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企業危機管理理論范文1
關鍵詞：王老吉；危機管理；危機溝通策略
廣藥集團公司與加多寶集團公司之間關于“王老吉”的商標使用權之爭終于塵埃落定，以廣藥集團勝出為結局。作為紅罐“王老吉”產品和品牌的實際締造者——加多寶集團公司面對這樣的情況，充分運用了危機管理，通過有效的危機溝通，化險為夷，成功走出了戰爭失敗的陰影。在這里跟大家探討加多寶的成功之路。
一.危機管理
危機一詞最早用語醫學。20世紀后期，作為學術話語的“危機”被定義為突發性、威脅性、破壞性的災禍事件。如今，我國大多數學者均認為：危機=危+機。
危機管理可以從兩個方面理解：（1）從事件發展的過程來看，既包括危機前的預防，也包括了危機中的應對和危機后的恢復工作；（2）危機管理的目的在于減少或消除危機可能帶來的危害，進而化危為機。本文危機管理定義為：企業在經營過程中，針對正在面臨的危機，所進行的一系列管理活動的總稱，目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失，乃至變危險為機會。
溝通在危機管理中具有重要作用溝通的目的是化危為機，其過程中要把握兩個“度”：（1）速度——要快速反應。危機一旦發生，其特點是具有很強的破壞性、擴散性。因此，作為溝通主體的企業或組織必須以快制“快”、以快制“壞”。（2）態度——要積極樂觀。在危機溝通中，企業或組織作為溝通的一個主體，要有積極的心態。
二.危機溝通策略
本文從主體行為的主動性（極低、低、中等、高和極高五個等級）和態度的強硬程度（極弱、弱、中等、強和極強五個等級）兩個維度進行劃分，根據主動性和強硬程度的不同，劃分出三個部分，一是主動性和強硬程度都比較低，我們可以稱其為“鴕鳥”溝通策略，二是主動和強硬程度都較高，我們可以稱其為“雄鷹”溝通策略，三為中間部分，我們可以稱其為問題型溝通策略。
（一）“雄鷹”溝通策略?雄鷹是森林中肉食性猛禽。視覺敏銳，善翔。白天活動，性甚機警，亦善隱藏。飛行快而靈活，一旦發現獵物，則迅速俯沖，呈直線追擊，用利爪抓捕獵物。捕食的特點是猛、準、狠、快，具有較大的殺傷力， 表現出很強的殺傷力，一般獵物都是頃刻斃命。“雄鷹”溝通策略的指導思想主要來自于雄鷹的五大特點：高、遠、快、準、狠。由此，在危機溝通中，“雄鷹”溝通的主要特征是：（1）主動迅速出擊；（2）果斷做出決定；（3）善于抓住機會。一般采取此策略的企業或組織在危機中能把握主動，以最小的代價減少或消除危機可能帶來的危害，進而化危為機。
（二）“鴕鳥”溝通策略?鴕鳥有翅膀，但不會飛，是日行性走禽類，適應于沙漠荒原中生活，嗅聽覺靈敏，善奔跑。但是遇到危險時，鴕鳥會把頭埋入草堆里，以為自己眼睛看不見就是安全。事實上鴕鳥奔跑得很快，遇到危險的時候，其奔跑速度足以擺脫敵人的攻擊。在企業中，人們將這種自作聰明地以腚護頭，做眼不見為凈狀，到死也可以安慰自己已盡人事，只不過天命難違罷了的這種“鴕鳥”溝通策略來比喻企業的危機來臨時回避溝通，不愿正視現實，不敢面對險情的行徑。
（三）問題型溝通策略?問題型溝通策略，是夾在“雄鷹”和“鴕鳥”溝通策略之間的策略。通常采用此策略的企業，不愿像鴕鳥一樣躲避危險，但又不能像雄鷹一樣快速、準確地解決危機。對危機的認識不夠，不知道如何處理危機，如何進行危機溝通。表現為：采取了行動，但卻不能有效控制危機，有時甚者適得其反，使危機進一步擴大或者帶來新的危機。
三.加多寶集團公司的危機溝通策略
加多寶集團公司在危機管理充分應用雄鷹溝通策略，雖然危機事件的影響依舊存在，但對危機的管理方法得當，將原先的“王老吉”改為如今的“加多寶”。
（一）主動迅速出擊。早在加多寶集團公司敗訴之前，進行了去“王老吉”化行動。在“王老吉”罐裝涼茶的包裝上增加了“加多寶”的字樣；同時，加多寶集團公司變更了那一句早已經深入人心的口號——“怕上火喝王老吉”變成了“正宗涼茶加多寶”。
（二）善于抓住機會。加多寶集團公司在失去“王老吉”商標使用權之后，引發了各種主流媒體的大肆報道和討論，為“加多寶”創造了利用“商標事件”進行營銷的條件和機會。在攢足了媒體勢能之后，同時在搞清了人們一邊倒地同情“加多寶”的輿論傾向之后，“加多寶”正式走到媒體面前——在沉寂多日之后召開敗訴說明會，吸引了300多家媒體到場。
（三）果斷做出決定。敗訴說明會之后，果斷借勢造勢，將電視廣告擴大到18個衛星頻道，并且支持“中國好聲音”，隨著“好聲音”的一路走紅，“加多寶”已然成為中國涼茶的代表，取代了以往“王老吉”的位置。
四.結論
危機管理非常重要，作為危機管理首要環節的危機溝通更為重要。企業失敗的經驗固然重要，可以吸取經驗教訓，前車之鑒，避免同類錯誤再次發生；同樣成功的經驗也對企業的發展極其重要，“摸著石頭過河”不是每個企業必須走的過程。
參考文獻：
[1]胡百精.中國危機管理報告.中國人民大學出版社.2009年4月.
[2]駱玉英.“雄鷹”與“鴕鳥”的危機溝通策略的思考.綜合管理.2008年第24期.
[3]劉松濤.“王老吉”PK“加多寶”.企業研究.2012年第15期.
企業危機管理理論范文2
【關鍵詞】品牌并購娃哈哈達能
一、引言
北京時間2007年6月7日，達能集團聲明稱接受宗慶后辭去娃哈哈合資企業董事長職務，由達能亞太區總裁范易謀接任董事長。自從2007年4月開始，達能與娃哈哈的矛盾公開化后，事件一直處于風口浪尖。一方發通牒，如果不怎樣，就啟動法律程序，一方放言“遭遇惡意并購，民族品牌危險”。達能、娃哈哈并非個案，其具有典型、普遍的意義。娃哈哈目前的問題不只是一家企業的問題，宗慶后的態度也不是一個中國企業家的態度。中國企業的品牌并購危機時代已經到來了。
二、達能與娃哈哈之間的攻守
法國達能集團：歐洲第三大食品集團，上世紀九十年代初，達能集團開始在中國設廠，以達能為品牌的酸奶在廣州及上海均居于領導地位。杭州娃哈哈集團：公司創建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產企業，全球第五大飲料生產企業。1996年，娃哈哈與達能公司、香港百富勤公司共同出資建立5家公司，生產以“娃哈哈”為商標的包括純凈水、八寶粥等在內的產品。娃哈哈持股49%，亞洲金融風暴之后，百富勤將股權賣給達能，達能躍升到51%的控股地位。當時，達能提出將“娃哈哈”商標權轉讓給與其合資公司未果后，雙方改簽一份商標使用合同。正是這一條款，引發了強行收購風波。
達能和娃哈哈之間的矛盾終于爆發了，但這場對決在簽訂協議的時候就注定了不可避免。對陣的雙方，一邊是諳熟法律、資本運作并稟承標準化溝通模式的典型跨國公司，試圖通過政府溝通和法律途徑獲得大股東的權利和尊嚴；另一邊是中國傳統的企業家宗慶后和他的團隊，他們似乎準備好了背水一戰，即便是輸掉了品牌，也要讓達能陷入輿論的譴責之中。
這場對陣根本就沒有在同一個概念范式下展開。達能依靠專業和資本成功的贏得了大股東和對品牌的優勢控制地位，而宗慶后更沒有像他說的那樣中了圈套，他并未在不擅長的地方和達能爭奪城池，而是憑借他所發明的“宗式管控體系”牢牢地控制住了娃哈哈的經營權。這個體系不但讓娃哈哈合資公司的員工福利和娃哈哈非合資公司的員工福利緊緊的聯系起來，而且還讓眾多實力雄厚的娃哈哈經銷商成為宗慶后體系的共同利益者，而不僅僅是合資公司的合作伙伴。一旦情況發生了變化，大股東很難根據自己的地位簡單的做出決定。這也就是娃哈哈全國經銷商們“跟定宗慶后”的公開聲明的原因和力量。這足以令達能這個“并購”高手后背發涼。在中國這樣的市場中，經銷商在一定的程度上決定了品牌的發展前景，如果事件按照這種軌跡發展，即便是達能得到了品牌，卻也失去了市場。
就像大多數的跨國公司一樣，達能的決策要素主要是市場、法律和政府關系，很少顧及到中國輿論環境的力量。如果說多年前，達能這樣的跨國公司不但是資金和技術的提供者，還是先進管理方法、先進理念甚至先進生活方式的代表，這種優勢地位很容易獲得政府、傳媒和員工的支持；而今天，中國的輿論思潮正在經歷對跨國公司認識的改變，不少學者開始懷疑跨國公司過度控制行業領導品牌對中國經濟的不良影響，社會輿論對政府決策的影響也在不斷的增加。前不久的反對在故宮里經營星巴克就是很典型的例子。而在這種情況下，不少跨國公司對這種能夠生態環境的改變不是渾然不覺，就是毫無作為。達能在這場風波中面對的被動局面和這種企業聲譽管理的長期缺位不無關系，以至于在娃哈哈提出的歷史貢獻指責中處處被動。給公眾顯示的形象也只是一個維護自己本身利益的商人形象，使其在大眾心目中地位下降。在“情”字的較量上，雖然娃哈哈占了絕對的上風，但當一個企業要依靠這種“搖尾乞憐”的方式爭取到人民的同情甚至是支持，卻也無處不透著悲涼。雖然娃哈哈為民族產業的反強購做出了一個所謂的榜樣，但是當維護企業的不是法律，企業家本身，而是發動輿論，讓其湮沒在人民海洋中，是一種歷史的倒退。不少分析人士指出，中華民族的品牌真正壯大需要民族企業充分尊崇誠信、法治和契約精神等市場經濟基本原則；制度與規則的確立，才識中國經濟長治久安之本。
經濟自主、意識多元的崢嶸歲月，企業家都在以各自獨特的方式去謀求更加強盛、更為寬泛的話語權，此種權力的效力的釋放不能僅表現為民族情緒的無節制張揚，而應體現在話語表達的理性與智性。個體的自、組織的多樣化和共同目標構成了民主化企業。沒有一勞永逸的“安全組織”，未來的公司注定將充滿個性、自主與風險，娃哈哈以及宗慶后的真正挑戰，在于以實際行動達成商業手段與商業目的的完美平衡。
娃哈哈的覺醒確實給了我們驚喜，他們沒有像樂百氏一樣的默默不語，這說明我們企業家們已經開始覺悟，開始正視了目前的這種競爭環境，開始尋求自己的出路。但是，娃哈哈的這種做法可以說是相當的不負責任的行為，記得央行行長王小川上任時曾說過“凡是能讓市場解決的問題，就讓市場來解決”。娃哈哈卻在激烈的商業競爭中尋求道義的支持，置相關的法規、政策不顧，不得不引起大家的深思。中國企業家的領導才能必將受到各界懷疑，一個感性的企業家或許在創業初期會給企業帶來生命活力，但當企業發展壯大后，企業家的理性才是一個企業最根本的財富。三、吸引外資，先保品牌
不可否認，外資進入中國的20多年，確實給我國經濟發展帶來了不少的積極意義，即便一些外資并不一定帶來了先進的技術，但他們給我們帶來的競爭環境也加快了民族產業的崛起。在中國民族企業蓬勃發展，中國市場變得越來越大，而外資的進入模式也發生了變化，一些負面效應也隨之出現，特別是外資已經更多的從當初的合資合作變成了今天的收購，吞并，控股各行業的龍頭、骨干企業.近年來，外資并購的目標直指各行業排名前三位的企業，并控股他們，這已導致許多重要行業或龍頭企業被其控制；或者將這些民族品牌打入冷宮，造成許多民族品派因此小時，或者限制其生產和發展，使這些民族品牌日間萎縮。
“法不禁即可行”，要防止外資企業通過并購從而達到壟斷的目的，關鍵還是要靠法律。目前，我國出臺的關于外資并購的條例已經不少，如《利用外資改組國有企業暫行規定》、《上市公司收購管理方法》等等。
經過修訂已實施的《外國投資者并購境內企業的規定》，是最新的法規，對外資并購境內企業的并購方式、基本制度、審批與登記以及關于反壟斷的審查等都做了規定。但是，這許多的條例，規定出自很多不同的部門，實踐中很難操作。在達能并購娃哈哈這一事件當中，商務部、杭州市都表示了中立狀態，也是使這一事件倍受關注的原因之一。而大家對于事件的發展也是持觀望態度。通過立法或強制手段進行干預，將這些民族品牌挽救回來，已到了迫在眉睫的地步。控制外資并購、防止行業壟斷符合國外立法潮流和國際慣例。各界對于《發壟斷法》的期待已經越來越明顯。
除了寄希望于政府，企業自身也應加強對品牌并購的防范意識。首先要徹底弄清楚外資公司究竟想要什么，不可義氣用事。當年何伯權對樂百氏的不求所有，但求所在的態度便是使得樂百氏要在我們視線中消失的原因之一。其次，按照國際規則簽訂收購協議，整個談判和簽訂協議的過程必須要由律師全程參與。很多人都憑借自己的“小聰明”獨自去簽，于是便被外商的陷阱套牢。最后，一定要有合作的底線。企業缺資金，可以找不用控股的投行；缺管理，可以引進經理人，想保持品牌的獨立性一定要堅持絕對控股。牛根生的強硬態度，與達能的合作中，堅持蒙牛要51%的股份，具有絕對話語權。
四、結論
中國經濟的發展舉世矚目，吸引了越來越多的跨國公司來分杯羹。他們從最初的合資，合作，到現在并購，控股。正在一步步的蠶食著中國民族企業。由于很多企業對于資本運作還處于初級階段，顯然無法與深諳其中奧妙的國際大鱷相抗衡。而政府的作用在目前這種情境下更顯得不確定，既無相應的正規立法，又對事態的發展采取不作為的態度，使得中國企業遭遇品牌并購后顯的十分慌亂，個別企業甚至走上了向民眾呼吁的道路，這都不是一個成熟市場所應呈現給公眾的景象。構建一個健全、完整的市場體系對我國目前來說仍然是一項艱巨的任務。企業和政府還有很長的路要走，還要經過大量的實踐過程來總結其中規律，完善目前的中國企業自我保護體系。
【參考文獻】
[1]高伯海：不缺錢缺品牌——也談外資對中國品牌的并購[J]，中國品牌，2006（1）.
[2]江富強：跨國并購狂潮下的中國品牌[J]，中國品牌，2007（4）.
[3]李璇、陳典魁：跨國并購中的民族品牌法律問題研究[J]，企業家天地，2007（4）.
[4]楊曙光、關懷海：外資對中國品牌"弱化"并購策略及企業對策[J]，特區經濟，2007（2）.
[5]曾朝暉：品牌如何規避外資并購陷阱[J]，中國品牌與防偽，2007（4）.
[6]魯言：外資并購下的民族品牌出路[J]，中國投資，2006（9）.
[7]張一欣：跨國品牌并購出路何在[J]，IT經理世界,2006（23）.
企業危機管理理論范文3
[關鍵詞] 公關 旅游危機 旅游企業 危機管理
一、相關概念及內涵
1.公關
公關也就是公關關系,是一個社會組織運用各種傳播手段,使自己和公眾相互了解、相互適應的一種活動和職能。一個組織通過努力,通過有效的傳播,將自己的宗旨、政策、行動告訴公眾,同時也通過傳播將公眾的意思、建議讓組織了解,使組織和公眾相互了解對方,這樣才能達到對方相互了解和適應,組織才能得到公眾的支持,營造一個有利于自己生存的、發展的最佳環境。
2.旅游危機
旅游危機是指那些對旅游者和旅游目的地信心產生消極影響,對旅游業正常運轉帶來沖擊的各種非預期的事件。這些事件可能以無限多樣的形式在不同時間不斷發生,包括自然災害,也包括將對目的地的旅游吸引力產生影響的人為災難,甚至包括諸如經濟蕭條、匯率的劇烈波動等經濟因素及技術產生的消極結果。
3.危機管理
危機管理是針對組織自身情況和外部環境,分析預測可能發生的危機,然后制定出針對措施,一旦發生危機就能有條不紊的將危機化解,重新恢復信譽和市場的一整套機制。具有預警、防范、化解的功能。旅游企業危機是指旅游企業經營管理所處的一種特殊狀態,阻礙其人、財、物正常運作。在此狀態下,旅游企業市場份額下降、核心員工流失等不利征兆出現,從而可能被其他企業所取代、兼并甚至被淘汰。
旅游企業的危機管理就是為避免和減輕各種非預期性事件可能給旅游企業所帶來的嚴重威脅和可能的損失,通過危機分析、危機預警和危機控制達到恢復旅游經營環境,恢復旅游消費信心的管理活動。對于一個企業來說,危機事件會嚴重影響其正常運作,因此必須立即妥善處理,也就是要進行及時的公關危機管理。
二、旅游企業危機的表現形式
1.旅游企業內部危機
(1)產品質量危機。主要是由于旅游企業產品或服務難以滿足旅游者的需求,旅游者或潛在旅游者獲得這些質量差的信息后會減少對此類旅游企業的需求,從而使企業陷入危機。
(2)信譽危機。旅游企業的信譽是在長期的服務中其產品和服務給旅游者和潛在旅游者帶來的整體形象和評價。當企業提供的產品質量、性能、服務差,與旅游者的旅游目標相距很大,或者特別是某些旅游企業的一些不規范行為給旅游者造成損害,都會給旅游企業造成信譽危機。
(3)財務危機。由于相關合作的旅游企業中止契約(或者由于信息不對稱,企業經營者對內部員工的監督不完備)或者由于投資決策的失誤和國家利率、匯率的調整,財務危機都有可能發生。
2.旅游企業外部危機
(1)契約危機。由于信息不對稱,再加上缺乏強有力的懲罰機制,契約就難以完全執行,處于同一產業鏈上的高度關聯的各旅游企業之間就會產生機會主義行為。當某個企業違背契約的凈收益大于執行契約的凈收益加違約的成本時,就會中止或不執行契約,使原先的合作企業面臨危機。
(2)宏觀經濟形勢危機。這主要是由于國家經濟政策的調整或出臺給各旅游企業帶來直接或間接的危機。如匯率的調整可能引起旅游企業的財務危機,加入WTO使國內旅游企業面臨外資沖擊危機、國家利率上調使旅游需求下降的危機、取消長假帶來的危機等等。
(3)突發事故危機。引起此類危機的原因首先主要是不可抗拒的自然災害,如地震、水災、火災、流行疫病等原因引起的使整個旅游業面臨蕭條;再次是各種人為的事故、災難如恐怖事件、戰爭、交通事故、人身傷害等。
三、旅游危機管理的公關對策
危機事件發生、發生時間及可能造成的影響都是無法預測的,為了將危機的影響降到最低程度,維持旅游者和旅游業的信心,重建安全的旅游地形象從而獲得可持續的旅游發展,目的地急需采取有效的旅游業危機管理的公關措施,制訂旅游危機管理戰略?；谖C的三個階段:前危機階段(明顯的跡象表明危機可能爆發)、真正的危機階段和后危機階段(即一直到接待國旅游業完全復蘇的這段時期)。本文將這三個階段進一步細化為六個階段,分別對各個階段提出相關的公關對策,為危機管理方案的改善提供借鑒。
1.危機前階段
(1)預防階段。首先要看一看到底可能會發生什么危機?做一些準備,防患于未然,是危機管理的最主要部分,預防與控制是成本最低、最簡便的方法。目的地應事先制定一個具體的、有針對性的、可操作性強的公關方案。具體內容包括:
①設立旅游危機基金。危機期間目的地要進行緊急救助活動,危機過后還要進行額外的促銷、溝通活動來重振旅游經濟,這些都需要相應的資金。因此,旅游企業應提前設置危機基金,并預先規定危機基金的使用許可,不需再經過漫長的機構決策程序,從而快速靈活地應對緊急情況。
②建立危機預警系統。危機預警系統將一切可能導致危機的因素一一列出,確立危機在何種條件下可能發生的指標體系,實施重點監控。針對可能發生的各種情況,組織模擬演習,迅速提高運用有關防范和處理安全事故的方法和技巧,也可籍此研究出最佳處理方案。預警系統的主要職能是就危機的發生及后果做出預告和警告并制定預案,其建立不能僅僅依靠政府機關或者某個單位,而應當有學術單位和民間機構參加,以確保信息來源的多元化和客觀性。
③建立安全保障系統。分析所有可以采用的并會對旅游業造成影響的安全措施和各方面的實際情況,借鑒國內外管理危機的經驗教訓,構建旅游安全保障體系。通過采取盡可能隱蔽且不妨礙旅游者到來的方式,提供一個安全的旅游環境。應對包括航空交通、地面交通、賓館飯店、餐館、購物區和所有旅游景點在內的整個“旅游鏈”進行評估,確保所有旅游者可能到達的地方的安全性。
(2)準備階段。準備階段是指危機發生之前已有跡象表明危機的發生不可避免,或者是突發性危機事件剛剛爆發,還沒有來得及對旅游業造成影響的階段。這一階段所要做的工作有:
①緊急成立危機管理指揮小組,召開新聞會議,組織專業人員對危機的性質、持續的時間及其將對旅游業造成的影響進行評估。
②對旅游者處理危機的能力和目的地可用于抗擊危機事件的資源進行評估,以便進行分配。
③識別潛在的威脅或災難,根據潛在災難的定義和分類及其出現的可能性,在各個管理層面和階段上安排要實施的任務和活動的先后次序,各行動步驟間必須相互連接,避免浪費、重疊和相互矛盾。
2.危機發生階段
(1)緊急狀態
①重視溝通。旅游企業設立新聞及溝通處,任命危機問題的發言人,與媒體進行交往,與旅游者進行溝通,讓外界了解實情。
②幫助受害者。在危機發生時應展現旅游業人性化的一面,迅速采取措施對受害者進行救助,對已經與旅行社簽訂合同但尚未入境的游客,勸其取消行程或調整游期。
(2)危機期短期恢復階段
①注重資料的收集。一方面隨時更新有關旅游目的地的入境旅游者的數據以評估每一階段危機影響的范圍及其規模,另一方面要收集以往危機的相關數據為制定可能的解決方案提供借鑒。
②采取措施減輕災難造成的損失。增加促銷預算,直接與旅游貿易伙伴溝通,突出安全信息,降低價格,刺激消費量增加,在安全的前提下組織周邊地區的旅游者。
[摘要] 在市場競爭日趨激烈的今天,危機無時無刻不在威脅著我們的企業,危機管理與企業正常時期的營運管理已成為企業經營的兩大重點。旅游企業同樣擺脫不了危機的影響,然而我國旅游企業危機管理發展得非常緩慢,其危機管理研究與旅游企業快速發展的狀況不相適應,無法滿足旅游企業長期健康的發展。加強旅游企業危機管理研究可謂迫在眉睫。本文主要闡述了旅游危機表現形式,并從公關角度對危機管理三個階段進行了具體分析。
[關鍵詞] 公關 旅游危機 旅游企業 危機管理
一、相關概念及內涵
1.公關
公關也就是公關關系,是一個社會組織運用各種傳播手段,使自己和公眾相互了解、相互適應的一種活動和職能。一個組織通過努力,通過有效的傳播,將自己的宗旨、政策、行動告訴公眾,同時也通過傳播將公眾的意思、建議讓組織了解,使組織和公眾相互了解對方,這樣才能達到對方相互了解和適應,組織才能得到公眾的支持,營造一個有利于自己生存的、發展的最佳環境。
2.旅游危機
旅游危機是指那些對旅游者和旅游目的地信心產生消極影響,對旅游業正常運轉帶來沖擊的各種非預期的事件。這些事件可能以無限多樣的形式在不同時間不斷發生,包括自然災害,也包括將對目的地的旅游吸引力產生影響的人為災難,甚至包括諸如經濟蕭條、匯率的劇烈波動等經濟因素及技術產生的消極結果。
企業危機管理理論范文4
（一）戰略規劃與企業文化傳播職能
企業集團總部人力資源要基于集團的發展戰略制定人力資源戰略。制定核心人才隊伍建設規劃，通過打造核心人才隊伍，培育員工的核心專長與技能，支撐企業核心競爭力的形成。通過制定戰略績效目標，并將績效目標層層分解，向下推行實施，通過績效目標的實現來支持企業戰略的實現。同時要設計具有指導性的人才引進、培育、開發、激勵策略，指導各下屬公司進行人力資源開發。
集團總部要制定統一、鮮明和符合集團實際的人力資源理念、政策和戰略，并通過它來培養和塑造和諧、統一的企業文化氛圍，凝聚集團的人力資源。
基于企業集團的發展歷史及現狀，總結和提煉企業文化并將之貫徹和落實到成員企業中。以鮮明、具有人文關懷和感召力的人力資源理念和企業文化來凝聚集團各成員企業，通過企業文化的傳播，統一各級員工的思想、價值觀和行為模式。使成員企業形成凝聚力，統一目標和行動提高集團整體的運營能力。
（二）資源整合職能
集團總部人力資源部門要對集團的各種人力資源進行整合和與匹配，通過人力資源的調配與共享，使下屬企業的人力資源匹配達到最佳。同時要對各種培訓資源、外部智力資源、咨詢公司、人才中介機構等進行整合，使其成為成員企業的共享資源。還要想辦法主動獲取各種資源，把公司高層的資源和各個業務經理的資源整合到一起，為人力資源管理工作服務。
（三）監督協同職能
集團總部要制定人力資源各職能模塊的政策和規范，包括薪酬政策，績效考核政策等。各成員企業根據本產業的具體情況進行修改和調整，執行和落實總部人力資源制定的各項政策。總部通過檢查監督來發現總部的政策在各級單位是否執行到位；通過各成員企業間的人力資源協同以及跨職能、跨團隊的合作，提高整體人力資源的效率。
集團總部人力資源部門作為一個總部機構，可直接對成員企業的日常人力資源活動起到參與、指導和監督的操作功能。這些功能是集團人力資源管理日?；顒拥闹攸c，主要包括：
1.對集團各成員企業高管人員和核心管理人員的管理
高管人員主要是通過集團董事會來統一進行任命、考核和付薪，從根本上加大對成員企業的控制力度，保證整個集團按照統一的目標發展。
全面負責公司核心的管理人員和專業技術人員的選任育留，以及核心人才梯隊的建設。隨著集團的不斷發展，集團的員工也會越來越多，對于員工的管理和梯隊的建設必須分級管理，掌控好核心管理和專業人員是總部人力資源管理的主要戰略職能。
2．對成員企業人工成本總額的總量調控管理
通過預算管理，勞動生產率考核，人員總量控制，合理控制成員企業的人工成本支出，通過提高人均產出來調高企業效益。
3．對成員企業薪酬考核執行的管理。指導和審批各成員企業的薪酬考核制度；指導和監督考核過程的合理性；對考核結果備案，并及時給予指導。
4．對成員企業人事管理工作的管理。指導成員企業定崗定編，跟蹤、監督中層和關鍵崗位人事任免和崗位變動，對培訓工作的指導監督，檔案管理，富裕人員的安置、分流等工作。
（四）專業服務職能
集團總部要不斷的提升自身的專業能力，培養良好的服務意識和平易近人的行為風格，使之成為企業內部的專業咨詢服務機構，為下屬企業的人力資源問題提供系統的解決方案。要加強對業務的理解和把握能力，使人力資源管理活動為企業的經營目標服務，要從人力資源的角度對成員企業的業務活動提供支持與服務，做到人力資源角色與企業整體業務角色的相互融合，通過服務來創造價值。
在條件成熟的情況下，在總部建立人事行政共享中心，為成員企業集中提供薪資核算與發放，社會保險統一管理與繳納，人事檔案集中管理等。
（五）知識與信息共享職能
企業集團的人力資源部門要搭建一個共享知識、經驗和交流信息的平臺。通過匯總各成員企業的成功經驗，提煉形成管理標準。在各成員企業的人力資源管理活動中起到溝通、交流、學習的橋梁作用。包括統一理念，引導和支持各成員單位設計和完善其人力資源管理體系；建立集團人才庫，有計劃、針對性地培養復合型人才、經營人才；培養集團的人力資源工作人員；有效傳遞和復制各成員企業的成功經驗與做法。
企業危機管理理論范文5
目前的事業單位會計制度中還存在一些有待改進的問題，主要表現為：基礎工作的規范性有待加強，事業單位的性質比較特殊，粗略意義上來講，可以將其看作是介于企業單位與政府機關的組織，正是由于存在這種特殊性，使得其在開展會計管理的過程中，一些基礎性的工作的規范性還有待進一步提升，并且缺乏完善的會計管理制度，個別財務人員在工作過程中要求不夠嚴格，一些會計管理的記賬憑證與原始憑證的專業性難以保證，這些基礎問題的不規范，對于整個事業單位的會計管理質量的提升都具有較大的影響；會計核算方式上存在一定的不足之處，目前事業單位所采用的會計管理制度不管是有關會計核算基礎還是固定資產的核算方式，都有一些與當前的管理需求不相符的地方，事業單位在開展會計核算基礎的過程中，通常應用的是收付實現制，在這種核算方式中，一些信息的有效性與真實性是難以保證的，這很容易導致出現賬實不符的問題，難以將整個經濟業務活動予以完整的反映；其次，在開展固定資產的核算的過程中，將固定資產的價值應用固定基金與固定資產共同反映，這種核算方式中，會導致隨著時間的延長，固定資產的現時凈值與賬面價值出現差異，難以真實的反映資產負債表中的凈資產項；另一方面，在成本核算的內容上還存在一些不足之處，目前的事業單位會計制度中，對于經營性的業務開展成本核算的過程中，應用債權發生制開展核算，而對一些非經營性的業務不實施成本核算，這會直接導致國有資產的流失，并且難以保證成本核算的準確性；財務管理上的問題，由于外部的監管力度不夠強硬，導致一些事業單位在開展賬務核算的過程中，沒有嚴格依據國家統一的會計制度來開展核算，賬務處理的不準確、不嚴謹，賬目的隨意設置等問題的存在，使得很大一部分會計信息存在嚴重失真的問題，對于會計信息的準確性以及事業單位決策者的決策正確性具有嚴重影響，并且很容易導致現象的發生。
二、事業單位會計制度向企業化會計管理制度過渡的必要性
從上文中的分析中可以看出，事業單位先行的會計管理制度中還存在較多的問題，積極開展事業單位的會計制度改革是非常必要的，對于事業單位會計制度向企業化管理制度過渡是否必要，下面予以簡單探討，隨著社會市場經濟的快速發展，我國的財政改革與經濟改革不斷深入，預算會計的職能也具有了較大的發展，另一方面，預算單位會計的主體地位也出現了較大的變化，事業單位作為非盈利性組織是一個獨立的特殊體系，隨著各項改革的深入，其與企業會計之間的差別會越來越小，企業化會計管理制度在事業單位會計管理工作中的適用性會越來越強；對目前的事業單位會計制度與企業化會計管理制度進行簡單分析，發現二者之間存在較多的共同點，二者在開展會計核算的過程中，都遵循一貫性、可比性、相關性、真實性等基本原則，并且二者的會計前提都由貨幣計量、會計分期、持續經營業務活動、會計主體等部分組成；目前的事業單位會計制度與企業化會計制度中所規定的內容也具有一定的相似性，二者對支出、收入、負債、資產等方面的規定也具有一定的相似性，其對于所有者的凈資產、利潤、權益等的規定在原則上能夠保持一致，因此，在開展事業單位會計制度改革的過程中，實施事業單位會計制度向企業化會計管理制度的過渡是可行的，同時，站在事業單位會計管理工作的實際需求的角度來講，實施事業單位會計制度向企業化會計管理制度的過渡是非常必要的。
三、事業單位會計制度向企業化會計管理制度過渡的具體內容
（一）積極提升事業單位會計管理工作人員的綜合素質
事業單位在過渡到企業化會計管理制度之后，在開展會計管理工作的過程中，由于各項制度出現了一定的變化，為了能夠很好的保證事業單位財務的合法權益，需要對已有的會計相關法律法規予以完善，與此同時，還需要能夠保證會計監督職能能夠得到有效發揮，這就對相關的會計人員提出了更高的要求，為了保證其能夠在了解新的法律法規的基礎上，嚴格按照各項法律法規開展工作，就需要積極開展會計人員的教育培訓工作，在培訓工作中，要促使所有的會計人員能夠對新的企業化的會計管理知識與管理制度有一個全面的了解，這不僅能夠有效提升會計人員的核算水平，對于其相關工作的規范性的提升也具有積極的作用。另一方面，在培訓的過程中，還應該注意提升會計管理工作人員的綜合素質，不斷更新會計知識，使其在開展工作的過程中樹立起強烈的責任心，工作過程中能夠積極主動的維護財經紀律，在事業單位財務管理向企業化管理轉變的過程中，不僅能夠保證其順利過渡，還能夠保證其過渡的規范化與系統化。
（二）注意事業單位會計制度向企業化會計管理制度過渡的管理要點
在開展事業單位會計管理企業化管理的過程中，尤其要加強事業單位收入與支出的管理，在開展企業管理之后，其主要的收入表現為：經營性收入、事業收入與財政收入，其中最主要的收入就是經營性收入，因此在實際工作中，應該積極采取有效的措施切實提升事業單位的有償服務水平與經營管理水平，在會計管理工作中，要能夠保證各項收入計算的準確性與有效性；事業單位會計企業化管理過程中的主要支出表現為：經營性支出、事業型支出與繳撥性支出，保證支出管理工作的有效性的前提是要能夠劃清支出界限，并要結合相關的法律法規，盡量的降低成本。另一方面，在開展事業單位會計企業化管理的過程中，還需要強化外部監管，保證執法力度，各級政府部門應該強化事業單位的監管力度，保證事業單位在日常的會計管理工作中，能夠嚴格遵守相關的會計與財務方面的法律法規，并要在相關的財務管理制度中對企業會計準則予以明確的規定，將相關的工作規范作為監督檢查的衡量標準，對會計工作的實施質量與力度進行監督，保證各項會計基礎工作開展的規范性，防止在事業單位會計工作中出現各種違規違法問題。
四、結束語
企業危機管理理論范文6
（一）對財務危機的預警反饋進行實時跟蹤與分析
為了發揮預警機制的時效性，企業應該注重對財務管理部門的設置，專門成立一個機構或崗位進行財務預警的監控與分析工作。同時按期對企業經濟財務風險進行預警監控并分析、反饋存在的問題，對核心指標進行每日實時跟蹤與記錄，并依據企業在各個經營階段的財務報表、資產負債表等報表及時給出合理、有效的判斷，保證預警機制的時效性與及時性。
（二）使用健全、合理與科學的財務危機預警指標
企業經濟管理中的財務危機預警機制對風險的判斷標準與運作機制主要是依據財務指標對企業財務風險高低的評估，所以財務指標對構建健全、完善的財務危機預警機制有至關重要的決定性作用。財務危機預警機制的指標必須能反映出企業的資產償還能力、市場盈虧情況、產品銷售額、運營狀況和未來升值空間等狀況，全面、合理和科學地表示出企業的財務狀況。根據企業的實際財務狀況，有針對性地使用預警指標，能夠使預警機制的判斷標準更加精確、對風險的評估更加可靠。
（三）構建企業財務危機預警機制的內部監控體系
要使企業財務危機的預警機制充分發揮應有的預警、監控和跟蹤作用，就要對預警機制內部的運作進行實時、有效的監督以提高預警機制的可靠性和穩定性。企業要對預警機制的指標、運行、監管和反饋等各個環節進行嚴格的監控與把關，設置一系列的監控措施，成立監控專案小組和部門，對各個環節出現的問題進行及時的反饋并給予預防的措施。比如企業成立把管理會計作為基礎的內部監管制度和專門的應對小組，對企業資產的流向、使用情況和企業財務成本進行全方位、多角度、全天候的監督與跟蹤。除此之外企業還應對財務人員的工作進度、工作產出和做事態度進行監督，避免財務人員監守自盜。另外企業還應明確財務人員的工作職責和內容，成立責任明確機制和責任追究制度，將責任明確分配到每個財務人員的工作上，使財務人員互相監督。
（四）全面了解財務危機預警機制的影響因素
對財務危機預警機制的影響因素要有全面的了解和認識，才能有針對性地提出有效的方法去完善和優化預警機制。因此在構建企業財務危機的預警機制前對企業財務可能會面臨的風險進行分析、研究與探討，從外部環境如客戶、競爭對手、國際形勢等方面入手，具體分析不同的環境對預警機制構建的影響。再從內部環境如企業經營環節、組織架構等方面探究企業規避風險的措施。綜合分析不同環境對預警機制的構建能夠使預警機制更符合企業財務特點，從而提高預警質量。
二、結語
