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關鍵詞：新媒體；企業；營銷策略
引言
新媒體相比較于以往傳統媒體而言，其更為重視信息技術、互聯網技術以及其他新興技術的運用。新媒體的出現為企業的營銷創造了新的空間，新媒體環境下的企業營銷不僅僅能夠實現進一步增強企業的影響力以及知名度，還能夠為企業帶來更好的收益，使得企業在市場競爭十分激烈的背景下獲得更好更加穩定的發展，但是，新媒體的到來不僅僅給予企業帶來了更好的機遇，與此同時也帶來了不小的挑戰，因此，如何才能夠保證企業在營銷的過程中充分發揮新媒體優勢，避免新媒體環境下所存在的潛在風險成為了當下企業所應考慮并積極探究的一項重要問題。
1.構建完善新媒體營銷平臺，有效提升企業營銷效果
為了能夠更好地實現新媒體環境下的企業營銷目的，首先要做到的就是構建完善的新媒體營銷平臺。在構建完善新媒體營銷平臺的過程中，需要充分考慮到以下幾個因素：其一，積極拓展開辟網絡營銷渠道[1]。在現如今時代背景下，人們接收到信息的方式產生了非常大的改變，不僅如此，互聯網背景下人們的購物方式也越來越多樣化，不再局限于門店這種傳統的營銷方法，在此基礎上企業需要根據自身特點創造出更加具備吸引力的門戶網站，在門戶網站當中將企業要進行銷售的產品進行充分展示，進一步調動消費者的購買欲望。其二，充分借助移動營銷平臺，想要新媒體的優勢得以充分發揮，那么企業不僅僅要重視自主構建銷售網站，還要注重將自己的產品拓展到更多的移動營銷平臺當中，以此實現拓展銷售渠道。值得注意的是，企業在利用新媒體營銷平臺進行產品營銷的過程中，一定要注重更新產品信息，以此有效提高企業市場營銷效果。
2.積極創新新媒體營銷方式，充分發揮新媒體的優勢
為了讓企業能夠更好地適應社會的發展，企業一定要充分重視對自身的發展規劃進行合理調整，也就意味著企業的營銷策略也需要根據市場環境的變化及時作出合理調整，以此能夠吸引到更多消費者的目光。建立在新媒體環境下，企業在制定營銷戰略的過程中也出現了更多的輔助方案，在此基礎上企業可以靈活的運用各種新媒體技術，進一步優化營銷方案，進而吸引更多消費者的注意力。在此基礎上，企業可以在新媒體環境下，建設企業相關微博賬號、微信公眾號、抖音平臺賬號等，通過這些途徑將企業銷售產品實現全方位、多角度的宣傳[2]。值得注意的是，在新媒體環境下創新新媒體營銷方式的過程中，一定要充分重視不同新媒體平臺之間的平衡，把握好營銷尺度，建立在不同新媒體平臺特點的基礎上運用不同的營銷方式，制定不同的營銷手段，不僅能夠將新媒體平臺的優勢充分發揮出來，還能夠充分發揮出新媒體環境下的營銷優勢。
3.積極引進運用新媒體技術，帶動企業產品的銷售量
在社會不斷發展的背景下，我國市場整體水平獲得了很大幅度的提高，不僅如此，在互聯網以及信息技術的影響作用之下，逐漸產生了新媒體市場的過渡形式，當今時代的發展速度非?？?，這種情況下也就意味著如果企業想要獲得更好的發展，那么就一定要做到能夠適應時代的發展節奏以及市場的發展節奏，在企業營銷的過程中積極引進先進的新媒體技術[3]。同時，企業也應注意在瞬息萬變的環境下，對自身的發展規劃進行調整，尤其注意應在營銷策略中及時調整以適應市場環境，以此吸引消費者關注。也應注意讓消費者能夠在較短的時間內，對產品的主要特點進行了解。尤其在新媒體大背景下，企業的營銷方案也應隨著新媒體的背景而進行適度轉變，可以通過靈活多變的方式，以全方位、立體化的模式，在各大短視頻平臺、各大室外背景平臺進行多維宣傳，從而讓消費者能夠從多角度了解到企業的規模，以及產品的優勢，進而刺激消費。例如：向城市當中的各大市場投放情景式廣告，不僅如此，還要將情景式廣告投入到地鐵站當中、標志性建筑物當中等，拓展情景式廣告的存在空間。又例如：將企業營銷產品合理地與電影、電視劇、廣告等一系列的影視作品聯系在一起，或者是直接將企業的銷售產品放入到電視劇當中，這種情況下能夠實現利用電視劇覆蓋廣的特點，最大程度提升銷售產品的影響力以及知名度，還能夠實現利用明星效應帶動企業銷售產品的銷售量。但是，并不是所有銷售產品都適合在電視劇當中出現，一定要發現產品以及電視劇之間存在的聯系性，確保產品的出現不突兀，以此實現潛移默化地提升銷售量。值得注意的是，在積極引進新媒體技術的過程中，一定要充分考慮新媒體技術運用的有效性，在此基礎上可以通過網絡或者是與其他企業溝通聯系獲得新媒體技術的實際應用效果，然后再考慮是否將這一項新媒體技術運用到營銷當中。
4.加強新媒體技術培訓與運用，實現營銷新媒體有效融合
想要真正實現企業營銷策略以及新媒體兩者之間有效結合，在企業營銷過程中充分發揮新媒體的優勢，對于營銷工作人員提出了更高的要求，不僅要求營銷工作人員具備良好的營銷工作能力以及工作水平，還要求營銷工作人員應掌握先進的新媒體技術[4]。因此，企業一定要高度重視針對營銷工作人員開展相關的培訓教育工作，以此引導營銷工作人員不斷進行新型新媒體技術的學習以及更好掌握新型新媒體技術，只有這樣才能夠保證營銷工作人員能夠在新媒體環境下，靈活地運用新媒體技術開展營銷，提高企業的知名度、影響力，幫助企業樹立更好的形象，也只有這樣才有助于企業更好地適應時代的發展、市場的變化。在開展營銷工作人員的培訓教育過程中，為了能夠保證培訓教育效果，一定要注重考核，簡單來說就是指針對營銷工作人員的學習情況進行考核，以此不僅能夠更加充分了解實際學習情況，進而在此基礎上開展針對性的培訓教育，提升培訓教育效果，還能夠調動營銷工作人員的學習積極性以及主動性。
5.加強新媒體技術運營力度，重視運營的風險防范工作
在新媒體環境下，新媒體與企業營銷是否能夠更好地融合，是否能夠在營銷的過程中充分發揮新媒體的優勢對于企業是否能夠獲得更好發展而言存在著直接影響。因此，一定要充分重視引導企業相關部門全面地了解新媒體，對于新媒體環境下的營銷渠道更加熟悉[5]。除此之外，企業還應重視在營銷部門當中構建一支與客戶開展線上交流的團隊，在此基礎上構建一個線上交流平臺，實現營銷人員以及客戶之間的線上交流，與此同時還要將線上交流平臺推進到人們的日常生活當中，這種情況下能夠實現滿足市場消費者多元化的消費需求，及時與消費者取得聯系，為消費者提供更好的消費服務以及售后服務。雖然新媒體環境下，新媒體為企業營銷帶來了新的機遇，但是在此過程中也帶來了一定程度上的風險，一定要充分重視這些風險給企業帶來的損失。做好新媒體環境下企業營銷風險防范工作的方法有很多，比如：分散式投資等。另外，企業一定要注重積極運用網絡安全防護措施，因此，新媒體下的營銷策略，網絡是必不可少的運用因素?？偠灾?，想要保證新媒體環境下營銷策略能夠順利運用，那么就一定要給予運營風險防范工作高度重視。
6.總結
一個企業想要獲得進步，那么優秀的營銷策略至關重要，而優秀的營銷策略也需要不斷適應外部環境變化。在新媒體環境下，企業營銷不僅僅面臨著一定的挑戰，也面臨著非常多的機遇，為了能夠使企業更好地應對市場的變化以及社會的變化，企業一定要在自身實際情況的基礎上，緊緊抓住新媒體這一機遇，優化營銷策略，有效提升市場營銷效果，為企業帶來更大的效益，也為企業更好的發展奠定良好基礎。
參考文獻
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承德在旅游資源和產品的開發方面投入力度較大，成果顯著。但是，有了好的旅游資源和設施，還要做好品牌的開發和推廣，特別是互聯網及移動網絡的發展，使得更多消費者選擇在線旅游的服務和產品，盡管承德市旅游部門和旅游企業積極尋求各種營銷方式，也積極嘗試互聯網業務，開展網絡營銷，但其開展的深度和廣度遠遠不夠。以下將分別論述承德旅游業在網絡營銷中存在的問題。
一、承德旅游行業和旅游管理部門對網絡營銷重視不夠
（一）承德整個旅游行業對于網絡營銷的重視程度需要提高
承德旅游景區的網絡營銷能力參差不齊，有的景區開展全方位的網絡營銷活動，如避暑山莊和皇家寺院旅游景區，還有的景區基本沒有任何網絡營銷行為，如承德蟠龍湖景區；承德酒店業只重視當前的客房直接交易量和業務量的提升，網絡營銷開展主要選擇與旅游營銷中介入旅行社或在線旅游（OTA）合作來銷售酒店產品，不重視品牌推廣等網絡營銷其他職能，如少部分酒店有自己網站，大部分沒有網站，也不開展百度推廣。承德旅行社盡管最早涉及網絡營銷，但脫不開東施效顰之嫌，不能根據自己的實際情況來制定行之有效的網絡營銷策略。
（二）承德旅游管理部門網絡營銷意識不高
承德市政府和旅游部門出臺相關政策和文件中較少涉及市場營銷的內容，更勿論旅游業的網絡營銷，承德市一直堅持將旅游作為由官方主導的戰略產業，但從整個旅游行業的規劃中可以看出，對于旅游業指導和管理只重硬件建設而忽視軟件提升。這其中就包括網絡營銷能力，特別是網絡信息服務能力。
二、承德旅游業網絡營銷規劃不足
承德旅游景區的網絡營銷基本沒有明確的目的，更加談不上清晰的營銷目標。失去目的和目標的指引，其后的工作都將是盲目的。首先，承德旅游景區網絡營銷策略選擇有限且盲目。承德旅游景區在選擇網絡營銷策略時最多涉及四個方面，即網站建設、在線旅游商OTA的合作、百度百科推廣和創建微信平臺進行微信營銷，且開展水平不一。僅有避暑山莊和霧靈山景區全部涉及。其次，承德旅游景區網絡營銷策略執行不到位。
承德酒店業網絡營銷目的單一追求銷售，不管是線上銷售或是線上預定線下銷售。所以其網絡營銷主要是與在線商的合作及微店或微信平臺的促銷，這樣單一的促銷策略，將使自身失去網絡營銷主動性。按照網絡消費者模式AISAS-Ⅱ的原理，旅游消費者的用戶體驗和分享行為從品牌感知開始，由于酒店業沒有系統的網絡營銷計劃，很難形成網絡品牌影響力，這樣就不能為旅游消費者提供完善的在線服務和優質的消費體驗。游客對于酒店的滿意度下降，同時也會影響整個承德旅游業的品牌美譽度。
盡管承德的旅行社很早就涉入網絡營銷，同時絕大部分旅行社都在做網絡營銷，且這些旅行社都想把網絡營銷做好，但到目前為止，承德旅行社網絡營銷的整體水平、平均水平和個體水平都不高。筆者在走訪調查中發現，約80%以上的旅行社的經理都不能準確描述自己旅行社的網絡營銷目的，也不會制定網絡營銷的目標。
三、承德旅游業網絡營銷環境分析不深入，不廣泛
承德市目前積極響應國家和省里的關于發展旅游業相關政策和要求，把旅游業列為承德的支柱產業并不斷加大投入。但當前承德市旅游缺少相關專業的管理人員和技術人員。承德旅游企業開展網絡營銷的技術人員欠缺，承德旅行社90%的網站全是通過外部購置或邀請外來人員開發和維護。再者，承德旅游業網絡硬件環境不高，承德旅游業網絡營銷的網絡服務環境有待提高，根據調查，在避暑山莊等游客較多景區沒有可供游客上網的區域或無線網絡。再者，承德在微觀環境的分析中，缺少對競爭和消費者行為分析。從承德市旅游管理部門的相關文件中看出，很少有涉及其他同類型旅游地區的分析和介紹，對旅游消費者調查研究分析則更少。
四、承德旅游業缺少網絡品牌意識，未形成統一的網絡品牌影響力
（一）承德旅游業網絡品牌建設意識不足
承德旅游業品牌欠缺網絡推廣意識，不重視網絡品牌的宣傳，未將線下品牌和線上品牌有效結合，形成聯動機制。承德旅游業在線下開展電視、報紙、電臺等媒體宣傳，如在中央電視臺播放承德的旅游宣傳廣告，通過高速路等旅游交通線路來宣傳景點、酒店或旅行社的業務，但這種宣傳力度沒有體現在網絡媒體上，其在網上宣傳的策略偏少，效果有限，有的旅游景區甚至沒有網上宣傳和推廣。其次，承德旅游各分行業各自為戰，既沒有很好的達到宣傳自我的目的，也沒有為承德旅游業的品牌宣傳作貢獻。
（二）承德旅游業網絡品牌定位不準確
旅游業市場定位是在消費者調查分析的基礎上，進行詳細的市場細分，選擇目標市場，推出特色鮮明的旅游產品和服務的過程。承德有豐富的特色各異的旅游資源，隨著這些資源的開發，現在硬件齊備，服務齊全。但通過調查發現，來承德旅游的80%左右的游客會選擇避暑山莊及外八廟。其余景點主要是承德本地和附近游客，這說明在網絡營銷過程中，這些景點未做到精準的定位和宣傳，沒有將自己的旅游特色和游客的需求結合。
（三）承德旅游業網絡品牌管理欠缺
通過前文的分析，承德旅游業網絡營銷品牌管理水平較低，同時缺乏推廣力度。旅游業品牌的管理就是對品牌形象的建立、維持和維護。網絡品牌形象的管理，就是做好旅游產品形象的網絡推廣，要做好網絡客戶服務及客戶關系的管理。例如，通過調查，與游客接觸最多的旅行社，在其網站設置留言板、在線QQ、24小時熱線、常見問題解答等游客在線服務項目，但能正常工作的很少，這種情況將降低游客對旅行社乃至整個承德旅游業的品牌認可度。
五、承德旅游業網絡營銷缺少統籌管理和專業指導
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關鍵詞：移動通信；市場營銷；移動互聯網
一、引言
隨著移動互聯網的發展，各類行業的營銷手段都呈現出了新的變化，傳統的移動通信運營商也面臨著淪為通信管道的危機，只有在不斷變化的市場中，利用自身的優勢，制定與之對應的市場營銷策略，才能獲得最大的競爭優勢。
二、傳統營銷方式
傳統的營銷方式以線下營銷為主，它的優點是可以直接面向客戶，客戶感受比較直觀清晰，缺點是需要較多的一線營銷人員，且受眾面比較狹隘，不能快速地進行傳播式營銷。
（一）營銷渠道
移動通信企業傳統的營銷渠道有自辦營業廳、手機賣場和便利店等社會渠道、電子渠道等，其中前兩者為實體渠道，是開展營銷的主要渠道，面向的客戶可分為大眾客戶、集團客戶、農村客戶、校園客戶等。隨著移動互聯網的發展，電子渠道應該承載更多的業務和宣傳。
（二）營銷手段
移動通信企業除了最常見的營業廳內營銷，還有外出營銷、電話營銷等多種方式。由于移動通信企業聯系客戶的橋梁即是電話號碼，所以短信群發和電話外呼方式是非常常用并且非常方便的營銷手段，它的優點是不需要客戶去營業廳即可辦理業務，缺點是客戶感受不夠直接、缺乏信任、對營銷人員的表述理解不深等。除此之外，現場營銷也是移動通信企業常用的營銷方式之一，在熱鬧的集市、社區，通過投遞宣傳單頁、業務現場辦理的方式開展營銷，它的缺點是消耗人力物力較大，效果卻不盡相同。
（三）宣傳方式
移動通信企業傳統的宣傳渠道主要有營業廳宣傳、戶外廣告宣傳、廣播電視宣傳等，這類宣傳的特點是受眾面廣，但宣傳不夠有針對性、直接性，且除了營業廳宣傳外，客戶看到宣傳后辦理業務不夠便捷。
三、移動互聯網時代下的營銷策略分析
在移動互聯網時代的背景下，人們的消費方式、獲取信息的方式以及生活方式均發生了改變，企業要想獲得更好更快的發展，必須對原有的市場營銷策略進行改進和創新，使之符合新時代下客戶的需求。
（一）產品策略
隨著4G時代的到來，在移動互聯網產品的帶動下，移動通信企業的產品已由包含語音、短信較多的語音套餐向包含流量較多的流量套餐轉變，并且取消長途、漫游，實行長市漫一口價。以中國移動為例，4G時代之前產品分為全球通、神州行、動感地帶三大品牌，分別面向不同的客戶群，產品種類繁多，讓消費者無從選擇，營銷人員也因為產品眾多導致在營銷時出現解釋困難等狀況。4G時代以后，開始塑造唯一的4G套餐品牌，產品體系明了，客戶只需要根據自己的需求選擇合適的套餐檔次即可。并且在選擇套餐品牌的基礎上，還開發了一些個性化產品，比如流量加油包、節日包等，以此應對客戶的個性化需求。除了設計自己的資費體系，移動通信企業還應借助外力，尋求合作。目前基于客戶對流量和互聯網產品的需求，很多互聯網公司都在和通信運營商合作，比如騰訊和聯通合作推出的騰訊大王卡，騰訊所有的業務在這張卡上都免流量，給用戶帶來了很好的體驗，實現了雙方的共贏。而中國移動與異業合作相對較少，如果只靠自己的力量推出單一的流量產品，流量可能很難滿足客戶的需求。把由向客戶收費的前向付費模式改為由內容提供商付費的后向付費模式，可降低客戶的使用門檻，提高營銷成功率。移動通信企業還可推出自己的互聯網產品，流量加內容的營銷才會贏得消費者的青睞，比如中國移動推出了咪咕音樂、咪咕影院、咪咕動漫等互聯網產品，其中咪咕影院對于中國移動用戶是免流量費的，這一點的吸引力很大，客戶端不但提供了海量影視大片，還不收取流量費隨意觀看，對于中國移動用戶來說是一個福利。但運營商推出的大部分互聯網產品跟專業領域的互聯網公司開發的產品還是有一定差距，需要通過不斷的競品分析完善產品的內容和功能，產品的性能才是營銷成功與否的基礎。
（二）價格策略
價格是廣大客戶關注的一個關鍵因素之一，每個產品都要有一個合理的定價，但在市場競爭中，往往會遇到價格大戰，雖然價格大戰在一定程度上可以監督各企業的營銷行為，但如果一味地降價，過分利用或濫用價格手段，則會導致惡性競爭，擾亂市場正常秩序，同時也會對企業品牌形象造成影響。因此，移動通信企業要根據實際情況進行價格營銷，定價一定要有個限度，控制在合理的范圍內，才能形成一個良好的市場競爭環境。
（三）宣傳策略
宣傳分為兩個方面，一是宣傳內容，內容要簡潔明了，突出賣點，并且不同的客戶對應的宣傳風格是不一樣的，比如商務人士適合莊重嚴肅的風格，學生則喜愛青春活力的風格；二是宣傳渠道，移動互聯網的發展使得市場營銷的宣傳渠道更為廣闊，除了傳統的報紙、電視廣播等，微信、微博已逐漸成為信息傳播的主流媒介，除此之外移動通信企業還有自己的電子渠道，如網上營業廳、手機營業廳等，但通過電子渠道辦理的業務量卻往往不如實體渠道的十分之一。其實電子渠道有廣闊的發展潛力，現在去營業廳等實體店的人少了，造成了很多優惠的促銷活動不能吸引人，而是客戶并不知道，實際就是宣傳的問題，電子渠道的普及可以很好地解決客戶不到廳的問題，并且順應移動互聯網的發展趨勢，讓客戶隨時隨地了解優惠、辦理業務。
（四）促銷策略
促銷是營銷過程中非常重要的手段，產品加促銷融合出售往往是各移動通信企業一貫使用的營銷策略。該策略的關鍵點在于如何把產品進行包裝，把促銷很好的融入進去，最大限度地提升產品的賣點。一般分為三個步驟，一是用促銷包裝產品，即實現產品的降價；二是提煉產品賣點，對營銷人員進行培訓。提煉賣點除了結合產品本身，還可借助節假日、特殊日期等特殊場景制造關懷、提醒的效果；三是宣傳，好的活動必須靠強大的宣傳手段進行傳播，除了營業廳內部宣傳以外，公交站牌、商場廣告位等大型的戶外宣傳可以大面積的覆蓋大眾客戶，同時利用移動互聯網手段，諸如微信、微博等傳播速度較快的社交軟件進行宣傳已成為如今非常有效的一種傳播途徑。
（五）差異化營銷策略
市場營銷面對的是各種各樣的客戶，每類客戶的需求不同，提供的產品與營銷方式就應該不同。移動通信企業需要深入分析客戶心理，挖掘客戶的需求，從而制定相對應的營銷策略。這就需要制定精細化差異性的營銷方案，一方面從客戶屬性入手開展調查研究，比如客戶的網絡使用行為習慣、性別、年齡、職業、消費能力等，均可進行分類營銷。另一方面，可開展場景營銷，如位置營銷、行為觸點營銷，針對具有同一行為的客戶開展對應的營銷。第三，還可利用不同的節假日等特殊時期針對不同的客戶進行營銷，比如重陽節可開展老年人營銷，情人節可開展年輕人營銷等，充分分析客戶的心理需求，給予及時的關愛營銷。
（六）線上營銷策略
移動互聯網時代的特點是人們可以隨時隨地使用網絡，并享受網絡帶來的便利，它完全改變了人們的行為習慣，比如出去吃飯或買東西用手機支付已逐步代替了使用現金或刷卡，這是科技發展的結果。移動通信企業也應轉變思維，將傳統的線下營銷逐步向互聯網線上營銷轉變，比如可以制定線上一條龍服務，利用自身的電子渠道，或者借助其他優秀的電商平臺，從4G終端的購買、到辦理套餐、下載APP軟件等全部在線上進行，還可以夾雜優惠秒殺、免費贈送等優惠活動，用互聯網的思維制定營銷策略，既節省客戶的時間，又讓客戶滿意。
結束語
移動互聯網時代，人與人之間的聯系變得更便捷，事物的傳播速度也更快，移動通信企業需樹立良好的品牌效應，帶動好的口碑傳播，并且有好的服務，才是市場營銷成功的基礎。本文從市場營銷的幾個關鍵因素，包括產品、價格、宣傳、促銷、差異化營銷等幾個方面進行闡述，只有把這幾個關鍵因素進行適當的組合，并不斷進行優化和創新，才能獲得良好的競爭優勢，加快企業的發展。
參考文獻：
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一、小米手機營銷策略存在的問題
盡管小米公司采取上述的營銷策略取得了巨大的成功，但是不容忽視的是公司目前仍然面臨很多的問題：（一）品牌價值低小米手機雖然銷售量很大，人氣很旺，但是與蘋果、三星等業內巨擘相比，它的品牌價值微乎其微。一方面，小米手機生產企業的品牌意識還不是十分的強烈，沒有設置專門的部門和人員研究品牌價值和進行公司、產品品牌價值的推廣活動。所以就導致了公司沒有在顧客心目中樹立起鮮明、獨體的品牌形象，沒能在顧客心智中占據一定的空間。從長遠看，一個產品、一家企業要想在競爭中立于不敗之地，就必須通過打造品牌。顯然，小米離這一點還差的很遠。（二）無核心技術，對外依存度高小米采取的是“以軟件主導硬件”的商業模式，也就是說小米公司自身是不生產任何手機硬件設備的。小米手機的CPU、屏幕、內存等核心部件都是依賴其他上游廠家，特別是國外的硬件生產商。這樣做雖然能夠有效的節約成本，使小米公司能夠集中精力抓營銷，但是從長期看，這種模式會造成企業對外依存度上升，使企業的發展面臨較大的風險。（三）渠道覆蓋能力有限小米采取的是絕對的線上營銷策略，這樣做在短期內的確能夠有利于削減營銷成本，保證產品的高配低價，并提高利潤，但是從長期來看，線上營銷策略會使得渠道的覆蓋率下降，影響產品的銷售量和知名度。目前網絡購物雖然發展的如火如荼，但是網購的人群以一線二線城市居民為主，這些人的受教育水平較高，能夠很快的接受新興事物，但是三線四線城市很難被覆蓋，而這些城市的市場潛力巨大。如何增強渠道的影響力，擴大渠道的覆蓋范圍是小米公司必須要思考的問題之一。（四）售后服務不完善售后服務在國產手機中一直是一個很大的問題，小米手機也不例外。由于小米手機采取的是線上銷售策略，在線下沒有實體店，當顧客的手機出現問題需要保修時還必須要寄送到廠家，這樣不僅提高了物流中的風險，提高了消費者維修的成本，而且提高了消費者的選擇成本，使得消費者的滿意度大大下降。根據有關調查結果顯示，小米用戶最不滿意的就是其售后服務。眾所周知，企業的服務質量是企業的一種無形資產，良好的服務質量對于企業的發展至關重要，小米公司要想取得更大的突破，必須要在售后服務這一塊下足功夫。
二、解決措施
一切從實際出發，認識問題，解決問題，是的思想方法。在認清小米公司目前面臨的困境的基礎之上，解決上述問題需要做到以下幾個方面：（一）樹立品牌意識，打造知名品牌在激烈的市場競爭中，唯有打造知名品牌才能立于不敗之地。對小米來說，打造品牌還有很長的路要走。具體說來，可以從這樣幾個方面著手：第一，要樹立強烈的品牌意識，這是基礎。國內的企業有一個共同的特征就是只考慮短期利益而不從長遠考慮，往往是在市場火爆是撈一把就撤。小米公司必須要樹立強烈的品牌意識，以把公司打造成國際性的知名企業為發展目標。第二，注重公司的形象，擴大企業的知名度和美譽度。公司的形象與企業的發展密切相關，不良的企業形象會阻礙公司的成長。小米公司應當積極承擔社會責任，多多關注社會慈善事業和公益事業，把企業的經濟效益和社會效益相結合。第三，提高產品質量，打造值得信賴的明星產品。良好的產品質量是公司得以生存的基石，小米公司必須要進一步抓產品的質量，增強手機的個性化功能，打造差異。（二）加強自主創新，降低對外依存度目前中國智能手機行業對國外硬件供應商存在很大依賴，究其原因，國內的手機生產商往往抱著短期盈利的心態，沒有從長遠的戰略角度考慮企業的發展。小米公司也要開始涉足核心硬件的研究、開發和生產，這一舉動雖然前期投入巨大，變現時間長，但是公司不得不這樣做。因為世界上沒有哪一個知名的大企業沒有自己的核心技術的。核心技術是打造知名企業的必由之路，具體說來，第一，重視科技創新，加大科研投入。只有投入才會有產出，只有創新，才有發展；第二，重視人才的培養。公司一方面要網羅世界各地的有用之才，還必須建立一套有效的人才培養機制，注重員工的培訓與成長。（三）提升渠道的覆蓋能力在中國的零售市場中一直有“渠道為王”這句經典的話，不錯，渠道對于零售的作用是不言而喻的。雖然目前電子商務發展迅猛，但是傳統的零售力量仍然不容忽視。小米手機不僅要重視線上的營銷，更要擴展線下的銷售。線下銷售可以借助已有的渠道推動，也可以像格力一樣自建渠道。我認為小米在今后的發展中應該依靠現有的渠道，如賣場、超級市場等，這就要求公司要和分銷商、零售商搞好關系，還要確定合理的折扣。擴展渠道的覆蓋能力，提升線下的銷售力量，是成長的必由之路。（四）提高售后服務的質量目前國內手機行業的售后服務模式大多是采用外包的模式，因為這樣的方式能夠顯著的降低成本，但是由于服務質量不高備受消費者的詬病?；谛∶坠咎厥獾木€上銷售模式，我認為完善小米的售后服務可以采取這樣一種方式：在每個省設立一個定點維修機構，售后服務以省為單位展開。這樣可以減少消費者的維修成本，加強消費者與廠家的聯系，而且公司成本也不會太高，有一舉兩得之效。不管公司采取何種模式，提高售后服務的質量，提升消費者的滿意度應該是最根本的立足點。在網絡化，數字化和社交化的時代下，小米手機創造了國產手機界的銷售神話，作為“非典型”代表，受到了業內業外廣泛的關注。小米公司是中國企業不畏險阻、敢于創新勇于探索的代表，開創了屬于小米的商業模式，推動了中國手機線上電子商業模式的發展，并在這條道路上越走越遠。通過線上銷售、饑餓營銷讓我們體驗了一把發燒友似得的“小米盛筵”。但是面對競爭越來越激烈的手機市場，小米公司需要不斷借鑒，總結經驗，提升產品的核心競爭力。創造更多屬于小米的傳奇，摸索出適合自己的可持續發展道路。
作者：黃婷婷單位：宜春學院經濟與管理學院
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關鍵詞：市場營銷；現狀問題；發展趨勢
市場營銷的核心是價值創造，根本的手段是刺激并滿足消費者的購買欲望，從而為企業創造價值，獲取利益。由此可見，市場營銷存在的基礎是消費者，服務的對象是企業，在現今的情況來看，市場營銷已經成為企業生產發展不可缺失的一部分，甚至在很大程度上，一個企業的市場營銷能力直接關系著其生死存亡，便如市場營銷里很成功的一個案例——“腦白金”來說，可以說，“腦白金”的成功是完全基于其市場營銷成功的，市場營銷對企業發展的決定性作用，由此可見一斑，我國的市場營銷出現的時間并不長，發展過程中也出現了很多問題，要保證企業的良好發展，就必須研究未來市場營銷的發展趨勢，以改正現今市場營銷中的一些不足。
一、市場營銷概述
市場營銷又叫市場學，其產生價值的基礎是交易，也就是說，市場營銷是在商品交易中產生價值的，市場營銷本身從出現到發展至今，也經歷了很多個階段，從最開始的以企業為主體發展到以消費者為主體，發展至今則以整個社會市場為主體。具體的營銷策略，每個企業又根據自己的特點和情況而選擇不同的營銷策略，但是總體上而言，現今的企業已經在一定程度上認識到了市場營銷的重要性，在企業發展時，首要的考慮因素便是市場。
特別是在全球化經濟的今天，企業之間的競爭日趨激烈，要提高企業自身的競爭力，就必須重視市場營銷，誰占有了市場，誰便占有了未來。在我國經濟的發展中，尤為如此。在以前，我國經濟還沒有快速發展的時候，市場上的商品供應量是小于消費者需求量的，因此便產生了“酒香不怕巷子深”的這種營銷觀念，企業認為，只要我產品質量好，就不怕沒銷售市場?？墒请S著我國經濟如今的快速發展，供需關系完全顛倒，市場上呈現出供大于求的局面，這個時候便是“酒香也怕巷子深”，在如今，一個企業的成功并不是因為其生產的產品或提供的服務是同類企業中最好的，而是因為其市場營銷是成功的[1]。
二、我國市場營銷存在的問題
2.1市場營銷觀念薄弱
由于市場營銷進入我國的時間并不長，發展還不是十分成熟，因此我國大多數的企業市場營銷觀念薄弱，還沒有認識到市場營銷對于企業發展的重要性，對于企業自身生產的產品還沒有一個很好的定位，甚至在一定程度上，是完全基于自己的情況定位的，而不是根據市場的需要，由此便可以看出，很多企業對于市場營銷的觀念并不是很了解，沒有以消費者和市場需要為主體，還停留在市場營銷中的以企業主體的階段，這是非常落后的。特別是在如今的經濟環境下，這種意識觀念極為可怕，甚至會葬送掉一個企業的前途，這樣的例子在國外比比皆是[2]。很多有著非常優秀產品的企業正是因為不注重市場營銷，只關注自己的產品而被市場排擠，并最后走向死，這對我國企業在如今的經濟環境下發展是最有力的警示，如果我國企業在發展中不能認識到市場營銷的重要性，必將造成企業與市場需求的脫軌，更何況在供大于需的市場環境下，這個情形尤為明顯。
2.2市場營銷部門不健全
我國的大多數企業中，還沒有形成組織結構健全的市場營銷部門，這就極大的限制了市場營銷在我國的發展。這一現象產生的原因是由于企業管理層對市場營銷缺乏重視，從而便使得市場營銷部門得不到企業的人力和物力支持，甚至在一些企業，市場營銷部門完全成了擺設或者脫離了其本應該應有的作用。
在市場營銷部門的運行和管理上也存在欠缺，我國企業的市場營銷部門多屬于完全服從于企業領導者的營銷執行部門，領導“拍腦袋”決策，營銷部門“跑腿”執行，這就完全背離了營銷部門設立的初衷，在運行和管理上，營銷部門自身缺乏完善的制度和體制，營銷策略的做出也不是基于規范、科學的流程上，因此也就無法制定出合理的營銷策略，這樣一來，就大大降低了營銷部門的作用，甚至會起到反作用，比如，由于企業的營銷部門不能發揮出相應的巨大作用，就更加得不到企業上層的重視，也就更不為企業重視，由此陷入一個惡性循環，最終將嚴重阻礙我國市場營銷的發展。
2.3營銷策略缺乏創新
在很長一段時期內，我國企業的營銷策略都處于一種“炒冷飯”的發展狀態，一些營銷策略的制定，完全是抄襲同類成功的營銷策略或國外的營銷策略，或許會取得一些成功，但是更多的案例都是失敗的。便以網絡游戲《征途》為例，我國網絡游戲數量龐大，種類繁多，一款網絡游戲想脫穎而出，并不容易，不僅需要游戲質量，更需要成功的營銷策略?！墩魍尽愤@款網絡游戲從質量上來說在同類產品中并不出色，之所以能獲得巨大的成功，完全基于史玉柱的營銷策略，以線下網吧營銷帶動線上，并且營銷主題定位明確、成功。這是網絡游戲中成功的營銷策略創新案例，《征途》成功以后，網游市場上的其它游戲紛紛效仿《征途》的市場營銷方式，有的形似神不似，有的則形神皆備，甚至比《征途》的營銷方式做的還要好，但是，卻再無出現《征途》的成功，這是為何？因為《征途》的這種營銷方式是首先成功的，已經在消費者中先入為主，其它游戲再用這種方式營銷無疑是炒《征途》的冷飯，不但食之無味，消費者也不會買賬。正所謂“一招鮮，吃遍天”，同樣的一招，耍兩次，甚至多次，怎么可能還會“鮮”呢？而且另一方面，這種本能式的營銷策略抄襲嚴重阻礙了我國市場營銷的創新發展，試問，一群已經習慣于抄襲復制別人營銷策略的市場營銷人員，怎么會有激情去進行市場營銷策略的創新呢？
三、解決我國市場營銷問題的對策
3.1強化企業市場營銷的觀念
從我國如今的經濟發展形勢來看，改革開放畢將越來越深化，企業之間的競爭也必將越來越激烈，伴隨著日趨白熱化的市場競爭，一個企業要想生存下來，并獲得良好的發展，就必須提高自己的競爭力，而在當今的經濟環境下，提高企業市場競爭力的核心要素就是市場營銷，甚至，可以斷言，在未來一個企業的成功與否將直接取決于其市場營銷的成功與否[3]。
我國目前的企業對市場營銷的觀念還不是很強，但是從市場營銷的發展趨勢來看，這一現狀必將得到改變，在這個經濟環境下，增強我國企業的市場營銷觀念無論對企業自身的發展還是對我國經濟的發展都有著積極作用。這一趨勢已經得到了顯現，在我國，如今的企業都意識到了市場營銷的重要性，雖然由于我國企業在之前的經濟環境發展時留下的慣性很大，一時難以做到及時的改正，但是這是一個很好的開始，特別是近年來，許多市場營銷的成功案例出現，更為這種趨勢起到了很大的推動作用，在一些企業，已經開始通過聘請講師的學習方式，加強企業內部對市場營銷的認識和重視程度，可以預見，我國企業重視市場營銷，加強市場營銷觀念將是必然的一個趨勢。
3.2發展和健全市場營銷部門
基于我國企業將加強對市場營銷重視程度的發展趨勢，更多的企業將設立市場營銷部門，并且將不斷的發展和完善市場營銷部門。鑒于在我國企業中，目前市場營銷部門的問題和不足還很多，要完善的地方也很多，因此，要發展和健全市場營銷部門將是一個長期和持續的過程，絕不是一蹴而就的，僅對于市場營銷人才的培養而言，就是一個長期的過程。在目前的高校教育中，已經加強了對市場營銷人才的培養，而且將有更多的高校參與到這個過程中，這就為將來我國市場營銷的發展提供了充足的人才保障，也是根本措施[4]。在我國經濟持續發展的將來，企業市場營銷部門的健全發展將是必然趨勢，現有的市場營銷部門運行程序和管理方法也必將不斷得到完善，從而有效的發揮出其應有的作用，為企業量身制定出有效的營銷策略，保證企業的生存和發展。
3.3創新營銷策略
傳統的營銷策略已經很難適應如今的企業發展了，更不用提在將來，因此市場營銷策略的創新將是未來必然的趨勢。市場營銷將會更加貼切的滿足市場需要和社會需要，從消費者的角度出發，為消費者提供更加優質的產品和服務，并且在維護與消費者的關系上，也必將更為出色，真正體現出以人為本的營銷策略。而且在信息時代科學技術日新月異的發展速度下，營銷策略的制定必將與之結合的更加密切，在營銷策略的創新上，也必將體現出信息和科技的特色，這將是營銷策略創新發展的大趨勢。
而且在營銷策略的創新意識上，也必將越來越強，沒有最好的營銷策略，只有最適合市場的營銷策略，單純的依靠復制和改良別人的營銷策略是很難取得成功的，要想在未來競爭愈加激烈的市場中獲得成功，就必然要創新出全新的、符合市場定位的營銷策略，而企業也會自覺主動的去進行這種創新，只有這樣，才能在未來市場中占有一席之地。
結語
在西方發達國家，市場營銷已經發展十分成熟，運用十分成功，而我國的市場營銷還有很長的路要走，雖然我國的經濟快速發展取得了很大的經濟成果，但是市場營銷在我國的發展中還不是很成熟，并且也出現了很多的問題，甚至很多企業還認識不到市場營銷的重要性。然而從市場營銷的發展趨勢來看，這些問題都必將得到解決，因為市場營銷在我國的大規模應用和發展已經是不可阻擋的趨勢，也是發展我國經濟的要求和企業發展的訴求。在我國市場營銷的發展趨勢中，一個更加成熟和完善的市場營銷必將出現，將為我國企業的發展發揮更大的作用。（作者單位：綏化學院經濟管理學院）
參考文獻
[1]湯娟.淺談企業市場營銷現狀與優化發展[J].現代商業，2012，06：151.
[2]金光哲.我國企業市場營銷的社會環境及發展趨勢[J].現代商業，2009，11：207+206.
線上教育營銷策略范文6
關鍵詞：廬山；大學生旅游；營銷策略
中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）21-0170-03
一、廬山大學生旅游市場現狀分析
廬山以雄、奇、險、秀聞名于世，素有“匡廬奇秀甲天下”之美譽。廬山不僅風景秀麗，而且文化內涵深厚，更集教育名山、文化名山、宗教名山、政治名山于一身，廬山所具有的深厚的文化內涵，豐富奇特的地質資源以及天然去雕飾的自然風光，每年都為廬山吸引了大量的游客，更是吸引了很多大學生群體。有數據顯示，2014年廬山景區接待游客1 206.5萬人次，但是對大學生數量沒有統計，廬山相關管理部門對大學生旅游市場還未引起重視，當前廬山的大學生旅游市場營銷策略如下：
現有的旅游產品。一是手繪訓練營，目前，廬山風景區存在的修學式的旅游產品。每年的寒暑假都會有為期兩個月的手繪訓練，針對的主要是各地在校的對手繪感興趣大學生。二是與學校合作的旅游產品，廬山與九江一些學校方合作，開展大學生為期1周或1個月的實習。其主要目的是為了開拓大學生的視野，增加大學生的實踐經驗。
現有產品價格。廬山手繪訓練營價格是2 500～3 000元，寒假手繪訓練營的價格比暑假便宜500元左右。不管是寒假還是暑假，這個價格里面包括了食宿。一般來說，愛好手繪的大學生，其家庭條件都比較好，所以這個價格，參與手繪訓練營的大學生都能夠接受。與高校合作的旅游產品，目前大部分都是以實習的形式出現的，而且考慮到大學生沒有獨立經濟能力，所以現有的與學校合作的產品，價格都比較低。
可進入渠道。大學生想要報名到廬山旅游，一是可以通過江西的一些旅行社和幾家外省的旅行社參與報團旅游。二是自助游渠道，很多大學生會喜歡選擇自助游，再加上廬山修建的南北兩條盤山公路，非常方便大學生組織自助游，邀上幾個朋友同學來一場說走就走的旅行。三是自建渠道，廬山網是廬山建立的官方預定平臺，支持網上預定和購買服務。另外，廬山也借助了O2O模式的旅游APP，如阿里旅行、去哪兒網、攜程等等。
現有的促銷策略。季節性促銷，夏季是廬山的旺季，游客在享受廬山上陰涼的同時，也得承擔高昂的物價；冬天是淡季，廬山景區比較蕭條，因為冬天山上更為寒冷，不僅游客少，物價也比較低。所以，廬山在寒暑假的時候景區門票價格有差異，冬季門票135元，夏季門票180元，目的也是為了吸引更多的游客能在冬季前來游玩。APP促銷，現在是O2O模式火熱的時期，廬山目前也有和這些APP合作，凡是在線上預定或者是購買門票，都可以享受折扣價。線上支付線下消費，在大學生群體里面這種方式非常流行。
二、廬山大學生旅游市場營銷策略存在的問題
（一）產品上存在的策略問題
1.產品單一。大學生群體日益龐大，需求存在差異性。目前廬山存在的手繪營和旅游特產，已經不能滿足大學生多樣化的需求。大學生作為受教育群體，他們希望不僅可以在課堂上獲得更多的知識，在課堂外，同樣希望可以不斷增長自身的見識，豐富自身的文化知識，將理論知識與實踐相結合。所以，這種需求的存在，需要廬山開發出更多與時俱進、符合大學生特征的產品，供大學生消費。
2.產品同質化現象嚴重。隨著信息溝通越來越便捷，很多景區的產品也都是互相模仿抄襲，絲毫沒有各自的特征。美其名曰的特產，現在也都是打著特產的幌子欺騙游客，榨取游客。大學生是年輕人的代表，他們有很強烈的好奇求異的心理，他們希望能看到的不僅是中國的地大物博人杰地靈，也希望見識到不同水土孕育出精彩文化。而放眼望去現在的旅游景區，除了景色不盡不同，景區文化卻逐漸沒有了各自的特色。
（二）價格策略存在的問題
1.價格機制不靈活。旅游產品價格機制靈活性不強。大學生選擇的組團游，旅行社規定路線、旅行社規定吃、旅行社規定住，大家只要跟著導游走就行了，這樣的旅游雖然能提高導游的工作效率，但是對于游客來說，只是一次中規中矩被人牽著鼻子走的旅行，枯燥無味，沒有自己的選擇。
2.價格不透明。廬山景區內出售的產品很貴，特別是存在對比的時候，尤其體現出價格的高昂。兩倍的價格還是正常的，當存在壟斷的時候，價格是原來的3倍。所以，很多大學生會計劃從山下帶上食糧，減少在廬山上的消費。而且因為產品價格是商家憑空擺出來的，即使商家會解釋，大學生也不會相信。
（三）渠道策略存在的問題
1.渠道狹窄。目前廬山存在的渠道一個是旅行社，一個是線上APP的合作。但是大學生是在信息時代下生長起來的群體，他們每天可接觸到的網絡信息很多，盡管廬山有自建渠道，有旅行社，有APP，但是除了這些方式，相對于每天大學生網蟲接觸到的信息學來說，少之又少。再加上網上接觸到的信息都是流水式的，很容易過目就忘。
2.傳統渠道和互聯網渠道“各自為政”。目前線下的渠道和僅有的互聯網渠道，線下渠道比如說線下購票，存在即時性、安全性等特點；互聯網渠道比如說網上購票或者網上預定，存在便利性、提前性等特點。但是，兩個渠道同時存在的時候，在線下購票的時候不會推薦線上渠道；線上渠道購票也不會發現推薦線下的購買網點，原本可以使得“1+1>2”的渠道效果，現在卻只有“1+1=2”。
（四）促銷策略存在的問題
1.促銷手段單一。廬山目前的促銷除了季節性促銷和APP促銷之外，其他的促銷手段比較少。這不利于促進大學生來廬山消費。因為大學生群體接觸到的互聯網信息特別多，如現在的社交軟件：微信、微博、QQ、天涯、知乎、貼吧，這是最貼近大學生生活的社交軟件，他們日常很多時間都花費在這些社交軟件上，并且從這些客戶端上獲取他們想要的以及不想要的信息。但是，廬山風景區的營銷團隊卻沒有重視運用這些媒體。
2.促銷效果不顯著。僅有的促銷手段是一視同仁的，一般除了在官網上能夠偶爾看到季節性促銷，但是這對大學生的吸引效果很弱。因為促銷活動，一沒有很好的促銷主題，二沒有很好的促銷方案，吸引不到大學生的眼球。而且，即使存在很多促銷活動，但是由于這些促銷活動傳播得不廣泛，許多相關的渠道都沒有很好地將促銷信息傳達，導致促銷活動期望達到的效果很弱。
三、廬山大學生旅游市場營銷策略的改進措施
（一）產品策略
1.開發多樣化的修學旅游產品。針對大學生的受教育特點，廬山可以多增添一些與學習有關的旅游項目。對于商學院的學生，可以展開營銷實踐；對建筑學院的學生，可開展古建筑考察修學游；對于旅游學院的人，可以開展導游實習修學游；對于人文藝術學院的，可以開展繪畫修學游；對于地質學院的，可以開展地質考察。這些修學游不僅可以讓大學生學習到更多課堂外的知識，將理論知識與實踐相結合，還可以增進學生之間的感情交流。
2.公益游。大學生是一群年輕的熱血的群體，廬山可以針對這一點，同旅行社合作開展一些公益游，讓大學生到廬山維護交通秩序，或者在危險的地方執勤，提醒游客注意安全，也可以幫游客拍照。這不僅可以讓大學生增加實踐經歷，也可以讓大學生感受到自我成就感，并且這也是一段能讓大學生津津樂道的回憶。
3.探險游。廬山景點以秀出名，但也不乏與黃山一樣險的景點，如五老峰、漂流。大學生年輕，喜歡刺激、冒險的事情，那么廬山可以和旅行社合作開展探險游，探險游的路線，要包括廬山上峻險的景點，不走尋常路。這可以很好地滿足大學生的好奇心，但是要保證好大學生的安全。
4.假期游。大學生校園生活閑散，不像工作人士，他們業余時間很多，特別是節假期、寒暑假。大量的、長時間的假期，給大學生提供了很好的出游機會。廬山可以針對這個特點，在寒暑假的時候，與學校合作，設立春夏秋冬令營，不僅可以增加師生和同學間的友誼，還可以減輕學習壓力。
5.開發文化性產品。大學生受教育程度高，他們不僅注重物質上的滿足，也同樣重視精神滿足。針對大學生的這個特點，廬山景區可以和旅行社合作，制作一些專屬的旅游紀念品。比如說紀念相冊，旅行社或者廬山商家可以提供紀念相冊的制作，將他們的歡樂制作成一張張相片，并且可以編輯一些文字在每張相片上，做成相冊回憶錄。
6.自助游開發。很多大學生不喜歡跟團游，因為跟團游太束縛，靈活性不強，所以他們更熱愛自助游。雖然廬山有南北兩條盤山公路，方便上下山，但是山上的旅游觀光車并不是那么方便。廬山管理局可以在每個旅游觀光車站點設定公共自行車點，提供自行車出租，并且設置自助終端機，提供充值退費回收借記卡服務，任意站點可還可借。旅游觀光車總部付費實名辦理自行車借記卡，按小時收費，多退少補，增加大學生旅行的便捷性和靈活性。
（二）價格策略
1.提高旅游產品價格的機動性。不管是修學游、公益游、探險游，還是假期游，都是需要花費的。學?；蛘呗眯猩缃M織旅游，不用強制包食宿?？紤]到學生的安全，大學生的住要有一定約束，但是可以讓學生自由選擇吃，一定程度上也提高了價格機制的靈活性，而且也可以改善大學生的旅游體驗，切身體會到廬山的美食文化。
2.景區管理加大門票優惠政策。目前景區在景點門票上制定了針對大學生的優惠政策，全日制大學本科及以下學歷在校學生，憑有效證件在園門登記后，實行5折優惠，即由180元/人優惠到90元/人。但是對于景區的游玩項目并沒有優惠，景區可以適當地在景點游玩項目上對大學生采取優惠政策。廬山可以學習一下西湖，西湖從2003年起就不收取門票了，但是西湖的經濟收入不但沒有減少，反而增多。同時也考慮到廬山和西湖的不同，廬山可以不完全減免門票，廬山在冬季可以免去門票，增加人流量，增加除去門票以外的其他收入。
3.增加價格機制的透明度。大部分人包括大學生，他們的價格判斷都是基于自己平常生活中的經驗來判斷的，而廬山景區對于前去游玩的大學生來說，是一個特殊經歷。所以，不能用一般性的眼光去看待廬山上的物價。景區的租金和物資搬運，注定會導致景區物價偏高。為了打消大學生對物價高的疑慮，廬山上的商家可以將自己的成本列舉出來，增加價格透明度，讓大學生放心消費。
（三）渠道策略
1.加強學校渠道建設。廬山相關負責方，可以選擇和學校合作，學校在組織修學游等旅游項目的時候可以在學校官網這個消息，讓有意向的學生參與報名，但是在鏈接網頁應該說明費用時間等相關要素；學校的領導同時也可以將這個消息一級一級傳遞給各班同學。
2.加強旅行社網站渠道建設。旅行社是搭建景區與大學生游客之間關系的重要橋梁，雖然大學生對旅游企業持觀望和懷疑態度，但是他們將旅行社給出的信息作為參考，與他們自己的線路選擇及費用進行對比，選擇出他們認為適合的出行方式。而旅行社的網頁是各個景區信息的載體，廬山合作的旅行社越多，信息傳閱量越大，大學生接觸廬山的渠道越多。所以，廬山相關推廣部可以和更多的旅行社合作，增加大學生進入廬山的渠道。
3.優化自建的網絡渠道。廬山網是廬山建立的官方預定平臺，支持網上預定和購買服務，但是網站建設非常簡陋，網址打開速度很慢，顯示的內容也不完整，在如今追求效率的時代，這種水平的網站已經不能提供給游客滿意的服務質量。為了建設好大學生旅游市場，廬山應該重視它的網絡渠道，改善廬山網；也可以在各個廬山的官方微信公眾號或者官方微博上，自建廬山售票機制 。
4.加強電商渠道建設。廬山可以在天貓或者淘寶上開具店鋪，出售廬山大門門票，或者是各個小景點的門票。用戶在支付成功之后，會發送一條短信，內容是驗證碼或者二維碼，用戶到景區可以通過掃一掃識別二維碼或者輸入驗證碼識別，非常方便，而且省時。
（四）促銷策略
1.網絡促銷?，F在的大學生基本上都是90后，90后對網絡上的東西更為熱衷和了解，更喜歡在網絡上獲取他們想要了解的信息。雖然廬山現在是有自己的官方網站中國廬山網的，不過現在可利用的網絡手段很多，廬山風景區應該好好利用這些途徑和手段進行促銷和宣傳。將促銷活動在官網和旅行社網頁上，讓大學生更容易了解到促銷信息。
2.新媒體促銷。新浪微博、騰訊qq、微信、百度貼吧、天涯論壇，很多大學生都是這些社交軟件的常駐用戶，廬山可以在這些軟件上發表一些圖片文章和折扣活動，利用這些軟件的用戶群，擴大信息傳播量。比如在微博或者是公眾號上，推送大學生旅游產品的消息，如在推送探險游的時候，如果關注的粉絲參與互動，將這個消息分享到朋友圈，廬山可以從分享的人里面隨機抽取5位，免費參團游，或者送上廬山特產，廬山云霧茶等獎品。
3.廣告促銷。廬山在江西省管轄范圍內，廬山管理局可以通過九江市政府，借助江西衛視頻道，播放廬山的廣告，增加廬山的名氣，增加廬山的曝光率；也可以在江西車載電臺里插播廣告，吸引更多的大學生游客和其他游客。
4.聯合促銷。廬山周邊有西海，遠一點有婺源、三清山，再遠一點有井岡山、龍虎山，廬山管理局可以和這些景區建立合作關系，聯合促銷，比如說同時購買廬山西海兩張門票8.5折，或者出售“全家桶”門票，3張西海門票和3張廬山門票，共6張門票，免去1張西海門票價格，實際只要支付5張門票的價格。
5.公關促銷。廬山風景區可以通過提供贊助的形式，贊助高校舉辦的大型活動，比如說一年一度的運動會，比如說青年歌友會，更深入地貼近大學生生活。而且，利用公關促銷也可以樹立廬山在大學生心目中可信賴的品牌形象，利于建設良好的品牌印象和建立品牌忠誠度。
參考文獻：
[1] 張海燕.基于市場細分的大學生旅游市場開發研究――以廣州為例[J].改革與戰略，2013，（2）.
