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餐飲年度報告范文1
一概述
今年以來，區食品藥品監督管理分局根據《省政府信息公開辦法》要求和年區人民政府信息公開工作確定的主要任務，按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，結合食品藥品監督管理工作實際，及時做好《省政府信息公開辦法》的學習、宣傳工作，更新、完善信息公開指南和目錄，建立健全信息依申請公開的工作機制和辦理流程，進一步拓寬信息公開的主渠道，明確信息公開主體內部的申請受理、審查、處理、答復等各個辦理環節的具體要求，做到人員到位、措施到位、責任到位。進一步深化信息公開的內容，完善政府信息公開制度，增強政府信息公開的成效。
二、政府信息公開的組織領導和制度建設情況
1.加強組織領導。成立了區食品藥品監督管理分局政府信息公開工作領導小組，由局長組長，分管副局長任副組長，加強對政府信息公開工作的領導，并指定專人擔任信息員，負責信息的收集、管理、和上報。
2.健全工作機制。成立了信息中心，完善了信息流程，保證政府信息公開工作的安全有效推進。明確各相關科室報送政府公開信息的責任和義務。同時健全和完善了政務公開和政府信息公開責任、主動公開和依申請公開、審議、考評、反饋、監督檢查、備案、年度報告制度、公示制度、信息制度等多項工作制度。
3.完善制度，規范信息公開行為。我局制訂了政府信息公開指南和公開目錄，統一了信息公開的工作職責、程序標準和主要內容。建立信息公開考核評議制度、保密審查制度和責任追究制度，并將其納入績效管理考核。
三、政府信息主動公開及平臺建設情況
1.政府信息主動公開情況：年度區食品藥品監督管理分局主動公開政府信息56條，其中機構職能4條，占總體7.1%；政策法規5條，占總體8.9%；規劃計劃5條，占總體8.9%；業務工作32條，占總體57.3%；其他信息10條，占總體17.8%。
2.公開平臺建設情況：區食品藥品監督管理分局建立了多渠道多形式信息公開平臺，根據政府信息公開的內容、性質、要求、對象等，充分利用市局網站、區政府網站、區公文傳輸系統、各級新聞媒體、編發簡報、政務公開欄、召開管理相對人培訓會議等把可公開信息及時公開，有效拓寬了政府信息公開的渠道，取得了較好的社會效應。
四、政府信息公開申請的辦理情況
年度，無公眾向本部門申請獲取依申請公開的政府信息。對于涉及秘密文件、個人隱私、屬本單位內部文件和內部工作信息等屬于《辦法》不予公開范圍的政府信息范圍的信息，區食品藥品監督管理分局嚴格按照信息不予公開程序要求進行辦理。
五、政府信息公開的收費及減免情況
年度，區食品藥品監督管理分局政府信息公開不收費。
六、政府信息公開申請提起行政復議、訴訟情況
年度，區食品藥品監督管理分局沒有因政府信息公開被公民、法人或其他組織提出行政復議和行政訴訟。
七、政府信息公開保密審查及監督檢查情況
年度，區食品藥品監督管理分局對擬公開的文件或資料是否涉及國家秘密進行自查、復核和認可后予以，本年度未發生因政府信息公開產生任何泄密事件。
八、存在的主要問題和改進措施
餐飲年度報告范文2
關鍵詞：餐飲企業；微博營銷；策略
中圖分類號：F719.3 文獻標識碼：A
收錄日期：2013年1月2日
一、微博營銷的興起
2009年8月，新浪網推出“新浪微博”內測版，成為國內門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博自此正式進入中國網民的視野。2010年，微博開始了井噴式的發展，搜狐、網易、騰訊、鳳凰、騰訊、搜房等綜合門戶、網站垂直門戶等均開始推出微博產品，知名網友的主要活動陣地紛紛向微博轉移。由上海交通大學輿情研究實驗室的《2010中國微博年度報告》顯示，截至2010年10月，中國微博服務的訪問用戶規模已達到12，521.7萬人，微博已經成為繼網絡論壇、博客、跟帖這三者之后，最強大的網絡輿論載體。2011年5月，教育部的《2010年中國語言生活狀況報告》將2010年稱為中國的“微博元年”。
2011年是微博大發展、大繁榮的一年。中國互聯網絡信息中心的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網民規模達到5.13億，其中使用微博的網民占到48.7%，微博成為網民獲取新聞信息的重要渠道。隨著微博的高速發展，用戶規模的急劇擴大，微博的商業價值凸顯?；ヂ摼W數據機構DCCI的數據顯示，72%的微博用戶會關注微博上的商業廣告；近25%的用戶在微博上會關注10個以上的企業官方賬號；34.3%的用戶使用微博獲取品牌折扣信息。微博的巨大商業價值使得企業紛紛進駐微博，越來越多的企業開始使用微博進行營銷。據美通社的《2011中國企業新媒體調查》稱，企業在新媒體傳播領域的投入不斷增加，77%以上的受訪企業已開設官方微博，68%的中國企業對社交媒體在“獲取新客戶/提高產品銷售”方面的作用表示認同。上海交通大學公共關系研究中心、輿情研究實驗室聯合的《2011中國微博年度報告》表明，目前已有5，000多家企業試水微博營銷，微博漸成企業營銷和公關的重要平臺。
二、餐飲企業微博營銷的價值
身處傳統行業的餐飲企業，涉足微博相對較晚，但由于有好的平臺可以搭載，有其他行業經典的微博營銷案例可以借鑒，因此對于餐飲企業而言，進行微博營銷可以帶來巨大的商業價值。
1、免費的信息平臺。餐飲企業可以在其官方微博上介紹本餐館的特色、價位，推介本餐館的特色菜，進行節假日促銷宣傳、新菜品，等等。憑借微博的即時性、分享性及消費者之間的互動性，這些信息能夠迅速傳遞到有相同興趣愛好的粉絲群。比如，星巴克通過微博推出一項活動，即顧客自己攜帶環保杯可以免費獲得一杯咖啡，得到顧客的熱烈響應，顧客紛紛把自己領到免費咖啡時的照片上傳，數以百萬計的傳播免費為星巴克做了大量宣傳，讓星巴克注重環保的形象廣為人知。
2、巨大的口碑效應。餐飲業是一個特別注重口碑的行業，而微博是一個特別適合口碑傳播的平臺。通過微博，消費者不但可以了解餐飲企業官方提供的信息，也可以同時看到其他消費者們的消費點評，這對消費者來說更方便快捷，也更真實，消費者隨時都可以看到最新的消費點評，最重要的是，餐飲企業利用好微博，可以在更大的范圍內形成口碑傳播。例如，“人類無法阻止海底撈”的段子，即引發了一場全民娛樂的“海底撈體”大接龍，將海底撈的服務推向了史無前例的高度。
3、有效的溝通工具。微博為餐飲企業與消費者之間搭建了一個更加快速、有效、互動的溝通平臺。餐飲企業與消費者在微博上進行良好的溝通，能夠增進了解，消除誤解。比如，在被爆出骨頭湯勾兌事件后，海底撈第一時間在微博上發表聲明，并配合媒體及有關部門調查，同時老板張勇也在個人微博上坦誠相待，并愿意接受公眾檢查監督。海底撈官方的坦誠、公開、透明、敢于負責任的態度，從一開始就爭取了消費者、媒體的寬容諒解，對于一個知錯能改、態度誠懇的企業，公眾也會給予最大的包容，很快這個事件就慢慢平息了。
4、便捷的銷售渠道。微博還可以成為餐飲企業的一種便捷的銷售渠道。餐飲企業可以在官方微博上開通預訂系統，消費者可以通過微博直接預訂餐位、包房或送餐服務。同時，餐飲企業還可以在微博上發起團購活動，將微博變成自己的團購平臺。與團購網站的團購相比，微博團購可以隨時發起，沒有排期；折扣由餐飲企業自建定，不傷品牌；貨款及時到賬，沒有賬期。因此，微博團購對餐飲企業來說是一種更為便捷的銷售渠道。
三、餐飲企業微博營銷策略
在互聯網快速發展的時代，微博憑借高效的即時性、交互性及操作便捷，在短短的兩三年間已迅速成為國內最受歡迎的社交平臺之一，擁有了數億的用戶資源，商業價值凸顯。在這個微博當道的時代，餐飲企業要把握機遇，適時開展微博營銷。
1、做好微博形象設計。微博形象包括頭像、昵稱、簡介、背景、活動模塊等。首先，餐飲企業的微博形象設計要體現出親切感，要能夠吸引目標消費者。比如，在活動模塊板塊，要配以圖片和視頻，以增加可視化和形象性；其次，要全面展示自身的特色。比如，餐飲企業可以用自己的logo或者招牌菜作為頭像，同時在簡介中對自身的特色進行簡明扼要的闡述，讓人很快就能了解這是一家什么樣的餐飲企業；最后，要讓消費者容易找到。餐飲企業要將所在的地理位置放入昵稱中，并在簡介中寫出具體的地址，同時給出電話號碼等聯系方式。
2、發展微博粉絲。餐飲服務是高接觸度的現場服務，也就是多數的餐飲服務都需要消費者到達店內。當消費者置身于店內時，員工和消費者面對面的直接交談使得發展粉絲變得相對容易。同時，微博支持手機登陸，也降低了現場互粉的難度。所以，餐飲企業發展粉絲的主要途徑就是店面推廣。企業可以在店內的醒目位置，樹立自己微博ID的宣傳廣告牌，也可以讓員工向消費者直接推薦企業的微博ID，還可以向消費者發放印有微博ID的訂餐卡片，等等。餐飲企業可以通過贈送小禮品或特價菜等方式，促使店內消費者通過手機微博當場成為本店粉絲。
3、做好內容。餐飲企業微博的內容可以集中在以下幾個方面：其一，菜品推介。對本店的特色菜、新菜品進行介紹，還可以最受歡迎菜品統計數據；其二，促銷活動宣傳。對節假日、店慶日推出的促銷活動進行宣傳；其三，信息預告。對店內餐位是否滿員、門前的交通狀況、本日打折菜品、新推菜品、售完菜品等信息通過微博進行預告；其四，與消費者互動。如邀請消費者餐后參與微博點評、邀請粉絲參與菜品改良或新菜品設計、邀請粉絲評選本店最佳菜品等；其五，品牌維護。對消費者的抱怨及時回復、說明情況，通過有效溝通維護企業的品牌形象。
4、推出便捷服務。為了方便消費者，餐飲企業可以推出微博訂座、微博團購等便捷服務，并在官方微博和店內的顯眼位置告知消費者本店已推出該項服務。這樣，消費者有需要時，即可發私信給企業確定訂座人數、到店時間和大致消費金額等內容。企業再根據當日整體訂座情況在微博里向消費者訂座詳情，諸如幾號臺、哪個包間和領班經理的名字等。餐飲企業可以對通過微博私信訂座者提供適當的打折優惠、贈送菜品等措施，促使消費者使用微博訂座服務。同時，餐飲企業也可定期推出微博團購活動，吸引更多的消費者前來消費。
5、提供信息推送。當餐飲企業擁有一定數量的粉絲以后，適當地給粉絲推送一些信息，就成為可能。餐飲企業可以通過微博去了解消費者的相關信息，這些信息包括人口統計信息，如年齡、生日、性別、職業等，還包括粉絲的心理偏好信息，如興趣、愛好等。了解到這些信息以后，就可以推送給他們以個性化的信息，包括溫情關懷（生日、節日祝福等）、促銷預告、友情提醒（路況、點評提醒等）等。
主要參考文獻：
[1]張爍.2010年成微博元年[J].人民日報，2011.5.13.
餐飲年度報告范文3
關鍵詞：上市公司 社會責任 信息披露 江蘇省 年度報告 社會責任報告
一、引言
相較于西方發達國家的眾多企業已認識到踐行社會責任與提升企業競爭力和企業價值的關聯性，我國相當多企業往往更關注以利潤為中心的經濟問題，而不是商業倫理、生態、社區、人力資源和其他利益相關者問題，進而引發出一系列明顯的負效應。能否主動、有效地履行社會責任成為衡量企業綜合績效的一項重要指標。社會責任信息披露是企業履行社會責任的一種基本形式，也是企業財務信息的一種必要補充。2006年深交所指引自愿披露社會責任報告；2008年上交所通知除了對三類在上交所市場有重要影響的公司強制要求披露社會責任報告外，對其他公司采取鼓勵披露原則。朱聰聰、梁飛媛（2014）認為在社會責任報告的自愿性披露階段，企業出于自身利益考慮而操縱了社會責任報告，即僅提供有利企業的信息，而對不利信息置若罔聞。吳丹紅、羅衛（2014）分析了我國企業社會責任信息披露的利益相關者理論、合法性理論和制度理論的觀點、特征、差異和淵源關系。至今，姑且不論出于制度動因、外部利益者訴求，亦或企業自身動因，確有更多上市公司開始重視社會責任信息披露。然而，據RKS報告顯示，在2014年A股年報披露期內，僅有27.6%的A股上市公司披露了社會責任報告，披露比例仍處較低水平，即便是法律層面，企業的社會責任信息披露可靠性和有效性也不理想。
二、研究設計
（一）樣本選取與數據源
江蘇省作為我國經濟發展大省，經濟貢獻毋庸置疑，而社會責任貢獻及其信息披露情況正是本文的研究目的。本文以滬深兩市的238家江蘇省上市公司為樣本，對其2014年度報告和社會責任報告（含環境報告、企業公民報告，下同）有關社會責任信息披露情況進行分析。樣本公司中，來自滬市主板87家、深市主板23家、中小企業板90家、創業板38家。樣本公司的2014年度報告和社會責任報告原文來源于巨潮資訊網和證交所網站。
（二）研究內容與方法
在逐一搜取樣本公司標的報告的基礎上，主要研究方法是數量特征法與內容分析法。數量特征法是從總量規模、報告篇幅、結構分布（包括地域結構和行業結構）、時間序列連貫性方面考察樣本公司社會責任信息披露的情況；內容分析法是通過逐篇分析標的報告表述中所反映出的相關信息描述，從信息載體、涵蓋內容、表現形式、質評環節方面考察樣本公司社會責任信息披露的情況。
三、披露狀況的基本統計
（一）CSR報告總量與篇幅
在年報披露期內，238家樣本公司中有39家呈報了獨立的2014年度社會責任報告，1家（澳洋科技002172）呈報了2014年度環境報告，1家（棲霞建設，600533）呈報了2014年度企業公民報告（以下統稱CSR報告）。其中，來自滬市主板27家、深市主板5家、中小企業板9家、創業板0家。在41份CSR報告中，經去除封面頁、目錄頁和封底頁后統計顯示，頁數值域為[3―62]（3頁：寶勝科技，600973；62頁：蘇寧云商，002024），10頁以下（含10頁）17份，11―20頁14份，21―30頁6份，31―40頁2份，40頁以上2份，均值為14.76。
（二）CSR報告結構
1.地域與行業結構。樣本公司分別地處江蘇省內13個市域，CSR報告的地區分布情況為（分母為樣本公司總數，分子為有獨立CSR報告的樣本公司數）：南京（含高淳）15/49；常州2/20；無錫（含宜興、江陰、靖江）4/42；蘇州（含昆山、常熟、吳江、張家港、太倉）8/59；鎮江（含揚中、丹陽）0/8；泰州0/3；揚州（含儀征、寶應、江都）3/9；南通（含海門、啟東、如皋、通州、海安、如東）6/25；徐州（含新沂）1/7；鹽城（含大豐）0/5；連云港1/7；淮安0/1；宿遷1/3，合計為41/238。
樣本公司分別涉及15大門類，45個行業大類，CSR報告的行業分布情況為：采礦業0/1、制造業24/179、電力、熱力、燃氣及水生產和供應業2/2；建筑業2/4；批發和零售業1/15；交通運輸、倉儲和郵政業2/7；住宿和餐飲業1/1；信息傳輸、軟件和信息技術服務業1/6；金融業2/3；房地產業4/8；租賃和商務服務業0/1；科學研究和技術服務業0/1；水利、環境和公共設施管理業1/3；文化、體育和娛樂業1/3；綜合類0/4，合計為41/238。
2.CSR報告時間序列。CSR報告公司中，上市最早的是1994年（中國天楹，000035），12家于1995―2000年間上市，21家于2001―2010年間上市，7家于2011―2014年間上市。CSR報告的起始年度分布情況為：5份始于2008年度、2份始于2009年度、18份始于2010年度、4份始于2011年度、3份始于2012年度、5份始于2013年度、4份始于2014年度，共計41份。其中，在上市首年開始呈報CSR報告的有2010年上市的華泰證券（601688）、2014年上市的晶方科技（603005）、亞邦股份（603188）、紐威股份（603699）；中國天楹（000035）在2014年首次呈報CSR報告。自2008年開始呈報CSR報告的威孚高科（000581）于2010年中斷一年，金螳螂（002081）于2009年和2010年中斷兩年；自2010年開始呈報CSR報告的航天晨光（600501）于2011年中斷一年，其他公司從起始年度至今一直保持逐年連續呈報。
四、披露狀況的具體描述
（一）信息載體
除以獨立報告作為社會責任信息載體之外，樣本公司也存在將社會責任信息寫在年度報告的不同章節中，形成若干信息散片的情況。年報中的信息分布具體見表1所示。
（二）披露架構與內容
CSR報告公司相較于其他公司，社會責任信息披露更多以滬深兩市、國內外權威研究機構、國家監管部門的指引或指南為依據。社會責任信息的編寫體例具體如表2所示。
在年報的董事會報告中，58家清晰分述社會責任情況項目的樣本公司基本上是圍繞主要利益相關者進行權益保護方面的信息披露。其中，員工、股東、客戶是披露度位列前三的相關利益主體，所涉樣本數分別為54家、45家、36家，隨后是涉及供應商權益保護內容的有30家公司；環境保護、社會公益也被作為重點內容加以披露，所涉樣本數分別為46家、38家；安全生產信息也被12家公司披露。在文字體例上，其中的11家公司完全是參照深交所指引，從較為全面的利益相關者角度編寫。與CSR報告相對應的，CSR報告公司中有8家在年報的董事會報告中作了社會責任情況概述，38家提供了CSR報告索引，1家（江蘇神通，002438）參照深交所指引編寫了CSR簡報。在年報的員工情況中，圍繞薪酬政策、培訓計劃和職工保險（或社會保障）事項三個項目編寫。在無CSR報告的樣本公司中，上述項目所涉樣本數分別為105家、103家、9家；在CSR報告公司中，所涉樣本數分別為36家、36家、0家。此外，關于上市公司及其子公司是否屬于國家環境保護部門規定的重污染行業（或是否被列入環保部門公布的污染嚴重企業名單）、是否存在其他重大社會安全問題、報告期內是否被行政處罰這3個問題，無CSR報告的樣本公司披露情況為：86家“全否”，76家未作此方面信息的任何表述，24家“全不適用”，11家寫出重污染環保情況說明或處罰事項、處罰措施及整改情況；CSR報告公司披露情況為：10家“全否”，24家未作此方面信息的任何表述，2家“全不適用”，5家寫出重污染環保情況說明。
（三）數量特征
在年報的董事會報告、員工情況部分，關聯披露基本上是定性的文字描述型信息。在財務報告附注部分，主要是以貨幣為單位，以傳統會計科目為指標的定量描述型信息，在營業外收入中列報了社會收益的相關事項，為社會責任活動取得的各項補貼或獎勵；在營業外支出中列報了社會成本的相關事項，為社會責任活動產生的經濟利益流出。經逐項分析，社會責任信息的具體財務指標如表3、表4所示。
在CSR報告中，定量描述包括財務性價值量數據和非財務性實物量或勞動量數據。財務定量數據主要用于反映股東權益的股利回報、員工權益的醫療互助和教育經費、安全生產的經濟影響、環境責任的節能改造、社會公益的捐助支出、納稅義務等內容。非財務定量數據主要體現在客戶權益的滿意度、員工權益的崗位培訓、環境責任的處置三廢和降低能耗、社會公益的公益活動、科技成果、責任榮譽、信息披露的公告等方面。
（四）評價情況
在CSR報告公司中，有11家寫明“經董事會審議通過”；17家（均為滬市主板）在報告標題下方提示“董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任”；2家（寶勝科技，600973；東方市場，000301）進行了社會責任履行情況的自我評估；3家寫明“未經第三方審驗”；僅有1家（蘇寧云商，002024）出具了由第三方機構（DNV GL）對CSR報告進行獨立審驗后的審驗聲明；其他公司均未提供關于CSR報告質量方面的任何評審材料。
五、披露狀況的問題總結與設想
（一）存在的問題
1.CSR報告總量太少，地區與行業分布不平衡。是否出具CSR報告在一定程度上反映出公司披露社會責任信息的自覺性。僅有17.23%的樣本公司編報了CSR報告，總體占比表現較差。其中65.85%來自滬市主板，中小企業板的表現略好于深市主板，創業板沒有一家公司提交CSR報告。在無CSR報告公司的年報中，也有38.58%未專項披露社會責任情況。在CSR報告公司中，從地域看，樣本總量列前三位的是蘇州、南京、無錫，報告數組內占比列前三的是揚州（33.33%）、宿遷（33.33%）、南京（30.61%），仍是省會南京表現相對好些，蘇州為13.56%，未超過10%的有常州（10%）、無錫（9.52%），0%的有四個市域：鎮江、泰州、鹽城、淮安；從行業看，樣本總量列前三位的制造業、批發和零售業、房地產業，報告數組內占比分別為13.41%、6.67%、50%、0%的有四個行業：采礦業、租賃和商務服務業、科學研究和技術服務業、綜合類。
2.社會責任信息披露位置不統一，不利于及時查閱。無CSR報告的樣本公司在董事會報告中作了社會責任情況披露，在員工情況中作了職工權益方面的信息披露，在財務報告附注中作了財務指標方面的信息披露，組內占比分別為61.42%、56.35%、95.43%，在公司治理、內部控制章節中也發現有少量的零散信息點。有87.80%的CSR報告公司在年報中同樣披露了職工權益方面的信息，100%在財務報告附注中涉及到各項補助和獎勵、捐贈和基金方面的信息披露，體現出對貨幣化社會責任行為的披露傾向性，也是得益于制度化和規范化的會計核算體系。關于前述3個問題，創業板公司在重要事項的上市公司處罰及整改情況中披露，其他公司是在董事會報告中披露。由于多點分散現象的存在，如不細心留意就可能會疏漏有用信息。
3.CSR報告體例欠標準，信息內容缺乏完整性與規范性。樣本公司存在多種編制CSR報告的依據，有政府層面官方機構的，也有非官方研究機構的；視角也不盡相同，有社會責任動因視角、社會責任對象的利益相關者視角、社會責任績效視角。公司大多自行選定以某一個標準作為CSR報告參照，也有10家公司（24.39%）將多個指南或指引加以節選與融合；還有諸如蘇州固锝（002079）自成一體的模塊式表述。在CSR報告中只有12份（29.27%）提供了目錄頁，且電子版設置頁碼域的僅有5份。無CSR報告的樣本公司中另有52.07%僅是幾行文字概述或無明顯體例。從內容看，73.17%和19.51%的CSR報告與年報在公司治理和內部控制方面存在重復性信息；9份CSR報告的部分內容超出報告期范圍；圖文并茂效果運用不多，只有11份CSR報告提供照片作為佐證信息；參照深交所指引的21家公司中有18家沒有制度建設與信息披露專項內容；172家披露捐贈支出的公司中明確公益性捐贈支出的未超過10家，地方或行業性獎勵和補貼的術語也不統一。
4.CSR報告質量管理機制不配套，缺乏第三方鑒證。CSR報告中缺乏公司對自身社會責任履行情況的績效評價指標，作出相應披露且均為定量指標的僅有4家公司：亞邦股份（603188）、威孚高科（000581）、蘇寧云商（002024）、中國天楹（000035），另有2家公司作了定性自評，組內占比分別為9.76%、4.88%。僅有2家公司披露了社會貢獻值，連云港港口（601008）披露了每股社會貢獻值為1.17，但未同時披露社會成本的計算口徑；江山股份（600389）披露了社會貢獻總額5.52億元及其計算口徑、社會貢獻率為16.64%。第三方審驗比例太低，97.56%的CSR報告未聘請第三方驗證公司進行審驗，CSR報告數據流程和內容是否可靠難以證實。
（二）改進建議
1.發揮社會責任發展的政府推動作用，擴大披露主體范圍。關于信息披露相應法律法規的完善更多需要依靠各級政府層面。在自愿與強制相結合的披露模式下，逐步擴大強制性范圍，以立法形式要求那些關乎民生、重污染、技術密集、高能高危、面向特定人群等行業的上市公司必須公布CSR報告。統一、集中的獨立CSR報告披露形式較為適合于我國社會責任信息披露意愿和質量不高的現實情況。在年報和其他公告中不要編報同類信息，避免重復或矛盾?？晒┡缎畔⒌木W站有中國證監會指定的，也有滬深兩市交易所的，為了便于查閱者批量無遺漏檢索，至少認定一家網站作為CSR報告的指定平臺。
2.試行社會責任會計體系，規范披露形式和內容標準，提供更多量化信息。通過社會責任會計準則來規范社會責任會計核算和信息披露，以獨立準則或會計準則的一個具體準則形式，對社會責任會計基礎、確認條件和項目術語、計量屬性和核算口徑、披露內容作出綱領性規定。CSR報告需要包括社會責任報表、報表解析和需要說明的其他信息，形成CSR報告體系；規范CSR報告編寫框架，明確基礎性披露和選擇性披露的信息項目，增加涉及環境保護、安全生產與職業健康、人力資源責任履行情況方面的信息所占比例；考慮到社會責任行為的延續性，可以專項反映資產負債表日后社會責任事項。從提升信息可比性角度，量化是必要的，但難度和實施成本大于傳統會計，將那些并不以價格形式出現的信息加以歸集，減少純文字的敘述性反映，輔以圖表，提升報告可視性；量的規定上并非一味強調從價的經濟績效反映，這樣會助長社會責任信息披露的經濟性動機，增加定量的社會績效、環境績效和綜合績效值反映，將絕對總量轉化為相對、平均或序時指標。
3.完善社會責任信息質量管理，加強第三方鑒證環節。加強社會責任信息披露的第三方審計，可以驗證信息流程和內容真實性，提升信息的有效性和價值性。鑒證標準的制定、鑒證主體的選擇、鑒證內容的完整性和鑒證證據的充分性都會影響到鑒證意見的效力。企業性質、所屬行業、企業經營狀況的變化都會對鑒證主體選擇產生影響（何麗梅、蘭玲瑜，2015）。由會計師事務所、認證機構提供的鑒證服務更具正式性，鑒證內容更具全面性，也可考慮國家級行業協會和學術機構。CSR報告的鑒證內容至少應該包括信息來源相符性、CSR報告編制流程合規性、數據準確性和及時性、重要或重大社會責任問題披露的充分性（包括負信息零遺漏披露，問題產生原因、現實義務和可能導致的后果）、與利益相關者相關的社會責任績效信息、預測或規劃性社會責任信息的審核等。在移動互聯環境下，企業的某一社會責任事項往往在多個平臺，以多種形式保存并傳播，信息源的開放性要好于被層層封鎖的財務數據，第三方出具的審驗報告最好能鏈接相關佐證材料或注明證據出處，便于查閱者快速復判。政府應明確標準鑒證報告參考格式、鑒證意見結果的規范性表述，要求上市公司將鑒證報告出具在CSR報告的顯著位置，還要出臺相應的企業社會責任報告質量標準，建立社會責任關鍵績效指標體系，既包括通用指標，也包括體現行業差異的專項指標，且要與社會責任報告通用體例相配套。企業自身也要加強社會責任行為的執行、審核等工作，內部審計要突破財務和經營方面的查錯糾弊，承擔社會責任自審職能，檢查和監督社會責任活動的效率和效果。X
參考文獻：
[1]沈弋，徐光華，王正艷.“言行一致”的企業社會責任信息披露[J].會計研究，2014，（9）.
餐飲年度報告范文4
日前，由上海市大學生科技創業基金會與投中集團聯合的《2015中國天使投資年度報告》顯示，互聯網、文化傳媒、汽車交通是天使投資最愛投的行業前三強。
互聯網最受天使投資人追捧
隨著大眾創業、萬眾創新時代的到來，我國天使投資市場正在快速發展。2015上海天使投資年會近日在上海梅賽德斯奔馳文化中心舉行，這場聚集了近70家專業投資機構合伙人，近百位投資人的活動由連籌(上海)投資管理有限公司主辦，上海天使投資俱樂部承辦。
在2015上海天使投資年會上，上海市大學生科技創業基金會與投中集團聯合了《2015中國天使投資年度報告》。報告顯示，從天使投資的行業分布來看，2015年，互聯網是最受天使投資人追捧的細分領域，2015年初至今的投資案例數量占比為63%，投資金額為71.7億元；另外，文化傳媒行業也受到投資人青睞，2015年初至今的投資案例數量占比為11%，投資金額為5.5億元。此外，汽車交通、IT、醫療健康等行業也受到了天使投資人的廣泛關注。在這個大的框架下，細分行業逐漸多元化，例如互聯網金融，在線旅游，在線餐飲，O2O等等都受到投資者重點關注。
雙創時代，除了創業者這個主體之外，投資人的角色也必不可少。政府對于天使投資的支持力度日益增大，例如近日出臺的《上海市天使投資風險補償管理暫行辦法》規定，上海從2月1日起，對投資機構投資種子期、初創期科技型企業，最終回收的轉讓收入與退出前累計投入該企業的投資額之間的差額部分，給予以一定比例的財務補償。對投資機構投資種子期科技型企業項目所發生的投資損失，可按不超過實際投資損失的60%給予補償。對投資機構投資初創期科技型企業項目所發生的投資損失，可按不超過實際投資損失的30%給予補償。
北京排名第一，上海占比19%
報告顯示，2015年前三季度，全國共披露天使投資案例985個，總投資金額95.58億元；與2010年相比，投資案例數量增長7.2倍，金額增長17.8倍。在各省市中，北京排名第一，創業項目獲得的天使投資金額占全國總投資額的41%；上海占比19%，比2014年增長兩個百分點。從單筆投資金額分布上看，大多數案例的投資金額在300萬元以下(占案例總數的64.37%)。
接力天使合伙人徐毅律在解讀報告時說，去年，我國中央和地方政府建立了一批創業投資引導基金，出臺了一系列眾創空間扶持政策，有效拉動了天使投資市場。在上海，市政府已建立天使投資引導基金和創業投資引導基金，并制定風險補償政策，鼓勵創投機構投資早期創業項目。2015年，天使眾籌也逐步興起。這種模式降低了天使投資門檻，讓更多人參與其中，有望把中國帶入“全民天使”時代。一大批企業掛牌新三板，也是利好消息。上市門檻的降低，為天使投資機構提供了很好的退出渠道，縮短了投資回報周期。
天使投資已成個人投資新方式
我國天使投資還有很大的發展潛力，起點創投合伙人查立介紹，近年來，美國平均每年的天使投資總額約為200億美元；有近30萬天使投資人，個人數量是機構數量的100倍左右。而在我國，個人天使數量不足一萬。日本的個人天使活躍度也高于中國。許多高新技術企業的投資者中，有幾十名個人天使，大多數人的投資金額都不高，相當于人民幣幾萬至十幾萬元。“天使投資不只是‘富人的游戲’，而是有一定資金、有遠見的個人所看中的一種投資方式。希望更多人少買兩平方米房子，參與天使投資?！辈榱⒄f。
從天使投資行業的變化趨勢來看，在募資與投資方面，目前的天使投資基金在過去一年中，“快”速募集的現象確實很突出，尤其是很多新成立的機構開展的前一兩支基金融資，部分老機構推出的新類型基金也往往采取此種策略。
新三板市場交易趨于火爆，無限制定增機制和蜂擁而至的投資資金令掛牌企業欣喜若狂，大量擬A股IPO企業轉投新三板，為許多投資機構拓寬了退出渠道。退出回報預期水平將超過2015年。
戈壁創投合伙人徐晨分析指出，國內科技型創業項目融資的一個趨勢是，過去B輪融資后，企業已基本穩定，可以盈利；而如今，完成E輪、F輪融資后，創業項目仍存在失敗風險。也就是說，中后期投資的風險加劇了，這使得更多創投資本開始涌向天使輪、A輪?！疤焓雇顿Y雖然風險較高，但其風險程度是比較穩定的?！?/p>
有人說2015年是股權眾籌元年，股權投資成為出現于大眾視野中的一個高頻詞匯，也被視為中國經濟環境調整下極具前景的商業模式之一。連籌，就在此次風口中應運而生。
年會上，連籌(上海)投資管理有限公司揭牌。據了解，在本次天使投資年會上揭牌的“連籌”，是一家專注于早期創業私募股權投融資服務的互聯網金融平臺，旨在為創業者籌智，讓投資人智投，使創業企業加速成長，連籌同時也是上海市首批四家股權眾籌試點單位之一。
餐飲年度報告范文5
[關鍵詞] 本地電子商務 分類信息 移動電子商務 電子地圖
一、我國電子商務的發展和特點
從上世紀90年代初電子商務概念開始在我國傳播，自從1998年3月我國第一筆互聯網網上交易成功到現在，我國電子商務市場一直保持了持續高速增長勢頭。賽迪顧問近日的《2006年～2007年中國電子商務市場研究年度報告》顯示,截至2006年年底,中國電子商務市場共實現交易額1.1萬億元人民幣,同比2005年增長了48.6%。我國的電子商務已經從概念討論進入到務實發展階段。龐大的人口基數、日益增長的網民規模、不斷發展的電子商務技術為今后電子商務的發展奠定了良好的基礎。
二、以保定促銷網為代表本地電子商務網站
按開展電子交易的信息網絡范圍，可分為三類，即本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務。當前各種全球電子商務網站及國內遠程國內電子商務網站競爭激烈，各種免費政策的出臺也使得電子商務網站的門檻越來越高。然而除了這些超級電子商務網站之外，還存在著一些的本地電子商務網站，憑借對本地客戶需求的深入挖掘，在激烈的市場競爭中占有一席之地。本地電子商務網站能夠在激烈的競爭中存在并發展有以下三方面條件：
1.網下消費占總體消費的絕大部分。(1)出于消費習慣和對安全性的考慮，大多數情況下人們還是傾向于現場實際考察商品并購買；(2)并不是所有商品都適合網購,例如時鮮商品、小金額商品、服務性商品等;(3)在網購與網下價格相差不大時,消費者一般會選擇在本地購買。
2.大型電子商務網站未能顧及到中小城市。大型電子商務網站的競爭主要集中在北京、上海、省會等大中城市，在眾多的二、三線中小城市中，大型電子商務網站的推廣力度較小，這給了本地電子商務網站以可乘之機。
3.網站規模小，成本低，盈利模式靈活多樣。本地電子商務網站一般規模較小，成本較低。針對本地消費特點，提供實用的消費信息，可根據實際情況靈活調整盈利模式及營銷重點。筆者通過研究發現，與其他大型電子商務網站相比，本地電子商務網站大多數屬于不完全電子商務網站，電子交易金額較少，一般具有以下特征:規模較小;以本地消費者為主要客戶;以論壇為核心;以信息為主要內容,電子交易為輔;以廣告及組織團購為主要營業收入;以口碑營銷為主要營銷手段。以保定促銷網為例:由于保定城市較小，電子支付意義不大,所以只是象征意義上開發了電子支付功能,對于支付寶等第三方支付并沒有引入;網站的規模較小,員工不過5人左右;日點擊量不超過1萬次，論壇最高在線人數不超過2000人，注冊用戶主要以保定市區為主,少量郊縣用戶。保定促銷網主要以提供免費促銷、打折信息為主,通過論壇聚集人氣,不定期組織團購等活動,信息內容主要集中在家裝、孕嬰用品、婚慶、衣帽服飾及餐飲娛樂等方面。
三、如何開發本地電子商務網站
開發本地電子商務網站應注意一下幾個方面：
1.選擇城市。選擇的城市應以中等規模的市一級城市或較大規模的縣、區。這樣的城市規模適中，有一定的用戶量，但又不是特別大，推廣起來比較容易。
2.網站經營模式的選擇。網站要以論壇為核心，信息為主要內容。論壇是人們在網絡上交流的絕佳場所,通過論壇，網站可以利用口碑營銷的方式對消費者進行誘導，大量的人氣也吸引的可觀的廣告投入,可以組織團購，可謂一舉多得。在本地進行電子商務網站的建設，電子交易意義不大,因此應以信息為主要內容，論壇和信息是一個相互促進的關系。
3.信息內容的選擇、搜集及更新。信息一定要遵循實用原則,選擇本地區用戶真正感興趣的信息,同時主要針對中、青年用戶。網站推出前期,可由專人將本地區商家按照功能分類,免費收錄到網站中。網站的信息內容一定要經常更新,刪除已經過期的信息。
4.推廣。在先期準備工作做好后,可以集中制作一批宣傳單(畫、冊),在入駐的商家店內進行免費橫掛或發放,同時可以在主城區主要干道上進行分發(這在中小城市是可以的),另外也可以組織一些互動的活動來積聚人氣。
5.盈利。主要可以通過廣告,例如信息收費;為大商場設立專區宣傳收費；通過組織團購,進行返點收費等等。
四、本地電子商務網站的發展
本地電子商務網站要想要想做大作強，在經營模式上可以考慮連鎖經營，在技術上可以考慮移動電子商務和集成電子地圖。在本地區成功運營的網站，完全可以將經驗照搬到相鄰的其他城市，以此類推，必然能在全省乃至整個區域取得成功。但要注意風險控制，在網站建設初期盡量避開與同類大型網絡的競爭。移動電子商務是指人們利用移動電話或其他移動互聯網接入設備來實現網上交易。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。作為一種新型的電子商務方式，移動電子商務是對傳統電子商務的有益補充。而本地電子商務所提供的信息服務功能可以很容易的移植到移動電子商務上，二者之間的合并發展是本地電子商務網站的必然結果。本地電子商務網站集成電子地圖能夠充分滿足消費者的查詢需求，例如在信息、電話號碼查詢的同時，電子地圖能夠給出直觀的地址信息，為本地查詢帶來方便。與web2.0相集成，更能夠實現商家與消費者的在線交流，是以后電子商務網站發展的方向之一。低成本的本地電子商務網站由于其靈活性和實用性，有著茁壯的生命力。通過合理的經營手段和技術支持必然可以實現“中小城市包圍大城市”的構想，在激烈的市場競爭中不斷發展進步直至取得成功。
參考文獻:
餐飲年度報告范文6
關鍵詞 中小企業 融資 信貸 債券 資本市場
中圖分類號：F832 文獻標識碼：A
一、國內中小企業融資情況及國際比較
（一）國內中小企業融資情況。
根據CHINAHRKEY研究中心的調查，目前我國注冊登記的中小企業已超過1000萬家，占全部注冊企業數的9成，行業涉及農、林、牧、漁業，工業，建筑業，批發業，零售業，交通運輸業，倉儲業，郵政業，住宿業，餐飲業，信息傳輸業，軟件和信息技術服務業，房地產開發經營，物業管理，租賃和商務服務業等幾乎經濟生活的所有領域；中小企業工業總產值和實現利稅分別占全國企業總數的60%和40%左右。中小企業提供了75%的城鎮就業機會。近幾年來，在全國每年1500億美元左右的出口總額中，中小企業占60%左右。中小企業如今已成為我國經濟的主要層面。然而對國民經濟又如此巨大貢獻的企業群體卻面臨著日益嚴峻的生存問題，融資難已成為眾多謀求長遠發展的中小企業難以跨越的障礙。
中小企業融資難的情況早已不是新問題。中小企業在傳統融資渠道―銀行貸款中的劣勢地位某種程度上是由中小企業的先天條件決定的。中小企業的財務管理欠規范、經營穩定性較差、資產可靠性較低等特點使得銀行在發放貸款時自然地選擇提高中小企業的貸款審核門檻，以減少銀行成本，降低信用風險。
而自2010年來，央行接連12次提高存款準備金使存款準備金率達到了21.5%的歷史高位。這無疑使本就處于融資劣勢的中小企業的融資難上加難。以至于在2011年出現了多起小企業停產、甚至工廠老板攜款“跑路”的情況。2011年底到2012年以來，雖然存款準備金率有所下調，但中小企業的融資劣勢地位并未得到改變。與此同時，原材料成本和工人工資也不斷上漲。據工信部統計，2002年至2011年間，中國的平均工資年度漲幅超過15%，預計2012年將繼續漲20%。這都使中小企業的現金流更加難以為繼。CHINAHRKEY研究中心的調查表明，中國中小企業的平均壽命僅2.5年。
2011年《深圳市中小企業發展情況報告》調查顯示，約有75%的中小企業存在融資難，資金缺口約5700億元。面對這種困境，不少中小企業都將融資目標投向民間借貸。然而民間借貸高風險、高利率，又有不少存在暗箱操作。中小企業選擇民間借貸無異于埋下了一顆定時炸彈。
（二）國際比較。
在中小企業同樣占經濟體巨大份額的美國，中小企業融資問題已得到積極應對。2008年，美國的小企業個數占到市場主體的99.7%，雇用了50%以上的社會勞動力，貢獻了GDP50%以上的份額。美國中小企業的巨大發展，以及對美國經濟的巨大貢獻都得益于其良好的融資環境。美國政府為中小企業融資建立了良好的融資渠道和融資環境。在美國，符合一定要求的中小企業可以通過美國中小企業局（Small Business Administration ）提供的各種信用保證向銀行申請貸款。2012年4月5日，美國總統奧巴馬簽署了全名為Jumpstart Our Business Startups Act的創業企業融資法案，通過放寬信息披露要求、開放網絡平臺和放松私募監管等政策，進一步為中小企業融資打通了經脈。
二、當前國內中小企業融資政策及渠道分析
（一）中小企業融資相關政策。
中央政府對于小企業的融資問題高度重視，了一系列的措施鼓勵支持小企業融資。在2012年政府工作報告中，提出“適時適度預調微調，加強信貸政策與產業政策的協調配合，加大結構性減稅力度，重點支持實體經濟特別是小型微型企業…優化信貸結構，加強對符合產業政策、有市場需求的企業特別是小型微型企業的信貸支持，切實降低實體經濟融資成本?！攸c扶持就業容量大的服務業、創新型科技企業和小型微型企業，創造更多就業崗位。…規范發展小型金融機構，健全服務小型微型企業和‘三農’的體制機制?！?/p>
中國銀監會先后了《中國銀監會關于支持商業銀行進一步改進小企業金融服務的通知》（銀監發〔2011〕59號）及《中國銀監會關于支持商業銀行進一步改進小型微型企業金融服務的補充通知》（銀監發〔2011〕94號），要求“進行小企業貸款模式、產品和服務創新，根據小企業融資需求特點，加強對新型融資模式、服務手段、信貸產品及抵（質）押方式的研發和推廣。...在計算存貸比時，對于商業銀行發行金融債所對應的單戶500萬元（含）以下的小企業貸款，可不納入存貸比考核范圍。...適當提高小企業不良貸款比率容忍度。...努力實現小型微型企業貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量高于上年同期水平，并重點加大對單戶授信總額500萬元（含）以下小型微型企業的信貸支持?！?/p>
2009年3月31日，中國證監會正式《首次公開發行股票并在創業板上市管理暫行辦法》。2013年，證監會了《全國中小企業股份轉讓系統有限責任公司管理暫行辦法》（證監會第89號令）。
（二）銀行信貸情況。
當前我國的融資結構仍以銀行信貸的間接融資為主，按照政策及監管機構指引，各家銀行依據自身特點積極增加貸款，開展業務創新。
以最大的國有銀行工商銀行及中小企業信貸業務最突出的民生銀行為例：根據工商銀行2011年年報，工商銀行中小企業有貸戶增長37.4%，新增貸款占公司貸款增量的 71.3%，并推出小企業周轉貸款、網絡循環貸款（網貸通）、標準廠房按揭貸款和設備按揭貸款等專屬融資產品，滿足小企業客戶差異化融資求。2011 年末，工行有融資余額小企業客戶 85，324 戶，比上年末增加22，243 戶。民生銀行2011年年報資料顯示，“對小微金融服務……五個方面做出重大提升：一是全面拓展服務范圍，不僅融資方式有了更多選擇，形成多元化的小微金融產品體系框架，從簡單的信貸服務向綜合金融服務轉變；二是進一步主動提高保證、信用等非抵押方式在貸款結構中的比重；三是改進授信定價體系，實現客戶價值和風險識別的統一，發展長遠的客戶關系；四是加強售后服務，開辟‘財富大課堂’，為小微企業主和個體工商戶普及現代金融服務知識；五是優化運營模式，以‘工廠化’手段強化業務效率和服務品質?！?/p>
（三）資本市場融資。
2004年5月17日，“中小企業板”獲準設立，目前已經有693家上市公司，促進了以“蘇寧電器”為代表的一批優質中小企業的發展。
2009年10月30日，中國創業板正式上市，目前創業板已經有355家上市公司。
（四）債券等創新融資方式。
銀行間市場交易商協會于2009年推出中小企業集合票據，目前已成為小微企業銀行間市場融資的重要品種。2012年度中小企業集合票據共發行46只，106.02億元。同時，創新采用區域集優模式，引入政府償債基金優化產品結構，降低企業融資成本。同時商業銀行可創新發行專項用于小型微型企業貸款的金融債，申請發行小型微型企業貸款專項金融債的商業銀行應出具書面承諾，承諾將發行金融債所籌集的資金全部用于發放小型微型企業貸款。銀行間市場的資金注入對于小微企業的成長與壯大起到積極的推動作用。
三、政策建議
小企業本身是宏觀經濟非常重要的組成部分，是社會運行的劑，就像淋巴一樣起著社會進步發展的新陳代謝作用。同時又創造著大量的就業。但是小企業也面臨著抵御風險能力差，經營不穩定，失敗率高，違約率高等風險因素，所以從投資人的角度，需要投入更多的人力及精力，往往從成本收益角度缺乏動力。
因此，政府應從制度架構上建立多層次的小企業融資體系。包括天使投資、種子投資、成長投資、收購并購、上市等股權投資體系；小額信貸、擔保、創新抵質押等間接融資體系；中小企業私募債券、中小企業集合票據，小微企業金融債等債券融資體系。其核心是建立一套有效的遴選體系，鼓勵適應社會發展，管理良好，技術進步的小企業成長。使社會及財政資源通過市場的手段配置到真正能夠創造價值、長期創造就業機會的企業中去。
（作者：任職于普氏能源資訊，研究方向：經濟學）
參考文獻：
[1]中國銀監會關于支持商業銀行進一步改進小企業金融服務的通知（銀監發〔2011〕59號）.
[2]中國銀監會關于支持商業銀行進一步改進小型微型企業金融服務的補充通知（銀監發〔2011〕94號）.
[3]中國工商銀行股份有限公司2011年年度報告.
[4]中國民生銀行股份有限公司2011年年度報告.
