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營銷系統技術方案范文1
【關鍵詞】 咪唑安定 氯胺酮 復合異氟醚麻醉 乳房腫塊
資料與方法
收治擇期乳房腫塊手術患者60例，asaⅰ～ⅱ級，既往無心、肺、腦疾病，年齡16～58歲，體重43～70kg，隨機分成ⅰ、ⅱ兩組，組間年齡、體重無顯著差異。
麻醉方法：患者常規禁食6～8小時，入室后建立靜脈通道靜注阿托品0.3 mg，兩組均常規面罩吸氧。麻醉藥：ⅰ組靜脈推注咪唑安定4～5mg，氯胺酮1.5～2mg/kg，待患者意識消失后切皮手術，術中根據體動及血壓、心率追加氯胺酮。ⅱ組先靜脈推注咪唑安定3mg，氯胺酮1.5mg/kg，待意識消失后打開異氟醚揮發罐，調整吸入氧流量1l/分，濃度為2%。開始手術后，調整吸入異氟醚濃度在1%～1.5%，待腫塊切除后，關閉異氟醚，調整氧流量為5l/分。術中密切觀察患者的呼吸幅度和頻率變化，記錄注藥前、切皮時、術中、術畢四個時間點的map、hr及spo2的變化，記錄術畢清醒時間、氯胺酮用量，術畢詢問有無明顯不良記憶。
統計分析：計量數據以均數±標準差(x±s)表示，組內、組間比較采用t檢驗。
結 果
兩組患者年齡、體重無顯著差異，兩組手術時間ⅰ組34分鐘，ⅱ組36分鐘，ⅰ組起效時間為50.1±7.2秒，ⅱ組為52.5±6.8秒，氯胺酮用量ⅰ組為220±8.9mg，ⅱ組為140±8.2mg，ⅰ組氯胺酮用量明顯多于ⅱ組(p＜0.01)；術畢蘇醒時間ⅰ組為30.3±8.5分鐘，ⅱ組為10.5±8.7分鐘。兩組患者注藥前map、hr、spo2差異無統計學意義，而切皮時和術中ⅰ組map、hr較注藥前明顯升高，ⅱ組切皮時map、hr稍上升，術中map、hr基本保持術前水平，見表1。ⅰ組呼吸抑制及術中體動反應發生率明顯高于ⅱ組(p＜0.01)，見表2。兩組術后均無術中知曉，ⅰ組術后惡心、嘔吐5例，幻覺3例，復視2例，ⅱ組惡心嘔吐1例，無幻覺發生。表1 兩組病人用藥前后的map、hr和spo2變化(略)注：與注藥前比較﹡p＜0.05，與ⅰ組比較p＜0.05表2 術畢隨訪不良反應情況(略)
討 論
乳房腫塊切除術屬于短小手術，需要麻醉后快速蘇醒，我們比較了咪唑安定氯胺酮靜脈復合麻醉和小劑量咪唑安定氯胺酮復合異氟醚吸入麻醉在乳房腫塊切除手術中的麻醉效果及其對循環呼吸的影響、術后蘇醒時間及蘇醒質量進行了比較。
咪唑安定是鎮靜催眠抗驚厥藥，適用于各種失眠癥和睡眠節律障礙，特別適用于睡眠困難者。各種小手術或診斷操作時，可單獨使用氯胺酮進行麻醉，作為其他全身麻醉的誘導劑使用；輔助麻醉性能較弱的麻醉劑進行麻醉，或與其他全身或局部麻醉復合使用。咪唑安定、氯胺酮靜脈復合麻醉，具有麻醉效果確切、對呼吸影響小等優點，但要達到手術切皮無痛，需較大劑量，術中每隔5～10分鐘需追加氯胺酮，手術刺激強烈時，map、hr變化較大，體動反應發生較多，氯胺酮能升高血壓，使心率加快，從而增加心肌做功和氧耗。單獨應用氯胺酮會出現各種精神癥狀如幻覺［1］，氯胺酮易蓄積，術畢蘇醒時間較長，術后惡心、嘔吐發生率高。我們采用較低劑量的咪唑安定、氯胺酮靜注，復合異氟醚吸入維持麻醉。異氟醚誘導及蘇醒快，無致吐作用，循環穩定，肌肉松弛良好，并有一定的鎮痛作用［2］，雖然能抑制通氣量，使paco2增高，但只要掌握好吸入濃度，不會產生嚴重的呼吸抑制。術中患者生命體征平穩，體動反應少，不影響手術操作。腫塊切除后，即停止吸入，同時調大吸入氧流量，大多數患者術畢7～8分鐘即可清醒，無不良精神反應，蘇醒質量優于咪唑安定、氯胺酮組。
本結果提示，兩組患者麻醉效果均滿意。ⅱ組map、hr較平穩，體動反應少，術后蘇醒時間比ⅰ組短，ⅰ組氯胺酮擬交感興奮所致的心率增快，血壓升高與ⅱ組比較有顯著差異，ⅱ組惡心、嘔吐、夢幻等并發癥比ⅰ組明顯減少。
【參考文獻】
營銷系統技術方案范文2
樹立正確的創新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法，直接影響著人們的行為。所謂創新觀念，就是企業在不斷變化的營銷環境中，為了適應新的環境而形成的一種創新意識。它是營銷創新的靈魂，指揮支配著創新形成的全過程，沒有創新觀念的指導，營銷創新就會被忽視，仍然一味追求著傳統的、已不適應新環境的模式。營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提?？茖W技術日新月異，各類產品生命周期大大縮短，新產品層出不窮，知識在市場競爭、消費需求、科技創新等各個領域無所不在，并起著決定作用。營銷觀念的創新，需要企業從只滿足用戶現實需求的營銷觀念轉變為不僅滿足用戶現實需求，還要創造用戶潛在需求的新的營銷觀念。
培養營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內在聯系間接的、概括的反映。企業要做好營銷活動就必須具備營銷思維。事實上，營銷創新的切入點就在生活中，或者說就在消費者身邊，正是營銷者所關注的對象。如果缺乏營銷思維，就無法把握住這些切入點，營銷創新也就成了無本之源。
營銷思維的培養要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態。首先，要精通理論知識，運用這些知識去觀察生活中的諸多事物，培養起在生活中運用營銷的能力，自然能培養出營銷意識；另外，做生活中的細心人，注意觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創新切入點。
要有堅韌不拔的精神。面對復雜多變的營銷環境，尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環境。營銷創新的風險無時不在。因此，創新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執行。這樣就打擊了營銷創新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不拔的精神做支撐，確保創新的大廈不倒。關注體育的人都知道乒壇常青樹瓦爾德內爾，他每次出現都變換新的打法，面孔雖是老的，但是打法卻永遠在創新。創新不一定成功，但這種精神卻是可貴的，是營銷創新所必要的精神。
組織創新。知識經濟時代的營銷組織創新，主要是從傳統的等級制度轉變為柔性的營銷組織。從目前國際柔性組織的發展趨勢來看，主要是建立起扁平化、網絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。
一是扁平化。指企業通過技術網絡同廣大員工發生直接聯系，而且使企業同消費者、研究機構之間構筑一個互動的信息反饋機制。二是網絡化。它是使企業領導與廣大員工眾傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式。企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節（如產品設計、工藝設計、生產制造、經營銷售等）及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。它要求管理者要具有很高的協作精神、協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。
市場營銷技術創新。市場是技術創新的動力，是技術創新的出發點和歸屬點，是技術創新的惟一檢驗標準。市場營銷可以明確技術創新的方向，加速市場對技術創新的認同，加強營銷部門和研發部門的溝通配合，提高技術創新的成功率。技術創新是以市場為導向，將科技潛力轉化為營銷優勢的創新活動，涉及從新創意到技術開發、產品研制、生產制造、市場營銷和技術服務的全過程，市場營銷的成功和市場需求的滿足離不開創新，包括新技術、新工藝、新產品、新材料等方面的貢獻。市場營銷技術創新涵蓋：建立以信息網絡和配送中心建設為主要內容的技術支撐；采用制、連鎖經營、物流配送為主要內容的現代營銷方式支撐；以建立健全追蹤市場狀況特別是滿足顧客需求的數據庫為主要內容的動態科學決策支撐，努力擴大商品銷售，提高市場競爭力和市場占有率。網絡營銷是塑造企業或產品的良好形象、積累知識、優勢和經驗、吸納顧客廣召人才的重要途徑，具有營銷成本低、環節少、方式新、范圍廣、全天候（時間長）等特點，有條件的企業應審時度勢開展新型營銷——網絡營銷。
營銷制度創新。創新是指建立一種新的生產函數，即對各種要素的一種“新組合”，它包括引進新產品和提供一種產品的新質量；采用新的技術、新的生產方式；開辟新市場獲得原材料和新來源；實行企業組織新形式。制度創新是為了實現管理目的，將企業的生產方式、經營方式、分配方式、經營觀念等規范化、制度化的創新活動。制度創新是把觀念創新、技術創新和組織創新等創新活動制度化、規范化，同時又具有引導其他創新的功效，是管理創新實現的前提和保證。
加快政府職能創新。完善政府經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能，減少行政審批，規范政府行為，實現由管理型政府向服務型政府的轉變。加強和完善宏觀調控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政宏觀調控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政和金融等手段調控經濟運行。堅持擴大內需的方針，調整投資和消費關系，逐步提高消費在國內生產總值中的比重。完善行政執法體制，規范執法和管理行為，堅持依法行政。推進政府管理信息化，加快實施電子政務、為企事業單位和社會公眾提供全方位的信息服務，提高政府決策的科學化、民主化程度。
營銷決策支持系統。根據預先建立的判定原則或模擬模型，為各種決策尋找最佳答案。廣義地來看，人們的決策行動包括確定目標、設計方案、評價方案和實施方案四個階段。
在確定目標階段，主要是探查決策環境，進行數據和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案。評價方案階段要根據確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優或滿意的方案。實施階段中將所選擇的方案予以執行，對實施結果進行監測，并根據反饋信息對方案進行修正和調整。實際的決策過程并非如此簡單，各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進行的，最終形成的決策是各個階段多次循環往復的結果。
采用快速原型法來開發市場營銷決策支持系統，然后再周期性地改進、擴展、修改系統，這是常用而有效地方法。對于mdss（marketingdecisionsupportsystem）總體結構形式基本采用層次型dss。針對市場營銷實踐活動，以下我們著重談一下在mdss系統結構中三庫即數據庫、模型庫、知識庫的具體實現及管理。
數據庫。dss中的數據是和決策過程密切相關的，一切數據都要經過恰當的加工、濃縮。我們強調在mdss中一定要面向模型，面向模型的生成與決策來設計數據庫。在mdss中，由于mdss一般面向高層決策，所以決策過程除了需要企業內部數據外，還要應用到大量的外部數據，如市場需求量、市場價格、競爭情況等等。針對這種情況，我們采取了集成數據庫即總數據庫的方案，然后再利用數據庫提取技術進行提取。當今市場環境已由賣方市場轉為買方市場，市場需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時性與動態性。為此，我們將數據庫細分為靜態數據庫與動態數據庫。象企業生產能力、企業資本、營銷人員數量等一般較少發生變化的數據則放入靜態數據庫，而如市場價格、庫存、市場環境等一類經常發生變化的數據則入放動態數據庫。這樣一來就可以大大的提高數據庫的利用效率與效能，很好地適應外部環境的變化。同時，在mdss數據庫的設計中應注重企業內部的實際信息流，注意實踐中數據傳遞的路徑和方法。
模型庫。針對營銷工作的特點，我們在模型使用上不僅要注重定量模型，而且還要注重定型模型。根據營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預測類、投入產出類、優化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在mdss使用中，每一個模型的生成與應用都需要大量的數據信息進行驅動，因此在mdss中一定要強調模型管理與數據管理的結合，強調每一個模型都要從數據庫提取輸入數據及參數值，同時又將模型運行結果送回數據庫。當數據發生足夠的變化而要求模型變化時，模型也應能被修改。
知識庫。由于營銷環境的多變性與營銷工作的非結構性，在mdss中必須大力加強知識庫的運用。在mdss中，知識庫主要用來存放各種規劃、因果關系、各類營銷專家的經驗與成功企業的營銷經驗。此外，在mdss中還應有綜合利用知識庫、數據庫和定量計算結果進行推理和問題求解的推理機，這方面主要涉及到專家系統在mdss中的應用。
結合營銷管理決策過程，在mdss開發過程中基本采用模塊化方式，即先按營銷決策支持系統的子系統開發出各專用dss，再在此基礎上進行擴充，擴展到整個mdss。這種模擬現實市場營銷管理決策過程來建立mdss，其優點是整個系統易于理解與實現，同時各子系統、子功能的劃分也基本符合企業內的組織結構型態。我們給出mdss的子系統及各自功能模塊如下：
第一模塊：企業市場營銷現狀及機會分析。宏微觀環境掃描與評價；市場機會分析；企業經營現狀分析；存在問題分析；企業機會分析。
第二模塊：研究與選擇目標市場。市場細分；目標市場選定及市場覆蓋戰略；產品定位。
第三模塊：市場營銷戰略與策略制定。制定營銷計劃；資源配置方案；產品決策；價格決策；銷售渠道決策；促銷決策。
第四模塊：營銷工作的組織、執行與控制。營銷費用預算及控制；計劃執行與控制；盈利率控制；正負反饋。
市場營銷是一個系統的、綜合性的活動，強調營銷因素即各子功能的相互配合和綜合運用。而在這種模塊化、分層系統中，各模塊僅在市場營銷整體功能的某一側面為決策者提供支持，這樣就易于造成各模塊各自為政，實際上把最困難的綜合決策問題留給了決策者。因此在子模塊設計與模塊集成過程中，必須注意模塊間的協調與接口技術的應用。
參考資料：
1.芮明杰，管理學——現代的觀點，上海人民出版社，1999
營銷系統技術方案范文3
渤海財產保險股份有限公司是一家成立于2005年，總部設在天津的新興全國性財產保險公司，總股本達11億元人民幣。作為一家新興的保險公司，渤海保險非常重視電話營銷等新型營銷渠道的發展，隨著業務的不斷延伸，為向客戶提供更加快捷、高效、安全的電子化保險服務，渤海保險做出了實現電話營銷及服務集中運營、設立電話營銷服務中心的重要決策。
IP呼叫很“保險”
“這個項目實際上是兩塊: 一是企業的呼叫中心，為用戶提供服務; 另一塊是電話銷售。作為一家保險公司，本身經營的就是風險管理業務，而且我們所有的資料都在IT系統上，所以自身的系統一定要保險?！辈澈１ｋU信息技術部總經理王效敬告訴記者。
選擇傳統的呼叫中心技術和產品對于IT部門來說是最安全、省事的，出了問題不需要承擔太大的責任; 然而，從公司業務發展需要、客戶服務的需要，以及未來系統擴展的需要考慮，渤海保險信息技術部毅然做出了大膽的決定――采用新型的IP呼叫中心解決方案，建立具備客戶服務和電話營銷雙重功能的覆蓋全國的IP呼叫中心。
渤海保險的電話營銷服務中心設計為全國集中式大型系統，從2007年開始進行第一輪設備選型。經過多輪的認真比較、調研、測試，最終選擇了北電為其提供包括排隊機、中間件、IVR、錄音系統在內的完整解決方案。2008年4月，電話銷售一期上線; 2008年12月，客服一期上線; 2009年3月底，電話銷售及客服二期上線?！安澈１ｋU電話營銷服務中心目前擁有電話銷售200座席，客服50座席，系統上線以后，到目前為止一直非常穩定，沒有出現解決不了的問題?！辈澈１ｋU信息技術部高級IT經理屈奮雄告訴記者。對于這套新型的IP呼叫中心系統，屈奮雄十分滿意。
“今年5月底，我們將完成客服、電話銷售系統第三階段的建設，實現全國25個分公司系統的大集中，并實現許多新的功能?！鼻鼕^雄表示。
選對合作伙伴
此次渤海保險選擇的解決方案包括北電CS1000E、中間件CC6.0、基于IP的IVR系統ICP、錄音系統CR&QM和IP電話終端?！爸赃x擇北電的IP呼叫中心解決方案，是要充分利用北電產品先進的技術和穩定的性能，幫助我們建立起先進的、多功能的呼叫中心。這個呼叫中心可以通過平衡人員的工作量，來實現更加高效和快速地實時響應客戶，并支持低成本的呼出電話銷售。同時，也可以使渤海保險在全球金融危機的大環境下逆勢而行，異軍突起?！蓖跣Ь幢硎?。
營銷系統技術方案范文4
關鍵詞：信息化；供電公司；電力營銷
電力公司在經濟的發展中扮演著重要的角色，現在的技術已經提出了新的要求，對整個電力營銷的管理應該進行完善，很多領域的電力營銷都在發生著變化，這些變化讓供電公司的電力營銷管理也應該發生改變，如果在電力營銷管理中加入信息技術，就可以改善供電量，減少電能浪費的現象。這樣對供電公司的發展起到重要的作用。
1 信息化對供電公司電力營銷管理的影響
信息化是網絡技術發展的一個必要的趨勢，這是時展的要求，尤其是在對供電行業的發展更加重要，在電力營銷管理中加入信息化元素，在營銷上進行創新，轉變營銷的方式和營銷的對象，減少營銷過程中出現的問題，也就意味著可以減少扣電費的現象的發生，信息化的營銷方式就是改變人工營銷方式，減少人工營銷，這樣可以減少供電公司的成本，增加企業的利潤，簡化了營銷的手段。如果使用人工營銷的方式就會呈現大量偷電漏電的問題，這些問題的發生會導致大量電能的丟失，在電力繳費方面也會出現很多的問題，會有很多的客戶不繳費或者忘記繳費的現象，需要到住戶家中催繳電費，如果使用了信息化技術就只需要通過系統來進行繳費，節省了大量的人力和物力，如果住戶在一定的期限內不繳費就可以利用自動裝置來控制電量的使用，可以給用戶一個警示，這樣的信息化對供電公司電力營銷是非常重要的。
將信息化用在供電公司電力營銷中，如果發現住戶的電力系統出現問題就要對電力系統進行檢修，檢修與人工營銷的方式不同，不需要每家都走動，只要通過控制系統就可以進行檢修，減少了檢修的流程，這就是計算機技術的好處，可以提高電力公司電力營銷的效率。使用信息化對供電公司進行電力營銷，可以直接通過互聯網系統直接繳費，例如，支付寶，這些網絡工具的產生簡化了人們的供電流程，可以隨時隨地繳費，不需要到電力公司進行繳費，還有些地區為了讓簡化繳費流程，通過代售點進行處理，這就是信息化帶來的好處，信息化還能夠改善供電公司的服務環境，供電公司在運行的時候可以直接通過電力設備對電能的穩定情況進行檢測，發現問題及時解決，使用計算機控制電腦，這樣就不會拖延檢修的時間，增加住戶對電力公司的信心。
2 信息化條件下電力營銷存在的問題
2.1 營銷方案不完善
營銷方案在營銷的過程中是非常重要的，營銷主要是通過營銷方案進行的，在營銷之前，需要先制定營銷方案，只有營銷方案合理，才能夠對電能進行營銷。首先，營銷的目標還不明確，閑雜電力公司營銷的目標主要是征繳電費，限制了電力營銷的范圍，對營銷服務沒有研究，沒有樹立供電企業品牌形象，因此在設計的時候一定要明確營銷的目標，完善供電營銷方案。其次，營銷的任務不明確，在電力的營銷中不能夠只重視征繳方面的營銷，有些電力在使用的過程中還會發生浪費的現象，這樣就需要我們進行研究，一定要呼吁人們需注意安全用電和節約用電，合理利用資源，這是國家經濟發展的一個趨勢。最后，營銷的途徑還需要不斷完善，很多的供電公司會發生供電信息不對稱的現象，不能夠及時掌握消費者的需求，對市場的了解不夠，營銷活動整體水平有待提高。
2.2 營銷人員素質有待提升
首先，營銷人員的業務素質有待提升，供電公司營銷人員中有部分是從其他崗位轉崗而來，部分營銷人員并非市場營銷相關專業畢業，從而在營銷活動表現出專業技能不足的問題。其次，營銷人員綜合素質有待提升，部分營銷人員服務意識落后，甚至以電力消費不可或缺等理由在營銷活動中采取一些不文明的銷售行為，影響了供電公司的形象。
2.3 營銷管理有待強化
首先，營銷日常管理有待強化，目前，供電公司雖然建立了公眾服務熱線，但缺乏主動營銷的管理理念，在營銷活動中缺乏常規化的營銷手段和營銷工具，導致營銷活動中被動的接受上級營銷指導，營銷效果難以保證。其次，營銷應急管理有待強化，供電營銷中沒有高度重視電力對現代生產生活的作用，營銷活動中缺乏應急預案，導致營銷效果難以保證。
3 信息化條件下強化供電公司營銷管理的對策建議
信息化為供電公司營銷活動提供了便利，實踐中要完善制度、整合營銷渠道、提高信息化手段的應用能力，以此強化電力營銷管理。
3.1 完善信息化條件下的營銷管理制度
首先，要創新性的制定信息化條件的管理制度，要根據信息化條件下供電、電力消費等的變化，制定相應的管理制度。其次，要科學的制定營銷方案，供電公司要轉變營銷理念，推動營銷活動常規化，并制定年度營銷方案，通過方案明確營銷的目標，營銷的具體組織形式以及經費保障等。如針對居民安全用電展開營銷活動，可以邀請居民參與體驗如何對家用電器進行管理，提高用電安全性。
3.2 整合營銷渠道提高營銷水平
首先，要積極構建更為完善的網絡營銷體系，要積極完善供電公司網頁，在網頁中設置專門的營銷平臺，并與銀聯、支付寶等網絡支付供應商合作，為用戶網絡消費提供支持。同時，電力公司要積極完善網絡在線客服等服務通道，提高服務能力，為電力營銷提供服務。其次，要積極整合傳統營銷渠道，除利用網絡公布實體營銷店面地址等信息外，還要優化實體營銷布局，完善實體服務設施，強化服務管理，規范服務流程，為實體營銷提供支持。
3.3 加強培訓不斷提高利用信息化工具推動電力營銷
首先，要積極加強對營銷人員的培訓，一方面，供電公司要加強營銷人員業務培訓，通過邀請營銷專家、與高校合作幫助營銷人員進行學歷提升等模式，提高營銷人員的業務素質。另一方面，供電公司要加強營銷人員綜合素質培訓，要通過禮儀培訓等培訓提高營銷人員的綜合能力。其次，要積極加強對供電公司職工的培訓，積極推動“全員營銷”等營銷模式，使全體職工都牢固樹立服務意識、營銷意識，努力為電力營銷提供幫助。
4 結論
當前，我國供電公司消費者群體龐大，所轄區域內每一個家庭、每一個企業或者單位都離不開電力消費，甚至部分時段供電公司還必須通過“拉閘限電”限制消費行為，在這種供不應求的局面下，如何利用信息化手段開展電力銷售管理是一個值得探討的課題。
參考文獻
營銷系統技術方案范文5
關鍵詞：營銷創新營銷思維保障體系
銷創新就是根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創造發明，只要能夠適應環境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規和通行貫例，同時能被企業所接受，那么這種營銷創新即是成功的。需要說明的是，能否最終實現營銷目標，并不是衡量營銷創新成功與否的惟一標準。
樹立正確的創新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法，直接影響著人們的行為。所謂創新觀念，就是企業在不斷變化的營銷環境中，為了適應新的環境而形成的一種創新意識。它是營銷創新的靈魂，指揮支配著創新形成的全過程，沒有創新觀念的指導，營銷創新就會被忽視，仍然一味追求著傳統的、已不適應新環境的模式。營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提?？茖W技術日新月異，各類產品生命周期大大縮短，新產品層出不窮，知識在市場競爭、消費需求、科技創新等各個領域無所不在，并起著決定作用。營銷觀念的創新，需要企業從只滿足用戶現實需求的營銷觀念轉變為不僅滿足用戶現實需求，還要創造用戶潛在需求的新的營銷觀念。
培養營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內在聯系間接的、概括的反映。企業要做好營銷活動就必須具備營銷思維。事實上，營銷創新的切入點就在生活中，或者說就在消費者身邊，正是營銷者所關注的對象。如果缺乏營銷思維，就無法把握住這些切入點，營銷創新也就成了無本之源。
營銷思維的培養要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態。首先，要精通理論知識，運用這些知識去觀察生活中的諸多事物，培養起在生活中運用營銷的能力，自然能培養出營銷意識；另外，做生活中的細心人，注意觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創新切入點。
要有堅韌不拔的精神。面對復雜多變的營銷環境，尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環境。營銷創新的風險無時不在。因此，創新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執行。這樣就打擊了營銷創新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不拔的精神做支撐，確保創新的大廈不倒。關注體育的人都知道乒壇常青樹瓦爾德內爾，他每次出現都變換新的打法，面孔雖是老的，但是打法卻永遠在創新。創新不一定成功，但這種精神卻是可貴的，是營銷創新所必要的精神。
組織創新。知識經濟時代的營銷組織創新，主要是從傳統的等級制度轉變為柔性的營銷組織。從目前國際柔性組織的發展趨勢來看，主要是建立起扁平化、網絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。
一是扁平化。指企業通過技術網絡同廣大員工發生直接聯系，而且使企業同消費者、研究機構之間構筑一個互動的信息反饋機制。二是網絡化。它是使企業領導與廣大員工眾傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式。企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節（如產品設計、工藝設計、生產制造、經營銷售等）及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。它要求管理者要具有很高的協作精神、協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。
市場營銷技術創新。市場是技術創新的動力，是技術創新的出發點和歸屬點，是技術創新的惟一檢驗標準。市場營銷可以明確技術創新的方向，加速市場對技術創新的認同，加強營銷部門和研發部門的溝通配合，提高技術創新的成功率。技術創新是以市場為導向，將科技潛力轉化為營銷優勢的創新活動，涉及從新創意到技術開發、產品研制、生產制造、市場營銷和技術服務的全過程，市場營銷的成功和市場需求的滿足離不開創新，包括新技術、新工藝、新產品、新材料等方面的貢獻。市場營銷技術創新涵蓋：建立以信息網絡和配送中心建設為主要內容的技術支撐；采用制、連鎖經營、物流配送為主要內容的現代營銷方式支撐；以建立健全追蹤市場狀況特別是滿足顧客需求的數據庫為主要內容的動態科學決策支撐，努力擴大商品銷售，提高市場競爭力和市場占有率。網絡營銷是塑造企業或產品的良好形象、積累知識、優勢和經驗、吸納顧客廣召人才的重要途徑，具有營銷成本低、環節少、方式新、范圍廣、全天候（時間長）等特點，有條件的企業應審時度勢開展新型營銷——網絡營銷。
營銷制度創新。創新是指建立一種新的生產函數，即對各種要素的一種“新組合”，它包括引進新產品和提供一種產品的新質量；采用新的技術、新的生產方式；開辟新市場獲得原材料和新來源；實行企業組織新形式。制度創新是為了實現管理目的，將企業的生產方式、經營方式、分配方式、經營觀念等規范化、制度化的創新活動。制度創新是把觀念創新、技術創新和組織創新等創新活動制度化、規范化，同時又具有引導其他創新的功效，是管理創新實現的前提和保證。
加快政府職能創新。完善政府經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能，減少行政審批，規范政府行為，實現由管理型政府向服務型政府的轉變。加強和完善宏觀調控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政宏觀調控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政和金融等手段調控經濟運行。堅持擴大內需的方針，調整投資和消費關系，逐步提高消費在國內生產總值中的比重。完善行政執法體制，規范執法和管理行為，堅持依法行政。推進政府管理信息化，加快實施電子政務、為企事業單位和社會公眾提供全方位的信息服務，提高政府決策的科學化、民主化程度。
營銷決策支持系統。根據預先建立的判定原則或模擬模型，為各種決策尋找最佳答案。廣義地來看，人們的決策行動包括確定目標、設計方案、評價方案和實施方案四個階段。
在確定目標階段，主要是探查決策環境，進行數據和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案。評價方案階段要根據確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優或滿意的方案。實施階段中將所選擇的方案予以執行，對實施結果進行監測，并根據反饋信息對方案進行修正和調整。實際的決策過程并非如此簡單，各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進行的，最終形成的決策是各個階段多次循環往復的結果。
采用快速原型法來開發市場營銷決策支持系統，然后再周期性地改進、擴展、修改系統，這是常用而有效地方法。對于MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）總體結構形式基本采用層次型DSS。針對市場營銷實踐活動，以下我們著重談一下在MDSS系統結構中三庫即數據庫、模型庫、知識庫的具體實現及管理。
數據庫。DSS中的數據是和決策過程密切相關的，一切數據都要經過恰當的加工、濃縮。我們強調在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成與決策來設計數據庫。在MDSS中，由于MDSS一般面向高層決策，所以決策過程除了需要企業內部數據外，還要應用到大量的外部數據，如市場需求量、市場價格、競爭情況等等。針對這種情況，我們采取了集成數據庫即總數據庫的方案，然后再利用數據庫提取技術進行提取。當今市場環境已由賣方市場轉為買方市場，市場需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時性與動態性。為此，我們將數據庫細分為靜態數據庫與動態數據庫。象企業生產能力、企業資本、營銷人員數量等一般較少發生變化的數據則放入靜態數據庫，而如市場價格、庫存、市場環境等一類經常發生變化的數據則入放動態數據庫。這樣一來就可以大大的提高數據庫的利用效率與效能，很好地適應外部環境的變化。同時，在MDSS數據庫的設計中應注重企業內部的實際信息流，注意實踐中數據傳遞的路徑和方法。
模型庫。針對營銷工作的特點，我們在模型使用上不僅要注重定量模型，而且還要注重定型模型。根據營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預測類、投入產出類、優化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在MDSS使用中，每一個模型的生成與應用都需要大量的數據信息進行驅動，因此在MDSS中一定要強調模型管理與數據管理的結合，強調每一個模型都要從數據庫提取輸入數據及參數值，同時又將模型運行結果送回數據庫。當數據發生足夠的變化而要求模型變化時，模型也應能被修改。
知識庫。由于營銷環境的多變性與營銷工作的非結構性，在MDSS中必須大力加強知識庫的運用。在MDSS中，知識庫主要用來存放各種規劃、因果關系、各類營銷專家的經驗與成功企業的營銷經驗。此外，在MDSS中還應有綜合利用知識庫、數據庫和定量計算結果進行推理和問題求解的推理機，這方面主要涉及到專家系統在MDSS中的應用。
結合營銷管理決策過程，在MDSS開發過程中基本采用模塊化方式，即先按營銷決策支持系統的子系統開發出各專用DSS，再在此基礎上進行擴充，擴展到整個MDSS。這種模擬現實市場營銷管理決策過程來建立MDSS，其優點是整個系統易于理解與實現，同時各子系統、子功能的劃分也基本符合企業內的組織結構型態。我們給出MDSS的子系統及各自功能模塊如下：
第一模塊：企業市場營銷現狀及機會分析。宏微觀環境掃描與評價；市場機會分析；企業經營現狀分析；存在問題分析；企業機會分析。
第二模塊：研究與選擇目標市場。市場細分；目標市場選定及市場覆蓋戰略；產品定位。
第三模塊：市場營銷戰略與策略制定。制定營銷計劃；資源配置方案；產品決策；價格決策；銷售渠道決策；促銷決策。
第四模塊：營銷工作的組織、執行與控制。營銷費用預算及控制；計劃執行與控制；盈利率控制；正負反饋。
市場營銷是一個系統的、綜合性的活動，強調營銷因素即各子功能的相互配合和綜合運用。而在這種模塊化、分層系統中，各模塊僅在市場營銷整體功能的某一側面為決策者提供支持，這樣就易于造成各模塊各自為政，實際上把最困難的綜合決策問題留給了決策者。因此在子模塊設計與模塊集成過程中，必須注意模塊間的協調與接口技術的應用。
參考資料：
1.芮明杰，管理學——現代的觀點，上海人民出版社，1999
營銷系統技術方案范文6
分銷/直銷行業也由于互聯網技術應用電子營銷、電子商務種種營銷方式正在蓬勃興起。但是，當前在分銷/直銷行業、企業信息化技術的應用確遠不如在零售行業廣泛。分析下來，這應當與形成運作商業模式的歷史背景、文化背景和信息化技術的發展水平/環境有關。比如，分銷體系、機構的最終銷售基本還是在‘專賣店’、‘商場聯營’、‘團體采購’形式中完成，增加了分銷/直銷需要更為靈活的模式和自由的空間，由此導致了行業規范/標準的形成具有更大的難度。
信息化技術應用開發商們知道，越是運作靈活、自由空間大的行業的應用的信息化解決方案就越是難以完成，因為信息化應用解決方案最大的風險就是用戶不斷變化的需求。信息化應用開發商/解決方案提供商們面對營銷市場占很大比例的分銷/直銷行業對于分銷/直銷行業采用的主要還是Case By Case的做法，‘度身裁衣’為企業定制解決方案。
營銷活動，不論是零售、分銷、直銷還是其它銷售模式，其最為基本的和最為關鍵的就是‘銷售’。而分銷/直銷行業銷售信息化確恰恰是一個薄弱的環節。分銷行業，在廣泛的區域范圍建立銷售機構、渠道，并且隨著市場的變化而不斷調整、變化著，并且主要銷售模式：專賣店和與零售企業的聯營還有一部分銷售人員的移動銷售，總之怎么能夠賣就怎么賣；而直銷則更是一種特殊的銷售方式，在楊謙的《中國直銷市場的發展趨勢》已經對這種營銷方式做了詳細的描述。分銷/直銷營銷模式的特點決定不能夠與零售行業一樣放置收款機等在那里等人家付款。由此，市場對‘移動商務解決方案’提出了需求。
移動商務解決，首先需要配備能夠移動的數字化設備。為大家所熟知的比如筆記本電腦、便攜式電腦（又叫可移動PC）、PDA等，筆記本電腦功能強大，能夠做很多的事情，不過價格還是比較貴，而且專用性不強；移動PC則需要即時的電源；而PDA具有蓄電池、能夠方便攜帶、價格便宜，也沒有那么多的功能（作為銷售終端多余的功能在一定情況下會成為累贅。）。并且主要的幾大數據庫廠商如：IBM、甲骨文（Oracle）、賽貝斯（Sybase）和微軟（Microsoft）都開發了支持PDA嵌入式商務應用的數據庫和開發工具。
賽迪網（ccid）在2004年3月11日文章《Sybase移動商務解決方案》中講述了關于Sybase對于‘移動商務解決方案’的一些介紹，的確如‘賽迪’所講，‘移動’的、跟隨人一起的方案能夠使員工能夠在任何時間任何地點都能夠高效率地工作，另如‘賽迪’所說的，“永遠可用”模型正是企業開發移動應用的關鍵。而‘賽迪’還說，“永遠可用”模型不僅使員工在網絡連接的情況下訪問企業信息和應用，而且允許員工在離線的方式下，利用本地數據存儲，訪問企業的重要信息和應用，并在網絡接通的情況下進行數據同步。 “永遠可用”模型是一種全功能的應用，它是常連接的應用（即應用永久連接到一個服務器上）和偶連接的應用（即應用單獨或定期連接到服務器）的結合?！坝肋h可用”模型不僅可以提高電池壽命和應用性能，還可以節約網絡的連接成本。而又接踵分析和論述了‘設備與應用相匹配’、‘投資回報率最大化’、‘綜合考慮’等累累問題，幫助商家企業從實際出發考慮了許多，最后提出了‘Sybase iAnywhere Solutions移動商務解決方案’較全面地介紹了相關產品以及系統的部署等等。的確是思考全面，具有實操性的‘移動商務解決方案’。其實業內的人很容易能夠理解，所謂‘移動商務解決方案’就是對于‘可移動數字設備’在企業信息化應用中的部署、開發。
大家能夠注意到‘賽迪’在‘Sybase移動商務解決方案’中講到：在網絡接通的情況下進行數據同步。非常清楚地說明了，不論是什么樣的‘可移動設備’都要使用‘數據庫的同步’技術與后臺的數據庫服務器進行連接，以實現數據的相互傳送。為了說明問題，賽迪還特別強調了：“永遠可用”模型是一種全功能的應用，它是常連接的應用（即應用永久連接到一個服務器上）和偶連接的應用（即應用單獨或定期連接到服務器）的結合。這說明，不論是‘常連接’的應用或是‘偶連接’的應用，則都必須在數據進行傳送的時候，要求‘移動設備端’與‘數據庫服務器端’要同時在線才能夠實現‘數據同步’。那，這就要求使用的企業，要么要有‘數據庫服務器’長期在線（‘常連接’應用）或約定時間或進行數據傳送時不定時要求‘數據庫服務器’端上線（‘偶連接’應用），這些要求均對于使用者提出了限制：‘常連接’應用，要求企業要有‘數據庫服務器’24小時在線；‘偶連接’應用，要求企業要么規定數據傳送的時間（所有移動用戶要在規定時間內進行數據傳送），要么在有用戶需要進行數據傳送時候，通知‘數據庫服務器’端上線。的確，‘Sybase iAnywhere Solutions移動商務解決方案’的確一定程度上地解決了移動商務問題，但是也確有一定的問題在里邊。
