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競爭情報范文1
確實，社會上存在一些這樣的公司，它們以婚姻調查、行蹤調查、財產調查、尋人查址等業務作宣傳，也包括針對企業的調查，比如假冒產品取證調查、行賄記錄調查等，從事的是個人偵探業務。偵探公司有公開注冊的，也有私下進行的。這類打著“偵探”名頭的公司，它們宣稱是公權調查的有益補充，是否合法，筆者沒有充分研究，也無從探究。但在一般人看來，“偵探”公司披著神秘的面紗，應該說它們是在法律的邊緣上走著。
對比競爭情報與商業偵探的不同，根本的一點在于是否有合法的基礎。
競爭情報是合法的信息活動，并且在合乎道德的手段下進行搜集，所了解的信息并不包含商業秘密內容。這里有兩點內容需要強調：
一是競爭情報所涉及的信息不是商業秘密，對于什么是商業秘密，中國的《反不正當競爭法》有明確的定義，只有被定義為秘密內容并且采取了安全保護措施的文件，才構成商業秘密；
二是合法的信息收集手段，競爭情報強調在合法和合乎道德的層面下進行信息搜集，而商業間諜采取非法的手段，從而侵犯了別人的商業秘密。
偵探公司所進行的調查，從內容來看很多涉及個人隱私，這一點就觸犯了法律的規定。而且從它的調查方法來看，由于它沒有相關的調查權力，為了達到目的往往不失采取非法手段，有時會導致嚴重的后果，更別說保障客戶的利益。
競爭情報也有類似的問題。從目前很多企業情報工作的手法來看，很難說都是合法的行為，打“擦邊球”往往是情報人員采用最多的方法，我們稱之為競爭情報的灰色特性。盡管如此，我們強調競爭情報還是應該在合法的前提下進行，特別是從企業管理的角度，競爭情報是一項長期日常的工作，很難想象在違反法律規定的狀態下長期運營。更重要的是，競爭情報工作的成功，根本點不在獲取競爭對手的機密信息。
競爭情報范文2
初始源和再生源，也稱為一手信息和二手信息，按照這樣的分類，我們把競爭情報的主要信息來源進行了以下歸類。
初始源：
①目標企業內部。要深入了解一個企業的各方面信息，大多數內容必須從調查企業內部產生，從調查企業的車間、工廠到銷售部、市場部，接觸大量的車間工人、工廠主管和銷售人員、推廣人員、市場部經理等，從中了解競爭對手企業的大量一手信息，這是最有價值的原始信息。
②目標企業合作伙伴。合作伙伴包括企業的經銷商、商、上游供應商，還有廣告公司、運輸公司和銀行等等，這些機構是目標企業信息擴散的必經環節，比如產品定位、廣告投放、價格折扣、促銷等信息，都可以通過目標企業的合作伙伴及其組織的經營活動來獲取，而企業的經營財務狀況、資金來往以及信用狀況等，通過銀行也可以了解部分有價值的信息。
③原始資料。原始資料來源包括兩部分，一是依法掌握企業資料的外部機構，比如工商局、稅務局和專利局等，有關企業登記檔案、交稅記錄、專利申請等信息可以在這些機構獲取；二是企業內部資料，諸如企業營銷推廣方案、銷售報表、財務報表等。
從初始源獲得的信息我們稱之為一手信息，是競爭情報的價值所在。但一手信息并不意味著原始資料，很多企業把獲取競爭對手的原始資料作為情報工作的目標，這是一種錯誤的認識和行為，容易觸犯道德和法律的底線。我們定義的從初始源獲取信息，更多的是用人際交流、訪談等方法從目標對象工作人員的了解，通過人數眾多的訪談對象所透露的信息，經過情報工作人員的判斷、加工和分析，從而提煉出的價值的情報。
再生源：
①傳統的大眾傳播媒體。報紙、雜志、廣播、電視這類傳統的媒體受眾面廣、信息量大，特別是一些經濟財經類報紙雜志和專業的行業報紙雜志，對某些行業的信息挖掘較深，也有很多企業報道，從中能找到很多有價值的信源。
②互聯網?；ヂ摼W海量的信息源越來越影響到人們的生活，幾乎所有的行業信息，經營單位情況都可以在互聯網上查詢得到，更重要的是，互聯網已成為一個社交平臺，每天有成千上萬的人在網上交流溝通，也形成了一個信息交流平臺，某些行業人員會組成交流的小圈子，從中產生了大量的信息情報。特別是博客和微博的出現，讓信息的交流更加有針對性，是競爭情報人員應該好好地關注和利用的地方。
③證券交易所。越來越多的企業上市，今天，中國各行業有影響的企業都在上海、深圳、香港包括美國等各地交易所上市，只要是上市企業，其基本的經濟活動都必須公開披露，還有一些企業重大的事件，比如投資收購、重要人化，包括季度、月度的生產、銷售數據等，在證券交易所的資料里都可以查詢。
④信息服務機構。提供信息服務的信息中心或商業機構，它們專門從事信息搜集，加工處理和分析研究工作。比如行業協會、政府信息中心、科技信息中心（情報研究所）、商業化情報機構等，有些機構還通過網絡銷售各行業的行業報告，其中也有部分有價值信息。
⑤文獻。文獻包括圖書、年鑒、企業名錄、黃頁、專利文獻、技術檔案、科學報告等，文獻的特點是信息量大，公開程度高、信息的可靠性和系統性較強，比如統計年鑒，專利文獻等，都是政府對外可以查詢服務。
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一則新聞解讀，連鎖快餐巨頭麥當勞公司9月4日宣布，將于明年年中在印度北部地區開全球第一家全素食餐廳。麥當勞在整個印度只有271家，而印度有一半人口是屬于素食者，他們的口味明顯與漢堡包炸雞腿不兼容。但考慮到印度是全球人口第二大以及是GDP排名第十的國家，麥當勞顯然不愿意輕易放棄這個市場，所以痛下決心推出與自身風格完全不同的全素食餐廳。其實麥當勞針對不同國家地區采取本地化策略早有先例。早在2002年，麥當勞率先在加坡波早餐時段賣粥；同年7月，麥當勞香港在晚餐時段賣飯；2003年，臺灣麥當勞分別在午、晚餐時段賣飯……以臺灣市場為例，當時麥當勞銷售飯的價格比當地超市供應的快餐盒飯貴出2.5倍。盡管并不是所有方案都獲得成功，但麥當勞這種本地化策略卻是隨機應變的典型。
而麥當勞的老對手肯德基在印度也有遇到類似情況，因為素食者過多，印度有的肯德基幾乎辦不下去，但為了適應市場需求，在2011年肯德基開設了專門的素食專柜，專柜員工也有特有制服。兩家快餐業巨頭都有因地制宜的策略，不過相比較之下，麥當勞做的更加徹底，范圍更加廣。
另一個案例，寶潔公司旗下的飄柔品牌，與1989年10月正式進入中國市場，當時以其獨特的“洗發護發二合一洗頭水”為宣傳導向，受到廣大消費者歡迎和追捧，二十多年來也一直獨領，占領著洗護市場龍頭位置。而根據市場導向命名新產品正是其常用策略。
在飄柔品牌上市之前，寶潔公司就開始了消費者調查，發現中國消費者追求的效果是“柔順，飄逸，易梳理”，所以寶潔內部市場策劃人員就巧妙地把“飄逸”的“飄”和“柔順”的“柔”相結合，“飄柔”品牌應運而生。這個品牌名一開始就被廣大消費者叫好并受到肯定。
到了90年中期開始，焗油護理開始盛行，寶潔公司又開展了一系列定性定量消費者調研，掌握了焗油產品賣點，在研發部門配合下開發出新一代含有具有成分的洗發水“飄柔焗油精華洗發露”配方。產品投放市場后，迅速成為飄柔代表性的明星產品。
到了2000年以后，消費者對頭發護理要求越來越高，逐漸將洗發水和護發素分開使用。而以二合一為賣點的飄柔也因此受到市場考驗。寶潔公司再次進行市場調研，結果發現消費者心中早已認定飄柔品牌是二合一洗發水，并不認同洗護分開的品牌轉型。這樣的情況也令寶潔公司一時之間束手無策。在試銷活動中，飄柔護發素幾乎賣不出去，洗發水銷售增長也停滯。寶潔公司只好再次深入調查，終于找到了關鍵性的突破，即使飄柔洗發水的用戶也會定期使用其他牌子的焗油膏，只是不夠方便。找到問題關鍵，新產品“飄柔護發素1分鐘焗油精華素”誕生了。這個新產品又是一個成功的典范，當年飄柔焗油洗發露銷售額比前年同期增長4倍多。
由這個案例看出，無論產品本身內容如何變化，飄柔品牌的營銷策略卻總是相似的。通過市場調研緊捉消費者需求和心態，以響應消費者要求的名字和宣傳語作為切入口，再加上品牌所積累的人氣，一上市就迅速吸引顧客，而牢牢占據市場主導地位。
競爭情報范文4
關鍵詞 企業 競爭情報 培訓
1 引言
競爭情報誕生于20世紀50年代，崛起于80年代，是情報學、管理學、軍事學和經濟學等學科交叉的結果。競爭情報的興起與發展對社會進步與經濟發展產生了深遠影響。在我國，企業是競爭情報業的主力軍；為了推動我國企業競爭情報的發展，除了理論研究較為關鍵以外，人才培養也越來越得到重視。
2 競爭情報的培訓
人才培訓的方式，除了在大學開辦競爭情報學專業外，企業內部也需要不定期的對競爭情報從業者進行培訓。優秀的競爭情報人才需要具備多種能力：創造力、判斷力、分析能力、人際交往、洞察力以及學習能力等。作為企業的競爭情報人員，應當需要接受專門訓練，加強其競爭情報意識，通過對信息的加工、分析及充分利用，提升領導者的決策能力。只有通過培訓，競爭情報從業者不斷地學習、掌握新技能，才能順應社會發展，獲取對企業有利的競爭情報，讓領導者做出準確的決策判斷，使得企業的利益最大化。
2.1 培訓的內涵
競爭情報培訓是指，企業根據自身需求，以及企業實際工作需要、從業者自身發展需求，對從業者進行有組織有計劃的培育、訓練。同時，接受培訓，既是競爭情報從業者享有的基本權利，也是必須履行的義務。企業競爭情報從業者的培訓與常規教育又有以下三點區別：
第一，從培訓的性質看，企業競爭情報從業者是一種繼續教育，屬于職業教育的范疇。培訓是接受再教育、不斷進行學習的過程。而學校常規教育是第一教育，其主要任務是學習一般技能和知識。
第二，從培訓的內容看，競爭情報從業者的培訓具有針對性、多元化。除了對管理、情報知識的學習，同時也要有很強的實踐性。在傳授專業知識和特殊技能時，既要考慮接受培訓者自身的特點，也要考慮企業自身經濟的需求和社會的發展。而學校常規教育則是從德、智、體、美、勞等方面入手，對受教育者進行綜合教育，讓受教育者全面發展。
第三，從培訓的目的看，競爭情報從業者是以工作為中心的定向培訓，目的是使從業者掌握履行崗位職責所具備的能力、知識和技巧，提高工作效率和工作水平。而學校常規教育則是以傳授知識為中心，以人為對象，目的在于提高人們各方面素質。
2.2 培訓的種類
第一，職前培訓。職前培訓即企業員工上崗前接受的培訓，其目的就是為了讓競爭情報從業者通過培訓使他們了解企業的歷史、現狀、未來的情況，以及企業里的環境、規章制度、企業文化、績效考核制度等，讓他們盡快熟悉以及融入。
第二，在職培訓。在職培訓是在企業員工不離開工作崗位的情況下進行的培訓。提高員工的思想覺悟，使得獲取企業競爭情報的手段法制化，避免欺騙行為給企業帶來負面影響；同時，也可以提高員工在實際操作實踐能力，并與工作需求緊密聯系，具有針對性和有效性。
第三，脫產培訓。脫產培訓是指因企業自身的發展或競爭情報從業者職位提升等原因使員工暫時脫離崗位而參加的培訓?？梢赃x拔和組織優秀的競爭情報從業者出國培訓，學習最先進的管理手段、以及引進國外先進的競爭情報技術等，將培訓的途徑國際化。
2.3 培訓的必要性
競爭情報作為現代企業的“利器”，對人才提出了更高的要求。在企業競爭情報活動中，企業本身是一個值得關注的競爭情報源，企業員工的專業知識、實踐經驗、業務和社會關系等信息是企業的信息源。國外的研究表明，8 0%的競爭情報蘊藏在企業內部。
目前我國企業中所存在的問題是決策層、管理層和普通員工競爭情報意識薄弱，競爭情報工作人員缺乏，對于辦公桌、文件柜、計算機里的情報源，他們都意識不到這些對于企業是重要的情報，不能充分發揮信息情報的價值。因此需要在企業中開展競爭情報培訓，提高企業員工的競爭情報意識，增強競爭情報工作人員專業素養和專業技能。
在企業中開展競爭情報活動，需要企業全體員工的支持與積極參與。我國企業現狀是競爭情報人才匱乏，員工的情報意識薄弱，對競爭情報的認知率和利用率較低。為適應目前經濟的發展，滿足企業的人才需求，開展企業競爭情報培訓已得到重視。
3 競爭情報人員的技能
3.1 競爭情報人員應具備的心理特征和基本素質
好奇心
首創精神
堅忍不拔
邏輯分析能力
熟悉行業
精通各種信息源，特別是人際信息及其潛在的解釋力
3.2 競爭情報人員需要掌握的核心技能
了解情報需求。知道如何準確識別和了解決策者的情報需求；有良好的溝通能力和表達技巧；掌握基本的心理學知識，了解不同決策者的傾向；了解企業內、外部的能力，能進行信息源缺口分析等。
懂得信息分析和綜合方面。掌握信息搜集和分析階段的銜接；熟練運用歸納法、演繹法進行推理；使用網絡分析以及SPSS等分析軟件；懂得何時終止分析以免過度分析導致缺乏行動等。
了解情報搜集方面。能有效地管理信息源，并識別信息中的反常內容；能夠采用多種方法、多種信息源或三邊確認的方法來判斷信息的可靠性；了解公司信息搜集模式，并據此進行信息搜集；掌握信息搜集中的道德規范等。
精通情報管理方面。能夠清晰地解釋情報循環的過程；能夠解釋競爭情報在決策制定、戰略規劃和業務管理中的作用；能夠區分技術情報、競爭對手情報、反競爭情報和商業情報的差別；能夠根據組織的規模設計競爭情報單位的結構；懂得如何進行決策、信息和知識審等。
4 競爭情報培訓的形式和內容
對企業的中高層管理者、普通員工，競爭情報工作人員進行培訓，目的是盡快在企業中引入競爭情報，營造企業競爭情報文化的氛圍，使競爭情報成為企業文化中的一部分，讓我國企業競爭情報工作走上正軌，競爭情報的有效運用能夠提高企業競爭情報工作效率和企業的競爭力，并推動我國競爭情報事業的發展。基于企業中不同的對象，本文分為中高層管理者、普通員工、企業情報工作人員。將這三類人員從開展競爭情報教育的目的、所采取的手段、方法和開設的課程內容方面進行以下分析。
4.1 企業中高層管理者
在我國，企業領導層競爭情報意識的薄弱，嚴重妨礙了企業競爭情報工作順利開展，領導層的重視是競爭情報活動開展的重要保證。對企業管理者進行競爭情報教育既提高了他們的競爭情報意識，挖掘和激發他們的競爭情報需求，又可促進管理者在企業戰略戰術的制定過程中，自覺地運用競爭情報來幫助他們做出正確的決策，充分發揮競爭情報的危機預警、決策支持和標桿學習三大功能的作用。
企業的管理者也是企業中最有價值的競爭情報源，他們經常擁有獲取信息的特殊機會，同時也是競爭對手進行情報的收集對象，因此對于他們還需培養反競爭情報意識。對管理者的培訓，以講座為主，并通過案例分析和集體討論來提高實踐經驗。
4.2 企業普通員工
對企業普通員工進行競爭情報培訓目的是培養他們的競爭情報意識；對信息源、信息收集和分析方法有基本的了解，能夠對收集的信息進行初步分析；重點對培養他們觀察能力，對所觀察到的事物能夠較快地與本企業的情報需求聯系起來。
對普通員工進行競爭情報培訓的方式靈活多樣，可以利用對企業現有的局域網進行操作，在原有的培訓基礎上增加競爭情報培訓模塊，讓員工進行實際訓練。也可以將競爭情報培訓的內容，如《競爭情報系統》、《競爭情報收集和分析技巧》等，用文字、音像等形式提供給員工。
4.3 企業情報工作人員
企業競爭情報工作人員是企業開展競爭情報工作的主體，也是競爭情報培訓的關鍵。基于競爭情報人員專業知識不同，在工作中所需要補充的薄弱知識也不同，同時也需要不斷學習新技術、新理論、新方法。競爭情報人員所具備的知識和素質必須跟上時代的發展。
我國競爭情報專業人員的培訓一般由咨詢公司、情報研究機構、競爭情報協會等聯合組織，邀請國內外競爭情報領域的資深專家學者，根據各自研究方向和實踐特長分主題聯合進行講授。目的是為了在短期內提高競爭情報工作人員的專業素養和競爭情報各方面的技能。
參考文獻：
競爭情報范文5
而對于一些小企業而言，競爭情報也同樣重要。但他們沒有專門負責競爭情報的部門和相關的競爭情報人員，沒有足夠的財力或覺得沒有必要花錢委托調研機構、競爭情報服務機構去收集情報信息，那他們是如何進行競爭情報工作的呢？對此，筆者專門采訪了在廣西南寧從事汽車銷售的人員，希望以一個汽車專賣店日常的競爭情報活動為例，管中窺豹，讓大家了解一下小企業的競爭情報進行情況。
汽車銷售專賣店通常會讓處于市場一線的銷售人員去收集競爭對手相關的情報信息，這樣就可以知己知彼，及時調整價格和銷售策略了。
主動出擊 收集情報
首先，銷售人員要到公司附近的所有汽車經銷商進行踩點，主要獲取這些汽車經銷商的店面地址，店面座機號碼，還有所經銷的汽車品牌信息。然后，在這些店面里面找出自身公司最大的競爭對手，再通過一些方法，進一步獲取一手資料。下面歸納一些汽車銷售人員常用的招數：
招數一：佯裝顧客 電話套取一手資料
汽車銷售人員會收集他們競爭對手店面的聯系方式，不定期的佯裝準備買車的顧客，套取對手的車型價格和促銷活動等信息。以下是汽車銷售代表的部分電話內容：
“你好，請問是XX4S店嗎？我在網上看到一款五菱榮光基本型，2008款，價格40800元，我想問現在價格有什么優惠，廠家有優惠政策嗎？” （專業的汽車銷售人員是不會過多地在電話里面透露太多信息的，她會想辦法邀你到店里面對面談的，作為一個情報人員，最好不要過多地與競爭對手面對面獲取情報。所以，我們要先于對方提問。出于尊重，對方會回答你這些信息的。）
“是這樣的，我家距南寧與柳州都比較近，車我們是認準五菱榮光了的，我可能去南寧購買也可能去柳州購買，柳州那邊的4S店有什么活動，都給我說清楚了。你能否也說一下，我這樣好做一個比較，到時候看誰讓利大我就直接去那邊購買了。對了，你留一個號碼給我吧，到時候我真過去就找你?！?/p>
這樣，面對購車誘惑，對方的銷售人員會比較詳細地回答你的問題的。
“還有一個問題，聽說入戶可以省錢的，我一個親戚說開發票少一些購置稅就少了，我能不能問問，購置稅最少能省到多少，這樣，我好帶夠錢去南寧要車……對了，你們店提供上牌入戶手續嗎，要服務費嗎？如果有，能不能說具體一點……”
這樣下來，一個電話，十分鐘左右，就可以知道這種車型對手的大致進貨價格，大體的進貨成本，他們最近的營銷活動、售后服務情況。還可以從側面了解他們銷售人員的服務態度，員工士氣、素質情況等。
招數二：實地觀察 了解競爭對手員工素質
汽車銷售人員也會在早上到競爭對手的公司附近進行觀察，主要了解他們的員工早上上班的精神面貌如何，上班的時候做什么，是否玩手機等打發時間，是否采用輪班制……這些都可以知道對手員工的銷售心態如何。時間久了，有經驗的“情報員”還可以類推出競爭對手的營銷老師教學質量好不好了。
招數三：旁敲側擊 從對手客戶口中獲取情報
汽車銷售人員也會去競爭對手的服務站，和他們服務站的修理師傅打交道，寒暄一番后，拿到客戶的電話號碼。然后銷售人員假裝是對手公司的客服人員要進行客戶回訪和信息核實，巧妙地問客戶購車價格、所送精品、公司服務的好壞等問題，以此得出對手的情報信息或反證出之前的情報是否準確。
注意防守 反競爭情報
當然，主動搜集情報后，還要注意防守，因為競爭對手也會進行類似的情報搜集活動。那么汽車銷售專賣店怎樣有效地反競爭情報呢？汽車銷售人員向筆者舉了個簡單卻極其有效的反競爭情報實例：
有一次，有兩個人襯衫扎腰，很是精神地跑到店里來進行看車，剛進來的時候他們隨便問問車后面直接就進行價格談判了。
客戶問：“你們車的價格可以少多少？還送多少精品？”
其實，專業點的銷售人員立刻就知道這兩個客戶不會馬上買車甚至不是來買車的。當時，我的判斷是——他們是競爭對手的人員出來刺探我們公司的情報了。判斷依據很簡單，他們穿的襯衫上有日本本田“HONDA”的標志。
遇到這樣的情況，換做是一般的銷售人員，可能會冷淡接待或不理會他們，找個理由送客。這些都不是最好的方法。競爭情報與反競爭情報的存在意義就是提高企業的競爭力，也可以理解為在不違反法律的前提下弱化競爭對手的競爭優勢。所以，最好的方法是很熱情的接待他，但是在價格談判上要死死堅持最開始的報價，并告知如果客戶確定現場要車的話可以找經理過來進一步談判。
為什么這樣做？你很熱情專業地去接待他，可以讓他感覺到對手的活力與強大，還可以更好的進行下一步的反情報活動。而進行價格談判的時候，告知可叫經理過來談判，其實這是讓他們知難而退，他們也不好繼續進行價格談判的，也就無法獲得自己公司更多的情報。
最后，我還是要熱情接待，然后通過贊美的方式拉近他的距離，然后問問能不能照相，還有他的聯系方式和姓名。在他離開的時候，我還問了他對本田汽車的消費的觀點……從而阻止了對手獲取自身公司汽車的價格信息。
那么，我們對他們這個行為要如何應對呢？很簡單，先把這次事件輸入你的競爭情報處理軟件里，并結合他們公司的相關情報做個分析報告（呈給公司相關領導），然后專門做一份內部銷售資料。
這份內部銷售資料首先列出自己產品的優勢，其次重點告知本汽車產品好到連本田的內部人員都偷偷到我們店來購買，并附上一張店內所拍的相片，最后來個襯衫上標志的特寫，和他的聯系方式……以后，客戶過來可以進行這方面的側重宣傳，告之我們的產品好到連競爭對手都想過來購買一臺等等！
上面只是個活生生的案例，類似的事情還有很多，甚至有開一個試乘試駕車過來探價的，或直接打電話過來進行詢問活動優惠的……
通過上面的例子，我們知道，銷售人員要有防范意識，腦子里要繃緊一根保密的弦；對“客戶”要保持警覺性，嘴巴守緊一點，不要隨便揭出“底牌”，才能做好反競爭情報的工作。
經過一輪的情報“攻防戰”之后，就可以得到競爭對手關于競品的銷售價格，營銷策略、服務情況等情報信息。有條件的話，還應該把信息整合輸入到“競爭情報軟件”里面儲存起來，結合自身以及對手公司的相關情報做個分析簡報，然后有針對性地調整自己的銷售策略。還可以據此專門做一份銷售資料，例如列出自己產品的優勢，競品方面的劣勢或被投訴等方面的報告，以后，客戶過來可以拿這份資料給他們看，以此影響客戶對競品購買的選擇。
筆者從汽車銷售人員口中得知，他們正是看到了賽立信競爭情報網上介紹競爭情報的文章（“情報學堂”欄目里的文章），再加上工作經驗的積累，才總結出以上的情報搜集及反競爭情報技巧。而網站上提供的免費版賽立信競爭情報管理系統（SCIS 1.0），更是其將搜集到的零散情報信息進行系統整理的平臺。雖然不能像專業競爭情報服務機構那樣分析情報，但也足以應付日常的銷售工作。該汽車銷售人員還憑著所掌握的競爭情報技巧，連續幾次拿到公司的銷售冠軍?？吹骄W站競爭情報知識的文章及軟件系統，對客戶帶來的幫助，筆者大感恩惠。
小結
競爭情報范文6
調查目的：
主要希望了解公司對競爭情報的認識和應用的狀況，為競爭情報業務的行業發展提供參考。
調查時間：2011年5月9日至9月9日
調查對象：國內不同行業不同類型的公司（隨機調查）
調查方法：
銷售人員電話調查為主；網上發行問卷，客戶自主填寫為輔。
調查說明：
本次問卷調查由賽立信商業征信公司競爭情報事業部銷售部和市場部執行，回收有效問卷60份，涵蓋了家電、快速消費品、通信、醫藥、機械、化工、汽車或汽車零部件、電子、商業零售等公司，并根據這些問卷進行數據分析完成此報告。報告的觀點只反映本次所調查公司的情況，不能完全代表國內所有公司競爭情報認知情況。
二、報告分析
（一）對競爭情報工作的看法
有65%的公司認為競爭情報工作是合法正常的，45%的公司非常重視“競爭對手情報”收集工作，有55%的公司開展過競爭情報工作。公司更關注競爭對手的營銷情況、銷售情況、供應商情況，希望進行競爭對手的動態跟蹤。有48.33%的公司曾與競爭情報服務商合作，以上都說明競爭情報對公司非常重要。
65%的公司認為競爭情報是一項合法正常的工作
本次調查顯示有65%的公司認為競爭情報工作是合法正常的，35%的公司認為競爭情報工作是灰色地帶。這也說明現在很多公司對競爭情報有正確的認識，很多認為競爭情報是“灰色地帶”的人，是擔心獲得情報的途徑不合法，才有此看法。
編者注：因為文中圖表繁多，欲讀全文，還請讀者到以下地址下載閱讀：
