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學習教育論文范文1
1.現代英語教育理念。根據國家全日制義務教育普通高級中學英語課程標準的規定，當代中學生的英語的教學理念大致分為一下幾個方面：
(1)以學生為主。學生作為教學的主體，教師在教學中尊重學生之間的差距，幫助學生之間相互學習，縮小差距。共同進步。而在學英語課程標準的規定中就對此有著明確的規定，教師應該為學生構建全面的知識網絡，磨練學生的意志，尊重學生的個性思維。
(2)注重教學方式。隨著時代的進步，英語教學的方式也在不斷的頸部，因此，教師要注重教學的方法，擺脫老舊落后的教學思想，采用積極新穎的教學方式進行教學。幫助學生可以在有趣的教學氛圍下，積極學習英語知識，展現個性思維。
(3)注重教學過程。學習英語是一個緩慢的過程，英語知識是不可能一蹴而就的，因此教師在教學過程中，注重學生的接受能力，不要盲目的進行知識的補充。要根據學生的學習能力進行教學的內容的安排。
2.學生的自主學習能力。自主學習，是學生對知識的感知能力的體現。學生如果對知識感興趣就會在不需要他人的監督的情況下，自己進行學習，并且進行知識的深刻記憶。很多的教師認為學生的自主學習是依靠學生自己，但是自主學習還是要依靠教師的幫助。自主學習實質還是指一種教育理念，自主學習理念可以幫助學生進行自主學習，發揮學生自身的潛能。學生可以在自主學習的過程中明確學習的目標以及學習內容。因此就需要教師樹立自主學習理念，幫助學生樹立自主學習意識，進行英語的學習。
二、現代英語教育理念指導下中學生自主學習能力培養策略
自主學習是指在良好的教學氛圍之下，學生充分發揮自己的自學能力。對英語知識進行學習。在此過程中學生自主的學習會比在課堂上教師教學的學習效率要高。因此就需要教師充分注重學生的自學能力的開發，幫助學生學習英語知識。
1.中學生英語自主學習中教師的角色。在整個學習中，教師扮演的角色就是學生學習英語的引導者。教師的教學內容就是幫助學生可以理解英語，將英語知識工具化而不是難題化。因此就需要教師注重英語教學理念的更新以及了英語教學方式的轉變。教師首先要明確自身的責任就是教書育人，在教書與人的同時要為學生樹立學習的榜樣，實現師生關系的平等化，以及尊重學生個體的思維。
在過去的中國英語教學中，往往都是老師說什么就是什么，學生處于無知迷茫的狀態，對老師的話是惟命是從。因此就需要教師轉變教育理念，尊重學生，平等對待學生，幫助學生去了解英語，去探索英語。在學習英語的過程中，也需要教師轉變教學理念，而不是全部依照傳統的教學方式對學生進行英語教學。英語的教學是區別與其他科目的教學。英語是門工具學科，學習英語是學習其他學科的基礎。因此就需要教師對教學方式進行改變，將先進的教學理念自主學習引入對學生的英語教學中去。
2.中學生英語自主學習中學生的角色。在現當代的教育理念中，一直都是以學生為本，為的就是培養學生的自主學習能力，為社會培養專業的人才。因此，學生要時刻明白自己在英語教學中的主體地位，主動去學習英語知識。學生自主學習英語可以通過積極參加各種與英語有關的活動，在娛樂中學習知識。可以在參與中發現自己的缺點加以改正。教師在學生的學習過程中可以加以幫助，學生在探索英語知識的領域還是存在誤區和盲點，這時就需要教師對學生進行幫助。
學習教育論文范文2
1．移動學習內涵與設計原則
我國移動學習的研究始于2000年，國際遠程教育學家DesmondKeegan在亞洲開放大學協會第18屆年會的學術報告中首次介紹了移動學習這一概念，提出遠程學習、數字化學習和移動學習是遠程教育的三個發展階段。遠程教育中移動學習的內涵包含以下幾個方面：第一，移動學習以移動通訊技術和移動計算技術為基礎，利用便攜小型的移動終端設備實現移動學習過程。第二，移動學習者不再受電腦設備限制，利用手機等終端設備可以隨時、隨地、隨身地自主學習。第三，與傳統數字化學習相比，移動學習具有更強的情境性、交互性與移動性。第四，與數字化學習相結合，移動學習作為集中正式學習與分布式網絡學習的延伸與補充，更好地滿足學習者的不同學習需要。
2.自適應設備模型
移動學習平臺開發方法目前有兩大類：第一種是針對移動學習用戶建立一個WAP站點，使移動用戶可以直接訪問WAP頁面。新建WAP站點就是把目前Internet網上HTML語言的信息轉換成用WML描述的信息，服務器處理后轉換為二進制的WML數據顯示在移動電話的顯示屏上。第二種是依據不同移動設備與操作系統建立學習平臺，開發移動設備終端軟件。隨著網絡帶寬的迅速提高和智能手機的進一步普及，HTML、CSS語言已能適用在手機設備上，大部分手機己經可以直接訪問WEB站點。WAP在手機終端業務表現上存在用戶體驗較差的缺陷，因此WAP網站應用正逐漸被移動客戶端軟件和手機移動互聯網應用取代。而移動終端軟件開發，要針對不同移動設備的操作系統（比如Andriod和ios等）進行針對性軟件設計，學習者下載和安裝客戶端軟件后可訪問相關學習資源。目前移動設備操作系統更新頻繁，服務升級迅猛，因此在后期維護階段，需要耗費大量的經費與人力，甚至由于系統兼容問題，不得不重新開發應用軟件。從經費與技術層面上分析，以上兩種方法均存在缺陷。針對以上問題，受加拿大QingTan等提了的5R自適應框架啟發，本文提出基于自適應設備模型的移動學習平臺開發方法，根據移動終端設備的不同型號、操作系統和瀏覽器版本，制定個性化的顯示布局與方案。設備自適應開發模型實現可分為如下三個步驟：
(1)識別設備：學習者通過移動設備訪問學習資源網站，終端設備向服務器發送HTTP報文，服務器通過解析UserAgent報頭獲取移動設備型號、操作系統名稱、瀏覽器版本。
(2)調用樣式：服務器完成設備終端類型的判斷后，配合數據庫讀取，從樣式庫中調取與之配套的樣式文件。
(3)資源渲染：利用HTML標簽與CSS樣式表文件，對頁面進行重新布局與渲染，針對不同顯示設備呈現對應的顯示效果。從經費與技術上進行比較，本方法具有以下特點：
①該方法沿用數字化學習中廣泛應用的HTML語言進行開發，制定多套針對移動設備顯示特性的樣式文檔，通過樣式文件改變網頁的排版布局，技術難度較低、工作量較小。
②用手機瀏覽器訪問課程網站能夠較好地解決設備之間的差異問題，因此能夠在不同的移動終端設備上獲得較好的用戶體驗。
③采用此方法改造已有網絡學習資源網站，能改善資源在移動設備中的呈現效果。
3．模型實現與應用
基于設備自適應開發模型，原本按照移動學習資源規范開發的新學習資源，其科學性和適用性可以在顯示層面上得到進一步提高，而那些己有的不適宜于移動學習的網絡學習資源，其知識服務功能也可以通過以上的處理在手機呈現方式上得到改善?；趥€人電腦和IPAD訪問網站，頁面分為頭部、菜單、內容與底部四部分。頁面清晰緊湊，導航菜單與學習內容整合在同一頁面，學習者選擇菜單項后可在同一頁面查看學習資源，充分利用了PC端的瀏覽器優勢。但此頁面在手機等移動設備上顯示時，效果卻不夠理想。產生此現象的原因有兩個：首先，手機等移動終端設備的顯示屏幕較小，分辨率較低，此頁面在手機上顯示時相對過大，用戶必須拖拉滾動條或劃動才能查看頁面完整內容。其次，頁面內容信息量過多，在手機端顯示時字體過小，不適合用戶在較短的零散時間內進行學習。因此，我們定制兩套樣式方案PCLearn.css和MobileLearn.css，PCLearn.css針對個人電腦與IPAD設備設計布局與顯示方案，MobileLearncss針對手機等小屏幕移動終端進行頁面二次布局與渲染。如圖3所示，手機頁面上菜單布局更簡單明了，字體大小合理，便于移動用戶選擇菜單項。學習內容與導航菜單分別在獨立的頁面顯示，更適合手機終端呈現，也有利于移動學習用戶在嘈雜的學習環境中集中注意力進行學習。
二、移動學習資源庫建設
1．成人移動學習資源的特點
成人移動學習者來源廣泛，有成人學生群體、企業員工群體、農民群體、政府事業單位人員等，他們因為各種原因需要繼續學習和深造，但由于工作、學習和生活所限，只能利用零散的空閑時間進行學習。他們以自身特有的實踐經驗為基礎，以解決實際工作中遇到的問題為目的，注重知識的實用性與個人技能的提升。因此，成人移動學習資源與傳統的學習資源相比具有許多獨特性，具體表現在以下幾方面：
（1）內容呈現簡潔化
由于移動設備屏幕較小、分辨率較低，因此移動學習資源內容要以文字和圖片為主。移動學習資源導航設置、交互設計等也要求盡量直觀、簡單、方便操作。
（2）內容設計微型化
成人移動學習者的學習環境復雜多變，移動學習資源內容建設要求設計開發短小、精悍、適宜于零碎時間的學習材料。
（3）學習知識專題化
成人學習者的移動學習過程容易受外界干擾而發生中斷，因此移動學習知識注重組織系統化，要求圍繞某一專題展開，組合專題相關的知識點，共同構成一個專題知識網。
2．概念圖和思維導圖在移動學習資源建設中的應用
移動學習資源是移動學習支持環境的重要組成部分，是移動學習質量的重要保障，其設計的優劣直接影響移動學習者的學習效果。當前移動學習資源研究集中在“簡短化”和“微型化”設計，忽視了專題化設計，欠缺對資源內容的整體結構系統性問題考慮，造成成人學習者難以實現系統的內容學習，獲得的知識零碎而雜亂。為建設出能夠切實滿足成人移動學習需求的學習資源，我們提出利用概念圖和思維導圖工具建設成人移動學習資源。基于奧蘇貝爾提出的有意義學習理論，美國學者諾瓦克提出概念圖教學技術。概念圖能清晰地分析知識體系結構，有效實現概念的組織、整理和歸納。思維導圖是英國學者托尼巴贊創造的一種做筆記的方法，思維導圖將人腦的思維過程用圖示的方法表示出來，由中心主題、分支主題與關鍵詞組成。思維導圖形象地展現了人腦的思維過程，能有效幫助學習者依據某一專題，自主建構知識結構。在移動學習資源的專題化設計過程中應用概念圖與思維導圖，能起到較好的承上啟下作用。在引入新的專題知識時，利用概念圖設計學習資源導航，能夠將知識的整體結構呈現給學習者，使學習者有針對性、系統性地開展學習。
三、小結與思考
學習教育論文范文3
調查目的：掌握當前學生在學習動機、學習情感、學習能力的狀況，以及學生對教師這一重要角色的態度。共發放問卷42份，回收42份，學生年齡在20-22歲之間，其中女生填寫11份，男生填寫31份。
1、調查問卷及部分回答
（1）學習動機方面
第6題：你有濃厚的學習興趣。選“是”的78%；第19題：課后你經常主動搜集學習資料。選“是”的占30%；第24題：你有非常明確的學習目標。選“是”的占57%；第11題：你來學校讀書的目的是什么（復選）。共36個選擇學習知識和技能；共20個選擇體驗大學生活；共16個選擇父母期望；共24個選擇學習做人做事；共19個選擇拿畢業證；第30題：老師怎么教，你就怎么學。選“是”的占54%；
（2）學習情感方面
第7題：你覺得學習是件快樂的事。選“是”的占76%；第8題：你對學習有很強的自信心。選“是”的占59%；第8題：上課時，你總能全身貫注。選“是”的占59%；第20題：學習是你生活中重要的事情。選“是”的占61%；第22題：你目前對學習的最大苦惱是什么（復選）。其中，有11個聽懂老師講課；19個操作有困難；4個不知道學習的方法；9個不知道學的方向；20個學習不能持久；1個不能實際操作該專業的項目。第23題：你對哪門課程感興趣，原因是什么？有學生填：喜歡專業課，利于就業；喜歡CAD，因為能畫出自己的作品；喜歡工程制圖，有成就感；測量，喜歡動手；計算機，因為喜歡網絡上網；第26題：作業中遇到問題，你經常會放下不管。選“是”的占79%；第31題：放學后，你會先寫作業。選“是”的占38%；第32題：你經常主動和老師、同學討論學習中的問題。選“是”的占14%。
（3）學習能力方面
第9題：你經常在上課前預習。選“是”的占48%；第10題：你總是帶著自己的問題來聽課。選“是”的占21%；第14題：上課時你經常提問。選“是”的占2%；第15題：你上課會作筆記嗎。選“是”的占81%；第17題:你有屬于自己的學習方法。選“是”的占29%；第21題:你經常對自己的學習進行總結。選“是”的占38%；第33題:你經常為自己制定學習計劃并認真執行。有64%的人認為激發不大。
（4）對教師的認可方面
第27題：老師的授課，能否激發你的學習興趣。有71%認為有點幫助；第28題：你覺得老師的授課方式，能幫助你更好學習。有60%的人認為有點幫助。
2、調查分析總結
從學習動機調查看，學生自身具有很強的學習意愿和目標。有78%的學生對學習是有興趣的，57%的學生對學習是有目的的學習。從學習情感調查看，主要問題是大部分學生學習不能持久，對學習投入的時間和精力較少。學生喜歡追求成就感。從第23題看出，成人學生看重學習的成果，傾向于做出一個作品，喜歡追求成就感。從學習能力調查看，成人教育學生缺乏良好的學習習慣，以致造成學習效果的不佳，削弱了學習動機。學生缺乏課前預習，課后總結的習慣，缺少利用網絡搜集學習資源的意識等。從學生對教師的評價來看，教師并沒有得到學生較高的評價，雖然50%以上的學生承認老師能給他們幫助，但他們認為這個幫助并不大。
二、提高成人教育學生學習主動性的教學策略
1.樹立自我實現的學習觀
在馬斯諾的動機層級理論中，自我實現需要是個體成長中對未來最高目標。成人學生有追求成長性的需要，教師應引導學生，樹立學習可以加強自身潛能和價值的發揮的觀點，摒棄單純為了獲得畢業證的想法。
2.教授實用性強的知識
成人學生的心理追求實用性，他們具有一定的知識和生活經驗，所以，為成人教育學生提供的學習資源，要有實效性和時代性，才能有效促進成人學生知識的積極遷移。純理論和陳舊性的知識，對成人學生缺乏有吸引力，容易失去學習興趣。
3.布置難度適中的學習任務
在耶基斯-多德森定率中，最佳的動機激起水平與作業難度密切相關，中等強度的動機最有利于任務的完成。所以布置難度適中的任務，最利于激發學習動機。以布置學習任務的方式，做中學，體會成功。
4.制定過程性和結果性評價相結合的評價方法
評價具有目標導向和激勵作用。只有過程性和結果性評價相結合，才能促進學生重視平時學習的積累。人本主義認為，學生與老師處于平等的地位，教師和學生應該對評價達成共識，教師要在學習前，告訴學生評價的方法。
5.教授學習方法
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1.1學習動機對學生自主學習的影響
學習動機是引發自主學習的根本因素。從內在心理機制看,明確的學習動機有利于激發學習者自主學習能力。問卷數據顯示石河子地區參加開放教育的大部分學習者源于生產、建設、管理、服務第一線。85.5%的學習者選擇開放教育主要是希望兼顧工作和學習，45%的學習者很清楚自己的學習動機。具體統計數據如下表：結果分析：從調查的結果看，學習者以務實外在動機占主導，對學習活動內容和專業知識本身并不特別感興趣，更在意通過學習可以帶來工作、社會地位等方面的改變，缺乏內在學習動力，阻礙學習者自主學習能力的提升。從業年限短，處于一線崗位的年輕人“通過考試”和“混賬文憑”的功利性動機明顯；年齡越長、收入越高、崗位層級越高的學習者，自我發展的內在動機比較高。
1.2自我效能感對學生自主學習的影響
自我效能感是影響自主學習的重要動機性因素,直接關系到人們對活動的選擇、在困難面前的態度以及活動情緒。結果分析：從調查的結果看，無論是在信心還是學習能力上,學習者對自我有較高的評判，但學習行為有待強化提高。就不同人群來看,從業經驗豐富的學習者自信心強、自我正面評價的比例高；城市外來務工人員對自我學習的能力和信心評估偏低。這表明,由于成人學習者心智發展較為成熟,自我意識完善,能客觀評價自己的能力,同時由于成人珍惜學習機會,愿意努力學好,也相信自己能夠學好,對自我能力的評價更為積極,整體效能感較強。但我們也關注到,年輕群體、外來務工群體在學習過程中缺乏自信。隨著生源結構的變化,這部分群體在石河子地區開放教育生源中的比重日益攀升,應著重提升這部分學習者的自我效能感。
1.3學習者對自主學習策略的選擇
在學習過程中,善于學習的學習者會根據學習不同階段靈活安排,采取不同策略以提高學習效率,確保學習目標實現。在信息化水平方面,大多數學習者能熟練運用常見辦公軟件,掌握基本的網絡使用技術,在利用信息化手段開展學習上沒有大的障礙。但在具體利用信息技術獲取知識的能力上還停留在淺層次運用階段。結果分析：現有學習者狀況與自主學習能力所要求的能自主、有選擇性地選擇學習內容,制定學習計劃,并能夠自我約束認真執行計劃的要求差距較大。開放教育學習者大多沒有擺脫以教師為主導的傳統思想、現有教學條件、學習習慣的影響,自主學習的心理機制還未建立,學習者的主體意識較差,難以適應教學模式和學習模式的改變。雖然學習者在計算機基礎操作上不存在障礙,但網上收集資料主要以直接尋求答案為主,搜索范圍也往往局限在搜索引擎，對于如何利用資料庫、數據庫、網上教學平臺獲取資料、尋求資源明顯不足。在信息獲取習慣上，年輕的學習者傾向于通過網絡獲取，年齡偏大的學習者傾向于課堂提問和打電話求助。這表明，開放教育雖然有較好的信息化基礎和資源，但開放教育學習者信息化能力提升很大程度是被動的，且只是初解決問題的通常途徑步運用，學習者信息技術運用水平，尤其是信息收集、篩選、加工、利用的能力需要提升。
1.4學習者對自主學習交互的利用
學習交互行為可以被定義為：學習者與學習內容、其他學習者、教師、技術媒體間的交互。有意義的交互在于學習者在交互過程中有價值的信息交換過程。信息交換是為了在學習環境中加強對知識的探討。信息交換的最終目標是為了加深對知識的理解以及對學習目標的把握。結果分析：目前網上交互學習情況給人的突出印象有兩個：一是討論不活躍，幾乎沒有學習者參與。二是看似很活躍，但問題和回答都很簡單，幾乎就是一問一答，寥寥數語，學習者為在學習中更快的通過考試，他們的交互內容往往是直接與考試相關。交互集中在一問一答過程型交互類型，學習者希望能從與老師的交互中直接找到答案?？傮w狀況學生參與度不高，討論缺乏主題，交互水平較低。
2思考與建議
隨著網絡信息化的發展，計算機網絡教學更強調學生的自主學習，讓學生主動地探尋問題，而國家開放大學教學資源的日益豐富與開放，使得學生可以有途徑、有方法去自主學習。結合石河子電大開放教育的實際,可著重從以下幾方面對學習者的自主學習進行培養
2.1利用自我效能感，樹立學生自主學習意識
轉變觀念是學生適應自主學習新模式的首要環節，要改變學生的觀念，抓好人學教育是關鍵，同時也要貫穿于整個教學過程當中。在入學之初，要上好《開放教育入學指南》這門課程，通過該課程的學習，明確開放教育的內涵，開放教育的學習模式，熟悉獲取必要的教學資源和學習支持服務的方式和途徑，轉變思想，建立新的學習觀念。在入學之后，在學習過程中，在日常管理中定期各階段網絡平臺統計數據及優秀學生個案。利用網絡學習統計的監測數據，一方面激勵和督促學生對學習方法和學習過程的自我監督、自我反饋和自我調節；另一方面老師有效利用數據有針對性的開展“導學”，對學生進行課程內容和學習方法的指導，幫助學生根據自身的特點制定個性化的學習計劃和學習方案，合理安排自己的學習時間，引導學生利用“各種手段”進行個別自主學習?，F代遠程開放教育就是讓學生在教師的指導下進行自主學習，并輔之以強有力的遠程開放教育手段和學習支持系統，使學生在一個自由、開放、獨立的環境下完成他們的學業。
2.2改革教學模式，構建指導性教學與主動學習的教學模式
學生的自主學習能力的培養，與教師的角色定位是有很大關系。隨著網絡信息的傳播，教師不是知識的唯一傳授者，學生可以通過自己的學習獲取更多的知識，因此教師的角色要從知識的傳遞者“教授灌輸”轉換為引導學生自主學習的指路人“引導協助”，把學習主動權交給學生,把滿足學生學習需求放在首位,盡可能為學生提供教學支持和服務,努力激發學生自主學習的興趣。①指導學生自主選擇學習媒體。教師應向學生介紹適合該專業或該課程的多種學習媒體和學習形式，幫助學生探知有效的搜集知識的途徑，使學生了解各種媒體的主要內容，對于課程學習的作用、利用媒體需要的先決條件等。要讓學生根據自己的需要與學習程度，根據自己的學習計劃和學習的實際需要，整合現有的可使用的資源，有效地進行自主學習。②探索“反轉課堂教學模式”。變傳統教師授課、學生聽課、教師評估的教學方式為學生自學、提出問題、教師回答、自我評估的學習方式。并和學生建立“合作伙伴”的開放關系，幫助學生探知有效的搜集知識的途徑，鼓勵學生參與討論，使得師生更公平有效地去共同發現問題和探討問題，進而解決問題，建立適合自己的科學合理的知識體系，在教師營造和諧寬松的氣氛中，學生的自主學習的能力才能得到培養提高。
2.3改革教學內容，增強教學內容的實踐性和應用性
學習教育論文范文5
1．個體功能
成人教育的個體功能是指成人教育在社會個體成長和發展過程中對個體的身心健康等方面起到的作用和功效，成人教育的個體功能主要表現在促進個體的個性化發展，從而提高個體的生存能力和生命質量。以人為本是學習化社會的基礎和核心，它提倡的是個體的自由發展和自我實現。成人教育能夠促進個體個性化發展主要體現在以下兩點：
（1）有利于個體差異性的發展。成人教育注重因材施教，針對個體的差異性和特殊性開展因人而異的教育，同時，由于成人教育具有豐富性，所以能夠根據個體的興趣進行自主選擇式教育，從而提高學生的學習興趣和創造能力。
（2）成人教育能夠促進成人主體能力的發展。主體能力是指主體認識世界和改造外部對象的能力，成人能夠通過參加多樣的課程提高自身素質和能力，由此可見成人教育是實現個性化發展的重要保障。成人教育能夠提高個體的謀生能力和生命品質。首先，在成人參加技能培訓的過程中，可以提高個體的謀生能力，使他們能夠更好更快地與學習化社會相融合。如農民工可以通過參加成人教育的課程獲得非農技術，提高謀生能力和謀生手段，從而促進社會流動。其次，構建學習化社會能夠滿足成人更多的精神需求，提高生活品質和生活質量。學習能夠使人們獲得心理和精神上的極大滿足，能夠提高精神境界，從而樹立正確的價值理念。所以，成人教育是提高人們生存能力和生活質量的重要保障和支撐。
2．社會功能
社會功能主要是指教育所具有的促進社會發展的功效和作用，主要表現在三個方面：
（1）促進政府工作人員的綜合素質，加快學習型政府的形成，從而提高政府工作人員的工作效率和行政能力。通過改善政府人員自身的知識結構，使其成為愛學習、終生學習的知識性工作人員，同時可以提高政府工作人員的創新能力，通過對其思維能力、意志力等方面的培養，從根本上提高工作人員的綜合素質。
（2）成人教育能夠促進經濟的發展，只有不斷提高勞動者的知識結構和創新能力，才能有效地促進經濟的發展和社會的進步。成人教育靈活的教育方法擴大了受教育的規模，提高了勞動者的知識文化素質和工作技能，同時，學習化社會背景下的成人教育主張終生教育，這種理念使勞動者的知識結構不斷更新和進步，從而保證了人力資本自身的可持續性，其人才結構的穩定性為經濟的發展奠定了堅實的基礎。
（3）成人教育有利于促進文化的傳遞和更新。由于成人教育不僅涉及科技知識，還涉及文學、藝術等，從而進一步促進了文化交流。
二、結束語
學習教育論文范文6
（一）學習支持服務的研究背景
我國最早引入學習支持服務概念的丁興富教授指出：“學習支持服務是遠程教學院校及其代表教師等為遠程學生提供的以師生與學生之間的人際面授和基于媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、信源的、人員的和設施的支助服務的總和，其目的在于指導、幫助和促進學生的自主學習，提高遠程學習的質量和效果。”2003年，中央廣播電視大學楊亭亭教授進一步指出：“學習支持服務是指教育機構以學生為本，向學生提供的有助于其持續學習，減少其在遠程學習中的孤獨感，保證其達到學習目標的各項必要措施。”
（二）學習支持服務研究的意義及必要性
遠程教育的學習支持服務就是遠程教育機構及其人員為促進和保證網絡學生個別化、協作化、探究化學習的順利進行而提供的資源、技術、設施、人員和管理等方面的支持和幫助。學習支持服務的內容涵蓋了教學與教務信息、考務信息、各類學習資源、及現代化教學設施方面的服務。我國著名遠程教育專家丁興富教授認為：“人際交互和基于技術媒體的雙向通信交流是學習支持服務的核心成分。”可見，高質量的交互是學習支持服務模式構建的重要因素。學習支持服務強調尊重學生的個性化差異，在先進的教育理念及技術的支撐下，為學生提供多樣化、個性化的學習支持服務，滿足學生的各種學習需求，通過完善學習支持服務使學生的學習活動和學習目標得以實現，所以需要加大力度對學習支持服務體系進行研究建設，對學生進行持續關注，提供優良教學服務，從而保證較高的教學質量。本研究旨在構建一個健全的能滿足網絡學生個體化學習需求、自我構建知識體系、自我調節監控學習過程、培養實踐能力、創新能力和團結協作精神的學習支持服務體系，是構建終身學習的迫切需求，也是現代網絡教育健康、可持續發展的必要保證。
二、網絡教育學習支持服務的建設
東北大學繼續教育學院以現代教育理論為指導，結合現代教育技術、網絡技術和通信技術，以構建終身學習型社會和經濟建設為出發點，堅持“以人為本，全面服務”的原則，在實踐中探索發展、總結經驗，逐步構建起促進學生自主學習的支持服務系統，推動遠程教育的不斷進步。
（一）網絡教育學習支持服務系統建設原則
1.以人為本
學習支持服務的核心對象是人——教師與學生。因此，學習支持服務系統要體現以學生為中心，教師為主導的理念，了解學生和教師需求，不斷深化支持服務的目標，在各項服務中使師生、學生間的交互更加便捷，使學生的學習需求能得到及時的反饋和解決。
2.全面服務原則
學習支持服務系統涉及內容廣泛，不僅包括對學習過程的支持，還包括與教學相關聯的各項管理服務。如教務、考務、學務的支持服務，建構智能的學習系統、靈活的溝通系統、高效率的教學“物流”服務系統等都是學生學習支持服務系統的重要內容。
（二）網絡教育學習支持服務建設標準
為了從整體上提高學習支持服務標準，學院將優化落實學習支持服務作為重點工作，對具體工作從不同的角度和側面進行細化，制定了一系列行之有效的標準。首先，撰寫服務流程圖。從服務提供者角度及服務接受者角度出發，確定服務內容、服務標準、服務時效約定、服務獲得方式及渠道，全面完善學習支持服務系統，此項工作不僅規范了工作人員的服務，更向學生以及學習中心提供滿足其需求的有序的服務內容及步驟。其次，制定具體工作的服務準則。對工作人員進行培訓，提高服務意識，將工作中所展現出來的儀表、語言、態度和行為等進行規范，更好地為學生和學習中心服務。具體標準如下：一是以人為本的服務理念，具有較高的服務意識；二是確保支持服務的有效性和及時性，避免流于形式；三是促進技術支持的靈活性、協調性，增強技術支持的全方位服務；四是加強服務標準的可持續性和創新性。學習支持服務建設標準化使各項服務工作更加規范和統一，保障了支持服務工作的有序開展，為學習中心建設提供了有力的支撐，為學生學習提供了良好的環境和空間。
（三）學習支持服務系統建設
1.優化組織結構，提高教學及服務質量
整合支持服務工作人員的結構。從宏觀上發揮系統優化配置的功能，優化部門設置，明確崗位職責與崗位監督，實現專人專辦歸口服務。服務工作人員主要有三類：教學管理人員、教師和資源建設人員。教學管理人員在整個服務組織及服務平臺中發揮宏觀的協調組織功能、教學管理功能、教務功能及學務功能，保證教學環節的有序進行；教師除了授課外，還要承擔課程輔導，實驗、實踐指導，論文指導等工作；資源建設人員要充分發揮技術優勢，為學生提供自主學習的資源、條件、環境等，并對平時的教學管理和學習進行及時的維護和更新。加強輔導教師隊伍結構建設。要嚴格選拔輔導教師，通過多方考核進行聘用，之后對輔導教師進行崗前培訓，使其精通業務，保證輔導質量。每個輔導老師輔導30～50個學生，保證每個學生每門課程都至少要有一名輔導老師，提供答疑、指導及學習監控服務。輔導教師的支持服務工作為保證學習質量起到了突出作用，達到了遠程教育優化師資、節約資源、方便教學的目的。
2.建立智能的學習系統
建立以人工智能和數據庫技術為核心的智能學習系統，讓網絡學習內容適應不同學習風格的學生，實現完全個別化學習。在智能學習系統中，通過測試對學生的個性化屬性進行分析，從而建立接近其真實特質及認知水平的個性化認知模型，學生以此為依據，便可以根據自己的實際需要，自我組織制定并執行適合自己的學習計劃，選擇適合的學習策略。系統進行相應的學習推薦服務及個性化學習服務，在學習期間，學生通過與系統交互不斷獲取反饋信息，對學習活動進行積極監控、調節和監督，以達到最佳效果。根據教學內容進行虛擬實驗室的開發，建立接近真實的人機交互界面，學生可利用互聯網在任何地點進行實踐學習。虛擬實驗室的建立為各種實驗課程提供了逼真的學習環境，學生不僅可以動手操作，還可自主設計實驗，可與教師實時交互，獲得科學的指導和積極的反饋。虛擬實驗室不受時空限制，完善了現有的實驗教學體系，真正實現了理論教學和實踐教學的有機融合。
3.建立優質的學習資源
建設高水平的師資隊伍是提供優質學習資源的關鍵，東北大學繼續教育學院邀請東北大學名師授課，制定完善的教學計劃，系統的教學大綱，撰寫高質量的教材，錄制內容系統、領域前沿的電子課件，教材及資源會根據科技發展和社會需求及時更新；同時還為學生提供課前導學資料、知識重難點說明及同步的模擬練習；另外考慮到少數偏遠地區學生無法使用網絡資源，還將課件及資料刻錄成光盤，提供給學生使用。為了拓展知識的寬度與廣度，學生還可以從電子圖書館獲得各種學習資源。
4.高質量的師生交互服務
首先是論壇非實時答疑。為了解決學生在自主學習中遇到的問題（包括學術性問題和非學術性問題），學院搭建了交流論壇，學生可以通過相應課程的論壇隨時向教師咨詢，教師在24小時內予以答復。教師在論壇中可發揮版主的作用，在論壇上本課程的知識精要及重點問題，重要的教務及學務通知等。同時平臺可以對學生和教師的論壇行為進行追蹤和監督，以了解了學生及教師某段時間的行為，進而對學習過程中存在的問題進行調節和監督。其次是實時交互。為了激發學生的學習興趣，滿足其對知識交流的渴望，同時彌補學生遠程教育中的情感缺失，還增設了實時答疑環節。通過遠程會議系統，師生可以在不同的空間進行實時交流，設有教師答疑、講授重點及小組討論等活動。實時交互根據課程難度和進度由主講教師自行安排，一般每月兩次，在指定時間段進行。同時，為了使學生更系統地掌握課程，安排適量面授，隨后將面授內容整理并上傳至平臺，方便進一步學習研究。
5.高效率的物流系統
在確保教學物資安全的條件下，嚴格制定物流運輸標準，開發智能的物流追蹤系統，實現教育物資的快速、安全、準確抵達。教材、光盤、試卷的郵寄和歸檔，實行電子掃描，網絡追蹤，及時簽收，完全實現了物流系統的現代化管理，為提高教學效率起到了重要作用。
6.為學習中心及學生提供全面的咨詢服務
首先，撰寫“教學服務指南”，“操作指南”及“學生手冊”，方便學習中心教師和學生查看教學規范和制度；利用電話、論壇、手機短信交流平臺及公共微信平臺進行教學通知的及問題咨詢，方便使用不同媒體的學生進行查詢和交流。其次，為了加強學習中心的業務能力，增強教學過程的規范性，教務部門為學習中心定期進行教學、教務及考試事務培訓；在QQ群中，學院相關業務人員就學習中心在教學過程中遇到的各種問題進行解答和指導，及時了解教學動態，及時反饋，及時解決。
7.提供情感方面的支持
遠程學習期間，師生、生生均處于準永久性分離狀態，很容易引起學習過程中的情感缺失問題。情感支持是專門針對遠程學習情感缺失而提供的，包括幫助學生組織學習小組、創設學習社區、開展知識競賽、提供心理咨詢等。幫助學生緩解精神壓力、消除孤獨感、增強自信從而促進學習。對于提高遠程學生的學習興趣、提高學習效率，增強學習效果，促進其健康人格的形成都具有極大的現實意義。
三、未來學習支持服務的發展探究
通過一系列的實踐和探索，有力推進了學習支持服務體系的穩定運行，形成了具有鮮明特色的遠程教育學習支持服務體系，雖取得一定成效，但在遠程教育學習支持服務體系的完善與發展過程中，還需從以下幾個方面出發進一步探究：第一，深入理解和領會終身教育的宗旨和理念，以學生為本，從培養高素質人才出發，以現代智能媒體教學資源的開發、整合、應用為支撐，構建為學生學習提供全面幫助的支持服務體系，創新拓展，特色發展。第二，組建一站式服務團隊。一站式服務團隊的建立將原來分散于相對獨立部門的責任和角色進行整合，對不同的層次和專業總體進行教務、輔導、咨詢、考核服務。這樣就更能保證支持服務的連續性和針對性，提高效率，有利于更好地整合資源。第三，整合多種教學模式，并配合多種教學資源優勢，協調配合，從整體上進行系統性的設計，以更加優化的方式自主學習，推動網絡教育的不斷發展。
四、結語
