前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的媒體醫患關系論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1.新聞報道隱瞞重要信息。
近幾年來，媒體關于醫患關系的報道，有時候會刻意隱瞞一些重要信息，這會讓受眾認為醫療事故的責任都在醫院和醫生，醫院只顧賺錢而不顧患者的生命安危。例如，2014年3月27日某媒體題為《病人顱骨被取下1年多無人給裝上因欠5萬手術費》的報道，這則新聞的標題給人們的感覺是，因為患者付不起費用，醫院取下患者的顱骨而不給裝回。但從相關報道中可知，患者是因為顱內血管瘤在醫院做的手術，這項手術的難度大，風險高，而且顱骨缺損不會對患者的生活產生很大的影響，在患者經濟條件不允許的情況下，這項手術可以暫緩。由此可以看出，院方對于患者情況的處理合情合理，但是媒體在報道中卻斷章取義、過于片面，沒有告訴受眾一些很重要的信息，讓受眾產生了誤解。
2.剝奪醫生的話語權。
在新聞報道中，如果報道的是沖突雙方，應該給與雙方公平說話的機會。而在很多醫療事故的報道中，患者描述事件的篇幅較大，院方及醫生的解釋只占很小篇幅，這剝奪了醫生的話語權。例如，2014年3月27日，某網站了題為《大學生患尿毒癥付不起治療費自建無菌室透析》的報道，該新聞自始至終都是患者一方在講述自己的困境，缺少醫院一方的聲音，導致受眾在閱讀過程中產生憤怒情緒，從而激化醫患矛盾。
3.欠缺醫療知識。
媒體從業人員進行報道時，應該事先學習醫療知識，掌握一定的醫療知識，能夠對患者反映的狀況從專業角度進行分析。但很多媒體從業者在報道前沒有對相關醫療知識進行學習。例如，2014年8月“湖南湘潭產婦死亡”事件的報道：開始媒體一味譴責醫護人員不負責任、全體失蹤，后來將“矛頭”指向產婦家屬，最后才指出產婦死于羊水栓塞。而羊水栓塞在產前無法預知，且死亡率很高。在此次事件的報道中，有些媒體從業者缺乏醫學常識，不了解有關羊水栓塞方面的知識，報道中錯得離譜，報道中有關家屬拖延造成產婦死亡的“論斷”更是誤導受眾，將指責投向了產婦的“婆家”。
4.頻用帶有傾向性、煽動性的詞句。
一些媒體在對醫患沖突進行報道時，并不是采取中立的態度，而是刻意在報道中引用一些帶有明顯傾向的語言，來激發民眾的不滿。有些媒體記者甚至刻意制造話題，博人眼球，忘記了自己的職業操守和社會責任。例如某媒體在題為《醫生冷血微博：等我下班再死》的報道中，引用了醫生的微博，如“您就等我下班再死，好不？”該新聞選用“等我下班再死”這句帶有煽動性的語言作為標題，會激起受眾的憤怒。此外，一些媒體經常會使用“白衣殺手”、“視而不見”等帶有傾向性的詞語，故意制造醫患之間的對立情緒。
5.缺乏第三方聲音。
為了體現公平公正，媒體對于醫患矛盾的報道，應該多引用一些中立的、權威的第三方聲音。近年來，在解決醫療糾紛的過程中，各方都呼吁建立“第三方調解機制”。例如，獲得第二十二屆中國新聞獎電視評論一等獎的作品《聚焦醫患“第三方”》敏銳地發現了上海社會管理中的創新舉措——第三方調解，為醫患矛盾的解決提供了一種新的思路。但在我國，針對醫療糾紛，更多時候還是采用行政調解和訴訟調解，這就導致了媒體在對醫患糾紛進行報道時，缺少了專家學者以及民間社會團體的聲音。
二、媒體在醫患關系報道中應注意的問題
1.堅持客觀公正。
新聞工作者作為黨和人民的喉舌，應充分認識自己的地位和作用，恪守公平、公正的報道準則，提高報道的公正性和客觀性。在醫患關系報道當中，媒體從業者不能將個人情緒或者是個人好惡帶到報道中，在事實沒有調查清楚的情況下，不能帶有傾向性的言論。媒體從業者要力爭呈現出醫療行業的真實狀況，讓受眾在接受信息的同時不會對醫生乃至整個醫療行業產生“刻板印象”。
2.做到全面平衡。
傳媒在報道沖突、批評、指控或者有爭議的事件時，應該讓任何被抨擊或者被質疑的人有回應的機會，媒體要平等地對待所有的報道對象。在一個醫療糾紛事件中，記者應該全面了解情況，進行多角度的報道。獲獎電視評論《聚焦醫患“第三方”》便充分展現了各方的聲音：站在患者的角度提出問題，站在醫院的角度展現矛盾，力求做到全面平衡。醫患之間的關系較為敏感，媒體不能只熱衷于報道醫院以及醫務工作者的負面新聞，要給予醫方代表說話的權利，做到報道全面平衡、不偏不倚，以促進醫患關系的和諧。
3.提高從業人員的專業素養。
在進行醫療衛生方面的新聞報道時，記者應該具備一定的專業知識。一起醫療糾紛事件的發生，原因錯綜復雜，如果記者的專業水平不夠，就很難將新聞報道寫好，也很難讓民眾了解事件的真相。記者在對這方面的事件進行報道時，應該對醫療行業的各種規定有充分的了解，挖掘事件的真相。此外，新聞記者在報道醫患糾紛時，要了解醫生和患者雙方的聲音，力求客觀、真實地展現其形象，而不是將報道僅僅局限于醫患沖突。
4.向受眾普及醫療知識。
醫療行業帶有一定的風險，醫學問題也是錯綜復雜的，關乎人的生命健康安全。媒體在對醫療行業進行報道時，應該多向受眾普及醫療知識。采訪中，當患者認為醫院對自己的治療有誤或者是對治療效果不滿意而提出抗議時，媒體要向權威專家請教，從專業角度對醫院的治療措施做出解讀。媒體在報道醫療行業的時候，應該本著嚴肅負責的態度，盡最大努力向民眾傳達準確權威的醫療信息，加深民眾對于醫療行業的認識。
作者：紀楠 張曉飛 單位：聊城大學文學院 江西師范大學傳播學院
