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信息系統項目管理案例分析范文1
【關鍵詞】軟件開發案例分析；教學改革；案例
1.引言
《軟件開發案例分析》課程作為計算機科學與技術專業等相關方向的專業核心課程，課程的目的是培養學生掌握軟件系統的分析與設計的基本方法及技術應用，具有分析和解決軟件系統規劃、分析、實施以及維護管理中的實際問題。軟件開發案例分析是一個與日俱新的課程，在課程的建設方面有很多工作可為，需要不斷的創新和改革，使學生能夠掌握最新的知識和技術。
2.教學改革研究與實踐
軟件開發案例分析是一門既有系統化的理論，又需要充分考慮個案的實際背景，實踐性和操作性很強的課程。如何將學到的理論知識靈活、準確地用于軟件流程分析、系統構架設計和開發實施是對大學生理論結合實際的綜合能力的培養。針對大學生渴求知識、思維活躍的心理，在課堂上結合實際的案例進行分析，激發學生探討和思維的能力，引導學生解決實際問題和創業的積極性。案例分析既是針對該課程內在實踐性要求而開設的必要環節，又是讓學生擴大視野、豐富經驗、提升能力的有效補充。該課程設有豐富的、典型的、動態更新的案例庫，深受學生們的喜愛[3]。在軟件開發案例分析的課程改革研究中，主要使用了以下案例。
2.1 網格地圖道路交通事故動態跟蹤智能系統
此案例使用.net平臺開發，主要用于輔助講解結構化分析和結構化設計這兩部分的知識，尤其是結構化設計中的知識點，具體包括：作為系統分析師的作用與工作職能有哪些，分析師采用的方法，以及項目管理的方法。模塊間的耦合，模塊的內聚，模塊的作用范圍與控制范圍。該模擬程序的設計結果如圖1所示。
以卷宗為基本管理單位，按照支隊提供的業務流程，完成卷宗生命周期各業務的綜合管理。通過對卷宗建立、卷宗處理、卷宗審批、卷宗歸檔等各個環節的信息化處理，結合條碼管理技術，得到高性能的卷宗審批系統。對卷宗進行數據分析和數據挖掘，結合GIS地理信息系統對支隊、大隊以及個人的辦案情況進行可視化顯示。結合地理信息系統技術、專家系統技術、數據庫技術，實現道路交通事故智能專家系統。
2.2 基于物聯網的個性化互動教學虛擬網校平臺
該平臺主要涉及到系統需求和設計方面，采用面向對象的設計方法，該平臺的設計結果如圖2所示。
在遠程教學中，基于物聯網的互動教學模式的前沿性研究十分重要?；谖锫摼W研究的初步成果，建立基于物聯網個性化互動教學的平臺將有力的加快遠程教學的推廣及應用。本平臺在已經完成的基于Web2.0本平個性化互動教學虛擬網校平臺的基礎上，主要開展三個方面的研究工作：1）教師學生面對面網上授課教室，采用P2P、服務器中轉模式，多媒體傳輸技術，主要解決視頻、語音、“黑板”傳輸質量和同步技術問題。2）網絡實驗室的建立，采用物聯網技術，完成對遠端的實驗設備的操作。數據的采集、數據傳輸、實驗的模擬呈現是本部分需解決的技術問題。3）網絡虛擬校園的構建，采用元組件模式，用戶自定義學校元素與屬性，以可視的方式建設網絡學校，使用Flex技術，元組件模式的搭建是本部分的難點。
個性化的終身教育是發展的必然趨勢。本項目使遠程教學從被動教學模式轉變為互動教學模式，提高了教學效果，將使學生更加認同遠程教學的作用，從而提高遠程教學的應用價值。
2.3 石油管道優化防腐設計與遠程動態監控系統研發與應用
此案例使用C#語言開發，使用Microsoft SQL Server 2005數據庫管理系統，使用ADO（ActiveXDataObject，ActiveX數據對象）技術訪問數據庫。采用MVC是框架，其原理如圖3所示。
以管道的材質、土壤的電阻率、PH值等相關變量作為模型輸入，綜合考慮各種腐蝕防護措施，建立先進人工智能方法的“黑箱”模型，對管道壽命等重要的工業參數進行預測，對防腐費用進行估計，并對模型進行多目標優化，得到經濟高效的防腐方案。通過對模型的分析，結合地理信息系統（GIS）對石化管道線路及防腐保護裝置的安放進行輔助設計。結合地理信息系統技術、專家系統技術、無線通訊技術和數據庫技術，實現工程進度管理、管道狀態實時監測、數據的動態存儲、提出合理解決預案。
3.小結
通過新的教學改革與實踐，使教學質量和學生的能力有了一定提高，取得了初步的教學效果。為了適應新的信息技術的發展，進一步提高教學和教研水平，將繼續探索新的教學方法和模式，充實軟件案例庫，建設新的評估指標體系，以利于創新性人才培養。
參考文獻
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[2]彭濤，佟建新.基于案例教學的信息系統分析與設計課程改革研究與實踐[J].北京聯合大學學報，2009123（4）：86-89.
信息系統項目管理案例分析范文2
[關鍵詞] 管理信息系統；課程教學；教學研究；經管類專業
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）07- 0053- 02
1 前 言
管理信息系統是一門集管理科學、系統科學、運籌學、統計學、計算機科學為一體的綜合性、系統性、邊緣性的新興交叉學科。它起源于20世紀60年代的美國，于80年代引入我國。管理信息系統課程原來只是計算機專業、信息管理專業的基礎課程，隨著社會信息化進程的加快，社會需要大量掌握現代信息技術的復合型信息化管理人才。有鑒于此，從1998年起教育部確定“管理信息系統”為管理科學與工程和工商管理類學科的核心課程。我校是地方應用型本科院校，目前我校商學院工業工程、產品質量工程、財務管理、物流管理和市場營銷等專業都開設了管理信息系統課程。
應用型本科院校的辦學以培養應用型人才為目標，注重培養學生分析問題、解決問題的能力，以及實際操作方面的能力。對于經管類專業的學生而言，計算機專業知識的欠缺成為學習這門課程的障礙。學生往往在學習過程中覺得教學內容過于抽象，與自身的專業知識距離太遠，難以理解、接受相關的學習內容。本文在吸收前人研究成果的基礎上，結合我校應用型本科院校教學的特點，分別從明確教學目標，改進教學內容、教學方法和考核方式等角度進行分析和討論。
2 合理明確教學目標
管理信息系統既是信息管理與信息系統專業的基礎課，也是部分經管類專業的核心課程。但由于兩類受眾對象的知識結構、培養目標不同，因此在教學上也應有不同的側重。經管類專業學生畢業后主要從事經濟管理工作，他們應該是適應信息化社會需要、具備現代經濟管理理論基礎、掌握信息技術的復合型人才。張義剛[1]認為應該使學生通過該門課程的學習， 以后在管理工作的崗位上， 能夠更好地參與管理信息系統的開發和維護改進， 促進企業信息化水平的提高。因此，我們的教學目標應該是：（1）使學生掌握MIS 的基本理論和方法，有較高的信息素養，具備較強的信息收集、處理和利用能力；（2）使學生理解信息技術的戰略性作用，培養其在信息化環境下管理和創新能力；（3）培養學生在信息化建設中的參與意識，使其了解MIS 開發步驟和方法，能夠配合MIS的開發工作。系統開發中的3個步驟包括系統分析、系統設計和系統實施，系統實施涉及到軟件工程、程序設計等知識，這些是經管類學生的弱項，對經管類專業學生而言不應要求能夠進行系統實施，而只要能夠完成系統分析和系統設計工作就可以了。另外，從專業分工的角度來看，系統實施應屬于計算機、信息管理與信息系統等專業的范疇。
3 科學規劃教學內容
明確了教學目標后，就可以科學地規劃教學內容。一般來說，這門課程的教學內容可以劃分為以下5個部分。第一部分是管理信息系統的基本概念和作用，在概念認識的基礎上，讓學生從多個角度來認識組織中的信息系統，特別是從企業管理的角度來認識信息系統。第二部分是管理信息系統的技術基礎，介紹信息系統基本的組成部分及其發展趨勢，即計算機硬件、軟件、數據管理和通信網絡。第三部分是管理信息系統的開發，介紹信息系統在組織變革中的作用以及信息系統開發的一般過程和方法。第四部分是企業信息系統的管理，介紹信息系統開發過程的項目管理，以及投入使用后的維護和評價。第五部分是管理信息系統的典型應用，如ERP、CRM、電子商務等。
在以上教學內容中，如何針對經管類學生有針對性地突出重點、淡化末節是值得探討和研究的。
張義剛[1]認為，為了使管理類專業學生以后在管理工作的崗位上， 能夠更好地參與管理信息系統的開發和維護改進，應該把數據流程的分析和如何利用數據來解決更多的管理問題作為管理類專業學生管理信息系統課程教學的重點內容。顧繼光[2]認為，教學內容往往受到所選用教材的制約，教材出版時出于通用性的考慮肯定會使其缺乏對特定對象的針對性， 所以在授課時應“基于教材并高于教材”，注意把一些教材上沒有深入和沒有出現的內容引入課堂。
西安電子科技大學經濟管理學院在課程教學中不側重于講解信息技術本身，而是重點講清管理學原理與方法同現代信息技術應用的關系、管理的革新與信息技術改造的關系、管理的需求與信息系統實現的關系。重慶工商大學在本課程教學中強化了信息系統分析和設計中需求分析的講解和分析，淡化了其他具體的系統分析和設計的內容，從而突出了管理類專業的特色。
我校經管類畢業生在今后的工作中更多的是參與管理信息系統開發或使用企業管理信息系統，因此在教學內容上首先應該強調培養學生的信息化觀念，認識信息化大潮的背景及其對社會、企業的影響，通過分析講解一些典型的管理信息系統，提高學生對管理信息系統作用的認識；其次，強調數據和數據管理在信息系統中的作用，讓學生了解信息系統如何運用管理模型解決管理問題；第三，在學生掌握基本理論和方法的基礎上，培養學生運用信息系統的思維考慮管理問題，如怎樣分析企業的業務流程，如何進行業務流程改進和再造，如何畫數據流程圖等；第四，在掌握信息系統開發的過程和基本方法的基礎上，重點培養學生的需求分析能力，相對淡化其他系統分析、設計和實施的具體內容；最后，培養學生掌握基本的信息技術，并了解信息系統的運行維護和評價工作。
4 不斷改善教學方法
管理信息系統是一門理論性和實踐性都很強的課程，內容涉及企業管理的很多方面。對于從未走出校門，缺乏企業管理經驗的大學生而言，管理信息系統是一個很模糊的概念。如果只重視理論教學，學生往往會感到難以理解教學內容，影響學習積極性。因此很多專家學者提出了各種加強實踐教學的經驗和方法[3-6]，如引入案例教學法、完善實踐教學內容等。下面分別從理論教學和實踐教學兩方面討論如何改善教學方法。
4.1 理論教學
理論講授是本課程教學的基本形式，通過課堂理論講授，使得學生能夠獲得本課程相應的理論知識。在課堂理論講授中，應特別注重師生之間的互動，通過學生的思考、提問等交流，使得學生對本課程的基本理論知識逐步了解和認識。
案例教學較好地彌補了學生企業管理經驗的欠缺，通過實際的案例，學生可以觀察到企業的各種業務流程，通過對各種業務流程的分析，能夠更加深刻地理解管理的內涵，進而對管理信息系統產生感性的認識。
案例教學不僅僅是講解案例， 更重要的是讓學生參與到案例分析中去， 促使學生將以前所學的內容應用于案例分析中，讓學生感到學有所用。為了激發學生參與討論的熱情，可以把課堂上要用的案例提前給學生，并把案例的思考題一起給學生， 這樣能夠給學生充分的思考時間從而取得更好的教學效果。通過讓學生參與到案例中，避免了將“案例學習”變成“聽故事”，鍛煉了知識應用能力，提高了學生的學習興趣。
除了案例教學以外，還可以通過課堂演示某個開發好的管理信息系統，分析講解其內部原理和功能，加強學生對現代應用信息系統的感性認識。另外，還可以通過到企業實地調研，使學生切身感受信息化對組織變革和管理效率提升所發揮的巨大作用。
4.2 實踐教學
實踐教學的目的，一方面是通過實驗等幫助理解理論知識；另一方面是通過實踐培養分析和解決實際問題的能力。管理信息系統是一門實踐性非常強的課程，但是在過去的教學中，認為該課程實驗只是局限在課程設計中。為了更好地幫助學生理解信息系統，一些院校在課程設計之外還安排了實驗教學。如重慶工商大學將實驗教學從低到高、從易到難分為4個層次：認知性實驗幫助學生感性認知“MIS是什么”，案例分析實驗讓學生了解MIS是如何開發的，模擬性實驗幫助學生學習如何解決系統開發中的難點與關鍵，最后設計性實驗（即課程設計）讓學生學習開發一個管理信息系統。前3個實驗幫助學生逐步地加深對MIS的認識，從感性認識上升到理性認識，最后的課程設計鍛煉學生達到能夠自己開發的程度。這樣的實驗安排對我們很有啟發。
對于我校經管類專業的學生而言，認知實驗可以采用課堂演示一個系統，也可以安排學生上機操作了解ERP 系統中的財務子系統、采購子系統、銷售子系統、生產子系統等功能模塊，通過實際操作了解企業相應的業務流程，企業的管理功能如何利用信息系統加以實現等內容。案例分析實驗可以在課堂教學中進行，通過案例分析討論完成該實驗。模擬性實驗圍繞系統開發中的難點及關鍵點，例如針對系統分析階段中的“需求分析”，任課教師提供若干中小企事業組織的信息化需求背景，包括“超市銷售系統需求”、“學校教務管理系統需求”、“中小貿易公司進銷存系統需求”等，由學生分組進行模擬分析，形成需求分析報告，幫助學生領悟所學的相關知識。課程設計對經管類專業學生而言難度偏大，可以不進行系統實施這個步驟，只完成系統分析和設計工作。另外，條件允許的話也可以考慮與計算機專業的學生合作完成課程設計。在小組分工時由經管類專業學生承擔系統分析的任務，根據用戶需求提出系統邏輯模型；系統設計可由雙方合作完成，共同設計系統的物理模型；系統實施的工作主要由計算機專業的學生承擔。在開發過程中，小組成員來自不同的專業，可以互相學習，取長補短。另外，如何進行溝通合作，協調彼此的工作，同時控制好項目進度，這些也是很大的挑戰。這種合作與今后實際工作中的項目開發非常類似，將有效地鍛煉學生的項目合作能力和開發能力。
5 合理設置考核機制
課程的考核方法一方面可以考查學生對課程內容的掌握程度，另一方面也起著督促和引導的作用。李竹寧[3]認為，一般的閉卷考試或開卷考試只能檢查學生理論知識的掌握程度，很難考核出學生的綜合分析能力和應用能力，應該嘗試多樣化的考核方式。
我院的MIS課程分別開設了理論課和課程設計，按兩門課程進行考核。理論課的考核方法目前以期末筆試成績為主，以后可以通過安排1～2次案例分析的討論，根據學生的課堂表現及提交的案例分析報告給出平時成績，從而引導學生積極運用所學知識解決實際問題并參與討論。
課程設計以小組為單位完成一個信息系統的分析和設計工作，最后每組提交一份課程設計報告并派代表用PPT匯報演示自己小組的設計成果，在匯報中教師進行提問，根據陳述和答辯的情況給予答辯成績，教師還將根據報告質量給出報告成績。另外為了防止“搭車”情況，每位同學都需寫課程設計總結，說明自己負責的課程設計內容以及工作情況，教師據此給予平時成績。最終每位同學的成績由以上3部分成績構成，這樣既考慮到了小組的整體合作情況和成果，又兼顧了每個同學的工作表現，提高了學生的參與熱情。
6 結 語
本文研究了上海電機學院經管類專業管理信息系統課程的教學改進問題，在借鑒前人的研究成果和一些院校教學實踐經驗的基礎上，分別從明確教學目標，改進教學內容、教學方法和考核方式等角度進行探討，提出了一些改進的措施。本文的研究對一般應用型本科院校經管類專業管理信息系統課程的教學有借鑒意義，希望能提高該課程的教學質量，為企業提供合格的技術應用型人才。
主要參考文獻
[1]張義剛.管理類專業管理信息系統課程內容探討[J].中國管理信息化，2009，12（16）：122-124.
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[5]李銳，郝慶升.面向工商管理專業管理信息系統課程教學研究[J].中國管理信息化，2012，15（9）：123.
信息系統項目管理案例分析范文3
關鍵詞 石油化工；軟件外包；項目管理；風險
中圖分類號[TE99] 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）44-0040-02
0引言
近年來，隨著石油企業的不斷發展，更多的油田投產，海上平臺建設，大型煉油廠的建設，因此，對企業信息化的各項需求也越來越多，石油行業內的軟件隊伍因為自身規模的限制，因此也不斷加快軟件項目外包的步伐。
軟件項目外包的目的是高效的質量和效率，節省資源，但是外包所引起的問題也是非常突出的：外包后甲方參與和關注度下降，項目的進度失控，建設周期長，質量達不到要求，項目各方之間的“扯皮”現象嚴重等。由此可見，IT外包是一把“雙刃劍”，存在著巨大的風險。
1軟件項目外包案例分析
某大型石油物流企業，隨著業務的不斷發展，需要開發一套大型物流管理信息系統，企業希望該套信息系統能夠將企業各項業務整合在一起，實現訂單一體化，運輸、倉儲、船貨代信息管理系統，并通過業務標準流程，整合目前不夠規范，零散的各項業務。
某軟件公司接到該項業務后，通過對物流公司的初步調研后，認為這個系統規模較大，而且要求比較專業，為了能更好的為客戶服務，決定將該項目進行外包，經過周密的調查，選取了國內一家著名的物流軟件公司來進行合作，共同建設該物流系統。
經過近一年半的需求調研，設計，開發，實施工作，雙方項目人員基本按各項要求完成了系統功能，并順利部署投入使用，但物流公司在之后的應用中，反映該系統使用率不是很高，有部分用戶認為不夠好用，因此，系統的應用情況沒有達到最優目標。
通過分析，總結出這次軟件項目外包效果不夠理想的原因如下：
1）該軟件公司在選擇外包商的時候，做了大量的工作，進行了認真的篩選，主要從行業排名、規模、產品功能和技術隊伍等方面進行選擇，最終選定的物流軟件商屬于行業內領先的優秀企業，但是，在這個過程中，對該軟件商的產品沒有做詳細的調研和分析，特別是產品的技術架構。該外包商的產品的功能模塊是建立在統一技術平臺之上的，其技術架構采取了統一模式，因此很難做更多靈活的調整和設計。產品最終功能雖然符合客戶的要求，但在操作細節和功能細節上很難做到精致化和定制化。因此，客戶在使用過程中感覺部分操作不便；
2）客戶的內部管理和業務流程不夠規范，導致了信息系統應用不夠；
3）對客戶需求調研的準備工作不夠充分，以外包產品的業務思路來對客戶進行需求調研，因此產品和企業實際需求之間產生了差距；
4）客戶內部已經進行了ERP的部署，相當一部分數據已經進入ERP系統，該物流業務系統由于種種原因，沒有和ERP系統進行相連，不能做到數據共享，因此給客戶帶來了數據重復錄入數據的工作量，也讓多數操作人員認為不夠方便。
2 軟件項目外包風險原因分析
通過這個案例，可以看到，石油內部軟件隊伍進行外包管理，主要由以下幾方面造成軟件外包風險。
2.1 項目管理薄弱
石油行業內的軟件公司的發展歷史普遍較短，項目經驗缺乏，項目管理人才不足，對項目的成本，項目各階段工作的跟蹤把握能力較差，特別是在項目中出現突況，例如需求變更，人員不足等情況無法從容應對。
2.2 技術能力不足
優秀的軟件企業需要經驗，人才，技術的沉淀，石油行業內的軟件企業還缺乏技術和技術人才的沉淀過程，特別是缺乏對各種更高層次軟件技術的研究和應用。因此遇到大型軟件需求，或者行業特定軟件的時候，不得不采取項目外包。在外包過程中，無法主導軟件技術的應用，過于依賴軟件外包商，造成極大的風險。
2.3 對外包商及產品調研不充分
在進行項目外包前，應該對該軟件項目對口產品和軟件廠商進行詳細調研，研究其產品是否符合外包項目的各項要求，但在這個過程中，有些石油行業軟件企業做的很不充分，調研范圍較窄，項目外包匆匆上馬，甚至有時候，沒有經過調研，就將項目外包給熟悉認識的軟件廠商。
3 對策概述
軟件項目外包借助拐杖走路，目的是獲得多贏，石油企業能夠得到滿意的產品，提高企業自身的發展；石油行業軟件隊伍在整個外包過程中不斷學習各項技術，獲得項目管理的合作經驗，公司得到成長，外包商的產品進行了推廣，并獲得了經濟效益。因此，軟件項目的外包管理必須建立在三方多贏的基礎上進行。
3.1 明確外包范圍
在決定將項目外包的時候，應該劃清可以外包項目范圍，通過外包范圍的界定，在一方面借助外力的同時，另一方面可以進行隊伍培養和建設。對于軟件項目中的關鍵技術和重大功能，如果內部軟件隊伍能夠通過一定的學習和積累來完成，則不能進行外包，由內部進行建設，對于一般功能的大量代碼工作、或者非常專業的軟件項目，則可以需求第三方外包。
3.2 對外包商進行綜合評估
對軟件外包商的選擇和評估是決定外包能否成功的關鍵因素之一。因此，應了解、考核外包商的領導層結構、員工素質、客戶數量、社會評價、項目管理水平、質量保證體系、成本控制能力、人員流動狀況、財務狀況、對行業了解程度、相關行業經驗及客戶評價等。從中選擇具有良好社會形象和信譽保證，具有相關的行業實施、運維、管理服務外包經驗，能夠引領或緊跟信息技術發展，擁有良好的經營狀況、豐富的項目管理經驗、專業的管理團隊和可持續發展能力的外包商作為戰略合作伙伴。同時，對于外包商的產品也同樣要進行詳盡的調研和考核，并在外包之前，就能夠了解產品的各項功能、技術架構和技術路線等信息。
3.3 加強自身技術水平
石油內部軟件隊伍必須加速發展自身的軟件技術能力，項目管理能力，項目外包管理能力。隨著石油內部軟件隊伍的能力提升，就能有效減少軟件項目外包風險，也能獲得更加廣闊的成長。
參考文獻
信息系統項目管理案例分析范文4
關鍵詞:現代項目管理;公安IT項目管理;研究
中圖分類號:G642 文獻標識碼:B
隨著公安工作進入信息化時代,全國上下興起了一股科技強警的浪潮?！敖鸲芄こ獭币黄诮ㄔO的順利完成,有力地支撐了公安中心工作,為全面實現公安工作信息化奠定了堅實基礎。2004年以來,公安部科技部相繼開展了第一、二批科技強警示范城市建設,將公安科技工作水平推向了新的高度,向科技要警力、向科技要戰斗力已經成為一種共識。
現代項目管理理論和方法是各行各業提高管理水平的重要知識內容,但相關內容的應用與研究在公安科技項目管理中尚屬起步階段。為適應公安科技快速發展形勢的需要,開展現代項目管理理論在公安科技項目管理中的應用研究,并將項目生命周期理論運用到公安IT項目管理中的工作已刻不容緩。
1簡述現代項目管理基礎理論
1.1項目管理的概念
項目管理是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和技術,使項目能夠實現或超過利益相關者的需要和期望。即把各種系統、資源和人員有效地結合在一起,采用規范化的管理流程,在規定的時間、成本和質量的目標范圍內完成項目。項目管理可以歸納為“做正確的項目,把項目做正確”兩件大事。
1.2現代項目管理的知識領域
美國項目管理學會 (Project Management Institution, PMI)把現代項目管理知識體系劃分為九大知識領域。這九大知識領域包括:項目綜合管理、項目時間管理、項目成本管理、項目范圍管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理以及項目采購管理等。
1.3項目生命周期的各個階段
項目生命周期描述了項目從開始到結束所經歷的各個階段,一般包括項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制和項目收尾等,其中控制階段超越項目生命周期的其他階段(圖1)。項目生命周期中有兩個與時間相關的重要概念:檢查點、里程碑。其中檢查點是指在規定的時間間隔內對項目進行檢查,比較實際與計劃之間的差異,并根據差異進行調整。里程碑是指完成階段性工作的標志,每個階段結束時,都要進行評價,這些工作非常重要,決定項目是否繼續。
2通過案例分析公安IT項目管理問題
通過對現代項目管理理論的學習和理解,結合近年公安部門在眾多IT項目建設中暴露出來的一些問題,我們以某市公安局牽頭建設的“派出所綜合信息管理系統”(以下簡稱“派出所系統”)這一IT項目作為典型案例,以項目生命周期的5個階段為主線,對該系統建設中的各個過程進行分析,希望起到一定的借鑒作用。
2003年,為實現基層派出所管理的信息化和規范化,某市公安局啟動了派出所綜合信息系統的建設工作?；诋敃r基層派出所信息警務的現狀,確定派出所系統建設的目標是:建立派出所綜合錄入應用平臺,使派出所民警一次登錄即可辦理所涉及的全部業務,實現“一點錄入,多點應用”的信息應用模式,達到信息共享的目的。
2.1啟動階段
系統從啟動之初,專門組織相關業務處室人員赴外地某市公安局考察派出所系統建設應用情況,并決定以該派出所系統為基礎啟動某局派出所系統的建設。而治安部門作為主管派出所業務管理和工作指導的部門,也是本項目直接的利益相關者,卻沒有直接派人參與此項工作,從而給以后系統需求調研的充分性和確定性帶來了缺陷。日后的事實證明,領導重視固然重要,但沒有直接業務管理人員的積極參與,沒有明晰的系統需求,想要項目取得成功,完成既定的目標那是非常困難的。因為,技術只是系統的表現力,而業務才是系統的生命力。
2.2計劃階段
原項目計劃書中存在一些缺陷,考慮因素不全面,單純以為將原派出所系統進行簡要的修改后直接在某局使用即可,沒有充分考慮到本地公安派出所工作與大城市派出所工作的實際差異,致使項目進度安排不大合理;同時,由于業務需求的變化和不清晰,使得計劃書一改再改。
2.3實施階段
在實施階段,由于一些原先無法預見到的外部因素,如原采集的數據需要轉換到新系統數據庫,需原開發方提供原系統的數據結構信息,還需考慮與省級應用系統的融合性。
2.4控制階段
為了解決與省廳打防控主干應用系統的融合和適應公安新業務的變化,系統在2005年3月恢復啟動,此次的主要工作內容是改變系統的技術架構,從原來的客戶端/服務器(Client/Server,C/S)方式,改為瀏覽器/服務器方式(Browser/Server,B/S)來適應省廳打防控主干應用系統。對系統研發人員來說,改動工作量很大,代碼編寫工作幾乎是從頭再來。項目變動如此之大,造成原定的項目進度計劃基本失效,無法進行有效的控制。2005年初,經過半年多的努力,總算實現了與省廳打防控系統的融合,達到了省廳無縫銜接的要求。雖然將系統從C/S模式改為B/S確實方便了系統推廣使用,但是由于時間緊迫,系統升級后沒有經過全面測試,就倉促推廣試用,基層民警普遍反映升級后的系統不如原來的好用,并提出了一大堆的修改意見。
2.5收尾階段
到了收尾階段,系統仍然會不可避免的涉及到需求方面的變更,業務流程是隨時間而變化的,這也從另一個側面證明了需求變更是各方面的,且不可避免的。影響需求變更的主導因素是時間,次要因素是人員的更迭,包括用戶方和開發方兩方面的人員變化。由于該系統無法取得終端用戶即治安部門和基層派出所最終用戶的完全認可,該項目的最終驗收也就無從談起了。
3改進公安IT項目管理的幾點思考
公安IT項目管理作為公安科技管理不可分割的一部分,與傳統的項目管理既存在某些共性,又體現出全新的理念,主要表現在:巨大投入對管理效益層面帶來的壓力,對管理效果的要求更高;對各級管理者和全體民警的素質及能力提出了更高的要求;管理活動受到外部環境、內部條件等因素的制約更為明顯,特別是其科學性必定經受嚴峻考驗。所以,掌握工作規律,提高應用水平,開創公安IT項目管理的新局面,仍然是今后一個時期必須認真研究、慎重對待的重大課題。下面,筆者結合溫州市公安局實際工作,借鑒上海、南京等公安部門在科技項目管理中的成功經驗,就如何開展公安IT項目管理提出一些膚淺的認識。
3.1實行立項審核和專家論證制度
啟動階段是項目生命周期的第一個階段,項目是否支持主要業務目標是決定該項目獲得財政支持的關鍵因素,啟動IT項目時必須了解項目與組織目前和未來需求的關系,這一點至關重要。因此,針對本案例派出所系統,應該在啟動伊始,由業務歸口單位治安部門向科技處提出立項申請,提交包括項目背景、目的、利益相關者分析、初步需求文件和進度計劃等的立項申請書和可行性研究報告,并最好提供與系統相配套的應用機制。然后,由科技處負責先期進行審核,審核要依據部省市公安科技強警發展規劃、金盾工程總體設計方案等要求,以“資源共享、統籌考慮、避免重復建設”為原則,用協同的理念考慮信息資源的開發。一般應做到同一信息只錄入一次,這就要求在系統規劃上立意要高,不能站在部門、警種的角度,避免IT項目建設中的短視和短期行為,而是要站在整個公安工作的角度思考。項目審核通過后,組織專家進行必要性、可行性論證,通過評估項目的規模、范圍和風險等,以決定這些項目是否支持明確的公安業務目標,為領導的最終決策提供一個科學依據。
3.2引入項目跟蹤與監理機制
就IT項目而言,建議對于投資規模較大、技術較復雜的項目,可實行項目監理制,聘請專業的IT項目監理公司對項目的進展情況進行全過程跟蹤與監督,以確保預定的業務目標得以實現。監理不僅是項目完成時驗收的保障,也是控制階段的保障。除此之外,還要落實項目跟蹤機制,要求項目建設單位每月向科技部門遞交項目開發進度報告,科技處要指定人員定期對項目進行檢查,聽取項目建設單位的匯報,及時發現、糾正和協調解決項目開發中存在的問題,督促其按時完成開發任務,因為任何一項信息系統不可能在規劃和實施階段就十全十美,又一成不變。這就要求定期地進行跟蹤與監理,發現問題,及時解決,以適應新的環境變化和業務需求。通過項目跟蹤與監理,保證信息化過程的每個環節都處于可控之中,以規避信息化建設所帶來的風險。在本案例派出所項目監理公司的聘請上,筆者建議可通過招投標方式確定一家具有信息系統監理資格的有公安IT項目管理經驗的第三方IT監理公司,對派出所系統建設周期的全過程進行跟蹤與監理。
3.3加強項目溝通管理
信息化建設需要花費大量的錢,但不是花錢就可以辦成信息化的。原因很多,最重要的一點是軟件開發涉及到大量復雜的利益協調工作,這是一項最為困難的工作。與IT項目成功有關的三個主要因素是:用戶參與、主管層的支持和需求的清晰表述,所有這些因素都依賴于擁有良好的溝通技能。但在系統研發中一些主管人員卻沒有真正意識到協調與溝通的重要性,沒有充分估計到它的難度,所以很多公安信息化建設項目其實只是交給技術部門在推動。這反映了認識上的一些誤區:信息化建設主要是一個技術問題、設備問題,只要資金落實,交給技術人員辦就可以了。其實在項目管理中,經常用到的一種能力是溝通技能,失敗的溝通是導致項目失敗的主要原因。本案例在建設中之所以出現這些問題,主要原因也是在于溝通的失敗。作為系統開發牽頭單位與派出所業務歸口單位之間的溝通,用戶與開發商之間的溝通,需求調研人員與具體編程人員之間的溝通都有問題。當然讓溝通技能發揮作用,必須建立完善的溝通與協調機制,加強項目溝通管理。比如,在啟動時建立派出所系統建設團隊,由分管治安業務的局領導擔任組長,成員可由治安、信通和開發商組成,明確工作職責,定期召開例會,同共研討、解決系統在研發過程中存在的一系列問題。 3.4制定項目風險計劃
對IT項目進行風險評估,應從以下幾方面進行考慮。(1)項目技術風險,如采用的技術與現有軟硬件的適應關系等;(2)項目啟動階段的需求過程風險,如充分的調研以及準確的需求等;(3)項目實施開發階段的風險,如開發過程是否會因為某些潛在的因素而反復、是否符合標準等;(4)收尾維護階段的風險,如開發公司的人員流動頻繁等。派出所系統由于涉及多警種、多部門,重新研發必須考慮可能的風險,并制定項目風險計劃,列舉通常的系統風險因素以使風險識別更加明晰。
我們認為可從三個方面來評估項目風險:(1)考慮新舊系統之間的數據轉換問題。舊版系統采集了約180萬條基礎業務數據,這些業務信息不能因為系統升級而丟棄,在系統設計時必須考慮如何將這些數據導入到新系統中。(2)與省廳統一推廣應用的打防控系統、常住人口、暫住人口等已建系統的融合問題。派出所系統必須考慮與這些已建系統數據之間的銜接問題,達到系統之間靈活調用數據的目標。(3)必須考慮其他公安局已建的派出所系統對系統建設可能的沖擊。作為地市級公安機關應用的很多系統都是公安部、省廳組織研發并統一推廣使用的,對派出所系統來說這個風險也確確實實存在,上級部門一旦推廣,對系統的打擊將是致命的。
3.5強化項目驗收與效益評估
近年來,公安科技投入逐年增加,但仍不同程度地存在著資源配置不盡合理、資金損失和浪費的現象。按現行科技項目管理方法,科技項目只要通過專家的立項評審,都能得到財政資助,不論完成的科技成果質量高低,基本上都能通過驗收。所以,為確保項目質量,(1)要嚴把驗收關,落實驗收工作的各項規定。在組織專家驗收前,首先要做好系統功能與性能的驗收測試,測試必須由具有相應知識的測試人員根據需求說明書,依據實際運行環境,來設計測試方案和測試用例。測試通過后的項目,由科技處負責邀請專家成立驗收專家組,采取召開驗收會的形式對建設項目進行驗收,對建設項目的資料、設備、功能及各類指標進行核驗。未通過驗收的項目,要限期整改,整改完畢后組織復驗。(2)要強化項目中、后期建設管理,開展項目效益評估工作,出臺相應的項目評估指標,對項目的應用情況進行跟蹤檢查,對項目的投資效益、社會經濟效益等進行分析評估,為后續項目建設和其它相關項目建設奠定基礎。目前,社會上對科技建設的績效評估已經形成了一套比較成熟的系統,只是公安系統對此還比較陌生,但“他山之石,可以攻玉”,公安系統完全可以借鑒和引進。
參考文獻:
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信息系統項目管理案例分析范文5
隨著社會經濟信息化進程的不斷加速，培養既懂經營管理又懂信息技術的復合型高素質人才，成為本科院校經管類專業的重要目標。管理信息系統作為經濟管理類本科教學九大核心課程之一，在經管類專業教學體系中占有重要地位[1]。管理信息系統的概念、知識體系、工具和方法一直在變化發展，傳統的教學方法已不適應高校推進質量工程、培養高素質復合型人才的需要，教學改革勢在必行。
一、傳統管理信息系統教學問題
1.教學內容抽象，難度大。管理信息系統課程具有跨學科性、理論抽象性和實用性強等特點[2]，對教師和學生的知識基礎要求較高，是經管類專業中教學難度較大的課程。教師不僅需要具備管理學科的知識基礎，而且要有較強的計算機技術功底和一定的社會或企業實踐經驗。傳統的管理信息系統課程設置偏向技術性，以信息系統的開發方法為核心，因此教師的知識結構也多以計算機相關專業為主，這直接影響了教學內容的設計。此外，多數教師長期從事教學工作，到企業參與實踐的機會很少[3]，使得課程教學和實驗設計均以理論和方法為主，對學生動手能力的培養仍顯不足。而且，經管類專業的學生多為文科基礎，對數據、建模、編程等相關理論有本能的“畏難”情緒，對課程的意義與作用認識普遍不足，因此學習積極性不高。
2.教學內容滯后于信息化發展進程。隨著信息技術的飛速發展，管理信息系統的技術也在產生日新月異的變化，但目前大多數教材仍以傳統的管理信息系統分析、設計、實施的生命周期開發方法為主線，對學科發展前沿的知識和技術介紹得不多。而學生在實驗和實習階段所用的系統開發軟件以面向對象的開發方法為主，這造成理論知識滯后于實踐應用。許多學生在接觸到真實的信息系統以后，發現與課本知識差異很大，從而對課程產生困惑甚至誤解。
3.教學方法陳舊。由于管理信息系統知識比較抽象，系統開發實例相對復雜，需要分課時逐步講解，因此教學形式普遍采用“教師主導，學生聽練結合”的模式。近年來，由于多媒體教學技術的發展，許多教師運用案例教學法，結合多媒體教學和實驗教學等手段，對傳統教學方法進行改進，取得一定的成效，但從本質上說仍是“以教師為主”的教學模式，尚未真正激發學生的求知欲和創新精神。
4.實驗教學設計與社會實際需求存在偏差。管理信息系統的實驗教學設計，主要分為“開發派”和“管理派”兩類?！伴_發派”強調學生開發信息系統的技術，導致他們把大量時間和精力消耗在計算機編程工作上，對課程內容印象不深；“管理派”則強調在企業中運用、操作管理信息系統軟件的能力，對系統分析設計能力不做要求。二者都與社會實際需求存在偏差，學生不了解信息系統的實際應用情況，做實驗時往往閉門造車，即使跟著實驗指導書完成了實驗操作，仍然缺乏對知識整體、清晰的認識。
5.考核體系單一。筆者對桂林理工大學經管類專業學生就該課程的考核方式開展了問卷調查。大部分學生認為，現有的考核方式較單一，對學習沒有起到積極的推動作用，甚至還有少數學生認為起到了消極影響。超過半數的學生希望提高平時成績在總評成績中所占的比例，因?橐云諛際暈?核心的傳統考核體系容易造成“平時不努力，考前背習題”的應試學習現象，忽略綜合技術、實踐意識與能力的培養，偏離課程考核的本質目標。
二、基于能力本位的管理信息系統教學改革思路
能力本位教育強調學生在學習過程中的主導地位，以全面分析職業需求為出發點，確定培養目標，進行教學設計，評估教學效果，把理論知識與實踐技能訓練相結合，是實施素質教育、培養學生創新精神和實踐能力的基本理念。
1.樹立“以學生為本”的教學理念。能力本位的指導思想是“以學生為本”，以學生的學習活動為中心[4]，注重學生的主動“學”，而非教師的單向“灌輸”，強調以職業能力為基礎，按能力結構來組織教學，培養學生的知識、能力和綜合素質。應以學生為教學過程的主體，把全部教學內容按照不同專業的能力標準和職業定位劃分成相對獨立的教學模塊，讓學生自主選擇和組合教學模塊，實現有針對性的個性化教學。
2.建立基于慕課平臺的翻轉課堂。在慕課平臺的支持下，以“項目”為驅動實施翻轉課堂教學，按職業定位和工作分析得來的能力結構組織教學，將課程內容與具體工作情境相結合，有助于培養學生綜合應用知識解決實際問題的能力。教師根據學生的專業基礎，把課程劃分成MIS概述、MIS的技術基礎、MIS的關鍵系統應用、MIS的開發和管理等能力單元，然后制作相應的微課視頻、課程案例、習題、實驗任務等教學資源，到慕課平臺上，供學生學習知識、完成練習。課堂從傳統的單向灌輸式教學變為以學生為主體的多向交流形式，教師組織課堂展示、辯論、案例分析等多種教學活動，通過充分的互動調動學生的學習積極性，發展創新性思維。
3.基于能力分解的實驗設計?；谀芰Ψ纸?，可將管理信息系統實驗分為應用能力、方法能力、開發能力、社會能力等訓練模塊。應用能力包括典型MIS軟件的演示和操作，也可以基于常用ERP軟件，讓學生完成一個小型的進銷存業務處理任務；方法能力包括用Excel進行數據分析、業務流程和數據流程分析、企業流程重組等基本方法和工具的應用；開發能力包括數據庫分析與設計、應用程序的編寫和系統測試；社會能力包括項目管理、團隊管理和績效評價。教師可針對不同專業學生的知識結構、專業特色和職業定位，調整實驗項目的內容和難度。例如，工商管理專業強調應用能力、方法能力與社會能力的培養，可適當降低開發類實驗的要求，而對電子商務專業來說，則要加強對開發能力的訓練。
4.以形成性評價為核心的考核體系改革。形成性考核是指對學生的考核貫穿整個課程教學過程，達到對知識、能力和素質的綜合考察，形成全程化、連續性、客觀公正的評價?；谶@一理念，將課程考核體系劃分為五個模塊：學習表現（包括考勤、課堂發言、辯論、演講等）、平時作業（要求學生按時在慕課平臺上完成并提交課前、課后練習）、案例分析匯報（讓學生分析管理信息系統應用實例，并做PPT在課堂上宣講，考核學生運用MIS基本理論與方法解決具體問題的能力）、實驗報告和期末綜合報告（以小組為單位，完成一個小型的管理信息系統分析設計項目，考核學生的團隊協作與管理能力、表達和溝通能力）。五個模塊評分的加權和，就是學生的綜合成績。形成性考核能促使學生充分參與課程教學的每個環節，加深對知識的理解和掌握。
信息系統項目管理案例分析范文6
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