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便利店推廣策略范文1
便利店通常指營業面積在50～150平方米左右,經營品種在2000種左右,靠近居民區,營業時間為15個小時以上甚至24小時的經營模式。便利店一般全年不休息,并且開店地點靈活,主要填補消費空隙,銷售的商品主要以顧客日常的必需品為主。
便利店能夠越來越被消費者所接受的原因是:隨著文化水平的提高和收入水平的增長,生活節奏逐漸加快,日常消費品已集中在食品和部分非食品項目;由于門店的面積小、品種少、商品陳列有序、位置明顯,顧客的購物時間及交易過程迅速,能解決生活急需;由于門店位置便利,顧客購物方便。
要經營好便利店,市場營銷策略非常關鍵,必須針對便利店的特點及目標顧客群,制定適當的產品策略、分銷渠道策略、價格策略。
便利店的產品策略
商品的選擇和陳列是一門學問,如果做得好會給消費者帶來便利,并有極佳的促銷作用。在產品策略方面,便利店的經營者應注意以下問題:
提高門店的商品陳列利用率
目前,有些便利店門店商品數量和陳列空間的利用率存在嚴重不足現象,對其產品銷售產生了非常大的負面影響。便利店一般是在城市的繁華地段,面積也通常在100平米以內,所以不能浪費門店的陳列空間。在商品的陳列方面,有些便利店存在某些商品的陳列面積過大的現象,有不少商品在3個排面以上,這樣的陳列為門店的商品品種單調創造了借口,從而致使原本應當有1200種商品左右的門店,可能只有500多種的商品上架,其結果顯然是不足以滿足顧客的基本需求。
正確進行商品類型的選擇
便利店的主打商品應在速凍食品、飲料及日常用品上,這些商品不求多、全,而應求精,即選擇暢銷的、質量高的、價格又適中的產品上架。在便利店中應避免出現整扎銷售或者大包裝的產品,既然便利店的定位是為應急的需求,量販包裝的商品是不屬于便利店的銷售范圍,便利店銷售商品的選擇不是“韓信點兵,多多益善”。因為銷售大包裝商品,便利店的價格必然要高于大型綜合性超市的價格,這種“雞蛋碰石頭,揚短避長”的行為將會導致顧客對便利店產生價格高、購物上當的心理。量販商品陳列在便利店的貨架上不僅不能獲得良好的銷售,還會浪費門店的有效陳列面,進而影響到門店的正常經營業績及形象。所以,便利店所選擇的商品類型應為品牌質量有保證、暢銷的大眾化商品。
避免貨架存在大面積空位
貨架大面積空位是門店的暫時性缺貨或者其他問題,但是這種現象反映出的結果無非是:配送中心配送貨物不及時,采購部商品采購的品種不足,理貨人員補貨不及時。這三種問題造成的這一后果必然影響門店銷售和形象。一個貨架空空的門店對于顧客的影響是什么?不僅僅是顧客此次購物無功而返,還可能使企業損失一批固定客戶。
便利店的分銷渠道策略
一間普通的連鎖店一般只有100-200平方米大小,卻要提供2000-3000種食品,不同的食品有可能來自不同的供應商,運送渠道和保存方式的要求也各有不同。每一種食品又不能短缺或過剩,而且還要根據顧客的不同需要隨時調整貨物品種,顧客的種種要求給連鎖店的物流配送提出了很高的要求。便利店的成功,很大程度上取決于配送系統的成功。
一家成功的便利店背后一定有一個高效的物流配送系統,世界著名的便利店“7-11”配送系統,采用的就是在特定區域高密度集中開店的策略,在物流管理上也多采用集中的物流配送方案,這一方案每年大概能為“7-11”節約相當于商品原價10%的費用。
吸取“7-11”的經驗,再根據我國便利店的實際情況,在渠道方面應進行改革的營銷策略是:
建立網絡配送系統,統一配送
鑒于目前國內便利店多數已有配送中心這一事實,現在重要的問題就是怎樣提高配送中心的工作效率,盡量采取在特定區域高密度集中開店的策略。要充分發揮自設配送中心的優勢,建立電腦網絡配送系統,統一集貨、統一配送,特別要發揮配送中心分別與供應商及各家店鋪相連的電腦網絡作用。為了保證不斷貨,配送中心一般應根據以往的經驗保留3天左右的庫存。同時,中心的電腦系統每天都會定期收到各個店鋪發來的庫存報告和要貨報告,配送中心把這些報告集中分析,最后形成一張張向不同供應商發出的定單,由電腦網絡傳給供應商,而供應商則會在預定時間之內向中心派送貨物。配送中心在收到所有貨物后,對各個店鋪所需要的貨物分別打包,等待發送。
提高商品周轉率,減少庫存
由于門店面積小,又因地理位置多處于繁華地段,高額的房租不允許門店有大量的庫存。貨架商品的庫存量應嚴格控制在最大庫存量以內,這就要求配送中心將配送商品配準、配全,從而保證便利店的商品常進、常新,以減少庫存,提高商品的周轉率。為了完成門店商品的快速周轉,對于配送商品的時效,包裝應當仔細檢查,以減少不必要的庫存。通常將商品的庫存定為3天左右,而對于像冰激凌、速凍食品類商品,供應商一天分早中晚3次直接送貨到各個門店。
便利店的價格策略
便利店24小時全天候營業,作為都市人生活中一種難得的購物場所,不僅稀缺,而且還要負擔24小時不間斷的人力費用、營業費用以至于照明費、空調費等。如果要求企業提供的商品對消費者來說既便利,價格又便宜,對商家來說顯然是不公平的,企業的利潤也就無從談起。因此,便利店要生存發展,就必須實現“否定低價、便利制勝”。
便利店在制定價格策略時,一方面,要盡量降低成本,以適合消費群體急需的品種大量采購,爭取較低價格銷售;另一方面,便利店的定價不能盲目追求低價,更不可與大型超市競價,便利店的商品價格比大型超市高一些是正常現象,因為其吸引顧客的不是價格而是可以應急的服務。
便利店推廣策略范文2
1網絡社區便利店的商品價格
在經營商品質量有保障的情況下，對于商品價格，要與消費者心理預期價格相當，定價若高于期望值，就給用戶一種價格偏高、沒有給自身帶來物超所值的的感覺，不會完成購買行為；產品定價若低于心理期望值，用戶將會對產品的品質產生懷疑。所以價格需要根據用戶的心理動機來制定。而且還應該采取數量折扣策略、現金折扣策略展開促銷活動。
2社區網絡便利店營銷存在的問題
隨著O2O電子商務的發展，許多社區網絡便利店也漸漸生長出萌芽，慢慢地出現在人們的生活之中，它們的存在給人們日常生活帶來了許多便捷之處，而且也在一定程度上減少了許多不必要的麻煩。但是有利也有弊，它有著一定的問題。社區網絡便利店存在適用人群有限制、利潤收入不高且送貨成本低、信任度不高以及宣傳范圍受限制的問題。因此，社區網絡便利店營銷也體現出下列幾個方面的問題。（1）網絡社區便利店的用戶局限性會阻礙其發展，為了迎合更廣大的用戶群體，應該作出改變。（2）在起步階段，還需要廣泛的廣告推廣，推行促銷活動吸引用戶進行消費。（3）對商品質量的要求高，在商品定價方面要展現出自身的優勢。
3社區網絡便利店營銷對策
便利店推廣策略范文3
一、國內外非油品業務發展現狀
歐美國家約80%以上的加油站開設了便利店業務，歐美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經營而不是油品銷售，其加油站油品銷售收入占總銷售收入的60%左右，利潤只占30%40%，而便利店銷售收入占總銷售收入的30%40%，卻占了總利潤的55%65%。歐美國家加油站非油品業務主要的經營項目是便利店、快餐和汽車維護。
我國現有加油站數量已突破10萬座，主要集中在中國石化和中國石油兩大集團，其加油站數量占總數的50%以上。中國石化從2008年起開始全面啟動非油品業務，目前開展的業務主要有便利店、快餐、汽服、廣告及其它業務。從2008年9月份起，中國石化J省石油分公司高起點推動非油品業務發展，到2012年底，該公司累計開店1000座，占在營加油站80%，實現便利店銷售收入4億元。目前，該項公司主要的經營項目是便利店，快餐、汽服、廣告等業務仍處于起步階段。
二、中石化J省石油分公司非油品經營SWOT分析
SWOT分析法：SWOT分析法是由安索夫于1956年提出來的，是一個常用于戰略分析的實用方法。SWOT分析就是綜合企業內外環境所形成的優勢（Strengths），劣勢（Weaknesses），機會（Opportunities），威脅（Threats）四個方面情況，以尋找制定本企業實際情況的經營戰略和策略的方法。
①優勢（S分析）：一是品牌優勢。中石化的品牌優勢
影響力巨大，有廣泛的認知度以及信任度。二是零售網絡完善，分布合理。三是運營低成本優勢。加油站和便利店日常經營管理運作能融為一體，能有效節約成本。四是加油站資源網絡化優勢。與其它企業組織相比，加油站還具有其自身的網絡化、信息化系統優勢。
②劣勢（W分析）：一是：客戶消費習慣問題。由于我
國的文化傳統及基本國情與西方國家有著相當大的不同，各地人的消費習慣不同，消費習性也不同，一般認為，在汽車站、火車站、加油站、機場、等地方，其商品價格一般比較昂貴而且質量得不到保證。二是資金投入與業務能力不足。加油站的非油品業務開展比較廣泛，許多業務的開展沒有專業技能的工作人員來完成。三是無專業管理經驗，非油品業務往往是有當加油站員工兼職來做。
③機會（O分析）：一是汽車工業快速發展，汽車消費成為熱點，全省汽車總量繼續保持快速增長。二是信息與物流技術的發展，使公司能夠進行采購、配送的集中統一管理，
降低采購和配送成本、提高經營效率。三是客戶群的不斷壯大以及客戶需求的變化促進公司拓展非油品業務領域，快餐、汽服、廣告等業務發展空間較大。
④威脅（T分析）：一是隨著國家對成品油零售與批發
市場的逐步放開，公司面臨的市場競爭不斷加劇。二是隨著市場經濟的不斷發展，成品油市場已進入買方市場，顧客的需求越來越高，越來越廣泛，只有規范經營、整合資源、擴展經營范圍同時又不斷降低成本，才能體現出競爭優勢。三是目前市場上存在一些個體私營加油站，經營不規范，但是也是市場的組成部分，并對市場產生一定的沖擊。四超市、便利店和雜貨店遍布社區、街道和村鎮的各個角落，商品豐富價格合理，營業時間長，購物便利。五是長期以來國人的觀念中一直把加油站看作是危險場所，很多消費者對加油站有畏懼感。
從以上分析看來，該公司如想大力發展加油站非油業務，必須認真克服自身存在的問題，抓住機遇，揚長避短，制定符合自身實際情況的非油業務發展戰略，穩步實施，從而最終提升企業盈利能力和市場競爭力。下面本文將重點就該公司的非油業務的戰略制定、實施建議等提出具體的思路和措施。
三、發展非油品業務的相關措施和建議
（一）選擇與政策環境和公司整體相匹配的非油品發展戰略
加油站非油品業務發展的總體框架要確保與公司整戰略與政策環境相匹。非油品業務應定位于中高端市場作為主要競爭市場，在中高端市場上要追求規模經濟，統一采購、配送和促銷等，形成比競爭對手更好的成本優勢。同時，結合現在的國家政策，在社會主義新農村建設的要求下，大力開展家電下鄉，建材下鄉等活動，發展鄉村加油站非油品市場。在中高端市場競爭中，應采取“成品油+油+便利店+汽車服務（選）+快餐（選）+汽車旅館（選）+增值服務”的業務式。值得注意的是，公司的業務組合的價格制定得要合理，如價格要相當于或低于同類的競爭對手，從而使公
司的低成本運營轉化為高收益。在具體實施中，要合理增減組合，選擇組合模式，每個地市都有自己的加油站非油品業務的特點，這些特點都是根據不同地區的消費需求，因地制宜、因站制宜的形成的。
（二）打造科學的非油品業務組織架構和管理體系
目前該公司的組織結構強調控制、監督、統籌，對各市區分公司實施一體化管理，整體組織結構和管理體系的設計側重于油品業務的經營管理，與開展非油品業務的需求不太協調。因此，要對該組織結構和管理體系進行逐步調整，建議在省公司和各地市區分公司在原有的非油品業務經營管理部門的基礎上組建非油品經營專業公司，非油品經營所有的預算、資金、核算、費用等工作實行全環節管理，獨立核算，建立完善的財務管理體系，省市分公司非油品管理部門和專業公司一支隊伍兩塊牌子，這種設置既有利于保持和發揮統一管理以及網格、資源等優勢，又能在商品統一采購和機制創新等方面有所突破，為非油品業務向市場化、專業化發展邁出重要的一步。通過組建新公司運營，可以有效的把中國石化的規模優勢和品牌優勢轉化為經濟效益。
（三）培養適應非油品經營的專業化人才隊伍
人手不夠、缺乏專業管理人員和經營人員是目前開展非油業務面臨的主要問題和困難之一。首先，通過人才引進和培養等各種途徑，盡快地培養和引進一批專業的管理人才，確保非油業務經營和管理的專業化；其次，要通過適當增加部分加油站用工編制和大力發展自助加油站減員等方式來確保加油站有專門人員從事便利店等非油業務的經營。第三，強化內部培訓，加強交流學習。對于尚處于成長階段的新業務，培訓工作尤為重要，員工的銷售技巧、叫貨水平、商品陳列水平、盤點技巧等都需要培訓提高。實行三級培訓體系：省級公司負責縣級公司分管經理、大店站長及分公司師資的培訓和系統性基礎教材的編寫、修訂；地市分公司負責小店站長、記賬員及理貨員的培訓；縣級公司負責對理貨員進行專題性、有針對性的培訓。
（四）構建專業的信息化物流配送體系
連鎖經營離不開配送物流配送中心，因為它是通過產銷銜接，實現“最少環節、最短運距、最低費用、最高效率”，從而大大提高經濟效益。所以配送是實現連鎖經營規模效益的關鍵因素。目前我國的連鎖經營企業的物流配送體系建設仍然處于初級階段。作為中國石化加油站便利店物流配送體系的建設必須要結合企業實際，按照統一規劃、分步實施、高效運行的原則實施，一是加快建設中央倉和中轉倉。要優化建設布局，利用好企業內部的閑置資產，將全省劃分為若干個區域，區域中心或營業額大的地市分公司建設中央倉，其他分公司建設中轉倉。二是選擇科學、合理的物流配送模式。建議采取目前商業連鎖比較通行的做法，以招標的方式，選擇信譽好、資質佳、資歷深的第三方物流公司進行合作，可以節約投資成本，提高物流資源的利用率和配送效率。三是加強信息化建設，實現自動化、自能化。信息技術貫穿于配送中心的各項作業之中，因此配送中心與信息業是天然的盟友。對于該公司而言，可充分利用企業內部通用的企業資源計劃系統（ERP）等先進的技術和管理手段應用推廣到非油品物流配送體系中來，以實現從傳統的分散在不同環節和部門的被動物流配送活動向信息化、自動化、自能化現代物流體系跨越的歷史性轉變，只有這樣，便利店業務才能獲得長遠發展。
（五）創建加油站便利店立體營銷體系
便利店經營重點是營銷，營銷活動的開展情況將直接關系到便利店的營業額、利潤和發展前景等指標。營銷活動的開展要圍繞“獨特性、針對性、激勵性”來做文章，從而切實提高效果。一是要突出特點，構建立體營銷體系。對便利店商圈進行深入、詳細的調研，細分消費群體，一站一策略，一店一特色，合理定位便利店，突出主打商品和特色商品，增強門店對顧客的吸引力；推廣發行易捷購物卡，加大宣傳，采取油非互動、購卡優惠、交叉營銷等措施，擴大發卡量；組織開展“自助加油抽獎送便利店商品”、“加油IC卡積分換購便利店商品”“買加油IC卡贈送便利店易捷購物卡/券”等油非互促營銷活動；積極推廣小推車銷售、泵島銷售和預約銷售等便民服務；開展“月月有主題、天天有特價、店店有特色、品類促銷穿插”的全方位促銷活動。二是拓展增值服務項目。充分發揮發揮加油站網絡優勢，加快推進以洗車為主的汽車服務業務和廣告業務發展，積極與郵政、移動、電力、銀行等第三方合作增設服務項目，完善便民功能，提升便利店人氣，擴大品牌影響力。三是提高營銷宣傳效果。以微信和手機客戶端等為載體，打造油品和非油品會員客戶平臺，精準推送商品促銷信息，提高營銷活動目標群休覆蓋率和效果。充分發揮易捷導刊的作用，做好重點商品、特色商品和易捷品牌宣傳。四是完善營銷機制。通過營銷支持、銷售激勵等政策，調動非油品經營隊伍積極性。借助專業力量，加強培訓和運營指導，培養專業化運營管理團隊。開展樹“營銷標兵”等活動。通過定期評選非油品銷售狀元和營銷標兵來激勵先進，通過“結對子”互學互幫提升信心。
（六）建立有效的考核評價體系
非油業務開展最終要想有更好的發展，必須要建立科學合理的評價體系，并用這個體系來推動整個戰略的實施。
1.建立評價體系。非油業務工作的考核內容分為非油業務經營工作、非油業務管理工作兩大部分。分別實行百分制，按不同權重計入年度考核分。非油業務經營工作考核要根據各單位年度經營指標的完成情況以各市區公司便利店、汽車服務店、快餐業務店的開設任務完成情況、各市區公司的加油站營業額任務完成情況、加油站便利店單站平均營業額完成情況為主。非油業務管理工作要以基礎信息、材料的匯總報告、便利店資金和存貨管理情況、便利店現場管理等情況為主。
便利店推廣策略范文4
（1沈陽理工大學經濟管理學院 遼寧 沈陽 110168
2大連理工大學電子信息與電氣工程學部 遼寧 大連 116024）
摘 要：隨著電子商務的興起，網購已經是大多數人生活中的一部分了。O2O作為一種新型交易模式，也隨著浪潮逐漸滲入到每個網絡用戶的身邊，它使得線下和線上的交易結合在一起，是互聯網具體化的重要一步。同時它將客戶目標鎖定在社區居民，慢慢地開始使人們的生活有了巨大的改變，但是因為起步的角度不同，進度不同，也遇到了許多問題和麻煩。通過對O2O電子商務模式進行研究，具體分析了這種社區網絡便利店的營銷方案和利弊，從而為便利店以后的發展提供相關的參考依據。
關鍵詞 ：O2O模式；社區網絡便利店；營銷策略
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．06．013
基金項目：沈陽理工大學大學生創新創業訓練項目“生活驛站——‘社區物流’服務連鎖便利店的建設與營運”（項目編號：13JG006）
作者簡介：王宇蕃（1993-），女，沈陽理工大學經濟管理學院本科生，研究方向：電子商務；貴琳（1993-），女，沈陽理工大學經濟管理學院本科生，研究方向：電子商務；宋揚（1975-），女，沈陽理工大學經濟管理學院副教授，研究方向：電子商務、網絡營銷；王東政（1993-），男，大連理工大學電子信息與電氣工程學部本科生，研究方向：電子通訊。
通訊作者：宋揚
收稿日期：2015-01-03
隨著我國電子商務的本土化發展，把互聯網與線下商品服務相結合、偏向于線下消費者的O2O電子商務模式逐漸形成，買家每一筆交易都發生在互聯網上。根據速途研究院2014第三季度O2O市場分析報告顯示，O2O本地生活服務市場用戶規模在2011年僅有0．82億人，2014年用戶規模增長到了2．8億人，同比增長了241．5％，預計2015年本地生活服務市場規模將達到10億元。可以想見，O2O模式會更加的完善，用戶的生活將更加便捷。
此時，不僅有大型購物網站京東，把目光投向了此模式建立的“京東幫服務店”，還有順豐快遞公司建立的“嘿客”，更有專門打造的O2O的社區網購便利店“社區001”等。社區網絡便利店因為其投入成本低，針對的消費者人群廣泛而在城市的大小社區中風靡起來。但是由于其自身的局限性，需要改進的方面還有很多。因此，此篇文章將以嘿客、社區001等作為研究對象，根據調查結果以及客觀事實對其進行分析，為便利店的發展提供參考。
1 社區網絡便利店的營銷分析
社區網絡便利店采用O2O模式的電子商務，實現了一系列商品和服務的交易。與普通的電子商務模式不同的是，可以省去交易環節中最困難的環節——物流配送。它的理念是，在實體的商家店鋪中將線上用戶引入其中，經過在線支付的環節，商家提供用戶需求的商品與服務。
1．1 用戶對社區網絡便利店的需求
社區網絡便利店的目的是讓用戶更快找到自己需要的商品，滿足其需求。網絡便利店的主要特征就是方便快捷，在社區內，用戶可根據自己的需求在線上平臺交易，隨后，便利店的員工將會以最快速度將商品服務帶給客戶，送貨上門，貨到付款。現階段，社區網絡便利店的主營商品為日常生活中的必需品，因為用戶對日常生活中的必需品的需求量最大，便利店可以更好地適應目標市場。對于主要經營的商品，同一類型的商品品牌不要太多，畢竟不是網上超市，運營的成本與倉庫都有限，這樣不僅可以降低庫存量，減少進貨費用，還避免了與用戶交易之間不必要的麻煩。
1．2 與傳統便利店的競爭
傳統便利店在人們心中的地位已根深蒂固，如何打破傳統便利店接近壟斷的地位，是社區網絡便利店最大的挑戰。網絡便利店是利用互聯網進行的方便交易，它面向的是使用互聯網的人群，即能夠使用互聯網完成一系列交易支付行為的用戶，但這也是它的局限性所在，不會使用互聯網進行交易的目標客戶在購買商品時自然就會選擇傳統便利店。即使隨著電子商務交易的范圍越來越廣泛，這種局限性也是不會消除的。
1．3 網絡社區便利店的商品價格
在經營商品質量有保障的情況下，對于商品價格，要與消費者心理預期價格相當，定價若高于期望值，就給用戶一種價格偏高、沒有給自身帶來物超所值的的感覺，不會完成購買行為；產品定價若低于心理期望值，用戶將會對產品的品質產生懷疑。所以價格需要根據用戶的心理動機來制定。而且還應該采取數量折扣策略、現金折扣策略展開促銷活動。
2 社區網絡便利店營銷存在的問題
隨著O2O電子商務的發展，許多社區網絡便利店也漸漸生長出萌芽，慢慢地出現在人們的生活之中，它們的存在給人們日常生活帶來了許多便捷之處，而且也在一定程度上減少了許多不必要的麻煩。但是有利也有弊，它有著一定的問題。社區網絡便利店存在適用人群有限制、利潤收入不高且送貨成本低、信任度不高以及宣傳范圍受限制的問題。因此，社區網絡便利店營銷也體現出下列幾個方面的問題。
（1）網絡社區便利店的用戶局限性會阻礙其發展，為了迎合更廣大的用戶群體，應該作出改變。
（2）在起步階段，還需要廣泛的廣告推廣，推行促銷活動吸引用戶進行消費。
（3）對商品質量的要求高，在商品定價方面要展現出自身的優勢。
3 社區網絡便利店營銷對策
（1）雖然現在計算機網絡在不斷發展，但是可以在生活中靈活運用信息技術的人并不是很多。例如老人與小孩，老人可以說幾乎對網絡的使用一竅不通，他們幾乎都已經適應超市或者大型購物中心了，這些地域幾乎都具有交通方便且價格便宜的特點。對于小孩子們來講，家長更多的是希望孩子可以鍛煉自己去附近的便利店買東西，學會算賬，可以幫助他們成長。而且現在電子產品的輻射以及對眼睛的危害都很大，使家長們并不希望孩子過多接觸這些，所以以上這些因素都在一定程度上阻礙了社區網絡便利店的發展。因此需要考慮其他的方式去適應老人和小孩的購買，比如可以語音錄入購買等。
（2）這種社區網絡便利店開始的時候雖然會因為其獨特的形式吸引消費者的大量購買，但是時間長了就會發現每件產品的所得的最終利潤并不高，而且還會有網絡費等其他附加費用的隨即產生，更會在一定程度影響收入。有的時候可能消費者只是想買一袋鹽或者一瓶醬油，購買數量并不多，但是對于送貨人員來講這次送貨的性價比并不是很高，很有可能與此同時有一批貨物要送從而耽誤了時間。每個商家的最終目的都是為了高利潤和低成本，所以可以采取購物滿一定金額的消費者提供免費送貨，單買產品提供一元或者兩元的送貨費，具體價錢視情況而定。
（3）相比已經經營時間很久的便利店來說，顧客可能會對這種社區網絡的便利店存在信任度的問題，比如產品質量問題以及是否物美價廉等。對于消費者而言，經濟實惠且性價比高才是重點，因此有很多人都不相信這種新型便利店。對于這點，可以開通評論功能，在每件商品下方都另設評論欄，讓消費者可以第一時間了解到已經購買人員對這件商品的質量的評論，為他們的購買提供參考，如果產品質量可以過關，長此以往也會吸引更多的消費者。
（4）這種網絡便利店存在的另一個重要難題就是宣傳范圍不廣，也許有很多消費者現在并不知道這種便利店的存在，仍舊去傳統商店購買產品，因此大范圍宣傳是提高銷售額的一項重要任務。比如可以購買某天某家報紙的某個版面進行宣傳，在人群多的居民區附近張貼大量宣傳海報以及分發購物代金券之類的物品。
O2O電子商務模式的崛起必定會為社區網絡便利店的運營帶來更多的活力，科技在不斷地進步，只有隨著時代的潮流不斷對自身作出調整和適應，以滿足用戶的需求，才能在互聯網的時代大潮中立足。
參考文獻
1 姜奇平．O2O商業模式剖析［J］．互聯網周刊，2011（19）
2 Liu Duolin． E－commerce System Security Assessment based on Grey Relational Analysis Comprehensive Evaluation［J］． International Journal of Digital Content Technology and its Applications，2011（10）
便利店推廣策略范文5
關鍵詞：便利店；運行模式；探析
O2O時代的到來，會有幾百萬甚者更多的線下經營的商店轉變成線上經營的實體商店，這也說明在一定程度上為便利店創造了更多的機會，在未來的發展中，便利O2O運行模式會更具縱深化與多元化，并且呈現維度多、層次多的復合生態系統。但是當前的便利店O2O運行模式，還需要健全與完善。以下是針對此提出的相關建議。
一、便利店O2O的含義
O2O模式是消費者在線上選擇消費的商品，在線下進行取貨的購物方式，創新出網絡購物的全新時代。從商業狀態存在的特征上來看，在日常生活中，便利店是與消費者最相近的，便利店的庫存與消費者最為接近，并且可以提供系統全面的服務，在消費者要求的時間內將貨物送達消費者的面前。在當前線上線下相互融合的背景下，便利店O2O模式對電商企業來講，是企業最為重要的發展手段，伴隨O2O在我國的不斷進步，便利店O2O運行模式也逐漸趨于完善。由此，電商和利民便利店要創造一個涉及范圍廣、服務健全的便利店O2O運行模式，為消費者提供優質的服務。
二、便利店O2O模式的幾大構建形式
站在構建主體的角度上，當前的便利店O2O模式可以分成三種形式，以下是對三種形式具體的概述：一種是具有雄厚經濟實力的電子商務企業自己創建便利店或者是和社會上其他實體超市進行聯合，從而展開便利店O2O模式，譬如：京東、天貓、1號店等，都實行了便利店O2O運行模式，其構建的方向是線上到線下。其中，京東和我國15個城市中的數萬家便利店進行了O2O的洽談合作；一種是實體超市借助自身建設、依托以及收購網絡平臺進行便利店O2O模式，線上到線下是其主要的構建方向，塔吉特、銀泰百貨以及沃爾瑪等超市都在應用這種運行模式；另外一種是快遞公司根據自身企業的工作特點，將覆蓋在全國各個地區的物流網絡展開便利店O2O模式，其構建的形式是線下-線上-線下，順豐快遞在2014年將嘿客社區與贏商網大力推廣到市場中，在已經擁有的518家門店中，應用了O2O的運行模式，并且取得了顯著的成就。
三、便利店O2O模式的未來發展態勢的具體分析
在消費者的市場中，便利店O2O模式正在盛行，消費者在網絡上進行消費時，享受便利的服務，而在消費者購得的商品中，有的不能以物流的的形式送達消費者的手中，導致消費者不能享受到線上購物的方便快捷，所以，出現了便利店O2O的運行模式，其另一種說法是服務類型中的電子商務頭等艙庫，由此可見，便利店O2O的運行模式擁有可觀的市場發展價值，但是也存在著嚴峻的市場競爭。便利店O2O運行模式的開啟，致使越來越多的具備線下實力的商家，在線上出現，為消費者提供更優質的服務。在不斷的實踐與發展中，便利店O2O運行模式將會呈現多元化的特點，其運行模式與商家的發展是存在緊密聯系的、并且是相輔相成的，在共同成長中，贏取經濟利益。與此同時，便利店O2O運行模式實行的方式是，引導線下店鋪的消費人群到網絡中進行消費，享受線上購物提供的便利之處。便利店O2O運行模式更適合線下工作，對消費者更有益處，消費者在實體店進行消費，對其購買的商品會更加信任，并且可以避免當前電子商務中出現的弊端。根據以上的論述，便利店O2O運行模式存在著一些弊端與不足，需要相關人員對其進行全方位多角度的探究，完善與健全便利店O2O的運行模式，提升為消費者服務的質量。
四、對便利店O2O的運行模式進行具體的探究
1.在貨品配送的方式上
運營的模式是，消費者在電商平臺中選好要購買的物品，然后下訂單，確定好固定的便利店，以方便領取購買的商品。代表的商家有京東與亞馬遜中國便利店的合作。
2.在貨款支付的方式上
運營的模式是，消費者在購物完成后，收銀人員會將商品的總價計算出來，之后使用掃碼槍，在消費者手機上存在的條形碼進行掃描，使消費者完成付款。支付的模式是第三方支付，具有代表性的電商企業是，阿里巴巴支付寶和美宜佳便利店的合作。
3.在銷售方式上
運營的模式是，在社交背景下，社交平臺和便利店達成合作，借助公眾服務號的宣傳力，對商品進行營銷，其營銷的模式是線上社交，代表的商家是新浪微博、微信等和眾多零售品牌的聯合。
4.在技術應用上
運營的模式是，企業借助自己創建的移動終端，完后消費者一系列的購買程序與企業自身形象的宣傳，其運行的類型是移動終端，代表的企業是天貓、京東等。
五、對便利店O2O的運行模式提出的相關建議
1.對物流公司與合作便利店O2O運行模式提出的建議
其一，貨到付款要和第三方支付相互融合，方便消費者使用，促使消費者的消費質量在一定程度上得到顯著的提升；其二，物流公司要有效運用自身物流配送的優勢，體現出企業自身配送的質量，還要創建指定時間配送的服務項目，另外，還要允許消費者有充分的時間進行商品收取，為客戶提供全面的服務；其三，物流公司可以借助當前存在的便民優惠活動，為消費者創造更全面的服務，與此同時，便利店可以引導用戶下載相應的便民商品軟件，使消費者在軟件中掌握更多商品優惠政策以及促銷信息，使之在一定程度上提升消費者的購買量，另外，也要健全店鋪內的商品類型，使店鋪的特點更加顯著，憑借系統完善的物流平臺，促使消費者得到有效、準確的送貨服務，增強便利店O2O運行模式在嚴峻的市場競爭中的綜合競爭力。
2.對線下超市為主導的便利店O2O運行模式提出的建議
首先，完善貨到付款的付款方法，減少消費者退貨的機率。在支付方式上，消費者在便利店購買的商品，沒有巨大金額的交易，所以，可以使用貨到付款的方式。消費者借助提供的電商平臺進行商品購買后，可以到指定的便利店進行現金付款，另一種支付方式是，把消費的金額直接付給送貨物的工作人員，以上支付方法在很大程度上提升了便利店的客戶量，也提升了消費者的購物質量，有效減少電商平臺購物交易存在的弊端；其次，可以以消費者自己領取貨物為主要的運營模式。在以線下實體超市為主的便利店O2O運行模式，有地理位置的優勢。實體超市借助和電商平臺的洽談合作，使電商商品的主要配送地點是便利店，消費者在網絡中選擇需要的商品，進行下單，去便利店領取貨物，不但可以全面確保貨物的安全性，也可以提升便利店的消費人員的流動，拓寬全新的業務；最后，可以在第三方平臺中進行宣傳，在完全成熟的狀況下，研究出企業的移動終端網站。伴隨我國經濟實力的不斷提升，科學技術也取得了顯著的成就。線下實體便利店的O2O運行模式可以創建移動終端網站，在線下實體超市中，可以選取與體系健全的購物網站進行合作，把店鋪的相關信息在第三方網絡平臺中，依托體系健全的網站的社會認知度，對自身線下實體超市進行有效合理的宣傳，在時機成熟后，要探究開發出符合自身企業的移動終端網站或者是惠民購物軟件，促使消費者可以全面了解便利店的商品信息，為其創造更優質的服務氛圍。
六、結語
綜上所述，隨著世界經濟的快速發展以及科學技術的不斷進步，大眾的生活質量得到了顯著的提升，對購物方式也提出了更高的要求。相關企業為消費者可以得到更加系統全面的服務，提出了便利店O2O的運行模式，各大電商巨頭與便利店進行合作，在一定程度上提升消費者的購物質量，減少在線上購物中存在的弊端。文章針對便利店O2O的運行模式進行了全面系統的探析，并提出了相關論述，促使便利店O2O的運行模式可以在市場競爭中，可以為消費者提供滿意的服務，也可以實現可持續發展。
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便利店推廣策略范文6
電子商務及網購的快速發展不僅改變了消費者的購買習慣和生活方式，也顛覆了傳統的商業業態。在現代電商蓬勃發展和傳統商業持續萎縮的背景下，本土連鎖企業應如何應對風險、迎接挑戰，已成為決定傳統連鎖企業生存與發展的嚴峻現實問題。傳統與現代融合，“線上與線下”同步，發揮自身品牌、渠道及市場優勢，借助電商網絡化信息平臺，促進企業的轉型升級，是傳統連鎖商業重新贏得核心競爭力，實現創新發展的重要選擇。
【關鍵詞】
電子商務；移動電商；連鎖企業；對策
1 電子商務對傳統商業業態的影響
2013年，是傳統商業持續萎縮與電子商務蓬勃發展，傳統商業業態與現代電商網絡分庭抗衡最突出，并形成具有歷史性標志成果成果發展的重要轉折年。
1.1傳統商業業態發展速度與規模放緩，出現負增長
1.1.1增長速度與發展規模連續放緩
2013年，我國社會消費品零售總額為23.78萬億元，同比增長13.1%，增速較上年放緩1.2個百分點，連續第三年下滑，成為2004年以來的最低增速。同年，全國重點大型零售企業實現零售額同比增長9.1%，增幅較上年放緩1.1個百分點，創1999年以來最低增速。
1.1.2市場擴張收窄
2013年，包括百貨業態、大型連鎖超市等商業業態發展步履維艱，新增門店數量減少，并減和關張的面店數量不斷增加，市場擴張不斷收窄。根據廣東連鎖50強數據統計，大型連鎖超市業態從2010年以后，呈現增長放緩現象，并出現銷售總額和門店擴張數負增長的格局。不僅本土連鎖企業如此，包括家樂福、沃爾瑪、樂購等國際零售企業們也紛紛在華放緩發展腳步。
1.1.3傳統商業效益下滑，紛紛倒閉與轉型
在營收下滑，人工、鋪租等成本上漲的雙重壓力下，在新型電商零售業態的圍追堵截下，傳統商業企業效益急劇惡化，紛紛破產倒閉或尋求轉型發展。以圖書行業為例，先有當當網與卓越亞馬遜的價格大戰，后有京東商城和蘇寧易購的強勢加入，在殘酷的市場競爭背景下，實體書店難逃惡運，各地書店尤其是民營書店陷入了倒閉潮。包括廣州三聯書店、上海思考樂書局、席殊書屋以及北京光合作用書店、風入松書店等紛紛倒閉。而受電商沖擊不僅是圖書，包括蘇寧、國美等大型連鎖企業也難以幸免，同樣面臨營收減少、效益下滑、門店關停削減等經營困局。
1.2現代電商飛速發展，網購市場突飛猛進
1.2.1網購增長速度與發展規?？焖僭鲩L
與傳統商業不同，電子商務卻是“風景這邊獨好”，不斷刷新發展速度，實現跨越發展。隨著電商企業服務與產品品質的提升，消費者對網購的信任度與依賴度與日俱增，網購客戶群從年輕主力消費群體逐漸擴張至高年齡層，從城市擴展到鄉鎮農村，并呈現出從低消費、低頻率到高消費、多頻率演變的發展趨勢。根據《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》，2013年，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，比2012年的8.5萬億增長29.9%。其中網絡零售市場交易規模達1.8萬億元，較上年增長42.8%，占到社會消費品零售額的8.04%。電子商務交易總額5年來翻了兩番，網絡零售交易額5年來平均增速達到80%。
電子商務正滲透著社會生活的各個領域，越來越多的實體消費行為開始向線上轉移，并每年以6000億的規模增加。2014年的網絡零售市場規模預計達到2.786萬億元，增長55%。電子商務給社會生活帶來顛覆式的影響。
1.2.2移動電商井噴式增長
隨著塞班symbiam、蘋果iphone、安卓android等手機客戶端軟件的開發和應用，手機支付手段的不斷完善，移動電商出現井噴式增長。相對于傳統電商，移動電商讓消費者隨時隨地獲取整個網絡的信息及服務，并輕松地在移動平臺上實現記錄、搜索、購買、下單和送貨的一站式體驗，為手機一族建立更智能的立體式購物環境。
數據報告顯示，2013年我國移動電商市場交易規模達2325億元，較上年965億元增長141%。移動電商用戶約3.8076億人，較2012年的2.505億人增長52%。支付寶統計，僅“雙11”全天，支付寶實現手機支付筆數高達4518萬筆，占支付寶整體交易筆數的24.03%，支付金額突破113億元，堪稱全球移動支付的最高紀錄。移動購物已成為一股力量，正改變消費者購買行為方式及生活消費方式，并不斷推進電商的創新發展，成為未來最具有商業價值的一次大遷徙。
1.2.3電商發展推動了傳統商業業態轉型
隨著網絡技術和智能終端普及，尤其是電子商務物流體系的不斷完善，網絡技術終端費用及電子商務物流成本的顯著降低，越來越多的消費者加入到網購隊伍當中。此外，電商企業在一二線城市發展穩定后，逐漸向三四線城市延伸，向縣域鄉鎮及廣大農村拓展，加快推進了網購市場擴張。截至2013年12月，中國網絡零售市場用戶規模已達3.12億人，同比增長26.3%。
由于電子商務的崛起與沖擊，傳統商業業態不斷陷入困境，除收縮戰線、縮減員工、關閉門店以減輕經營成本外，向電商網購市場進軍，實施“線上市場”的戰略，實現業態轉型成為多數傳統商業企業的首選。目前，國內百強連鎖企業中已有六成以上的企業進軍電子商務。而國際連鎖巨頭沃爾瑪更是不惜重金，大舉投資移動和互聯網購物領域。2011年，收購了12家電子商務公司；2013年，沃爾瑪線上零售額增幅達到30%。通過轉型實現豐厚收益的還有京東商城，2013年5月，經營虧損接近6億元人民幣的中國最大的自營式電商企業京東集團，正式在美國納斯達克掛牌上市，每股定價19美元，加上騰訊認購的股權，京東美國上市共募資30多億美金，市值高達260億美元，成為市值僅次于騰訊、百度的第三大互聯網上市公司，也是迄今為止中國公司在美國最大的一單IPO。
2 本土連鎖企業電子商務發展環境分析
加快電子商務發展，實現企業升級轉型發展，已成為本土連鎖企業生存與發展的重要選擇。作為西部欠發達的省區，廣西本土連鎖企業電子商務發展環境亟待優化。
2.1區域發展不平衡
就電商市場，尤其是移動電商市場而言，一線城市發展水平遠高于二、三線城市，東南沿海地區發展遠優于中西部地區。以近年全國電子商務交易額區域結構為例，以深圳為代表的華南地區和以北京、天津為代表的華北地區實現了全國50%的交易額，而西部地區占比不到10%。
2.2中小企業電子商務發展仍顯滯后
就企業而言，大型企業的電子商務發展水平遠高于中小企業，商業批零企業高于生產制造企業。相對于大企業而言，中小企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平明顯滯后。據統計，只有9%左右的中小企業實施了電子商務。而在大型企業中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。對于西部經濟欠發達的省區，大型企業、尤其是大型電商企業的匱乏，對中小企業電商發展缺乏帶動和示范效應，導致西部省區的電商發展相對滯后。
2.3物流配套體系亟待完善
我國尚未建立強大的超巨型的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的超量物流配送能力尚顯不足。對于西部地區而言，電子商務物流滯后的矛盾更加突出。尤其面對電商網購井噴、電商飛速發展，快遞物流滯后成為電商發展的主要制約因素。2006年，我國郵政體制改革時，快遞每年業務量只有10億件，網購規模500億元；而到了2013年，快遞業務量增長到92億件，網購規模增長到1.85萬億元。巨量包裹傾瀉而下，成為考驗物流行業能否適應市場需求的“試金石”。
2.4電商售后服務體系建設滯后
在網絡零售蓬勃發展的同時，由于網絡消費覆蓋面大、網店主與消費者隔空對話，溝通難免不充分，也導致電子商務投訴也在急速上升。西部地區電商起步晚、建設發展滯后、人才匱乏、市場發育不夠成熟，電商售后服務體系建設嚴重滯后。無論從內容、方式、方法以及觀念，都難以跟上飛速發展的電商發展需求。據人民網調查數據顯示，有71.4%的網購者在過去一年中有過不愉快的網上購物體驗。中國消費者協會公布的數據顯示，2013年各級消費者協會共受理網購投訴20454件，占銷售服務投訴量的52.4%。分析對網購的投訴內容，集中在商品貨不對板、商品有質量問題、快遞變慢遞等方面。如何借助傳統服務營銷的理念和方法，構建適合現代電子商務發展的新型電商售后服務體系，是確保電子商務健康持續快速發展的重要前提。
3 本土連鎖企業電子商務發展的對策與思考
面對電子商務對傳統商業業態的影響，在目前的市場和電商環境中，本土連鎖企業必須正面現實，積極自動迎接電商的挑戰，努力實現創新轉型發展。
3.1構建企業信息化管理平臺，完善B2B體系建設
3.1.1構建企業小型化管理平臺
企業信息化管理平臺是企業實施電子商務營運的基礎和前提。在企業內部構建管理信息系統（MIS）是連鎖企業開展電子商務的必備條件，是企業進行B2B和B2C的重要技術平臺。連鎖超市企業應通過自己的管理信息系統，對超市的采購、庫存、財務、銷售、經營計劃等進行管理，從而實現商務活動的信息化和高效率。此外，為了實現連鎖超市的網絡化市場建設，還必須建立公司或企業的內部網，把分布在全國各地的連鎖店通過企業內部網高效地聯系在一起，通過信息交流，進行實時管理。
3.1.2建立以供應商為核心的后向電子商務，即B2B網絡市場
通過互聯網技術和企業管理信息系統，建設連接供應商的局域網，從而實現連鎖超市與供應商之間的交流、協調、管理、交易等。通過B2B電子商務，實現以供應商為核心的后向電商市場，將連鎖超市與供應商或相關客戶的信息系統相連，完成相互協作、目標趨同的電商網絡系統。以降低采購成本，提高搞活效率，加強庫存管理，優化商品結構、節約采購資金。此外，B2B電商企業可以通過互聯網或各企業內部的局域網來更新彼此的數據庫或共享數據庫，迅速進行信息交換，提高協作水平。
3.2積極推行線上線下融合策略
發揮自身品牌優勢，充分利用線下資源，搭建“線上線下”兩個平臺，挖掘“線上線下”兩種資源，實施線上線下融合的策略，打造符合傳統連鎖企業的電子商務網絡體系，把傳統零售業態和電商的合作越來越緊密。通過自身門店線上和線下的合作，不同企業之間線上和線下合作，發揮傳統連鎖企業點多面廣的市場和品牌優勢，把企業的便利店建設成電商配送的物流節點，作為取貨平臺。這方面，蘇寧易購進行了有益的嘗試，并取得了成功經驗。為實現企業轉型升級，蘇寧把北京87家連鎖電器門店作為蘇寧易購的快遞點和自主取貨點，加速了蘇寧店面與網購的融合，實現了“線上線下”兩個市場的同步發展格局。而沃爾瑪、梅西百貨、百思買和希爾斯百貨等在實體店中增加了網購設施，包括退貨中心、提貨點、支付柜臺，甚至是汽車穿梭客服中心，實現了消費者可以在上班時間下訂單，下班后去商場取貨，如果不滿意，現場還可以馬上退換貨的服務承諾。
3.3推進社區便利店的社區化和網絡化進程
3.3.1推進便利店的社區化
發揮本土商業連鎖企業在社區便利店的優勢，積極推進社區便利店實現真正的社區化融合。相對而言，電商的市場擴張和市場滲透，對社區便利店的影響和沖擊有限。從電商網店發展的現狀和趨勢看，很難對社區小型的實體店構成大的沖擊。究其原因，最主要的還是小型社區實體店在提升和維系特定消費人群的消費體驗方面，具有無法比擬的便捷與優勢。消費者在便利店的購買行為，與其說是買東西，不如說是進入一個社區中心，在那里獲取和生活相關的社區資訊以及便民服務。換言之，現在的社區便利店，已變成一個社區的信息樞紐站，人們在這里逗留、消費、社交，休閑的意味遠勝于購買訴求。
這方面，可以借鑒臺灣社區便利店的成功經驗。面對電商的沖擊，當地的7-eleven重新定位，明確地將目標客戶鎖定在13-30歲的年輕人。這類消費者群體對新的商品感到好奇，對購物環境、品質要求較高，對價格不太敏感。因此，便利店為社區消費者提供“全方位的、便利多元和優質新生活形態服務”。為實現這個目標，便利店會在沿街落地窗的邊上增加座位，提供社區化便民服務，即使在收銀柜臺這個狹小的區域，還要擠出地方安裝咖啡機或銷售一些現煮的食品。許多便利店還重新裝修布局，減少貨架占地面積，給消費者提供更多的時間和空間，以此增加消費者社區化融合方面的體驗。
3.3.2加快便利店的網絡化
大力推進便利店電子商務社區建設，將社區優勢與電商網絡結合，發展社區網絡超市，實現虛擬網店與實體店鋪同步運營，實現便利店網絡化。以社區消費者為對象，通過“線下發展”模式，一方面，充分利用網絡的便利性、無限性、交互性等特點，讓便利店可成為電子商務的重點推薦商品展示平臺，使虛擬銷售成為可能；另一方面，發揮本土連鎖超市社區便利店點多面廣的渠道優勢，讓便利店成為電商企業與物流服務商的中轉節點，把便利店從傳統的銷售門店轉為集銷售點、展示廳、中轉站、住宅配送服務網點為一體的多功能服務中心，為消費者提供實物交接、代收貨款、退貨換貨、住宅配送等增值服務。
由于社區化網購具有很強的互動性、互信性和反饋性，網購消費者可以依托社區便利店網絡，通過社區類網站成員間的彼此信任、適時的信息交流、及時的信息反饋以及社區網站、社區QQ群以及微信、微博等社區交際平臺，進行網購消費體驗的互動和交流，甚至促成社區網站內社區成員間的交易、集體網購或線下團購。因此，對社區便利店“線上和線下”的網絡化創新，需要從服務理念到整體運營戰略再到業務流程，進行全新的網絡化設計與再造。
3.4調整賣場銷售政策及商品結構
在傳統賣場中，受電商沖擊最大的往往是非食業務。在生鮮品類方面，傳統賣場的銷售收入不僅沒有減少，反而銷售呈顯著增長的態勢。電商對非食業務的沖擊是顯而易見的，一是非食品類商品基本實現了標準化商品銷售，有這樣就更有利于網購銷售；二是網購非食品類商品比實體店具有更多的選擇性、更強的專業性、更高的便利性、更高的性價比。這些因素，使得網商在非食品類上的競爭力將全面超越了線下門店，這也讓那些以非食品類為主營業務的門店銷售受挫，效益下滑。以往，非食業務往往作為傳統賣場的盈利增長點和營收主力軍，所占比例甚至達到全部賣場的60%以上，這一現象正逐步被改寫。適時調整賣場銷售政策，優化賣場商品結構，增加生鮮、即食內商品的品種、規格、數量，提升其質量、品質水準，加強食品安全管控，推行綠色無機高端品牌，實施“農超對接”式營銷模式，實行食品溯源機制，加強生鮮、即食品品牌建設等，這些有針對性的、結構性調整策略，無疑是傳統連鎖企業今后重要的發展趨勢，也是進一步吸引顧客、應對電商網購競爭的重要途徑反而手段。
3.5加快連鎖超市移動互聯網建設
智能手機的快速普及，移動互聯網的便捷運用，為商業模式營造了許多創新領域和遐想空間。本土連鎖超市同樣可以分享移動互聯網飛速發展而帶來的機遇，適時推出具有自身特色的APP會員卡，為消費者帶來不一樣的購物體驗。
APP卡可以實現與超市二維碼設備對接，通過互聯網數據挖掘技術，取得有價值的顧客消費信息，并進一步了解消費者購買特征及購買習慣，有利于企業改進其目標化營銷和定制化營銷策略。APP卡比實體卡更便于攜帶，能夠實現更多的服務功能，更容易實現與消費者的雙向溝通。消費者能隨時查詢到積分，可換購的商品，超市最新DM活動，最新商品，最熱商品，關注商品價格變化情況，能查詢到自己歷史購物記錄，商品粉絲等功能，還能實現社交群體效應，建立群組能吸引和穩定更多用戶。因此，推行APP卡對傳統連鎖企業而言，可以進一步增強消費者的網絡化購物體驗，提高顧客的滿意度和忠誠度。
3.6實施品牌電商化及電商品牌融合策略
3.6.1實施品牌電商化策略
從蘇寧易購到京東商城，從格蘭仕到富士康，甚至連潘石屹也嘗試切入房產電子商務。雖然各大傳統企業進軍電子商務喜憂參半，甚至很多已經折戟沉沙。但有一點毋庸置疑，品牌電商化之路勢在必行，傳統品牌要么上網，要么被上網。借力先天的品牌，供應鏈、產業鏈管理等優勢，進軍電商，提升企業電商運營的能力和水平，是傳統商業企業發展的必由之路。
3.6.2實施電商品牌化策略
在實施品牌電商化策略的同時，推進電商品牌化策略。據統計，在國外10大電商品牌企業中，僅有一家出生于純電商企業，其余九家來自傳統企業。而在中國，情況正好相反，幾乎全部都來自于純電商企業。傳統企業進軍電子商務，會面臨諸如電商渠道規劃、建站或平臺開店、店鋪運維、營銷推廣、倉儲物流、CRM管理、數據挖掘、售后服務等紛繁龐雜的運營環節，需要巨額投資和漫長的時間，投資回報風險巨大。
事實上，包括本土連鎖企業在內的知名傳統品牌企業，他們都曾經自己嘗試組建獨立的團隊來運作電子商務，但大都收效甚微。最有效的途徑和方法應該是更多嘗試采用電商外包服務的方式，即電商外包服務企業緊緊依托傳統企業原有的品牌優勢、渠道優勢和市場綜合競爭力，幫助傳統行業的品牌商在網上開店，并為企業提供店面裝修、運營、推廣、倉庫物流、售后服務等專業，將品牌商的商品放在與服務商有合作的分銷渠道銷售，為品牌商提供技術支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系統、CRM系統開發等。最終，以較少的代價和較低的風險，實現由實體品牌化向電商品牌化的蛻變。
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