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變更管理的流程范文1
1ITIL與變更管理
1.1ITIL簡介
IT服務管理是以流程為基礎，以客戶至上和服務質量為核心的IT服務管理所定義的標準和規范框架。與傳統IT管理的最大不同在于，IT服務管理在加強IT和業務需求融合的同時還注重IT的投入和成本效益。同時ITIL架構是以IT服務管理為核心，以ITIL規范為指導原則，因此首先需要深入研究和掌握ITIL的架構體系，然后掌握ITIL在整個IT服務管理體系中所扮演的角色。
ITIL整個架構由6個模塊構成，其中包括業務管理（Business Perspective）、服務管理、ICT基礎架構管理（ICT Infrastructure Management）、IT服務管理規劃與實施（Planning to Implement IT Service Manager）、應用管理（Application Management）和安全管理。圖1描述了這些模塊的定義以及它們之間的關系。
ITIL規范中強調的核心理念是從客戶方面的業務處罰而不是IT服務提供者的技術角度去看IT服務管理的需求，即在提供IT服務的同時，應該盡量抓住業務需求這個核心環節。業務管理模塊讓業務管理者根據自己的商業頭腦去分析IT相關問題，并且還需要深入掌握ICT基礎架構支持和IT服務管理在提供兩點之間的IT服務過程中所起到的作用，同時需要協助它們更好地處理與服務提供者之間的聯系，以更好地實現商業利益。
服務管理模塊是ITIL體系架構的核心模塊，它是ITIL與其它IT管理方法相比的獨特之處，也即用一系列典型的流程方法把很多IT管理的內容進行合理的區分和管理。服務管理模塊是由服務支持和服務提供兩個子模塊構成。其中，服務提供由服務等級管理、IT服務財務管理、IT服務持續性管理、可用性管理和能力管理5個服務管理流程組成；服務支持由事故管理、問題管理、配置管理、變更管理和管理5個流程及服務臺職能組成。
1.2變更管理和ITIL
服務管理模塊是ITIL的核心，核心流程及管理職能可分成兩組。其中，服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理為服務提供流程，其中配置管理、變更管理、管理、事件管理、問題管理流程和服務臺職能屬于服務支持流程。服務支持流程主要是面向用戶（End User），用于保證用戶得到合適的服務來支持組織的業務功能，保證IT服務提供者（Provider）所提供的服務質量符合服務級別協議（SLA）的要求。這5個流程屬于運營層面的服務管理流程，它們之間的關系如圖2所示。
商業環境中的競爭非常激烈，為了支持企業快速發展并迎接新的挑戰，IT部門需要不斷改進其架構，或者推出新的產品。然而，變更又會引起一定的風險，小的則會影響性能，嚴重的則會使整個產品停止生產。“變更管理”的目的就是在“時間”和“風險”之間做出相應的平衡，以達到最佳效果，并盡可能地降低風險；通過清楚而高效的溝通流程來加快變更確認的速度，不會因為某些步驟而延誤變更的最佳時機。以上文的門戶網站為例，當決定升級硬件，但仍然會因為硬件的升級而影響到相應的服務，所以必須提交變更申請來表述升級的原因以及可能造成的影響、如何執行以及下一階段的結果評估，同時必須獲得相應協調人的批準才能執行此次變更。
1.3變更管理簡介
變更管理（Change Management）的目的是管理整個變更的進程以及與變更相關的事件，同時減少相應的錯誤。變更控制保證了所有的變更進程都得到控制，其中包含了變更的提交控制、分析控制、決策控制、批準控制、實時控制和實施后的控制。變更管理按可控的方式控制基礎設施或者服務方面的變更，這樣能將已經批準的變更影響降至最低限度。
變更管理流程的目標是保證使用標準化的方法和規范來有效并及時處理所有的變更請求，這樣就能使變更所引發的故障對服務質量的影響度降到最小，并改進公司的正常運作。
變更管理是企業中IT部門成功運營最重要的一個模塊。當前，IT部門是企業業務流程的重要組成部門，并且集成到常規業務的結構中。失敗的變更、停滯的變更、超預算的變更、資源不足的變更、溝通不暢的變更、獨立的變更以及處理不當的變更都是無法接受的，同時還要記住變更控制和變更管理之間的區別。
2變更管理設計與實現
2.1變更業務流程
變更的流程需要多級部門進行審核，變更業務流程如圖3所示。
2.2變更管理設計
3結語
隨著時代的發展，企業的業務和管理越來越需要IT信息化的管理系統，企業IT環境內的設備和系統數量迅猛增長，同時IT環境負載也越來越嚴重，實現基于ITIL架構的IT服務管理系統是一個非常具有挑戰性的項目。因此，要充分參考ITIL這個集聚大規模企業在多年IT管理領域的成功經驗以及完善的標準和規范。
本文根據國際上推行的ITIL體系規范，結合我國當前情況和企業的實際狀況，以流程為基礎，以客戶至上為核心，提出了一套IT服務管理系統的整體架構，設計并實現了變更管理，對于國內企業實現IT管理和構建一套IT服務管理系統具有極大的參考價值。
參考文獻：
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變更管理的流程范文2
【關鍵詞】商業項目；精裝修工程；管理要點
房地產住宅項目精裝修是房地產行業的趨勢，住宅項目精裝修，于國家，可以節約能源，于客戶，減少勞頓之苦，于企業，是合理避稅的有效途徑。住宅項目精裝修，利國利民利企業，大勢所趨。然而，住宅項目精裝修是一個復雜的系統工程，行業內的經驗較少，學習成功的經驗十分必要。
一、精裝修中工程管理的前期要點
1.流程管理
工程項目管理要求的是參與工程各方的所有人員都要參與到工程項目的規范化管理中來；要求與工程項目所涉及的面都投入到規范化的工程項目管理中。要求工程項目管理把整個項目的全階段為研究和管理的對象，從工程項目的前期策劃開始到工程項目產生效益收回投資為止。
有效地利用“項目分類結構”功能，使各項工種，程序及負責單位等等能有層次和以系統化形式進行安排，并可以作為組織藍本,以方便各單位清楚審核其有關工作連結。還有此功能能為項目流程表進行多種分類選擇與層次安排，清楚分辨重要的項目活動, 包括在即將設立的不同的工程包里的工程范圍,及把總體流程表劃分為分流程以利于詳細監控。
在總控流程計劃中不僅要畫出關鍵路線，同時設置不同的里程碑作為對工程不同階段的監控點。在流程中將確定重要里程碑的日期，以指導項目的執行。如在任何一項活動中有一點延期的跡象，那么將對此活動的負責人提出警告。在與項目經理討論并征得其同意之后，執行改善措施。利用以上項目程序監控，可使工程進度一覽無余及清晰明確地表現出來。
2.變更管理
所有的項目都會可能需要變更。有些變更是有益的，但有些卻是破壞性的，如果變更過程管理不當將會產生很高的代價。作為變更管理，工程前期制定一套完整、嚴密的變更流程來把關所有施工及設計變更引起的經濟變更。
作為設計變更應盡量提前，變更發生得越早則損失越小，反之就越大。如在設計階段變更，則只須修改圖紙，其他費用尚未發生，損失有限：如果在采購階段變更，不僅需要修改圖紙，而且設備、材料還須重新采購：若在施工階段變更，除上述費用外，已施工的工程還須拆除，勢必造成重大變更損失。設計變更費用一般應控制在建安工程總造價的5%以內，由設計變更產生的新增投資額不得超過基本預備費的三分之一。通常變更都希望具備靈活性。但是，變更也往往是沒有計劃的發生，并且往往由于成員之間溝通不當而引發。無計劃的變更是項目中引起工程的延期和成本增加的主要原因。
3.采購管理
采購管理為實現項目采購目標所進行的一系列的計劃、組織、控制和協調工作。采購周期是從正式提出材料采購單開始，經詢價、簽訂采購合同、催交、檢驗并運到工地開箱檢驗入庫為止所需的時間。通過編制采購清單，可以發現設計的一些問題，同時通過詢價等手段來發現設計選材的合理性。利用專業的知識及經驗，根據總控流程計劃表來編制采購的時間表及其招標的流程表。對于一些進口材料要留出充分的時間去詢價、采購。
4.管理要點
安全生產管理制度是所有施工的重中之重，應該貫穿于施工的全部過程，在施工前需督促、檢查施工方按照安全生產管理制度進行以下安全措施：施工現場一般安全防護措施，機電設備安全防護措施，施工用電安全防護方案，現場消防安全措施，高處作業安全防護措施，操作工人安全防護措施，安全檢查。
選擇具備一定規模、信用良好的施工單位，施工單位選擇的好壞對施工的順利進行和施工質量的把控是最重要的一個環節。對要進行室內裝修工程的土建、水、電、暖等各部未進行驗收，與裝修施工單位進行交接。對設計方選擇的裝修材料要求設計方封樣兩份，一份作為公司備案留存，一份用作現場的材料把控。同時施工單位根據設計選材進行的封樣也需要兩份，并督促施工單位備貨，確定材料的到貨日期。審核施工單位制定的施工進度計劃表，對相應的材料、勞務等進行確認,確保工程的按期完工。
設計交底：各分項工程施工前必須由設計師對施工單位項目部項目經理、管理人員及施工隊伍進行設計交底，形成設計交底記錄，項目部管理人員與被交底施工單位管理人員需簽字確認。技術交底：由項目經理對施工班組長進行技術交底，明確各分項工程施工工藝及驗收標準。各工藝技術交底要求各施工責任班組進行會簽，項目部按要求存檔，作為項目質量保證體系的見證資料。安全交底：在進場前必須由項目組成員對施工隊伍進行安全交底，明確安全施工的規范、雷區，確保安全施工。
二、精裝修工程現場管理的要點
材料的按時到場對保證工期有至關重要的影響，在主要材料進場前對前段工序進行確認，具備進場條件的材料方可進行進場。對所有進場的材料必須經過甲方、監理方的確認之后方可進行施做，并按時提交相應材料的質檢、合格、復試等相關資料，不合格的材料一律不得進場，已經施做的發現不合格的材料必須拆除清場。
施工組織計劃應該貫穿于整個施工過程，不得隨意更改施工順序，部分可以交叉和提前進行的工序需在保證施工質量的前提下進行調整。對于已經完成的工序由施工單位進行自檢，建設單位進行監督、監控，發現有不合的做法及時整改。隱蔽工程驗收、中期驗收等必須經監理、甲方、施工方等進行隱蔽工程的驗收，驗收不合格的不得進行下道工序的施工，并做好相關的備案工作。所有工序施工的基層、面層嚴格按照國家相關裝飾裝修的施工及驗收規范進行驗收，不合格的部位及時整改。對于總包方、分包方等完成的成品進行保護，包括入戶門、窗戶、管道等。
對于已經完成的工序必須進行相應的成品保護，比如地板、地磚、墻磚、潔具、面板等等。施工中定期不定期的檢查監督施工單位的成品保護情況。各種進場材料按照要求進行，辦公環境的規范與否在一定程度上可以反映施工單位對文明施工的管理水平。
變更管理的流程范文3
[關鍵詞]IT運維服務管理 支撐系統 設計與實現
中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）05-0177-01
前言：隨著IT技術與信息技術的發展，我國已經進入了整合、創新、轉型、深化的信息化建設階段。對于組織形態、管理機制、商業模式、運行流程、治理結構等方面，信息系統和信息技術產生了越來越大的影響。在電信運營商、企業、銀行、政府等組織機構當中，對于信息系統和信息技術的應用也越來越廣泛。然而，企業在信息技術和IT系統等方面的大量投入，并沒有取得十分理想的效果。對此，企業應當更加重視IT運維服務管理支撐系統的設計與實現，從而使其為企業的IT系統提供更為良好服務與保障。
一、 系統的總體設計
（一）系統結構
IT運維服務管理支撐系統是一種十分重要的軟件應用平臺，其主要針對的是IT資源的維護管理。對于IT資源，可通過縱向提供的采集接口進行管理，對于交互其它服務商的運維支撐系統，則可以應用橫向提供的管理接口。通過這樣的設計，能夠使系統更好的管理和監視IT資源的動態。具體來說，主要包括采集層、應用層、呈現層等功能體系結構，以及相應的物理體系結構。
（二）流程管理
在IT運維服務管理中，流程管理功能可以滿足系統對于管理流程的實際要求，同時對其進行實時監控，以保證運維服務的質量[1]。在流程管理當中，需要良好的管控服務流程，同時采用的工作流程中，運維服務需經過支撐系統的固化。在實際設計當中，主要包括服務臺、事件管理、問題管理、管理、服務級別管理、知識庫管理、變更管理、事故管理、配置管理等諸多功能。
（三）監控功能
監控功能的作用主要是監控和管理用戶終端用戶環境、IT應用、IT基礎設施等部分。在實際設計中，主要包括配置管理、性能管理、故障管理、拓撲管理等方面。其中，配置管理主要負責統計、分析、維護終端用戶環境、IT應用、基礎設施等方面的信息資源，對信息下發功能進行配置。性能管理主要包括性能數據的處理、分析、統計和采集，以及性能門限管理等。故障管理主要包括處理、清除、顯示、采集告警信息，同時定位故障位置。拓撲管理則主要對資源的運行狀態進行實時顯示，為用戶對信息資源的了解提供便利。
（四）安全管理
安全管理的作用是為了維護IT系統的安全、穩定運行，主要包括病毒防范、系統日志管理、用戶管理等。通過病毒防范功能，可以確保系統在連接外部網絡的時候，免受計算機網絡病毒和木馬的沖擊與破壞。系統日志管理主要包括了系統的登錄日志和操作日志等方面的管理[2]。用戶管理則主要包括增加用戶、刪除用戶、查詢用戶屬性、修改用戶屬性等。
二、 配置管理、變更管理、管理設計
（一） 配置管理
配置管理的作用是對產品、系統、服務當中的所有組件及其相互之間關系的信息進行維護和識別，從而更好的控制信息變更與。同時負責對基礎設施、資產、服務等配置模型進行建立。配置管理的主要目的在于提供業務客戶的控制目標支持、提供正確的配置信息、降低質量與適性的問題、優化IT資源和配置等。在配置過程中，主要包括識別配置項、監控檢驗CMDB、監控維護CMDB、審計CMDB、報告度量、評估該酒流程、管理升級的步驟。
（二） 變更管理
在管理服務的生命周期中，變更服務資產和配置項都需要變更管理來實現。主要包括在管理環境中與維護、支持、執行相關的通信設備、運營系統、角色、文檔記錄、職責、處理程序、軟件、硬件等管理對象。在實際設計當中，主要包括記錄和分類變更、風險和負面影響評估、變更審批和實施等流程。
（三） 管理
在管理當中，會涉及到很多的功能、系統、流程、主要用戶測試、構建和打包[3]。在生產環境中，進行的部署。在管理當中，需要在生產環境中進行的部署，同時對服務建立起有效使用，將服務向運用階段轉移。在其設計過程中，主要包括計劃策略、設計與建立、測試與確認、回顧與檢驗等。
三、 系統功能的實現
在IT運維服務管理支撐系統的功能實現當中，對oracle數據庫、EOS開發工具等進行了良好的應用，從而對系統流程的功能進行良好的支持。在實際應用中，主要包括了配置管理、變更管理、管理等部分。在配置管理當中，在開發界面上，從oracle中存放的組織結構圖在界面右側顯示。在配置管理總流程當中，包含了各個步驟所需調用的子流程。在此基礎上，對相關的字段設計、數據庫表等進行配置[4]。而在變更管理、管理中，通過同樣的方式，結合開發界面和相應字段設計、數據庫表的變更與，對系統功能的運行環境進行良好的構建。通過測試結果表明，通過這種方式和技術構建的IT運維服務管理支撐系統，在實際應用中能夠發揮出更加良好的作用，同時其安全性、穩定性等性能也得到了很大程度上的提升。這樣，用戶通過用戶名和密碼登錄系統，就能夠對相應的流程和任務的執行情況進行了解，從而更好的開展后續工作。
結論：在當前社會中，隨著計算機技術、信息技術、IT技術的發展，在社會各個領域當中，計算機IT系統得到了越來越廣泛的應用，使得工作效率得到了很大的提升。不過，在IT系統的實際運行過程中，需要運維服務管理系統的良好支持才能夠發揮出更大的作用。因此，應當加強對IT運維服務管理支撐系統的設計與實現，從而使其能夠更好的發揮作用。
參考文獻
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變更管理的流程范文4
關鍵詞：電力建設；工程變更；影響；問題；管理控制
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
引言
全面分析了工程變更對電力建設項目的影響以及我國現階段電力建設項目工程變更管理的現狀，提出了時電力工程變更管理的若干思考，即實施工程變更的分類控制，運用現代信息化技術改造傳統的電力建設項目工程變更管理方法和流程，合理確定工程變更價款以及促進工程變更管理信息化。
一、工程變更對電力建設項目的影響分析
1、對工程投資的影響
現如今，國家財政是我國電力系統一些基礎設施項目建設的主要支持。正是在這種現狀下，許多的不合規定的問題頻繁出現，主要就是一些電力建設項目的負責人在前期的項目策劃中，具體的包括工程設計以及可行性等方面，故意少說項目建設的規模以及一些項目建設，這樣當開始進行項目的建設時，這些負責人又不斷改變項目建設方案，增加一些項目，增加項目建設的整體規模，提升項目建設的標準，從而導致整個項目的資金急劇增加，超過當時工程建設項目在設計初的資金預算，最終使得整體工程項目的資金漏洞變得不可控制。
2、對建設工期的影響
鑒于電力工程建設的獨特性，我們知道個體項目與整體項目，還有不同獨立項目間的關系都是非常密切的，其內部的工程設計是一環連一環的。假如經常性的對于一個正在進行的電力建設工程進行變更，會導致許多鄰接工藝，前續工藝以及后續工藝被迫重新進行甚至是被迫停止運作，這種影響在一些重要電力線路的施工建設中顯得格外的嚴重，具體表現就是使得整個電力項目的建設周期被大大的增加，遠遠超過初期的設計期限，從而導致一些列的嚴重后果。同時，對于一些不那么重要的電力線路的建設進行變更，加入變更后的周期遠遠大于此電力工程初期設計的總期限的，同樣也會嚴重影響工程的進度。
3、對項目管理的影響
當電力工程建設項目設計經常被變更，會給項目的管理人員以及業主帶來許多的麻煩，主要就是他們之間必須的頻繁的進行溝通協調，而且也加大了電力項目承包方在建設過程進行監管的難度。比如，當電力建設項目發生變更后，為了使工程能夠順利的進行建設，電力項目的管理人員必須經常的組織業主們開會討論，雙方進行溝通，同時還要經常地召集電力項目的承包公司的人員、電力項目建設的設計人員以及電力項目前期進行勘探的人員來進行商討。特別是，對于一些變動巨大并且十分關鍵的地方，還必須再次進行電力項目建設的調研以及勘測?？偠灾?，經常地進行電力項目建設的變更必然會給電力工程的監管帶來惡劣的影響，具體表現在以下方面：增加業主的成本，減慢電力工程的建設進度，消耗許多額外的人力資源等。
二、目前電力建設項目工程變更管理中存在的問題
1、信息化程度較低
受技術限制的影響，我國在處理電力建設項目的工程變更時，一般都還是采用人工作業的方式進行管理，并沒有充分利用當前先進的信息技術。很多文件都是以紙質檔案進行記錄和傳閱，這在很大程度上降低了處理效率，也容易造成信息的丟失。目前我國還沒有建立起一個健全完善的電力建設項目工程變更管理軟件，嚴重影響了管理效率。
2、缺乏對工程變更全過程的管控
一般來講，工程變更的控制和管理是需要貫穿在整個工程項目實施全過程中的，但是目前人們普遍將工程變更的重點放在了施工階段，這顯然不是最佳的管控手段。因為施工前期的勘查和設計階段才是控制工程變更的重要階段，施工過程和施工竣工階段都需要根據施工設計來安排作業施工和管理控制。
3、合同變更條款設定不夠完善
對于工程變更的管理與控制來講，最有效的控制方法就是在合同中對變更條款做出詳細的約定，并將責任劃分清楚，這樣當出現工程變更時，就可以按照合同約定的要求進行處理，而不至于發生索賠或糾紛。但事實上，很多電力建設項目的甲乙雙方在訂立合同時，并沒有對合同變更條款給予應有的重視。因而造成了很多合同糾紛。
三、對加強電力建設項目工程變更管理的若干思考
1、實施工程變更的分類控制
1.1重大變更
重大變更涉及的范圍較廣，通常要求必須保持在一定的額定限制之上，其中包含項目的設計方案，在具體施工過程中的方案、項目各項技術規范、項目整體的建設規模以及標準，總而言之內容較廣。以火電廠為例來說，變更相關工藝的生產流程、變更獲取資源的形式、變更高壓供電系統的具體路徑等都屬于重大變更。變更的實施在最開始需要由監理工程師進行初步的審核，隨后由總的監工進行復查審核。完成上訴步驟后，將變更報給業主，業主街道報送的變更后再進行相應的審核設計工作。
1.2重要變更
重要變更相比較重大變更在變更幅度上響度較小，一般在一定的額定限制范圍內。例如變電場調整改動生產廠房局部地方的標高或者搞懂生產工序執行過程中實施方案。這種變更初步通常是由監理工程師進行審核，然后報送總工程師批準通過后再付諸實施。
1.3一般變更
一般變更相對于前兩者指的是在額定限制范圍以下的變更，主要包括在設計過程中出現的錯誤、設計過程中缺少的不完整的部分、材料的更換和替代以及具體施工過程中發生的突發性修改，這種修改往往需要馬上作出決定。一般變更的審核就沒有那么嚴格，一般監理工程師審核同意后就可以執行。
2、合理確定工程變更價款
國內現行建設工程施工合同條件和相關研究文獻均有關于工程變更價款的確定方法和原則主要有：合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有價格變更合同價款；合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照類似價格變更合同價款；合同沒有適用于或類似于變更工程的價格，由承包商提出適當的變更價格，經監理工程師確認后執行；承包商在雙方確定變更后14天內不向監理工程師提出變更工程價款報告時，視為該項變更不涉及合同價款的變更；監理工程師應在收到變更工程價款報告之日起14天內予以確認，監理工程師無正當理由不確認時，自變更工程價款報告送達之日起14天后視為變更工程價款報告已被確認；監理工程師不同意承包商提出的變更價款，按合同爭議的約定處理；因承包商自身原因導致的工程變更，承包商無權要求追加合同價款。
3、實現工程變更管理信息化
我國電力建設項目變更管理信息化尚處于起步階段，而制造業對工程變更管理的信息化研究起步較早。制造業工程變更管理應用系統一般基于產品數據管理系統（PDM）和支持團隊工作的工作流技術平臺開發，實現ECM功能與PDM的集成，以充分利用PDM的產品信息管理模塊和流程管理模塊。制造業有關工程變更管理的概念、模型和方法為電力建設項目工程變更管理信息化搭建了高起點的研究平臺，有助于加速我國電力建設項目工程變更管理的信息化進程，縮短相關應用系統開發周期。
根據實際的工程變更需求，可以將EC過程分解為請求、評估、和實施3個環節。其中：EC請求包括描述問題的癥狀，發出正式的變更請求和提出解決建議方案3個步驟，EC評估包括技術評估、造價評估、工期評估和價值分析4個步驟，EC實施包括矛式的工程變更指令和實施工程信息更改。實現工程變更管理信息化，必須構建以人員組織、變更流程和數據管理3大要素為核心的工程變更管理信息系統。建立以數據管理為基礎，以變更流程為主線的工程變更管理策略是實施有效工程變更管理的關鍵所在。
4、重視施工環節的變更管理
項目管理作為勞動生產率與經濟利益提高的有效方法，強化成本管理，可有效控制工程造價，對工程項目的施工階段實施全面變更管理，需要注意下列問題：
一是做好工程基本資料的收集工作，及時發現問題，對工程圖紙不明確問題要及時提出詢問，對于一些材料及設備參數要提出相應變更要求，當施工現場實際情況與施工管線圖紙不相符的時候，尤其是管線之間相互交叉碰撞，承包商應該對施工圖紙提出修改，以確保工程施工的質量，并防止形成事實后再實施變更，盡量將變更帶來造價損失降為最低；
二是做好工程項目變更與簽證工作，對于施工過程所提出的設計錯誤糾正，以及為滿足現場施工條件而作出的設計修改等，應該出具變更通知單與變更洽商單，以規范變更管理，簽證主要是指設計變更及施工圖紙以外的內容，因施工現場各種問題，出現了和施工合同不相符的條件與事實，要由監理、業主及承包商等負責人進行共同簽署，證實在施工階段出現了一些特殊狀況，如施工條件變化引發的工程量變化、工程變更引起的返工，工程應及時做好工程量的簽證手續；
三是做好合同管理工作，加強施工合同的分析，在施工合同中有關變更、工程價款與索賠等有關條款，應該盡量做到詳實，工程結算、辦理程序與審核價之間的差距幅度應該明確界定，對于監理合同，應該明確業主及監理的責權利，由于監理方面原因帶來的造價不合理增加，應該由監理方進行賠償。
結束語
總之，在電力建設的項目管理工作中，必須要對工程變更管理與控制給予一定的重視。從電力建設立項開始就應該加強工程變更預防控制，并在合同中對變更條款作出詳細的約定，劃分工程變更所引起的經濟責任。同時，面對當前我國電力建設項目工程變更管理信息化水平較低這一現狀，還要進一步加強工程變更管理的信息化建設，提高工程變更管理和控制水平。
參考文獻
變更管理的流程范文5
工程施工過程成本控制，是在滿足工程質量、施工進度的前提下在工程實施過程中，把工程成本的發生控制在批準的限額以內，取得好的投資效益和社會效益。由于工程項目在施工和管理過程中存在許多可變因素，給工程成本帶來諸多的不確定性。因此本文從施工成本管理的幾個要點，淺談了房地產施工過程成本控制的管理要點。
關鍵詞：工程施工 成本控制 成本管理
工程成本的控制是一個全過程的控制，既是靜態的管理又是一個動態的控制。重點事前、強化事中、完善事后的三控制過程。施工階段是整個項目實施階段的重要階段。施工階段節約投資的可能性很小，但浪費投資的可能性卻很大，本文提出了房地產施工階段成本管理的幾個要點。
一、合同管理
合同管理是企業管理的重要內容，也是降低成本，提高經濟效益的有效途徑。
1、抓好合同管理，就是在合同執行期間密切注意我方履行合同的進展效果。
各種合同條款在形成之前應由工程、設計、營銷、前期、法務、財務、成本及審計等業務部門參與定稿，使各項條款的內容清楚、嚴謹、無漏洞。
合同要注意風險防范：合同風險防范應從工期問題、價款問題、工程質量問、工程簽證問題等方面來預防。
2、加大動態成本控制，就是以合約規劃為基礎，招標采購為落實，資金計劃為控制的手段形成全過程動態的合同管理；
一是設計變更、工程變更的動態成本控制
設計變更及工程變更下達前，應進行成本預估，同時報批。變更后導致成本增加或減少的應直接計入動態成本，從而反映動態成本的總額變化。
對動態成本變化的原因進行分析，同時記錄。產生原因一般有：設計變更、現場簽證、市場價格、無效成本、預估偏差、結算調整、政府政策。
二是合同結算動態成本控制
項目合同結算辦理時，統計該合同已結算但未計入動態成本的金額，計入該合同動態成本中。該部分成本首先扣減合同規劃余量，扣減之外的成本計入動態成本增加額。若合同規劃余量在結算完成后仍然有結余的，調整該合同規劃余量為零。若確定科目所有成本均已發生后，將科目規劃余量調整為零。
三是動態成本預警控制
建立動態成本預警與控機制，對合同簽訂、設計變更、工程變更、合同結算等對增加超過一定數量金額，則啟動預警；合同的付款流程暫停，成本部門書面報告，并分析原因和提出控制措施；經各部門討論上報總經理或董事長審批后執行。
成本部每月上報支付情況和成本已發生情況；編制月度的工程款計劃、支付現金流表。
對動態成本變化的原因進行分析，尋找重點問題和普遍現象，并相應采取對策。對于下列原因突出或普遍發生時，可采取的對策；如設計提升品質的變化、現場簽證突出、市場價格的波動。
3、建立健全各項管理規定，充分借助信息化手段；如《付款管理規定》《工程進度與付款臺帳》《工程預結算管理規定》《采購管理規定》《合同管理規定》《供方管理規定》《甲供材料供應明細臺帳》等。
二、變更成本控制
1、變更的成本管理控制主要把握原則和流程
1.1控制的流程：設計變更的提出方式原因分析消除原因、盡量避免影響分析優化方案變更業務辦理審批與發放、溝通與合同和現場的接軌辦理有關手續 成本動態、錄入軟件實施結果的確認結果的處理支付、結算與索賠后評估。
1.2控制的原則：
（1）權力限制原則：公司對設計變更管理實行嚴格的權限規定，不在權限范圍之內的簽字一律無效。
（2）時間限制原則：公司對設計變更及其結算實行嚴格的時間限制，禁止事后補辦。
（3）一單一算原則：一個設計變更單應編制一份審批單、通知單，且對應一個工程合同。
（4）一月一清原則：每月25日前，建設單位、施工單位應就上月26日至本月25日前已完工且手續完備的設計變更，核清造價并簽字確認，報成本合約部作為結算依據。
（5）完工確認原則：當設計變更完工后，建設單位現場工程師和監理單位工程師必須在完工后5日內簽字確認，如屬隱蔽工程，必須在其覆蓋之前簽字確認。
（6）原件結算原則：設計變更的結算必須要有齊備的、有效的原件作為結算依據。
（7）二級審核原則：設計變更的造價結算要經過合約成本部和跟蹤審計二級的審核。
（8）法律約束原則：***萬元以上的工程合同，建設單位與施工單位簽署工程合同的同時，應與施工單位另行簽訂《關于設計變更竣工圖編制的協議》，作為合同補充協議，與原合同具有同等法律效力，供雙方執行；**萬以下的工程變更需重新簽訂補充協議；
2、變更、簽證分歧的處理
2.1甲乙雙方對核實的結果無爭議的，甲方成本部的經辦人可以出審核意見。
2.2 甲乙雙方對核實的結果還存在一般性爭議的或甲乙雙方對核實的結果存在原則性爭議的，成本部的經辦人需請示成本部經理，由成本部經理和乙方縮小分歧，如能與乙方協商一致，成本部可以出審核意見上報公司總經理。
2.3如還不能達成一致意見，甲方成本部的經辦人在審核意見中要將分岐造價的數額填寫完整，并將具體分歧的內容列表統計及匯總。同時成本部經理需請示公司總經理和集團相關職能部門，由公司總經理與乙方協商，在相應欄目上簽上最終估算的造價數額或意見。
2.4如還不能徹底消化分歧，由甲方公司成本部負責與乙方一同請造價管理站調解；或仲裁委員會仲裁。
三、結算成本控制
工程決算環節的成本控制難點在于有關信息的及時性和準確性?？梢詠碜院献鞣?、第三方和自己的調研，應嚴格按流程，防止出現不規范或不負責的實際操作。結算主要分為：甲供材料的結算、甲供設備的結算和工程結算。
（1）結算資料的收集與整理
結算資料的真實性與完整性是審核結算工作的重要基礎，竣工結算主要是審核工程量；現場完成情況與結算資料、竣工資料相吻合由為關鍵。在施工過程中就要堅持深入現場掌握工程動態，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，沒做的部分是否有變更通知，在變更的基礎上是否又有變更。嚴格按結算管理流程對供應商提供的資料進行全面對比和審查，復核其有效性與真實性。
（2）審核工程量的方法及結算步驟
嚴格審核結算工程量，全部采用全面審查法；在決算時不能只是對圖紙和工程變更的進行審核，還要進行細致認真深入現場核對，確保工程決算的質量。
結算步驟：一是初審竣工資料、結算資料；二是查結算資料，會簽結算資料，初審結算；三是復核結算，化解結算分歧，進行結算定案。
總結
房地產企業項目經營目的是產品、成本、品質、利潤的平衡，而非某一個極端，四者合理平衡才能獲得最大的價值。
企業的管理模式和經營的策略是不斷的變化，就給實際支出的施工階段成本管理提出動態要求；通過施工階段合同管理、變更成本、結算成本的管理，使創新成本管理多元化，識別那些能引起產品增值和成本降低的關鍵因素，為成本控制的核心目標。市場經濟是無情，加強成本管理創新，增強戰略管理活力，提高企業核心競爭力。
[1] 王海龍.加強施工企業成本管理的思路.中鐵十六局集團第四工程有限公司.鐵路工程造價管理.
[2] 劉莉莉.淺談施工企業成本管理.遼寧省交通高等專科學校學報.2003年01期.2003-01-21.
[3] 席向陽. 施工企業成本管理應戰略化.北京民商律師博客.2008-11-12.
變更管理的流程范文6
1.1缺乏相關的專業型人才
在多數的IT企業服務管理過程中，經常存在內部資源共享比較低，無論是硬件上還是軟件上均存在較大的差異。因此，提升該方面應加強人員的管理，提高整體水平。但是在系統管理過程中，即使有高知識和個人技能較高的人員，依然缺乏一批具有較高水準的人員，需要長期的工作經驗，從而更好地彌補這方面的缺乏。因此，企業服務管理中缺乏相關的知識共享和積累，導致管理系統不完善。
1.2缺乏針對性的流程保障
在多數的電力企業服務管理中，缺乏相應的流程保障，從而電力企業資源管理和內部的人員只能夠采取傳統的資源分配方法進行管理。這種傳統的方法很容易造成數據共享和準確性降低。一旦出現這種情況，企業的管理人員就很難對企業的資源進行了解。同時，也出現相關的數據庫與軟件支持，缺乏相關的流程保障。
2基于ITIL的電力企業服務管理的優勢分析
2.1完善企業內部的服務流程
ITIL主要是不斷的努力和實踐，有效地依據企業的自身管理情況進行總結，逐漸完善相關的服務流程，并將這些流程作為基礎，然后結合企業管理中的需要的特點進行完善服務流程，在實施的過程中不斷完善。完善的服務流程能夠有效地推動企業的內部工作更好開展，提高企業管理水平。同時，也能夠確保企業朝著良性循環的方向發展。
2.2確保企業內部資源分配合理
基于ITIL企業服務管理體系能夠對相關的資源進行整合，并依據企業的內部發展情況進行資源的合理分配，有效地避免內部矛盾出現。這種管理體系能夠充分地了解企業內部的資源狀況，并經過統計與分析，從而構建信息系統?；贗TIL的企業服務管理體系，主要是將組件的信息與配置進行綜合，對管理數據進行配置，使得整個管理流程能夠實時更新，進一步地確保信息的有效性。在整個企業管理過程中，只有對資源進行數據庫管理，使得整個系統的管理目的性更強，保證管理能夠正常進行。
2.3提高人員工作積極性
基于ITIL企業服務管理，主要是將問題管理和事件管理以及變更管理進行融合，更好地輔助企業進行內部工作的開展，大大地提高了管理人員的工作效益。同時，能夠全面地了解相關數據，并加強針對性的管理，對問題進行較好解決。這種管理體系使得資源能夠共享，使得管理人員對其他的知識有所了解，并提高解決問題的能力和辦事效率。
2.4提高企業服務質量
基于ITIL企業服務管理能夠有效地提高企業的服務質量，主要是通過級別協助的制定，并對相關的應用進行評估與監督，提高整個服務的流程。同時，提高工作人員的工作效率和內部的服務質量，有效地降低企業的服務成本，提高整體服務質量。
3基于ITIL電力企業服務管理體系的設計
3.1平臺搭建分析
基于ITIL電力企業服務管理模式的平臺搭建主要是體現支撐平臺的構建，并且也是整個服務管理體系的中心，能夠有效地將管理人員緊密的聯系一起，從而更好地形成具有統一性的體系。這種平臺的建立能夠更好地滿足客戶的需求，并優化整個服務的流程，縮短項目的開發時間，且具有較強的靈活性。
3.2組織架構的分析
由于IT服務的中心是客戶，以流程作為導向的服務理念，從而更好地開展。由于整個服務的流程比較多，ITIL服務管理體系將所有的流程分為服務支持和服務提供的兩類。由于服務臺是建立IT服務和客戶服務之間的唯一聯絡點，主要是有效地負責處理客戶的請求與報告突發事件。由于服務臺處于第一線，經常負責客戶問題解答和客戶的服務請求。因此，應明確服務管理的組織架構，從而更好地為客戶提供服務。
4基于ITIL電力企業服務管理的實施
基于ITIL電力企業服務管理體系的實施主要包括變更階段和運營階段以及支持階段與優化階段等四個階段，從而有效地確保整個管理體系正常的運行。
4.1變更階段分析
由于基于ITIL電力企業服務管理體系構建主要是從準備逐漸到就緒評審，從而進一步地明確整個實施的目的，并將其實現。但是，這種評審不是以第一次為評審，經常需要正式作為最終的評審，但是在進入評審之后需要進入變更階段。而變更階段主要是將已經定義下的控制流程進行修訂，更好地完善評審。其中變更主要包括配置管理和變更管理以及管理三項內容。
4.2運營階段分析
一旦整個系統在安裝完成之后便進入運營階段，并且確保運營活動能夠正常的，進一步地使得整個流程更加通暢。因此，應加強運營階段的評估，從而促使其更好地運行各個服務階段。
4.3支持階段分析
支持階段也是整個管理體系的最后一個運行階段，運營人員應迅速地對這個階段進行標識和分配，從而更好地解決問題。同時，支持階段管理人員應更好地滿足服務協議中的各種要求。并在支持階段應加強解決流程，這些解決流程主要包括時間管理和服務臺以及問題管理的相關流程。
4.4優化階段分析
優化階段是整個管理體系中的重要階段，也是確保企業IT服務正常運行的關鍵性階段，主要是有效地決定著能否在激烈市場中獲取有效的主動權。在優化階段主要解決兩個方面的問題，成本管理和服務級別協議。這兩種均是評估企業運營的重要方法，并降低控制成本，提高系統運行的高效性。
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