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導游業務知識點總結范文1
關鍵詞：景點教學法；知識儲量任務；文化過渡；教學評價
西藏職業教學旅游國語導游專業人才是要具備技能型、實用型的人才，而旅游導游專業最獨特的地方是它包含在知識基礎為框架，以內涵、文化儲量、具備高深文化底蘊為能力擴展，需要本土文化與外來文化的知識融通并能夠在兩種文化的知識點上具有駕馭語言能力，將語言學習能力與知識培養能力合并兼容構成較強基礎文化層次，全面了解本土文化更懂得在文化跨越中很好的銜接異域知識層面的綜合素質學習能力、在學習能力中有較好的人際溝通與應變能力、具備嫻熟的語言技能與翻譯技巧。西藏旅游國語導游人才培養首先要將情景+實景教學過程性、實戰性、教學在企業文化中實現教學組織、教學設計、教學評價與西藏旅游的獨特性、區域另類性、專業性結合掌握職業教學的核心技能，開展職業特色教學內容。
1 教學方法
實景教學法是將情景教學轉移到實戰中的一種教學途徑，是在旅游景點工作環節中的。例如：授課內容以西藏拉薩地區大昭寺為景點，授課中師生通過具體的世界文化遺產的實地教學內容，實施一個完整的導游講解工作，進行實戰性的教學活動。實景教學指以具體的建筑個體、佛堂、組合實物佛像、壁畫、唐卡等等具體文物、具有實踐教學材料分析儲存應用知識的產品為目的的過程任務，將全面掌握文化知識點，跨越時空、深入了解并從了解知識的層次角度將傳統的文化概念用現在的教學技能分解、整理、歸納。理論知識通過實踐實戰性教學，在行動中儲存內化知識，并能夠通過跨越語言隔閡、文化隔離，將課程的授課變成教學實戰性、能用性、掌握和運用性。
2 教學的能動性
它應該滿足以下條件：首先在教學中情景教學起到的教學效果是在實景教學中得以完成或得以提高，實景教學通過把情景教學知識內涵化、動能化、實用化、實戰化儲存和積累在實戰教學中則側重將雙軌教學組織、策劃、進程、完成、總結。在教學中將情景教學和實景實戰教學計劃互通、交叉、協作在一個教學計劃中從雙軌中完成整個學習過程，并將學生的被動接受理論知識換位通過知識的認知過程，在實戰性教學中完成理論過渡到實踐過程中。從專業教學角度來講，雙軌教學側重的是將職業職能的認識換位到職業技能的掌握認識，把西藏旅游知識層次化，將理論知識行動化、演示化，這種知識掌握和實用知識是從單純的理論教學中總結、工作過程中積累的知識經驗，從浩瀚的全文化知識中攝取精辟實用的知識，為崗位職能知識服務，用知識點對點的技巧和運用駕馭語言技能組織語言的動聽、語言的美妙化、語言的實用化、學會用專業知識內涵說話、體現個體在獨立完成工作整個過程積累的知識內涵化，將凝練的文化在整個工作過程中得以體現，并通過個人的內涵修養展示到工作過程的每個層面上。
3 特色教學的構架
將導游基礎知識、導游業務知識、西藏景點知識、拆解在教學工作項目中、運用在實戰教學過程中。學習教學內容重組、教學知識點整合。在教學過程中完成點上完成過程。分解工作過程尤其在西藏旅游自身具備獨特性。在西藏眾多的旅游過程中，西藏本身的自然氣候地貌特點，獨特的文化風貌已經具備旅游需求的各個環節上的魅力。但在涵蓋的旅游各方式中西藏較普遍旅游行為其側重點在文化旅游上：如拉薩地區的古城旅游、西藏三至七日游中旅游精品設計線路都是以西藏的人文文化與自然文化為主的文化旅游。旅游者在感受和領略西藏綺麗風光帶來的新奇同時，對跨越不同文化知識的求知欲緊密伴隨，作為職業教育為主的教學課程的設置，亟待設置：“既具備旅游教學系統化的課程體系，也必須從內地的本科體系化得課程中擺脫出來，西特的旅游文化差異因素，找到點銜接兩種文化點的文化課程的設置?！惫P者認為西藏職業教學應突出學習的能用性、夠用性、實戰性。過多的設置向理論課程我們將受到過重的本科教學的影響，在潛移默化中走在本科教學的道路上，高喊職業教學改革，其結果更多的是使我們培養出來的學生是斷點的學生：既不具備本科學生的優勢，又缺少職業實戰能力。在制定教學計劃核心課程設計中往往出現本科課程占優勢、壓縮職業教學，往往既不能體現教學系統化也不能在畢業生學歷上抗衡，更不能在職業特色上有鮮明的特點。旅游市場非常成熟的今天我們往往是不能將教學課程設計的很好，主要體現在職業能動上脫節，教學課題的理論知識和實際技能結合起來；與企業實際崗位操作或現實旅游經營活動直接捆綁教學。學生在完成崗位認知后培養獨立制定實用計劃，學校的責任是幫助他抓住能夠實施的機會，就拿西藏旅游導游培訓課程來講它需要的人才是拿到接待計劃開始，包括服務準備、迎接服務、入店服務、參觀游覽服務、送行服務等全過程。課程中應把認知知識分解在具體項目中學習。如細節上禮節禮貌在學校文化中培養、景點講解課程通過跨文化課程從語言關、文化涵養關點到面的層次培養。導游知識包括旅游政策與法規、導游業務、導游基礎整合并將行業規定、操作守則融入到具體的課堂教學中使學生熟知專業操作，培養出工作人。
4 實踐教學說明和解釋
西藏存在眾多的天然的實踐教學環境，這是任何地方都羨慕的教學條件，它本身的價值不需要我們耗財力去建設，如何能合理的運用這些教學條件，如：拉薩地區旅游景點實景教學場所布達拉宮、羅布林卡、大昭寺、哲蚌寺、色拉寺、布宮博物館、雪城、自治區博物館等等諸多的實踐教學課堂。如何將這些非常有利的教學條件結合在職業教學中，擺脫單純的學校為本位的情景教學，利用實景教學的獨特的教學特點明確教學計劃安排，教學環節構成單個教學環節，專門設計崗位前期實戰教學，按項目工作找出困難和問題，就可以很好的將旅游情景教學+實景教學在西藏旅游教學中進行。通過實戰訓練學生接觸的是整個帶團過程中對景區景點知識的講解，通過知識點的需求積累文化，主動地去理解和把握相關課程要求的知識和技能，在工作過程中體驗創新的艱辛與樂趣，潛移默化從興趣轉變成責任從而培養分析問題和解決問題的思想和方法。教師在情景教學中，總結學生的知識點，教師調換角色使灌輸者成為引導者、執行者變成指導者、監督者。崗位工作任務決定教師應成為具有雙師素質的教學能手。同時學生在學校接受完成部分情景教學的理論、文化支撐知識點培訓后，作為獨立的工作者將課本知識按照項目實景點進行換點換位的工作點知識演繹，此工作側重完成教學模擬內容工作環節和實景的工作點，并在旅游實戰過程中完成本課程教學的全部內容。要求學生運用掌握學習的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題；將課堂知識擴展工作實用化，學習結束時，師生共同評價實戰工作成果。
