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小企業發展電子商務的途徑范文1
Abstract With the rapid development of electronic commerce in China， by the end of 2015， China's online shoppers has reached more than 4 million， the development of electronic commerce in the small and medium-sized enterprises to the stage of rapid development， SMEs in the process of the development of e-commerce is facing a variety of difficulties， such as infrastructure is weak， the lack of specialized electronic commerce talented person etc.， small and medium-sized enterprises only strengthen enterprise information construction， choose a suitable enterprise development third party e-commerce service platform， strengthen the construction of talent， in order to enable enterprises to healthy development.
Key words electronic commerce； small and medium-sized enterprises； talents
1 當前我國電子商務發展狀況
1.1 當前電子商務發展簡介
根據調查數據顯示，我國在2010年以前，只有不到3%的消費者在線上進行交易，然而截止到2015年，我國的購物者中線上交易的已經達到4億以上，線上交易總額已占全體交易的15%。盡管我國當前經濟的增長速度稍有放緩，但消費市場的增長速度在全世界范圍內都排在前列，所以線上交易還是有一定的上升空間的。2015年至2020年間，消費者對于服務及高端產品的需求將激增，消費觀念也將從原來的“購買產品”進而轉向“享受服務”。
據統計，2015年“雙11”僅一天全網總銷售額接近1230億元，其中物流運輸產生6.8億個包裹，換算一下，也就是說當天每秒成交額已經達到142萬元。另外，跨境電商購物已經成為國人生活中的一部分，我國海淘購物已覆蓋68個國家。在國內方面，以江浙滬等東部地區為主，中西部的后發勢頭也值得關注。
我國有3000多萬個中小企業，占全國企業總數的百分之九十以上，小企業所產生的GDP已超過全國的一半，在國民經濟發展中具有重要地位。隨著中小企業對電子商務的認識更加成熟，在信息服務方面的投入也越來越多。雖然中小企業自建平臺逐步增多，但是中小企業實施電子商務主要還是應用第三方平臺。當前我國大部分中小企業處于電子商務應用的嘗試階段和整合階段，隨著他們的規模不斷擴大，管理走上正軌，完備的電子商務解決方案實施將逐步提上日程。由于目前中小企業電子商務應用政策傾斜、需求突出，我國中小企業電子商務已到了飛速發展階段。
2 中小企業電子商務發展面臨的主要問題
（1）電子商務安全交易體系不完善。我國的電子商務起步較晚，目前存在政策法規不健全的問題。由于電子商務法律法規的不健全，導致電子商務交易過程中造成的各種損失無法彌補。電子商務交易、支付、訂貨、等大量商務信息在計算機中存放，所以其安全問題是影響其發展的因素之一，信用體系建設不完善、行業協同性差已經成為制約我國電子商務發展的主要因素。另外，電子商務安全交易體系的不完善，也導致了我國消費者在電子商務的交易過程中的個人權利無法得到維護，一旦在交易過程中發生財產損失，沒有相應的法律法規支持，將很難維護自己的權利。
（2）中小企業在基礎設施方面投入較少。雖然很多中小企業都已經提高了基礎設施的投入，但是與一些實力雄厚的大企業比起來，我們中小企業在信息基礎設施方面還有很大的提升空間。一般說來，中小企業在電子商務的硬件方面投資較少，很難與一些大企業相媲美，這就導致中小企業在電子商務的競爭中出于不利的地位。很多中小企業的軟件投資也無法和中型企業、大型企業相比，硬件跟不上，軟件有投資不多，導致中小企業的基礎設施投入和中大型企業有較大的差別。中小企業要想彌補與中大企業的這種差距，就要在基礎設施投入方面下功夫。
（3）中小企業缺乏專業電子商務人才。一般來講，制約中小企業生存和發展的三大因素是技術、人才和資金。中小企業必須擁有依托現代化高科技和高素質人才，才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰。然而目前，大多數中小企業在人才方面都是匱乏的，尤其是懂得國際電子商務規則和法規的行政人才，以及組織企業產品的產前、產后、出口中介的人才，這些人才的匱乏難以將企業經營活動電子商務化。即使有的中小企業有了一些優秀的人才，也要防止我們的人才被大型企業挖走。
（4）中小企業物流現代化程度不高。我國目前的物流現代化程度與發達國家相比有很大的差距，中小企業的物流現代化程度與大型企業相比差距仍然巨大。這種物流現代化程度的差距嚴重阻礙了電子商務的發展。而中小企業的物流現代化水平更是不高，網下實物的傳遞沒有高度發展的物流業支持是不可能的。中小企業面臨的主要問題是如何降低物流成本，提高交貨速度。
3 中小企業發展電子商務的對策建議
（1）中小企業發展電子商務首先要加強企業信息化建設。 中小企業要想發展電子商務首先要加大資金的投入，解決企業內部硬件的問題，然后要在軟件上下功夫。雖然中小企業在資金上無法與大企業相媲美，但是也要讓企業的內部環境和外部環境達到一個相對理想的狀態，這樣才能開展有效的競爭。要想達到這種理想的狀態，就要在電子商務的基礎建設上下功夫，既包括電子商務的硬件投資，也包括電子商務的軟件投資。
（2）中小企業發展電子商務要觀念改革，更加重視電子商務的發展 。中小企業發展電子商務第一要改變傳統營銷的觀念。要與以往的幾種傳統營銷觀念區分開，通過多種方式使企業管理層和員工都意識到電子商務的重要性。第二要認識到電子商務是世界潮流，是經濟全球化的一個非常重要的特征。要把電子商務作為未來企業的生存之道來對待，真正理解互聯網的運作機制，把發展電子商務作為一個戰略項目來做。只有企業的管理者和員工轉變觀念，中小企業電子商務才能高速發展。
（3）中小企業發展電子商務要積極通過網絡開展網絡營銷活動。中小企業要積極開展網絡營銷，實現與傳統營銷的整合。第一要利用互聯網絡或傳統媒體宣傳自己的網站。第二企業還需要考慮如何使網絡與傳統業務相互配合，通過多種形式進行網絡營銷，最好能夠盡可能多地占領網絡市場，將傳統營銷與網絡營銷相結合。只有通過以上兩種方式，才能積極開展網絡營銷活動，才能實現電子商務與傳統營銷的融合，讓企業更好地發展。
（4）中小企業發展電子商務要選擇好第三方電子商務平臺。中小企業開展電子商務要依靠網站，中小企業建立網站要求要達到：網站信息擴充空間大，網站功能強大，幫助企業尋找潛在客戶，給客戶強烈印象，內容可隨時更新，可做到真正的雙向溝通等?，F在我國中小企業電子商務應用的主流方式就是第三方電子商務平臺，中小企業在把自己的網站建好后，如何選擇適合企業發展的第三方電子商務服務平臺就顯得十分重要了。
（5）中小企業發展電子商務要積極引進人才，善待和培養人才。隨著電子商務進入千家萬戶，中小企業必須樹立這樣的意識，那就是要具有新的競爭優勢，最簡潔最迅速的方法就是先開展電子商務。中小企業要想在電子商務過程中占有優勢，就要不斷提高企業員工素質，重視人才開發，重視電子商務技能培訓。中小企業還需要認識到沒有合格的人才是難以發揮電子商務所能帶來的應有的優勢的，電子商務是一項高科技產業，因此就要給優秀的人才提供一個平臺，同時定期培訓員工電子商務技能 ，提高員工素質。
小企業發展電子商務的途徑范文2
關鍵詞：中小企業；電子商務應用；發展戰略；發展趨勢
1.引言
隨著我國電子商務的猛烈發展，中小企業發展電子商務成了新的趨勢，電子商務已經成了中小企業的重要競爭策略，本文通過對各方面信息、數據的搜集，對我國目前中小企業電子商務的現狀進行簡單的分析，并提出目前我國中小企業電子商務發展中所存在的一些主要問題，進一步分析探討相應的發展策略，提出解決我國電子商務發展中存在問題的建議。
2.我國中小企業電子商務發展現狀
2.1我國中小企業電子商務發展現狀
我國中小企業非常多，在整個經濟體系中占據著極其重要的位置，電子商務的出現為我國的中小企業帶來了更為廣大的發展空間，根據國內財經雜志的信息中發現，中小企業有著數量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業分布大的特征。隨著現代智能技術、網絡IT技術、網絡通信技術和各類軟件服務的不斷成熟，我國越來越多的中小企業對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。隨著中小企業電子商務需求也日漸的增長，電子商務帶給企業的實際效益越來越明顯，同時將我國的中小企業進行了非?？焖俚赝茝V。
2.2我國中小企業發展電子商務的優勢潛力
我國電子商務不斷的發展和我國相關機構制定的相關制度的不斷完善，為我國眾多的中小企業采用電子商務發展企業業務提供了實現的可能性和成功性的保障。通過對我國相關信息部門的資料進行查閱，發現我國的上網網民已經達到了2.5億人，而且每年我國的上網網民都有著顯著的增長，而且近年來我國政府對電子商務進行了大量的政策上的支持，使得我國中小電商企業發展更加迅猛，而前幾年推出的由國家支持監管的網上支付功能的推出與完善，為我國中小企業的電商交易提供了一個安全的支付環境。因此，我國的電子商務的發展還具有非常大的發展空間。
3.我國中小企業電子商務發展中存在的問題
雖然我國中小企業想要發展電子商務據有許多的先天優勢，還是有許多會導致中小企業不能順利發展電子商務的艱難問題存在。
3.1思想認識模糊
目前，絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇.
3.2整個商業大環境尚不成熟
現在中國的部分國民還是保持著以前的生活習慣，不愿意輕易信賴網絡上的電商交易。電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的，如O2O\B2B等電子商務運行模式的前提都是需要大量企業同時發展電子商務作為前提的。大型電子商務企業可以隨意讓合作企業調整實施電商業務，可是中小企業不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，消費者還保持著以前的購物習慣，而且許多企業的商業活動基本上仍是傳統的商業交易方式，企業同企業間普遍缺乏相互信任的商業文明，導致公眾對企業商家的交易方式產生不了認同。中國人的傳統購物習慣是眼睛能看到，能親身地體驗到產品或服務，大部分國民還是認為這樣的消費模式不能給予他們安全感，不能讓他們放心。
3.3政策法規不夠完善
電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關保險、稅收銀行等部門。這就需要更為統一的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然今年來我國已經出臺了一些有關法規，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區、跨部門協調方面還是存在不少問題。
3.4電子商務的基礎設施薄弱
由于中小企業規模小、電子商務意識淡薄、不愿意把大量資金投入到未知的電子商務領域中去進行探索。即使有企業把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免地就是由于資金缺少導致的后期基礎設施零件的不健全，無法滿足真正的電子商務交易。中小企業使用計算機網絡信息技術和參與電子商務的深淺程度參差不齊。就目前來說，還是有些企業行業在電子商務這方面做得不錯的，如汽車、家具、出口貿易等，但是就算如這些行業產品，在電商應用這方面做的還是有很多不足的。如網站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，不知道網站是用于推廣還是交易，網站功能過于簡單，用戶找不到自己需要了解到的信息，以及后臺客服不積極回復客戶的咨詢。導致企業網站成了沒用的擺設，浪費了投資。
3.5專業人才奇缺，員工信息知識匱乏
現代中小企業想要生存下去，其中重要的一點是需要適合企業的人才，否則企業將難以發展，中小企業必須要尋找懂得和適合現代高科技信息化的人才，以及懂得國際電子商務法則和懂得大局的高級行政人才。當然最后還需要傳統市場口才非常好的銷售人才已經公關人才，沒有這些人才，中小企業想將企業電商化是非常困難的。
3.6電子商務安全交易體系不完善
由于我國的電子商務起步較晚，所以存在政府政策的不健全導致的無安全支持和交易細節的盲目性等一系列不成熟表現導致電商交易的不安全性而且電子商務交易實在互聯網上進行的，所以支付信息、訂貨信息、談判信息、機密的商務往來等大量商務機密信息在計算機中存放，所以其安全問題自然而然地產生了，成了電商交易的不安全因素，而且又因為中國不健全的信用體，導致由此引發的電子商務詐騙等不良案件，而這些因素導致了中國中小企業發展電商的一大嚴重問題，因此進行電商交易必須先保證電商交易的安全。
4.解決我國中小企業電子商務發展中存在問題的建議
4.1對于中小企業自身發展電子商務的建議
4.1.1審時度勢，認清企業發展電子商務的重要性中小企業多是單個投資者創立的，因此企業老板的想法就決定了本企業電子商務的受重視程度。所以中小企業領導要更改自己老舊的觀念，樹立創新的思維思想。同時，中小企業要重視企業員工基本網絡信息操作技能和對電子商務方面的培訓。當然，必不可少的就是要樹立正確的電子商務發展觀。電子商務是建立在網絡信息和計算機上的一種商務活動，企業需要重視到以前忽視的一些資源，要重視起網絡方面的商務活動，要從最基礎的做起，要認識到網絡信息對企業發展的重要性。當然，企業開展電子商務不能還是依照傳統的方式方法進行。企業開展電子商務，最重要的是懂得認清企業最重要的核心是什么，然后重新針對企業核心產品設計方案和優化企業的商務辦理流程，實現企業在組織、管理、制度等方面的創新，建立創新有據的公司管理方案和加強對企業內部的控制，將中小企業金字塔型的管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應電子商務發展的新的管理體制和新的企業文化。4.1.2根據企業商務發展的方向，擬定電子商務發展的目標與規劃企業發展電子商務的第一步需要先定好總體規劃，其中包括企業電子商務模式的選擇、目標與計劃的制定等。通俗地說就是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據國內相關電商部門的調查結果，現在國內網民們上網的主要目的和上網習慣最多的就是就瀏覽新聞、網上購物、微博、聊天等，但是上網購物者雖多，卻并沒有占到很大比例；還有一些如年輕人上網居多、喜好習慣等這些情況可以使企業根據自己的具體情況和商業目標決定采用何種推廣和銷售方式，如食品、服裝、生活用品等網絡化經營。4.1.3明確電子商務模式及銷售盈利模式現在中小企業要發展電子商務，必須要改變原有商務模式，包括營銷模式、組織結構理念及最重要的盈利模式。通過分析企業的核心業務、業務模式以及業務流程，確定需要保留的部分，然后選擇添加網上的新的業務部分。還需要確定電子商務需要的新的合作伙伴，選擇有經驗的成熟電子商務公司、業務咨詢服務公司或整合系統結構的機構為合作伙伴。企業要學會如何的應對來自網絡支付安全方面的、國內欠缺的誠信體系方面的挑戰。要加強企業的網絡安全建設，建立自己的專業平臺，尋找適合自己的市場，開通自己的盈利途徑。
4.2國家對電子商務發展的扶持
目前國內電商企業的興起和發展，所以建立起一套合適的發展體系是很有必要的。政府機構需要盡快地制定電子商務方面的法律及其實施條例方案，規范電子商務的操作流程，維護電商有關企業及機構的合法權益。可以借鑒國外的先進技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次適合不同企業的網絡安全產品。政府在加強管理的同時應當鼓勵中小企業健康的發展，為電子商務活動創造和維護一個良好的法律環境結論總之，目前電子商務已經成為全國乃至全世界的新的風向標，已經成了目前中小企業想要持續發展的一種必不可缺的經營模式?，F在的中小企業如果沒有電子商務方面的發展，不具備網上經營的能力的話是沒辦法在目前市場中長久生存下去的，是沒辦法在未來市場競爭中占據優勢的，總之發展電子商務已經成為中小企業發展的必然。因此，我國的中小企業應該培養自己的電商意識，積極的加快企業的網絡信息發展，培養專業電商人才，開展企業的電子商務活動，參與到目前市場的潮流中去。當然中小企業發展電子商務會遇到一系列的問題和困難，但是努力克服應該是可以解決難關的，畢竟發展電子商務對企業帶來的好處和機遇是非常大的。中小企業不能把電子商務想的過為神秘，雖說是新型行業，但是可以被企業采納應用的。企業不光要創立新電子商務模式，而且要把電子商務融入企業原有的內部當中，根據企業本身的條件來開展電子商務，不能盲目地大量投入和開展不適合企業的電商業務，必須要切合企業實際。要認清市場，抓住機遇。要明確自身企業的定位，發展適合的電子商務。企業還要學會自身市場定位，做好主動適應變化的準備。在開展電子商務后，要隨時維護和設計。要充分利用電子商務發展業務，降低陳本，提高效益，加強服務，穩定業務，將電子商務完全整合到企業整體中去。
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小企業發展電子商務的途徑范文3
1 電子商務的概念及發展狀況
電子商務通常是指在一定的網絡環境下，在瀏覽器或應用程序服務器模式下，進行開放的商業活動和交易，并基于互聯網的整個世界，讓買家和賣家在滿足各種商務活動的同時，提供消費者網上購物和在線電子支付等相關綜合性的服務。并且通過各種商務活動、交易活動以及金融活動，實現網上交易的一個新的商業模式。
近年來，在全球經濟和信息化發展的背景下，電子商務廣泛應用和發展，使人們對國內外電子商務發展的關注度不斷加深。但仍然可以發現各地區的發展不平衡，并且逐漸呈現出三足鼎立的格局狀態。以美國為首的發達國家，是電子商務發展中的主要力量，它對全球電子商務的發展具有引導性的作用；而歐盟的電子商務雖然與美國相比起步較晚，但發展迅速，也使其成為電子商務領域的全球領先者；在亞洲新興的電子商務發展中，中國作為發展中國家卻逐漸成為一支重要的突起力量。據最新的艾瑞數據顯示，2015年中國市場交易的電子商務達到16.4萬億元，同比增長22.7%。其中網絡購物增長36.2%，成為電子商務發展中一大主要亮點。
2 浙江省中小企業發展電子商務的現狀
浙江省大約有40萬家中小企業，占據全省企業的90%。浙江省中小企業電子商務發展勢頭良好，相對于國內中小企業的發展處于領先地位。且在全球經濟影響下，中小企業參與電子商務的數量越來越多。其中網上購物的消費形式成為了電子商務發展的顯著突破口。以浙江省總體情況來看，零售網絡保持快速的增長，但區域間的發展水平有顯著差異，其中排名第一的是杭州。
目前，電子商務在浙江省中小企業的開展中也呈現了多樣化的形式。越來越多的中小企業建立自己的網站，將搜索引擎作為網絡營銷的一個重要手段。因此，企業高效率地使用搜索引擎，使搜索引擎更好地推動開展網絡營銷活動，從而進一步加快電子商務發展。另一些中小企業通過B2B等平臺，企業產品信息。浙江省中小企業B2B電子商務具有巨大的發展潛力，且增長速度快，最大程度地使用了第三方電子商務的平臺。
3 中小企業發展電子商務的問題
盡管電子商務的發展，是浙江省中小企業的一個必然趨勢，但仍然在發展過程中會產生一系列的問題。目前浙江省中小企業采取的是傳統營銷模式，這與發達國家的企業相比，還未達到由電子商務來完成企業相關生產經營活動的要求。由于電子商務的發展水平普遍較低，因此不少浙江省中小企業對電子商務仍然保持觀望的態度。主要存在的問題有：
3.1 中小企業對電子商務認知不足
中小企業缺乏對電子商務的理解，是電子商務發展面臨的重大困難之一。大多數企業認為在發展電子商務道路上困難重重，對電子商務概念模糊。因而企業不僅要在觀念上重視電子商務的發展，更要在實質上進一步地加深了解。
浙江省中小企業在更大程度上還是把電子商務當作一種銷售渠道，沒有認識到電子商務的發展將改變傳統的經營模式并將其優化，使企業產生革命性的變化。使得在很多浙江省中小企業的內部，電子商務的戰略定位不清晰、管理基礎落后、領導信息化不強，從而導致了部分企業缺乏獨立性和資源調配的能力。
3.2 中小企業電子商務人才缺乏
據調查，中小企業人才缺乏仍然是發展電子商務的一個問題。隨著電子商務的信息技術與傳統業務相互結合，它就更需要大量既掌握現代通信技術，而且還熟悉企業管理理念的復合型人才。一個企業，如果它可以培養出大批這樣應用復合型人才，就具備了電子商務發展最重要的因素。
浙江省大多數中小企業由于缺少資金等問題，無法成功地吸引一些符合要求的人才。使得企業在電子商務發展中人才匱乏，無法滿足電子商務的真正需求，在發展過程中更加的艱難。人才的缺乏是浙江省中小企業發展過程中一種常見的現象，它會逐漸成為一個障礙，限制電子商務的發展。
3.3 中小企業電子商務設施落后
基礎設施建設是企業電子商務發展的基本要求，由于目前的經濟和技術方面的基礎較弱，電子商務的發展仍然緩慢滯后。在眾多電子商務的行業發展中，電子、汽車和信息技術將向更高層次發展，但這些領域的發展也很不平衡。很多企業網站的建設目的性并不明確，功能也過于簡單，在本質上只是一個擺設。
同樣的浙江省一些中小企業由于規模小、電子商務的意識薄弱等原因，只把極少的資金投入到發展電子商務領域中。盡管有少數企業仍致力于發展電子商務，但不可避免的出現基礎設施建設不足等問題，也在一定程度上無法滿足電子商務的發展。
3.4 中小企業電子商務安全問題
電子商務發展給企業帶來了無限商機，但是因為種種風險的存在，大多數企業對網上運作的安全性問題存在一定的顧慮。企業進行電子交易的過程中，有必要對傳輸數據和其他信息業務保密，但電子商務的安全性還有待保障，所以安全問題阻礙了中小企業電子商務的發展。
這對于剛起步的浙江中小企業來說，無疑是發展電子商務過程中巨大的安全隱患。因為浙江省中小企業大多數都沒有自己獨立的服務器，一般都是與別人共享同一種互聯網服務器，從而獲得他人提供的硬件存儲支持。所以電子商務安全性問題的解決對浙江省中小企業至關重要。
4 中小企業發展電子商務的解決措施
電子商務作為一種新的經營模式，不僅是一個挑戰，也是一個機遇。從電子商務發展的綜合角度分析，浙江省中小企業必須勇于抓住機會，不要錯失良機。因此企業要在電子商務發展的過程中穩步進行，結合本企業自身的實際情況，針對產生的問題采取相應解決措施，從而建立適合企業發展的電子商務模式。
4.1 中小企業方面
4.1.1 提高電子商務的認識程度。浙江省中小企業要在發展電子商務的過程中，深入發展電子商務的意識。不能簡單的將電子商務作為一種銷售渠道或者為客戶服務的工具，而是應該加大了解電子商務發展對企業的突出性作用，選擇適合本企業電子商務發展的一條戰略道路。具體來說，企業可以通過相關電子商務，在互聯網上建立網站，直接顯示產品及其企業的具體信息。這樣不僅可以使企業創造自己的形象，還可以擴張企業的知名度，也給企業尋找新的貿易伙伴，以創建一個新的網絡合作關系。
4.1.2 加強電子商務人才培養。由于浙江省一些中小企業的人才質量普遍較低，由于他們在信息技術領域掌握不佳，使中小企業缺乏專業開展電子商務的人才。因此，浙江省中小企業不能無動于衷，必須根據自身的實際情況，加強和重視對一些高級人才的培養。滿足電子商務發展的需求，保證電子商務的正常發展就必須具備大量的人才和高超的技術水平。
4.1.3 加快電子商務基礎設施建設。為了進一步推進電子商務發展，中小企業應加快電子商務的基礎設施建設。在傳統貿易或現代化商業模式的下，生產的整個過程是企業一系列商品和物流的活動流程。因此物流的發展保證了生產的順利進行。中小企業全方面的建設物流體系，能夠使得電子商務發展專業化、信息化程度逐漸加深。
由此可以看出企業物流體系和基地的建設具有重大意義。并且在信息技術和網絡支持下，建立的物流配送中心，應逐步向外輻射形成一道能遍布全國的配送中心網，從而保障現代化生產的高效進行，也在電子商務的發展中增強自己的競爭優勢。
4.2 政府方面
4.2.1 解決電子商務網絡安全問題。電子商務相關安全問題的操作，如果處理不當，將在電子商務的發展過程中帶來一定的威脅。因此，只有解決電子商務網絡安全問題，以保證電子商務的正常發展。因此政府應采取適當的措施，保護電子商務的安全性。時刻關注全球先進信息技術發展的趨勢，積極引進和采用安全措施；利用一些機關或學校進行科研研究，加大在網絡安全方面的研究力度，從而切實把科研成果運用于解決安全性的問題上；通過頒布和修改相關的電子商務安全的法律法規，建立一套完善的電子商務安全體系及認證系統，提高電子商務的技術標準。
4.2.2 加大開展電子商務力度。政府在中小企業電子商務發展中充當了極其重要的角色，它將引導和支持中小企業開展各項電子商務活動。政府加大力度開展電子商務，需要采取必要的措施：一方面，一旦中小企業在電子商務發展中缺乏資金，政府就要及時的給予中小企業充分的財力支持，鼓勵中小企業積極地開展電子商務活動，從而促進電子商務的進一步發展；在另一方面，政府應提前按照電子商務市場的特點，在一些國際規章制度的方面進行學習，從而制定出有關電子商務的法律和法規。通過法律和法規的實施創造了一個良好的氛圍，促進企業通過大力開展電子商務活動的形式，有序健康地發展電子商務。
5 浙江省中小企業發展電子商務的前景展望
5.1 電子商務的廣度進一步拓展
電子商務最終將與互聯網一樣，在發展過程中成為一種商業工具，顯示出在這個時代下企業生存所應具備的基本技能。浙江省中小企業需要不斷調整相應的戰略，進一步的拓展電子商務的廣度，以及時適應經濟形式的發展。
這就要求中小企業設立專門的技術人員來管理和維護企業的網站，并要求企業在產品或者銷售模式上進行創新。隨著信息時代的到來，信息技術將是影響競爭力和生存能力的基本因素之一，它也將顯示一個企業的水平。因此努力實現電子商務所需要的方向和層次，企業必須繼續擴大電子商務的廣度。對于一些在電子商務發展中取得成功的中小企業，都值得學習和借鑒。只有充分認識中小企業在電子商務發展的重要性，并付諸實踐，從而在電子商務的專業道路上深入發展。
5.2 電子商務的深度進一步拓展
小企業發展電子商務的途徑范文4
[關鍵詞] 中小企業 電子商務 互聯網
電子商務的運用給中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺，2007年中國通過B2B電子商務完成的交易額達到21239億元，較上年增長65.9%。預計到2010年，我國中小企業電子商務交易額將保持平均50%以上的增長率，2010年將達到24682億元的規模。中小企業電子商務應用需求日益突出，中國中小企業電子商務已經進入了高速發展的有利時機。
一、研究方案
根據慈溪中小企業的實際情況，于2007年11月20日～2008年2月20日期間，選擇了慈溪坎墩、崇壽、庵東和長河幾個工業園區里面的企業進行中小企業開展電子商務狀況調查。 本次調查針對中小企業中的副總經理和部門經理發放問卷100份，回收95份，回收率95%，其中有效問卷95份，有效率100%。在調查問卷的數據處理方面，本次研究利用EXCELL軟件進行數據分析，從而獲得大量有代表性、有意義的統計數據分析。
二、慈溪中小企業電子商務運用現狀分析
1.應用層次低，認識不足。國內中小型企業開展電子商務的形式主要有三種：公司主頁、內部電子郵件系統和參與第三方交易系統，分別占到了調查中的86%、35%和39%。這與我國中小企業對電子商務的感性認識是直接掛鉤的。對于參與第三方電子交易系統主要歸因于阿里巴巴等第三方電子商務平臺的快速發展，提供了企業一個在線交易的平臺。這就使得企業網站僅能提供企業介紹、產品介紹、供求信息、聯系我們等基本內容,網站宣傳效果有限,缺乏固定的訪問者，難以體現企業個性和品位。但是國內很多中小型企業并沒有很好的認識到電子商務在這方面的作用。在相互的連接和數據庫的建立上做的不是很到位，導致很多工作還是需要人為的操作，不能體現網絡的一體化。另外，只有11%的企業建立了自己主導的電子商務平臺，這主要與中小企業本身的資金相關，也說明了我國中小企業電子商務的發展還處于初級階段，電子商務的發展任重而道遠。
2.存在諸多限制因素。在談到企業發展電子商務的制約因素時，有95%的企業確認有制約因素存在。主要原因分布如圖1。
從圖1中看出，企業沒有發展電子商務或者沒有進一步發展電子商務的原因有很多，但是主要的是因為缺乏專業人才和擔心網絡安全問題。中、小型的電子商務網站存在的安全隱患最大,他們大都沒有自己的獨立服務器,一般是與別人共享互聯網服務器,由此就需要別人為其提供硬件存儲的支持。除此之外，網上支付的安全性無法得到保障，很多企業還是采用網下支付方式。對電子商務決策人和執行人的調查也證實了這個結果。有54%的企業關于電子商務的決策由副總經理做出，而且由27%的企業成立了專門負責電子商務的部門。由此可以看出，領導層對于電子商務還是非常重視的。
3.開展電子商務的動機。企業開展電子商務的動機基本上可以分為三類：擴大對外營銷、提高內部效率、構筑便捷的供應鏈體系。調查結果顯示企業開展電子商務的動機呈現較高的一致性。排在前三位的是提高企業運作效率、企業形象宣傳和吸引潛在客戶。可見，企業開展電子商務并不盲目，而且目的十分明確。其中選擇提高企業運作效率的企業高達59%。同時我們也可以看到，很多企業仍然只強調電子商務的信息功能，有的企業只是把電子商務作為傳統營銷的一種輔助手段，為客戶提供了解企業產品與服務的一種渠道而已。電子商務本身是使貿易活動電子化，但是很多企業只是把電子商務作為一種宣傳手段，根本無法發揮電子商務的優勢。形象宣傳只是電子商務的其中一個功能而已。很多企業只是把握了電子商務的一兩項功能，并沒有把電子商務作為一種盈利的手段。這個是一個認識的誤區。
雖然越來越多的企業和個人看到了電子商務帶來的信息便利，并通過網絡搜尋自己所需要的產品信息或是自己的產品信息，但是由于環境的限制，絕大多數的交易都要通過傳統方式來完成，網絡只起到信息渠道的作用。這種現象的后果就是出現“信息沙漠”現象，也就是說有很多的信息，但很多環節還是不能做到信息化。由于電子商務與傳統商務存在很多的不同，所以這樣不能體現電子商務的優勢，而且也不利于提高企業的運作效率。
4.電子商務的實施效果。在調查中，很多管理者認為開展電子商務，雖然花費了很大的人力和物力，但是還是物有所值的?？偟膩碚f，電子商務給企業帶來正面的效應。從圖3中可以看出，電子商務對于企業環節的改善，最主要的是市場營銷、企業形象宣傳和財務管理。這與企業開展電子商務的動機不謀而合，同時也證明了電子商務的實施具有很大的針對性。在電子商務環境下，很多信息可以得到實時處理，信息查詢和信息傳遞的時間大大縮短，從而節約了交易時間。然而出人意料的是電子商務并沒有帶來預期的效果。企業實施電子商務以后，行業競爭力并沒有得到明顯的上升，管理成本占銷售額的比例也沒有多大的變化。很多企業還是通過傳統的方式進行貿易活動，網絡銷售額的比例不是很高，一般都在20%～30%左右。由此可見，中小企業的電子商務活動發展還不是很深入。
三、中小企業發展電子商務的對策建議
1.消除觀念誤區。一方面,中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程,不能把它當作純粹的技術解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標準已經統一以后,才考慮到本企業的發展戰略,那樣將遠遠落后于先行者,可能失去大好機遇。另一方面,中小企業發展電子商務的時機也并非越早越好,它取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待,坐失良機,又不能急于求成,盲目投入。
2.積極創造條件,循序漸進。首先要建立企業內部的Intranet (企業內部網) ,促使企業內部的信息、辦公、業務和管理等事務實現數字化和網絡化,實現企業內部的高效運轉。然后再利用互聯網建立企業到企業以及企業與顧客的商務溝通。只有當企業內部的問題較好地實現信息化處理,與供應商連接,才能建成廣域網,增大企業的信息處理面,更大限度地提高企業的運營效益。再進一步,才能通過網絡營銷把自己的特色產品、特色服務賣給更大范圍市場的顧客。
3.重視人才開發。在企業電子商務的建設過程中,必須有企業領導和業務人員實質性的參加與介入,才有可能對企業的作業流程和管理體制進行改革,才有可能使企業電子商務建設落到實處。為此,不斷提高企業員工的素質以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作,就顯得至關重要。
4.重在應用。企業建成網絡系統以后,一定要使其充分發揮作用,在加強信息加工處理能力的基礎上,逐步實現數據采集、生產調度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化,實現業務處理自動化,以充分發揮電子商務對提高企業競爭力的功能。
5.政府應對中小企業發展電子商務的提供必要支持。政府應運用先進技術,加快對現有信息網絡的升級改造,加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網、數據庫的建設和完善,擴大規模容量,提升層次和服務水平,提高信息資源、數據庫的上網率和微機聯網率,盡快形成迅捷暢達、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網絡。積極創造條件,盡早規劃建設專門為中小企業服務的全國性、地區性中小企業信息網。鼓勵有條件的中小企業實現企業信息化。政府應采取措施,幫助中小企業之間以及中小企業與大企業之間建立更多的聯系,鼓勵大中小企業之間合作。
事實上，我國企業發展電子商務的道路還很長，在必要的條件尚不完備的情況下，中小型企業可以從一些簡單的網絡交易活動開始，分步介入到電子商務中來。企業要理智而不是盲目地、積極但不沖動地發展網絡經濟。相信隨著網絡的普及，網民數量的增長，民族文化素質的提高，中國的電子商務將得到更大的發展。總之,在國內中小企業的電子商務之路還很長,對發展前景光明的電子商務行業來說,在中國加入WTO以后,如何盡快使全國企業總數98%以上的中小企業走進網站,走進電子商務,走進世界市場,已成為擺在中小企業管理者面前的一個現實問題。
參考文獻:
小企業發展電子商務的途徑范文5
【關鍵詞】國際貿易；電子商務；中小企業
1.引言
相較于傳統的貿易模式，建立在互聯網基礎上的電子商務已成為全球統一的虛擬化的交易市場。電子商務的出現，虛擬市場的形成，減少了信息的不對稱性，增強了市場的良性競爭，促進了資源的有效分配和國際分工的擴大。對于企業本身來說，不論是在營銷過程，采購過程，抑或是交易過程中，電子商務的應用都顯著降低了貿易成本；電子商務的應用使各類單證、票據都格式化、標準化、電子化，傳遞時間縮短，交易環節減少，準確率提升，大大提高了交易效率；同時，因特網作為一個全球性的網絡，電子商務的應用徹底消除了地域的界限，對減少國際貿易中的有形和無形壁壘都有著積極的意義，有助于企業尋找更多的商業機會[1]。
無論在發達國家還是在發展中國家，中小企業都在其各自的經濟活動中起著非常重要的作用，它們是市場經濟的“劑”。中國的中小企業，不僅是經濟發展的中堅力量，在對外貿易中也做出了巨大的貢獻。而電子商務在幫助企業拓展國際市場、開展國際營銷方面具有得天獨厚的優勢，在增強企業競爭力的各環節上，具有無可比擬的作用。
據艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年我國中小企業B2B電子商務營收規模達131.0億元，增長35.1%，B2B電子商務的交易規模達3.4萬億，同比增長35.7%[2]。中小企業數量的不斷增長及企業電子商務滲透率的提高客觀上拉動了B2B電子商務市場規模，在一定程度上推動了我國經濟的發展。但同時，我們也要認識到中小企業有其自己固有的特點，要利用電子商務開展對外貿易，必須針對其特點，努力補足其劣勢，從而提升中小企業的核心競爭力，以期在未來取得更大的對外貿易成果。因此剖析中小企業在電子商務環境下的優劣勢和競爭力，是一個非常值得研究的課題，以利于我國的中小企業在今后的對外貿易過程中能揚長避短，直面挑戰。
2.電子商務環境下中小企業對外貿易的優勢
電子商務所具有的全球性使其成為中小企業開展對外貿易的理想工具。所有互聯網用戶可以利用互聯網同世界上的任何其他用戶開展交易活動，其便捷性和全球性使其迅速成為中小企業開展交易活動首選的溝通工具。1997年到2011年這14年間，電子商務在國內的中小企業群中已經形成了一定的用戶規模。中小企業紛紛利用網絡進行網上貿易、開拓市場，截止到2012年6月，國內使用第三方電子商務平臺進行交易的中小企業用戶數量已經突破1650萬[3]。隨著技術的發展以及數字化交易普及，越來越多的中小企業將目光投向了這個新的世界。
電子商務的發展，給我國中小企業提供了一個良好的國際環境，促進企業的發展，提供了一個有效的貿易平臺，在這個大平臺上，商務往來與貿易交易頻繁，給中小企業帶來了很多的機會。
2.1 貿易成本優勢
電子商務的運用可以將傳統的商務流程電子化、數字化，顯著降低了成本。中小企業可以通過互聯網在更大的市場內選擇供應商和采購渠道，挑選更合適性價比更高的產品，同時利用互聯網進行各種采購交易過程，縮短了交易程序。企業可以通過實時的信息的交換和在線的采購活動，自主在網上進行采購活動。這樣不僅可以大大減少商務差旅的開支，還能減少大量的中間環節，直接獲取自身所需，不僅提高了采購效率，還大大降低了采購成本，提供了方便快捷的采購途徑。
中小企業運用電子商務還可降低企業的庫存和營銷成本。由于電子商務具有快捷性的特點，相較于之前傳統的貿易模式，中小企業可以利用這個優勢更加快速地應對客戶和市場的變化，這樣，企業就能及時獲悉客戶的需求，供需信息的及時溝通可以在一定程度上做到以銷定產，提高企業生產效率，同時，企業還能根據市場的情況及時調整庫存量，合理規劃，優化庫存結構，避免經營風險，從而降低庫存成本。
通過運用電子商務，中小企業可以通過互聯網相關的技術信息、產品信息、服務信息來進行自身的宣傳，相較于之前的模式，此舉可以在減少昂貴的廣告宣傳費用的同時更具針對性地面對目標客戶。更重要的是，客戶維系的成本也顯著減少。通過在線的聊天工具與客戶進行聯絡，節省了原本昂貴的聯絡費用，可以說，電子商務的運用可以更好地降低營銷成本。
電子商務的運用可以幫助中小企業減少對實物基礎設施的投資，從而節省開支，降低成本。電子商務的運用可以虛擬化企業運作的運作流程，不需要去修建店鋪裝飾店面，無需承擔店面的租金費用，商品的庫存壓力相對來說也較小，企業可以憑借已建立的系統來完成從設計、成產、銷售、售后等一些列活動。因此如果企業利用電子商務來開展國際貿易業務，那么其在基礎設施上的投入顯然要小很多，如美國亞馬遜網上書店與傳統的實物書店相比，幾乎找不到豪華的辦公樓、寬敞的營業大廳，甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外，其他絕大多數的圖書品種都是在接到顧客的訂單后再向各出版社訂購的，幾乎不占庫存，但是亞馬遜網上書店提供近300萬種多種語言版本的圖書，并且銷往全球160多個國家和地區，注冊用戶達1000多萬，1999年的營業額達15億美元[4]。
2.2 交易效率優勢
電子商務的一大特點就是其突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷，交易雙方不再會由于時間的不協調而給交易帶來不便，通過利用各種標準化、電子化的票據、單證、信用證，實現在網上的瞬間傳遞，這不僅克服了時間的障礙，更節省了資料的傳輸時間。同時，與傳統的貿易模式相比，電子商務下的貿易流程更為簡化，企業能夠更快處理各項交易信息，大大提高運作效率，且電子化的操作能夠有效減少人為犯錯的可能性，減少由紙質單證帶來的各種錯誤，使交易更具精準性，為客戶帶去更多的便利。
交易效率的提高，客戶滿意度的增加，帶來了越來越多的訂單和交易機會，使得中小企業能夠彌補自己先天的貿易量小的缺陷，更好地運用自身靈活性的特點，更快發展。
2.3 市場營銷優勢
互聯網作為一種很好的營銷和信息傳播渠道，它有著很多的特點和優勢，例如多方互動、多種媒體結合、受時間和空間的限制小等，其為各種交易活動提供了方便快捷、經濟高效的途徑。近年來，隨著中小企業電子商務應用水平的提高，網絡營銷預算比例也不斷提高[5]。
電子商務的出現使得中小企業可以通過建立自己的網站，產品介紹、技術信息、售后服務等信息，并通過互聯網與客戶進行溝通和交流，建立起自己的品牌聲譽，提升產品的形象，提高公司的知名度。電子商務的到來使交易場所發生了改變，開放、互動的互聯網打破了傳統市場的地域狹隘性，市場能夠延伸擴展到所有互聯網覆蓋的區域，中小企業也因此可以擺脫傳統市場的限制，不再擔憂由于人才和資金方面的缺陷而不能開拓新市場。此外，中小企業還可以通過互聯網與全球的潛在客戶進行直接的接觸從而尋找新的商機，新的目標客戶群，新的合作伙伴。
在電子商務的環境下，信息實現了共享，信息通過多樣化的信息渠道在商場上準確快速地流動，這使得中小企業擺脫了在傳統商務模式下信息不充分不對稱的劣勢，中小企業可以及時了解全行業的最新動態，進行整理分析，從而將市場的新需求反映到戰略決策層，迅速適應市場的變化。
中小企業的貿易營銷理念由于電子商務的出現也發生了巨大的變化。電子商務使國際貿易從同質化、大規模的營銷轉變為異質化、集中營銷。中小企業可以充分利用大批量生產的規模經濟效益，在世界范圍內生產標準化部件和產品，以標準質量的產品占據市場份額，賺取巨額利潤。電子商務使國際貿易從單向的市場營銷轉變為互動的市場營銷。在電子商務環境下，消費者可通過網絡獲取產品及企業的信息，并以郵件的方式向企業反饋信息，企業也可以及時與消費者進行交流、溝通，第一時間對產品進行改進并推出新產品。電子商務使中小企業從市場調研、產品設計與生產、價格變動、銷售到服務融為一體，使營銷和企業其他部門之間能保持長久的合作，從而充分、有效地發揮營銷的功能。[6]
越來越多的中小企業發現了網絡營銷的優勢，借助于互聯網拓寬市場，建立形象。
3.電子商務環境下我國中小企業對外貿易的劣勢
盡管越來越多的中小企業開始使用電子商務開展各項業務往來，并從中獲益，但企業本身和環境還是存在著一些不足之處，阻礙著中小企業電子商務的應用。
3.1 自身觀念問題
雖然隨著科技的發展，企業的信息化程度有所提高，但電子商務的應用并未普及開來。由北京互聯網發展中心（BIDC）進行的中國出口企業電子商務趨勢抽樣調查顯示：目前已有4.5%的出口企業廣泛開展電子商務，有31.2%的企業初步開始，有28.7%的企業準備開始，有12%的企業已有考慮，23.6%的企業還沒有考慮。[7]雖然很多中小企業已經開始認識到電子商務給國際貿易帶來的影響，了解到其給中小企業到來的貿易機會，但真正深入應用電子商務的企業卻只是一小部分。
而即使是那些在使用電子商務的中小企業，他們對電子商務的運用也只是停留在初級階段。很多企業使用電子商務僅僅是將其當作用來交換信息的平臺、在網上尋找合適的買家賣家，而真正將電子商務融入整個交易過程的企業只占了一小半部分。即使在營銷層面，也僅僅是產品信息和聯系方式，很少有有自己獨立的域名網址，真正開展網絡營銷，電子商務的巨大的潛力和優勢都未被激發。
形成這樣局面的原因在于，首先，中小企業對電子商務的了解還不夠深入，仍然相信并執著于傳統的渠道進行交易。中小企業自身的觀念問題是制約電子商務發展的一大因素。他們對電子商務的認識仍只停留在表面，同時由于缺乏電子商務相關的人才，企業只能選擇利用網絡平臺，例如阿里巴巴，百度，谷歌等搜索引擎來推銷自己的產品，卻沒有充分認識到電子商務的重要性，更沒有培養這方面的人才的想法。
其次由于要取得良好的效果，電子商務的運用就必須與企業的各項資源、核心競爭力、管理和運營機制進行有機結合來做好長期規劃，這樣就需要企業將其業務流程重新規范，來跟上電子商務的發展步伐。要企業在一夜之間完全放棄從前的模式，會使企業考慮到這樣實施的風險，加之原本中小企業對電子商務就持懷疑態度，其難免對電子商務心存芥蒂。同時，電子商務的實施還涉及到資金問題，要將這整個交易過程電子化需要各種軟件的支持，資金投入巨大，中小企業的實力有限，想要實現交易全過程的電子化有很大的困難，而這原本就屬于中小企業的敏感問題之一，管理者對電子商務的重要性不了解就不愿意在前期投入資金。
除此之外，由于中國人很多時候以人情為主，而很多中小企業又是依賴于人際關系不斷發展業務的，因而其主觀上對傳統的以人際關系為基礎的商業模式比較熟悉，當電子商務的出現形成面對電腦屏幕進行商業談判、交易活動的商業模式時，中小企業難免會出現抵觸和懷疑的態度。
3.2 設施及人才問題
雖然我國的信息網絡架構基本上已經建設完成，但相較于歐美發達國家，在信息基礎設施上的投入明顯不足，再加之本身基礎薄弱，這直接影響著電子商務在我國的發展，阻礙著中小企業的國際化進程?，F階段，全國范圍內只有像上海、北京這幾座大城市，在信息基礎設施和網絡方面發展較完善，已經形成了一定規模。但從全國來看，仍然有許多建設的“盲點”，基礎建設方面明顯落后，而這有可能會影響到我們的經濟發展，錯失電子商務帶來的機遇。[8]
同時，由于在我國，電信機制壟斷，電信資費較高昂，也在一定程度上也阻礙了中小企業電子商務的發展。對于資金實力弱的中小企業來說，高昂的信息通訊費用直接限制了他們選擇發展電子商務，由此導致他們更愿意將更多的成本投入到更為熟悉的傳統的經營模式中去，無法在電子商務這個大背景下提高自己在國際貿易中的競爭力，對其發展將產生不利的影響。
人才問題也是制約中小企業發展電子商務的一大原因。我國的中小企業大部分是民營企業，很多又是很典型的家族企業的制度，這就導致員工的招聘管理是基于各種人際關系之上的。落后的管理方式造成企業的管理者很少將目光投入長遠的目標和戰略中去，反而只關心當前的利益，因此他們只會重視對直接利益產生影響的銷售人員的培養。管理者沒有意識到電子商務可以給自己帶來更多的機會，更廣闊的市場，同時還能節省人力財力的成本，而結果可能會獲得比傳統銷售更多更長遠的經濟效益和更良性的循環。
3.3 環境及法規問題
電子商務與金融體系、物流體系、信息產業、出口、等行業有著緊密的聯系。其他一些體系的不完善也制約著中小企業運用電子商務進行對外貿易的腳步。
作為電子商務的重要組成部分之一，物流配送是電子商務正常發揮優勢的保證。高效的物流體系不僅可以為企業節約成本、提高工作效率，而且也是企業提高競爭力的一大優勢。但我國的物流配送體系還不能滿足電子商務發展的需求，物流配送體系也極不完善，缺乏專業化國際物流配送系統，現代交通運輸設施、倉儲設施、信息通訊設施、貨物包裝和搬運等物流基礎設施和裝備建設都很落后，從而導致其與電子商務所要求的迅速、安全、可靠的性能相差較大。
此外，金融體系對中小企業的支持力度也不夠。中小企業要充分利用電子商務開展國際貿易活動，就需要進行支付與結算業務，這就要求有優質、高效的金融服務體系相幫助。作為電子商務的一大軟肋，支付問題在中國顯現地更加明顯。在現階段，我國金融服務的電子化程度和水平都不是很高。同時，中小企業融資難問題也是迫在眉睫。[9]由于中小企業抵御風險的能力差，償債能力弱，很多銀行和金融機構都不愿意放貸給中小企業，而法律上對中小企業的融資、貸款問題保護也較少，法律法規都需要進一步完善，只有從根本上解決中小企業的資金問題，才能保證中小企業有實力，有膽量去嘗試新的營運模式。
從大環境來說，電子商務作為一項復雜的工程，涉及到很多的參與者，像是不同地區的海關、銀行等部門，若是政策法規不完善就容易導致問題的發生。我國雖出臺了一些相關法規，但總的來說，仍然還不夠健全，不僅在跨國、跨部門的相互協調上仍然有著許多的問題，在電子商務的安全方面也存在著很多的隱患。像是中小企業這樣特殊的群體，抵御風險的能力差，就更需要依靠于完善的法律法規。法規等政策的完善將促進我國企業電子商務的有序健康的發展。[10]
4.電子商務環境下我國中小企業如何提高自身競爭力
4.1 轉變觀念，不斷創新
中小企業應該充分認識到在虛擬的網絡市場中盡早搶占一席之地的必要性，盡快融入數字化的全球競爭中。通過電子商務的應用，中小企業可以在一定程度上節省成本，將這些成本運用到技術創新的研發、管理模式的完善中去，從而在進行國際貿易的過程中達到大企業無法實現的模式和水平，真正從根本上增強產品的競爭力，增強公司的競爭力。
4.2 重視人才，完善管理
中小企業應該充分了解到人才在企業競爭中的重要性，從而重視人才的管理，引進貿易和電子商務方面的人才的同時，可以對原有的員工進行新知識的培訓，讓其更好地了解新技能，在崗位上發揮出更出色的作用。在管理方面，企業要將電子商務與自身戰略和資源相結合，充分發揮自身特點，規范整個工作流程，提高工作效率，將電子商務的優勢發揮到最大化。電子商務的迅速發展給中小企業帶來了極其難得的機遇，利用電子商務開展國際貿易活動，對于中小企業有較強的適用性。
4.3 加強營銷，樹立品牌
中小企業的市場已不再局限于國內，企業可以通過定期更新網站，進行多樣化地網絡營銷，直接了解客戶的需求，進行個性化的交易，從網絡提供的信息中及時發現問題解決問題，同時，利用客戶關系管理，和電子商務無界限的特點為客戶提供良好的售后服務，樹立起自己良好的品牌效應。
要建立起自己的網絡品牌，企業就應該充分利用自己的網站進行宣傳，建立自己的域名，通過網絡將產品的所有信息向廣闊的外界市場傳播。中小企業要想在電子商務的環境下開展國際貿易，網絡品牌的建設十分必要也十分重要，它能夠吸引廣大消費者的目光，而且口碑良好的品牌會擁有忠實的消費群，這在一定程度上能夠提升產品在市場上的競爭力。對于中小企業來說，企業的產品范圍不廣，產品目錄不多，企業可以通過分析企業產品或服務的目標客戶群以及網絡用戶的關聯鎖定網絡目標客戶群的范圍，企業要采取適當的策略保持與目標客戶群的關系，同時要適當定位網絡品牌的價值，不僅能夠讓消費者通過接觸網絡明白產品或服務帶來的利益，還有助于用戶進一步深入了解品牌和品牌提供的服務。
同時，中小企業還要重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務。好的客戶關系管理能幫助中小企業把握市場機會，不僅有助于現有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，有助于企業建立自己的客戶管理網。個性化的定制、完善的服務可以提高企業的品牌，增強其競爭力。
5.結語
中小企業是現代市場經濟中，對市場機制反應最靈敏、最具有活力的組成部分，在市場經濟中發揮著無可替代的作用。實踐證明，電子商務的運用能給企業帶來更多的商機和更大的收益，希望在不久的將來可以看到在互聯網這個虛擬的平臺上出現越來越多的中國中小企業的身影，通過網絡，他們走向世界，走向更為廣闊的全球市場，在這個虛擬的平臺上充分展現自己的活力與創新力。
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小企業發展電子商務的途徑范文6
[關鍵詞] 中小型外貿企業 電子商務 模式分析
一、 湖南中小型外貿企業實施電子商務的必要性
電子商務的出現促進了經濟的增長并降低了交易成本，據美國《福布斯》的統計，電子商務可為企業節省5%到10%的交易成本。WTO也曾估計，如果國際貿業的中間環節都轉移到因特網上來，節省的費用可達1000億美元。各國外貿企業加快了利用電子商務的步伐，我國外貿企業也不例外，但出口企業開展電子商務仍處于初級階段。特別是對于身處中國內陸地區的湖南省，開展電子商務更處于較低層次。近幾年湖南省中小企業發展呈現出活躍的局面，已經形成了以長株潭一體化區域為代表的高新技術產業、食品產業、生物醫藥和特色旅游產業等幾個具有發展優勢的中小企業的產業集群，中小企業成為湖南省經濟發展的重要支柱。特別是其中中小企業還是出口創匯的一支重要力量。在湖南省的外貿企業中，中小企業占到90%以上。2000年以后，很多 湖南省國營專業公司經過股份制改革后，形成了大量的小外貿公司。雖然全省每年大部分出口商品交易額都是由中小外貿企業創造的，但是與經濟發達的浙江、東南沿海及長江三角洲等地區相比，還有不小的差距。其中很重要的一個原因就是湖南省的中小企業電子商務發展落后，難以與大公司在國際大市場中競爭。中小企業面臨生存和發展的考驗，所以湖南中小型外貿企業通過實施電子商務來克服自身資金小、資源少、人才缺的劣勢是急需的、必要的。
二、制約我國中小企業發展電子商務的不利因素
相對于全球范圍蓬勃發展的電子商務，我國對發展電子商務不夠積極，特別是中小企業對電子商務尚持觀望態度，還沒有從傳統的經營觀念向現代化觀念轉變。
1.中小企業對參與電子商務的積極性不高
電子商務在提高企業服務品質的同時，能最大限度地降低營運成本，據此推斷企業應該積極開展電子商務，但實際情況卻是企業對電子商務很冷淡。據CNNIC調查顯示，截止到2006年6月30日，中國網站數為788400個，就按60%為企業網站的比重計算，企業網站數極不相稱，大力發展電子商務呼吁了近十年，可實際執行的情況則未能達到預期的效果。
2.電子商務產生的效益不明顯
由于許多中小企業對電子商務的認識有誤，在開展電子商務時，只重視信息，忽視維護、管理和更新。有些企業網站打開還是幾個月甚至幾年以前的信息，即使有客戶通過網絡向企業發出請求，也不能得到及時響應。電子商務的應用只停留在很淺的層面上。所以很難產生較好的經濟效益。
3.開展電子商務的環境條件尚未完全成熟
電子商務在我國還處于初級階段，中小企業在電子商務的人流、物流、信息流、資金流等方面還沒有形成一整套規范的、成熟的、完善的服務體系。電子商務發展所需的社會環境還不成熟，包括消費者的購物心態、信用機制、法律法規等都要改變這一狀況，這將是一個長期漸進的過程，需要全社會的共同參與。
三 、中小企業應用電子商務的幾種模式
1.免費應用電子商務模式
中小企業在應用電子商務的初期，可能對電子商務了解比較模糊。因此需要了解網絡、了解市場、了解行業。在這一階段去相關網站廣泛收集信息，免費信息，是中小企業開展電子商務不錯的方法，新網站推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。電子郵件群發功能也是中小企業開展電子商務不錯的方法，電子郵件群發功能可以幫助企業尋找客戶，進行客戶關系管理。
2.支付必要費用，借力應用模式
成熟的行業網站往往擁有專業用戶群，并提供豐富和實用的交易信息，中小企業在交易活躍、發展成熟、配備相對完善的行業網站中注冊收費會員服務。這樣不僅能固定地獲取商業信息，并且能更直接獲得買賣雙方的聯系方式。對我國多達幾千萬家的中小企業用戶，由于資金、人力的限制，通過成熟的第三方交易平臺網站借力發揮是目前比較適合的方式。
目前，我國擁有交易平臺網站20000多家，這么多的網站，難免良莠不齊，對于迫切需要開展電子商務的中小企業來說，應該慎重選擇。中國未來的交易平臺網站發展方向有兩個：一個是門戶化、大型化網站；另一個是專業化、精細化網站，對于各種類型的電子商務網站，企業既要懂得縱向選擇，又要懂得橫向選擇。既要選擇適合自己企業發展的專業化、行業化門戶電子商務網站，又要選擇適合自己發展的門戶化、大型化電子商務網站。
3.自建WEB站點，實現網絡營銷模式
自建WEB站點，實現營銷階段，也就是中小企業選擇自己“養雞下蛋”方式。目前利用企業WEB站點開展營銷最大的特點在于如何讓客戶知道自己。因此，網絡虛擬比現實社會更需要市場推廣。網站推廣需要企業自己進行推廣，更需要企業人員與其它企業或客戶交流時，邀請對方到自己的網站上尋找需要的信息，通過網站更多地了解自己的企業。
站點的推廣除了靠企業自己的力量推廣之外，外力同樣也是十分重要的，中小企業可以借助網絡營銷公司之力推廣網站。網絡營銷公司可以把企業的網站鏈接到更多的大網站上來，從而提高網站的瀏覽量。而企業網站的瀏覽量提高到一定水平，一些大的門戶網站又會自動與之做相關鏈接。更強化了推廣效果。目前，能充分利用互聯網特性推廣中小企業網站的方式還有搜索引擎，以Google為例，網民每天在Google上進行超過2億次搜索，這對寄希望于網絡推廣自己企業網站的中小企業絕對是個好消息。搜索引擎推廣服務主要有競價排名和定費排名兩種模式。競價排名是效果付費的推廣方式，目前Google、百度是提供這類產品的最大服務商，定費排名是收取固定費用的推廣方式，提供這類產品的服務商有新浪、搜狐、慧聰等。
4.利用產業鏈“鏈主”發展電子商務模式
大企業是產業鏈的“鏈主”，也是信息化的先行者。產業鏈“鏈主”的新網絡采購平臺會吸引更多的供應商和中小企業。中小企業為了成為電子商務產業鏈條中的穩定一員，必須按照大企業的商務規劃建立電子商務系統，中小企業可以通過貿易洽淡會、網絡招商會等各種方式，建立與大型企業的貿易往來，尤其是與全信息化水平的大型企業進行貿易合作，將更加有利的推動電子商務步伐，這不失為一種省時省力的模式。
5.建立電子商務中小企業聯盟模式
我國中小企業競爭力低的原因有：一是企業弱小，不能承接大的訂單，二是雖然也形成了企業集群，但生產業對企業的支持不夠，造成升級換代速度慢，改變這一狀況的一個思路就是建立電子商務中小企業聯盟，聯盟的形式有兩種：一種是同業聯盟；一種是產業聯盟。同業聯盟是同行業中小企業組成行業聯盟網站，承接單個企業無法完成的訂單。產業鏈聯盟是位于產業鏈條上的，中小企業利用電子商務組成外部網，這些企業不僅包括供應鏈上的企業，還包括一些可以為產業提供服務的中間組織，如科研機構、咨詢機構等。建立這種形式聯盟可以給小企業帶來競爭優勢。
四、湖南中小型外貿企業實施電子商務的案例分析
湖南長沙某化工進出口公司，主營硫酸錳等化工品出口，公司只有幾十人，原屬于某省級專業外貿公司一個部門，后省公司解體后，部門經理自建一家化工廠并成立該外貿公司。成立初期，該公司沿用多年習慣的傳統外貿模式，通過參加廣交會接洽客戶、接訂單。但經營幾年后，發現參加廣交會、出國參展等傳統模式已不適應現在的小企業。高額的參展費、緊俏的攤位讓小企業難以承受，該公司開始嘗試電子商務。由總經理親自策劃，借助第三方交易平臺實現國際互聯網應用。公司選擇在外商中影響較大的第三方平臺―阿里巴巴網展開網絡營銷。從實施的實際效果來看，該公司近期得到的多筆訂單都是通過這個平臺獲得，大大提高了銷售額。并且通過阿里巴巴的貿易通服務，將供需雙方及時在線聯系在一起進行視頻交流或語音交流，公司的發盤、詢盤都通過網絡，節省了大量的單證及通訊費、差旅費，大大降低了交易成本。與外商簽訂合同后，阿里巴巴還提供貨運、倉儲等服務，以更快的速度完成了交貨?？傊ㄟ^第三方交易平臺阿里巴巴，該公司成本大幅下降，業務過程環節減少，資金周期加快，交貨期縮短，大大節約各種開支，提高了外商的滿意度。而此類小外貿公司成功借助第三方交易平臺實施電子商務的例子在湖南已有很多。
另一家湖南醫藥公司，有進出口權，公司有600多人，屬中型醫藥公司。該公司早在1999年就參與電子商務，建立了自己的網站，賣起了自己的產品。但受整個市場及各種因素影響，領導的電子商務熱情下降，網站推廣不夠，訪問量很少。該網站堆滿沒有更新的內容的“空殼”網頁，形同虛設，沒有實現該公司開展電子商務的目標。近兩年，該公司決定改變原有的單一網站模式，加入到行業協會網站――財富醫藥吧，在更多的網站建立鏈接，擴大本企業在醫藥行業和湖南省的知名度，增加與上游和下游的企業聯合，形成戰略聯盟，發揮聚集優勢，形成覆蓋面廣的外部網。從實施效果來看，近期藥品銷售額大幅提高，企業美譽度增加，實現了電子商務的降低成本、網上銷售、網絡訂購、客戶支持等功能。
五、結論
從以上分析可以看出，電子商務為商務活動提供了方便快捷、經濟高效的途徑，電子商務的出現促進了經濟一體化，各國外貿企業加快了利用電子商務的步伐，我國外貿企業也不例外，可以說電子商務就是我國對外貿易的發展方向。但是對于身處中國內陸地區的湖南省，開展電子商務還處于較低層次。與經濟發達的沿海地區相比，湖南中小型外貿企業的創匯能力、創利能力都還存在不小的差距，其中很重要的一個原因就是湖南省的中小企業電子商務發展落后，難以與大公司在國際大市場中競爭，中小企業面臨生存和發展的考驗。湖南中小型外貿企業雖然具有資金小、資源少、人員缺等特點，但事實上電子商務覆蓋面廣、節省費用、高效率等優勢恰恰更適合有以上特點的中小企業，使得中小企業與大企業站在同一起跑線上競爭，所以湖南中小型外貿企業實施電子商務是急需的、必要的。
在多種的電子商務模式中，大型企業或國外企業，會選擇先實現內部信息化，即先有ERP, 再有B2B 的道路，而湖南中小型外貿企業內部信息化尚不成熟，甚至有的小企業根本沒有，所以中小企業可以先不建內部網，從電子采購、網上營銷開始起步，不建網站，而是直接加入第三方交易平臺，也就是先有B2B，等條件成熟后，再有ERP。
綜上所述，不管是從理論分析還是案例分析，對于我省的中小外貿企業而言，選擇加入針對中小企業服務的阿里巴巴網或本行業的協會網站是成功實施電子商務應采取的有效模式，這種模式將是我省中小外貿企業力爭與實力雄厚的國內外大企業在全球貿易中抗衡的捷徑。
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