電商營銷的好處范例6篇

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電商營銷的好處

電商營銷的好處范文1

電商的春天開始到來,也讓跟多的營銷渠道開始進入了電商的視野,比如美麗說、蘑菇街等社會化電商分享成功進位,各種形式的導購網站、導購APP也層出不全。這些第三方平臺發展不好會大大影響電商的訂單數量,發展好了也會讓電商過度依賴產生更大的威脅。目前日益漲高的互聯網廣告費用、微博活躍度下降、入不敷出的推廣成本預算,在移動互聯網巨大流量面前如何實現高轉化?這個是目前電商企業必須去考慮的問題。

那么電商想進入移動互聯網這個新產業中,如何切入?用APP開發介入還是HTTP5網站接人?這兩種方式都存在這推廣成本高。其他APP導購網站實力又太小,各種移動互聯廣告聯盟費用又太貴且流量也不太滿意。如何降低成本切入呢?這里網絡營銷策略專家古華京給大家介紹一個幾乎零成本營銷方式切入移動互聯網營銷:就是使用微信做微信營銷。下面給大家分析下為什么電商要重視微信營銷的營銷策略的原因:

電商企業重視微信營銷原因一:

1、微信發展迅速,從2011年推出到目前,用戶數量已經達到4億,僅用了2年多的時間,而QQ發展用了10年時間。從數據來看可以看出用戶對移動互聯網與微信的認可度和接受非常迅速。這個就給電商企業帶來了巨大的商家。

2、微信的功能:對講機、語音、視頻、文章等溝通方式,用戶體驗非常好,且對用戶來講是新產物,用戶對分享的連接也比較樂意去點擊。

3、微信公眾號是免費的。電商申請后只需要使用一些方式把老用用戶和新用戶導入即可開展營銷活動。

電商企業重視微信營銷原因二:

微信公眾號可以實現APP開發平臺技術與電商本身內部所有數據業務系統相結合。從而實現到售前咨詢、售中促銷、售后反饋與微信閉環。

比如你企業是線上銷售手機的電商,如果用戶發送指令“三星708”到你公眾頻道上,系統就會自動在你電商數據庫中查詢有關“三星708”產品有關的連接發送到用戶微信端,如果用戶看到順眼那么就會點擊連接提交訂單,購買后反饋信息直接反饋到微信公眾號上,系統自動會導入商品評價。這樣的好處此時不做等待何時?

電商企業重視微信營銷原因三:

微信本身是朋友之間的溝通工具,是1對1的精準溝通。這個屬性和氣氛可以讓朋友分享的電商連接商品可靠性和可信賴度更高,讓電商在這個銷售生態系統中如魚得水。據有關數據標明,淘寶有10%幾的流量都來自微信分享。這個數據我也沒有去考量過。但是這個標明微信對電商企業來講是有非常重要的作用。

電商營銷的好處范文2

凈水器產品從90年代初進入國內,發展較快。2000年以后,行業更是進入了快車道。尤其是近幾年來,以飛速的增長和巨大的市場空間,吸引了越來越多企業進入該行業。然而,由于凈水器行業目前仍處在無序競爭狀態,在營銷管理水平和營銷策劃等方面,與熱水器行業還有一定的差距。

佳源從1993年進入熱水器行業,至今有近二十年的歷史。在2008年之前,我們把主要精力放在熱水器的研發上,但時時關注著凈水器行業的發展動態。因為我們堅信:使用熱水器產品,雖說是提升了用戶的生活質量,但仍屬初級階段。而凈水器產品,則是將原水(硬)變成潔凈的“幸福水”(軟水),讓生活用水的質量提升到一個更高階段。隨著人民的生活水平提高,凈水器市場潛力巨大,前景十分看好。在對行業和市場進行充分研判后,我們在2008年進入凈水器行業。

與“水”有著特殊感情的佳源,始終以提升人類生活用水質量為己任,20年來,我們腳踏實地、持之以恒,一心做最好的水家電產品,矢志成為中國研制“幸福水”的服務商。

熱水器和凈水器產品,雖然從技術上還是營銷策劃上說,一個已經比較成熟,一個還處于初級階段,其產品的營銷方式也存在著一定的差異。但其產品的市場定位、營銷推廣和營銷渠道的拓展還是有較大的相同點。下面結合佳源銷售模式,淺談熱水器和凈水器營銷中的“變”與“不變”,與大家探討和交流。

一、變產品的靜態展示為動態體驗,進行體驗式營銷。

任何產品的銷售,首先要提煉產品的賣點,其次是宣傳產品的功能,要打動消費者,抓住消費者的心。用何種手段,實現這一目的,體驗式營銷是重要途徑。體驗式營銷,讓消費者的心與產品的功能一起走,是一種心理體驗的過程,是一種成果的享受過程。一旦消費者的體驗獲得了滿足,往往會為這種滿足感而購買產品。

所以,我們要讓產品的靜態展示變為動態式體驗。計劃經濟時的商場,其產品陳列不動的多,能動的少。消費者只能通過外觀、產品說明和營業員的介紹來了解產品的功能介。市場經濟后的今天,同類產品竟爭激烈,給產品營銷提出了新的要求。熱水器的體驗式銷售較為容易,只要讓消費者感覺到冷水變成了熱水就可,也較為直觀明了。而凈水器產品的體驗式銷售,卻較難到位,自來水的原水要變成凈化水,消費者是很難直觀感受的。哪怕有數字顯示,消費者也不會輕易相信。他們往往認為這些是廠家自己做的,他相信的只是水出來之后的口感如何,衛生部門化驗結果如何,所以凈水器在體驗式的銷售方面比熱水器要求更高,營銷手段的創新,使消費者心服口服,自然就愿意為產品買單。

佳源現有的凈水器經銷商,多數都是原來做佳源熱水器的,在管理能力、品牌推廣和營銷渠道拓展上,都有著比較成熟的辦法。凈水器借助熱水器銷售渠道和商平臺,共享資源,進行捆綁式、組合式和套餐式的銷售模式,起到事半功倍的良好效果。

二、變被動等客為主動營銷,積極開拓銷售渠道。

很多家電產品的商認為,賣場和家電市場是銷售渠道的主導,而實際上營銷方面可以選擇的渠道很多,有蘇寧、國美這樣的全國連鎖賣場、也有地方性的家電連鎖賣場,還有建材、超市、團購、批發,甚至可向二三四級市場分銷。在這些渠道當中,家電賣場實際上更多的作用是產品和品牌進行展示和推廣的窗口,在這個窗口,做品牌推廣是很有效的。但由于進場費用等原因,其營銷費用也是很高的。產品從廠家到終端用戶手中,其零售價往往是出廠價的幾倍,所以要在大賣場贏利,沒有相當的銷量是非常難的。在蘇寧等終端的高成本銷售,其目的是為了產品品牌的知名度宣傳,從而有力地推動和促 進其場外的銷售。因此,在銷售渠道的拓展上,要向浙商學習,不做“坐”商做“行”商。要通過認真分析市場和細分客戶,打通銷售渠道路徑,找到產品的意向客戶集群,要變“守株待兔”為主動出擊,發揚“四千精神”(千方百計、千難萬險、千辛萬苦、千言萬語),在挖掘和開發潛在客戶上狠下功夫,積極尋找目標客戶集群。真正的意向客戶集群在哪?我以為,在居民社區、在工廠、在學校和營區,在中國廣大的塔基市場。

營銷渠道有差異,只要找對符合渠道特點的營銷方式就能“對癥下藥”。熱水器和凈水器一樣,都對售后服務要求比較高。老百姓對售后服務很頭疼,怎樣把服務營銷做的更好?比如服務進社區,在社區設立服務網點,與物業聯合,專門為小區提供一批價格比較合適的產品,大家都歡迎。比如在大專院校,可以針對用戶多、用量大的特點設計出智能卡熱水器產品,滿足大學生的使用需求。比如和裝修設計公司合作,在家裝設計的時候,產品線路一起設計預留。開拓這些市場雖然很累很苦,一旦成功,營銷費用很低,效益較高。對營銷者來說,會有很大的成就感,其帶來的回報也相當豐厚。

三、變隨意說辭到統一培訓,強化和規范軟終端管理。

目前的凈水器行業,銷售人員對自身產品的核心價值點掌握的不夠扎實,沒有一個統一規范的說辭,而是花大量的時間說競爭對手的產品怎么不好,導致惡性競爭,幾敗俱傷,這是不可取的。

我們要強化和規范軟終端的建設,加強對終端導購人員的培訓,由隨意的形象展示到統一規范的終端形象,由銷售人員隨口介紹到統一的說辭,不能一個銷售人員一種說法,甚至自相矛盾。因為導購隊伍一般經常流動,文化程度有差異,對產品的理解都不一樣,甚至會說其它品牌不好,產品不好,這是非常忌諱的。在培訓中要對產品的核心賣點進行提煉,對顧客經常問及的問題做統一的應答,這樣導購員傳遞給消費者的信息就會統一規范,能夠幫助品牌和顧客之間快速建立起信任感。

四、變產品推銷為價值營銷,集中傳遞價值和利益點。

凈水器和熱水器一樣,要想把產品推薦給消費者,就要讓消費者覺得這個產品值得買,買得值。這就需要把產品的設計理念,功能、亮點在哪里?購買產品的利益點是什么?怎樣去除消費者的后顧之憂?等等都要給消費者說清楚。

電商營銷的好處范文3

而在化妝品領域,關注網紅的品牌也越來越多。如奢侈品集團LVMH,就有注資1000萬美元跟Rihanna合作推出彩妝系列的意向;美寶蓮美寶蓮紐約4月在上海舉行品牌會時,也邀請了50位網紅,并在化妝間開啟直播模式;中國本土品牌同樣不甘示弱,4月25日,植美村就攜手100位網紅達人舉行了一場品牌線上促銷活動……

這樣的例子還有很多,由于網紅經濟關注度太高,5月30日甚至被定為“網紅節”。就連雅詩蘭黛集團執行董事會主席William Lauder也曾表示,“網紅比很多網絡電視的影響力都大”。

盡管涉足網紅營銷的化妝品品牌越來越多,但要真正利用好網紅也并非易事。既要了解他們,找對合適的網紅,又要思考如何巧妙地將其與品牌的營銷推廣結合起來。

為探討這一問題,品觀網特此整理了快美妝創始人兼CEO陸昊在2016國際美容與化妝品產業大會上關于“美妝領域網紅內容營銷”的分享內容,以供化妝品品牌參考借鑒。

快美妝創始人兼CEO陸昊

年輕消費者為啥偏愛網紅?

陸昊指出,以前隨著70后、80后成長起來的化妝品市場信息較為封閉,大家容易被強廣告、強轟炸的信息所吸引。

然而,90后、95后成長起來時,已是互聯網興旺發達之時,由于從小到大在充斥著廣告的環境中長大,他們對硬廣其實很無感,在選擇上更偏向于熟人或喜歡的人推薦,以及參照使用者口碑、意見和視頻分享等。

他用幾組數據分析了年輕消費者在媒介接觸習慣和消費決策參考因素上產生的變化:

1.最常接觸手機。90后平均每天使用手機長達3.8小時,居所有媒介之首。相比之下,報紙、廣播、電視、雜志等傳統媒體每天使用時長不足1小時。

2.熱衷社交媒體。眾多網絡內容中,90后對社交媒體的偏愛僅次于游戲,且在社交媒體的停留時長遠超平均值。

3.最喜歡看視頻。90后每人每月在線收視121個視頻,總時長達840分鐘,居所有年齡層之首。

4.不愛廣告。只有9.4%的90后購買決策時會參考廣告促銷信息;只有5.5%的90后會聽取導購的意見。

5.相信熟人推薦。31.9%的90后表示,自己進行購買決策時喜歡聽取朋友的意見,30.5%的90后會著重參考商品的口碑質量。

由此他指出,如今最能影響消費者的是視頻和社交媒體。事實上,一些過去偏愛大眾媒體廣告的傳統品牌已在改變廣告投放思路。據他介紹,寶潔、歐萊雅其實都在縮減傳統廣告,包括網絡傳統廣告的投放。目前投放增長最多的,在于線上的社交媒體或一些具有社交屬性的平臺。

陸昊表示,消費者對代言人代言的產品已呈現出越來越不信任的趨勢,反而會相信微博、美拍等社交媒體渠道里具有龐大粉絲群體的部分人(即網紅)的推薦,因為與明星代言不同,這些人是自己親身真實試用,且會做分享與展示。

當然,相比服裝網紅電商,化妝品網紅電商發展要遲緩與滯后。對此,陸昊分析道,主要因為化妝品是需要背書的產品,在網上買化妝品會擔心是不是假貨,所以化妝品網紅的店經營起來的門檻要比服裝類網紅高很多。

用網紅接觸消費者有哪些優勢?

盡管門檻較高,但不得不承認的是,網紅電商依然進入了快速成長期。

比如膩娃小賣部就是網紅自己的淘寶C店,2014年1月16日開店,漸漸積攢了微博粉絲72.3萬,微信預估活躍粉絲71.8萬。產品銷售完全依賴粉絲轉化,去年就做了接近5000萬,至今已獲得3金冠,年成交100萬單以上。

陸昊指出,網紅電商之所以發展如此迅速,緣于作為一種新的消費者接觸渠道的網紅具有以下優勢:

1.親切,互動性強。傳統廣告是單向傳輸,缺少反饋,網紅在社交媒體上與粉絲互動,相互間更像平等的朋友關系。

2.關注動機明確。很多粉絲是因為網紅在美妝領域的專業性而主動關注的,天然就是潛在的消費者。

3.具有專業說服力。網紅作為化妝護膚高手,在美妝領域具有一定專業性,粉絲認可并愿意聽取她們的建議。

4.產品軟性植入。網紅將美妝產品融入富有“干貨”的美妝教程中,借助內容營銷,潛移默化地影響消費者。

如何用美妝網紅做營銷?

雖然網紅擁有以上優勢,但對于化妝品企業而言,單單依靠網紅的優勢還不夠,網紅的有效性、調性非常重要。

在陸昊看來,一個網紅擁有再多的粉絲都沒有意義,粉絲的有效性才是關鍵,這樣轉化率才有保障。此外,如何做合適的展示內容,也會強烈影響粉絲轉化。

因而他認為,使用美妝網紅做營銷有關鍵的兩步:

1.找到適合品牌/產品調性的網紅。不是所有的網紅都適合用來做營銷,要考慮網紅的專業性、粉絲的數量和質量、粉絲和品牌的契合程度等問題。

2.聯合網紅為產品定制合適的內容。內容的呈現形式是視頻還是圖文,產品如何展示,內容如何組織,都要規劃好,而內容的可傳播平臺包括微博、微信、美拍、秒拍、視頻網站自頻道等。

那么,什么樣的網紅適合做營銷呢?陸昊表示有三點:

1.有一定數量的粉絲,且粉絲質量有保證。粉絲關注網紅的動機要很明確,比如學化妝或學習美妝專業知識,找到更適合自己的化妝品等。同時,粉絲互動和追隨的意愿必須高。

2.要有個性化的標簽。比如是專門研究口紅,專門研究眼妝,還是專門研究大牌替代品,有明確的個人風格。

3.要有專業性和成長性。粉絲喜歡網紅,是因為網紅的某一個點打動了粉絲,但要讓粉絲長久喜歡自己,得讓粉絲在跟隨自己的同時,能不斷學到新的知識。這就需要網紅一方面要在美妝領域擁有豐富的經驗和獨到的見解,另一方面要不斷充實自己,不斷自我提升,做出更好的內容。

當然,除了合適的網紅,還要有合適的內容。

陸昊表示,前5到10年,網紅營銷基本上都是圖文展示,但從今年開始,最大的風口是短視頻直播。視頻和直播是今年最受用戶歡迎的方式,比如快手、美拍、秒拍等視頻載體,及映客等直播平臺,都是現在的90后所喜歡的。而且,視頻更加符合年輕消費者的觀看習慣,能更豐富地對產品和使用細節進行展示。

因而,打造網紅營銷內容,首先要選擇視頻作為一個入口,其次可以圍繞產品去做一些定制和軟性植入。

陸昊認為,軟性植入的好處在于,可以通過網紅對某個品牌產品在妝容中的使用和口碑推薦,讓用戶在不知不覺中喜歡上這一產品,缺點在于導流效果相對比較弱,而定制的好處在于能夠明確品牌產品的宣傳需求,可以根據品牌的調性去做內容的輸出。

網紅營銷的未來趨勢

在陸昊看來,我們不能單單把網紅當做一個營銷渠道,未來的網紅營銷其實是一個超過萬億的大產業。

首先,網紅一個人就是一個媒體,同時也是一個渠道。一個有百萬粉的網紅,就是一個大的電商C店或是一個大的店鋪。網紅在社交媒體上做內容,與消費者互動,在直播平臺做植入,最終可以引流到自己的電商平臺購物。

電商營銷的好處范文4

你在雜貨店里找不到自己需要的商品?一些零售商想幫助你,但這可能意味著你在商店過道轉悠時,商家跟蹤你的一舉一動。

在結合位置數據、市場營銷和數據分析的這個新興領域,零售商們正在嘗試新的方法,了解顧客如何逛店購物,然后借助促銷活動和顧客智能手機上的店內地圖,牢牢鎖定顧客。

這個概念有時又叫基于位置的營銷(place-based marketing),利用詳細的位置信息――常常具體到你走過的那只貨架,以期帶動銷售額,并且為零售商提供關于店內客流量的更多信息。這就意味著,從顧客的智能手機和移動應用程序中收集點點滴滴的數字信息。

顧客從某件商品旁邊經過時,其中一些應用程序會向他們推介特惠信息。平時不愛喝百事可樂?當你在蘇打水過道附近轉悠時,也許會因折扣優惠券而心有所動。

這就好比你家附近的雜貨店試圖智勝谷歌,甚至亞馬遜。畢竟,這些玩家是傳統實體商店眼里最大的競爭對手。

商家面臨的挑戰是,既帶動銷售額,又不侵犯顧客的隱私。用戶們已漸漸習慣于在網上被跟蹤,即便他們不喜歡被跟蹤,但是當顧客在逛實體商店時,商家使用無線來跟蹤顧客,可能令人厭惡,因而避而遠之。去年,美國百貨巨頭諾德斯特龍(Nordstrom)去年試著這么做時,對此深有體會。

零售商們希望,自己能說服顧客犧牲一點隱私,以換取一些好處,比如更優惠的商品或一些有所幫助的購物信息。

商家策略

為了開展數據收集活動,許多公司在采取不同的手法。一個策略就是,讓智能手機成為更有用的購物助手。aisle411這家公司專門幫助實體商店將庫存進行數字化處理,并在地圖上標出來,那樣顧客更容易找到商品。用戶們可以在簽約商店創建列表,瀏覽配方,并尋找產品。aisle411首席執行官內森?佩蒂約翰(Nathan Pettyjohn)表示,在12000多個零售場合,易于搜索的商店地圖可通過應用程序來獲取。

該公司使用Estimote生產的藍牙“信標發射器”,檢測顧客何時通過某些地方或過道,那樣它就可以向顧客推銷優惠商品或其他便宜貨。佩蒂約翰稱,這家公司的總部位于密蘇里州圣路易斯,認為自己有助于填補當前的數字空白,而數字空白阻礙著傳統實體商店與網上購物渠道一較高下的能力。

佩蒂約翰說:“要是哪家零售商就此提出疑問,我會說你不妨將自己置于亞馬遜的處境。亞馬遜恐怕希望你保持非數字化狀態。”

在近日由舊金山市場研究公司Opus Research組織召開的首屆室內營銷峰會Place上,佩蒂約翰作了發言。這次大會吸引了形形的公司前來參與,它們都竭力促銷自家產品。

除了aisle411之類的應用程序外,還有專門收集數據的公司,比如Euclid、Path Intelligence和GISi Indoors,它們跟蹤消費者的去向以及他們在那里待了多久。還有藍牙信標發射器生產商,比如Estimote、高通和StickNFind。還有像諾基亞這些家喻戶曉的品牌,諾基亞通過其Here業務,主攻室內地圖這一塊。

還有無線熱點運營商,比如無線網絡提供商Boingo Wireless,該公司檢測到手機上無線信號出現的被動變化后,就可以測出客流量。這家公司已經在諸多機場運用這項技術,讓旅客可以估計通過安檢需要等待多長時間。

但是盡管廠商眾多,它們都有一兩個共同的目的:在后端為零售商提供更多的顧客信息,那樣商店就能更有效地管理庫存、布局和招聘等方面,同時通過地圖、優惠券和忠誠度計劃,在前端為顧客提供更多的信息。

Path Intelligence公司致力于后端方面。它使用筆記本電腦大小的接收器,通過讀取手機與蜂窩信號發射塔之間發送的無線射頻信號,將顧客在某個地方的活動在地圖上標出來。這項技術旨在具有匿名性,那樣看得到手機位置,卻看不到存儲在手機上的用戶數據。

這項技術現應用于大概150處地方,包括商店、購物中心和運動場館,提供人們的去向以及他們在那里待多久方面的信息。該公司表示,其設備有標記,目的是做到一目了然,不過至于要不要告知顧客他們被跟蹤,最后還是由零售商決定。

一家房地產開發商表示,Path公司的技術之所以很有用,是因為它能幫助購物中心看到人們是看完電影后立馬走人,還是說片尾字幕滾動后去隔壁下館子。這可以幫助購物中心決定要不要重新考慮餐飲方面提供的選擇。

室內營銷的特征

室內營銷有別于電子商務,后者面向在線購物。然而,室內營銷包含了直到實體銷售點所出現的各個環節,更加偏重過程,而實體零售商對此知之甚少。

湯米?希爾費格集團(Tommy Hilfiger Group)的顧問兼前任首席運營官鮑勃?羅森布拉特(Bob Rosenblatt)說:“這些信息大有用處?!彼硎荆^之于消費者應用程序,后臺進行的活動要多得多,那是由于商店管理人員已經習慣于審查和分析數據,以便做出決策。

Opus公司的研究表明,零售商可能沿著正確的道路前進。調查表明,在美國,大多數人已經在商店里面使用智能手機,做些諸如尋找優惠券、比較價格或查閱產品評價之類的事務。

室內營銷恰恰有賴于那些習慣,希望消費者允許商家偶爾推銷的優惠商品,或甚至一定程度上的跟蹤,如果他們覺得從中得到了好處。

這方面有好多的超前想法。幾年后,品牌商可能會通過谷歌購買廣告,那樣廣告不僅僅打在網站上,還會打在商店里某一件商品旁邊駐足的顧客面前。

本?史密斯(Ben Smith)是專門運營地方購物場所的Wanderful Media公司的首席執行官,他說:“作為品牌商,你無須向商店付費,就可以向光顧商店的人推銷,這大大地改變了零售行業?!盿isle411公司的佩蒂約翰預測:“網上體驗與店內體驗之間的競爭機會將實現公平化?!彼硎?,眼下,網站知道你我的消費偏好,但實體商店也會知道你我的消費偏好。

另一個想法是安裝飛快閃爍,以至于人眼察覺不到,但智能手機上的攝像頭察覺得到的LED燈。谷歌的開發大使唐?道奇(Don Dodge)表示,LED可用來向顧客的手機發送信息或提醒內容。

道奇專門幫助開發人員借助谷歌的技術開發新的應用程序,他還在關注新的傳感器技術,有望將顧客的行動范圍精確到厘米級別。他不愿表態是谷歌在開發這項技術,還是眾多初創企業致力于這個領域。他只是說:“反正好多廠商涉足這個領域?!?/p>

各大零售商有興趣

道奇估計,美國50大知名零售商中約摸一半在考慮某種形式的室內位置跟蹤技術。

最大的障礙之一是,能否把所有迥然不同的技術整合起來,讓室內營銷變得切實可行。道奇在Place大會上發表主題演講時說:“你也許能開發出優秀的應用程序,但是隨后發現基礎設施可能沒有到位?!?/p>

另一大挑戰是,目前的全球定位系統(GPS)技術無法提供非常精確的位置。一些廠商聲稱,自己的服務可以提供誤差在5米到10米內的準確性。但RetailNext的聯合創始人亞歷克謝?阿格拉契夫(Alexei Agratchev)表示,目前采用Place大會上討論的先進技術的商店連總數的1%都不到。RetailNext專門為韋里遜(Verizon)和美國服飾(American Apparel)等零售商提供店內分析服務。諾基亞稱,它已將歐美99%的知名購物中心在地圖上標出來,但還沒有將每一個購物中心的過道在地圖上標出來。

隱私問題在大會上顯得很突出,成了專家小組成員探討的許多問題的主題。去年,諾德斯特龍密切關注顧客手機的無線信號,開始跟蹤顧客的行動。雖然它在招牌上明確告知顧客他們受到跟蹤,但最后還是在今年5月叫停了這項計劃,一方面歸因于接到了顧客的投訴。一些人士在這屆位置跟蹤服務大會上表示,諾德斯特龍在向顧客解釋其采取的做法有何好處方面做得不夠好。

未來隱私論壇(Future of Privacy Forum)的執行董事兼聯合主席朱爾斯?波羅奈特斯基(Jules Polonetsky)表示,公司企業在闡述自己的做法以及為什么這么做時要做到透明公開。

他說:“我們從來不會說服消費者他們應該喜歡數據交換或營銷?!辈_奈特斯基表示,零售商應該著力宣傳亞馬遜通過商品推薦提供的那些類別的好處,并告訴顧客“我們之所以將該商品推薦給你,是因為你喜歡某某商品”,而不是將數據收集方面的事項隱藏在內容很長的隱私政策中。

谷歌的工程師倉杜?托塔(Chandu Thota)也認為,公司要將相關好處解釋給顧客聽。他說:“但手機是非常個人化的東西?!鄙痰暝噲D收集位置數據時,顧客可能一想到這點,就毫無興趣。

電商營銷的好處范文5

2011年對于中國電商來說絕對是戲劇化的一年,年初的資本追捧和歲末的資本退出形成反差,讓大家不禁為電商的未來所擔憂。B2C之間的競爭開始分化,面對這些挑戰,電商和服務商該如何為自己定位,如何探尋新的發展道路值得思考。在2011第三屆效果整合營銷高峰論壇上億瑪總裁柯細興表示,“讓電商賺錢才是真正的電商營銷,重視用戶體驗和服務遠高于資本回報,只有經歷一些風雨才能促使電商行業回歸商業本質,電商營銷才能回歸效果營銷本質,大家先守正方能出奇?!痹谌缃襁@個競爭日益激烈,環境日益嚴峻的情況下,電商如何應對各種市場中的變化,如何尋找新一年業務發展的機遇和切入點是本屆論壇探索的焦點。

電商營銷應回歸本質

從攔截需求到創造需求是營銷領域的一個重要觀點,也是電商行業回歸本質的營銷方式。京東商城副總裁程峻怡表示,“當一個電商品牌足夠強的時候,是不需要使用攔截營銷的,如果把過多的資源放在攔截營銷上,比如搜索引擎,就等于把自己的命運交給第三方,因此電商更應看重創造營銷的方式,而創造需求的本質就是打造品牌,通過品牌營銷創造需求。第一是商標、第二是可信賴的品牌、第三是自愛品牌。如果我們把電商打造為自愛品牌,就不需要各種各樣的攔截方式了,這便是我對從攔截需求到自愛需求的理解?!?/p>

電商還應從做長尾到占領制高點,對此程峻怡介紹,“我并不認為所有電商都依賴長尾的觀點,做長尾的好處是ROI有保證,但是做長尾也有很多問題。所謂長尾核心就是農村包圍城市,如果不做長尾,就應該在20%最熱門的地方實現營銷,如果做長尾可能能做80%的營銷事情。亞馬遜在美國做長尾非常成功,因為在美國做長尾人并不多,但是在中國做長尾的人非常多,所以如果我們做長尾,遇到的問題有兩方面,其一是二八原則,需要考慮如果做80%的長尾怎么能夠在最短時間做好,農村包圍城市戰線拉得非常長十分不利,其二是影響人群是不是最主流的?!?/p>

據了解,京東商城目前采取的是一個制高點加長尾的戰略,也就是說哪個產品熱門就做哪個,這樣就能在最短時間讓最多的人看到你的產品、聽到你的聲音,通過長尾幫助企業將ROI提高,這是京東商城守正的體現。此外,程峻怡表示,“電商只有擺脫ROI的束縛,真正去看整個項目的ROI,看整個時間段的ROI,這才是真正的效果營銷?!本〇|商城《男人幫》的案例讓很多網友印象深刻,可以說這對于京東來說是一次較為成功的營銷創新,“其實營銷創新并不是簡單的植入廣告,營銷創新是京東把男人幫做成目錄營銷的目錄,用戶看完廣告后我們會告訴他,廣告里包含的這些東西京東都有,你可以購買,這就是一種創新?!钡拇_,電商營銷如果能真正充分回歸本質,那么大家就不難有新的突破,也會在營銷領域做得更加成熟。

品牌爆發是關鍵

“電子商務有了好產品、好服務后需要好的營銷和地面推廣,才可使公司品牌深入人心。所有電商跑的最快公司都有品牌爆發經歷,以此爆發形成知名度,知名度形成下單量。因此品牌塑造是電商爆發的關鍵?!本勖纼炂稢EO陳歐在此次論壇上這樣表示。

ROI只是一個比值,不是追求的東西,ROI是綜合能力的體現,是公司和別人相比運維的價值。對此,陳歐用聚美經營過程中的四件核心事加以闡述,“第一,聚美的產品上早期宣傳多,對化妝品這種非常敏感的貨物進行驗貨,質保,保證產品優質。第二,我們提供優質的服務,第一天推出包郵的政策,而且之后還推出了30天拆封無條件退貨的政策,將退貨權利給到基層客服,由于化妝品類產品拆分以后就報廢了,所以我們做出了一個在別人看起來瘋狂的政策。第三,聚美是非常注重品牌營銷的公司,不斷地在提高自己的品牌知名度。第四,聚美重視用戶口碑,做口碑中心、線上口碑維護、用戶之間口碑傳播對聚美口碑積累的幫助特別大?!笨偨Y而言,聚美在保證產品優質的前提下,通過品牌讓消費者認知、第一次下單,通過好的服務形成好的口碑,通過好的口碑再形成好的銷量,這樣一步步將品牌做起來,一點點將用戶量積累起來。

其實,品牌的塑造和提升對于任何一個企業而言都是成功所必不可少的要素,每個人對于品牌的理解都不盡相同,陳歐認為,“品牌的塑造來自于線下媒體、主流傳統媒體,如果你決定做品牌做就線下,做線下創意永遠比資源重要,好的創意才能實現質的飛躍,而且品牌做線下投放真的十分值得。對于電商來說,產品與服務永遠是核心,也是關鍵所在,如果沒有好的產品或者好的服務,所有營銷未來都會出現問題,也就是說好的產品和服務是好的營銷的基礎?!?/p>

盈利和美譽度是團購網站的突破點

任何行業的發展過程都遵循引爆、爆發式上升、最后快速式的回調、持續增長過程,團購網站亦是如此。滿座網COO馬征在接受記者采訪時表示,“團購在中國正在經歷預期高點進入谷底的過程,大家對行業擔心、對未來會有不同預期,因為盈利問題確實對很多企業來說都充滿挑戰。生意的本質一定是以盈利為目標,不管短期盈利還是長期盈利,所有電商都是一樣最大化他的收入,最小化他的成本。團購行業的盈利點分兩部分,一是所謂精準營銷的毛利,另一個是以服務費形式幫助所有本地電子商務做互聯網品牌管理,毛利空間隨著大家更理性的競爭而不斷提升?!?/p>

嘀嗒團副總裁朱敏也表示,團購網站未來還有盈利機會?!拔覀儽容^認可效率能夠讓你盈利,我們為商戶提供專業營銷的方式,對商戶有很好的態度,最終商戶愿意與我們鎖定合作,如果他價格比較穩定,團購價完全給我們留出一定的空間,但是總體來說空間不會很大,團購行業中優秀企業很多,總體來看這個行業毛利率不會太高,因此,誰的效率控制得比較好、誰的錢投放更精準、誰的員工效率更高誰就有可能獲勝?!?/p>

在日益激烈的團購市場,團購網站對于美譽度的打造也是其自身能否成功的關鍵要素之一,朱敏認為,團購網站如何把商戶控制好,從而使他們和你共同打造好的體驗是十分重要的。“嘀嗒團主要做三件事情,第一件事就是拒之門外,60%商戶在很大程度上不適于以團購形式出現,因此我們基本選擇小眾合作。第二個我們自己對于所有用戶體驗都是第一時間處理,將處理權放在基層,用戶覺得基層做的不好我們可以賠付。第三利用SNS打造美譽度,如通過微博向用戶做營銷、同時保護口碑,讓有效信息傳播出去,最終形成好的美譽度?!?/p>

電商營銷的好處范文6

關鍵詞市場營銷;渠道模式;企業

1前言

在現代社會市場經濟制度下,企業大多采用渠道營銷作為主要營銷模式。渠道的選擇直接影響其營銷策略。但是隨著市場環境的日益變化,傳統的渠道模式已經不能適應新形勢的需要,企業需要根據自身的發展狀況,以及行業市場的激烈競爭來不斷調整渠道模式,以使企業的銷售量持續增長,促進企業快速發展。營銷渠道是連接生產者與最終用戶之間的紐帶,作為市場營銷的基本要素之一,對于企業發展戰略建設起著至關重要的作用。

2企業營銷渠道的發展趨勢

傳統模式下的企業營銷渠道是:廠商—總經銷商—二級批發商—三級批發商—零售商—消費者。這一市場渠道存在嚴重缺陷,其廠商和最終用戶之間包含的中間銷售機構的層次較多,這將直接影響消費者的權益,為了改變其模式,使廠家與消費者更直接、更便捷地交流溝通,采用“零級渠道”、“一級渠道”模式,從而使廠商的業務及市場開拓面較寬,深入了解用戶需求,更好把握整體渠道市場格局和動態。目前,企業營銷渠道模式呈現出以下幾種發展趨勢。

(1)直接營銷渠道的重要性日益加強。隨著現代型企業的不斷涌現,很多企業的產品都有自己的優勢,包括專業性、技術含量等各方面,由于產品技術越來越復雜,中間商就很難為消費者提供較好的售后服務,例如:產品安裝、操作指導等,只能廠商與客戶直接交涉溝通,這就要求使用直接營銷渠道;另外,在激烈的市場競爭下,企業希望能夠收集到更多的市場信息,把握產品策略,從而有利于產品的營銷及推廣。而中間商經營產品種類繁多,很難針對某個企業的產品進行推薦宣傳,客戶對產品的評價信息也不能及時反饋,所以有些企業為了彌補這一缺陷,就承擔起了產品分銷的工作。

(2)加強營銷渠道的整合。傳統營銷渠道系統中,渠道成員之間都是以各自的利益為出發點,獨立完成各自的職能。其存在的關系只是純粹的買賣關系,而很少重視相互間的交流合作。隨著市場環境的變化,要想適應其發展,使渠道能夠高效運作,提高各自的經濟效益,就必須加強成員之間的協調統一,促進垂直營銷渠道模式的發展。在這種新型整合的營銷渠道下,廠商、批發商和零售商就要聯合成一體,由以前的“你、我”關系轉變為“我們”的關系,從以前的交易型活動方式轉變成伙伴型活動方式。這樣大家都以渠道系統的利益最大化為目標,聯合在一起營銷,將會提高其經濟效益,提升行業地位,也是今后渠道發展的重要方向。

(3)加強直接零售的短渠道營銷模式。目前,廠商為了其產品能夠更好地打入并深入拓寬市場,積極創造營銷條件,也希望能夠掌握更豐富的市場信息,以便廠商及時了解顧客的需求,這就需要廠商與消費者直接溝通。但是,對于一些大型的、產品多樣化的廠商來說,其客戶群體很多,如果直接與消費者進行營銷不切實際,因此,企業就采取減少渠道營銷環節,縮短渠道,繞過批發商直接供應零售商,既可以讓零售商獲得更多的經濟效益,同時自己也能獲得直銷的好處。隨著中間批發商與零售商的分工界限的淡化,縮短渠道成為可能,但是對于批發商來說,地位逐漸下降,其經營方式與零售商趨近相似。

(4)零售終端實力增強,大型零售企業積極爭奪市場主導地位。隨著人民生活水平的日益提高,購買力的增強促使零售企業規模日益擴大,其競爭實力也逐漸提高。零售商繞過批發商,享受廠商的優惠價格銷售產品,同時也將與廠商進行價格戰,來盡可能獲得更大的利潤價值,還能夠利用其企業實力及聲望拓寬市場,與廠商爭奪市場支配地位。

(5)電子營銷渠道成為渠道營銷的創新方式。隨著信息技術時代的到來,電子營銷渠道成為主流渠道,其主要是指利用簡單、快捷的電子通信方式使廠家與商家通過互聯網進行商務活動。與傳統渠道方式相比,電子商務具有營銷效率高、費用低等特點,也能夠使營銷市場無限化,營銷方式具有多樣性、開放性。企業通過電子商務的平臺縮短了生產者與消費者之間的距離,節省了商品流通中經歷的諸多環節,從而降低產品價格,對消費者也是一種極大的優惠手段,其空間開放性又打破傳統營銷手段的局限性,從而使企業的渠道營銷方式進入了一個新的階段。

3現代企業營銷渠道模式的選擇與構建

隨著企業營銷渠道的發展變化,從形式上向“短化”和“寬化”發展,使渠道成員的關系趨于整合,其功能趨于豐富,管理水平有了一個新的提高。因此,我國企業為了適應營銷渠道的發展趨勢遵循以下原則,從而更好地把握其發展方向。

(1)渠道成員關系戰略化——垂直型市場營銷渠道模式的構建。垂直型市場營銷渠道是實現專業化管理和集中控制的網絡構造,其中有一個渠道成員擁有其他成員的所有權,大多數是生產者占主導地位。事先規定好要實現的經濟效益,從而使生產者和經銷者一體化經營,消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣,通過協同合作,生產者與中間商雙方共同提高市場營銷網絡的運作效率,減少其中的復雜運作環節,獲得更大的利潤。

(2)營銷渠道多極化——多極型市場營銷渠道的模式建立。多極型市場營銷渠道指的是企業建立兩條或者更多的分銷渠道來獲取更多消費者市場信息,而傳統的生產者只通過一條渠道來銷售產品,營銷渠道屬于單極化。但是隨著市場經濟制度的日趨完善,涌現出了越來越多的企業,為了贏得更多的客戶資源,一些企業采取了多極型市場營銷渠道。這樣對生產者來說,提高了市場覆蓋率,降低了渠道成本,同時也能夠獲取更大的利潤價值,何樂而不為?

(3)中小企業營銷渠道的新選擇——中間商為主導的渠道模式構建。垂直型渠道和多極型渠道的建設,都是以生產者為主導的營銷渠道,這就需要企業有較強實力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質量的產品系列,才能保證渠道營銷正常運轉。而大多數中小企業產品較單一,資金基礎薄弱,對于渠道經營資金成本占用比重大的產品無法有效、較好地營銷,如果企業把營銷渠道的主導地位轉移給中間商,產品營銷的主要任務交給實力較強、信譽度較高的中間商負責,可以通過其實力提升自己的品牌,同時企業也可以將重心轉移到產品的質量和新技術的研發上來,將資金投入到生產領域,從而使企業從自身提高經濟實力。這樣,生產商和中間商就可以分工合作,各行其責,達到雙贏的效果。

(4)營銷渠道的革命——電子商務的興起。雖然我國企業的電子商務業務水平存在一定的局限性,例如,受物流配送系統及安全保障體系等因素的制約,但是企業已經在最大限度縮短新產品的由銷售到形成現金流的時間,減少了各個組織層次的運作,同時全方位通過信息傳遞產品本身及售后服務內容等,便捷、有效地完成商品的營銷過程。

總之,現階段我國企業的營銷渠道構建處于一個發展建設的關鍵時期,應該從整體上把握好其可操作性,企業營銷渠道的建設受到市場因素、環境因素等諸多因素的制約,所以要在宏觀上進行整體規劃,使其建設適應我國市場經濟體制的發展,創造更多的市場價值。

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