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流程管理制度范文1
關鍵詞：保密管理；現狀；管理流程；制度建設
隨著社會經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈化，企業發展與保密工作之間的關系成為備受關注的課題之一。事實證明，國家秘密和商業秘密的保護在企業中日益突出，保密就是保生存、保發展和保優勢的觀念在國內外企業界逐漸得到認同，加強企業保密管理工作是現代企業正在面對的問題。在探討基于管理流程為核心的保密管理制度建設前，我們首先應對當前企業保密管理現狀有所了解。
一、現代企業保密管理現狀
（一）員工保密意識不高。現代企業雖然對保密管理工作日益重視，但一些領導干部對保密工作的認識仍然有一定偏差，覺得保密管理工作不會給單位帶來顯著的效益，保密管理工作只要不出事就行，至于是否泄密不深究。在這種整體思想氛圍的影響下，部分保密員或信息員也將保密工作當成一件出力不討好的事情，執行保密管理制度怕麻煩，怕得罪領導、同事，破壞人員之間的和諧，因此在履行職責的過程中往往形式化，保密意識不高，存在不會出事的僥幸心理。
（二）保密管理工作缺乏規范性。保密管理工作缺乏規范性具體體現在如下兩方面：1、保密管理制度覆蓋范圍不全面。如未規定對哪類文件、載體、物品、信息等提出定密和確定知悉范圍的要求，由誰定密，如何定密的規定；保密管理制度同科研生產、工程施工業務等管理體系如何融合；保密管理的防控點的識別和識別流程等等，導致本該定密的項目沒有人申報定密，將的設計和研究置于不安全之中，為企業保密管理留下重大泄密隱患。2、保密管理工作規范缺乏可操作性。將保密管理僅落實在文件和制度中，對實際如何進行保密管理缺乏指導性作業文件，導致各級人員不知如何合理執行保密管理制度，在浪費資源的同時對保密工作的工作效率產生較大影響。
此外，企業與外部伙伴協作時，往往為了方便文檔訪問而不加密或脫密，忽視了在合作伙伴手中文檔保密管理的不受控制性，容易導致文檔泄密，造成泄密事件。
二、基于管理流程為核心的保密管理制度建設策略
基于現代企業保密管理現狀可知，企業保密管理工作仍然存在不少漏洞，而為了消除可能存在的隱患，企業應從管理流程上對保密管理制度嚴格建設。概括來說，可以從以下幾方面入手。
（一）創建保密管理流程。以往的保密管理往往流于形式，文本操作性較差，操作起來無從下手。經過認真地分析發現，要解決保密管理的這些問題，首先應對保密管理流程進行創建。保密管理流程的創建必須結合保密管理實際工作，通過流程圖的形式詮釋各項管理制度條款，使保密管理工作更加簡明扼要，能夠一目了然地對各項保密管理工作的程序進行闡述，具有更強的可操作性，可以更好地對各級人員開展各項工作提供指導。相對文字來說，工程上常用的流程圖能夠將前后事件的關聯性非常清晰地表述出來，且可以對分支與反復輕易表達出來，不容易出現漏項或產生歧義現象。所以，即便技術文件中有文字表述也應將流程圖附在其中，如圖1。
圖1文件復印保密管理流程
（二）對保密管理流程進行修訂。保密工作流程管理必須根據保密工作的深入開展及時作出變化，在保密制度規范化的基礎上對保密管理流程時時地進行補充和完善。保密流程管理的修訂，在策劃、編寫、實施過程中除了應做到縱向分解外還應做到橫向結合，將保密管理各項工作中可能涉及的保密問題盡可能地梳理出來，將保密流程管理應用于實際工作程序中，對一些可能出現的問題和考慮不周的細節進行查找和分析，并在這一過程中對其修正和完善。在保密工作領導小組專題討論通過保密管理流程草案后，應對保密管理流程框架加以確定，并在運行過程中繼續完善和修訂，在反復的實踐和協調中才能對方案進行確定。這種與實際工作結合起來不斷完善的保密管理，促進了保密工作制度化的進程。另一方面，保密管理流程將對人們行為的制約更加形象化，從制度漸漸滲透到人的內心，對人的行為能起到從內而外的規范作用，有利于員工 “要我保密”的保密價值理念向“我要保密”的保密價值理念轉變，從而確保人員行為更加規范化。
（三）對以管理流程為框架的保密管理平臺進行構建。在對保密管理流程進行全面的創建后，應在此框架下根據流程的每個節點對保密日常管理工作不斷細化，同時對保密管理工作程序進行規范，對以管理流程為框架的保密管理平臺進行構建。根據流程中所要求的檢查內容，保密人員應在保密檢查流程中對年度保密檢查的頻率和范圍進行調整，除了每年3-4次的普查外，還應每月、季度、年中等進行自查，尤其應對保密要害部門或重點工程項目檢查加以強化，促進全過程目標跟蹤管理的實現。在保密審查審批流程中，保密管理部分在原則上必須堅持“業務工作誰主管，保密工作誰負責”，結合實際工作和相應制度改變原來審批權限定制過高、管的過死現象，適當地降低權限。在重新確定對外協合作與交流、外提供載體與音像制品保密審查審批權限的同時，對重大活動與外場試驗、圖紙輸出與資料輸入等審批權限也應重新加以確定。在對國家秘密安全做好確保的基礎上，對以保密管理流程為核心的保密管理平臺進行全面搭建，為企業科研生產、工程實施等工作最大限度地提供便利。保密管理新平臺的實施和有效運行，能夠將以往盲目的管理程序在科學中合理地簡化，從而實現對具體責任目標的量化，形成保密管理工作全員參與、全過程控制的良好態勢，提高企業保密管理的監管控制能力和監管能力的同時提高其發現能力及處置能力。
基于管理流程為核心的保密管理制度建設，不僅能促進保密管理的制度化、標準化，而且能促進其規范化和科學化，對保密管理控制、監管、發現、處置能力的提升有重要作用，從而實現失泄密事件發生概率的減少，盡可能地杜絕泄密隱患。
參考文獻：
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流程管理制度范文2
第一章 總 則
第一條 為加強公司網絡營銷財務工作，發揮財務在公司經營管理和
提高經濟效益中的作用，特制定本規定。
第二章 財務工作崗位職責
第一條 出納的主要工作職責與工作流程：
(一)每日在住哲住宿系統打印人民幣、銀行卡預收款明細表，現金支出明細表，與前臺出具的“收銀員明細表”一一核對金額是否屬實；
(二)每日收取前臺預收客房款，認真清點客房款，核對前臺上交押金單據、預收款單據及消費明細單據是否與“收銀員明細表”中款項一一對應；
(三)日清月結，每日客房款及時存入銀行；
(四)協助前臺人員編制“XX網站現付業務預訂明細表”、“XX網站預付業務預訂明細表”；
(五) 每月對前臺已審核的第三方網站出具的“月結對賬單”進行二次審核：
①網絡預訂現付業務：相關銷售內容是否真實有效、服務費是否是銷售總額與約定服務費率的乘積、付款單據是否齊全（包括：對方開具服務業正式發票、服務對賬明細賬 ）
②網絡預訂預付業務：相關銷售內容是否真實有效、預付款項是否正確、由第三方開具服務費發票金額是否與本月實際經營情況相符、前臺人員給第三方網站開具住宿發票金額是否正確；
(六)根據與第三方網站交涉，于預付款預計到賬日期查看公司賬戶資金變化情況，如遇未及時收到款項應及時與對方聯系，盡快落實款項支付問題；
(七)每月根據第三方網站出具的“月結對賬單”中手續費金額支付服務費；
(八)協助前臺人員編制“發票開具登記薄”，賬薄中列明：開具發票的票號、開票金額、開票日期、消費房間及經辦人；
(九) 定期收回已開具的發票賬務聯，仔細檢查發票開具信息與“消費明細賬單”消費總計金額是否一致，確保銷售信息真實，發票開具無誤；
(十)做好財務憑證的錄入工作，依據票款相符、票據齊全的原則，與“收銀員明細表”中各項目一一對應；每日確?！邦A收賬款”科目余額與“賓館客房營業收入日報表”累計預收款結存金額相一致，并確保前臺及時將“啞房賬”已實現收入結轉，做到收入核算準確性； (十一) 配合會計做好各種帳務處理。
第二條 會計的主要工作職責與工作流程：
(一)按照國家會計制度的審核記賬憑證，復核附件資料，確保賬目清晰準確；
(二)按照經濟核算原則，定期檢查、分析公司收入、成本、費用和利潤的執行情況；監督飯店網絡銷售客房數量、收入的真實性、可靠性，；
(三)監控公司應收賬款的收回，協助前臺人員做好第三方網站ebooking操作系統預付提現模塊的運用，督促出納人員與銀行保持良好溝通，保障銀行預收款項的及時到賬；
流程管理制度范文3
一、目的：規范臨床實驗室的安全管理。
二、適用范圍：檢驗科實驗室和工作人員安全的一般要求，防火、用電、化學危險物品、微生物的安全要求，以保證檢驗科實驗室的安全運作，將事故控制在最低限度。
三、安全管理流程：
1
工作人員和實驗室安全的一般要求
1.1
實驗室工作區內絕對禁止吸煙
點燃的香煙是易燃液體的潛在火種；香煙、雪茄或煙斗都是傳染細菌和接觸毒物的途徑。
1.2
食物應放置在允許進食、喝水的休息區內
實驗工作區內不得有食物、飲料,實驗室工作區內的冰箱禁止存放食物。
1.3
實驗工作區內禁止使用化妝品或進行化妝，但建議經常洗手的實驗人員使用護手霜。
1.4
眼睛和面部的防護
處理腐蝕性或毒性物質時，須使用安全鏡或其它保護眼睛和面部的防護用品。使用、處理能夠通過粘膜和皮膚感染的試劑，或有可能發生試劑濺溢的情況時，必須佩帶護目鏡、面罩或面具式呼吸器。
1.5
服裝和個人防護裝備
除要求符合實驗室工作需要的著裝外，工作服應干凈、整潔。所有人員在各自實驗區內必須穿著長身的工作服（白大褂）并佩戴其它防護裝備如：手套、護目鏡、披肩或面罩等。個人防護服裝應定期更換以保持清潔，遇被危險物品嚴重污染，則應立即更換。
1.6
鞋
在各工作區內，應穿舒適、防滑、軟底并能保護整個腳面的鞋。在有可能發生液體濺溢的工作崗位，可加套一次性防滲漏鞋套。
1.7
洗手
實驗室工作人員在脫下手套后、離開實驗室前、接觸患者前后、以及在進食或吸煙前都應該洗手。接觸血液、體液或其它污染物時，應立即洗手。
1.8
眼睛沖洗
眼睛若被血液或其它體液濺到，立即用大量的生理鹽水沖洗。
1.9
移液
所有實驗室操作禁止用口移液具，應使用助吸器。
1.10
銳利物品
謹慎處理針頭和碎玻璃等銳利物品。使用后的針具不要折斷、彎曲、破損、重復使用或用手重裝在針管上的。一次性注射器上的針頭用后不要取下，銳利物品應立即放置在不易刺破的容器內，在完全裝滿之前就應及時丟棄。
1.11
工作環境
1.11.1
“清潔”區和“非清潔”區
根據實驗室的具體工作情況由主任選擇并確定“清潔”和“非清潔”工作區，在清潔區和非清潔區之間設“緩沖室”。被指定為“清潔”的區域，則應努力保持清潔，如采取預防措施，防止電話、視頻顯示器終端、鍵盤、門柄及其它經常被手或手上的手套觸摸的物品的污染，要求工作人員在觸摸設備(如計算機鍵盤及電話的保護罩等)前取下手套，儀器設備和工作面的應常規消毒和清潔。被指定為“非清潔”的區域，允許戴手套接觸所有物品(如電話、門柄、計算機終端和其它物品)，所有這些物品的表面都認為是不清潔的。未戴手套的人員如果使用該區域內的電話、計算機終端或其它設備，應該戴上手套，或在使用后立即徹底洗手，
“清潔”和“非清潔”區都應保持整潔。實驗臺至少應每天清潔—次，如有必要可以多次清洗，用合適的含氯消毒劑清洗。在處理濺溢的樣品或嚴重污染的工作面時，應戴上手套和其它個人防護裝備、使用相應合適的清潔劑清除所有的濺溢物。
1.11.2
設備
冰箱、冷凍柜、水浴和離心機應該定期清洗和消毒，在發生嚴重污染后應立即進行清洗和消毒，進行清洗、消毒時要戴上手套穿上工作服或其它合適的防護服。
1.11.3
外衣
外衣(實驗服、工作服)應懸掛在遠離散熱器、蒸汽管道、供暖裝置、以及有明火的地方，不要掛在壓縮氣瓶或滅火器上，也不要掛在門的玻璃隔板上，妨礙視線?！扒鍧崱钡暮汀胺乔鍧崱钡膫€人防護服要分開存放。
1.11.4
垃圾處理
每天清理垃圾，由醫院物業工作人員來處理。
1.11.5
裝飾
不得在電燈、燈座或儀器上進行裝飾，更不要使用電子裝飾物、蠟燭、圣誕樹等有引起火災危險的裝飾品。
1.11.6
個人物品
實驗工作區不得存放個人物品，如錢包、外套、皮靴、咖啡杯、運動服、預包裝的食品和藥品等。
1．11．7用后的廢棄物品
實驗工作區內的用后廢棄物品存量不要太大。具危險性的液體如酸或堿性液體應放在視平線下。較大的廢棄物容器應靠近地面存放。
1.11.8
出口通路
實驗室的出口和通道必須保持暢通無阻，不準堆放物品、垃圾、裝置、或設備。注意：無論任何時間、何種原因都不得阻塞通往滅火器、火警箱、防火毯、安全淋浴或出口的道路。
1.12
玻璃器具
操作玻璃器具時應遵循下述安全規則：
*不使用破裂或有缺口的玻璃器具。
*不要用猛力取下玻璃試管上的塞子，粘緊時可用刀切開分離。
*接觸過傳染性物的玻璃器具，應先消毒，再清洗。
*破裂的玻璃器具和玻璃碎片應丟棄在有專門示記的、單獨的、不易刺破的容器里。
*高熱操作玻璃器具時應戴隔熱手套。
*破碎的玻璃器具只能使用機械裝置處理。
1.13
離心機
1.13.1
離心過程中應控制氣溶膠的產生在最低水平。
1.13.2
離心機只有在蓋好蓋板后，才能啟動。
1.13.3
所有能夠產生氣溶膠進行播散的生物制品或標本，都應使用密封的離心管，并在蓋緊蓋板后進行。
1.13.4
使用合適的消毒液常規清洗離心機。
1.13.5
使用離心時應保持合適的平衡，以保證離心的順利進行。
2.
防火安全準則
2.1
安裝有警報系統。每個檢測和報警裝置都與總警報系統連接。實驗室的任何地方，包括儲藏室能聽到警報系統的報警。所有有關建筑的防火設置，都應經當地消防部門審核批準。
2.2
防火
2.2.1
隱患的估計和研究
在開始臨床實驗工作之前就應對火災的隱患進行研究，在實驗工作運行的過程中，要經常研究火警的隱患。研究的內容包括：
2.2.1.1
使用化學物品的數量和性質，可能發生的化學反應，以及電器設備的隱患等。
2.2.1.2
哪些操作方法已經改變了，新使用了哪些化學物品，以及在上屆消防培訓之后增加了哪些新的工作人員。
2.2.2
易燃易爆物
2.2.2.1
易燃性液體的供給量應控制在有效并安全進行實驗的最小量。
2.2.2.2
禁止用冰箱儲存易燃液體。如果確實需要，應存放在專門的防爆冰箱內，并且冰箱應遠離火源。
2.2.2.3
從儲藏罐里倒出易燃液體，應在專門的儲藏室或通風櫥內進行。運送易燃液體時，其金屬容器應有接地裝置。
2.2.2.4
加熱易燃易爆液體(燃點低于94℃)必需在通風櫥進行，不能用明火加熱。裝易燃易爆物的容器應經當地有關消防部門審核批準。
2.2.3
火源隱患
2.2.3.1
常見的火源是明火、加熱器件和電火花(電燈開關、電動機、摩擦和靜電)。
2.2.3.2
應對電氣設備的接地、漏電和墻上插座的接地、極性進行年度檢查。
2.2.3.3
應盡量消除各種火源隱患。
2.3
滅火
實驗室配備足夠撲滅各種火情裝置。
2.3.1
滅火器
根據上級消防部門的規定配備、擺放滅火器，并根據要求對滅火器進行定期檢查維修。
2.3.2
警報系統應進行年度安全檢查，隨時檢修、維護的。
2.4
消防訓練
2.4.1
應對實驗室工作人員進行防火安全訓練。
2.4.2
所有工作人員必須學會如何火警警報，學會遇有失火時應做到：
2.4.2.1
撥打報警電話“119”。
2.4.2.2
發出火警警報以求得幫助，并開始從失火區或建筑物撤離。
2.4.2.3
如果可能，立即使用便攜式滅火器進行滅火。
2.4.2.4
如果不能撲滅火情，應把所有通向火場的門關緊，并用濕毛巾或床單堵住下面的門縫，以阻止火情的蔓延。
2.4.2.5
應將房間里的所有人員撤出。(如果火情并非十分危險，可安排留下一人，向前來滅火的消防隊員介紹具體情況。)
2.4.3
由受過訓練的人員講解使用便攜式滅火器進行滅火的技能。訓練應為“手把手”的方式，還應包括不同火情采用不同滅火器的知識。
2.4.4
對工作人員撤離火場的訓練應經常舉行，每年進行幾次。所有人員每年至少參加一次訓練(包括夜班和周末加班的人員)。
3
實驗室用電安全準則
3.1
儀器用電
作為儀器維護措施的一部分，應進行年度的安全用電檢查并建立檔案記錄。每年至少對所有電插座的接地和極性、電纜的完整性進行檢查一次，并將結果記錄在案?？梢苿拥脑O備應接地或采用更先進的方法防止觸電（全部塑封無法接地的儀器例外）。新設備在使用前也應進行同樣的檢查。實驗室應裝有足夠的插座，分布要合理，以減少在插座上接上其它多用插座和避免拖拉過多的電線。
3.2
所有電器設備的維修與維護只能由取得正式資格的維修人員進行。
3.2.1
儀器的維修
除校準儀器外，儀器不得接電維修。維修時要確保手干燥，取下所有的飾物(如手表和戒指)，然后謹慎操作。
3.2.2
線路檢修
實驗室技術人員不得維修建筑物的電力系統。任何涉及開關、插座、配電箱、保險絲、斷路器的維修工作應由醫院維修人員或其他有資格的人員進行。
3.2.3
接地
電器設備必須接地或用雙層絕緣。電線、電源插座、插頭必須完整無損。4．化學危險物品使用準則
4
化學危險物品安全準則
4.1
化學危險物品分類
4.1.1
腐蝕品
腐蝕品是接觸人體后給人造成可見損傷或不可逆改變的物質。腐蝕性化學廢棄物是指pH小于2．1或pH大于12．5或對鋼(SAEl020)的腐蝕力超過O．635cm／年(55t)的物質。例如：鹽酸。
4.1.2
毒害品
毒害品是吸人、食人或少量接觸即可引起嚴重生物效應的物質。
4.1.3
致癌物
由于檢測化學物品能否誘發惡性腫瘤的測試系統很不相同，定義致癌物比較困難。例如：苯。
4.1.4
可燃燒物
可燃燒物指任何可燃燒的化學物品，包括可燃物和易燃物。
4.1.5
易爆化學物品
易爆化學物品是指能迅速發生劇烈化學變化的不穩定物質，爆炸性分解可在正常溫度和壓力下發生。例如：肼。
4.2
材料安全數據表及標簽
購進可能有危害的化學物品都必須附有材料安全數據表。所有危險化學品都需要以易于識別的形式進行標記，使專業和非專業人員很容易警覺其潛在的危險性。標記可以是文字、圖標、標準化代碼或多種形式并存。
4.3
腐蝕品的儲存
4.3.1
儲存
腐蝕品應在近離地面處儲存以減小掉下的危險。
4.3.2
酸性試劑瓶的搬運
搬運體積超過500ml的濃酸試劑時，必須用運載托車。
4.3.3
注意不要在同一區域內存放互相不能共存的化學物品。例如：乙酸或乙酸酐等有機酸應與硫酸、硝酸或高氯酸等強氧化劑分開儲存。
4.3.4
個人防護裝備
在使用腐蝕性物品場所的工作人員，應該穿戴圍裙、手套和其它個人防護裝備。
4.3.5
濺溢
使用任何化學物品之前，應安排好處理容易破碎或溢出的物品的容器。
4.3.6
化學通風櫥
所有揮發性腐蝕物品的操作，都必須在化學通風櫥中進行。
4.4
易燃物的儲存
易燃易爆液體應在合格的容器里儲存。分裝時應有明確的易燃和可燃性標記，工作儲備量控制在最低限度。儲存可燃性液體的倉庫應遠離明火和其它熱源。如需要在冰箱內存放，該冰箱的設計必須符合避免產生蒸汽燃燒的要求。實驗室所有的冰箱門都應標明可否用于存放易燃、可燃性液體。
4.5
緊急處理
實驗室必須重視發生化學危險品濺溢的可能性。有關工作人員都應接受培訓，以掌握處理突發事故的知識。培訓應包括化學危險物品濺溢的識別，熟悉向管理部門通報的方法和保護自身安全應采取的措施。在多數濺溢事故中，實驗室可以決定撤離的區域，并通知有關專業部門處理。如果由外部專門機構處理濺溢物，則實驗室就必須中斷工作，直到隱患排除。
4.6
污染物的清除和處理
每個實驗室都應負責日常的清污工作。在結束常規工作時、工作交班、發生緊急事件如清除濺溢物后，都需要進行清污工作。需外送維修的設備，只有在實驗室管理人員確認沒有化學危險物品污染時，才能外送維修。
4.6.1
廢棄化學物品
所有廢棄化學物品都應按危險物品處理，除非能夠確定它的性質。
清潔濺溢有害物質的所用材料，包括吸附物和中和物，都被認為是有害廢棄物。
4.6.2
實驗室專人協調和負責處理實驗室有害化學廢棄物。
4.6.3
化學廢棄物放置在密閉、有蓋的容器中。
4.6.4
標簽
化學廢棄物的包裝應有標簽，標簽應包含以下內容：
*日期
*實驗室來源
*成份
*物理性質(氣體、液體等)
*體積
*危險性(易燃或易爆)
4.6.5
運輸
實驗室由專責人員負責容器轉運，并將其放置在指定的廢棄物堆放場所。
5
實驗室微生物安全準則
5.1
臨床實驗室可能接觸的微生物可分為三類：
5.1.1
病毒，如：病毒性肝炎(特別是乙型及丙型
肝炎)和獲得性免疫缺陷綜合癥(AIDS)。
5.1.2
細菌，包括：細菌、分枝桿菌、真菌。
5.1.3
其他具有高毒力的病原體，如出血熱病毒和立克次氏體。
因為從病史和體檢不能可靠地鑒定所有病人的病原體，所以當接觸和處理所有的體液時，均應執行“常規預防措施”。
5.2
感染途徑
5.2.1
空氣傳播
在取下裝有標本試管的塞子時、溶液灑落在堅硬的表面上、用未加塞子的試管進行離心或溶液(包括接種環內的溶液加熱太急)時，具有傳染性的溶液在上述各種情況下，可能形成氣煙霧散布在空氣中。
5.2.2
經口傳播
用口吸移液可能導致微生物人人體引起傳染。傳染也可通過間接途徑，如飲食或吸煙前沒有徹底洗手引起“手—口”傳染。
5.2.3
直接傳播
偶然的針刺、碎玻璃劃傷和動物咬傷均可通過直接接種引起傳染。臨床標本中的感染原也可通過被紙張輕微劃傷的手指、很輕的擦傷或損傷的表皮進入人體造成感染。
5.2.4
粘膜接觸
一些病原體，包括肝炎病毒和人類免疫缺陷病毒(HIV)，能夠通過與粘膜(如眼結膜)的直接接觸進入人體。所以在擦拭眼睛、更換隱形眼鏡或使用化妝品前應徹底洗手。
5.3
血源性病原體
5.3.1
臨床實驗室工作人員都面臨著接觸血源性病原體的可能性。
5.3.2所有的單位都應執行“常規預防措施”。另外，一旦確定有接觸潛在感染原的可能，應采取硬件控制和操作過程控制，以減少或消除接觸這些潛在感染原的可能。提供相應的個人防護裝備，如手套、工作服、實驗服、面罩、面具、護目鏡、安全鏡和鞋套等，并講解何時使用和如何使用。
5.3.3
常規預防措施
*來自所有病人的血液和體液都被認為是具有傳染性的。所有血液和體液的標本都應放置于指定的容器里，在運輸過程中防止發生泄漏。采集標本時應防止污染容器的外表或隨標本的信息卡。如果存在潛在的或實際的污染，則應再加一層包裝(例如：包裝袋)。
*所有處理血液和體液(例如：取下真空試管的塞子)的工作人員都應戴上手套。如果有可能發生血液或體液的噴濺，則應使用面部防護裝備。
*對于微生物培養之類的常規操作，則應使用生物安全櫥。
*實驗室應使用移液裝置，絕對禁止用口吸移液。
*使用注射器和針具時應防止受傷。禁止用手將針套重新套在針頭上、禁止故意將針頭彎曲或折斷、將針頭從一次性注射器上取下、或對針頭進行其它操作。所有銳利物品在使用后都應放入貼有清晰標簽、不會被刺破的容器內，然后運至處理場所。廢棄銳利物品的容器應就近放在便于操作的地方。為防止裝得過滿而意外傷人，應在裝滿后盡快運走。
*血液或其他體液發生泄漏或工作結束后，均應使用合適的化學殺菌劑對實驗室工作區進行表面消毒?？墒褂眯迈r配制的漂白粉溶液(次氯酸鈉1：10稀釋液)或2．5％甲酚溶液或其它有效的溶液對所有的工作臺進行消毒。
*實驗中用過的污染物品在重復使用前或裝入容器中按傳染性廢棄物進行處理前，應先進行去污處理。
*被血液或其他體液污染的設備在實驗室內或外送商家進行維修之前，應先進行清潔和消毒。無法徹底消毒的設備必須貼上生物危害的標簽。
*手或其他部位的皮膚在接觸血液或其他體液后必須立即徹底清洗。在實驗工作結束后或取下手套后應立即洗手。在離開實驗室之前應脫下所有的個人防護裝備。
*如果實驗人員工作時有可能接觸到血液、或其它可能具傳染性的物質、病人的粘膜或損傷的皮膚、或在處理污染的物品或表面時，都應戴上手套。在進行血管穿刺時，包括靜脈采血、手指或腳背穿刺，也應戴上手套。如果手套破損、刺破、或失去其屏障功能，則應盡快更換。清洗或消毒會損害一次性手套的質量，故不得重復使用一次性手套，在接觸病員后應更換手套。
*患有滲出性病變或濕疹的醫務人員在痊愈前不得直接接觸病人，也不得接觸醫療設備。
5.3.4
標簽警告標志
必須采用通用的警告標志系統明確標識裝有危險生物制品的容器或被其污染的物品，在危險廢棄物的容器、存放血液和其它有潛在傳染性物品的冰箱、以及處理尖銳物品的容器上，所貼的標簽應標明通用的生物危害標志。
用于存儲、運輸的容器應加上標簽或顏色編碼標志，并在存儲、運輸前將容器蓋上。如實驗室用常規預防措施來處理所有標本，同時標本或容器又存放在實驗室內，可不使用標簽或顏色編碼標志；但如果離開實驗室，就必須使用標簽或顏色編碼標志。
5.4
標本處理
*被高毒力微生物(如土拉巴斯德菌或粗球孢子菌等)污染的物品，處理前必須經過高壓滅菌，包括用于隔離的設備和材料。
*培養分枝桿菌和兩性真菌用的平皿和試管必須使用膠帶密封，用壓力蒸氣滅菌后進行處理或焚化處理。
*普通標本和使用過的培養基應棄人結實的塑料袋中。
*可重復使用的物品和污染的器具應置于裝有次氯酸鈉1：10稀釋液或其它合適的消毒劑的不銹鋼容器內，然后進行高壓滅菌、清洗和再次滅菌。
*對醫療廢棄物處理的管理應遵守有關法規。
5.5
生物安全柜
生物安全柜是微生物實驗室里控制生物危害的最好的方式之一。實驗室根據產品說明書進行安裝、使用和維修。
5.6
微生物實驗室里常規準則：
*不接收或處理嚴重污染的標本。
*涉及分枝桿菌的離心操作應使用有旋帽的離心斗，離心管也應塞緊(雙重隔離)。
*針具和接種環應滅菌處理，并防止加熱時液體發生飛濺。
5.7
泄漏事故
(1)立即清洗發生泄漏污染的區域。通知主管和主任。如果培養物發生泄漏或其容器發生破損，應對該區域進行至少10分鐘的清洗，直至氣溶膠或飛沫已經沉降。
(2)吸凈漏出的液體。
流程管理制度范文4
第一章總則
第一條為加強企業文化管理，塑造推動企業文化，鼓舞和激勵各部門員工，特制定本制度。
第二條本制度對企業文化發展的內容與實施做出規定，是開展企業文化工作的依據。
第三條本制度一經制定，研究所全體員工必須遵照執行，依照本制度享有相應的權力，同時須履行相應的義務。
第二章企業文化管理機構
第四條企業文化管理機構包括研究所AT委員會和部門AT委員會。
第五條研究所AT委員會是企業文化管理的最高決策機構，其職責包括：審議確定研究所的企業文化核心內容；審批研究所內各項企業文化管理制度；審批企業文化發展規劃；審批企業文化年度工作計劃，對企業文化的各項重大事項進行決定等。
第六條部門AT委員會是企業文化管理的執行機構，其職責包括：部門企業文化規劃；監督執行研究所AT委員會決議通過的企業文化規劃決定，組織部門的企業文化活動。
第三章企業文化建設流程
研究所AT委員會制定企業文化建設總體規劃、推行步驟
總體規劃下發至各部門
各部門AT委員會制定部門企業文化建設規劃
人資組收集匯編半年度/年度計劃
研究所AT委員會進行計劃審核
確定研究所半年度/年度企業文化建設內容
呈報畜牧工程中心審批
企業文化建設資源整合
實施
檢查企業文化建設實施情況
第四章企業文化實施管理
第七條廣宣管理：人資組負責推動研究所的企業文化廣宣文化的實施，主管集團網技術研究所板塊的維護，組織開展對內企業文化宣傳工作。
第八條行為管理：參照《研究所員工手冊》行為規范實施。
第九條：團建活動管理：為更好的培育、塑造研究所企業文化，AT委員會應組織開展豐富多彩的企業文化活動。由部門AT委員會提案，研究所AT委員會審批后實施。
第五章附則
第十條本制度由人資組起草和修訂，經所長審批后。
流程管理制度范文5
關鍵詞：建筑材料檢測站質量監督質量管理流程
一、 建筑材料檢測站的質量監督
1.概念。質量監督是為了確保檢測報告滿足規范、標準的要求，對責任主體的工作流程、狀況進行連續的監視和驗證，并對有異議的檢測記錄進行分析、校準。也可由委托方或以委托方的名義實施質量監督。質量監督不是一種個人行為，它是在站長的授權下開展的。
2.對象。建筑材料檢測站內部質量監督的對象主要是檢測人員，包括在培員工、簽約人員和其他的技術人員。
3.目的。確保建筑材料檢測站檢測人員具有所從事的檢測工作的能力滿足規定要求，這種能力包括初始能力、持續能力。其主要目的在于解決過程中的弊病，最終目的是確保檢測站的檢測報告滿足規定要求。即滿足法律法規、標準規范、認證機構要求、檢測站管理要求等。
4.監督的有效性評價。監督的有效性評價包括：檢測報告的合格率、用戶滿意率是否提高；監督員是否驗證了檢測結果的可靠性；前期發現的不合格項，在近期監督中是否出現；檢測流程運作是否正常；檢測規章、制度、紀律是否貫徹到底等。
5.規劃。根據建筑材料檢測站的性質、檢測工作涉及的專業技術領域，只要能滿足工作需要即可。不同的專業技術領域應設置不同的質量監督員，質量監督員一般占各專業技術崗位人員數量的10%。明確質量監督職責、監督工作流程和要求，編制相關監督計劃，監督計劃應包括監督的方式、項目、頻次、要求等。根據檢測站要求應制訂年度監督計劃、季度監督計劃或月監督計劃。根據監督計劃編制相關程序性文件和監督記錄表，對監督內容進行監督；設置對檢測活動進行評價。監督員按計劃實施監督，并詳細記錄活動的內容；對發現的不符合或潛在不符合項目，按照程序文件要求，及時處理和反饋；對監督結果加以收集、匯總、分析、報告，并作為檢測人員業績存檔。
二、建筑材料檢測站的質量管理流程
1.管理要求
（1）組織：明確各部門的職責和相互關系，保證檢測工作的科學公正準確。
（2）管理體系：對管理體系的建立、實施和保持提出總體性要求及管理體系文件的總要求。
（3）文件控制：對與質量管理體系有關的文件進行控制，確保各相關場所均能得到和使用文件的有效版本。
（4）檢測的分包：對分包檢測進行控制，確認分包方的能力能滿足檢測工作的要求，保證分包檢測的質量。
（5）服務和供應品的采購：為了檢測、檢驗的數據準確可靠，應對檢測、檢驗質量有影響的服務和供應品進行有效的控制。
（6）要求標書和合同的評審：對客戶的要求、檢測的標書、合同進行評審，確保合同條款內容清楚，質量要求合理，評價本站有足夠的能力、資源，滿足合同的要求，保證合同的順利履行。
（7）申訴和投訴：受理客戶的申訴和投訴是提高本站信譽和改善服務質量的重要環節，也是本站開展管理體系審核和評審的依據之一。本站以優質服務于客戶為宗旨，熱情歡迎并鼓勵員工搜集對本站的服務質量的申訴，并以此為動力，推動和改進管理體系，以滿足客戶的更高的要求。
（8）不符合檢測工作的控制：為保證質量管理體系的有效運行，必須對檢測工作的任何方面或該工作的結果不符合程序文件要求或客戶同意的要求的活動進行控制。
（9）糾正措施：在確認了不符合工作、偏離管理體系或技術運作中的方針和程序時，實施糾正措施，防止不合格項目再次發生。
（10）預防措施：為了防止不符合的發生而采取預防措施，確定不符合的潛在原因和所需的改進。
（11）改進：通過質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審的使用持續改進管理體系的有效性。
（12）記錄：證明滿足質量要求的程度或為質量管理體系運行的有效性提供客觀證據，達到復現檢測過程。
（13）內部審核：驗證管理體系是否符合標準要求，是否得到有效地保持、實施和改進。
2.技術要求
（1）人員：為保證所開展檢測工作的方法科學、行為公正、數據準確和客戶滿意，對人員的能力、技術水平和實踐經驗等素質要求做出規定，并進行培訓和評價培訓措施的有效性，以滿足規定的要求。
（2）設施和環境條件：為保證檢測工作正常有序進行，確保檢測結果的準確性和有效性，研究所應具備必要的設施和環境條件，并進行有效的監控，使其處于良好狀態，滿足規定要求。
（3）檢測方法：為了對檢測及檢測方法進行有效控制、規范管理，以保證檢測結果的準確性和科學性。
（4）設備和標準物質：為確保檢測結果的準確、可靠，必須正確配備所要求的儀器設備，并對其實施有效的控制。
（5）量值溯源：為使用于檢測及對檢測和抽樣結果的準確性或有效性有顯著影響的所有儀器設備，包括輔助檢測設備，在投入使用前都必須經過檢定/校準，并保證量值能溯源到國家基標準或國際基準；當無法送檢時，或實驗室備有所需的參考標準及標準物質，而校驗程序不需要實驗室人員能力及經驗外的專業技能時，采用自校驗。
（6）抽樣：為了保證檢測結果的科學、公正，對抽樣行為實施有效控制。
流程管理制度范文6
流程管理是近年來出現的新管理理論，核心思想是以客戶為中心，以市場為導向，優化管理流程，提高管理效率。本文通過分析流程管理的核心與學分制管理目標，從將流程管理思想應用于完全學分制下的教學管理組織結構設置、教學管理崗位職能上的合理組織分配及完善信息管理平臺，流程信息共享等方面提出了建議，以期達到提升管理效率之目的，增強管理效果。
關鍵詞：
流程管理；完全學分制；學籍管理運行機制
一、流程與流程管理
流程管理理論是繼1990年美國著名管理學家邁克爾•哈默提出“企業流程再造”之后，于20世紀90年代中后期學術界提出的一種新的管理理論。流程是為客戶創造價值的跨崗位、跨部門作業活動過程，追求的是整體最優，追求的是目標導向，關注的是客戶的目標價值與滿意度，所以流程導向的組織架構設計彌補了職能制組織架構固有的不足，把職能相對孤立與靜態的聯系打通了，要求組織隨著市場、戰略變化而快速調整，支持跨部門團隊有效協作，可以有效構建基于流程的水平同級決策機制，提高職能組織水平協作能力與整合效益。流程管理是對職能管理思想的繼承、發展與超越，核心思想是以客戶為中心，以市場為導向，通過改進舊的管理流程或再造新的管理流程實現標準化、規范化管理，達到降低成本、提高管理效率之目的。
二、學分制的管理目標
學分制起源于西方，它的產生與選課制度發展密不可分。選課制度產生于德國，由德國教育家洪堡最先提出，洪堡主張由學生自行選擇學習的課程、教師與學校，自行安排學習的順序和進度。并在柏林大學率先推行這項主張，開創選課制度的先河。選課制允許學生對所開課程有一定的選擇自由，學生可以根據自己的需要、興趣和能力選擇希望學習的課程。包括選擇課程、任課教師和上課時間，選擇適合自己的學習量和學習進程，選課制的突出特點是尊重學生。選課制度普及發展在美國，19世紀后半葉，處在資本主義上升時期的美國，社會分工和專業分化越來越細，市場對人才的需求越來越多樣化，導致高等學校院系大量增加，選修課程的數量大量增加，學生競相選擇自己感興趣的課程，教師除了在某個專業領域有所專長外，還必須爭取多開新課程，課程設置越來越多樣化，學生的學習計劃五花八門，為了適應這種高度自由化的學習方式，滿足社會對多樣化人才、復合型人才的需求，必須找到一個統一單位衡量不同學習計劃學生的學習進程，于是學分制應運而生。學分制通過對總學分的要求實現對學生學習結果的最基本測量，而對學生的學習過程，包括學習年限、學習內容的選擇等給予學生充分自由。學分制下，學生可以提前修滿學分，申請提前畢業，也可以根據自己的實際情況滯后一段時間；學生可以在一定程度上選擇自認為必要且感興趣的課程和專業，對于學生修讀的課程，如果考試不及格可以重修，直到及格取得學分為止。
三、運用流程管理再造學籍管理運行機制
學分制為學生獨立自由地安排學習、充分發揮學生特長、主動性和創造性提供了條件。以人為本，以學生為中心是學分制教學管理的本質，最終目的是為社會進步與發展提供需要的多樣型、復合型、創新型人才。這種管理的本質和目的與流程管理以客戶為中心、以市場為導向的管理思想非常契合。在傳統學年制或學年學分制管理模式下，教學管理部門的組織結構是按具體職能劃分的，各部門獨立存在，在學進程下各自工作，部門與部門之間甚少需要溝通與協調，工作就能很好地完成。但在完全學分制下，沒有了統一的教學進程，沒有了按專業劃分的班級，每個學生每學期對所要學習的課程、學習的時間、任課的教師、乃至專業的選擇、畢業的時間都有了選擇權、自，這種情況對管理來說是極大的挑戰，以往按具體職能劃分的組織結構管理已很難適應完全學分制管理的需要。流程管理作為一種新的管理理論，管理思想、原理與方法為完全學分制下的學籍管理運行提供了較為適宜的選擇。根據管理工作實際，有如下建議。
（一）組織結構上設立教學管理運行中心。
在學年制和學年學分制管理制度下，學籍管理只要遵照具體學籍管理制度，學籍管理工作時間要求完成工作，不涉及其他，因為每個專業的教學計劃是固定的，每個學期每個班需要上的課程是固定的，工作中若有疑問，有比對標準，比如，在畢業資格審查時，若懷疑某個學生成績單上缺了哪門課（此種情況常在有學籍異動的學生成績單中出現），只要與其所在班級同學的成績單對比就可以查出，而在完全學分制下，因學生對要學習的課程、學習時間都有了選擇權，學生的學習成績單非常個性化，這種比對法完全失去作用。取而代之的是各崗位管理人員之間及時、頻繁的溝通與協調變得非常重要，因此，從組織結構設置上應考慮方便各崗位之間的橫向聯系，使信息快速有效地在各崗位之間流動，設立管理運行中心集中管理不失為一個好的選擇。
（二）職能設置上管理與具體事物工作分離。
學籍管理工作是一項面向學生的工作，管理包括對學生的學籍處理、對學生休學、復學、轉專業、退學等學籍異動的管理、對學生畢業資格審查的管理、對學生學位授予審查的管理等，工作瑣碎繁雜，且要求百分之百正確，絕對不能出錯。在傳統學年制和學年學分制管理制度下，主要以班級進行管理，因而設有班主任，各系辦公室設有教學秘書，一般與學生的交流與溝通主要在系級層面解決，學生直接找教務處管理人員交流與溝通的較少。但在完全學分制管理制度下，因學生學習極具個性，所以傳統意義上的班級實際已不存在，不再設班主任與教學秘書，在這種情況下，與學生的交流與溝通完全壓在教務處管理人員身上。加之完全學分制管理制度下，給學生自我選擇的空間很大，很多學生由于在中小學應試教育體制中從來沒有自我選擇的空間，因此對突然而至的自由選擇反而覺得無所適從與茫然，需要管理人員給予更多指導，出現教務處不停接待學生，處理具體事務性工作，而日常需要完成的管理工作沒有時間進行的局面。因此，在職能設置上應該考慮管理與具體事務性工作相分離，動、靜分開，保證管理效率與效果。
（三）完善信息管理平臺，流程信息共享。
完全學分制管理制度下，學生的管理變成了個體管理，而每個學生的情況都是不同的，比如，繳費是不同的、注冊的課程是不同的、學習的年限也是不同的，以前到畢業審查階段，參加畢業審查的學生基本是參照標準學制（本科一般四年）按年級固定的，而在完全學分制下，參加畢業審查需要學生自己申請，學生修夠專業要求的最低總學分就可以申請畢業，與年級無關，這種情況下信息管理平臺的作用顯得至關重要，各管理崗位之間的信息共享更是尤為重要。比如，在以往教學管理制度下，學生基本是按年級管理的，因此每年學生處要求教務處在畢業資格審查前提供畢業學生名單是可行的，而在完全學分制下，由于學生自己申請畢業，名單的統計與匯總量很大，畢業資格審查前提供畢業學生名單變得比以前困難，在這種情況下，如果讓學生在計算機管理平臺上申請畢業審查，教務處在計算機網絡上審核，學生在自己的網絡終端上查詢，就可以使此項工作較為順利地進行。
作者：高音 單位：北京聯合大學生物化學工程學院
參考文獻：
［1］陳立云，金國華.跟我們做流程管理［M］.北京：北京大學出版社，2010.
［2］丁興良，林俊，黎燕.項目流程管理［M］.北京：經濟管理出版社，2012.
［3］石真語，馮彬.生產流程管理操作手冊［M］.北京：人民郵電出版社，2008.
