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大學禮儀實訓總結范文1
（山東交通學院，山東 濟南 250023）
【摘 要】從高校課堂教學改革要有與之匹配的課程考核方式出發，以《社交禮儀》課程為例，闡述了課程考核改革注重對學生的“過程考核”，分析了整門課程“過程考核”的成績設計，論述了平時成績考核方式的設計，筆試測試考核方式的設計，期末禮儀節展演部分考核方式的設計，最后總結了高校課堂教學改革考核方式的改革，不僅完成學生對知識的掌握，還包括了對學生的能力提升和素質培養。
關鍵詞 教學改革；禮儀；課程考核
基金項目：山東交通學院2013年度校級教學改革項目——汽車營銷特色專業課程改革——以“商務禮儀”課程為例（JG201326）；中交會2014-2016年度教育科學研究課題——管理類專業禮儀課程教學改革（交教研1402-15）；2014—2015年度山東省青少年和青少年工作研究重大課題立項——山東省青少年禮儀文化素養引領的有效探索和實踐（15SAQ004）；山東省青少年素質教育重點研究基地專項課題——山東省大學生交通文明禮儀素養現狀的調查與對策（14SZJ034）；2015年山東省青少年教育科學規劃課題——當代青少年禮儀教育的反思和建構——以山東省為例（15AJY129）。
作者簡介：王坤（1980—），女，山東青島人，山東交通學院管理學院，講師。
高校課堂教學改革要求以多種方式引起學生學習興趣，調動學生學習積極性，提高學生的學習效率，與之匹配的是課程考核方式的改革，不再是以期末的一張試卷的分數衡量學生的學習效果和學習水平，而是更加注重整個課程學習過程中對學生的“過程考核”，把平時訓練作為評定成績的重要組成部分，引導學生重視平時學習，重視能力培養而非應付期末考試。筆者以《社交禮儀》課程為例，分析高校課堂教學改革考核方式改革的設計與實踐。
《社交禮儀》課程教學改革，降低了期末考核所占的比例，體現整個課程學習過程中對學生的“過程考核”，并且考核有具體的評分標準，具體設計如下：總評成績為百分制，設計為：平時成績（30%）+筆試測試成績（30%）+期末禮儀節展演（40%）。
1 平時成績考核方式的設計
平時成績由大作業成績（10%）+考勤表現（10%）+實踐實訓（10%）三部分構成。
1.1 大作業成績（10%）設計的說明
大作業分為兩種：專題類個人大作業和實訓類小組大作業。
1）專題類個人大作業具體要求如下：
一學期給學生布置1次5000字左右的大作業。每個學生分配一個禮儀專題，具體要求分為四個方面：一是課程專題內容整合（1000字左右），二是相關專題補充材料整合（2000字左右），三是相關專題案例（1000字左右），四是相關案例分析（1000字左右）。設計目的是讓學生學習利用各種資源，在整合材料的同時，鍛煉學生運用禮儀的能力。評分要求是根據書面大作業各項的完成情況，綜合評定給分。此類大作業逐漸在教學改革過程中淘汰了，根據課程特點，更加注重實訓類小組大作業對學生應用能力的培養。
2）實訓類小組大作業具體要求如下：
每個小組分配5個禮儀實訓項目，全體成員一起完成，提交大作業實訓報告，報告中包括3張及以上照片，并將實訓時拍攝的錄像刻錄成光盤一起上交。照片和錄像作為作業完成得佐證材料。設計目的是鍛煉學生運用禮儀的能力，培養學生的團結合作意識。評分要求是根據每個實訓項目報告的撰寫和光盤中圖片和錄像綜合評定給分，滿分為100分。大作業最終得分是5個實訓項目得分的加權平均分，將小組成績統計到每個組員的大作業成績中。此類大作業在近2個學期的教學改革中實施，學生反應效果良好，真正鍛煉學生的團隊意識和禮儀實際應用能力，體現“禮儀生活化，生活禮儀化”。
1.2 考勤表現成績（10%）設計的說明
考勤表現成績的評定不僅根據學生是否出勤，而且要考核課堂上是否投入課程，例如學生來上課了，但是上課時間玩手機或者睡覺，這樣只能算是出勤來了，但是出勤表現不好。具體設計如下:
平時成績中的考勤表現分數，每個同學的基礎分數為80分。在此基礎上執行以下加分和減分制度。
1）請假扣分細則以及請事假要提交禮儀應用報告：
課前班長、團支書負責清點班級人數、匯報班級請假人數，請假者必須有學院出具的請假條，否則視為曠課。曠課者一次扣20分；請病假者不扣分，請事假5次以上者（含5次）一次扣5分。并且凡請事假者，返校后必須提交一份請假當時所處環境下的一份體現禮儀應用的報告，用來抵所缺學時。否則，按照請假一次扣5分處理。報告撰寫特別優秀者(字數2000字以上并且含相關照片3張以上)，酌情在個人平時成績的考勤表現成績中加分。如有特殊情況請事假,不再此條規定內,例如,回家探病等，此類情況請事假不扣分，不用提交報告。請事假參加車展、辦理出國手續、領取獎學金、學生會迎新生等要在學期末提交報告。
2）加分細則：
個人加分細則包括：禮儀生活化者（課堂表現文明禮貌）一次加3分；上臺展示并表現較好者一次加2分；回答一般問題者一次加2分，回答高難度問題者一次加5分，回答錯誤但是“錯誤答案”起到了“拋磚引玉”作用者一次加1分。小組加分細則包括：小組上課積極回應，小組每人一次加2分；小組整體坐前排，小組每人一次加2分；小組展演有創意，小組每人一次加3分到5分不等。
3）減分細則（設計為個人和小組兩個方面）：
個人減分細則包括：上課玩手機者一次扣5分,上課手機鈴聲響者一次扣3分，上課不認真聽講者一次扣2分，包括睡覺、看其他課外書、看手機等。小組減分細則包括：小組內有遲到者,小組全體扣2分。
1.3 實踐實訓成績（10%）設計的說明
實踐實訓根據學生實踐課程和實訓課程的情況擬定分數。設計有實訓計分卡，實訓時給學生記錄分數。
根據近幾個學期的教學改革實踐，一學期分為3次小組大實訓和1次個人禮儀實踐。全學期的實訓成績個人得分是以3次小組大實訓和1次個人禮儀實踐的成績加權平均。1次禮儀實踐以個人的“我身邊的禮儀之美”個人禮儀報告評定分數。小組大實訓以小組成績記入每個組員的個人成績中。大實訓以小組為單位進行禮儀展示，課后撰寫實訓報告，每次小組大實訓成績分數評定設計為自評分、他評分、師評分和報告分四個方面成績的加權平均。
2 筆試測試（30%）考核方式的設計
筆試測試成績（30%）將在課程期末展演前進行。筆試成績以百分制計算。筆試測驗的內容為3道大題，一是分析舉例題（共30分），二是情景分析題(共30分)，三是禮儀實訓題(共40分)。這種主觀試題更適合禮儀課程實踐應用性強的特點，而且能檢測學生的綜合分析問題和解決問題的能力。筆試也是公文文書禮儀實踐檢驗的一部分，是對學生的書面禮儀部分的考核。
3 期末禮儀節展演（40%）的考核方式的設計
期末禮儀展演是對全學期“過程考核”教學改革的實踐檢驗。學生以實訓小組為單位，進行禮儀自編情景劇的展示。通過這種展演的形式，真正實現“禮儀生活化，生活禮儀化”的應用型人才培養的教學改革。設計目的是全員參與，不僅是給上臺展示的同學評定分數，每個同學都有一個分工表，例如有的學生負責劇務，負責舞臺布置或者打掃衛生（下轉第40頁）（上接第22頁）等等，讓學生體驗團隊中分工協作的快樂。分數的評定不僅是展演當天的表現，還要結合彩排分數。在正式展演前，讓學生自行彩排，完成彩排報告。展演當天的分數按照自評、他評、師評和展演報告撰寫四個方面評定。展演以小組成績記入每個組員的個人成績中。期末展演成績示例如下：
綜上所述，《社交禮儀》課程課堂教學改革考核方式改革的設計目的不僅是讓好學生脫穎而出，而是發揮每個學生的潛能，調動每個學生的積極性，對學生實行全學期的“過程考核”，不僅考核學生對知識的掌握，還包括了對學生的能力提升和素質培養。
參考文獻
大學禮儀實訓總結范文2
【關鍵詞】高校 禮儀文化 教學改革
禮儀文化課程的作用和特點
禮儀教育由來已久，我國歷代教育家都非常重視禮儀教育，孔子認為“不學禮，無以立”。目前各高校也將《禮儀文化》課程作為專業基礎課或公共選修課進行開設，是一門融知識、能力、素質培養為一體、理論與實踐高度結合的課程。該課程的主要教學目標是掌握中國傳統文化及現代禮儀基本知識和禮儀技能，使學生能在日常學習、工作、生活場合恰當使用禮儀技巧，增強學生綜合實踐能力，提高職業能力和社會適應能力。
禮儀文化課程教學存在的問題
1.重視程度不夠，重理論輕實踐
目前，多數院校都將禮儀文化類課程作為公共選修課來開設，教師和學生都容易忽視禮儀課程，認為可學可不學;禮儀是一門操作性、實踐性較強的課程，一方面需要理論知識的講解，讓學生熟知禮儀規范和行為規則，但更需要實踐技能訓練，需要進行實際運用和練習，而許多教師在上課時仍拘泥于理論知識講述，忽視實際訓練，結果是學生只知理論知識而不懂實際運用，理論與實踐嚴重脫節。
2.教學資源缺乏，教學水平較低
一方面學校和教師的教學資源欠缺，教學主要依靠選定教材，而現有的教科書和媒體課件內容陳舊，大多數院校沒有設立專門的實訓室供學生練習，少數設立的實訓室面積較小，實訓所需的器材和擺設不全，不能同時讓所有學生進行集體訓練;另一方面在高校擔任禮儀文化課程教師的大多非專業出身，對重點難點知識講解較為粗淺，不能挖掘其文化根源，特別是年輕教師，本身知識儲備較欠缺，教學方法尚不成熟，參加學習培訓、社會實踐活動較少，這就降低了教學水平，影響了教學效果。
3.課程針對性差，考評方式單一
將禮儀文化作為公共選修課開設，教師教授的內容較為均一化，然而高校不同院系不同專業培養目標和知識側重點有較大差異，均一化的教學內容難以保證在有限的教學時間內讓不同專業學生掌握本專業禮儀技能;多數院校對禮儀文化課程的考評都采用開卷形式，因此試卷成績普遍較高，難以衡量學生本身學習效果。
禮儀文化課程教學改革的目標與要求
1.課程改革的總體目標
面對當前社會對于高素質高技能型人才的要求，禮儀文化課程正面臨著社會發展和企事業單位的各種挑戰，本課程改革的主要目標是按照社會時展的客觀要求和專業學生的培養方向，立足于學以致用，為社會經濟發展服務的根本目標，采用科學、合理的教學方式方法，提高教育教學質量，強化學生的審美情懷和人文素養，進而形成識大體、會做事、善交際、善談吐、具有影響力的為企業、社會所期待的具有優秀人格的人才。
2.禮儀文化課程教學改革原則
（1）科學性
禮儀文化課程改革應根據高職學生的年齡特點、性格特征，結合學生的學習、生活、工作實際，科學規劃教育內容，合理選擇教學內容，使各階段教學環節互相銜接、循序漸進，并實時對課程內容和教學方法進行充實和調整，突出課程內容改革的合理性、科學性。
（2）實用性
禮儀文化課程改革應緊緊圍繞社會和經濟活動的實際，注重課程改革的可操作性和實用性，針對其實踐環節薄弱的問題，教師在教學中應重點加強學生自我練習與團體協作訓練，增強學生職業適應能力。
（3）針對性
不同專業學生學習禮儀的需求有所差異，因此課程改革須根據不同專業學生的需求制定不同的教學大綱，設計不同的教學內容，以滿足學生的個性化需求，提升教學效果。
（4）藝術性
禮儀文化課程中的許多技能本身是一項藝術，如古箏、書法、國畫、圍棋、茶道等，因此在課程改革中還應增加關于藝術處理、藝術表現方面評價標準的教育，以體現禮儀文化的藝術性。
禮儀文化課程教學改革的內容
1.重視禮儀課程、完善考評方法
為解決以往學生學習禮儀高分低能的問題，同時也為了滿足社會對高技能、高素質人才的強烈需求，高校應當將禮儀文化課程設為各學科專業必修課，并在全校范圍內定期宣傳文明禮儀、組建禮儀督察隊、開展禮儀規范檢查、舉行禮儀表演大賽，引導學生樹立文明意識，全面提升學生文明素質;考核規則也相應調整為綜合考評，即禮儀文化課程考核也可采用筆試成績、實踐考核檔次、案例分析報告成績、競賽獲獎檔次分別占20%、30%、30%、20%的計算方式來對學生進行綜合考評，從考評指標設置上引導學生對禮儀課程尤其是對禮儀實踐環節的重視，以此來激發學生的學習動力，引導學生積極參與實踐活動，培養其禮儀技能和實踐動手能力。
2.合理設計教學內容
首先，禮儀文化課程內容應依據不同專業的具體要求進行適當篩選，如對旅游管理專業應將教學重點放在酒店禮儀和導游禮儀訓練上，文秘專業則應重點強調商務接待、商務談判技巧等;其次，應緊扣學生未來就業崗位的實際要求，在夠用的前提下有所取舍、有所側重，還要緊跟行業發展趨勢，選取當前最為常見的禮儀規范和未來認同度較高的活動規則作為教學知識，如現代企業普遍重視企業文化建設，在教學內容中就必須介紹組織文化和企業形象等內容;最后，禮儀與藝術是不可分的，禮儀的進行過程應該表現出美：美的旋律、美的節奏、美的動作等，因此在教學過程中應該增加關于藝術處理、藝術表現方面評價標準的教育，如可增加茶道、插花、品酒評價指標及綜合標準，以提高學生的審美標準、增加學生的審美情趣。
3.提高教師教學水平
第一，學校應為禮儀文化課程招聘配置專業禮儀教師，嚴格篩選能勝任禮儀課程教學的專業師資，專業教師在教學中應依靠教研室平臺積極開展教研活動，相互交流，在教師隊伍中形成“老帶新、傳幫帶”的工作制度，使教師素質得到群體優化;第二，在全校開展達標課評選活動，通過以賽促教的方式提高教師的教育理論水平和課堂授課能力;第三，學校應為禮儀專業教師提供國內外進修學習、外出培訓的機會和平臺，使教師及時獲取最新的教學信息，進而豐富教學資源，增強課堂教學的生動性和欣賞性，提高課堂教學效率;第四，鼓勵教師承擔校外禮儀項目，積累實戰經驗，撰寫科研論文，增強科研生產能力，激勵教師成為“雙師型”教師，促進教學改革的發展。
4.采用多元化教學方法
（1）啟發式教學法
啟發式教學法是教師根據模塊教學目標和教學內容，從學生實際出發，設置相關問題情境，采用多種方式啟發學生思維，促使學生主動學習的一種教學指導方法。例如在講商務會議流程時，就可采用啟發式教學法，先從學生們熟悉的班會流程談起，引導學生主動思考，然后由淺入深，對比企事業商務會議工作流程，最后讓學生根據所講內容，自己設計一份見面會或畢業晚會方案流程。
（2）案例分析法
案例分析法是把實際工作中出現的問題作為案例，交給學生進行思考分析，培養學生學會用所學的知識去解決實際問題的能力，在禮儀課程教學中，就可將實際禮儀活動中出現的差錯或失誤作為課堂案例來讓學生分析和改正。如在講宴會禮儀時，就可選講不懂座次位序安排而導致的后果，通過案例教學可強化學生對禮儀細節問題的注意。
（3）情景模擬法
情景模擬法是模擬現實的工作范圍和工作內容，營造一種接近現實的工作場景，讓學生主動參與工作角色來進行禮儀演練，以掌握實際技能。例如在講商務談判內容時，選擇商務接待談判室作為演練地點，可將學生分為兩組，分別代表甲乙談判雙方，各組內學生還需扮演各談判組不同角色，依據談判主題和模擬方案來完成整個商務接待、商務談判全過程。借助模擬實踐，學生不僅學習了相關技能，還能培養其溝通協調、語言表達和應變能力。
5.拓展實踐教學
（1）建立穩定的校內外實習基地
校內參照實際的禮儀活動，建立起一套科學合理的禮儀實訓室和情景模擬場所的實施方案，遵循設計方案建設一系列姿態訓練室、商務接待談判室、酒店餐廳實訓室、儀式禮儀的實訓，策劃管理專業實訓室等;校外加強與各類企事業單位合作，簽訂長期定點實習培訓單位以供學生參觀、實習;聘請企事業單位有豐富禮儀實踐經驗的精英指導畢業生禮儀的實訓教學并作為校外實習指導教師，定期對課程的實習效果進行跟蹤調查分析。
（2）合理整合階段實習與綜合實習
禮儀文化課程內容繁多，要讓學生在短時間內能夠學以致用，就必須將總體內容劃分為不同的教學模塊，針對專業學生的實際需求，分單元、分項目進行知識講解和項目的訓練;模塊化學習結束后開展禮儀綜合實習，即將各模塊項目按照實際工作要求進行整合讓學生更加系統地進行訓練，如針對文秘專業學生，就可將商務人員裝扮、商務接待、商務宴請、會議承辦、商務儀式組織、涉外商務安排整合為一項綜合實習，以進一步提高畢業生綜合運用禮儀技能的整體水平。
（3）提供參與實際項目平臺
高校禮儀文化教師應積極爭取一些社會實際禮儀項目，拓展實踐教學活動，帶領學生參與禮儀服務工作，開闊學生眼界，拓寬學生就業范圍，增強學生職業適應能力。如積極參與并服務企事業單位的各類剪彩禮儀、竣工禮儀、慶典禮儀、婚慶禮儀、酒會禮儀、晚會禮儀，會禮儀，會展禮儀等，讓學生身體力行，在應用中不斷提高禮儀修養及禮儀實踐能力。
結 語
禮儀文化課程對學生職業能力培養和職業素養養成起著主要支撐或明顯促進作用，也是當前高校實現努力培養高技能高素質人才的重要平臺和必要資源，在教學中還需根據外界環境變化和學生特點對課程教學設計、教學內容、教學方法、教學手段進行改革，以促進課程的可持續發展。
參考文獻：
[1]趙黎明、胡丹：《大連市高校禮儀文化教育問題及對策研究》，《邢臺職業技術學院學報》2012年第6期。
[2]趙影、于輝：《高校禮儀課程實踐教學研究》，《海南廣播電視大學學報》2014年第3期。
大學禮儀實訓總結范文3
[關鍵詞] 高職院校 禮儀 教學模式
當代青年人自尊意識和社交意識愈加強烈,渴望獲得他人尊重、認可。而高職院校的學生更具有特殊性,由于生源和未來的就業面向,他們有別于一般意義上的大學生(普通本科院校的學生)。高職院校學生主要來自普通高中、職業高中和中等職業學校這幾個渠道,且多數學生來自農村和不發達城鎮,生源比較復雜。受傳統交往模式的影響,在人際交往中缺乏應有的交際技巧,不善于表達自己的情感和思想,按照自己的理想模式與人交往,往往產生理想與現實的矛盾,導致難以融入集體,難以建立和諧的人際關系,造成他們特有的苦惱與困惑;另一方面雖然他們堪稱是“準社會人”,但還不是真正的社會人。由于培養的目標性面向,他們有一種強烈的走向社會的需要,但又普遍存在很多心理困惑。如他們知道,在人才招聘會上,言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞,但他們無法克服內心的自卑,難以建立自信。
高職院校學生這種文明禮儀修養匱乏的現狀與我國禮儀之邦的美譽是極其不相稱的。其禮儀素養教育的薄弱,在某種程度上已嚴重制約了高等職業技能的實用型人才的培養,也嚴重制約了真正意義上的素質教育的深化和發展。因此,加強高職院校禮儀素養教育,提高學生的文明道德和禮儀修養,具有非常重要的現實意義。
從高職院校的辦學特點出發,筆者結合自己的親身教學,經過反復實踐逐漸摸索,總結出了一套比較實用的“以身作則原則――理論知識講授――情景模擬訓練――社會實踐活動――理論水平提高”的“五步走”教學模式,贏得了廣大學生的歡迎與好評。
一、以身作則原則
“榜樣的力量是無窮的”。教師在傳播知識的同時,要以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發生作用。因此,“學為人師,行為世范”的禮儀教師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成為學生能夠仿效的優秀的榜樣。在日常生活中,要不斷提高自己的禮儀素養,嫻于禮儀,愛護學生,隨時隨地都有適當的言行舉止,服飾整潔,舉止大方,行為檢點,于無聲中將禮儀傳遞給學生,達到“隨風潛入夜,潤物細無聲”的良好效果。
試想,如果作為一個禮儀教師舉止隨意、談吐粗俗、穿著沒品位,那怎么可能給學生做表率,怎么可能讓自己所教授的內容有說服力?相反,如果學生對禮儀老師的評價是――“看起來就是個優雅的禮儀老師”,那樣的贊語將是學生送給老師的最好的禮物。
二、理論知識講授
理論是指導一切實踐的基礎?！爸淙贿€要知其所以然”,對于每個知識點,在帶領學生進行實際操作之前都要先進行專業理論知識的講授,但在講授過程中,應盡量避免單純的枯燥無味的純理論知識灌輸。講授的形式可以是通俗易懂幽默詼諧的語言,可以是圖文并茂生動形象的課件,也可以是針對性強說服力強的案例,通過這些反反復復的深入淺出的透徹講解,再對每一種禮儀行為做出準確、規范的界定和示范,并觀看相關的專家講座視頻等相關影像資料加深知識烙印。經過了這樣多的環節,學生把握了一定的理論知識,豐富了知識結構,同時也不再片面地把禮儀理解為一種簡單的操作行為,還能提高思想認識。
同時,在講授過程中,還要充分調動學生參與的積極性,讓學生根據所學理論討論身邊的禮儀。比如,在講授社交禮儀時,教師可讓學生們回憶一下自己所遇到的不文明的行為,讓學生去親身觀察、發現生活中和校園里的非禮儀現象,并提出自己對這些現象的看法,在課堂上開展討論、辯論或演講,這樣做可使學生從渾然不知的當局者變為清醒的旁觀者,許多平日里不以為然的小事或小節,放在大家的共同討論中就被放大了,正確與錯誤產生了強烈的對比,讓學生進行自我教育,印象必定十分深刻。
三、情景模擬訓練
對于很多知識點,都可以在理論教學的基礎上進行情景模擬訓練。主要形式是,針對當堂課所學知識點,設置一個情景,將學生分成若干小組,先分組進行單獨練習,然后分組當眾表演。表演結束,先由學生互評,再由老師點評、打分、小結。比如,在進行求職應聘的禮儀實訓時,可以先由教師提出訓練內容,然后由教師將模擬應聘的禮儀進行簡單講解、演示,引發學生的模仿興趣,再將學生分成小組,由學生自行設計應聘情景進行演示,演示完畢學生互相點評,最后由教師進行點評,總結經驗指出不足,提出進一步的改善措施。這樣的教學模式針對性強,課堂氣氛熱烈,每一個學生都積極參與,都可從中受益,不僅知識點得到了及時回放,也讓學生真正掌握了禮儀技能。
四、社會實踐活動
前蘇聯教育家馬卡連柯說過:“在學生的思想和行為中間,有一條小小的鴻溝,需要用實踐把這條溝填滿。”確實,學生良好的禮儀行為只有在不斷地實踐中才能逐漸形成。這就需要教師開展豐富多彩的課外活動來實現禮儀認識的“后延”,給學生架設一條認識轉化的橋梁。通過課內活動向課外延伸,則既可培訓技能、檢驗效果,又可使教學內容更豐富、教學意義更深刻。學生在學校學到的各項禮儀可以在社會生活中得到鍛煉和檢驗。同時,學生通過盡可能多地參加社會活動來實踐理論,能逐步將知識內化和吸收。這樣,經過實戰的磨練,禮儀規范和禮儀程序對學生來說不再是枯燥的原則、特征與僵死的概念、定義,而是活化了的、升華了的生動具體的經驗、智慧、知識、能力和技巧。
教師可根據各校的實際情況,鼓勵學生立足校園并在條件允許的情況下向社會延伸,積極參與課外活動和社會實踐,學以致用。比如,在校園內成立校園文明禮儀推廣小組,定時定點對寢室、食堂、課堂、校園公共場所等進行文明禮儀的規范督導,既能提高自己的知識水平,鍛煉自己各方面的能力,又能促進和諧校園的建設。
五、理論水平提高
系統的職業教育畢竟不等同于短期的職業培訓,為了提升職業院校學生的理論水平,提高他們的整體素質,禮儀教師應該重視學生學習后的理論總結。比如,學生平時學習要有禮儀隨記,學期結束要有禮儀總結,做完調研要有相應的調研報告,參觀實訓后要有相應的分析總結,還可以向他們推薦《論語》、《禮記》、《三字經》、《弟子規》、《增廣賢文》等國學經典書籍并要求做筆記寫讀后感。除了這些書面作業外,還可以要求學生在課堂上即興點評、即興說話,這一系列措施能夠一定程度上加深學生對禮儀文化的認識,使理論得到提高,反過來又能更好地促進實踐,形成一種良性循環。
參考文獻:
[1]胡丹.關于高職院校社交禮儀課程教學的思考[J].南通紡織職業技術學院學報,2003,12.
[2]黃靜.大學生文明禮儀習慣的調查與分析[J].湖南大眾傳媒職業技術學院學報,2010,2.
大學禮儀實訓總結范文4
【關鍵詞】高職學生；財經職業；行為養成教育
一、高職院校開展學生職業行為養成教育的必要性
教育部在《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見（2011）》中提出，要改革培養模式，增強學生可持續發展能力，把強化學生職業素養培養放在重要位置。在《高等職業教育創新發展行動計劃（2015-2018年）》中專門強調，要將職業技能和職業精神相融合放在更加重要的位置，要充分發揮校園文化對職業精神養成的獨特作用。因此，加強高職學生的職業素養培養，養成良好的職業行為，增強學生的“職業人”意識，這樣培養的學生才能更符合社會市場的需求。
近年來，我國職業教育事業快速發展，體系建設穩步推進，培養培訓了大批中高級技能型人才，高職學生已成為企業技能型人才的重要力量。但根據我們調研，很多企業認為高職院校培養的人才在技能上并不差，但在職業素養上卻有所欠缺。麥可思調查數據顯示，高職生就業后的離職率比本科生相對要高，存在規矩意識不強、擔當意識不夠、自我認識不客觀等問題。
四川財經職業學院是財經類高職院校，學生存在文化基礎較差、自主學習能力缺乏、自我約束力不夠強等情況，不論是自律能力、學習能力、團隊合作能力與高標準職業人存在較大的差別，因此，有必要進行學生財經職業行為養成教育，以培養適應社會需要的財經職業人。
二、財經職業行為養成教育的內涵
為了解企業對財經類高職畢業生職業行為素養的要求，我們對企業深入調研，在此基礎上制定了《財經崗位職業行為規范調查》問卷，發放調查問卷共計500份，回收490份，有效回收率98%。問卷調查顯示，93%的企業非常重視員工的職業行為養成教育；77%的企業已經建立起與職業行為規范相關的制度；75%的公司認為個人的職業行為對公司的外部形象有著非常重要的聯系；對于員工職業行為養成教育，80%的企業希望在大學階段能夠完成。
在調查研究的基礎上，結合學院專業特色和社會發展需要，我們將“財經職業行為養成教育”定義為引導學生對財經從業人員應當具備的基本道德規范、舉止規范、語言規范、儀容儀表與著裝規范、工作行為規范等素質進行養成訓練，培育學生的“職業人”意識，幫助學生自覺養成“職業行為習慣”，規范學生的職業行為。將“財經職業行為養成教育”具體內容劃分為財經職業行為規范認知教育、基本行為規范養成教育、職業禮儀養成教育和工作行為規范養成教育四個方面。
三、財經職業行為養成教育的具體實施
根據學院實情制定了《四川財經職業學院學生財經職業行為養成教育實施方案》、《基本行為養成教育方案》、《職業禮儀養成教育方案》和《工作行為養成教育方案》并制定了考核評價制度，以制度規范開展財經職業行為養成教育。
（一）財經職業行為規范認知教育
為幫助學生形成對個人職業行為規范的重視，增強學生的“職業人”意識。學院從課程設置、制度建設和學生活動等方面開展了一系列財經職業行為養成認知教育活動。
1、課程設置，培養學生“職業人”意識
為幫助學生樹立“職業人”的意識，學院開設了職業生涯規劃、大學生思想道德修養與法律基礎、財經法規與會計職業道德、職業禮儀、誠信教育、就業指導與服務等課程，通過課程學習和實訓，加強學生對職業行為規范重要性的認識。
2、制度建設，強化學生“職業人”意識
學院通過調研、座談會、考察、學習等方式形成了比較完整的、切實可行的突出財經職業特色的《四川財經職業學院學生職業行為規范》，將規范進入學生手冊，在新生入學教育中學習財經職業行為規范，明確財經職業人應具備的基本素質和職業行為。同時在實訓室、教室、寢室、財經文化長廊中張貼宣傳行為規范，營造良好的校園養成教育氛圍。
3、特色活動，營造校園職場環境
在校園內開展“禮近財院”、“最美職業人”、“模擬面試”、“職業生涯規劃大賽”、“職場精英”等系列活動，模擬職場環境，強化學生“職業人”的意識。
（二）基本行為規范養成教育
基本行為養成教育的載體主要是寢室、教室及班級的日常管理工作，主要由學院學工部牽頭，公寓管理部門和各班級輔導員老師及生活老師具體實施。采取的具體措施主要包括：
1、健全規章制度，幫助學生自覺養成“職業行為習慣”
建立學生請銷假管理制度，規范學生紀律行為。修訂學生公寓管理辦法，規范學生在公寓內的行為；制定“文明寢室”、“標兵寢室”評選辦法，激勵學生養成良好的學習生活習慣。制訂學生綜合素質測評辦法，對學生的德育素質、智能素質、藝體素質三方面進行考核，將結果作為學生評優評獎的重要依據。
2、開展寢室文化建設活動，注重學生基本行為規范培養
成立四川財經職業學院學生公寓自律委員會，由學工部指導，依照學校規章制度，獨立自主開展工作，實現學生自我教育、自我管理、自我服務。
在學生寢室開展豐富多彩的寢室文化藝術節和低碳環保系列活動。寢室文化藝術節由寢室裝扮大賽、水果拼盤大賽和寢室風采大賽等構成。低碳環保系列活動由變廢為寶工藝品制作大賽、省電大比拼和節水大比拼等活動構成。同時每月進行“文明寢室”評比，每學期進行“標兵寢室”評比。
3、實施課堂基本行為規范養成教育，規范學生學習行為
倡導學生上課關閉手機，對上課遲到、曠課、早退等違紀行為進行及時處理。倡導學生每次上課前集體起立向老師問好，經常使用文明禮貌用語，在教室進行著裝規范，樹立尊師重教的良好風氣。倡導學生遵紀守法、誠信考試、杜絕作弊，養成誠信行為。同時通過流動紅旗、優秀紅旗團支部、先進班集體和示范班集體的評比，培養學生團隊精神，養成良好的行為習慣。
基本行為規范養成教育將日常生活中的基本行為融入到學生常規管理的制度中，通過制定檢查督促和考核標準，以職業人行為規范學生日常行為習慣。
（三）職業禮儀養成教育
學院以會計二系牽頭，開展“禮近財院”特色活動，通過禮儀知識培訓、禮儀知識競賽、禮儀文化講座、班級禮儀文化建設和評比、禮儀文化文藝表演、禮儀成果展示等系列活動，提高學生的職業形象和求職能力。
1、開展職業禮儀知識學習和競賽
學院邀請校外企業專家，針對職場禮儀開展專題講座，普及文明禮儀知識，介紹職場及面試的禮儀及相關化妝技巧；各班級組織觀看“金正昆職場禮儀”視頻講座，學習禮儀知識；在校內請禮儀教師現場指導，模擬職場禮儀中各個環節，學習職場禮儀。在課內、課外學習培訓基礎上，學院組織禮儀知識競賽，競賽以卷面考試的形式考查了學生對禮儀文化知識的掌握，了解不同場合應該具備的禮儀常識。
2、組織禮儀培訓和禮儀實踐
通過第二課堂由學院素拓部組織全院各系禮儀骨干進行形體禮儀培訓；由各系禮儀骨干分別對各系各班級學生骨干集中培訓進而在全院各班進行形體禮儀的展示和培訓，教會學生掌握社交的通用禮儀并熟練運用在人際交往溝通中。在學院和各系部大型活動中，由禮儀隊員進行禮儀實踐。通過課程實訓和課外培訓就實踐，以提升學生的外在形象和精神風貌。
3、禮儀成果展示
通過開展以禮儀文化為主題的教室環境布置及黑板報設計評比活動，讓班上每位同學都參與到禮儀文化活動中，并深切感受良好的禮儀環境和氛圍；通過學院舉辦職場禮儀情景劇表演和一系列關于職場禮儀的比賽，如：職場著裝、職場靚妝、模擬職場大賽等等，讓同學們學會學習、學會生活，關注職業禮儀、增強人際交往，展示良好的人際交往及團隊意識，從而提高職場中競爭的能力。
職業禮儀訓練和實踐，既讓學生為今后的就業做好了準備，也增強了學生求職成功的自信。
（四）工作行為規范養成教育
為了規范我院學生在校內外實習實訓期間的職業行為，引導學生形成良好的職業習慣，我院提出“五個規范”：工作語言規范、工作行為規范、工作環境規范、工作紀律規范、工作安全規范，具體要求如下。
語言規范：校園內使用普通話；同學之間交流用語文明得體；與人交流條理清楚；不傳播不良言論；不講觸犯法律底線、道德底線的言論。
行為規范：公共場所著正裝，特定場合著職業裝；個人無不良嗜好；學習有計劃善總結；完成學習任務及時高效；學習、生活、工作講誠信。
環境規范：整理學習、生活用品保證整潔有序；個人用品管理規范有序；愛護校園環境，保持環境整潔；公用物品使用后不亂丟、亂放；無不良習慣影響學習、生活環境。
紀律規范：嚴格執行作息制度；嚴格履行請銷假制度；嚴格遵守集會紀律；嚴格執行門衛制度；嚴格執行公寓管理制度。
安全規范：自覺遵守交通安全法規；妥善保管個人財物及重要文件資料；文明交友保證個人人身安全和財產安全；文明上網，遵守法律道德底線；嚴格執行用電、用水、防火安全制度。
在“五個規范”要求的基礎上，學院制定了《四川財經職業學院學生基本職業行為考核與評價辦法》，將職業行為履行情況融入頂崗實習考核評價標準并建立了學生頂崗實習管理檔案?？己伺c評價的結果作為評定學生頂崗實習成績和德育成績的重要依據。同時，學院建立了多專業綜合實訓基地，模擬職場環境，購置考勤打卡機進行考勤，要求學生著職業裝上班，嚴格職場紀律，營造職場環境。
四、建設成效
經過3年探究與實踐，四川財經職業學院形成了卓有成效的學生財經職業行為養成教育模式，對引導學生主動成長、促進學生綜合素養的全面提升起到了良好的效果。
（一）學生的思想政治素質和道德素質有了進一步提高
通過職業行為養成教育的系統培養和訓練，學生的思想政治素質和道德素質有了進一步提高。學生有較強的集體榮譽感和團結合作精神，具有良好的文明習慣、誠信品質和道德修養，有良好的社會公德和行為規范，校風得到明顯改善，校園違紀行為明顯減少，違紀率為歷史最低水平。學生主動關心自身德育素質發展狀況，參與德育實踐、培養道德素質的積極性大大增強，在全院范圍內掀起了努力提升德育素質，爭當財院優秀學子的熱潮。學生的職業素質有進一步加強；在頂崗實習過程中表現出的良好職業道德，愛崗敬業，誠實勞動，講求信譽，開拓創新精神得到用人單位的好評和認可。
（二）對接專業，制定了學生職業行為養成教育考核評價體系
學院逐步建立起了一套較為科學的學生財經職業行為養成教育方案及考核評價辦法。如形成了《四川財經職業學院學生職業行為規范》，制定了四川財經職業學院高職學生職業行為養成教育實施方案、基本行為養成教育方案、職業禮儀養成教育方案和實習實訓實踐職業行為方案；建立了《學生基本行為考核評價辦法》和《四川財經職業學院學生校內實踐職業行為考核與評價辦法》。通過課內、課外教育訓練，校內、校外教育融合，養成教育與實踐相結合，形成了財經職業特色，提升了學生的職業素養，提高了學生的就業競爭力。
（三）企業歡迎，家長認可，贏得社會
通過課程改革、制度建設、專家講座、特色活動、校企考核等系列舉措，將“職業人”意識融入學生學習、生活的方方面面，既提升了學生的綜合素質，也培養了社會滿意、家長信服的高職人才，為學生成長為優秀的職業人打下基礎。在對2015屆畢業生社會滿意度的調查中，占有97.28%的用人單位對我院畢業生表示滿意或比較滿意。同時，職業行為養成教育對高職學生就業競爭力的提升也發揮著彌補、調節和促進的作用。我院2015屆畢業生就業率達到99.74%，已經連續三年畢業生就業率繼續穩列省教育廳第一階梯。2015年我院在川招生工作中，一專、二專調檔線位列該批次調檔線前列位。我院學生的規矩意識、擔當意識都有較大提升，既培養了社會滿意、家長信服的高職人才，也為學生綜合素質的提升提供了良好的校園環境。
職業行為養成教育是高職院校內涵建設的重要組成部分，關乎學生整個職業生涯的發展，對實現學生綜合素質的提升，培養社會滿意的大學生發揮著重要的作用。但學生的職業行為養成教育是一個長期的工程，在校園里構建財經職業行為養成教育環境和氛圍規劃設計還需進一步加強，使之真正形成全員、全過程和全方位的參與。
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大學禮儀實訓總結范文5
【關鍵詞】醫藥商貿系 人際溝通與禮儀課程 改革 實踐
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）02C-
0048-02
人際溝通能力與禮儀素養是當今社會對人們提出的一項重要要求，日益為社會所認識和重視。職校畢業生的溝通能力與禮儀素養也越來越受到企業的重視。在此形勢下，許多職校開設人際溝通與禮儀課程，主要傳授人際溝通的基本技能和社交禮儀的基本知識，使學生具備社會交際的基本能力，以適應未來工作、學習和生活的需要。醫藥商貿系的學生不僅需要掌握醫學、藥理學的基本理論和基本知識，還需要有高技能醫藥營銷專業技術和具有一定的社會活動能力，這其中就包含與人溝通交流的能力和自身的禮儀修養。本文試探討醫學商貿系人際溝通與禮儀課程如何開展教學改革，以取得更好的教學效果，讓學生在有限的學時里學到更多對自己有用的知識。具體說來，可從以下三個方面展開。
一、不拘泥于常規，努力提高學生參與的積極性
（一）激發學生本質需求，使學生產生內在動力
加德納提出的多元智能理論認為個體身上相對獨立地存在著七種智力。其中“人際關系智力”的開發和學習在我國9年義務教育中一直被忽視。學生在與同學、老師、家長的相處中，都是憑借本能自發摸索溝通的技巧。學生在成長中會遇到許多困惑，如：“為什么別人有很多朋友，而自己卻總是覺得孤獨？”“如何聰明地解決人際沖突？”“你想知道如何結交更多的朋友嗎？”“為什么我今天又和同宿舍的舍友吵架了，真后悔！”等等。老師把這些鮮活的案例結合理論進行展示、剖析，就會激發學生更加深刻地認識和了解自己在人際交往中的本質需求，繼而產生積極參與課堂的內在動力。
（二）創設寬松―鼓勵式的班級學習氛圍
教學中經常遇到這種情況：同樣的課堂內容和互動方式，在不同班級參與度和效果迥異。這和各班的班級學習氛圍有密切關系。所以，教師可和班主任一起，努力營造寬松―鼓勵式的班級學習氛圍。對于那些平時比較拘謹、缺乏自信的學生，只要他們敢展示自我，就應多給予鼓勵和表揚。例如，在一次“藥品說明”的溝通實訓中，需要“顧客”咨詢和銷售人員的大膽介紹來完成。這當中，其實很多同學想參與，可是又怕別人會認為自己表達太簡單而不敢主動參加訓練。這時教師應大力肯定，表揚愿意參與溝通學習的同學，表揚該同學為全班達成溝通目標作出了貢獻，多開展這樣的活動易于在全班形成開放―寬松的溝通氛圍。
二、不拘泥于課本，采用活潑多樣的教學模式
（一）確立“教材系列”的概念和觀念
學生對人際溝通與禮儀課產生興趣后，教師還要抓住時機，運用多種手段不斷的調動學生的興趣。教師不必拘泥于教科書，要確立起“教材系列”的概念和觀念。教材是教學活動中教師在教授行為中所利用的一切素材和手段。它是成套化的系列，具有廣義性和多樣性，絕不僅僅局限于教科書。而教科書是依據課程標準在一定的原則指導下編寫出來的，以文本形式呈現出來的教材，是學校教育中最具代表性的核心教材，但不是唯一的教材。所以，要改變僅僅依靠教科書實施課程教學的做法，教師在教學中要開發和利用教科書以外多樣化的課程資源，包括學生生活、學校、社會、自然中所有有利于課程實施、有利于達到課程標準和實現教育目的的教育資源。教師在教學中還可以對教科書進行合理的利用、加工和改造以及補充、完善。在實際教學中教師可以生活中更為鮮活的案例為補充。如熱門影視劇《杜拉拉升職記》原著小說里有大量的職場人接人待物的禮儀內容，與領導相處、與同事相處的法則和技巧以及與客戶談判的技巧的例子，是學習的好教材。在目前就業形勢嚴峻的情況下，這些提升職場生存技能的材料往往會大受醫藥商貿系學生歡迎。
（二）通過案例教學來加強綜合訓練
基礎訓練鋪墊學生的基本知識和基本能力；綜合實訓則在基礎練習的基礎上起到提升學生的綜合能力的作用。再則，人際溝通與禮儀是一門實踐性極強的課程，更應設置綜合實訓來保證課程目標順利實施。我在教學別注重通過案例教學來加強綜合訓練。案例教學是教師根據課堂教學目的和課堂教學的需要，通過設置具體案例，引導學習者參與分析、討論、表達等活動，讓學習者在具體的問題情境中積極思考，主動探索，培養學習者認識問題、分析問題和解決問題等綜合能力。它能使書本知識與現實生活結合起來，使得學習者對所學的知識的理解相對深刻，對學生技能的形成更為有利。例如，《人際溝通與禮儀》教科書第二、第三、第四章分別是“塑造有效地溝通風格”（本章主要包含善于提問、認真傾聽、用心說話和巧用肢體語言等內容）、“舉止得體讓你更具風采”（本章包括禮儀概述、儀表禮儀、體姿禮儀和生活禮儀等內容）、“成就溝通的素養”（本章包括積累知識、錘煉語言魅力、陶冶高尚情操和培養良好的心理素質等內容），每章節都是分別進行舉例和開展實訓，學生的知識和技能支離破碎，學生的知識和技能僅僅停留在比較粗淺的層面上。如果能把這幾章節內容整合在一起采用案例教學法來實施綜合實訓教學，設置職業情景案例導入――案例討論分析――案例糾偏（教師引導和精講點撥）――總結規律、掌握方法――拓展運用與升華的教學流程來實施實踐教學就會收到更為明顯的教學效果。
比如模擬藥品退換貨現場。這個實訓主要是訓練學生的應對能力。教師扮演顧客，先打電話來咨詢藥品退換貨事項，然后到藥店退換貨，情緒上表現得較為激動，表達上也不夠清楚，問一些刁難學生的問題。學生先討論作為營業員應該怎么樣面對。教師引導和點撥及總結規律：態度要親切友好，將心比心，換位思考，現場語言要規范，恰當地使用肢體語言和用“是的”、“我理解”等表示認同和肯定的語言，同時對顧客真誠地道歉，防止事態的進一步惡化；談話時切忌左顧右盼，交談時注意要有意識地了解顧客的興趣及關心的問題，詢問顧客“您怎么看？”以觀察和了解對方的反應，通過顧客感興趣的話題引導顧客，使其產生認同感。還可以適時插入輕松的俏皮話以緩和緊張的情緒；在顧客敘述結束時，客觀地將事件的全貌及發生的背景詳細地描述出來，能在了解顧客退換貨的情況后核查是否符合退換的原則，然后及時給予處理等等。再次組織練習時案例的訓練目的也達到了。
（三）理論學習和實踐訓練相結合
理論學習和實戰訓練相結合，可以讓學生在實踐中牢記知識，得到“實惠”。傳統的教學重理論而忽視實踐教學的直觀性和有效性。作為一門訓練口才的課程，相對而言理論較為通俗，學生在以往的學科教學中也已經有一定程度的滲透，教師適時地講解即可。應該把實踐教學的作用和地位進行一定的提升。比如在“非言語交際”的教學過程中，學生可以跟老師學習并親身體驗各種肢體語言的妙趣；在“交談藝術與實踐”中，學生可以分組自由交談；在“傾聽是一種溝通藝術”中，學生可以互動地體驗傾聽的重要意義等等。本課程共七章內容，72學時，理論內容匯總為48學時，實踐課為24學時。每四個學時理論后穿行兩個學時的實踐課，有時先理論后實踐，有時先實踐后理論。如果理論好理解，則先講理論，然后再通過實踐，加深對理論的認識。如果理論比較抽象，難以理解或者內容較多不易記憶，可以先實踐。比如在說話的向思維訓練中，同樣都是關于返利的表述，甲同學這么說：“我們老總只批了的返利, 我也沒有辦法，您就將就一下，下次我再給您申請多一些?！倍彝瑢W說：“我們老總只批了0.5%的返利，我千方百計給您說好話，反復強調您是我們的重要客戶，最后老總特批了比別人多半個點的返利。您這回可得多進一些貨，要不下次就沒法享受優惠待遇了?！奔住⒁覂赏瑢W的思維迥異，一個從左到右，一個從右到左, 其效果截然不同。這樣的教學方法讓學生從實踐或游戲中，通過切身感受，領悟出一些理性的東西，然后上升到理論，從而悟出課程內容的真諦。
三、不拘泥于理論考試，追求考核的多元化
過去在教學中，學生只要背書背得好，考試分數就會高，但在實際生活中的溝通表現不太讓人滿意。筆者曾經遇到這樣的情況，在人際溝通與禮儀課程學科期評成績90分以上的學生中（屬成績優秀）人際關系不良、溝通能力差的學生為數不少；有學生考試期評分為92 分，但在生活中與人交談時顯得拘謹，緊張，不善言詞。這就是通常人們所說的“高分低能”。筆者認為，人際溝通的教學重點在于實踐性，教會學生溝通的技能，教學要學以致用。假如我們教的學生只會背書而不會用，教學脫離了實際，就成了“讀死書或死讀書”了，這是毫無意義的。因此，要使學生重視對人際溝通的學習并提高溝通能力必須要改革教學考試評估形式。學生重視的是考試成績，如果考試形式改變了，學生必然會圍繞考試來學習，因此，須從理論和實踐兩個方面綜合來評估學生的成績。按學校教學的要求，學生的期評成績由：平時成績占45%（包括作業、小測驗等）＋最后考試占50%（筆試，按傳統考試，最后考試是綜合性的理論考試）＋學習態度5%，由老師掌握）組成。成績評定方案如下：成績評估按所學內容分為兩個模塊，A模塊（即溝通模塊）3學分，該模塊采用閉卷考試，段考、期考分別各占40%、60%。B模塊（即禮儀模塊）1學分，主要考查平時與老師、同學相處的禮儀等日常禮儀表現，采用平時考核方式，分老師打分和學生互相打分形式，分別各占70%、30%。筆者認為，這樣更能客觀的評價學生的學習效果和人際溝通的實際水平。筆者希望通過考試改革激發學生的學習積極性，增加學習興趣，增強社會角色意識，學會從多角度理解不同的人，通過實踐活動規范溝通行為，改變學生的學習模式（不再死記硬背、讀死書），明確學習人際溝通的現實意義。
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大學禮儀實訓總結范文6
關鍵詞： 對口單招 營銷專業 技能提高
學生技能既是進入高校的敲門磚，又是職校的靈魂與核心。自2008年對口單招技能考試方式改革以來，技能考試不但在總分中的比重增加（30%），而且有一定的淘汰率，考生必須首先通過技能考試才會有參加文化科目考試的機會。因此，搞好技能教學，提高學生的技能水準，對職校生實現大學夢至關重要。筆者結合從事營銷專業對口單招技能訓練的教學實踐，對如何增強訓練效果，提高技能成績做了如下思考：從分值比例和技能考試的門檻要求，增強技能訓練效果，提高技能考試成績成為重中之重。筆者從學校、教師、學生三個角度分析其策略：
一、從學校的角度
1.重視技能。
技能在對口單招的比重為30%，按比例技能訓練時間應占30%左右，但實際上，受各種因素的影響不滿30%的時間，從高三一年的統計來看，全高三一年總時間為160天左右，技能訓練到考試總共36天，占總課時的22.5%，高一與高二占的比例更是不到10%。從這些統計數據看，提高技能訓練并沒能在學校教學課程設置中被重視。因此，重視技能，應該從學校整體教學安排中體現。
2.提供技能訓練支持。
營銷技能訓練需要自主開發教程，所以在師資、物資等方面學校要給予必要支持。如數字錄入、EXCEL計算機計算操作系統，給學生更真實的考試環境，避免考試的不確定因素和學生適應環境的失分。師資是影響成績的一個方面，經常是一名教師涉及多方面任務，多門專業理論課教學，根本沒有時間鉆研技能訓練，僅以學生“過關”為目標。有經驗的教師對技能考試把握能力更強，同樣時間內成效更高。
二、從教師的角度
1.制訂切實可行的技能教學計劃。
技能教學計劃應根據考試大綱并結合學校的實訓條件合理制訂。在制訂技能教學計劃時，采用分階段實習和集中實習相結合的方法。
2.編寫有針對性的實訓教材或實習指導書。
對口單招技能實習包括入門實習、提高實習、強化實習。目前，現有的實習教材不能與當前的對口單招實習要求相配套。要提高實習教學內容的針對性，必須組織教師編寫與單招要求一致的實習教材或實習指導書，體現實習過程的連貫性、實習階段目標的漸進性。各實習階段要有明確的實習目的、任務、內容、方法和考核要求等。
3.規范實訓教學過程管理。
營銷單招技能實訓教學具有任務明確的特點，不同于理論課教學。實訓教學過程管理是指對實訓教學過程中影響實訓質量的諸多因素進行組織、協調和控制，提高學生的技能實訓興趣，采用形式多樣的實訓內容教學形式，要求學生嚴格按照考綱要求完成實訓任務，控制實訓時間等，這些都對學生的技能操作能力有極大的影響。
4.認真總結，重視考核。
測評實訓任務完成情況及實習效果時，應嚴格按照考試大綱要求，擬定各單項檢測卷，規定時間，完成測試，教師以肯定態度，指導學生自評、互評。既以測評結果提高學生的技能操作技巧，又肯定學生的學習成果，強化他們的自信心和技能學習熱情。
三、從學生的角度
1.數漢錄入，工在平時，升華技巧。
技能考試中，文字錄入是最基礎，也是技能獲得高分的關鍵，但文字錄入的訓練是一項系統工程，非一朝一夕之功。所以，學生要在前兩年利用課外時間訓練到位?？荚嚰记芍校瑧⒁庖韵聨讉€方面：①考試的漢字文章一般都為散文或記敘文，平時刻意加大難度會浪費時間；②平時訓練，要在正確率基礎上提高速度，放棄生僻字。③先選好自己用的輸入法，并進行必要設置，再進入考試環境打字，不占用打字時間。
2.項目定時，提高速度。
全省技能統考三年來，學生反映筆試考試時間來不及，策劃內容還沒寫完，時間就已用去60分鐘，后面的商務情景評判就是應付完成。技能考核還要求學生熟練，每次訓練嚴格按照高考要求考核，商品推廣策劃方案在60分鐘內完成，商務評判在25分鐘內完成，5分鐘機動，才能不斷提高操作速度，真正做到練習即考試，考試即練習，這樣學生在高考時才能做到胸有成竹，沉著應考得高分。
3.循序漸進，注重思維。
商品推廣策劃撰寫能得高分就強調有可行性、有創新處。對近年來，題目的靈活度提高，要寫出可行的、創新的策劃方案，要求系統學習策劃各個項目的撰寫要求，并在綜合訓練中結合社會實踐認識，提高邏輯和創新思維能力。但提高提高邏輯和創新思維并非一日之功，它是一個循序漸進的歷練過程，學生要在日常生活中注意觀察。
4.及時總結，發現缺漏，科學調整。
從之前的訓練情況看，每個技能項目對每位學生不是絕對都難，比如有人漢字錄入速度較好，可數字錄入差。還有的商品推廣寫得一般，可計算機技術這塊又是強項。每位學生都要針對一段時間的測評成績，及時查漏補缺，科學調整時間、方法安排。
5.考前精心準備，考試得心應手。
考試是平時練習水平的體現，只有平時抓好基礎訓練，做好各項工作才會在考試中考出好成績，但考前兩三天的準備工作是必不可少的，學生做好考前的準備工作可以增強應考信心，發揮最高水平?？记暗臏蕚涔ぷ鲝囊韵聨讉€方面做：
（1）考前知識點識記：主要包括商品推廣策劃中創新推廣方式、推廣內容安排和商務禮儀要點。
（2）臨場心理的輔導：幫助學生樹立必勝的信念，全力以赴，將學生各自的生物鐘調整到考試時間內最好的狀態，考慮各種臨場因素，如電腦故障。
總之，隨著對口單招技能的要求不斷提高，中職學校要主動適應這種要求，提高認識，進一步強化實訓教學管理，教師要增強實訓效果，要求學生掌握實訓技巧，為最終提高實訓成績、實現大學夢打下基礎。
參考文獻：
