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作者：張靈聰 劉影 單位：漳州師范學院
1引言
改革開放以來，中國市場經濟導向的改革和隨之而來的經濟快速增長解決了許多社會問題，但也不可避免出現一個獨特的社會問題——城市貧困問題.據統計，目前我國城鎮有1400多萬失業人員，2300多萬城市低保對象，100多萬流浪乞討人員，此外還包括其他部分人員[1].他們不僅在各種經濟文化方面處于劣勢而且由于社會支持有限，心理壓力越來越大，產生心理問題的幾率很大.這些都是可能造成社會不穩定因素，對于社會和諧有著顯在或潛在的負面影響.因此，關注城市貧困人群的心理狀態以及精神文化需求，對提高貧困人群的精神和物質生活質量都有直接或間接的作用.國內精神文化需求一般都與社區文化出現[2]，從思想狀況，世界觀，價值觀[3]，等相聯系，分析得出精神文化需求主要從以下幾個方面研究：主要內容包括：業余生活，休閑娛樂，社會交往，知識獲取，信息獲取，理想，價值觀，生活目標，現實所遇困難等.已有研究包括部分對各階層民眾精神衛生需求的研究，也包括對農民精神文化生活需求現狀調查研究[4,p13,5].但是單獨對城市弱勢群體精神文化需求的調查研究較少.
同志在十七大報告里第一次出現“人文關懷”和“心理疏導”的字眼.原文是“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”.所謂心理疏導,就是利用心理學的知識改變人們的心理認知、情緒、行為和意志.來達到治療心理疾病、消除心理癥狀的一種方法.社會的和諧發展依賴于每一位社會成員的健康和良好的發展狀態，而每個社會成員健康和良好的發展狀態，關鍵在于其心理疏導狀況的不斷提高和完善.所以說，構建和諧社會，離不開人的心理疏導，心理疏導是構建和諧社會的關鍵.由于我國國情的實際現狀，多數社區心理學的研究仍存留在理論階段，對于實際運行機制的探討不是很多，實際實施更是少之又少，綜合各種原因主要是由于社區心理健康服務體系需多學科參與，因而任重道遠，如何尋求一條實踐可行的服務道路是關鍵.本文的研究著眼于城市困難群體，這個群體的特殊性決定了心理健康狀況與精神文化需求相結合的可能性.同時本研究也可為社區心理健康服務體系的構建提供依據.
2對象和方法
2.1研究對象
困難群體有時也被稱為社會脆弱群體、社會弱者群體、貧困群體或弱勢群體等.弱勢群體主要包括下崗職工，失業人員，停產或半停產企業職工，早退休或被拖欠退休金人員、因疾病、孤寡、年老傷殘等領取最低生活保障的人員等.弱勢群體的特點是經濟上的低收入性，生活質量的低層次性,政治上的低影響力，心理上的高度敏感性，文化上的低學歷性[6].本研究擬研究城市困難群體主要包括以下幾個方面的人群：一是下崗失業人員；二是“體制外”的人，即那些從來沒有在國有單位工作過，靠打零工、擺小攤養家糊口的人，以及殘疾人和孤寡老人，三是無業人員；四是進城農民工；五是退休人員中的困難群體；六是久病、重病而無錢醫治的人及其家屬；七是青少年弱勢群體[7,8].在漳州市選擇四個社區開展入戶調查工作，每個社區選擇25戶困難戶進行入戶調查，由居委會提供困難戶信息，再隨機選擇200戶居民進行對照.調查結束共回收正常居民有效問卷160份，困難群體居民因語言交流及居民不愿配合調查等原因而難以進行，共回收問卷45份，其中有效問卷23份，總體來說問卷有效率61%.
2.2研究工具
縱觀國內所查閱文獻多集中于社會學專業，思想政治學專業研究，心理學專業深入研究較少.對于弱勢群體的一般心理問題以及精神文化需求的調查工具相對來說不夠完善，因此本文結合所查閱文獻以及面向居民的開放式訪談編制問卷《居民精神文化需求調查問卷》用于調查居民的精神文化需求現狀.考慮到居民的配合度問題，心理健康測量為抽取自測健康評定級表(SRHMS)[9]中的心理健康分量表作為調查工具，SRHMS的總量表及心理健康分量表均具有較好的信度和效度，其中心理健康分量表的重測信度為0.791，心理健康子量表克朗巴赫α系數為0.847,心理健康分量表共計16題.
2.2.1心理健康主觀評定問卷考慮到居民的配合度問題，本次調查將心理健康分量表評分等級由原來的10級評分降為5級評分，從三個方面考察居民的心理健康程度：正向情緒，心理癥狀與負向情緒，認知功能測查；心理健康分數范圍為0-80分，分數越高，代表主觀心理健康水平或社會健康水平越好.本研究將制定漳州社區居民常模以用于評定居民尤其是困難群體居民的心理健康程度.
2.2.2居民精神文化需求調查問卷《居民精神文化需求調查問卷》為自編問卷，鑒于研究對象特殊性，結合開放式訪談和文獻分析法對前人研究進行匯總，本研究問卷主要從以下幾個方面編制：精神文化需求調查劃分為生活現狀，社會交往情況，精神文化需求，價值取向等四個方面.主要內容歸納如下：業余生活，休閑娛樂，社會交往，知識獲取，信息獲取，理想，價值觀，生活目標，現實所遇困難等.
2.3數據處理采用spss11.5對數據進行統計分析，主要統計方法為頻數分析和差異顯著性檢驗.
3結果與分析
3.1心理健康狀況
結果發現（表1），以隨機調查的160份居民所得的平均數和標準差作為心理健康自評量表的常模，即平均數59.43，標準差9.54.困難群體總體分數均低于常模，但仍在常態范圍內.困難群體和常模群體在關于心理健康各個分量表中的均數差異比較中，在認知功能測查一項存在顯著性的差異，結合認知功能測查的題項內容可以認為困難群體居民對于自己的記憶力和思考解決問題的能力的評價在統計學上要顯著低于正常群體的居民.因此總體來說，困難群體心理健康狀態與正常居民水平相當，只是在認知功能方面存在一定差異.國內關于失業弱勢群體的研究表明，下崗職工不安定心理主要表現為:自卑心理、牢騷心理、失落心理、懷舊心理等等[6].困難群體自我評價低的心理狀態對于本研究中困難群體主觀心理健康程度低于常模群體起到了一定的解釋作用.困難群體居民大多是下崗職工，疾病患者，進城農民工等等，因此社會貧富差距的現實及其容易導致困難群體居民悲觀、壓抑的心理，甚至導致自暴自棄，單純依賴政府保障生活，缺乏積極參與社會改善現狀的勇氣和行動.困難群體的問題的解決不應局限于客觀上的物質幫助，還應做好困難群體的心理幫扶，解決困難群體的主觀認識偏差.由于我國心理咨詢范圍還不夠廣泛，社區心理健康服務體系還不夠健全，主要以社區為依托的社區居民很難接觸到專業人士的指導.由于缺乏有效宣傳途徑以及主動學習意識，經濟狀況較差的困難群體居民更加沒有適合的宣泄途徑.因此客觀環境的局限，社會環境的影響以及心理健康意識的淡薄是困難群體居民的心理健康水平低于正常居民的主要原因.#p#分頁標題#e#
3.2精神文化需求狀況
關于精神文化需求調查，困難群體與非困難群體的調查結果存在差異，以下主要從生活現狀調查，社會交往情況，精神文化需求，價值觀調查等方面呈現.
3.2.1生活現狀調查居民休閑時大都會選擇看電視電影、上網等娛樂活動（表2），看書也是一種經常從事的活動，但困難群體與正常居民相比，選擇看電視電影以外的業余生活比例都要低.困難群體更傾向于從電視中獲取知識，而正常居民獲取知識的渠道廣泛，在上網，書籍獲取以及課堂學習等方面均高于困難群體居民.困難群體獲取信息的途徑主要是看電視和街道宣傳欄，而正常居民渠道多樣，且在看電視和上網中獲取信息的比例顯著高于困難群體（表3）.但關于不同年齡或性別的χ2檢驗不存在顯著差異.居民獲取知識過程中遇到的最大困難主要是因為工作太忙，沒時間獲得知識，近三成（29.1%）因花費太高，老年人困難多因年紀大記憶力退化等原因為主.本次調查結果顯示困難群體中年紀大阻礙獲取知識困難的比例略高于非困難群體，可見困難群體中老年人群體須重視.困難群體居民最關注的信息（表5）以政府出臺的相關政策為主（52.4%），關于生活、致富就業的信息比較均衡，比例均為兩成多，關注科學新發現以及新發明的居民較少，比例顯著低于非困難群體，可能與困難群體中退休人員占到一定比例有關系，但也不排除對國家依賴就業不積極的可能性.本文關于居民業余生活和獲取知識信息途徑的調查結果與賽勇為關于國民精神文化生活調查[4]p14結果比較一致，看電視看報紙上網為正常居民群體獲取信息的主要渠道，尤其“上網”已經成為干部群體、國企管理者群體、工人群體、新興階層和知識分子群體獲取信息的重要渠道,對城市貧困群體、農民群體而言,“聽廣播”仍然是獲取信息的一種很重要的渠道.在本次調查中，居民獲取知識過程中遇到的最大困難的調查與以往研究有所不同，關于“花費高”成為制約他們獲取知識的關鍵因素.例如,高達39.8%的城市貧困者認為,“花費高”是他們學習知識所面臨的最大困難.可見總體來說，經濟狀況是制約困難群體精神文化生活的主要因素.
3.2.2社會交往狀況78.6%的困難群體居民表示喜歡或非常喜歡社會交往，約兩成居民不喜歡或不太喜歡社會交往，在社會交往喜歡程度上與正常居民群體的社會交往需求等是比較一致的.困難群體居民在工作生活學習中打交道的對象依次為：親戚，同事，朋友，同學，鄰居.影響社會交往的最大困難中，38.1%選擇影響社會交往原因是個人性格原因，33.3%居民選擇因時間限制，13.3%居民因經濟能力而影響社會交往，4.8%居民因疾病限制.關于社會支持方面的調查，以排序形式呈現，困難群體居民的社會支持來源依次為：親戚，朋友，同事，同學，鄰居等等.總體來說，困難群體居民對于社會交往是比較喜歡和渴望的，然而困難群體的社區居民的社會交往仍以傳統的范圍為主，社交范圍主要限于家庭和工作環境，距離咫尺的鄰居交往也并不多，社會交往遇阻以個人性格原因和時間限制為主.困難群體居民面臨一種矛盾的心理狀態，城市生活環境的異彩紛呈與自身生活的單調乏味形成鮮明的對比，導致心理上的孤獨和無助，精神上的空虛和極端[10].加之城市生活結構影響，鄰居基本沒有走動交流，均會導致困難群體居民社會交往的主動性降低.
3.2.3精神文化需求狀況對于精神文化需求狀況的調查，主要分為服務方式以及服務內容兩方面進行調查.從服務形式上來說，居民的排序從高到低依次為：定期舉行文化活動，書報贈送，定期醫療普查和醫療義診，定期心理疏導以及定期就業培訓等.可見社區作為居民的基本集團具有至關重要的作用，心理健康進社區也屬于文化活動，同時開展書籍贈送等力所能及行動不失為促進精神文化生活的良策.服務內容制定首先要明確居民面臨的問題.困難群體居民目前最大的壓力比例與非困難群體不存在顯著差異，由高到低依次為：工作壓力28.9%，子女教育22.2%，下崗失業13.3%,家庭成員患病11.1%,人際交往8.9%等.家庭生活中的主要矛盾選擇較少，如關于親子沖突（6.7%），夫妻矛盾（6.7%），其他矛盾寫出項目較少，說明困難群體居民不傾向于暴露家庭矛盾等隱私性問題.而非困難群體選擇親子沖突比例（13%）要多于夫妻矛盾（9.3%）.總體來說，困難群體居民的精神文化需求反應出幾個問題：困難群體居民希望接受定期的文化活動以及書報贈送等活動，體現出改善自身生活環境的愿望；關于服務內容方面的調查，非困難群體居民相對困難群體居民更加關注親子關系方面，困難群體在家庭矛盾方面反應結果不突出.其原因可能在于心理上的敏感性[11]導致，另一方面可能在于物質與精神上的雙重弱勢必然會導致困難群體居民對于家庭關系處理的忽視和無力.
3.2.4價值觀排序價值觀排序使用題型為1-5級評分形式，因此統計方法以均數形式呈現，均數越高，表明希望程度越高.對困難與非困難群體的均數進行t檢驗，比較困難與非困難群體價值觀是否存在顯著差異，結果呈現如下：從表6可看出，困難群體居民所追求的生活方式傾向于物質化和實際化，并反映出一定的社會形態，排名次序依次為：努力爭取名譽和地位，掙很多錢，生活富足，努力奮斗，實現人生價值，為社會多做有意義的事，奉獻社會，老實工作，清白做人，困難群體與非困難群體不存在顯著差異.關于居民的價值觀調查，顯示居民的實際和務實，價值觀排序依次為國家安泰，身體健康，掙更多的錢，提高社會地位，衣食無憂和心理健康.其中在心理健康這一項上存在顯著差異，t=2.014,p=0.046,可見困難群體居民對心理健康的需求低于非困難群體居民.關于付出與索取的關系，困難群體與非困難群體居民不存在顯著差異，56.8%的困難群體居民選擇付出多少收獲多少，40.5%居民選擇多奉獻，少索??；當個人利益與集體利益面臨取舍，大部分居民持較理性觀點，62.0%選擇二者兼備，27%居民選擇會犧牲個人利益，自覺維護集體利益.
總體來說，關于價值觀的調查顯示居民價值觀傾向于務實，整體傾向健康.困難群體與非困難群體在心理健康的需求差異在一定程度上驗證了馬斯洛的需要層次理論.按照馬斯洛的需要層次理論,人類的需要可以被分為五個層次,即生理需要、安全需要、社會交往需要,尊重的需要和自我實現的需要.困難群體在物質生活相對緊張的情況下對于心理健康的關注程度稍低于非困難群體在一定的時期內還將普遍存在.然而心理問題的解決恰恰是因為關注進而主動去調試，最終達到心理健康和人格的完善.對城市弱勢群體心態和心理救助進行研究，它有利于幫助人們正確認識所面臨的問題，對暫時無法解決的現象或者自己無法克服的問題采取比較科學和理性的態度，不至于出現心理恐慌，同時得到更深層次的心理需求[12].因此社會保障體系的完善，心理疏導機制的納入和實施方能在一定程度上提高困難群體居民面對困難的勇氣和信心.#p#分頁標題#e#
4結論
4.1從分數上看，困難群體心理健康和社會健康水平略低于正常居民群體，但不具有統計學顯著差異，困難群體與正常居民在認知評價方面存在顯著差異.
4.2大部分居民喜歡社會交往，但是由于工作時間等限制大部分居民的交往對象集中于親戚和鄰居，參與社區活動較少.因而提示今后應力求服務形式，以開展適應困難群體實際情況的活動.
4.3困難群體居民獲取知識和信息的途徑主要為看電視等，相對于非困難群體居民渠道較少，獲取方式較單一.
4.4困難群體居民目前最大的壓力為工作壓力，子女教育，人際交往等；對于家庭矛盾等具有社會評價色彩的題項選擇較慎重，因此對于服務內容的調查開展受限，但結果仍具有可參考性，提示實際工作開展過程中服務內容的選擇應經過更深入調查確定.
4.5困難群體居民對心理健康不夠關注，追求生活方式傾向于物質化和實際化，價值觀傾向務實.