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營銷管理崗位工作計劃范文1
【關鍵詞】綜合計劃 營銷 應用
為貫徹落實國加電網公司“一強三優”的戰略目標，加快推進公司發展方式和電網發展方式轉變，促進公司“四化”建設，精益管理供電企業營銷管理，強化營銷綜合計劃管理在公司管理中的應用。
一、概述
綜合計劃是統領企業各項目標和工作的綱領，是加強集約管理、精細過程管理和控制的有效手段，是把經營工作的各個環節歸入目標、完善內控制度、提高企業效益和效率、促進企業可持續發展實施的重要舉措。一般營銷綜合計劃是以公司年度各項營銷指標為目標，以公司發展戰略和規劃為指導，對營銷核心指標進行梳理優化，形成覆蓋公司營銷重點業務、重要環節的目標管理體系，是公司發展戰略的近期目標和實施方案，在營銷各專業計劃的基礎上，進行綜合平衡、優化后形成的公司營銷工作計劃。綜合計劃管理是指對綜合計劃的編制、調整、審批、執行、跟蹤分析、考核的全過程管理。
二、具體應用
近年來，隨著營銷綜合計劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業綜合計劃管理工作取得了一定的成績。
（一）梳理各專業的重點工作，確保營銷工作結合實際
首先，營銷部門結合公司第一年營銷指標完成情況和營銷工作開展情況及存在問題，梳理出公司需要進一步推進實施營銷工作和工作短板，基本確定第二年的營銷重點工作打算。2013年公司營銷部共梳理出四大工作目標，即持續完善公司“大營銷”體系，落實新標準和業務流程、臺區規范化管理工作100%完成年度計劃、持續提升供電服務水平：95598全年接聽率達到95%；計量準確；完善非居客戶供用電合同簽訂工作。
（二）完善公司營銷工作計劃，確保與省公司保持同步
省公司營銷工作計劃下達后，市公司全面落實省公司計劃管理相關工作部署，根據省公司營銷工作安排，參照其綜合計劃分解模式和要求，進一步細化豐富市公司綜合計劃內容，對公司初擬的營銷重點工作進行補充完善，組織編制下達市公司營銷綜合計劃。依據省公司用電信息采集建設安排，完善了2013年營銷專項投入建議。
（三）分解落實責任單位，確保得到有效貫徹落實
對公司營銷綜合計劃進行層層分解，逐級落實，確保計劃得到有效實施。以綜合計劃管理為工作主線，將公司營銷工作目標和工作任務層層分解、逐級落實，形成公司、部門（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個層次的計劃管理體系，構建逐級保障體系。將公司營銷工作要求準確、及時、全面地傳達到基層，提高廣大營銷員工對公司營銷工作的認知度，增強全員的責任感、壓力感和緊迫感，確保公司營銷工作年度目標的完成。
（四）加強對營銷綜合計劃過程管控，確保年度計劃的完成
發揮職能部門專業化管理作用，加強對贏下哦基層單位的業務指導，對營銷計劃執行過程中出現的問題和困難，積極主動查找癥結，及時發現問題、解決問題。強化各部門、單位主要負責人管理責任，密切關注營銷計劃執行情況，確保營銷工作的有序開展，確保公司的營銷工作務期必成。加強計劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強重點工作的動態分析和監控，對工作過程中出現的新情況、新問題，及時進行處理。對未能按計劃要求完成工作任務的部門、單位，主管部門要及時要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。
（五）嚴格營銷綜合計劃考評，形成閉環管理機制
建立“周報送、月考核、季分析”的考核機制，將市公司營銷綜合計劃管理全面納入公司月度績效考核辦法和年度業績兌現辦法。加強營銷綜合計劃管理，每月跟蹤營銷重點工作進度，對未能按計劃要及時督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報計劃完成情況和考核評價情況，實現評價結果與薪酬直接掛鉤，形成計劃下達、過程監控、考核評價、總結提升全過程閉環管理機制。
三、存在問題
隨著“兩個轉變”的深入推進，供電企業對營銷綜合計劃的預見性、準確性和調控力、執行力提出了更高要求，在具體實施過程中存在一些問題，主要為：
一是營銷綜合計劃的廣度深度不夠，沒有實現對經營管理的全覆蓋、全介入、全監控，缺乏全局性和系統性。原有的管理指標體系主要依據上級下達的指標為主，按部門、分層級分解拓展指標不夠。有些專項工作計劃沒有納入綜合計劃統一管理。計劃指標的預見性和準確性和上級要求還有一定差距。
二是綜合計劃的監控約束力不強，計劃管理基礎不到位、分析監控跟不上精準管理的需要。
對于上述問題，我們要有清醒的認識和準確的把握，提升綜合計劃管理水平，認識推動企業發展再上新臺階的重要性和緊迫性，進一步轉變思想觀念，積極主動適應新要求，推動企業發展方式轉變。
四、有關建議
（一）推進營銷綜合計劃管理信息系統的應用
積極推動綜合計劃管理的信息化應用。目前省公司綜合計劃管理信息系統正在開發改進，憑借系統高效的工作平臺和有力的技術支持，實現綜合計劃管理提升，調高綜合計劃的調控力和執行力。
（二）建立、改進實現營銷綜合計劃管理的長效機制
營銷管理崗位工作計劃范文2
關鍵詞：稽查監管；營銷管理；營銷水平；重要性
一、電力企業營銷管理現狀
電力企業的營銷管理活動在一定的程度上與我國居民的基本生活緊密相聯。首先，電是國民生活的必需品，任何人都離不開電力，沒有電力則無法進行正常生活與出行。其次，各個企業都要依靠電力企業的電能輸送才能正常運營[2]。而就我國電力企業在經營和管理這兩方面來看，電力營銷工作有著覆蓋范圍廣、業務量巨大，操作較分散、作業內容繁瑣、對工作效率要求很高、與客戶聯系較頻繁等特點。如果進行該項業務的工作人員沒有具備工作素質高、工作責任心強，充分理解任務與政策意義等工作能力的話，那么他在工作期間則非常容易犯下各種錯誤。而由于一些工作人員在工作時沒有良好的服務意識，在對顧客的服務態度上有欠缺，這使得顧客往往選擇投訴舉報來處理這些事件。同時，如若監管人員沒有嚴肅對待這些問題，沒有使之得到解決，則營銷工作遲早會出現較大漏洞，到時候恐怕會出現亡羊補牢的局面。因此，為避免以上情況的出現，加強電力企業的稽查監管工作是提升營銷管理水平的必要環節。
二、電力企業營銷稽查的重要性
隨著現代社會經濟的迅速發展，電力營銷水平在各個企業與領域發展中所起到的重要作用逐漸顯現出來。為了充分保障企業的工作效率和經濟效益，企業自身必須積極提高經營活動的有效性。而電力企業作為國民經濟的發展動力與強大推動力，需要企業工作人員對其內部經營活動開展嚴格的管理舉措，并根據國家的有關政策進行一系列的稽查工作，保證經營活動的規范性與合法性。電力企業的營銷活動在市場經濟逐步深入的情形下，應是目前情況來進行企業內部的調整與更新。開展稽查監管工作，是為了使企業經營管理更加規范的一項舉措工作，它有效規避了電力營銷帶來的一定風險，使電力企業的經營活動更加符合國家規定的范圍與性質，這無疑是對電力企業的發展起著不可忽視的推動作用[3]。電力營銷稽查工作的開展能夠及時解決人民群眾所反映與最關心的熱點問題。與此同時，其實施起來的工作力度較大，對于電力企業員工的工作操作規范性也具有一定的啟示作用。
三、關于電力企業稽查監管的重要措施
1.建立電力稽查監管體系
建立電力稽查監管體系是開展稽查工作的前提條件。首先，電力企業要對重新調整以往老舊的運營模式，根據本企業內部情況研討是否需要或者如何調整各個工作人員的工作崗位。并要引才納新，將內部常規模式與外界較為成功的新型管理模式相結合，引進先進的管理經驗，制定出一系列條條款款的稽查監管工作準則和懲罰標準。其次，需要創建一支獨立的稽查監察隊伍。縣級供電企業應具備稽查專員。他們主要承擔在規定時間內完成上級部門布置的稽查任務和其他任務要求等等這方面工作。地市級供電公司應具備稽查監管專責人員?；閷Ｘ熑藛T需承擔按時按量的規劃出本單位在一個季度之內需完成的稽查監管工作計劃，并嚴格按照計劃開展實施活動，活動過程中如有需要調到的地方，需向上級反映報告，方才能適當地調整計劃。以上所說的稽查監管專員要認真盡責地使用稽查監管監控系統做好自身的本職任務，并接受上司和相關部門的察看與指導。
2.落實電力稽查工作
現今，電力企業稽查監管管理較為薄弱，必須將專項的細致稽查與日常在線稽查這兩種工作方式相結合，來修復管理漏洞，盡量減少經濟損失，規范操作行為。以此來提高電力企業的營銷管理水平。第一，定期開展電費計價、電能計量管理等專項稽查工作。電費計價管理是電力企業生產的最后一項環節，此項工作完成得好壞與否，直接關系到電力企業是否能夠及時回收電費[4]。這一項工作內容直接影響著電力企業的經濟效益，被視為稽查監管工作的重點環節。第二，開展營銷業務實時在線稽查。充分利用營銷稽查監控系統開展營銷業務實時在線稽查，這大大地提高了稽查人員執行業務的工作效率，改善了與客戶溝通時的服務態度，從而進一步提高其營銷管理水平。利用稽查監控系統實時監控經營成果、工作質量、與數據質量指標中的異常數據。通過監控各類業務指標，并對出現的異常數據進行實時分析、現場核實與糾正改錯，從而使異常問題的發生在可控范圍之內?？傊?，加強電力營銷稽查工作需要稽查工作人員保持對工作內容的高度重視。只有保證工作的各項指標都一一落實到位，才能確保企業的運營管理能夠正常運行，相對應的，會直接影響企業的經濟效益是否能夠穩步提升[5]。就目前我國的電力企業現狀來看，電力稽查監管工作正在往好的方向快速發展，也逐步取得了較好結果，企業內部的經營管理與以前相比也有了大幅度的改善。
四、結語
稽查監管工作是電力營銷的必要環節，對于確保電力企業營銷工作是否能順暢運作，起到了相應的監督管理作用。而電力企業營銷工作是推動企業穩步發展的主要力量，也直接影響到電力企業的經濟效益。通過開展一系列稽查監管工作，可將營銷工作的工作質量、工作結果以及工作人員的服務態度、服務質量列在可控范圍凡之內。這樣一來，可全面提升電力企業的營銷管理水平。需要企業自身積極面對隨之而來的挑戰，努力解決各種各樣的難題，著力研究將來會面臨的疑難問題，預先制定出可控的解決手段，適時適當地調整與改善企業運營管理方式，堅決把營銷工作落到實處，進一步推動現階段企業的快速發展，為社會的經濟發展貢獻出自己的一份綿薄之力。
參考文獻
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[3]張燦鵬.重構營銷平臺提升營銷管理水平[J].中國流通經濟，2000，（5）：26-29.
[4]吳斌.提升供電企業電力營銷管理水平的方法研究[J].中國高新技術企業，2013，（34）：158-159.
營銷管理崗位工作計劃范文3
大家好！
2014年對于我來說，是很有意義的一年。在這一年里，我做了一個幸福的媽媽。而后在領導的支持下，于今年7月份重新回到工作崗位。在這將近半年的工作時間里，領導和部門同事給了我很大的鼓勵。在部門團結協作的努力下，我們完成了工作任務，為公司的發展做出了自己的貢獻。
一、一年來完成的工作
大的一年，我們部門在公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的指導下，完成了銷售目標元。
銷售部主要負責樓盤的營銷策劃工作，對樓盤的銷售、市場調研、策劃方案和建議撰寫等方面，為公司出謀劃策，為我公司的樓盤銷售提供了可行的發展之路。
現在手上兩個項目，明年9月后就開工了，現在做的是前期工作。我作為銷售部的客戶專員，目前主要做銷售前的準備工作，為使資料更全面、更有說服性，我已經盡可能地使資料全面，應有盡有，從樓盤的位置、樓盤的情況入手，仔細收集資料。仔細閱讀銷售合同，詳盡理解其中的第一條條款。
到其樓盤銷售第一線，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題。收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，吸取別人成功的經驗，為公司來年9月份促銷策劃活動做準備。參加房展會，房地產銷售工作總結展覽等促銷活動。對重要問題多想辦法，多出主意，在腦海里形成相應的建議和方案，做好參謀策劃的準備工作。來年的9月份，真正的銷售工作就要開始了，所以，要多了解市場的信息，對銷售部工作人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序、工作方法要提前做好準備，為以后接待辦理產權證的客戶做好服務準備。
從7月份到現在，除了做樓盤開工前的銷售準備工作以外，我還負責處理了銷售部有關營銷策劃方面的事務等。在近半年的工作中，通過實踐，提高了我部門員工的工作能力，同時通過不斷的學習，也使自己的業務水平得到逐步提高。
2014年7月份到現在，對于我來說，仿佛是一瞬間，現在想想，好像是昨天重回到崗位，今天就站在大家面前一樣。時間過得很快，其實更讓我覺得充實的是我在這半年的時間里所做的工作。這些工作使我在時間的把握上，有了節奏的感覺。參與了項目示范區、銷售中心及樣板房的專題討論會，形成了會議紀要；參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部；完善了銷售百問初稿、銷售表單和銷售現場物料清單；負責參與銷售公司的管理工作，每周的銷售工作周例會我都在會前做好準備工作，形成會議紀要；每月的營銷月報會我都會做好會前準備工作，形成會議紀要；對銷售公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節；參加了茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作；參與了園項目產品定位方案專題討論會，形成專題會議紀要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料；協助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度。
這一樁樁一件件工作過程中，不僅使我掌握了工作常識，最重要的是每完成一件工作，就使我的人生又積累了財富，工作中的仔細、認真、細節處著眼，統觀全局，一個好的工作態度很重要，凡事只要認真，就一定會把工作完成好。
二、存在的問題
2014年下半年，我非常負責任地工作，帶領部門同事認真努力地工作，雖然工作計劃都按時完成，也有了一定的成績，但現在回過頭來看，還有一些不足，存在著一些問題。
工作計劃的連續性執行得不夠。主要是由工作計劃不健全所致，使一些工作計劃的連續性執行不夠。
房地產營銷專業水平還有待提高。營銷工作，就是針對每個客戶的特點開展工作，工作方式因人而異，可是目前我部門的房地產營銷專業水平還有待于提高。
三、下步打算
2012年已經開始了，俗話說，一年之計在于春。針對公司房地產銷售的內容，我會和部門同事一起制定完善的工作計劃，在2015年再創新績。
明確工作思路和工作理念。在新的一年，以實現萬元的銷售成績為目標，在工作中，落實廣告宣傳內容的具體工作，在工作中，以公司利益為重，以全年銷售目標為工作目標，注重溝通，切實為客戶著想。
加強營銷專業知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的學習。在樓盤銷售前個月時間，進行營銷專業知識的學習，可在網上或是實際生活中，請專家指導，學習行業中標桿企業工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫，運用到實際工作，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售公司，提高部門日常工作效率與工作質量。
營銷管理崗位工作計劃范文4
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保11年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
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關鍵詞：電力營銷稽查；稽查方式；必要性；主要內容
中圖分類號： F407.61文獻標識碼： A 文章編號：
引言：
營銷稽查是電力營銷管理部門依據有關法律、法規、政策、管理標準和規章制度，按一定方式、程序和周期對從事和涉及營銷工作的單位、部門及人員，在營銷工作過程中的工作行為、質量和結果所進行的監督、核查和評價。
1. 電力營銷管理存在的薄弱環節
受傳統用電管理的約束，營銷很難作到實時管理，即便是現在整合了電力營銷業務應用系統，但要了解整體營銷量、價、費的變化和服務質量的情況，只能通過各類大大小小的報告以及各單位根據需要上報的材料來實現，其中一旦出現錯漏，往往給整個營銷工作帶來被動局面，一旦再因營銷工作差錯造成了客戶投訴等不良社會影響，其直接可能導致企業形象受損。
2. 電力營銷稽查的目的與必要性
如何加強營銷業務全過程質量監督，防范和化解營銷風險，提高電力企業經營管理水平和經濟效益，營銷稽查是一個非常有效的切入口，作為電力營銷工作的重要組成部分之一，不僅關系到供電企業自身利益和形象，同時也關系到客戶切身利益。由于用電業務辦理的環節多、管理部門多、客戶類型多、業務種類多，為了維護供電企業和客戶的利益，就必須對內部各個環節進行檢查，以減少差錯發生的可能。
3. 電力營銷稽查工作的主要內容
3.1電費電價及抄核收。電費電價及抄核收工作是一項非常嚴格的互相牽制的重要工作，是電力企業生產全過程的最后環節，也是電力企業生產經營成果的最終體現，這一環節工作的好壞，直接關系到電力企業能夠足額及時回收電費，從而直接影響電力企業的經濟收入，所以這也應該是營銷稽查工作的重點。電費電價及抄核收的稽查內容主要包括：電表抄表人員的抄表質量；電費記錄人員的建卡準確率；復核人員的復核準確率；電價執行情況；差錯處理是否符合規定；新上客戶立卡抄表收費是否及時；電費臺賬及報表的正確率；柜臺收費及電卡售電是否符合規定；銀行劃撥、欠費、催交電費及違約金收取情況等。其中抄表質量的稽查尤為重要，很多電費差錯、客戶投訴、經濟事故都是由于估抄、漏抄、錯抄或抄表人員對各類電表故障、電量突增突減等異?，F象未及時報辦造成的。
3.2用電檢查工作是以國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策，以及國家和電力行業的標準為準則對客戶的電力使用進行檢查。隨著電力企業職能的轉變，用電檢查工作的重點也逐步由純粹檢查客戶的設備安全、用電安全轉向對客戶合理用電、節約用電的指導；需求側管理；電價執行到位情況、計量裝置完好情況的檢查等?；閮热莅ǎ焊黝愖兏秒娛欠癜匆幎ㄊ掷m辦理；定比、定扣是否按要求每年調整一次；大用戶電價執行情況；圖紙審核是否及時、正確；下廠巡視周期和質量是否符合相關規定；是否存在用電檢查員檢查責任的用戶安全隱患；用戶監察檔案（計算機檔案）內容是否齊全等。其中大用戶電價執行情況和用戶監察檔案可作為稽點。
3.3營業業務工作是業擴報裝工作中的重要環節，是整個營銷工作的龍頭。一旦業務工作發生差錯，將直接影響到下步工序的進行，甚至直接影響企業的經濟效益和客戶服務工作?；閮热莅ǎ焊黜棙I務費用收取的準確率；各種業務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉的及時率；各種業務傳票填寫和計算機傳票錄入的正確率；計算機業務流程的準確率等。
3.4電能計量裝置是供電企業的一桿秤，電能計量裝置的質量、配置及安裝工藝直接影響到計量電能、收取電費的準確性，從而影響著企業的經濟效益。稽點在于：現場裝、換表質量；電能表、互感器的配置情況、電能計量裝置故障處理、現場驗表及電卡表巡視情況；電卡表檢測儀、封印鉗使用情況；電力報修質量等。
4電力營銷稽查的工作方式
開展營銷稽查工作可能通過日?；椤ｍ椈楹蛯ｎ}稽查三種方式，加強營銷內部體系管控。
4.1日?；?/p>
日常稽查應包括周期性專業稽查和非定期專業稽查，主要通過營銷業務應用系統稽查功能模塊完成稽查工作流程。周期性專業稽查可以月為周期或按照業務流程時間確定，跨月度業務或特殊情況下可適當調整周期；非定期專業稽查可根據實際工作需要臨時確定。
營銷職能管理層可通過編制年度稽查工作指導意見或稽查工作計劃的方式，預先擬訂在一段時期內計劃統一開展的日?；殛P鍵主題名稱、稽查周期、時限要求等，也可分階針對重點工作開展。再由具體稽查部門專業人員在營銷業務應用系統中，按照完成稽查任務稽查、反饋、匯總、分析、整改等工作。日?；橐蚱錉I銷風險客觀存在的特點，應以常態化的方式開展。
4.2專項稽查
根據日?；榘l現的普遍或重大問題以及工作需要，可對營銷管理某一方面的業務流程、工作質量、制度執行、政策落實等情況開展專項稽查。專項稽查包括多專業的綜合性稽查或針對某項業務的專業性稽查。開展專項稽查應盡量利用營銷業務應用系統篩查或抽樣出符合條件的用戶清單；對于不針對具體用戶的專項稽查項目也應盡量明確對象范圍。
4.3專題稽查
營銷職能管理層可根據重大營業差錯事件、投訴舉報線索確定專題稽查項目并制定稽查方案。
5. 電力營銷稽查的管理要求
5.1加強標準制度建設，建立適應營銷稽查監控體系協調運作的工作標準和制度體系。要統一業務流程，理順省、地兩級稽查監控與專業管理之間的職責界面、工作關系；要制定稽查監控工作相關的運行規章制度、崗位職責、作業指導書，做到有據可查、有章可依，實現營銷稽查監控體系順暢運作。
5.2加強稽查質量管控，建立覆蓋稽查工作全過程的稽查監控質量管理體系。要做到在線稽查與現場核查相結合，根據在線稽查結果，適時組織開展現場核查工作，確?；楸O管的不斷深入和有的放矢。要強化問題分析，優化和改進稽查主題和指標閥值，定期開展稽查評價，為優化運營管理、增強營銷管控能力提供決策依據。
5.3加強稽查人員培養，建立一支能夠不斷適應營銷發展需要的稽查監控隊伍。要強化稽查隊伍建設，精心選拔人才，完善常態培訓機制，通過工作實踐、業務交流、崗位培訓，提高稽查人員的專項能力和綜合素質，有效支撐營銷稽查監控工作的正常開展。
6. 電力營銷稽查對防范營銷風險的作用
任何一個行業都不能將風險降為零，再加上電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜，所可能產生的風險點隱患就易暴發。電力營銷稽查是要最大程度預防風險的發生，減少損失程度，最終促進完善管理機制和健全各項制度，增強各環節的自我糾偏能力。無論是哪一種方式的稽查，都是經過將發生異常的現象、危害程序進行統計分析，以事實為依據，有針對性，分析問題存在的深層原因，發現工作中的短板，找出加強管理的切入點，提出整改意見和措施。在營銷稽查的分析評估報告中通過對各項指標變動情況的分析，可以對采取的風除控制措施的效果進行評價。只有注重評價分析，善于對稽查成效進行定期總結，及時修正，促進其稽查效果循環上升，管理更有成效，才能加強內部監控機制，防范營銷風險發生的可能。
結語：
目前，很多供電企業由于缺乏對電力營銷市場的認識，普遍存在電力產品銷售困難、業務拓展面窄、供電服務質量較差、服務體系不完善、以及不能建設完全適應電力市場服務需求的運維體系等，大大制約了電力營銷業務的發展，使供電企業在新市場環境中處于劣勢地位，形成需求側電能需求量大而供電企業供應不足與營銷產品銷售困難間的矛盾電力市場關系。因此，電力企業必須完成從“被動式”常規電能生產管理，向“主動式”電力營銷服務方向轉變，提高其電力營銷市場意識，轉變其營銷服務理念，平穩走向以電力市場需求為導向、以運營社會經濟效益為中心的營銷服務理念軌道上來。
參考文獻：
營銷管理崗位工作計劃范文6
深度營銷在具體操作實施意義上稱為區域滾動銷售（Area Roller Sales ，ARS)——是指通過有組織的努力，提升客戶關系價值以掌控終端，滾動式培育與開發市場，取得市場綜合競爭優勢，沖擊區域市場第一的有效市場策略與方法。它注重區域市場、核心經銷商、終端網絡和企業客戶顧問等四大相互作用的核心市場要素的協調和平衡。
1、區域市場
通過對目標區域市場的宏觀情況、主要競爭對手、主要經銷商、終端網絡和消費者等的信息及數據的充分調查，建立營銷數據庫。在市場分析的基礎上，制定以構建營銷價值鏈為核心目的市場策略，同時合理規劃營銷資源，建立目標管理責任體系和營銷系統支持平臺；對區域市場精耕細作，強調市場份額的數量和質量。
2、核心客戶
核心客戶是在區域市場上掌握著一定的銷售網絡，具有一定的經營能力，與企業優勢互補，并對市場銷售具有現實和未來意義的客戶。尋找、達成并鞏固與核心客戶的結盟與合作，是構建區域營銷價值鏈、掌控終端網絡并實現區域市場的關鍵所在。圍繞核心客戶的經營管理和利益提供全面的服務支持，深化客戶關系，包括對核心客戶的培育、維護、支持與服務，提高其分銷效能和與企業和終端網絡的系統協同能力（具體如圖）。同時引導其功能轉換，按照客戶服務和具體競爭的要求，進行企業與核心客戶的分工合作，提高營銷鏈的整體效能和爭奪市場的能力。
3、零售網絡
根據區域市場特點，與核心客戶共建貼近目標顧客、相對穩定的零售終端網絡是保證營銷價值鏈穩固有效的基礎。企業應合理規劃網絡的結構和分布，持續地提供增值服務與銷售支持，以鞏固和掌控終端網絡，保證暢流分銷和區域有效覆蓋，形成競爭對手的渠道壁壘。
4、客戶顧問
客戶顧問隊伍是深度營銷模式的核心動力。通過對業務員的選拔、培養和激勵，促進營銷隊伍完成從機會型的“獵手”轉化為精耕細作的“農夫”的職業化，成為能為客戶提供增值服務和有效溝通的客戶顧問；同時建立學習型營銷團隊，實行內部信息與知識、經驗的共享，不斷提高業務素質和服務能力。
在具體的區域市場爭奪中，深度營銷強調集中與滾動、強勢打擊與不斷蠶食相協調的市場競爭策略組合，主要體現以下五大市場營銷原則：
1、集中原則
在區域市場的競爭中，應集中有限的營銷資源于重點的區域、商品和客戶上，并注重優先的順序。先在集中局部，密集開發，沖擊市場份額第一，取得有效的市場開發和管理經驗，逐步提高隊伍能力，然后滾動復制推廣，最終實現整個市場的覆蓋。
2、攻擊弱者與薄弱環節原則 在市場爭奪中，應合理定位，選擇打擊競爭對手和有效的競爭策略，打擊市場地位較弱者和攻擊強者的致命弱點，獲得競爭的主動。
3、鞏固要塞，強化地盤原則
不斷提高和維護客戶占有率和市場份額，同時通過提供增值性經營服務和營銷綜合支持，提高整個營銷價值鏈的效能，從而擴大各環節客戶的經營效益，深化客戶關系，提升客戶忠誠度和掌控終端，建立起排他性的營銷網絡，構建區域市場進入壁壘。
4、掌握大客戶原則
通過有效溝通尋找到合理的合作利基，充分發揮企業的實力、產品力、品牌力等渠道綜合影響力，謀求與區域有實力或影響力的客戶和優秀終端建立長期互利的合作關系，使企業營銷鏈的質量強于競爭對手，獲得市場競爭的主動地位，保證市場份額和客戶占有率的質量；同時也有效的降低了市場的維護管理費用，提高了銷售效率。
5、未訪問客戶為零原則
由于深度營銷強調區域市場的密集開發和精耕細作，要求通過市場普查建立區域市場數據庫，在訪問中與所有的經銷商和相應的零售終端建立良好的溝通關系。另外，深度營銷將競爭優勢建立在營銷價值鏈的整體分銷效率基礎上。隨著市場變化，必須加強營銷鏈構成優化的動態管理，廣泛和良好的客戶關系無疑將加強企業的主動性。
深度營銷價值鏈的分銷效能表現在實現有效出貨、減少各環節存貨和降低整體運營費用等三個關鍵要點上。在市場普遍處在供大于求、競爭激烈和企業微利的今天，這三個營銷的效率原則尤為突出。
首先是實現有效出貨，不僅企業自身而且要營銷鏈各環節有效出貨，使產品順利通過零批環節進入消費領域，實現最終消費。在營銷管理上涉及以下幾個方面：
（1）整理分銷網絡渠道，在市場調查的基礎上合理規劃與設計渠道，使各成員所覆蓋市場的容量與其出貨能力保持動態平衡。按照2：8法則，選擇與有潛質的經銷商結成功能互補、共榮合作的關系，使之成為核心分銷商；并幫助其建立下家網絡，展開深度營銷，對區域市場進行滾動式或地毯式覆蓋。（2）確定市場責任區域，分解目標業績指標。根據各區域競爭狀態、市場容量、市場潛力以及過去的銷售業績，決定區域的目標銷售任務；把目標任務分解到各區域經銷商、區域主管及客戶顧問，并轉化為“業績考核指標”和目標管理過程。（3）在明確目標任務的基礎上，制定相應的工作計劃。客戶顧問要在工作計劃的約束下，督促下屬促銷員，不斷提高訪問客戶的數量與質量，為客戶提供營銷管理的綜合支持與服務。（4）建立具體的業務管理規范以及相應的考核制度，加強對各級營銷人員進行過程管理和考核激勵，同時加強指導和支持，幫助客戶顧問尋求解決問題的辦法或對策，不斷提高隊伍綜合能力。
其次，營銷價值鏈整體運行效率的提高和市場風險的規避，有賴于減少各環節的存貨。減少各環節存貨，主要在以下幾個方面努力：（1）減少環節存貨風險。存貨風險主要指變現風險與斷貨風險。存貨積壓意味著資金占用，意味著儲運費用以及降價促銷費用的增加；供貨不足意味著斷貨風險，意味著喪失銷售機會以及市場地位的削弱。減少存貨風險是維護客戶關系，提高其經營效益，強化營銷價值鏈的關鍵因素。（2）指導客戶加強數據管理，建立營銷信息管理系統。定期對各環節的“進銷存”數據進行采集、整理、傳遞、分析和監控，把握數據的規律及商品的流量、流向與流速，以指導各級客戶控制庫存結構與總量和改變計劃訂貨方式，并滾動式地調整品種結構，改善供貨期量標準，加快商品和資金周轉。（3）加強價格決策和存貨處理功能。企業與核心客戶的結合點是利益，它是商品的流量與流速，以及毛利水平的綜合，引導各級客戶薄利多銷，共同提高渠道價格和存貨協同處理能力。（4）加強渠道促銷功能。通過接近各級客戶、終端和消費者，把握市場實際需求，有的放矢地展開促銷活動，提高分銷力，減少環節存貨。
最后，努力降低營銷鏈各環節的運營費用，因而要控制費用成本的主要驅動因素。一、是控制宣傳促銷費用。良好的客戶關系有助于減少廣告等銷售成本，通過深度營銷展開有組織的努力，不斷提高業務員訪問顧客的數量與質量，提高客戶忠誠度和滿意度，以此減少宣傳促銷上的開支。二、是控制人員相關費用。一方面提高隊伍素質和能力，不斷地提高其工作效率，從而降低營銷人員數量，減低費用總額；另一方面優化平臺管理，改善營銷隊伍結構，集中于市場銷售和服務的第一線，提高營銷費用的配置效率。三、發揮營銷鏈的協同效能（聯合促銷、服務分擔、配送分工等），從而提高整體分銷效率，有效降低單位銷售費用。
另外，作為深度營銷價值鏈的組織者和管理者的企業，要通過改善自身的營銷系統管理，提高企業內部響應協同效能，提高經營效益和綜合競爭力，從而從根本上提高營銷鏈的分銷效能。其一，提高產品的競爭力。加強產品系列的整合，明確一個時期的主打品種，有節奏地沖擊市場，并在質量、外觀、包裝以及定價上強過對手；新產品的開發要突破原有的思維定勢，尋求創新，同時加強新品推出市場的系統效率，有計劃地展開市場推廣。其二，展開系統的、有組織的創新，尤其要進行組織與制度性創新，確保組織的活力。強化高層專業職能部門的功能，確保計劃、營銷、財務、配送與人力資源等子系統運行的順暢，提升組織中各環節響應市場的速度；尤其要強化總體策略制定的功能，確保有限的經營資源配置在產生成果的方向上與對手展開競爭。
和君創業在市場營銷管理咨詢項目中，先后為不同行業的多家企業成功導入深度營銷模式，積累了許多有效的操作經驗和典型案例。本文先簡單介紹其導入流程，并在以后的連載中向大家介紹不同行業的實踐案例。企業導入深度營銷模式的一般流程是：
1、目標市場的選擇
目標市場的選擇應當從企業市場現狀、潛力以及競爭態勢等角度出發，選擇容量大或發展潛力大，消費密集適合精耕細作的市場；同時考慮到導入深度營銷模式是企業的一項系統改革，要優先選擇特征典型、影響力大和原有隊伍較為認同等的區域導入，并遵循“先易后難，試制模版；提高增量，穩中推進”的中國式的改革原則。下面列表是某成功導入深度營銷模式的通訊器材流通企業的目標市場選擇標準：
2、市場調查
市場調查的目的是了解和獲得目標區域市場的基本狀況、競爭格局、渠道現狀和消費者需求等信息和數據，建立區域市場的數據庫，以指導今后的市場決策。除了一般的市場調查的計劃和組織等流程管理外，深度營銷強調深入調查的執行過程，在過程中培養和歷練營銷隊伍，發現市場機會，深化客戶關系和響應市場競爭，并使市場調查成為營銷人員的一項日?；竟ぷ?。
3、市場分析及策略制定
以調研信息為基礎分析市場，主要包括市場的總體情況、消費者、競爭對手以及各級渠道的分析，完成對區域市場的特點的把握和發展趨勢判斷；明確競爭的關鍵和確定主要攻擊的競爭對手；確定渠道成員選擇標準和各級目標客戶，同時完成終端的ABC分析，繪制區域市場商務地圖，以指導今后的市場維護和管理工作。
通過上述分析，結合企業現狀，可以運用SWOT分析工具等明確自身的相對競爭優勢和劣勢，找到區域市場開發的重點和突破口，從而制定出區域市場的競爭戰略，確定營銷目標（銷售指標、財務指標、渠道指標和市場指標等），并制定相應的各項可操作的工作計劃，如產品銷售計劃、渠道開發計劃、廣告促銷計劃、培訓計劃、客戶服務計劃和費用預算等。具體的渠道、產品、促銷和價格策略的組合要以構建以企業為主導的區域營銷價值鏈為核心目的，同時通過不同階段策略的動態組合和有效運作，不斷取得見利見效的市場效果，加強企業的影響力，逐步確立在營銷鏈中的主導地位。
4、建設區域營銷管理平臺
區域市場的開發和改造必須要有各項營銷職能的系統支持，并在區域營銷平臺的組織形態、管理規范、業務流程和營銷人員投入等方面得到保證。對于重點的模本市場，要成立由營銷副總、咨詢專家、大區經理、區域經理和業務骨干等組成的項目小組，制定集中資源，統一指揮和協調進行重點突破。
建立區域市場營銷管理平臺，由區域經理全面負責，包括對其下屬的聘用、培訓、監督、指導和評價激勵，建全相應的管理規范和工作制度（各崗位描述、責任權利、銷售報告制度、例會制度和績效考核制度等），同時設計和確定各種工作流程（市場維護、客戶巡訪、促銷管理、價格協調、物流配送、市場調研、信息反饋管理、費用財務管理等業務流程），實現有組織的努力，加強營銷前、后臺的整體協同，提高響應市場的速度和能力。
深度營銷是基于營銷隊伍整體能力的。在平臺建設中，重點是要強調營銷人員的培養和團隊建設，不但要在目標管理和過程控制規范上考核和激勵業務員，更要在業務指導、能力發育和成長激勵等方面上加以引導，促進其向客戶顧問轉化。
5、區域市場啟動、發展和鞏固
市場項目小組按照工作計劃，有步驟的組織模式導入的具體實施。首先，是在區域內選擇和確定核心客戶，根據選擇標準和合作模式的原則，與客戶進行溝通談判，達成長期互利合作的關系；其次，要在區域整體規劃的前提下，與核心客戶一起開發和建立覆蓋區域零售終端網絡，完成營銷價值鏈的構建；第三，集中營銷資源，采用有效的策略組合，發揮企業產品力和品牌力，打擊主要目標競爭對手，同時不斷向核心客戶提供全面的服務和支持，提高其網絡開發和維護能力和自身經營管理能力，改善其經營效益。堅持持續巡訪終端，向其提供綜合服務和指導，不斷深化關系和加大影響力，實現掌控終端，最終獲得營銷價值鏈的主導地位；最后，企業作為營銷鏈的管理者，通過加強對各級客戶的服務指導，提高營銷鏈各環節的分銷效率，同時按照市場競爭的具體要求制定有效策略，引領各級渠道成員加強協同，如產品有節奏的梯度投放、價格波動協調、共同實施促銷等，提升整體爭奪市場的能力，沖擊區域市場的NO.1。
在市場日常管理和營銷網絡維護方面，要加強渠道物流、資金流和信息流等流程管理，及時處理串貨、亂價等渠道沖突，維護市場秩序；同時要加強對現有客戶的維護和管理，通過增值的服務和有效的溝通，深化原有客戶關系，提高其忠誠度，鞏固和加強已有營銷網絡；另外，還要在區域市場容量最大或增長最快的地區集中資源，重點攻擊，加強客戶爭奪，通過有計劃的滲透，不斷蠶食對手的優秀客戶和開發新客戶，優化營銷網絡結構，擴大客戶和市場占有率。
6、滾動復制與推廣
在區域市場完成模板建設，一方面取得市場管理的經驗和競爭的有效策略；另一方面培養了營銷隊伍，發育了客戶顧問的能力。在此基礎上，企業應及時組織推廣，制定滾動復制的計劃。推廣的區域應選擇條件較成熟、利于競爭的市場，由易到難，創造條件，逐漸向其他市場擴展，并隨著隊伍的成長和資源的改善，逐步提高復制的速度和廣度。
對于原有市場的傳統分銷渠道應區別對待，對于理念、實力和能力符合選擇標準的經銷商，要充分溝通和積極引導，幫助其完成深度營銷模式的改造，對要放棄和淘汰的，應積極穩妥的撤出，降低對市場的影響。在具體實施過程中，要注意循序漸進，見利見效，增強信心，爭取主動配合和協同，逐步引導其密集開發，精耕細作，同時發育經銷商的終端網絡開發管理能力，實現功能轉換，納入企業營銷價值鏈。
在推廣復制過程中要積極培養客戶顧問式的職業營銷隊伍，以“機會牽引人才的成長”，不斷以更大的目標和責任激勵業務骨干的成長，依靠成長的團隊能力支持擴大的市場推廣。
和君創業多年為企業的導入深度營銷模式的咨詢經驗告訴我們：
1、深度營銷是企業基于戰略的必然選擇，是構造未來的核心競爭力和市場壁壘，企業要正確認識在變革營銷模式時的短期費用和資源投入的問題，協調長、短期利益的關系；同時要集中資源于競爭的關鍵環節，利用資源杠桿效應，積極嫁接和管理流通領域的市場資源，以長期協同合作的方式，完成營銷價值鏈的構建和掌控。
2、營銷模式的轉變不僅僅是營銷領域的變革，而是企業整體性變革，需要系統的協同，要注意改革的藝術“在變革中保持秩序，在秩序中保持變革”，因勢利導，循序漸進。
3、成功的營銷模式必然是個性化的，要領悟深度營銷的思想，結合各自行業特點、企業自身條件和市場具體情況，總結出符合企業特點的具體深度營銷模式。
4、對深度營銷模式，企業高層理念認同、思想統一，采用自上而下、全員參與的變革方式，保證強大的組織力和執行力。
