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摘要:
近年來錄井市場競爭日益激烈，如何在激烈的市場競爭中以質量求生存、以質量求發展，是中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司持續不變的課題。錄井實驗中心分析項目是其新的經濟增長點。通過全面質量管理，增強了競爭優勢，擴大了市場占有率，取得了良好的經濟效益。
關鍵詞:
質量管理；錄井；實驗項目
中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司錄井實驗中心（以下簡稱錄井實驗中心），從事地化分析、輕烴、色譜分析等數10個項目的分析、處理工作。錄井的本質是服務，提供準確的分析實驗數據以供研究人員對地下情況進行分析評價是錄井實驗中心的重要功能，準確的數據能夠為油氣層解釋評價提供有力支撐，從而為后期的油氣田開發施工決策提供數據保障。錄井實驗中心經過多年的全面質量管理，取得了較好的效果。闡述了錄井實驗中心從制度、人員、設備、過程控制進行全面質量管理的工作。
1實施全面質量管理的必要性
1.1實施全面質量管理是錄井行業特點的需要
全面質量管理是以顧客為中心，為用戶服務，錄井實驗中心產品質量和績效水平不是自己評價的，而是由顧客來評價和決定的。錄井實驗中心的顧客有兩類，一類是外部顧客，即建設方；一類是內部顧客，即下部工序也就是解釋評價人員，即為“用戶服務”和“下道工序就是用戶”，這是全面質量管理的一個基本觀點[1]。
1.2實施全面質量管理是應對激烈市場競爭的需要
錄井實驗項目是油田開發中的重要行業，但是，同時也是輔助行業、邊緣行業，錄井行業整體發展面臨著量價齊跌，建設方降價的方案層出不窮，市場競爭異常激烈的形勢。市場對實驗項目的服務要求越來越高，客戶要求的多樣性、精細性，錄井實驗項目的分散性、環境的多變性以及新市場、新領域、新業務的開展為實驗分析結果的準確性增加了不可控因素，實施全面質量管理對質量提升起著至關重要的作用[2]。
2全面質量管理在錄井實驗中心的應用
2.1建立健全錄井實驗中心管理制度，提高執行力
錄井實驗中心近年來分析化驗項目由以往的基地分析為主，向井場分析轉變。施工項目工作量大、點多面廣、人員分散、工作緊張，給質量管理帶來一定難度，為做好質量管理，錄井實驗中心建立健全了多種管理制度。1）質量分析制度。堅持每月召開質量分析會，針對分析結果或甲方要求中出現的各種質量問題和現象，開展質量分析活動，制定改進措施，運用各種質量管控工具，解決錄井實驗中心各工作環節出現的質量問題，及時對實驗分析進行質量改進，完成上級和顧客下達的質量指標，確定產品質量滿足要求。2）堅持“每日班會制度”。每天上崗前，組織召開“班前會”，實行工作前分析，對當天的工作進行全方位的交底，并對重點環節進行要求，下班前召開班后會，對全天的工作進行總結，討論當天工作中好的作法[3]。3）動態管理制度。由于近年來錄井市場的多樣化，錄井實驗中心的工作環境、分析項目、市場分布以及人員構成也向多元化發展，各崗位的工作標準、技術標準及相關制度也及時進行相應的調整，確保了各項制度的有效并具有實際操作意義[4]。4）落實“五化管理”。通過樣品采集規范化、樣品分析標準化、資料整理及時化、動態分析常態化，過程監督嚴格化的五化管理制度，對實驗分析全過程的質量控制，確保了錄井實驗中心工作的高效有序，實現了質量與效益的雙重提升。5）實行內部顧客滿意測評制度及外部顧客回訪制度。堅持質量第一、顧客至上的質量方針，通過發放滿意度調查表、走訪溝通收集解釋評價部門的需求信息，使用親合圖等工具梳理出其需求，從而進行質量控制、服務提升等各環節的改進。
2.2實行設備精細化管理，提高設備運轉率
設備是錄井實驗中心分析化驗正常進行的必要物質條件，只有設備穩定運行才能提高生產效率、保證質量。設備維護包括正確使用和操作設備，日常檢查，現場維護與保養等。1）對設備進行分級管理，錄井實驗中心共有設備上百臺，建立了設備臺帳和設備分類表，使用評分方式將設備分為A、B、C3級，按照關鍵、重要、一般進行分級管理。A級設備是重點管理和維護的對象，按TPM要求進行管理，每天由專人負責如實填寫設備維護保養運行記錄，并執行設備3級保養制度，每月統計運行情況，中心設備員進行每月定期檢查。B級設備是重要生產設備，實施預防維修，每天填寫運轉記錄，設備員定期抽查。C級設備為一般設備，實行事后維修，每半年進行性能檢查。2）對設備維修進行分析。對常用的設備進行預防性故障排除，對設備平均無故障時間、設備平均修復時間、設備故障率等常用指標進行監控，利用統計分析方法法確定設備所需的維修內容、維修類型、維修間隔和維修級別，便于以消耗最少的維修資源進行設備維護。3）對設備進行改進。錄井實驗中心圍繞提高經濟效益，貫徹挖潛、增產節約的方針，緊密聯系市場需求，積極采用先進技術，有步驟、有計劃地進行設備改造和更新，以保證設備的先進性和適用性。2014年根據市場需求，增加了X衍射分析儀、元素分析儀等新型設備，提升了三維定量熒光分析儀，創造了良好的經濟效益。
2.3開展特色培訓，促進質量提升
1）開展班組大課堂活動。錄井實驗中心以班組為陣地，以崗位為根據地，以全面提升員工綜合素質為目標，充分利用班前班后會、每周學習日、黨員活動日等契機，定期開展班組大課堂活動，進行理論和技能培訓，建立培訓記錄及培訓內容存檔資料，對培訓情況建檔，并注重分析培訓效果，同時建立培訓工作逐級考核制度。搭建起員工互相交流、互相促進、共同成長的平臺[5]。2）量身制訂培訓方案。針對每個員工的崗位、個性特點、技術業務水平、知識結構、年齡層次和思想狀況等不同，因材施教，制訂了個性化的、詳細的學習計劃、職業生涯指導書等致力于培訓學習型、創新型員工。3）拓展多渠道現場實踐培訓模式。針對錄井行業的特點，開設了“網絡課堂”，發揮網絡教學內容豐富、形式靈活的特點；在生產現場積極開展“傳幫帶”“導師帶徒”等活動，提高新員工的業務水平；采用專家集中培訓的方式，對新技術、新方法、生產的重點難點等進行培訓，使員工得到全方位成長。
2.4加強過程控制，優化流程系統管理
1）建立現場管理系統。通過對現場涉及的各項活動進行計劃、控制和改進，設計了系統的流程，將現場各項基礎工作有機地整合起來，通過系統的應用標準化作業、目視化管理、雙人雙鎖、5S等質量管理工具和方法，不斷提升各環節工作質量和效率，最大限度地實現對各項匹配資源的管理效能。2）優化工作流程。流程化管理是現場管理的基礎，是衡量管理水平的重要標志。錄井實驗中心利用流程解讀法優化生產流程及工藝路線，最大限度地增加過程的有效性、效率、敏捷性。以熱解分析為例，原來是接到樣品后，再開機標定儀器，樣品分析、數據處理，改為提前通知、開機標定、樣品分析（數據處理），如圖1、圖2所示。
3全面質量管理取得的主要成果
通過全面質量管理的實施，錄井實驗中心在質量控制、工作效率的提升、服務意識的增強、市場競爭力的提高等方面取得了顯著的效果。
3.1全面完成各項指標
資料一類率、顯示發現率、潛山界面卡準率均為100%，解釋符合率大于80%，錄井實驗中心順利通過河北省質量技術監督局組織的實驗中心計量認證資質復評審。
3.2員工創新能力不斷增強
近年來，錄井實驗中心共有35項科研、QC課題獲獎，其中省、部、總公司級一等獎3項，中國石油渤海鉆探工程有限公司一等獎5項，二等獎6項。課題類型涉及現場型、攻關型、創新型等，員工個人能力顯著提高。
3.3擴大了市場占有率
通過對顧客需求的了解，先后推動三維定量熒光錄井技術在冀中探區的應用工作，共計應用13口井，實現進度收入預計可達170萬元；并通過技術推介實現了XRD全巖分析評價技術在冀東油田的首次應用，在NP13-1706井準確識別巖性卡準了潛山界面，新技術應用成功也帶動三維定量熒光錄井在停滯1年后重新進入冀東油田探井錄井市場，在4號島錄井預計可實現收入近30萬元。針對“勘探開發一體化”現狀，通過加強與甲方的聯系溝通，達成了所有評價井及重點開發井均有三維熒光錄井和特殊巖性、大斜度井上XRD錄井的意向，為生產經營目標的完成奠定了良好的基礎。
4結束語
全面質量管理貫穿錄井實驗中心各個部門、各個環節，是開展質量管理工作的一種有效手段。各種新工具、新方法的運用是質量管理的有效利器。通過全面質量管理，增強了競爭優勢，擴大了市場占有率，取得了良好的經濟效益。
參考文獻：
[1]中國質量協會.全面質量管理[M].北京:中國科學技術出版社,2006.
[2]國家認證認可監督管理委員會.實驗室資質認定工作指南[M].北京:中國計量出版社,2007.
[3]中國質量協會.質量管理小組基礎知識[M].北京:中國計量出版社,2011.
[4]宋鶴,劉翠微,安耀彬.實驗室間比對在企業質量控制中的應用[J].石油工業技術監督,2016,32(1):11-16.
[5]山濤.設計質量控制管理和績效考核體系的建立[J].石油工業技術監督,2015,31（3）:17-19.
作者:郭素杰 馬友生 劉超 張寶贊 張朝華 姚軍 單位:中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司