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店鋪工作建議范文1
中圖分類號：P754.1 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-00-01
一、影響第三次經濟普查成效的因素
一個國家發展國力的重要指標是經濟，對制定國家經濟政策的全面掌控發揮了重要意義。經濟普查工作是一項擁有宏大規模的社會工程。通過對前兩次普查總結經驗教訓可知，對經濟普查成效造成影響的關鍵因素包括兩個：第一是以入戶調查和處理數據為中心的數據質量因素；第二是以宣傳、培訓和落實經費為中心的保障因素。
統計的生命便是數據質量，其也是普查的根本，五年組織一次規模巨大的經濟普查，可以對年報統計數據積極修正，也是未來五年計劃制定的重要根據，普查數據的高度準確和高級質量，可以制定出促進社會經濟發展的科學政策，普查的錯誤數據將會造成十分嚴重的結果。因此，統計工作的重要任務便是提高普查數據的質量，這也是普查工作獲得成功的決定性因素。
普查宣傳工作對普查數據可靠程度造成了直接影響，特別是針對個體戶進行的宣傳，利用宣傳可以形成一個領導積極重視、群眾踴躍參加、社會高度注意的優良環境，獲得普查對象的大力支持，積極配合，根據實際情況進行申報；培訓工作可以有效提高普查人員的素質能力，決定了源頭數據的質量并且直接影響著普查結果；能否落實普查經費以及落實情況怎樣，將決定著普查工作是否順利開展以及質量好壞。
二、第三次經濟普查工作難點
（一）較大范圍的普查對象
我國近些年來經濟發展迅速，國民經濟范圍也在持續擴大，結構十分復雜，內容產生了很多指標，統計信息量巨大，與經濟形成了很高的關聯度，在一定程度上對經濟普查工作造產生了影響。尤其是經歷了前兩次經濟普查，不管是企業數量、人員結構、工資水平等都產生了很大變化，進一步擴大了普查對象的范圍。
在普查中，雖然清查為普查工作帶來了一些方便，但是由于廣泛的普查對象，普查工作需要利用手持電子終端設備與電子地圖，實施記錄與拍照。一是在A地進行清查，但是普查時發生了單位搬遷；二是一些單位由于行業的復雜性以及具有較大流動性，形成了更大的困難；三是幾百戶業主在一個商場內，具有極大的流動性。
（二）社會不能積極配合
經濟普查過程中最難的問題就是入戶登記，調查對象理解與配合經濟普查的程度對填報調查表的可靠性造成直接影響，特別是關系到企業的商業秘密，不管是行政單位、企業，還是個體戶，都擔心泄漏自身秘密，害怕增加稅收，不想以及不能根據實際情況填寫調查表。
（三）普查人員素質水平不高
第三次經濟普查由于采用電子終端對數據進行采集，需要普查人員業務能力較強，熟練操作計算機。通常普查人員都比較年輕。但是由于時間緊迫、任務繁重、培訓不足等，即便一些人員是大中專畢業生，但是由于素質水平各異，無法充分掌握相關業務知識，存在著缺乏詢問方法、記錄遺漏等問題。
（四）很難獲得高質量數據
普查表種具有很多種類，面大量廣，體現出了很強的專業特點，表間存在著復雜的關系，邏輯性很強，經驗豐富的老統計也會對這些都感到十分棘手，對于年輕普查人員來講更是很難掌握。對于企業來說，統計人員或者是一個部門都無法獨立完成填報普查資料工作，需要有關部門提供大量的基礎資料。由于企業管理水平各不相同，有關資料產生了差異較大的準確性與完備程度，造成一些企業很難對普查數據準確填報，對普查數據質量造成了嚴重的影響。
三、做好第三次經濟普查的建議
（一）加強宣傳
要根據普查工作整體部署，積極應用電視、廣播和互聯網等形式，積極宣傳經濟普查的意義，宣傳典型普查工作事跡，報道相關的違法行為，為順利開展普查工作創造良好的社會氛圍。嚴格根據相關規定，準確、真實填寫普查表，任何單位與個人不能對普查數據進行偽造與篡改?？h政府統計監督執法部門應當嚴厲查處違法違紀行為，堅決禁止任何人對普查工作進行干擾，保證普查數據的質量與順利實施工作。
（二）選擇優秀的普查人員
作為實施與執行試點方案的普查員，其業務素質高低，責任心的強弱，對開展試點工作與數據質量造成了直接影響，我們對普查人員進行挑選時，不但要對他們的能力、素養進行考慮，還要考察他們掌握計算機知識的情況，只有這樣才能保證他們認真完成普查任務。
（三）做好業務培訓工作
根據相關要求安排培訓工作十分關鍵，按照不同對象決定對應的培訓重點，開放授課、現場模擬、填報、解答疑問、檢驗等是有效提高普查人員業務能力的科學方法。相關實踐表明，做好業務培訓，重點是分層次、分專業進行培訓，也是保證正確繪制普查區域電子地圖、加載數據與準確應用、真實填報普查情況的關鍵途徑。
（四）充分應用現代信息技術
伴隨著不斷加快的城鎮化建設速度，行政區域之間界限模糊，存在著普遍的彼此交叉現象。對普查區科學劃分、合理繪制電子地圖是一項普查基礎工作，不但保證了各個普查區域之間不會重復、沒有交叉、不會遺漏、完全封閉、整體覆蓋；同時還促使普查小區內全部單位不重復，可以清晰顯示小區內部河流的具體走向、建筑物坐標位置、明確登記普查路線。積極利用現代信息技術，科學應用手持電子數據采集設備，整體提高了普查工作的信息化水平與效率，為基層普查人員減輕了工作負擔；充分應用統計電子地理信息系統，綜合構建了普查區域電子地圖；積極建設統計信息廣域網，采用有關的設備，保證利用統計廣域網對經濟普查數據有效傳輸。
結束語
綜合分析，經濟普查是一項對國情積極調查的重要行政行為。認真做好第三次經濟普查工作，對于不斷完善宏觀調控，促進轉變經濟發展模式，盡快調整經濟結構，有效提高經濟競爭力，全面建設小康社會發揮了戰略性意義。
參考文獻：
[1]馬建堂.第二次全國經濟普查任務基本完成普查取得重要成果[J].中華人民共和國國家統計局，2009（01）.
店鋪工作建議范文2
你不可不知的“利器”
工欲善其事，必先利其器。要想運用好淘寶網店的營銷資源，首先要對這個營銷資源有全面的了解，且讓我們從是否付費、所屬平臺、操作方式三個維度來做一個概覽。
按是否付費劃分
是否付費，是很多商家尤其是中小商家在考察資源可利用性的一個重要因素。免費資源如聚劃算、天天特價、VIP、試用中心、積分兌換、類目活動、幫派、論壇、掌柜說、站外推廣等都是大家耳熟能詳的。而付費資源雖然時常讓賣家肉疼，但卻是營銷必不可少的利器。除了直通車、淘客、鉆展、硬廣、淘代碼，不少活動資源里也有一些付費的名額，比如超優匯、巨優惠等活動的付費位置，VIP頻道的一些贊助資源……至于什么時候玩“大”，什時候玩“小”，大家心里都有自己的一桿秤。
按所屬平臺劃分
為了讓大家一目了然，我們用下面這張圖來展示：
從圖中我們可以看到，主要的資源還是集中在淘寶網。下面我們著重來看一下淘寶網的三大類資源——服務與活動、手機淘寶、特色購物。
淘寶網的服務與活動(如圖)基本屬于長期穩定型資源，擁有相當可觀的關注度和比較高的購買轉化率。
隨著手機硬件和無線技術的迅猛發展，手機淘寶占據的市場份額越來越大。2011年雙十一大促當天，手機淘寶銷售額順利破億。目前主要活動形式有公車秒殺、拇指斗價、碼上獎、手機淘寶急速60秒、淘寶種子、開箱有禮等。二維碼的應用，也正在急速測試進行，不過最近運營調整，除拇指斗價和淘寶種子還在招商外其他已經停止招商。
下面是近期某女式短款白鴨絨羽絨服參加拇指斗價活動的案例：
羽絨服三小時賣出120件，手機流量PV11924，UV 6550。效果不錯，不過做手機淘寶的活動要有一些準備。首先本身要有一定的運營能力，產品品質也要好，不然退換貨會很多，可能會吃不消，畢竟手機上看東西跟在電腦上還是有差距的。另外，拍下不付款和退款比例會比較高，這也是要有心理準備的。
特色購物是淘寶提供的具有鮮明特性的購物平臺，包括全球購、淘寶代購、游戲資源、淘滿意、創意站、圖想(目前只支持服裝、鞋、箱包類目)、淘寶時裝周(試衣間)、淘寶禮物(牽禮)、淘公仔等。這些平臺通常涵蓋的商家范圍較小，所以具有相關特色的店鋪一定要好好利用。
除了淘寶網的資源，聚劃算的城市生活團、商品團，淘寶商城的積分購物、周末購，支付寶的集分寶和微客，阿里云PHPwind團隊的趣淘，與湖南衛視合作的嗨淘等也都是不錯的資源。
按操作方式劃分
第一種是在后臺自己設置，可以隨時進行調整的，如直通車、淘客、鉆展、分銷。
第二種是需要報名審核的，這類活動主要是淘寶官方組織，也有少部分是商家自行組織。
在運用過程中，我們需要特別注意特性資源。特性資源是指針對的商家/產品或者消費者具有一定特殊性，賣家報名時需要提前知曉這些信息，以免浪費時間和精力。
例如：VIP——只有淘寶VIP用戶才能下單購買；畫報——適合具有美好視覺性的產品；手機淘寶活動——只有手機用戶可以下單；創意站——適合具有新鮮感、設計感的產品，且80%活動資源給中小賣家；壹報壹店(現已改為一城一館)——目前有16個地區的特色產品可以參加；天天特價——主要針對中小賣家；淘寶時裝周(試衣間)——主要是服裝類目；團購老大——只有在押寶期間押對寶貝的用戶才能參加團購；新品中心——只有參加試用，產生過新品試用報告的商家才可報名。
第三種就是廣告，包括淘寶硬廣和站外的一些廣告形式。
第四種需要商家花較多時間去維護，如淘寶論壇、幫派、掌柜說、微博、論壇、SNS社區、QQ群、旺旺群等交流互動營銷平臺。
另外，營銷資源本身并不是一成不變的。我們需要實時關注這些資源的調整，同時留意新開放的營銷資源。對商家運作有影響的營銷資源變化通常有以下幾類：
1.活動流量變化
由多到少：如快樂島主大轉盤。2012下半年如日中天，效果不遜于聚劃算。2013年初開始調整，形式改為快樂捕魚，但效果寥寥。
由少到多：如聚劃算。聚劃算的發展迅猛異常，2011年上半年開始，簡直出現了“銷量不過萬，枉上聚劃算”的現象。
2.招商范圍變化
如天天特價。之前是全網招商，現在重點在于扶植中小賣家，商城店已經不能報名。
3.活動規則變化
如淘金幣報名需要先通過店鋪審核，然后才能提交產品。
劍握在手如何出招
營銷資源千千萬，但商家如果一味追求全面撒網，可能收效甚微，倒不如根據店鋪的發展，不同階段運用不同資源，用精用透，這才是王道。
我們把店鋪的發展大致分為5個階段：孕育期、成長期、成熟期、維持期、瓶頸突破期。
1.孕育期——吸引人氣，建立信譽
我們把店鋪從建立到初步成長的階段稱為孕育期。這個階段店鋪可能是默默無聞的，我們需要不斷讓人知道店鋪的存在。這個時期我們的工作重點是吸引人氣，建立信譽。
建議使用營銷資源：淘金幣、試用中心、超優匯、創意站、團購老大、我愛淘折、淘客、直通車、游戲活動。當然，這個階段努力最重要，在幫派、論壇、微博、掌柜說、蘑菇街等免費窗口多多耕耘，可以積攢初步的人氣。
2.成長期——快速積累人氣，培養穩定客戶群
我們把店鋪從有一定基礎到擁有一定數量的穩定客戶群、穩定流量和可觀銷量的階段，稱為成長期。這個時期工作重點是快速積累人氣，培養穩定客戶群。
建議使用營銷資源：天天特價、手機淘寶活動、類目活動、跟隨購、金牌秒殺、獨暢團、促銷頻道、淘滿意、周末購。這個階段可適當加大直通車和淘客的投入，同時注意一定要 在店鋪發展過程中，打造一兩個爆款出來，爆款對于店鋪的作用是不言而喻的。
3.成熟期——增強老客戶粘度，快速拓展新客戶
我們把店鋪從良好運行狀態到即便不做任何特別推廣也能擁有穩定大量的流量、充盈的銷售額、超高的轉化率階段稱為成熟期。這個階段工作重點在于增強老客戶粘度、快速擴展新客戶。
建議使用營銷資源：聚劃算、淘寶VIP、店鋪VIP、集分寶、積分兌換、天天特價、硬廣、鉆展。這個階段可以適當多參加聚劃算、淘寶VIP這類流量狂大的活動，同時配合適當的硬廣和鉆展投放?；顒雍蛷V告相得益彰，可以取得更好的宣傳效果。
4.維持期——維持店鋪熱度，樹立品牌價值
我們把店鋪成熟之后，平穩發展的一個階段稱為維持期。這個階段的工作重點在于維持店鋪熱度，樹立品牌價值。
建議使用營銷資源：聚劃算、淘寶VIP、店鋪VIP、鉆展、硬廣、店鋪街、新品中心、淘滿意、跟隨購、商城精選、明星店鋪、《賣家》雜志、站外廣告等。這個階段在參加聚劃算等促進銷售額活動的基礎上，要注意品牌投入，做好廣告投放計劃，要在店鋪街、商城精選這類凸顯產品和店鋪檔次的地方多“露臉”。
5.瓶頸突破期——突破重圍，鑒定品牌地位
店鋪發展到一定程度，會遭遇瓶頸，面臨停滯甚至是下滑的情況，我們把這個階段稱為瓶頸突破期。這個階段的工作重點是突破重圍，堅定品牌地位。
店鋪工作建議范文3
答：銷售排名比較簡單，按照七天的確認收貨人數計算，人氣排名有一個加權的算法，具體的有以下幾點，店鋪權重、寶貝權重、服務權重和其他。但建議不要花太多時間去研究人氣排名和銷售排名，提升綜合排名才是王道啊!
問：2016天天特價報名要求
答：這是一道送分題啊，建議自己去天天特價的官方入口去查，寫的比較詳細，一條一條對照自己店鋪的情況。另2016年比以往有些改變，寫在這里：
報名“類目活動”的店鋪信用等級為“三心至三皇冠”，報名“10元包郵”和“主題活動”的店鋪信用等級為“三心及以上”;店鋪在線商品量≥10件;報名“類目活動”、“主題活動“的商品庫存為：50件及以上;報名“10元包郵”的商品庫存為：50件≤商品庫存≤2000件。
問：報名天天特價一直綜合排名不夠高報不上名
答：提升綜合排名，從標題、櫥窗、上下架、相關性、收藏、近30天成交、轉化率、黃鉆買家比例等方面優化。建議從搜索開始優化，提升免費流量和付費流量。
問：老師，你好，我現在遇到這樣一個問題，我是做家居服的二冠店鋪，，近月產品動銷率在40%，一半的產品庫存不足一百件，轉化率更是奇怪的不得了，有時轉化率在1.17%，有時直接沒人下單，忽高忽低的我都快受不了了，我現在把產品庫存不足一百的下架，月銷量為0的下架重新上?還是刪除?，優化轉化率，店內促銷活動推廣給老客戶，直通車大力推廣，報名站內活動。，這樣的思路是不是正確的?還有個疑問問老師，現在淘寶天貓小而美模式越來越嚴重是不是?老師講解最近的趨勢吧?
答：動銷率對綜合排名的影響在弱化，不用太去在意，重點要關注有轉化的重點寶貝。優化首先從詳情頁入手，提升轉化率的思路是對的，借助直通車推廣，可以運用直通車優化軟件輔助推廣。站內活動要報，但還是主攻搜索流量和直通車流量。最近的趨勢啊，網紅啊~現在淘寶開給達人的流量越來越多了，還是要自己去做粉絲經濟，學會內容營銷!
問：淘口令設置
答：千牛工作臺-流量推廣-淘口令
問：怎么提高淘寶訪問量
答：各個渠道推廣營銷、淘寶內部提升自然搜索排名、開直通車、微博、微信營銷、淘寶客、達人營銷，內容運營、活動推廣等等，沒有你想不到，只有你做不到。要堅持。
問：一天流量六七多成交才五筆。兩個待付款，四個旺旺聊到產品卻沒有下單。該如何改變狀態?
答：從流量入手，前期做好標題優化和產品的上下架，配合找真實用戶購買，提升產品的自然搜索排名，后期加入直通車推廣引流。首先先解決流量的問題，然后再解決詳情頁優化、客服質量提升等等轉化的問題。
問：你好!我的店鋪才5顆心，賣女裝，后來是根本沒去理了，年前我把保證金1千提出來了，現在我想換孕婦裝，不知道還能不能救這個店鋪
答：建議新開店鋪
問：新開家紡四件套天貓商家，沒流量轉化差?
答：先解決流量問題，天貓商家有流量優勢，要利用好。
問：新開的店鋪，賣雞蛋的，目前的計劃是準備開車虧本沖銷量，達到一定銷量后再提高價格。想問一下這樣的方法可行么?銷量高了以后排名靠前么?
答：可行，前期要銷量和好評，后期提價要注意，不要導致流量和轉化陡降，堅持直通車大力推廣，流量穩定后，然后可以逐步減少直通車流量平穩引流，這時候已經會有一定的免費流量進入了。
問：直通車低價卡首屏
答：低價和卡首屏這兩個要求的話，就是去關注質量分、關鍵詞。直通車排名=質量分*出價，出價想低價，那么質量分就要高，創意質量、相關性、買家體驗自己去優化，另外也跟競爭度有關系，競爭度低一些的關鍵詞，卡首屏就更容易些，去挑選適合自己的低價長尾詞，或者用優化軟件開一個長尾詞計劃。
問：淘寶新品上新的定價問題，我一開始定低價，吸引成交量，然后慢慢漲價，可是買家會查看該寶貝的購買記錄，這樣漲價后寶貝的成交量大大的下降。請問這個定價問題應該怎么做才不會影響寶貝的銷量?
答：不是因為購買記錄導致成交量下降的，東西貴了當然買的人就少了啊，利潤額=(銷售額-成本)*購買人數，你要去看利潤額的變化，但是成交量大大下降還是有些問題的，最開始定位要定準，是針對哪個層級的消費者的，詳情頁要和寶貝的定價相匹配，最后找到定價和成交量的平衡點就好了。
問：怎么降低直通車PPC
答：長尾詞低價引流，可以專門開一個長尾詞計劃，推薦借助直通車優化軟件，省時省力也比較精準。提升關鍵詞的質量分，主要從點擊率入手。
問：虛假交易被降權怎么處理
答：立刻停止虛假交易行為，直通車加力推廣，提高成交轉化，另找大約20個真實買家，通過關鍵詞搜索進入詳情，瀏覽寶貝，停留3分鐘以上，收藏寶貝，3天以后購買。可較快恢復流量。
問：如何提高創意分
答：點擊率是王道。要想提高點擊率，就看美工作圖的能力了，產品賣點展示清晰，有創意。
問：怎么提高展現?
答：選詞，建議熱詞和長尾詞結合，選詞后提升關鍵詞的排名，提高出價或提升質量分
店鋪工作建議范文4
一、感同身受
1)我能理解；
2)我非常理解您的心情；
3)我理解您怎么會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受；
4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；
5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情；
6)發生這樣的事，給您帶來不便了，不過現在我們應該一起協商解決才是對嗎？
7)沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的；
8)我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復；
9)我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復；
10)“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔心”“我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，**情況、業務給您帶來了不必要的麻煩”；
11)“如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”；
12)您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎？
13)您說得很對，我也有同感；
14)給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣；
15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理；
16)“小姐，我真的理解您……”；
17)沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情；
二、被重視
18)先生，你都是我們**年客戶了；
19)您都是長期支持我們的老客戶了；
20)您對我們業務這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱歉了；
21)先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們店鋪對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進；
三、用“我”代替“您”
22)您把我搞糊涂了——(換成)我不太明白，能否再重復下您的問題？；
23)您搞錯了——(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會；
24)我已經說的很清楚了——(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了；
25)您聽明白了嗎？——(換成)請問我的解釋您清楚了嗎？；
26)啊，您說什么？——(換成)對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎？
27)您需要——(換成)我建議……/您看是不是可以這樣……
四、站在客戶角度說話
28)這樣做主要是為了保護您的利益；
29)如果誰都可以幫您辦理這么重要的業務，那對您的利益是很沒有保障的；
30)我知道您一定會諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對我們店鋪有著重要意義的忠誠顧客的權益；
五、怎樣的嘴巴才最甜
31)麻煩您了；
32)非常感謝您這么好的建議，我們會向上級反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步；
33)(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意；
34)先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……
35)這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關部門，會盡可能避免問題的再次出現……；
36)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會讓我們的服務做得更好；
37)您這次問題解決后盡管放心使用！
38)感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們！
39)感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好；
40)感謝您對我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內容；
41)謝謝您對我們反映，我們會加強工作的培訓，也歡迎您對我們工作隨時進行監督；
42)謝謝您的反映，該問題一向是我店鋪非常重視的問題，目前除了**可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議可以提供給我們；
43)針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務；
44)讓您產生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉；
45)非常感謝您對我們的關心和支持，我們會盡快完善；
46)您的建議很好，我很認同；
47)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸；
六、拒絕的藝術
48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關部門，查證后再與您聯絡好嗎？
49)您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解；
50)盡管我們目前暫時無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是……；
51)感謝您的支持！請您留意以后的優惠活動；
52)先生/小姐，感謝您對我公司的**活動的關注，目前現在我們還沒有收到最新的通知，或者遲點再咨詢我們；
53)非常感謝您的關注，現在暫時沒有開展，請您稍后留意；
54)先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監督我們的工作，謝謝！
55)*小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們怎樣幫您解決呢；
56)*先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解；
七、縮短通話
57)您好，為了方便您了解(記憶)，我現在將該內容通過短信(郵件)發給您，請您留意查詢；
58)因涉及的內容較多，具體內容我會通過郵件方式發給您詳細了解，好嗎？
八、如何讓客戶“等”？
59)不好意思，擔誤您的時間了；
60)等待之前先提醒：“先生/小姐，請您稍等片刻，我馬上為您查詢”；
61)等待結束恢復通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經幫您查詢到……/現在幫您查詢到的結果是……”；
62)請您稍等片刻，馬上就好；
63)由于查詢數據需要一些時間，不好意思要耽誤(您)一點時間；
64)感謝您耐心的等候；
九、記錄內容
65)請問您方便提供具體情況嗎(發生的詳細地址、時間、現象等)？我們給您記錄，方便我們盡快查詢處理，感謝您的配合！
66)謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會將該意見記錄向有關部門反映！
67)我非常希望能夠幫助您，針對這件事，我們店鋪一定會有專人盡快幫您處理，請您放心……
68)先生您好！**現在是在普及的階段，正因為有您的使用，我們才知道新活動推出以后使用的不足，非常感謝您及時把這不足之處及時反饋給我們；
69)這可能是我們工作人員的失誤，我們會馬上反饋您這個問題，請放心，我們會給您一個滿意的處理結果！
70)先生/小姐，您的提議我很認同，我會記錄下來，希望能夠盡快實施敬請留意！非常感謝您的寶貴意見；
71)非常抱歉，給您造成不便，請您稍等，我們馬上測試一下，好嗎？如確實有故障，跟客戶解釋:“謝謝您跟我們反映此這情況，我們會馬上上報故障處理，請您稍后再試，好嗎？”
72)非常抱歉，給您造成不便，出現此情況肯定是某個環節出現了問題，您可以放心，如果是我們的問題，我們一定會負責到底，給您一個說法；
十、其它
73)如果您對我的解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善。(面對與客戶陷入僵局時)；
74)您好，您的彩鈴很(動聽，特別，不錯，有個性等等)(需要外呼時)；
75)您的滿意是我們的追求，祝您有個陽光好心情(當客戶對我們解決了他的問題表示感謝的時候)；
76)“請輸入您的密碼驗證，請關注頁面提示”，把關注頁面提示放在后面可起提示作用；
77)沒關系，我只是擔心您會錯過這些優惠，等您下次有更好的建議時/以后我們有其它活動時，我們再聯系您？
78)請您放心，您要求辦理的退款已辦理(取消)成功！請您放心，您的話費我已幫您查詢過，沒有問題！請您放心，您反映的問題已為您記錄！
79)感謝您的建議；
80)非常感謝您的耐心等待；
81)別著急，請您慢慢講，我會盡力幫助您的；
82)感謝您的批評指正，我們將及時改正，不斷提高服務水平；
83)謝謝，這是我們應該做的；
84)我們會將您反映的問題與相關部門聯系，請您留下聯系電話，我們將在*小時內給您答復；
85)也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍；
86)請問您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會盡力幫您；
87)請告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見；
88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時告訴我們；
89)您都是我們信用度非常好的客戶，我們會第一時間幫助到您！
十一、結束語
90)祝您生活愉快！
91)祝您中大獎！
92)當客戶說他在開車時，結束語：路上要注意安全；
93)祝您生意興?。?/p>
94)希望下次有機會再為您服務！
95)請路上小心！
96)祝您一路順風！
97)天氣轉涼了，記得加衣保暖！
98)今天下雨，出門請記得帶傘！
店鋪工作建議范文5
為什么想開店
感性創業者多屬感情用事型，常被某些經營成功的店面吸引，店內的溫馨氣息及井然有序的節奏，常使其情緒受到鼓舞，對開店過于樂觀；理性創業者又可分為兩類：一是水到渠成型，這類人擁有專業技能，科班出身，從基礎做起，經歷公司各項營運階段，實力強；二是停、看、聽型，他們不急于投入，心中對開店仍存疑惑，想通過各種渠道進行了解，找尋最好的方式。
開店成功率有多高
美國對于開店成功率曾進行過調查，結果顯示，加入加盟體系開店成功者約為80％，獨立開店成功者比例約占20％。專家認為，店面經營成功之道，“技術”是基本生存條件：真正能讓店面落地生根，充足的競爭力是不可或缺的；留意市場訊息，關注新形態消費文化及特性，才能在消費者偏向理性思考的情形下，免于落入削價競爭的惡性循環中。 br>
開什么樣的店
倘若問你到底想開什么店時，你能馬上回答嗎？要是還沒個譜，一會兒想開花店，一會兒又想開咖啡店，心中像有15個吊桶般地七上八下的話，以下的建議，提供給你做參考。
若你渾身充滿創造力，內心熱情如火，外表光芒萬丈，可考慮經營自助火鍋店、傳統小吃店、便當外送等餐飲服務業；若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、手工藝專賣店及小型咖啡屋，能讓你一展雄才；若你極度敏感，有愛家、戀家情結，托兒所、幼兒園將是你的最愛；若你常常跟著感覺走，時時設身處地地為人著想，寵物店、花店、園藝店正需要你這種特性。
另外，還須考慮個人性格特征、興趣，清楚手頭上握有的資金數目后，進一步了解你所要開設的店面，是否因為業態屬性不同，需有特殊能力，如：業務開拓能力、表達能力，并對即將投入業種的適應度做逐一評估，如工作時段、工作時間長度及工作進行方式。專家建議在尚未決定開店業種時，應多參與加盟業者舉辦的說明會，聽聽不同業種的聲音，并親自聽聽開店的酸甜苦辣。
用什么方式開店
是單打獨斗，自己開店？或是邀親友合伙？抑或是入主加盟體系，由總部提供開店資源？專家認為，若所開設的店面，與過去工作經驗有關，并曾擔任經營管理職務，可考慮獨立開店。但若無經驗，選擇合適的加盟體系，從中學習管理技巧，也不失為降低經營風險的好方法。此外，合伙投資開店，日后須有面對股東意見分歧與權責劃分的勇氣。合伙最好避免2人組合，而以3人為佳，最多不超過5人。
開店前斟酌哪些投資要素
開店前應進行充分的調查。沒有調查就沒有發言權。店鋪所在地人口情況，附近聚集的單位性質、工作性質，本區域消費能力、習慣，有無同類店鋪，若有，要調查其生意好壞。
越深入了解目標客戶，在店鋪定位時便愈能投其需要與喜好。對于轉讓的店鋪切勿輕率接手。有的人一看見某某店鋪轉讓，覺得其門面不錯，價格也不貴，便貿然接手，殊不知開店之后才發現目標市場太小，甚至造成“無人上門”的窘境，但為時已晚。
若你平時細心觀察，有時便會發現某店鋪上經常都寫著轉租二字，老板換了一個又一個，說明都沒賺到錢。
相反的情況是：有的店鋪幾年來一直沒有改變，這說明該店有生意可做，有錢可賺，其選擇是正確的。一般來講，開店之前的市場調查包括以下幾個方面：
①店鋪周圍環境如何。環境的好壞有兩種含義。一種含義是指店鋪周圍環境狀況。比如有的飲食店開在公共廁所旁或附近，不遠處便是垃圾堆、臭水溝或店門外灰塵飛舞，或鄰居是怪味溢發的化工廠等，這便是惡劣的開店環境。
店鋪工作建議范文6
商業騙局，層出不窮；傳統營銷，收效甚微；
問題多多，何以解決； 敬請關注，創業課堂。
《讀者信箱》欄目旨在幫助廣大讀者合理高效地開展各類創業活動，讀者如在創業過程中遇到難題，可及時與我們聯系，我們將為您出謀劃策。
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如何在社區開店
讀者何敏：編輯老師，你們好！去年5月，我搬家到了武漢市中山公園旁的一個小區。小區本身品質還不錯，業主多是白領、個體戶、周圍工廠的工人，還有一部分打工仔和學生。小區外圈一樓有一半是門面，一年之內竟然頻頻易主。其實這里的人流量也不錯，為什么很多店鋪都做不走呢？我想租一間門面來開店，請問經營什么項目好呢？
編輯回復：如今，社區店鋪已經成為人們投資創業的首選，其實相對于其他店鋪而言，社區店鋪有哪些特點呢？社區店鋪為什么受到越來越多人的青睞呢？社區店鋪受到廣大創業者的青睞是和它自身的特點分不開的。社區店鋪主要是為了滿足社區居民的日常生活需求，相對于其他商業店鋪而言，社區店鋪有著不可比擬的便捷性。除了便捷性，社區店鋪自身投資少、風險低、回報相對穩定的特點，也是創業者青睞的原因。與臨街商鋪不同，社區商鋪的消費者主要來自于社區內部，因此社區店鋪的項目選擇應以便民為主。從這點來看，服務業的項目比較適合。像上門洗車和家政保潔、家電清洗（長沙車護士環保科技公司0731-84414688）、配送、文教用品店、計算機服務、小餐飲、蔬菜店、糧油店、日雜店、洗染店等項目，具有創業成本低、技術含量少以及與居民生活密切相關的特點，居民群眾這方面的需求非常強烈，建議廣大有志創業者可以嘗試。同時提醒廣大創業者在選擇項目時，不要一味追求個性和特色。
社區店鋪最終是為其目標群體――社區居民服務，所以一切經營活動都應圍繞社區居民的需求來開展。項目選好之后，在項目的經營過程中應注意以下幾個方面問題：一、要注意觀察社區居民的消費需求，及時調整自己的服務項目。社區創業不但要滿足居民的需求，還可以發現并引導居民的潛在需求。二、要注重產品和服務質量。在社區開店，主要依靠口碑相傳，忠實顧客是最主要的客源，所以產品和服務的質量不容忽視，質量依然是商鋪生存的根本。三、要適時開展一些促銷活動。一方面，促銷可以提高銷售量，增加店鋪的經濟效益，另一方面，促銷可以提高店鋪的知名度，拉近與社區居民的距離。適時開展促銷，不僅有利于培養小區固定的消費群體，還能挖掘小區潛在的消費群體。四、要注重與小區居民的交流和溝通。在社區創業，服務意識一定要加強，對待顧客要像對待親人朋友一樣，還可以經常組織一些有獎問卷調查、顧客座談等活動，這樣能夠穩定忠實客戶群體，并且及時了解他們的最新消費需求。
一個好的項目，在創業之前預先做好計劃非常重要，未雨綢繆一定比亡羊補牢更能減少損失。當然，創業不能光憑勇氣，在實際操作過程中，肯定還會出現預想不到的問題，在此，我想提醒那些有志于在社區開店的創業者，遇到困難時，不要輕易放棄，咬咬牙堅持下去，可能會是另一番新天地。我們創業服務指導中心也會盡力給予社區創業者更多的創業服務，最后祝愿你能夠迎接挑戰，取得成功。
公司做大了，反而沒以前賺錢了，問題出在哪里？
讀者涂波濤：《大眾創業》雜志的編輯你們好！我是江西寧都讀者涂波濤。我從上世紀九十年代開始養殖黑鳳雞，當時，一只成本2元錢的黑鳳雞苗可以賣到25元以上，在積累養雞經驗的同時也賺到了創業路上的第一桶金。然而好景不長，后來市場上出現了新的雞種――山黃雞，這種雞比我的黑鳳雞個子大、價格低，顧客都爭著購買山黃雞去了。導致虧損10萬多元。2000年，寧都縣把當地的黃雞列為支柱產業加以扶持推廣，我立即到寧都縣畜牧獸醫技術服務中心了解情況。在得知農民養殖熱情很高，每天需要4萬只的種蛋量時，我果斷決定停止養殖黑鳳雞，而專做雞苗出售。我孵化了近2萬羽的雞苗，很快銷售一空，當年實現了贏利。趁著這股東風，我又將規模不斷擴大，到2006年我已成立公司，擁有了原種場、禽蛋場、孵化廠和一個商品雞養殖基地。大家見養殖黃雞賺錢，就一窩蜂的搞養殖，不多久，全縣的黃雞達到了3000萬羽。在本地來說，市場基本已經飽和，而此時，擺在我面前的一大難題就是如何銷售這些山黃雞。為此，我將工作重心放在了銷售上，先后開辟了廣東、福建等地的市場。然而，隨著公司的規模不斷擴大，寧都黃雞出現滯銷問題。在這幾年時間，我也做了大量品牌推廣、商標注冊等工作，而且還成功地將產品打入奧運會，成為奧運美食，但是現在公司的利潤卻不如以前。使我納悶的是，為何現在公司做大了，產品質量也好了，反而沒有以前賺錢了？問題究竟出在哪里？希望貴刊能給我提出寶貴建議。
編輯回復：黃雞作為一種綠色環保養殖項目，市場前景巨大。涂先生反映的“公司做大了，反而沒有以前賺錢了”這個問題，第一要控制成本；第二要找準市場的突破口，在銷路上下功夫。經過與涂先生溝通，本刊認為“山黃雞”這一品牌盡管目前遇到了一定的銷售難題，但是從長遠來看，只要經過一些努力，市場前景仍然巨大。為此，本刊擬出以下建議：
第一，控制成本。成本核算是經營公司重要的能力之一?，F在全縣養殖山黃雞的養殖戶眾多，貨源不愁，涂先生可以減少養殖數量，將主要精力用在銷售上，一心尋找買家，相當于當一個經紀人，從中賺取差價；
第二，提高產品核心競爭力。尋求產品差異化、突出核心競爭力是產品銷售的關鍵。既然遍地都是黃雞，就要在突出產品差異化上想辦法。想一想自己有些什么資源，比如養雞的飼料更環保、更奇特，養雞的總量減少后，就能對剩下的少部分雞給與特別關照。
第三，突出產品的“軟包裝”。在黃雞的包裝上多下功夫，比如可以增加一些故事，講述黃雞的來歷等，增強產品的“軟實力”；還可以在產品上附帶防偽標識，防止假冒。
第四，開發產品的多樣性。在產品多樣性上下功夫，比如可以將雞制作成燒雞、烤雞；可以推出禮品裝、將雞和雞蛋打包一起出售、推出藥膳雞等。
第五，增加銷售渠道?？梢栽诰W上建立網店，與實體店結合，打出自己的品牌；可以與各地超市、土特產專賣店聯系，廣鋪貨。
（如有讀者需要購進該雞，請與江西省寧都縣山鳳凰禽業有限公司涂先生聯系：0797-881078613507072825）
包公玩偶如何推廣才能起死回生
讀者盧小米：老師好！我叫盧小米，安徽合肥人。今年初我去成都旅游，發現到處是以熊貓為主題的玩偶。我靈光一現，能否將我家鄉的歷史人物或稀有動物做成各種產品開店售賣？回到合肥后，我經過仔細思考，決定以祖籍為合肥的“包拯”為原型來設計、銷售各種特色小玩偶。我先畫了一些草圖，又找到本地一家玩具廠討論制作工藝、商定價格，繼而開店。然而，開業后三個月，我的經營狀況一直不太好，一個定價12元的包公絨毛玩具，很多顧客進店后只是看看而已，很少購買。目前我已經生產了近3000個玩偶，48個款式，投入資金近8萬元，如果市場繼續沒有反響，我的小店很可能撐不了半年。據我分析，小店銷售情況差的主要原因是沒找準營銷方向，望貴刊能為我指點迷津！
編輯回復：對于銷售地方特色產品的小店來說，雖然具有 “先天優勢”，但產品的銷售范圍也很可能局限于當地或周邊地區，因此，只有通過對產品進行多層次宣傳，才能使產品的銷售跨出區域限制，打開廣袤的市場。包公玩偶雖然產品有創意，但缺乏嚴密的“包裝策略”。給你以下經營建議，供參考。
一、要抓住包公玩偶的賣點，即它真正的市場定位
你應該仔細思考，在以麻黃雞、雪花藕等食品為特產為代表的合肥，如何體現包公玩偶的與眾不同？在大多數人的印象中，包拯與開封有緊密聯系，很少有人知道他的祖籍是合肥。因此，盧小米第一步要在店內外打出一系列宣傳標語，對顧客進行包拯文化的普及。
二、產品的精細化打造 產品的精細化打造是一種新產品進入市場必不可少的功課。
1、要保證產品在流通過程中完整無損、清潔衛生，力求讓其使用價值不受損，從而保持產品的原貌的功能及特性。
2、美化產品，提升附加值。通過對產品進行外包裝加工，使其更具特色和吸引力。
譬如，浙江武義產的“宣蓮”，其包裝采用綠色盒裝，包裝盒上彩印著荷鄉宣平特有的“宣蓮”字樣――錯落有致的荷葉，點綴其間粉紅色的荷花，既體現荷鄉的特色，又讓購買者有一種清香怡人的感覺。這樣的包裝在美化商品的同時，也能更好地引導消費者購買和使用商品。與此同時包公玩偶可以用印有包公的布袋、塑料袋、盒子等，來提升玩偶的檔次。
三、加強產品之間的相關性
除了以包公為原型生產玩偶之外，展昭、張龍、趙虎、王朝、馬漢等人的形象也可適量地做成玩偶，如此便可能刺激消費者成套購買玩偶。除此之外，在包公的一系列產品中，可以做成Q版包公，可做成墻壁、皮包、汽車掛飾和筆筒、靠枕，還可做成工藝品。當然，產品的具體種類劃分要根據店主的資金實力和對市場的把握而定。
四、營銷策略 1、打造店面形象
為了吸引顧客的眼球，必須重新包裝店鋪，而由于店鋪的裝修輪廓無法改變，則只能從軟裝飾入手。盧小米可以購買幾幅精致的壁畫掛在墻上；將店內燈光調亮一些，通常明亮的店堂能夠吸引一部分顧客的注意；建議將入口兩側的墻壁推掉，即使不設計櫥窗陳列，至少做成落地玻璃，使店外的顧客對店內的產品和架構一目了然。除此之外，店主可以做一個特大號包公玩偶，放置于小店門口，店內的堆頭產品要以特大號玩偶的款式來設計和堆放，讓小店內外形成一種統一的產品銷售氣場。
2、在店外設置活動展板
展板內容包括：特價產品信息、打折信息、產品更新信息。
3、定期做促銷活動
譬如，對于外地游客可進行“買二送一”、“滿100元省10元”、“滿200元打八折”等促銷活動；而對于本地顧客，則可以實施會員卡制度：可設置為青銅會員、白銀會員和黃金會員，前兩種會員將在積分累積到一定程度后自動升級為最高等級的黃金會員；還可推出一系列會員優惠，如凡買即免費包裝、免費清洗等。
4、網絡化營銷
網店是增大包公玩偶銷售數量的有力渠道。天津有一家玩具店，實體店經營慘淡，而開網店不到半年就扭虧為盈。第二年，網店銷量占了整個銷售額的76%，月盈利1.3萬元。開網店成本可以降到最低，因為有貨源，連模特費都省了。網店開張后，包公玩偶要面對的就是全國市場，你在推廣時要注重以下兩個環節：
第一，盡可能多地參加各種網店推廣活動，提高小店的被關注度。前期不一定能賺錢，旨在把網店的信用度累積高。
第二，邀請對旅游產品、包公文化和小玩具市場比較了解的專業人士，到各大娛樂休閑論壇或網站發帖：可以從專業角度介紹產品，也可以用第一人稱自述故事時鑲嵌產品的形式來發帖，力求將包公玩具全面帶入公眾的視野中。
5、與旅行社、旅游局合作推廣
包公玩偶雖然不是典型的合肥特產，卻可以成為合肥的“形象代言人”。包公文化是合肥的本土文化，也很可能成為合肥未來的一張城市名片。如果盧小米能與當地的旅行社和旅游局合作，包裝推廣包公玩偶，作為官方旅游紀念品、政府禮品，將迅速擴大產品的市場銷量。
6、經營建議
