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醫保工作總結匯報范文1
各位領導，大家好：
2011年我們皇華醫院在市衛生局的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，自覺踐行科學發展觀，積極開展創先爭優活動，深入開展“三好一滿意“活動，積極推進醫療惠民行動，全面落實醫改政策，積極推行基本公共衛生服務項目，嚴格科學管理，提升服務質量，順利完成了各項基本工作，具體匯報如下：
一、主要工作
（一）基本公共衛生服務
認真抓好公共衛生服務工作，努力實現城鄉衛生服務均等化目標。根據公共衛生服務項目的要求，醫院成立基本公共衛生服務項目領導小組，組建基本公共衛生服務隊，組織舉辦4次基本公共衛生服務項目知識培訓班，培訓人員280人次。公共衛生服務隊采取走村入戶的方式，在2--6月份共為轄區內居民24978人進行了健康查體，建立健康檔案20162例，篩查出高血壓患者1649例，篩查出糖尿病患者431例，篩查出精神病患者460例，其中重型精神病人86例，孕產婦建檔管理197例，住院分娩29例，兒童系統管理人數950人，新生兒童建卡98人，接種各種疫苗2535人次，接種率達99.8%；執法監督4次，監督攤、點、店186戶次，打擊非法行醫一例。設置公共衛生服務宣傳欄13個，宣傳內容實行每季度更換1次，發放宣傳資料3萬余份，發放健康教育手冊1萬余份，內容包含九項基本公共衛生服務項目、新農合政策、醫院科室簡介等，公開科室及臨床大夫電話，便于群眾就醫咨詢。
（二）醫療惠民行動
1、加大宣傳力度，讓百姓了解醫療惠民服務行動。醫院采取張掛橫幅、印發簡報、安裝電子屏幕、制作版面等形式大力宣傳醫療惠民行動，及時向上級報送活動開展情況信息，至5月底共報送信息6條，醫院編發簡報3期，張掛橫幅1條，制作版面41個（其中監督臺兩個，宣傳版面3個，社區衛生所懸掛宣傳合作醫療版面36個）。
2、開展每月一次病人滿意度問卷調查活動，落實門（急）診病例一本通，實施“一日清單”，實行陽光收費，在明顯位置設意見箱，接受社會、病人的監督。
3、為職工承諾的4件實事，凡本院職工及直系親屬在我院作輔助檢查的一律免費；對本單位職工大病進行醫藥費用補助；2011年重陽節為職工父母做一次免費健康查體；對特困職工進行救助。上半年為職工辦實事費用近2萬元。
（三）嚴格執行新農合報銷政策，做到?？顚Ｓ?， 1-6月份門診報銷人次18964人次 ，報銷金額1043272.00元，住院報銷人次779人次，共報銷金額502234.20元，其中最多報銷金額7251.00元。
（四）醫療業務工作
1-6月份門診人次共計13296余人次，住院799人次，完成業務收入194.6萬元，完成手術102例，其中普外28例，骨外21例，剖宮產17例，婦科16例，泌尿外科15例，肛腸手術6例，
（五）嚴格執行國家基本藥物制度，所有藥品全部實行零差率銷售，減輕了群眾的經濟負擔。
（六）加強人才培訓，增強發展后勁，采取送出去，請進來的辦法，選送在工作中表現積極的同志到上級醫院進修學習，聘請上級醫師到我院指導開展業務工作，提高醫療業務技術水平。
二、存在問題和下半年的工作打算
回顧半年工作，有成績也有問題，基本上完成了各項工作任務，但是業務開展的還不夠好，經濟效益還不理想，因此在下半年工作中
（一）要繼續抓好基本公共衛生服務工作，逐步規范、健全居民健康檔案，努力提高居民健康檔案的使用率，進一步規范村衛生室的各項業務工作，對上半年未做好的工作要抓實、抓好。
（二）認真扎實開展“三好一滿意”活動，積極推進醫療惠民服務行動，積極構建和諧醫患關系，解決好群眾看病、就醫的問題，做好服務，樹好窗口形象，讓群眾滿意、讓政府滿意、讓職工滿意。
（三）繼續抓好醫療質量工作，加強醫療質量管理、狠抓業務學習，提高醫務人員的技術水平，讓群眾看病放心，看病滿意。
（四）加強行風建設，強化內部管理，優化服務環境，做到激勵工作積極的，鞭撻推進工作懶散的，進一步增強全院職工的競爭意識、創新意識、質量意識，全面提升醫院形象。（五）加強醫院文化建設，教育職工樹立干一行愛一行、以院為家、集體至上思想，團結一致、共同協作，努力完成各項工作。
（六）逐步改善醫院辦公設施，改善醫院環境，為職工和病人提供舒適的工作和就醫環境。
醫保工作總結匯報范文2
大家好！下面，我謹代表街道黨工委、辦事處就街道的綜治維穩工作情況作匯報。
一直以來，在市委政法委的正確指導下，我街道堅持“打防結合，預防為主”的方針，不斷增強社會治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調處工作力度。今年1-10月份，街道綜治維穩中心共受理案件122宗（已入電子網），其中，已辦結97宗，辦結率為80%，有效地維護了街道社會和諧穩定。
總結成效，街道主要從以下五方面入手保障綜治維穩工作的穩步開展：
一是強化綜治工作領導機構，實現領導保障：街道成立了以黨工委書記為主任的綜治委，綜治委下設綜治維穩中心，配備15名專職工作人員，并在創全市先河，成立綜治維穩中心黨支部，充分發揮黨員在維穩工作中的先鋒模范作用，為維穩工作提供領導保障、組織保障。
二是做好中心規范化建設，實現辦公保障：街道現有的綜治維穩中心辦公面積達250平方米，辦公場地嚴格按照上級要求規范化建設。20__年元旦前，街道高標準建設的綜治維穩中心大樓將投入使用，屆時將使街道的綜治維穩工作提升到一個更高、更新的工作平臺。
三是整合資源建立機制，實現制度保障：街道一方面整合綜治辦、辦、司法所等辦公資源，建立了以綜治辦牽頭，公檢法和各職能部門齊抓共管的工作機制，同時整合村居資源，下設各村（居）綜治維穩工作站，方便群眾上訪。另一方面完善中心的工作體系和規章制度，使街道的綜治維穩工作開展得有條理、有依據、有目標、有責任。
四是全面建立規范化檔案管理，實現信息保障：中心對矛盾糾紛調處實行一人（或一案）一檔管理，并統一臺賬模式，做到臺帳清晰、底子清楚、方便查閱和跟蹤處理。
五是致力提高綜治干部業務素質，實現人員保障：街道每年定期對中心及各村居工作站人員進行業務培訓，培訓內容既包括相關法律法規，也包括切合實際的群眾工作方法。
然而，街道轄區范圍廣、城鄉結合、外來人口眾多，致使街道的維穩工作難度相當大，社會矛盾糾紛呈現出多元化、復雜化、深入化的趨勢，主要來自以下三個方面：
一、農村問題復雜
轄區內農村范圍廣，隨著經濟發展步伐加快，農村政策的更新轉變，涉及農村問題的上訪案件逐年增多。今年1至10月份，街道綜治維穩中心受理的案件當中,農村問題案件約占70%。造成農村社會不穩定的因素主要包括:村民宅基地分配糾紛、征地補償糾紛、土地權屬糾紛、農用地違章建筑以及外嫁女分紅糾紛等等。
二、房地產勞資糾紛激增
目前，街道正在開發的房地產項目眾多，引發一系列相關的矛盾糾紛，主要包括勞資糾紛、房屋買賣合同糾紛、樓宇質量問題糾紛等，擾亂了正常的社會秩序,其中,尤以勞資糾紛最為嚴重。
今年1至10月份，街道綜治維穩中心受理的勞資糾紛案件總計11宗,其中涉及金額大、引發工人集體鬧事的案件有臻匯園、發現美院、海倫堡和棕櫚園的勞資糾紛，拖欠的勞資款總額達1000多萬。當前春節將至,大量外來民工需收取工錢回家過年，更加大了房地產勞資糾紛發生的幾率，下一步街道將加大穩控力度，防止討薪工人采取過激行為危害社會穩定和經濟發展。
三、城市建設引發新矛盾
今年6月，社區金麗苑小區居民通過網上，向肇慶市市長反映，開發商在建設市商業步行街的過程中,由于施工不當造成該小區樓宇梁柱損壞，造成重大安全隱患。事發后，我街道主動介入，組織業主、開發商召開調解會議，共同協商尋求解決方案。8月，廣東電視臺珠江頻道《今日關注》欄目對金麗苑小區的事件進行了報道，由此引起社會的高度關注。經過街道的努力調處，現已聘請有資質的省建筑科學研究院對樓宇的結構安全進行檢測，該事件基本穩控，目前我街道正在進一步跟進事件。
醫保工作總結匯報范文3
一、工作開展情況
（一）及時傳達，全面部署。
接到上級下發的通知后，學校組織黨員教師召開了意識形態專題工作會議，傳達學習上級關于加強意識形態工作精神，并結合我校實際，制定了學校意識形態實施方案，強化責任意識，嚴格追究問責，將意識形態工作作為重要工作常抓不懈。
（二）明確工作職責，健全領導體系。
學校成立了意識形態工作領導小組，黨總支書記擔任組長，王清群校長是第一責任人，全面負責意識形態工作的常規化、制度化，主抓推進、落實、督查等工作。領導小組下設辦公室，負責組織、協調全校意識形態工作。黨支部和學校領導班子成員根據自身工作分工，按照“一崗雙責”的要求，負責分管年級、處室的意識形態工作。
（三）加強思想引領，深化理想信念教育。
以支部書記講黨課開局，把黨員干部的意識形體教育滲透進黨支部“”和“兩學一做”學習教育的常態化計劃中，通過組織集體學習和個人自學，要求每一位黨員領導干部和黨員教師都認真撰寫學習筆記和心得體會，在平時工作中踐行“四個意識”，提高政治站位和政治自覺，強化責任擔當，發揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
（四）強化師德師風建設，踐行社會主義核心價值觀。
學校堅持把師德師風建設擺在教師隊伍建設的首要位置，多渠道、多層次的開展師德師風建設工作。要求全體教師在加強業務知識學習的同時，不斷加強政治理論學習和教育相關法律法規的學習，用先進的文化方向和高尚的意識形態引導和武裝教師隊伍。通過學習，準確理解和把握社會主義核心價值觀的深刻內涵，使其認識到社會主義核心價值觀不是一句口號，更不是空洞的說教，而是上好每一節課，服務好每一個學生的實際行動。不斷提升了廣大教職工的職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風，樹立了良好的職業形象，為學?？沙掷m發展打下了良好的基礎。
（五）加強校園網絡輿論引導和管控，發揮網絡積極作用。
針對當前網絡信息量大、傳播快、吸引力強等特點，學校始終把校園網服務與教學和網絡輿論安全工作放在同等重要的位置，成立了網絡安全領導小組，負責校園內的網絡安全和信息安全管理工作，規范師生的微博、微信、QQ等，建立定期匯報及網絡事故隨時報告制度。在加強管控的同時，積極宣傳傳播正能量，堅決抵制一些不良信息，虛假信息和有害APP等對學生的影響和侵蝕，使校園網絡不僅服務與教學的主陣地，更是加強意識形態建設的主陣地。
（六）匯聚正能量，突出正面宣傳。
學校通過召開全體教職工大會、校園網絡、電子屏、微信工作群、樓道張貼等各種途徑，大力宣傳社會主義核心價值觀內容，利用班會、每周的升旗儀式等教育形式，把宣傳社會主義核心價值觀和弘揚傳統美德有機結合起來、與學校教育教學工作結合起來，對學生進行了教育活動，提升了廣大師生的文明素養。通過各種宣傳和學習手段，讓主流意識形態在學校中占據主導地位，不斷提高其傳播力、引導力和影響力。
二、存在的問題和差距
（一）理論學習方面不足。
黨員學習的主動性和自覺性不足，系統性不強，理論學習傾向于機械化，習慣于會上學習，利用業余時間開展系統學習還不夠。
（二）思想意識重視不夠。
對意識形態工作的重要性意識不足，把意識形態工作作為一項軟任務，存在“重業務輕思想工作”的傾向。
（三）工作機制不夠健全。
對意識形態工作缺乏深入研究和統一部署，缺乏組織性和指導性，存在工作部署多、檢查落實少等問題。
三、下一步工作打算
1、繼續加強理論學習，充分加強黨支部學習的帶動效應，創新學習形式，完善學習手段。
2、切實加強組織領導，納入黨建工作責任制，完善考核工作機制，推動意識形態工作規范化常態化。
醫保工作總結匯報范文4
一、與時俱進，全面提升依法行政新理念
一是樹立依法行政計劃理念。按照依法行政五年規劃的目標要求，我廳有計劃部署年度依法行政工作重點。年初，我廳制定下發了《省國土資源廳**年法制工作要點》，對年度工作中心、工作目標、重點制度建設等方面做了認真部署，力求做到依法行政工作月月有計劃、年年有提高，推進全省國土系統依法行政工作有步驟、有序列地開展。二是樹立依法行政于細微處的理念。我廳黨組、廳領導高度重視依法行政工作。我廳黨組書記、廳長樓小東同志對全省國土資源系統提出“我們在國土資源管理工作中形成的每一個文件都是法律文件，作出的每一個決定都是法律決定，實施的每一個行為都是法律行為”，深刻闡明了依法行政貫穿在國土資源管理工作的全過程，依法行政無小事，必須從細微處著眼和規范，否則就會加大行政成本，甚至導致無效行政行為、負效行政行為。三是樹立依法行政全面促進理念。把依法行政作為從源頭上減少違法行政、從根本上減少行政爭議、從制度上規范行政行為的重要手段，著力提高國土資源系統工作人員依法行政能力。厘清依法行政與提高效率的關系，糾正依法行政是形式主義，是降低行政效率、提高行政成本的錯誤看法，樹立履行法定的程序、嚴格依法辦事，是消除行政矛盾、提高行政效率的根本途徑的觀念。
二、突出重點，認真履行國土資源各項管理職責
（一）依法履行各項土地資源管理工作職責。
一是全面實施百萬造地保障工程。嚴格落實耕地保護責任制，繼續認真抓好計劃任務的下達落實，層層分解任務，細化目標。**年，我廳聯合省財政廳、省農業廳等10個廳局組織開展了對市級政府**年度耕地保護責任目標執行情況考核，確定杭州市、紹興市、衢州市為耕地保護責任目標考核優秀單位。通過了國土資源部組織的**年度耕地保護占補平衡和基本農田的抽查工作，以及三部局聯合對我省**年度省級政府耕地保護責任目標履行情況檢查。聯合省監察廳起草制定《浙江省“百萬”造地保障工程責任追究辦法》，為確保實現“項目保優、干部保廉”目標做好基礎性工作。二是積極開展農村土地綜合整治。以國土資源部和我省政府簽訂《關于深化改革推進農村土地整治工作的合作協議》為契機，積極推進農村土地綜合整治工作，編制了《浙江省農村土地綜合整治實施方案》。會同省農辦聯合草擬了《關于深入開展農村土地綜合整治扎實推進社會主義新農村建設的意見》。此外，我廳編制了《浙江省農村土地綜合整治規劃編制技術規定》，在南湖區、松陽縣、縉云縣、蓮都區展開了土地綜合整治規劃編制試點工作。三是深入推進節約集約用地。**年，我廳除報省政府辦公廳印發了《浙江省“365”節約集約用地目標責任考核辦法（試行）》外，又制訂了《浙江省“365”節約集約用地目標責任考核實施細則（試行）》、《浙江省開發區土地集約利用統一評價指標體系》、《關于加強建設用地批后監管的通知》等一系列制度，引導和促進建設項目用地的集約高效利用，加強建設用地動態監督管理，切實落實各地區集約節約用地管理工作。
（二）依法履行各項礦產資源工作職責。
一是加強礦產資源保障力度。結合我省今年的經濟形勢，我廳及時印發地質資料服務指南，為重點項目主動提供沿線有關地質信息資料目錄清單。**年前三季度，我廳共為各類重點項目工程辦理新設采礦權42個，變更采礦權12個，延續采礦權8個，并提前準備了一批后備資源基地，主動為船舶工業、海洋工程、保稅港區、交通道路等建設項目提供建筑用礦產資源。二是啟動實施新一輪礦產資源規劃。在我省新一輪《浙江省礦產資源總體規劃》順利通過國土資源部審批的基礎上，我廳制定了《礦產資源規劃實施指導意見》，對規劃實施提出明確要求和指導性意見，做好宏觀調控的各項工作。三是進一步加強礦業權管理工作。**年，我廳繼續加大采礦權出讓管理力度，做好采礦權網上審批和統一配號工作，實現了省、市、縣三級聯網審批；在探礦權管理方面，除各級財政投資勘查和國家規定外，新設探礦權全面實行有償出讓。五是扎實推進地質找礦改革發展大討論。根據國土資源部統一部署和要求，我廳成立了地質找礦改革發展大討論領導小組，制定了《浙江省國土資源廳開展地質找礦改革發展大討論工作方案》，把大討論活動作為推動我省地質找礦改革發展的重要契機。通過學習討論、檢查分析及深入研究，我省國土資源系統地質找礦改革發展的憂患意識和責任意識進一步增強，健全完善體制機制的目標和方向進一步明確。
三、求真務實，夯實依法行政基礎工作
一是加快立法步伐。**年，我廳積極配合省人大、省政府做好地方性法規和政府規章的調研、修改工作。省人大一類地方性法規立法項目《浙江省地質災害防治條例》、省政府規章立法項目《浙江省被征地農民補償與社會保障辦法》已經審議通過并予公布；《浙江省土地利用規劃條例》、《浙江省國有建設用地使用權交易管理辦法》等二類立法項目已經多次修改論證?！墩憬⊥恋氐怯洍l例》、《浙江省集體土地房屋拆遷管理條例》、《浙江省土地開發整理管理條例》等調研起草工作列入日程。二是認真清理法規規章及規范性文件。**年，我廳組織完成對《浙江省實施<中華人民共和國土地管理法>辦法》、《浙江省礦產資源管理條例》等4部國土資源地方性法規的清理工作，向省人大提交了兩部地方性法規修改決定草案，《浙江省實施<中華人民共和國土地管理法>辦法》修改草案已經省人大常委會審議通過。同時，對涉及國土資源管理工作的省政府規范性文件也逐一進行了清理，分別提出廢止9件、保留5件、修訂2件的清理建議意見。完成1987年以來地礦管理類規范性文件的清理工作，廢止51件。三是進一步完善行政執法責任制。組織專門力量對全省國土資源系統的行政執法依據、行政執法職能、行政執法事項、執法責任等進行了再梳理，對《浙江省國土資源系統行政執法責任制規定》進行修改完善，新增執法事項30余項，刪減執法事項5項，對規范省、市、縣三級國土資源管理工作起到了積極作用。
四、改革創新，強化國土資源管理工作的執行力
一是穩步推進擴權強縣工作。按照省委、省政府擴權強縣的工作部署，我廳成立了以分管廳長為組長，以各業務處室主要負責人為成員的省國土資源廳擴權強縣改革工作領導（協調）小組，配備專門人員，具體負責我廳放權事項的對接、細化、落實工作。為加強浙委辦〔**〕116號文件擴權事項實施的可操作性，我廳通過書面征求意見、實地走訪、座談等多種形式，征求省人大、省人事廳、省發改委等部門及有關市縣的意見。及時制定下發了《關于認真落實省委辦公廳、省政府辦公廳擴大縣（市）部分經濟社會管理權限的通知》，對擴權事項、擴權內容、工作程序等作出了明確規定，并提出了工作要求。二是進一步完善土地審批制度。我廳著力在改進和完善用地報批工作制度和加快項目用地審批速度上下功夫，逐步建立了省、市、縣三級分級審查負責制度。**年上半年，我廳進一步完善了報國務院和報省政府批準的城市分批次和單獨選址建設項目用地審批制度，明確了各級政府、各級國土資源部門審查的內容，規范了審批材料，優化了審批程序，精簡了審批環節，嚴格了審查責任，提高了全省建設用地審批服務的效率。三是進一步完善礦業權審批。從**年1月1日起，市、縣登記的新設置采礦權審批權限由省廳下放到設區市國土資源局，進一步簡化了重點建設項目紅線范圍內需開采礦產資源的審批和登記手續，提高了全省礦業權審批服務的效率。全面實現省、市、縣三級聯網審批。四是全面開展保增長保紅線行動。我廳按照國土資源部和省委省政府要求，把“保增長，保紅線”行動作為國土資源管理工作保障經濟平穩較快增長的重要抓手，精心部署，及時行動，扎實推進“雙?！毙袆痈黜椆ぷ?。建立了“雙?！毙袆勇撓瘯h，負責“雙?！毙袆拥慕M織和協調。印發了“雙?！毙袆庸ぷ鞣桨福鞔_總體要求、目標任務和工作安排。把“雙?！毙袆优c推進“雙服務”專項行動、全省國土資源系統民主評議行風活動以及國土資源管理各項具體工作相結合，有效促進了經濟社會平穩較快發展，“雙保雙服務”行動取得了階段性成效。
五、多管齊下，積極預防化解行政爭議維護群眾利益
（一）依法及時做好行政應訴和行政復議工作。
一是認真辦理行政復議、行政訴訟案件。**年，我廳全年共辦理各類案件124件，其中廳本級辦理的行政復議61件，省人民政府指定答復52件，行政訴訟11件。二是采取多種方式化解和預防矛盾糾紛。**年我廳著重案件的實地調查，運用調解、和解工作機制，通過聽證、協調，有效化解行政爭議，切實做到了案結事了，取得了較好的社會效果。三是及時總結辦案經驗。開展紀念行政復議法實施十周年系列活動，組織典型案例研討，開展行政復議十佳案件評選。針對近年來國土資源行政復議、行政訴訟中暴露出來的問題，與省法制辦聯合下發《關于進一步加強國土資源行政復議行政訴訟應對工作的通知》，進一步加強我省國土資源系統應對行政復議和行政訴訟的能力，推進國土資源依法行政工作，有效預防和化解國土資源行政爭議，維護社會和諧穩定。
（二）認真做好國土資源工作。
為進一步化解矛盾，**年我廳繼續深入開展“國土資源積案化解年”活動，下發了《關于開展國土資源積案化解年活動的通知》，對全省國土資源積案化解工作進行了全面部署。我廳室建立了值班制度，及時接訪上訪群眾，掌握動態，緩解社會矛盾，并在廳機關內部制定下發了《浙江省國土資源廳機關干部參與工作實施辦法》等三項工作制度，進一步落實廳機關各處室工作責任，構建工作大格局。我廳共受理群眾件10281件。
（三）積極做好征地補償標準爭議案件的協調裁決工作。
省裁決辦今年共辦理16件申請裁決案件。在案件辦理中，通過反復做工作、耐心講政策，有效化解了征地矛盾，切實維護了被征地農民合法權益。
六、嚴格執法，健全國土資源執法監察長效機制
醫保工作總結匯報范文5
工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看醫院護理部個人工作總結匯報，希望能幫助到大家！
醫院護理部個人工作總結1
半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院干部職工的支持下，本著一切以病人為中心的辦事宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導部署的各項護理工作，現將工作環境總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務
護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。環抱醫院的中心工作，較好地完成院領導部署的各項任務。
二、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本包管。
擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行三基理論及操作培訓及稽核，要求合格率達100%，以全面進步護理人員的業務素質。20__年對新進護理人員3人進行崗前培訓、三基理論、技能操作培訓，并進行稽核，3人進科試用期。
三、認真落實各項治理制度
1、嚴格按工作計劃支配本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，并提出相應的整改步伐，訂定出下月工作重點。
2、每月對護理質量進行反省，對工作中存在的問題實時反饋，使存在的問題可以或許獲得實時辦理，使每位護理人員持續進步各項業務程度。
四、辦事質量治理
1、認真落實護士行為規范，邀請上級醫院先生來院進行禮儀培訓，積極學習醫患溝通技術，將文明用語利用于工作中，進步患者滿意度，促進護患感情，拉近護患間隔。
2、實行電話回訪，與病人及眷屬進行溝通，對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。
五、增強業務技巧學習，進步護理人員業務素質
1、增強護理人員三基知識學習，20__年上半年進行護理三基理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。
2、積極參加院內組織的各項業務學習，護理部上半年除參加院內組織的業務學習外，護理部共組織業務學習6次，護理人員參加率達90%以上，擴張知識面。
3、對全體護理人員進行護理急救技巧培訓并稽核。如：心肺蘇醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監測、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進步工作中的應急才能。
4、每月不按期對臨床科室進行行政查房，以規范護理治理、進步護理平安，進步病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業務查房，督匆匆護理人員進行專業知識的學習，以進步業務才能。
5、護理人員之間相互學習配合提高：年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習配合進步。
六、院內沾染與質控的治理
1、科室堅持了每天對治療室、察觀室進行紫外線消毒，在病人浩繁的環境下確保平安，未發生一例交叉沾染。
2、一次性用品使用后均能實時毀形，分類、集中處置懲罰，并按期反省督匆匆。
七、紀念5.12國際護士節，開展富厚多彩的慶祝運動
為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，富厚醫院文化生活，環抱踐行黨的群眾路線教導實踐運動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝運動，同時醫技人員也踴躍參加了此次運動，使我們的節目加倍富厚多彩，同時增強了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問題
1、由于護理步隊不穩定，年輕護理人員較多，專業知識短缺，相關疾病的康健指導不到位。
2、護理人員根基理論知識控制不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不敷快捷。
3、個別護理人員工作態度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和辦事不到位。
4、個別科室病房治理較差，欠整潔。
針對以上問題，在下一步的工作中要增強護理人員三基理論知識學習，強化三基技能操作培訓，進步業務程度和急診急救應急才能。增強醫德醫風和護士行為規范的培訓，工作中增強護患溝通，營造一個康健協調的護患關系。增強病房治理，讓病人有一個寧靜、舒適的情況接收治療。
醫院護理部個人工作總結2
在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現將半年的護理工作總結如下：
一、優質護理方面
隨著優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經濟效益。
二、科室質量和安全管理方面
質量和安全管理是醫院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實?？剖覉猿置恐?-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。
（一）修訂了科室各項疾病護理常規及護理工作流程等并進行了培訓學習。
（二）全面提升職業素質、優化護理服務
根據醫院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及?？浦R、護理專業技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質及專業能力?？剖易o理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。
（三）嚴格落實責任制整體護理
（1）全面實行APN排班方法，彈性排班。
（2）全面落實護士職責。
整合專業照顧、病情觀察、協助治療、協調溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
（四）加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。
（五）加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環節的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。
（2）加強護理安全管理，各質控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（六）履行崗位職責
（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。
（2）護士根據考核標準以得分高低進行績效。
（3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。
三、人員管理和培訓方面
20__年普外科新增加護士4人，辭職2人，執業持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續學習，前期有一名護士參加醫院的機動護士培訓，科室根據情況派出3名護士去急診科各學習一個月，回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。按計劃9月有1人外出進修學習3個月。
四、三甲創建方面
近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫院工作，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規范統一，上半年檢查結果，我科準備工作依然走在醫院的前列。
五、增收節支方面
在前期進行的行業專項整治活動中，我們感覺到規范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。
存在不足：
1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創新不夠，總結經驗的能力不足。
2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導致護理質量較去年有一定程度降低，上半年共發生護理不良事件例，其中導管脫例，其余例均由于人為因素造成。
3、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規章制度執行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量。
4、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。
5、科室護理整體業務水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。
6、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學習。
下一步打算：
1、修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結經驗，開拓創新。
2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質量意識、安全意識，制定措施，總結經驗，下半年里盡可能減少不良事件發生率。
3、繼續加強責任制整體護理，充分發揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發工作人員積極性，充分發揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養成培養，將在每月底作考評講評。
4、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士，科室工作人員共同努力，團結協作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴格落實學習計劃，按質按量學習培訓，根據科室人員層次及實際情況，在半年考試結束后，繼續制定每月晨間提問內容，按時考核，并將繼續派出人員學習。
6、計劃請醫院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學習積極性，通過面對面學習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發表。
醫院護理部個人工作總結3
半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，全體護理人員在院長、護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、堅持了查對制度：
（1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。
（2）嚴格執行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
（3）認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執行院內各項規章制度。
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。
2、每季度對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。
3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。
三、服務質量管理
1、認真落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的.禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。
2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和?？浦R。
4、每季度組織知識培訓并考核。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。
6、護理人員之間相互學習相互提高，年輕同志學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。
五、院內感染與質控的管理
1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。
3、對于出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。
六、重視人才培養，優化護理隊伍
1、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
2、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理操作技術展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。
七、存在問題：
1、護理人員穩定性較差，個別護士素質不高，主動服務意識差。
2、少數護理人員無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。
3、護理文件書寫欠規范，文書中有漏記、病情觀察缺乏連續性。
醫保工作總結匯報范文6
200年10月建成并正式投入使用的建筑面積達26000平方米的新住院大樓，以新穎的建筑設計、人性化的vi理念及智能化的管理模式，成為××衛生系統的一大亮點。為了保證新住院大樓的正常運轉，使現代化設施和一流的設備充分發揮作用，創造最佳的社會效益和經濟效益，在醫院發展的關鍵時期，醫院提出在全院范圍內開展歷時三年的“管理年”活動，并決定將此項活動作為醫院200工作的主要內容。
在“管理年”活動中，醫院不斷加強醫護人員的基本素質和禮儀培訓，規范醫療行為，強化醫療質量，確保醫療安全，以“管理年”活動為契機，全面推動醫院各項工作的發展。使得在新住院大樓投入使用后各項支出大幅度增加的情況下，醫院社會效益和經濟效益依然呈現逐月遞增的良好局面，各項醫療指標均呈現出喜人的增長態勢，充分說明了醫院管理符合醫院發展的需要。
2005年初，衛生部確定將這一年作為醫院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。醫院在200年取得良好成績的基礎上，繼續深入推進“管理年”活動的實施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開展各項工作。
在2005年管理年中，我們提出更進一步加強管理，提高管理者的素質，在管理中講服務，在管理中講質量，在管理中講效益，在管理中求發展；形成“學管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進醫院各項工作的開展。
一、管理年活動開展情況
根據省、市廳局的統一布署和安排，結合醫院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，并制定下發了活動實施方案，以“更新服務觀念、改善服務態度、完善規章制度、美化醫院環境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理年活動的順利開展。
（一）嚴格依法執業，規范執業行為
認真落實開展“管理年”的要求，及時修訂和完善相關的醫療制度；在繼續醫學教育中，加大了醫療法規和診療規范的講座；嚴格按照衛生部標準，執行準入制，對所有醫療、醫技人員和護理人員實行?？茰嗜?，嚴禁跨學科、跨專業行醫，對招聘、外聘人員把好異地執業準入關，嚴格審查其執業證、資格證。
（二）提高醫療質量，保證醫療安全
調整醫療質量監控委員會，使醫院質量控制網絡更加健全，院、科二級責任更加明確。堅持每個季度的醫療、醫技質量控制檢查和一年兩次的醫療安全月活動。加強對重點區域、重點環節的管理，明確各區域的劃分，規范工作流程，確保病人安全。在注重醫療質量管理的基礎上，醫院嚴格按照《陜西省各級醫療機構開展新技術新業務準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業務、目前已開展的新技術有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經濟效益。
（三）改善就診環境，滿意服務患者
1．努力改善門診就診環境，投巨資對門診樓進行了裝修改造，使眼科門診、婦產科門診等科室擁有了西北地區一流的候診環境，標識系統清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。
2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動紅旗評比活動，從就醫環境、服務態度、服務流程、醫療質量、醫療安全等方面每月進行綜合考評，并對優秀科室進行表揚和獎勵。
3．積極開展“滿意服務，共鑄誠信”活動，在住院病區內為病人免費提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時服藥、及時復診、隨時咨詢提供了方便。在門診設置輪椅服務，并為抽血患者免費提供牛奶、面包。向患者提出“主動問一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務口務號；醫生護士對病人堅持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點冷淡；多一些耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關愛，少一點冷漠；讓病人感受到家的溫馨。
4．在病區開設了健康園地，并為患者發放健康手冊，定期選擇經驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導先進，每個病區設立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養活醫護患矛盾和醫療糾紛。
5．加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實現門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。
（四）規范經濟管理，降低醫藥費用
1．醫院建立了規范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，分清級次，責任到人。財務管理堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動全部納入財務部門統一管理，嚴禁醫院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，對于新增或調整的醫療服務價格標準，均及時進行調整，無擅自設立收費項目。
2．實行醫藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發現違規行為，立即對責任醫生和相關科室給予處罰。在病區對病人實行發藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。
3．醫院在藥品采購合同上與藥品供應單位約法三章，明確規定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業務往來，停止支付藥款，實行藥品集中招標采購制。實行醫藥分開核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養醫”的局面，從根本上鏟除大處方。
4．針對新醫療服務項目和需要調整項目，嚴格按照最新制定的醫療服務價格標準,醫院在門診大廳掛有電子價格公示牌，各科室及住院部都掛有價格公示牌，并配有醫療項目編碼、名稱、單位、價格手冊，以便于病友隨時查閱。在財務部門設置了醫療服務價格管理辦公室，配備科室領導和專職物價員，隨時監管全院的醫療收費項目。
5．醫院規定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。同時，為了縮短病人等待報告的時間，要求醫護人員根據不同患者的不同病情，及時發出檢查報告。
（五）狠抓醫德醫風建設，樹立良好形象
1．根據省市衛生廳、局關于行風建設及“創佳評差”工作的總體要求，制定了我院《行風建設及創佳評差活動安排》、《黨風廉政建設及反腐敗糾風工作安排》、《加強醫院管理糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風的規定》等，按照“誰主管、誰負責”的原則，院領導與各科主任、支部書記簽訂了任務書，明確任務，落實責任，把各項工作落到實處。
2．組織干部職工認真堅持中心組學習和政治理論學習，院領導親自做黨課專題輔導；聘請了省社科院副院長楊學義教授來院做“學習實踐“三個代表”重要思想”的專題輔導報告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進事跡》電視片和大型紀錄片《信天游》；聘請××交大管理學院胡書孝教授來院作《如何加強醫患之間的溝通》專題講座；通過一系列的教育活動，提升全院職工的思想道德素質和職業道德水平。
3．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責成相關科室加以改進。堅持一年兩次的患者滿意度調查，全年患者滿意度調查滿意率均為98%以上；按期召開一年二次的工休座談會。在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。
4.為了加大糾風專項治理力度，醫院多次召開會議，研究部署此項工作，并且每次院周會上都要反復強調，要求全院職工繼續嚴格執行衛生部“八不準”和省衛生廳的“九條禁令”。醫院有關部門經常下科室進行行風督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務態度、診療秩序、有無“四亂”以及醫藥代表在院活動等情況進行明察暗訪，公布監督投訴電話。
5．加強經濟活動的監督力度,嚴格各項招投標工作和審計工作程序。醫院各種大型醫療設備、建設材料、維修工程等均采取招標或議標的形式公開完成，并由紀檢、工會全程監督。
二、狠抓落實，管理年活動初見成效
通過管理年活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規范了醫療行為，提高了醫療質量，取得了一定的成績。
（一）醫院各項指標再創歷史新高
2005年是第十個五年規劃的最后一年，在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，全年醫院的經濟收入突破了1.2億元，純結余達1678萬元，與“十五”規劃的第一年相比，收入增長70%，純結余翻了近5倍，國有資產增值1.4億元，實際開放床位數增長了220張，在600張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長2萬余人次，住院人數增長了7000余人，手術例數增長了5000余例。
以上各項數據均呈現出良好的增長態勢，說明醫院管理年活動已收到了良好的成效。
（二）人本意識增強，醫院文化建設成績顯著
1．在全省醫院中率先實行vi管理，塑造醫院對外形象，提高了職工凝聚力。根據新時期醫院發展的需要，結合醫院的實際情況，確定了“創新、敬業、奉獻、合作”的醫院精神、“勤奮、嚴謹、仁愛、謙和”的工作作風和“創立品牌、追求卓越”的奮斗目標，為醫院長期的發展提供了明確的思路和發展方向。
2．對院刊《廣仁醫管》進行了全面改版，使之成為指導醫院發展的綜合性醫院管理雜志，其高質量的文章和精美的設計，成為陜西省衛生系統目前唯一的醫院管理專業大型內部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯絡西部地區友好醫院的紐帶。
3．率先在市衛生系統實現了院內局域網的各類文件網上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費，初步實現了機關的無紙化辦公。完成了醫院網站的建設，為醫院的對外宣傳提供了嶄新的平臺，進一步提高了醫院知名度，樹立了醫院的良好品牌形象。
（三）服務設施到位，醫療環境顯著改善
1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創造了良好的就醫、辦公環境，
2．為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現象，將原特診樓作為眼科門診進行了改造。改造后的眼科門診每層設收費、藥房、衛生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時，為了進一步規范各專業的醫療就診程序，對急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費處等進行了改造擴建。
3．完成了醫院大門的整體改造工程，對門診、舊住院樓廣場進行了重新鋪設；院內新增綠化面積約400平方米，購置各種花卉10余種，大大改善了院容院貌，美化了醫院環境。
