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消費心理學研究方法范文1
［關鍵詞］消費心理 店鋪位置 商鋪規劃
一、研究背景及理論回顧
消費心理學是心理學一個很重要的分支。針對消費者對于產品設計、產品價格等的心理分析，主要研究消費者個性心理特征對購買行為的影響和制約作用。
本課題所要研究的是消費者對于商場中第一家店鋪的態度問題，屬于營銷現場環境對于消費者心理的影響問題?！断M心理分析》一書中指出，商店給消費者的第一印象是十分重要的，因為消費者往往會因第一印象的緣故而產生一種暈輪效應，從而引起他們對店鋪的不同情緒與感受，并由此引起購買心理和購買決策的變化。盡管目前具體對于現代商場中各商鋪的位置應該如何安排并沒有系統性的研究，也沒有關于消費對第一家店鋪的態度的具體調查，大多數現有理論對于商鋪的位置問題主要是研究商鋪選址應該遵循的原則以及貨品陳列，店內裝潢，營業員的態度等問題。但是，還是有一些研究有涉及到關于特定位置應該交給什么樣的商家比較好。比如，有研究指出，商場第一層之所以主要銷售化妝品，主要原因就是人們通常忽略剛進門就看到的東西，所以必須把一層交給單位產出較大的物品，如化妝品，名表等。
二、研究意義及目的
首先，本課題結合歷史與實地調研，探究出影響消費者在購買活動中的心理活動的因素，構建了一定的理論模型，運用心理學研究方法指出第一家商鋪對消費效益和經營效益雙贏的影響。
其次，本課題的研究對商家對商鋪的規劃有很大的意義。根據不同群體消費者不同的消費心理構造出新的科學的規劃方式，提高大型商店運行效率，降低管理成本。
第三，本課題用數據昭示了消費心理對商店業績改善的確存在著明確的作用，給這一領域內的繼續研究提供了量化的依據。
最后，本課題研究發現有助于商場根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。有助于 消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。有助于推動我國盡快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。
三、研究方法
本研究采用了問卷調查法與訪談法相結合的方式進行調查活動。并根據調查的目標具體補充了觀察法和實驗法。
為了能夠收集到較為全面和數據，在北京和秦皇島兩市的商場、學校、政府機關、企業發放了近300份問卷，最終收回243份。被調查者年齡從18到64歲不等，代表了老、中、輕三代人的消費觀念，并且其中有學生，有企業員工，有公務員等，他們來自不同階層，并且收入各異，能夠代表不同階層的人對第一家店的看法
問卷調查只能采集到比較廣泛的數據，無法深入地詳細地知道更多信息，為彌補這個不足，特別設置了訪談法，訪談包括兩部分，電話訪談和面談。
四、結果與分析
1.總體結果
不考慮各種因素的影響，從總體上對消費者的對于第一家商鋪的態度進分析。
通過對問卷總體情況的分析，可以看到在假設的第一個情景，即“在有意選購一件新的衣服時，來到一家布局完全不了解，對全部店面都一無所知的商場”下，對于進入商場時的第一個店面的態度中“完全不會看”“會看但不會細看”以及“會仔細看但絕對不會買”，即對第一家店鋪持消極態度的消費者占到了全部被調查者的72.95%。近三分之一的被調查者甚至完全不會看。
對產生上述各種態度的心理原因的回答進行分析，筆者發現，表示會在第一家店進行消費的被調查者中，26.42%表示第一家店對于他們來說與其他位置的店鋪沒有任何差異，不會因為位置而影響關注程度和消費意愿；而認為“第一家店”這一位置條件是增強自己消費意愿的優勢因素的為73.58%。也即自動關注第一家店，并將第一家店作為消費首選的僅占全部被調查者的18.84%，而8.21%的消費者對所有位置的店家是視同的。也就是說，被視為優勢因素的第一家店位置只對不到二成的消費者產生正面誘導作用，對大部分消費者沒有影響甚至有降低關注的影響。這與我們在前期訪談中得到的結果相吻合，也就是說第一家店的受關注度問題確實存在。
綜上，從總體數據來分析，第一家店很容易被消費者忽視，或許性別、年齡、收入，是造成這些現象的根本影響因素，因此，為了能進一步深入研究，接下來分別設定了性別、年齡、收入三個變量分別從不同角度調查了消費者對第一家店的態度。
2.性別影響
到男性和女性在對待購物問題上有很大的差距，這個根本性的態度必將影響男女對商場第一家商鋪的看法，因此首先從這個最簡單，但也是最有說服力的變量出發，探討人們對商場第一家商鋪的看法。
得到的結果顯示，大多數男性完全無視第一家商鋪，而女性則會對第一家店鋪投入更多的關注?？梢酝茰y這與女性和男性的購物態度有著直接的關系。消費心理學中對于男性與女性在消費時的不同態度有很多的分析。多數男性購買速度快，決策迅速果斷，購物是抱有目的的，對于第一家店甚至沒有概念。而女性所面對的市場品種繁多，女性消費者的挑剔程度相對較大，不少女性會把逛街當作一種樂趣，漫無目的地逛，因此更有可能對第一家店產生興趣。
3.年齡影響
年齡也是影響人們消費觀的一個重要變量。調查數據顯示，年輕顧客有半數愿意進入第一家店鋪，而老年顧客幾乎沒有人對第一家店鋪持積極態度。
結合理論和數據分析，年輕顧客由于好奇心以及沖動性比較強，通常喜歡多看看，所以選擇進第一家店的比例比較大，而年長的顧客則相對比較理性，目的性比較強烈。
大部分消費者其實并沒有理性得分析過店鋪所在位置是否對商品的價格有影響，是否與商品的品牌價值有關。面對第一家店鋪，消費者更多的時候是出于對自身的考慮。如，中年人不喜歡湊熱鬧所以不喜歡逛第一家店，以及，很多消費怕因為先入為主會影響接下來的購物。而在訪談中還了解到，青年人通常更容易因為店面的裝潢比較新奇或是比較時尚而進入店鋪。
4.收入影響
首先對收入進行了劃分：低收入者（月收入0~2000元） 中收入者（月收入2000~5000元） 高收入者（月收入5000元以上）。
從數據可以看出來，低收入群體們對第一家店的態度是集中在完全無視，或是隨便看一眼，但不會輕易在第一家就實施購買行為；中收入階層對第一家點的態度與低收入者差不多，并且更趨向于完全無視第一家店（中收入者選“完全無視”的比例占到了35.4%，這一數據遠遠高于低收入者選“完全無視”比例的27.5%）；高收入者也不會對第一家店投入更多的關注，與中低收入者趨于一致，只是對于“ 會好好去看，只要喜歡就買下來”的選項有較中低收入者有了更多的關注。
綜合上面對不同收入階層對第一家店看法的結果，我們可以看到，絕大部分人對第一家店選擇完全無視，或者是不會細看，怕先入為主造成錯誤導向，低收入者與中高收入者并無大的差別。因而收入差距并不構成對第一家店關注程度的影響。這與我們之前的假設產生了很大的差距。
五、小結
雖然對各因素影響情況的分析沒有做到嚴格的單一變量控制，但在綜合考察了數據情況并結合訪談討論之后，認為以上的數據處理方法在一定程度上可以作為得出結論的依據。
從以上分析可以看到，大部分消費者對第一家商鋪持消極態度，并且在影響因素改變時態度分布情況變化不大。傳統上認為的“第一家店會吸引消費者的注意”并不具有普適意義，甚至會適得其反。因此，是否選擇將商鋪置于第一家的位置還需要綜合考慮，包括商場的情況等都需納入考慮范圍。
參考文獻：
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消費心理學研究方法范文2
隨著中國特色社會主義市場經濟體制的快速有序發展，我國現代企業組織的市場營銷管理工作開展水平，逐步引起了廣泛關注，在我國基層民眾基礎性思想認知觀念的開放性和多元性水平不斷提升的歷史背景之下，消費心理狀態對企業市場營銷工作最終開展效能的影響作用逐步引起了廣泛關注，本文圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關系問題選取兩個具體方面展開了簡要分析。
關鍵詞：
消費心理；市場營銷；管理；分析討論
隨著我國現代國民經濟和社會建設事業的順利推進，以及國際商品市場市場環境中競爭態勢的日趨激烈，我國現有產品生產銷售企業實際面對的市場激烈程度也在不斷發展提升。近年來，在我國現代國民經濟建設事業保持快速穩定增長態勢的歷史背景下，基礎消費行為對國民經濟增長發展事業的貢獻效應逐步引起了廣泛關注，而隨著我國基層民眾基礎性思想觀念認知的開放性和多元性水平不斷提升，消費心理因素對消費行為決策和市場營銷活動開展水平的營銷效應逐步引起了廣泛密切關注，有鑒于此，本文將會具體圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關系問題，展開簡要的闡述論述分析。
一、消費心理的基本內涵和具體表現類型
(一)消費心理的基本內涵
所謂消費心理，就是獨立的消費者個體在具體開展實物商品，以及勞務項目的遴選、對照、細致分析、購買決策與實踐、具體應用，以及應用效果和主觀感受評價等實踐活動過程中所產生和體驗的一系列內在心理活動。消費心理對消費者最終形成的消費行為決策具備深刻影響，是最終決定消費者是否開展針對某一特定商品對象的購買實踐行為的基礎性決策因素。舉例論之，魔種籃球鞋產品的外觀示意圖，因其外觀設計特征而導致的消費者主觀消費心理感受狀態差異，對消費者實際獲取的消費活動決策結果，具備極其深刻的影響效應。
(二)消費心理的具體表現類型
遵照消費者個體實際開展的消費行為的表現特征，通?？梢云鋵嶋H形成和表現的消費心理，具體劃分為四種表現類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統消費心理學研究視域之下的“入鄉隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎上，自己也會跟隨實施購買行為，因而這種消費心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費心理的作用和驅使條件下，獨立消費者在具體開展商品消費行為決策過程中，往往并不重點關注產品實際具備的應用價值和使用功能，而其主要的心理關注側重點，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實施比較。第三，求實心理，所謂求實性消費心理，其在基本內涵和表現特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內涵，在于消費者在實際開展商品消費行為決策過程中，重點關注商品實際具備的實用性，以及對自身實際消費需求的滿足程度，實現了對商品消費行為綜合效能水平的充分關注，具備較為充分的理性化表現特征。第四，求異心理，所謂求異性消費心理，指的是消費者在具體開展商品選購和商品消費決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實滿足自身推陳出新和標新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費行為開展過程中其他因素對最終消費活動效能水平的影響效應，因而導致此種消費心理具備一定程度的盲目性和不科學性。
二、消費心理分析企業市場營銷管理問題的具體思路
現階段，中國特色社會主義市場經濟體制在具體發展過程中依然展現著一定程度的嚴峻性，傳統的以銷售者主體占據主導性控制地位的“賣方市場”形態，正逐步被以“消費者群體”為主導的賣方市場形態所替代，直接導致我國現有的各類產品生產型企業實體，以及勞務輸出型企業實體，正在真切面對著一系列表征鮮明的市場性經營發展挑戰。根據目前已經獲取的實證性研究數據，在現有的歷史發展背景下，我國消費者終端市場尚未實現飽和發展狀態、依然能夠在后續開展的消費行為實踐過程中，開辟和創造數量充足的消費行為活動實踐空間。對于現階段獨立存在的企業組織實體而言，如何結合目標消費者群體實際具備的消費心理活動和消費實踐行為表現特征，制定和事實上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現代企業在現有的市場環境格局之下面臨的首要發展問題。我國現代企業布局必須借由科學合理的市場營銷工作開展方案的制定和實施，不斷擴展企業產品銷售和勞務項目經營實踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優化和擴展對象消費者群體的消費消費實踐行為開展空間。在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費終端問題，事實上，指的就是消費者在完成針對特定商品對象或者是勞務服務對象要素的購買活動基礎上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務服務購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費者獲取良好心理感受條件下，其往往會對具體開展的商品購買消費和勞務服務購買消費行為產生充分的接納心理，并引導其他消費者實施類似消費行為，為特定企業市場營銷工作效能水平的切實提升，構筑支持條件。
三、結語
針對消費心理透視與市場營銷管理關系問題，本文具體選取消費心理的基本內涵和具體表現類型，以及消費心理分析企業市場營銷管理問題的具體思路兩個具體方面展開了簡要分析，旨意為相關領域的研究人員提供借鑒參照。
作者：梁伊寧 單位：中國石化銷售有限公司廣東深圳石油分公司
參考文獻：
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消費心理學研究方法范文3
[關鍵詞]：設計心理學；產品設計
1、綜述
設計心理學這一概念源于美國認知心理學家唐納德.A.諾曼（ Donald..A.Norman） 所做的被稱為“物質心理學”的研究， 由于其研究內容接近于設計心理學， 所以其著作“The Design of Everyday Things”被翻g為《設計心理學》。作為一名認知心理學家， 他在該書中寫到：“設計實際是一個交流過程， 設計人員必須深入了解其交流對象[1]?！眹鴥葘W者李彬彬在其專著《設計心理學》中對設計心理學的定義是：“設計心理學是工業設計與消費心理學交叉的一門邊緣學科， 是應用心理學的分支， 它是研究設計與消費者心理匹配的專題[2]。”湖南大學趙江洪教授對設計心理學的定義是：“設計心理學屬于應用心理學范疇， 是應用心理學的理論、方法和研究成果， 解決設計藝術領域與人的‘行為’和‘意識’有關的設計研究問題[3]?！庇纱丝磥恚?，設計心理學是設計學科與心理學學科交叉發展所分離出來的一門新興的應用性邊緣學科，旨在研究設計與心理間的相互關系及應用它是建立在心理學基礎上，把人們心理狀態，尤其是人們對于需求的心理通過意識作用于設計的一門學問，它使設計更能夠反映和滿足人們的心理作用。
蘋果公司是當今世界上最大的IT產品公司，自2007年了第一款iPhone手機起，對于手機市場甚至整個數碼產品市場都產生了巨大的沖擊。iPhone的誕生，不管是從外形設計、使用方式、銷售方式上，都是之前其他的手機制造公司所幾乎沒有嘗試過的。iPhone手機的出現不但顛覆了人們對于傳統手機已有的認識，同時也創造了歷史，給“手機”這一常用物品下了新的定義。而在iPhone手機的設計中，在很多環節上或多或少都包含了設計心理學的原理。
2、蘋果手機設計中的設計心理學
2.1在外觀設計上的體現
始自德國并影響至今的現代主義設計始終提倡設計應當簡潔化，去掉不必要的裝飾，代表人物米斯.凡德羅（Ludwig Mies Van der Rohe）曾說過“Less is more”。而iPhone在外觀上的設計就十分符合現代主義所提倡的風格，整個機身幾乎就是一個長方體，沒有一點多余的無用裝飾，這一設計顛覆了傳統鍵盤式手機的式樣。特別是在2010年iPhone4問世的時候，蘋果手機的外形相較于其他品牌的傳統外形顯得十分突出（如今因為iPhone的出現，各大手機品牌在外形設計上或多或少都有所效仿，所以差異不是很大）。正如《情感設計》中所說的“有吸引力的東西更加好用”，iPhone這樣簡潔干凈的外形不僅在美感上也能給人以震撼，而且能讓用戶產生新鮮感，抓住了消費者的眼球，在心理學上就比其他產品更有優勢。
諾曼在《設計心理學》一書中關于“設計所面臨的挑戰”這一話題，提到了設計人員的兩個致命誘惑――過分功能主義和盲目的外觀崇拜?？赡苁窃O計者深諳這一點，iPhone的外觀設計并沒有在追求簡潔的同時丟失其功能性。例如把iPhone4的側面金屬框變成了天線，再如iPhone 5S的“home”按鍵的一圈金屬材質的邊框其實是指紋識別器等等，這一看出蘋果不僅避免了諾曼所提到的兩大誘惑，并且始終在追求外觀和功能的統一，在手機越做越輕便、美觀的同時保證功能不受影響。在手機外觀上，蘋果創造出了屬于自己獨一無二的簡約美感，雖然被大量模仿，但很難被真正的超越。
2.2在操作方式設計上的體現
有別于以往傳統手機的操作方式，iPhone的屏幕占了機身正面的80%，除了鎖屏鍵、HOME按鈕和音量鍵之外，幾乎所有操作都是通過用戶用手指觸摸屏幕來完成。這一操作方式相較于按鍵手機的優勢就在于它更匹配與人們的下意識行為，設計心理學中所說的人類下意識活動的一大優點即是速度很快，而且是自動進行的，無需做出任何努力，說白了就是人們根據以往的生活經驗所產生的習慣性活動。從這一點上來說，蘋果的“下意識操作“在操作上比按鍵手機的”有意識操作“更易被理解和易使用，并且更快速。
例如，在iPhone屏幕上用手指從左向右滑動即是將顯示內容向左側移動，反之亦然；想要將圖片放大，只要將兩根手指放在屏幕上做出分開的滑動手勢即可，這一動作十分像生活中的拉伸動作，以此來作為放大這一功能的操作一份貼切?？梢钥闯?，iPhone的操作與人們長期以來所形成的生活經驗十分吻合，會給人一種在操作實體物的感覺。這十分符合諾曼提出的產品的可視性原則和匹配原則――機身外形已經告訴用戶操作主要形式是手指觸摸（可視性原則）；與下意識活動高度吻合的操作方式是產品十分易用（匹配原則）。另外用戶在操作進行時就能看到屏幕上的變化，從而得知操作是否成功，而不是在操作之后，這又符合了反饋原則。
正是這些來自設計心理學的用戶心理經驗知識的應用，使iPhone的操作的人性化達到了前所未有的高度，而這一點后來也恰恰被證明是它最打動消費者的一點：高科技與人性化的高度結合。
3、總結
在產品設計中， 設計心理學在其功能設計、造型設計以及色彩設計中都扮演了十分重要的角色： 一方面， 設計心理學利用傳統心理學研究成果為產品功能設計中結構、材料、工藝和經濟性問題提供了指導和參考作用， 同時它也為產品功能設計中要充分考慮用戶心理需求提出了新的要求， 為產品設計指明了新的發展方向； 另一方面， 設計心理學為產品造型設計和色彩設計提供了符合用戶心理需求的參考形式和參考色系， 使產品的造型和色彩能對人的生理活動和心理活動產生積極的影響， 能進一步提高廣大民眾的工作效率和生活質量。另外，通過iPhone的設計可以看出蘋果公司對于外形、易使用性、人機交互以及營銷策略上的精益求精，使得用戶的各種生理和心理上的需求被真正關注，所以我們非常期待在其他領域也能出現如iPhone這樣充滿革命性產品。
[參考文獻]：
[1] （美）唐納德.A.諾曼（Donald.A.Norman），梅瓊譯.設計心理學[M].北京：中信出版社，2003.
消費心理學研究方法范文4
關鍵詞網絡消費；非理性消費；強迫性消費；沖動性消費；感性消費
分類號B842.3
DOI： 10.16842/ki.issn2095-5588.2017.05.007
1引言
進入21世紀以來，信息通訊技術（ICT）迅猛發展，隨著互聯網應用在消費領域的推廣，全球步入網絡經濟時代。CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，中國互聯網普及率達到517%，商務類應用保持高速發展態勢，網絡消費用戶規模達448億，使用率達到631%，較2015年底增加3448萬。新興的網絡市場環境催生了新的消費者心理，消費領域向信息化、數字化、網絡化轉變，加速了消費者消費需求的過渡，消費行為在滿足個體基本生存需求的同時，更多地承擔起滿足消費者心理需要的職能，心理學在消費領域中的應用越來越廣泛。
消費者在能力允許的前提下，按追求效用最大化原則進行的消費通常被稱為理性消費行為，與之相對的是非理性消費行為。從心理學的角度看，非理性消費是消費者基于直觀體驗、主觀意愿、直覺沖動等因素做出的消費決策和行為。相對于理性消費所強調的客觀性、邏輯性和效益性，非理性消費往往具有更強的主觀性、體驗性和非約束性特征，以網絡平臺為依托，通?？杀憩F為網絡強迫性消費、網絡沖動性消費和網絡感性消費。
2網絡強迫性消費
21網絡強迫性消費的含義
強迫性消費是一種適應不良的行為，表現為個體易于產生消費沖動，失去對消費行為的控制， 持續過度地消費，正常生活受到擾亂（Valence，Astou， & Fortier，1988）。在網絡情境中出現的強迫性消費行為，通常被歸為網絡過度使用的一種，具有突顯性、情緒改變、耐受性、戒斷反應、沖突性和反復性六個核心特征。網絡過度使用指個體反復而難以控制地使用網絡，出現慢性或周期性的著迷狀態，對網絡使用所帶來的滿足感產生心理與生理上的依賴，可分為五種類型，即網絡性成癮、網絡關系成癮、網絡強迫行為、信息收集成癮和電子計算機成癮（陳俠，黃希庭，白鋼，2003；Shapira， Lessig， Goldsmith， Szabo， Lazoritz， Gold， et al.， 2003）。網絡強迫行為表現為對網絡貿易、拍賣或消費的過度沉迷，屬于行為成癮問題中的沖動控制障礙（Young，1998）。Davis（2001）提出的認知-行為模型，可體現網絡強迫性消費行為的發生和維持過程。該模型強調適應不良的認知癥狀對互聯網過度使用的影響。如圖1所示，適應不良的認知（maladaptivecognition）作楹誦囊蛩兀位于病因鏈的近端，是網絡強迫性消費心理和行為發生的充分條件。個體易患素質和環境線索（壓力等）位于病因鏈的遠端，是網絡強迫性消費形成的必要條件。
22網絡強迫性消費的影響因素及作用機制
網絡強迫性消費是諸多因素相互作用的結果，常見影響因素有人格特質、生理基礎、社會與文化因素等。
221人格特質
人格特質，指能引發和引導人的行為，并使個體在不同時間與情境中保持相對一致的行為方式的特定心理結構。已有大量研究證明了人格特質對消費行為的影響作用。例如，具有一些特定人格特質的消費者（如高孤獨、高抑郁、低自我認同和低沖動控制等）更易產生強迫性消費行為，社會性分離和人際關系冷漠與網絡消費成癮有較高相關性（Lee，Aaker， & Gardner，2000）。生活方式單一刻板的個體更易于網上消費（Bellman，1999）。
222生理基礎
生理基礎與成癮現象密切相關。成癮現象是廣泛存在的，除藥物外，賭博、消費、使用互聯網等行為也能使人成癮。網絡過度使用現象的發生可能與“獎勵系統”（包括海馬、伏隔核、杏仁核、前額葉、紋狀體等）有關，具有一定的神經生物學基礎。精神衛生研究者一般認為過度使用網絡，是中樞神經系統持續受到刺激而引發神經內分泌紊亂，導致社會功能受損的一組癥候群，以特定心理障礙、精神癥狀、軀體癥狀為主要臨床表現。已有研究表明，長時間使用網絡會導致紋狀體中多巴胺水平的上升，給個體帶來短時間的高度興奮體驗，吸引其沉溺網絡，耐受性不斷增強，但之后會出現更為強烈的沮喪感等戒斷反應，長此以往便會發生一系列復雜的生理和生物化學變化（Gaetano & Valentina， 2007； Koepp， Gunn，Lawrence， Cunningham， Dagher， Jones， et al.， 1998）。研究顯示，用5- 羥色胺再攝取抑制劑（ SSRI） 類抗抑郁藥對治療強迫性消費患者有療效。
213社會文化
隨著社會經濟迅猛發展，生活節奏加快，現代人不斷面臨新的生存壓力和挑戰。Young（1998）認為網絡過度使用者大多是為了逃避現實壓力問題，也是個體沉溺于網絡負強化作用的結果。同時，都市化進程的不斷深入，也引起部分人的社會支持系統缺失。網絡強迫性消費行為可能是一種尋求自我的方式，也是一種補償行為，個體通過更多地獲得物質財富來尋求情緒修復、提高自我認同。已有研究表明，持續而強烈的消極情緒狀態容易激發個體的強迫性消費行為（Maxwell & Kover， 2003； Miltenberger， Redlin， Crosby， Stickney， Mitchell， Wonderlich， et al.， 2003）。法蘭克福學派代表人物弗洛姆認為，生產性活動使人擺脫自然束縛，獲得廣泛的自由，但同時也割裂了人與自然原始的紐帶聯系，原始自然帶給人的穩定的安全感和歸屬感隨之消失，個體出現異化行為。在消費領域體現為物質主義消費傾向。在異化的消費行為中，重占有的價值取向使消費行為本身脫離了個體真實的需要，消費異化的個體追求占有更多要保存的物品，而不再僅僅滿足于占有真正有使用需要的物品，他們企圖在盲目攀比和炫耀的消費行為中找到自身存在的價值。消費行為由原本的一種手段演變成了一種目的，失去了原本應有的意義。
3網絡沖動性消費
31網絡沖動性消費的含義
網絡沖動性消費是沖動性消費行為在網絡購物情景中的體現，指個體在特定情境刺激中體驗到突然而強烈的立即消費驅力，在未仔細考慮后果的情況下采取行動，且能從消費行為中立即獲得滿足（Zhou & Sengupta，2006）。虛擬在線情境在一定程度上為網絡消費過程提供了虛擬的社會性氛圍，網絡商店的社會屬性可以通過顧客評價、在線客服、熱賣推薦、同時在線人數顯示等形式得以體現。因此，社會心理學的從眾理論對網絡沖動性消費行為的解釋具有一定的啟示意義：在網絡虛擬社區中，消費者對網絡的感知經驗、網絡參與程度以及規范性從眾心理都是促成網絡沖動消費的重要因素，在網絡消費情境中消費者這些從眾行為通常表現為消M者對商品銷售數量、好評度、社區討論等信息的參考和心理依賴。同時，當消費者處于虛擬社區時，社區成員的經驗交流、處于虛擬社區所帶來的歸屬感等因素也會促進從眾心理的形成，使消費者產生相應的規范性從眾心理和信息性從眾心理。另外，Youn和Faber（2000）的研究表明，低自我控制的個體更具有沖動性消費傾向。關于沖動性消費跨文化對比的研究指出，相對于集體主義文化氛圍的消費者，來自個人主義文化氛圍的消費者更易于出現沖動性消費行為（Kacen & Lee，2002）；從調節系統來看，前者更傾向于預防定向，而后者更傾向于提升定向（Lee， Lennon， & Rudd，2000）。
32網絡沖動性消費的影響因素及作用機制
當前對網絡沖動性消費行為的研究多是以傳統消費環境中沖動性消費模型為基礎，結合網絡環境新特點，探討這一行為的影響因素及其作用機制。例如，Jiang， Hsu， Klein和Lin（2000）的研究體現了網站信息的適時性、可讀性對網絡消費者消費決策形成的重要影響。Huang（2003）從環境心理學視角出發，表明網站信息量是影響消費和支配感的重要因素。Pookie，Michael和Vaidotas（2004）強調了網站互動性的作用。也有學者從網店形象、他人評價、圖文展示、成交記錄等角度出發，探尋網絡購物環境構建的新特點為消費行為帶來的影響作用（韓理俊， 2008；王慶森， 2008；袁曉媛， 2011；張迪， 2010）。
同時，感情動機也是影響網絡沖動性消費的重要因素。感情動機是由人的情緒和感情所引起的消費動機，可分為兩種：一種是情緒動機，由心境、應激、激情引起，較為強烈但短暫；另一種情感動機，由道德感、理智感、美感引起，較為穩定而深刻。相關研究表明，愉悅情緒可使消費者對環境產生趨近行為，反之則引發規避行為。虛擬氛圍被看作是來源于在線環境的感覺信息源的集合，可以激起個體情緒和認知狀態，進而引發趨近-規避行為。Sharon，Beatty和Elizabeth（1998）研究證明，愉悅情緒有助于消費者對網絡店面的瀏覽體驗，誘發沖動性消費行為。消費者情緒同樣對自我控制有著重要影響（Tice & Bratslavsky，2001）。Dittmara， Beattieb和Frieseb（1995）研究表明，象征化和情緒化的商品更易引發沖動性消費行為。惠顧動機指消費者對特定的品牌、廠商或店鋪產生、建立起信任和偏好，傾向于重復消費的動機，具有習慣性、頻繁性的特點。已有研究發現，僅有積極的消費體驗并不意味著消費者會形成更高的惠顧動機。當個體形成高預防定向的成就感后（比如通過機警策略獲得成功的消費經歷后），消費者的重復消費意向反而會降低（ Louro， Pieters， & Zeelenberg， 2005）。當然，網絡消費所帶來的直觀經濟效益也是誘發沖動性消費的重要因素。網絡消費平臺有效降低了運營成本，也使消費者可以選購到質優價廉的商品，強化了消費者的消費行為的同時，也使其體驗到成就感和滿足感。
4網絡感性消費
41網絡感性消費的含義
感性消費由世界著名營銷學大師Kotler提出，認為這是一種以自身的情緒情感體驗作為消費決策標準，以心理滿足為主要消費目標，重視商品情緒價值的消費形式（王海鷹，2002）。他將消費行為劃分為三個連續發展的階段：（1）量的消費，此階段消費者追求能夠買得到和買得起的商品；（2）質的消費，此階段消費者追求品質好、有特色的商品；（3）感性消費，此階段消費者追求消費時與情感體驗相關的因素。網絡感性消費則主要表現為個體在網絡購物平臺中基于情緒情感或直觀感知進行消費。調查顯示，網上支付、互聯網理財用戶較去年規模增長率分別為 93%和 123%。電子商務應用的快速發展、網上支付廠商不斷拓展和豐富的線下消費支付場景，以及各類打通社交關系鏈的營銷策略的實施，帶動感性消費進一步發展。感性消費是繼量的、質的消費之后的又一消費發展階段，主要特征是個體以自身感性體驗作為消費決策標準，強調產品及消費過程是否符合其喜好、理念的精神消費形式。
心理學研究對網絡感性消費行為的解釋可參考需要層次論和具身認知論：（1）馬斯洛需要層次論。該理論將人的需要歸為五個層次，由低到高依次為：生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。通常來說，低層次的需要基本滿足后，追求更高層次的需要就會成為新的行為驅動力。五個層次的需要可以分為兩級，即較低級的的生存性需要和較高級的成長性需要。隨著物質財富的積累和社會經濟的發展，生存性需要不斷得到滿足，更高一級的成長性需要逐漸成為新的消費動力，側重于滿足心理需要的網絡感性消費成為必然趨勢。（2）具身認知（Embodied cognition）的觀點。不同于傳統認知心理學僅將身體視為刺激的感受器和行為的效應器，具身認知賦予身體在認知形成過程中的決定性意義，強調生理體驗對心理活動的激活作用（Landau，Meier， & Keefer，2010；Niedenthal，Barsalou，Winkielman，Silvia， & Francois，2005）。已有學者將這一理念應用于網絡感性消費研究，認為認知的素材取自人對身體的主觀體驗，身體在物理、文化世界中的活動為認知提供了基礎內容。Gorn， Chattopadhyay， Sengupta和Tripathi （2004）研究表明，采用暖色系展示商品可使對身體邊界感知模糊的消費者體驗到加固感。同時，認知是身體的認知（包括大腦在內），身體又是嵌入環境的。認知、身體和環境三者有機結合，相互影響。Deng和Kahn （2009）研究表明，商品圖片位于包裝的右下角時，消費者傾向于高估商品的重量；而位于左上角時，傾向于低估商品的重量。
42網絡感性消費的影響因素及作用機制
互聯網為感性消費提供了新的平臺，越來越豐富的消費體驗可通過“人―機”互動的方式得以實現。網絡消費平臺集書刊、廣播和電視等傳統媒介優點于一體，構建了突出時間性、過程性和體驗性的虛擬消費情境，有效促進感性消費的發展。
421 網絡消費的高效性和便捷性特征
一方面，網絡消費平臺雖存儲了海量的信息且更新速度快，但高效便捷的信息處理和檢索技術的發展，大大提升了消費信息的獲取效率和質量。技術采納理論認為，消費者對技術可用性和易用性的感知評估是影響消費者決定是否采納該技術的一個重要因素，已有研究從不同角度進行了證實（Dailey，2004；Gefen & Straub，2000；Parboteeah，Valacich， & Wells，2009）。另一方面，W絡商店的全年、24小時營業，消費選項的快速查閱與對比，支付方式的逐漸簡化，送貨上門、退換貨等快遞服務業務的發展，特別是手機移動通信與金融應用的結合，彌補了傳統消費渠道的不足，網絡消費情境對消費者的約束（時間、 空間、 消費隱私等問題）明顯弱化，消費者的主導地位提升。
422網絡消費平臺的信息傳播特點與趣味性
在網絡情境中商家可選擇豐富的刺激類型，信息的傳達可采用不同的方式。商家可通過文字、圖像、音頻、視頻、Flas等表達介質，以色彩豐富、視聽兼備的方式展現商品。網站提供商品信息的及時性、詳細性也是傳統消費情境無可比擬的，消費者可以通過放大、對比、旋轉等網絡設置獲得更新更完整的商品信息，消費決策質量大幅提升。同時互聯網中的信息傳遞具有簡化性特征，許多內容在傳播過程中會被剝離，最終僅剩余有代表性的關鍵詞得以流行，這些熱點詞匯通常具有極高的辨識度和易記性。有學者認為網絡消費情境在制造積極愉悅的氛圍來促進消費行為方面更具優勢，有關人機交互過程的研究也表明，網絡情境中圖像、視頻、動畫的操控簡易程度可以影響消費者的自我效能感（Eroglu，Machleit， & Davisb，2001）。Wu，Cheng和David（2008）的研究表明，慢節奏的音樂和冷色調顏色背景更易使消費者產生愉悅的情緒反應，進而影響消費決策。網絡情境中信息傳播的新特點有利于創造輕松舒適的氛圍，借助娛樂元素在商品與客戶之間建立情感聯系，通過情感共鳴自然引發消費行為，而不僅僅是從理性角度說服消費者。
423虛擬信息技術的應用為感性消費提供豐富素材
3D、聲控、數字信號模擬等虛擬現實技術在網絡銷售中的應用，可承載更真實化的感官信息，提供更豐富的感官體驗，使消費者形成直觀的認知，增強感知娛樂性。感性工學主張運用工程技術的手段和心理學原理開發出感性商品，即商品與消費者之間的溝通是通過商品的外觀形態和功能來傳達的， 而商品信息在網絡渠道中的傳達具有獨特的優勢，即可以通過逼真的實物展示與特效的虛擬構建相結合的方式展示商品，網絡情境的巧妙設置可激發消費者的好奇心和冒險樂趣。通常認為，消費者學習是指消費者在消費和使用商品的過程中，通過有意或無意的認知加工獲得經驗與技能的積累，進而改變其消費行為的過程。一般分為模仿式學習、反應式學習、認知式學習三類（Arnold，Kozinetsb， & Handelmanc，2001；Biocca，Kim， & Choi，2001；Li，Terry， & Frank，2002）。消費者學習有助于使消費者對特定品牌的商品或廠家形成認可和信賴感。高品質的信息呈現和互動方式有利于消費者學習，進而提高對商品的評價和消費意愿。
424網絡社交媒介為消費群體的交流互動提供了廣闊的平臺
門戶網站、虛擬社區、微博、論壇、搜索引擎等互聯網信息傳播渠道的推廣，使得網絡消費過程更加社會化。在匿名情境中更自由地表達意愿的同時，社交媒介互動又滿足了消費者的交際和歸屬感需求。聊天交流工具逐漸完善，特別是手機等即時通訊設備與網絡應用的結合，實現了隨時聯系、海量檢索、資訊服務、批量、分類管理、多方洽談等業務，客服服務更加人性化，更具親和力。電通公司針對互聯網時代消費方式的轉變提出AISAS消費路徑模型，如圖2所示，區別于傳統的AIDMA消費路徑模型（Attention、Interest、Desire、Memory、Action），AISAS模型體現了互聯網消費情境中搜索（Search）和分享（Share）的新特點，強調了信息搜尋過程和分享評估過程的重要性。在社交網絡中進行信息分享、互動評估，不僅能幫助消費者更真實地鑒定商品的優劣，還使其自身成為品牌的推廣者和傳播者，增強客戶對品牌的忠誠度，充分體現網絡消費的互動性與趣味性，提升用戶粘性。更便捷的網絡交流形式使得消費者在信息不足的情況下，很容易參考其他消費者的網絡評價做出消費決策，網絡口碑的影響力不容小覷。
425網絡消費平臺商品種類豐富，為個性化消費提供充足的貨源保障
突破了傳統消費渠道的種種限制，消費者可以選購到數量稀有、個性化強的商品（如DIY禮品、定制家居用品等），此類商品人工附加值高，能針對性地達成消費者的特殊需求，滿足其獵奇感和成就感。同時，文化背景、風俗習慣、個體消費傾向等因素會使得消費者對同一產品進行不同的感性解讀。調節定向理論認為，個體對特定屬性的信息更加關注和敏感，不同調節定向的個體易被激活的自我調控系統不同（提升定向和預防定向）。提升定向的個體強調積極正面目標和收益能否獲得等與抱負相關的需求（即趨利型）；預防定向的個體強調消極負面結果和損失能否避免等與安全相關的需求（即避害型）（Pham & Avnet，2004；Wang & Lee，2006）。這導致消費需求并不總是一致的，例如，在網絡消費中的信息檢索方式存在差異：提升定向的個體更依賴內部信息，通常是基于多重選項（item-based）或備選方案（alternative-based）進行選擇，傾向于進行全局式搜索；預防定向的個體更依賴外部環境，通常是基于商品的特定屬性（attribute-based）進行選擇，傾向于局部式搜索（Jens & Tory，2005；Mourali & Pons，2009；Pham & Chang，2010）?？傊诙嗝襟w宣傳和促銷互動中應準確定位目標消費群體，有針對性地體現出消費者的切實訴求。
5總結與展望
綜上所述，網絡消費決策是一個連續而又結構化的過程，網絡強迫性消費、網絡沖動性消費和網絡感性消費在個體行為表現上雖具有明顯差異，但在一定程度上存在相互發展轉化的可能。因此，在對網絡消費決策課題的探究中不應將三種行為表現絕對區分開來，也應注意到三者之間的相互影響。同時，網絡非理性消費行為影響因素眾多、作用機制復雜，又與日常生活密切相關。從其三種表現形式（網絡強迫性消費、網絡沖動性消費和網絡感性消費）的角度出發歸納探究現有研究成果，對后續網絡消費決策的理論探索具有重要啟示意義，對網絡消費行為的現實發展具有指導價值，也可為病態網絡消費行為的臨床鑒別與診斷提供一定的理論參考。盡管近些年有關網絡消費心理機制的實證研究成果豐碩，理論構建日臻完善，但該領域研究尚存在一些不足之處，需要未來研究予以注意。
51克服以往有關消費心理研究的不足之處
以往有關消費心理的研究主要存在三方面的不足：（1）以往研究多基于理性消費模型，將消費者的行為提前假定為理性的、遵從效用最大化原則的。然而，在現實生活中并不是每次消費都是完全理性、經過周密計劃的，非理性消費現象普遍存在。特別是隨著感性消費、體驗消費等現象的出現，消費行為中的主觀性、非約束性日益受到研究者的重視。（2）以往研究多是針對實體商店中的消費行為展開的，網絡購物的興起，給消費行為和消費體驗帶來了新變化，結合互聯網特點，研究網絡非理性消費行為具有理論價值和現實意義。（3）以往研究對于非理性消費多持否定態度，實際上非理性消費中的感性消費并非一無是處，隨著經濟的增長，越來越多的消費行為開始建立在用戶體驗基礎上，這一新興消費形式體現了實體商品消費與體驗消費、服務消費融合的大趨勢。
52辯證看待網絡感性消費
有學者將我新主流消費群的特征歸納為三點：（1）越來越注重消費行為中的情感因素；（2）品牌偏好日趨強烈，品牌忠誠度提高；（3）網絡購物比例顯著增長（王燁，2014）。特別是隨著商業競爭日益激烈，市場消費需求變得更加多元化，消費者在市場營銷中占據越來越主動的地位。對網絡感性消費這種新興消費形式進行理論的探討和應用價值的開發，是研究者普遍關注的熱點問題。
521感性消費對營銷實踐中的服務質量提出了更高要求
《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，電商企業逐漸從“價格驅動”轉向“服務驅動”，網絡消費體驗不斷提升，而這正是網絡消費者規模持續增長的重要動力。服務質量是影響感性消費過程中消費體驗的直接因素。已有大量研究探討論證了服務質量與消費體驗的相互作用關系，例如，Mattila和Cranage （2005）研究發現，在服務中給予消費者一定的選擇權（如選擇靠窗的餐桌）會提高其對服務質量的評價，進而提升消費體驗。Lemmink和Mattsson（2002）研究表明，服務人員的面部表情、語言和行為都會影響顧客的消費體驗等等。
Everett根據認知心理學理論提出，服務質量本質上是一種感知體驗，是由消費者的預先服務期望與實際服務經歷的比較所決定的。在消費過程中個體可以產生愉快、滿足、興奮等積極情感體驗，也可以產生失望、不滿、氣憤等消極情感體驗。在此基礎上，Everett將服務質量劃分為兩個方面，即技術質量（與服務產出有關）和功能質量（與服務過程有關），進一步引入企業形象因素，并構建了顧客感知服務質量模型（圖3），系統反映了消費者服務質量感知的影響因素（范秀成，1999）。
由模型可見，未來營銷服務需要通過多種途徑、從多角度出發，提升消費者感性體驗。例如準確定位客戶需求，彰顯個性和風格，為消費者的情感表達提供渠道；通過溝通與互動引發對品牌或產品的情感共鳴；拓展體驗，開發關聯產品，定期升級和更新產品，使消費者能夠通過新鮮和持續的投入感受到情感的聯結?？傊行韵M的興起對服務質量提出了更高的要求。
522心理賬戶理論指導下的感性消費心理機制研究不斷深入
芝加哥大學著名心理學家Thaler于1980年提出心理賬戶理論，闡釋了情緒情感因素對非理性消費行為的影響。該理論認為大到公司或組織、小到家庭和個人都存在一種特殊的賬戶體系，這種賬戶體系在運算規則上與傳統規范經濟學理論存在顯著的差異，從而使個體的消費決策經常偏離理性經濟人假設。后續關于消費過程中情感因素的研究多以此理論為基礎，如趙立軍，劉永芳和佟麗君（2008）認為，相比于西方人，情感賬戶在中國人的心理賬戶中占有更重要的位置。李愛梅，凌文輇，方俐洛和肖勝（2007）通過對中國人心理賬戶的內隱結構進行研究發現，人情關系和情感維系在中國人的心理認知和日常生活中占有重要的位置?？梢?，根據心理賬戶的分類特點，設計與情感訴求密切相關的產品與促銷手段，有利于營銷效果的提升。Levav和Mcgraw（2009）在心理賬戶理論基礎上，進一步研究表明，金錢所附帶的情感標簽會影響消費者對這些金錢的使用方式。當個體在負性情境下獲得一筆金錢時，這筆金錢會被附帶上負性的情感標簽，此時消費者會避免將這筆金錢消費于享樂性的商品，而是更傾向于將其消費在實用性商品上。
雖然近些年心理賬戶理論在投資、消費、人力資源管理等領域的研究與應用已取得豐碩成果，但以此理論為基礎提出的情感賬戶理論在消費領域的研究與應用尚處起步階段，基于情感賬戶視角對感性消費心理機制進行進一步的研究和探討，具有重要的理論價值和實踐意義。
523情感分析等新興信息技術的運用推動了感性消費研究的發展
情感分析是進行網絡輿情分析、挖掘網絡熱點、推介產品服務等應用的重要基礎，是對帶有情感色彩的信息進行歸納、推理等分析處理的過程（陳曉東，2012）。有關文本情感分析技術的研究始于20世紀90年代，常見兩種基于不同思想的情感分析方法：基于文本分類技術和基于情感詞典技術。隨著社交媒體的快速發展，互聯網逐漸成為大眾抒感的平臺，同時也積累了大量與人類心理和行為有關的文本信息，對這些文本信息進行情感分析，可為感性消費研究提供大數據支持，有助于對網絡感性消費現象的了解與分析?？梢哉f，感性消費時代是自主性凸顯的時代，網絡感性消費更加追求個性的彰顯、感官體驗的滿足、心理的愉悅與舒適。但也必須注意到：網絡感性消費能否健康發展，一方面取決于社會經濟的進步和物質財富的積累程度，另一方面又取決于該種消費形式對于社會經濟發展的利弊作用，只有順應潮流、因勢利導、興利除弊，才能使其更好的服務社會。
53深化拓展c網絡應用相結合的消費決策研究
互聯網技術在經濟領域的推廣，體現甚至放大了非理性消費的主觀性、體驗性、非約束性等特征，也為消費心理學帶來了全新的研究課題。后續研究可將網絡交易平臺特征、消費心理學和臨床心理學研究成果結合起來，探討網絡強迫性消費行為的預防和治療；網絡沖動性消費行為的誘發因素已積累大量研究成果，可為網店經營者提供理論參考，但應注意不能違背遵紀守法、誠信經營等基本前提；技術滲透的日益加速使得商品在性能、品質等方面難分高下，探討網絡感性消費發生機制、有效利用網絡感性消費規律，關乎每一名消費者的切身體驗，也關乎企業新利潤的獲得。同時也應注意到，三種非理性消費形式并無明顯界限，三者相互聯系甚至會相互轉化，消費者應將是否影響正常生活、危害社會發展作為消費行為選擇的基本評判標準，自覺預防網絡強迫性消費，適度控制網絡沖動性消費，健康體驗網絡感性消費。
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Zhou， R. R.，& Sengupta， J. （2006）. Motivational influences in consumer behavior： The role of regulatory focus. Advances in Consumer Research， 33 （1），532-535.
Abstract
消費心理學研究方法范文5
代碼 專業名稱 類別 時間 主考院校
4月16日 4月17日
8:30-11:00 14:00-16:30 8:30-11:00 14:00-16:30
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020109 國際貿易 專 00058市場營銷學 00009政治經濟學（財） 00041基礎會計學 00020高等數學（一） 煙臺大學
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020201 工商企業管理 ?！?00058市場營銷學 00009政治經濟學（財） 00041基礎會計學 00020高等數學（一） 山東省廣播電視大學 中國海洋大學
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00146中國稅制
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00018計算機應用基礎 00155中級財務會計 00144企業管理概論
00146中國稅制
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020207 市場營銷 ?！?00058市場營銷學 00009政治經濟學（財） 00041基礎會計學 00020高等數學（一） 山東大學
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03708中國近現代史綱要
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020222 物業管理 本 00292市政學 00054管理學原理 00176物業管理 00015英語（二） 山東經濟學院
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00034社會學概論
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03708中國近現代史綱要
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03708中國近現代史綱要 00525公文選讀
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03708中國近現代史綱要
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03708中國近現代史綱要 00040法學概論
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03708中國近現代史綱要
080702 計算機及應用 本 02324離散數學 02326操作系統 02197概率論與數理統計（二） 00015英語（二） 山東大學 山東理工大學
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03708中國近現代史綱要
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080806 建筑工程 本 02439結構力學（二） 02446建筑設備 02275計算機基礎與程序設計 00015英語（二） 青島理工大學 山東科技大學
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090403 畜牧獸醫 本 03708中國近現代史綱要 00018計算機應用基礎 00015英語（二） 青島農業大學
02678農業推廣學 02793生物統計附實驗設計
100705 社區護理學 本 03700護理社會學概論 00018計算機應用基礎 04435老年護理學 00015英語（二） 山東大學
03708中國近現代史綱要
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030108 律師 本 00247國際法 00224律師執業概論 00167勞動法 00015英語（二） 山東師范大學 山東財政學院
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050105 漢語言文學 本 00037美學 00821現代漢語語法研究 00538中國古代文學史（一） 00015英語（二） 山東師范大學 濟南大學
00812中國現當代作家作品專題研究 00537中國現代文學史
03708中國近現代史綱要
050201 英語 本 00087英語翻譯 00831英語語法 00832英語詞匯學 00604英美文學選讀 山東大學 煙臺大學
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00609高級日語（一） 06042日語寫作
03708中國近現代史綱要
050305 新聞學 本 00642傳播學概論 00661中外新聞作品研究 00015英語（二） 山東大學 山東師范大學
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限地市開考專業
050211 朝鮮語 ?！?00632朝鮮語國家概況 03706思想道德修養與法律基礎 00628朝鮮語基礎（二） 11285經貿韓語 山東師范大學 青島大學
11286韓文寫作基礎 限濟南青島煙臺威海日照聊城
080301 機械制造及自動化 專 10714電工與電子技術基礎 08631求職擇業與創業指導 10725生產作業管理 10722計算機繪圖（CAD） 青島科技大學
080602 工業電氣自動化技術 ?！?10737電子技術基礎 08631求職擇業與創業指導 10725生產作業管理 10739機械制圖 青島科技大學
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02997護理學基礎 03179生物化學（三） 03003兒科護理學（一）
03706思想道德修養與法律基礎 限衛生系統在職人員
100801 藥學 ?！?02068人體解剖生理學 02911無機化學（三） 02175分析化學（一） 03027植物化學 山東大學 濰坊醫學院
03706思想道德修養與法律基礎 03034藥事管理學 03029藥劑學 限醫藥系統在職人員
100803 中藥學 專 03042中藥炮制學 02974中藥學（一） 02976醫古文（一） 02930中醫學基礎（一）（含中醫基礎理論中醫診斷學） 山東中醫藥大學
03706思想道德修養與法律基礎 03040中藥鑒定學 限醫藥系統在職人員
020119 餐飲管理 本 03708中國近現代史綱要 00988食品營養學 00990宴會設計 00015英語（二） 煙臺大學
00985餐飲經濟學導論 限濟南青島東營威海報考
030401 公安管理 本 00369警察倫理學 00370刑事證據學 00861刑事偵查情報學 00015英語（二） 中國人民公安大學
03708中國近現代史綱要 00371公安決策學 限公安系統在職人員
00859警察組織行為學
050223 韓國語 本 01113韓國語閱讀 01114對韓貿易實務 01117韓國語寫作 00840日語 青島大學 煙臺大學
03708中國近現代史綱要 01118翻譯（漢韓互譯） 限濟南青島煙臺威海日照聊城
100702 護理學 本 03202內科護理學（二） 03200預防醫學（二） 03201護理學導論 03004社區護理學（一） 濰坊醫學院 青島大學
03007急救護理學 限衛生系統在職人員
以下專業不再接納新生報名
020103 財稅 ?！?00999政府預算管理 00009政治經濟學（財） 00041基礎會計學 00020高等數學（一） 山東經濟學院
00018計算機應用基礎 00062稅收管理 00060財政學
00061國家稅收
03706思想道德修養與法律基礎
020206 房地產經營與管理 專 00168房地產經濟學 00009政治經濟學（財） 00171房地產投資分析 00020高等數學（一） 聊城大學
00018計算機應用基礎 00174建筑工程概論 00175房地產開發
03706思想道德修養與法律基礎 00176物業管理
030202 社會工作與管理 ?！?00272社會工作概論 00018計算機應用基礎 00266社會心理學（一） 00034社會學概論 聊城大學
03706思想道德修養與法律基礎 00277行政管理學 00276人類成長與環境
030403 公安管理 專 05679憲法學 00245刑法學 00260刑事訴訟法學 00360預審學 山東警察學院
00355公安秘書學 00357治安管理學 限公安、武警在職人員
03706思想道德修養與法律基礎
040106 教育管理 專 01281中國教育史 00018計算機應用基礎 00447教育行政學 00443教育科學研究方法（一） 齊魯師范學院
00107現代管理學 02111教育心理學
03706思想道德修養與法律基礎
050214 外貿英語 ?！?00091國際商法 00089國際貿易 00094外貿函電 00795綜合英語（二） 聊城大學
00595英語閱讀（一） 03706思想道德修養與法律基礎 00096外刊經貿知識選讀
00522英語國家概況
050407 音樂教育 ?！?00728中學音樂教學法 03706思想道德修養與法律基礎 00504藝術概論 00727民族民間音樂 山東師范大學
050408 音樂教育 本 00730中外音樂史 00732簡明配器法 00735音樂教育學 00015英語（二） 山東師范大學
03708中國近現代史綱要 限濟南考生報考
080704 電子技術 ?！?02340線性電子電路 02344數字電路 02275計算機基礎與程序設計 00022高等數學（工專） 曲阜師范大學
03706思想道德修養與法律基礎 02353辦公自動化設備 02361通信技術基礎
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03706思想道德修養與法律基礎
020118 餐飲管理 專 00984酒水知識 00018計算機應用基礎 00177消費心理學 00980烹飪原料學（二） 山東商業職業技術學院
00054管理學原理 限濟南青島東營威海報考
03706思想道德修養與法律基礎
020231 勞動和社會保障 ?！?03706思想道德修養與法律基礎 03313勞動和社會保障法制建設 山東輕工業學院
020265 采購與供應管理 專 05361物流數學 00018計算機應用基礎 05364物流企業會計 05728采購談判與供應商選擇 山東財政學院
03706思想道德修養與法律基礎
05374商業組織與過程
020121 調查與分析 本 00058市場營銷學 00009政治經濟學（財） 02628管理經濟學 00015英語（二） 山東經濟學院
03708中國近現代史綱要 00140國際經濟學
080708 計算機通信工程 本 02199復變函數與積分變換 02326操作系統 02197概率論與數理統計（二） 00015英語（二） 北京郵電大學 山東師范大學
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2013年10月湖北自考科目（自學考試各個專業的考試科目不同，具體點擊查看：自學考試科目）
專業 層次 學制 主要課程 音樂教育 ?？?兩年 大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、 本科 兩年 英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文 經濟法 專科 兩年 大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理 本科 兩年 英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修） 市場營銷 ?？?兩年 政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐） 本科 兩年 英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐） 公共關系 本科 兩年 人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略 行政管理 專科 兩年 大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐） 本科 兩年 英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論 漢語言文學 ?？?兩年 文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等 本科 兩年 美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文 涉外秘書學 ?？?兩年 英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、 本科 兩年 英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等 對外漢語 本科 兩年 現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等 英語翻譯 專科 兩年 英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力 本科 兩年 中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日/ 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文 日語 專科 兩年 基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語 本科 兩年 高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文 英語 ?？?兩年 綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等 本科 兩年 英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等 外貿英語 專科 兩年 綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等 本科 兩年 英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等 公共事業管理 ?？?兩年 計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等 本科 兩年 英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等 工商企業管理 ?？?兩年 計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）； 本科 兩年 英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。 國際貿易 ?？?兩年 高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等 本科 兩年 國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等 金融管理 ?？?兩年 證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等 本科 兩年 管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等 會計（電算化） 專科 兩年 英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類） 本科 兩年 高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類） 人力資源管理 ?？?兩年 管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等 本科 兩年 企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等 文化事業管理 ?？?兩年 英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機 文化產業 本科 兩年 英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易 經濟信息管理 ?？?兩年 高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等 本科 兩年 英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。 游戲軟件開發技術 ?？?兩年 英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等 本科 兩年 英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等 電子商務 ?？?兩年 電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業 本科 兩年 英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二） 信息技術教育 本科 兩年 英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究 計算機及應用 ?？?兩年 大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術 本科 兩年 英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信 電子政務 ?？?兩年 行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術 本科 兩年 英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經濟學、信息化理論與實踐、網站建設與管理、計算機網絡與通信、電子政務案例分析、信息與網絡安全管理 電子技術 ?？?兩年 英語 （一）、電工原理 、高等數學、線性代數、線性電子電路、非線性電子電路、數字電路、計算機基礎與程序設計、電子測量、音響技術、微型計算機原理 及應用 、辦公自動化 設備、 電子工程 本科 兩年 英語（二）、高等數學(工本) 、物理(工) 、復變函數與積分變換、概率論與數理統計(二)、工程經濟、信號與系統、計算機軟件基礎(二)、數字信號處理、單片機原理與應用、自動控制理論(二)、聲視頻技術 服裝設計 ?？?兩年 構成藝術、服裝工藝、服裝結構設計、服裝款式設計、服裝紙樣設計、服裝市場營銷等 本科 兩年 服裝設計、服裝紙樣設計、服裝圖形設計、服裝計算機輔助設計、服裝立體剪裁、展示工藝、企業形象設計、服裝飾品設計等 數控技術 ?？?兩年 機械設計基礎、公差配合與技術測量、數控編程與操作、CAD/CAM、電工學等 本科 兩年 模擬數字及電力電子技術、傳感器與監測技術、微型計算機原理與接口技術、機床數控原理、CAD/CAM軟件應用、模具與現代加工技術等 視覺傳達設計 專科 兩年 構成藝術、插圖藝術設計、包裝結構與包裝裝潢設計、平面廣告設計、機構形象設計（ VI ）、商品攝影、POP與DM廣告設計等 本科 兩年 書籍裝幀設計、包裝工藝與設計、創意網頁設計、影視廣告、方案與腳本、室內設計、景觀設計、展示設計、家具設計 動漫設計 ?？?兩年 構成藝術、字體設計、動畫基礎、動畫運動、電腦圖像設計、動畫概論 本科 兩年 漫畫設計、動畫場景設計、動畫分鏡頭、二維動畫制作、三維動畫制作動畫特效合成、動畫創作 生物技術 ?？?兩年 普通生物學、食品分析與檢驗、發酵工藝學、生物制藥技術、生物化學、微生物學、細胞工程、基因工程、酶學、病毒學、現代生物技術導論等 生物工程 本科 兩年 英語、工程制圖、化工原理、生物工藝學、微生物遺傳與育種、生化工程、生物制藥學、生化分離工程、高等數學等 食品工程 專科 兩年 基礎化學、食品化學、食品微生物學、食品工藝學、食品分析 本科 兩年 食品工程原理、食品營養、食品加工技術、釀造食品加工、食品法規、食品包裝與設計、農產品儲藏運銷學、計算機應用基礎 景觀園林 本科 兩年 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