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醫保工作流程和注意事項范文1
關鍵詞 門診信息 系統 PACSLIS
當下，醫療服務越來越受到人們的關注，醫院之間的競爭不僅在醫療服務項目上，更多地體現在服務質量上。提升服務質量是醫院競爭的有效途徑。門診作為醫院集中且流動量最大的服務窗口，是病人了解醫院、認知醫院的重要場所。數字化門診系統既是一個面向醫院醫療管理的信息管理系統，又是一個面向醫療服務的信息服務系統。系統應充分利用現有的計算機和網絡，掌握自動分診、信息和語音導航等手段，設計出合理的工作流程、管理流程和數據流程，盡量避免操作的繁瑣、數據的重復和信息的冗余，使患者在掛號、候診、就醫、檢查等各環節都能感受到安心、快捷、有序的一流醫療環境和服務水準。這就需要充分利用信息化技術使門診服務效率、服務質量和服務成本上得到明顯改善。
一、數字化門診系統的設計優化原則
以病人為中心原則。以病人為中心是構建全數字化門診系統的基本原則，通過在門診建立門診醫生站與“就診一卡通”，減少了各種排隊環節，減少病人的無效等待時間。
二、醫療服務流程優化改進
醫療服務是一系列醫療行為的連續過程，因此，對其的評價很大程度上取決于被服務對象的心理感受和主觀評價。這一特點進一步說明優化門診流程的重要意義。設計優化門診流程可以從以下幾個方面改進：
1.合理調配醫療資源。通過對醫療資源的合理調配，使現有資源得到充分利用。同時，利用IT技術對社會開放醫療資源信息，使患者依據自己具體情況自主決定來院就診時間。
2.分析現有的門診流程。以減少門診流程的中間環節為突破口，合理安排患者的就診流程，控制患者在門診過程中的隨機性和盲目性，進行門診診療流程再造。
3.門診流程。這其中包括了掛號、收費、就診、發藥、檢查、治療七個環節，相關系統有掛號、發卡、分診、門診醫生站、收費、醫保、門診藥房、急診、檢驗、PACS等。在這個系統中，門診醫生工作站是中心，通過與其他臨床信息系統的集成，可以實現全數字化的門診、急診、就診流程。同時，醫生在自己的工作站上就可以調閱病人的各種臨床診療信息。
三、應用信息系統后的門診效果
1.一卡通模式。通過多年的實踐和探索，門診患者、住院患者與體檢人員是醫院的三類基本服務人群。醫院應實施統一的就診卡，初次來醫院的以上三類人員需要辦理就診卡后即可直接排隊就診，再次來醫院時則不需要，以此達到信息共享，提高就診效率。就診卡是患者基本信息的索引，為各環節提供了可靠的患者基本信息，同時也累積了患者的多次治療與體檢檔案。就診卡還可以根據實際情況的需求對一卡通進行預存費用，只要一卡通內費用充足即可以減少掛號、繳費等環節，從而減少病人無效等待時間。
2.采用多種掛號形式。通過現場排隊、電話預約等多種掛號形式，使病人根據自身情況，安排時間來掛號就診，從而減少掛號排隊時間、減緩門診高峰壓力。
3.實施門診分診系統。分診臺、醫生工作站和導診LED屏三者相連，實現患者、分診、醫生三者的溝通和互動。分診系統將患者分給醫生并產生排隊序列，患者在候診椅上等候導診屏提示信息；醫生在自己的電腦上可以清楚地知道候診的情況（包括預約）。患者、分診、醫生三者的溝通和互動保證了診室中“一醫一患”，患者可以放心地向醫生陳述病情，也最大限度地保護患者隱私。同時，信息的公開與程序的嚴格也大幅度地減少插隊以及帶人看病等現象。
4.門診醫生工作站。門診醫生工作站是醫生的工作平臺，醫生可通過該平臺查詢自己的候診患者并點擊叫號，進行開處方，提交檢驗、檢查申請，調閱患者既往的處方，調閱相關病歷信息，調閱檢查、檢驗及影像報告等等。門診醫生站平臺與合理用藥系統互聯配合，可自動為醫生提供以下幾方面的輔助支持。（1）提供權威的在線藥品咨詢，包括配伍禁忌、不良反應、作用、用途、劑量、禁忌癥、注意事項等，保證合理用藥；（2）提供醫療保險信息等；（3）處方費用信息；（4）病歷模板和處方模板。包括常用項目、處方模板、病歷模板、申請模板的定義使用；（5）避免違規。如限定每張處方藥品所開品種數量，處方超過7天用量必須說明原因；3歲以下小孩注明體重；一張處方不能使用兩種以上抗生素；無麻醉處方權不能開麻醉處方等問題。這些均可在系統中強制醫生執行相關法規和制度。醫生充分利用這種操作簡便、信息獲取快捷而全面，同時融入管理規章、輔助支持功能豐富的工作平臺，將會完全避免手工書寫，減輕了工作強度，提高了工作效率和質量，使處方規范化、標準化，減少了收費、發藥等環節差錯的發生，同時加強了管理部門對各項制度的落實。
5.收費。收費員通過各種方式（如一卡通、病人身份證號等）直接調出醫生錄入的處方、檢驗檢查申請，即刻完成收費。因處方、檢驗檢查申請單由醫生親自錄入和審核，徹底解決了因處方、檢驗檢查申請單難辨認或收費錄入錯誤而造成的收費差錯。同時根據醫院高峰時段不同的特點，實現掛號窗口與收費窗口互相轉換、合并。這樣在不增加窗口和工作人員的情況下，能合理有效地減少掛號和繳費等待時間。
6.發藥。為分流患者，系統支持按門診、按樓層設藥房，處方收費后自傳到指定藥房并自動打印出擺藥單，后臺提前擺藥，前臺發藥，提高效率減少排隊。
7.檢驗。醫生工作站系統與LIS系統實現數據交換自動完成，門診標本處根據傳來的電子檢驗申請數據采集標本，打印標本條形碼標簽，檢驗結果采用聯機數據自動采集，加快了發報告速度。檢驗報告審核完成，醫生即可在自己的工作站上查到報告，患者憑一卡通，自助打印檢驗報告。檢驗速度的加快，使患者在醫院的停留時間大為減少，避免了院內交叉感染，也最大限度地保護患者隱私。
8.檢查。病人在醫院最費時間的是醫技檢查，主要是檢查預約與交費等跑來跑去，一趟下來，患者是身心疲憊。門診醫生工作站與PACS系統、RIS系統連接，在線安排病人、預約檢查與計費等，醫生在開檢查單的同時，打印出來的檢查申請單就包括檢查地點、預約時間與注意事項，減少不必要的醫患矛盾。
四、檢驗科基于條碼技術的設計流程
檢驗流程的現狀：衛生部臨床檢驗中心指出，“實驗報告僅對所做實驗的標本負責”，可見實驗室的標本管理是各實驗室管理的重點環節。近年來很多醫院的檢驗科在醫院信息化建設中不同程度的實現了科室內部信息化，但標本的管理因為沒有合適的技術介入，信息化方面實現的不太理想，基本上還是依賴人工管理，因此暴露出來的問題很多、隱患很大。
1.存在的問題。門診檢驗科在接收到醫生的檢驗醫囑時，需要審核和校對。不管是紙張醫囑還是電子醫囑，工作人員都需要仔細核對，無誤后進行采血。采血完畢后，因為標本和申請單是捆在一起的，如果紙張不小心弄散了，是無法完全正確地對應到標本上的。如果標本和申請單對應錯了，出來的結果就沒有了任何價值，同時大部分人員為了省事和節省時間，往往是拿到單子就進行上機檢測。檢驗人員根據申請單登記病人，然后把結果寫進申請單。如實現電腦聯機，就可直接把結果打印出來，形成報告單，這個環節出現的問題最多，如病人信息書寫潦草，需要電話確認；標本有問題需要退還；標本混亂等等。這些問題間接或直接的增加醫療差錯發生的機率。
2.措施。建議采用打印條形碼方案，即在門診抽血室打印條形碼標簽，手工貼在試管上，缺點是需要條形碼打印機。門診檢驗信息處理流程：檢驗申請從門診醫生站提出，產生唯一檢驗申請號（可以生成條碼標簽信息），交檢驗費，在采集標本處生成標本條碼標簽或建立預制條碼的對應關系信息，進行實驗室標本核收、實驗數據處理、實驗結果記錄、實驗報告打?。ɑ颊邞{一卡通打印報告），同時實驗報告向門診醫生站傳遞數據。
五、檢查科室的設計流程
由于影像檢查操作簡單，結論準確，已經成為醫療診斷的最重要的依據。隨著醫療設備技術的不斷發展，檢查設備無論種類還是性能都有了極大的飛躍。由于閱片和書寫報告仍然是由醫生手工（或者操作計算機）完成，這也成為了耽擱患者取結果的主要瓶頸。另外，由于日檢查量增多，檢查科室門口每天熙熙攘攘，等候檢查或等候報告結果的患者排隊的秩序和環境也需要盡快改善。因此，迫切需要實現影像科室的信息化，流程優化。
1.存在的問題。由于門診醫生開出檢查申請單的這個過程與影像科室信息沒有連接處理，患者就得跑來跑去，進行預約登記交款等待檢查，增加了病人無效等待時間。
2.措施。實施PACS、RIS系統并與his連接后的工作流程。以“醫生工作站”為中心，電子申請單連接三個系統，逐步完善自動預約登記，減少患者無效等待時間，提高內部流程效率。
3.工作流程可以通過以下幾個步驟來進行。（1）門診醫生開電子申請檢查單。（2）檢查科室的RIS系統完成信息接收，并在線立刻安排預約。醫生工作站打印出電子申請單，上面注明預約安排時間、費用、地點、取結果的時間以及注意事項；或者由患者到檢查科室，由登記臺的醫生將該病人信息進行錄入、登記安排。（3）預約登記完成后，將發送“登記完成”的消息通知至分診系統，分診系統將根據病人登記信息對病人進行分診，安排病人具體做檢查的房間，并在候診區域以LED屏幕通知病人到指定地點進行檢查。（4）負責檢查的醫生或者技師取出列表中的病人并完成檢查后，由相關醫生完成報告，然后將發送“報告完成”的消息通知審核醫生，對該報告進行審核。（5）審核醫生完成審核后，可以對病人完成的整個檢查打印出檢查報告單。這一流程自動執行，各種管理可完善影像科室質控水平。（6）當報告打印完成后，可通過候診廳以LED屏（可結合語音，或者別的方式）通知病人到指定地點領取報告（同時傳送醫生工作站供醫生在線閱讀）。
六、結束語
綜上所述，數字化門診系統的建立，可對現有門診業務流程瓶頸進行優化，縮短病人在各個環節的無效等待時間，提高就診率，獲得良好的社會效益、技術效益和經濟效益。其本質是本著以病人為前提的原則，由被動的以職能為中心的服務模式轉為以流程為中心的服務模式。因此，利用先進的計算機網絡技術建立優化門診業務流程，可減少患者在門診的停留時間，降低醫療差錯，避免收費差錯，減輕醫務人員工作量，同時利用信息化手段，從患者角度安排就診過程，可以大力改善醫院就診氛圍，有效放松患者與醫生心態，提高醫院核心競爭力。
參考文獻
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醫保工作流程和注意事項范文2
關鍵詞：藥師；藥學服務；服務質量
引言：隨著我國經濟發展，人們生活水平的提升，加之科技進步，醫保制度不斷推進深化改革，同時伴隨著社會老齡化的趨勢逐漸增強，人們越來越需要藥學服務。藥學服務就是藥師利用專業知識，向社會公眾（包括醫藥護人員、病人及其家屬，其他關心用藥的群體等）提供與藥物使用相關的各類服務。雖然涉及對象較多，但其服務主要群體仍以病人為主。當前形勢下，人們已不止滿足“有藥可用”，還需要高品質更科學的藥學服務，因此藥師如何提升藥學服務質量的策略研究就顯得尤為重要。
一、提升藥學服務質量的專業要求
為確保藥物最佳的療效，藥師在藥品提供的過程中，不僅需要更為細心的審核處方，確保準確的發藥，用藥，還應該注意每種藥物的具體使用方式、禁忌和注意事項，并對患者及時進行叮囑。
比如糖尿病的常用治療藥物——阿卡波糖片，在服用處方中為每日三次，部分患者就會在三餐前或者后服用，藥師應注意叮囑糾正患者的錯誤理解，三次的服用應在飯中時服用才能確保藥效的最好發揮；另外，用藥的處方如果要求是每日四次，則應該是間隔四個小時服用一次，藥師在藥品發放的過程中應該關注這些細節，需要對患者及時叮囑，畢竟作為專業藥師，應利用自身專業知識更加細致耐心的給予患者正確的指導。
同時，應該注意某些藥物的具體服用方法，需要細致耐心的叮囑。如有“口含片”字樣的藥品，需要確保在口腔內含服一段時間而并非用水送服，才能確保最好的藥效；帶有“混懸液”字樣的藥品，服用前要先搖勻方能保證最好的效果；含有活菌成分的藥物（如雙岐三聯活菌膠囊等等）為確保有效活性成分，需要溫水送服而并非熱水等等；雖然這些事項對藥師來說屬于必須掌握的常識，但大部分患者并不了解這些專業要求，應以確保最優效果原則對于藥物具體服用方式仔細叮囑，方能保證最好的服務質量。
還應注意到的是，對于藥物使用過程中的禁忌原則需要告知，如青霉素類藥物需要提前皮試是否過敏，四環素不可與鐵劑類藥物共同服用，降壓藥和降糖藥由于容易出現戒斷反應，不可以立即停止服用等等，雖然在醫生診病過程中會叮囑，但藥師作為專業藥學人員，更應再次叮囑確保用藥印象深刻，更為安全。
最后，對于藥物的不良反應，藥師也應對用藥人解釋并進行及時提示，避免出現反應時恐慌和害怕。例如，阿托品類藥物會出現心跳加快、口干的反應，利福平在服用過程中會產生紅色的尿液等等。對于這些反應發生的過程中是否需要停藥，及時給予建議，并提示注意醫囑，確保最好的療效，這也是提升服務質量的重要專業內容。
二、促進藥學服務質量的相關策略
提升服務質量的策略中，主體應是藥師自身。因為藥師作為技術型服務人員，根本是豐富的專業能力。隨著技術的不斷發展，醫藥信息的不斷更新，新型的藥品的研發與出現，藥師更應該是學習型人才，需要經常交流經驗，對醫藥信息不斷進行更新，牢固藥學服務的知識。同時還應該不斷學習，保持閱讀相關的醫藥名著和期刊資料。同時，雖然藥師分為中藥師和西藥師，但也應全方面的了解，如西藥師也應對中藥的藥理毒理和性狀功效，確保成長為全面性人才。
同時，藥師還應擴展相關的醫學知識。藥師首要責任是對于藥物的了解，藥師對于藥品的了解高于醫師，但為了最大程度的確保對癥下藥，也應不斷學習和豐富診斷疾病的經驗，了解更多基礎醫學知識，這對于藥師正確的診斷、用藥，合理評估藥物合理性，極為重要，也是提升藥學服務質量的方法之一。
還需要注意的一點是，提升藥師的藥學服務質量，還應關注藥物與食物之間的相互作用，避免用藥過程中由于食用了會發生作用的食物，導致不良后果。比如在服用包括有頭孢菌素類的藥物，比如頭孢他啶、頭孢地尼、頭孢呋辛酯等，另外像是甲硝唑、呋喃唑酮、酮康唑等藥物過程中，不可以飲酒。因為上述這些藥物和酒同時使用有可能會影響到酒精的代謝，導致乙醛在體內堆積，引起一些面色潮紅、呼吸困難，甚至是過敏性休克的情況。此外，還有一些其它的藥物，例如非甾體類的抗炎藥，最好也不要在喝酒的時候使用。因為有可能會增加發生一些胃腸道的不適癥狀以及肝功能異常、酒精過敏、藥物過敏等不良反應的風險會增加。這一點細節對于提升服務質量，關注用藥人員安全方面，也是至關重要。
三、加快藥學服務質量的相關建議
首先，可以建立完善咨詢服務。尤其是在醫院的門診藥房可建立門診窗口咨詢服務。因為這個窗口的建立，可以和用藥人員對于藥品的服用方法、毒副作用、藥物相互作用和合理用藥、疾病禁忌、藥物禁忌、食物禁忌、藥物不良反應、避免措施與防治、有效期、貯藏以及同類藥物的療效比較、價格比較、同類藥物的選擇以及全國乃至全球的藥品信息情況進行交流；這些內容，只有專業的藥師完成才是對于用藥人最好的服務方式。因為藥師既有豐富的藥房工作的經驗，了解相關政策，又具備專業而又廣泛的藥學知識；
其次，應建立健全藥師的責任制，因為受限于工作時間、專業能力和實踐經驗等方面因素影響，不同職稱，不同年限，不同教育程度的藥師對于專業、政策的了解、把握程度都存在著較大的差異。應由具備高級職稱的藥師建立起相關責任制，對其他藥師進行培訓；
還應注意到的是，在醫院內藥師要與醫師建立相關合作關系。由于目前全科醫師不很普及，很多醫師只是對本科用藥熟悉，對其他藥物比較陌生，需要藥師并向門診醫師培訓比較全面的用藥知識，包括藥理、相關疾病的用藥建議等方面內容，同時還應定期為醫師提供咨詢服務。
同時，為了確保效率，本著有效節省時間的原則，還應建立一個藥師服務流程管理手冊，根據藥師工作特點，具有可操作性，且應該實用。在流程管理手冊中，應明確藥師的崗位流程，流程要包含涉及到的全部業務。對于入職新員工首先要進行流程培訓，讓所有員工充分了解全部工作流程，明確本崗位工作責任和分工，避免差錯，同時可以有效解決常見的推脫責任的問題，提升工作效率。
最后，藥師的態度也至關重要。既然是提到“服務”，確保接受服務的人心情良好，甚至能夠通過服務感受到溫暖十分必要。藥師要體會到受眾疾病過程中焦急的心情，理解中老年人理解力較慢等具體方面，盡量做到聆聽過程中態度認真，面帶微笑，對于問題在解釋過程中充滿耐心，且盡量通俗易懂，避免過多專業詞匯造成理解偏差，盡可能營造出既充滿專業，有值得信賴的氛圍，這對于提升藥學服務質量也應該是很重要的一點。
醫保工作流程和注意事項范文3
想要做好工作總結，關鍵不是描述具體的工作內容，而是突出你創造的價值，你可以從挖掘自己的工作價值這個角度去寫。親愛的讀者，小編為您準備了一些藥?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ髯芙?a href='//xuexila.com/fanwen/' target='_blank'>范文，請笑納!
藥房人員工作總結范文120__年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和團體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
20__年的工作方向：
繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際進取改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。進取參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，必須努力改善。
藥房人員工作總結范文27月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了必須的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
可是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應當明確人員分工，落實職責，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的職責不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象?？墒侵兴帋煹膶I認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要必須的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發展的平臺。
藥房人員工作總結范文3藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務。現將201_年工作總結如下：
一、經濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;
中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床。
全年沒有破損情景上報財務，給院里減少了損失。
二、服務方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
藥劑科是直接應對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情景安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。
3、不斷加強專業、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業務素質。
從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。
三、業務方面：
1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。
對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的藥品整潔.
5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。
2、全科人員進取響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。
認真學習院有關會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自我，不斷向上?？偠灾巹┛圃?01_年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，為療養院的興旺發達創造出更大的經濟效益。
藥房人員工作總結范文4本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的各項工作，個人的業務工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術室年終總結，能夠給大家一些參考。現將這一段時間的藥劑科個人年終總結匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。
由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只明白個大概;經過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經能夠較好地完成檢驗方面的工作
2、進取參加業務學習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。
進取參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。
3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情景，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫忙下，經過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，進取參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經過知識由淺至深，從理論到實踐，又經過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。
藥房人員工作總結范文5201_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自我的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20__年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門診飽和的情景下，與病人進行商議，留取病人的聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。2、經過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人供給方便。也充分體現了全體人員的進取性，齊心協力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每一天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情景及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省很多的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。1、根據醫院的統一管理及要求，于每一天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情景理解財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。2、20__年我院開展醫保刷卡實時結算工作，截止20__年12月1日，共計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。
四、規范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進行處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情景，作來源方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，了解抗菌藥物的使用情景。
五、規范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。
醫保工作流程和注意事項范文4
今年寒假我第一次參加了大學生社會實踐活動。不同于中學時代的社會實踐，我們到了大學，學習的知識具有了專業性，所以此次的實踐活動也更具實踐針對性和專業可行性。已過爾立之年的我，再回家鄉。曾經使我魂牽夢繞的小河再也找不到了。映入眼簾的只是一條被上游鐵礦嚴重污染的水溝，渾濁的河水里沒有一只魚蝦，惜日美麗的河堤上也只是光禿禿的一片，沒有生機。這次，我把實踐地點選定在湖北省荊門市石化醫院，我秉持著接觸臨床，增長見識;提供服務，奉獻愛心;培養能力，鍛煉自我;宣揚醫學，服務百姓的宗旨，充分利用了實踐的一周時間，走進醫院，為病人提供了具有本校專業特色的相關幫助及服務，讓病人及家屬更好的親身感受護理人員的魅力，身宣傳單來與醫了解醫護人員的生活和工作特點及病人的生活和想法。
我這次的實踐內容一共分為五大部分。
一、熟悉醫院環境，了解工作流程。我第一天獨自一個人熟悉了整個醫院的環境，以便于以后幾天實踐活動的順利進行。同時我認真聽取了醫院里老醫生的介紹，熟悉了醫院各部門的職責和分部間的工作聯系，了解其之間的相關配合及工作流程。在熟悉醫院基本情況的基礎上，我便按計劃開始了我的工作。在熟悉醫院的過程中，我發現雖然每個部門的工作性質都有一些差別，但是只有各部門各司其職并且合理配合才能使醫院正常運轉為患者服務，一旦哪個環節出了差錯都會影響工作的效率和質量。所以，以后我到了工作中就必須認真對待本職工作并學會和其他人密切配合。
二、與患者溝通，了解其心理狀況并作相應的心理疏導。我們每天都和患者進行談心，感受他們患病后的心理狀態和對醫療工作的感想，運用我們掌握的心理疏導的知識及技巧為他們做簡單的心理疏導。為醫患間筑起了溝通橋梁，院方也表示了對我們工作的肯定和贊賞。通過溝通，我們了解到大部分醫患問題根結都在于雙方不能互相理解和體諒?；颊呒凹覍賹︶t生的工作生活不了解，所以容易產生對醫務工作者的各種誤會。同時，醫務工作者也沒能很好的及時與患者溝通，沒能去設身處地的為患者考慮，所以使矛盾產生。
三、積極與醫護人員溝通，悉心聽取學習。我們不僅向身邊的醫護人員請教專業的醫學知識和寶貴的工作經驗，還向他們咨詢他們的工作生活狀況及他們對他們現在工作的看法以及關于醫學實習生的不足之處和對我們的期望。我們了解到醫學工作的嚴謹和辛苦，我們的工作關乎生命，所以我們要一絲不茍，也正因為這一特性，我們的工作就格外辛苦和勞累?？杉词谷绱?，我們依舊會學好練好，不畏辛苦，為患者服務。
四、運用掌握的知識技能，協助治療工作。我們在老師的允許下，定期對患者進行測血壓量體溫等檢查，并聽取老師對病人病情的分析。不僅增強了我們的知識，更鍛煉了我們的實際操作技能，彌補了在校學生只可“紙上談兵”的不足之處。
五、宣揚醫學養生之道。在現代社會，盡管國家開始逐步重視我們的醫學養身，可百姓對此并沒有一個很好的熟悉度。所以我們通過發放前期準備好的醫學養身宣傳單來介紹一些簡單的醫學知識和有關冬季易患病的注意事項和防治方法。這一宣傳活動得到了大家的熱烈反響，很多病人及家屬都會認真閱讀傳單并向我們提出各種相關的疑問，在老師的幫助和隊員的努力下，他們得到了滿意的解答。
為期一周的社會實踐活動結束了，從中我也得到了許多啟發和感悟，大體有以下幾點。
醫院社會實踐心得體會(二)
20xx年x月x日，我來到了xx鎮xx醫院參加實踐，當時帶著既興奮又緊張的心情開始了為期一個月的臨床護理實踐生涯!當我拿著實踐報告踏進鎮醫院的門檻時，心理感到特別激動，因為從今天開始，我將會以一名白衣天使的身份在醫院里實踐。時至今天，實踐結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。
盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍感珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
實踐之前，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，包括：一、了解醫院概況簡介。
二、了解學生管理的有關規定。三、知道治安管理的一般常識。四、懂得醫德醫風教育。五、明白醫療文書的書寫。六、掌握有關護理知識。七、理解院內感染。
八、了解手術室的有關知識。
其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院的護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實踐和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實踐，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。實踐的第一天早上，我早早的來到醫院，那時8點交*還沒開始，我跟著護士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。到了8點鐘，醫生和護士門準時交*，值夜的醫生和護士將昨夜病人的情況進行報告，然后各個管床醫生分別開始查房，我也跟著他們，認真的聽他們如何檢查病人和如何詢問他們?？粗麄兡且唤z不茍的工作態度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫生們對病人進行詢問，問他們的病癥，比如：有無發熱，有無疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無多尿少尿等等。然后，醫生仔細觀察病人的體征，有時還做下叩診，最后開出醫囑。這時，護士們開始了緊張的比對醫囑，并且按照醫囑進行取藥和進行治療，護士每隔4小時查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫生參考，另外，每隔半小時進行一次巡房，檢查是否有異常情況出現。
不知不覺就已經到了下班的時間了?；氐郊?，我總結了今天的收獲和疑問，覺得今天真是過到好充實啊!
醫院社會實踐心得體會(三)
期終考試一結束，不由得心生感慨：我又走完了大學的第二年。接到社會實踐的通知，我迫不及待的想要進入醫院學習，以鍛煉提升自己。作為醫學院的學生，學校給了我們這樣
一個實踐的機會，我感到很榮幸。我想要在醫院學到課本里學不到的知識，學習如何將理論運用到實踐，學習如何與人更好的溝通。
我選擇了離我家很近的烏魯木齊第二十三醫院進行實踐，這是是一座綜合性的國家三級醫院，建于1966年，至今已有45年的歷史，先后隸屬解放軍總醫院和總后勤部領導。經過四十五年的建設發展，醫院已成為專業學科齊全，診療技術先進，醫療設備現代，生活設施完善的大型綜合性三級醫院，是全國的婦產診療中心，烏魯木齊市百姓放心示范醫院，醫保定點單位。
醫院很友好的接收了我，并把我安排到中醫科室，跟隨張有勤醫師進行學習。雖短短的十天，但我學到了很多。張醫生教授了一些中醫的基本常識，也講解了血壓計的使用方法。我也幫助張醫生做患者的文案記錄工作。張醫生將我看成作女兒一般，將他歷年從醫的經歷與我分享。我像是一個聽故事的少女，對他肅然起敬，或者說對醫生的這個職業肅然起敬。實踐期間，我深知作為一名醫生的辛苦。
之后的五天，我被安排到醫院導醫處，向前輩學習如何
醫保工作流程和注意事項范文5
一、工作目標
對本轄區內目標人群進行大腸癌早診早治篩查，通過現場初篩確定高危人群電子腸鏡精篩臨床治療復查隨訪等步驟，使無癥狀的大腸癌及癌前期病變患者能夠獲得“三早”，從而，提高患者生存率和生活質量，降低發病率和死亡率，減輕家庭和社會疾病負擔，節約衛生資源，進一步提高全鎮人民群眾的健康水平。
二、篩查對象
大腸癌篩查對象為全鎮40-74歲戶籍人口（出生日期為1938年1月1日-1972年12月31日）。
三、篩查費用
所有應查人員檢查費用實行全免（包括問卷調查、大便隱血檢查、腸鏡檢查費）。
四、治療費用
查出病變者的病理檢驗及治療費用根據農村合作醫療或醫保政策有關規定執行。
五、工作步驟
包括動員部署、組織實施、總結評估等三個階段。
（一）動員部署階段（2012年7月10日-2012年7月31日）
1、成立陶莊鎮大腸癌早診早治篩查工作領導小組及辦公室，加強對全鎮篩查工作的組織領導。
2、各村（社區、養殖場）進行調查摸底，初步確定篩查名單，完成篩查對象的“居民健康調查表”；鎮政府制定篩查工作實施方案。
3、進行陶莊鎮大腸癌早診早治啟動儀式，統一思想認識，明確各單位篩查職責。廣泛宣傳大腸癌早診早治篩查的重要意義和具體內容及要求。
（二）組織實施階段（2012年8月1日-2012年10月31日）
1、各單位、部門及各村（社區、養殖場）按照篩查方案的要求，制定本單位篩查工作方案，明確人員職責，落實各項篩查工作措施，扎實有序地開展篩查工作。
2、以村為單位，按照人口的多少依次進行篩查醫務人員和各篩查村工作人員的配備(原則上每50人配一名工作人員)，并對工作人員進行業務培訓。
3、村工作人員按照篩查名單通知每位篩查對象（發篩查告知書）篩查的時間、地點。
4、按自然村或社設若干個集中點，進行問卷調查和大便采集管發放（原則上每一個點不超過100人）。
5、收集大便采集管，各社或自然村交到村里，由村統一送衛生院（每個篩查對象收集大便2次，間隔1周）。
6、衛生院將所有調查表以村為單位按篩查號整理好、2次大便隱血檢查結果列好表后交縣腫瘤防治所，由縣腫瘤防治所確定每個村需要進行腸鏡檢查的名單。
7、由村、社人員把“腸鏡檢查通知單”送達篩查對象本人。需要腸鏡檢查的對象由家屬護送或自行達縣腫瘤防治所進行免費腸鏡檢查，檢查后自行回家（第二年對高危人群和檢出的早診病例再進行一次免費復查）。
（三）總結評估階段（2012年11月1日-2012年12月31日）
對大腸癌早診早治普查資料進行統計及匯總分析，并向縣衛生局作出書面報告。
六、工作任務及職責
（一）鎮政府工作職責
1、鎮分管領導主持召開各村（社區、養殖場）書記、主任、公共衛生聯絡員、衛生院院長、項目實施單位負責人參加的“大腸癌早診早治篩查啟動儀式”。會議由縣衛生局領導及項目負責人詳細介紹大腸癌篩查工作情況，包括：項目背景、目的意義、工作流程、時間安排、項目要求及有關注意事項等，鎮主要領導對做好此項政府實事工程提出具體要求。
2、做好大腸癌早診早治篩查的組織發動工作。
3、做好篩查工作中的相關協調工作。
（二）村（社區、養殖場）工作職責
1、提供40-74周歲（1938.1.1-1972.12.31出生）應檢對象名冊、日程安排表，發給本村（社區、養殖場）各工作小組組長，并將電子文檔提供給鎮衛生院。
2、由村（社區、養殖場）主要領導主持召開村（社區、養殖場）工作小組組長、醫療衛生單位聯絡員、項目組負責人、村公共衛生聯絡員參加的大腸癌篩查工作動員會，并對做好篩查工作提出具體要求。
3、各村（社區、養殖場）利用廣播，宣傳櫥窗、黑板報等不同形式，對大腸癌早診早治篩查工作目的、意義進行廣泛宣傳。
4、村（社區、養殖場）各工作小組組長到村帶領篩查組工作人員下組進行現場調查。
5、將各組送來的大便采樣標本，由村（社區、養殖場）集中送衛生院化驗室，每天送一次，時間為每日早上10：00以前。
（三）鎮衛生院工作職責
1、由鎮衛生院分管院長擔任聯絡員,做好各村（社區、養殖場）與大腸癌篩查工作組的聯系工作，并與項目組負責人一起參加各村動員會議。
2、根據項目實施計劃，衛生院密切配合項目組做好大腸癌篩查工作。
3、聯絡員根據篩查計劃，指導各村做好應檢對象名冊及日程安排分組工作。
4、將應檢對象篩查名冊（日程安排表）打印兩份，一份給篩查工作組，一份給大便檢驗室。
5、承擔大腸癌篩查大便隱血檢驗工作任務，并將檢驗結果分別用紙質、電子文檔進行登記，以村為單位，做好大便送檢匯總統計，兩次大便檢驗完成后，將電子文檔資料及時提供給篩查工作組。
6、協助縣腫瘤防治所，做好各村（社區、養殖場）腸鏡檢查對象通知工作。
7、負責安排現場調查員的相關后勤工作。
七、保障措施
（一）提高認識，加強領導
開展大腸癌早診早治篩查工作是一項政府實事工程，對于提高全鎮的公共衛生服務水平、保障群眾身體健康和生命安全，促進全鎮衛生事業可持續健康發展具有十分重要的意義。為加強工作領導，鎮政府成立由鎮黨委副書記、鎮長朱忠民任組長，分管副鎮長顧曉紅任副組長，黨政辦、財政所、愛衛辦、工辦、廣電站和衛生院負責人及各村主任為成員的陶莊鎮大腸癌早診早治篩查工作領導小組，工作領導小組切實加強對篩查工作的組織、協調和督促工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮衛生院，費興林兼任辦公室主任。負責篩查工作的具體組織、協調、實施及日常工作。各部門要高度重視，把此項篩查工作納入本部門工作重要議事日程，積極構建我鎮公共衛生服務管理體系，以有效保障篩查工作的正常開展。
（二）明確職責，加強協作
各部門要按照篩查目標要求，明確責任，抓好落實，切實完成各項篩查任務。衛生院必需保質保量完成問卷調查、大便隱血檢查工作、技術指導，全力協助縣腫瘤防治所對檢出病例的治療工作（包括：大腸癌、腺瘤治療的通知，治療信息的收集、統計等）；各村全體干部必需全力以赴協助衛生院及縣腫瘤防治所的相關工作，每個小組長具體負責本小組的篩查工作，另外配備1－2名工作人員協助組長的工作，村干部分片負責，指導、協調分管片的篩查工作，并負責密切注意本村參加篩查群眾的各項安全工作。各村（社區、養殖場）的初篩順應率必需達到或超過80％，電子腸鏡檢查順應率必需達到或超過70％,與年終考核掛鉤。（初篩順應率＝實際參加篩查數÷應該參加篩查數×100％，腸鏡檢查順應率＝實際腸鏡檢查數÷應該腸鏡檢查數×100％）切實加強對大腸癌早診早治篩查工作的組織協調，形成篩查工作合力。
醫保工作流程和注意事項范文6
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發展潛力，促使其忠于職守、更好地完成工作任務。下面就讓小編帶你去看看商品專員個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
商品專員述職報告1加入____公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在____領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，.通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在____各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
商品專員述職報告2一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的.方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20____，展望20____!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
商品專員述職報告3尊敬的各位領導：大家下午好!
前兩天接公司通知要我寫一下有關于商品的工作日常安排及事項?，F回報如下：
每周一.統計匯總上一周的銷售狀況，其中包括(應季商品的售罄，折扣，庫存，以及單個SKU的銷售最差10款，和暢銷的10款，分析原因每周提交庫存報表、貨品銷售分析報告、統計貨品的進銷存數據。拿出解決措施并匯報給老板。)
每周二.準備當天下午的店長會議內容。下午三點開店長會。其內容(分析每一家店鋪的銷售狀況，列出暢銷滯銷款，商討解決方案)
每周三.看庫存，店鋪之間合并和歸并貨品。查看下一周的日歷，看看有沒有重要的節假日，結合本季貨品要不要舉辦活動。季末庫存是否要清貨。如果有回報老板。批準后，結合企劃陳列零售召開碰頭會拿出方案。
每周四.周五.尋店主要了解店面的情況，人員的表現，促銷活動的執行，督促貨品歸并的進展。以及競品的商品的款式，主推的方向。本地流行的趨勢和競品的促銷活動內容。
在這期間如果是到了季末。分析總結本季貨品的銷售狀況，預計和制定未來下一個同季節的訂貨計劃，主要結合的是商品的售罄，折扣，庫存，的時間節點，和貨品的單店(籃球.跑步.綜訓.生活等)和老板零售陳列企劃一起商討訂貨事宜。就成功案例來說目前本人還沒有感覺到有可以拿的出手的成功案例來和大家分享。
就不足之處來說;本人的專業知識不夠，好多工作還停留在初級階段。一些想法僅停留設想，缺乏實干。還希望在公司的帶領和指引下。多參加公司舉辦的專業知識培訓，并結合實際運用到工作當中去。繼續學習，永不止步!
謝謝大家!
商品專員述職報告4親愛的同仁們：大家好!
我于20____應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經理的職務，2011年隨著商場規模不斷的擴大和企業的發展，我有幸成為副總經理，我所涉及的業務工作
更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規范、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行為。
對于不合規范的經營方式的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫?，盫ど壇∮幸桓齪托場⒘夾緣姆⒄埂6雜諦陸憊さ囊笱細癜壓?，并协助其p媒〉南喙厥中?，随后进行业务知识?a href='//xuexila.com/fanwen/wenmi/guizhangzhidu/' target='_blank'>規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發展做準備,只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。
審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規范業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，核算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。
未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的.營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告
設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：
1、商場的發展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰，由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現有消費群體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20____年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足：
亮點：
1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。
同時對現有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規范管理。
3、引導業戶裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。
所以，現在要做的就是多于業主接觸，，與業主建立共存體系，加強感情聯系，讓業主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業主和員工的不規范的經營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計劃：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。
2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。
商品專員述職報告5尊敬的領導：
您好!
我叫______，于20____年3月30日入職，擔任公司人事助理一職。轉眼我進入已經兩個多月了，進入公司期間我積極認真的學習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業文化，在主管領導的指導和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職兩個多月以來的工作內容做出如下總結：
我所在的崗位是人事助理，主要負責工作有以下幾部分：
1、員工勞動關系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。
我的工作是以個人為單位收集并整理檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。其次是每個月入職、離職員工勞動關系的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負責在職員工的勞動合同到期后的續簽等事宜。
2、社會保險，每月按照人社系統的統一要求，對公司員工社保、醫保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準備公司員工的社會保險費用繳納的相關材料，到社保醫、保窗口進行相關業務的辦理，及時將社保、醫保核定單返回公司進行后續工作。
3、工傷工作，員工在職期間發生工傷事故，負責工傷的申報，傷殘等級鑒定申報和后期醫療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。
4、培訓工作，主要負責監督公司各部門及下屬子公司每月培訓計劃的完成情況，并且對每月的培訓進行統計，同時作出企管部培訓計劃。
結合工作實際，在以后的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，以積極進取的狀態為公司更好的服務。以上是我近兩個月以來工作情況的總結，在工作中難免存在不足之處，望領導給予指正。
