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公司員工培訓方案范文1
為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如下：
一、參加培訓人員
各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。
二、培訓計劃大型培訓課程計劃
(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
(2)部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。
(3)員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。
(4)如何打造高績效、學習型團隊
(5)人力資源管理實務
(6)內部培訓(外培)
(7)卓越班組長的現場管理
(8)客戶關系管理及金牌服務
(9)創新思維的培訓
(10)政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。
(11)電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業培訓。
外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次
1.以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練
2.以提升溝通交流為主的戶外訓練
3.以提升創新思維為主的戶外訓練
4.以提升經營管理為主的戶外訓練
公司內部培訓：
(1)企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。
(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。
崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)
(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
(2)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用語。
(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。
(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。
(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規范、法律依據、糾紛處理。
(7)突發事件應對：包括對突發事件的預見、計劃、調解、處理。
人事行政人員培訓計劃表
注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產部門：(培訓內容)
(1)管理制度：計件工資、獎金、業績考核、管理方法。
(2)規范工藝：包括作業規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規范及標準。
(3)安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。
(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。
(5)文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。
(6)與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。
(7)現場問題處理方法：現場的工序、作業管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。
品管部/QA部培訓計劃(質檢員培訓內容)
(1)質量檢驗標準：認真學習質量驗收規范和質量檢驗規定。
(2)檢驗法規、標準：認真學習檢驗法規、標準匯編。
(3)環保創新：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。
(4)現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧
(5)質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、條理化、標準化。質檢員培訓計劃表
注：部門每次培訓安排1-2小時營業部(業務人員培訓內容)
(1)公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。
(2)營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習
(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場了解:了解開發客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
(5)市場分析：比較分析各企業收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。
(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。
(7)素養培訓：綜合素質、職為道德教育。
業務代表培訓計劃表
注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內容
(1)規范工藝：產品規范操作工藝、步驟、驗收標準。
(2)設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統一標準及設計制度。
(3)優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。
(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。
培訓計劃表
注：部門每次培訓安排1-2小時財務部(財務人員培訓內容)
(1)財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。
(2)稅務收屬地化管理。
(3)稅收政策學習。
(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。
(5)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。(
6)財務電算化：學習財務軟件應用。
財務人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時
采購部(采購人員培訓內容)
(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。
(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。
(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。
采購員培訓計劃表
注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓
(1)企業文化;包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
(2)崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。
(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時
三、時間安排表
在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果。
1、專題培訓安排表
2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次
四、講師安排
公司將安排或聘請專業講師進行培訓工作，公司將整合最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。
五、配合工作
培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。
六、執行建議
以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。
公司員工培訓方案范文2
1、通過公司的培訓課程讓新入職的員工了解公司的規章制度，企業文化，考核指標。
2、為了讓新員工盡快的適應工作環境，了解工作流程，及服務意識。盡快學習到相關的專業知識。
二、培訓對象
所有新招聘進公司的職員
三、培訓時間
培訓期為二周，包括5天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
人力部指派專業培訓人員為新員工培訓教程。
可以找店面經理、店長助理、等在某方面具備專長和特殊技能的老員工做專業技能培訓。
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
公司員工培訓方案范文3
1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。
2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。
3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設施完好率達98%。
5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。
6、員工上崗前培訓合格率達100%。
二、員工行為規范。
（一）員工守則。
1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。
（二）工作態度。
1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守，堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實，對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作，各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、勤勉高效，發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
（三）服務態度。
1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。 2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。
3、友善。“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5、耐心。對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等。視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。
公司員工培訓方案范文4
關鍵詞：保險；FD保險有限公司；員工培訓
隨著我國社會經濟的發展，中產階層的出現與擴大，保險客戶逐漸從低端向高端方向發展，產生了更全面、更合理的規劃資產的深層次的需求。這就要求保險人必須具備一定的專業知識才能適應保險市場發展的變化。
一、員工培訓的內容及重要性
公司員工培訓是通過一定的科學方法，促使員工在知識、技能、態度、觀念、心理等方面得到提高，保證員工具備承擔其工作職責的能力，以按照預期的標準完成現在或將來的工作任務的能力。
（一）公司員工培訓的內容
公司員工培訓的內容主要有五項，即知識培訓、技能培訓、態度培訓、觀念培訓、心理培訓，缺一不可，這五項彼此相互作用，都是公司培訓的重點。所有公司培訓的目的，都是保持和改善員工的績效，從而保持或改善公司的績效。
（二）公司員工培訓的重要性
1.有利于增強員工的對公司的歸屬感和主人翁責任感
就公司而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為公司創造更多的效益。對員工而言，培訓不僅提高了員工的技能，而且提高了員工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解，增強主人翁意識、質量意識、創新意識、服務意識。
2.有利于提高員工綜合素質，改變工作態度和提高服務水平
通過員工培訓可以讓員工在各種培訓課程中得到提高，從而增強員工的個人綜合素質，改變工作態度，提高服務水平。對保險公司而言，給人更好的服務是公司發展的必然趨勢。
3.有利于增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的公司文化
公司文化是公司的靈魂，它是一種以價值觀為核心對員工進行思想教育的一種文化體系。公司的管理層和員工層認同公司文化，會自覺學習掌握科技知識和技能，從而提高員工的技能和敬業精神。
二、FD保險有限公司員工培訓的現狀和問題分析
（一）公司員工的人力資源結構
目前FD保險有限公司的員工分兩類，一類是負責公司正常運作、提供人服務的內勤員工；另一類是做各家保險公司業務的外勤員工?，F有內勤員工21人，外勤員工850人，兩類員工共有871人。
FD保險有限公司人力資源構成情況如表1所示。
從表1中數據可以看出，FD保險有限公司的員工結構主要表現：內勤員工以女性占大多數，在28歲以下的占54.55%，年齡相對較輕。具有大專以上學歷的占90.91%，文化程度相對較高，而且有一定的保險行業從業經驗；外勤員工在28歲以上的占88%，年齡相對較大，具有大專以上學歷的僅在35.18%，文化程度相對較低，但外勤員工的保險行業從業經驗相對較豐富。
（二）公司員工培訓的現狀
在培訓周期方面，有不定期的內勤員工的培訓和固定每周六的外勤培訓。
在培訓內容方面，內勤員工的培訓課程主要是：《公司目標》、《經營目標》、《服務態度》等方面的培訓；外勤員工的培訓課程主要有：《各保險公司業務政策》、《車輛險基礎知識》、《企業財產險基礎知識》、《貨運險》、《業務激勵方案》、《內部積分獎勵》、《普益理財寶典》。
在培訓講師方面，一般情況下，公司的領導層會作為內勤員工的培訓講師，負責培訓相關經營目標、工作績效、服務態度。公司設有一名專職講師，負責每周六的外勤員工的培訓。
（三）公司員工培訓中存在的問題及分析
1.內勤員工培訓中的問題及分析
第一，內勤員工培訓周期不固定。對于內勤員工的培訓沒有固定的一個時間進行培訓，只是在工作中遇到問題才會組織內勤員工進行培訓，每次培訓的隨機性較大，每次培訓的時間間隔時長時短。
第二，內勤員工培訓的內容單一?，F有的內勤員工的培訓只是和公司的經營目標及一些工作中存在的問題進行培訓。內容不完善，只是單獨就某些問題進行解決，沒有一個完整系統的培訓課程方案。每次培訓內容跨度大，課程內容單一。
第三，內勤員工培訓工作缺少培訓組織者?，F有的內勤員工培訓由公司的領導層負責，培訓的方式類似傳統的工作會議，內勤員工培訓結束后沒有反饋結果，培訓流程過于簡單，缺少專人負責員工培訓的前期準備和后期反饋的負責人。目前培訓部門的工作是按上級主管部門的意見或指示辦事，安排職業培訓的具體工作。
2.外勤員工培訓中的問題及分析
第一，外勤員工的培訓時間安排的較單一。現有外勤員工的培訓時間只有每周六的上午安排培訓，但每周六上午安排的培訓，外勤員工參加的相對較少，大部分外勤員工利用休息時間去拜訪客戶等事情。
第二，外勤員工的培訓內容固定。每周六的外勤員工的培訓課程都是固定的，培訓內容上不吸引外勤員工，而且培訓課程更新慢，內容長期固定不變，導致外勤員工不積極參加培訓。
第三，外勤員工的培訓對象沒有針對性。每周六的培訓沒有設定培訓對象，例如：《車輛險基礎知識》的培訓對象是剛剛從事車險的新保險人，而對于老保險人就不愿意來參加培訓。
三、FD保險有限公司員工培訓問題的解決措施
（一）內勤員工培訓問題的解決措施
1.固定內勤員工培訓的周期
第一，每月最后一個周六的下午設為全體內勤員工的培訓日。
第二，每半個月各部門經理組織一次，部門內勤員工培訓。具體時間安排由各部門經理控制。
2.豐富內勤員工的培訓內容
第一，更新培訓課程。例如，《公司文化》、《公司階段經營目標和達標情況》、《內部積分獎勵講解》等公司類培訓課程；《職業生涯規劃》等管理類培訓。
第二，根據培訓內容，靈活地改變培訓方式。在傳統的說教式培訓方式中，可以創新培訓方式，例如，把培訓課程內容變成模擬場景、采用角色虛擬法、游戲法等培訓方式，提高內勤員工參加培訓的積極性。
3.設置內勤員工培訓管理員
第一，培訓管理員負責每次內勤員工培訓的培訓反饋。整理培訓情況，針對每個員工在培訓的表現給出培訓反饋意見。從而達到培訓的預期效果。
第二，培訓管理員負責培訓的培訓需求分析和準備工作。更好地為內勤員工培訓提供有利條件。
（二）外勤員工培訓問題的解決措施
1.有選擇性的安排外勤員工的培訓時間表
在外勤員工地培訓時間表的設定上，應該提供多個時間段進行培訓，方便外勤員工，主體保險公司一般在上午進行早會，所以要避開上午時間，盡可能選擇下午時段，根據公司現階段培訓需求分析情況，培訓時間設定為每周二下午1-4點、每周四下午1-4點、每周六上午9-11點，三個時間段，可以供外勤員工進行選擇。
2.調整外勤員工培訓課程
外勤員工的培訓主要側重于《各保險公司的業務政策》、《內部積分獎勵講解》，除此之外，應該增加一些《職業道德準則》、《社交禮儀》、《溝通技巧》、《電話禮儀》、《銷售技巧》、《承保實務》、《理賠》、《服務項目》、《出單手續和流程》等培訓課程。
3.建立外勤員工培訓記錄制度
給每個外勤員工配一個培訓記錄卡，通過培訓記錄卡可以反映外勤員工參加培訓的具體情況，為更好地進行外勤員工培訓提供了一定的依據。
四、FD保險有限公司員工培訓實施質量保證措施
（一）制定培訓戰略目標
根據公司發展戰略，制定培訓戰略目標，通過增員和提高保費規模，來擴大保險中介的市場占有率。通過培訓課程的設置，提高人的專業技能和銷售技能，從而認同公司，對公司有歸屬感。
（二）提高培訓需求分析水平
做好培訓前的準備工作，在進行培訓之前需要對培訓需求評估，明確培訓目的。首先要對整個公司進行需求分析，明確公司要達成的目標；其次是對工作任務的分析，明確員工應該掌握何種技能，需要提高何種技能；最后是對培訓對象的分析，對不同的員工應由區別地加以培訓。
（三）提高培訓組織的服務水平
在實施培訓效果評價的過程中，組織者要及時與講師、員工進行溝通，及時反饋，并與講師協調改進。組織者應對整個培訓的所需物品和資料進行合理安排。組織者定期開培訓課程評估會，發現組織培訓過程中存在的問題并及時改進。提高服務水平。
（四）重視培訓后的反饋階段
培訓結束后，及時檢查培訓效果，對講師的水平和培訓的組織者讓員工打分評價。同時，通過培訓現場反饋情況、會后交流分析等形式，加深對培訓課程的學習，跟蹤員工培訓的反饋情況，可以更好地了解員工在培訓中所學的知識和技能的掌握情況。
如今在保險公司中，人力資源在提高企業核心競爭力中扮演著更加核心的角色，而員工培訓在日益激烈的企業競爭中顯的尤為重要，對公司內勤員工和外勤員工的培訓，成為公司獲得競爭優勢，取得成功的關鍵因素之一。
參考文獻：
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2.陳維政,余凱成,程文文.人力資源管理[M].高等教育出社,2002.
3.石金濤,康玉寧.培訓與開發[M].中國人民大學出版社,2006.
4.劉彩鳳.培訓管理[M].海天出版社,2002.
公司員工培訓方案范文5
【關鍵詞】蘇州市吳中保健藥業公司 員工培訓 培訓問題 員工培訓機制
1.引言
現代經濟社會是在比較高的生產力發展水平、較完善的市場化機制、達到一定程度的民主化、法制化和先進的文化環境中運行的,它與教育、科學、知識的聯系十分緊密,因此,人的因素對經濟社會的影響越來越突出,人力資本已成為現代經濟社會全面發展的動力和決定因素。培訓無疑是進行人力資本投資的重要形式,是開發現有人力資源和提高人員素質的基本途徑,對增強企業核心競爭力,提高組織績效有重要作用。因此,本文將通過對蘇州市吳中保健藥業有限公司如何建立合理的培訓機制進行個案分析研究,旨在為我國中小民營企業如何有效的進行員工培訓帶來一定的啟發。
2.蘇州市吳中保健藥業有限公司員工培訓現狀分析
2.1蘇州市吳中保健藥業有限公司背景介紹
2.1.1公司簡介
蘇州市吳中保健藥業有限公司(下文簡稱吳中藥業公司)始建于1985年,公司占地7300平方米,現有員工二十五人,固定資產420萬元,年銷售收入200萬元,是一家生產及銷售藥品軟膏劑、蚊蠅靈、化妝品(護膚類、發用類、香水類)和桶裝飲用純凈水的小型民營企業,吳中藥業公司擁有“康?！?、“吳中”、“春申”三個品牌的產品,具有較強的科技開發能力和先進的質量檢測手段,已于2003年6月獲得江蘇省藥品監督管理局頒發的《藥品生產質量管理規范》(簡稱GMP)認證證書。該公司的產品幾乎全是以中草藥為主要原料生產的,研制推出的減肥瘦身產品在其目標市場上享有良好的聲譽,其中康福牌天然苗條霜、康福牌纖體瘦身膏已在全國各類美容院、瘦身中心、減肥門診普遍使用,占有了較高市場份額。
吳中藥業公司的高層管理部門中,家族成員及帶有親屬關系的人員所占比重較大,因此它屬于一家小型家族企業[6]。
2.1.2公司組織結構及親屬關系分析
目前,吳中藥業公司共設五個職能部門,即總經辦、財務科、供銷科、生技設備科、質管科。由總經理領導,各副總經理分管各個科,各科室由科長直接負責,詳見圖2.1。
處于公司組織機構較高層次的兩位副總經理屬于外聘的工程師,分別是公司質量負責人和生產負責人;財務科及總經辦的負責人雖不是家族成員,但與家族成員有較深的淵源。綜合上圖我們可以看到,在吳中藥業公司的組織機構中,家族成員占了相當大的比重,并且還有相當部分的具有親情紐帶關系的員工分布在后勤、車間等崗位上。
2.1.3 公司員工素質結構分析
吳中藥業公司員工素質結構及學歷統計分別見表3.1和表3.2所示。
從以上兩張圖表可以看到,吳中藥業公司領導層的素質水平較高,但公司員工整體素質偏低,學歷在初中及以下的達到了48%,將近公司總人數的一半。員工平均年齡偏大,三十五歲以下的員工僅有四人,五十五歲以上的員工有五人,并且較高學歷水平的員工年齡相對較大,年齡較輕的員工學歷層次普遍偏低。在未來幾年,隨著部分員工的退休離職,吳中藥業公司的員工素質水平可能會有一個較大滑坡。
2.2蘇州市吳中保健藥業有限公司員工培訓概況
2.2.1公司培訓組織機構
吳中藥業公司依據國家對制藥企業資格認證的要求,為使藥品生產符合要求,使藥品的有效性、安全性和穩定性達到標準,從而保證藥品質量,規范自身的藥品生產和經營行為,成立了員工GMP培訓小組,見圖3.2。該培訓小組負責對年度培訓計劃進行修訂、變更、監督和編制工作,由總經理直接領導,并委任總工程師具體主管,由總經辦作為職能部門負責對整個公司GMP培訓教育工作的統籌協調工作,研究和制定公司的培訓教育計劃和實施方法。
2.2.2培訓內容
培訓的內容以《藥品生產質量管理規范》、《藥品管理法》等為基礎教材,主要圍繞GMP原則、規定,結合公司各類產品的生產工藝,質量檢驗等向員工授課。公司每年根據工作需要,會選擇員工外派學習,學習的內容主要以技術知識為主。
2.2.3培訓方式
培訓的方式是有償聘請部分有經驗的老師或專家來公司講學或作專題報告或是由公司的工程師授課;對涉及到實際具體操作的內容,安排現場觀摩及模擬演練。員工個人要求的學歷教育、計算機、外語培訓在得到公司領導批準以后,學習期滿成績合格,可由公司報銷適當比例的學費。由公司出資培訓的員工,在合同服務未滿五年辭退或自行離職者,要賠償培訓費,賠償辦法為每服務滿一年減賠20%,服務滿五年可不賠償。
2.2.4培訓考核
某一項目培訓結束后,會由培訓領導小組編制考題,對受訓人員進行考核和綜合評定。綜合評定是對員工各方面GMP知識和技能的考評,由主講教師、主考人員和領導小組成員共同給出評價,作為獎懲評定的重要依據。
2.2.5員工培訓參與度
在吳中藥業公司的GMP培訓管理制度中提到,公司會在每年設備大修期間,集中對員工進行重點GMP培訓,并且鼓勵支持各車間、班組或個人進行自己組織的有效形式的GMP培訓學習。技術和管理人員必須參加每年組織的GMP培訓。2007年度公司組織培訓活動10次,參加人次219人次,平均3小時/次。
2.3對蘇州市吳中保健藥業有限公司員工培訓的評價
從以上介紹可以看到,吳中藥業公司成立了專門的培訓工作小組,進行了一定的培訓,絕大部分員工或多或少從培訓中收獲了知識。但是和多數民營家族企業一樣,吳中藥業公司的員工培訓工作存在著許多問題。
2.3.1培訓組織機構不健全
吳中藥業公司成立的員工GMP培訓工作小組是一個由總經理直接領導的,總工程師主管的,總經辦承擔培訓實施工作的培訓機構,由這樣的組織機構引導的培訓,完全是迫于形勢,使得培訓從對象、內容到需求,均存在針對性較差的問題。
2.3.2缺乏培訓需求分析,培訓內容狹窄
吳中藥業公司的所有員工培訓都是圍繞著《藥品生產質量管理規范》展開的,因此稱為員工GMP教育培訓,培訓內容全是關于GMP的相關知識介紹、GMP的規則要求、質量管理知識、公司某產品的生產設備、工藝介紹等。國家對藥品生產企業的基本要求是要通過GMP認證,而GMP認證的條件中有對員工進行GMP培訓的要求,因此從某種角度看,吳中藥業公司目前的員工培訓工作是一種被迫的、強制,導致了培訓的內容缺乏前瞻性。
2.3.3 領導者培訓觀念落后
吳中藥業公司雖然有一定的培訓活動,也制定了相關的培訓制度,但這不能掩蓋公司高層在培訓觀念上的落后。吳中藥業公司作為一個小型的制造類企業,它和多數中小企業一樣,資金并不寬裕,在人才培養上都存在明顯的短期行為,舍不得對人員培訓進行投資,希望將員工招來即能很好的匹配崗位需求。
2.3.4缺乏培訓激勵措施,員工培訓動力不夠
從公司的角度看,吳中藥業公司并沒有制定培訓所取得的成果與員工獎酬、晉升之間關系的制度,也就是缺乏激勵員工參加培訓并爭取良好培訓效果的措施。
員工自身培訓動力不夠,主要是從家族成員與非家族成員兩個方面來講。對于家族成員來說,目前他們占據著公司組織機構中比較重要的位置,他們的工作目標就是能穩當的完成本職工作,自身不會去尋求獲得能力提升的機會。而從非家族成員的角度,培訓顯得更沒有必要。
2.3.5培訓評估不足
吳中藥業公司制定了有關員工培訓考核的制度,也有一定的考核方法,但沒有認真執行,流于形式,沒能有效約束員工的參訓行為,使得培訓的效果較差。其次,考核制度本身存在不合理之處?？己说姆椒▎我?只是進行筆頭考試,與實際工作脫節。
3構建蘇州市吳中保健藥業有限公司員工培訓機制
前文已經介紹吳中藥業公司并沒有系統的員工培訓機制,在許多環節存在比較大的問題,雖然制定了一些培訓制度,如受訓人員離職賠償的規定,但在執行時不規范,因此筆者將從構建完整的員工培訓機制的角度探討吳中藥業公司員工培訓機制的構建。
3.1設立培訓主管部門
一個完整的培訓機構是構建員工培訓機制的前提,針對吳中藥業公司目前沒有設立人事部門的情況,可在總經辦下設培訓部,該部門的工作貫穿培訓的需求分析、計劃、實施、評估等環節。
在該部門負責人的選擇上,可通過內部培養非家族成員。這樣的人選對公司情況比較了解,不需要太久的磨合,也能避免家族偏見造成的培訓不公現象。培訓活動涉及到的責任人包括:總經理、培訓主管、專職講師、各科室負責人、各科室兼職講師等,培訓部門應對這些人員的培訓職責進行清晰的界定。培訓主管部門同時要對培訓部門的員工進行培訓需求分析,必要時也要培訓,而總經辦要負責對培訓主管進行考核。
3.2健全領導支持機制
在培訓中,企業的決策層對培訓工作的重視程度、參與性往往對培訓效果起著主導作用。吳中藥業公司決策層的培訓理念仍比較落后,而培訓活動要想獲得成功,尤其需要企業決策層和管理層的參與支持,因此,吳中藥業公司必須健全領導支持機制。
首先,總經理要在“人力資源開發的投入是一種最有效益的投入”的觀念指導下,重視建立和完善企業培訓體系,包括盡快組建企業培訓管理機構,內部培養培訓負責人等,對這個機構和負責人要有明確的職責分工和考核辦法。其次,總經理要擬定公司未來五至十年的發展目標及人才儲備方案,交由培訓主管部門據此編制公司年度和中長期培訓規劃,并對重要技術業務骨干的培訓進行研究。第三,公司要對培訓費用給予支持保證,并根據實際需要把培訓費用列入公司預算,適當留有余地,保證開支。第四,總經理必須擯棄非家族成員不可靠不予培訓的觀點,對所有員工一視同仁。最后,針對吳中藥業公司管理人才培養明顯滯后的情況,總經理應客觀地強調加強管理人員的培訓,并在以后形成管理培訓與技術培訓平衡的局面。
3.3完善需求分析機制
有效而恰當的培訓不是隨意的、無計劃的,而是有目的、有計劃的,這就要進行需求分析。需求分析的科學性、正確性,直接關系到培訓內容、培訓方法和培訓效果考核的科學性?？茖W的需求分析機制主要包括組織分析、工作分析和人員分析[7]。
3.4建立培訓歸責機制
就培訓責任而言,公司和員工都應分別承擔各自的責任。加里?S?貝克爾較早就從培訓投入與收益的角度,分別對企業和員工的培訓責任進行了界定,他把企業培訓分為兩種基本類型:第一種稱為“一般培訓”,員工接受此類培訓獲得的知識和技能,不但對本企業有用而且對其他企業也有用;第二種是“特殊培訓”,接受特殊培訓的員工所獲得的知識和技能,只對本企業有用而對其他企業用途很少或根本無用。貝克爾認為,第一種培訓應該主要由員工個人承擔培訓責任并支付培訓成本;第二種培訓則主要由企業負責并主要由企業支付培訓成本[8]。根據此界定,吳中藥業公司可將外語培訓、計算機應用培訓、管理培訓、在職學歷教育等確定為“一般培訓”,把GMP培訓、企業文化培訓、崗位操作技能培訓等確定為“特殊培訓”,以制度形式規定員工接受不同類別培訓所應承擔培訓費用的比例。
3.5完善培訓實施機制
3.5.1系統策劃培訓內容
培訓內容需要兼顧知識、技能與態度,使員工的整體素質符合職務工作、績效改進與公司發展的要求。前文的需求分析機制主要考慮的是員工的知識與技能,而員工態度與價值觀的培養無疑是員工學習知識與技能的基石。在吳中藥業公司這樣的小型家族制造企業中,不可否認的是大多數員工缺乏進取心,典型的“老黃?！毙蛦T工。因此,在兼顧知識與技能培訓的同時,態度培訓應經常提上案頭,逐步改善公司員工的精神面貌。另一方面,培訓部門要考慮處于不同層次、類別人員培訓內容需求的差異性,設置不同培訓方案,通過不同途徑達到同樣目的。
3.5.2靈活的選擇培訓師與培訓地點
培訓師選擇的重點是考慮老師所具備的技能、培訓經驗、信譽等等,可以是外部邀請專家,也可以是內部的資深員工。在吳中藥業公司內部擁有兩位資深的專業工程師,對公司非常了解,工作經驗比較豐富,因此如果培訓的內容是專業生產及質量管理知識,可以請他們作為培訓師。培訓地點的布置要有利于促進培訓的效果,必須考慮和培訓內容結合,根據老師與學生、學生與學生之間交流需要的程度做出不同的調整。
3.5.3針對性地設置培訓方法與技術
員工培訓方法多種多樣,各種方法耗費的時間、費用、適用范圍各不相同,有其相應特點與適應性。如“角色扮演法”對于受訓者態度培養、溝通技能培養尤為有效;“案例分析法”對于培養受訓者發現問題、分析問題、制定對策等能力有著明顯的效果;“研討會法”可以達到在較短時間內迅速獲取較多信息的目的[9]。吳中藥業公司要針對培訓目的、培訓項目、培訓對象的差異性及具體要求,選擇適應的培訓方式方法,以提高培訓的有效性。
3.6引入激勵推動機制
吳中藥業公司大多數員工對于培訓的態度是不排斥、不主動,因此必須把培訓效果與員工的獎酬、晉升、職業生涯相掛鉤,以調動員工參加培訓的積極性和自主性,這就是激勵推動機制,它分為物質激勵和精神激勵。在物質激勵方面,對于技術型員工,吳中藥業公司可以建立技能工資體系,將薪酬直接與員工的知識技能掛鉤。在精神激勵方面,也可采用多種多樣的方法。如評選學習明星、技術能手、創新能手等進行表彰;在評選勞動模范、先進工作者時,把參加培訓、掌握新知識和技術業務能力作為重要條件等。
3.7完善考核評價機制
培訓評估,就是公司在員工培訓過程中,依據培訓的目的和要求,運用一定的評估指標和評估方法,檢查和評定培訓效果。通過培訓評估讓培訓師、受訓員工、公司決策者都可以得到相應的反饋信息。對培訓活動的評估要貫穿始終,即應該從培訓需求分析是否正確、培訓項目設計是否合理、培訓實施是否規范、培訓效果是否顯著等方面,全面進行考核評價。
3.8規范執行受訓人員離職約束機制
大多數民營企業不愿意對員工進行培訓投資,很大一部分原因是害怕受訓人員流失,造成人財兩空的局面。吳中藥業公司的領導,也出于該方面的考慮,制定了受訓人員離職前不滿服務年限的賠償制度,但其規定過于泛泛,對“由公司出資培訓的員工”界定不明確,因此有必要細化。
對于只獲得過一般培訓的大多數員工,通常不宜采用設定剛性約束條件的方式限制員工的流動,而應該采取正向激勵方式(如前文所述)保留員工。對于享受到特殊專項培訓的員工,由于公司為其培訓支付了較高的培訓成本,所以須簽訂培訓協議,在協議中約定為企業服務的年限、違約賠償及競業避止等條款。約定的服務期和違約賠償額度要合理,服務期的約定一般在2到3年為宜;賠償額不能太高,高額賠償非但不能留住人才,反而會引起員工的反感。如果受訓員工在約定的服務期限屆滿之前提出離職,那么員工必須按比例補償公司一部分培訓費用[10]。
4蘇州吳中藥業公司員工培訓機制正常運行的保障
4.1培訓環境的保障
培訓活動的有效開展,需有較齊備的培訓物質條件,主要包括培訓設備、場地、器材等,也需要后勤服務部門提供保障。公司從上到下都要努力營造尊重知識、尊重人才的環境。
吳中藥業公司應運用科學的評價標準,公正、合理地對員工的德、能、勤、績進行綜合評價,根據評價結果獎優罰劣,優勝劣汰,形成一個既有動力、又有壓力的競爭環境。這既有利于員工奮發向上、積極進取、不斷提高素質,也為優秀員工脫穎而出創造了條件。
4.2培訓制度的保障
培訓工作要想取得好的效果,就必須建立一系列的制度,用制度的硬力量去約束員工。因此,為確保吳中藥業公司的員工培訓機制能正常運行,應將機制中涉及到的相關要求制度化。要使得員工認識到培訓不僅是一種權利,也是一種責任。
結論
在經濟全球化的趨勢下,企業之間的人才競爭愈發激烈,人力資本己日益成為支撐企業發展的戰略性資源,對人力資本的投資,也日益成為企業至關重要的管理環節。而對員工培訓的投資,是企業進行人力資本成長投資的重要渠道。
蘇州市吳中保健藥業有限公司作為一家小型民營家族式企業,領導者的管理觀念相對落后,沒能對人力資源開發工作引起足夠重視,公司的員工培訓工作存在比較大的問題。為了改進吳中藥業公司的人力資源開發工作,公司必須建立起一個適用的員工培訓機制,盡快完善人才儲備,避免因人才問題影響公司的長期發展。民營家族企業的管理模式是多種多樣的,但員工培訓卻有著一定的普遍性,所以,本文希望通過蘇州市吳中保健藥業有限公司員工培訓的實踐案例,試圖為我國的中小民營企業引入和有效地實施企業員工培訓機制帶來一定的啟發。
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作者簡介:
公司員工培訓方案范文6
一、確立科技興企觀念完善員工培訓機制
湖北車橋一貫重視科技投入和人才開發，特別是企業改制以
來，認定員工是企業的最大財富，員工綜合素質全面提升才能促進企業快速發展。以馮啟泰董事長為首的公司決策層提倡一般員工技能培訓與技術研發隊伍建設并重，要求人力資源部依據《職業教育法》建立健全《員工培訓管理制度》，并在用人機制與薪酬方案等一系列方針政策中，統一體現“能崗匹配、能薪分等”的原則，從而形成有效的員工培訓機制和員工晉升通道?，F己出臺并遵照執行的員工培訓方面的文件制度有6項，是公司員工培訓機制的集中體現；員工薪金按崗位分級，按技能分等，技能等級形成的月工資差別高達700余元，成為員工積極參加培訓并自覺鉆研技術的強大動力，促使員工培訓——素質提升——公司發展進入良性循環軌道。
二、健全培訓組織機構科學調度培訓資源
湖北車橋由技術副總丁厚新分管員工培訓中心。人力資源部
為員工培訓中心選備專職培訓師3人，均有高級技術職稱；總經辦為員工培訓中心配備教室2間共200平方米，多媒體教學設備2套價值近10萬元；立足本司內部劃定實習教學設備56臺套，價值200多萬元；技能教學以湖北車橋科技人員和技師隊伍為主體，管理培訓通過cess專家整合大專院校資源聘為我用，現己形成80多人的兼職教師隊伍。培訓中心負責培訓資源的分配調度和開發儲備，在借鑒職業技術學院管理模式的基礎上大膽創新，盡量用較少成本辦更多培訓教育。每年員工培訓經費支出近百萬元，約占工資總額的10％。相比湖北車橋近兩年翻兩番的經濟規模擴張，馮總認為員工培訓的花費：值！
三、落實年度培訓計劃強化培訓效果考評
員工培訓中心每年11月份開始調查搜集和分析整理公司各
部門培訓需求，再根據企業戰略規劃、員工能力素質矩陣分析及其他相關資料進行綜合權衡，制定年度培訓目標計劃，并于12月中旬前報公司總經理審批。執行過程中，以年度計劃為主體，結合各部門臨時申報的培訓需求，制定月計劃并具體落實。2005年度計劃共41項，月計劃安排項目58項，實際完成內訓76項累計676課時（不包括“四新教育”20項），另己登記的外訓項目有10項。與年計劃相比，完成率達209.7%；與月計劃相比，完成率為148.3%；累計參訓2886人次，比上年增加63%。受訓對象除一般管理干部和技術工人外，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業培訓，培訓合格率100%。其種作業員工72人，均經主管部門專業考核頒證，按規定持證上崗率100%。產品設計、工藝技術及質量檢驗等相關人員均己進行資格評定，并采取多種形式完成了相應的繼續教育培訓。
近兩年來的培訓教學實踐,己積累成熟教案29個，成功講義68件，還收藏了大量相關課件參考資料，這些既是以往培訓的業績體現，又是后續培訓的寶貴財富。每季度例行培訓效果跟蹤調查，并籍此調整培訓結構，改進培訓方式，促進培訓質量穩定提高。通過公司內部技能培訓與勞動部門技能等級考評晉升有效銜接，去年取得高級工增長32％的可喜成績，增強了企業創新活力和發展后勁。通過實施教育為本的人才戰略，預計湖北車橋“十一五”期間能形成高級工比例四成以上的技術工人隊伍，為保證30％以上的經濟增長速度奠定堅實基礎。
四、堅持尊師重教傳統促進師資隊伍建設
尊師重教是中華民族的光榮傳統,也是知識經濟時代企業振
