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網店數據化運營范文1
首先，我們要知道，為什么要采用網店差異化營銷。
因為在當今的淘寶市場上，競爭者眾多，只有讓網店突破自我，先聲奪人，才能在眾多的競爭者中脫穎而出，成為佼佼者。而差異化營銷就能滿足賣家們的這種需求。采用差異化營銷，能讓網店在萬花叢中，為我最紅；做到千人同睡，唯我獨行的效果，是網店實現成長跨越的原動力！
具體的操作方法是：
1、培養一支適應常態化市場營銷運營管理的銷售團隊
網店常態市場營銷指的是網店習慣性的形態營銷，主要包括了每天按時開店，客服接待咨詢、上架新款、制訂促銷計劃、做好整個供應鏈環節的服務等等工作。因為只有基礎打好了，才能把差異化營銷的效果發揮的更好。
2、經常開展市場營銷的調研，分析出網店的銷售數據，以及消費者的消費偏好，然后在做出適當的目標策劃。
3、必須要建立一個網店自己的消費受眾群體資源數據庫，作為網店市場營銷的政策依據。
4、通過網店自有市場營銷數據資源，結合網購消費者大數據資源，定義出屬于自己網店獨有的品牌營銷與市場服務，突出自己網店的特點。
5、營銷手段盡量采用多樣化，避免單一的營銷方式。盡量在網站市場營銷中選擇更多有效的，適合自己網店目標客戶的營銷策略。
6、制定出的營銷策略一定要以突出網店的特色為關鍵，可以在產品、價格、渠道、服務和形象上做到差異化。
7、差異化的本質是有區別。因此，網店要充分了解同行的市場營銷行為，做到知己知彼。在營銷中雖不要求盡善盡美，但一定要讓消費感受到您的網店和其他網店，至少在一兩個方面是有區別的，才能凸顯出差異性的所在。
網店數據化運營范文2
總經理全權負責網店的管理和經營工作。網店的事物是非?，嵥榈?，做淘寶，一定要有激情，老板定要親自去參與。
運營總監主要負責網店的運營。個水平較高的運營總監首先要懂得家電產品的銷售技巧。因此，可以從傳統家電渠道商的經營人才中選擇，再學習些網絡經營方面的知識，就基本可以勝任。但是如果沒有家電產品方面的銷售經驗，培養的時間就會長一些，一般要兩到三年的時間。
網店的客服與一般意義的客服不太一樣，他們承擔的職責更多些，除了與買家溝通銷售以外，還應該負責一些倉庫的出貨管理等工作。
在網上購物的人，上午一般集中在十點鐘左右：下午集中在三四點鐘左右，也就是下班之前：晚上九點到十點半鐘，也是網購的高峰時段?？头淖飨r間要從早晨八九點鐘直到晚上十一二點。因此，網店的作息時間要與消費者的購物時間吻合。如果按照朝九晚五的模式，我們剛上班還沒有進入狀態，購物的高峰已經到了，就會有準備不足的情況：到了下午的購物高峰期，消費者要下班了，我們的客服人員也要下班了，都沒有心思賣東西，也會丟失大量訂單。晚上如果在家里接訂單的話，根本就沒有好的工作狀態，怎么會有高效率呢?也沒有很好的監督。
因此，要想做好淘寶，一定要調整好客服人員的作息時問，按照淘寶的規則來做。所以，在淘寶開網店必須實行兩班倒，白班在八點半之前上班，五點下班：夜班的人四點上班，十二點下班。而且都要在起集中辦公，而不是個人松散地值班。白天的點到三點是購物最為集中的黃金時問，因此，白班和夜班的客服人員要每周輪流一次，這樣大家都能充分享受到高峰銷售的業績。
對于客服人員的要求，其實不用學歷太高，只要職高或者中專畢業，但是服務意識強，服務態度好，能夠設身處地地為買家解決問題就可以了。
在頁面制作和美化方面，網店也有自己獨特的需求。網店的頁面制作第一個目的是銷售量，然后才是美化。而般的設計師，首先要求的是自己制作的畫面要有美感，要有個性。所以從這個角度講，網店需要的不是設計師，而是美工。他所制作出來的東西，最關鍵的是能夠抓住消費者眼球，能夠表現店里現在推廣活動的特性。網店頁面的構圖都是以產品的信息點為核心的。如產品的特點，優勢，驚爆價格，是否新品等，都是需要加以突出的內容，只有實現了這些基本的要求之后，才能談到頁面如何進行美化。同時，網店做出的圖片是要時時更改的。美工做出一個畫面后直接要面對買家。這時候，通過交流和留言，我們可以發現頁面制作方面的問題，如何及時加以修改。有的時候甚至一個小時就要修改一次。這張圖還沒做完，上一個活動已經結束了。所以，在大型促銷的時候，美工的工作節奏非?？?，也是非常辛苦的，因為他要時刻關注買家的反映，根據銷售量來調整頁面的設計。而如果網店在制作產品頁面的時候有一套標準化的規則，如價格應該放在什么位置才能更加突出，用什么樣的字體，如何體現產品的特點，如市場價格，網店的價格等都是模塊化的。只有實行頁面制作的模塊化，才能解決頁面制作與美工個性化之問的矛盾。這其實也是淘寶電器城在摸索的模式。
那么，網店需不需要有設計師呢?設計師在網店的職責是什么呢?答案是網店要想經營好，一定要有設計師，而他的職責是在策劃方案出臺之后，用什么樣的畫面來表現這個方案，也就是策劃方案的轉化是需要設計師來構思和執行的。
現在的網店很難找到好的設計師，并不是說設計師的水平不夠，而是他們不能將自己的東西與網店的銷售活動結合，按照網店的需求和消費者的喜好來設計，而不是追求個性化。制作過程中，溝通的成本非常高，而模塊化、標準化將是解決這個問題的最佳途徑。
因此，網店美工盡量招聘剛學校畢業的學生。他們的設計水平不高，但是可以按照網店的經營特點來完成自己的工作，作品中沒有過多的個性體現。
目前很多網店的員工都是八零后和九零后，流動性很大。其實，對于年輕員工的管理每個公司都有定的問題，但是網店還是要講求技巧。例如為了便于公司的內部管理，為客服提供舒適安全的居住環境，公司最好能夠為工作達到定時限的客服人員租用職工宿舍。但是，也有很多年輕的員工認為公司提供住宿這樣的福利都是理所當然的，沒有感恩。這時候管理人員要讓員工知道只有工作取得成績才能享受這些福利待遇。也會從側面督促年輕的員工努力工作，回報公司，成就自己。
也有的年輕員工在公司做了幾個月之后，就開始沾沾自喜。認為自己掌握了經營淘寶的核心，看到淘寶網的機會很多，就認為自己可以開店了。其實，對于員工去開店，老板一定要鼓勵，而不是壓制。但是什么時候鼓勵他去開店，卻是有學問的。有的人只學了一些皮毛，就出去開店。這樣的店往往開得快，死的快，經營的時間不會持續很久，半年左右就關了。只學了皮毛就去開店的話，可能每個月的收益很少。而基本功扎實的人去開店，效益定也更好。我認為，一個人至少要在公司里學習兩年之后，才能考慮自己開店。因為網絡經營不是接單就可以了，它還有很多營銷方面的東西要學。而作為老板，一定不要保守，更不能限制員工的發展。越是保守的店，越是留不住人。對于好學的員工，在可能的情況下，教給他更多的知識和技能，在他可以單飛的時候，鼓勵他單飛。
在網上經營和在傳統賣場有著完全不同的感受。例如淘寶上個小家電的專賣店天一做幾十上百萬元的銷售業績難度不大，但是這在傳統賣場幾乎是不可能的事情：傳統賣場獲知競爭對手的真實數據很難，但是淘寶上的數據都是透明的，每天店里的數據指標都是公開的：傳統渠道變化很慢，總是按部就班，淘寶網上每天都有新的東西出現：傳統賣場中很多東西是滯后的，而網絡專賣店隨時可以發現自己的問題，隨時可以調整和改進。
做網店，要有三種“源”。上游的貨源，中問的人員，下面的資源。上游廠家提供給你好的產品，自己培養出批一有戰斗力的人員，再從淘寶拿到好的資源，就可以發展起來。但是畢竟網絡是新渠道，不是主流，所以網店在推廣個單品或者是做場活動的時候，還要隨時注意傳統經銷商的反應，注意廠家的反應。只有不與傳統渠道產生大的沖突，才能夠放大。因為所有的傳統渠道商都在盯著網店，他們并不是想學習做網店，而是看雞蛋里有沒有骨頭，挑出來，向廠家做投訴。所以，只有在沒有沖突的情況下，如何提升這個活動的銷售量，才是核心。所以網店要做好市場的平衡，像走平衡木樣驚險，需要技巧。在電子商務整體的規模沒有達到定量的時候，如何更好的保全自己，發展自己就是走好了平衡木。
網店數據化運營范文3
關鍵詞：電子商務 網店運營 項目實戰
1 高職電子商務人才培養目標定位
高職院校的電子商務專業立足于區域經濟，主要培養面向中小型企業既掌握信息技術知識與商業貿易知識，又具有網絡推廣、網絡交易、電子商務運營等核心技能的電子商務應用型人才。
隨著電子商務的發展，企業電子商務開展已經走過了粗放經營的初級階段，開始向專業化分工和精細化運營轉型，因此，對電子商務人才的專業技能要求也向專、精方面發展。高職電子商務人才培養目標層次應該是電子商務應用層面，根據對不同主體的電子商務應用型企業崗位人才需求調查，目前，企業所需的高職層次的電子商務運營人才崗位主要有數據分析專員、美工設計師、網絡推廣專員、客服專員、倉儲配貨專員、電子商務運營助理等，這就需要高職電子商務專業人才培養目標定位必須跟上電子商務發展的趨勢，“網店運營人才”培養成為高職電商專業更加精準的定位，學生專業技能培養必須向精深、實戰方向發展，需要學生精于一項，長于一項，在此基礎上，培養學生的思維能力、學習能力、團隊管理能力等社會能力。
2 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式設計
高職電子商務專業人才需要通過校企合作、工學結合來培養，這已是高職院校的共同認識。但如何有效地貫徹校企合作、工學結合的人才培養模式，則有各種不同實施路徑。電子商務技能的實戰性則決定了課堂講授、企業參觀、模擬軟件操作等都很難滿足實戰技能的培養，必需將校企合作、工學結合落到實處，需要通過學生在企業電商平臺上進行真實的業務操作來培養。
基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式是在我國電子商務高速發展，第三方平臺模式成為電子商務主要模式，中小企業對高職電子商務人才的需求已經顯現出專業化、精深化趨勢的背景下，通過學生個人網店運營及引入企業真實項目實戰的方式，培養具有電子商務運營專長的高技能人才，是一種行之有效的人才培養模式。
如圖所示：在這種模式下，學生專業知識的學習與實戰能力的培養是同時推進的兩條主線。實戰能力培養的推進分為三個階段：第一階段（1、2學期）崗位認知階段，通過“課程案例教學+學生開設網店+企業參觀認知實習”建立對電子商務及電子商務企業崗位的初步認知。第2階段（3、4學期）基礎技能訓練階段，依托學生網店和引進的合作企業項目，將專業課程教學和個人店鋪經營相融合，培養掌握網店運營的各項專業技能。第3階段（5、6學期）團隊運營實戰階段，按照企業電商運營團隊進行崗位設計，將學生分組，成立運營團隊，以學生網店和引進的合作企業項目為實戰平臺，將專業技能整合，提升學生的綜合運營能力。
在項目實戰過程中，必須堅持以學生為主體，以教師為主導，以培養學生的職業行動能力為目標。在學生動手完成網店運營項目的整個過程中將必要的理論知識融入到實戰項目中去，以企業真實的工作任務驅動每個學生學會電子商務實戰技能，將學習成績評定與經營業績相結合。
3 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式實施
3.1 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養方案
網店運營人才培養方案，是充分發揮學生依托第三方電子商務平臺自主創業的積極性，如選擇淘寶網、拍拍網、速賣通等平臺自主創業，開設網店、經營與管理網店，從而掌握從市場調研、創業方案策劃、創業方案實施（店鋪開設、裝修與設計、推廣、網絡交易與客戶服務等）與店鋪運營管理能力。
3.2 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養方案實施
項目實施分為兩個階段：第一階段，依托個人網店的基礎技能訓練。
在第1學期開設的《電子商務基礎與應用》課程實訓中，要求學生做好網絡創業項目策劃，注冊個人網店，選擇好產品，做好店鋪的基礎裝修并指導學生進行店鋪經營；將第2-3學期開設的專業課程《網頁設計與網店裝修》《圖形圖像處理》《網絡營銷策劃與實務》等專業課程教學與個人店鋪的運營融合，以學生個人店鋪為項目實戰平臺，課程實訓項目與店鋪經營內容融合，要求學生做好自己店鋪的首頁設計、詳情頁設計、產品拍攝、修圖等，并結合《網絡營銷策劃與實務》課程，以學生本人店鋪為實戰對象進行店鋪推廣，在完成學習任務的同時，提升店鋪的實戰能力。將店鋪經營業績作為課程考核的一個內容，占學生總成績的40%-50%。
第二階段，依托個人網店或企業合作項目的團隊的綜合運營能力實戰訓練。在第一階段的基礎上，本階段主要訓練學生的團隊建設和綜合運營能力。按照電子商務運營團隊的構架進行分組，設運營總監一名（組長），下設數據分析員、美工設計師、推廣專員、客服及倉儲配送專員。學生根據在第一階段各項專業技能掌握情況和個人未來崗位方向選擇崗位，組建團隊，以成長性較好的學生網店或引進的中小企業第三方平臺網店運營為實戰項目。項目實戰作為《電子商務運營實務》課程內容，專業教師與企業兼職教師共同進行分組指導，以運營績效作為課程考核的依據。
4 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式實施的保障條件
4.1 準備好項目實踐指導力量
項目實戰方案是否能夠順利實施，關鍵還是在于指導老師的工作責任心與專業水平。近年來，高職院校雖然引進了不少具有企業工作經驗的專業教師，但總體上看，項目實戰的指導師資力量是不足的。一方面教師本身缺乏實際項目運行的經驗和指導實戰項目所需要的專業技術；另一方面，電子商務發展變化快，教師需要投入較多的時間和精力學習提高，但現行高職教師教學和學生管理任務都較重，下企業鍛煉實踐往往落不到實處，再者，部分教師考慮到職稱晉升等，往往重視教學與科研，忽視實戰能力的培養。因此，建議建立專業教師與企業導師共同組成的雙師團隊，教師做好教學與日常的基礎指導，企業導師通過講座、分組指導等方式進行實戰指導。這種方式可以解決項目實戰指導師資力量的缺乏，帶動企業將項目引入學校，也可以提高高職院校專業教師項目實戰的指導水平。另外，可以組建學生助教團隊。選拔在第一階段表現優秀的學生，或高一年級的學生，與教師一起組成指導團隊，以解決師資不足的問題。
4.2 保證實戰項目實施的硬件與軟件
實戰項目的實施需要硬件與軟件的保障才能順利完成。在硬件的保障方面需要保證學生在指導教師的帶領下完成真實的企業項目所需的場地設備以及資金。需要具備實戰功能的綜合實訓室、會議桌、項目分析室等場地及計算機設備、網絡設備等硬件。
項目實戰的軟件保障。必須制訂相應的學生管理制度考核與評價制度，以保證高質量地完成企業項目。同時，要制定教師工作量核算和考核制度，一方面保證教師有足夠的積極性投入到項目實戰指導工作中，另一方面也可以通過對教師的管理和考核，提高工作效率，提升教師的實戰能力。
5 結束語
電子商務專業技能的實踐性特征及高職人才培養的層次性要求決定了我們必須探索實戰性人才培養模式。基于項目實戰的人才培養模式，目前依托第三方平臺店鋪，在組織實施方面還是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企業開展電子商務需要代運營服務和各種技術服務，因此，引入企業實戰項目目前還是比較容易操作。基于項目實戰的人才培養模式，可以帶動學校服務于社會，為企業解決電子商務應用過程中的實際問題，使校企業合作、工學結合的人才培養模式得到切實的落實。雖然，基于項目實戰的電商運營人才培養模式在實施中還存在師資力量不足的問題，也面臨著電子商務競爭激烈而導致第三方平臺店鋪經營困難、學生積極性受挫等問題，但基于真實運營項目的實戰訓練是提升學生和教師自身電商實戰能力的重要途徑，需要我們不斷探索和實踐，不斷完善和創新。
參考文獻：
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基金項目：本文是2013年浙江省教育科學規劃研究課題項目
網店數據化運營范文4
關鍵詞：問卷調查法；層次分析法(AHP)；SPSS；MATLAB
一、引言
作為隨著互聯網的發展而發展起來的新興零售業的代表，網店以其成本低、容易上手、商品直觀明了等優點迅速在商品和服務零售行業內崛起。加之最近幾年就業形勢的嚴峻態勢，在網上開店越來越受自主創業的高校畢業生的青睞。
自從1994年中國引進國際互聯網以來，網絡技術為商業提供了越來越多的發展機會。工信部、發改委聯合九部提出的電子商務“十二五”規劃中寫著：“到2015年，電子商務要占到社會消費品零售總額的9%”。85后、90后等網絡主流人群對網購的青睞加快了網購市場規模的增長?！?012年度中國網絡零售市場數據監測報告》顯示，截止至2012年12月，中國實際運營的個人網店數量為1365萬家，總體數量相當龐大。中國社會科學文獻出版社消息稱，截止至2012年6月30日，中國網民數量為5.38億，同期增長10.9%，即40%左右的中國人都在使用互聯網。巨大的潛在市場意味著巨大的商業利益，可以大膽預言，在不久的將來，網購會成為購物的主流方式。
我們在看到網店的諸多優勢的同時也應該注意到它的劣勢。較低的進入壁壘和退出壁壘以及巨大的行業吸引力導致整個行業的競爭者眾多，而且主要競爭對手不容易區分，難以競爭市場份額。這些商家迫切需要利用科學的方法比較自身和對手的競爭力，通過尋求自身的短板，改善經營狀況，最終提升整體競爭力。
二、利用層次分析法比較歐時力和歌莉婭的競爭力
本文以淘寶網上的知名女裝網店歐時力和歌莉婭為例，說明怎樣用模糊評價法比較兩家或多家網店的競爭力。
(一)方法概述
通過調查問卷得到價格、商品種類、品牌知名度、產品與介紹相符、服務態度、其他顧客評價、售后服務、優惠活動和郵費、物流以及付款方式這11個因素在消費者心中的重要程度。再進行問卷統計，運用AHP算法得到各個因素所占權重,并結合網上查找以及向兩家網店工作人員咨詢兩種方式了解各項因素的數據信息，確定兩家網店有利因素和不利因素得分，從而比較兩家網店的競爭力。
(二)操作步驟
1)設計調查問卷表并對兩家網店顧客偏好因素進行調查；2)調查數據匯總和統計；3)利用AHP算法確定各個因素所占權重；4)網上查得兩家網店各項因素的相關數據，對比給出得分；5)確定兩家網店有利因素和不利因素綜合得分；6)比較兩家網店競爭力大??；7)結論。
(三)操作過程
1.確定評價因素集
M＝｛M1,M2…M8｝，分別表示價格、商品種類、品牌知名度、產品與介紹相符、服務態度、其他顧客評價、售后服務、優惠活動8個有利因素在消費者心中的重要程度。N＝｛N1,N2,N3｝,分別表示郵費、物流以及付款方式3個不利因素在消費者心中的重要程度。
2.確定評價等級
將評價等級分為5個等級，分為E=｛e1,e2,e3,e4,e5｝五級,依次代表很重要、重要、一般、不重要和很不重要，并賦值9、7、5、3、1。在調查問卷的問題設計中，8個有利因素需要從重要性的五個等級中做選擇，3個不利因素需要按重要性排序。
3.權重的確定
用SPSS17.0統計軟件包進行數據錄入與處理，剔除無效問卷。利用AHP得到各因素的重要性得分。具體做法是通過Excel軟件計算每個因素的綜合得分，利用MATLAB軟件，對各個因素的兩兩比較矩陣進行歸一化處理并得到最大特征值的單位特征向量，若通過一致性檢驗即得到11個指標的權重：
8個有利因素的權重依次如下：
M＝{0.1247,0.1157,0.1052,0.1521,0.1346,0.1354,0.1252,0.1072}。
3個不利因素的權重值分別為：N＝{ 0.6334,0.2605,0.1061 }。
4.歐時力和歌莉婭對應各個指標的得分
用P={P1，P2…P8}表示歐時力的8個有利因素的綜合得分；Q={Q1，Q2，Q3}表示歐時力的3個不利因素的綜合得分。
p={p1，p2…p8}表示歌莉婭的8個有利因素的綜合得分；q={q1，q2，q3}表示歌莉婭的3個不利因素的綜合得分。
分析兩家網店的相關數據，對比給出各項因素的得分并將得分歸一化得 P={0.5625, 0.4528，0.6528, 0.4997,0.4976,
0.4971,0.4189,0.4438}，
Q={0.4643, 0.5263, 0.5},
p={0.4375, 0.5472, 0.3472, 0.5003,0.5024，
0.5029, 0.5811, 0.5562}，
q={0.5357, 0.4739, 0.5}5.兩家網店的競爭力最終得分
歐時力有利因素得分=M * P T=0.5015
歐時力不利因素得分=N * QT=0.4842
歌莉婭有利因素得分=p * P T=0.4986
歌莉婭不利因素得分=q * Q T=0.5158
歐時力競爭力T1=有利因素綜合得分/不利因素集結數據=0.5015/0.4842=1.0357
歌莉婭競爭力T2=有利因素綜合得分/不利因素集結數據=0.4986/0.5158=0.9667
(四)結果驗證
因為T1> T2，得出淘寶網上歐時力旗艦專賣店競爭力大于歌莉婭旗艦專賣店競爭力。由在淘寶網上得到的信息知，歐時力旗艦專賣店月總銷售20064件商品，歌莉婭旗艦專賣店月總銷售15474件，可見實驗得出的結果：歐時力旗艦專賣店競爭力大于歌莉婭旗艦專賣店競爭力與實際相符。
三、結語
互聯網的快速發展使個人網店的機遇與挑戰并存。網店要充分利用行業機會和自身優勢，努力降低行業威脅和自身劣勢，提升競爭力并爭取市場份額。例如在保證一定利潤率的前提下降低價格，樹立品牌形象，提升服務態度，付款方式多樣化等。店主要切忌盲目從流，最好有自己的特色，使網店在激烈的競爭中立于不敗之地。參考文獻：
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［3］ 鄭玉杰.連鎖便利店競爭力評價指標的構建［D］.北京：對外經濟貿易大學，工商管理學院，2005.
網店數據化運營范文5
基金項目：安徽省2013年高等學校省級質量工程項目《電子商務專業綜合改革試點》(2013zy178)；安徽省2014年高等學校省級質量工程《電子商務特色專業》(2014tszy046)；安徽省2014年高等學校省級質量工程項目《電子商務校企合作實踐教育基地》(2014sjjd041)。
摘要：電子商務專業職業技能的培養離不開網絡營銷的實踐訓練。當前，高職院校電子商務專業教學模式存在諸如課程教學內容與電子商務職業崗位要求對接不緊密、課堂教學過程與電子商務工作過程相互滲透不深入、電子商務專業未能根本實現由就業教育向創業教育延伸等問題?！绊椖繚B透、企業孵化、職場試水、綜合提升”四位一體的體驗式電子商務專業教學模式改革創新實踐可以予以解決。
關鍵詞 ：專業教學模式；體驗式教學；電子商務；創新創業教育
引言
《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》（國發〔2014〕19號）強調，堅持校企合作、工學結合，強化教學、學習、實訓相融合的教育教學活動。安徽現代職業教育體系建設規劃（2014-2020年）指出，探索引廠進校、引校進廠、前店后校等一體化的校企合作形式。為貫徹落實《安徽省人民政府關于加快發展現代職業教育的實施意見》，加快推進電子商務專業教學模式改革，2014年12月5日至2014年12月26日，六安職業技術學院電子商務專業教學團隊走訪了21家開辦電商業務的企業，并對156名往屆畢業生開展了追蹤調查。此次調研共發放問卷156份，收回問卷145份，問卷有效率92.9%。收集的信息為電子商務專業教學模式改革提供了數據支撐。
1、高職院校電子商務專業教學模式研究綜述
在國外，發達國家對人才培養有很多經驗，并形成了相對成熟的模式。比較典型的人才培養模式有：加拿大的CBE模式；澳大利亞的TAFE模式；英國的BTEC模式；美國的CBE模式；德國的雙元制模式等。這些人才培養模式都反應了職業教育中專業建設的共性問題。有關電子商務專業教學模式的理論研究引入到國內的較少。
在國內，近年來，很多專家學者參與了電子商務專業教學模式的研究。目前主要有訂單式教學模式、理論實踐一體化教學模式和工學交替教學模式三種模式。電子商務專業教學最突出的問題在于目標定位、課程體系以及實踐鍛煉等三個方面。楚金華等設計了高職院校電子商務專業“5Q4C”培養模式。萬小毛等針對電子商務行業人才緊缺而高職院校電子商務專業對口就業率不高的現象，提出了基于B2C運營過程的高職院校電子商務人才培養模式。王濤等首創了“實踐四級制”實踐教學模式。其中，一級為商務及計算機基礎實踐、二級為電子商務實踐、三級為網站設計與開發實踐、四級為電子商務綜合實踐，突出了“創業型”人才培養特色。黃亞靜在分析電子商務專業實行"賽教結合"教學模式必要性的基礎上,探討了構建電子商務專業"賽教結合"的教學模式。桂學文等通過細致對比分析西安交通大學等4所普通高職院校電子商務專業的實踐教學現狀和經驗,認為合理利用課堂內外的教學方式與教學資源，結合電子商務產業發展開展實訓實踐教學,是電子商務專業實踐教育改革的方向。盧華玲等構建了電子商務創意教學、電子商務創新教學、電子商務創業教學等三個面向創業教育的電子商務專業教學模式。
2、當前高職院校電子商務專業教學模式存在的主要問題
2.1 課程教學內容與電子商務職業崗位要求對接不緊密
電子商務師國家職業資格標準指出，電子商務師是指能夠利用計算機、網絡、通信等現代信息技術從事商務活動的人員。調研數據顯示，46.2%的往屆畢業生對網絡信息編輯能力基本滿意，49.1%的學生對網絡美工能力給予積極評價，但對網絡廣告能力、網店推廣能力、網店運營能力以及網店客服能力的基本滿意度都不足30%，感覺非常滿意的則更少，低于10%以下。這說明高職院校院校電子商務專業的課程教學內容與電商職業崗位的實際要求之間有很大差距。如何合理選擇教學內容，提高學生的職業能力是未來專業教學改革研究的重點。
2.2 課堂教學過程與電子商務工作過程相互滲透不深入
調研數據反映，電子商務業務主要有三類：網店客服類、網絡技術類以及網店經營管理類。網店客服類的典型工作任務包括在線客服、網店客服、電商咨詢、客戶關系管理等。網絡技術類的典型工作任務包括產品信息編輯、網店美工、圖片美化、網店編輯、網頁設計、LOGO設計、網絡廣告設計、網絡推廣等。網店運營管理類的典型工作任務包括運營推廣、網絡營銷、淘寶商城管理、網店管理、網站運營管理等。調研數據顯示，66.2%的畢業生認為，在校期間教學過程沒有按照電商業務的典型工作任務依次展開，教學過程與工作過程相互脫節。對于在校期間的專業教學模式，78.4%的畢業生選擇不贊同。
電子商務課堂教學過程與電子商務從業工作過程的深度融合應是電子商務專業教學模式改革的方向。
2.3 電子商務專業未能根本實現由就業教育向創業教育的延伸
《教育部關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》（教辦[2010]3號）指出，在高等學校開展創新創業教育，積極鼓勵高職院校學生自主創業。經過十多年發展，伴隨著淘寶、天貓、京東等一批電商平臺建設，中國電子商務業務日益“走進”千家萬戶，發展迅猛。然而，調查數據顯示，在所有調查的往屆畢業生中，高達64.74%的同學是應聘到了私營企業從事工作，自己投資創辦企業的同學比率較低，僅有10.26%，如表1所示。如何提升電子商務專業學生的創業意識以及創業能力，應是當前電商專業建設和專業教學模式改革的首選方向。
2.4 電子商務專業人才培養與服務區域經濟發展需求不協調
高等職業教育的發展只有植根于區域經濟的發展才能煥發出生命力?！笆濉逼陂g，六安市政府正對產業結構進行調整，重點發展現代服務業等九大支柱產業。2008-2012年間，在三次產業結構中第三產業總產值保持在8%以上的速度遞增。電子商務使六安市中小企業增加了商機，已有相當部分企業對電子商務模式產生了興趣，有極大的內在需求?？墒牵{研數據顯示，49.36%的同學還是奔赴江、浙、滬以及其它省市工作，僅有16.67%的同學留在了六安本地工作，如表2所示。與發達地區相比，六安市中小企業電子商務的發展還比較慢，電子商務專業人才培養與服務六安經濟發展需求嚴重不協調。六安市電子商務科技園的建設正在著力解決這一矛盾。
3、高職院校電子商務專業教學模式存在問題的原因分析
3.1 專業人才培養方案設計過于粗糙
“培養什么樣的人”、“怎樣培養人”等問題，是高職院校院校人才培養中的永恒的核心問題?；谕鶎卯厴I生對于職業能力培養的滿意度調查分析，其中一個重要的原因就是高職院校電子商務專業建設過程中，指導教學工作的人才培養方案沒有跟上職教發展的步伐。隨著高職教育的深入開展，電子商務專業人才培養理應實現教育理念創新。電子商務專業人才培養方案作為人才培養的指導性文件，應詳細剖析電子商務工作崗位、典型工作任務和職業能力，并將電子商務行動領域轉化為電子商務學習領域，構建電子商務專業學習領域課程體系，開發校本教材。教師的授課角色由以學科本位和知識本位的“主演”轉變為以能力本位的“導演”，教學中應該充分發揮學生的主體作用。
3.2 學習領域課程體系構建思路凌亂
創新電子商務專業人才培養模式，應該在電子商務專業人課程體系設計上有所突破。傳統的學科課程體系分為專業基礎課和專業課。專業基礎課有經濟學、管理學、經濟法、會計學、市場營銷學、現代物流概論、電子商務概論、計算機網絡安全與應用等。專業課有網頁設計與制作、網絡信息采集與編輯、電子交易與支付、網店經營與管理、網絡廣告設計與制作、網絡營銷實務等。這些課程設計的理念是學科邏輯知識紐帶，沒有從根本上遵循電子商務專業職業教育發展的規律。按照最新職教研究成果，基于行動領域轉化學習領域的課程設計要求，構建電子商務專業學習領域課程體系。學習領域課程體系由職業技術基礎課程和職業崗位核心課程組成。電子商務專業職業技術基礎課程應包括管理基礎與應用、市場營銷實務、基礎會計、客戶關系管理、電子商務基礎、計算機網絡安全與應用、網頁設計、網絡信息采集與編輯、網絡廣告設計與制作等。電子商務專業職業崗位核心課程應包括網店推廣、網店美工、網絡客服、網店運營與管理、網絡營銷實務等。
3.3 電子商務職場化創業實訓基地建設進程滯后
電子商務專業學生職業能力培養的效果與電子商務專業實踐實訓條件是分不開的。長期以來，由于受師資條件、資金、教育觀念等多重因素的影響，電子商務專業學生的職業技能培養都是在普通教學功能的實訓室進行的。缺少真實的網絡環境，沒有電商零距離的體驗，電子商務職業技能的提升受到了很大的限制。改變這一現狀最好的辦法是建設電子商務孵化中心和職場化的電子商務校企合作實訓實踐基地。電子商務孵化中心負責培養基本職業能力。在實訓實踐基地中，創新校企合作模式，引入職場文化，搭建職場氛圍，采用真實電子商務企業運營模式，由企業導師和專任教師帶領學生團隊進行項目設計，完成電子商務企業化實訓。通過實訓實踐教學過程使學生切實掌握電子商務職業技能。
4. 高職院校電子商務專業體驗式教學模式改革創新實踐
體驗式教學是一種全新教學方法和教學理論，是高職院校教學改革的有益探索。電子商務專業職業技能的培養離不開網絡營銷的實踐訓練，可以嘗試采用體驗法教學模式改革，讓學生在實戰中提升職業能力。電子商務專業體驗式教學模式可設計為“項目滲透、企業孵化、職場試水、綜合提升”四個階段，從而推動電子商務專業教學環節、教學內容、課程體系、教學方法、考核方式等系列改革，如表3所示。
4.1 項目滲透
皖西位于鄂、豫、皖交界處，長江與淮河水系的分水嶺，區域特色農副產品種類繁多，特色農業已形成規模優勢。第一學期，通過與皖西大別山農副產品批發市場合作，并結合學生自主提供的（1-2種）產品信息，指導學生進行電子商務網絡營銷項目規劃設計。規定要求本專業每位學生在第一學期完成網上商店的開設工作。該項目與職業技術基礎課程相融合，重點培育學生的職業興趣。
4.2 創業孵化
第二學期，安排學生進入電子商務創業孵化中心。在中心內，運用任務驅動法組織教學，將行動領域轉化為學習領域，使學生在實踐教學環境下領悟電子商務實踐中存在的技術問題、職能問題、電子商務環境支撐問題以及網絡資源、信息資源整合問題。創業孵化階段，以個人店鋪設計為抓手，以網店經營與管理工作過程為主線，以學生自主設計項目為導向，將網店經營與管理、網絡廣告設計、網絡營銷等課程教學融入到項目任務中。指導學生參與電子商務的商品供應、網上定購、物流配送、網上電子支付等實訓環節的開放式學習，使學生熟悉商務網站的建設和管理，掌握不同模式下電子商務運作的流程和方式。加強對每個典型工作任務節點職業技能的考核，從而培育學生的職業技術基礎能力。
4.3 職場試水
電子商務專業校企合作實踐教育基地項目建設凸顯了電子商務專業的人才培養特色。第三、四學期，已初步具備從事電子商務職業技術基礎能力的學生轉入校企合作實踐教育基地。由校企合作共同修訂電子商務專業教學標準和人才培養標準，實行校企聯合培養。職場試水階段，學習過程引入職場文化，全程參與電子商務實戰訓練。在此過程中，實施理實一體教學模式。學生在企業老師的指導下，以校企合作實戰項目為載體，依托職場化實訓基地，重點開展實戰項目的網店推廣、網店美工、網店運用以及網店客服工作，培育學生的職業崗位核心能力。
4.4 綜合提升
經過四個學期的學習和鍛煉，學生們的職業技術基礎能力和職業崗位核心能力都已獲得大幅提升。第五學期，對于職業技能考核合格同學允許入駐電子商務創新創業示范中心，實施工學結合教學模式。依托大別山農副產品網絡營銷環境，以職場化創業實訓中心為平臺，在就業教育基礎上增加創業教育元素，推動就業教育向創業教育延伸。綜合提升階段，教師指導并扶持學生自主創業項目，鼓勵學生以創辦電子商務企業為目標，自愿組建創業團隊，形成創業計劃，完成業務操作。通過此輪學習，意在培養電子商務創業型人才，孵化完全由學生主導的電子商務企業，著力提高學生的創業意識、法律意識、工商管理意識、稅務意識等，培養學生的創新創業能力。
5、結束語
“項目滲透、創業孵化、職場試水、綜合提升”四位一體教學設計是高職院校電子商務專業實行體驗式教學模式改革的一種實現形式。這種專業教學模式突出的是教育教學實踐性和實戰性，使學生的主體地位在教學中得以充分發揮。成功實踐該種專業教學模式必將極大地提高學生的電子商務職業能力，進而更能激發學生們的創業熱情。當然，電子商務專業實行體驗式教學模式的實施，也會遇到諸多困難，需要教學組織者在實際教學中不斷地認真研究并加以解決。
參考文獻：
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網店數據化運營范文6
如今，越來越多傳統領域的人們意識到網絡空間的重要性，并且開始摸索打造網絡空間的領導力。這其中讓人敬佩的一個案例是“遂昌模式”――在發展縣域電子商務經濟中，浙江省遂昌縣成為了最有典型意義的探索者。
什么是遂昌模式？
遂昌模式是在網絡空間中，多方主體通力合作打造網絡空間領導力的模式。
特別是地方政府與第三方電子商務平手，以網店協會為龍頭，整合地方資源，將地方特色產品成功地整體對接全國大市場的典型模式。
遂昌位于浙江省西部，是一個“九山半水半分田”的典型的山區縣，擁有茶葉、毛竹、山地生態蔬菜三大主導產業，此外旅游資源豐富，建成國家4A級旅游景區4個。然而，由于交通不便、產品品牌知名度低等原因，這些優勢資源并沒有為當地帶來相應的經濟效益和社會效益。
2010年3月，遂昌各方發起成立了“遂昌網店協會”。協會成立以后，逐步建立起一個地域性的公共服務平臺，為本地網商從事農產品網絡交易無償提供十項服務：培訓及咨詢、網銷產品的開發和質量把關、倉儲配送服務、推廣服務、產品圖片和文案設計服務、促進網商融資及與物流合作等。
經過三年，遂昌網店協會已經擁有網商會員1300多家，網貨供應商118家，近10家包括物流、快遞、銀行等在內的第三方服務商會員。2012年，協會會員銷售總額達1.5億元。在阿里巴巴全球10佳網商大會上，遂昌縣還獲年度“最佳網商城鎮獎”。
2013年1月8日，銷售遂昌農特產品、旅游產品為主的全國第一家淘寶縣級特色館正式運營。遂昌館上線僅僅一個半月，累計銷售額達到1100多萬元。開館當天，實現交易2.7萬單，營業額250萬元。目前，遂昌館共有1500多家網店銷售與旅游有關的產品，全縣已有超過90%的旅游企業入駐館內，兩家景區的門票銷售量均較之前上升超過30%。
初戰告捷，遂昌網店協會提出了更宏偉的愿景：通過電子商務，把遂昌打造成中國第一高品質生態農產品供應基地。
遂昌模式的“領導力”解讀
縣域電子商務發展還處在初級階段，缺少先進經驗，遂昌無疑成為該領域的標桿和學習榜樣。下文將從網絡空間領導力角度，分析遂昌模式的經驗。
前瞻力：全國首個縣域淘寶館
在涉農電子商務發展還沒有成熟模式的情況下，遂昌縣政府意識到了電子商務的發展前景和對傳統經濟社會轉型的重要意義，并且主動與阿里巴巴集團接觸，建立合作關系，建設全國首個縣域淘寶館。
“遂昌館”的順利運行，與當地政府“不越位”、“不缺位”的扶持理念和做法有很大關系。雖然網銷屬于網商的市場行為，但是市場的力量并不是萬能的，場地、資金、產品質檢等問題，靠網商自己的能力是解決不了的，還需要政府的支持和引導。全縣各級部門總動員，保障了淘寶遂昌館的建設，推動了遂昌農副產品的網絡銷售。在遂昌館建設過程中，政府專門騰出一處場地作為入館商品的倉儲基地，并提供改造和裝修經費支持，使分散經營的遂昌經濟實體，獲得了構建網絡空間影響力的平臺。
戰略規劃力：“化散為整”的效應
遂昌網店協會作為一個非營利組織，在整個淘寶館運營中發揮了重要的戰略規劃作用。在成立之初，協會充分調研了國內電子商務發展狀況，以及當地特色產品網店經營狀況；在此基礎上，協會提出建設公共服務平臺（見圖表）。
在這里，協會充分發揮了公共服務的作用，提供開店和運營培訓、組織貨源并對產品質量進行篩查、制作精美的產品圖片、精心提供文案及店鋪裝修服務、提供倉儲和發貨服務――針對當地待業青年，開展十余次開店培訓活動，旨在吸引他們通過網絡創業解決就業難題；針對供應商，提供新品類培育和產品開發服務、質量檢測和監控服務、產品銷售服務，提供與淘寶平臺的對接服務；針對銀行和物流服務商，提供對接網商的橋梁和信用保障服務。
以物流服務為例，遂昌地處山區小縣，一些不在縣城居住的網商們面臨物流不便的難題。協會出面與多家快遞公司洽談，拿到最優惠的會員價格。此外，協會還整合資源，為會員提供貨服務。
影響力：合作共贏的價值網絡
遂昌模式的成功和遂昌網店協會的超強客戶整合能力密不可分。
首先是產品資源整合能力，充分發揮當地豐富的原生態特色產品和品牌優勢。網店協會派人一村一鎮地走訪摸查，分門別類地詳細記錄當地土特產的生產、銷售和品質情況，由此建立了遂昌縣最權威的產品數據庫、供貨平臺和實體店。
其次是合作關系的整合能力。遂昌館成立之初，要面對多種多樣的主體，有淘寶平臺，有農戶，有網店主，有生產企業，有服務商，有經銷商，也有政府主管部門。網店協會逐一理清了各個主體的特點和需求，通過反復溝通協商，最終建立起一張合作共贏的價值網絡。
控制力：打造“四維產品質量控制體系”
農產品電子商務發展滯后的原因之一是產品標準化程度低。為確保消費者權益，遂昌館對入館產品和企業嚴把關，并研究質量控制方法，建立“四維產品質量控制體系”。
一是對供應商選擇上，嚴把資質關，并實行可追溯臺賬制度和質量保證金制度；
二是在網店協會公共服務平臺建立產品進館檢測機制，并不定期地與政府質監部門聯合對入館產品進行二次抽測；
三是從物流環節把控產品質量關，與物流企業建立24小時“限時達”和“保鮮達”合作；
四是建立完善的售后服務體系，承諾預先賠付和退貨零運費服務，此外網店協會還開通旺旺、400客服及消協96315服務電話，第一時間對客戶的投訴進行回應。遂昌網店協會在產品質量控制方面的創新之舉，保證了食品安全和產品品質。
中國電子商務研究中心數據顯示：從2011年至2013年，遂昌網店總量從1000余家發展到4900余家，網店從業人員從不足5000人擴大到1.5萬余人。
遂昌模式的啟示