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互聯網和移動互聯網的區別范文1
關鍵詞 移動互聯網 云計算 安全
1 概述
云計算的發展并不局限于PC，隨著移動互聯網的蓬勃發展，基于手機等移動終端的云計算服務已經出現。根據云計算的定義，移動互聯網云計算是指通過移動網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的基礎設施、平臺、軟件(或應用)等的一種IT資源(或信息)服務的交付與使用模式。當移動互聯網產業與云計算技術結合，移動云計算成為ICT行業炙手可熱的新業務發展模式。2009年7月ABI Research一份關于移動云計算的研究報告提到，云計算不久將成為移動世界中的一股爆破力量，并最終成為移動應用的主導運行方式。由于擁有開放的技術接口、分布式的計算理念、超強而又靈活的處理能力，云計算正在被人們所接受。經過了一年多的市場培育期，人們將注意力逐漸從對云計算技術特點和業務模式的分析轉向對其業務所提供的可用性與響應速度的關注上來。借助于移動云計算，Google的手機導航系統、手機語音搜索系統以及Android平臺上各種服務的表現已經讓人贊嘆不已。2011年3月，美國蘋果公司的市值和利潤都超越了微軟，其被世界上公認為最有創意的最有價值的IT公司，這也證明了移動云計算的重要性。
2009年中國各大運營商獲得3G牌照，標志著移動互聯網在中國的發展進入了快車道。我國3G網絡投入了過萬億，其成功應該且必須借鑒于類同蘋果AppStore方式的移動云計算。利用移動云計算的各種移動互聯網服務正逐步深入到人們的生活中，而人們對移動互聯網各類服務的大量使用反過來又進一步推動著“移動云計算”市場與技術的發展。
正如任何新技術或新業務模式的發展一樣，云計算在創造新機遇的同時也帶來了新的風險。云計算的發展使移動互聯網網絡資源、業務資源、用戶資源在應用模式上發生重大變化。多租戶、資源共享、數據存儲的非本地化、承載業務類型的多元化以及網絡帶寬的快速增長，不僅要求進一步強化應對傳統的安全問題，同時也要求應對移動互聯網應用引入的新安全問題。因此，在云計算快速推進、廣泛普及的同時，有必要重點對移動環境下的云安全技術進行研究，在云計算中采取更強大的安全措施；否則，云中的特性以及云提供的服務不僅無法控制，還將對國家、企業、用戶帶來嚴重的安全威脅。
2 移動互聯網環境下云計算安全問題
2.1云安全的含義
云安全包括兩個層面的含義：
(1)云計算技術在安全領域的應用
云計算技術在安全領域的具體應用，屬于云計算應用的一個分支，即通過采用云計算技術來提升安全系統的服務效能，比如基于云計算的防病毒技術、掛馬檢測技術等。
(2)安全技術在云環境下的應用
利用常規安全技術，解決云環境下的安全問題，提升云計算自身的安全性，保障云計算服務的可用性、數據機密性和完整性、隱私的安全性等，這是云計算技術健康可持續發展的基礎。
傳統安全廠商多立足于第一層面，利用云計算技術解決常規安全問題；云廠商多位于第二層面，構建云平臺的安全保障體系。
2.2云計算技術面臨的安全問題
從總體來說，云計算技術主要面臨如下安全問題：
(1)虛擬化安全問題
利用虛擬化帶來的經濟上的可擴展特性，有利于加強在基礎設施、平臺、軟件層面提供多租戶云服務的能力，然而虛擬化技術也會帶來如下安全問題；
如果主機受到破壞，那么主要的主機所管理的客戶端服務器有可能被攻克；
如果虛擬網絡受到破壞，那么客戶端也會受到損害；
需要保障客戶端共享和主機共享的安全，因為這些共享有可能被不法之徒利用其漏洞加以攻擊；
如果主機有問題，那么所有的虛擬機都會產生問題。
(2)數據集中后安全問題
用戶的數據存儲、處理、網絡傳輸等都與云計算系統有關。如果發生關鍵或私隱的信息丟失和竊取，對用戶來說無疑是致命的。如何保證云服務提供商內部的安全管理和訪問控制機制符合客戶的安全需求?如何實施有效的安全審計，對數據操作進行安全監控?如何避免云計算環境中多用戶共存帶來的潛在風險……都已成為云計算環境下所面臨的安全挑戰。
(3)云平臺可用性問題
用戶的數據和業務應用處于云計算系統中，其業務流程將依賴于云計算服務提供商所提供的服務，這對服務商的云平臺服務連續性、SLA和IT流程、安全策略、事件處理和分析等提出了挑戰。另外當發生系統故障時，如何保證用戶數據的快速恢復也成為一個重要問題。
(4)云平臺遭受攻擊的問題
云平臺由于其用戶、信息資源的高度集中，容易成為黑客攻擊的目標，拒絕服務攻擊造成的后果和破壞性將會明顯超過對傳統的企業網應用環境的影響。
(5)法律風險
云計算應用地域性弱、信息流動性大，信息服務或用戶數據可能分布在不同的地區甚至不同的國家，因而在政府信息安全監管等方面可能存在法律差異與糾紛；同時由于虛擬化等技術引起的用戶間物理界限模糊，可能導致的司法取證問題也不容忽視。
2.3區別于傳統互聯網環境下的安全問題
移動互聯網環境下的云計算安全涉及移動終端、移動互聯網和云計算整個架構的安全，移動互聯網畢竟是在固定互聯網的基礎上發展的，安全問題兩者必然存在著相似性，但在每個環節上卻又有所區別。這些區別具體體現在其終端、網絡、業務和應用幾個環節，既包括上面分析的云計算安全問題，如租戶的接入控制、認證、虛擬化安全、數據隔離、業務隔離、云服務濫用等，也包括移動終端使用云服務時的安全問題。
(1)終端安全
作為移動互聯網“無所不在”的服務、個人信息和業務創新的載體，終端是移動互聯網區別于固定互聯網的最重要環節，其安全問題貫穿并影響了移動互聯網安全的各個環節。由于移動互聯網終端軟、硬件技術存在的局限，從總體來說安全性比固定互聯網終端好。但是在移動云計算環境下，終端也有其安全問題的特殊性，即瀏覽器已經普遍成為云服務應用的客戶端，目前互聯網瀏覽器毫無例外地存在軟件漏洞，這些軟件漏洞加大了終端用戶被攻擊的風險，從而影響云計算應用的安全。另一方面，移動互聯網環境下的Always－on的特性會招致更多的竊聽和監視問題；其“個性化”容易引發涉及隱私等的惡意代碼攻擊；同時，較PC用戶，移動互聯網用戶在使用云服務時缺乏安全意識，病毒傳播途徑呈現多樣化，如短信、彩信、藍牙等。
(2)網絡安全
移動互聯網建立在固定互聯網基礎之上，其網絡節點和相應的協議由于引入了“移動性”需求進行擴展。移動互聯網的接入方式多種多樣，因此網絡安全也 將呈現不同的特點。相比較固定互聯網，移動互聯網的網絡結構封閉，便于管理和控制。網絡安全的特殊性主要表現在網絡結構、協議及其網絡標識幾個方面?；ヂ摼W主張開放、平等，網絡中沒有控制點，而移動通信網多主張封閉性更強的“圍墻花園”模型和有差別的服務。網絡中可以部署關鍵控制點，便于實現可管、可控；移動互聯網的網絡標識是其最重要的特點之一，除了可以像固定互聯網一樣使用IP地址作為位置和身份標識，在移動互聯網中也可以采用SIM卡信息作為用戶標識，精確定位終端及位置。因此，從這個方面來講，移動互聯網的溯源性要優于固定互聯網。但在移動網絡環境下使用云服務時，對于傳輸中數據的最大威脅是不采用加密算法。通過移動網絡傳輸數據，采用的傳輸協議也要能保證數據的完整性。
(3)應用和云平臺安全
對固定互聯網的業務復制是目前移動互聯網業務發展的特點，而融合“移動”特征的業務創新則是移動互聯網業務發展的方向。因此，其業務系統環節會更多，應用涉及到的用戶及服務器的信息也會更多。由于云計算技術中的數據是存儲在云中，一方面為用戶提供了較大的數據存儲空間；另一方面為用戶提供便捷的存取機制，方便不同用戶之間進行數據分享。但是，服務關閉的事件近年來在云服務提供商中時有發生，包括亞馬遜，谷歌和微軟等大企業也不例外。因此，對一個移動云服務提供商服務的過分依賴會導致服務發生故障時受到致命的打擊，因為用戶將自己的數據全部托付給移動云服務提供商，同時又沒有選擇價格昂貴的備份和容災服務，一旦發生事故，將導致一些關鍵數據不能恢復。
(4)信息和內容安全
在移動互聯網業務中，不同客戶的需求是不同的，個性化和定制化服務雖然可以滿足不同用戶的需求，但是往往會造成服務負載過大。移動云服務使各個服務之間的資源得到共享，有效地降低了服務成本，但同時也造成了更多信息內容的暴露，涉及大量的私密信息和位置信息。因此，有可能引發大規模的攻擊和信息發掘，包括拒絕服務攻擊及其對于特定群組的敏感信息搜集等。
3 移動互聯網環境下云計算安全建議
本文針對上述安全問題，借鑒互聯網和云計算安全保障措施，根據移動互聯網的特點，從如下幾個方面對移動互聯網環境下云計算安全提出建議：
(1)加強對于云終端的控制，發現漏洞，彌補漏洞；較固定終端而言，移動終端對用戶的重要性越發明顯，已經如身份證一樣不可或缺，而且用戶使用云業務，大量的信息存儲云端，因此必須加強云端的安全性。
(2)加強移動網絡接入和傳輸的安全性。避免身份假冒、數據在傳輸過程中被非法篡改、遭受拒絕服務攻擊等。對用戶隱藏網絡拓撲，使得用戶無法對網絡節點發起攻擊。
(3)加強移動云服務業務系統之間訪問控制，制定統一的安全策略管理，防止業務流程被非法修改、業務被非法控制、業務流程被中斷等。
(4)加強移動互聯網云應用的統一認證技術研究，可以避免用戶在登錄多個業務系統時用戶信息泄露。
(5)對于負載變化較大的應用，采用智能負載均衡技術彈性地為用戶提供資源，有效地利用多個應用之間周期的變化，智能均衡應用負載，提高資源利用率，從而保證每個應用的可靠性和安全性。
(6)運營商加強對移動互聯網運營的優化，包括對不良內容過濾、網絡流量清洗、在關鍵節點部署DPI／DFI的策略。
(7)加強統一身份管理(IDM)及IP地址的溯源機制的部署，降低各種安全威脅，提高網絡的整體安全強度。
互聯網和移動互聯網的區別范文2
關鍵詞：互聯網金融；金融互聯網；大數據
中圖分類號：F832 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）13-0082-02
2013年以來，互聯網金融在中國經歷了飛速發展。2015年1月微眾銀行和6月網商銀行正式營業，標志著純粹互聯網銀行在中國正式誕生。這樣，中國互聯網金融格局已基本實現多樣化，包括第三方支付、P2P、眾籌、互聯網信托、互聯網消費金融、互聯網基金、網絡借貸、互聯網銀行、互聯網保險等多種形式。
一、互聯網金融與金融互聯網的區別
孫寶文等認為，廣義的互聯網金融就是“互聯網＋金融”，與“前互聯網金融”相對而言。它包括兩部分，一是傳統金融機構運用互聯網技術在互聯網上開展金融業務，通常被稱為金融互聯網；二是互聯網平臺企業借助于互聯網新技術（如大數據、云計算、搜索技術、移動互聯網）和傳統網絡銀行在互聯網上開展金融業務[1]。本文認為，使用機構法來區分金融互聯網與互聯網金融容易模糊互聯網金融的本質，而用“部分線上”與“全部線上”來區別金融互聯網與互聯網金融則更容易厘清互聯網金融的本質，并有助于理解互聯網金融發展的前景。簡單地講，金融互聯網是傳統金融業務的部分交易環節通過互聯網來進行，其中主要是交易要約和信息傳遞通過互聯網進行，但身份核對、簽約等核心環節仍然依賴傳統的線下方式進行處理。而互聯網金融則是全部的交易環節直接通過互聯網來進行處理。比如，我們說網上銀行是金融互聯網而不是互聯網金融，原因在于通常需要由銀行卡用戶到銀行柜臺現場開通銀行卡的網銀業務，相當于現場面對面與銀行簽約，這當然是典型的線下處理方式。而螞蟻小貸（原來的阿里小貸）對淘寶商家的貸款則是互聯網金融，因為貸款申請人無須通過與螞蟻小貸公司面對面溝通，完全通過互聯網由電腦自動操作即可完成貸款，貸款業務本身直接來講不依賴于線下操作，甚至大部分貸款不依賴于人工干預。
二、互聯網金融與金融互聯網的關系
雖然互聯網金融業務的所有環節都通過互聯網線上操作完成，但互聯網金融業務要能夠得以進行，必須要得到金融互聯網的配合，從而間接依賴于線下操作。比如螞蟻小貸要求貸款申請者有實名認證的支付寶賬戶，而實名認證支付寶賬戶通常與手機綁定，而用戶在辦理手機號碼時通常需要到移動通訊公司現場面對面核對身份。因此，螞蟻小貸業務雖然不直接通過面對面溝通而得以進行，但它仍然依賴于移動通訊公司通過面對面溝通而完成的手機號碼實名制。支付寶作為第三方支付，雖然不需要用戶與支付寶公司面對面溝通，但支付寶賬戶必須與用戶的網上銀行賬戶進行綁定才能進行操作，而開通網上銀行賬戶通常必須要求用戶與銀行面對面溝通。因此，說到底，螞蟻小貸是間接依賴于其他金融機構和通訊企業的面對面溝通而完成身份核實這一金融交易最重要的環節的。通過考察互聯網金融的所有形式，可以發現，雖然互聯網金融的本質在于不直接依賴于線下操作、完全通過線上操作而實現金融交易，但它必須借助于傳統金融機構的電子貨幣和網上銀行等金融互聯網業務，或借助于通訊公司的手機號碼實名制業務，從而間接地依賴于線下操作。因此，互聯網金融與金融互聯網既相互區別又緊密聯系，互聯網金融是：“所有交易環節直接線上＋部分交易環節間接（依賴于）線下?！倍鹑诨ヂ摼W則是：“部分交易環節直線線上＋部分交易環節直接線下?！?/p>
三、互聯網金融未來展望
既然互聯網金融是所有交易環節直接線上操作，那么從技術上講它需要兩個基本條件：一是金融交易征信數據能夠通過互聯網獲取，時髦地講是要以“大數據”作為基礎；二是信息安全技術較為成熟，能夠有效防止網絡黑客的攻擊。目前，中國互聯網金融的發展處于從金融互聯網向互聯網金融過渡的時期，通過傳統金融機構的金融互聯網業務，新興互聯網企業的電商平臺，再加上移動通訊企業和金融監管機構的數據積累，互聯網金融所需要的大數據已具備一定的基礎。但目前互聯網金融仍然處于發展初期，互聯網金融所需要的大數據還處于積累階段，不同機構積累的數據之間需要協調口徑，數據交易定價理論還有待深入，數據交易與公民隱私權保護之間的兩難沖突需要恰當地權衡折中。即，有數據之間的協調和交易，新數據采集技術，大數據應用算法等將成為互聯網金融未來發展的重要內容。
參考文獻：
互聯網和移動互聯網的區別范文3
關鍵詞：互聯網；市場營銷；網絡營銷；發展趨勢
一、引言
互聯網的迅速發展使人類進入了數字化、信息化時代，造就了人類的第三次工業革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成，使世界的聯系更加緊密，使知識密集型產業在經濟生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣?；ヂ摼W逐漸改變了社會發展的方向和進程，它已滲透到社會和經濟生活的各個領域，改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業、組織加入到互聯網的世界中，在互聯網的連接下，他們之間又產生一系列化學變化，從而進一步推動了互聯網的發展?；ヂ摼W催生出的網絡營銷，是現代企業首要考慮的營銷方式之一。網絡營銷這種新型營銷模式，在一些地方或傳統企業應用還不是很廣泛，但越來越多的企業日漸重視這種新的營銷手段，嘗試著在市場營銷中加大網絡營銷比例，有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天，大到商業巨頭，小到街頭商販，各行各業無一不對網絡營銷青睞有加，網絡營銷的發展也為互聯網的發展注入新的活力，同時為企業發展帶來新的機遇和挑戰。網絡營銷并沒有使企業的營銷變得越來越簡單，相反它的出現給市場營銷模式帶來了諸多變革，如何順應這種變革并加以利用，有效地運用網絡營銷，使其發揮應有的作用和優勢，是擺在決策者面前的一大課題。
二、網絡營銷發展背景
（一）網絡營銷的產生
20世紀90年代，經歷了新生期的互聯網悄然興起，并以互聯網的速度引發了互聯網應用熱潮。眾多企業開始通過互聯網進行業務拓展與合作，網絡營銷隨之誕生。網絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發展，與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的發展，在互聯網上，所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業與消費者之間的溝通交流，互聯網可以突破時空限制，特別有利于企業擴大營銷范圍和規模，也有利于消費者獲取更多的信息和資源，以互聯網為基礎的網絡營銷，是順應社會發展的必然產物。市場營銷的核心是滿足消費者需求，隨著科技進步和社會發展，消費者個性化的回歸，主動性的增強，對購物便利性和樂趣的追求，對價格的日趨敏感，這些消費者觀念的改變正是網絡營銷產生的基礎。企業在激烈的競爭中，為了獲得競爭優勢，不斷推陳出新來吸引消費者，網絡營銷發揮著低成本、高效率的優勢，以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業及時做出積極響應，擴大市場份額，提高占有率而贏得一席之地。
（二）網絡營銷在我國的發展
1、我國互聯網的發展。自1994年4月20日，64K國際專線開通，我國開始進入互聯網時代，歷經20年的發展，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，其中手機網民規模達5.94億，占比88.9%?；ヂ摼W普及率為48.8%（數據源自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》）。移動商務類應用發展迅速，互聯網應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯網產生質的飛躍，成績斐然。
2、我國網絡營銷的發展?；ヂ摼W興起伊始，由于網絡營銷概念和方法的不明確以及互聯網技術的高端化，離網絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯網發達國家，我國網絡營銷起步較晚，其發展大致分為以下三個階段：（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事———山東農民網上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數企業對互聯網一無所知，處于探索階段。（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營銷的誕生：1997年2月，chinabyte開通新聞郵件服務，訂閱用戶為3萬戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業Email營銷服務誕生；②電子商務網站對網絡營銷的推動：1995年4月，第一家中文商務網站“中國黃頁”chinapages開通，實現最基本的網絡營銷手段———供求信息；③搜索引擎對網絡營銷的貢獻：1997年前后，出現一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業利用搜索引擎展開網絡營銷提供了可能。（3）應用和發展階段（2000年至今）。①網絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網、新網、中國頻道建立，提供接入與服務器托管、租用首創、上海電信完善，提供信息、網絡廣告市場的各類門戶網站形成，搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網易等日益強大；②企業網絡營銷的基礎———網站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網站數量分別為273萬、335萬、357萬，呈快速增長；③網上銷售環境日趨完善。網上支付、網絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務市場形成，使網上產品分銷渠道的建立成為可能。在6.68億網民當中，20～40歲的網民占比55%以上，他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來，3G/4G移動網絡迅速普及，網絡營銷開啟了嶄新的階段。
三、網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別
市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念，互聯網產生后，以互聯網為載體的新型網絡營銷觀念誕生。
（一）網絡營銷的內涵。網絡營銷來源于傳統營銷，但與傳統營銷有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網、數字化、信息化和網絡媒體的交互性，從而輔助營銷目標達到營銷的目的。網絡營銷作為一種營銷手段，其實質內涵是相對穩定的。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，企業利用互聯網開展營銷活動的都可稱之為網絡營銷。狹義地說，網絡營銷包括網絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網上市場調研、網上品牌傳播等等。簡單地講，網絡營銷就是指通過互聯網，利用電子信息手段進行的營銷活動。網絡營銷是企業整體市場營銷戰略的輔助手段，是營銷方式工具。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網絡營銷一直都是一個重要角色。網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。
（二）網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別。網絡營銷是傳統營銷的創新和發展，與傳統營銷緊密聯系而又相互區別，它的諸多理論來源于傳統營銷，只不過網絡營銷借助了新的工具———互聯網，是過去營銷手段中不曾使用的。網絡營銷與傳統營銷的目標一致，都是要滿足需求獲取利潤，所不同的是網絡營銷更加注重消費者需求。網絡營銷正在廣泛運用，因為它擁有傳統營銷不可比擬的優勢，它的出現顛覆了許多傳統領域，這是人類社會的進步。網絡營銷產生諸多創新，但它的出現并不能取代傳統營銷方式，其聯系與區別主要體現在以下幾個方面：
1、產品。虛擬產品借助網絡產生，網絡營銷具有天然優勢。并不是所有商品都適合做網絡營銷，擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗的產品，如食品、化妝品等，盡管可以在網絡上銷售和結算，但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。
2、價格。由于互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢，使得線上商品價格低于線下，并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣，銷售商不得不根據消費者的需求，將價格定在均衡價格附近。
3、促銷。網絡營銷可以借助互聯網的優勢，將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群，成本遠低于傳統營銷。促銷低成本，可以實施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴大產品市場占有率。
4、分銷渠道。傳統營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道，將利潤分攤出去。網絡營銷可以讓產品直達用戶，省去中間環節，生產商降低了營銷成本，消費者用低價獲取了同質商品。網絡營銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費者越來越信任和離不開網絡營銷，傳統的營銷渠道正在發生變革。
四、網絡營銷發展趨勢
互聯網產業的突飛猛進為網絡營銷發展帶來新機遇?；ヂ摼W不斷向社會各個方面滲透，越來越多的傳統企業面對巨大的生存挑戰、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級，對網絡營銷更加重視，不約而同提高對網絡營銷的投入。
（一）網絡營銷發展趨勢
1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段，預計銷量4.28億部，同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流，各類APP應用涵蓋了生活的各個領域，各應用開發商不再僅限于為企業設立響應式網站或開發移動應用，轉向注重面向移動終端優化的內容和社交媒體營銷。企業意識到采取移動版網絡營銷戰略的必要性，移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業最后都將移動終端策略納入到他們數字營銷的方方面面。
2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統模式，企業越來越愿意投入在移動內容上，包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容，理解目標用戶的移動設備使用習慣，并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事，消費者看故事，目的是讓消費者被故事打動產生共鳴，進而產生消費沖動。
3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網絡使用者的夢魘，電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數據時代的來臨，網絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網軌跡，收集上網習慣和喜好，在大數據的支持下，企業可以預測消費者的需求，可以定位消費群體。企業將會重新拾起電子郵件營銷策略，這種策略與內容營銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。
4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網絡上的交流從點對點，到點對面，再到面對面，交流成本不斷被拉低，網絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點，社交媒體的口碑式營銷更能為企業和個人帶來豐厚的客戶資源。
5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網絡營銷的崛起，各品牌會意識到，人們利用社交媒體與他人進行互動，并且不經常提及品牌和具體企業，往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網絡營銷戰略，而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品，品牌的樹立與推廣將放在網絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象，投入產出比將被放大，有效地提高企業效益。
6、模糊營銷模式界限。網絡營銷普及無處不在，它作為營銷的一個分支將消失在企業的營銷視線中，轉變為營銷意識存在，提起營銷就不自覺的應用網絡營銷。網絡營銷的良好效果，創意的多元化、整合資源的優勢，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。
（二）網絡營銷需要注意的問題
網絡營銷盡管有無可比擬的優勢，但它的缺點卻不容忽視。對于欠發達地區和年齡較大的人群，盡管網絡對他們的生活已經產生巨大影響，但是他們對網絡這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習慣通過網絡進行各種交易。網絡營銷過程中的諸多環節的缺失，比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等，致使網絡營銷還沒有完全發展成為一個必不可少的生活元素。網絡發展已經夠快，要將現實市場完全網絡化還有很長的路要走，傳統的營銷方式暫時還是會占主導地位，目前最好的營銷方式不是網絡營銷，也不是傳統營銷，兩者可以取長補短，才是順應時展最適合的營銷方式。
五、總結
在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發出“大眾創業、萬眾創新”的號召，在實踐中新模式不斷涌現，帶動了經濟增長，網絡營銷在促進創新經濟增長中發揮著十分重要的作用?！盎ヂ摼W+”正在加速向傳統產業滲透，創造新的企業形態，在社會資源配置中發揮集成和優化作用。將互聯網的創新成果融入經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。移動互聯、微博、微信等技術的出現也為企業和個人在創新創業搭建起更為廣闊的舞臺。未來誰能營銷網絡，誰就能營銷市場，如果企業現在還沒有開始做網路營銷，那也許真的不是錯過了一個機會，而是錯過了一個時代。我們有理由相信，網絡營銷正在改變著我們的現在，也將引導著我們的未來，善于利用并巧加運用，網絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。
作者:苗鵬 單位:山東海運國際貿易有限公
主要參考文獻：
［1］紀寶成，呂一林.市場營銷學教程.北京：人民大學出版社，2014.
［2］郭國慶.市場營銷學.北京：人民大學出版社，2014.
互聯網和移動互聯網的區別范文4
現在的互聯網，運營商只是基礎設施提供商，而移動互聯網中，他們扮演的角色要重要的多。在日本，手機都是訂制的，所以運營商控制了手機的入口。iPhone在美國最早也是捆綁AT&T的服務。韓國是通過法律保證非運營商與運營商平等接入移動網絡的。
對運營商來講，數據接入資費是另一個問題。從日本手機的發展可以看出，數據包月服務推出后，移動互聯網的用戶急劇增加。但如果移動運營商區別對待，只給自己的服務數據包月，無疑會使其他公司處于劣勢。移動運營商代收費是另一把利器。在過去服務提供商的發展過程中，完全依賴運營商的代收費。畢竟小額支付除了運營商很難找到好的渠道。推廣能力是運營商另一個優勢。一個創業公司，想在移動互聯網上推廣自己的產品，要花大量成本。但運營商就不一樣了，群發短信、手機內置、定制手機、賬單夾頁、營業網點、大客戶團隊等是無人能比的。另外，還可以交叉營銷，送話費。
移動互聯網的門口排滿了PC互聯網的巨頭，一個個躍躍欲試要進入到這個離他們很近的領域。手機搜索幾年前曾經紅極一時，現在看到的是谷歌和百度們正在清理這個領域的創業公司。PICA作為手機即時通訊的先驅，現在根本無法同手機QQ相競爭?？罩芯W推了很長時間的，現在公共汽車上似乎看不到了當年的豪言壯語。這些互聯網的巨頭們會在哪里止步，我們的創業公司又會在哪里筑起自己的城堡抵御他們的攻擊呢?
這要看移動互聯網的特點。既然稱之為移動互聯網，自然移動是第一特點。這就有了導航、定位等與位置相關特性。其次，移動終端不可能做的很大。筆記本、上網本、iPad、手機尺寸逐漸減小，表現力也是逐漸減弱的。再者，手機的使用難度比PC低，手機的用戶群與PC的用戶群有差別。最后，手機和PC產業發展的次序不一樣會塑造出不同的產業特點。分析之后，結論不難得出，如何利用移動互聯網的特點是關鍵。這包括：可移動、有位置信息、私密性(終端一對一)、貼身(即時響應、打發時間)、有限性能(包括輸入、屏幕、計算能力)、用戶群有差別等。
互聯網和移動互聯網的區別范文5
過去，在各行各業還未觸及互聯網時，不論是“To B”業務還是“To C”業務，安全行業的服務宗旨是保障“網絡安全、終端安全、數據安全”，這時候的安全業務形態是機器對機器，視之為傳統安全。今天，現實中的各類生活服務紛紛搬上了互聯網、移動互聯網，安全行業服務的對象由機器轉向人，保護的對象也變成人在互聯網上的各種行為；與此同時，安全業務也變成以服務的形式呈現，視之為互聯網安全?？梢钥闯?，互聯網安全包含兩層含義，一層是服務其它行業的互聯網化進程，一層是安全行業自身的互聯網化。
安全行業要服務好各行各業的互聯網化轉型，首先需要對互聯網化有正確的認識。網秦移動有限公司執行副總裁李宇在接受《互聯網周刊》采訪時表示，信息時代進化到高級階段就是互聯網化，它是生產關系的一次革新。“互聯網企業的核心是為人服務，可以從它是不是面對人，是不是服務型來判斷。”他說。
互聯網化進程實質上是業務形態和商業模式的改變。從根本上講，社會上所有的需求都來自于“人”，互聯網化意味著企業開始行使更深層次的使命。安全領域不乏這樣的企業，致力于推動中國互聯網誠信體系建設的第三方組織――安全聯盟，便是一個維護互聯網安全環境，保護網民權益的“互聯網形態”的踐行者。
互聯網化是破舊立新
“互聯網化不是將互聯網當成一個工具或技術來附加到傳統行業上，而是要進行一次產業革命。這樣的革命甚至涉及到很多人們生活層面的東西?！崩钣钫J為，互聯網化需要對生產關系作出改變，傳統的工業化組織的形式不再適應互聯網化的需要，而且最重要的是商業模式和組織結構的改變。他說：“應該是徹頭徹尾的改變，我個人不看好傳統企業的‘轉型’，很難從內部轉，只能重新立一套。利用以前的積累，把新的生意和新的組織重新立一套隊伍?！?/p>
不過網秦不需要面對這樣的問題，因為其從創立伊始便定位于一家移動互聯網服務商。網秦旗下擁有FLMobile、國信靈通、睿峰科技3家全資子公司，其業務包含4大塊：移動廣告、移動游戲、企業移動化和移動安全。據李宇介紹，網秦的戰略是“平臺化、多元化”，最早專注于移動互聯網安全，隨后走向多元化。
“互聯網公司是服務人的，在服務人的體系下把不同的業務都加進來。安全業務跟我們外延的業務都有關聯，比如進入企業市場是因為移動安全在企業領域的表現；涉足廣告是因為原來的應用帶來流量，”李宇說，“我們幫助人們實現Killing Time和Saving Time，倡導安享移動生活?！?/p>
不過，李宇并不認為傳統企業都要互聯網化。“未來，傳統的商業模式和互聯網商業模式不會統一成一個。我的核心觀點是說，互聯網不會替代傳統行業，因為客戶的需求不一樣，客戶有哪一類需求，哪一類商業就會長久地存在下去。傳統企業不愿意采用的方式不代表落后，互聯網模式不代表高明?！钡瑫r強調，“（理想的）未來應該是服務化的，但求所用，不求所有。”
互聯網化強調服務，驅動企業由過去的以業務為主轉向以客戶為主。對大眾而言，這種轉變帶來了最繁榮的“To C”經濟。同時，互聯網原有的安全秩序也被打破，迫使安全交付模式發生改變。
圍繞互聯網消費者的安全服務
“在安全聯盟看來，互聯網安全并非是純技術的安全。”安全聯盟總負責人代柏陽談到傳統安全和互聯網安全的區別時如是說。
代柏陽同時還是北京知道創宇信息科技有限公司成都分公司總經理，這是一家提供網站安全云監測及云防御的企業。知道創宇與騰訊、百度、金山同為安全聯盟成員，宗旨是構建一個跨企業、跨行業的互聯網安全標準，向網民（消費者）提供一個更好的網絡安全消費環境。
代柏陽表示，企業和消費者都是互聯網安全要保護的對象。越來越多的網絡泄密事件說明，企業和消費者之間的關系正變得緊密。安全聯盟建立了一套互聯網征信認證體系，積累了2000多個行業內中小企業網站的認證信息。認證結果輸出至6.5億網民的聯盟網絡平臺，通過QQ、瀏覽器、移動客戶端、搜索引擎等平臺，將認證數據應用于B2C、搜索引擎、社交媒體、金融平臺，用于解決企業與消費者之間的互信關系，從而促成交易，規避風險。同時打擊對企業有侵害的網絡欺詐、假冒商品、商標、服務等侵權行為，從而雙向保護消費者和企業的權益。
傳統安全是以盒子的形式，完全通過技術手段實現安全防御。然而，互聯網安全不完全是利用反惡意軟件技術、入侵檢測技術、Web漏洞掃描等方法建立黑名單，還要通過認證建立可信的白名單。代柏陽舉例說，搜狗號碼通使用安全聯盟的數據，告知用戶哪些是騷擾電話，哪些是來自正規公司的電話。
傳統企業的互聯網化在繁榮了互聯網經濟的同時，也帶來了不小的問題，即如何喚起這些互聯網企業的責任感？代柏陽認為，目前的互聯網安全面臨兩大問題：一方面是“陽光下”的誠信缺失，比如大部分商城的商品評價體系名存實亡，消費者無法通過評論去識別商品或商家的服務；另一方面是“陰暗處”的勾當泛濫，仿冒、釣魚網站造成的經濟損失已達到300億元人民幣。
安全聯盟希望將安全的標準和已有的數據推廣開來，為各種終端展示統一的信用結果，給予消費者仿冒網站提醒，并給消費者提示真實可信的網站的鏈接，把消費者從一個欺詐的場景中帶到安全的場景中去。通過這樣的方式，浙江衛視、湖南衛視保護了它們的觀眾。
互聯網和移動互聯網的區別范文6
關鍵詞：移動互聯網 商業銀行 產品
伴隨著近幾年移動互聯網技術的誕生和發展，許多傳統行業都受到了顛覆式的影響，金融行業也不例外。金融與互聯網的結合很早便有，但其發展速度之快和覆蓋范圍之快使之廣受關注?！吨袊苿踊ヂ摼W發展報告（2016）》顯示：截至 2015 年 12月，中國手機網民規模已達 6.79 億，中國移動購物用戶規模達到3.64億，2016年將突破4億；預計到2018年，移動端交易額在網絡零售市場中交易占比將超過75%?！?016年移動互聯網金融報告》顯示：2014年，中國移動互聯網金融呈現爆發式增長，全年交易額超過20萬億人民幣，其中，在線理財達到了6.195萬億元，區別于傳統銀行的直銷銀行已有300萬用戶注冊。移動互聯網的背景下，金融產品與服務將不斷豐富，并呈現出多樣化的發展趨勢，傳統金融機構與互聯網巨頭的博弈更加激烈，因而商業銀行產品創新的經營轉型迫在眉睫。
一、移動互聯網的特點及商業理念
（一）移動互聯網的特點
通常認為移動互聯網是PC互聯網的延伸，應用和內容仍然是移動互聯網的本質。但移動互聯網有便攜、私密、實時、準確、可定位的PC互聯網所無法具有的特點，不斷發展進步的移動設備是移動互聯網的重要特征之一。
移動互聯網的特點可概括為：首先是設備的移動性，用戶可以隨身攜帶設備，并隨時聯網使用；其次是私密性，用戶使用的內容與服務更加私密個性，像用手機付款、手機理財等；第三是互聯網和終端設備的受局限性，移動互聯網在享受便攜的時候，也必定會經受無線網絡的能力的設備性能方面的限制，例如無線網絡的覆蓋范圍的盲區，信號傳輸環境的不確定等因素，設備屏幕大小、處理器的處理能力、電池容量等因素的制約；第四是內容和網絡終端設備的強關聯性，因為移動互聯網的業務內容受制于移動網絡和移動終端性能的制約限制，因此移動互聯網的業務內容和業務形式也必須適合特定的網絡技術規格和移動終端的類型。
（二）移動互聯網的商業理念
移動互聯網正逐步滲透到我們工作、生活的各個方面，深刻影響并改變著信息時代的社會生活形態。由于我們日常生活消費的移動互聯網化，移動互聯網會直接影響改變大眾對生活服務類商品的消費行為方式，從而讓大眾的生活消費理念從“為產品而消費”轉變為“為生活而消費”，移動互聯網的商業理念應包括：首先，用戶體驗至上，移動互聯網產品如果沒有優秀的用戶體驗，提供更加簡單、精準的服務，幾乎是不可以生存的；其次，贏利策略勿追求急功近利；第三，塑造自己業務的核心競爭力，有創新才有未來，才有“賣點”；第四，深刻理解移動營銷的新模型；第五，整合更多社會資源，將盡可能多的資源的相關節點進行有效的整合。
二、移動互聯網對我國商業銀行產品創新的挑戰
（一）商業銀行產品面臨移動互聯網企業的挑戰
根據比達咨詢的2015年研究報告數據顯示，在 2015 年第三方移動支付交易規模市場份額中，人們逐步適應移動端產品，支付寶在電商、金融業務與線下場景的雙引擎下，以72.9%的份額居首，財付通（含微信與手機QQ）連接各行打車、餐飲、理財等各行業，以17.4%位居第二。
支付寶擁有最多的銀行合作伙伴，也上線了豐富的應用場景與服務功能，近年來，支付寶開始涉足公共服務領域，為用戶提供收付款、信用卡還款、轉賬、生活繳費、理財產品（主要是貨幣基金）等基本功能。當前已經支持全國25個省份、361個城市的水電煤繳費等民生服務。在多年的發展歷程中，支付寶一直本著不斷提升用戶體驗的宗旨，持續迭代其產品功能版本，優化產品界面美觀度，提升用戶體驗。
微信已經將大部分城市的當地社會公共服務場景接入平臺，包括公共交通、生活設施繳費、醫院掛號、公積金查詢等服務。微信將“服務號”開放，商家只要通過微信的認證即可以在平臺內與用戶直接進行交易，以此為商家提供與用戶交流互動的平臺，同時也為用戶提供一個便捷購買商品或享受服務的渠道。目前，眾多著名網站如大眾點評、滴滴打車、醫院掛號等服務內容都已經進入微信服務平臺。
（二）商業銀行無法適應移動互聯網金融產品創新需求
移動互聯網時代的競爭是以“創新應用場景”為核心，這要求商業銀行不再把自身的“產品”作為創新的核心，而是從“以產品為中心”的創新向“以客戶為中心”的創新轉變，更加關注尋找和創造客戶使用“產品”的場景。這要求商業銀行主動拉近與客戶的距離，深入客戶可能使用金融產品的場景之中，如客戶的商務活動、客戶的生活場景等等。但這些領域對商業銀行往往都是陌生的，沒有已有經驗可以借鑒，“目標客戶是誰”、“目標客戶在哪里”成為最為“不確定”的事情，開發出“沒人需要”的產品或將成為經常面臨的情況。在這種情況下，商業銀行在產品開發上強調“一路向前”、“按時”、“不能失敗”的傳統產品開發方式顯然無法適應這種需求。
（三）商業銀行無法適應移動互聯網金融產品快速變化需求
移動互聯網的發展將行業壁壘和創新門檻大大降低。在這種情況下，“大眾創業、萬眾創新”以及競爭環境快速變化成為一種常態，企業需要建立起快速響應環境變化的機制。在傳統產品開發模式下，為了確保推出的產品“完美和完備”，業務部門往往會進行長時間的論證和討論，IT部門也需要花費很長時間才能把產品的全部功能開發出來。以某銀行為例，經過各種挖潛和優化，一個產品從創意到推向市場平均需要3個季度時間，一些具有“戰略”意義的產品甚至需要花費更長的時間。同時，由于這些“更重要”、“更具有戰略意義”的產品“背負著更多的期望”，也需要占用更多的開發資源，其他創意不得不頻頻為這些項目讓路，產品開發周期陷入惡性循環。
（四）商業銀行無法適應移動互聯網金融產品管理需求
由于傳統產品開發模式圍繞“準時推出產品”建立，因此，考核機制主要圍繞“執行力”來建立，在產品開發的整個鏈條中很難有部門真正關心“弄明白到底要開發出什么產品”的問題。如，在開發階段，主要考核IT部門開發的規模和效率，因此每年開發規模的增長率成了IT部門最關注的事情；在營銷推廣階段，完成總行下達的“開戶數”、“交易量”指標成了分行最關注的事情。這種背景下，創意部門成了唯一關注“產品的市場反應”的部門，但由于創意部門獲得市場反饋的時間周期非常長，比如，有些商業銀行的創意產品開發常常以年來計算，推出“新的創意”成了創意部門應對“老產品”不良市場反饋最常用的手段。
三、移動互聯網背景下我國商業銀行應對策略建議
（一）轉變經營理念積極應對
作為起點，商業銀行的高管應該充分重視移動互聯網金融的發展并且積極應對。移動互聯網金融作為新興業態，其誕生和成長是符合金融市場中以前沒有被滿足的客戶的需要的。盡管目前移動互聯網金融擴張速度很快，但其體量與傳統銀行相比還很小，對銀行產生不了動搖根基的影響。但這并不意味著商業銀行可以忽視移動互聯網金融的存在，相反，商業銀行應該密切關注起其新動態，認真研究其發展邏輯和商業模式，從中汲取商業銀行進一步發展的理念。同時需要注意的是，傳統商業銀行和移動互聯網金融仍有在客戶群體等多方面的不同，商業銀行既要防止傳統模式的思維定式，也要防止照搬照套，而應該結合自身的優勢，大膽設想，小心求證，將移動互聯網金融產生的沖擊變為獲得新發展的機會，實現共贏。
另外，商業銀行更應體現其在移動互聯網金融浪潮中的“整合”功能，發揮其先天優勢，進行業務整合及布局。比如支付寶、微信在渠道銷售端具有絕對優勢，但是在電商金融服務領域基礎設施方面競爭優勢不足，而商業銀行在金融、線下資源整合方面具有更大的優勢。戰略的差別決定了強弱之勢的改變，商業銀行以己之強和電商合作，不僅能夠掌握更多的話語權，也定位于電商支持服務與商業銀行自身的發展需求更匹配。
（二）調整經營戰略
在具體經驗戰略上，首先，移動互聯網及支付機構的優勢在通過高頻業務切入用戶，全金融服務能力是銀行賬戶的絕對優勢，商業銀行應充分利用其優勢，布局余額理財，擴大用戶規模，或與互聯網巨頭合作，或自己進行布局；其次，不盲目發展直銷銀行，“垂直”及“差異化”是關鍵，直銷銀行在為傳統金融機構大規模開辟新市場，開發新用戶方面起到了重要作用。如果發展直銷銀行，應注意抓住客戶需求，創設應用場景，使客戶在自身的平臺上熱烈互動，以此將大數據留存；建立大數據的基礎，其實就是導流；這其實是所有互聯網企業面臨的課題，而不是直銷銀行獨有的問題。成功的直銷銀行基本都是與主業隔離得較好，在市場與用戶定位區隔明顯，實現差異化定位與服務的機構。供應鏈金融中更適合商業銀行發展。2014年以來，已經構建支付場景并且形成可控閉環的產業O2O平臺、綜合電商平臺、大型供應鏈體系等成為P2P積極擁抱的優質資產，供應鏈或者電商平臺提供風險控制和融資需求，成功與P2P對接，形成真正閉環。商業銀行可以充分將金融服務與供應鏈對接，實現進入服務實體，尤其是服務中小企業，符合國家政策導向。
（三）一切以客戶為中心
“一切以客戶為中心”說了二十多年，但商業銀行做得其實并不理想。商業銀行應切實做到真正以客戶為中心，而不以競爭對手為中心。充分利用已有資源找準用戶的痛點在哪里，哪里切入或反擊的力度最佳。
以客戶為中心，打造智慧銀行，社會化、智能化和多樣化?？蛻趔w驗是互聯網企業的生命線所在，所有的互聯網基因的企業都時刻在進行用戶界面友好化、流程優化、用戶反饋收集和更新換代。服務質量對于互聯網企業來說至關重要。在我國，由于商業銀行體量龐大，地位極為重要，受到國家政策紅利，在發展過程中雖然一直強調客戶的重要性，但是在真正的業務執行中，經常被客戶抱怨服務態度不佳、服務質量有待提高等問題。在金融這個以人為本、客戶至上的行業中，客戶的滿意度將決定商業銀行的長遠發展。因此商業銀行應該向互聯網企業學習，真正做到在一切以客戶為中心的前提下開展業務，切實從客戶的角度反思業務流程，不斷提升服務質量。
（四）重新定義產品開發目標
在產品創意可行性“不確定”和競爭環境“快速變化”的背景下，產品開發的目標不再僅是開發產品、服務客戶、賺取利潤。因此，商業銀行應根據所開發產品的特點和階段有區別地制定目標。對于涉及全新商業模式、全新業務領域的創新產品，應將“學習如何創新一種可持續的業務（找到有客戶剛性需求的應用場景）”作為產品開發的目標（而不是開發產品和服務）。在這種情況下，產品開發的主要工作內容除了把創意轉化為產品外，更重要的是衡量客戶的反饋，然后認識到是應該繼續堅持還是應該調整業務方向。所有產品開發工作的改進都應該有利于加速這個反饋循環。
（五）探索參與式的開發模式
在移動互聯網時代，產品開發的過程和客戶發展的過程高度整合。一方面產品迭代開發的過程就是產品根據客戶的反饋不斷優化的過程。另一方面口碑是移動互聯網時代產品傳播的重要方式，社交網絡上積累的信任關系成為企業產品營銷的重要載體，因此，企業需要高度重視初期核心客戶的培養，這些客戶是驗證商業設想是否成立的首批客戶（檢驗產品是否可以滿足這部分客戶最核心的剛性需求），也是企業開展口碑傳播最初的種子客戶。鑒于上述情況，商業銀行需要改變過去以銀行為中心單向推送產品的產品開發和推廣模式，要充分發揮移動互聯網上用戶創造數據、參與決策的重要作用，廣泛積累和分析用戶的使用情況，建立用戶反饋意見、提出建議、積累口碑的渠道，激發用戶主動性使其成為企業的“產品經理”，全面吸納用戶意見優化和改良產品，持續提升產品競爭力。
參考文獻：
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