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客戶分析報告范文1
【關鍵詞】供電系統;繼電保護;可靠性;技術措施
引言
電力系統的繼電保護是指利用繼電裝置對供電線路實時監察并對電路故障及時反饋，以便保證用戶用電穩定與安全，進而推動電力企業的進步。在供電系統站運行過程中，繼電保護起到非常重要的作用，一旦出現問題，將會造成不可挽回的損失，因此，提高繼電保護系統的可靠性非常重要。本文筆者根據自身的實踐和體會，提出幾點能提高繼電保護可靠性的措施。
1.繼電保護的概述
繼電裝置針對電力系統的局部故障能夠自動發出特定信號，從而達到保護電路的目的，主要有以下幾種形式：第一種是根據電子元器件的運行狀態判斷電路是否出現問題，出現不正常狀態則發出警報，然后由電網維修人員進行具體故障診斷與處理;第二種是根據電路出現的異常情況選擇對相應元件進行短路或斷路處理，例如自動跳閘裝置，可對問題電子元器件通過跳閘實行切斷，進而保障整個電路的正常運行;最后是整個電路或者局短路時，繼電裝置能夠自動保護被短路電路的元件不被燒壞。因此，通常情況下找出正常運行與故障時系統中電氣量或非電氣量的變化特征（差別），即可形成某種判據，從而構成某種原理的保護，利用繼電保護裝置予以消除，以保證電力系統正常運行。
2.繼影響電保護可靠性的因素
2.1 繼電裝置的硬件組成
要加強繼電保護作用的效果，首先要保證裝置本身處于額定工作狀態，同時還要提高其耐用性。由于繼電保護裝置的組成比較復雜（如圖1所示），故影響其效用的零器件較多，但是目前經常出現故障的部分主要有以下兩方面問題：
（1）二次硬件與線路老舊，由于電網中的繼電組成元件使用時間過長，而設備在運行過程中既沒做到及時更新，也不注意維護，致使整個電路局部缺少安全可靠的保護;
（2）電力互感的飽和，電流的互感作用在繼電保護中十分重要，但是如果電路長時間不維護，在電網負載電流過度飽和的情況下，繼電裝置不能承受過載電流的互感作用，便會出現損壞現象，繼電保護失效。
圖1 繼電保護裝置的原理結構圖
2.2 繼電保護中的軟件裝置
軟件控制著整個繼電裝置的監察與警示動作，若繼電保護中軟件設計出問題，便會出現失效現象，甚至產生保護危險電路的反作用。軟件設置主要出現的問題有：（1）軟件設計的結構不合理或錯誤，在出現電路故障時不能及時盡行警示或切斷動作;（2）軟件編碼存在錯誤，由于編碼模塊的整體決定著繼電裝置在不同狀態的不同作用，在某部分編碼有誤時，繼電動作將會不正常，故其保護不能切實起效;（3）工作人員對軟件的需求分析出現偏差，若不能準確明晰繼電裝置所起的作用，軟件設計人員便不能正確進行編碼，從而繼電保護的可靠性便也無從談起;4%對電力資料的調查與輸入不準，繼電裝置必須與相關電力系統切實結合才能發揮其最大的價值，例如，若對被保護線路的電流大小了解不充分，設計軟件時便不能按照正常的工作情況進行，在具體應用繼電裝置時，不能根據實際電流狀態進行判斷處理，便也無法發揮其保護作用。
2.3 操作原因
電源的操作對保護裝置的準確、安全運行有直接關系，尤其是電容儲能裝置，隨著電容量減少，電容日益老化，一旦出現故障，就無法及時將其排除。鎘鎳蓄電池和酸性蓄電池也容易出現各種問題，比如：不穩定的電流容易導致繼電保護裝置失去可靠性?；ジ衅髻|量不過關，在長時間的運行狀態下會增大其磨損度，對保護裝置的工作效果產生影響。保護裝置安裝的型號不夠合理，也會對可靠性產生影響。
3.提高繼電保護可靠性的技術措施
3.1 繼電裝置的嚴格驗收
在電力企業接收繼電裝置時和安裝之前，要對裝置進行獨立性檢驗，在驗證繼電正常運行的同時確保其能夠滿足電網保護的標準要求。在接收時要一一對照附帶的繼電裝置參數與型號資料進行檢查，然后由專業設計人員對其進行一次調試，在驗證無誤后交予電力部門工作人員進行再度檢查，最后請國家質監部門的相關工作人員進行檢驗。
3.2 嚴格控制二次回路巡檢和繼電保護裝置巡檢
及時對設備進行的巡視檢查是減少避免事故發生的重要途徑，也是發電廠或變電站值班人員一項重要的工作。不僅需要在交接班之時進行檢查，在班中更需要進行詳細的、全面的檢查，檢查的內容包括：保護壓板、自動裝置的投入是否符合調度要求;對斷路器、壓板位置的正確性予以檢查;確保熔斷器接觸良好;各個回路接線良好，沒有出現發熱、松脫或者是焦臭味等特殊狀況以及繼電器接點完好;帶電的觸頭沒有大的抖動或者燒損;附加電阻以及線圈有無過熱;TA、TV 回路分別有無開路、短路;指示燈、運行監視燈是否指示正常;表計參數是否符合要求;警鈴、事故音響等工作情況完好;高頻保護裝置通道測試、光纖保護誤碼率及差電流是否正確;如發現微機保護打印機動作后，還應仔細檢查報告的內容，當發現報告異常時，應及時上報調度通知繼保人員處理。
3.3 加強二次回路技術改造工作
（1）就直流系統而言，其直流電壓脈動的系數較大，會出現微機保護、晶體管等不正常工作現象。因此，應該將原整流裝置改成輸出交流分量較小、可靠性較高的集成電路硅整流充電裝置?？紤]到潮濕或雨季，容易出現直流失電的情況，需要更換容易老化的戶外端子箱的端子為陶瓷端子，將二次絕緣的水平加以提升;做好二次回路的整改，這樣才可以逐步分開保護、信號和控制（如圖2所示）。將熔斷器分路開關箱加裝在開關室中，有利于直流失電情況的處理與查找，做好對誤動作的保護處理。
圖2 二次回路接線原理圖
（2）在進行技術改造時，需要重新選型與配置保護：其一，考慮到選擇性、靈敏性、可靠性和快速性;其二，考慮到調試與維護的方便性，做好統一的管理。對于運行和可靠性進行優先保護，個別新的保護盡可能進行試運行，在獲取經驗之后，再推廣運用。
（3）對于二次回路老化、電纜標志牌模糊不清、保護壓板標識模糊不清等情況，都需要做好標示，確保其準確、美觀和清楚。
3.4 加強繼電保護的狀態檢修
通過保護的檢修，不但降低保護失效自身風險，還大大降低保護失效系統風險，從而提高經濟效益。在檢修期內，檢修安排會受到檢修資源如人力資源等限制;使處于系統關鍵位置的保護通過檢修先投入運行可保證重要用戶用電，提高電網的供電可靠性。這樣不僅在最大程度上保證了電網的可靠性運行，還為檢修帶來較大的經濟效益”因此，保護系統失效時綜合風險大的應該先檢修，綜合風險小的應該后維修，即分別對小修與大修保護進行排序。繼電保護的狀態檢修實施流程如圖3所示。
圖3 狀態檢修決策流程
4.結束語
供電系統的安全運行與繼電保護的可靠息相關，所以為了更好的提高繼電保護的可靠性，需要廣大電力工作人員加大繼電保護可靠性的研究力度，在實踐作中摸索經驗，從而不斷提高繼電保護可靠性，使供電系統能夠安全、穩定的運行，更好的配合我國經濟發展工作。
參考文獻
[1]孫保磊，冶海平.電力系統繼電保護的可靠性研究[J].科技創新與應用，2013（7）.
客戶分析報告范文2
一、基本情況
局黨組根據《關于認真做好第二批深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查階段工作的通知》(昭區學辦〔2009〕10號)，結合我局實際，在認真學習調研的基礎上，對搞好局分析檢查階段各環節工作進行全面安排部署。局屬各科、室、隊、站、所按照《關于印發〈××區環保局第二批深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查階段工作流程〉的通知》要求，緊密結合本單位本部門實際，堅持高標準、嚴要求，在廣泛征求意見的基礎上，順利完成了交心談心、召開黨支部專題組織生活會和領導班子專題民主生活會、形成領導班子分析檢查報告、組織群眾評議等四個環節的工作。向各相關委辦局和鄉鎮、街道辦事處通過電子政務信息平臺發出《××區環保局學習實踐科學發展觀活動征求意見表》38份，設置征求意見箱1個，黨組成員分別主持召開分管部門、單位的干部職工座談會，直接聽取意見建議。通過認真疏理，共征求到來自各方面的意見和建議15條。主要包括對局領導班子和班子成員提出的針對學習實踐活動以及環保工作的意見和建議。
在分析檢查階段，黨組成員之間、各科室和單位領導干部之間開展各種形式交心談心27人次，黨組成員撰寫了發言材料，分別參加了專題民主生活會和支部的專題組織生活會。局黨組于2009年6月24日召開群眾評議會議，征求對分析檢查報告的修改意見。自開展學習實踐活動以來，按時向學習實踐科學發展觀活動領導小組辦公室匯報學習實踐活動情況;
二、主要做法
(一)切實加強領導，周密安排部署
為確保分析檢查階段工作健康有序開展，局學習實踐活動領導小組在轉段前多次召開會議，就如何開展分析檢查階段工作進行認真研究。根據上級要求，結合環保局實際，明確工作目標、具體步驟和要求，確保學習實踐活動健康有序開展。
5月11日上午，我局召開學習實踐活動轉段動員會，回顧總結了第一階段學習實踐活動，布置第二階段活動。會議由××區環保局副局長陳昌高同志主持。學習實踐活動第五檢查指導組同志參加會議。
王志全同志對第一階段工作做了回顧，他指出，根據《××區關于開展第二批深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案》和《××區環保局深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》的安排部署，在區委學習實踐活動第五檢查指導組的指導下，第一階段的各項工作已經全部完成，達到了預期目的，并取得階段性成效。
檢查指導組王開華同志充分肯定了我局第一階段的各項工作，并就第二階段任務對我局提出了幾點要求:一是將學習調研貫穿始終;二是按照區委安排部署，按時高質地完成規定動作。三是在完成規定動作的基礎上，爭取能做出亮點動作。
(二)廣泛征求意見，找準突出問題
分析檢查階段一開始，局黨組及學習實踐活動辦公室將征求意見作為做好分析檢查階段工作的關鍵，采取積極措施，將征求意見貫穿于整個分析檢查階段始終，在專題民主生活會、分析檢查報告和群眾評議三個環節都廣泛聽取了各方面意見建議。一是充分發揚民主，堅持走群眾路線。采取發放征求意見表、設立意見箱等多種方式，廣泛深入地征求各方面、各層次的意見。二是認真梳理匯總，查找突出問題。對征求到的意見和建議進行認真梳理匯總，分層次將征求到的意見和建議及時反饋和分解，并形成了《××區環保局學習實踐科學發展觀活動征求意見反饋情況報告》。
(三)緊扣科學發展主題，認真開展交心談心活動，開好專題民主生活會和專題組織生活會
采取有效措施，避免把專題民主生活會、專題組織生活會開成一般工作總結會，確?！皟蓵辈蛔哌^場。
一是多層次開展交心談心活動。局黨組堅持把開展交心談心活動作為征求意見、找準問題的有效手段，作為溝通思想、增進團結的重要途徑，堅持坦誠相待，溝通思想，增進團結，找準問題，形成共識，黨組書記、局長與黨組成員談、兩位副局長和分管的部門負責人談、支部書記與黨員談、黨員與同科室的群眾談，圍繞本單位和自身在履行工作職責中的思路、措施和黨性黨風黨紀等方面的情況，對如何落實科學發展觀、推進本單位本部門工作科學發展等進行溝通。要求談話人做到說真話、實話。
二是認真撰寫民主生活會發言材料。緊密聯系思想實際、工作實際以及深入調研、征求意見建議和談心情況，提出今后貫徹落實科學發展觀的主要方向、總體思路、工作要求和主要舉措，分析存在的問題和不足，認真撰寫了發言提綱，提出班子和班子成員整改的打算和建議。
三是及時召開“兩會”，確保質量。局黨組在廣泛征求意見、完成領導班子發言材料的撰寫、多層次開展交心談心等工作基礎上，及時召開專題民主生活會和專題組織生活會。2009年6月17日下午召開了學習實踐科學發展專題民主生活會，局黨組成員作了發言，學習實踐活動指導檢查組出席民主生活會并作了講話。各成員深入查擺個人和班子在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題、影響環境保護工作落實的突出問題、黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，針對問題進行剖析，提出建議。同時，各成員還從黨風廉政等方面認真開展批評與自我批評。我局環保局專題民主生活會準備充分、主題集中、重點突出、內容務實，達到了預期的效果。
6月24日上午，召開了深入學習實踐科學發展觀組織生活會。會議由局長王志全主持，××區環保局黨支部全體黨員參加了會議。通過此次黨支部專題組織生活會，每一位黨員對環保工作和自身存在的問題進行了清晰剖析，大家認為，普遍存在的問題主要有：一是交流溝通機會欠缺，批評和自我批評意識薄弱;二是工作的前瞻性、主動性、創新和協調能力不強;三是深入學習不夠，忙于事務，真正用于學習的時間和精力少，缺乏系統的理論學習;四是服務意識需要進一步提高，要為基層提供更多的服務。一致表示今后要進一步堅定不移地堅持以科學發展觀為指導，轉變思想觀念，在工作、生活、學習中要努力克服自身存在的問題和不足，按照落實科學發展觀的具體要求來審視自己、規范自己、嚴格要求自己。要進一步增強敬業意識，盡心盡力完成各項工作任務。要充分調動自己的主觀能動性，多思考、多總結、善創新。要始終保持一個良好的心態，踏實做事，積極進取，不斷增長本領，提高工作效率，以自己的實際行動真正落實科學發展觀，切實提高環保工作能力。“兩會”的召開為形成高質量的分析檢查報告奠定了堅實基礎。
(四)緊密結合實際，組織群眾評議
按照分析檢查階段第三環節的工作要求，局黨組在認真查找問題、廣泛征求意見建議的基礎上，6月24日下午，在五樓會議室召開了××區環保局領導班子學習實踐科學發展觀分析檢查報告群眾評議座談會。環保局領導班子成員、各部門負責人和局職工干部參加了評議會。局長王志全主持會議并宣讀了分析檢查報告全文，就報告的起草、修改、征求意見的過程及有關評議要求進行了說明。會議還引導參評人員著重從認識深不深、問題找得準不準、原因分析得透不透、思路理得清不清、措施定得可行不可行等方面進行評議。
會議還指出:環保局的分析檢查報告是客觀的，從環保能力建設方面、思想觀念方面、農村環保方面、環境保護宣傳方面查找了存在的問題。查找問題是全面的，深刻的。從查找的問題看，要做好三個方面的工作：一是認清形勢，進一步解放思想。二是以科學手段抓監管促治理，在學習實踐中全力做好污染物減排。三是以科學理念抓服務促發展，在學習實踐中引導發展循環經濟。四是以科學觀念抓宣傳促建設，在學習實踐中推進生態文明建設。五是切實加強區環保局領導班子自身建設。
參評人員以無記名填寫評議表方式進行評議，現場共發放群眾評議表27份，收回27份。通過評議,大家認為，××區環保局領導班子的分析檢查報告，客觀地、深刻地分析了存在的問題及其原因，明確提出了整改方向和措施，具有較強的針對性和可操作性，切合××區環保工作實際，與會人員提出了許多寶貴的意見和建議。評議結束后，我局認真吸取意見和建議，進一步完善分析檢查報告的內容，并在參評人員范圍內公開了分析檢查報告的評議結果。
(五)以賽促學精心組織學習實踐科學發展觀知識競賽
為更好地開展學習實踐科學發展觀活動，我局黨組以賽促學精心組織學習實踐科學發展觀知識競賽活動，活動要求××區環保局全體干部職工參加。向郵政局訂購答題卡27張，并于6月2日在昭通新聞網上下載了昭通市學習實踐科學發展觀活動知識競賽試題，認真組織職工學習、答題。
三、初步成效
一是找準了突出問題，透徹分析了原因。局黨組緊扣深入貫徹落實科學發展觀，結合實際和分析檢查階段各環節廣泛征求到的意見建議，認真查找、深入剖析。
二是理清了發展思路。局黨組面對新形勢、新任務和新要求，在廣泛征求意見建議的基礎上，通過召開專題民主生活會和專題組織生活會、形成分析檢查報告、組織群眾評議三個環節的工作，明確了推動環保工作科學發展的總體思路。
三是明確了努力方向，提出了具體舉措。局黨組經過充分分析論證，明確了努力方向和具體的工作措施。
我局學習實踐活動分析檢查階段工作雖然取得了一定成效，但也還存在不足。一是工作進展不平衡。表現為交心談心活動的廣度、深度不平衡。領導干部之間、領導與干部職工之間交心談心較多，職工之間的交心談心相對較少。二是分析檢查階段時期，我局工作任務重，分析檢查階段時間緊、要求高，少數的分析檢查報告分量不夠，原因分析不夠透徹。下一步我們將著力抓好以下工作。
一是進一步加大工作力度，強化對整改落實階段工作重要性的認識。整改落實階段的工作涉及許多突出問題、熱點難點問題，政策性強，時間緊，要求高。把學習貫穿始終，特別是要緊密聯系當前形勢，引導廣大干部職工把思想和行動統一到區委的決策部署上來，扎實抓好整改落實階段各環節工作，把能不能解決突出問題、制定可行措施、創新和完善機制體制作為衡量學習實踐活動有沒有取得實效的重要標準，進一步增強廣大干部職工參加整改落實工作的主動性，通過扎實有效地解決問題來促進各項工作的全面開展。
二是以分析檢查報告為依據，制定切實可行的整改方案。要把局黨組分析檢查報告中提出的發展思路和措施、解決問題和完善制度的工作具體化，認真制定整改落實方案，使整改落實工作有章可循，群眾滿意度測評有據可依。整改方案要突出重點，求真務實，便于操作。要明確整改落實項目，按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，既要有近期目標，又要有中長期安排，逐項分析研究需要整改落實的問題。要建立健全整改落實責任制，將任務分解細化，把責任落實到人。最后，采取適當方式，在一定范圍內公布整改落實方案，對重要事項作出公開承諾，及時通報情況，接受監督。
三是以求真務實的精神，集中力量解決突出問題。要把抓落實、求實效作為抓好整改工作的基本要求。做到時間落實、責任落實、措施落實。一要按照整改方案，分輕重緩急，從幾個影響和制約科學發展的突出問題抓起，從幾件群眾普遍期待的實事辦起。逐項明確整改責任人，狠抓落實。二要多措并舉，務求取得整改實效。要把整改的各個環節把握好、各項措施落實好，要建立健全整改落實督促檢查制度和責任追究制度，督促責任單位、部門抓好整改落實;對有條件解決或近期內可以創造條件解決的，及時加以解決，一時無法解決的，跟蹤問效，逐步予以落實。三要盡力而行，量力而行。要堅持實事求是解決問題，通過求真務實抓整改、辦實事、解難題、促發展，取得實實在在的實效。
客戶分析報告范文3
1 資料與方法
1.1 一般資料選取我院在 2012 年 8 月份到 2014 年 8 月份收治的 156例高血壓腦出血患者為研究對象，包括 88 例男性患者以及 68 例女性患者。年齡范圍為 50 歲到 82 歲，平均年齡為(66.43.3)歲。所有患者經 CT 檢查，均確診為高血壓腦出血。156 例患者均實施內科保守治療。隨機分組，對照組和實驗組各 78 例。兩組患者在一般資料的比較上，均相仿，無統計學意義(P0.05)，具有可比性。
1.2 方法對照組患者在臨床上主要實施常規護理，包括一般護理、心理護理、健康宣教等。實驗組患者在臨床上實施綜合護理，詳細內容如下：
1.2.1 強化心理護理在對高血壓腦出血患者實施保守治療時，還需要加強對患者的心理疏導。因此護理人員需要加強與患者的交流，普及疾病的相關知識以及治療流程，并給予患者支持和鼓勵，消除患者的負性心理。護理人員還需要具備耐心和責任心，以患者為中心，給予患者更多關愛和照顧。
1.2.2 消化道出血護理腦出血后的患者為應激狀態，容易因此出現應激性潰瘍，因此在護理上需要對患者嘔吐物進行觀察，包括性狀和顏色。并留取患者大便標本進行檢查，實施大便潛血試驗。遵醫囑給予患者胃黏膜保護劑以及抑酸劑治療，預防應激性潰瘍。
1.2.3 呼吸道護理腦出血患者大多為昏迷狀態，在飽胃情況下易引起反流誤吸，導致吸入性肺炎。因此護理人員需要將患者頭部墊高，并偏向一側，以利唾液和呼吸道分泌物自然引流;床旁備置負壓吸引器，及時吸痰預防患者誤吸，必要時行氣管切開，保持呼吸道通暢。對于嘔吐患者，需要及時實施負壓吸引，并翻身拍背以利排痰，防止墜積性肺炎的出現。急性期患者留置胃管后，容易出現口腔黏膜干燥以及細菌繁殖，導致口腔黏膜感染，因此護理人員需要加強對患者的口腔護理，保持口腔清潔。
1.2.4 飲食護理急性期患者飲食上注重高維生素、高熱量、高蛋白的清淡飲食，對于進食不便的患者，可頭偏向一側，并緩慢喂食，防止出現嗆咳和窒息。對于意識有所改善以及吞咽無障礙的患者，可給予流食以及半流食飲食，昏迷的患者實施鼻飼，飲食注重少吃多餐。適當使用蜂蜜和香蕉等，多飲水，并適度進行翻身、腹部按摩，從而預防便秘和壓瘡。
1.2.5 保持內環境穩定發病后 2 天內昏迷的患者，需要實施禁食，并適當進行補液，做好出入量記錄工作。定期抽取患者血標本進行指標檢測，遵醫囑合理安排補液種類和順序。1.3 觀察指標對兩組患者的干預效果以及并發癥情況進行觀察和比較。干預效果評估標準如下：(1)優：患者無明顯神經精神功能障礙，生活完全能夠自理。(2)良：患者有輕微神經精神功能障礙，生活基本能夠自理。(3)差：患者神經精神功能障礙嚴重，生活無法自理，缺乏自主行動能力，甚至成植物人。優良率 =(優 + 良)/ 總例數 100%。
1.4 統計學方法采用 SPSS13.0 軟件對研究數據進行處理，采用卡方檢驗對計數資料進行處理，統計學意義以 P0.05 表示。
2 結果
2.1 兩組患者干預效果比較如表 1 所示可見，實驗組的優良率明顯比對照組高，差異明顯，有統計學意義(P0.05)。
2.2 兩組患者并發癥比較可見，實驗組的電解質紊亂、皮膚壓瘡、消化道出血以及肺部感染的發生率均比對照組低，差異明顯，有統計學意義(P0.05)。
3 討論
客戶分析報告范文4
分析報告沒有固定格式，結構安排也相對比較靈活，由經濟活動分析的目的、需要決定。常見的經濟活動分析報告一般包括標題、正文、署名三部分內容。
(一)標題
全面分析報告的標題，一般要寫明單位、時間、分析內容、文種等四項內容，如《××商場20xx年1月份銷售情況分析》;專題分析報告的標題，一般是揭示分析報告的主要內容與范圍，如《產品庫存積壓的原因何在?》;部門分析報告的標題，一定要標明部門，如《××市建工系統企業20xx年主要經濟指標的分析》。
(二)正文
正文可分為導語、主體、結尾三部分。
1.導語
它是分析報告的開頭部分，這—部分往往針對分析的問題，或簡要介紹被分析對象經濟活動的基本情況，如評價產銷形勢、計劃指標及指標完成情況;或交代分析的目的、起因;或指出存在的問題等等。這一部分應開門見山，直截了當地敘述主要問題，盡快引入主體部分。
2.主體
主體部分集中反映著經濟活動的分析過程及其結果，經濟活動分析報告的核心部分，主要闡釋經濟活動“怎么樣”、“為什么這樣”及“應該怎么辦”的問題。體現在結構上即表現為“基本情況——原因分析——對策建議”這樣三個相互關聯的層次。
(1)基本情況:一般采用對比、分解、綜合的方法，運用大量數據說明經濟指標的完成和變化情況及其存在的問題，展示經濟活動的基本情況。有時還可列出表格并敘述說明。
(2)原因分析:要從分析的對象和目的出發，對經濟活動的具體情況予以具體細致地分析，找出主客觀影響因素，并對其經濟效益作出客觀評價。在分析中，既要分析成績取得的原因，總結經驗，又要善于揭示矛盾，分析問題產生的癥結;既要重視客觀因素的分析，也不能忽視主觀因素的分析。如果是全面分析報告，則要對各項重要的經濟指標逐項進行分析;如果是專題分析報告，則要對該專題的內容和要點展開分析;如果是部門分析報告，則要抓住幾個主要經濟指標或一兩個重點問題進行分析。這部分的寫作必須實事求是，依據確鑿的數字和翔實的資料(包括計劃資料、統計資料、會計核算資料等)，運用適當的分析方法(包括對比分析法、因素分析法、動態分析法、綜合分析法、調查分析法等)，對一種經濟現象發展變化的全過程，追本溯源，抓主要矛盾，突出重點問題，恰如其分地進行分析評價。
(3)對策建議:它應以主體部分為基礎，抓住要害，有針對性地提出切實可行的建議或措施，觀點要鮮明，切忌模棱兩可，意見要中肯，措施要有的放矢。
3.結尾
由于主要內容已在主體中涉及到了，因此，大多數經濟活動分析報告都不再有單獨的結尾，而在寫完對策建議后自然作結，行文上顯得干凈利落。也有一些經濟活動分析報告有獨立的結尾，或者總結回顧以照應前言，或者預測前景以展望未來，或者補充說明，使內容更加全面。不管哪種寫法，都要簡短精粹，切合需要。
(三)署名
在正文之后右下方簽署提出報告的單位或個人姓名，說明寫作日期。如標題已標示單位或個人姓名時，只寫日期即可。
分析報告范文
隨著inter的發展，電子商務將從新聞、宣傳企業形象等功能，進到網上辦公、網上采購、電子支付等具有交互功能的新階段。這些交互大部分介于計算機系統、電子商務應用程序和軟件組件之間，即動態電子商務(dynamice-business)。webservices是一種基于標準的應用集成方式，它可以將運行在intra/inter分布式服務器上的應用集成在一起，使地理上分布在不同區域的計算機和設備協同工作，為用戶提供各種各樣的服務。
一、系統需求分析
目前國內不少機電流通企業已經在利用網絡技術進行運營管理和業務拓展，但仍存在一些制約因素：第一，庫存資源貧乏和庫存資源的高風險;第二，資金的短缺和高財務成本;第三，原有基于client/server二層應用體系結構的連鎖經營管理系統給連鎖分銷體系的建立的帶來了局限性、高成本和風險。案例分析報告。
通過對it互聯網信息技術現狀和發展趨勢研究，利用成熟的webservices技術，實施商務模式的變革，將進銷存商務運作范疇從公司內部提升到整個機電行業，來達到引入和共享社會資源，不但可以完全解決庫存資源和資金的問題，還能大大降低公司經營的風險。同時，基于互聯網三層應用體系結構應用，為公司分銷體系的建立帶來前所未有的光明前景：
集社會資源為我所用，并以此樹立行業地位和迅速擴大市場份額，并具備可控性、低成本、低風險和高效率。并由此建立了“合作與服務”的經營理念。
系統目標如下：
(1)為機電流通企業提供全程服務，而不僅僅是簡單的信息。
(2)系統具有開放性、平臺無關性，能夠與現存的電子商務系統很好地兼容。
(3)機電流通企業可以根據自己的特別要求進行定制，而且過程不復雜。
(4)方便應用服務提供商(applicationserviceprovider，asp)擴展和維護系統功能。案例分析報告。
二、系統功能設計
整個系統由信息系統和交易系統二部分組成。信息系統主要是為交易系統提供輔助服務，為機電行業和產品提供全面的信息咨詢和技術服務支持，隨著交易規模的擴大而將提供的機電產品交易行情指數;交易系統主要是采用會員制方式為機電行業制造商、行業總商、分銷商、物流商和客戶提供在線供貨、在線、在線分銷、在線倉儲物流配送和在線采購。如圖所示：
(1)為機電行業的產品制造商提供快速進入市場的渠道;為制造商提供了高效、便捷、低成本、低風險、高可控性的商務模式;使制造商具備對庫存產品資源的集中管理、合理配備和對物權的絕對控制和調度的能力和手段;具備了對產品的價格在應對市場變化而擁有統一而有效的調控手段和能力;具備了借助互聯網的應用而建立起具有無限擴展前景的產品分銷體系的條件;實現了社會庫存產品資源的共享。
(2)為機電行業的分銷商提供了高效、低成本、低風險的銷售商務模式;實現分銷商零庫存，避免了庫存積壓或沉淀而造成的損失;實現了對龐大的社會庫存產品資源的享用。
(3)為機電產品的消費用戶提供高效、便捷、低成本的采購渠道和手段，節約人力成本，提高采購效率和采購透明度，并有望實現產品消費單位所渴望的備品備件零庫存目的。
(4)為物流配送企業實現了網上產品配送單接收功能、網上配送單的維護、跟蹤、查詢和處理的管理功能等。加快物流配送企業業務信息傳遞，提升了工作效率和服務質量，為物流配送企業實施規模經營奠定了良好的基礎。
三、系統實現
1、三層體系結構設計思路
根據目前大多數機電流通企業計算機應用的需求分析情況，構建基于webservices成熟的電子商務解決方案，以先進成熟的計算機和通信技術為主要手段，建立以三層體系為主體的系統構架，來實現機電流通企業的電子商務系統。
該電子商務交易系統通過局域網和互聯網專用線路完成整個系統的數據管理和通訊。系統采用先進的三層結構體系，將業務應用邏輯集中到中間層處理，增加了系統的適應性、維護性和可靠性。
在總部建立數據中心，作為核心數據庫，存儲各個基地匯總上來的業務數據，并使用雙機集群技術保證數據庫服務器的高可用性。
在總部建立應用服務器，存放所有應用邏輯，供客戶端連接調用。
客戶端不需安裝數據庫客戶端，只需一次性安裝系統動態庫，即可使用瀏覽器進行業務處理，并可得到非常友好的交互性。
2、系統實現
基于webservices的電子商務系統是一種需要訂貨方與供貨方之間相互配合才能發揮最大效率的系統。訂貨方系統的實現需要利用大量的供貨方提供的webservices，同樣供貨系統也是如此。為簡單說明問題，本文只給出訂貨方系統的部分實現方法。
訂貨方選用windows20xxserver sqlserver20xx visualstudio。實現。windows20xxserver是微軟在服務器操作系統nt基礎上的升級版，進一步增加了系統的易用性、穩定性、界面友好性。sqlserver20xx數據庫與windows20xx系統緊密結合，在功能上有了很大的擴充，性能進一步提高，是中小企業數據庫軟件的首選。visualstudio。開發工具作為微軟、計劃中的重要一員于20xx年一經推出就受到了廣大開發人員的喜愛，它強大的開發環境、高效的開發效率、翔實的資料信息是其他開發工具所無法比擬的。在編程語言方面選用了c#語言，c#語言是微軟新推出的一種專門為網絡編程量身定做的編程語言。它是在繼承了java、c、c 等語言的優點后發展起來的一門簡單易學、高效優質的語言。c#語言吸收了java語言的虛擬機概念，利用ctl這個運行庫做到了跨平臺運行;同時，它與windows的緊密結合也使它成為windows下編程的最好選擇。因此，在系統實現時選用了上述組合。
(1)訂貨方采購單的web服務實現。利用visualstudio。開發環境建立一個aspxweb服務，命名為listpurchaseservice(具體代碼略)。此服務首先檢索采購訂單數據庫，把還沒有完成的采購訂單信息檢索出來，并利用dataset格式給供貨方。dataset是微軟推出的一種新的基于xml的數據格式。因此只要信息接收者有一個xml解析器就可以進行數據分析。當然，如果可以利用。開發環境的話，開發效率和運行效率都會有大幅度提升。
(2)訂貨方提供的供貨方基本信息修改web服務的實現。此服務可以使供貨方動態地修改自己的基本信息，如公司名稱、公司密碼、公司電話、聯系人、產品簡介等。但公司編號、公司信用等級是由訂貨方維護，供貨方只能瀏覽，無法修改。
(3)訂貨方利用供貨方提供的web服務實現流水化電子。采購實現流水化電子采購需要供貨方提供一整套的web服務，包括產品信息的檢索、采購單的處理、網上議價、訂貨單的處理等。
四、需要解決的關鍵問題
1、webservices的實現
使用webservices部署數據庫應用系統時，若不知道webservices的url，必須使用發現工具來完成對webservices站點的發現工作;若已知url，發現工作可省略。發現webservices后，必須使用webservices描述語言工具wsd1、exe來創建服務。服務是一個位于本地計算機上的class，它封裝了服務通信所需的所有復雜的功能。因此在應用系統中，可以像與本地對象交互一樣與服務進而與webservices服務器進行交互。
2、webservices的安全
創建了公用的webservices后，任何知道該服務url的人都可以使用。因此必須采取措施來確保webservices的安全，以便只有被授權者才能使用它們。例如，可使用soap報頭(xml)來發送認證信息(作為命令的一部分)，只有合法用戶才能訪問該服務。
客戶分析報告范文5
【關鍵詞】個人理財規劃 高職教育 教學改革
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）11-0058-02
隨著理財市場的逐漸成熟，很多高職高專院校把《個人理財規劃》這門課納入了金融及相關專業的課程體系。作為一門實踐操作性比較強的課程，如何體現高職高專“職業化”的特色，理論實踐并重，一直是值得授課教師思考的一個課題。筆者在多年教學中，對這門課的教學改革思路有一些體會，也摸索出一些不成熟的經驗，拋磚引玉，請同行共鑒。
一、目前教學中一些不足
首先，是關于課程體系上需要改革。
目前市面上的《個人理財規劃》的教科書琳瑯滿目，從課程體系上主要集中于兩種組織結構，一是從理財規劃的功能上劃分模塊，如現金規劃、儲蓄規劃、消費規劃、教育規劃、投資規劃、住房規劃、養老規劃等等;一是從涉及行業及理財工具劃分模塊，如銀行產品規劃、證券產品規劃、保險產品規劃、外匯規劃等等。這兩種組織結構都有合理的地方，但也都有所不足。先說第一種結構安排，這種安排方式比較符合實踐中理財師為理財目標明確的客戶提供服務時的思路，所以國家的理財師職業資格考試指定用書也采用了類似的體系結構。但是在教學中，幾個模塊雖然從功能上有所不同，但涉及的理財工具和基本計算方法都是一致的，造成大量重復。第二種結構安排是按照不同的金融行業劃分結構，內容上重復比較少，也比較適合具體行業的理財現狀，但不利于學生在整體上的融會貫通，往往面對實際案例感覺無從下手。
其次，教學方法也需要改進。
原有的教學模式大多采用的教師講授的方式，學生在掌握理論的基礎上最多也就是接觸一些案例。這種方式對于理論為主的課程比較適合。而對于《個人理財規劃》這一類實踐性較強的課程就不太適合，學生一旦遇到現實問題，往往還是無法解決。
最后，現有考核方式也需要改革。
現在各大院校也在進行考試形式的改革，從原有試卷考試的單一方式已經形成了考試、考查相結合，平時成績和考試成績相結合，作業、報告、論文等多種考核方式相結合的現有考核體系。但是對于《個人理財規劃》這門課程，多數院校還是以試卷考試為主，考核的核心內容也大多落實到學生對于理財數據的計算上。但對于專業的理財規劃師來說，數據的計算雖然是一項基本功，但借助理財計算器等工具以后，對計算能力的要求已經放在了次要的位置;而對于理財規劃師來說，更為重要的是為客戶“量身”設計理財方案的統籌能力，但對于這種統籌能力的考核，傳統的考核方式基本無法體現。
基于以上幾點，筆者認為，現有高職高專院校中《個人理財規劃》這門課程并沒有很好的體現職業特色，學生學習后也缺少和實際工作的銜接，迫切需要進行改革。
二、教學改革的幾點思路
1.課程體系建設的改革
我認為在《個人理財規劃》的教學中，可以把教學內容組織為“財務運算基礎”、“客戶認知流程”和“專項規劃能力”這三個部分。其中，“財務運算基礎”這一部分包括在理財過程中涉及的單利復利以及年金的相關運算，并把理財計算器的使用融入教學過程中，讓學生更貼近崗位實際操作流程?！翱蛻粽J知流程”這部分包括理財規劃師在實務中客戶溝通、客戶管理以及客戶分析的整個流程。整個流程可由電話溝通、面談溝通、信息收集和數據分析等幾個模塊構成，通過項目驅動教學方式，帶領學生完成模擬演練?！皩ｍ椧巹澞芰Α笨梢越梃b現有課程體系中功能模塊的部分，利用案例教學，把不同家庭生命周期所面對的不同理財目標分解介紹，并從現金、投資、消費等全方面進行整體規劃，培養學生為客戶“量身”設計理財方案的統籌能力。
2.教學方法的改進
傳統理論講授式的教學方法并不適合《個人理財規劃》這門課程，筆者認為可以理論結合實際，摸索多渠道多層次的教學方法?？傮w上，教學渠道上可以包括課內和課外兩個方面，層次上包括理論學習和實踐演練兩個方面，同時還要結合教學體系和內容上的不同，統一安排不同的教學方法。教學過程可以按照以下模式進行安排：
（1）“財務運算基礎”部分
這一部分以課內教學為主。在原有的理論講授基礎上，對于計算方法，在原有教材中利用公式計算、查數學用表計算等方法的基礎上，增加對于理財計算器的使用方法的學習和操作演練。目前，在理財規劃師的工作中，對資金現值終值的運算成為了一項職業基本功，對于理財計算器的使用也是比較普遍的，增加這一部分的教學和實操演練，對于學生未來和職業的“對接”非常有利。
在訓練學生計算能力的操作演練中，需要使用大量的案例數據對學生進行強化訓練，使學生在看到相關數據后，能立刻反應到需要的公式，也能迅速利用理財計算器計算出答案，并且在保證速度的同時也保證準確率。在這個教學環節，可以利用“基本功大賽”、“分組競爭”、“通關達標”等課堂組織方式提高學生練習的積極性。
（2）“客戶認知流程”部分
這部分的教學可以利用課堂內和課堂外相結合進行教學。
a.課堂內部分
如前所述，筆者在這一部分的課堂教學中將客戶認知流程分解為電話溝通、面談溝通、信息收集和數據分析等幾個模塊，通過項目驅動教學方式，結合一些相關的教學軟件和計算機設備帶領學生完成模擬演練。
其中對于電話溝通、面談溝通部分，通過設置不同的情境，啟發學生分角色現場模擬，完成溝通任務;信息收集部分，啟發學生思考并列出需要收集的信息，再設置不同的情境，現場模擬客戶信息的收集工作，最終自主完成“客戶信息表”的編制、錄入和管理維護等工作;數據分析部分，在掌握編制財務報表這一基本功的基礎上，結合對客戶家庭結構、生命周期的分析，找到關注點，重點分析相關財務指標，得出對該客戶的理財分析報告。
在這一部分中，教師提供的案例需要前后貫通，即在一個統一的情境案例中通過與客戶的溝通和信息收集完成“客戶信息表”，在客戶信息表的基礎上，完成財務報表和理財分析報告。
而在理財分析報告完成后，筆者在教學中又增加了一個理財規劃師再次與客戶溝通的環節，這也是符合理財規劃師的實際工作流程的。在這個環節中，啟發學生思考客戶針對理財分析報告可能會產生的各種問題以及理財規劃師該如何回答。在一次課堂的情境模擬中，曾有一個學生代表客戶向理財規劃師提出一個問題：如果我按現在的收支情況繼續下去，十年后我的財務狀況會怎么樣呢？在現實中，人們確實是出于對未來的不確定才產生的理財需求，這個問題非常符合理財客戶的心理。后來，筆者把這個問題編入教案，并要求學生在理財分析報告中增加了對客戶未來財務狀況的預測和分析的部分。
b.課堂外部分
這一部分的教學可以借助校企合作單位，給學生提供觀摩學習的機會。筆者所在學校曾組織相關專業學生，利用兩周時間，參加了某保險公司的“客戶回訪”活動。當時學生分成幾個小組，每一組保險公司配有專業工作人員，即“師傅”，在師傅的陪同協助下，共同完成對若干公司老客戶的電話、走訪和調查等活動。這次活動中，這個“大學生團隊”的工作表現得到了保險公司領導的高度肯定，學生也在這次實踐活動中，接觸了認知客戶的流程，提高了與客戶溝通的專業能力，實現了校企合作的雙贏。
除了以上形式，筆者還給學生布置了一個以自己家庭為客戶的課后作業，讓學生和家人通過溝通，完成自己家庭的理財分析報告。通過課后作業實現對學生客戶認知流程的實踐演練。
（3）“專項規劃能力”部分
這一部分筆者主要還是借助案例教學的方法，并且同樣需要案例的前后貫通。在“客戶認知流程”部分已經完成理財分析報告的案例的基礎上，重點分析不同家庭所處生命周期的理財目標。在理財目標確定的基礎上，進一步對現金、儲蓄、消費、投資、保險等方面進行綜合規劃，從而實現客戶在生活品質（消費管理、住房需求等）、子女教育、養老或財產分配傳承方面的理財目標。
這一部分的課外教學，可以組織學生向家人、朋友提供理財建議，還可以在校園內或社區中開展“理財小課堂”，讓學生向周圍的人們介紹理財技巧并提供理財方面的咨詢。通過校外的實踐活動，提高學生處理問題的能力和對理論知識的融會貫通。
3.考核方法的改革
對于《個人理財規劃》課程，傳統的試卷考試僅能考查學生對理論知識的掌握程度，但缺失對理財規劃能力的考核。筆者認為，可以采用考試成績和平時成績相結合的綜合成績來計分，考核方法不應拘泥于一次考試，考核點也應是理論和實踐相結合。
客戶分析報告范文6
去年以來，中行無錫分行著力加強和提高中小企業客戶的產品覆蓋率和綜合收益率，在發展公司授信業務的同時，將加大交叉營銷的管理和支持作為一項主要工作推進，充分發揮系統合力，對結算、個金業務發展起到明顯的支撐作用。截至2010年12月末，全轄中小企業客戶實現國際結算量12546萬美元，其中開立信用證2677萬美元，敘做保理業務5427萬元，新增開立對公網銀開戶數449戶，累計工資36130萬元。
為開展產品創新，有效擴大客戶群體，2010年，該行始終堅持“做客戶”的經營理念，以產品創新為突破口，不斷加快產品創新步伐和市場推廣力度，切實發揮創新產品的集聚效應，使中小企業有效客戶群得到較快提升。截至2010年末，全轄新模式下中小企業有效客戶達到828戶，較年初新增330戶，增幅達到66.26％。
在2009年成功推動“聯貸聯?！碑a品的基礎上，中小企業業務中心于2010年2月份推出了以盤活中小企業固定資產、加快資金周轉速度為主題的新產品“快易貸”；4月份推出了鼓勵中小外向型企業發展的新產品“外貿通”；5月份推出了盤活中小企業庫存商品的新產品“貨易兌”；9月份推出了與保險公司合作的新產品“企貸寶”和“人壽保單質押”：10月份推出了滿足科技中小企業購置固定資產資金需求的新產品“科貸通”；12月份推出新產品“短貸通”和“東方通寶”。截至去年12月末，無錫分行“快易貸”產品已為18家中小企業客戶提供了12583萬元的流動資金貸款；“外貿通”產品為26家中小出口型企業核定授信總量30520萬元，授信余額為20610萬元；“貲易兌”項下的中小企業授信客戶達到9家，貸款余額達到7200萬元；完成了”企貸寶”和“人壽保單質押”產品在全轄的市場推廣與培訓。
