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網店運營實踐報告范文1
[關鍵詞] “學子坊”；校園網絡商城；創業教育；實踐平臺
[中圖分類號] G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2014）01?0011?03
近年來，我國網購市場呈高速增長的態勢，2011年中國網絡購物市場交易規模接近8 000億，占到社會消費品零售總額的4.3%，中國網絡購物進入發展成熟期[1]。隨之而來的是互聯網開店創業熱潮的興起，其中以大學生畢業生為代表的青年人是網店創業的主力軍[2]。由于網店的創業方式無需各種手續，形式簡單、成本小、門檻低、風險小，大學生可以利用有限的資金開始自己的網上創業，因此成為我國大學生創業的主要形式之一[3-4]。網店創業指導，隨之也成為網絡信息時代的大學創業教育的重要組成部分。創業是一種實踐性很強的活動，為強化網店創業教育的實踐教學，我們構建了“學子坊”校園網絡商城創業教育實踐平臺，并以之為載體開展大學生網店創業的模擬與實踐教學探索，本文擬對該平臺的結構組成、實踐教學組織模式與優勢特點作一介紹分析。
一、“學子坊”校園網絡商城創業教育實踐平臺的結構組成
（一）“學子坊”網絡商城系統模塊
“學子坊”是參考淘寶網C2C商城模式，在成熟的網絡商城軟件上設計與搭建起來的校園網絡商城系統，是一個服務于社區的中小型校園網絡商城。所有的網店商戶來自于實名制穩定的大學生群體，經營主體是在校學生，所有在校學生都可以通過注冊、認證等一系列步驟在商城網站上開設店鋪，不影響校園安全與穩定的商品信息。“學子坊”商城提供技術維護、物流運輸、貨款結算等服務，同時對所有商戶的商品與交易行為進行監督管理。商城客戶的主體是校園師生與周邊居民，交易范圍以校園與周邊社區為主體，客戶同樣通過注冊、認證等一系列步驟在商城上自由購物，并接受商城的監督管理。同其它互聯網的C2C網絡商城平臺相比，“學子坊”校園網的C2C網絡商城平臺，更具有對象穩定、交易安全、互信便捷與自主管理的優勢。
（二）校園網絡商城創業協會模塊
網絡商城學生創業協會是在全校范圍內成立的一個由學校網絡創業指導教師與行業專家指導，以大學生網絡創業者為主體的學生社團。其職能主要有五個方面：一是負責 “學子坊”網絡商城系統的運營與維護，二是對網店創業實踐項目的開展進行組織與執行，三是對“學子坊”網絡商城的商品交易進行監督管理，四是開展網絡創業知識的推廣與普及工作，五是對大學生商戶提供商城使用與創業的技術支持。根據職能需要，該協會設管理中心、市場部、客服部、技術部、財務部、培訓部。管理中心是“學子坊”網絡商城的管理層，由學校教師、行業專家與學生骨干組成，負責整體的管理與經營工作。市場部主要負責商城市場調研工作，跟蹤商戶動態，收集市場信息，統計與分析商品流量，監管商品與交易行為?？头恐饕撠熖幚硗对V與建議，統計商戶與客戶的評價情況，為客戶提
供業務咨詢支持。技術部主要負責商城的開發建設，以及網絡技術層面的日常維護工作。財務部主要負責網絡商城的賬目管理，平臺運行的商戶和廣告收益管理，以及店鋪商戶與客戶之間的貨款流通管理。培訓部主要負責對協會內部人員開展商城日常管理與營運的培訓，對商戶與大學生開展講座、拓展、參觀等網絡創業培訓，具體實踐平臺如圖1所示。
圖1 “學子坊”校園網絡商城創業教育實踐平臺示意圖
（三）網絡創業教育師資模塊
電子商務是一種新的現代商務活動方式，網絡創業不僅需要商務能力，還要求掌握網絡計算機技術，“學子坊”網絡商城創業教育實踐平臺整合了商業、管理、計算機、營銷、網絡技術等校內外的師資力量形成了網絡創業教育師資團隊。其職責一是管理與指導“學子坊”網絡商城的運營，二是開展大學生網絡創業教學、培訓與指導，三是對大學生網絡創業實踐進行計劃、組織、考核與評估，四是對優質的大學生網絡創業項目進行重點孵化。師資組成上注重理論與實踐的結合，實行“雙師制”，理論知識由以學術理論見長的校內教師講授，實操由更能把握住創業的內涵和實質的“中國電子商務一百強”企業專業人士講授與指導，校內教師定期與實踐導師互訪交流，商討與共同指導學生網絡創業。此外，師資團隊還通過組織企業家創業講座、電子商務嘉賓報告、網絡創業者心得分享等活動，使學生從不同的角度接受不同層面創業導師的教導。
（四）大學生網絡創業支持與保障模塊
國內外高校創業教育的研究表明創業教育的效果離不開強而有力的校內外支持與保障體系?！皩W子坊”校園網絡商城創業教育實踐平臺通過校企合作的方式，聯合知名電子商務企業建設了三個層次的大學生網絡創業支持與保障模塊。第一層次是基礎平臺建設的保障與支持，為校園網絡商城系統提供場地與設備，以及運營與維護技術支持。第二個層次是網絡創業扶持支持，設立創業基金、提供網絡創業指導師資支持與培訓、為網絡創業實踐活動提供經費與政策支持、提供貨源與商業渠道支持、提供企業實訓與頂崗見實的機會。第三個層次是網絡創業孵化支持，對于有商業潛質的精品大學生網絡創業項目提供專門的個體指導與評估，提供融資與項目轉化服務。
二、“學子坊”校園網絡商城創業實踐教學的組織模式
（一）網店模仿復制練習模式
這種創業實踐教學模式的教學目標是使學生掌握在C2C網絡商城平臺開設網店的技術。它以在C2C商城平臺上經營服裝、數碼、日用品、食品等不同品種的專業網店為學習對象，先由教師講授開設網店的環節、方法與技術，隨后要求學生在規定的時間內，在“學子坊”校園網絡商城建立相似的網店，在模仿與復制過程中練習尋找貨源、網店注冊與申請、網店后臺使用與管理、網店裝飾、商品美工與描述、商品上落架、商品定價與宣傳等開店技能。教學的對象為網店創業初學者，學習內容預先設定，要求學生在模仿與重復過程中有計劃地學習開店技術，教師根據網店模仿目標達成的程度給予學生等級評價。
（二）網絡加盟實踐模式
這種創業實踐教學模式主要的教學目標是使學生掌握網店推廣、網絡營銷與客戶服務的技能。在組織實施時首先由企業導師講授實操技巧。然后由企業免費提供各種商品貨源與物流配送服務，解決大學生創業所遇到的資金、風險及貨源的問題。接著由學生組成創業團隊，選擇感興趣的產品，加盟企業，并在“學子坊”校園網絡商城開設網店，銷售企業產品。銷售所得利潤分成采用“三分制”，三分之一歸學生創業團隊、三分之一歸企業，三分之一納入“網店創業風險基金”。教學的對象為具備一定網店創業技術基礎的中高年級大學生，實踐的時間為二到三周，創業導師根據學生創業團隊所取得的銷售額、利潤與信譽等級進行考核與評價。
（三）自主經營網店創業實戰模式
這種創業實踐教學模式主要的教學目標是給予學生一個開放、寬松與真實的網店創業環境，使學生經歷網店創業的全部過程，在實戰訓練中全面提高創業的技能與素質。此實踐項目參與者為熟悉網店創業的高年級學生，以競賽形式開展，時間為一個月，由學生組隊在“學子坊”網絡商城開設網店，并自主經營網店，銷售不影響校園安全與穩定的商品。其特點是商品來源、創業資金、網店設立與經營、配送服務等均由學生團隊自己完成。商業社會中風險不可避免，創業需正確認識與評估風險，具備承擔風險的能力，因此在競賽中學生網店創業團隊同樣需要承擔風險，但為了減小風險，賽事對商品交易金額、數量與品種進行了限制，以將風險保持在可控的范圍。為進一步降低創業風險，商品交易的一部分利潤與商城廣告收入將納入“網店創業風險基金”，除部分用于“學子坊”網絡商城系統的經營與維護外，其余則用于對虧損網店創業團隊的資助。在網店創業實戰過程中，創業導師引導學生發現問題，或對學生在創業過程中遇到的問題給予指導，啟發他們分析與解決問題，不給予等級評定，只是根據學生創業團隊所取得的業績給予肯定與獎勵，總結提升實踐經驗，并對有商業潛質的精品大學生網絡創業項目給予孵化支持。
三、“學子坊”校園網絡商城創業教育實踐平臺的優勢與特點
（一）適應創業教育實踐大眾化需求的自主平臺
為了改變大學生創業教育“重講授輕實踐”的局面，近年來，高校與創業教育者進行了多種嘗試，如建立創業咨詢服務機構、二課堂創業模擬、大學生創業園、創業中心、創業孵化器、周末交易市場等[5]。雖然這些嘗試取得了一些成效，但由于受到場地、資金等多方因素的制約，創業教育實踐主要集中在一些精英個體與團隊，還難以為大學生提供大眾化的創業實踐機會?！皩W子坊”校園網絡商城網店商鋪的數量與規模、商品的類別、模擬的交易等均可自主設定，可按創業實踐教學的計劃與方案的要求進行自主管理，而且具有不受場地空間與時間的限制的特點，能適應創業教育大眾化的需求。
（二）低資金、低風險的實戰教學平臺
資金短缺、缺少運營與實戰經驗、抗風險能力差、找不到創業項目是大多數大學生創業直接面臨的問題[6]。成本小、風險低正是網店創業的優勢，“學子坊”校園網絡商城創業教育平臺所包含師資、支持與保障模塊進一步降低了大學生在創業實戰過程中的風險，而且在實踐項目中采用的加盟模式，具有無需備貨免費開店的特點，更是實現了大學生提供了零成本與零風險創業實戰機會。有別于不少單純創業模擬活動的“紙上談兵”，在“學子坊”校園網絡商城上開網店具有實戰性，其過程與在淘寶等C2C網絡購物平臺創業過程一樣，都需要發現并捕捉商機，利用電子商務技術，提品與服務以獲得利潤，真實性強，使學生能在一個真實的環境中獲得創業體驗，將理論與實踐結合起業，積累運營與實戰經驗。
（三）投入少、見效快的大學生創業技能與素質提升平臺
創業基地、創業園、創業孵化器等實踐平臺與機構的建立涉及基建、水電、消防、安保等多個環節，復雜性高，相對投入大，且能提供的實踐機會不多。而“學子坊”校園網絡商城在成熟的網絡商城系統基礎上開發，建設周期短，投入小，日常維護費用低。大學生日常消費市場巨大，“學子坊”校園網絡商城可以提供大量的網店交易平臺，將大學生日常需求、大學生創業、商品資源、渠道資源、物流配送等聚集起來形成一個完整的商務體系，使學生在網店創業實踐中體會到創業的樂趣與艱辛，體會成功的喜悅，提高自身的創業技能與素質，增加就業、創業成功的砝碼，從而發揮以創業帶動就業的作用。
參考文獻：
[1] 國家工商總局市場司.中國網絡購物市場總體評價報告（二）――網絡購物市場發展概況[J].中國工商管理研究，2012（12）：53-55.
[2] 淘寶網.淘寶2010年網購數據統計[R].北京：淘寶商城，2011-01-06.
[3] 王建英.大學生網絡創業的調查與研究[J].經濟論壇，2013（5）：167-171.
[4] 宋斌，王磊.高校創業教育的現狀、問題及對策[J].教育發展研究，2011（11）：71-74.
[5] 蘭亞明.高校創業教育的思考與建議[J].中國青年研究，2011（8）：98-99.
[6] 王敏，呂曉華，賈宇波.基于電子商務實戰教學平臺的大學生創業教育模式研究[J].中國成人教育，2013（4）：56-58.
[收稿日期] 2013-12-04；[修回日期] 2014-01-10
網店運營實踐報告范文2
[關鍵詞]高職生網上開店主要模式實施步驟
2007年1月23日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第19次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2006年底，我國網民人數達到了1.37億，占中國人口總數的10.5%，網上購物的網民已達到31.67%，即5000多萬用戶。在職業方面，網民中學生的比例仍為最高，達到了32.3%。10%的網民普及率將是互聯網發展的高速拐點，突破10%之后，中國互聯網將迎來更快速的增長期。因此，網上開店的電子商務環境越來越成熟。高職生，特別是電子商務專業的學生網上開店更具現實意義和優勢。
一、高職生網上開店的主要優勢和意義
1.啟動資金少。電子商務不要求高職生投入多少資金。只要有一臺電腦接入網絡，再加上勤奮（用來管理自己的網站），就可以投入到這個領域來。商品照片所需要的攝像設備，完全可以采用數碼攝像頭。至于場所，完全可以在寢室或實驗室，免去了租賃店鋪的費用。而現階段傳統方式經營店鋪所需要的投資，如裝修、租金等其他費用動輒就需要幾十萬。
2.零庫存。網上商店不需要囤積大量的商品，不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉積在店里，可依靠“零庫存”管理，縮短資金運轉的周期，從而加速周轉。而且網上開店進退自如，由于不需要存貨，可隨時更換品種，或改行做別的生意。
3.技術上手快。網上商店要求較低，而高職生都受過一定的計算機知識教育，尤其是電子商務專業的學生更是學過計算機和現代商務。另外平臺的介紹都很詳細，只要感興趣很快就能入手。
4.開拓經濟來源。高職生中部分學生家庭經濟困難，與傳統的勤工助學相比，網上開店不需要什么資金，還可以嘗試自己當老板。大學生網上開店成功的實例不在少數。
5.熟悉和推動電子商務的發展。學生在開網店前，須對電子商務環境和專業知識熟悉；在運營網店時，要對電子商務流程了如指掌；網店的管理更是要融合各種商務知識。學生畢業后，或是電子商務的運營商，或是電子商務的消費者，這在極大程度上會推動中國電子商務的發展。
6．增加就業機會。高職教育更強調應用性、實踐性和操作性。企業在招聘高職生時，也更看重其實際動手能力。而網上開店能提高學生技能，鍛煉學生多方面能力，將課本知識與實踐結合起來，其經歷和業績會增加學生就業籌碼。
二、網上開店的主要模式
1.產品金字塔模式
為了滿足不同顧客對網上產品風格、包裝、形狀、功能等各方面的不同愛好，以及個人收入上的差異化因素，從而達到客戶群和市場占有率的最大化，可以不斷推出高、中、低各個檔次的產品，從而形成產品金字塔。在塔的底部是低價位、大眾化的產品，靠薄利多銷獲取利潤；在塔的頂部是高價位、多功能、高品位的精品，靠量少而厚利潤獲勝。例如：手機、首飾、工藝品等。
2.經營特色商品模式
所謂特色商品是指較生僻的商品，也可以是收藏類的、自主開發的、地方特色的、個人愛好的等等，總的來說是自己獨特的，有優勢的。如自己制作的手工藝品、特色菜肴、地方特產等等。
3.二手商品經營模式
二手產品一般價格低，符合人們認為網上商品價格低的心理特點，適合在網上銷售?，F在的學生大多喜歡追求時尚，他們的時髦衣服、飾品、電腦、手機等只用了幾次就想更新，但又缺乏經濟實力，于是在網上更換是最佳選擇。學生群體既是網上商店貨源的提供者，也是消費群體。
4.二傳手模式
二傳手模式就是在B2B網站上把商品批發進來，再在自己的網上商店上銷售，實際上只需要將商品的圖片和文字資料從批發商網站復制到網店上即可，不需接觸實際貨物，甚至可以將用戶下的購物訂單，直接交由批發商，然后給用戶發貨。還有的開店者在阿里巴巴網站進貨，在淘寶網上商店上賣，甚至還可以利用供應商的物流配送體系為自己服務。
5.服務型模式
這種模式主要是通過從事網上服務來獲利，具體來說，就是為其他網上開店的人服務。隨著一些網上商家生意越做越大，諸如物品拍照、商品描述等機械性的工作變得愈加繁雜，有人就從這些機械性的工作中去賺取傭金。又如在目前的網上商店中，收藏品無疑是最大的門類之一，但由于店主基本上都是四、五十歲的中年人，計算機操作能力一般不強，很難處理好商品圖片，這樣學生就可以在自己的網店，出售這類服務。
三、網上開店實施步驟
1.網上商店平臺的選擇
網上交易平臺不僅給網上商店提供基本的功能和服務，而且還扮演監督和管理的職責，負責對買賣雙方的誠信進行監督和管理，負責對交易行為進行監控，最大限度地避免欺詐等行為的發生，保障買賣雙方的權益。同時電子交易平臺提供商還能夠為買賣雙方提供技術支持服務和金融服務。因此，平臺的選擇非常重要，但用戶在選擇網上商店平臺時往往存在一定的決策風險。尤其是初次在網上開店，由于經驗不足以及對網店平臺了解比較少等原因而帶有很大的盲目性。優秀的電子商務平臺應具備以下基本特征:良好的品牌形象，快捷簡便的申請手續，穩定的后臺技術，快速周全的服務，完善的支付體系，必要的配送系統，售后的服務保證等等，當然要具備較完善的網店管理維護，訂單處理、統計等功能，以及盡可能高的訪問量（人氣值）。此外，收費標準與費用模式也是重要因素。建議選擇eBay、易趣、淘寶網等。同時，在資源許可的情況下，不妨在幾個網站同時開設網上商店。
2.網上商店的建設
一般的專業網店平臺具有豐富的功能和簡單的操作界面，通過模板式的操作即可完成網上商店的建設。但由于不同的網站所采用的系統具有很大的區別，有些只需要直接上傳產品圖片和文字說明，有些則需要自己對店面進行高級管理。建店前應了解需準備哪些資料、對這些資料的格式和標準有什么要求等。此外，由于網上商店平臺采用模板式的結構，對于部分用戶的個性化要求就有很大限制，有些必要的需求無法利用現有功能得到滿足。這是必須加以注意的。
3.網上商店的推廣
網店開張后就是推廣問題了。為了提高自己網店的人氣，在剛開店時，應如何讓更多的顧客瀏覽并購買自己網店的商品，這就要適當地進行廣告投入。網上商店決非一個獨立的網站，整個電子商務平臺可能有數以千計的店鋪排列著，要想在眾多店鋪中脫穎而出，并不容易，這需要依靠商務平臺提供商與店主雙方共同努力。比如獲得平臺的獨立域名，建立搜索引擎，購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗，增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網站交換鏈接，經常搞特價活動，吸引買家，制造人氣。
4.網上商店的運營
在網店的正式運營中，要及時維護店鋪。有些顧客在決定是否購買的時候，很可能需要店主提供一些信息，他們隨時會在網上提出，這時應及時耐心回復。這一點，即時聊天工具最適合使用，可以選用大家熟悉的QQ、MSN這樣的工具。當然，在生意達到了一定程度的時候，選用淘寶旺旺這樣的商業專用即時通訊工具將更加合適，因為其中許多商業專用功能將使討價還價、訂貨下單等顯得更加方便。和買家保持聯系，這樣會讓買家覺得你是一個有誠意的賣家，而且他們的問題也能得到及時解答，對成功交易有很大的幫助。另外，在交易過程中根據雙方約定方式進行，盡量做到及時、準確，以免顧客懷疑店鋪的信用。是否提供售后服務，要看雙方事先約定。信用是網上交易的重要因素，最好通過良好服務獲得顧客好評。如顧客投訴，應盡快處理，以免自己店鋪信譽打折。
在互聯網時代的今天，網絡已經滲透進人們的日常生活，這其中蘊涵著巨大的商業機會，電子商務給每個渴望創業、渴望成功的人提供了難得的創業機會和實踐平臺。高職生應努力學好專業知識，勇于實踐，迎接電子商務帶來的機遇和挑戰。
參考文獻:
[1]劉春穎:大學畢業生創業的新思路——創建網上商店[J]．遼寧教育行政學院學報，2006，(3):125
網店運營實踐報告范文3
【關鍵詞】項目情境教學法 電子商務 教學改革
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）12C-0070-03
一、電子商務課程目標及教學現狀
電子商務是高職院校電子商務專業的一門核心基礎課，同時也是市場營銷、國際貿易、計算機信息管理等專業的必修課。該課程的目標是培養熟練掌握電子商務應用，針對不同企業從事電子商務服務的第一線復合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進行不斷的摸索與實踐，但是從用人單位和學生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個問題：
（一）教學手段單一
傳統的教學還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業加強鞏固，教學的方法手段較為單一，學生只能被動的接受，互動性差，不能激發學生學習的興趣。特別是講授一些知識內容如產品推廣方法、營銷策劃技巧時，如果僅通過教師講授，缺乏生動的演示和實戰的機會，對于學生來說也就僅停留在課本當中，使得學生的實踐動手能力與職業崗位人才的需求有很大的差距。
（二）課本知識陳舊
電子商務是一門新興的行業，發展速度很快，而課本的部分知識及大多數案例從出版到課堂講授，已落后于行業的發展。并且課本的知識體系都是以章節為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網絡營銷、物流、電子商務交易等內容都是獨立闡述而不是相互聯系的，缺乏整體性和連貫性，導致學生學完后，對知識不能很好地融會貫通，無法進行綜合運用。
（三）實踐缺乏真實性
高職院校的學生要求具備較強的實踐操作能力，而大部分高職院校在培養學生實踐操作時普遍采用在虛擬實驗軟件中完成電子商務的交易流程，便于學生了解“完整”的電子商務交易。但是這些虛擬的實驗軟件與現實企業的真實環境有著較大的差距，學生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實環境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學生根據實際情況自己獨立思考來解決問題，從而導致學生無法開展電子商務活動。
（四）考核方式不合理
課程的考核在教學過程中是不可缺少的重要環節。目前課程的考核方式主要以理論知識為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個學生實際的知識掌握情況，學生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學生的實踐操作能力。這種考核方式制約了學生綜合素質和創新能力的提高。
鑒于以上存在的問題，電子商務課程教學需要有一種新的教學模式，把原有的“教師講，學生聽”變成教學過程中以學生為主體，學生主動參與，主動學習，積極去探索和創新的教學模式。
二、項目情境教學法簡介
項目情境教學法的核心理念是“項目驅動，情境設置，能力本位”，通過設置切合實際工作崗位的課堂教學情境，讓學生完成一個或多個項目任務，以此來掌握課堂的知識內容并達到預期設定的職業能力培養目標。因此，教師應從職業崗位工作任務出發，依據職業崗位和工作過程將課程教學內容的理論和實踐有機結合，設計一個或多個綜合項目，以項目為載體實施教學與考核，教師在項目實施過程中只是起到引導、指導和輔導作用。項目情境教學法的作用主要有以下幾點：
（一）提高實踐能力
項目情境教學法是緊貼實際工作崗位，設計不同的學習情境，將所學的電子商務知識按照工作崗位的需求有機的串聯起來，形成一個完整的工作項目。學生能在實施項目的過程中掌握實踐技能，在真實的環境中主動思考問題，分析問題和解決問題，符合培養工作第一線復合人才的目標。
（二）以學生為主
課程教學在實施項目之初，首先讓學生了解項目當中所需要解決的任務，讓學生從被動接受變成主動了解要從事的電子商務活動，開展積極自主的學習和研究。學生還能邊做邊學，自主把控項目完成的進度及與預期工作目標的差距，有利于學生自身能力的提高。
（三）培養學生的創新能力
根據職業能力需求所設置的工作項目可以采用不同的方法和方式來完成，每個學生都可以根據不同的任務提出自己的觀點和解決問題的方法，充分發揮學生的創新能力和創新意識。
三、項目情境教學法在教學內容的設計實踐
（一）課程的整體設計思路
本課程通過在真實的環境下，設計一個完整的實踐項目推動理論和技能的學習，并將項目設定為不同的學習情境，每個學習情境又根據工作崗位的需求分解為不同的工作任務，并產生具體的學習內容。本課程以“網上商店的策劃與運營”作為項目載體，要求學生組成團隊并選擇合適的第三方平臺，選擇適合的商業運作模式，并確定經營的產品，結合目前國內網絡營銷環境，進行網上商店的策劃、構建及運營。解決在運營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結算、物流配送、網絡營銷等實際問題，最后提交網店的策劃與運營綜合報告，參加項目的驗收和評價。
（二）根據項目，設計學習情境
項目情境教學法的難點就是如何對教學情境的設計，如何在教學活動中引起學生學習的興趣。我們從職業崗位工作任務出發，依據職業崗位的工作過程，把項目劃分為六個不同的學習情境，如圖1所示。
圖1 以項目為導向的學習情境構建
學習情境一主要學習電子商務的行業應用，了解網店運營平臺的主要類型。學習情境二主要學習電子郵件和數字證書的申請和使用。學習情境三主要學習不同支付工具的特點及網站支付與結算的操作。學習情境四主要學習網上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創建網上商店。學習情境五主要學習網絡營銷的手段及推廣的技巧。學習情境六主要學習物流運作模式及特點。每個學習情境既獨立又相互聯系，教師針對每個學習情境設計教學內容、學生自主學習內容及教學方法建議。如表1所示。
表1 基于學習情境的教學過程設計 情境一
（4學時） 情境二
（8學時） 情境三
（4學時） 情境四（24學） 情境五（20學） 情境六
（4學時）
教學
方法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、討論法
教師
傳授 電子商務基礎知識 電子商務安全 電子商務網上支付 網上的交易模式和流程 網絡銷售中的營銷方法和策略 網絡銷售中的物流管理
電子商務發展起源、特點和商業模式、典型電子商務網站瀏覽、網上商務信息的收集 網絡安全方法、加密技術、數字摘要技術、數字簽名技術 傳統支付方式、網上銀行系統的使用、第三方支付平臺的使用 網絡銷售市場分析網絡銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網絡營銷的主要方法和策略 網絡銷售中的物流服務供應商的選擇和評價、降低網絡銷售物流成本的方法
學生自主學習 提交電子商務在某一行業的應用情況調研報告 申請個人安全電子郵件數字證書，并完成加密郵件和數字簽名郵件的發送 開通網上銀行，利用網銀系統完成在線支付或轉賬;完成在第三方平臺的充值、收款、付款和提現操作 提交網絡銷售市場調研報告、以團隊位單位完成網上商店的創建和運營 提交網上商店經營報告 提交銷售物流供應商調查和評估報告，完成整體項目驗收和答辯
（三）根據學習情境，分配工作任務
以網店經營為導向，根據六個不同的學習情境，通過歸納工作任務和確定職業能力要求設計了17個工作任務，如表2所示。
表2 電子商務學習情境總體設計
學習情境 工作任務 能力目標 課時
學習情境一：網上開店基礎了解 任務1：典型電子商務網站瀏覽 通過對不同模式的電商網站進行分析，了解電商運營模式。 2
任務2：網上商務信息的收集 通過搜索工具進行網上信息檢索。 2
學習情境二：網上交易信息安全 任務1：電子商務安全與計算機網絡安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網絡安全防范操作。 2
任務2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數字證書;（2）能收發數字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2
任務3：數字證書的操作 （1）能進入指定CA中心申請并下載數字證書;（2）能進行數字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4
學習情境三：
網上交易支付與結算 任務1：電子支付與網上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結算工作。 2
任務2：完成在線支付與結算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2
學習情境四：
網上交易操作 任務1：調研及分析網絡交易市場 分析商務網站的主要交易模式和盈利模式，形成調研報告。 2
任務2：網上購物操作 在拍拍網、淘寶網、阿里巴巴等網站完成電子商務交易操作。 8
任務3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進行基本處理。 4
任務4：創建網上商店 在免費平臺創建網上商店，網上商品信息。 6
任務5：網店店鋪的經營與管理 以賣家的身份進行在線銷售和網上商店日常運營管理。 4
學習情境五：網絡推廣與促銷 任務1：網絡營銷 結合所經營的網上商店，合理地使用各類網絡營銷方法。 4
任務2：網絡促銷方案的設計與實施 結合所經營的網上商店設計網絡促銷方案并實施。 8
任務3：網絡推廣方案的設計與實施 結合所經營的網上商店設計網絡推廣方案并實施。 8
學習情境六：網上交易物流處理 任務1：電子商務中物流管理 掌握企業的物流運作模式及特點。 2
任務2：確定網絡零售物流配送模式 結合經營的網店設計物流配送解決方案。 2
四、項目情境教學法的改革實踐
（一）對實踐教學方式的改革實踐
為了讓學生更好的體會工作過程，在項目實施階段我們將學生以5-6人劃分為一個團隊，一個團隊代表一個公司，學生以員工的身份去完成任務。在團隊中每個學生進行不同的分工，有市場調查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團隊負責人。為能保證每個學生能全面的掌握操作技能，實行輪崗制度，每個學生都在不同的崗位上輪流工作進行體驗。這些工作任務的實踐都在真實環境下進行，在淘寶網、拍拍網、當當網等電子商務網站中實現網店的的策劃與運營，從而培養學生的協作能力及實踐工作中的動手能力。
（二）對教學方法的改革實踐
以項目為載體，根據工作任務內容不同靈活采用任務驅動法、討論匯報法、現場演示法來增強學生學習的積極性、自主性及創新性，以實現教、學、做一體化。
1.任務驅動法
比如在設計學習情境五任務2時，要求針對網店設計促銷方案并實施。團隊根據這一工作任務制定工作計劃，相互合作實施計劃并完成工作任務。任務完成后，通過現場展示并與其他團隊進行溝通交流，最后教師給予點評。這樣不僅可以調動學生學習的積極性，還能培養學生創新能力。
2.討論法
討論法是通過師生互動，以達到學生積極主動學習的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學方式。這種方式改變了教師作為主體，學生被動接受的教學方式。在學習情境四任務1中要求學生調研及分析網絡交易市場，教師可以引出一些典型的電子商務網站，然后讓學生討論。學生通過討論，了解各個不同運營平臺的優勢及不足，有利于激發學生學習的熱情，提高學生對問題的分析能力。
3.演示法
在學習情境三任務2中要求完成在線支付與結算操作。教師首先可以通過現場演示工作任務，學生通過觀看后獨立開展工作任務，自主訪問網上銀行開通，獲取認證并通過認證開展網上支付活動。在這個過程中學生親身體驗操作并獲得技能。
（三）對考核方式的改革實踐
為了避免死記硬背，從“考理論知識”為主到“考能力”為主的轉變，以達到更好的適應人才培養的需求。因此，課程的考核方式由職業素養（20%）+項目過程考核（40%）+期末考核（40%）構成。如圖2所示。職業素養主要包括學習紀律、學習態度、團隊合作、溝通協調、創新能力五個方面。項目考核主要考核項目的完成質量及完成的速度，綜合學生完成每個任務后所得的綜合評分，采用學生自評、學生互評、教師評分構成。期末考核包括了理論知識和綜合技能的運用。在考核中融入了工作任務中的知識點及實踐操作內容，這樣既可檢查學生理論掌握的程度又強化了工作能力的訓練。
圖2 電子商務課程考核方式
電子商務課程通過項目情境教學，以真實項目為載體，把理論知識和實踐能力融入到學習情境中，并通過職業崗位需求設計具體工作任務，學生在完成整個項目時，掌握了完整的電子商務過程，激發學生學習的興趣，有利于職業能力的提高，能使學生更快、更好地融入到工作狀態和工作角色。
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【基金項目】新世紀廣西高等教育教學改革工程項目（QJG1203）
網店運營實踐報告范文4
[關鍵詞]電子商務；數據化營銷；教學方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業技術學院電子商務專業自建立以來自始至終以創業為培養目標，而日益變化的電子商務模式、日益激烈的市場競爭敦促職業院校必須改革教學方式、改進教學設計，從而培養電子商務技能型人才，與實戰創業無縫連接。
1 課堂現狀
隨著互聯網和移動電子商務的發展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯網的世界樂此不疲，大學生亦難以幸免。與本科大學生相比，高職院校的學生，好動、好實踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數據化營銷課程侃侃而談的教學模式成為學生的催眠神器，大量的理論闡述和數據分析讓學生無所適從，學而無用。要把學而無用轉化為學而有用，勢必要進行課堂教學改革，創新課堂設計，改進教學方式，讓學生在實踐中掌握技能。
電子商務專業的強實操性，要求學生全面掌握網絡店鋪運營的技能，包括產品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學生要想創業、就業，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業項目管理模式，創新數據化營銷課堂設計，讓學生在學習中工作，在工作在學習。
2 企業項目管理模式
企業項目的開展往往跨越職能部門，如何進行組織管理、合理優化資源配置，是企業需要重點考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業項目管理模式應運而生。該模式設置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室（PMO），負責企業整個的項目管理，專職的項目經理都歸PMO，作為PMO的一個實權代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業項目管理模式與課堂教學設計合二為一，開展教學與實踐項目。
3 “項目管理辦公室”進課堂
將企業項目管理模式引入課堂教學，是開展校企合作的必然要求，同時也為學生在今后的頂崗實習、畢業實習奠定堅實基礎。為此，本文探索在數據化營銷課堂教學中，成立“項目管理辦公室”，組建項目團隊，由“項目經理”負責組織實施，在校內校外參與實戰。各項目團隊以淘寶店鋪為項目載體，優化店鋪運營的各項指標數據，從而進行數據分析和營銷策略的制定。
“項目管理辦公室”職能及項目團隊崗位職責具體如下。
3.1 項目經理人
①負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；②負責網店的日常維護，及時發現網站異常狀況，保證網店的正常運作；③負責收集市場和行業信息，分析競爭對手或競爭產品，挖掘潛在優勢；④制訂店鋪未來發展方案，包括預期目標、實現途徑、策略調整等內容，帶領團隊完成銷售業績目標。
3.2 數據分析員
①熟練掌握店鋪數據分析工具：生意參謀、客戶關系管理、Office辦公軟件；②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數據，出現異常、大幅波動等情況及時反饋；③搜集行業內相關產品信息，通過分析關鍵詞搜索量、在架產品數、競爭價格等因素，不斷挖掘潛力爆款產品，建立候選爆款產品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優惠券等推廣活動的投入成效，及時改進營銷方案，提高轉化率。
3.3 文案
①負責店鋪產品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負責店鋪上傳寶貝的相關工作，包括產品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據產品定位的主題、店鋪活動主題等，適時進行店鋪整體美化。
3.4 運營助理
①策劃并制訂店產品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負責店鋪與標題關鍵字策略優化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運用客戶關系管理等服務，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準營銷。
3.5 客服
①負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導用戶購買，促成交易；
②負責客戶關系維護工作，解答顧客對產品和購買服務的疑，消除顧客疑慮；
③負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負責撰寫任務執行情況報告，同時對團隊的階段性成果和存在的問題進行匯報。
4 課程設計
數據化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產品定位、產品文案、產品營銷進行量化分析，掌握淘寶運營的消費者需求分析、競爭對手分析，規劃適合的產品類目，確定店鋪潛力產品，從而進行店鋪運營的一系列過程。通過借鑒企業項目管理模式，發揮團隊合作優勢，把學習任務貫穿于實訓項目的始終，實現邊學邊練。
4.1 階段一：圓桌學習，經理引領
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經理人，余下學生競爭上崗數據分析員、文案、運營助理、客服與宣講員等5個崗位，組成6人項目團隊。課堂的學習、任務的完成、成果的匯報都將以項目團隊為單位，圓桌學習、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務驅動，穩步推進
本課程設置產品定位、文案創作、店鋪運營與項目成果匯報等4個任務。針對任務要求，學習使用所需的數據分析工具、操作軟件、應用服務，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務開展所需的基本技能，并應用于店鋪運營實戰。課程所設任務內容涵蓋淘寶店鋪運營全過程，實現店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩的進階。
任務一：店鋪產品定位。主要學習生意參謀的使用，掌握關鍵詞搜索量、在架產品數、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。
任務二：產品文案創作。通過運用PhotoShop、Office辦公軟件制作產品、品牌文案。
任務三：轉化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務四：項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉化率提高與客單價提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”
傳統的期末考試一張紙，無法適應日新月異的電子商務發展；生硬的實訓報告考查，結構單一，借鑒性較強，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標就是建立新型考核制度：任務驅動，實時跟蹤，項目團隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產品單價變化圖、文案修改方案、運營推廣方案和改進成效，注重過程考核，增強補弱，提高競爭意識?？己酥笜酥饕獮楸铧c擊率（20%）、爆款轉化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。
5 預期成效
本文探索了引入企業項目管理模式于數據化營銷課堂教學設計中，打造項目管理辦公室，以項目團隊為單位實施項目任務并進行考核。通過團隊合作、任務驅動、競爭機制等充分調動學生參與課堂學習的積極性，并在項目團隊組建環節實現學生資源優化配置，從而提高教學質量，切實提升課堂教學的有效性。
主要參考文獻
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網店運營實踐報告范文5
摘要：電商創業啟動資金少、創業成本低，激發了大量在校大學生的電商創業熱情。但由于受環境、創業者特征、專業技術、資金、創新能力等因素的影響，大學生進行電商創業的時候困難重重?？梢詮臉嫿ㄍ晟频母咝W生創業教育體系、制定高校幫扶政策、爭取政府的政策支持方面去培養校園電商創業人才。
關鍵詞 ：電商創業，創業人才，人才培養
基金來源：廣東理工學院（原肇慶科技職業技術學院）2013年教學改革項目“校園電子商務創業實訓基地建設與實踐研究”（項目編號：JXGG2013011）
隨著高校連年的擴招，畢業生人數逐年攀升，嚴峻的就業形勢使得還未畢業的在校大學生也產生了危機感，而自主創業是能夠緩解大學生就業壓力的其中一種途徑。一般的電商創業由于進入門檻較低，成為了在校大學生創業方式的首選。進行校園電商創業，不但可以使學生在經濟上有所收益，還能通過網絡經營提升自身的能力，積累創業經驗、商業經驗和社會經驗。網絡創業低啟動資金、低創業成本、交易方便的特點，吸引了越來越多的在校大學生從事校園電商創業活動。本文的校園電商創業是指在校大學生利用網絡平臺進行創業活動的行為。
1、在校大學生校園電商創業的現狀
自從1999年川大學生王汝聰聯合幾個在校生創辦的成都亞虎(yahu)網絡公司，拉開了大學生進行電商創業的帷幕，經過10多年來互聯網以及電子商務的飛速發展，越來越多的大學生加入了電商創業的大軍。但在校大學生從事電商創業的人數不算多，根據阿里巴巴商學院的《中國大學生電商創業研究報告》顯示，我國在校大學生電商創業的人數僅占在校大學生人數的1.94%，其中，高職、大專層次學生占62.23%，而研究生僅占1.45%，創業群體的分布并不平衡。而且，大部分的在校學生選擇投資少、門檻低的電商創業模式，主要以第三方平臺作為依托進行網店經營。在各種第三方電子商務平臺當中，淘寶網以79.64%的比例成為大學生電商創業者的首選。另一方面，在校大學生的電商創業規模都比較小，70.75%網店的資金投入在1000元以下，71.14%的網店創業人員數量在2人以下。在月均凈收入方面，1000元以內的占到了79.14%，很大一部分網店甚至根本沒有實現盈利。隨著移動電子商務的發展，有越來越多的在校大學生加入微商的行列。但由于大學生自身能力以及環境因素的制約，使得他們的電商創業遇到困難和瓶頸。另一方面，在校大學生的電商創業活動需要老師的指導和支持。但目前大部分高校只關心大學生畢業后的創業率，對學生在校期間的創業教育并沒有給予足夠的重視。負責指導的老師大部分也都缺乏創業實踐經驗和創業創意意識，因此也未能給學生提供足夠的幫助，導致大量的電商創業項目無法孵化成功，無法成功培養電商創業人才。
2、高校校園電商創業人才培養的影響因素
2.1 環境因素
1）學校環境層面
高校大學生是最大的上網群體，也是最大的網絡消費群體之一，同時是最快接受新事物和新信息的群體，一直是各類商家爭奪的顧客對象。高校校園強大的市場潛力刺激了在校大學生進行電商創業的欲望。另外，高校對創業教育的重視程度也影響著學生電商創業的熱情度。高校重視學生的創業意識和創業能力的培養，重視學生個性化創新意識的培養，則有利于校園電商創業人才的成長和發展。
2）社會環境層面
目前我國電子商務市場還不夠成熟，相關法律法規不夠完善，知識產權問題，網絡安全問題，電子交易問題都急需要立法予以保障。另外，網絡欺詐現象時有發生，網絡資金交易存在安全隱患，這些都給在校大學生的電商創業帶來了難題，因此也阻礙了校園電商創業人才的培養進程。2.2 創業者特征因素
創業者一般應具備的素質特征有：富有創新精神，具有良好的人際關系，具有冒險精神，具有頑強的性格，具備較強的行動力。在校大學生一般有熱情有沖勁，對電子商務創業有興趣，但缺乏較強的心理承受能力，一旦遇到困難和挫折便退縮。大部分學生單靠激情進行電商創業，缺乏創業之前的市場分析以及風險預見，一旦失敗就會有消極心理對待的反應，這些都不利于電商創業人才的自我成長。
2.3 專業和技術因素
電子商務涉及的面非常廣，涵括了計算機應用技術、市場營銷、物流配送、工商管理、金融保險、營運推廣、會計統計等各個專業的知識。電子商務創業是一個綜合運用各種專業知識的活動，它要求電商創業的人員具備豐富的知識和經驗。例如，為網店尋找貨源以及采購，就是一個市場調查與商務談判的過程；商品的網絡推廣，就是一個市場營銷理論實踐的過程；網店的賬務進出，就是一個財務管理的過程；商品的庫存與發貨，涉及物流管理的知識；商品的售后服務，涉及到客戶服務的知識。這些都需要學生擁有復合型的專業知識，才能更好的從事電商創業活動。另外一方面，雖然在校大學生進行校園電商創業并不需要太高的計算機技術能力，不需要自己建網站，通過第三方電子商務平臺也可以實現開網店的夢想；也可以通過購買電子商務網站以及租用服務商提供的服務器來創辦自己的電子網站，但想創業的學生至少需要懂一點網絡維護、網絡安全的知識，以減少風險的損失。如果缺乏這些專業知識和技術能力，最終會導致學生由最初的熱情創業變成最后的無力經營。
2.4 資金因素
高校在校大學生的資金來源主要是父母給的生活費和學費，創業資金渠道有限。大部分父母由于傳統觀念的束縛，認為送小孩到大學讀書是為了學習而不是“不務正業”的去創業，因此，學生能從父母那里得到創業資金支持的不多，能通過商業貸款、政府創業資金扶持、親朋好友的資助來獲取創業資金的更是寥寥無幾。根據阿里巴巴商學院網絡創業研究中心的《中國大學生網絡創業研究報告》顯示：大學生網絡創業者創業啟動資金在1000元以內的占70.75％，投入在5000元以上的僅占5.25％；資金來源方面，58.01％的學生為個人全額投入，29.37％的學生則采用合伙人集資，由銀行貸款、學校資助和政府資助作為網絡創業啟動資金的僅占3.16％。而電商創業的準入門檻雖然低，但是進貨采購、保證金等必要的支出還是學生具備一定的資金財力。資金問題成為了阻礙在校大學生進行創新性電商創業的一大因素。
2.5 創新能力因素
騰訊董事局主席馬化騰在其微博上的 《創業者寫給創業者的一封信》中提到：互聯網的競爭生死時速，用創新的方式去突破，才具競爭力。但目前在校大學生的電商創業模式還是比較單一，大多數學生選擇門檻較低的例如淘寶、拍拍之類的第三方平臺開網店經營，這勢必造成市場競爭激烈。另一方面，大學生電商創業經營的產品或服務比較單一，同質化現象嚴重。根據阿里巴巴商學院網絡創業研究中心的《中國大學生網絡創業研究報告》顯示：大學生網絡創業主要經營的商品類型中，服飾類產品、美容護膚產品、充值卡游戲點卡等虛擬產品分列前三位，共占86.3％。此外，數碼產品占10.34％，文體產品占9.38％。所銷售產品由批發商供貨的占52.64％，零售商供貨的比例為14.71％，而生產商直接供貨的占8.28％。缺乏創新性的創業項目和模式，以及單一的進貨渠道，使得高校學生的電商創業活動在茫茫電商大軍中失去競爭優勢。
3、對策建議
3.1 構建完善的高校學生創業教育體系
（1）加強創業教育師資隊伍建設
在校大學生一般從商的經驗比較缺乏，靠著興趣和熱情進行電商創業，沒有對風險做過多的估計，因此一旦遇到挫折便容易消極退縮。另外，在網店運營過程當中，會出現資金安全、產品推廣、進貨渠道、網絡維護等種種需要解決的問題，學生在缺乏相關專業知識及應對經驗的前提下對此會難以應付。因此，大學生在創業過程當中離不了創業指導老師的支持和鼓勵。但目前大部分高校的創業指導老師都是兼職性質，本身也沒有創業實踐經驗，經過短期培訓之后即上崗授課“現學現賣”。創業指導教師隊伍的素質高低是影響電商創業人才培養工作能否有效開展的重要因素。首先，高?？梢圆扇 皟扰唷钡姆绞教岣邉摌I指導老師的專業水平，加強師資的培訓，鼓勵老師到電商企業實踐，參加企業的項目運作和管理咨詢，以此了解企業運作和增加創業體驗。其次，采取項目導向的方法，成立工作室，讓指導老師帶領學生參與虛擬的創業項目，使得老師本身在項目運作當中也獲得創業實踐經驗和管理實踐經驗。再次，采取“外引”的方式來加強創業教育師資隊伍的建設。邀請電商企業的創業成功人士、電商創業成功的大學生來給學生現身說法，邀請社會上的創業教育專家、企業家給學生開講座授課。以此激發學生的創業意識和啟發學生的創業理念。
（2）加強創業教育的實踐教學環節
創業人才的素質養成及能力提升是一個培養的過程，是通過實踐體驗的過程逐步形成。高校應重視學生的綜合能力培養，加強創業教育的實踐教學環節，實現理論與實踐的相結合。將理論培訓與社會實踐緊密結合。第一，通過現代化的教學手段模擬創業活動，通過模擬實驗軟件使學生體驗創業流程；第二，開設虛擬教學公司，開陣虛擬實訓項目，通過模擬實訓的方式讓學生親身體驗創業過程；第三，加強校企合作，承接電商企業的電子商務服務外包業務，由學生組隊運營。讓學生參與真實電子商務項目運營是培養學生專業技能和職業素質的最直接最有效的途徑。第四，開展創業競賽活動。以創業競賽為載體，為學生提供一個發揮自身潛力的平臺，以此推動學生的創業思路的現實轉化。
（3）建立現代化的電子商務創業實驗室
現代化的電子商務創業實驗室通過一系列虛擬的網絡市場虛擬活動、研究開發活動，形成一個虛擬的創業環境，使學生可以在創業之前提前進行電商創業的要素組合的選擇、調試與創業模擬。學生可以在虛擬空間中，通過虛擬環境實現市場調查、營銷環境分析、機會分析等專業知識的獲取。這是鍛煉學生運用專業知識，培養學生動手能力的有效手段之一。
3.2 制定高校幫扶政策
高校除了為學生提供創業培訓以外，還應該在物質上對創業的學生提供幫助和支持。一是利用校企合作和校友資源，為學生推薦電商企業實習的崗位，使學生通過參與企業的實際運作來獲取創業的經驗。二是為發展前景的電商項目提供資金支持。通過企業贊助、校友贊助等設立創業獎學金，對可行性強有發展前景的創業項目給予適當的資金支持。三是學?？梢詾榫W絡創業取得一定成功的學生提供場地作為工作室或者實體店展示點。
3.3 爭取政府的政策支持
高校還應該爭取政府和社會各界對在校大學生的電商創業支持。政府方面可以通過健全財政補貼政策、減免稅收政策、提供免息貸款擔保、提供創業培訓補貼等方式對學生的電商創業提供政策支持。
參考文獻
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網店運營實踐報告范文6
一、《網絡營銷》的教學現狀與背景
1.電子商務的飛速發展對網絡營銷的促進
作為一次革命，電子商務被提到了和200年前工業革命的相同地位。它的發展體現在很多方面，例如網民人數的提高、網購消費人數與金額的增長、網購消費習慣的形成及中小企業對電子商務應用的普及。在中國，截止2011年6月30日，中國網民人數已經從一年前的4.2億飆升至4.85億；同時，網絡零售業務日?；W購市場主體日益強大，2009年上半年全國網購消費金額總計為1195.2億元，網絡購物正加速向社會大眾的滲透。
2.電子商務專業人才培養模式和企業崗位需要的矛盾
目前各電子商務企業或企業的電子商務崗位對電子商務人才的需求空間巨大，但目前學校培養出來的電子商務畢業生普遍找不到專業對口的工作，如電子商務專業就出現在了2010年中國大學畢業生“紅牌”專業中，同時企業卻又苦于找不到適應崗位要求的人才，出現這種矛盾的一個原因是電子商務專業在一些課程的設置、課程的內容及教學方法上和市場需要脫節，一些院校簡單地認為電子商務=電子+商務，只要同時開設和計算機、網絡有關的課程及和商務有關的課程即可；在課程教學內容設置上也是簡單地安排電子內容與商務內容，沒有將兩者整合，或者完全基于工作崗位進行教學內容設置，把高職層次的教學和企業崗位的短期培訓相混淆，所以加大對電子商務專業以及課程的改革勢在必行。
3.《網絡營銷》課程的教學現狀
電子商務這一概念于1996年由美國專家提出，至今才不過短短十幾年，所以高職院校中《網絡營銷》課程的教學內容設計中有70%以上的內容沒有超出傳統營銷的范圍，從實踐課程的安排上看有些內容只是針對網絡初學者安排的，比如Email的申請和使用、如何利用搜索引擎等，將這些內容用于指導網絡營銷的實踐是遠遠不夠的，也不符合工學結合的人才培養模式要求。且有些教學內容之間只是被簡單分割，沒有得到系統化的整合與融合。該門課程的教學方法目前雖然大多采用多媒體教學，但基本延用傳統的課堂灌輸的講授方式，而用人單位對電子商務專業畢業生的要求越來越高，所以課程內容設計的不合理與教學方法的老化是造成這種現象的重要原因之一，如何改變是高職高專院校網絡營銷教學需要研究和探索的課題。
二、蕪湖職業技術學院《網絡營銷》的教學現狀
蕪湖職業技術學院電子商務專業在《網絡營銷》與《市場營銷》兩門課之間反復調整教學計劃，是因為學生在兩年半的時間里要學習的課程較多，系部無法同時開設兩門課程。但是網絡營銷實際上是營銷整體的一部分，不應把它從營銷學體系中剝離出來。另外，蕪湖職業技術學院從2003級開始就陸續有本專業學生在淘寶、易趣、拍拍這樣的C2C平臺上通過開辦網店得方式鍛煉網絡營銷技能并實現就業，特別是在2008、2009級學生中開網店的人數不少，達到普及的程度，并且部分學生的經營業績提升很快。下圖所示為淘寶平臺上兩年時間內其網店信譽等級已達1鉆或以上的學生的相關數據。其中08級已有四名同學入駐淘寶商城，09級五名同學入駐淘寶商城，還有部分同學在易趣或拍拍平臺開設網店，或是同時在這些平臺上開設網店。
三、基于工作過程系統化的《網絡營銷》課程設計構想
教學人員對《網絡營銷》教學內容、教學方法及考核方式等進行了研究，依據工作過程系統化課程開發的理論，對教學內容進行了解構與重構，形成了基于工作過程系統化的學習情境；同時對教學方法進行了探索，針對學生的特點，引入了游戲式、小組討論式、學生參與式等教學方法；同時對考核方式也作了大膽構想與嘗試。
1.設計基于工作過程系統化的教學情境
目前各高職院校對《網絡營銷》教學內容的設計差異非常大，有的偏重理論，有的偏重技術，有的過雜，有的過簡，而且有的內容知識已老化。針對本地、本校的特色，在具體內容的設計上，我們以“為企業或網店開展網絡營銷活動的流程”為載體，對網絡營銷活動按流程進行系統化分解、細化和重組，將課程內容分為八個學習情境：網絡營銷調研、網絡目標市場定位、網絡營銷產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略、網絡客戶服務和電話營銷。形成“任務引領、項目驅動”的教學模式，結合企業實際項目，設計實訓項目，使“教”、“學”、“做”同步進行。
2.探索基于工作過程系統化的教學方法
我們在教學中配合工作過程系統化的教學情境，采用一些新穎的教學方法。
（1）真實項目法：校企合作，以實際項目作背景，讓學生充分將理論聯系實際，進行實際運作。
（2）團隊合作法：學生以自由組合團形式進行協作溝通，共同完成一次網絡營銷活動，并提交報告。
（3）課堂討論法：教師以課堂討論形式讓各組相互交流各自的調研報告，找出每組報告的優缺點。
（4）游戲法。
（5）經驗交流會法：組織學生以淘寶交流會的形式，討論自己在開設網店過程中遇到的問題，探討網絡營銷策略，再結合淘寶、拍拍、易趣平臺對應的政策進行經驗交流。
（6）角色扮演法：學生在電話營銷中分別扮演銷售員和顧客進行模擬對話。
（7）綜合實訓法：在課程結束后用一周的時間以團隊形式進行專門的綜合實訓，每組輪流綜合應用各種網絡營銷工具，每天記錄實訓日記，結束后提交實訓報告由老師給出成績并進行點評。
3.改革考核方式
目前大多數高職院校對《網絡營銷》課程考核都采用“平時成績+期終卷面考試成績”的一次性考核方式，不足以激發學生學習的積極性，也不足以真正考核一個學生的實踐能力和綜合分析、解決問題以及團隊協作、溝通的能力，所以我們擬采用多元化的考核方式，過程考核與結果考核相結合，加大過程考核的比例，針對每一個任務，讓學生以團隊形式親自去做，并提交如項目報告、規劃方案、網頁成果等，結合過程考核作為其期末考核成績，采用此種考核方法對于檢驗學生的“學做”能力更為準確，更具有說服力。同時在考核中，我們會給予企業一定的評分資格，對具有真實運營價值的作品給予高分。
四、基于工作過程系統化的《網絡營銷》課程設計的主要特色
1.以企業網絡營銷流程為載體，基于真實的企業項目設計學習任務目前在網絡營銷教學中存在理論重于實踐的現象，學生沒有親歷工作過程，缺乏親身體驗，因而不能牢固地掌握知識。為了避免這樣的問題，我們采用了以企業網絡營銷流程為載體，基于真實的企業項目構建網絡營銷的知識體系和職業能力體系，師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行相關的教學活動，而這些項目或是現實的真實項目，或是過去的真實項目，亦或是虛擬的項目，無論是哪一種類型都務必使教、學、做成為一體。
2.將課程的學習與自主網絡創業相結合電子商務是中小企業創新創業的助推器，面向中小企業的高職電子商務專業學生的創新創業能力的培養在當前形勢下更顯重要?！毒W絡營銷》課程的教學目的是使學生能獨立利用第三方電子商務平臺（如淘寶網等）進行個人網絡創業，即培養學生的“創新創業能力”。在該課程的教學內容組織體系中，教師在網絡調研、網絡客服、網店營銷策略、網絡公關等情境中都加入了圍繞個人網店所提出的問題讓學生們自主解決，從而豐富他們的創業知識；在教學方法中強調以團隊協作的方式來健全他們的創業品質；在案例中以身邊同學們的成功創業為例激發他們的創業精神。