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企業社會責任感范文1
主持人：親愛的各位網友朋友大家好!歡迎大家準時關注我們騰訊網兩會系列訪談，我是主持人芬芬。我記得早前一位朋友這樣跟我說，現在這個社會最應該感謝的是企業家，他不僅為社會創收了，而且還承擔了大部分社會責任。現在企業家越來越重視社會責任了，今天我們的話題就是企業社會責任。大家邀請到的是第九屆、十屆政協委員，民進中央常委，天正集團董事長兼總裁高天樂委員。歡迎您。
高天樂：謝謝!非常高興有機會跟網友聊企業社會責任問題。
主持人：非常高興邀請您過來，通過很多報道，了解到了您的創業過程，而且現在的一些發展，更多地投入到了社會公益事業，包括整個企業建立學習型企業。很多企業稱您為儒商，您怎么理解?
高天樂：企業下的時候更多注重經濟屬性，當企業不斷發展，同樣也具有社會屬性。有的人講企業納稅了，經營效益好是不是就好了呢，這是一個方面，企業不僅僅給社會提供滿足市場需求的產品,還有就是能夠給社會創造一種美好的生活，這樣的企業才是偉大的，才是優秀的。我們對企業自身的要求也會伴隨著這個不斷地提高。
主持人：隨著整個社會的發展變化，包括企業自身的不斷發展，它所承擔的責任應該是越來越重。不僅要照顧到這個企業員工的利益，為整個行業的創收，同時也要兼顧整個社會大環境的發展。
高天樂：是的。企業不僅僅是滿足客戶需求的產品，其實企業里面還有很多員工,還是需要用一種思想、文化,特別是企業在生存過程當中，還要引導、培養員工的一種思想、價值觀。這個我們稱之為企業文化的塑造，這個也很重要，同時這個也是社會責任。就是說員工心態積極的，能夠影響到社會上的人，他自身也有一種責任感，這樣的話對營造和諧社會也是非常重要的。
主持人：企業不僅給員工提供工作的機會，提供發展的機會，更多的是應該給他們提供一個學習的空間，也是給他們一個不斷完善自己的空間，希望在他們身上也更多地體現出社會責任感。
高天樂：企業生產產品，這個產品不僅僅是物質產品,還需要生產精神產品,這個精神產品就是企業文化，讓員工學到技能,員工有一種責任感，我覺得這是一種社會責任。另外，企業好與不好,提供客戶的需求，同時還需要一些資源，這個過程當中必須要想到好的企業不僅是現在好,要未來好，為未來的發展創造更多的經濟條件。所以在這個過程當中，不僅僅要考慮現在，還要考慮未來，所以不能以浪費資源、破壞環境為代價,必須有一個責任意識。
主持人：除了對于員工的責任以外，還要考慮整個社會大環境的發展。
高天樂：是的。企業應該要有一種可持續發展的能力，還要為未來的社會發展能夠創造一種可持續發展的空間。其實我們經濟發展也好,社會進步也好,到底是不是好，同時還要看我們的人民生活是不是感到幸福,我們的員工是不是感到快樂，快樂是衡量社會進步、經濟發展的一個非常重要內容。我感覺到,企業責任感還要有營造快樂氛圍的能力。企業家能夠快樂,同時他身邊的人也要快樂，這在我們公司稱之為共同成長。
主持人：從精神層面來說，大家應該以一種非常積極向上的態度，而且每一天都應該保持一個快樂的心態來影響周圍的人，這也是企業的一種責任。
高天樂：是。我創造好的效益、財富，占領更大的市場，創造好品牌，做企業經營者這是開心的，但同時你周邊的人是不是開心，如果他們不幸福,那你也不幸福，因為你的幸福來源是周邊的人。就是說你自己成長起來以后，也要讓周邊的人幸福起來,通過他來影響他周邊的人，他的家人，這樣社會會有更多的幸福感，社會才有進步。
主持人：當你情緒不好的時候，或者是不開心的時候，會以這樣一種責任感，讓員工更開心一些。
高天樂：我經常講,周邊的人快樂了，他高興了,我也會高興、開心起來。這樣的話才會讓整個社會更和諧，所以這個也是一種社會責任。我們的社會責任不僅僅是給社會捐資、助學。
主持人：不僅僅局限于這些表層的工作?？赡艽蠹以谡Ｒ庾R形態里面都會認為，企業家社會責任，就是企業創收了，有了利潤，可以捐資修建一些小學等等，其實意義不完全是這個。
高天樂：首先是企業有一種勞動成果，同時跟大家分享。除此之外，為了滿足社會市場需求，提高老百姓的生活水平,還有一個可持續的發展，努力創造更好的環境。
主持人：這就是您對于企業家的社會責任的一種理解。
高天樂：這是企業責任的最重要的內涵。
主持人：正如開頭我朋友說的，需要感謝我們的企業家。您覺得衡量一個真正企業家的標準或者說砝碼是什么呢?
高天樂：第一，不僅僅輸送一種產品，還包括一種思想和文化。第二，還要創造條件。第三，使他身邊的人都有一種幸福感。這樣三個條件都具備了，我覺得企業是偉大的企業，所以我們企業正致力于朝這個方向去努力，我們希望的就是這樣一個方向。
主持人：不僅要照顧到自身，而且更多地要顧全社會，包括小的環境、大的環境，以及未來長期思想理念、文化方面的影響，應該都是作為企業家所不可避免的一些責任。
高天樂：是。也跟中國提出來的科學發展觀，構建和諧社會相吻合，對企業來說也是最有意義的。作為企業經營者,我認為這樣才是一個好的稱職的經營者。
主持人：對于您來說，集團有那么大的市場影響力，而且各方面的收益已經是達到了相當大的規模了。您現在這個階段，會為什么樣的事情而煩惱呢?
高天樂：煩惱倒是沒有，我會經常考慮怎樣使企業保持科學發展的能力，包括盈利能力、運營能力、競爭能力、競爭優勢，同時企業發展了，員工是不是感到快樂了。這些都是我們需要考慮的問題。當然問題很多了，還需要不斷的完善，有些企業需要一個過程來更好的發展起來。這需要耐心,同時需要智慧、學習的能力。比如說好的東西,別人成功的經驗我們可以去借鑒。同時書本上一些好的建議，我們可以探討一下,包括我們自己過去成功、失敗的教訓,經常拿過來分析一下、思考一下，如果經常這樣的話，我覺得企業就有可能一天比一天更好。
主持人：每天都有所進步。對比我們現在目前的國內企業，也大的國有企業，也有小的民營企業，您曾經有一份提案，談到了民營企業和企業家的社會責任。您覺得大家在哪些方面沒有兼顧到，或者說沒有很好地考慮到我們的社會責任的一個具體履行呢?
高天樂：民營企業社會責任，不同階段要求也不一樣，比如三、五年以前，我們提到民營企業社會責任可能是照章納稅、安份守法，隨著發展，這些可能就不夠 了,可能又會包括社會慈善事業，幫助弱勢群體等等。有一個階段，很多人認為這已經很好了。
主持人：比如說我們有五個需求層次，您覺得對于企業家來說，一個企業的發展，它的社會責任可以分為哪幾個階段呢?
高天樂：我覺得包括三個階段。第一個階段,剛開始的時候希望這個企業的社會責任是照章納稅、守法經營。第二個可能是幫助弱勢群體，捐資、扶貧,包括給員工提供一些可靠的福利、社會保障系統。第二個階段還包括讓員工在這里受到培訓,愿意幫助別人。第三個階段，不僅僅提供市場需求的產品，同時輸出一種思想、文化，不僅是現在的發展，還能夠做出一些自己能做到的貢獻。
主持人：我們知道您是第九屆、第十屆政協委員了，這十年來，您是如何處理的?一方面作為企業家的身份，同時又作為政協委員的身份。這兩方面會不會有沖突?
高天樂：基本上不會有沖突的。為什么會當政協委員，就是某一個領域的代表，比如說我們是民營企業的代表，你有這個代表性，才有可能作為政協委員。政府委員更多時候是參政議政，包括深入基層調查研究,提出一些熱點、難點問題,并且提出一些議案。我覺得這些都是相得益彰的。民營企業可能是非常微觀的一個點，參政議政是國家的宏觀形勢、政策,其實在微觀的時候,發覺在微觀經濟運行當中有一些困難、問題，假如站得高一點，看這個問題的時候會看的比較下，在整個宏觀經濟發展當中這個畢竟還是小問題。所以有的時候到了國家參政議政過程當中，可以學到很多東西。國家是一個大家,我們企業是一個小家,其實國家也有很多的專家、人才,在參與制定國家的大政方略，在制定大政方略過程當中，我們也有參與，我們去聽，去學，去提建議，在這個過程當中把自己的地位也提高了。
主持人：自己的視角會站得更寬一些。
高天樂：對。視野會更寬闊了，然后用這種思想解決小家的一些問題，這樣會覺得比較順當一點了。國家在制定方針的時候，也需要了解一些微觀經濟，到底具體情況是怎么回事。我們制定各種政策能不能適應各種微觀經濟發展的需要。所以我覺得這是相得益彰的，自己有提高，對國家來講，也讓這個政策更加完善、完備，更加有利于市場經濟發展的客觀規律。
網友：作為企業家的代表，在政協委員這個國家行政職務當中可以發揮多大的作用?
高天樂：可以參與一些決策，比如說總理工作報告，在工作報告起草過程當中，會征求各方面的意見，包括人大代表和政協委員，大家可能會覺得某些方面還需要完善，某些方面已經很好了。現在中央就提出來在決策之前的協商，多聽取各個階層的意見，所謂政協委員就有機會參與進來。這對民主政治是一個很大進步。
主持人：我們知道在您這么多年的提案當中，更多把視角關注到了民生問題。包括農民工的問題，以及現在社會普遍關注的問題。這從另外一個層面也說明了您作為企業家的社會責任。
高天樂：是。我當了兩屆全國政協委員，一共是十年了，大概寫了二十幾個提案。
主持人：都是您根據身邊所了解的情況，自己寫的?
高天樂：一個是自己針對某個問題會有這個想法，有些需要我們辦公室幫忙參與，有些是我們自己寫的。就是說我們不光關注自己企業的發展，有時候還會考慮國家、社會的民生問題，比如說弱勢群體的支持問題。這次我有一個提案是關于食品衛生的問題，還有一些環境保護的問題，全球氣候變暖等等，還有弱勢群體保障問題，這些問題都是社會問題，假如說我們只是從一個企業自身的角度來看，不需要關心很多問題。但你不僅僅是一個天正集團公司的老總，你還是全國政協委員，所以必須要關心一些社會上存在的難點問題，比如說你要去調研，并且發表自己的意見，這個你可能就會關注了。
主持人：把這個視野放的更寬了。
高天樂：更寬了，就需要深入下去，有些可能“不務正業”了。但是這個過程，包括最后國務院有關部門給你答復，跟你在一起討論這個問題的時候，其實又學會了很多東西。比如說原來是企業問題，現在是社會保障問題、環保問題，通過參與這些問題的討論，然后會對你原來的企業的問題也可以提供很多參考。
主持人：對于整個大方向的發展，或者說一些大的社會問題的關注，到企業具體的經營和運作當中，可以把這些東西用上去，而且更多地起到一個以身作則的這樣一個表現。
高天樂：是。這個東西搞清楚了，為解決另外一個問題可能也提供了一些經驗借鑒。
網友：2007年您提了哪幾個議案呢?
高天樂：一個是關于食品衛生的問題，加強衛生管理。第二個是關于農民工保險的問題。第三，全球氣候變暖，怎樣來減少大氣污染。一共是三方面的提案。
主持人：一方面是農民工的工傷保險，然后還有環境，另外一個就是食品衛生。
高天樂：這些年來大家談食品衛生就談食色變，到底我們吃的東西是不是安全的，有很多話題。
主持人：包括紅心鴨蛋還有蘇丹紅等等。您在提案當中是如何闡述食品安全方面的一些監管或者是對于它整個行業管理方面的一種意見呢?
高天樂：原來的管理可能比較多頭，包括衛生部門的，還有工商的。
主持人：可能中間分階段了，比如說生產、質監再到銷售，各個管理部門都不一樣。
高天樂：是，多頭管理。有時候有好處的，很多人都去搶，一旦出了問題，就推卸責任了。我希望政府未來要統一到一個部門來管理，管理好是你的功勞，不好就是你的責任。最好把這個生產流程體系納入規范的管理流程當中去，而且有一個部門來主要管理。
主持人：這樣的話可能管起來也比較統一，避免在法律、規章制度方面出現一些重合或者是空缺的問題。
高天樂：對，老百姓會有這個疑惑，就是政府到底有沒有公信力、執行力，好的時候都說這是我自己管的，出了問題的時候，都推卸責任。所以首先這個一定要統一。第二要執法有力，要打造一支高效、廉潔、公正的執法隊伍，我們現在有很多法律，但是執法隊伍的素質問題，還有執行力的問題，都不盡如人意，因為執法會傷害別人，所以很多人都不愿意去做。所以需要一個高效廉潔的執法隊伍。第三個就是需要加大宣傳。
主持人：輿論、社會媒體需要更多的參與監督。
高天樂：是，對于這些問題會有抑制作用。
主持人：您公司在生產產品的時候是如何保證產品的質量，如何體現出對社會的這樣一種責任呢?
高天樂：我們在1994年的時候就開始搞質量體系認證了，剛開始的時候有國內機構對我們的認證，包括ISO9000，到后來有一些國外比較權威的機構幫我們搞了認證，我們不僅有安全體系認證，還有ISO14000，環境質量體系認證，還有OHSAS18000，這體現我們企業不僅僅關注質量的問題、環保的問題，還有安全的問題。這些認證我們都要建立起來，這樣的話我們感覺我們的企業就比較放心啦，我們的質量是有保證的。同時 我們的環境也沒有造成污染，不是以傷害環境來促使經濟增長。
主持人：其實網友會有這樣的疑惑，為什么今年沒有關注到本行業發展的一些提案問題。
高天樂：農民工的工傷保險制度建設也是跟我們行業有關系的，民營企業特別需要建立這樣的社會保障制度。
主持人：有代表提出，應該把農民工的利益分配跟普通員工是一樣的，您覺得這樣合理嗎?
高天樂：我們在民營企業里面就是一樣的，在民營企業里面都是一種合同行為，簽了合同，我們就會提供一種制度保障。因為在民營企業里面，沒有什么鐵飯碗或者說長期工的說法。民營企業里面、私人企業里面，包括外資企業里面，勞動者的社會保障制度的建立現在國內很關注了，以前就是國有企業、公務員的社會保障納入國家的保障體系里面，這次政府工作報告當中還提出，要在全國全面推開，在所有農村里面推開最低收入的保障體系的建立。這個也是非常好的。
主持人：國家更多地傾向于對于需要關照的群體，需要保障的群體，給予他們更多的相關措施。
高天樂：是。對全社會弱勢群體的一種保障，讓人人有飯吃，讓人人有衣服穿，人人都可以有房子住，生病的時候國家也能夠關注到，可以解決一些醫療方面的問題。這樣的話，老百姓的生活就變好了，比較幸福了。
主持人：我們都知道，作為政協委員也好，人大代表也好，大家都會有更多的一些機會深入基層去關注最普通民生的一些問題，包括您提到的有關農民工工傷保險方面的問題，肯定您也是有最切身的一些體會。比如說見過這些，或者是做過實地調查，當您看到這樣一群人的時候，心里是什么感覺?
高天樂：假如農民工受傷了，企業比較好的話會給予一些支持，比如說醫療保障，或者是從人道主義來給他一些幫助。我們企業這樣的職工很少。有一次員工生病了，很多人就自覺發起捐資，幫助他渡過這個困難。后來這個人出院了，還把這些錢退還給其他人了。就是說我們公司形成了誰有困難，大家一起來幫助的氛圍。但是在有些企業里面可能做不到，比如說有的人受了傷，感覺是禍從天降，連基本的來源都沒有，這個時候是需要很多人來關注的，當然有些人是出于人道主義精神，我捐資，讓他有一個醫療上的經濟來源。如果沒有這么好的覺悟的時候，那這個人可能就因為這個一輩子就完了。所以這個時候就需要我們社會，比如國家要制定相關的一些法律，來給這些人一些保障。在他們最困難的時候，有人來幫助當然最好，但同時政府也提供了保障體系，讓他們有安全感，在保障上面政府制定一些法律政策，有一種幫助人的法律在那里。
主持人：就是有一種安全感的保障，讓他們沒有這個方面的一些后顧之憂，一旦碰到困難以后，形成整個社會對他的一種幫助或者說一些支持。
高天樂：是的。這個很重要。特別是中國在經濟上已經開始崛起了，變成了一個經濟強國。這個時候我們國家也有能力做一些這樣的事情。隨著國家的經濟越來越發達，國力越來越強盛，老百姓的生活、經濟，包括未來的人生就會更加美好。
主持人：這些年來，據媒體統計的數據，您向外捐助三千多萬這樣一個數額慈善善款，而且以您的名義，成立了助學金、獎學金等等?？赡芤恍〔糠秩?，他們會認為是不是企業家的一種作秀，您覺得面對這樣的觀點的時候，您會怎么去對待它?
高天樂：我們捐資也是一種自己自愿的行為，都是由我們企業來出資，特別是在一些幫貧扶困當中，我們會捐錢。其實我們也捐了很多，包括給大學設立一些獎學金，給中學設立助學金和獎學金，給一些抗癌學會我們捐一些基金，也沒有哪個領導說要捐，都是我們自己的行為。當然在我們企業小的時候，有的政府會說你要結隊扶貧，那時候可能有一些半自愿，半不自愿的，這是政府的要求。但隨著自己的不斷發展，企業慢慢成熟起來了，這個時候也需要這樣做，讓自己更加踏實，自己更加有成就感，就是說我幫助了別人。
主持人：完全是自愿的行為。
高天樂：對，也不是說一定要媒體報道，這個沒關系，這是媒體的事情，而我們做的就是心安理得的事情，自己開心的事情。并不一定像有些人說的，這是作秀，為了企業的宣傳。宣傳其實對企業經濟發展不一定馬上有立竿見影的效果，可能我捐了一千萬，業務還是這個樣子。我們在1990年開始創業的時候，一路上有很多榮譽，我們也不在乎這個榮譽了，我們宣傳也不是為了我們企業的經濟效益，這是我們應該做的。如果說作秀，我覺得這個也不一定是作秀，最起碼自己求一個心安理得，自己感覺很踏實，很有成就感?，F在大部分企業都會從自身企業發展，讓自己做得開心的角度來做。并不是為了一些虛的榮譽而做。
主持人：我們曾經聽您說過這樣一句話，企業之間的競爭，不僅僅是經濟和技術方面的競爭，更多的可能是一個企業文化和社會責任感的這樣一個競爭。您是在什么時候說的這句話，以及如何解釋這句話?
高天樂：在企業發展過程當中，用戶相不相信你，還是看你一貫的言行和做法。假如你的企業受到了更多客戶的厚愛，那么你的企業才有更好的生存和發展的機會。假如企業盡更多社會責任的時候，帶來的回報也會更多，別人也愿意跟你合作。其實在企業的成長過程當中，不僅靠自身的力量，還需要靠方方面面的力量，包括政府的，合作伙伴的，其中還有客戶的，包括你的戰略伙伴們的合作。這樣別人會對你有一個認同，這個認同是非常重要的。
主持人：非常高興請您過來談這樣一個社會責任，同時您為我們做了非常全面的分析。最后借這個平臺，跟我們騰訊網友再說說您的心里話，作為十年政協委員，您最想表達給他們的一個想法。
高天樂：非常感謝網友能夠參與我們的節目，作為企業經營者來講，企業經營者不僅僅是滿足物質方面的需求，可能在精神方面的需求也會越來越高。不僅僅企業要生產出滿足用戶的產品，它可能還有企業自身培育一種企業精神方面的要求、需求，包括它提供這種能力也會越來越高。所以我相信中國民營企業在不斷發展，不斷成長，也很需要廣大網友、大家一起來參與、討論、幫助。非常感謝今天你們參與我們的討論，也希望多給我提出一些寶貴的建議，來幫助我們共同成長。謝謝。
主持人：謝謝高委員作客我們今天的訪談，其實您剛剛也說了，希望網友能夠提更多的意見、建議，也許一部分網友還不是處于您的角色，他們不能夠理解到，或者說在一定程度上，他們也許會產生一些偏差的理解或者是誤會，但是我相信等他們慢慢成長了，仔細地體會了您剛剛所說的一些話以后，終究會理解的，并且通過對您的理解而影響他們。謝謝。
高天樂：其實我所說只是我個人之見，不一定是正確的，所以也只作為參考。大家經常討論，把自己心里真實的話說出來，還是很重要的，因為對不對，還是仁者見仁，智者見智，人的想法也不一樣，也允許這種想法存在，這對社會發展是更重要的。
主持人：謝謝您的作客。
企業社會責任感范文2
中圖分類號：C936；F27292 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2017）07-0076-04
Research on the Mechanism of Employees Perceived Corporate Social Responsibility on Voice Behavior
YAN Aimin1， SHAN Liang1， XU Ting2
（1. School of Business， Central South University， Changsha 410083；
2. School of Business， Xiangtan University， Xiangtan 411105）
Abstract：The occurring mechanism of voice behavior is analyzed from the point of employees perception on corporate social responsibility through a questionnaire survey on 240employees. The research findings show that employees perception on corporate social responsibility has significant positive influence on voice behavior. Organizational trust acts as the mediator in this process. Organizational ethical climate plays an act as a moderator in the relationship between organizational trust and voice behavior. The ethical climate with more caring and rules can enhance the positive effects of organizational trust on voice behavior. The ethical climate of high tool type can weaken the positive effects of organizational trust on voice behavior.
Key words：corporate social responsibility； organizational trust； voice behavior； organizational ethical climate
1引言
建言行為是近年來理論界關注的熱點問題。員工對組織發展的建議可以促使組織及時發現問題，同時也是組織創造力的源泉，因而建言行為被視為組織保持外部競爭力和實現持續發展的促進因素[1]。研究發現，員工對組織特征的感知是激發員工建言行為的重要前因變量，然而現有研究僅驗證了組織特征對建言行為的影響，而針對組織對待其他利益相關者的好壞是否對員工的建言動機或行為產生影響的研究很少。企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）概念被提出以來，其對員工態度行為的影響越來越受到學術界的關注。Arevalo和Aravind將其定義為通過分配企業資源來促進社會福利，并以此作為加強關鍵利益相關者關系的一種方式，既包含了對員工的責任，也表現為對其他利益相關者的責任[2]。CSR能夠增強員工對組織的認同，對員工態度行為的影響不容忽視。
本文主要聚焦兩個問題：第一，員工感知的CSR如何影?員工的建言行為？大量研究已經從不同的角度對CSR與組織公民行為的關系進行了驗證，然而建言行為作為組織公民行為的子維度，尚未有研究從CSR角度來探討對建言行為的影響和作用機制。其次，組織信任作為組織發展中不可忽視的因素，它對員工態度和行為產生重要影響，從組織信任角度能夠更好地解釋CSR與建言行為的作用機制。第二，依據個體―環境互動理論，組織氣氛能夠影響員工的行為方向[3]。組織道德氣氛（Organization Ethical Climate，OEC）作為員工對擁有道德內容的組織實踐和程序的一般感知[4]，本文將深入分析OEC是否能調節CSR―組織信任―建言行為的作用過程。目前學術界關于OEC的研究主要集中于工具型、關愛型、規則型三種類型，并得到實證研究的驗證，本文將聚焦這三種類型的道德氣氛。
2研究假設
21企業社會責任和員工建言行為
社會交換理論是研究CSR問題重要的理論基礎之一。該理論認為當個體得到組織提供的支持、幫助時，基于互惠的義務會對組織做出回報[5]。而作為企業核心利益相關者，當員工感受到組織帶來的支持與幫助時，員工相應地會通過做出角色外的貢獻來尋求與組織之間的平衡互惠關系。根據社會交換理論，一方面當企業更好滿足員工需要時，員工會認為有義務更加積極地投入到工作中。另一方面當員工感受到組織對社會是高度負責的，更可能產生回報組織的強烈動機。有關CSR與組織公民行為之間關系的研究眾多，如顏愛民等認為企業履行外部社會責任對員工組織公民行為有正向影響[6]。劉遠等認為員工感知的CSR通過情感承諾對組織公民行為產生正向作用[7]。而建言行為是組織公民行為的重要表現形式，當員工感知到企業履行社會責任帶來的好處，與組織之間形成心理契約和互惠原則，作為回報，員工就會對組織建言獻策[8]?；谝陨险撌?，提出假設：
H1：員工感知的CSR對建言行為有顯著正向影響。
22組織信任的中介作用
信任是一個有效的組織管理工具，可以加強組織成員之間的交流，促進組織的有效運轉。根據社會交換理論，當員工感受到組織對其信任、關心、支持，會認為有義務為組織的發展貢獻自己的力量，從而表現出更多的角色外行為，如建言行為。Hansen等認為組織信任正向調節員工感知的CSR與組織公民行為的關系[9]，組織信任傾向性在員工感知的CSR對OEC的影響中起調節作用[10]。當員工感知到他們的組織具有高度的社會責任感，會增加對組織的信任程度。員工信任組織就愿為組織的發展冒險，即使會給自己帶來人際關系上的風險，甚至招致報復。建言行為作為一種“挑戰性”的組織行為，員工一般不愿提出自己看法和意見，但若員工與組織之間彼此信任，兩者處在一個良性的互動環境下，解除員工為組織建言獻策的后顧之憂，其產生建言行為的可能性就會增加。實證結果發現員工對組織內信任能促進建言行為的發生[11]?；谝陨险撌?，提出以下假設：
H2：組織信任在員工感知的CSR與建言行為之間起中介作用。
23組織道德氣氛的調節作用
工具型道德氣氛以自利為基礎，公司犧牲員工利益而獲得自我利益會成為常態。工具型道德氣氛處于高水平時，員工會把自身利益放在第一位，不會去關心他人或組織的利益。在這種氛圍下會使員工對組織喪失信心，員工不會主動為組織發展建言獻策。因此，當工具型道德氣氛處在高水平時，會減弱組織信任對建言行為的積極影響。
在關愛型道德氣氛下，員工會首先關注他人與組織利益，并且會感知到組織的道德人文關懷。受中國傳統中庸思想影響，人們會根據環境的具體情景發表比較合適的看法[12]。當關愛型道德氣氛處在高水平時，組織成員之間相互體諒和關懷，彼此之間愿意溝通與交流，這使得他們增進了情感，獲得了精神上的滿足[13]。組織成員之間相互尊重和信任，員工更愿意為組織建言獻策。因此，當關愛型道德氣氛處在高水平時，會強化組織信任與建言行為之間的關系。
當規則型道德氣氛處在高水平時，員工會在規章制度下工作，組織在進行決策時會按照統一的規范和標準，公平地對待每一個員工，這會使員工降低對組織的不確定性感知，有助于增強員工對組織的信任，進而提高員工建言獻策的內在動機。因此，當規則型道德氣氛處在高水平時，會強化組織信任與建言行為之間的關系?；谝陨险撌?，提出以下假設：
H3：工具型道德氣氛在組織信任和建言行為之間起調節作用，即工具型道德氣氛越強，組織信任對建言行為的影響越弱；
H4：關愛型道德氣氛在組織信任和建言行為之間起調節作用，即關愛型道德氣氛越強，組織信任對建言行為的影響越強；
H5：規則型道德氣氛在組織信任和建言行為之間起調節作用，即規則型道德氣氛越強，組織信任對建言行為的影響越強。
3研究方法
31研究對象
本研究共發放問卷350份，回收問卷240份，回收率為68%。剔除答案雷同和答項缺省過多的問卷，最終回收有效問卷228份。其中，男性占513%，女性占487%；30歲以下占136%，31～40歲占478%，41～50歲占298%，51歲以上占88%；初中以下占44%，高中和中專占11%，大專占281%，本科占509%，研究生及以上占57%。
32變量測量
本文通過對已有文獻的整理，選擇被廣泛使用的成熟量表對變量進行測量。英文量表由精通英語的人力資源博士采用翻譯―回譯的方法獲得。所有量表均采用Likert五點法進行評分，1代表完全不符合，5代表完全符合。
員工感知的CSR采用何顯富開發的量表[14]。量表共包含20個條目。組織信任采用Robinson開發的組織信任量表[15]，共包含7個條目。建言行為采用Maynes和Podaskoff開發的量表[16]，共包含10個條目。組織道德氣氛采用張四龍等開發的量表[17]，共包括10個條目，工具型3個題項，關愛型5個題項，規則型2個題項。
4研究結果
41信效度分析
本文采用SPSS190分析各個量表的內部一致性系數，得出CSR、組織信任、建言行為、OEC量表的內部一致性系數分別為0901、0812、0836、0801，均大于07，其中工具型道德氣氛為0701、關愛型道德氣氛為0712、規則型道德氣氛為0620，雖然規則型道德氣氛小于07但是大于06可接受。表明本研究所用量表均具有可靠的信度。
本研究中的所有變量都通過一份問卷來收集數據，每份問卷是由同一個體填寫，可能會產生同源方差。為了檢驗研究數據是否存在共同方法偏差，本文采用Harman單因素檢驗。結果顯示，所有變量都載荷不到同一個因子，有11個特征根大于1的因子，第一個主成分的方差解釋率為29693%。因此，本文不存在或者存在較低的共同方法偏差。
42驗證性因子分析
為了判斷各變量的結構效度與區分效度，進行了驗證性因子分析（表1）。由表1可知四因子模型（x2/df=2406；CFI=0918；RMSEA=0064）顯著優于其他因子模型，具有較好的區分效度。
43描述性統計分析
從表2中可以看出，CSR與組織信任、建言行為、OEC均顯著相關，組織信任、建言行為、OEC兩兩顯著相關。
44組織信任中介效應檢驗
根據表3所示，模型4顯示CSR對建言行為有顯著正向影響（β=0710，p
45組織道德氣氛的調節效應檢驗
根據表4的模型1所示，工具型道德氣氛對組織信任和建言行為的關系有顯著的負向調節作用（β=-0220，p
模型2顯示，關愛型道德氣氛對兩者的關系有顯著的正向調節作用（β=0128，p
模型3顯示，規則型道德氣氛對兩者的關系有顯著的正向調節作用（β=0238，p
5結論
51結論及理論價值
本文探究了員工感知的CSR對員工建言行為的影響，并驗證了組織信任的中介作用以及OEC的調節效應。結果表明，員工感知的CSR對員工建言行為有顯著的正向影響，組織信任在兩者之間起中介作用，OEC對組織信任與建言行為的影響起調節作用。本文以中國企業為樣本驗證了員工感知的CSR對建言行為影響的研究假設，彌補了目前關于兩者之間作用機制研究的缺失，是對建言行為研究視角的擴展，也進一步豐富了中國情境下CSR與員工行為之間關系的研究。其次，組織信任集中體現了員工與組織之間的交換結果，當組織對員工
表現出更多的責任，員工對組織的信任感就會上升，此時會做出利于組織發展的行為回報組織，并且認為回報行為會得到組織良好的績效評價，就會打消疑慮，為組織建言獻策。
此外，在考慮不同類型的OEC下，組織信任對建言行為的影響程度會發生變化。當員工感知到組織有一個相對安全、講規則的環境時，對組織信任的員工會表現出更多的建言行為。反之，當組織成員之間以自我利益為中心，彼此缺乏信任基礎，此時發表意見是非?！拔ｋU”的，員工會選擇沉默。這證明CSR對員工態度與行為的影響在不同的道德環境下確實有所不同，進一步豐富了相關研究。
52實踐意義
基于上述研究與理論剖析，得到如下管理啟示：第一，CSR對組織績效的提升有重要作用，組織應予以高度重視。第二，企業履行社會責任是促進員工產生建言行為的重要方式，企業應著力營造負責任的氛圍。一方面須充分利用人力資源職能部門的橋梁作用，加強企業對員工社會責任的履行，提升員工對組織的情感依賴，為員工創造良好的建言獻策的環境。另一方面應讓員工相信自己的組織對社會是高度負責的，員工才能為組織建言獻策。第三，企業要營造良好的道德氣氛，不僅讓員工感受到組織講規則、重視員工利益發展，同時讓員工感受到組織的道德人文關懷，構建安全的建言氛圍。
企業社會責任感范文3
改革開放以來特別是新世紀以來，湖南的企業和企業家秉承湖南人經世致用、敢為人先、勇于擔當的歷史責任，為黨的事業、國家的發展、民族的振興，為富民強省、建設新型工業化湖南，為湖南父老鄉親的幸福生活作出了極其重大的貢獻。
為了集中展示湖南企業和企業家的責任風采，“湖南最具影響力期刊”《時代郵刊》、湖南江之永傳媒公司等單位決定聯合發起2011年首屆“湖南最具社會責任感企業”、“湖南最具社會責任感企業家”尋訪活動，并由湖南江之永傳媒公司具體組織承辦?，F將有關事項公告如下：
1、尋訪對象：湖南省內所有合法注冊的各種形式的企業及其企業家，重點關注近年來經營狀況好、經濟效益高、社會責任感強的優秀企業及其企業家。
2、尋訪時間：2011年7月20日至2011年11月20日。
3、尋訪方法：本著公開、公平、公正原則，歡迎符合條件的企業和企業家報名參加；承辦單位將邀請政府相關部門領導、經濟學者、行業專家、資深媒體人士組成專家委員會，對報名參加此項活動的企業及其企業家進行初步評析后，再進行相關的深入調研與評價，最后形成專題報告提交政府相關部門，全面而深刻地反映湖南企業與企業家履行社會責任的現狀與發展方向；同時，承辦單位將組織尋訪小組對符合條件的企業及其企業家進行實地考察和訪問。
在尋訪期間，凡符合條件且有較大社會貢獻和較大社會影響的企業和企業家，其先進事跡和輝煌業績將在《時代郵刊》上得到及時宣傳，同時還將向其他媒體推薦?；顒咏Y束時，對被宣傳的企業和企業家進行一次集中評獎，獲獎企業和企業家將被邀請出席在長沙舉行的隆重的頒獎典禮，獲獎企業和企業家將獲得首屆“湖南最具社會責任感企業”和“湖南最具社會責任感企業家”獎狀、獎杯等榮譽。
企業社會責任感范文4
關鍵詞：企業社會責任 現狀 改善建議
一、我國企業社會責任的現狀
美國學者奧利弗?謝爾頓于1924年最早提出了企業社會責任，他認為一個企業不僅具有經濟和法律的義務，更應該承擔超出這些義務之外對社會的責任。即企業在創造財富的同時，還要承擔對員工、客戶、社區和環境的社會責任。
當下，我們可以在生活中看到或經歷一些商家社會責任感缺失的行為。2012年京東和蘇寧易購的電商之戰，表面上對顧客的大幅讓利實際上是企業另類的盈利手段。降價產品缺貨、兩家產品型號無可比性等讓消費者感覺一頭霧水，同時也沒有考慮供應商的利益直接降價，這都是企業社會責任缺失的表現。再有毒奶粉、瘦肉精、地溝油、毒膠囊，人們對這些熟悉到近乎麻木的狀態。而麻木的背后是在警示企業需要一種新的力量去改變自己，這種力量就是企業的社會責任。
筆者認為企業社會責任缺失有企業自身和外部環境雙重的原因：
（一）企業自身原因
1.企業的社會責任意識薄弱
企業經營者普遍認為“優秀企業家一定要具有強烈的社會責任感”，但為何企業家責任感的缺失還是屢見不鮮。因此本文說的社會責任意識是企業家內心真正認識到其重要性并愿意付諸行動。正如馬克思所言“有50%的利潤，資本就會鋌而走險；為了100%的利潤，資本就敢踐踏一切人間法律；有300%以上的利潤，資本就敢犯任何罪行，甚至去冒絞首的危險?！痹谏碳已壑卸唐诶麧櫢鼮檎T人，又由于承擔社會責任帶來的高成本和較長回收期而將其忽視。正是這種企業思想上對社會責任的不重視，才會有那么多侵害企業利益相關者的事件。思想指導行為，所以最根本原因在于企業自身的社會責任意識。
2.無優秀的企業文化
很多企業認為自身的發展首要的是實現利潤的增多、資本的積累，而對于企業文化、企業社會責任，則認為是有了足夠經濟實力之后再考慮的問題。雖然說物質基礎決定上層建筑，但是從一個企業創建開始，企業文化就在有意無意地形成著。如果一開始不對自身文化進行刻意的管理，公司的文化將因為每個員工不同的思想、價值觀而變得“五彩斑斕”。因此在企業發展的始端，就應該確立企業的經營理念、價值取向和企業精神，這些是企業經營的靈魂、成功法則和精神支柱。優秀企業文化環境下，物質和精神的雙重發展，將促進企業走得更遠，而起初的投資也會經過時間的積累為企業帶來更多的回報。
除上述兩點，企業相應的制度與治理結構也影響著社會責任，需要不斷完善來共同監督和促進企業社會責任的改善。
（二）外部環境的原因。
筆者認為有社會道德下滑、利益相關者維權意識薄弱和監管部門監督力量不足這三點。鑒于第三點已有相關論述，本文主要闡述前兩個原因。
1.社會道德下滑影響企業社會責任
近些年現實的一幕幕在沖擊著我們的心靈，路邊摔倒無助的老人、車輪下的孩童，人們為了自我保全而變得冷漠甚至失去理智，這些都在為社會道德敲響著警鐘。
我們提倡構建和諧社會，但我們的文化、人文精神和社會道德正在被質疑。企業在這樣的大環境中，很難做到出淤泥而不染，本身的趨利性會得到更大的激發，從而企業社會責任感的缺失又會為社會道德抹上殘忍的一筆。如果讓此惡性循環繼續下去，那等待我們的只有淪陷。因此傳統美德的重拾，構建和諧、友善、真誠的社會大氣候勢在必行，這將利于企業小氣候的發展和社會責任感強的增強。
2.利益相關者自我維權意識弱
本為主要從利益相關者中消費者的角度來說明。很多消費者對于商家的欺騙、不誠信和侵利行為往往采取忍耐的態度，逐漸變得“習以為?！?。如果企業自身責任感差，再加上利益相關者沒有很強的自我維權意識，那將更縱容這個企業的不良發展。
二、企業社會責任的改善建議
針對上述原因提出如下幾點改善建議：
（一）增強企業社會責任感
1.認識企業真正價值
據統計，世界500強企業的平均壽命不超過40年，但一些企業為何能夠超越平均壽命而百年不衰，究其原因，在于這些企業更多的具有社會人的特征。它們在追求利潤目標同時，還有超越利潤的社會目標。
其實社會責任作為一項長期的隱形投資，首先可以幫助企業塑造良好的公眾形象，增加企業的無形資產。使得企業在產品差異性逐漸降低的市場上，擁有良好形象的競爭優勢。其次，企業社會責任在企業內部的實施能夠增強組織的有效性、員工的凝聚力和責任感等，這些也必然利于企業走得更遠。只有企業家從思想上意識到了如何利用企業社會責任來實現真正的價值，軟實力的提升才會同企業的戰略產業因素一同推進企業的可持續發展。
2.優秀企業文化促進社會責任改善
企業社會責任感需要完成從高層管理者到基層員工的傳達和融入，因為員工是企業的細胞，每個人的思想和行為都決定著企業的健康。而良好的文化氛圍即是傳播的介質，企業文化的形成需要時間的積淀和每個人的努力。公司應該以人為本，根據自身特色開展各種學習、交流、實踐等活動，讓大家在活動中增強對企業社會責任的認識，增強員工之間的凝聚力。在良好的文化氛圍中和融有社會責任感的思想指導下，大家達成共識并不斷地學習，每個人在自己的崗位上為社會做出自己點滴的貢獻，也在工作中實現自己的社會價值。
（二）加強外部環境的力量
1.傳統美德的重拾
主席提出，我們必須做到高度的文化自覺與文化自信，著眼于提高民族素質和塑造高尚人格。在高速發展的經濟環境下，不能丟到了那些我們曾經為之驕傲的中華民族傳統美德。誠信、樂于助人、尊老愛幼等這些美德都是我們國家文化很重要的一部分，一個國家的文化承載著這個城市的文化歷史、價值與追求。如果遺失了美德、放棄了文化，那么整個國家將變成沒有靈魂的軀殼，對于生存于其中的企業亦是如此。
筆者認為，為了促進和諧社會的構建、為了我國文化的興盛、為了傳統美德的重拾，應該有更多優秀的文化活動、文化教育走向基層，從而大大提高我國的精神文明建設。只有提高公民的素質，聚集微力量去重拾傳統美德，企業作為社會發展中的一個重要成員，才會在更為良好的社會文化大環境去實現更多的真善美，不斷熏陶和成長，承擔更多的社會責任，進而促進社會和諧并良性循環下去。
2.消費者增強自我維權意識
為了企業社會責任的完善，消費者應該增強自己的維權意識，更多了解相關產品和法律知識，在日常生活中對企業社會責任進行監督。作為社會的一分子和企業社會責任最終受益者之一，消費者必須提高對企業社會責任的認知程度，維護自己的利益，實施自己的權力。同時，消費者協會等部門要積極配合、支持消費者的維權行為，進而預防企業的不良行為，促進企業社會責任的改善。
此外，監管部門應不斷修改和完善相關法律制度，加大立法速度，做好事前監督，防止企業利用漏洞而不承擔社會責任。行業協會需制定行業內的企業社會責任履行規范，組織企業間的交流和學習，監督每個企業行為并維護相關行業的良好形象及健康發展。新聞媒體也應對企業的社會責任實施情況進行真實的調查和及時的報導，更多關注涉及百姓利益、社會發展的問題，宣揚優秀企業，淘汰不良企業。
這樣通過企業自身的提升及外部多方的監督和促進，一同來完成企業社會責任的改善，促進企業長足發展和社會的不斷進步。
參考文獻：
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企業社會責任感范文5
關鍵詞：社會責任 經營績效 企業文化
問題的提出
我國宏觀經濟自改革開放以來取得了令人矚目的成就，但同時亦付出了昂貴的自然生態環境污染和社會制度環境潰敗的代價。眾多企業在謀求企業合理利潤的同時，亦顯著增加了各種外部成本，其根源在于企業基于本位主義的企業文化理念而制造的外部不經濟。企業須將社會責任履約水平納入其戰略運營目標體系中，實現企業戰略運營目標與社會各界對企業提出的社會道義目標相一致，方可有效樹立企業的品牌形象與社會地位，進而增強企業的核心競爭力和持久的市場競爭優勢。部分企業認為企業履行社會責任的行為將會導致自身經濟利益的凈流出，這使得管理者產生抵觸情緒。實質上，企業在履行其社會責任的同時將增進企業的商譽價值，有助于從戰略層面提升企業的可持續市場競爭能力，進而為社會提供更多增值價值。我國企業應當深入探尋當前因社會責任缺失而導致企業運營績效下滑的問題及其根源并給出相應對策。在經營實踐中，企業應將社會道義責任融入企業核心文化理念中，并在宏觀社會與經濟發展目標與微觀企業價值鏈優化之間尋求均衡，最終實現企業履行社會責任和優化企業經營績效的雙重目標。
企業社會責任缺失影響經營績效
（一）企業社會責任理念缺失影響經營績效
其一，企業社會責任缺失的根源在于企業家履行社會責任意識的缺位。我國主流企業家多為實干型的創業者，依靠其務實作風來度過其坎坷的成長歷程，故多數企業家缺乏對企業文化和社會責任等務虛型事務的必要關注和重視。再者，我國企業治理結構通常表現為企業所有權與經營權統一于企業最高決策層，企業家在管理決策過程中多采取集權式管理模式。集權式公司治理模式使得部分排斥企業履行社會責任的企業家的個人意志較易于上升為企業戰略并落實為企業行動指南。究其根源，在于多數企業家的行為特征多受其生活閱歷和教育經歷的影響，并受特定市場氛圍的熏陶，從而形成缺乏企業社會責任的管理理念。其二，企業社會責任缺失的本質在于部分企業家對企業社會責任內涵的解讀與社會主流觀點迥異。部分企業家基于經濟人假設來給出其對企業社會責任的解讀，他們認為企業的首要經營目標在于改善經營效率以有效增進企業所有者的所有者權益的保值與增值能力；企業為且僅為企業所有者負責。這種觀點生硬的將企業的社會屬性剝離掉，將蜷縮的唯經濟論抬升為衡量企業成敗的唯一標準。經濟導向的企業社會責任論的結果勢必導致企業脫離其所賴以生存和發展的區域社會經濟現實，制約企業長期可持續發展的能力。
（二）企業社會責任內容缺失影響經營績效
其一，嚴峻的宏觀經濟形勢迫使企業日益重視短期財務績效，從而削弱企業應履行社會責任義務的能力。當前世界宏觀經濟風云變幻，我國各類企業面臨著多重生存與發展壓力。當前以節能減排為代表的宏觀經濟結構調整戰略直接抬升了企業投資建設的環保成本；以宏觀貨幣政策趨緊所導致的信貸市場資金短缺則直接抬升了企業投資建設的融資成本。在各類經營成本攀升的壓力下，我國企業為有效克服其財力單薄問題的制約，為確保企業平穩度過經濟危機而采取短期性財務戰略措施。企業短視型財務績效主要表現為通過將其經營活動內容定位為增進企業當期財年盈利水平的方式來有效達成企業的利潤最大化目標。
其二，部分企業決策層認為企業的財務目標預期應履行的社會責任負相關于企業的經營績效水平。該論斷的支撐依據是企業家認為社會群體對于企業的社會責任行為履行水平的認知水平有限，故社會群體采取消費企業產品或服務的方式來回報企業善舉的行為所能給企業帶來的利潤增量，難以有效彌補企業在社會責任履行方面所做出的努力。這使得部分基于理性人預期的企業采取放棄履行企業社會責任策略，以降低企業社會形象的方式來增進企業短期盈利水平。再者，鑒于企業在樹立社會形象上所需耗費的企業資源較多，耗費時間周期較長，部分職業經理人在股東設定的短期盈利績效壓力下，亦偏向于放棄履行企業社會責任的策略。
企業社會責任感范文6
關鍵詞：房地產企業 社會責任 承擔
在當前社會環境和經濟形勢下，企業社會責任不再是一個道德話題，也不是一個法律話題，而本身就是一個經營話題，企業履責需將經營行為與商業倫理相結合。經過十余年的快速發展，中國房地產企業在改善居民住房條件、拉動經濟增長、改變城市面貌以及擴大就業方面貢獻不小。當前在我國持續深入宏觀調控的形勢下，在關注民生推進社會和諧大背景下，對房地產企業社會責任的履行進行強調，具有十分重要的現實意義和深遠的戰略意義。
一、房地產企業承擔社會責任的現狀
企業承擔社會責任是歷史演變的結果與時代進步的必然，聯合國在2000年正式啟動了全球契約計劃，推動全球企業履行社會責任，國際標準化組織在2004年啟動了IS⚪26000。伴隨著企業的發展壯大，不少房地產企業已從資本積累時期步入財富發達時期，具備了向社會承擔更多責任的潛能。
1.房地產企業對社會責任認知偏低
我們知道，房地產這個行業的產業關聯度極高，產業鏈涉及七十二個行業的發展，并且與人們的生活息息相關，對于房地產企業而言，他們造的不僅是房子，而且是對人們的未來生活環境的一種營造。從對人們未來生活環境營造的這個角度而言，社會責任感和歷史責任感是所有房地產企業都應該承擔的一種責任。但是首份《中國地產企業社會責任現狀調查報告》結論并不是非常樂觀，這個報告指出房地產企業對企業社會責任概念的認知度仍偏低，尚需普及企業社會責任的概念，房地產企業整體仍處于企業社會責任建設的初期階段。
2.房地產企業參與慈善事業沒有形成體系化
目前房地產企業對我國慈善事業發展的參與主要有兩種方式，一種是一直低調堅持為我國相關慈善事業的發展進行大量捐款，例如以泛海地產、萬達地產等為代表的一大批房地產企業，其中，萬達集團是中國民營企業中慈善捐贈額最多的企業，2011年累計捐贈慈善公益事業現金達2.57億元。另一種方式是一直積極致力于推進國內慈善事業的體制建設，例如以馮侖、王石等一些房地產公司的知名人士為代表。但是房地產企業做慈善都是個別企業單獨行動，還沒有形成行業體系。
3.只有部分房地產企業成立了專門的企業社會責任建設負責機構
根據《中國房地產企業社會責任評價指標體系暨TOP100企業社會責任實踐研究報告》顯示，只有萬科、首創、遠洋等22家企業設立了明確的社會責任管理機構。例如，萬科從2007年開始成立了企業公民辦公室，制訂集團的企業公民規劃并監督實施。越秀地產成立了由公司領導班子成員組成的“越秀地產企業社會責任管理領導小組”，負責全面統籌、組織、協調企業社會責任管理工作，以及由公司各部門及下屬子公司負責人組成的“越秀地產企業社會責任管理工作小組”，負責在領導小組的工作部署和指揮下，加強與產業鏈各利益相關方的溝通和聯系，主動加強并推進企業社會責任管理各項工作。
二、房地產企業社會責任承擔的內容
當前，對企業社會責任的理解存在一定的誤區，往往將慈善捐款及一些社會性活動作為衡量企業踐行社會責任的標準，從而掩蓋了企業社會責任的基礎與本質。國際上關于企業社會責任的內容有著以經濟、社會、環境為核心的“三重底線”理論的基本要求，房地產企業的社會責任應該能夠體現房地產企業所應重視的經濟方面、在社會方面和環境方面的底線。
1.對消費者的責任
對消費者的責任就是要提供高質量的建筑產品。質量問題是任何企業生存與發展的首要問題，品牌房地產企業在提高產品質量，包括房屋建筑的質量，也包括物業服務等方面的質量上，一直十分重視。只有產品質量具有可靠保障的企業品牌才可能獲得成功，才可能成為具有高價值的品牌。產品品質是企業的靈魂和生命，也是企業社會責任感的最重要載體之一，它最能體現房地產企業的社會責任感。
2.對企業股東和員工的責任
一個企業能夠帶給股東的回報，能夠帶給債權人的利益。實際上我們可以認為，如果能夠做好企業自身業務，能夠為股東創造價值，能夠為債權人帶來回報，對于股東和員工而言，這就是一個好企業。同樣，房地產企業也具有對企業股東和員工的這種責任。對企業發展而言，這也是房地產企業社會責任的一項重要內容。同時，房地產企業也要處理好和企業自身的員工之間的關系，包括就業、反對歧視、同工同酬、對員工發展及教育的重視等問題，逐步提升本企業員工的待遇和福利。
3.企業發展的責任
企業發展的責任就是要做好經營戰略，把企業效益搞好。這也是承擔企業社會責任。不要把企業經營和履行社會責任對立、割裂開來，不要認為企業社會責任就是做好事，其實把企業做好就是承擔社會責任。
4.公共關系和社會公益責任
這指的就是社會關系和社會公益，一個是上下游產業鏈條，包括房地產業施工企業，要關心施工企業的工作條件是不是合理合法的，員工是不是按時拿到工資，此外也包括對慈善事業的貢獻，對貧困群體的援助。推崇企業公民，追求的是企業和社會的雙贏，體現了一個企業的價值取向和長遠追求。
5.環境保護的責任
房地產企業要處理好與周圍自然資源環境的關系，要降低能源資源消耗，要減少污染物的排放，要減少在房產建設開發過程以及開發以后對周圍自然資源環境可能帶來的負面的影響。如在建筑規劃設計上因地制宜、減少能源消耗，使用節能環保材料與工藝、降低對環境的負面影響等相關環境保護的措施，這些才是有社會責任感的房地產企業，值得社會和同行企業的尊重。根據《中國房地產企業社會責任評價指標體系暨TOP100企業社會責任實踐研究報告》顯示，企業環保公益方面投入水平有待提高，TOP100企業中，只有18家企業公布了該項數據，多數企業投入數額不大。
三、促進房地產企業社會責任承擔的路徑
企業社會責任建設是勢不可擋的發展潮流和趨勢，是現代企業治理理念及企業家價值觀的革命。對企業的社會責任而言，房地產企業重視程度正在逐步提升。但與房地產企業積極重視社會責任的熱情相比，對企業應該承擔的社會責任的整體認識，部分房地產企業仍然不夠清晰，特別是亟待加強企業社會責任的認知和制度化、專業化、長效化的社會責任履行機制。
1.強化房地產企業對企業社會責任的認知
企業的社會責任不應該是外界強加給企業的額外責任，而應是與企業共生共榮的。我們現在強調的企業社會責任，應該告別昔日以捐款捐物為主的非可持續，不要將它變成一種沒有發展的“秀”，而應該使之與企業自身的業務相關聯、與企業資源相配套，追求社會價值、經濟價值、環境價值的和諧共享，從而使企業社會責任履行制度化并具有良性的可持續性發展。
2.構建房地產企業社會責任報告制度
要讓房地產企業更好地履行社會責任，構建房地產企業社會責任報告制度，對房地產企業的社會責任履行情況進行信息披露就是非常重要的一個措施。通過對社會責任履行情況進行信息披露的這樣一個報告制度，保證房地產企業在該方面相關信息披露的及時性、準確性、客觀性。目前，我國不少房地產企業已經開始年度企業社會責任報告書，例如《北京萬通地產股份有限公司2011年度履行社會責任報告》，《中信地產社會責任報告（2007-2010）》等。但是這些房地產企業的社會責任報告書都是各自為政，沒有統一的編訂標準。可以考慮由相關部門或者行業組織牽頭，廣泛征求社會和房地產企業的意見，制訂統一的房地產企業社會責任報告編制標準，從而對房地產企業更好地有效披露履行社會責任的相關信息進行推動。
3.建立和完善政府主導的房地產企業社會責任評價體系
通過建立房地產企業社會責任評價體系，可以督促企業履行社會責任、規范和引導房地產企業的行為。在體系的構建上，房地產企業社會責任評價體系框架的建立和完善應由政府主導構建，明確評價標準、評價指標、評價方式、獎懲政策等。在具體的領導上，建議由行業組織建立相關組織領導機構，根據政府制定的標準，進行房地產企業社會責任現狀評估，對房地產企業進行必要的指導和督促。在評價的具體實施上，建議房地產行業組織建立中立的第三方評價機制進行評價，通過積極征求社會公眾意見，對房地產企業的社會責任表現進行定期和不定期的評價，推動房地產企業主動承擔社會責任。
4.建立和完善促進房地產企業履行社會責任的政策體系
制定一系列激勵和懲罰措施，可以積極推動房地產企業履行社會責任，例如制定土地、信貸、稅收、投資、市場準入等方面的措施。應努力構建促進房地產企業履行社會責任的投融資環境，加大對責任信貸和責任投資的推進，引導投資機構在進行投資決策衡量時把房地產企業社會責任績效考慮在內。同時，還要對社會責任投資基金發展進行鼓勵，通過貼息和補助獎勵具有良好社會責任績效的房地產企業。同時還可以構建對社會責任履行不好的房地產企業進行懲罰的機制，例如2012年3月青島出臺《關于進一步加強和規范房地產開發企業管理的通知》，把企業社會責任與經營行為和企業形象一起納入對房地產開發企業進行信用考核的體系中，考核結果與市場準入清出、資金監管、工程招標、銀行信貸等相結合。另外，還可以建立社會責任標識，提升房地產企業社會責任的社會關注度。
參考文獻：
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