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1986年，美國競爭情報專業人員協會（SocietyofCompetitiveIntel-ligenceProfessionals，SCIP，另譯：競爭情報從業者協會）成立，標志著對競爭情報理論和應用的研究進入了專業化、系統化階段，由此競爭情報進入了快速發展的階段。美國的經濟領域對于競爭情報的注重、實施較早，也為美國學者的研究提供了良好的土壤。20世紀90年代開始，美國學者對競爭情報的研究涉及行業之廣，分類之細，成果之多，百花齊放般不斷發展。1988年，GreeneH.F.提出是市場環境的不斷變化產生了競爭情報的需求，因此企業的市場營銷部門應該負責競爭情報的搜集工作，并將其納入管理信息系統的一部分。這一觀點也為以后競爭情報系統的產生奠定了理論基礎。2000年，BergeronP.研究了政府為鼓勵中小型企業競爭而制定相關政策，提出了中小型企業對競爭情報的需求和使用情況。進入21世紀，NorlingP.M.和HerringJ.P.等人認為，競爭情報實施的成功與聘請經驗豐富的信息技術人才密切相關，從而引申出“反競爭情報理論”的研究，這也是長期以來的熱點研究課題。現今國外學者普遍認為，競爭情報將向著技術化、網絡化、集成化、專業化等方向發展，和實際應用相結合，提高分析能力、提升競爭情報的使用價值、推動決策的發展都是競爭情報研究的發展趨勢。
20世紀60年代，情報科學家楊沛霆教授發文《日本人如何摸大慶》，震動國家領導，是我國競爭情報研究的開端，楊教授也被稱為“中國情報學第一人”。之后由于種種原因，我國對于競爭情報的研究停滯不前，直到70年代末，改革開放的提出為競爭情報研究的發展提供了新的契機。直到20世紀80年代中期，上?？萍记閳笏g了美國中央情報局定量分析實例的著作并發表多篇論文。至此，“CompetitiveIntelli-gence”一詞正式被引入我國，相關概念和理論導入我國情報研究領域。1994年1月，由中國科技情報學會、北京市科技情報學會、上?？萍记閳髮W會和中國兵工情報學會聯合發起，成立了“中國科技情報學會情報研究暨競爭情報專業委員會”。次年4月，我國成立了SCIP的國家分會，為國際交流提供了接口。我國競爭情報研究進入了多層次的學術研究階段，學術交流、人才培養和企業咨詢等活動蓬勃開展。
隨著市場經濟體制的不斷完善，21世紀加入WTO組織，國內各行各業對于競爭情報的需求逐步顯現，競爭情報的研究和應用進入全面發展的新時期。如今，我國在研究的基礎上不斷推動高級人才的培養，北京大學、南開大學等高校陸續開始培養競爭情報專業的碩士人才。競爭情報專業教育已經形成從本科、碩士到博士的培養體系。在應用方面，國內涌現出百度、天下互聯、賽迪等擁有較強實力的競爭情報系統開發商和服務商。這也表明我國競爭情報從單靠學術和政府的推動，進入了社會需求拉動科研和實踐的嶄新階段。
一、我國醫院的發展現狀
改革開放三十年來，我國經濟高速發展，已躍居世界第二大經濟體，人民生活水平普遍得到了顯著提高。但是我國人口眾多，一些與老百姓息息相關的基本指標如醫療衛生部分占GDP比重仍偏低，說明我國醫療行業仍需進一步改革和發展。2009年4月6日和7日，《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》和《醫藥衛生體制改革近期重點實施方案（2009年-2011年）》公布，我國深化醫藥衛生體制改革全面啟動。醫藥衛生行業涉及諸多方面，其中公立醫院擁有我國近九成的醫療、人力資源，由于計劃經濟時期的政策限制，使得優質醫療資源和人才基本都集中于政府性公立醫院、醫學院校及其附屬醫院，為眾多專家帶來了極高的聲望和群眾信任度，積攢下了大量客戶群。所以公立醫院作為我國醫藥行業的主體，無疑是深化體制改革過程中的關鍵環節，能否適應改革帶來的角色轉變，將是改革成果的直接體現。
但是隨著我國醫療制度的改革，民營醫院、中外合資合作醫院的興起給公立醫院帶來了巨大的市場沖擊。公立醫院的壟斷地位已經開始逐步地被打破了。根據《2012年中國衛生統計年鑒》顯示，2009年民營醫院有6240所，占我國醫院總數的30%；在床位數上，公立醫院占有絕對的優勢，民營醫院只有不超過6.28%。而到了2011年，民營醫院有8440所，占總數的38.4%；床位數、衛生技術人員數、執業醫師數、服務量所占比重均在10%左右。其中值得一提的是，深圳市經過改革開放三十年的發展，現在共有民營醫院68家，公立醫院53家，民營醫院所占比例為56.2%，而全國平均比例只有15%。如今，以民營醫院為主的非公立醫療機構已經成為了我國醫療服務體系中的重要組成部分，形成了多元化的辦醫格局。
二、非公立醫院的成長帶來市場競爭
民營醫院等非公立醫療機構是以盈利為主要目的，與公益性的公立醫療機構不同，他們更注重市場競爭，樹立自身品牌，在強化硬件設施的同時，努力提升醫療服務水平，時刻保持競爭力才是民營醫院得以生存并不斷發展的法寶。面對民營醫院的市場沖擊，公立醫院逐漸顯露出發展疲態。首先，公立醫院過去片面追求優勢資源集中，在北京、上海以及各省會擁有眾多“三甲”等高級別醫院，從而造成總體布局不合理，由于各地區經濟發展水平有差異，地區間和城鄉間醫療資源都差距較大，尤其城鄉人力資源差距最大，縣級及以下的醫院中專業人力資源不足、水平參差不齊。同時，民營醫院趁著強勁的發展勢頭，不斷發展壯大，并不斷從公立醫院中高薪邀請專家和引進優秀人才，造成公立醫院的人力流失。
其次，公立醫院藥品銷售一直是醫院主要的收入來源，絕大多數醫院存在以藥養醫的現象，這也從一個側面滋生了腐敗問題。2009年的《實施方案》明確提出：“推進公立醫院補償機制改革，加大政府投入，完善公立醫院經濟補償政策。逐步解決‘以藥補醫’問題”。公立醫院長久以來形成的封閉式經營理念、無市場定位意識、較差的競爭意識和成本居高不下等都是體制改革所要面臨的困難。另外，公立醫院各級之間體制結構復雜，省、市、縣、區以及部隊等各級別醫院，相互職能難免重復，也造成了一定程度的無序競爭和資源浪費。此外，法律法規也需要進一步完善，正確處理醫患關系和醫患矛盾，保障醫療服務人員和患者的合法權益，為公立醫院、民營醫院等創造良好的競爭環境。
一、醫院競爭情報系統
隨著醫院信息化的建設，醫院競爭情報系統作為醫院管理信息系統的一個子系統，越來越被提及，并有不少醫院將其作為重點項目建設。嚴格來說，醫院競爭情報系統同醫院管理信息系統的概念相同，是一個人機協作系統，是以計算機技術為基礎，結合人力資源的綜合管理體系。我們一般所指的是“將反映醫院自身、競爭對手和外部環境的狀態和變化的數據、信息進行收集、存儲、處理、分析，并以適當的情報產品傳送給醫院管理者的計算機應用系統”。
醫院競爭情報系統的構建遵循競爭情報活動的過程，通常分為收集存儲、整理分析、傳送、評價四個子系統。在建設時也要結合醫院自身實際情況，畢竟一個系統從開發到測試需要一個漫長時期，且需要消耗大量人力物力，并不是所有醫院都具備足夠資本。如果直接購買第三方開發的應用系統則會面臨兼容性和安全性等問題，所以醫院在引入競爭情報系統時要謹慎并考慮自身情況，以免造成成本浪費。
二、競爭情報與反競爭情報
伴隨著越來越激烈的競爭情報活動，企業在競爭中意識到除了要盡可能多掌握競爭對手的相關信息，還要盡量少泄露自己的信息，于是就產生了反競爭情報的概念。所謂反競爭情報是指抵御現在和潛在的競爭對手在競爭情報活動中對于自身信息的采集，保護自身核心技術等重要信息不被泄露。反競爭情報理論同樣存在于醫院的競爭，醫院核心技術和重點科室的建設中，人才的流失是其主要表現形式，由于團隊核心成員的出走，其擁有的相關技術的流失必將削弱自身競爭力。因此醫院一方面利用競爭情報提升競爭力，同時提高反競爭情報能力。
三、醫院實施競爭情報的目的和措施
新醫改的提出使醫療行業形成了公立、民營和外資等醫院共存的局面，加劇了行業競爭。競爭環境也越來越復雜，已經從單純的硬件設備發展成技術和服務的競爭，從常規競爭轉變為戰略競爭。因此，了解競爭對手和競爭環境的相關信息，幫助醫院制定出符合市場規律的發展戰略尤為重要。無論是亟待轉型的公立醫院，還是力求提升的民營、外資等私立醫院，都將競爭情報作為提升競爭力的重要手段。
競爭情報采集和應用是個系統化工程，可以簡單概括為“自上而下”。首先是醫院領導要重視，把競爭情報看做是一筆投資，并將其花費納入醫院的經費預算中，要認識到當前形勢和開展競爭情報的重要性，這是保證競爭情報實施和應用的前提。得到醫院領導的支持后，要建立專門的信息情報部門，或對原有信息部門進行改造，能夠開展針對性的情報采集和分析工作，同時還要進行醫院的信息化建設，為競爭情報的采集、分析和應用提供技術基礎和保障，最終幫助醫院制定決策。
總結
自從醫療改革以來，我國醫療行業迎來新的發展格局，公立醫院急需轉型適應新的發展趨勢，民營、外資醫院順應潮流快速發展。在激烈的競爭中，競爭情報可以提升經營業績，提高科研技術，改善服務能力等，幫助醫院保持較高競爭力不斷發展。但畢竟我國醫療改革時間并不長，公立醫院還不能徹底實現轉型，醫療行業競爭機制也不完善，競爭情報的市場需求相比西方國家還比較弱，這也是我國醫療行業發展和競爭情報研究的必然趨勢。在不久的將來，我國醫療行業一定更加規范，競爭情報也會在醫院管理中發揮更大作用，并廣泛應用在我國各行各業。
本文作者：郝哲 張帆 單位：河南 新鄉醫學院管理學院 新鄉醫學院衛生信息資源研究中心