前言：中文期刊網精心挑選了網店運營管理總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
網店運營管理總結范文1
關鍵詞：國際經濟與貿易；技術技能型；項目化教學；淘寶
中國分類號：G718.5
一、 創建教師工作室 招聘成員組隊
2010年浙江育英職業技術學院國際經濟與貿易專業被評為浙江省特色專業，從此打開了我院國經濟與貿易專業建設的新篇章。為了能展現本專業的內涵建設，加強學生的動手操作和實踐能力，院系領導相當重視專業實訓（驗）室的規劃與建設，加大對專業教師隊伍建設。結合實際，發揮專業教師個人教學經驗和優勢，要求每位教師承擔項目，帶動學生組建項目化教學團隊。
1. 創建
在本學院校區沿街店鋪創建了國貿綜合實訓室。該實訓室分兩部分，前面臨街的外貿商品銷售室兼國淘寶網店“雪之境遇”的實體經營店，后面為外貿業務洽談工作室。前部按實體店的風格裝修完善，開拓外貿產品的國內銷售途徑，因的外貿產品多元化，店內各設施為活動式擺件，可隨銷售商品的不同，調換店內布局突顯個性化設計。后部的洽談室加強了網絡建設，促進學生EDI接單、處理訂單的實訓技能，確保教學設備與市場接軌，提升實訓項目的實踐操作功能。
2.招聘
淘寶網店普及化項目開班初期，通過專業教師入班介紹淘寶網店項目的具體教學內容、操作環境和學習效果，調動有興趣的大一、二年級的國貿專業學生的積極性，組織報名、篩選工作。在遴選過程中要側重前期素養較好，興趣度高，機靈肯學，有攝影、PS、文字組織特長的學生，另可考慮想學、愛學、執行力強的學生為優。
3. 街接
如何將淘寶網店項目達到普通化，意在項目的延續性，順應當下B to C式的網絡電子商務銷售模式，每一屆學生中有較多人對做網店特別有興趣，并愿意花時間去經營它。在國際經濟與貿易專業的學生中有不少家庭擁有著中小型家族企業，父母希望自己的子女在校期間盡可能多學知識，掌握實用性的技能，對電子商務平臺技術的掌握，可為家族企業發展帶來益處。在淘寶項目的延續性問題上，應總結經驗，納入新成員時采用“以老帶新”的方式，對新成員初入項目的培訓，在非常規性教學開展中由專業教師和淘寶網店業內成功人士參加，進行關鍵問題和解決方法的重點教授。
二、 以工學結合 制定教學計劃
以工學結合的方式融入淘寶網店項目教學中，重視國際經濟與貿易專業學生實踐能力的培養，在培養初期教學計劃的制訂是相當重要的。針對淘寶項目的普及化研究要突出教的有意義具有實際性，學的有基礎具有靈活性。
1.常規性教學計劃
經過淘寶網店第一期的教學過程，總結以工學結合為導向，從網店創建、尋找貨源、裝修、推廣、售前后服務、運營、管理7個角度出發，編定教學計劃及內容。2.非常規性教學
通過7個教學模塊的學習和操作，學生能初步實現獨立創建網店。但在后續運營過程中會出現相對常規性或特殊性的問題，故需要專業教師或行業內人士的特別指導教學。依據教學過程中出現的問題進行定期或不定期的強化性培訓和鍛煉。通過真實的網上銷售交易，達到項目化的實踐教學效果。
（1）問題
1）網店裝修中出現的問題
網店裝修是一般初學者遇到最多技術性問題的地方，比如主圖有留白、拉伸不美觀；寶貝時傳不上圖片；寶貝描述文字設計不誘人；背景圖動態效果不明顯等。
2）網店推廣
網店的裝修完成只是為經營打下基礎，有店無客是最大問題。“推廣”意在打廣告，做宣傳。關鍵是如何讓眾多網購客戶知曉這家網店。后期需要花更多的時間和技巧推廣，意在采用什么樣的方式和方法宣傳網店。
3）售前、后服務中的溝通技巧
網店經營過程中，經常會出現有瀏覽量，但沒銷量的問題。原因不外乎兩種，一是銷售商品的優勢不明顯，價格或是商品結構大眾化，沒有吸引力。二是客服溝通能力弱，無有較地激發網絡客戶購買的欲望。
4）網店運營管理
管理是門學問，運營更是恒心的體現。過程中往往最大的問題之一是做事的興趣和熱度過后，堅持和維護的問題。
（2）解決
1）對于網店審美度設計，方法一請專業教師對不會使用圖片處理軟件（如photoshop、美圖秀秀等）的學生加以教學；方法二學生資源，利用在?？鐚I（如計算機應用專業、廣告設計專業）的學生，具有圖片處理技能的學生開設定期或周期性的主題講座，對國貿專業學生進行輔導，學生教學生最大的益處，增進人際溝通和交往能力，增強學習興趣，避免一些問題不好意思問老師的現象。
2）解決網店推廣的有效方法，一則利用朋友圈消息，可以借助各種應用軟件如微信、QQ、飛信、電子郵箱來實現店鋪的宣傳。二則研究淘寶網賣家中心內的賣家工作臺，利用商家培訓版塊，如開通淘寶直通車，通過寶貝關鍵詞搜索，使新開店鋪達到明顯增加網絡客戶瀏覽量的效果。
3）前期有了網絡顧客的點擊率，便會出現較多詢問信息。此時是抓住顧客的關鍵點，展開有效的溝通，利用旺旺的表情控件，講究語言表達技巧，圖文并茂，小之以理，動之以情將詢問客戶轉化為生意伙伴，方可大功告成。
4）有了成功的一次經歷后，需在后期注重經驗的總結，網商生意基本是從無到有，從少到多，慢慢積累的過程。需要維護好日常網店的運作，從生意人的角度來想問題，也需要經常學習其他優秀賣家的成功經驗。關注淘寶網提供的店鋪運營助手版塊來管理好網店日常業務。
（3）總結
國際經濟與貿易專業學生開展內貿實踐項目暨淘寶網店創建運營，從整個實踐過程中既學習了專業外理論知識，又增強了自身的一項技能。
1）具備網上商務處理技能。從各個環節的項目化教學過程考察，得出在知識經濟和信息化時代的背景下，學生畢業后將來從事外貿行業，從業人員必須具有良好的計算機應用能力和信息處理能力，以滿足國內外貿易手段電子商務化的要求。淘寶網店項目教學中注重實踐操作能力的培養和鞏固。
2）具備綜合能力。網上電商不僅考驗從業人員硬件操作技能還需要擁有軟實力。包括學生團隊協作、相互配合的概念；認知、素質水平；文字組織、表述能力等。
3）具備專業操作能力。包括淘寶網店業務流程操作能力；銷售溝通協調能力；市場營銷基本能力；商情、顧客心理判斷基本能力等。
三、 結合實際制定考核評價
本項目應建立有效的綜合實踐能力的考核評價方法，按過程評分+效果評分的總和，最終折算相應學分的辦法，進行該項目的成績評定工作。
1.過程評分
所謂過程評分，意在區別與傳統考試一紙定分的形式，完成一個項目環節就給予一定的分值（五分制2.效果評分
所謂效果評分，意在體現學生經歷網店創建―店鋪裝修―商品上架―店鋪推廣―網店運營―網店管理六個過程后，最終是否有真實交易記錄。通過交易平臺，查看信用等級，通過網購客戶的評價，體現學生網店運營、管理情況。
網店運營管理總結范文2
2017—2018年第二學期的工作即將結束，在緊張而忙碌的工作中學到了許多也發現了自身存在的不足，現將本學期工作做一下總結：
一、認真備課，上好課
教育教學是我們教師工作的首要任務，開學前期，我認真通讀所帶專業課以及公共課的相關教材。
1. 《電子商務物流》以提高學生對知識點的理解能力作為教學重點，首先解決學生對于物流相關理論的理解與掌握；其次通過相關的案例分析使學生能夠更好的理解所學的相關理論，做到學以致用；最后通過課堂提問小測等形式來鞏固學生對知識點的掌握程度。
2. 《電子商務運營管理與策略》是理論與實踐相結合的課程，本書分為兩部分，一部分是網絡篇，另一部分是營銷篇。因為單純地講網絡或營銷會變得枯燥無味，所以我會把兩部分結合起來給學生來講，通過建設合理合格的網站來進行營銷。而且在營銷的部分我會穿插相關的有趣案例分享給學生，活躍課堂氣氛的同時還調動了積極性，而且進一步的鞏固了所學知識。
3. 《WPS+網店運營》是我們學院的自編教材，教材分為兩部分一部分WPS辦公軟件的應用，另一部是網店運營。對于第一部分的學習主要是分為講述+操作演示，以及學生的課后練習為主。網店運營是以提高學生的技能為主，讓學生學會如何使用淘寶等平臺進行銷售自己的產品，如何使用PS來完善自己的產品使其能夠吸引消費者等相關技能。
4. 在課堂上，我主要分三步進行，前十分鐘總結復習上節課的相關知識，然后傳授新的知識點，最后十分鐘留給學生自己復習本節課所學的知識點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極運用遠程教育資源，運用課件以及多種教育方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性，力求讓我的教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好的體現素質教學的要求，提高教學質量，每上一堂課，我都做好充分的準備，絕不打無準備之戰。同時對待不同學生采取不同的教育幫扶方法，課堂上多提問、多巡視。
二、認真制作課件，做好視頻錄制
錄制視頻是每個學期的必備工作，也是作為老師必須具備的技能。通過錄制視頻可以提高我們對課堂授課內容以及授課時間的把控；通過錄制視頻也能夠使我們備課更充分，使我們能夠提前把所講的內容先試講一遍做到心中有數，腦袋里有思路。
本學期視頻的錄制計劃是16個視頻，每個月四個視頻，每個視頻的時間在15-20分鐘左右。視頻的內容是嚴格按照視頻計劃來進行的，同時也是我上課所講授的重點內容。
三、做好教學副院長的本職工作，積極配合院級領導的相關工作
從四月下旬接手了教學副院長的工作以來，一直虛心學習，積極努力的做好相關工作。
1. 人才培養方案的修訂，配合各教研室主任認真修訂人才培養方案，把一些落伍的課程刪除，增加相關的新的專業課程。在時間和教師分配上也是爭取合理分配師資力量，是每個年級都能夠配置合理的相關專業課，也使老師都能夠分配到自己所熟悉和精通的專業。
2. 增加了數字媒體技術專業，并且與院長和教研室主任以及任課教師共同研制相關的人才培養方案。并在9月份新生報道的時候能夠合理并且順利的開設相關課程。
3. 精細化培養，對于學生精細化培養，是本學期學校教學工作中新增的重要工作。對于學生來說也是一個有利的培養方案。輔導員和任課教師根據學生的實際情況和上課表現以及課后的表現總結他們的優點和缺點，擅長的方面和相對薄弱的方面，以及喜歡的課程和不喜歡的課程。通過這些總結來為每一位學生制定適合他們的精細化培養方案。
4. 教研室活動，教研室活動是每個分院每周必不可少的活動，也是任課教師們在一起交流經驗，研究學術的很好的機會。作為教學副院長，每兩個周都要配合教研室主任在分院內部舉行相關專業的教研室活動。活動內容根據相關專業制定相關的話題來進行討論。主持人由相應的教研室主任進行擔任，組織大家對相關問題進行討論。
5. 傳統文化培養方案，為了提高學生的自身素質，分院對學生的傳統文化培養制定了一系列的方案。在教學方面只要是要讓任課教師做到傳統文化與專業課相結合。在傳授專業知識的通知也要引導學生學習傳統文化，在潛移默化中提升學生的自生素質。
6. 新學期課程的設置以及教材的征訂，根據人才培養方案，制定新學期的相關課程，并把相關課程所需的教材根據學校提供的書庫進行定制。然后傳達給上機部門，盡快進行教材的配置。
四、自省，總結，改進
這個學期的教學工作基本完美落幕了，但是在工作中還是存在一些不足，我也積極反思，反省自己。
1. 課堂的把控程度還是不夠，經驗的缺乏使得每節課的授課都會變成我在講，反而留給學生復習的時間少了，所以在今后的教學工作中要把控好授課時間，盡量留給學生多點時間消化知識點，對學生有疑問的地方進行答疑。
2. 學生的出勤率還沒沒有達到完美水平，要抓好學生出勤人數，嚴格控制學生的課堂紀律。“嚴”才能使學生了解課堂規矩，認真學習，掌握更多的知識點。
3. 對于剛接手教學副院長工作，對于一些事情的處理不是很及時到位，在今后的工作中要在第一時間完成相關工作，并做到認真、仔細。
五、加強學習，努力提高。
網店運營管理總結范文3
關鍵詞：電子商務 教學改革 創業實訓基地
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（a）-0131-02
落實科學發展觀，把發展職業教育作為經濟社會發展的重要基礎和教育工作的戰略重點是國務院關于大力發展職業教育的決定。十多年來，我國高職院校的電子商務專業為社會培養了大批電子商務專業人才，為推動電子商務行業的發展做出了很大的貢獻。但從畢業生的就業反饋信息來看，高職院校電子商務專業培養的人才規格與企業的需求還存在一定的差距。那么，是什么原因造成的這種差距呢？又需要進行怎樣的教學改革才能夠培養出符合企業需要的電子商務專業人才呢？
1 電子商務專業教學存在的問題
電子商務是計算機技術、通信技術、網絡技術和信息技術在企業經營管理中的高級應用，貫穿于企業管理的每個環節。電子商務專業是一個跨學科、交叉性強的復合型專業，應該培養出集信息學、通訊技術、多媒體技術、市場學、廣告學、管理學、會計學、商務法等知識與能力于一身的復合型人才。
可實際上，許多高職院校電子商務專業培養的學生技術能力比不上計算機專業的學生，商務能力比不上經濟管理專業的學生。造成這種現象的根本原因主要有三個：第一，專業課程安排不合理，電子商務專業是一個理論教學與實踐操作緊密聯系的專業，而目前的課程體系不是按照職業崗位需求制定的，所以不能夠實施典型的工作任務，學生也無法掌握崗位要求的專業技能；第二，校企合作流于形式，實訓基地不能充分利用，有些高職院校找不準自己的定位，盲目的向本科院校學習，在電子商務教學中過分地重視理論教學而忽略了實踐環節；第三，師資隊伍建設有待加強，有些高職電子商務專業的教師團隊僅僅是計算機專業和經濟管理專業的教師臨時組合起來的，他們對電子商務的專業知識都不算精通，更別提掌握職業崗位所要求的實踐技能了。
2 電子商務專業教學改革方案
2.1 合理安排專業課程
根據教高16號文件“以就業為導向，加快專業改革與建設”的指示，學校應該以電子商務企業的實際需求為依據，通過合理安排專業課程來增強學生的職業能力。要想深入了解電子商務企業的崗位需求和畢業生的就業情況，需要先進行市場調研。
筆者通過走訪校企合作的電子商務企業、與畢業生進行電話訪談、在互聯網上投放調研問卷等手段，對電子商務行業的崗位需求進行了調研。隨后，將調研結果進行整理、匯總成三大崗位群和若干典型工作崗位，分析出主要的工作任務和畢業生應具備的職業能力。最后，結合我校電子商務專業教學改革的實踐經驗，為學生合理地安排了專業課程，研究成果如表1所示。
2.2 建立創業實訓基地
根據教職成12號文件“探索建立實踐教學基地”的改革理念，高職院?？梢砸劳幸延械男Ｆ蠛献麝P系，建立電子商務創業實訓基地。畢業實習一直是理論聯系實踐的重要必修課之一，但在嚴峻的就業形勢影響下，畢業生很難找到理想的實習單位，所以學校應該建立并充分利用創業實訓基地，既可以“校中廠”的形式來聘請合作企業中的優秀導師給學生培訓專業技能，指導學生完成頂崗實習與畢業設計；也可以鼓勵學生利用實訓基地中的資源自主創業，以創業帶動就業。
在電子商務創業實訓基地中，實訓項目主要有兩大類：第一類是電子商務網站建設與維護實訓，合作企業派出指導教師到創業實訓基地中指導學生完成真實的商務網站建設項目。這種合作形式不僅能節省企業的人力資源成本，而且通過一定的獎懲措施，還可以激發學生的學習熱情。第二類是商務網站的運營實訓，仿照義務工商職業技術學院學生的創業模式，學?？梢耘c淘寶、阿里巴巴等大型B2C、B2B網站建立合作關系，鼓勵學生在這些大型電子商務平臺上開網店，進行網店運營管理、網絡營銷、客戶服務等實訓。學生不僅能夠學以致用，還能賺取學費，實現自我價值。
2.3 打造“雙師型”教學團隊
根據教高4號文件“加強高職學校專業教師雙師素質和雙師結構專業教學團隊建設”的指示，學校應該鼓勵專職教師到電子商務企業進行在職培訓。電子商務教學要求教師具備全面的業務知識和過硬的實踐技能，所以專職教師可以申請到企業學習專業技能，考取企業系列的職業技能證書；兼職教師可以申請到學校學習專業知識，考取教學系列的專業技術職務。此外，高職院校培養師資隊伍的地點不應該只局限于國內，歐美國家的電子商務技術比我國要先進一些，所以學校應該支持教師到國外考察、學習，將國際上最前沿的技術知識和教學方法帶回來，改變傳統的教學模式和單一的教學方法。
3 電子商務專業教學改革總結
隨著電子商務技術的快速發展，電子商務企業對畢業生的實踐技能提出了更高的要求。為了滿足行業企業的要求，筆者依據國家的有關文件，以我校電子商務專業教學改革的實踐經驗為基礎，從合理安排專業課程、建立創業實訓基地、打造“雙師型”教學團隊三個方面，提出了高職電子商務專業教學改革方案。
在今后的教學實踐中，筆者將繼續深入探索電子商務專業課程體系的建設，以及創業實訓基地如何獲得地方政府的支持，又如何促進區域經濟的發展等問題。高職院校電子商務專業的教學改革任重道遠，只有不斷地探索與實踐，才能培養出符合企業要求的專業人才。
參考文獻
[1] 商瑋，盤紅華，徐慧劍.高職電子商務專業課程體系設計研究[J].電子商務，2012（5）：84-86.
[2] 國務院關于大力發展職業教育的決定[Z].國發[2005]35號.
網店運營管理總結范文4
關鍵詞：電子商務；雙模評價模式；學生；員工
一、電子商務專業教學改革概述
2000年起，中職教育就逐步從學科式普通教育思路開始向面向社會、面向工作的職業教育思路過渡。2007年廣西物資學校部分專業也開始了教學改革，其中，電子商務專業依據理實一體化教學改革理念和公司化教學改革模式開展了以公司化教學模式為代表的教育教學模式改革。改革的主要內容有：人才培養方案改革、課程體系改革、教學模式改革、評價模式改革和實習就業模式改革。通過一系列的改革，專業現已形成了公司制教學模式并建立起“學生+員工”的電子商務專業學生學業雙模評價模式。
二、評價模式改革的思路
評價模式改革對激勵和保障專業教學改革的順利開展和進行有著極為重要的作用，根據商貿類專業教育教學特點和我校實際情況，結合公司化的教學模式改革思路和做法，我們設計了多元評價的改革思路。主要體現在以下幾點：
1.評價主體多元化
根據以工作過程為導向的課程體系改革和面向社會、面向工作的人才培養方案改革，現在的專業教學越來越多地需要加入社會、企業、行業的元素。以往單一的評價主體就是教師，現在的教育教學評價首先是多元的，體現在評價主體融教師、學生、行業企業人員、家長于一體。
2.評價方式多樣化
傳統的教育教學模式多以課堂教學為主，以學科式的理論知識為主要內容，以教師的講授為主要教學方式，這樣的評價方式就局限在學生作業的完成和統一化的考試的表現。隨著對中職定位的不斷清晰和明確，因此，新的評價方式應該是多樣化的，從學生的思想、表現、知識技能掌握程度、情感體驗等方面進行考核。
3.評價指標多元化
以往的學生教學效果評價關注的是對知識、理論點的理解、記憶程度，評價指標的選取和排列也是按照學科式的教材列舉。改革后的教學內容已經按照工作過程進行重新構建，學科知識被打散到各個典型的工作流程和業務之中，這時的知識點和技能點是可操作的，是“活”的知識，因此，在設置評價指標的時候就要將學生在熟悉和掌握典型工作過程和典型工作任務過程中所要具備的操作化的知識、技能、情感、態度包括在其中。這種多元化的指標在以工作要求為背景的環境中能夠充分考核并引導學生的教學。
三、電子商務專業學生學業雙模評價模式的形成
根據以上評價模式改革思路，廣西物資學校電子商務專業開始從學生的兩重身份“學校學生”和“企業員工”入手，從學校學生角度和企業員工角度分別制定評價體系指標，對學生進行綜合評價，并對兩種模式的評價體系進行整合與協調，形成一套基于“學生+員工”的雙重維度的評價模式――電子商務專業學生學業雙模評價模式。
1.評價體系構成
電子商務專業學生學業雙模評價模式中評價體系根據“學生+員工”的特點分為學生知識技能考核（百分制）與員工績效（元）考核兩部分。其中學生知識技能考核使用百分制，員工績效（元）考核使用月薪酬+期末獎制度。
2.學生知識技能考核部分
針對學生課堂教學中知識、技能掌握程度和教學效果采用學生知識技能考核，考核主要構成如下：
（1）知識技能考核按學期教學所涉及的科目進行單獨考核；
（2）科目成績一般由該科目的平時成績和科目測驗成績構成；
（3）每學期根據所開項目涉及的科目設定該科目的考核標準和考核形式。
3.員工績效考核部分
通過對學生作為員工在公司化的教學模式下開展的實踐活動（如工作任務的完成等）的效果（員工績效）進行記錄和衡量，來考核學生的實踐能力和綜合素質。考核主要構成如下：
（1）員工績效每學期考核1次；
（2）員工績效=月工資平均值×0.6+期末獎×0.4；
（3）月工資=基本工資+崗位效益工資+滿勤獎；
（4）期末獎=工作總結+匯報展示+答辯表現。
四、電子商務專業學生學業雙模評價模式的特點與實例介紹
1.學生、員工雙身份，評價主體多元化
傳統的電子商務C2C業務課程（網上開店）局限在虛擬的教學實訓平臺、以介紹網店開設和管理的步驟和流程為主。課改后的《C2C電子商務》將原有的《網上開店》和《網店運營與管理》融合在一起，依托真實操作平臺（淘寶網）將網店開設前期調研分析、店鋪運營管理、商品促銷、物流客服等工作內容進行整合。從實戰角度和經營角度展開教學。因此，在這門課上，學生既是上課學習的學生又是C2C業務經營的員工，評價主體也就從單一的教師評價發展到“教師+學生+顧客”的三方評價。
在這個評價體系里，教師從學生對教學內容的掌握程度入手就知識點和技能點進行評價，學生自己和小組通過對自我表現的認知和任務完成過程中的團結協作水平進行評價，而最重要的教學效果則由通過學生的工作所經營的店鋪的效益來決定，把學生的學習效果交由社會檢驗，由顧客說了算，以經營業績來判斷水平程度。
通過引入多主體的評價，使得教學評價變得清晰和更為專業有效，多主體各司其職、各評其事，使得學生能夠獲得更為客觀和有說服力的多角度立體化的評價。這也為學生打開了一扇通往成功的大門，針對理論學習較差但是操作能力較強的學生以認可和激勵。
2.過程評價為主導，多種評價方式相結合
行動導向教學法倡導在行動中進行學習，學生的行動過程就是學習內容，因此，專業在進行評價改革的過程中也根據這一理念對教學評價的范圍和類型進行了設定，以過程評價為主導，多種評價方式相結合，動態考核學生的整體水平。為此，在專業課教學中，以日常課堂表現+任務完成情況+每月技能檢測+期末工作匯報為評價階段和方式的組成，每個月學生都有自己的成績，學期末通過工作匯報形式結合每月成績最終形成學生的學期成績。這樣的評價方式使得評價的過程診斷功能和引導激勵功能得到發揮，將以往終結性的評價分散在每個月每個項目的完成中。
在多種評價方式的使用中，期末的學生工作匯報是比較重要的一次評價考核過程。在期末用兩周的時間學生要完成本學期學習內容的總結和學習成果的匯總，將自己的體會得失做以總結，并通過匯報工作的形式引導激勵學生對辦公自動化的知識技能和演講口才的內容進行主動學習掌握，最終以口頭匯報總結、抽簽答辯回答等環節完成最終的期末考評。
參考文獻：
[1]王德林，梁丹.網上創業式電子商務實踐教學學生成績的綜合評價[J].遼寧科技大學學報，2011（04）.
[2]王德林.網上創業式電子商務實踐教學[J].實驗室研究與探索，2010（06）.
[3]朱自力，季春花.中職電子商務專業建設創新與實踐[J].職業教育研究，2011（08）.
[4]吳鋼，張輝華.高校課堂教學評價[J].江蘇高教，2001（06）.
[5]賀丹，劉潔.如何改革和創新中職學校教學質量評價模式：以廣東省旅游職業技術學校為例[J].科教文匯，2012（09）.
網店運營管理總結范文5
一、明確工作目標，扎實推進社區教育品牌化發展
（一）創建市級示范性社區教育中心
今年要集全街道之力，以街道黨工委辦事處相關部門為成員，進一步健全組織，加強領導，統籌資源，制訂方案；以街道社區教育中心為龍頭，充分發揮街道、村（社區）社區教育網絡的作用，加強宣傳，上下聯動，部門協調，真抓實干，積極創建市級示范性社區教育中心。堅持特色發展戰略，繼續發揮社會主義核心價值觀教育活動、衛生健康教育、家長學校、老年教育等社區教育特色優勢，開展“全民閱讀”和學習型村（社區）創建活動，推進社區教育邁上新臺階。（具體見附表一）
（二）創新做好社會培訓工作
堅持保量提質建品牌的工作思路，圍繞今年提出的重點“推培訓項目，筑培訓精品”，成校要進一步重視調查研究，要在規范培訓、課程開發、公益培訓和品牌建設等方面出亮點、有創新，不斷提升我街道社會培訓的影響力和貢獻度。勞動力培訓要按農培辦相關要求，注重規范與靈活相結合、常規與創新相結合，尤其是成人雙證制和后備勞動力培訓要按照考核細則，在典型事例報道、培訓專業選取等方面多挖掘、多梳理，同時加大公益項目、家政服務類項目的培訓，適應不同社會群體的就業創業需求。（具體培訓項目見附表二）
1.積極開展職業農民種養技能培訓
按照《現代農業發展規劃》，圍繞我“兩新”工程和農業“兩區”建設，結合本地區農業產業特點，以種植大戶和合作社社員等職業農民為重點，大力開展現代農業知識和技能的培訓，加快新品種、新技術、新設施、新肥藥等“四新”技術的推廣運用，全面提高廣大農民的科學種養水平，滿足農業企業、農場的用工需求，推進農業的規模化、標準化和生態化，進一步提高農民收入。
2.繼續開展生豬退養戶轉產轉業培訓
自2013年開展“三改一拆”行動以來，街道拆除違建豬舍養殖戶2800余戶，豬舍面積約33萬平方米。為穩定這一農民群體收入，合理引導他們轉產轉業，成校將聯合街道農業發展局，在永寧等村繼續開展生豬養殖戶轉產轉業培訓，推廣效益農業種養模式。
3.開展大學生就業暨創業培訓
大學生具有文化知識方面的優勢，在當今知識經濟時代，這些素質較高的大學生應該是創業者的主體。近年來，本街道大量高校畢業生回鄉并逐年遞增，就業壓力激增，已成為社會普遍關注的焦點。解決大學生就業難問題，除了培養教育大學生樹立正確的就業觀外，開展創業培訓，培養大學生的創業能力并自主創業，是解決大學生就業難問題的有效途徑之一。為了提升回鄉大學生的就業創業技能、增強就業競爭力、提高就業創業的成功率，計劃組織開展一期大學生SYB創業培訓。
4.繼續開展淘寶電子商務培訓
隨著電子商務的蓬勃發展，在淘寶網上開個小店已經成為許多青年創業的優先考慮。為了滿足青年淘寶創業的需求，成校將繼續舉辦一期淘寶電子商務培訓。培訓內容將涵蓋電子商務的入門知識、工商法律知識、網店日常運營管理、網店工具的運用、店鋪的設置與商品、商品拍攝與網店美化、網店推廣與營銷、成功淘寶人士的經驗介紹等。
5.繼續抓好成人“雙證制”高中教育
成人“雙證制”教育是進一步提高成年居民文化水平和就業能力、提升城鄉居民整體素質的一條有效途徑，是加快延長城鄉人口平均受教育年限、促進我省全面建設小康社會目標順利實現的一項重要舉措。成校將繼續抓好成人“雙證制”高中教育，一方面，加大招生工作力度，以農業專業合作社社員和二、三產業從業人員為重點，通過各種信息平臺以及上門宣傳等途徑，力爭招收2014級成人“雙證制”高中學員80名。另一方面，加強過程管理與教學服務，在技能培訓上，滿足學員多樣化需求，努力提高教育培訓質量，確保2012級學員畢業率達到90℅以上。
6.繼續辦好預備勞動力培訓
深入實施省政府“千萬農村勞動力素質培訓工程”，圍繞提高新增勞動力素質，幫助農村未升學初、高中畢業生掌握一技之長，增強其就業創業能力，促進和諧社會建設。為此，成校將繼續聯合濱海中學舉辦后備勞動力培訓班一期。依托“職成社”培訓共同體，利用本地產業等資源，扎實開展引導性培訓和專業技能培訓。
7.開展女性家政服務員培訓
為提高本街道婦女家政服務能力，成校計劃依托職成教培訓中心，聯合街道婦聯、計生辦、各村勞務合作社，面向勞務合作社女性社員等有意愿從事家政服務業的婦女，舉辦一期女性家政服務員培訓班。
8.積極開展電腦知識普及培訓
進入信息時代，以計算機網絡為代表的信息技術已經成為人們生活、學習、工作和創業不可缺少的工具。隨著人們生活水平的不斷提高，電腦越來越多地走入了普通家庭。為此，成校將繼續推進電腦知識及操作技能的普及，常年開展滾動式培訓。
（三）抓好成人學歷教育
依托電大遠程教育和網絡教育優勢，重點面向成人雙證制學員、技術型企業、新型農業經營主體，加大招生宣傳力度，力爭開出一個新班，鞏固教學點規模；同時，在電大的指導下，不斷提升辦學質量和服務水平。另外，還要做好成人自學考試宣傳報名等工作。
（四）完成掃盲工作目標任務
今年是三年掃盲行動的最后一年，今年要進一步梳理前期工作，清點人數，理清對象。一要抓好剩余文盲的培訓與測試，二要清理死亡、戶籍遷出人員的證明材料，三要做好掃盲信息輸入，四要做好脫盲證書，五要聯系派出所做好戶籍信息的更改，六要臺帳整理。要努力克服工作中存在的問題和困難，團結一致，以實際行動，全面完成我街道的掃盲工作任務，接受上級的考核驗收。
二、具體措施
（一）健全組織，完善機制，加強領導
進一步爭取街道黨委政府的重視，完善街道社區教育中心管理委員會工作機制，加強統籌與協調，整合教育資源，保障社區教育經費；同時要加強村級社區教育基地的建設，明確職責，加強指導與服務。努力推動“黨政統籌領導、有關部門配合、社會積極支持，二級網絡互動，群眾廣泛參與”的社區教育管理模式的形成。
（二）繼續加強隊伍建設
一是加強專職教師隊伍建設。一方面，繼續在本校教師中開展好師德師風建設，通過例會學習等形式，加強愛崗敬業教育，在教師中樹立并強化“對上級講執行、對同事講協作、對學員講服務、對自己講提升”的意識。另一方面，繼續加強本校教師的業務能力培養，在學習兄弟成校及教師先進經驗的同時，鼓勵引導教師開展教學與管理的探索與研究，積極撰寫論文，承擔社區教育項目實驗及課題的研究。推動教師“學中做，做中學”，進一步提升教師的管理水平和服務能力。
二是加強兼職教師隊伍建設。堅持引進與培育相結合，優化街道講師團隊伍，重視土專家的挖掘與培養。努力造就一支土洋結合、專業水平高、服務能力強的兼職教師隊伍。
三是加強村級社區教育工作者隊伍建設。業務上加強集中培訓和分散指導，制度上進一步完善考核辦法，努力造就一支水平高、服務好的村級社區教育工作者隊伍。
四是加強志愿者隊伍建設。為充分發揮大學生的文化知識優勢和智力技能優勢，今年將重點在高?；剜l大學生黨員中發展社區教育志愿者，為發揮回鄉大學生黨員作用，推進街道社區教育搭建新平臺。
（三）繼續深入開展培訓需求調研
堅持集中調研與分散調研相結合，把3月份定為“社會培訓集中調研月”，劃分區域，組織教師走村串戶訪企業，聽取2014年度教育培訓的意見和建議，調查產業發展新情況，摸清各村、合作社、企業和居民的培訓需求，重點調查回鄉大學生、職業農民、生豬退養戶、流轉土地農民、勞務合作社社員的基本情況及培訓需求，努力提高實效。
（四）進一步規范辦學行為
按照《農村勞動力項目培訓合作協議》、《班主任工作手冊》和《教育培訓工作考核細則（試用）》為指導做好班級管理工作；完善《成校教師業績考核獎勵辦法》以及《村級成校（教學點）社區教育工作考核獎勵辦法》，進一步調動成校教師及村（社區）社區教育工作者的積極性，規范辦學行為，提高培訓質量。
（五）堅持科研引領，破解學校發展難題
成校要把科研作為發現問題、提升內涵、推進改革、優化師資隊伍的重要載體。今年要重點圍繞社會培訓重點項目和社區教育加大研究，要在深入實踐的基礎上，總結寶貴經驗、查找存在不足、挖掘問題根源、提出應對策略，加強課題研究和項目實驗，推進工作向縱深、優質發展。
具體工作：一要繼續推進《民間文化引領社區教育特色發展的實踐與研究》，同時，圍繞“職業農民培訓”“全民閱讀活動”、“社會主義核心價值觀教育活動”，開展項目實驗。二要依托行業專家，加強社區教育本土化課程的研究與開發。
（六）創新培訓形式
積極探索培訓新形式，提高培訓的針對性和學員參訓的積極性。堅持課堂教學、現場指導和參觀考察等多樣化的培訓方式，尤其要在“教農民學會”的同時，更要“教農民會學”，成校將開展電腦信息化技術培訓，讓農民學會電腦基本操作，提高生產技能，豐富業余生活。
（七）做好臺帳工作
重視各類培訓工作臺帳的收集、保管和整理工作。按子項目建立電子化培訓臺帳，各類培訓班材料基本做到齊全、完整、分門別類裝訂成冊。各類培訓報表上報及時、準確、詳細、真實。
網店運營管理總結范文6
關鍵詞：電子商務就業調查崗位匹配
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1672-3791(2012)02(c)-0000-00
1 背景分析
據調查，珠海市預計對緊缺的技能人才的需求由2010年的4.03萬人，到2012年的12.29萬人，呈現飛速增長之勢。橫琴新區作為珠海市未來經濟發展的重要增長點，在2010年市發改局公布的《橫琴總體發展規劃》中的描述是：“推進粵港澳區域電子商務合作。大力支持電子商務企業進入橫琴，建立多幣種商務交易應用服務平臺，提供面向珠澳各類企業的第三方電子商務服務，以及面向珠江口西岸地區專業市場、產業園區、產業集群的電子商務平臺服務，建設以橫琴為中心的珠江口西岸地區物流信息交換中樞和國際電子商務中心。”說明電子商務技能性人才在本市的需求將越來越旺盛。
由于珠海處于改革開放的前沿，是人才流入高地之一。目前，幾所公立中、高職院校的電子商務專業生源十分充足，而且均開展了校企合作，就業率三年來均在95%以上，一切似乎均可高枕無憂。但仔細翻閱具體的就業信息，許多學生的就業仍然與本專業毫無關系，某校2009年度80名畢業生從事本專業工作的僅為11人，也就是說本專業的就業貢獻很大程度并不是來自校企合作。現在本市市區外各行政區的小學招生人數已經開始逐年減少，而珠海卻擁有10所高等院校，在校大學生數量位居全省第二。十年內高校階段的生源不足問題就會慢慢體現出來，爭奪生源在所難免。而珠海的院校既有中山大學、暨南大學等重點本科，也有廣東科學技術職業學院這樣的高職211院校。作為一間生源、名氣與師資均不占優勢的本地普通高職院校，如果不在培養技能性人才上創出特色，面對就業質量不高，生源面臨不足的境地，將有辦學危機出現。
2 調查分析
為了深化校企合作，在培養技能性人才創出特色，有必要對區域內的企業招聘電子商務人才的情況作一個全面的調查。本次調查的時間跨度為一個就業的周期，這里我們選取2010年9月至2011年8月為例；調查的范圍為珠海市對電子商務專業有需求的企業；調查的方式為線下面對面訪談與網上調查兩種方式。線下面對面訪談方式是與市網商創業園各公司、各校企合作單位進行，調查資料來源于平時的訪談與專業建設委員會的常務會議。網上調查方式在“前程無憂”、“智障招聘”、“中華英才網”、“818招聘”和“珠海招聘”這五家既有面向全國范圍招聘也有面向地區性招聘的招聘網站進行，崗位搜索關鍵字是：“電子商務”。兩種調查共收集到121家企業提供的166個崗位信息。這些崗位剔除同一公司同一時期重復的招聘信息，保留不同時期相同崗位的招聘信息。由于許多崗位并沒有列出具體的要求人數，因此這項調查并沒有進行。
2.1招聘的企業特點
由于行業的飛速發展，本專業的就業崗位發生了極大的變化，同樣的調查事實也發現在全國各地[1] [2]?？偨Y得出近幾年本區域有兩類大量招工而又符合高職層次學生就業類型的企業與部門。
第一種是傳統外貿公司、生產型企業的電子商務部。本區域是經濟特區，主要發展外向型、貿易型經濟。由于近年經濟的不斷發展，公司需要不斷升級轉型。它們的電子商務部是產業升級的產物，其所需的員工既懂本行業的知識又懂網絡營銷，而且某些企業還需要外語對話能力以應付國際客戶。其對應就業方向可稱為行業性電子商務就業方向。另一種是純電子商務公司，如各大團購網、及B2B、B2C、C2C公司。它們為了拓展各地的區域市場，發展社區電子商務業務而大量招聘當地的網絡營銷及市場營銷人才，其對應就業方向可稱為網絡營銷專員就業方向。
這兩類就業崗位的共性是公司均是中小型企業，甚至有約四成就業于50人以下的企業或者辦事處，而兩者工作的主要差異在于前者在上下游群體明確的情況下，主要使用網絡營銷、電話營銷等現代化推銷手段向這些企業推銷或者購買產品與服務。而后者側重于挖掘對電子商務行業不熟悉甚至陌生的潛在客戶，在幫助客戶提升知名度與銷售額的同時，成功推銷本公司的電子商務業務。
在本次調查，只有9家公司的規模在500人及以上，招聘只有21個崗位。也就是說，電子商務專業人才應著眼于中小型企業。
2.2企業所需電子商務人才的崗位細分
將本次調查的人才分為三大類崗位，，所有調查數據均來自這次的調查樣本，如下所列：
(1) 電子商務網站設計與維護。代表性崗位：Web程序員、網絡管理員等。其工作特點是網站或者網頁游戲程序的開發、數據庫管理與維護、網絡管理與維護等一些傳統意義上的程序員工作。共有19個崗位，占崗位總數的11.45%。
(2) 電子商務平臺文字編輯、策劃。這是新興的崗位，既需要IT技術、文字功底，又需要商務知識。代表性崗位：網絡推廣員、策劃專員、行政文員等。主要工作是網站策劃與編輯、網絡推手（）。其主要工作是對市場進行負責網站的內容編輯、板塊相關欄目資料的更新、信息的搜集、編輯、更新及審校等；負責網站的運營，進行提高用戶體驗、提升用戶忠誠度；相關活動組織策劃和相關網站資訊撰寫；進行網站的推廣，提升知名度；能快速分析用戶的心理訴求，并撰寫文章文章吸引用戶。共有24個崗位，占崗位總數的14.46%。
(3) 電子商務平臺美術設計。代表性崗位：網站美工、平面美工、Flas設計師等。主要從事網站顏色處理、圖像處理、視頻處理等工作。主要工作是：使用Photoshop、Dreamweaver、Flash等設計制作軟件，配合在線編輯器美化網站的排版。也有要求懂得在專門的交易網站（例如淘寶、天貓等）裝修網店。員工除了懂得前述的技能外，還要求熟悉交易網站后臺操作，裝修模板代碼調整，熟練操作淘寶助理及交易網站的各種促銷手段。后者的工作還會兼任下述客服與網絡營銷員的工作。共有19個崗位，占崗位總數的11.45%。
(4) 客服及網絡營銷。代表性崗位： 網絡營銷員，電話營銷員。主要是利用淘寶等交易網站或者電話等渠道為企業開拓網上業務、開展客戶服務等工作。所需技能除了與前述崗位占據了本次調查的半數以上崗位，達到99個崗位，占崗位總數的59.64%。
(5) 綜合類管理人員。一種為：電子商務平臺項目開發管理人員。代表性崗位：電子商務項目經理。這類人才要求全面掌握Web編程技術，并且具備項目管理能力、溝通能力、學習能力，主要側重于技術崗管理，共有2個崗位。從前的調查有許多這類崗位，但這次調查并沒有出現該崗位。另一種為：企業電子商務運營管理人員。代表性崗位：電子商務部門經理，淘寶店長等職。共有3個崗位。主要從事企業電子商務戰略規劃、運營和管理等工作，主要側重于日常商務管理。管理人員合計有5個崗位，占崗位總數的3%。均不面向應屆畢業生。
（6）電子商務創業者。也有學生畢業后直接自主創業，但所占的比例相當少。在本調查中也沒有體現出來。
2.3 新進員工的工作特點
（1）學歷要求不高。搜索到的人才招聘對學歷的要求不高。除了綜合類管理、特殊的技術崗位中的七個崗位必須要求是本科及以上學歷外，大部分的崗位僅需要大專學歷即可，少數崗位，如電話營銷僅需要高中或者中職以上學歷，或者不限學歷。即使綜合管理類的學歷要求也是不高，有2個僅要求大專及以上學歷，2個要求本科及以上學歷，1個干脆就不限學歷。
（2）實際工作時需身兼數職。因為畢業生就業的崗位大多數是中小型企業，逼迫于成本、規模等原因，他們對員工的崗位均是“一專多能”，即有專業知識但能勝任專業里的各項技能崗位，甚至對一些相關的輔技能也有所要求，如英語書面及口語對話能力、懂電子商務法律法規、掌握網絡金融知識，會開車等。而且這些單位里的應用型人才流動性大（包括單位內流動和單位之間流動），因此也強調員工適應性較強，學習速度較快，性格開朗容易溝通。
（3）崗位需求的轉變。六年前電子商務人才市場對Web程序員需求巨大；而現在電子商務平臺美術設計、客服及網絡營銷兩個崗位的招聘需求超過總體需求的70%。這一數據肯定了現階段“電子商務專業對應的崗位是網絡商人”[3]這一說法。所謂網絡商人（簡稱“網商”）是指運用電子商務工具，在互聯網上進行商業活動的交易者。
（4）職業素質的培養更重要。在對26家企業的負責人訪談中，我們調查時一直強調技能的調研時，他們很多都表示：對比技能，更強調素質。這里所說的素質包括兩個方面：職業素質與英語及應用辦公軟件Office的能力。首先，因為本行業技能變化快、易上手，在頂崗實習的半年內完全可以使學生熟練業務流程，但職業素質培養卻需要很多年時間。另一方面，初招的畢業生不熟悉公司業務，需求過渡期，這時他們一般從事非核心的工作，所以有12個崗位明確對英語有要求，19個崗位明確對Office辦公軟件有要求。
（5）存在性別歧視現象。有12個崗位要求必須是女性或者女性優先，主要存在客服及網絡營銷崗位的招聘中。
3 調查總結
高等職業教育能否主動適應地方經濟社會發展的需要，是職業教育成功與否的關鍵體現。本調查有利于明確電子商務學生就業的方向，對電子商務教育工作者也有一定的借鑒意義。現階段，電子商務專業走出“四不像”的培養怪圈，集中精力將學生培養成為“網商”是當務之急。
參考文獻
[1] 孫學文，徐偉.面向蘇州中小企業的電子商務人才核心崗位技能培養體系研究[J]，職業技術教育，2010，（20）53-55