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說話的技巧和應變能力范文1
為了解秘書的口頭表達能力狀況，筆者按照社會學和統計學分析的基本要求編制了《秘書口語表達能力問卷調查表》，對我市三個區的企事業單位秘書工作人員做了一個調查。本次調查共發放調查問卷400份，回收361份，其中有效問卷332份。下面是對332份有效問卷的統計情況。
被調查對象的年齡為：22歲以下76人，占22.89%；23―27歲103人，占31.02%；28―35歲94人，占28.31%；35歲以上59人，占17.77%。
關于“良好的口語表達能力對于秘書工作的重要性”，95.18%的秘書認為很重要，4.82%的秘書認為比較重要。
關于“對自己的口語表達能力如何評價”，83.73%的秘書評價為一般，11.75%的秘書評價為不滿意，僅有4.52%的人評價為非常滿意。由此看出，大多數秘書認為自己的口語表達能力有待提高。
關于“口語表達能力與秘書職業生涯的關系”，94%的秘書持肯定態度，認為個人的口語表達能力對秘書職業具有重要作用。
關于“你認為自身缺乏哪種口語表達技巧”，54.82%的秘書認為自己缺乏言語表達技巧，25%的秘書認為自己缺乏應變能力，20.18%的秘書認為自己缺乏正確的表達方式和內容。
話有三說，巧說為妙。秘書要掌握哪些口語表達技巧，才能游刃有余地開展工作呢？
說真話
真情實意打動人――
真實、篤誠和真情是說實話的三要素。以真實、篤誠為基礎，以真情打動人、感染人，才能達到溝通的目的?！傲⒀砸哉\”是為人的根本，也是口語表達的基礎。無論什么場合，言談都應實實在在、實事求是，不虛偽、不油滑、不夸飾，不說違背事實的話，不說違心的話，不說自己還沒弄明白的話，不說假話、大話、空話、廢話。交談時不要怕暴露缺點，這樣才會顯得真實，而勇于承認自己“不知道”，才是充滿自信的表現。只有實實在在、坦誠待人，才能獲得他人的幫助與支持，從而達到預期目標。
說曲話
委婉含蓄尊重人――
培根曾說：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴?！蔽袷莿裾f他人的法寶，卻不會傷害他人的自尊心，所以委婉的勸說更容易得到認同。委婉含蓄的語言可以避免給聽者造成傷害，可以避免與聽者發生對抗，可以啟發聽者的想象和思考，使其在品味語言的同時接受對方的觀點，從而取得“言有盡而意無窮，余意盡在不言中”的談話效果。
說硬話
理直氣壯戰勝人――
秘書在辦事過程中偶爾會遇到不講道理的人，此時必須掌握說“硬”話的技巧?！坝病本褪撬磉_的內容有比較強硬的成分，真正擊中對方的要害，使其有所顧忌。具體來說，就是依據相關辦事原則進行處理，正面反擊，以果敢的態度勸說對方，使對方明白利害關系，從而達到說服的效果。
說軟話
以柔克剛感動人――
一般來說，人們往往尊敬說話溫和的人，同樣也會以溫和的態度回應。溫和的語言對于遣詞造句和聲調語氣都有一些特殊要求，比如使用謙敬詞、贊美詞等，以取得對方的理解、寬容與諒解，獲得對方的支持與幫助。有個成語叫“四兩撥千斤”，講的正是這個道理。但運用“柔術”一定要有的放矢，不能盲目地、不加選擇地使用。
說趣話
詼諧幽默愉悅人――
對于現代人來說，幽默已經成為一種共同追求的性格素養。弗洛伊德說：“最幽默的人，是最能適應的人。”幽默是人際交往的劑。一句幽默的語言能使雙方產生愉悅感，進而相互諒解。幽默的語言能使局促尷尬的場面變得輕松和諧，使人消除拘謹或不安，從而調解一些矛盾。當秘書在工作中與他人產生分歧時，幽默詼諧的語言能緩解緊張氣氛，使雙方擺脫窘境。要做到這一點，秘書必須具有較高的文化修養和較強的語言駕馭能力。
說活話
隨機應變針對人――
說話的技巧和應變能力范文2
面試總原則
面試時，考生應該堅持自信和沉著。答題時既要實事求是，也要隨機應變。
具體表現 為，考生應該
手腳安穩，不亂抖動，兩眼平視主考官，注意和考官們的目光交流。面試并不是要像機器人一樣表現“完美”，考生可偶爾低頭看紙、思考，也可用手勢。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩重、音量適中地連貫回答問題，就會給考官留下充滿自信又穩重的好印象。
應變能力題
面試時，考官經常會拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發事件、棘手問題的應對?？疾榭忌杆俣`巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩定，考慮問題要周到。考生應遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等。比如，考官問，發現旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？首先應該避免其他旅客出現慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請
醫院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
還有一種應變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內容本身，問題較尖刻，此時，考生應控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。比如，考官問，從心理學角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現自己的長處，掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態？面對這種壓力式問題，主考官更關注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓旱谝?，千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態度要誠懇。實事求是承認人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現出機智、
幽默為上策，這樣考官會認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。
計劃組織協調題
這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結三階段。根據活動特點，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實施。實施階段分為五部分，第一，需通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。第三，通知相關參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協調各參與單位、領導來賓支持、媒體公關。對活動進行中出現的動態、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報?？偨Y包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。
處人處事題
在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態度，不亂說話等；與同事相處，有理有節，保持真誠、謙虛態度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結派。互相幫助，正確對待同事的優點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，?？傊?，保持寬容、平等態度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足。
分析思考能力題
在回答此類問題時，要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態先表態”，結合事例，闡明觀點。
比如提問，俗話說，多個朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應先闡明一般原理，客觀來說，朋友應該是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認有些朋友只是出于利益關系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當然不是越多越好了。
面試的細節處理技巧
說話的技巧和應變能力范文3
作為一項基本技能，聽懂英語口語是我國初中英語教學的主要目標之一；作為一種學習手段，“聽”是掌握英語的必由之路。學習發音、學習對話、學習任何形式的講話都離不開“聽”。在初中英語教學中，教師如何讓學生練就出一雙靈敏會聽的耳朵尤為重要。在多年的教學設計中，筆者總結出以下幾點，以求共同切磋。
一、創造環境，培養聽的習慣
有人說，聽是攻克英語堡壘的突破口。從七年級開始就應關注學生良好的聽的習慣養成教育，教師要盡量用英語組織課堂教學，備課時，應有意識地注意使用課堂用語，盡可能用英語口語教學，并努力用學生已學的英語解釋新的語言現象，由淺入深地反復訓練，在有限的時間內最大限度地讓學生多聽英語，多感受語言信息的刺激。這樣，學生就自然而然地增多了接觸英語的機會，從而達到加強聽力訓練的目的。
在學習新課程前，先讓學生聽教師介紹課文背景知識及相關故事情節，再聽課文錄音，并根據所聽內容簡要回答問題，最后學生才打開書本自行閱讀課文，這樣能讓學生養成仔細聽的習慣。在聽力訓練中，應盡量減少提供表示所學內容的直觀圖表或教具，而應使聽力教學情境化、交際化，培養學生用英語直接進行思維的能力，以排除母語的干擾。
為了養成良好的聽的習慣，我們不妨可以做相關嘗試。如：1.從七年級開始，堅持每天的“Everyday English”，內容可以是“Duty report”，也可以是“Free talk”，時間設在課前2-3分鐘；2.堅持每周一次的英語角“English corner”，參與人員可以有不同年級學生及教師，無拘無束的隨意聊各自感興趣的話題，聽的能力自然會大大提高；3.師生間定期進行英語電話交流（家訪、作業輔導等），并刻意讓學生將相互間交談進行記錄，作為專項作業完成。
二、精選材料，提高聽的效果
現在的聽力材料很多，魚龍混雜，良莠不齊，教學用聽力材料應選擇由英美人士朗讀的純正口語材料，做到一步到位。所選的材料難度要符合學生認知水平且應循序漸進，并附有錄音內容。聽力只有通過長期的培養才能得到提高，最忌諱虎頭蛇尾，一曝十寒，所以選擇材料時：
1.一開始最好先聽一些篇幅短、語速慢的、清楚而容易的材料，不要刻意追求快，應有意識地把注意力放在英語口語中的語音和語調、意群和停頓上，這種基本語感的獲得比單純強調聽懂材料內容更有用。一段時間后，再逐漸加大難度與速度。
2.結合現行教材的特點，口語多、語境明確、交際性強并與學生生活貼近的材料應是最好的選擇，培養學生在真實語境中的應變能力。
3.學唱英文歌曲也是培養學生聽力的極好途徑。如：“The spelling song”、“The number song”和“Lucy， talk off your shoes”、“The more we get together， thehappier we’ll be”等等歌曲，旋律優美，緊扣教材，可達到鞏固所學詞匯、句型的目的；而一些經典名曲，更能激起學生想聽懂它的欲望，“Do RE Me”、“Auld Lang Syne”、“You’re My Sunshine”、“It’s A Small World”， 學唱中向學生們介紹歌曲所在電影名稱、故事情節、背景等，學生就能更好地理解、欣賞其優美的旋律。當學生們聽懂了，會極大地增強其成功感與自豪感，并產生向下一個高度沖擊的欲望與動力。
4.充分利用“班班通”等信息化教學手段，制作一些小視頻，創設一定的情境把生活中的交際場面搬到課堂上，讓學生聽時如身臨其境，在智力、心理、w力諸方面結合上樂于參與，在參與中得到聽力訓練、
三、重視技巧，增強聽的能力
“聽力技巧”包括語言技巧和理解技巧。語言技巧包括連讀、弱化、失去爆破、輔音、連綴、句子重音、意群劃分等；理解技巧是指所聽內容的檢索、預測、聯合等技巧。平時訓練時，可不預習內容，隨聽隨寫，以提高應變能力；測試時，學生就必須做好聽力前的準備工作，明確聽的過程中應注意的問題，這也是一項非常重要的應試技巧。
1.聽前準備工作包括瀏覽所設問題，觀察問題的選項，統觀全篇，整體把握。觀察題量、題型及題目的難易層次，并掃清“障礙”，做到有的放矢，帶著問題去聽。
說話的技巧和應變能力范文4
門診分診，作為醫院的一個重要組成部門和窗口單位，其服務質量如何，不僅在某種程度上體現和反映了醫院的綜合服務水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。
在醫院，患者首先接觸到的是門診分診護士，他們的言談舉止、人格素質會給患者留下第一印象。這一印象影響患者就診時的情緒、心態。因此，如何提高分診護士的素質，對直接或間接地提高醫院的聲譽有重大的意義。
1.[1.]要有高尚的道德素質道德素質是素質培養的核心，是其他一切素質的基礎。
主要要求o士首先要理解患者、尊重患者。尊重患者是指尊重患者的醫療權利，即尊重患者的知情同意的權利、監督自己醫療權利實現的權利、獲得有關醫療信息的權利、要求保護隱私的權利等。在此基礎上護士還要了解患者的義務，即提供與疾病有關情況和資料的義務、遵從醫囑配合治療的義務、遵守醫院有關規章、維護醫院秩序的義務等。門診護士只有了解患者的醫療權利和義務，在接待患者、分流患者時才能做到說話有理論、溝通有依據，患者才能信服，才能配合好分診工作。
2.要有良好的心理素質
分診護士的心理素質是指從事護理工作的心理能力的綜合表現，包括護士的認知能力、思維反應能力、注重力、記憶力、應變力以及情態、意志、氣質、性格等。
分診護士具備了良好的心理素質，才能與門診的各種性格患者的磨合，消除患者的煩躁與苦惱，同時要求護士不將生活里的不悅帶進工作中。在工作中，始終面帶微笑，落落大方的姿態對待患者，拉近護患之間的感情距離。
3.要有過硬的業務素質
門診分診的特點是科目多、病種多，不具有多學科的知識是難以勝任的。
這就要求護士不斷的學習新知識，除了學習本專業知識外，還必須學習心理學、行為醫學、社會醫學等邊緣學科的知識。因為醫學模式已由生物醫學向生物―心理―社會醫學模式轉變，不但病原體可以致病，不良的心理因素、社會環境同樣也可以致病。因此具備了這些知識，才可以在分診工作中做好患者的心理護理和行為護理。
4.要正確把握溝通技巧溝通分為非語言溝通和語言性溝通。
分診護士接待患者時的面部表情、身體姿勢、聲調速度、手勢、眼神等稱為非語言溝通。分診護士應該面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺親切、消除生疏感，增加對護士的信任。護理實踐中溝通的主要方式是交談，也就是語言性溝通。護士與患者交談時所使用的語言應該是親切、柔和的，這樣會給患者帶來愉。針對不同的交談對象采用不同的語言表達方式，應有針對性的告知患者他們所需要了解的知識，以此增加患者的信任感。
5.要有敏銳的觀察、應變能力
在門診候診患者中，常有病情發生忽然變化的患者，護士應具有敏銳的應變能力，認真觀察候診患者病情，注重患者的表情、體態、言語等，隨時發現病情變化，為患者贏得搶救時間。
6.保持良好穩定的情緒護士的情緒狀態，對患者有著直接的影響。
說話的技巧和應變能力范文5
媽媽在抽屜里發現了你的銀行賬單，打電話質問你為什么花的總比賺的多？你的回答會是：
A 只要我喜歡的東西我就不計價錢，買下來的那一刻讓我覺得特別滿足。
B 我等下再打給你，車子馬上就要過隧道了，信號不太好。
C 我剛剛失戀，要給自己一點補償。
A 你是一個思維敏捷的人。你說話的技巧就是你用來達到目的強有力的武器。你事先不用任何準備，臨場就能機智地予以回擊。自我和自信，你一樣都不缺。更絕的是你的針鋒相對除了表明你的靈敏與活力之外，還讓對方找不到任何反駁的機會，只能甘拜下風。你下一步的努力方向是要嘗試著減少語氣或用詞上的攻擊性，多增加些幽默感和女孩的，不要讓對方被你的強勢所嚇退。讓他們既怕被打敗卻又喜歡與你交鋒，這不就是現代小女人最想掌握的小伎倆嗎？
說話的技巧和應變能力范文6
關鍵詞 ：培養；高職生；語商
語商（LQ），即語言商數，是一個人語言運用能力的總和，包括語言的論辯能力、語言表達能力及在語言交流中的應變能力，是智商、情商的外在體現。高語商將給人們帶來新的生存機遇和生存質量的全方位提升，這個說法是演講家李易真提出來的，他的演講理論是這樣的：演講就是感召力！口才就是領導力！溝通就是執行力！語商就是競爭力！他致力于中國人語商的提升，為提高中國人演講口才和表達溝通能力，改善中國人的表達力、表現力、表演力，增強中國人的自信心、感恩心、上進心，為提升中華民族的整體素質“做前驅先鋒”。后有天津市第二十中學精心打造語商教育的特色：從關注語商，構建語商文化體系，到創建“一二三四五”語商教育實踐體系，為語商教育提供了寶貴的經驗。
而高職院校是直接向社會輸送技術型人才的基地，高職學生存在知識學歷相對薄弱，就業競爭力相對單薄的情況，對高職學生進行語商培養可以為他們的就業添加砝碼，在復雜的人才競爭中擁有些堅實的優勢。
一、現階段高職生語商培養中的缺陷
1.重形式而不重內容
語商提出的背景是在演講領域，以此很多老師以為但凡和說話有關的形式就應該是培養語商的途徑了，這種觀念是狹隘的，因為語商不僅是要有語言的表達能力，而且還要有語言交流的應變能力。即使你是在分析一個電影橋段，賞析戲劇里的一段話，探究語言的魅力，分析臺詞的畫外音……那都是培養語商的方法和途徑，而不是單純為演講而演講的形式。
2.重技巧而不重情感
很多學校和老師在培養高職生語商的過程中注重技巧訓練，積極地區分音質，是開口音還是閉口音；強調語音的抑揚頓挫、輕重緩急……其實語商也是智商和情商的外在顯現，語言沒有了情感性，再嫻熟的技巧都很難打動人。說話的人表情輕松還是凝重，會無意中加重或減輕說話的分量，表達效果自然也就不同了。再者，語言是包含人類思想情感的，失去了真實的表達，它還能感染人嗎？
3.重力度而不重態度
還有一個不得不提的問題，不能忽略表達的態度，同樣的一句話，說話人的態度或謙恭或傲慢，是不是會被聽的人接受，就不得而知了。就像一個名學生用長輩和領導的口吻來和自己的老師對話，沒有正確的角色定位，缺乏正確的談話態度，這會嚴重影響談話的目的。而相反，有了真誠的態度，即使語言簡單、貧乏，也會使交流得以維續，甚至起到事半功倍的效果。
以上三條一言以蔽之，就是要求我們關注語境，關注交流信息的反饋，在說者和聽者之間隨時調整平衡性，運用語言的智慧，在情感和態度的協同下，讓其大放異彩。
二、提升高職生語商的策略
要讓語言運用能力得以施展，不光是正確表達的事，它還包含其他能力的協同。
1.培養語商應協同六大能力
⑴善聽的能力。聽是說的基礎。要想會說，就要建立并養成愛聽、多聽、會聽的好習慣，如多聽故事、新聞、聽演講等，這樣就可以獲取大量、豐富的信息。這些信息經過大腦的整合、提煉，就會形成語言智慧的豐富源泉。專注的聽的能力可以先從訓練學生的聽力開始，聽老師讀題，回答題目要求；聽同學答題，評價答案；聽別人評價，再補充說明?？傊囵B聽的能力，是為培養說的能力打下堅實的基礎。
⑵多看的能力。這里的看，包括各種形式的閱讀。有讀美文，讀經典名著，讀精彩語段，有看時事的專家點評，還有引導高職生看電影、書報、訪談類節目，還可以看現實生活中各種生動而感人的場景。這些方式一方面可以陶冶情操、豐富文化生活，另一方面又可以學習其他人的說話方式、技巧和內容，這樣自然就為多說提供素材和示范，特別是那些影視、戲劇、書報中人物的對話，它們源于生活、高于生活，可以成為學習說話提供最經典的范例。
⑶會背的能力。背誦不但可以強化記憶，還能訓練并形成良好的語感。不妨建議高職生嘗試著多背詩詞、格言、諺語等，它們的內涵豐富、文字優美。如果背得多了，那些優美的或富于哲理意味的句子便爛熟于心，久而久之會讓學生在情感上受到滋潤、熏陶，增強語感，漸漸的在語言表述中引用、化用或仿用，直到能得心應手的運用并逐漸形成自己正確而生動的語言風格。
⑷常想的能力。論語有云：學而不思則罔……邊學習邊思考才能學以致用，思考或者說想是讓思維條理化的必由之路。在現實生活中，很多時候我們不是不會說，而是不會想，想不明白也就說不清楚。在說一件事、介紹一個人之前，建議認真想想事情發生的時間、地點和經過，想一想人物的外貌、特征等。有了比較條理化的思維，才會讓自己的語言更加條理化。另外，常想會增強思辨能力，如果在交流中判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導致不必要的誤會越來越深。
⑸勤編的能力。除了要會讀、會背經典名句外，還要會用，前面提到引用、化用、仿用，這些都不夠，只有會編善說是想像力豐富、創造力強的標志。建議高職生養成善于編寫的好習慣，這對提高語言思考和說話能力有著積極的作用，別忘了語言文字的魅力就在于它本身充滿了想象力。
⑹多說的能力。說是語言表達能力的最高體現。只有多說，高職生的語商能力才會迅速提高。另一方面也要多與人交談，嘗試擴大社交圈子，不斷增加說話機會，這樣更有利于提高對語言的駕馭能力。當然這個過程應該是個循序漸進的過程，首先是培養學生敢于說出心中的想法的能力，不僅僅是說出口，而且要大聲說；不僅要在幾個同學面前說，而且要能在大眾說；不僅會隨便說說，而且要會鄭重其事地說；不僅能在臺下說，而且能在臺上飽含情感的說。進而相互點評，力求精益求精。其次尋找一些時事新聞來播放，嘗試著讓學生發表自己的看法，多視角地分析和論辯是訓練他們思辨、迅速組織語言的有效途徑，也是引導學生思想朝著正確的方向發展，使他們形成正確的人生觀、價值觀和世界觀的方法之一。時事新聞可以包括方方面面，政治、經濟、文化、教育、娛樂，什么都可以。經過多年的實踐，這種課堂拓展方式最受學生歡迎，這可以盡情發揮學生的想象力和創造力，只要言之有理，或質疑權威，或尋找同盟，或顛覆自我……學生在這樣的訓練中會熱情高漲，思維的電機迅速轉動，語言的表達空前活躍。
2.遵循說話的“四要四不要”的策略⑴要實在，不要花哨。說話和辦事一樣，都講究實在，不要一味追求使用華麗的詞藻來裝飾，更不要嘩眾取寵。誠懇的態度是交流的制勝法寶。
⑵要通俗，不要艱澀。說話要避免深奧，盡量使用大眾化的語言，像俗語、歇后語、幽默笑話等，尤其在面對文化層次不同的聽眾，要讓更多人聽明白，能接受，這樣，辦起事來才能事半功倍。
⑶要簡明，不要模糊。說話要簡明扼要、條理清楚，不要長篇大論；言之無物，主題明確，不兜圈子才會讓別人會聽懂你說的話。
⑷要謙虛，不要傲慢。假如在語言表達中有“擺架子”的表現，即使你說的內容如何感人至深，傾聽的人會十分反感。時下流行一種說法：你說得對，但我不能接受！這就是因為說話的態度倨傲，不但達不到說話的目的，反而影響聽話人的情緒。希望能牢記：謙虛是說話人的美德。
以上四點是從整體的語言表達上歸納出來的關于說話的一些通用方法，它們對拓展語商是很有幫助的。
3.政策支持
上面提及天津第二十中學的做法不是空穴來風，最早民盟天津市委建議，各級教育主管部門應對基礎教育階段“聽說讀寫”能力目標重新進行均衡考量，突出日常教學中對學生口頭語言表達能力的培養，并考慮將面試(口試)納入各級學業測試考評。有了政策的指引，創新教育的路子才有了往前走的決心。
隨著時代的進步，人類的交流只會越來越頻繁，人與人之間的對話會越來越頻仍，培養新世紀高職學生的語商必定意義深遠。
參考文獻
[1]孫輝.針對“不善表達”成為求職“攔路虎”民盟天津市委建議重視學生“語商”培養[J].人民政協報,2011(6.10): A03 版統戰新聞.
