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企業危機管理策略范文1
關鍵詞：王老吉；危機管理；危機溝通策略
廣藥集團公司與加多寶集團公司之間關于“王老吉”的商標使用權之爭終于塵埃落定，以廣藥集團勝出為結局。作為紅罐“王老吉”產品和品牌的實際締造者——加多寶集團公司面對這樣的情況，充分運用了危機管理，通過有效的危機溝通，化險為夷，成功走出了戰爭失敗的陰影。在這里跟大家探討加多寶的成功之路。
一.危機管理
危機一詞最早用語醫學。20世紀后期，作為學術話語的“危機”被定義為突發性、威脅性、破壞性的災禍事件。如今，我國大多數學者均認為：危機=危+機。
危機管理可以從兩個方面理解：（1）從事件發展的過程來看，既包括危機前的預防，也包括了危機中的應對和危機后的恢復工作；（2）危機管理的目的在于減少或消除危機可能帶來的危害，進而化危為機。本文危機管理定義為：企業在經營過程中，針對正在面臨的危機，所進行的一系列管理活動的總稱，目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失，乃至變危險為機會。
溝通在危機管理中具有重要作用溝通的目的是化危為機，其過程中要把握兩個“度”：（1）速度——要快速反應。危機一旦發生，其特點是具有很強的破壞性、擴散性。因此，作為溝通主體的企業或組織必須以快制“快”、以快制“壞”。（2）態度——要積極樂觀。在危機溝通中，企業或組織作為溝通的一個主體，要有積極的心態。
二.危機溝通策略
本文從主體行為的主動性（極低、低、中等、高和極高五個等級）和態度的強硬程度（極弱、弱、中等、強和極強五個等級）兩個維度進行劃分，根據主動性和強硬程度的不同，劃分出三個部分，一是主動性和強硬程度都比較低，我們可以稱其為“鴕鳥”溝通策略，二是主動和強硬程度都較高，我們可以稱其為“雄鷹”溝通策略，三為中間部分，我們可以稱其為問題型溝通策略。
（一）“雄鷹”溝通策略?雄鷹是森林中肉食性猛禽。視覺敏銳，善翔。白天活動，性甚機警，亦善隱藏。飛行快而靈活，一旦發現獵物，則迅速俯沖，呈直線追擊，用利爪抓捕獵物。捕食的特點是猛、準、狠、快，具有較大的殺傷力， 表現出很強的殺傷力，一般獵物都是頃刻斃命?！靶埴棥睖贤ú呗缘闹笇枷胫饕獊碜杂谛埴椀奈宕筇攸c：高、遠、快、準、狠。由此，在危機溝通中，“雄鷹”溝通的主要特征是：（1）主動迅速出擊；（2）果斷做出決定；（3）善于抓住機會。一般采取此策略的企業或組織在危機中能把握主動，以最小的代價減少或消除危機可能帶來的危害，進而化危為機。
（二）“鴕鳥”溝通策略?鴕鳥有翅膀，但不會飛，是日行性走禽類，適應于沙漠荒原中生活，嗅聽覺靈敏，善奔跑。但是遇到危險時，鴕鳥會把頭埋入草堆里，以為自己眼睛看不見就是安全。事實上鴕鳥奔跑得很快，遇到危險的時候，其奔跑速度足以擺脫敵人的攻擊。在企業中，人們將這種自作聰明地以腚護頭，做眼不見為凈狀，到死也可以安慰自己已盡人事，只不過天命難違罷了的這種“鴕鳥”溝通策略來比喻企業的危機來臨時回避溝通，不愿正視現實，不敢面對險情的行徑。
（三）問題型溝通策略?問題型溝通策略，是夾在“雄鷹”和“鴕鳥”溝通策略之間的策略。通常采用此策略的企業，不愿像鴕鳥一樣躲避危險，但又不能像雄鷹一樣快速、準確地解決危機。對危機的認識不夠，不知道如何處理危機，如何進行危機溝通。表現為：采取了行動，但卻不能有效控制危機，有時甚者適得其反，使危機進一步擴大或者帶來新的危機。
三.加多寶集團公司的危機溝通策略
加多寶集團公司在危機管理充分應用雄鷹溝通策略，雖然危機事件的影響依舊存在，但對危機的管理方法得當，將原先的“王老吉”改為如今的“加多寶”。
（一）主動迅速出擊。早在加多寶集團公司敗訴之前，進行了去“王老吉”化行動。在“王老吉”罐裝涼茶的包裝上增加了“加多寶”的字樣；同時，加多寶集團公司變更了那一句早已經深入人心的口號——“怕上火喝王老吉”變成了“正宗涼茶加多寶”。
（二）善于抓住機會。加多寶集團公司在失去“王老吉”商標使用權之后，引發了各種主流媒體的大肆報道和討論，為“加多寶”創造了利用“商標事件”進行營銷的條件和機會。在攢足了媒體勢能之后，同時在搞清了人們一邊倒地同情“加多寶”的輿論傾向之后，“加多寶”正式走到媒體面前——在沉寂多日之后召開敗訴說明會，吸引了300多家媒體到場。
（三）果斷做出決定。敗訴說明會之后，果斷借勢造勢，將電視廣告擴大到18個衛星頻道，并且支持“中國好聲音”，隨著“好聲音”的一路走紅，“加多寶”已然成為中國涼茶的代表，取代了以往“王老吉”的位置。
四.結論
危機管理非常重要，作為危機管理首要環節的危機溝通更為重要。企業失敗的經驗固然重要，可以吸取經驗教訓，前車之鑒，避免同類錯誤再次發生；同樣成功的經驗也對企業的發展極其重要，“摸著石頭過河”不是每個企業必須走的過程。
參考文獻：
[1]胡百精.中國危機管理報告.中國人民大學出版社.2009年4月.
[2]駱玉英.“雄鷹”與“鴕鳥”的危機溝通策略的思考.綜合管理.2008年第24期.
[3]劉松濤.“王老吉”PK“加多寶”.企業研究.2012年第15期.
企業危機管理策略范文2
【關鍵詞】金融危機成本管理控制
2009年4月,財政部頒發《關于當前應對金融危機加強企業財務管理的若干意見》(財企[2009]52號),要求企業財務部門針對當前金融環境,積極做好財務應對舉措,其中,非常重要的一條就是著力加強企業成本管理和控制。該文件明確指出,進一步優化業務和管理流程,推行全面預算管理,強化各項預算定額和費用標準的約束力。樹立過緊日子的思想,強化精細管理,推進挖潛增效,降低企業成本費用水平。重點加強對原材(燃)料及輔助材料的采購管理,妥善處理集中采購與分散采購的關系,努力把原材(燃)料及輔助材料成本控制在預算范圍內。大力倡導節儉意識,盡可能減少非生產性支出,努力降低管理費用。可見,金融危機使企業收入增長受到嚴重影響,“節流”――成本管理在當前環境下,顯得更為重要和更符合現實需要。
一、金融危機對成本管理提出更大挑戰
1、宏觀環境的不利影響,企業之間的競爭日益加劇
當前全球經濟呈現出三個基本特征:一是全球經濟進入了周期性的經濟下行區間;二是出現了全球性的大宗商品價格的急劇上漲和波動以及通貨膨脹壓力;三是中心國家的金融危機風波蔓延和美國經濟外部不平衡的持續調整。目前美國次貸危機繼續發展,國際金融市場動蕩不安,世界經濟處在衰退邊緣,國內市場需求萎縮,企業面臨營業收入下滑、成本費用剛性支出、盈利能力下降等多重困難。這些就使得我國港口建設整體增速放緩,特別是南部沿海港口受影響顯著,部分港口出現了負增長。航運市場中,預計集裝箱運輸和油輪的前景仍然不樂觀,整體處于底部。而全球干散貨運輸2009年將會比較悲觀,全球經濟增長減弱,大量新船投運對BDI都有負面的影響,整體期租水平會相對2008年會大幅下降;同時由于中國的國際貿易市場進一步的放開,WTO對中國市場的優惠措施也逐漸失效,本來依靠低匯率、高出口退稅以及較為低廉的勞動力帶來的出口公司的利潤開始降低,不斷升值的匯率也給中國出口帶來了一定的影響,南方很多中小出口生產商和貿易公司已經很強烈感受到了經營的壓力。企業要在此困難環境下生存和發展下去,不得不競相壓低價格、放寬信用額度,特別是在外貿出口受限的情況下,企業之間的競爭會日趨白熱化。以某勘探設計公司為例,其業務服務于水運工程建設領域,該領域與國民經濟發展以及政策環境有著密切的關系。2008年,該公司開展的項目前期咨詢論證工作明顯少于上年同期,而且大型港口設計項目明顯減少,項目收款相比往年也難度加大。宏觀環境的變化對于該公司未來的生產經營帶來的負面影響日益凸現。
2、企業融資難度加大,資金成本較高
金融危機對實體經濟的主要影響之一就是金融危機導致企業籌資困難,銀行不愿意向企業提供貸款,或者提高貸款利率,使實體經濟的運行規模不可避免地出現萎縮。而金融部門銀根縮緊,部分銀行已將相關造船、勘探設計等行業列入高風險行業,使企業融資難度更是“雪上加霜”,特別是對于大型企業來說,由于前期工程勘探設計論證時間較長、基礎性投資較大,運營生產周期也較長,當金融危機下銀行等金融機構壓縮貸款規模,提高資金成本時,會使得這些企業生產經營一下陷入困境,財務風險也一下子得到放大。
二、金融危機環境下企業如何加強成本管理
1、將企業成本控制與企業戰略有機融合
成本控制不僅僅是為了企業提高利潤,更不是單純為了企業應對當前金融危機下的臨時舉措,而是為了企業能取得持續性競爭優勢和競爭能力。這就需要企業首先通過對行業維、市場維、產品維等外部環境,以及諸如投資規模、垂直一體化程度、生產經驗、生產技術、廠房規劃布局、生產能力運用程度等企業內部條件的分析,找到企業自身的優勢、弱點和外部環境中的機會、威脅,確定企業的戰略定位。然后在此基礎上確定與企業戰略定位相匹配的成本控制戰略。
2、進行全面預算管理,控制成本支出
良好的成本管理模式,應是在企業上述所確定的長期戰略規劃下,應用全面預算管理制度控制成本支出。這首先需要建立比較完整的全面預算管理制度,要對預算管理組織機構及工作職責、編制規則及實施細則、預算執行、控制、分析及調整,預算考評及激勵、以及內部協調制度等方面做出具體規定。其次,將所有重要指標匯總,深入研究各個指標之間的內在關系,構建完善的預算管理指標體系。最后,建立跟蹤追查制度以控制日常成本支出,完善預算考核機制。在全面預算實施過程中,一旦發現預算執行中的成本超支現象,應建立實時的預算跟蹤調查制度,及時解決預算執行中的各種問題,將全面預算管理與“流程再造”和“不斷改進”理念相結合,并充分保證預算管理內容、編制方法、應用工具、考核機制等同步進行,一旦步伐失調,預算管理體系將難以發揮應有的作用。
3、加大應收賬款等的回收力度,節約資金占用
國際金融危機使我國企業面臨的外部環境更加復雜多變,經營風險與財務風險驟增,特別是勘探設計企業面臨的經營風險更大。企業應當高度重視應收賬款和預付賬款管理,強化合同訂單管理,提高預收賬款比例,減少預付款金額。加強貨款回收管理,落實催收責任,提高應收款周轉速度。強化應收賬款風險預警預報,采取必要的保險或再保險辦法,降低壞賬比例。密切關注業務相關進出口國政治經濟形勢,認真研判進口國企業的生產經營狀況,適時調整出口策略和方式。重點加強國外客戶授信管理,客觀評估國外客戶信用狀況及支付能力,及時調整出口銷售結算方式,嚴格控制因出口帶來的壞賬風險。
當前金融危機環境下,最為重要的就是進一步加大款項的收款力度,尤其是應收賬款的回收力度,以減少應收賬款所占主營業務收入的比例,降低財務風險,維持公司的可持續發展。具體說來,首先,應采取集中與分散相結合的辦法進行清欠工作,對一般欠款戶通過電話、信函等方式催還,對重點戶列出賬目清單,集中清欠,嚴禁資金流失。其次,對清欠遇到的困難要積極尋找債務鏈,采用實物抵債法或多家抹賬方式找到解脫債務鏈途徑,避免或減少壞賬的發生,必要時,可通過訴訟程序來挽回損失。對于貨款回收問題,要確定一套清欠工作獎懲機制,提高銷售業務人員的工作積極性,使其應收賬款恢復其流動性,減少貸款極其利息,因此需要建立一套激勵與約束機制,建立銷售部門和銷售人員的經營責任制。公司應與有關人員層層簽約,明確責、權、利,并實行嚴格考核。
4、減少企業外包項目費用
這一點主要是針對勘探設計企業或建筑施工企業而言的。鑒于當前金融危機下企業經營業務的縮減,設計項目的減少,公司應盡量減少外分包,控制毛利率的下降,也可為公司可持續發展作下較好的鋪墊。企業須采取有效的激勵措施,充分調動生產管理人員的積極性,對可以不需外分包的項目實行獎勵的辦法,做到“實惠留給員工、效益留給企業”。
5、引入先進的成本控制方法和手段
隨著企業生產經營中間接費用的比重增加和結構改變,許多費用甚至完全發生在制造過程以外,如設計生產程序費用、組織協調生產過程費用、組織訂單費用等等。作業成本法是一種具有創新意義的成本計算方法,以顧客鏈為導向,以價值鏈為中心,對企業的“作業流程”進行根本、徹底地改造,強調協調企業內外部顧客的關系,從企業整體出發,協調各部門、各環節的關系,要求企業物資供應、生產和銷售等環節的各項作業形成連續、同步的“作業流程”,消除一切不能增加價值的作業,使企業處于持續改善狀態,促進企業整體的優化,確立企業競爭優勢。這些特點,非常適合于各個“產品”差異較大,但是產品生產流程相同的勘探設計企業的生產。它改革了生產間接費用的分配方法,并使產品成本和期間成本趨于一致,大大提高了成本信息的真實性。企業管理者可以利用作業成本法提供的信息來更好地對他們的產品、服務進行定價,以便使他們收到的收入與所付出的成本能夠配比;企業管理者也可以利用作業成本計算法所提供的信息更好地選擇產品組合。
同時,在作業成本法下,企業應通過重新梳理供應鏈,拋棄沒有競爭優勢的作業,選擇自己最具有專長的作業活動進行整合經營,集合成自己的供應鏈以降低企業成本。企業管理者可以通過回答以下幾方面的問題來審視企業已經有的供應鏈。一是哪一個作業活動體現了公司的競爭優勢?二是公司的競爭優勢體現在差異化、快速化,還是低成本運作?三是這種競爭優勢能不能持續?四是公司的財務數字能不能驗證領導層的看法?五是供應鏈中的哪一個作業活動可能最需要改善?六是這種改善可以帶來財務上的哪些改善?找出不能給企業帶來利潤的環節,勇于舍棄,以達到優化各部門供應鏈,最終達到優化整個企業的供應鏈、降低整個供應鏈的成本的目的。
6、制定周全的成本管理計劃
值得注意的是,成本控制并不是一味的壓縮成本支出,在當前金融危機環境下,企業需要制定周全的成本改善計劃。否則在熱火朝天的降低成本過程中許多公司會犯下盲目的錯誤,削減或收回對公司長期策略十分重要領域的投資,如研究開發支出、產品營銷及廣告等。這些領域的大幅縮減會影響公司利用經濟復蘇的能力,應盡量避免。因此,建議企業應合理安排短期和長期的改善措施。在經濟衰落時期,公司往往急于削減成本卻忽視了某些重要的改進機會。分步措施提供了一個短期成本節約和長期結構調整的較佳組合。第一步通常包括增加短期機會,如降低可自由支配的開支,增加成本控制力度;第二步包括中期機會,如流程改進、共享服務、外派輔助流程及策略化采購資源;第三步一般包括長期機會,如重新設計或外派核心業務流程,調整公司業務模式,重構全球供應鏈和擴大技術投資。通過良好的成本管理規劃和設計,第一步節約的成本可以為第二步和第三步中重要的結構調整提供部分或全部資金,并且在金融危機時期第二步和第三步活動的效率通常能夠提高。企業可尋求專業的咨詢公司,在執行的過程中有專業的隊伍去推動,有外部壓力,成效上能更好,也能更客觀、公正地去發揮作用。
【參考文獻】
[1] 王敏:論以考核促進成本管理[J].企業導報,2009(4).
企業危機管理策略范文3
關鍵詞：信息化；后金融時代；經濟管理
隨著后金融危機時代的到來，我國企業面臨著巨大的壓力，如競爭環境日益惡化、訂單日益減少、產品擠壓過多等，給企業的發展帶來很大的影響。同時互聯網時代下，以淘寶、京東、蘇寧等為代表的網商更讓企業利潤減少。因此，如何在后金融危機時代經濟發展的限制，提高我國企業自身發展的信心，成為當前思考的重點。對此，在新形勢下轉變企業經濟發展模式和策略，成為當前企業發展的必由之路。只有通過不斷完善自身經濟發展模式，健全財務管理和加快企業管理的信息化，才能提高企業管理效率，增加企業發展的利潤，推動企業不斷往前發展。
1后金融危機時代
所謂的后金融危機是以2008年美國次貸危機作為標志，在這場危機之下，全球經濟受到嚴重的沖擊，此后在精力這場危機之后，全世界的經濟開始經歷嚴峻考驗開始步入緩慢發展的時期。后金融危機時代的來臨，則標志著全世界的經濟開始從衰退階段逐步走向恢復，實體經濟的發展逐步趨好。對后金融危機時代來講，其重要體現在以下幾個方面：第一，在逐步恢復的過程中，世界經濟發展開始逐步走向正軌，市場競爭開始變得越來越激烈，從而遇到的阻力也越來越多。在后金融危機時代，各個企業為加快自身的發展，在有限的資源范圍內加快競爭，從而使得資源缺乏，競爭也變得越來越厲害。第二，金融危機后，企業之間的差距也逐步加大。由于不同國家、地區和行業在金融危機中受到的影響不同，從而提出的各項政策也會有很大的不同。這種不同造成了地區與地區之間的差距，也使得不同地區的企業發展差距逐步拉大。第三，世界各國的經濟實體發展更加困難。在這個發展時期，大范圍內的經濟都處于動蕩狀態，而且經濟發展前景變數很大，不能做出可靠性預測，更多的資金都流向虛擬經濟，因而增加了經濟實體企業發展的難度。第四，信息化程度不斷增高使得企業利潤逐步壓縮。當前我國電子商務快速發展，涌現出了諸如淘寶、1號店、京東等主流的電商。而這些電商的發展，一方面給企業帶來巨大的機遇，但是在信息化時代監管不力的情況下，企業利潤也在逐步的縮小，從而給企業的發展帶來很大的挑戰。
2當前企業經濟管理的現狀
我國經濟在經歷改革開放30年的發展，已經逐步形成規模，并逐步涌現出一大批世界知名企業，如華為，比亞迪，吉利等企業。但是，從整體的環境來看，我國企業還處在一個粗放型的發展模式之中。這種基于生產價值鏈低端的環節使得我國企業在利潤和資源利用方面都比較低，能源消耗卻非常的大。同時，隨著后金融時代中企業對經濟利益的追逐，盲目依賴互聯網，并以價格作為主要的競爭手段，使得企業的利潤更是逐步的下降。而我國社會主義市場經濟發展的目標是健全社會主義經濟體質，并逐步加大對個人知識產權的保護。
3后金融危機下的現代企業經濟發展策略
3.1轉變企業管理觀念
信息化時代背景和后金融危機下，企業首先應該轉變過去的經營管理觀念，因為管理觀念將直接決定企業未來的生存與發展。而對于觀念的轉變，不僅僅要求廣大的員工對觀念進行更細，更為重要的是讓廣大的企業高層及時轉變觀念。對于企業來講，管理人員是企業發展的動力，也是基礎。通過管理人員觀念的轉變，給企業營造良好的管理分為，并使得企業保持可持續發展。因此，企業管理這要大膽的借助世界經濟發展信息化的背景，在管理中引入管理意識，并積極的推行國外先進的管理理念和方法，以此保障企業管理者在制定方針和目標時候，能夠具有更為長遠的考慮和企業危機意識。
3.2轉變企業經營策略
對一個企業來講，經營策略是企業發展的基礎，同時也是保障企業運行的關鍵。在后金融危機中，在資源缺乏和競爭激烈的情況下，更需要轉變自身的經營方式，以此實現企業利潤來源的多樣化，具體筆者以為需要從以下幾方面入手：首先，加強企業多元化的發展。在后金融危機時代，導致企業出現資金鏈斷裂的原因很大部分是因為公司業務單純所帶來的沖擊。以房地產企業為例，在2008年次貸危機之后，政府為保障民生發展，推出多項經濟刺激計劃。此時房地產企業開始大幅度的漲價，從而導致大部分資金流入到房地產相關行業，對其他行業的刺激則很少。此后隨著我國銀行進一步收緊房貸，導致很多的企業資金鏈開始出現斷裂，從而使得很多的小型房地產企業開始倒閉。因此，加強企業經營的多元化，實現企業利潤來源的多元化是后金融危機下的重要策略。其次，加強對企業經營方面的管理。為了能夠較好地適應后金融危機時代的發展需要，企業必須要及時的轉變傳統的經營組織架構，采用更加具有柔性和靈活的架構，從而使得企業能夠快速的適應環境的變化，實現企業經營管理策略的調整。第三，加強品牌建設。傳統企業經營方式已經不能滿足時代的要求，通過加強企業自身品牌的建設，加大對企業形象的推廣，通過品牌效益才能更好的帶動企業自身的生產經營。通過品牌的作用提高企業的知名度，形成有利于企業發展的軟實力，從而提高企業市場的占有率。第四，加強對信息化的利用，從而拓展自身的經營渠道。充分利用當前電子商務的發展，結合政府提出的“互聯網+”，從而在強化傳統銷售方式的同時，實現自身經營銷售的多樣化，擴大自身的銷售業績。
3.3加強財務管理的信息化水平
隨著后金融危機時代的到來，以及信息化技術水平的不斷提升，當前傳統的企業財務管理方式已經不能滿足企業發展的要求，通過網絡化的方式，加大對自身財務管理數據的分析，如通過構建財務管理系統的方式，并結合計算機技術，可突破傳統財務管理的限制，如通過金蝶KIS、用友等軟件可實現遠程查賬、報賬和報表等工作。以圖中的金蝶軟件為例，通過網絡即可實現對企業不同部門財務往來、業務的監督，同時企業也可根據這套財務管理系統，對自身企業發展中存在的問題進行總結，并對未來的企業收入進行預測，從而更好的讓企業調整自身的戰略。
4結語
隨著后金融危機時代下企業競爭的加劇，企業必須轉變傳統思維觀念，改變自身的經營方式，同時加強信息化的利用，這樣才能在未來的發展中讓企業有效的調整自己，適應競爭環境的變化，提高自身的經濟利益。
作者:王 聰 單位:陜西省委黨校經管教研部
參考文獻:
企業危機管理策略范文4
關鍵詞:金融危機;中小企業;人力資源管理
中圖分類號:F276.3 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)20-0080-02
由美國次貸危機引發的美國乃至全球范圍內的金融危機對中小企業的生存和發展提出了嚴峻的挑戰。其顯著特征是:出口貿易額下降、進口材料成本上升、國內市場需求減少等。據國家發改委的數據,2008年上半年全國就有約6.7萬家中小企業倒閉,倒閉企業占總數的8.5%。金融危機帶來最深層的矛盾之一是勞動矛盾。2008年底爆發的珠三角企業裁員潮,給高速前進中的中國企業拉響了警報。文章從人力資源價值鏈的角度分析如何進行應對金融風暴的人力資源管理 。
一、金融危機對中小企業人力資源管理的影響
一個企業價值的創造和增值的源泉是企業所具有的人力資源。企業的既定目標和責任最終都是通過企業的人力資源與其他資源之間相互作用來實現和完成的。在這場金融風暴背景下,企業人力資源管理同樣受到挑戰。
(一)勞資糾紛問題復雜化
受全球金融危機的影響,國際國內宏觀環境變化所引發的矛盾和糾紛在勞資領域日益凸現,相當一部分中小企業經營出現困難,不少企業大量裁員或處于停產狀態,一些傳統國有企業甚至申請破產。隨著企業不同程度實施裁員來減輕企業的運營負擔,引發了大量的解除勞動合同糾紛,包括群體討薪糾紛、要求訂立無固定期限勞動合同糾紛、要求支付解除勞動合同的經濟補償金糾紛、要求支付違法解除勞動合同的賠償金糾紛等。因此,人力資源管理將面臨前所未有的因裁員而引起的勞資糾紛。
(二)績效考核和薪酬管理復雜化
企業受金融危機的影響,整體經營情況不樂觀,分解下來的指標完成情況同樣也就不樂觀。由于金融風暴,員工處于一種不穩定狀態,擔心被企業解雇,難于安心工作,從而導致工作不專注,降低了工作效率,企業的效益明顯降低。因此,如何客觀公正地評價部門和個人的工作績效、如何合理地分配獎金,如何通過績效考核與薪酬調整鑒別員工的能力以保留優秀人才,將是企業人力資源管理面臨的又一大挑戰。
(三)培訓縮水使企業發展受到影響
金融危機的沖擊下,很多中小企業為了節約成本不得不削減甚至凍結了員工培訓,使得中小企業的業務培訓大幅縮水。企業被動減少了培訓,必然削弱了企業的技術創新能力。企業員工的素質得不到提升,生產率降低,企業的利潤必然受到影響。這種匆忙應付危機的短期人力資源管理策略調整使整個企業的培訓幾乎處于停滯,負面影響將是長期的。
此外,中小企業的培訓機制在金融危機的沖擊下顯得蒼白而無力,迫切需要改變。長期以來,中小企業的培訓都存在一些短期行為,僅僅集中在對產品知識的培訓,目的是為了促進員工對企業所經營產品的了解,提高公司的生產效率,沒有完全形成與企業發展戰略相匹配的規范化、系統性、持續的培訓機制。
(四)優秀人才流失頻繁
由于中小企業在制度安排、利益分配、福利保障、精神文化建設、激勵措施等方面存在問題,使其難以留住優秀人才,尤其是中高層管理人員和關鍵部門關鍵人才,跳槽現象比較普遍。在金融危機下,這一現象更加普遍,企業一方面裁減一線工人,一方面流失優秀人才。這一現象導致了人力資源損耗加載,使人力資本使用成本上升,企業正常的生產經營秩序難以維系,影響企業員工隊伍的結構優化。
二、中小企業完善人力資源管理模式面臨的機遇
金融危機是一次災難,更是一次機遇。經濟調整必然導致資金的重新配置,甚至是國際性的重新配置,其中最重要的是人力資源方面的配置。人力資源的重新配置,是資本、資金、人力還有自然資源重新得到配置,得到優化的過程。金融危機對于中小企業來講,也是人力資源調整的機遇。
(一)用人機制和經營方式靈活
中小企業規模小,機制靈活,相對于大企業能夠很快地進行制度調整,重塑人力資源管理模式。較之大企業,中小企業能給員工提供更加自由的工作環境和更富彈性的工作時間,其管理決策具有很強的獨立性,可以有效地根據自身需要確定用人原則。因此,中小企業的人力資源管理有較大的調整空間。
(二)人才流動加劇帶來機會
由于金融危機的影響,多數行業不景氣,人才流動加劇,某種程度上說給企業帶來了更多的機會。中小企業可以在更大的人力資源市場圖謀更大的發展空間,網羅所需的人才,并且通過此階段的調整對企業人力資源結構進行優化和改造。從某種意義來看,金融危機時期正是人力資源管理模式調整的最佳契機,中小企業必須抓住這一時期,彌合金融危機創傷,完善自身人力資源管理模式,實現企業的可持續發展。
三、中小企業人力資源管理的應對策略
在金融危機時期,充分利用人力資源,通過一套系統的人力資源管理系統,充分調動員工積極性和創造性,將是中小企業走出金融危機陰影的制勝法寶。
(一)人力資源管理與企業戰略緊密結合
人力資源的總體規劃要與企業戰略緊密結合起來,要適應企業經營管理的需要,將長期、中期、短期人力資源規劃相結合。人力資源管理需要以最高管理層的支持、人力資源管理者素質的提高和良好的組織體系為基礎,通過人力資源的規劃、政策及管理實踐獲取具有競爭優勢的人力資源配置,來提升企業的核心能力與競爭優勢,從而使人力資源管理真正成為企業的戰略伙伴和支持者。
(二)完善培訓體制,提升員工素質
大多數中小企業目前處在企業的初期發展階段,在生產規模和資金等方面無法與大型企業相比。在這種情況下,一味地模仿大型企業的管理方法和培訓方法并非明智之舉。中小型企業應逐步建立起適合自己的培訓體系,為人才創造發展和提升的機會,開發現有人力資源。
對于在人才爭奪戰中處于弱勢地位的中小企業來說,首先要樹立正確的人才培訓觀念,把培訓當做投資,而不是消費,對員工個人來說培訓是最好的福利。其次,還應該從企業的長遠戰略發展入手,加大企業業務知識的培訓和管理人員的培訓投入,培養一批素質高、能力強、業務精的復合型人才,使他們成為企業增強競爭力、謀求長遠發展的骨干力量。
(三)加強企業文化建設,增強員工凝聚力
中小企業要想在未來的激烈市場競爭中生存并獲得更大的發展,就必須根據市場變化的情況和中小企業的經營特點,重新構造企業競爭力。而優秀的企業文化能夠幫助中小企業實現其自身全面、協調和可持續發展。一個企業是否吸引人,是否能留住人才,主要看其企業精神、企業理念、價值取向以及領導風格等因素構成的企業文化軟環境能否得到員工的認同。中小企業要想真正實現可持續發展,企業文化是這種使命的主要承當者。中小企業應該在金融危機帶來行業洗牌的機遇下,從基礎入手,從企業的制度管理和基礎管理入手,并充分做好長期性和艱巨性的準備,逐步形成企業全員的認同,形成企業和諧的文化氛圍,形成良好的企業行為模式和文化定勢。
如今已處于國際金融危機后期,中小企業要想在激烈的競爭環境中求生存, 就應真正認識到人力資源管理對企業的重要性,及時發現人力資源管理上存在的問題,并積極采取具體措施加以解決,不斷提高企業應對風險和全球化挑戰的能力,促進企業健康快速發展。
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企業危機管理策略范文5
一、企業人事檔案管理工作的現狀
當前，通過調查綜合企業人事檔案管理工作的發展狀況，不難發現企業對人事檔案管理工作的重要性認識不足、人事檔案的管理模式及管理理念落后。在企業人事檔案管理工作中，部分企業對其重視程度不夠，將檔案管理工作看作是過期的文件資料，沒有充分理解檔案管理工作對于企業自身發展的重要意義。其次，由于企業人事檔案的管理模式及管理理念落后，導致工作人員不能嚴格的按照相關的規定進行工作，人事檔案管理工作的效率相對較低。企業人事檔案管理工作的現狀并不樂觀，企業為了獲得更為廣闊的發展前景，應及時的轉變人事檔案管理的重要性，以便可以進一步提升企業的競爭力。
二、企業人事檔案管理重要性分析
（一）企業人事檔案管理對企業發展的重要性
在企業內部，只有通過人事檔案進行專業的數據分析，才能全面的了解每位員工的基本情況以及工作狀況，才能及時的發現員工工作中存在的問題。只有通過人事檔案才能客觀的評價每位員工的綜合能力，并為管理者作出最終的正確決策提供有價值的依據。對于企業的發展而言，人才的儲備是其發展的重要基礎，只有有效的管理人才及科學的進行人才計劃的儲備，才能使企業獲得良好的發展機遇。企業人事檔案管理工作實施的目的，最終是為企業進行人力資源的管理及開發工作服務，同時借以調動干部、職工的工作積極性。
（二）企業人事檔案管理對個人的重要性
在日常工作中，對于個人而言，企業人事檔案就是我們的職工檔案，是我們在企業的不同階段工作狀況的真實記載，也是每位員工的歷史證明。隨著社會經濟的快速發展，我國的企業不斷增加，員工的流動性逐漸提高。加強企業人事檔案管理的工作，已經成為企業管理工作中不可或缺的內容，企業人事檔案管理對個人的重要性不言而喻。因此，在企業人力資源管理工作中，重視人事檔案管理對于員工的切身利益及未來發展都會產生重要的影響。
三、企業人事檔案管理的策略分析
（一）重視人事檔案管理工作，加大宣傳力度
為了更好的促進企業人事檔案管理工作順利的進行下去，結合實際的工作狀況，深入探究企業人事檔案管理的策略，是一項必不可少的工作。重視人事檔案管理工作，加大宣傳力度，是相對有效的一種工作方式。人事檔案作為一種專門的檔案，其中涉及到干部檔案、工人檔案等內容，企業必須在實際工作中重視檔案管理的工作，從每個工作環節入手，嚴格按照相關規定進行工作。將重視人事檔案管理工作，加大宣傳力度的態度，納入企業文化管理工作的內容中。
（二）轉變傳統的管理模式，進行信息化建設
對于企業的發展而言，轉變傳統的管理模式，進行信息化建設，能夠促使企業檔案實體管理向信息化管理進行過渡，并不斷的豐富企業人事檔案管理的方式，提高人力資源管理部門的工作效率，為企業的發展儲備更多的優秀人才。轉變傳統的管理模式，進行信息化建設，可以從根本上改善企業人事檔案管理工作的發展，使企業獲得更好的發展空間。
（三）構建完善的企業人事檔案管理制度
在進行企業人事檔案管理的工作中，構建完善的企業人事檔案管理制度，是確保企業人事檔案管理工作順利開展的物質保障。在進行企業人事檔案管理的工作中，通過建立完善的人事檔案管理制度，包括索要制度、檢查核對制度、補充材料制度等，確定人事檔案不同時期的工作重點，及時的處理好人事檔案管理工作中出現的問題。
其次，重視人事檔案從存到用的過渡工作，拓寬檔案的利用途徑，合理的將人事檔案進行公開，促進管理者可以更好的挖掘優秀的人才。因此，在未來一段時間內，企業為了更好的適應激烈的市場競爭活動，重視構建完善的企業人事檔案管理制度，并強化人事檔案管理的工作至關重要。
（四）構建科學有效的人事檔案分類系統，擴充檔案內容
企業在進行人事檔案管理工作的過程中，嘗試構建科學有效的人事檔案分類系統，擴充檔案內容，可以相對有效的提高人事檔案管理工作的效率。構建科學有效的人事檔案分類系統，擴充檔案內容，需要企業在初步整理人事檔案資料時，應按照員工入職后的工作時間進行收集，力求將企業員工的檔案材料條理化和系統化。這樣一來，企業管理者在進行人事檔案查閱的過程時，就可以直觀的看到每位員工的薪酬福利信息及工作業績。
其次，在進行人事檔案分類時，工作人員應及時的對企業前期的人事檔案資料進行核查，以免出現不符合要求的材料進入人事檔案，給企業進行人事改革工作帶來不必要的問題。此外，在完善企業人事檔案管理工作的同時，還應嚴格按照《干部檔案工作條例》中的相關規定，對人事檔案的材料進行合理、科學的分類。
（五）增強服務意識，把握檔案利用的工作
在企業發展的過程中，人事檔案越來越重要，企業對于人事管理工作更加重視。目前，相對傳統、單一的人事檔案管理模式已經無法有效的發揮檔案應有的服務效能。為了更好的促進企業人事檔案管理工作效率的提高，企業必須增強服務意識，把握檔案利用的工作。在具體的工作環節中，將增強服務意識，把握檔案利用的工作理念切實落實到實際的工作中，才能為進一步進行人事檔案管理工作做好基礎性的鋪墊工作。加強企業人事檔案的利用和傳遞，是進行人事檔案管理工作必須重視的問題之一。
其次，當企業有關部門在查詢員工檔案時，檔案管理人員應按照規定及時的進行答復，同時通過多種檔案提供利用方式，并且在此過程中，注意準確、適度及保密這三個檔案查閱到的原則。
（六）提高檔案人員的職業素質
企業危機管理策略范文6
關鍵詞：現代技術；汽車維修；企業管理；策略分析
0引言
隨著我國經濟的快速發展，我國的汽車行業也逐漸崛起，自上世紀改革開放以來，我國汽車行業經過數十年的發展，相關的汽車生產維修技術手段都已發展的十分純熟，尤其是現代技術與汽車行業緊密融合，我國的汽車行業發展更是如虎添翼，發展極為平順。在汽車維修企業中，現代技術可以被運用于企業的生產管理階段，也可被應用于企業的經營管理階段。因此，必須重視現代技術在汽車維修企業管理中的應用，使現代技術能更好的與汽車維修企業管理相融合，進一步推動我國汽車維修行業的發展，使得我國的汽車維修企業能夠更好的發展。
1關于我國現代汽車維修行業的現狀分析
我國現代汽車維修行業相比之前的傳統模式來說，最大的不同點在于將現代技術融入于汽車維修行業中，擺脫了傳統模式中單純依靠人力的操作模式，利用現代化的信息技術來對汽車加以維修，極大的提高了汽車維修的效率，人力得到了大幅度的節約。
在這一發展態勢下，我國現代汽車維修行業對于相關工作人員具有更高的要求，在掌握必備的專業知識的同時，例如計算機控制技術、電工電子技術等，還需具備較強的專業基本技能及與生產過程相關的基本能力，在掌握這些技能的同時，還需發自內心的熱愛汽車維修行業，具備良好的職業素養。
目前，我國現代汽車維修行業中對于人才求賢若渴，目前現代汽車維修企業的相關工作人員的素質與崗位并不匹配，汽車維修企業極度缺乏高等級的技能人才，工人受教育程度普遍比較低下，據統計，在我國汽車維修企業中，具備專科及以上教育水平的工人僅有10%。
2關于現代技術在汽車維修企業管理應用中的具體優勢
隨著我國現代化信息技術的不斷發展，汽車維修企業若想在日新月異的世界中占據一席之地，必須將現代技術合理利用于汽車維修企業的管理之中，將現代技術與汽車維修企業的管理工作相結合，進一步提高汽車維修企業的工作效率，推動汽車維修企業的發展。現代技術運用于汽車維修企業管理中的具體優勢主要體現在以下幾個方面：
一是合理統籌安排工作，有效提升工作效率。企業的管理人員通過企業的信息管理系統可以對文件進行收發，了解到企業各部門的相關工作狀況，從而可以更好更全面的對各部門的工作進行合理的統籌安排，極大幅度的提高了企業工作的效率。
二是對細節進行把握，進行科學的管理。企業的管理人員在制作各類工作報表時，或多或少因為主客觀因素，導致所制作的報表出現諸多紕漏?，F代技術則可以解決這一問題，利用現代技術可根據企業的生產運營狀況，自動生成企業的各類生產經營報表，使得報表更加嚴謹與科學，得到的數據更為準確，值得企業管理人員的信賴，更加方便了企業管理工作人員制定各類計劃，十分高效便利。
三是節約了人力成本?，F代技術的發展使得汽車維修行業由過去的傳統手工作坊模式發展為更為正規的工作模式，使得汽車維修的效率得到了大幅度的提高，同時也為汽車維修企業節約了一定的人力成本。
四是增強了與客戶之間的聯結程度。在傳統的汽車維修企業管理工作中，與客戶的聯結程度并不高，由于缺乏客戶的實際反饋，企業很難知道客戶的相關訴求，因此企業所提供的相關服務往往不能滿足客戶的實際需求。現代技術的有效應用，則極大程度改善了企業與客戶存在的聯結程度低的問題，通過網上平臺，客戶可將自身的實際需求反饋給汽車維修企業，企業通過統計客戶的反饋情況，不斷調整給客戶所提供的各項服務，依據此來調整企業的相關戰略。不僅在用戶中加強了汽車維修企業的形象，同時也使得汽車維修企業的服務與質量朝著更加良好的態勢所發展。
五是可以對車輛運行情況進行實時動態追蹤。利用現代技術，可以對車輛運行情況進行實時的動態追蹤，一旦車輛出現問題，汽車維修企業可以第一時間告知客戶，提醒客戶對車輛進行維修保養的工作，使得企業所提供的服務更加人性化，加強企業在客戶心中的形象，降低已有客戶的流失情況。
3現代技術在汽車維修企業管理中的具體應用
將現代信息技術應用到汽車維修企業管理當中，便形成了企業信息管理系統。通過汽車維修企業的信息管理系統，汽車維修企業管理部門可以及時了解到企業各項業務的辦理情況，并對各類信息、數據進行整理、統計、分析等，了解目前市場上營運車輛的變化情況以及整個汽車維修行業的發展動態，從而做出最為科學合理的決策。下面是現代技術在汽車維修企業管理中的具體應用：
第一，企業檔案管理。對外，企業管理部門可以將客戶的信息，相關資質通過信息化錄入系統，對提供的信息進行核實和打印。對內，可以把控企業的從業人員，掌握企業的設備情況，以及企業內部的整體調整情況，可以建立企業內部檔案，為管理人員在管理時提供理論基礎，更好的做出決策。通過企業的車輛維護上報系統對維修過的車輛信息進行備案，上報的方式有許多種，比如利用網絡平臺上報、利用磁盤進行上報等；在收到維護上報系統的相關信息以后，以查詢到相關車輛的維修情況，包括車輛的配件、檢測報告以及維修現場的照片、錄像等。
第二，企業票證管理。汽車維修提供各式各樣不同的服務，因此相關票證的類型也十分之多，例如車輛檢查報告、各式發票、所簽訂的合同等。傳統的企業票證管理采用的是人工記錄的形式，耗時耗力，出錯的頻率也十分之多?，F代信息系統的使用，使人們可以在網上對票證進行相關的管理工作，降低出錯的頻率。
第三，企業質量考核管理?，F代化信息系統使得在互聯網上對企業進行相關的質量考核管理成為可能，由于現代信息系統上有著各部門的工作情況、經營業績等的記錄，根據上述記錄，利用互聯網的計算功能，對企業各部門的工作情況進行評判。
第四，從業人員考試管理。現代信息系統可使從業人員在網上進行相關考試操作，從業人員根據準考證明依次進入考場，在電腦上輸入相對應的準考證號碼，電腦會自動給考生發放問卷，且相鄰考生之間的問卷題目不會相互重疊，考生答題完畢后，提交考卷，電腦會自動識別考生的成績。這一考試形式，與傳統測評相比，更為高效，考試的公平性也能得到有效保障。
