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電商營銷論文范文1
1.1“平價”策略的利與弊網購蓬勃發展的最重要原因就是價格優勢,以虛擬網為平臺,減少了實體店鋪的租金、人員等費用,相對于線下的實體店,線上產品自然就有了價格上的優勢。多數消費者也正是為了追求高性價比,才舍棄實體店鋪而選擇網購。而韓都衣舍正是在保證品牌質量的前提下價格較為親民,并以此吸引了眾多年輕消費者。目前,韓都衣舍服裝品牌價格較為親民,100~300元較多,個別品牌產品價格在500元左右,但總體來說較為“平價”。但隨著中國大眾消費水平的提高,中產階級的追逐,中國大眾“輕奢主義”開始泛濫,25~40歲之間的白領中產階級不同于傳統的中產階級,他們大多受過良好的教育,具有較高的審美與文化品位,也具有較強的購買力。對于韓都衣舍來說,要抓住這部分購買力極強的中產階級,就必須在產品質量與價格上做文章,從而迎合中產階級的購買需求,提高市場占有率。
1.2渠道策略的利與弊目前,韓都衣舍主要的營銷渠道就是網絡線上營銷,擁有韓都衣舍自己的網站,并在淘寶網平臺上擁有官網,網站設計精美,年輕時尚,凸顯了韓風個性,吸引了消費者的注意;另外,網站設計功能齊全,品牌故事、會員活動、一鍵購物等應用盡有,使用方便快捷,官網成本較低,而且深入淘寶平臺,效果較好。但有一部分的網民不接受在網上購買服裝,尤其是對衣服頗有要求的女性,比起網購來,她們更喜歡逛實體店。實體店表面看來只是銷售終端的一種表現形式,但卻能強有力地樹立品牌形象,因此,作為韓都衣舍來說,能否轉做一部分線下銷售,也是管理人員需要思考的問題。
2品牌電商運營策略的幾點建議
2.1提升品牌形象內涵建設
“沒空去韓國,就來韓都衣舍”的口號,讓更多消費者認識了韓都衣舍,但其更多的只是韓風產品的銷售,缺乏品牌內涵的建設與輸出。隨著“多品牌運營模式”啟動,韓都衣舍如何在更多的品牌集群中不斷提升自己的品牌形象,打造品牌核心價值觀,構建品牌內涵與文化則顯得至關重要。
2.1.1構建品牌形象與戰略韓都衣舍品牌定位于“韓風快時尚”,品牌定位雖然明確,但缺乏鮮明的品牌形象代言人與代言廣告等,雖然韓都衣舍受到很多年輕人的喜歡,但缺乏直觀的品牌形象領導者,品牌發展受限。近日,有傳言說韓都衣舍已經邀請到全智賢代言產品,無疑韓國明星的代言與強大的影響力,將迅速提升品牌地位,在韓粉影響力中迅速提升。同時,也加快了韓都衣舍由二三線品牌向一線品牌邁進的步伐。
2.1.2打造品牌核心價值與內涵品牌不僅是品牌形象與代言人,品牌真正屹立不倒的根基是品牌核心價值與內涵。眾所周知,Prada代表一個絕對強悍的女人,安娜蘇則代表一個溫柔如水的公主。韓都衣舍代表的是一種時尚的、簡約的、小資的生活方式。但是韓都衣舍的境界卻顯得不夠,缺乏一種尊貴的感覺。因此,韓都衣舍品牌要不斷加強內涵建設與文化積淀,提升品牌尊貴感,強調品牌低端價格、高端個性以及高傲的尊貴感。
2.2線上+線下,O2O多元營銷
秋水伊人憑借網上的影響力迅速在線下開設實體店,線上線下同步運營,收到了良好效果。目前,韓都衣舍還沒有開啟線下模式,缺乏線下實體品牌形象展示,實際上,實體店是品牌實力與個性最好的展示平臺,給予消費者最強有力的暗示。繁華的地段、時尚的裝修、精致的布局、鮮明的品牌形象、熱情周到的服務都將是展示品牌的最好手段,為消費者帶來更好的更直觀的感覺與暗示,從而也讓消費者對網絡上的展示有了直觀深刻的記憶。因此,隨著韓都衣舍品牌的擴展與發展,抽調一部分精力轉作線下營銷未嘗不可,同時,是否可以嘗試進行O2O模式營銷,即消費者可以在網上下單,實體店試穿后直接拿走,減少物流環節;或消費者實體店選擇,合適后手機一鍵支付,即方便消費者又減少線上各種環節,線上線下整合營銷運營極致,將大大減少運營成本,提升運營效率。
2.3打造一流設計團隊,注重個性與體驗營銷
電商營銷論文范文2
【關鍵詞】營銷;電子商務
隨著互聯網的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務,通過網絡使企業面向世界,帶來巨大的深遠的商機。
1市場營銷概念
在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。
2電子商務的優勢
新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。[]
3電子商務和市場營銷的關系
傳統市場營銷是電子商務發展的基礎,無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新,它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中,企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網向其它城市購買,網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革??蒲行枰畏N試劑盒,藥廠就生產何種試劑盒。
4電子商務對傳統營銷的影響
互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面,農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視,成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛,流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度,積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區,尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。
5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補
借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用,可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。
電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯網也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。
電商營銷論文范文3
作為高職的學生,沒有升學的壓力,學業負擔不是很重,很多學生進入學校以后其實非常的迷茫,他們不知道自己到了學校后能做什么,之前的學習經驗告訴他們來學校就是在課堂里學習,現在突然多出這么多自己可以把握的課余時間就覺得無所適從。因此,很多同學開始沉迷于網絡,沒了電腦,他們會無所事事,看著書本,他們會瞌睡連連,他們也知道這樣的生活很不好,也不應該一直這樣過下去,但與其離了電腦游戲無所事事,他們寧愿沉迷在游戲里,享受游戲帶來的刺激,此時教師就應當給予引導和鼓勵,帶他們走出迷茫。高職學校的學生課余時間很多,很多同學不知道怎么利用這些時間,尤其是雙休日很多同學會在宿舍睡上一天,甚至在網吧呆上一天,教師可以在雙休日的時候提供一些優秀的影片讓學生去觀看,并布置一些作業,例如,讓他們去查閱和電影有關的一些歷史背景,對電影的內容進行延伸,利用我們的數字化網絡平臺進行提交作業,這樣學生在雙休日就有事情可做,也能引導學生自主去學習思考,并在這種娛樂的方式中獲取知識,充實校園生活,提高校園生活的質量。平時學校也可以開一些關于影視欣賞的選修課,在集體的氛圍里和老師、同學一起來探討與品味藝術。有很多學校也會利用雙休日的時間在多媒體教室播放最新的電影并在平時打出廣告吸引學生前去觀看,收取少額的費用。這無疑也給學生提供了一種假日休閑的方式。將優秀的影視融入學生平時的生活中,能幫助學生在別人的故事里解讀生命的體驗,向學生傳送美的理念,開啟學生的心靈和智慧。
二、電影能幫助學生塑造健全的人格
每個人的人生都不可能是一帆風順的,生活充滿了酸甜苦辣,幫助學生塑造健全的人格,使他們能在安逸的時候不貪圖享樂,在困難的時候能積極進取,勇敢面對,學生在以后的人生道路上才會越走越遠,越走越寬。
(一)優秀的電影能幫助學生提高心理素質,有利于學生心理健康發展高職的學生正處在生理和心理迅速發展的時期,這個階段他們敏感多變、自尊心強,渴望獨立、渴望被人肯定,如果這種訴求一直得不到滿足,容易造成學生精神上的壓抑;另一方面,他們正處于青春發育期,開始對異性產生好感,但由于缺乏處理與異性之間關系的經驗而產生各種矛盾;再加上現在很多學生沉迷于網絡,網絡中很多血腥暴力的場面也容易造成學生心理的扭曲。學生在青春期出現的問題如果得不到很好的解決,容易出現各種心理問題,影響他們的一生。山東泰山醫學院心理咨詢師宮梅玲利用閱讀來治療學生的心理問題收到了良好的效果。宮梅玲老師不開藥方只開書方,圖書館就是她的藥房,通過閱讀幫助學生走出困惑。電影也是一樣,電影把我們對生活的理解,包括親情、愛情、友誼、苦難、挫折等詮釋出來,幫助教師更好地理解自己的學習和生活。
當學生心理出現一些沖突和矛盾的時候教師也可以通過推薦學生去觀看一些合適的影片幫助他們走出困惑,重拾陽光。比如,對于自己的學業和未來迷茫的同學可以推薦他們去看《喬布斯傳》、《當幸福來敲門》,通過這些成功人士的故事來激勵學生;對于一些在感情上受挫折的學生可以推薦他們看《泰坦尼克號》、《山楂樹之戀》,告訴他們真正的愛情可以是轟轟烈烈也可以是平平淡淡的,愛是一種付出,而不是純粹的索取;對于性格內向、自卑的學生可以推薦他們看《阿甘正傳》、《放牛班的春天》,鼓勵他們重新振作,只要努力,每個人都能擁有自己的春天。根據每個學生不同的性格特點和出現的不同心理困惑給他們推薦不同的影視作品,讓學生通過故事獲得情感體驗,同時,使他們壓抑的情感得到宣泄,內心的憂患得到排解。學生在觀看影片心靈得到放松的同時,影片中陽光積極的一面也能逐漸被學生吸收,在他們的心里種下希望的種子,幫助學生不斷調整內心世界與現實之間的矛盾,促進學生心理的健康發展。
電商營銷論文范文4
對于中小企業而言,由于自身缺乏資金、技術、人才,所以在實施電子商務的過程中,總的思路應該是渠道為主、站點為輔、業績為先、拒絕燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實施電子商務的目標是:以電子商務為工具,借助電子商務,利用線上市場的市場滲透率,重點在于產品的打造,開設第二渠道,最終打造網絡品牌。公司會將各類開放性的平臺,當做自己的銷售渠道,將線下渠道建設的思路,拿到線上來。因此,昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務的主要工作應該是渠道建設,放在整合各大購物平臺和皇冠賣家身上,如淘寶的品牌運營商,品牌,淘寶皇冠金冠,都對產品線有擴充的需求,團購網站,B2C平臺等都是公司切入做渠道的好基點。
2網絡營銷體系建設
分銷體系的建設是企業自上發展不可或缺的一步,縱觀眾多品牌商,例如李寧、芳草集等品牌商,在運作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時,構建強大的分銷體系,才能為企業的淘寶或電子商務戰略提供做強做大的足夠動力。市場中的資源是無限的,淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會、團購網等等,都將是公司渠道建設的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務的重點將是去這些平臺中招募自己的網絡品牌商、品牌運營商,簡單來說是用他們的平臺和流量,來銷售公司的產品,最終打造自己的網絡品牌。第一階段:建立一家公司授權的官方網店。本著公司長遠利益考慮,公司可以在淘寶商城直接運營專營店或搭建C店,一方面,可以為線下的忠實客戶提供一個網絡購買公司產品的渠道,另一方面,主要目的是培養公司自己的淘寶網店運營團隊。建立官方網店的目標和意義主要在于:①全面提升品牌形象;②不受任何中間渠道限制,提高銷售毛利;③運營銷售靈活性強,不受第三方平臺限制;④能逐步積累顧客數量及信息,幫助企業建立完整的用戶動態數據庫;⑤可發展性強,官方網店為企業獨立運營,可隨著企業戰略的不斷推進,跟隨性地不斷完善;⑥官方網上商店將對于企業的供應鏈反應效率起到很強的積極推動作用。第二階段:網絡第三方渠道。目標:提高市場滲透率,將現有的分銷渠道拓展到網絡上,增加銷售公司產品的分銷商數量。分析公司的產品后,公司目前可用的分銷渠道有以下幾個方面:①B2C旗艦店分銷體系:對于B2C旗艦店的運營,將以合同授權的形式,授權給專業的淘拍檔公司,這類公司對于淘寶商城的運營已經積累了足夠的經驗,擁有完善的運營團隊、成熟的運營技巧和流程以及淘寶內部的公關經驗及人脈。交由這類公司負責運營,業績提升速度會加快,公司自身投入很小,投資回報率高。②C2C平臺分銷體系:利用淘寶供銷平臺逐步建設公司在淘寶店的分銷體系,選擇優質的網絡店鋪,作為公司的網絡渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構建由電子商務部整合公司內部資源,直接篩選、審核、評定優質分銷商,由電子商務部負責各分銷商一切日常事務的管理工作,包括訂單處理、貨品控制、價格控制、發貨等等。③B2C平臺分銷體系:公司銷售的是益生菌食品,可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺,作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構建由電子商務部負責平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發貨等日常管理工作。④團購網站分銷體系:為配合公司的線下促銷活動,可選擇如美團、拉手、團寶等一線團購網站進行階段性的合作,以團購的形式促銷公司的產品,同時團購網站的大流量特性也能推廣公司品牌。團購網站分銷體系由電子商務部全權負責拓展及業務跟進。
3公司網絡營銷體系的構建
公司網絡營銷體系的構建是公司實施電子商務戰略的一部分,是保障順利開展電子商務活動的基礎。結合公司現有的資源,可從以下幾個方面構建公司的網絡營銷體系。
3.1公司形象網站的運營在已有的企業網站基礎上,進行SEO優化,加大推廣宣傳力度,將網站建設成真正能促進銷售的工具,讓需要了解健康知識的人能訪問到網站,并知道寶成生物有限公司;讓需要購買益生菌的客戶能訪問網站,了解產品、咨詢產品,最后線下購買,實現真正的線上咨詢線下購買即O2O。
3.2移動互聯網的應用———微信公眾平臺的運營公司已開通微信公眾號,眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運營,將公司的客戶關系管理納入到微信公眾平臺中,使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個渠道。
3.3第三方信息平臺的應用利用一切可以信息的渠道,整理好推廣思路和文案后,分階段分任務量完成推廣任務,從而達到將公司的信息和產品信息出去,傳遞公司形象,構建公司的網絡營銷環境,讓潛在客戶在網上能及時地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時通訊工具、sns網站、搜索營銷、微信平臺推廣。
4核心運營團隊的搭建及工作計劃
電商營銷論文范文5
關鍵詞:電子商務網絡營銷發展對策
據中國互聯網網絡信息中心(CNNIC)于2008年6月關于《中國互聯網發展狀況統計報告》數據顯示,目前我國的上網用戶總人數達到了2.53億人,網民規模躍居世界第一位;我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名,成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月,賽迪顧問公布中國電子商務交易額已到達到14000億元。這些數據充分顯示了我國互聯網的巨大市場規模和發展潛力,同時也為企業開展網絡營銷創造了極好的環境。
一、網絡營銷的發展現狀
網絡營銷是指為實現營銷目標,借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命,還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《2007年中國網絡購物調查研究報告》顯示,卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質量方面的口碑最高,網站核心功能發展較好,已成為中國BTOC網站市場份額最高持有者。而2008年7月,貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業務,理由是業務受到了迅速變化的市場環境的影響,使業務無法成為長期持續高速發展及規模化的業務,被迫退出中國市場。這也正說明了網絡營銷于企業是雙刃劍,運用得當,則成為企業突飛猛進的強大助力,否則就只能淪為它的犧牲品。
二、網絡營銷發展的問題
據有關數據顯示,截止到2008年6月,中國網絡購物使用率為25%,已一躍成為十大網絡應用之一。而美國網民網絡購物使用率為66%,韓國網民網絡購物使用率為57.3%。這說明中國網絡購物的使用水平仍舊較低,究其原因如下:
1.網絡普及率較低,覆蓋地區不均衡。我國地廣人多,各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區、大多數家庭,暫時還無法做到。數據顯示中國互聯網普及率僅為19.1%,即只有不到五分之一的中國居民是網民。因此,在一些偏遠地區或經濟欠發達地區,如西南、西北等地,網絡經濟根本就無法實現。
2.網絡消費群體單一。網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主,其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%,而全國大專及以上用戶規模是7600萬,目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬,網絡消費的市場仍有待開拓。
3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題,近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言,自己的網絡系統被非法入侵,導致客戶資料外泄;企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到,都是網絡營銷急待解決的問題。同時,在我國進行網上交易,也缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷,進行網上交易,是交易方式的電子化,經營者與消費者不直接見面,消費者與商品沒有直接的接觸,容易引發一系列問題,比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題,網上交易的經濟糾紛問題,計算機犯罪問題等等。
4.企業網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查:利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷,可以增加10倍的銷售量,而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一,并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來,但往往因為其選錯了方法,如在使用E-mail營銷時,企業不顧顧客的需求,將所有信息全塞進客戶的郵箱,最終被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系,如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等,使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群,約是電腦用戶的3倍,手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現,利用手機進行“移動購物”的用戶超過11%,對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說,這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展,使得網絡消費額發生轉移。三、網絡營銷的發展對策
我國目前排名前十位的網絡應用是:網絡音樂、網絡新聞、即時通信、網絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網絡游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網絡購物。它既包括了互聯網基礎應用,也包括了數字娛樂及電子商務、社交類網絡也逐漸興起。企業應積極轉變營銷觀念,并采取相應的對策來實施網絡營銷,從而順應網絡時代千變萬化的市場形勢。
1.要大力推動搜索與電子商務的結合?!?008新媒體高峰論壇”上有數據表明:互聯網以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統計,以運營商營收總和來看,2007年中國搜索引擎市場規模達29.0億人民幣(約合3.86億美元),比上年同比增長108.3%。(圖1)中國網民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎,其比例高達78.7%,搜索引擎已成為了投入產出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業價值遠低于美國,不到美國的三十分之一。(圖2)這是由于企業客戶應用層次偏低,對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹;同時誠信缺失,惡意點擊與敲詐行為存在,破壞搜索營銷的量化管理優勢;搜索用戶低齡化,搜索內容泛娛樂化,無法與民生電子商務結合,更無法創造商機。因此要提高企業核心競力,必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合,特別是與B2B和C2C業務的有效結合,從而提高搜索的商業價值。百度已開始了試行工作。
2.要建立客戶關系數據庫。網絡營銷是以顧客為中心,中小企業應通過各種信息渠道去尋找潛在客戶,以創造更多的商業機會。企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集顧客信息,如統計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等,建立個人檔案,隨時掌握顧客的需求變化,分析營銷效果,為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等,準確進行自己的網絡市場定位,從而提高網絡營銷的效果。此外,企業利用數據庫描述顧客特征,記錄客戶信息,建立顧客數據倉庫,有利于企業進行數據挖掘,開展有效的顧客關系管理(CRM)吸引新顧客,留住老顧客,確定適合本企業發展的目標顧客群,從而構筑與提高自身的核心競爭力。
3.要不斷完善企業網站的建設。根據艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網絡購物市場監測報告》研究顯示,淘寶網的網絡購物滲透率(該購物網站用戶占總體網絡購物用戶的比例)已經達到81.5%,居第一位。位列第二三位的當當網、卓越亞馬遜網的網絡購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數調查人員認為卓越網服務較好,但是網站商品欠豐富,而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶,企業網站應提供全文檢索、智能導購等功能,用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。同時企業通過網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式,與客戶進行有效的溝通,及時了解客戶、潛在客戶的需求,預測市場發展的趨勢,尋求新的市場機會,增強客戶對企業的信任,以融洽關系,最大限度地滿足客戶的個性化需求。
4.中小企業可借助第三方電子商務平臺。企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳,一方面費用昂貴,另一方面由于受眾不是很明確,往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此,可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要,嘗試選擇某一平臺(如阿里巴巴),一些供求信息;或根據自己企業的情況,以及了解各種平臺的特點和功能,做好計劃書,選擇一家或幾家平臺進行登錄,建設好自己的網店;或者以此為依托,跨出國門,尋找更大的空間。
5.要樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內容包括:用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠,以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,體現了企業對顧客個人價值的尊重,這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
6.搞好互聯網基礎建設。我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內容較少。上網普及率低,而且我國上網費用普遍較高。為此,要大力開發計算機網絡硬件產品和軟件產品,構建一套完整的網絡體系,制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。
中國電子商務經過八年寒冬,已經復蘇,作為企業,要積極開展信息化進程建設,大力推進網絡營銷,為企業的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則,在未來激烈的商業競爭中,企業將喪失有利的競爭能力,長期下去必將被淘汰。
參考文獻:
電商營銷論文范文6
第一種間接關系型。廠家與4S店沒有直接發生合作關系,廠家不對4S店負責,4S店也不會來找廠家,彼此之間無任何形式的往來。他們之間的合作關系是通過產品來產生的,由與廠家直接合作的商、批發商來與4S店打交道。因為不少商除了維護已有的后市場終端外,為了應對本地商同行的競爭,開拓4S店渠道也非常上心。有不少商成立了專門的4S店營銷與服務團隊,專攻本區域4S店,為產品能進入4S店的用品銷售體系不斷努力。有些商在4S店的產品銷售日益上規模后,甚至逐漸減少對后市場渠道的供貨,全力經營4S店,以便減少不同渠道之間的市場盲目競爭。
在這種關系下,操心最少的是廠家,因為他們不直接與4S店接觸,不需要提供任何形式的服務。產品是通過商來提供的,其它服務也是商提供的,可能廠家要做的是給商一定的專項優惠與支持。這種關系下,一方面廠家無法掌控4S店渠道資源,另一方面依靠商來營銷4S店局限性很大,他們在人力、物力上不足,無法像廠家哪樣全面覆蓋。
第二種被動關系型。廠家與4S店主動合作,廠家給4S店直接供貨,售后服務、技術支持與產品推廣都由廠家負責。這種合作都是由廠家的業務員主動聯系4S店,如4S店負責零部件或精品采購的主管人員,要求進行產品的銷售合作,如果條件合適,4S店都會允許產品進駐銷售。廠家給4S店提供一個相對合理的批發價格,并且會有像商所給予的哪些支持,甚至更多一些。目前不少廠家都成立針對4S店的營銷部門,專門的業務人員來面向4S店進行產品推廣。還有些廠家為了區隔不同的產品線,注冊了單獨的牌子專供4S店來銷售,避免與現有品牌發生沖突。
在這種關系下,廠家與4S店直接發生聯系,進行各種合作。產品由廠家直供,技術支持、售后服務以及營銷人員由廠家搞定,4S店提供商品陳列場地并協助銷售,4S店基本不用承擔市場風險,但是獲得了利潤的大頭。在這種模式下,廠家基本處于弱勢,關系處理上較為被動。4S店握有話語權,廠家往往謹小慎微,因為稍有不慎就可能面臨產品被撤出的風險。前兩種關系下,不管是商還是廠家,營銷4S店都是靠主動去推銷,本質上是比較被動的方式,與4S店的合作關系處于非正常狀態,長遠來看對商和廠家都不利。
這就說到第三種關系,主動合作型。并非是要推銷、拉攏4S店,而是要以對等地位邀請4S店來主動與廠家合作,發展一種新型的汽車用品廠家與4S店的長遠合作關系。那么如何發展這種關系呢?
其一、主動參加4S店集團的招標會。隨著4S店運作汽車用品的熱情日益高漲,由他們正式組織的產品招標會不斷增多,這是用品廠家進入4S店體系的大好機會。4S店在進行招標會時,先期一定會對外相應的需求信息,廠家可以按照信息來組織產品與進店策略,以準備獲得4S店集團的采購訂單。如果一旦中標,4S店將與廠家簽訂供求合同,以此來規定雙方的權利與義務。盡管對于廠家進入設置的門檻較高,條件苛刻,但是只要進入到這個體系,關系是有合同保障的,4S店不敢隨意撕毀合同,廠家大可放心。
其二、面向4S店的聯合訂貨會。由部分有實力的廠家聯合起來舉辦面向4S店的訂貨會,就像廠家針對后市場渠道的訂貨會一樣。之所以要聯合,因為單個廠家花費成本高,產品不夠豐富,對4S店的吸引力不夠,部分廠家聯合,做專用機、電子、膜、養護、精品、裝飾等等不同類型的廠家共同合作,召開專場4S店訂貨會,費用根據各自訂貨比例分擔,這樣組織的訂貨會規模大、氣勢足,使4S店更有信心、也樂意參加。邀請的4S店包括單店和集團,邀請人員包括4S店總負責人、精品采購人員、銷售人員等。對訂貨環節,除了慣例的新產品推介外,還可以召開些營銷研討會等活躍現場氣氛。為了鼓勵訂貨,可以參照后市場訂貨會的做法,搞返利、贈品與銷售獎勵。總之為了增加對4S店的吸引力,各種有用的辦法都能拿來嘗試。如果一場訂貨會效果好,可以趁熱打鐵分區域多開幾場,擴大戰果,提升影響力。