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企業的文化營銷范文1
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年3月27日
隨著企業之間競爭的不斷加劇，企業品牌之間的競爭是企業競爭的主要內容，而且隨著全球經濟的不斷發展，企業品牌營銷的競爭逐漸成為企業文化之間的競爭。因此，本文充分論述了企業文化和企業品牌營銷之間的關系，有助于企業更好地打造自身的企業文化，從而促進企業品牌營銷的戰斗力，進一步提高自身的競爭力。
一、企業文化的概念
企業在不斷地發展過程中能夠形成符合自身發展的特定的企業文化。它是支撐企業發展的內在動力，同時也能夠將企業員工緊緊地凝聚在一起，從而使員工為企業更好地發展貢獻自己的力量。企業文化是不斷發展和變化的，因此企業文化具有動態性的特征。企業文化在發展的過程中會受到很多外界因素的影響，例如：社會文化的不斷發展、科學技術的不斷提高等，因此企業文化也會不斷變化和發展。認識企業文化的動態性特征并有針對性的對企業文化建設工作做出優化，能夠幫助企業樹立更好的形象，并在市場競爭中占據有利地位。
二、企業品牌的概念
企業品牌是企業進行宣傳的重要標志，它是被企業客戶所認可的企業形象。企業品牌可以幫助企業樹立更好的公眾形象，使得企業在競爭中處于更加有利的地位。企業品牌能夠提供給消費者更好的產品體驗，這是其他企業無法媲美的。而企業客戶能夠通過企業品牌感受到企業的形象，所以企業應當重視自身品牌的建設，通過品牌的優化來提高顧客忠誠度并獲取更高利潤。
三、企業文化對企業品牌營銷的影響
企業文化是在企業的不斷發展中逐漸形成的共識，企業品牌是在企業文化的基礎上逐漸樹立起來的企業的公眾形象。因此，企業文化對于企業品牌營銷有著重要的影響作用，主要體現在以下幾個方面：
（一）企業文化對品牌文化和營銷觀念的影響。企業文化是員工在企業工作的過程中，不斷形成的文化因素。品牌文化也是在品牌不斷發展的過程中形成的文化因素，品牌文化是建立在企業文化的基礎之上的，因此企業文化對品牌文化有著重要的影響。同時，企業文化對員工的工作行為起到了一定的影響，也影響著員工的營銷觀念，使其能夠符合特定的企業文化。所以企業的文化對品牌文化和員工的營銷觀念都有著重要的影響，只有充分認識到企業文化對品牌的影響，才能夠不斷促進企業文化和企業品牌的共同發展。
（二）企業文化對品牌個性的影響。品牌個性是企業產品個性的重要體現，同時也在一定程度上體現了企業的文化特征，雖然企業的品牌文化與企業文化之間存在著很多不同之處，但是品牌文化是建立在企業文化的基礎上的，因此品牌個性或多或少地都會受到企業文化的影響。而且企業文化是獨一無二的，因此在企業文化基礎上樹立起的品牌個性很難被模仿，所以能夠促進企業品牌個性的不斷發展。
（三）企業文化對品牌建設的影響。企業文化在一定程度上能夠幫助企業樹立公眾形象，良好的企業文化對品牌建設起著重要的影響，企業文化幫助企業樹立良好的品牌形象，良好的品牌形象促進了品牌的傳播和建設；反過來，品牌的建設和傳播能夠幫助企業樹立良好的公眾形象，良好的公眾形象可以幫助樹立良好的品牌形象。所以說，企業文化與品牌之間是相關影響、相互促進的關系。
（四）企業文化對品牌競爭力的影響。企業文化是促進企業發展的重要內容，同樣品牌文化是影響品牌競爭力的重要因素，因此企業文化對品牌競爭力也有著重要的影響作用。例如：良好的企業文化能夠確保企業的產品質量，提高員工的責任意識，從而促進企業生產質量較高的產品；產品質量的提高能夠提高品牌的競爭力，從而使得消費者對品牌產生一定的依賴心理；同時，良好的企業文化可以促進企業員工更好地為消費者進行服務，同時提高品牌的售后服務功能，使得消費者逐漸信賴企業的產品。
（五）企業文化對品牌營銷戰略執行的影響。企業文化可以對品牌營銷戰略執行起到一定的影響，企業文化使得員工之間可以達成一定的共識，能夠促使銷售人員更好地執行品牌的銷售戰略。采用企業獨特的方式對產品進行營銷和推廣，從而使得企業文化對消費者產生更多的影響，能夠使得企業品牌更快、更深入地扎根于消費者心目中。因此，可以說企業文化對品牌營銷戰略執行產生了深刻的影響，可以幫助企業更好地執行品牌營銷方案，促進企業的不斷發展。
四、小結
企業文化與企業品牌營銷息息相關，因此為了更好地制定企業的營銷策略，必須要充分了解企業文化與企業品牌營銷之間的關系，才能制定相應的策略，促進企業文化的成長，同時促進企業品牌的營銷，更好地促進企業的發展。隨著企業文化與企業品牌營銷的關系越來越緊密，促進企業文化的發展能夠進一步提高企業品牌的營銷，同時可以促進企業未來更好的發展。
主要參考文獻：
企業的文化營銷范文2
何謂文化營銷？簡單地說，文化營銷就是利用文化力進行營銷，是指企業營銷人員及相關人員在企業核心價值觀念的影響下，所形成的營銷理念，所塑造出的營銷形象，是兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種營銷模式。
“我的地盤，我做主”，如此個性飛揚的品牌宣傳詞由一向穩健的中國移動喊出來頗讓年輕一族神往――中國移動在全國范圍內推廣“動感地帶”。作為全國首個為年輕、時尚用戶度身定做的品牌，“動感地帶”擺脫了此前移動通信業務單純以資費標準分類的模式，將用戶體驗和個性特點放在了更重要的位置。這其中，廣東移動推出的系列針對目標顧客群的營銷方案獲得業界肯定。由此，中國移動品牌亦贏得了一個潛力非凡的市場――目前中國移動的動感地帶用戶超過1000萬。達到這一數字，移動僅花了一年的時間。
所以，品牌不僅是個復雜的符號，而且具有一定的個性，其中的個性就是文化的象征。純樸的、顧家的、誠懇的，像家庭成員和睦關系；有朝氣的、年輕的、最新的、外向的，如百事可樂；有教養的、有影響力的、稱職的，如惠普；富有的、謙遜的，如奔馳和凌志；運動的、粗野的，如耐克。中國也涌現出一批個性十足的品牌。如“金利來”一句“男人的世界”傳達了一種陽剛，氣質不凡的個性?！巴薰眲t象征著一種幸福、安康，一種希望。中國紅豆集團以“紅豆相思”的文化內涵吸引著眾多中外顧客，所以品牌是有個性在創造品牌過程中，一定要注意品牌個性的塑造。
資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。所以，一流活動營銷一定要賦予品牌文化內涵以滿足廣大消費者對品牌文化品位的需求。因為，文化于一個企業是靈魂，是企業長期生存下去的支柱，任何一個成功企業都依賴于其不斷完善的文化體系的建設。因此，擁有文化內涵的活動營銷對于企業的健康持續發展及壯大有著非統一般的作用，比及其他，往往于無形中達到事半功倍的效果。很多名流企業的例子已充分證明了這一點。近幾年來，中國的企業越來越意識到文化營銷的長遠魅力，不惜重金開展各種形式的文化活動，個中緣由已不言自明。
文化營銷波及范圍之廣，對消費者影響之深，在社會中所形成的意義之深遠是簡單的促銷活動及單一的品牌推廣所不能比的，是促銷活動和品牌活動的終極完美體現。文化營銷在實施過程中要整合各方有效資源并有機契合，從而達到魅力無限的營銷效果。它是各大名牌企業通向高層次發展的必然選擇，是企業自我升華的需求，是更高一級的臺階――一個具有遠見卓識、具備戰略家眼光的企業家，應讓他領導的企業邁上這一臺階。
企業的文化營銷范文3
文化營銷就是企業以分析、培育、滿足、引領消費者的文化需求為出發點，以發掘和傳播與之相適應的核心文化價值觀念為手段，在營銷全過程主動進行文化滲透，運用文化含量來提高產品附加值和差異化優勢，以提升顧客價值和滿意度，成為企業長期競爭優勢，充分體現“以人為本”的一種營銷方式。本文筆者探討了我國企業文化營銷的現狀及策略。
一、我國企業文化營銷的現狀
1.營銷人員的營銷理念不明確
營銷人員的營銷理念不明確。在產品高度同質化的今天，要把一個什么樣的，有別于其他企業、其他產品的信息傳遞給目標顧客群，是贏得市場的關鍵之所在。營銷人員是企業產品信息的傳遞者，他們的理念不明確，是信息傳遞失真的根本原因，這直接造成企業產品銷路不暢，大量積壓。經濟效益難以實現，更別談社會效益了。
2.營銷水平落后
文化產品歸根結底是商品，只有銷售出去才能實現其價值。我國的文化企業在以顧客為中心、以市場為目標方面做得不盡如人意，大部分文化企業缺乏專業的市場營銷部門，雖然經營中也采用了一些市場營銷策略，但很少像美國那樣花較大的資金進行營銷活動。而且，我國文化企業在打造文化精品和品牌方面雖然開始起步，但仍在低水平運轉。樹立名牌意識，打造屬于中國文化產業的名牌，提高產品在國際市場的影響力和競爭力，是我國文化產業發展的重中之重。
3.文化營銷的理解片面
任何一種文化均可看成是由表層結構、深層結構和意義結構的統一。我國的企業所認為的文化主要是對文化的表層結構的含義，多是文化的可感知、可觀察的感性外觀形態和載體，包括物質形態、行為方式和表征體系。如大多數企業只追求表面的文化形式，忽略了文化的深層次含義，如社會地位和身份的提示、炫耀或象征等。
4.文化營銷缺乏創新精神
文化營銷的本質就是重在創新，而不是簡單照搬書本上或別人現成的東西。比如有的企業只是想到一個好聽的名字就如獲至寶，馬上就開發產品，進行主觀的文化臆造，只是想當然認為這個產品一定不錯。這種以自我價值觀代替消費者的價值感受從一開始就是錯誤的，注定是盲動和膚淺的“文化”。
二、我國企業文化營銷的策略
1.注重企業文化營銷的產品策略
企業在文化營銷中實施產品策略的過程，就是以產品為載體傳遞文化的過程。企業要在產品策略中取得成功，就要在市場定位、產品設計、產品包裝等產品系統的各個層次中滲透文化理念，將結合時代精神、消費態勢，與消費者需求進行溝通后，在此基礎上構建的文化價值觀念植入產品之中，提升產品的價值，以文化力重整企業產品營銷。文化營銷要使產品帶有表現顧客個性、實現自我的功能。對企業而言，利用文化營銷增加產品功能的核心就是去發掘這種聯系，創造這種聯系并加以充分利用，從而增強產品或服務的文化含量和價值。企業要在產品市場定位、開發設計和產品包裝方面都力求文化與產品策略的完美結合。
2.將企業文化內涵融入到品牌中
把產品所擁有的文化內涵融入到品牌中去，使文化成為品牌的靈魂，以更持久的方式把產品的文化內涵轉變為企業品牌內涵，厚積品牌資產，建立起一個超值的文化品牌，引導顧客的購買傾向，促進產品的銷售。因此，實現文化與品牌的連接是非常重要的。
3.利用各種營銷手段，進行促銷
企業利用廣告、公共關系、營業推廣或人員推銷等促銷手段的目的在于向目標顧客傳播具有說服力的產品信息或企業信息，說服顧客進行購買本企業產品。也就是說，促銷實質上是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。在國內，中華五千年文明璀璨瑰麗，源遠流長，企業如能在促銷活動中滲透傳統文化，結合現代文化，以文興商，一定能夠拓廣促銷空間，在企業與顧客間建立相互信任與忠誠的情感模式，打動顧客心扉。跨國經營時，企業必須根據不同國家的文化背景，采取適合本土的文化營銷理念。如IBM在美國強調服務的效率，在中國則更致力于營銷渠道的完善和與中間商的良好合作。
4.定出適合消費者的價格
在市場營銷組合中，價格是其中的一個重要因素。價格的最終確定應該以客戶感受到的產品與文化的價值總和為準線。不同的消費者有不同的價值觀，形成不同的消費個性，對某種產品的價值理解也就不一樣，企業在對消費者的理解價格有正確估計的情況下，可定出適合不同消費者的價格。價格是同價值相關的，即使產品的價格比成本超出許多，但與產品和其內在文化價值相比，只要目標客戶心理能夠接受，就是合適的價格。
三、結語
總之，企業文化營銷的實施是一個復雜的系統工程，需要企業整合諸方面的營銷策略來參與進行。企業惟有通過對產品、品牌、促銷、定價這四個策略進行配套運作，才可全面有效地實現企業文化營銷戰略目標，體現企業的文化定位特色和核心市場競爭優勢。
參考文獻
企業的文化營銷范文4
一、內部營銷理論綜述
內部營銷的起源和發展皆是建立在這樣的假設下：滿意的員工產生滿意的顧客，要想贏得顧客滿意，首先讓員工滿意。早期西方學者對內部營銷的認識是將員工視為企業內部顧客，如，對內部營銷的定義是：將公司出售給內部顧客——員工，高滿意度的員工將促使公司具有市場導向和以顧客為中心，有效的服務傳遞要求被激勵和有顧客導向意識的員工。認為，為了理解組織內的營銷，必須把公司看成市場。在這個市場內，交換發生在員工和組織之間，員工作為組織的內部顧客是一種被廣泛接受的內部營銷范式，；，；，。將員工視為企業內部顧客，他們認為“內部營銷是吸引、開發、激勵和保留優質員工，通過工作這一產品來滿足他們的需求?！?/p>
隨著內部營銷理論和實踐的發展，有學者對內部營銷進行了重新界定。對內部營銷將雇員視為顧客的觀點提出了不同的見解：第一，與外部營銷不同，賣給雇員的產品——工作可能是他們不需要的甚至是反感的。第二，雇員不可能去選擇產品，而是產品選擇他們。第三，由于雇傭的契約性質，雇員可能被強迫接受他們不想要的工作。第四，雇員作為顧客的概念還會導致的問題是，外部顧客的需要是否超越雇員的需要。最后，滿足雇員需要所付出的成本需要考慮?；谶@種質疑，一些學者對內部營銷的概念進行了廣義的界定，建議內部營銷的概念回避將雇員作為顧客的說法，內部營銷概念應界定營銷技術在內部運用的界限。西方學者在對內部營銷的廣義定義中更少強調將雇員作為顧客，更多強調內部營銷的任務和作用，即為獲得顧客滿意而必須注重在營銷活動的有效執行中雇員的中心作用。對內部營銷的界定是：用于在員工中開發和激勵顧客意識的工具；另一種可選擇的范式是：內部營銷的目標是開發顧客導向的企業文化，。根據這種觀點，雇員被認為是通過組織中全方位的溝通，努力為買者提品和服務的組織伙伴，如，建議：內部營銷是在雇員和管理之間的雙向溝通
，內部營銷可被運用到決策過程和團隊。
無論是將員工視為內部顧客，還是強調員工在顧客滿意中所起的中心作用，內部營銷理論的實質是強調企業要將員工放在管理的中心地位，企業需要借助內部營銷的理念、技術和方法來獲取外部競爭優勢。進行內部營銷對企業的作用是顯而易見的，內部營銷雖然在服務部門首先被運用，但隨后人們認識到，內部營銷對所有的公司都同樣重要，包括制造業、非贏利組織的政府機構，。因為內部營銷的目標和作用決定了市場經濟中的任何一個組織都不可能忽視內部營銷而能很好地生存。內部營銷的目標是在員工中促進顧客意識，通過員工和顧客的交互作用實現顧客滿意，。甚至建議：內部營銷“有克服組織對變化的阻力的作用，激勵、整合雇員為組織的功能性戰略的有效執行”。這種觀點考慮了這樣的事實，企業戰略中的任何變化可能要求用內部營銷去克服組織的慣性和去激勵員工有效執行組織適應變化所要求的行為。面對現代企業人員流動率居高不下的狀況，提出內部營銷能減少員工流動，保持員工忠誠。
二、以人為本的企業文化
提到企業文化，許多學者自然將企業文化與以人為本聯系在一起，原因在于企業文化理論的提出是緣于世紀至年代日本企業的迅速崛起。年代初美國學者對日美企業的管理方式進行了大量的比較研究，提出了企業文化的概念。與日本企業相比較，美國企業在管理過程中過分強調三個“硬性”即戰略、結構、制度，而日本企業則在不否認三個“硬性”的前提下很好地兼顧了其余的四個“軟性”即人員、技能、作風和共同的價值觀帕斯卡爾、阿索斯，；美國企業應學習日本企業的信任感、親密度和凝聚力大內，，這些研究的結論表明，日本企業管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理。這種鮮明的管理特征構成了日本獨特的企業文化。而美國最成功公司同樣也是珍視企業至為寶貴的資源——人，通過人的潛能的發揮來提高生產率彼得斯、沃特曼，。雖然企業文化理論的出現是與注重對人的重視的企業價值觀相關聯的，但企業文化并不等于以人為本。
以人為本的管理思想可朔源到行為科學理論。年至年，以哈佛大學著名心理學家埃爾頓·梅約為首的一批學者，在美國西方電器公司所屬的霍桑工廠進行了著名的霍桑實驗，第一次把工業中的人際關系問題提到首位，提醒人們在處理管理問題時注意人際關系的因素，并提出了“社會人”假說，認為人不是單純追求經濟收入，他們在生產中追求人與人的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等?；趯θ说男枨蟮亩鄬用胬斫?，梅約提出應滿足人除經濟需求以外的其他需求，認為管理者應注重員工之間的關系，培養他們的主人翁意識、全局意識和團隊精神；強調集體榮譽、提倡獎勵制度等。并提出新型領導能力就是要在正式組織的經濟需求和工人的非正式組織的社會需求之間保持平衡。
從世紀末到世紀中葉，西方管理理論一般被認為經歷了古典管理理論、行為科學和管理叢林三個階段。每一種新理論的出現，都是首先基于對人的認識的變化。在管理理論和實踐的發展過程中，對人的認識經歷了“經濟人”、“社會人”、“自我實現人”、“復雜人”、“可信任的人”等假說，導致了對人的不同管理思想和管理方式，人在組織中的地位也隨之發生了深刻的變化。隨著社會經濟的發展，人在管理中的地位越來越重要。在人類社會步入知識經濟時代的今天，管理理論和實踐都聚集在一個焦點上：人是企業發展的根本，如何實施人本管理以提高企業競爭力是企業面臨的巨大挑戰。因此企業樹立以人為本的企業理念已是不容質疑的事實。
以人為本的企業文化強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人和服務人。通過對人的有效激勵來充分發揮人的主動性、積極性和創造性，以最大限度挖掘人的潛能，來更好地實現個人目標和組織目標的契合。如何塑造以人為本的企業文化，企業文化特性怎樣才能體現以人為本，這需要對企業中人的需求進行深入細致的研究。馬斯洛有關人的需求五層次的實質不會改變，但在不同的經濟、社會、文化等背景下，滿足需求的方式和手段不盡相同，甚至在同一社會文化背景下的不同時期，實現各種需求的形式和手段也在不斷地改變。這就要求企業在以人為本的企業理念指導下，立足于企業所處的社會文化背景，隨著企業環境的不斷變化而不斷探索新的企業行為方式，來實現組織目標與個人目標的融合。塑造以人為本企業文化，即實施以人為本管理的根本是針對人的需求進行管理。內部營銷是實施以人為本企業文化的重要手段。
三、內部營銷是對以人為本企業文化的詮釋
．內部營銷的實質是企業要建立以人為本的企業文化
關于內部營銷的種種界定雖然說法各異，但形成共識的是：滿意的員工產生滿意的顧客是內部營銷的基本前提。內部營銷的對象是企業內部員工，目的是通過滿意的員工來實現企業外部顧客滿意，從而獲得企業競爭優勢。員工滿意可通過將營銷原理運用于企業內部來實現。內部營銷理論一方面說明了企業建立以人為本的企業文化的重要性和必要性，另一方面也為實施以人為本企業文化提供了具體的營銷技術和營銷策略。市場經濟體制下，企業生產經營活動的目的是獲取最大利潤，然而在市場競爭日趨激烈的環境下獲取利潤的有效途徑是什么呢傳統營銷理論認為是贏得一次易的顧客，現代營銷理論則強調如何保留顧客，留住顧客等于擁有了企業未來的利潤來源。企業競爭實質上是對各種資源的競爭，如人力資源、資本資源、技術資源，信息資源，而歸根結底是為了有效地利用這些資源去獲取顧客這一現代企業的核心戰略資產。因此誰擁有顧客誰將擁有競爭優勢。而獲得新顧客的成本比保持老顧客的成本要高得多，留住顧客是企業投入與產出比的最優選擇，留住顧客的關鍵是使顧客滿意，而要使顧客滿意就必須首先使為顧客提品和服務的員工滿意，不滿意的員工是企業留住顧客的最大障礙。因此獲得顧客滿意直至保留顧客的關鍵是企
業內部員工的滿意。而滿足員工的需求是獲得員工滿意的必由之路。企業只有樹立以人為本的企業文化才能真正做到將人放在管理的中心地位，關注員工的需求，直至滿足員工的需求。
．內部營銷詮釋了以人為本的內涵
本文認為內部營銷首先是一種管理概念，該理念對企業與員工的關系進行了重新認識，即企業要想在激烈的市場競爭中獲得優勢，不斷地發展壯大，必須轉變傳統企業與員工關系的模式。從西方企業發展的歷程我們看到，企業與員工的關系首先表現為一種雇傭關系，其次表現為一種管理關系。傳統管理模式下，企業雇傭雇員，雇員只有接受工作的權力而沒有選擇工作的權力；企業對雇員進行管理，雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目標而工作，雇員處于從屬地位。內部營銷理論的前提是，企業需像對待外部顧客那樣對待員工，即堅持將人放在管理的中心地位，從員工的需求出發，對員工進行管理。企業與員工雙方的地位將發生深刻的變化，從企業占主導地位發展到員工占主導地位，具體表現為：隨著社會，經濟的迅猛發展，知識經濟時代的來臨，知識將取代傳統經濟時代的主要生產要素——資金資本成為核心的生產要素，而擁有知識的人自然成為企業發展的主導。在企業人力資源聘用中，人才選擇企業，企業渴求人才的時代已經來臨。有學者預言，世紀將是人才的時代。在管理關系中，企業的目標必需與員工的目標相契合，企業的各種管理制度、行為準則須在以人為本的前提下來制定，而非傳統管理中僅僅將員工看成管
理的對象，從管理者的角度，對員工采用強制的手段、硬性的制度等進行約束式管理。企業的誘因與員工的貢獻應保持平衡。
．內部營銷理論的運用是對以人為本企業文化的實施
以人為本企業文化的價值觀是倡導尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人和服務人，而企業在其經營管理活動中如何才能做到以人為本，在具體的企業行為文化中，如企業的管理制度、行為準則等方面如何體現以人為本，即人本管理運作模式的實現問題是企業最為關注的焦點。內部營銷理論將為此提供指導。以人為本的關鍵在于企業對員工各種需求的關注和滿足，且在企業與員工相互投資中企業應居于主導地位，即企業應主動針對員工需求進行投資，這樣自然會得到員工的回報，而非傳統管理中，企業期待員工做出貢獻后才給予相應的報酬。運用內部營銷理論去建立以人為本的企業文化，在于在員工與企業交互作用的全過程中，管理人員運用營銷理論如，營銷調研、市場細分及營銷組合策略等來實現以人為本。
一內部營銷調研是實施以人為本的前提。以人為本的前提條件是了解人。人的需求和欲望是什么，是實施以人為本首先要關注的問題。關注員工的需求和欲望不等于了解員工的需求和欲望。傳統管理是從不關心員工的需求到依據管理者對員工需求的假設來確定員工的需求，而假設代替不了現實，特別是在人類社會將要進入知識經濟時代的今天，人們的生活行為、思維方式都發生了巨大的變化，人的需求個性化將更加突出。因此，必須運用營銷調研技術，準確了解員工的情感和需求，這將是企業能有效地實施以人為本的前提。各種外部營銷調研技術都可被用于了解員工的情感和需求，如可運用一對一的訪談、問卷調查、圓桌會議、實地觀察等技術去了解員工的動機、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和反抗，只有真正了解了員工需求和情感，以人為本才能得以實施。
二內部市場細分是實施以人為本的基礎。員工需求的差異性、變化性決定了對員工管理的柔性化和精細化。在對員工需求分析的基礎上，根據各種變量如人口統計特征、心理變量等對員工進行細分，這種細分是基于每一項人力資源管理活動而言，即在對員工進行招聘、培訓、使用、溝通、激勵等活動中根據員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體，然后對不同的細分群體采用有針對性的措施以提高員工的滿意度和管理效用。傳統管理下的這些活動對所有員工是無差異的。如在培訓、溝通和激勵的方式、手段上并沒有去考慮員工的個體差異，而是千人一律，這就是許多企業的困惑：為什么花了巨大的成本去培訓、激勵員工，而收效卻并不明顯。企業一相情愿的管理行為，如果沒有針對員工的需求，員工并不會買賬，也不可能體現以人為本。有許多優秀企業對員工管理中開始運用細分的思想，如，對員工的培訓按不同職位、職能分別進行。但對員工的管理按其需求細分的企業還不多見，當然，這里有企業不得不考慮的成本問題。按員工需求對其進行管理，如，根據員工不同的需求采取相應的激勵措施，有針對性的溝通方式，適合員工個性和知識特點的職業生涯設計等，是企業實施以人為本的必由之路。知識經濟時代，企業希望員工將擁
有的知識資本或稱智力資本奉獻給企業，但員工對企業的奉獻程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機等情感資本的滿足程度，即企業實施以人為本的程度。與知識資本同樣重要的是員工的情感資本，信仰、情緒和動機等是情感資本的基礎，情感資本決定著員工是否建設性地將其知識用于支持組織目標。以人為本需對員工的情感資本予以高度的關注，因此，在對員工進行細分可選擇的變量上除了采用通常的一些人口統計變量，如年齡、性別、職位、職能等，還需更多地考慮根據情感變量對員工進行細分。惟有如此，才能真正地針對員工的需求進行有效的人本管理。
企業的文化營銷范文5
文化營銷以其自身所具有的突出優勢成為了當今企業營銷領域的一個重要發展趨勢，這種營銷模式的開放性很好地推動了企業營銷實踐，同時也更好地滿足了消費者在文化層面的需求，這使得文化營銷的效果遠遠好于傳統營銷手段。[1]在企業之間營銷競爭加劇的背景下，我國很多企業積極進行文化營銷的實踐探索，不過文化營銷在我國還處于起步階段，很多企業文化在營銷實踐方面經驗不足，加上對于文化營銷內涵的了解不夠，因此不少企業營銷活動出現很多誤區而不自知，嚴重影響到了這一營銷模式的效果。面對企業文化營銷中存在的種種誤區，企業管理者需要更好地了解文化營銷內涵，制定正確的文化營銷策略，從而實現企業文化營銷水平的全面提升。
1文化營銷概述
充分了解文化營銷的內涵與意義，這是企業做好文化營銷的基礎性工作，考慮到文化營銷對于我國很多企業來說屬于新生事物，因此有必要對這兩個方面的內容進行闡述。
1.1文化營銷內涵
文化營銷是指通過賦予產品、企業、品牌文化內涵，以文化為載體來進行營銷的一種模式，文化營銷的核心就是了解、尊重客戶文化層面的需求，將企業文化的內容，通過產品設計、造型、廣告等傳遞給客戶，力求實現文化層面的共鳴。文化營銷要求企業將文化因素充分滲透到營銷組合中去，營銷策略充分展現出企業文化特色，將企業文化傳遞給消費者。企業文化營銷實踐活動表現為三個層次，即產品文化、品牌文化以及企業文化，對于企業來說，文化營銷能否成功，關鍵就在于能不能將這三個層面的文化進行整合。[2]
1.2文化營銷意義
如果說企業的產品是“種子”，那么文化就是“土壤”，良好的企業文化將會提升產品品牌的知名度、美譽度，所謂“一流的企業賣文化，二流的企業賣產品”，文化營銷的重要性由此可見一斑。當前企業產品同質化的問題非常突出，通過提煉產品文化，可以讓企業的產品具有與眾不同的特點，實現從同質化的競爭中順利突圍。對于消費者來說，購買產品不僅僅看重產品的使用價值，同時還存在文化層面的需要，如果企業產品文化與自身的文化需求形成共鳴，將會更傾向于成為企業的忠實客戶。企業文化營銷對于客戶的獲取以及維持來說是一個非常重要的手段，通過產品銷售把企業的獨特文化傳遞給客戶，幫助企業提升營銷效果。
2企業文化營銷誤區
我國不少企業在文化營銷方面存在很多的誤區，正確認識和把握這些誤區，可以在文化營銷實踐中，做到順利規避，從而確保文化營銷策略的正確性。
2.1照搬照抄
企業文化營銷最忌諱照搬照抄，不同的企業在企業文化層面具有客觀差異性，差異性是文化營銷的靈魂，文化沒有了差異將會導致文化營銷很難取得成功。很多企業在文化營銷方面過于功利，急于求成，因此在文化營銷層面總是照搬照抄，并不注重本身企業文化特點的提煉分析，因此很多企業文化內容大同小異，很難給客戶留下一個獨特的文化印象，導致企業產品、品牌文化難以與競爭對手進行有效的區隔，不利于客戶忠誠度的提升。[3]
2.2浮于表面
文化營銷浮于表面這是很多企業文化營銷中存在的誤區，一些企業在文化營銷方面，往往因為對于這一營銷模式內涵理解不夠深入，因此很容易出現主次顛倒、本末倒置的情況，沒有做到文化營銷形式以及內容之間的統一。不少企業文化營銷中總是追求形式主義，卻不注重產品品質的提升，總是注重廣告宣傳、品牌推廣、包裝設計等，卻忽視企業理念、行為的規范，這種浮于表面的文化營銷做法雖然短時間能夠帶來一定效果，但是長期來看，必然會導致客戶的大量流失，企業得不償失。
2.3忽視客戶
不少企業在文化營銷實踐中，漠視客戶文化的需求，“閉門造車”、過于自我的文化提煉，不可避免地導致了企業文化與客戶文化需求之間的脫節，難以讓客戶在文化層面形成共鳴，自然就會影響到對企業的認可。從這個角度來說，企業文化營銷漠視客戶，割裂企業與客戶之間的聯系，必然就會導致企業文化營銷效果的大打折扣。而目前在我國企業的文化營銷實踐中，忽視客戶是一個非常普遍的現象，不少企業不能正確地認識文化營銷中客戶的核心地位，做不到文化營銷中與客戶進行互動，傾聽客戶的訴求，來進行文化營銷的改進。
3企業文化營銷策略
做好企業文化營銷工作并不容易，目前很多企業文化營銷往往以失敗而告終，雖然在這一營銷模式的實踐方面，投入了大量的人力物力，但是并沒有取得預期效果，反而走入了誤區之中。針對這些誤區，筆者認為應從以下幾個方面著手來推進企業文化營銷工作。
3.1凸顯特色
企業文化營銷工作的開展一定要擺脫東施效顰、照搬照抄的做法，避免直接套用其他企業成功的文化營銷模式，以免水土不服。因此企業文化營銷一定是要立足企業的文化情況，深入分析提煉企業自身的文化特點，將這些獨特的文化要素融入到企業營銷組合中去，形成鮮明的特色，這樣就不會陷入與競爭對手趨同的境況之中，在客戶心中能夠留下獨一無二的文化印象，從而帶來客戶認知度的全面提升。
3.2講究實效
企業文化營銷需要注意規避流于形式的誤區，注重企業文化營銷策略實效性的提升，文化營銷一定要做好形式以及內容層面的統一，要建立在產品品質提升的基礎之上，只有產品卓越，文化營銷才能夠獲得事半功倍的效果，反之則會導致文化營銷失去根基，而出現被客戶拋棄的情況。另外就是文化營銷不能夠只在產品包裝、品牌宣傳方面下功夫，同時還需要在企業行為、企業理念等方面向客戶展示良好的形象。
3.3尊重客戶
企業文化營銷需要做到尊重客戶，加強與客戶的聯系以及溝通，在文化營銷工作開展方面，需要對于客戶的文化需求有一個較好的了解，圍繞這種需求來進行文化營銷策略的設計，尋求企業文化與客戶文化需求之間的契合點，繼而推動企業文化營銷效果的提升。企業在文化營銷中要通過各種途徑與客戶保持良好的互動關系，根據客戶的反饋來不斷調整、完善企業的文化營銷策略。
企業的文化營銷范文6
[關鍵詞] 文化環境國際市場營銷分析和適應
一、在國際市場營銷中，我國企業應考慮的文化環境因素主要有
1.語言
據語言學家聲稱，目前世界上起碼有3000多種語言。其實，每種語言就是某種文化的代表，以此類推，當今世界亦有3000多種文化。語言文化的這種多樣性就給國際市場營銷工作帶來了更大的困難。目前最流行的語言有英語、日語、德語、法語、西班牙語、阿拉伯語等。企業進行跨國界經營活動，必須與外國的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進行溝通，了解顧客的需求，向顧客介紹企業及產品，說服顧客購買，稍有不慎就可能犯錯誤。
2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一個重要方面，對國際市場營銷的影響不可低估。因為宗教信仰與社會價值觀念的形成密切相關，對人們的生活習慣、生活態度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家，宗教已經滲透到個人、家庭、社會群體的各個方面，甚至對某種食物、衣物的接受，對于某種消費行為的認可，都會受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產品促銷的成敗與否。比如，在一些國家如果廣告過多的涉及到人體表演，就被認為是不道德的，這種產品自然也會被拒之門外。
3.價值觀念
價值觀念是一種信仰，它闡明什么是正確的，什么是錯誤的，或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族，在價值觀念上常常存在著較大的差異。如在時間觀上，美國人崇尚“時間就是金錢”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他們談生意的安排得緊，常常是一見面就談，而且是今天來，明天走。然而這在阿拉伯國家卻可能視為傲慢無禮、不尊重人，他們喜歡慢慢來，掌握世界各國的時間觀念有利于國際市場營銷決策的制定，把時間觀念和辦事效率結合在一起。美學觀念是一種文化中的審美觀。世界各國在美學觀念上有很大的差異。如在產品的款式，顏色等方面，西方的一些國家，新奇、獨特、表現個性為他們的審美觀，東方人講究端莊、典雅。企業在國際市場營銷過程中，尤其在產品設計、制作、包裝決策等方面應準確理解和把握各國的美學觀。
4.家庭
家庭是社會的基本單位。國外家庭對國際市場營銷具有重要作用，很多產品都是以家庭為單位購買的。在富裕的工業國家，一般流行“nuclear family”（小家庭），只包括父母和子女的家庭;在最窮的國家，則是“extended family”（大家庭），如數代同堂的家庭。如現在，美國離婚率很高，而且美國人普遍晚婚，婦女婚后要參加工作的人數也在增加，這就關系到婦女在家庭中的地位，以及對家庭購買決策起到何種作用。因此，企業在進行跨國經營時，應根據國外家庭的狀況，適當地調整營銷策略。
5.社會階層
等級和社會階層一般代表非倫理性社會群體，雖然劃分的基礎不同，但對國際市場營銷的影響上是一樣的，即它形成一些market segment（子市場）。確定社會階層有很多標準，一般包括教育、收入和職業。在國際市場營銷中，應根據不同社會階層有差異地進行產品定位和市場定位?？傊覈髽I要針對性研究目標市場國家的文化環境，從而采取不同的國際市場營銷策略，迎接日益激烈的國際競爭。二、在國際市場營銷中，我國企業應當積極的分析和適應不同的文化環境
1.對目標市場國的文化進行市場調研
企業進行跨國調研的費用是十分高的，但如果企業不進行調研有可能付出更高的代價。沒有充分、完整和準確的市場信息，跨國經營的決策便無從談起，即使決策也是盲目的，可能會給企業帶來巨大的損失。在跨國文化調研時，我們應注意這樣幾個問題：
（1)調研的內容應全面。要考慮到目標市場的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點。
（2）調研應盡量采用實地調研的方法。實地調研是相對案頭調研而言的，案頭調研是經他人收集、整理的，并以某種方式公開發表的某國的文化背景，習俗和慣常行為。
這種方式雖然比較省時、省費用，但對文化的調研卻不太實用，因為文化這東西往往不是用語言所能表達出來的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會、去感悟，這個過程需要相當長的時間。所以，企業進行國際市場的文化調研時，要盡可能地找到一個在目標市場國長時間生活過的本國人，或者是在本國找到一個目標市場國的外來人來參與這項工作。就是說必須要有一個雙重文化影響下的人，這樣，調研起來省時、省力而且相對準確和完整。
2.加強國際營銷人才的培養
在企業開展國際市場營銷的活動中必須有自己的專門人才，這種人才不僅要具備經濟學、市場營銷學、消費者行為學、人類學、心理學、語言學等基本理論知識，更重要的是應熟悉他國文化背景，掌握商務慣例。因此，企業應該有計劃的實施文化同化的訓練，即讓國際營銷人員在一個特定時間到一個與自身文化背景不同的國家中去學習，使其具備對該文化的理解能力和適應能力。
3.按照目標市場國的文化進行產品的設計
文化對人的影響最終是通過行為流露出來的，這就是說不同國家和地區的消費者往往是通過購買行為的差異表現出其所屬的文化群體。因此，在進行國際市場營銷時，一定要把他們所屬文化的特性設計到產品中去。適應他們的文化個性。大家知道，產品是由品牌、包裝、式樣、色彩，質地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費者，其需求與審美觀是不完全相同的。體現在產品設計中的個性化要求特別強。比如，一種法國頭發油的牌子叫“Tartex”，其發音在巴爾的摩聽上去很像鞋油。牌子是這樣，包裝也是如此，如非洲人常常喜歡喜歡醒目的顏色，因而包裝可以選擇國旗的顏色。還有式樣也是這樣，中國生產的 “老板杯”由于口太小，使大鼻子的老外倍感不適。還有產品的質地問題也是如此，現今越來越多的出口廠商逐漸認識到必須符合ISO9000標準的重要性，可以由此參與國際競爭并贏得跨國公司的訂單。國外購買者，尤其是歐洲購買者要求達到ISO9000質量標準。
