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高校推廣宣傳范文1
“高校市場可深挖的空間非常大”
說起選擇校園媒體的起因,在長安大學就讀期間錢俊冬就通過賣“校園先峰卡”也就是后來的“動感地帶”,積累了第一筆創業資金,時逢西安高新區鼓勵大學生創業,出臺了一系列的優惠政策。趁著這次東風,錢俊冬成立了陜西省第一個由在校本科生創辦的公司――三人行信息通訊有限公司。后來,三人行通過參與策劃“長安大學創業論壇”活動開始嶄露頭角。
三人行最開始做的是中國移動的商。錢俊冬說:“那時候,在各大高校推廣通訊類產品的同時,我們還為諾基亞、摩托羅拉等企業做高校市場調研。經過一段時間的銷售實踐和調研走訪,我們發現在西安這樣一個高校林立的城市,高校市場的消費能力、可深挖的空間非常大,通訊類、IT行業、旅游、教育培訓、金融、網絡、休閑娛樂、快消品等相關企業均對高校市場非常關注。”
在這樣的情景下,三人行傳媒廣告公司應運而生?!拔覀兊南敕ㄊ牵豪萌诵性诟咝5膹V泛資源,為企業在高校的宣傳搭建平臺,為大學生引進全新的校園文化,促進高校與企業互惠共贏。”
初成立的三人行已經和西安各大高校建立了合作關系,擁有了兩百余人的校園兼職員工。談到這批數量龐大的校園兼職員工,錢俊冬很興奮:“這些兼職人員大多是在校學生,如果需要,他們會在第一時間將客戶的信息準確無誤地傳達到客戶的目標群體,而且他們對大學生的需求和消費特點也最了解。”
扣準目標受眾脈搏,為客戶量身定制服務
在錢俊冬的字典里有兩個詞很顯眼:感恩和誠信。這使得他具有了謙遜的氣質,使得他的企業具有了感恩和誠信的企業文化。
2004年,已初步掌握部分高校資源的三人行簽約成為中國移動西安分公司一級校園商,接下來錢俊冬為中國移動在中國的幾大城市策劃了一系列的校園推廣活動。2007年9月,又是新生入學的日子。由中國移動北京公司贊助,三人行(北京)獨家承辦的2007清華大學“校園迎新”活動同步上演。這次活動使用了大量宣傳畫面及標識,同時發放《新生手冊》,送上“動感地帶”最真誠的問候。這是繼2007年配合北京移動贊助清華大學元旦電影晚會等校園活動以來的再一次親密合作。
高校推廣宣傳范文2
關鍵詞:圖書管理;信息化;資源共享
我國社會發展正處于信息化時代建設時期,新技術革命時代背景下,對信息資源的傳遞速度越來越高。在信息時代潮流助推下,圖書館不僅是人類知識儲存寶庫,更是現代社會信息機構。在當今信息時代社會背景下,圖書館加快建設信息化,是圖書館現代化發展的要求,也是圖書館未來發展的必然趨勢。
一、完善圖書管理信息系統
圖書管理信息系統作為一項全新技術,在圖書館不僅應用于借閱流通管理,也應用于圖書館其他環節的工作管理。在圖書館應用完善的圖書管理系統,可以在圖書館內實現信息資源共享,以此為基礎為廣大讀者提供便捷的服務。圖書管理信息系統自身具有開放性、關聯性等特征,在圖書館應用管理信息系統可以說實現圖書館內部管理全網共享資源,在圖書館外部也加強了社會工作之間的交互性,全關聯方之間實現信息、資源共享,實現操之可行的便捷服務。在我國諸多高校圖書館、公共圖書館均已應用成熟的圖書管理信息系統,多部門交互建設各學科圖書資源,為讀者提供數字化的圖書期刊,為讀者搭建圖書學習便利平臺。
二、無縫對接圖書征訂和選用
在圖書管理工作中應用信息系統,強化各工作環節的信息交流,無縫對接圖書征訂和圖書選用工作,是一大創新圖書管理工作的舉措。圖書管理的必要條件是圖書供應,而圖書供應意味著圖書館離不開和圖書供應商順暢的信息溝通交流??紤]到圖書管理信息化建設現狀,筆者提出“三主體、四步驟”的圖書管理模式,即以讀者需求為中心,圖書館廣泛收集讀者意見建議,和圖書供應商之間就圖書需求意愿進行深度溝通交流,共同確定圖書編著和出版等事宜,以“讀者需求-圖書編著-圖書出版-圖書征訂”的工作步驟,實現高效圖書管理。在圖書征訂和圖書選用的工作中,圖書館和讀者、圖書供應商基于信息系統進行圖書信息查詢、交流、征訂、反饋等活動,不僅節約了圖書管理人力資源,還節省了圖書管理工作成本,大大提升圖書管理效率。
三、優化圖書信息收集機制
在圖書管理工作中,工作人員要摒棄“收-發+藏-用”的傳統圖書管理理念,創新圖書管理理念,梳理為社會經濟發展服務、為讀者服務的工作理念,及時有效的收集圖書信息,并將其準確的傳遞給讀者,供讀者學習、選用。第一,工作人員收集最新國內外圖書成果,整理圖書規劃、圖書建設、圖書研究等信息,向讀者提供最新的國際圖書信息,便于讀者及時學習最前沿的優秀圖書。同時,工作人員也要收集最新國內圖書信息,在圖書管理信息系統內展示最新圖書信息,供讀者選用;第二,工作人員在圖書管理信息系統最新國內外圖書信息,如圖書作者資料、圖書內容簡介、圖書版別和版次、圖書定價、圖書獲獎、圖書社會認可度、圖書出版時間等。在圖書管理中優化圖書信息收集機制,利于更新讀者知識,促進圖書信息的流通。
四、加強數字信息化的推廣
數字化圖書館資源的利用率不高,究其原因很大程度是數字信息化推廣力度不足,讀者對信息化圖書管理不熟悉,甚至不了解、不知道。因此,圖書管理工作人員不僅要做好圖書信息收集工作,還需要做好數字圖書館的推廣宣傳工作,利用圖書管理的多渠道,宣傳數字化圖書館。如,目前我國諸多數字化圖書館的創設,不僅取消了讀者進入數字化圖書館的身份限制,還積極打造數字化圖書館開放式經營。尤其在微信等媒體平臺發展推動下,數字化圖書館紛紛設有自己的公眾號,舉辦電子閱讀講座、在線預約服務等活動,不僅加強數字化圖書館的推廣宣傳效果,也提升了數字化圖書資源利用率。
五、提高圖書管理隊伍信息技術能力
面臨日益變化的信息時代背景,圖書管理工作人員也需要及時更新知識,緊隨時展步伐。這就需要提高圖書管理隊伍信息技術能力,加強圖書管理隊伍培養,轉變圖書管理工作人員信息儲備能力,促進其信息提取型能力的發展,尤其要注重培養圖書管理工作人員自學能力,促進工作人員獨立獲取知識、理解知識、輸出知識,為圖書管理信息化建設提供人才支撐。因此,圖書館要為工作人員提供參與培訓學習的機會,注重培養工作人員的信息處理能力,補充圖書管理專業知識,尤其要培訓圖書工作人員網絡技術、計算機、信息化管理技術等,圖書管理工作人員熟練掌握工作技能,助推圖書管理轉型,實現圖書科學管理。
信息時代背景下,信息技術的助推下圖書館逐漸向虛擬化、數字化方向發展,圖書管理應摒棄傳統管理理念,積極創新圖書管理模式,共建共享圖書信息資源。筆者結合工作實踐,基于圖書內部管理視角,提出完善圖書管理信息系統、無縫對接圖書征訂和選用、優化圖書信息收集機制、加強數字信息化的推廣、提高圖書管理隊伍信息技術能力五大圖書管理信息化建設路徑,完善圖書管理信息化工作。
(作者單位:濰坊學院)
參考文獻:
[1] 李飛,論高校圖書管理信息化建設[J].中國教育技術裝備,2015(4).
高校推廣宣傳范文3
[關鍵詞]高校圖書館 文獻傳遞服務
中圖分類號:G251 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)44-0351-01
一、 高校圖書館文獻傳遞服務工作的定義
文獻傳遞服務是根據廣大讀者所需要的文獻復制品以合理的費用和有效的方式,間接或直接傳遞給讀者的一種非返還式的文獻服務,具有簡便、快速、高效三個服務特點。從現代意義的角度來講,文獻傳遞是依靠信息和技術的支撐,從館際互借產生,而又高于館際互借的一種高科技服務。而高校文獻傳遞服務是在高校圖書館之間、圖書館與其他文獻情報機構之間建立協作關系,相互利用文獻信息資源來滿足讀者需求的資源共享方式,即從異地獲取讀者所需的文獻并提供給讀者的一種服務方式。主要程序是:接受讀者的文獻需求、服務人員核實讀者所需文獻、確認文獻所在館藏、通過相應文獻傳遞系統提交申請、接收服務館發送來的文獻、通知讀者獲取文獻以及各種費用的結算等過程。通過開展一些文獻傳遞服務,不僅僅緩釋了高校圖書館資源、經費不足與讀者迅速增長的文獻需求之間的矛盾,也對科研教學起到了支撐促進作用。
二、高校圖書館文獻傳遞服務工作的重要性
高校圖書館傳統的核心的業務必然隨著讀者的群體發生變化, 文獻傳遞服務是對高校圖書館館藏資源的補充和延伸,是一種實現資源共享的重要方式。
1、夯實館藏資源。伴隨著高校教學、科研的不斷深入發展,廣大老師和學生對信息和資源的需求量急劇地增加,而文獻的價格的不斷地上漲,導致高校文獻的信息資源的收藏率呈現下降的趨勢,無法去滿足學校科研和教學對文獻信息的大量需求。至今,文獻的傳遞變成了一種緩釋各高校圖書館經費緊張的途徑。也是一種補救文科類資源匱乏的有效途徑。任何一個圖書館或者信息服務機構如果僅僅依靠自己的館或信息服務機構,都不可能滿足讀者廣泛的、復雜的以及多元化的信息需求,特別是高校館藏的規模較小,資源比較匱乏,開展文獻傳遞服務無疑是一個擴大館藏、提高文獻保障水平的有效的舉措??v觀國內外文獻資源共享服務現狀,文獻傳遞這種新型的服務模式已經被眾多高校和信息服務機構所接受,不僅解決了圖書館館藏資源不足的問題.同時滿足廣大師生和社會讀者的需求.成為各高校教學科研文獻信息保障的必要手段。
2、節約文獻經費。伴隨著文獻傳遞功能的日益壯大,各高校圖書館的“重藏輕用”早已被“只求服務質量,不求館藏數量”的觀點所代替。圖書館完全可以停止購買一批經費占用率高、利用率低的出版物,可用文獻傳遞的這種傳統方式去取代,既可以大批量節約文獻購買經費。又可通過文獻傳遞來滿足讀者的實際需求,是一種經濟而又高效的服務方式。國外早在20世紀90年代初,文獻傳遞就得到了足夠的重視,比如英國劍橋大學的圖書館1993年削減了約400種期刊,節約各種經費80萬美元,而單純用于文獻傳遞的費用僅4.5萬美元。國內浙江大學圖書館削減經費300多萬,而用于文獻傳遞的費用每年最多才20多萬元。因此,文獻傳遞不僅可以滿足讀者的文獻需求,同時又能大量節約文獻的購置經費。
3、服務高效便捷。近幾年許多高校迅速擴大了辦學規模,增加了不少新學生,但圖書館的期刊訂購卻不能臨機應變,及時跟上。獻傳遞可以”隨需應變”,滿足讀者的即時需求.解決讀者的燃眉之急,更符合讀者的實際需要。需要有全面、完善的管理制度和有力措施來保障。我館應根據實際情況,制訂出有利于本館發展的文獻傳遞服務制度。比如對文獻傳遞實行各種補貼政策,鼓勵學生讀者和社會讀者多利用文獻傳遞服務,以加大文獻傳遞的力度來彌補館藏不足的問題;制定相應的管理制度,實現不同類型資源的一體化服務、集成化管理;建立一個快捷、暢通的服務平臺,為文獻的服務和傳遞提供必要的保障。
三、促進高校圖書館文獻傳遞服務工作的思考
隨著現代科學技術和知識經濟的的迅猛發展,文獻傳遞服務工作的開展對于高校圖書館文獻資源建設具有不可替代的作用,因此,必須重視和促進高校圖書館文獻傳遞服務工作,具體措施如下。
1、強化宣傳。 從整個體系上看,高校圖書館的文獻傳遞工作基本上都還處于宣傳推廣的階段,文獻的請求量相對的較少。針對這樣的情況.圖書館應該積極采取各種措施,加大宣傳力度,除了利用宣傳材料,專題講座和網頁等展開各種形式的推廣宣傳活動外,還應該深入各院系舉辦文獻傳遞服務培訓、各種講座等,力求將宣傳延伸到每一位讀者身上。讓更多的讀者能了解并充分的體驗這種既經濟而又高效的服務方式,能最大限度地滿足教學和科研的需求。
2、政策扶持。文獻傳遞的工作不僅僅是一項面對學生的服務,而是高校圖書館整個資源建設的重要的組成部分,是一種彌補圖書館內館藏資源不足和實現資源共享的重要途徑。高校應設立專門的經費、政策扶持,從設備的配置、人員的設立、經費的利用以及各個環節的工作的安排細化的扶持管理辦法?,同時建議從圖書經費中拿出一少部分補貼經費作為讀者以文獻傳遞方式獲取文獻,既減輕讀者的負擔,又可促進資源共享和文獻傳遞服務的發展與普及。
3、提升素質。 文獻傳遞是一項非常復雜和繁瑣的工作。要做好這項工作,就要求館員必須熟悉各類數據庫的特點。了解各種信息來源。具備熟練檢索國內外各種數據庫的能力,學會充分利用網絡上的資源,掌握各類對各種文獻類型的檢索方法等。要有強烈的敬業精神,在工作中急讀者所急.想讀者所想.使用各種方法滿足讀者的各種信息需求,真正地實現以讀者至上為宗旨。
4、管理細化。目前需要細化文獻傳遞服務各個環節規范管理,特別亟待建立符合高校發展的收費標準是有效提高文獻資源保障的重要手段之一。建議將文獻傳遞費用列入文獻資源購置經費,這樣既可以從根本上降低文獻傳遞費用,降低讀者的申請門檻,消除讀者的費用顧慮。同時高校也應從服務讀者出發,給予申請者適當補貼,這樣才能減輕讀者與文獻之間的障礙,加速文獻傳遞的普及發展。
高校推廣宣傳范文4
關鍵詞: 高校 軟式排球 推廣普及
軟式排球作為排球運動大家庭的一名新成員,于上世紀80年代初誕生于日本的山梨縣。1995年北京體育大學引入軟式排球,并在全校教職工中組織開展了比賽,這是我國首次接觸和開展軟式排球運動。[1]由于軟式排球質地柔軟,因而安全性高,不易受傷害;其技術較硬式排球難度更小,容易掌握;加之其趣味性、高娛樂性較強、健身價值高等特點,迅速得到國人的喜愛和接受。軟式排球的技戰術與硬式排球較為相似,而硬式排球作為一個成熟、普及的運動項目,在我國有廣泛的群眾基礎和較高的競技水平,這為軟式排球的推廣、普及和發展奠定了堅實的基礎。高校作為接受、學習、傳播新知識和新事物的殿堂,其豐富的場地設施、雄厚的師資力量和廣大的學生群體,決定了高校必然成為軟式排球推廣普及的主陣地。
一、軟式排球特點及功能
軟式排球是由柔軟的橡膠為球體外殼,球內填充海綿類泡沫之類的柔軟物質,其特點是質地柔軟、撞擊力弱、抗撕裂、高回彈、防刺扎、不充氣。軟式排球分為兒童用球和成人用球,兒童用球周長±1cm,重量約為150±10g;成人用球周長78±1cm,重量約為210±10g。軟式排球色彩豐富,以淺黃、淺藍、淺綠、乳白、粉紅等顏色為主。
軟式排球是一項集體育鍛煉與娛樂為一體的新興體育項目。軟式排球巧妙融合了個人技巧與集體配合,具有獨特的魅力。參與軟式排球運動不僅能提高學生的靈活性、協調性和應變能力,讓學生的運動神經、血液循環、呼吸等系統得到充分的鍛煉,從而提高學生的身體素質和運動技能,還能讓學生感受到集體的力量和智慧,體驗到集體配合的精神,享受到比賽的樂趣。[2]由于軟式排球是在硬式排球基礎創新出來的運動項目,其技術既可移植硬式排球技術,又可運用捧球、彈球等軟式排球專項技術,比賽中軟、硬排球技術的靈活運用,將激發學生的主動性和創造性,鍛煉學生的創新意識和創造性思維能力。
二、軟式排球項目進入高校體育教學的必要性
1.有利于豐富高校體育教學內容。目前我國高校體育教學大球類項目普遍以籃球、足球和硬式排球為主要教學內容,具有較強趣味性、觀賞性的軟式排球項目進入高校體育教學,尤其是能把軟式排球項目列為學校公選課,將有效彌補體育教學項目開設單一的不足,極大地豐富高校體育教學內容。
2.有利于實現終身體育鍛煉目標。高校體育教育的目標是實現終身體育鍛煉,提高全民的身體素質。軟式排球由于球體柔軟、球體較大,因而具有球類速慢、撞擊力弱、技術難度小等特點,其技術初學者比較容易掌握和運用,容易激發學生參與教學和鍛煉的熱情,培養積極參加體育運動的技能和習慣,從而為終身從事體育鍛煉打下良好的基礎。
3.有利于提高軟式排球競技水平。事實證明任何一個運動項目,要讓其良性發展,競技水平得到不斷提高,就必須建立在一個廣泛的參與群體基礎之上。高校廣大的學生群體參與軟式排球運動,就會讓軟式排球競技水平得到迅速提升,同時軟式排球競技水平的提高,又會吸引更多的人群參與,從而讓軟式排球進入良性發展之路。
三、軟式排球在高校推廣普及的條件分析
1.目前我國高校體育課程改革對教學內容未作硬性規定,各高??梢愿鶕陨淼臈l件和實際選擇體育教學內容,這就為軟式排球進入高校教育課程體系提供了前提條件。
2.各高校都擁有較為完善的場地、器材設施,完備的體育教學支持服務體系,為軟式排球在高校推廣普及提供了基礎條件。
3.高校作為學習、接受和傳播新信息、新知識的殿堂,其高素質的教師隊伍和龐大的知識青年學生群體,為軟式排球在高校推廣普及提供了必要條件。
四、影響軟式排球在高校推廣普及的因素
1.競賽機制不完善。軟式排球自引入我國后,其發展速度和規模遠遠落后于其他運動項目,究其原因,主要是國家,特別是體育、教育等職能部門的支持支持力度不夠。當前我國還沒有專門的軟式排球運動聯賽體系,這在很大程度上影響了軟式排球的推廣普及。加之,多數高校專業化、制度化、常態化、規?;谋荣愔贫冗€未建立,校際間的交流和比賽更是少之又少。軟式排球比賽和交流機會較少,在很大程度上影響了軟式排球的宣傳普及,制約了軟式排球技戰術水平的提高。
2.軟式排球專業教師不足。據調查我國體育院校多數沒有開設軟式排球專業,導致學校的師資隊伍中缺少軟式排球專業教師。目前高校的軟式排球教學主要由少量參加過軟式排球培訓的教師和硬式排球專業教師承擔,他們對軟式排球在高校中的推廣普及起到了積極的推動作用,作出了巨大的貢獻。但是,由于他們對軟式排球的特點、功能和技術戰術缺乏深入的了解,大都用硬式排球的教學方法和技術戰術教軟式排球,導致教學效果不理想,在一定程度上影響了軟式排球在高校的健康發展。
3.缺少軟式排球專用的場地設施。由于軟式排球的球體外殼使用橡膠、尼龍等軟性材料,這類材料不能防水,耐磨性差,容易破損,因而軟式排球較適合在干凈、平整的地面上進行練習和比賽,如塑膠場地、室內木制地板等,這樣的場地既能保持球面清潔、顏色鮮艷,又能延長軟式排球使用壽命,讓學生在練習和比賽過程中始終保持新奇的感受。[3]此外,由于軟式排球球體大、重量輕,容易受到室外自然條件的影響和限制。各高校雖然擁有一定數量的體育場館,但大多為室外籃、排硬地球場,而室內木質地板場地設施較少,只能滿足比賽使用,日常的體育教學和體育活動只能在室外場地進行。軟式排球專用的場地設施少的狀況,在一定程度上影響了軟式排球水平的提高。
4.硬式排球的強勢地位。硬式排球運動在我國有廣泛群眾基礎和較高的競技水平,特別是中國女排在國際比賽中所取得驕人成績,成為中國體育的一面旗幟,讓硬式排球在國人心中有著不可替代的地位和影響。加之,軟式排球作為排球大家庭的一個新員,其競技水平和影響力與硬式排球相比差距較大。這就注定軟式排球運動在中國的推廣和發展,必然處在硬式排球的陰影中。
5.軟式排球自身的缺陷。一是軟式排球與硬式排球血源相近,獨特性不突出;二是軟式排球還處于新生階段,技戰術水平有待提高,技術含量低度;三是軟式排球沒有完善的競賽體制支撐,參與者只是出于愛好,不能成為職業,沒有發展前途;四是軟式排球速度過慢,娛樂性有余,競技性不足。
6.其他影響因素。如:目前軟式排球國家沒有制訂統一的教學大綱和教材、軟式排球推廣宣傳的力度不夠、師生對軟式排球認知度不高、缺少專項經費和社會及企業支持,等等,這些因素都不同程度地影響了軟式排球在高校中的推廣普及。
五、高校推廣普及軟式排球的構想
1.高校的領導和廣大師生要提高認識,從全民健身的角度,充分認識到集娛樂和健身于一體的軟式排球運動在推進校園文化建設,實現終身體育鍛煉目標中的作用,對軟式排球運動在高校的推廣普及給予高度的支持和關注。
2.國家應盡快將軟式排球項目列入《大學體育與健康大綱》,制訂統一的教學大綱與教材。各高校也應將軟式排球項目列入教學計劃,把軟式排球項目作為專業或公共選修課程,納入高校課程建設體系中,從制度上對軟式排球運動在高校的推廣普及給予保障。
3.加強軟式排球專業教師隊伍。一方面有條件的體育院校要開設軟式排球專業,培養軟式排球專業教師,這是保證軟式排球運動健康發展的根本。另一方面對現有的教師要有計劃、有步驟地安排外出學習、交流、進修和培訓,讓他們全面、系統地掌握軟式排球運動的理論和技術戰術,迅速提高教學和訓練水平。
4.增加軟式排球專用的場地設施。各高??筛鶕W?,F有體育場地設施和經費投入情況,采取不同的方式,如:新建軟式排球專用的場地;改造原有體育活動場地;開放室內體育場館等,因地制宜地為軟式排球運動開展創造有利條件。
5.建立和完善軟式排球運動的競賽制度。任何一個運動項目的健康發展,都必須建立在龐大的參與群體和完善的競賽制度基礎上,二者缺一不可。軟式排球在高校已有廣泛的學生基礎,如何建立完善的競賽制度,通過增加比賽和交流機會,提高軟式排球運動的競技水平,擴大軟式排球運動的影響力,是軟式排球運動在高校的推廣普及的基礎。
我國高校軟式排球運動的推廣普及受到國家及相關行政主管部門政策、教學大綱和教材建立完善、師資隊伍培養、場地器材設施建設、媒體的宣傳、軟式排球自身因素等許多因素的影響和制約。為了進一步促進軟式排球運動在高校的推廣普及,高校應積極爭取國家及相關行政主管部門政策支持;加強科學研究,重視軟式排球理論和課程體系建設;有計劃地開展師資教育和培訓,提高軟式排球師資隊伍水平;充分運用各類宣傳媒體,擴大軟式排球的影響力,吸引更多人群參與其中。相信在國家和全社會的積極支持下,在高校廣大師生的共同努力下,軟式排球這一新興運動項目在高校一定能得到更好的普及和發展,并在我國全民健身活動中發揮更加積極的作用。
參考文獻:
[1]李湘濃.對軟式排球易于推廣特性的探討[J].新課程,2010,(05).
高校推廣宣傳范文5
關鍵詞:校園品牌;宣傳推廣;iBeacon技術
高校知名品牌的推廣是各個學校發展的首要問題,名校的人文文化、歷史傳承、名人軼事以及名校旅游都成為了今天炙手可熱的話題。學校擁有自己的品牌理念,有利于優化教育資源,有利于提高學校的核心競爭力,有利于增強教育的吸引力。當前的校園品牌推廣宣傳計劃中,校園內文化傳承的宣傳與推廣還是空白。傳統的校園品牌宣傳只是將學校的形象以宣傳片的形式在網絡或者報紙上加以推廣,人們行走在校園內時,無法通過手機更細致地了解這個學校的一些事物。本文提出一種新的近場定位宣傳技術,可以讓人們更好地了解校園,使人耳目一新,重新認識一個熟悉而又嶄新的校園。
本系統只需在學校需要宣傳和推廣的地方布置一些節點。當路過這些節點時,手機會自動語音講解這些地方的宣傳信息,同時也會收到一個該系統推送過來的宣傳頁面。推送的頁面是根據所經過節點提供的鏈接信息,鏈接到相應的學術研究、學科建設、歷史文物景觀、學校人5Z.名人軼事、社團等信息,以這些頁面為基礎可以得到更多的鏈接擴展。有了這個宣傳推廣系統,可以大幅度地提高人們對該校的熟知程度,使學生更深層次地了解學校,增強對學校的榮耀感、使命感。本系統會讓學術交流的學者、慕名而來的學子、載譽歸來的校友以及送孩子上學的家長等前來的來訪者在休閑或不經意問了解學校的各種信息,在來訪者頭腦中形成一幅豐富多彩的學校畫面,讓學校各類信息立體、多方位地呈現于來訪者腦中,從而對學校的好感度也大大提升。來訪者的充分了解為高校知名品牌的推廣奠定了基礎,從而使高校為人們所熟知,達到了宣傳推廣的目的。
1系統設計
本系統包含軟件及硬件系統兩部分。硬件部分主要包括:手機、藍牙iBeacon定位節點、數據服務器。軟件構建部分主要包括:藍牙iBeacon定位節點參數設置、宣傳網站、定位節點語音索引服務器、手機客戶端軟件。
1.1系統硬件構建
硬件采用手機、藍牙iBeacon定位節點、數據服務器相互結合的方式。藍牙節點提供近場定位功能,數據服務器提供詳細的宣傳頁面及解說數據。該系統可以使用局域網,也可以把系統部署到云端。
(1)手機客戶端要求具有藍牙4.0的蘋果或Android智能手機。
(2)iBeacon定位節點要求能夠檢測模塊是否正常,查看模塊基本參數,恢復出廠設置,模塊重啟,獲取模塊版本及日期,修改藍牙名稱,修改藍牙地址,更改無線射頻功率,修改串口波特率,是否可連接,更改功耗模式,更改廣播數據,設置廣播周期。本系統中采用iBeacon定位技術。其工作方式是:配備有低功耗藍牙(BLE)通信功能的設備使用BLE技術向周圍發送自己特有的ID,接收到該ID的應用軟件會根據該ID完成近場定位操作。這項技術現在已經普遍用于藍牙4.0的手機上。iBeacon技術做到的是以廉價硬件通過低功耗藍牙的方式向網絡內的移動設備捕捉和推送信息。
(3)數據服務器要求大內存,要在內存中建立一個內存數據庫以提高訪問速度,同時要求網絡傳輸速度。
1.2系統軟件構建
軟件構建部分:藍牙iBeacon定位節點參數設置、宣傳網站、定位節點語音索引服務器、手機客戶端軟件。
(1)藍牙iBeacon定位節點參數設置。通過手機對藍牙iBeacon定位節點參數設置。該軟件具有的功能有:檢測模塊是否正常,查看模塊基本參數,恢復出廠設置,模塊重啟,獲取模塊版本及日期,修改藍牙名稱,修改藍牙地址,更改無線射頻功率,修改串口波特率,是否可連接,更改功耗模式,更改廣播數據,設置廣播周期等。
(2)宣傳網站采用B/S框架結構,將整個系統分成4層模型,分別是:客戶端(手機端)、應用服務器端、業務服務器端、數據庫服務器端,分別負責客戶的訪問、訪問控制、業務邏輯運算和數據存儲,以此保證客戶響應的實時性和大量用戶同時訪問的抗壓性。
(3)定位節點語音索引服務器。是把定位節點及相關語音同已有的網站相關聯,建立一個索引服務器。這個服務器的建立考慮到許多已經有自己的宣傳網站。在不改變原有宣傳服務器的基礎之上,只需要添加一個索引服務器就可以把現有的網站改變成具有iBeacon功能的解說系統。
(4)手機客戶端軟件。手機文字語音合成功能、手機頁面瀏覽功能、手機定位節點選擇功能、手機電子解說系統設置功能、定位導航功能、查詢及瀏覽功能、建議留言、按定位節點組查詢。
①自動電子解說。
內置電子解說,來訪者只需打開軟件及藍牙,戴上耳機,當走到自己感興趣的物品前,便會有iBeacon節點推送的消息反饋給來訪者手機,而這些消息則會自動轉化成語音模式進行內容播報,以語音播報的形式解放雙手,以講解來代替手動搜索,可以讓來訪者一邊參觀物品,一邊了解這個物品的其他方面的知識,極大地提高了來訪者的效率,同時也無形中提升了學校在來訪者心目中的形象。
②定位導航。
如今GPS定位導航已經十分流行,由于在室內時,有各種障礙物的阻擋,6PS信號非常微弱,因此無法實現導航。這也是為什么雖然谷歌現在已經建立了部分地區的室內地圖,但是還無法實現室內導航的原因。而這也正是iBeacon技術的優勢所在。借助智能手機,用戶可以連接到最近的iBeacon基站,從而獲得該基站的位置信息,知道目前所處的地點。當用戶進入或離開某個iBeacon基站的通信范圍時都會收到相應的通知信息,從而實現導航的目的。例如,想要查找一個學術會議地點,在校園內,打開軟件中的導航查找板塊,便會出現一來訪者你所處地區的地圖,系統通過使用iBeacon節點反饋的信息,定位來訪者在該樓的位置,每一個iBeacon節點都是一個小的坐標信息站,通過節點不斷反饋的信息進行導航,直到到達查找的地點。
2系統關鍵技術
2.1消息推送機制
消息推送機制工作流程:iBeacon節點把信息推送到手機上;手機上傳iBeacon節點ID到云服務器;云服務器回傳給手機對應的網站及語音講解信息;手機打開回傳網頁鏈接,瀏覽網頁,系統消息推送機制序列如圖1所示。
2.2近場定位技術
本項目是采用iBeacon技術實現近場定位技術的。iBeacon技術指的是通過使用低功耗藍牙技術,iBeacon基站便可以自動創建一個信號區域,當設備進入該區域時,相應的應用程序便會提示用戶是否需要接入這個信號網絡。通過能夠放置在任何物體中的小型無線傳感器和低功耗藍牙技術,用戶便能使用智能設備來傳輸數據。該技術帶來的社會變革主要體現在以下幾方面。
2.2.1現實世界數字化
這一技術的出現使得在室內環境下對用戶進行精確定位變成了可能。通過周邊多個iBeacon收發器,用戶的位置可以被精確定位至幾英尺的范圍內,這一定位技術被業內統稱為“微定位”。另一方面,由于iBeacon的技術特點是在后臺實時對用戶進行定位和數據傳輸,因此用戶甚至只需要從口袋中拿出手機就能夠看到自己感興趣的內容,而這也恰恰是iBeacon相較此前NFC或者二維碼技術的最大優勢所在。應該說,iBeacon技術所帶來的“微定位”技術同樣為商家展開營銷帶來了無限可能。
2.2.2無縫體驗
在現實世界中,頻繁地在不同設備中輸入密碼已經成為了現代人們的最大困擾之一。蘋果已經率先采取了動作。具體來說就是,蘋果允許用戶利用低功耗藍牙技術對Apple TV進行自動配置。用戶只需要將運行iOS 7的設備與新的蘋果機頂盒觸碰,該機頂盒就會自動設置WiFi網絡、地區以及App Store賬戶。雖說這一變化可能僅僅使人們的生活變得簡單了一些而己,但設備通過物理接觸傳輸數據所帶來的無限可能卻使人們感到異常興奮。在這一技術配合蘋果已經推出的Touch ID指紋掃描后,用戶的數字身份實際上已經同其永久綁定在了一起,人們終于可以不必費盡心思地使用諸如iCloud或者密碼這些“舊時代”的產物。
2.2.3零售業變革
到目前為止,人們對于iBeacon技術最大的期許還在于零售業,而諸多零售巨頭也希望能夠為每位消費者帶來經過量身定制的購物體驗。已經有越來越多的零售商家開始討論有關店內導航和實時定價等話題。他們需要做的就是購買一個iBeacon傳感器就可以實現客戶追蹤、產品推薦和優惠信息推送等服務。事實上,業內關于數字錢包的爭論一直沒能給出一個能夠服眾的答案。僅僅在3年前,NFC似乎還是這一領域最有可能的解決方案。但現在,低功耗藍牙技術似乎才是未來的主流。
2.2.4促進現實溝通
應用通過設備內置的GPS模塊獲取用戶位置早已不是什么新鮮事,但這一定位方式對于設備的電池續航時間是一個極大的考驗。然而,iBeacon技術的出現可以在不耗費大量電力的情況下為用戶進行持續導航??紤]到目前絕大多數iPhone和許多Android新機都可以作為iBeacon接收器或發射器這一事實,人與人之間的交流方式也完全可以變得更加多樣。
2.3服務器性能改進
本系統服務器面臨的問題主要是大量用戶同時訪問數據服務器,給數據服務器帶來讀取數據的壓力。從硬盤讀取數據是有時間的,當多用戶同時訪問時,要頻繁讀取硬盤。這樣不但要消耗大量時間,同時也對硬盤造成傷害。本系統提出利用內存緩沖數據的設計理念,不但很好地解決了硬盤易損壞的問題,更能解決訪問數據服務器的瓶頸問題。
2.4多目標定位下的解說節點的選取
當景點有大量定位節點集中放置時,用戶靠近會有很多定位節點信息傳上來,系統會根據節點的RSSI信號強弱選取節點,當2個節點信號強度一樣時,要選擇先鏈接的節點。鏈接的節點中如有已經播放的節點,不考慮該節點信息。
2.5手機中文字語音合成技術
在手機中根據提供的文字信息,通過語音合成技術播報出來。由于手機操作系統不一樣,播報語言的種類也不一樣,決定了語音合成技術的難度。
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圖書館實施服務承諾的意義
圖書館作為服務組織,其中心工作是讀者服務,為讀者提供優質的服務是圖書館不斷追求的目標,是圖書館的立館之本。服務承諾可以樹立讀者的信心,也可以保證讀者得到滿意的服務。對于圖書館來說,實施服務承諾至少有以下意義:(1)有意義的圖書館服務承諾,對讀者來說是最重要的期待和價值,承諾使讀者滿意是圖書館提供更好的、優質的服務,圖書館需要了解讀者滿意的涵義是什么。(2)有效的承諾為圖書館建立了清晰的標準,它定義了圖書館對館員的期望,為館員提供了服務目標。(3)通過承諾產生的信息可以被有效地跟蹤,并促使圖書館持續地改善,承諾為讀者和圖書館建立了一個溝通的平臺,讀者可以通過該平臺向圖書館反映服務中產生的問題,使圖書館的反饋體系通過這個平臺得到強化。(4)實施服務承諾時要誠實守信,是樹立圖書館品牌形象的有效辦法。圖書館可以通過有效的服務培養讀者對圖書館的信任,從而實現“讀者至上”的服務宗旨。
國內圖書館服務承諾實施的現狀
圖書館服務承諾最早的理論研究開始于20世紀90年代,一些學者開始研究服務承諾制度在圖書館的必要性、可行性和應用,但迄今為止,這些文章多數都是議論性質的文章,沒有深入討論圖書館服務特性下承諾服務的使用,如:圖書館需要采用何種機制、采取怎樣的程序和方法去制定合適的承諾?怎樣保證服務承諾的實施?現有的承諾是否適合?這些問題的研究都還十分欠缺。盡管關于圖書館服務承諾理論研究的步伐沒有跟上,筆者卻發現在實踐中,采取服務承諾的圖書館并不算少。筆者隨機抽取了300所高校圖書館和公共圖書館進行調研,其中高校圖書館193家,公共圖書館107家,既有大型省級圖書館和中小型市、縣級圖書館,也有重點大學圖書館以及中小型學校圖書館,通過圖書館網站瀏覽和調查相結合的方式,了解這些圖書館服務承諾制的實施現狀。根據筆者的調研,在300所圖書館中,實施服務承諾的共有43所,其中公共圖書館12所,高校圖書館31所。不同圖書館的服務承諾類型也不相同,其中,采取單一服務屬性承諾的有13所,如:清華大學等圖書館承諾定期向社會無償開放;而采用多重服務屬性的圖書館有24家,如:大連交通大學圖書館對服務中重要問題,如:辦理業務時限、對待讀者態度等方面進行承諾。采取組合服務承諾的有6家,如:電子科技大學中山學院圖書館提出“零距離、零缺陷、零投訴”的服務理念,并在館員服務、館藏建設、資源提供和圖書館環境等具體細節上對讀者公開了服務承諾??偟膩碚f,服務承諾已經成為不少圖書館提升服務質量,建立自身形象,管理激勵圖書館員的重要手段,但筆者仔細分析各個圖書館的服務承諾條款,認為圖書館服務承諾的應用還存在以下問題。
圖書館服務承諾應用中的問題
服務承諾內容不明晰圖書館服務承諾中,不少圖書館對于應該對哪些方面進行承諾的認識模糊不清。一個好的承諾應該是對讀者十分重要的,對于讀者無意義的承諾不應該作為圖書館承諾的條款。而筆者在瀏覽圖書館承諾條款時,某些圖書館明顯存在著認識模糊不清的情況,如:服務承諾條款中的“照章辦事,不循私舞弊”、“上班時間不閑聊,不做與工作無關之事”等條款。對讀者來說,這些承諾條款是任何一個服務工作單位都理所應當做到的,這樣的承諾條款就等于沒有承諾。也有一些圖書館在承諾中提到:樹立“服務第一,讀者至上”的宗旨,提高服務質量,然而,對于哪些服務應進行承諾卻并不清楚,使得提高服務質量成了一句空話。
服務承諾沒有明確的補償方式目前,很多圖書館只是做出了承諾,但是,讀者并不清楚圖書館究竟承諾的是什么,或者履行承諾時不清楚當承諾沒有做到時應該采取什么樣的補償方式。對于企業來說,可以采用經濟補償的方式,而對于圖書館這樣的公益機構來說,經濟補償顯然是不合適的,圖書館可以采取非經濟補償的方式,如:在服務沒有滿足需求時給予道歉和同情,或者得到優先的服務。
服務承諾履行途徑不清晰圖書館向外作出承諾時,忽略了如何履行承諾,讀者也不清楚如何兌現。如服務承諾條款中“變被動服務為主動服務”、“圖書館各部門除了接受相關部門的有效監督之外,同時主動接受教職工讀者的全面監督,以利于圖書館不斷提高服務質量?!弊x者在看到該條款時并不知道這種監督應該如何實施,圖書館員也不清楚當讀者不滿意時應該如何履行該承諾。
缺乏相應的保障措施圖書館雖然承諾了,但沒有規定承諾如何執行,沒有一套合理完善的承諾履行程序,導致承諾執行不了或者執行不好。筆者所調研的圖書館中,只有極少數圖書館對承諾沒有執行到位規定了懲罰措施,如:湖北警官學院圖書館規定,發現違諾現象,由學院根據情節輕重給予效能告誡或黨紀、政紀處分;一年內查實3次違諾現象,取消單位年終評先資格。一些圖書館在承諾條款中寫道“實行責任追究制。凡出現違反服務承諾的,按有關規定予以責任追究?!边@樣的保障條款需要告知館員其他懲罰措施,未必所有館員全都清楚相關措施,避免執行時出現各種問題。大多數圖書館沒有明確的保障措施,一個承諾在實施的過程中,并不能得到所有館員的理解和支持,缺乏配套的推廣宣傳承諾的渠道圖書館的承諾是針對讀者的,本應該廣泛地宣傳,樹立圖書館在讀者中的良好形象,然而大多數圖書館卻沒有相應的推廣宣傳承諾的渠道,只有極少數圖書館作出的承諾在媒體中有過報道,但大多數圖書館只是簡單地將承諾放在主頁上,而不去宣傳它,致使一些好的承諾無人知曉。
圖書館服務承諾問題的解決對策
圖書館領導應充分重視服務承諾作為一個有效的質量管理措施在其他服務行業取得了成功,圖書館領導應該重視承諾的作用,根據本館的實際情況和特點,制定相適宜的服務承諾。一方面圖書館領導應該更新觀念,努力學習其他服務行業的承諾經驗,另一方面應該充分認識到服務承諾可能給圖書館帶來的正負效應,擯棄現有的不好的承諾方式,同時將好的服務承諾作為精神文化注入到每一位館員的心中。總之,有效的服務承諾的設計和實施需要從上到下的推動,圖書館管理者應該充分發揮領導的帶頭作用,才能使服務承諾作用進一步擴大。
設計良好、有效的服務承諾服務承諾的設計直接影響到服務的質量,精心設計和實施服務承諾,才能使承諾的作用得到真正的發揮。圖書館在掌握讀者需求的基礎上選取具體的承諾模式,選取對讀者來說十分重要的服務屬性來承諾,同時圖書館應充分測度承諾的代價,尤其是采用無條件滿意承諾的時候,圖書館應充分測度圖書館所能夠承擔的人力成本和經濟成本,否則當發生服務不合格的幾率過高的時候,實行無條件滿意承諾顯然是不合適的。圖書館需要制定一個可行性計劃,并且充分考慮讀者的需求,確定在一個時間段范圍內,承諾服務質量應該達到怎樣的標準。
建立有效的制度保障和賠償機制一個服務承諾要得到有效的實施,就需要有效的制度保障和賠償機制。一般說來,圖書館屬于公益服務機構,對于讀者的經濟賠償顯然是不合適的,圖書館可以采取非經濟的補償方式,如上文所說的給予讀者應有的尊重,或在服務沒有滿足需求時進行道歉,或者得到優先快速的服務。同時,對于服務不合格的發生,圖書館內部可以采取一定的措施避免再次發生,如:對館員進行教育、通報批評等處罰方式。
建立廣泛的宣傳渠道好的推廣方式可以使得圖書館承諾迅速地深入到讀者的心中,使讀者了解承諾的內容,建立良好的圖書館形象,一般來說,圖書館在確定推廣方式的時候應考慮需要推廣的范圍、宣傳的成本等因素來選擇合適的推廣方式,讀者范圍較大的可以采取外部廣告媒體的方式,如:報紙、雜志、電視臺、街頭廣告、網絡媒體等等;讀者范圍較小的可以采取內部張貼文字資料等方式;針對特定讀者群的可以采用口頭傳播方式,宣傳范圍越大,所需要的宣傳成本就越高,圖書館需要根據自身情況選擇合適的宣傳渠道,不合適的宣傳渠道不但不能取得應有的效果,還浪費了人力物力成本。
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