電競行業分析報告范例6篇

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電競行業分析報告

電競行業分析報告范文1

英特爾最新的旨在解釋該公司未來發展策略的10-Q文件中寫道“從支持PC電腦到支持云服務和智能聯網設備”,而早在今年4月的IDF16上,英特爾就在反復強調萬物數字化、云計算和智能互聯。

一方面,英特爾繼續將業務重心由PC市場向云計算和物聯網領域轉移,另一方面在PC市場尋求新的需求增長點也變得極為迫切。

但幸運的是,混合形態的PC(即平板、PC雙用途的PC)和深耕應用場景的PC日漸成為市場的熱點,游戲和辦公是英特爾正在發力的兩個應用場景。

玩家挖掘

據IDC中國游戲市場預測分析報告,2015年中國游戲用戶規模達到5.3億人,是美國總人口的1.7倍,預計2016年游戲用戶數量還將同比增長4.5%。就銷售收入而言,2015年,中國游戲市場銷售收入達到人民幣1407.0億元,占中國整體IT消費總數的9.5%。從男女比例來看,男性玩家占68%,但女性玩家的比例也呈現出逐年提高的態勢,整體男女比例趨于均衡。

在PC行業整體疲軟的行情下,游戲電競領域無疑是一個興奮點。

在剛剛過去的第十四屆中國國際數碼互動娛樂展覽會(以下簡稱“ChinaJoy”)上,英特爾布置了近200平方米的展臺,其中大部分區域擺設了讓用戶體驗各種酷炫的游戲PC產品。此外,英特爾還將英特爾極限大師賽(IEM)帶到了現場,并邀請了多位星際爭霸2高手即時對戰,顯然,英特爾希望用電競的氣氛感染觀眾。

ChinaJoy舉辦的那幾天,恰逢上海40度的高溫,但這并沒有阻擋住游戲迷們的狂熱。記者那幾天隨眼可見的是到處人人頭攢動,IEM的觀賽現場不到早上9點半就已經座無虛席。

ChinaJoy期間,英特爾攜手宏、惠普、聯想等合作伙伴分別推出了多款重量級游戲本新品,包括宏的蓋世機皇掠奪者GX-791、惠普的WASD暗影精靈全新系列,以及聯想的拯救者Y900等。

除此之外,英特爾還與天貓成立了“PC未來科技館”,希望通過這個貫穿行業上下游的合作平臺影響未來PC的發展方向和電子競技的行業趨勢,形成新的電競生態,以拓展中國電競市場的發展空間。

可以看出,英特爾在布局游戲電競產業上下足了血本。這無疑是英特爾面對市場形勢的應對策略之一。“英特爾在游戲領域專注投入最少有5年了,在這5年里,我們見證了它從一個不大的市場,成長到今天這么大的市場。在對市場持續關注和投入中,我們看到它依然每年呈現階梯式的增長,相信未來這個趨勢不會有任何減緩?!庇⑻貭栔袊鴧^市場部總監張怡[在接受記者采訪時表達了對游戲市場的信心。

來自《2015年中國游戲產業報告》的數據顯示,截止到2015年,中國游戲用戶數達到5.34億,這其中包括了核心玩家、主流玩家和一般玩家,中國游戲玩家對于優越性能、超強配置、定制化的游戲設備需求很大,且在玩家社區形成廣泛認知。對于英特爾來說,這是重要機會。

中國游戲市場不同于美國或日本,并沒有深厚的主機文化。2015年,中國游戲主機的出貨量不足60萬臺,PC玩家依然是游戲和電競市場的主流。

據英特爾中國高級銷售經理韓永翔介紹,英特爾總部的游戲事業部曾針對各個國家的用戶做過許多調研,其中在中國、美國、德國、韓國一個包括8000個樣本的調研顯示,80%以上的游戲用戶對價格非常不敏感。

“他們只追求極致性能,所以更愿意嘗試新的技術、新的產品。這對英特爾來講當然是我們希望看到的,因為這會加速終端用戶換機的頻率?!表n永翔說。高價值用戶群體是游戲及電競市場PC玩家的重要標簽。

游戲已經從傳統的單人PC、移動端漸漸轉向多人在線實時競技、直播分享、VR體驗等全新模式。

英特爾亞太研發有限公司總經理、英特爾軟件與服務事業部中國區總經理何京翔表示:“一直以來英特爾都非常重視對于游戲產業的投入,未來,虛擬現實將作為英特爾游戲領域的戰略重點之一。”

英特爾對游戲行業所能提供的支持,自然是以核心計算設備為代表的一系列硬件產品和技術。從幾乎家喻戶曉的Intel Core酷睿CPU,以及PCIe NVM SSD等基本配件,到高度集成和小巧的Skull Canyon NUC,以及目前最高速的外部接口Thunderbolt 3支持,都是英特爾作為一個能提供整體平臺解決方案元老的實力體現。

商用突圍

今年3月份,IDC最新的《中國智能終端市場季度跟蹤報告2015Q4》數據顯示,在整個智能終端增速明顯放緩的環境下,商用辦公智能終端市場明顯好于消費類市場。

商用智能終端中,PC始終是核心的辦公生產力工具。在終端設備運用上,一方面,目前很多傳統企業對于PC端的設備應用還只是停留在簡單的OA應用上。而傳統的OA系統存在維護流程復雜、上手困難、軟件操作復雜、接入場所受限制等諸多的問題,更為關鍵的是傳統OA系統在運用過程中愈發顯現出“疲態”,不適合新型、高速發展型企業的應用。

另一方面,很多傳統企業為員工配置的終端設備已明顯出現“老齡化”問題,PC端操作速度變慢,嚴重影響IT部門與員工的工作熱情,使工作效率降低。好的 IT 設備不但能夠解決成本和效率問題,員工使用體驗上也大不一樣,企業為老舊設備支付的隱性成本也是驚人的,但由于缺乏一個直觀的評價體系,隱性成本的流失往往容易被忽略。

企業管理者重視企業IT系統平臺,卻常常認為商用電腦“夠用即可”,因而升級換代滯后,正是這種“將舊”不斷消耗著企業的生產力。

有調查顯示,對一家擁有5000名員工的企業而言,使用老舊PC意味著工資單上超過50名員工整天無所事事;每三臺老舊筆記本電腦每年因維護和工作效率低下會給企業造成超過 27000元人民幣的成本損失。只有提升基礎辦公工具PC的性能,升級個體IT系統,才能與企業IT平臺匹配,有效地提升企業的生產力。

“只注重IT信息化的企業沒法再適應社會的發展,只有讓企業的員工釋放創造力,才能助推企業數字化轉型,讓企業在高速發展的市場中贏得競爭優勢。”張怡[說。

日前,在 IDC 舉辦的 CIO 高峰論壇上,英特爾了助力企業提升效率、降低運營成本的《企業高效錦囊新三十六計》(以下簡稱“《新三十六計》”)。在《新三十六計》中,英特爾提出的重要觀點是,企業 IT 系統應該分出層次,將企業整體 IT 系統與員工個體 IT 系統進行有效歸類,著眼于提升個體 IT 系統的效率,進而帶動整體 IT 系統的效率。

英特爾希望能夠通過“新36計”,幫助大型企業的IT部門決策者,在信息化建設時,妥善布局IT資源,善用商用PC換新的利好契機,通過全新一代商用PC,提高企業生產力,發乎實際需求,卻不止于“夠用即可”,從而帶來企業面向未來發展的新境界。

據張怡[介紹,在消費領域,英特爾會重點從對價格不敏感的游戲深度玩家、不斷追求時尚的大學生人群,以及對PC依賴程度十分高的設計師人群。而在商用領域,除了以往的大型企業,英特爾還在中小企業市場上積極進行嘗試。與京東商城建立了中小企業PC推廣平臺,為中小企業提供從PC到整個IT產業其它相關產品的平臺。

電競行業分析報告范文2

用戶運營專員需要有較強的邏輯思維、數據分析能力、具備一定的文案功底;以下是小編精心收集整理的用戶運營專員工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

用戶運營專員工作職責11.負責放款后歸檔前的零售客戶資料復核工作,并跟進補齊缺失的資料

2.負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理

3.負責經銷商服務熱線的接聽。

4.負責客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

5.負責合同材料的郵寄工作

6.與經銷商保持良好關系

7.完配合客戶經理工作

8.參與貸后培訓工作

9.制作培訓視頻及培訓長圖設計

10.負責與外包商溝通工作

用戶運營專員工作職責21.分析用戶相關的數據,并提出優化調整策略及方案;

2.充分調動城市站運營資源,跨部門溝通協調工作,推動用戶運營方案的落地,并跟蹤及復盤總結;

3.熟悉用戶運營模型,如AARRR模型及RFM模型,用戶拉新、留存、活躍及提頻策略,推動城市站運營工作;

4.熟悉轉化率、客單價提升策略,保障GMV穩步提升;

5.了解用戶需求及變動,發掘并提煉產品優化需求,不斷推動產品迭代升級

用戶運營專員工作職責3通過各種渠道(網站、微信社群、電郵、短信等)與平臺供應商用戶保持良 好的溝通,提高用戶對平臺的認知與粘性;

幫助供應商用戶完善商鋪內容,挖掘產品賣點,并制作推廣圖文/視頻;

為供應商篩選匹配合適的買家,滿足其推廣和銷售需求;

參與策劃用戶裂變活動,制定活動流程,設定活動KPI,并執行開展活動;

制作供應商用戶數據報告,供管理層參考制定運營策略。

用戶運營專員工作職責41.負責線上店鋪的會員管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數量及銷售額。

2.進行會員全生命周期管理,制定對應方案讓用戶從潛在向忠實會員直發展,以提高單個會員的終身價值,確保復購。

3.基于全年會員運營計劃,制定并完善會員權益方案,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案。

4.收集、統計分析會員數據,利用大數據做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉分析、行業數據分析等相關數據深度分析與應用,解讀會員的消費行為和特點,優化服務流程,不斷提升用戶體驗,撰寫品牌CRM管理數據化分析報告。

6.為客服團隊改進和提高客戶體驗提供相應的建議和數據支持;

對會員數據進行統計分析,為運營部門提供策略依據。

用戶運營專員工作職責51.負責度假用戶端的產品運營,以用戶視角構建度假行業的用戶產品路徑,配合產品完成產品的設計。

2.負責度假用戶產品的運營策略制定和推廣,拓展度假整體的用戶規模。

3.深刻理解產品數據和用戶需求,挖掘端的數據采集能力和價值,發現新機會,持續提升產品競爭力;

用戶運營專員工作職責61、全面負責社群的運營,建立有活力的有粘性的高質量社群;

2、配合主講老師參與課程直播;

3、負責教育產品的用戶運營、社群運營工作,持續提高產品的用戶拉新和用戶活躍度,有一定的內容制作能力;

4、對用戶進行分層管理,制定不同層級用戶的維護策略和活動,提升用戶活躍度和忠誠度;

5、負責學員的維護與答疑,挖掘客戶需求,提升學員滿意度;

6、通過各種方式和渠道拓展新用戶,管理和優化內外部渠道策略,不斷優化用戶拉新、活躍、運營變現、留存等機制;

7、做好各項續費轉化服務工作

用戶運營專員工作職責71.負責以用戶為中心的用戶運營體系建立;

2.運營用戶平臺、用戶群,提高群內活躍度,增加用戶粘性;

3.針對公司產品戰略定位、預期目標及產品市場特點,進行營銷策劃,并實施,提高用戶轉化;

4.監控、分析用戶運營數據,建立針對不同屬性用戶的運營與維護策略,給出可執行的解決方案,快速基于數據表現調整,達到轉化效果最優化;

電競行業分析報告范文3

個案公司背景

這是一款比價APP,(為求保密,以下這款APP簡稱為W),由一家本土民營公司自制研發而成。App的主要功能為可以讓使用者掃描Barcode后,了解產品的相關信息,例如價格,內容物。制造日期,保存期限等。透過這個功能,消費者可以基于同樣的商品貨比三家,從而避免了買貴了的風險。

W推向消費者已經3年,截至目前為止,W已經累積了用戶2.6億,日均活躍獨立用戶為約500萬到800萬,節假日可以超過1000萬,平均每人每次登錄APP后訪問3個頁面,停留時間為10秒鐘。

由W確實可以讓消費者透過掃條碼而查詢商品價格,而且已經擁有了2.6億的用戶,因此約我閑聊,希望我可以給他們一些建議。

1)策略管理六大構面

我們先從策略管理的六大構面來看看W公司的情況(策略管理六大構面為政治大學(臺灣)企研所司徒達賢教授所獨創)。

1。產品線的廣度與特色

W公司的APP上已有的功能計有:(1)掃描比價,(2)質量曝光,(3)快遞查詢,(4)奢品匯,(5)超市促銷,(6)廠家直銷,以及(7)軟件推薦(APP)等7樣。

這七種功能之內容更新,除了(4)奢品匯,其他應該都是與數據庫對接(但不排除有些仍為人工更新),因此在內容更新上,不需要太多人力,而(4)奢品匯則必須花上額外人力上傳內容;

2。目標市場之細分與選擇

從定位與目標用戶來看,除了(4)奢品匯,其余功能都是針對日常消費,或是平價需求,與奢品匯定位于“高大上”有著顯著不同。

3。垂直整合程度之取決

這個部分,其實就是在評估審視個案公司如何有效地整合價值鏈上的各項價值活動。

W為一擁有IT技術之公司,創始人為淸華早期校友,且自己擁有二十余項技術專利,且目前移動端的作業系統,不論文是iOS或是Android,均已成熟,因此在APP技術之研發上應不成問題。

在App的內容產生上,W則需要與各方擁有內容的廠商合作,取得即時數據:如果內容更新速度太慢,例如掃描比價時,出現的是過期之價格,則會喪失消費者的信賴。星星之火,可以燎原:在互聯網的時代,由其是移動互聯網,企業的一個小錯誤,可能導致不可收拾的大災難。但如果是奢品匯,由于奢侈品講究的是經典,限量,與真品,因此不存在即時更新的問題。然而,W公司顯然沒有提出保證真品的方法,因此,消費者可能會認為W公司與其他線上奢侈品銷售之平臺一樣:或銷售假貨。

4。經濟規模與范疇經濟

W公司迄今已擁有3.1億注冊用戶。按現今評估移動互聯網價值的簡單位公式樣:一個注冊用戶10美金計算,則W公司之市值莊該約30億美金。

在商品部份,W公司已經涵蓋了6000萬種商品信息,2億條商品數據。按邏輯,W公司除了提供掃描比價,應該還可以為品牌主,即商品供應商,提供相關數據報告服務,例如,但不限于,不同時間段中,同品類下各品牌商品被掃描次數比較、同品類下品牌商品,于各城市被掃描次數比較、過去一段時間(例如過去三個月),同品牌商品被掃描趨勢變化、同品牌商品在廣告投放前后被掃描之次數變化等;對于超市,W公司也可以提供個別超市在同一時間段的被掃描次數佔比(超市可以據此估計自己的市佔率,以及自己那一個品類可能受到比較多消費者的關注。如此,W公司可以借由既有資源而享受范疇經濟的效益。

當然,評估移動互聯網(PC互聯網也一樣)的規模經濟,除了注冊用戶數,還應該將重復使用次數(即F,頻率),以及平使用時長(即使S,即粘度)列入考慮:W公司因其APP上的功能幾乎與消費者的權益有關,例如:價格,質量等,屬于剛性需求,因此較不擔心消費者重復使用的問題;不過,這種使用屬于特定場合使用(occasional usage),例如逛超市的時候),而非日常生活使用(daily usage),例如微信)因此,W公司在消費者重復使用的指標上,應只能享有特定場合的規模經濟的優勢,而無法享有日常生活的規模經濟優勢。

在用戶的粘度上,筆者則較悲觀:因為,不論是掃描比價,或是快遞查單,都是屬于一對一單一需要的請求信息反饋,一旦相應信息成功反饋,消費者的需求滿足,消費者對于W的依賴也隨之結束。即使是質量曝光,當消費者瀏覽完該篇信息,他與W之關系立馬終止。這也是為何W用戶在W上的平均停留時間不超過10秒鐘的原因,即形成所渭的規模不經濟。

換言之,雖然在特定場合,消費者會重復使用(比價是剛需),但用戶對W公司的依賴淺,用戶粘度不深,所以平均停留時間上即形成了規模不經濟。

在奢品匯這個欄目上,由于所包含之商品仍然不夠豐富,而且現有的內容中,雪茄,超跑與鉆石,三者顯然分屬不同品類,而且之間并無必然之關聯性,因此,很難形成規模經濟。

5。地理涵蓋范圍

由于W是一款移動APP,因此技術上不存在地理涵蓋范圍的問題,在超市促銷這個欄目上,數據合作33個省市,492個主流城市,6萬家大型商超,500多家品牌電商。不過,門店數最多的華潤萬家,全國已經超過100家,APP上面競然一家都沒有。

看來,W公司接下來在超市的涵蓋范圍上,應該更注重合作超市的營業額,而不只是門店數。

6。競爭優勢

W的競爭優勢,應有以下幾個方面:

(1)用戶數:2.6億的注冊用戶,是W公司的寶貴資產

(2)W的富爸爸:W的母公司為上市公司,現金不是問題,未來W若是想在迸行投資(例如云計算、推薦演算法),應不致于擔心資金的來源。

(3)用戶的使用紀錄例如質量曝光的瀏覽頻次,快遞的查件,商品條碼的掃描,超市促銷的查詢瀏覽等,都可能發展為新的數據應用商品。

電競行業分析報告范文4

2016年年底,上海市物價局宣布,上汽通用因實施價格壟斷,被依法責令立即停止違法行為,并處上一年度涉案產品銷售額4%的罰款,共計人民幣2.01億元。

回顧2016年,上汽通用的銷量表現并不差。作為目前美資汽車合資公司中規模最大的一家,上汽通用旗下有凱迪拉克、別克和雪佛蘭三個品牌,1?11月銷售累計1,674,764輛。全國乘用車市場信息聯席會(以下簡稱乘聯會)11月公布的銷量數據顯示,憑借197,272輛的狹義乘用車批發銷量,上汽通用超過上汽大眾,重回銷量排行榜第一的位置。

那么,是銷量冠軍的寶座讓上汽通用有了“店大欺客”的底氣?

“明知故犯”的壟斷

汽車行業的壟斷行為,不僅損害了消費者在更加充分的市場競爭環境中購買產品和獲得售后服務的權益,更惡化了汽車產業鏈生態,擾亂了國內正常的市場競爭秩序。

2016年3月,國家發改委同有關部門研究起草的《關于汽車業的反壟斷指南》(以下簡稱《指南》)向社會公開征求意見,之后幾個月,國家發改委根據收集意見對《指南》進行了修改,在近日舉行的中國進口車高層論壇上,發改委價格監督檢查與反壟斷局副局長盧延純表示“目前起草工作已經基本完成,后續的上報工作正在進行中,并將盡快進入實施階段”。

其實從2014年,我國汽車領域就掀起了一場反壟斷調查的風潮,至今依然在“嚴抓狠打”。但是,上汽通用面對國內的反壟斷形勢,卻似乎“淡定如常”,堅持“迎風而上”。

根據上海市物價局對外公布的信息,2014年以來,上汽通用公司上海營銷部門通過《區域價格通知》、《市場競爭動態》和《價格指導公告》等文件,限定經銷商銷售凱迪拉克SRX、雪佛蘭創酷、別克全新英朗等車型的最低價格,并通過第三方公司暗訪、網上監測等手段,對經銷商的銷售價格進行監控。對不遵守價格限制的經銷商,上汽通用通過公示暗訪報告、約談違規經銷商等方式要求經銷商調整銷售價格,通過暫停供給熱銷車型、《違規處罰通告》進行罰款、扣除銷售返利等方式對經銷商進行處罰。

有媒體披露,上汽通用還聘請第三方市場調研公司,對上述車系上海門店價格執行情況進行暗訪,形成分析報告、到店調研/檢查報告等文件,特別關注門店的電話報價、店內報價、優惠幅度。

處罰結果公布之后,通用汽車在一份電子郵件聲明中稱,公司完全尊重營業所在地的法規,通用汽車將對在華合資企業提供全力支持,以確保合資企業針對此事采取相應的適當舉措。

“明知故犯”的上汽通用,已經“暗中”進行了3年的壟斷行為,其對中國消費者權益造成的損失,恐怕并不是罰款2億就能彌補的。

而事實上,如果回顧一下近年來上汽通用的一些舉動,會發現上汽通用的問題不只是價格壟斷一項。

有選擇的召回

除了銷量領先,在汽車投訴排行榜中,上汽通用也一直“獨占鰲頭”。

2016年“3?15”期間,中國消費者協會了《2015年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》,其中上汽通用以1355件投訴位居汽車廠家投訴榜第一名,并且投訴量領先第二名將近一倍。其中,質量、合同、售后服務成為上汽通用被集中投訴的問題,占上汽通用總投訴量的80%以上。

據汽車行業另一家投訴網站汽車門網的數據顯示,在2016年上半年汽車質量投訴排行榜上,上汽通用的總投訴量高出競企一倍以上,旗下的創酷、科魯茲、威朗、昂科拉四個車型始終“屹立”于榜單之上。

這其中,尤其是創酷,以輪胎磨損異常、變速箱異響等問題“位列榜首”,科魯茲變速箱異響、頓挫,發動機抖動等問題也被消費者反復詬病。豪華品牌凱迪拉克也未能幸免,包括凱迪拉克ATS-L、SRX,投訴原因主要集中在發動機抖動、車身件及電器問題。另外,上汽通用的企業售后服務問題也使消費者頗受折磨,銷售欺詐和承諾不兌現等問題在各地不斷上演。

發現問題,總要解決。召回故障車輛是車企慣用的解決辦法,但是上汽通用的召回,卻似乎顯得缺少誠意。

雖然在2016年5月上汽通用向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自2016年8月15日起,召回包括科魯茲在內的4款車型,總計2,160,779輛,這也成為去年國內規模較大的召回行動之一,但與其眾多車型存在的更嚴重問題相比,此次召回,似乎是“小巫見大巫”。

本次召回事件,是由于部分車輛發動機曲軸箱通風閥膜片耐腐蝕性不足,在長期使用后膜片可能被腐蝕,極端情況下會導致發動機損壞。上汽通用決定為召回范圍內的車輛免費更換曲軸箱通風閥,以消除安全隱患。

但據了解,一個通風閥的成本在50元左右,按總量計算,這意味著,雖然是一場“聲勢浩大”的百萬級別大召回,但上汽通用實際花費了不到2億元的總成本。

而一些更加嚴重、召回成本也相對更高的質量問題,上汽通用卻似乎選擇性地忽略了。近期,因高田氣囊氣體發生器異常破裂問題,全球引發了大規模的召回,截至2016年12月25日,包括東風本田、廣汽本田、華晨寶馬、天津一汽豐田等在內的21家國內生產企業已向質檢總局備案了召回計劃,但上汽通用遲遲未向質檢總局備案相關召回計劃,2016年12月26日,質檢總局就《2016年缺陷產品召回工作》召開會,宣布將督促上汽通用等企業采取相關措施,消除消費者行車風險。

面對重大質量問題、召回成本高的車型遲遲沒動靜,而對召回成本低的質量問題卻表現十分“踴躍”,不得不讓人懷疑,上汽通用難道是把召回當作一魴悖

有業內人士認為,中國消費者如今早已不是“人傻錢多”,上汽通用如此“糊弄”消費者,遲早要把自己的前途搭進去。

品牌突破難題

除了質量問題,上汽通用旗下三個品牌的定位困局,也已經讓其不太好過。

例如,和凱迪拉克以及別克相比,雪佛蘭就像一個“私生子”,此前一直未能得到足夠的重視。

計劃在2020年突破百萬輛的雪佛蘭,在2016年上半年遭受挫折,銷量下降幅度將近30%。乘聯會數據顯示,1?10月,相比于別克銷量同比增長25.02%,凱迪拉克銷量同比激增96.06%的態勢,雪佛蘭累計銷量不足41萬輛,同比降幅達19.52%。上汽通用汽車副總經理施弘則表示,雪佛蘭2016年的全年銷量,可能將同比下降20%左右。

雪佛蘭在華“慘敗連連”,與上汽通用為其設定的品牌定位與產品線脫不了干系。

相比別克與凱迪拉克的高端路線,在中國,雪佛蘭樹立的是主打性價比的親民招牌,為了與現代、起亞、馬自達等二線汽車品牌競爭,雪佛蘭也將主要銷售市場指向二三四線城市。賽歐、愛唯歐、樂風RV等多款車型售價不到10萬元,憑借舒適度高、動力足等特點,成為雪佛蘭的主力競爭車型。

但是,雪佛蘭如今所追求的性價比,已受其質量問題拖累。同時,隨著中國經濟水平的發展和消費觀念的升級,“性價比”已不再是國內部分消費者購車時考慮的第一要素,而雪佛蘭卻一再推出如樂風RV等入門車型。加上其品牌價值和韓系、日系車相比也不具優勢,兩頭都不占的雪佛蘭,定位越來越尷尬。

同時,在產品方面,別克和凱迪拉克近年頻頻推出新款車型,而雪佛蘭則鮮有新車上市,除了抓住部分消費者變形金剛情結的科邁羅,主力車型并沒有能令消費者眼前一亮的新賣點。

施弘表示:“雪佛蘭最關鍵的一件事是要回歸品牌本身的定位,過去因為發展比較快,可能在布局上稍微有點滯后。”雖然上汽通用表明其未來將重點規劃雪佛蘭產品線,但站在十字路口的雪佛蘭,可能還會面臨一陣“何去何從”的困境。

除了“老大難”雪佛蘭,隨著凱越的停產,即便是仍在增長的別克,市場表現也已大不如前,很有可能成為上汽通用的另一個痛點。

隨著中國自主品牌不斷向上突破,別克在中國的市場競爭力明顯遭遇挑戰。在過去,奇瑞、吉利等自主品牌為別克貢獻了不少置換用戶,但綜合市場研究公司的數據來看,如今選擇置換自主品牌的用戶越來越多,而在合資品牌中,車主也將大眾、福特、現代、本田作為置換首選,對別克并不是特別“感冒”。

同時,在中國已經失去了SUV產品線這塊重要陣地的別克,面對未來中國新興的新能源車市,好像也晚了一步。

上汽通用別克市場營銷部部長包曄增表示,別克將在插混、純電動等各個領域布局新能源產品,2018年后,別克每年都會有一款新車面世,到2020年,別克還會推出純電動汽車。但目前,豐田、大眾和比亞迪等品牌早已在油電混動、插電混動、純電動等新能源細分領域拔得頭籌,新興的新能源車企和互聯網車企也正試圖分一杯羹,在“群雄逐鹿”的新能源市場,未來留給別克“插一腳”的機會還有多少?

電競行業分析報告范文5

作為糖酒行業的權威媒體,我們一直以服務經銷商為宗旨。一年多來,我們接到很多朋友的來電、來信,傾聽他們經營中的煩惱,并聯系專家出謀劃策。新年伊始,我們把2005年經銷商經營中遇到的幾個突出問題進行了歸納,以饗讀者。

市場操作問題

案例一:仿冒品牌難有大市場

李經理紅酒已經有五年多的歷史了,是大連市專業運作紅酒較早的商家之一,他的網絡發展到現在已經基本成熟,但品牌卻仍然沒有較為知名的大品牌。李經理最初的品牌叫做“新長城”,是河北昌黎一個廠家灌裝生產的,那時品牌管理不夠規范,李經理對品牌背景的了解也少,經過一年多時間的運作,打開了其在大連市場的銷路,銷售業績蒸蒸日上。此時,中糧集團整合“長城”品牌,“新長城”成了仿冒產品,不允許再以此商標在市場上銷售,而這個時候,中糧旗下的長城品牌也已經在大連有了固定的商,李經理由此與名牌產品擦肩而過。

之后,李經理又嘗試了幾個品牌的操作,但均不是知名品牌。2005年3月春交會上,李經理選擇了一個打著“中糧(香港)”旗號的廠家生產的產品,他原以為是一個很好的品牌,但近來有朋友告訴他說,恐怕是一個擦邊球產品,這更加令他擔心,以前的辛苦眼看要付諸東流。

【同行解析】江蘇鎮江賈生華:商選擇品牌,眼光是很重要的,我的成功首先是因為選對了品牌。燕京啤酒是我最初的產品,雖然當時其在江蘇的市場地位并不理想,但我看好其品牌背景和資歷以及廠家對江蘇市場的開拓信心,于是從夜場渠道入手,迅速將燕京鋪入鎮江80%以上的夜店,奠定了未來發展的基礎。之后,我又陸續了白酒、葡萄酒,都以品牌為先導,同時結合自身發展需要。目前,我的原則是:啤酒只燕京,葡萄酒只張裕,白酒與強勢廠家合作,按照不同價格區間的產品進行。只有這樣才能長遠發展,樹立自身品牌形象的同時實現全面發展。

北京范海光:生產商有品牌,商同樣也要有品牌。成功的商不僅優秀品牌,更要在與優秀品牌合作過程中提升自身品牌,以獲得未來發展。這就要求商一定要對自己所的品牌負責,也就是對自己的企業負責。首先,要用品牌凝聚公司員工的向心力,使他們有一種自豪感,投入更多熱情到產品銷售中去;其次,要用品牌激發起公司前進的動力和活力,品牌獲得認可的同時,公司品牌也將獲得認可。

【提示】品牌的選擇對于經銷商成長有著至關重要的作用,好的品牌可以使經銷商在銷售、打拼市場的同時得到迅速成長,并為經銷商樹立起自身的品牌。而那些仿冒品牌雖然在短期內有高利潤,但從長遠看難有大市場。 另外,經銷商在選擇品牌時,要對所品牌的公司背景、產品特點、市場環境、相關政策、合同權限仔細考察。

案例二:上了規模反而賠錢,咋辦?

終于熬過了創業的難關,王老板2004年賺到了第一個100萬,加上多年的積累,現在已經有200多萬的本錢了。2005年初,王老板新上了三個品牌,招了多名銷售人員準備大干一場。為了建立一個正規的企業,王老板積極參加各種培訓充電活動,還引進了電腦管理,不斷對員工進行培訓,截止到2005年7月份,光這方面的花費就有五六萬元。然而,讓王老板越來越擔心的是:銷售量從2005年3月份開始連續4個月沒有達到預期目標,各項經營成本居高不下。財務經理告知,如果不采取措施,今年肯定要賠錢。

【專家支招】知名實戰營銷專家程烈建議王老板引進量—本—利工具,在設立量—本—利標準的基礎上進行經營管理。具體解決方案如下:

1.王老板產品的市場容量不大,就算有零售促銷的大力支持,銷售量還是沒有大的起色,因此要減少甚至停止零售促銷。

2.多個同類品牌在這個市場上競爭,王老板留給分銷商的利潤空間沒有競爭優勢,要增加分銷商的積極性,王老板必須加大渠道成本投入,可以采取的方式為渠道形象建設、渠道感召營銷、渠道銷售促銷等。

3.公司的各項成本支出沒有標準,也沒有界定成本責任人,建議王老板調整普通業績指標,建立銷售員崗位責任制,明確崗位的責任成本并與薪酬掛鉤,改變銷售員作業模式,要求銷售員積極幫助下級經銷商分銷庫存、多開設有效零售網點。

【提示】經銷商規模壯大之后,一線工作交給別人去做,對一線信息掌握得越來越少,越來越慢,決策沒有以前那么準確全面了。企業規模大了,維持這個規模的成本也就大了,閑置成本增多,銷售效益下降,下降到一定程度或剛巧遇到銷售受阻(銷售的穩定發展往往掩蓋了很多管理問題),成本矛盾就會迅速激化。利潤的下降加上消耗的加劇,經銷商的企業跌破損益平衡點,開始虧本。

廠商關系處理

案例一:如何防止被踹?

河北趙經理于2004年接手了一個四川白酒品牌,由于網絡資源比較豐富,該品牌的市場啟動主要以他自己的經銷商為主,但合同約定廠家可以多給一些返利。2005年春節開始,由于趙經理和業務員跑得比較勤,加之該酒的口感和包裝也很受歡迎,本市的一些市場和下面幾個縣級市場升溫很快。

眼看著到收獲的時候了,趙經理發現下面幾個縣級二批商的貨都是直接從廠家進過來的,變成了他們直接和上游廠家合作,等于趙經理的功勞全沒了,并且受到巨大損失。如果這樣的話,市區里的一些終端和二批也很可能被廠家奪走。由于縣級市場二批的利潤空間比以前大了,因此他們非常聽廠家的話,全站在廠家那邊。和廠家交涉,廠家的答復是:發展縣級總經銷是既定方案,而且合同也沒有規定不允許他們發展縣級經銷商。因為趙經理首批貨提得不多,而且收支基本平衡,所以他也沒有繼續追問下去,只當個教訓,現在已和廠家中斷了合作。

【同行解析】這種經銷商被“踹”的情況經常發生。有的是趙經理遇到的這種情況,有的是經銷商把一個品牌操作起來以后廠家想方設法介入,最終廠家直接操控終端,經銷商被“踹”到了一邊。根據目前一些有經驗的經銷商介紹,有以下幾種方法可供參考:

一是保證合理庫存。保證合理庫存是經銷商和廠家談崩以后對付廠家的一個有效方法。由于經銷商有一定庫存,一旦廠家有違規行為,他們就會擔心經銷商拿這些貨去沖擊廠家的市場。這些庫存應既包括暢銷產品,也應包括廠家新推出的產品,防止廠家“棄舊推新”。當然,并不是主張經銷商這樣去沖擊廠家市場,而是說保證庫存是制約廠家的一個手段。具體保證多少庫存則需要根據該產品在當地市場的銷量而定。

二是注意廠家和二批及終端的距離。經銷商應當時刻留意廠家人員和自己的二批以及終端重要人員(如酒店老板,商超采購部經理)的關系往來,特別是當產品市場升溫很快的時候。如果發現廠家和二批及終端接觸頻繁,經銷商就需要高度警惕??梢愿鷱S家人員一起巡視市場,或者對廠家說一切問題由經銷商來解決,不必麻煩廠家人員。這樣既不傷和氣,又保證了自己的市場。

三是處理好與二批及各個終端的關系。經銷商需要經常到下游經銷商和終端那里了解他們的問題、需求,盡量幫助他們解決,與他們搞好關系,力爭使他們和總經銷能時刻站在一個方向。這樣做還有一個好處是,可以使他們成為市場的“情報員”,一旦廠家有些小動作,總經銷可以在第一時間知道。當然,最重要的是要充分保證各個渠道的利益。

四是與下游的二批商簽訂協議。這是比較保險的辦法。簽訂協議的目的主要是約束二批商的進貨渠道。不妨也可以向二批收取一定的“保證金”。

五是監控各個市場的實際銷量。有的二批和終端做得比較隱蔽,一邊從總經銷處進貨,一邊從上游廠家那兒進貨,特別是市場非常暢銷的產品。這時總經銷商就要對自己的出貨情況和實際銷量做對比,如果不對肯定有問題,要么是從廠家進的貨,要么是竄過來的。

【提示】經銷商和廠家都想把終端控制在手中,因此經銷商要在開拓市場的同時,加強風險意識,對廠家要留有“底牌”,對二批和終端要加強管理和監控,防止最后被廠家“踹掉”。

案例二:廠家加碼合同案

廣西柳州市的潘經理最近很煩惱,因為他與酒廠簽訂的合同要到期了,但是在續簽合同的時候,廠家業務員提出第一次打款拿貨,就要打夠上一年全部銷售額的要求,否則就另找其他經銷商。潘經理很為難,一方面他不想放棄這個全國知名品牌在柳州的權,畢竟他是該品牌在柳州的第一家經銷商,通過一年時間的運作,雖然該品牌沒有很火爆的市場,但也算是小有起色了;另一方面,如果真的按業務員的要求來,就會造成公司的流動資金緊張的局面,影響公司的發展。記得在上一年,也就是廠家第一年開拓柳州市場的時候,給了潘經理很多優惠條件,其中并沒有銷量的限制,當時業務員允諾,“什么時候要貨都可以,要多少都可以”?,F在該品牌在柳州已經有了一定的市場,可廠家卻變卦了,提高了續簽合同的條件。潘經理覺得,這是廠家故意過河拆橋,沒有良心。隨著合同續簽的一拖再拖,該品牌的市場開始受影響了。

【同行解析】福建漳州商發副食品公司賴耀明:經銷商在與廠家續簽合同的時候,廠家會提出下一年的保底銷量。這個量一般會比當年的銷量高。這是廠家站在市場發展角度上提出的,認為產品的銷量應該是逐步增長的。

廠家之所以向潘經理提出這個要求,可能也是出于這種原因,認為該品牌的銷量可以再提升。這時作為對當地市場十分了解的經銷商來說,不能完全聽從廠家的條件,應該在考察市場容量的基礎上與廠家談判。其實廠家也應該知道,如果市場上確實不能夠容納更多產品,貿然把貨都堆到經銷商的倉庫里,會增加經銷商的庫存壓力,使經銷商為了急速拋出積壓產品而采取降價等極端措施,這樣反而會讓該品牌的市場死掉。這時,作為經銷商更應該和廠家說明利害關系,共同維護市場。

廣東潮州群酒貿易商行湯偉群:這種情況也有可能是業務員的個人行為。通常到年底時,廠家要考核業務員的業績,正好也到了與經銷商續簽合同的時候。因為年底是酒類銷售的旺季,經銷商絕對不會舍棄原有品牌已經運作成功的市場,反而會希望繼續經營該品牌,以期該品牌在旺季來臨之時可以給他創造可觀的利潤。這時,業務員可能就會利用經銷商這樣的心理來提高續簽價碼,以提高自己的業績。這個時候可以給廠家打電話核實一下,這種調整是廠家做出的政策還是業務員自己的伎倆。如果這個政策是業務員自己搞出來用來提高業績的手段,就可以和業務員說:“這樣吧,我可以直接和總公司討論一下,省得你如此為難?!币粋€業務員敢讓上級知道他的小花樣嗎?他自然就會放棄耍手段了。而且,這樣說也不會傷害和業務員已經建立的感情。

【提示】經銷商續簽合同時,遇到廠家加碼時要分清是廠家行為還是業務員個人行為,根據不同情況,采取不同措施。

案例三:如何向廠家要支持

2005年春季糖酒會上,張經理看中了一款休閑食品,會后就和該企業取得了聯系,并且做了這個產品在廊坊市的商。剛開始,廠家還有一些相應的促銷政策和費用支持,后來越來越少,現在跟他們反映時,廠方總有一些理由推脫,真不知該怎么辦才好?

【專家支招】中國經銷商發展研究中心研究員潘文富先生認為,從經銷商的角度來說,市場費用是一定要爭取的,在研究、了解了廠家的費用撥付形式和特點等情況之后,就要采取一些針對性的方式和方法,爭取廠家更多費用投入。但是在整體運作中,有幾個關鍵點要特別注意:

及早獲知廠家預算。設法拿到廠家的預算方案,根據廠家高層的決策特性和相關經歷,推測廠家高層再增加預算外費用的可能性及可能增加的費用額度。 迎合廠家年度市場動作的大方向要始終清楚廠家每年度提出的市場建設發展大方向(例如市場通路精耕、包裝、終端之類),主動迎合,至少得做個表面上的順臣,為今后的費用爭取鋪個底子。每月向廠家高層提交本月銷售及市場狀況書面分析報告,而不要采用隨意性強的口頭溝通方式。

消除廠家業務人員對經銷商的戒備心理。盡可能消除經銷商動輒向廠家業務人員伸手要費用的負面影響,在面對廠家業務人員時,閉口不提申請市場費用一事,而是向廠家的業務人員討教市場操作和內部管理等方面的知識,不要錢,只要告訴我解決辦法以及具體怎么做,這樣給廠家的業務人員留下一個印象,這個經銷商只要智力支持,不要費用支持,從而緩解廠家業務人員對經銷商的戒備心理。

從體現個人價值的角度來打動廠家的業務人員,促使廠家業務人員主動為經銷商申請費用。每個人都堅信自己是具備一定獨特價值的, 都希望自己的價值被別人認可,在這個心理狀態點上,不管是廠家的老板還是普通的業務人員,都是一樣的。并且,每個人都會對認同或承認其個人價值的人心存感激,愿意為之做點力所能及的事情。經銷商老板要把握住這點,設法成為廠家業務人員的個人價值承認者和發展者,使廠家業務人員在一定程度上主動為其申請費用。

【提示】稍微有點規模的廠家,市場費用的預算肯定是有的,但是,這些費用的使用不會那么隨意和簡單,也不會因為經銷商叫一叫、鬧一鬧就會撥付。因此,經銷商在向廠家要支持時,還要換個角度。

經銷商管理問題

案例一:促銷員跑了,咋辦?

吉林省蛟河張經理手中的白酒品牌主要走酒店渠道,有兩個品種,產品終端零售價分別為48元和98元,經過很長時間的運作該品牌已經在當地酒店市場成為主流品牌。沒想到,最近新進入的一個品牌憑借豐厚的薪金“挖”走了該公司的多名促銷員,嚴重影響了張經理的經營。

張經理給促銷員的底薪是400元,開瓶費是8元,并且規定每個月促銷員的任務為銷售額2000元以上。競品的終端零售價格為100元,也主要集中在酒店銷售。競爭對手給促銷員底薪是700元,開瓶費10元并且還沒有銷售任務,應該說這樣的條件在當地很有誘惑,所以一大批促銷員紛紛辭職為競爭對手服務,讓張經理的處境很尷尬,現在公司的管理有些混亂。

【同行解析】河北張家口匯商聯鎖商行劉聯鎖:我建議,張經理主要做兩方面的工作,一是根據情況調整現有促銷人員的薪水,鼓舞當前仍在公司的促銷人員的士氣;二是給促銷員進行市場變化與發展的培訓,使促銷人員明白成熟品牌與新入市品牌在市場推廣中的難易程度是絕對不同的,如果新品能在本地區占領市場,促銷人員會有好的收入,但是如果新品不能占領市場,促銷人員又要重新找工作,這一走一失之間的損失也不小。只要思想工作到位,穩定軍心,相信會改變競品沖擊的被動局面。

深圳貴新酒行李意:如果競品大力度地招聘促銷人員,可能是打算在酒店這一渠道展開強攻。我建議,張經理不要與其正面沖突,可以轉移銷售重心,在其他渠道進行突破。比如在酒店,可以圍繞消費者展開活動或通過超市買贈的形式吸引消費者購買。

另外,張經理可以加強其他方面的力度,比如提高對酒店老板的公關力度。一方面物質刺激,通過酒店的銷售額給予返利,這也是許多企業經常采用的方式,可以將酒店的返利和禮品的回贈具體到每周和每月,這樣更能調動積極性;另一方面精神滿足,要把酒店老板的經營當成自己的事業,要對酒店的具體問題分析解決,對需要改進的地方積極建議,充分調動酒店老板的力量,相信也能化解促銷員被“挖”的困局。

營銷人張會亭:如果對手的攻勢猛烈,我們也可以與競品展開差異化競爭。

比如案例中張經理的市場在縣城,競爭對手主要在100元的酒上發力,受到沖擊的主要是98元的酒。仔細分析一下,一個地區的高檔酒的需求畢竟有限,而張老板所的酒水有48元的,相對而言中檔市場的操作空間比較大。所以,建議張老板轉移銷售推廣重心,增加48元品種的促銷力度,提高開瓶費,相信對促銷員也很有吸引力?;蛟S,市場又一新亮點就這樣形成了。

【提示】“人往高處走,水往低處流”,促銷員人才流失,應該說在商品經濟時代是比較正常的。現在的白酒行業競爭激烈,促銷員的終端服務在產品銷售方面起著舉足輕重的作用。因此,經銷商要注重對促銷員的管理。管理促銷員就像與女朋友談戀愛,要拿出這種精神,從細節入手。

另外面對競爭對手“挖墻腳”,經銷商只要針對競品的動作,分析其弱點,采取相應的對策,會順利地渡過難關。

案例二:二批商“另立山頭”,我該怎么辦?

江蘇宿遷張勇經理最近心里忐忑不安,主要考慮下線的經銷合作伙伴的問題。與前幾年相比,現在的二批商越來越不好打交道了,許多二批商都單獨運作自己的經銷品牌了,也算是升級成為總經銷了。如果照這樣下去,有網絡的優秀二批商會越來越少,做總經銷的怎么辦呢?

【專家支招】針對這個案例,我們首先要知道二批策反的原因是什么?據本刊調查,許多原來做二批的經銷商都提出“不愿意再與一批商合作,希望能與廠家直接聯系”,問及原因時,利潤被一批商私吞是其最不滿的地方。

當前許多總經銷商階層依然停留在市場初級階段,除了賣產品,其他什么也不會,除了正常的產品銷售利潤之外,總經銷商的利潤還能有哪些?應該來自哪里呢?假如不賣產品,假如不截留促銷品,又怎么賺錢呢?

對于總經銷商而言,要從單純的產品向功能方向進行轉變。產品只是一個載體,是價值換取的一種工具。經銷商要多角度考慮問題,在產品謀利的基礎之上,尋求更高層次的利潤。第一,市場網絡利潤,一個成熟健全的銷售網絡絕對具有增值效益。第二,公司品牌利潤,成熟品牌利潤低,但知名度高,這些無形資產是企業最大的財富。如果我們看到這些長線利潤的空間,或許能夠在市場操作面前更清醒,最起碼不會出現苛扣二批商促銷利潤之類的行為。這樣也最大程度地降低了二批商流失。

客觀地講,許多總經銷商的發展是依賴于市場創新的機會主義,從本質上并沒有實現企業發展最基礎的量與質的同步提升。當前多數總經銷商都存在經營觀念落后,服務水平低下等問題,這也使二批商對總經銷商的依賴心理產生信任危機。

電競行業分析報告范文6

償付能力是指保險企業償還債務的能力,即保險企業對所承擔的風險,在發生超出正常年景的賠償數額時應當具有的經濟補償能力。償付能力的監管是保險業監管的核心。我國對保險公司償付能力監管剛剛步入法制化軌道。但還存在如下問題:

保險市場秩序還沒理順,業務質量低。由于保險市場不成熟,監管力量還比較薄弱,在部分省、市,破壞性的價格競爭較為普遍,導致了保險市場秩序的混亂。有些公司不計成本“跑馬占荒”,擴大了經營成本和經營風險,業務質量降低,賠付率居高不正有的為了公司自身的費用,不顧風險,擴大保險責任,采用以賠促保,搞人情賠付,關系賠付,致使保險企業利潤低微,甚至虧損經營,無法積累資金,直接影響到了保險公司的償付能力。

資金資產管理混亂,資產質量低。個別保險公司經營風險已經發生,存在資本金虛假,資本金不到位或與其業務規模不相適應的情況。有的保險公司不足額提取責任準備金和未決賠款準備金,動用保險資金搞投資、貸款、拆借和“三產”,形成大量不良資產,其中絕大部分難以收回,已經形成呆帳、壞帳。有些保險公司挪用、擠占責任準備金,購置辦公用房、宿舍、汽車等固定資產,影響了資金的流動性。針對以上問題,提出以下監管對策:

1、嚴格按照《保險法》、《保險管理暫行規定》等法律法規中有關保險公司償付能力的規定執行。盡快制定執行標準和處罰規定?!侗kU法》規定,保險公司應當具有與其業務規模相適應的最低償付能力。保險公司的實際資產減去實際負債的差額,不得低于金融監督管理部門規定的數額;低于規定數額的,應當增加資本金,補足差額。目前保險監管部門應盡快制定“數額”標準,同時嚴格按規定的數額標準對保險企業進行一次清理整頓,對低于規定數額的應當采取措施,限期增加資本金,補足差額?!侗kU法》規定,經營財產保險業務的保險公司當年自留保險費不得超過其實有資本金加公積金總和的四倍。保險公司對每一危險單位,即對一次保險事故可能造成的最大損失范圍所承擔的責任,不得超過其實有資本金加公積金總和的10%,超過的部分,應當辦理再保險。保險監管部門對保險企業承保的業務總量是否超過實有資本金加公積金總額的四倍,要進行檢查,對經營風險進行分析監管,對保險企業承擔每一危險單位的責任是否超出《保險法》的規定,超過部分是否辦理了再保險,都必須進行嚴格的監管,對違法、違規者進行嚴肅的處罰?!侗kU法》對各項準備金的提存有嚴格規定?!侗kU法》規定,保險公司成立后應當按照其注冊資本總額的20%提取保證金,存入金融監督管理部門指定的銀行,除保險公司清算時用于清償債務外,不得動用。保險監管部門應經常對保證金進行檢查,是否落實,是否到位,有無動用。除人壽保險業務外,經營其他保險業務,應當從當年自留保險費中提取未到期責任準備金,提取和結轉的數額,應當相當于當年自留保險費的50%。此外,還應按《公司法》的規定提取各項公積金?!豆痉ā芬幎ǎ痉峙洚斈甓惡蟮睦麧檿r,應當提取利潤的10%列入公司的法定公積金,并提取利潤的5%至10%列入公司法定公益金。公司法定公積金累計額為公司注冊資金50%以上的,可不再提取。保險監管部門應對各種責任準備金,各項公積金、法定公益金進行定期檢查,制定處罰規定,對不按規定提取或挪作它用的要嚴肅處罰。建議保險監管部門成立一支業務精、素質高的稽查審計隊伍,定期對保險企業的財務狀況進行檢查審計,發現問題,及時提出整改要求,督促保險企業的財務狀況始終保持良好的狀態,保證保險企業有足夠的償付能力。

2、建立保險企業風險評級制度。保險監管部門通過定期不定期檢查和抽查方式,加強對保險公司風險狀況的監督和指導,通過監測有關風險狀況指標,如財產險公司的保費收入變動率、賠付率、綜合費用率、應收保費率、流動性比率、資金運用比率、單個險種保費收入比重、綜合費用率、準備金變動率、資本及盈余變動率、資金運用率、資金運用效益率等,對其風險狀況進行評級,對評級情況進行通報,對保險企業起到警示作用,促使其守規守法經營,并逐步做到定期向社會公布風險評級結果,加強社會監督。

加強監管保險經營主體,維護市場秩序

近幾年保險市場快速發展,但也出現無序競爭、各自為戰的局面,主要表現如下:

支付保險費回扣。有的保險公司收取標準保險費后,在帳外暗中給予投保人錢物或其他利益等,其方式五花八門,多種多樣。

利用高手續費。低費率爭攬保險業務。在市場競爭中,有的保險公司為了爭取業務采取支付高額手續費和提供超低費率的做法。個別公司支付的手續費競高達60%以上。保險公司不顧保險的經營原則和大數法則,使費率大幅度下降,其結果不僅使保戶在受損時得不到償付保障,危及保戶的利益,也損害了保險業利益,破壞了保險公司的信譽。

侵犯競爭對手的知識產權。我國《保險管理暫行規定》第45條明確規定,保險公司新開發出來的保險條款有半年的保護期,在保護期內,其他保險公司不得經營此險種。有些保險公司為展業需要,擅自使用競爭對手在保險期內的條款,或者以競爭對手條款為基礎,調低保險費率,通過簽訂書面保險協議的形式進行承保。這種行為違背公平競爭原則,侵犯了競爭對手的知識產權。

地區壁壘。保險市場競爭要求保險的地方市場、全國市場和國際市場形成統—開放的體系,因此保險高層競爭在本質上是排斥地區封鎖的。而目前我國保險市場存在地區封鎖,原因主要是地方政府或其職能部門通過行政權力設置市場壁壘,這種情況多表現在新成立的保險公司在分支機構設置的核準和審批上。

竊取競爭對手的商業秘密。有的保險公司為市場競爭需要,采取不正當途徑,竊取競爭對手的保戶資料,如工作計劃、財務統計數據、業務分析報告等,侵犯競爭對手商業秘密。

抵毀競爭對手。保險公司利用業務人員散布競爭對手沒有經濟實力,不能按約履行保險責任,或利用報紙、電視等媒體,有損競爭對手商業聲譽的消息等。

利用行政手段干預保險市場競爭。有的保險公司在展業時,不是依靠自身保險條款優越和優質的保險服務去競爭,提高自己的市場占有率,取得競爭優勢,而是利用行業主管部門的行政權力,通過與行政主管部門聯合發文或請行業主管部門發文的形式,明確規定行業內單位必須到指定的保險公司投保,壟斷此行業內的保險業務。依靠行政權力開展業務是對市場正當競爭的扭曲。針對以上問題,提出以下監管對策:

1.要健全和完善各項保險法律法規。為適應保險市場發展的需要,加緊修改《保險法》、《保險管理暫行規定》等有關法律法規,并加快制定與《保險法》相配套的法律、法規、條例、細則,如《保險業法》、《外資保險公司管理法》、《保險會計法》、《保險公司破產法》、《展業管理法》等,逐步解決現有法律中不配套、不完善的問題,建立起科學合理的保險法體系,使我國各保險公司有法可依,也使來華辦保險的外資保險公司有法可依。 2.創造平等競爭的條件。保險監管機構應采取有力措施糾正和制止保險公司的違法經營活動和不正當的競爭行為,并依據法律賦予的權力對這些違法行為予以制裁,創造平等競爭的條件。同時,還應加強對設立保險機構的審批和控制、財務的監督和管理以及業務經營范圍的界定和劃分等方面的工作。應當注意的是,對保險業的監督管理要遵循保險市場發育的內在規律,要防止過分依賴行政力量的現象發生。

3、確定費率的最低限額和手續費的最高限額。由于我國目前尚缺乏強有力的價格調控機制,出現了以低費率和高手續費競爭保險業務的現象,導致了保險市場的混亂。為保證市場的穩定和有序,國家保險監管機構應制定合理、統一的費率標準,確定每個險種的基本費率和浮動費率,以及手續費的最高比例限額,公布實施,并負責監督執行。對違反規定提供過低費率和支付超過標準手續費擾亂市場秩序、踐踏公平競爭的行為,應依照有關法律規定予以懲罰。

4、加強保險經紀人制度的建設。利用經紀人辦理保險,對保險人和被保險人來說是一種既方便又省時省力的辦法。由于多家保險公司的共同經營,我國保險市場已為保險經紀人的活動提供了條件。保險經紀人的活動不受區域限制,方便靈活,可打破保險經營中的地區性和行業性壟斷,為公平競爭創造條件。

切實監管中介人,完善中介機構

保險中介人主要包括保險人、保險經紀人、保險公證人和保險咨詢人。目前我國保險中介人的發展尚處于初級階段,其中保險公證人、保險咨詢人等還處在起步階段。保險人在我國已具相當規模,已經引起人們的廣泛關注和重視。但是,同世界發達國家相比較,我國的保險中介行業還是比較幼稚的,不能適應客觀形勢發展的需要,有必要對建立保險中介機構的現實問題進行分析研究。

對保險中介人的管理不夠嚴格。自1995年10月《中華人民共和國保險法》正式頒布實施以來,又陸續制訂了《保險人管理暫行規定》、《保險管理暫行規定》、《保險經紀人管理暫行規定》等配套法規,但由于國家對保險中介人的管理力度不夠,出現以下問題:一是有些保險中介機構利用保險市場管理漏洞,從事違法行為。二是對現有保險機構管理不嚴。多數保險公司尚沒有一個明確的職能部門對機構進行有效的指導和管理。有的地方聘用人員不按照規定辦理,照顧關系,濫竽充數,致使部分人員素質不高,工作責任心不強,錯帳、亂帳時有發生,有的甚至出現截留保費、截留賠款、以賠謀私、貪污挪用等問題。三是有些保險中介人為多家公司業務,甚至利用手中的業務向各家公司索要高額的手續費(傭金)和無賠款返還費等,致使某些險種的手續費比例高達40—80%。此外,還出現保險人通過行政手段搞變相強制保險等問題,有悖于保險的自愿原則,給保險業的發展造成了負面影響。

保險中介機構發展不均。這不僅表現在保險經紀人、保險公證人、保險咨詢人的發展速度十分緩慢,而且表現在業務發展的地域與種類上的差距。三是兼職代辦在農村的發展仍大有潛力。我國農村地域遼闊,現有的兼職人員顯然不能適應群眾需求與業務發展的需要。針對以上問題,提出以下監管對策:

1、對保險人實行”城鄉并重”的發展戰略。由于農村保險人的發展現已具一定規模,當前重點是解決好不斷完善,加強管理的問題。對于城市網點的建設,在一些經濟繁榮的地區以及大中型企業應進一步建立健全保險機構,并聘請兼職人員,加強服務,把保險的觸角伸向社會各個角落,使保險人在爭取保戶、拓展業務上發揮尖兵作用。

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