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行政后勤總結范文1
辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索,我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位,逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業務類部門,辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門,因此,其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說,現階段的任務就是多學習,多思考,將領導交予的任務做實做細,擴展知識面,盡快使自己成熟起來。現將任職以來的情況作工作總結如下:
一、 工作總結
(一) 努力做好行政管理工作
1.為加強公司管理,工作以來,制定并下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度,切實通過落實各項制度,規范了工作程序。
2.在集團的統一領導下,組織公司員工參加《建國大業》首映禮,觀看《建國大業》電影,在喜迎國慶60周年之際,讓每名員工重溫歷史,增強愛國主義和英雄主義的教育,有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。
3.協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。園區開工儀式有著重要意義,它不僅標志著園區各項工程的全面動工,更象征我司發展的新起點,新機遇、新挑戰。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區紀錄片。在節目錄制過程中,與電視臺工作人員一同深入基層,了解園區現有產業結構,為深化對園區的進一步認識起著積極推動作用。同時,我也通過與管委會工作人員的積極配合,拓展了人際關系,各方面組織協調能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1. 對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來,各種設備不斷增加,維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作,我堅決做到小問題即刻解決,大問題積極聯系廠家或經銷銷商進行維修,在最短時間內確保員工使用不受影響。
2. 辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大,積極保障好這些常規易耗品的供應。
3. 加強車輛管理,保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求,厲行節約、嚴格把關、統一調度,認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點,堅持事前申報,保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。
4.管理物業工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環境,抓好食堂餐飲工作,為員工提供干凈整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1.工作中沒有做好統籌安排,經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
2.缺乏工作經驗,對于突發事件的處理辦法不多。
3.文學功底不夠扎實,公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1. 沒有規矩,不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜,要想從這些瑣事中抽身而出,最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率,使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監管與統計,這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計劃,學會統籌安排,做到每日朝計劃,晚總結。領導安排的事情做好記錄,逐件落實,以防遺漏。
3.端正態度,銘記態度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋,主動思考,主動工作,提前做到。工作無小事,我我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路,在紛繁的工作中更加游刃有余。
4.對于領導安排完的任務,要做到及時反饋。
5.做事要用心,細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法,學會發現別人的優點,做到取長補短。
6.培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事,當做自己事對待,牢記工作是為自己,不是為別人,時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。
7.加強公文寫作訓練,多閱讀相關書籍,勤寫勤練,努力做到所寫文章簡明扼要,易讀易懂。
8.積極與領導進行交流,工作上和思想上出現的問題及時匯報,也希望領導能夠對我的不足之處進行
行政后勤總結范文2
進公司以來我主要在綜合部門工作,綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務的落實、員工學習培訓、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時的、突發的交辦事項或任務,千頭萬緒,繁雜瑣碎。在過去一年里除了辦公室日常工作外,我還參加了公司國際工程項目相關文件的翻譯,翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解,同時也加強了英語專業詞匯的學習。期間還參加了國際公司組織的培訓課程,主要課程有情商的培養,市場開拓的方法與技巧,國際項目管理等等,讓我受益匪淺。此外我還接手處理了部分財務方面的工作,項目部出國人員的護照和簽證的辦理工作,項目投標文件資格審預審資料整理和標書成冊,還有跟隨領導赴上海考察勞務和物流公司??偟膩碚f工作很充實,從中我也學會了很多東西,了解了公司的各項規章管理制度和各種事物處理程序,初步了解了投標文件的制作,掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等。
公司的工作氛圍讓我感觸頗深,領導平易近人,如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實,無微不至地給我關心。像對待徒弟一樣傳授我技能,像對待孩子一樣包容我的缺點。我慶幸自己能溶入這樣一個團結戰斗的集體、這樣一個溫暖的大家庭。
過去工作中讓我明白自己還有很多方面的能力要培養和提高,有很多做的不好的地方,這需要通過不斷提高各方面的能力,加強專業知識的學習與積累,堅持認真負責耐心的態度漸漸去改進和完善。綜合部門要應對的事情繁多,如辦事議事、會議記錄、學習培訓、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務管理、后勤服務等,要處理好這些事情,必須樹立“無小事”的服務觀念,堅持遇事遠慮領先一步。要講究求真務實,要注重效率效果;要認真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事,甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細心、小心、盡心,以提高辦公室工作的辦事效率和實際效果。接聽電話、收發文件、編發信息等,這些工作看起來是小事,耽誤了就是大事。為此,在日后的工作中我必須力求做到積極主動,一絲不茍地進行縝密處理,確保了辦公室日常工作的順利進行;同時還要正確把握好繁雜事務與管理職能的關系,做到忙而不亂,有條不紊;疏而不漏,有理有章,實現日常工作與管理有序的最佳結合。辦公室工作小到配一把鑰匙,大到配合做好“三講”活動,事無巨細,零零碎碎,尤如亂麻,如何在零碎亂麻中理清頭緒,管理服務職能是貫穿其中的一條主線,面對各類文件的編制、行政事務的落實、組織人事的辦理、公務員的培訓、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時的、突發的交辦事項或任務,分清主重次要,輕重緩急,把握得當至關重要;掌握時間性的及時,政策性的貼切,處理得法,尤為關鍵。管理職能如同鋼琴,繁雜事務如同琴鍵,撥動琴鍵的指法是管理服務的藝術,善于彈撥琴鍵,把握音色,控制節奏,抑揚頓挫,才能彈奏出美好的樂曲。聯系到辦公室工作的實際,就是要理清好思路,把握好要令,掌握好尺度,運用好方法,做到忙而不亂,有條不紊;疏而不漏,有理有章,才能實現日常工作與管理有序的最佳結合。
作為工程行業的一名職工,我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯,在知識爆炸的年代,現有的知識水平是遠遠不夠的。隨著企業不斷深入的發展,只有不斷學習、不斷積累,才能滿足企業發展的需求。為此,我會利用業余時間學習,在學習中不斷豐富自己、提高自己,隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智。
在以后的工作中同時要正確把握好日常事務與勤奮學習的關系,要發揚釘子精神,學會刻苦鉆研,善于銜接工學矛盾,提高業務技能,實現工作學習互相銜接的最佳效果。辦公室工作事務多,時間緊,人手少,每人身兼數職,很少有空余時間,可是辦公室工作既不能不按章辦理,又不能墨守成規;既不能只考慮一方面業務,也不能眉毛胡子一把抓;既要掌握本身的工作業務,也要掌握相關的其他門類的業務,且好多又涉及到大家的切身利益。因此,辦公室人員業務的學習不僅僅是自身的知識積累,也關系到辦公室整體工作質量的高低。當然學習把握是一個層面;鉆研提高又是一個層面,如何在繁雜的事務中,騰出時間學習提高,需要有毅力、有耐力,關鍵是要發揮“釘子”的鉆勁和擠勁,要合理分配好工學時間節點,善于銜接好工學之間的矛盾,才能實現最佳的工學結合,取得最佳的工學效果。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索?;厥滓荒辏疑罡行牢?,我從一名不諳世事的學生成長為一名要求進步的企業職工,各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始,工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力。我會不斷思索和尋求,用青春和熱血,為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量。
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行政后勤總結范文3
河南煤化成立已兩年有余,在大集團的正確領導和焦煤公司抓觀念轉變,增強服務意識的精心指導下,新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識,熱愛大集團,服務三產項目,工作作風明顯轉變,用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”,以服務為宗旨,謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本,明確創新方向,堅持務實作風,變被動服務為主動服務,不斷提高服務能力和水平。
2、餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿意度。
餐廳工作一直是后勤中難點之一,尤其是xx餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿意度。
行政后勤總結范文4
關鍵詞:高校;后勤;以人為本;行政管理
后勤服務視角下的高校行政管理部門,不僅肩負著科研和教學的重任,還承擔著學校后勤服務和管理的職能?,F階段,我國高校教育事業的發展推動了行政管理體制的改革,行政管理高校后勤工作面臨著巨大的困難,而后勤行政管理部門屬于學校的樞紐,起著協調內外的作用,因此,只有構建“以人為本”的高校行政管理體系,才能提高后勤行政管理的質量。
一、“以人為本”的高校行政管理理念
“以人為本”的高校行政管理理念,是以“為廣大師生服務”為宗旨的,也是國家對教育事業發展的新要求,對我國政治、經濟、文化的發展都具有深遠的影響。在傳統的管理模式下,高校行政管理理念落后,嚴重忽視了廣大師生的主體作用,導致行政機構臃腫,管理人員工作效率低下,后勤服務質量得不到有效保障,嚴重影響了教學科研工作的開展。因此,只有對高校后勤行政管理體系進行優化和改革,貫徹“以人為本”的管理理念,將服務教學、教師和學生當作首要任務,提高管理人員的綜合素質,才能為高校各項工作的開展提供保障,促進我國教育事業的發展。
二、高校后勤工作開展面臨的困境
1.后勤行政管理理念滯后。在傳統管理因素的制約下,武漢某高校的后勤行政管理理念落后,過分強調行政職能,管理固定化、呆板化,強硬的政治管理導致后勤行政管理缺乏陽光性,阻礙了高校后勤行政管理的發展,導致高校后勤服務無法跟上時展的步伐,影響了教育教學活動的開展。
2.后勤服務保障功能低下。高校教育教學的主要目的是為社會培養高素質的復合型人才,科研教學是學校工作的核心內容,后勤服務則是為科研教學做準備的。近年來,武漢某高校的招生規模逐漸擴大,學生對學校的設施和服務要求卻來越高,但是學校只重視科研教學工作,后勤工作邊緣化,后勤服務保障功能低下,后勤行政管理人員綜合素質低下,嚴重影響了學校后勤工作的開展。
3.后勤干部隊伍嚴重缺乏。武漢某高校在發展中長期處于計劃經濟體制的狀態,學校后勤部門的職工多是教職工家屬,這就導致高校后勤行政管理人員管理水平參差不齊,年齡結構不合理,后勤干部隊伍嚴重缺乏,綜合素質低下,對學校的發展趨勢和發展需求掌握程度較低,無法為廣大師生提供高質量的后勤服務。
4.后勤運作機制極不協調。在計劃經濟背景下,武漢某高校的后勤運作機制極不協調,高校后勤行政管理仍采用了傳統的后勤行政管理模式,沒有將現代化的信息管理技術應用到后勤行政管理中,這就使得高校后勤行政管理缺乏科學指導,無法按照市場經濟原則實現高校資源的優化配置,嚴重影響了“以人為本”高校行政管理體系的構建。
三、“以人為本”的高校后勤行政管理體系的構建
1.樹立“以人為本”的管理理念。武漢某大學要實現高校后勤的人性化管理目標,必須樹立“以人為本”的管理理念,確保后勤行政管理舒心、放心,能夠充分滿足現代化管理要求,加強管理的人性化,才能充分調動后勤人員工作的積極性和主動性,確保其在工作中盡心、盡力、盡責,更好地服務于廣大師生,讓教師和學生在良好的校園環境中工作和學習,從根本上實現人力、財力、物力的功能最大化和效用最大化。
2.提升后勤服務保障功能。隨著高等教育的大眾化發展,武漢某高校后勤工作正朝著社會化的方向發展,學校的大學生多為90后獨生子女,他們對高校后勤服務的要求不斷細化,為有效滿足學校、教師和學生的基本需求,必須重視對后勤行政管理體系的優化和完善,改變傳統的后勤行政管理模式,提升高校后勤服務保障功能,為廣大師生提供主動、高效、便捷的服務,充分滿足高校發展的基本需求。在高校后勤行政管理工作中要堅持走可持續發展的路線,實現科學化管理,以人為本,提高高校后勤行政管理人員的工作熱情。
3.建立高素質的后勤干部隊伍。要想做好高校后勤保障服務工作,必須重視對高校后勤人員的培養,建立高素質的后勤干部隊伍。武漢某高校硬件設施不齊全、后勤短缺現象嚴重,高校只有加強高素質后勤干部隊伍建設,聘請專家開展后勤服務知識講座,不斷更新高校后勤行政管理理念,增強后勤人員的責任感、服務意識和服務水平,才能使高校后勤行政管理跟上時展的步伐。
4.優化和完善后勤運作機制。隨著科學技術的快速發展,傳統的后勤行政管理模式已經不能滿足高校教育事業發展的需求,因此,優化和完善武漢某高校后勤運作機制是十分必要的。將先進的信息技術應用到后勤行政管理中,能夠實現高校后勤的信息化管理,使后勤行政管理部門及時掌握并匯總工作信息,為高校后勤行政決策創造有利條件。高校還可以構建信息交流平臺,有效實現師生和后勤人員的雙向互動,提高后勤行政管理水平,使后勤行政管理工作科學化、規范化、合理化??偨Y高校后勤服務是學校中心任務開展的重要保障,后勤部門只有在服務廣大師生的過程中貫徹落實“以人為本”的理念,才能為高校后勤工作和教育教學工作開拓新的局面,實現高校后勤行政管理的科學化和規范化,促進教育教學活動的開展。
參考文獻:
[1]彭正波.審核評估背景下地方高校行政管理專業人才培養改革研究[J].社科縱橫,2017(02)
[2]許再佳.構建服務型高校行政管理體系[J].太原城市職業技術學院學報,2016(12)
行政后勤總結范文5
一、項目建設取得重大突破。
自去年來,學校為改善辦學條件,一直在多方奔走、積極爭取教學樓改造建設,本學期來,在區教育局的高度重視和指導下,我校項目建設邁取得突破性進展:
(一)、盤活土地資源項目取得關鍵性進展。
我校土地存量較大,為減輕財政投入壓力,改善我校辦學條件,學校多年來提交的吸納外來資金,校商合作改善辦學條件的項目建設方案在區教育局和大屈校長的指導下,我們對項目建設可行性進行了多次市場調研,反復論證和多次修改,完成了前期市場調研文字論述、項目建設的文字方案,并聘請設計院制作了兩套平面圖效果設計圖,這一整套文圖資料已形成正式定論作為日后招商引資重要依據。
(三)、校園文化正式進入設計階段。 校園文化建設是我校一項重要工作,本學期學校后勤犧牲五一假期休息,專門從外地購運了兩車價廉物美的觀賞石。經過學校積極爭取,在區教育局的高度重視和牽頭下,學校與全國著名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設計合同,我校校園文化設計正式啟動,目前?;占捌湎嚓P元素設計進展迅速。我校多年未實現的打造中南校園文化的夢想如今就要實現,至此我校也成為伍家區為數不多的加固、改造以及校園文化建設同步進行的學校之一。
二、后勤管理務實高效。
(二、)公物管理、綠化維護效果顯著。 受場地限制,每個月書法月賽及其他大型活動時,學生需將課桌椅搬進搬出,十分不便且課桌椅損壞也嚴重,為方便學生活動,培養學生養成愛護公物良好習慣,學校決定人人使用課桌套,購買塑料小方凳。經過周密準備和細致工作,學校利用召開家長會契機宣傳了此項工作,贏得了全體家長的理解和支持,最終1個月時間全校1-5年級訂做桌布套400套,購買塑料方凳400個。為跟進桌椅管理,大隊部將課桌套使用納入班級常規考核和班主任績效考核中,一天一檢查,一天一反饋,一周一評比,如今我校教室里張張桌子有座套,時時桌子用座套,不僅課桌椅得到了有效維護,整齊統一的藍色桌布套成為學校一道風景。
我?;▔瘶淠径?,綠地面積大,隨著天氣轉暖,為抑制雜草瘋長、白蟻橫行,本學期進一步實現了校內苗木草坪規范化管理,專門購買了白蟻靈及高效能滅殺草坪雜草的除草劑金百秀、甘草磷,定期殺白蟻,清除操場、花壇、校道周邊雜草,這學期來整個校園看不見一絲雜草,整個操場綠草如茵,綠樹成蔭,受到外校教師一致好評。
(三)、資產管理電腦化,物資采購規范化。 本學期,后勤管理的工作中心是抓好學校固定資產和低值易耗品,消費品這三大類別財產的電腦化管理。制定了有關校產管理的規章制度,各部門的設備,儀器設施實行“日日管理,分室保管”、“專人使用,專人負責,專人保管”的管理體制,各室所有資產及09秋季以來增添的設備設施,以及一直閑散在外無登記的固定物質,均進行了詳細摸底統計,并分類錄入到電腦中,有效規范了校產管理,做到了條目清楚,有據可查。
結合校產管理,進一步完善了物資的采購、領用、借用管理程序,凡各部門欲采購的物品先提交采購申請,一律采用物質驗收、入庫登記、領用或借用簽字手續,各部門資產內部轉移必須履行部門轉移手續,經總務處調整再入帳注明,避免了物質的重復采購、莫名丟失和破損。
三、后勤服務優質細致。
(一)、嚴格執行政府采購,辦公環境得到改善。 這一年來我校通過政府采購渠道采購了價值5萬6千元的電腦等設備,每個辦公室安裝了網線,配備了電腦,教導處配備了新式打印機,改建新微機室,進一步改善了教師們的辦公條件。在經費十分緊張的情況下,克服一切困難籌集了2.萬元資金改造出一個約90平米的功能廳,為學校師生建立了能開展大型教研活動舉辦會議的功能場所,從此中南人終于能敞開懷抱舉辦區級以上教研活動了。學校還購買了300元多元較新的二手行政辦公桌4張和嶄新書法桌20套,添置了價值4700多元的兩支高頻音響及相關設備。每樣設備的添置,我校都嚴格按照政府采購制度,不私自購買,杜絕了不良之風的產生。
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行政后勤總結范文6
關鍵詞:機關后勤;服務社會化;市場化
中圖分類號:F271 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)025-000-01
機關后勤服務是機關事務管理的重要組成部分,推進機關后勤服務社會化保障是機關事務向社會力量購買服務的重要內容,W市局在廣泛調研探索的基礎上不斷地進行改革與創新,持續推動機關后勤向社會力量購買服務進程,不斷完善社會化保障。
一、W市局后勤服務社會化實踐
2004年,W市政府機關整體搬入新市行政中心,W市局抓住機遇,積極創新載體和方法,開始了機關后勤服務社會化進程。多年來,在保潔、會務、安保、工程、設施設備維保及后勤配套服務等工作中積極進行市場化探索和改革,形成了物業服務市場化、食堂采購市場化以及安保服務市場化的整體格局。
(一)物業服務市場化
在市場化的選擇上,該局主要通過政府采購選取專業公司,要求必須三星級以上酒店或一級物業公司,具有相關資質,有能力提供保潔、會議、綠化、設備維保等后勤保障服務管理,有相關業績、管理經驗和良好信譽且注冊資金在300萬元(含)以上。與此同時該局根據以往服務運行情況以及未來發展規劃,對招標內容、標段劃分方式、考核細則等進行適時調整,以更適應市場化的需求。
(二)食堂采購市場化
堅持以市場為導向,組織人員到市區各大批發市場和蒼南、瑞安等地開展調研,掌握行情。在物品采購上,實行公開詢價競價和一級批發市場采購方式,將采購的物資分六大類進行詢價競價,工程和服務項目直接向社會采購,建立健全公開、公平、透明平臺,擇優選擇供應商,在保證質量的前提下,減少中間環節,降低采購成本。同時,通過聯動協作機制,主動加強各單位的聯系和溝通,探索建立多食堂聯合團購、政府招標采購等采購模式,降低采購成本,提升機關食堂的服務能力。
(三)安保服務市場化
W市行政中心是省級重點安保單位,該局積極轉變政府職能,本著“花錢買平安”的理念,對市行政中心安保工作實施社會化,推進市行政中心“大安?!备窬纸ㄔO。一是整體打包購買服務。委托W市保安服務總公司做好市行政中心安全保衛具體工作,為市行政中心安全保衛、治安巡邏、交通疏導、消防安全管理提供全天候、全方位服務。二是改進管理模式。社會化使該局從原來的安保人員管理、培訓等具體事務中剝離,注重抓安保工作制度和標準建設,專注工作落實的監督、檢查和考核,全面提高行政中心的人防、技防、物防水平。三是建立與市直相關部門聯動機制,整合安保大隊、局應急隊、派出所、警衛局的資源和力量,明確相關單位工作分工和職責任務,形成市委市政府直接領導,各職能部門協同配合的市行政中心“大安?!惫ぷ鳈C制。
二、社會化管理的有效手段
為完善后勤服務社會化的管理方式,該局在實踐中采取了系列手段,取得了良好成效。
(一)制定出臺規范性文件
為切實推進后勤服務社會化、規范購買服務活動,該局根據省、市相關文件精神,結合自身實際,制定出臺了《W市機關事務管理局關于向社會力量購買機關后勤服務的實施辦法》,對購買內容、購買程序、考核評價、監督管理等作出具體規定,成為該局實施購買服務活動的約束文件。購買服務活動由購買服務工作領導小組領導、各處室負責具體實施并接受機關黨委的紀律監督。同時,制訂了《W市行政中心后勤服務考核辦法及細則、相關標準及要求》,規范各類服務標準。
(二)引入第三方評價監督機制
為了切實發揮滿意度調查的監督作用,全面提升保障能力,該局大膽創新,以購買服務的思路,打破原本封閉的調查模式,引入第三方調查的新模式,首次采取委托調查的方式,聘請國家統計局溫州調查隊對駐市行政中心各單位開展后勤服務滿意度調查,取得良好成效,真正發揮第三方評價監督作用。
(三)開展網格化管理
為加強對服務單位的考核,確保服務質量,該局將市行政中心劃分為若干個區域,實行區域責任制,采取網格化管理,落實區域責任,實現全方位無縫隙監管,形成“統一指揮、分級負責、統籌調度、快速反應”的工作機制,并通過日檢、周報、月總結的形式,對服務進行有效監督,提高服務質量和效率。
(四)運用競爭機制
該局在市行政中心引進兩家物業單位,形成相互比較與競爭,服務質量互相比照,優劣一目了然,給服務單位形成壓力,促使其努力做好服務。同時規范合同內容,在招標文件中明確考核細則與考核結果的運用規則,留取部分資金用于服務考核獎罰,只有達到規定的目標才予以發放,并區分不同分數級對應不同檔次的獎勵,促使服務單位力爭上游。
三、推進提升后勤服務社會化水準的若干思考
較為厚重的實踐經驗積淀,讓W市后勤服務社會化方面的成果較為成熟。不過,也出現了多方面的問題,比如社會化服務購買的量度,還有就是標準化理念下的具體操作規范落實,等等,或者是現實中的問題,或者說是未來亟待解決的難題。對此,最為關鍵的是,應該清醒地意識到,機關后勤服務社會化本身是一個循序漸進的過程,并非一蹴而就,運行過程從清單設計到組織招標,從運行管理到評價監督等一系列環節,都需要我們既立足實際又不斷創新。
(一)以實際需求為出發點合理購買
機關后勤服務是否全面實行社會化不能一刀切,為把控風險,應根據需求有選擇地進行服務購買,服務嚴格把關,關鍵環節自行管理,避免社會化帶來不良影響。同時根據實際情況,掌握時機,創造條件,成熟一個項目推行一項,特別在經費預算上,市場商品成熟上,實事求是、因地制宜,保證購買活動順利進行。
(二)以標準化建設為著眼點確保規范
今年,該局將實物定額與服務標準制訂納入法治后勤的建設重點,將根據市機關運行的需求,制定公務用車、安保、會議和物業等四個方面保障所需的實物定額和服務標準,進一步完善機關運行服務體系,實現各類服務保障流程的進一步優化,推進機關事務管理工作的科學化和標準化。
(三)以強化監管為突破口確保高效
在采購環節,堅持陽關政府建設思路,如該局近期食堂大宗物資采購,進行詢價競價公開招標,在《溫州都市報》、局門戶網站、行政中心食堂LED大屏幕等多渠道招標公告。為強化監督,特別邀請溫州市機關事務管理工作監督員參加評標,局紀檢組派員監督,做到全程規范、公開、透明。在管理環節,以多種平臺建設為抓手,推動管理水平的提升。
參考文獻:
[1]路潤政府機關后勤服務社會化研究[D].云南財經大學 2013