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電商營銷理論范文1
【關鍵詞】電子商務；電力企業營銷；安全機制
【分類號】：TG333.7
引言
電子商務是當代商務活動先進、優秀的生產力，當它正常、高效地發揮作用時，電力企業就能實現經濟信息靈通、調控靈活，就能實現生產、消費、銷售相輔相成，電力經濟發展就必然獲得勃勃生機；電子商務是電力企業經濟調控的重要工具。下面筆者討論了電子商務在電力企業營銷中的應用。
一、電子商務在電力企業的運用領域
電子商務是指市場主體運用現代電子手段和互聯網絡等從事的商務活動。電子商務這種新型模式的有效運用能提高我國電力企業的經濟效益和效率、優化企業的資源配置、提高競爭力。電子商務在電力企業的運用領域如下：
1、電力企業內部的電子商務應用。最明顯的表現是電力企業信息化建設.電力企業信息化建設以企業資源計劃系統、發電生產管理系統、供電企業生產管理系統、項目進度控制管理軟件、辦公自動化系統等管理信息系統為主，電力企業信息化建設小到企業郵件服務器的配置，大到企業財務、人力等資源的整合，實現了基于企業基本數據庫的生產流程控制、辦公自動化、科學高效管理和企業自身資源的協調運作。
2、電力企業之間的電子商務應用。發、輸、配、售形成了電力產業鏈條，而各自又是獨立的市場主體，因此鏈條內的上下游企業之間也存在著電子商務的應用。發電企業通過競價實現電力上網，需要有網絡競爭價系統的支持；輸、配、售過程中要進行有效的電力調度、遠程監控讀表、故障定位等，因此，地理信息系統大有用武之地。
3、面向外部伙伴的電子商務應用。電力企業的運營離不開相應的供應伙伴，發電、輸電、配電設備采購需要供應商，尤其是發電企業需要電煤等原料供應，這些都可以利用電子采購來實現。瀏覽各大電力企業的網站，不難發現項目招標信息占據了很大的比例。并且各獨立企業之間資金結算需要利用電子轉賬系統，因此需要加強與金融機構的合作。
4、面向用電客戶的電子商務應用。市場化改革分拆了電力產業，電力也以商品的身份走進了市場，這使得電力營銷成為關系到電力企業命運的重要環節，電力客戶服務也越來越受到重視。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶可以通過電力電子商務網站購買電力商品、獲取信息。
二、電力營銷應用電子商務的必要性
1、供電服務的需要
隨著我國市場經濟的逐步完善，供電企業已經充分意識電能作為商品的重要性，提出了“客戶就是上帝”的經營理念。但由于電能這一商品的特殊性，要求供電企業在提供電能這一產品時，同時提供優質服務。雖然供電企業在致力開發和完善用電營銷系統，但大多數供電企業在開發用電營銷系統時，關注于管理側的功能的完善，而較少考慮需求側的功能，即從用電客戶去考慮完善其功能。但電能畢竟是一種商品，而且對社會各行各業至關重要，如何利用電子商務這種模式為全社會提供優質的產品和服務，應該值得深入研究。在進行開發用電營銷系統時，應站在用電客戶和電能銷售的角度去考慮問題。
2、我國電力系統的發展迅速的需要
我國電力系統的快速發展，已擺脫了長期缺電的困境，雖說出現結構性電力供應不足情況，但總體出現供大于求的局面。目前，擺在供電企業面前的一個至關重要問題就是如何積極、有效地開拓電力市場，鼓勵多用電、用好電。同時又要引導全社會樹立節約能源的觀念，推廣節能產品。因此，加強用電營銷工作已成為供電企業十分關注的問題。通過計算機網絡這一媒體，實施電子商務，加強網絡營銷已成為供電企業的共識。
3、互聯網的普及的需要
隨著電力營銷進入智能化、網絡化時代，營銷工作內容將由傳統的抄表、核算、收費、計量業務，轉變為以用電客戶為中心、以促銷為目的、以服務為主要業務的新工作模式?；ヂ摼W應用的普及，利用計算機網絡技術和電子商務為用電客戶提供快捷有效的服務，實現供電企業經營模式的轉變。
供電企業十分注重營銷系統的開發，在營銷業務、營銷質量、營銷管理決策支持等方面加大技術開發力度。但在客戶服務上，仍然主要采用營業廳的模式，如何充分利用電子商務實現電能銷售和客戶服務上卻考慮不多。一種普遍的觀點是，認為供電企業銷售是一種單一商品，實現電子商務沒有太大的意義，或投資太大而經濟效益不明顯。隨著互聯網的廣泛普及，人們逐漸對網上交易的認同，用電營銷運用電子商務模式將勢在必行。
三、電子商務在電力企業營銷的實踐
1、建立起植根性的營銷體系
供電企業的電力產品供給具有區城性特點。這就要求企業抓要建立起植根性的營銷體系來。電子商務在電力產品營銷中的應用只是營銷體系中的一環，但仍需要從當地民眾的偏好和廠商的需要出發進行功能設置，因此，在進行網頁制作和對話窗口設計時，可通過電話訪問和問卷調查的形式來獲得區城民眾和企業的偏好信息。在此基礎上.來綜合考慮電子商務平臺的功能定位問題。需要指出的是，并不一定電子商務的功能越多越好。
2、優化輔助功能下的實踐
根據筆者的實踐發現，客戶在信息時側重于故障投訴。不難理解，客戶用電需求往往與房產開發和企業建設掛鉤，一般采取公對公的形式來集中解決。而對于故障投訴而言，則是零星發生的事件也是客戶最為頭痛的事情。因此.應做好故障接報和反饋的電子商務功能，并能與客戶之間進行時時聯動。因此，還需要設工QQ或其它的對話窗口。
3、完善功能下的實踐
完普功能的途徑很多，但最為重要的便是拓寬代收業務的商業銀行。根據筆者的調查發現，省內商業銀行對于供電企業的代收業務并沒有覆蓋完全，這就為客戶和廠商帶來了不便，主要表現在與他們的工資卡和企業開戶行不一致，導致了電費交納而要轉款。為此，供電企業還需要在與商業銀行的合作上下功夫。
4、往重需求調研和需求分析
電子商務建設中的需求調研和需求分析，是實施應用的重點，也是實施應用的難點。我們正處在體制改革的動態過程之中，加之基礎管理水平薄弱，計算機應用水平不高，所以需求調研和需求分析難以一步到位，需要在開發應用的過程中滾動發展，不可能一勞永逸。
5、用戶用電子商務時的操作流程
用戶首先登陸到網上商城網站，查看電費信息，確認無誤后進入相應銀行的電子銀行交費。電力客戶服務中心根據銀行網站的交費成功信息。電力客戶進入網上商城進行購電，根據已有的銀行卡選擇相關購電銀行，輸入購電金額。將攜帶流水號、微機查詢號等相關信息轉入指定銀行電子銀行用戶操作界面。客戶在電子銀行完成相關操作。銀行將操作結果反饋回電子商務網站，如交費成功向用戶返回交費已確認，否則返回失敗信息。按繳費成功用戶的微機查詢號、電子銀行編號、購電金額等信息向各電業局的電子商務前置機發起繳費請求。電子商務前置機在所屬供電局數據庫完成交費操作，并將操作結果返回電子商務網站。
結語
總之，隨著電網革新及居民單表戶革新的深化，供電公司的直供用戶數目急劇上升，致使供電公司電費收繳任務難度增大，影響企業經濟好處。若何拓展繳費渠道，處理用電客戶繳費難的問題，成為供電公司的一項主要任務。在這種狀況下，僅靠添加收費網點這種傳統方法巳不克不及完全知足實踐需求，而電子商務形式有著傳統商務形式所不具有的特點，如掩蓋面廣、本錢低、見效明顯等。因而，應用電子商務形式在電力企業電力營銷中施行電子商務是很好的處理方法。
參考文獻：
[1]吳運生：電力企業的網絡營銷.大眾用電，2008（10）： 12-13
電商營銷理論范文2
關鍵詞：工商管理；電子商務；市場營銷；發展策略
隨著我國經濟水平的迅速提升，網絡信息技術日新月異，逐漸促進了電子商務的迅速崛起，對傳統的市場營銷環境造成了極大的沖擊。在電子商務時代，企業要緊隨時展趨勢，積極創新市場營銷模式，抓住市場營銷發展機遇，以消費者為導向，樹立企業品牌影響力，增加市場份額，促進企業綜合競爭實力的提升，企業的持續性發展提供源源不斷的動力支持。但是在實際的企業市場營銷中，企業在市場營銷理念方面還存在一定的偏差，嚴重影響企業的穩定發展。所以，企業要結合電子商務時代市場發展新特點，制定更加科學的營銷方案，提升企業對社會發展是適應能力，實現企業長遠發展。
一、電子商務與市場營銷概述
隨著新時代的到來，網絡信息技術迅速發展，對人們的生產生活方式產生了重要的影響。在此背景下，電子商務迅速崛起，極大程度上改變了人們的消費觀念和消費方式，也對企業的市場營銷環境帶來極大的沖擊力。利用電子信息進行市場營銷逐漸成為企業發展的重要趨勢，進一步激發了企業市場營銷模式的創新。電子商務平臺，為企業和消費者之間的交易溝通提供了便利，消費者可以利用移動設備或者是計算機設備隨時隨地進行消費溝通，了解產品情況，從而決定消費意愿。電商商務可以通過網絡實現企業和消費者的溝通，不需要見面。這種交易模式，進一步簡化了交易流程，節省交易時間，對交易提供了更多的靈活性。
電子商務和市場營銷之間存在著不可分割的關系，兩者之間互相促進，互相發展。電子商務和市場營銷的相互融合，為企業發展提供更加可靠的電子營銷環境，促進企業在市場營銷模式上的創新。[1]隨著網絡信息技術在企業市場營銷中的滲透，促進了我國企業的迅速發展，為我國市場經濟發展提供源源不斷的動力。
二、電子商務對市場營銷的作用分析
（一）積極作用
隨著互聯網信息技術的發展，電子商務對市場營銷的發展具有重要的積極作用。企業在電子商務平臺展示自身的實際信息。消費者可以通過對這些企業信息的了解，尋找自己需要的產品和服務。通過這種方式，不僅為消費者的消費行為帶來了極大的便捷，而且簡化了交易流程，節省時間，極大程度上減少了企業的營銷成本。此外，企業也可以利用消費者在電子商務平臺的消費信息進行分析，從而掌握消費者的消費興趣和傾向，從而調整企業營銷方案，為消費者提供更加優質的服務，滿足消費者的個性化需求，提升企業的品牌影響力。
企業可以把產品信息在電子商務平臺進行實時，方便消費者進行了解，從而對其消費行為和消費心理產生積極的引導作用，提升產品交易成功的幾率。隨著市場經濟的迅速發展，市場競爭環境日益加劇。在這種情況下，企業要對市場發展動態進行科學預判，掌握市場發展方向，并確保市場營銷方案的可行性，強化企業和消費者之間的聯動關系。通過這種方式，為消費者提供針對，結合市場需求有效調節產品產量，降低產品積壓現象，加強企業資金流動性。[2]由此可見，電子商務為市場營銷的發展提供良好的基礎和保障，提升企業營銷效率，打造企業品牌效益，促進企業長足發展。
（二）消極作用
1.加劇了市場競爭環境
隨著電子商務的迅速崛起，為企業發展提供了更加靈活性的銷售平臺。此外，電子商務發展，降低了企業成立門檻，企業數量迅速增多，對市場份額進行迅速瓜分，導致市場競爭環境逐漸惡劣，對企業市場營銷帶來了極大的挑戰。[3]
2.在電子商務迅速崛起的過程中，網絡交易的數量越來越多
但是在目前的稅務制度中，對網絡銷售的相關稅收法規還不健全，網絡交易監管體系還不完善，對網絡交易雙方的行為缺乏一定的監督管理機制。這種情況下，容易導致國家在網絡稅收方面的流失，在一定程度上加大了金融風險。
3.網絡安全是影響電子商務市場營銷效果的重要因素
黑客，病毒等對網絡安全造成了嚴重的隱患，極大程度上影響了電子商務市場營銷戰略的有效實施。此外，由于網絡信息具有一定的開放性，缺乏完善的監管機制。部分企業為了謀取私利，違法市場營銷規則，在網絡上肆意虛假信息，進行虛假宣傳，不僅嚴重營銷了消費者的合法權益，而且在極大程度上擾亂了電子商務市場營銷的正常的運行秩序，不利于市場營銷的健康發展。
三、電子商務與市場營銷優化發展策略探究
（一）強化消費者的營銷主體性
隨著時代的不斷發展，人們的生活質量逐漸提升，消費觀念也得到了極大改變。在進行產品消費的過程中，人們不再僅僅關注產品的實用性，對產品的視覺效果也提出了個性化的需求。在這種背景下，企業要對消費者的消費需求以及消費心理進行積極調查和分析，并結合分析結果進行針對性的產品生產，迎合消費者消費心理。企業要轉變以往的營銷模式和營銷理念，充分利用網絡信息技術收集和整合消費者信息，促進產品的個性化發展。通過這種方式增強消費者對企業品牌的認可度，從而強化企業品牌效應，提升企業的市場競爭實力。由此可見，在電子商務時代，消費者成為市場營銷的主體，企業要時刻關注消費者的消費心理的變化，在產品，信譽，服務等方面，優化企業綜合管理能力，以消費者的實際利益為競爭導向，積極創新營銷模式，和消費者構建和諧的關系，促進企業的穩定發展。
（二）優化市場營銷戰略
隨著電子商務的迅速崛起，對人們的消費方式產生重大影響的同時，也對企業的營銷戰略帶來一定的發展機遇。企業要充分意識到電子商務營銷模式的優勢作用，積極提升企業的品牌影響力，減少銷售周期，有效解決庫存積壓的問題，為企業帶來一定的流動資金，以便企業采取更加靈活性得到發展模式，從而激發企業發展規模的逐漸擴大。[4]由此可見，企業要積極加強電子商務營銷隊伍的建設，積極引進專業的電商營銷人才，利用現代化的管理手段，實現電商市場營銷的穩定發展，提升企業的市場競爭實力。企業要結合電子商務發展實際，制定科學的企業管理制度，確保市場營銷的規范化和制度化管理。要結合市場動態變化，實時調整市場營銷戰略，以便提升企業市場營銷戰略和市場發展的適應性。
（三）維護消費者的合法權益
隨著市場經濟的迅速發展，電子商務時代，消費者逐漸成為市場營銷的主體，維護消費者的合法權益是提升企業市場核心競爭力，促進企業持續性發展的關鍵策略。在制定市場營銷戰略以及具體的實施過程中，企業要始終把消費者放在第一位，把為消費者提供優質服務作為營銷戰略的宗旨。企業要進行市場調查和網絡信息分析，掌握消費者的實際消費需求，從而為消費者提供針對性的服務，滿足消費者的個性化需求。[5]
隨著網絡信息技術和物流的聯動合作，向消費者提供定制服務成為可能。消費者通過互聯網平臺自身對產品的具體要求。企業通過電商平臺獲得消費者的產品需求信息，并利用互聯網渠道向生產企業進行溝通。企業利用強大的物流網絡將產品以最快的速度送達消費者手中。企業還可以利用網絡為消費者進行全面的售后服務，為消費者解決各種產品問題，并對消費者的產品使用體驗以及意見進行回訪，從而進一步提升企業的服務水平。通過電子商務不僅改變了企業的市場影響模式，而且能夠及時了解消費者的需求信息，強化了企業市場營銷對電子商務環境的適應性，從而進一步提升企業的綜合實力。
（四）加強電子政務建設
為了更好是適應電子商務的發展環境，促進企業市場營銷戰略的有效性，減少市場信息壟斷，強化市場信息流通，為企業市場營銷戰略的實施提供更加便利的服務。工商管理部門要結合時展特點，并在網絡技術要求的基礎上，強化電子政務建設。工商部門要積極注重基礎設備建設，對網絡，計算機等基本的硬件設備進行安裝和運行，為電子政務建設提供基礎保障。[6]要在內部部門之間建立信息共享平臺，實現信息共享，提升管理效率，強化對企業的實時監管。工商管理部門要加強和其他部門的信息共享，加強溝通和交流，以便對電子商務市場進行全范圍的監督和管理。
電商營銷理論范文3
一、電信運營商的4C營銷策略
隨著市場競爭越來越激烈，媒介傳播的速度也越來越快，美國學者羅伯特·勞特朋（RobertLauterborn）教授在1990年提出了與傳統營銷的4P營銷理論相對應的4C營銷理論。即：Customer(顧客)顧客的真正需求、Cost(成本)顧客獲取產品或服務的成本、Convenience(便利)顧客消費的方便性、Communication(溝通)產品促銷和消費者信息反饋。電信運營商的系統本質是為用戶與用戶、設備與設備、用戶與設備之間提供通信信道，每天承載著海量信息，大數據的出現為運營商完成高效的4C營銷策略提供技術支持.1Customer(顧客)主要指顧客的需求。電信運營商只有通過對合法取得數據的高效分析，做到真正地了解客戶需求，才能開發出更適合顧客的產品。其策略主要有：（1）現有業務的優化和改進。比如：運用大數據分析，對所有的在網用戶的消費者行為進行分析，了解他們的消費習慣，逐漸完善電信行業的產品定制化；（2）4G時代的到來將推動移動數據業務量的不斷增長，電信運營商不能只作為一個渠道商，要更多地與設備和應用提供商合作，推出客戶需要的產品。比如：中國電信與網易合作推出了“易信”；（3）創新業務模式，主要的業務對象包括家庭、企業、政府及第三方。對于家庭用戶，利用運營商的網絡數據和GPS數據相結合，在合法的前提下提供針對特殊群體的定位服務。對于企業用戶，主要有兩種模式創新：一是基于運營商的數據分析，提供相應的咨詢服務；二是將運營商的數據與企業的信息傳送能力相結合，使數據與電信業務相互促進。對于政府和第三方，則主要提供信息服務和基于業務類型的統計服務。2Cost(成本)不單指企業的生產成本，而應該更多考慮顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況應該是既低于顧客的心理價格，又能夠讓企業盈利。運營商利用大數據技術對消費者信息的分析，掌握消費者的消費習慣，更精確地預測出消費者心理價格，合理定價。3Convenience(便利)即為顧客提供最大的購物和使用便利。顧客取得電信服務的渠道主要有：營業網點、網上營業廳（包括微博、微信、易信等平臺）、語音客服。營業網點主要辦理開戶業務；網上營業廳主要辦理繳費和增值業務；語音客服主要處理客戶使用過程中遇到的問題。運用大數據分析各個服務渠道的使用情況，合理地調配資源，更高效地為讓客戶服務。4Communication(溝通)企業、顧客雙向溝通，建立基于共同利益的新型關系。電信運營商不僅要通過營銷讓客戶了解并且購買電信產品，還要及時從客戶那得到客戶對產品及其服務的反饋，以便運營商能更好地改進和提高產品和服務的質量。電信運營商運用大數據分析不同客戶接觸廣告媒體的習慣，并分配好營銷資源，及分配互聯網營銷和傳統營銷在整個營銷過程中所占比例。通過營業網點、網上營業廳、語音客服運營商可以收集到很多客服的意見和建議，運用大數據技術對這些信息進行處理分析，能讓運營商更好地了解客戶以及產品的優缺點，做到高效溝通。
二、總結
大數據時代的到來，給電信運營商帶來機遇同時也帶來了挑戰。隨著科技的發展、技術的進步，電信運營商會在不觸犯消費者隱私的前提下把這些轉化為其資產。將4C的營銷理論應用到電信運營商大數據的處理過程中，優化并開發出滿足客戶的產品，最后把大數據資產轉換成電信運營商的利潤。
作者：譚禮慶單位：石河子大學
電商營銷理論范文4
關鍵詞：電子商務,現代營銷理論,對現代營銷難題的破解
現代市場營銷理論是指導企業進行營銷活動的科學理論，它在營銷實踐中不斷得到補充和完善，歷經數十年而不衰。它對于指導企業營銷具有不可替代的作用。但是，現代市場營銷理論具有其先天性的理論缺陷。電子商務的產生和完善對現代營銷理論的基本缺陷進行了補正，解決了以往難以解決的“迅速了解并滿足顧客需要”以及“企業營銷要與市場消費主體的需要進行良好對接”的難題，使營銷理論與營銷實踐得到了前所未有的交融，豐富和發展了現代市場營銷理論，而這種豐富和發展，是通過對現代市場營銷理論本身矛盾的解決的方式來完成的。
一、電子商務解決了消費者在理論上的主導性與現實中的被動性的矛盾
現代市場營銷理論認為，所謂營銷，其實質是對需求的管理。消費者的需求包括負需求、零需求、飽和需求、過度需求、有害需求等。營銷的任務就是了解需求的類型、分析產生某種需求的原因、提出解決問題的方案，達成對需求的有效管理。事實上，隨著社會分工的日益細分，消費者對購買的風險感隨著購買選擇的增多而上升，在對許多產品的購買上，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較，從中獲得心理上的平衡，以便減輕風險感，增強對產品的信任和心理滿意度。電子商務的出現使企業和消費者之間通過因特網連接，從而實現了消費行為的主導性。購物意愿掌控在消費者手中，它將傳統的銷售商向顧客推銷的方法改變為消費者主導的個人行銷，消費者通過交互媒介來查詢有關商品或服務的信息，變被動為主動。在傳統的營銷環境下，由于顧客與企業之間缺乏合適的溝通渠道或因溝通成本太高，在大多數情況下，顧客只能針對現有的產品提出有限的建議，很難參與產品的設計。并且大多數中小企業缺乏足夠的資金進行市場調查，只能參照市場主導者進行產品開發。電子商務可以改變上述狀況，企業可以在網上與顧客進行大量的信息交流，即使是中小企業也可通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，對顧客進行即時的信息搜索，顧客則有機會對產品從設計到定價和服務等所有問題發表意見，企業與顧客可以就某一問題進行多次地探討，這種雙向互動的溝通方式提高了顧客的參與性和積極性，更重要的是它能使企業的決策有的放矢，從根本上滿足顧客的需求。例如，出版商把即將出版的書的部分章節用各種語言裝載到internet上便可使全球范圍的讀者品讀，樣書中包含作者的相關資料，當來自全球的訪問者在讀后產生對本書的需求時，它可將材料譯成訪問者當地的語言，以符合當地化的需要。電子商務下的營銷是互動式營銷，客戶真正參與到了整個營銷過程中來，客戶在企業營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強。在這種網絡互動式營銷中賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向交流。企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就使“一對一”的營銷成為可能，這種網絡整合營銷的營銷框架，體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點，它的營銷管理決策過程是雙向的。
二、電子商務解決了生產方式的工業化、標準化消費方式的與人性化、個性化之間的矛盾
現代市場營銷以市場為導向，以了解和把握消費需要為起點，以產品交換為核心，以滿足消費者需要為目的。但是，它所面對的是工業化、標準化的生產方式與人性化、個性化的消費方式之間的矛盾。在目前的條件下，這一對矛盾的解決是以全部或部分地犧牲消費者的個性為代價的。市場細分理論的出現，局部地緩解了上述矛盾，但是，在大規模、低成本、單一化的產品洪流中，消費者的個性被壓抑、被淹沒。在傳統營銷活動中，市場營銷模式大多是需求面營銷，即需求在前，產品的生產與銷售在后，消費者的需求推動產品的生產和銷售。消費者對產品特別是新產品的效用、性能和特點不了解，不能很快將產品同當時的生活方式和需求相聯。產品的商品化、市場化過程中包含著明顯對立的二極，一極是新產品的發明者、生產者和供應者，他們想象力豐富，勇于創新，始終站在科技的前沿，掌握最新的科技動態，敏銳認知人類的潛在需求和未來需求，開發出產品，并堅信產品的獨特價值及廣闊的市場前景；另一極是市場的需求方和購買者，他們對高新技術、相關的科學知識、原理及產品的效用、性能及特點等普遍無知，或知之甚少，難以對產品產生需求。同時，由于觀念的束縛、資金的限制及對原有產品使用的慣性作用等因素，消費者缺乏足夠的動力探尋產品的技術奧秘及對人類生活的特殊效用。產品商品化、市場化的過程，就是將產品的發明者對產品的認知與偏愛轉化為成千上萬個消費者對產品的認知與偏愛的過程。市場上沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細分市場。消費心理上的認同感已經成為消費者作出購買產品決策的先決條件，個性化消費必將成為消費的主流，而電子商務的出現使它成為可能。電子商務條件下的營銷，建立在全面的、多層次的、動態的市場需求觀的基礎之上，可以通過建立企業內部網提供一種服務系統，客戶可以在計算機終端前自己設計所喜歡的產品。企業通過與顧客交互式的溝通，能有效地根據消費者的要求及時改變產品設計，或投入開發新產品；可以高效率地接受并轉發消費者查詢給相應部門，或直接提供交互式服務。消費者可以與企業直接進行聯系和交流，直接向企業咨詢有關產品和服務的問題，同時企業應用文字、圖片和圖像等技術向顧客展示產品和服務的內容，解釋、答復顧客的咨詢，使整個售前和售后服務及時清晰。企業可以以較低的成本，讓消費者提出自己的要求，然后根據不同的要求提供有針對性的產品和服務。電子商務下的企業能夠真正實現“對每個消費者的不同需求都能夠分別給予滿足”，企業滿足了顧客的個性化需要，既加大了其它企業進入的難度，也增加了產品和服務的銷售率和滿意度。在傳統的商品買賣中，消費者很少與生產廠家直接聯系，他們大多數是通過廣告了解有限的商品，再到購物場所去比較、挑選所需商品，買賣過程非常繁雜。消費者一般要遵循5w1h的購買模式進行購買，即購買什么(what)、為何購買 (why)、由誰購買(who)、如何購買(how)、何時購買(when)、和何地購買(where)。通過電子商務使購買更加方便快捷，消費者可以通過電子商務，很容易地檢索出全球大部分生產銷售某種產品的廠商，實現與廠商的直接接觸，消費者可以通過電子商務提供的信息進行比較、選擇、定貨，而這一切只需幾分鐘時間，足不出戶即可完成。生產廠家亦可通過電子商務采購來縮短采購周期。電子商務對該矛盾的解決所帶來的直接經濟效果就是極大地減低營銷成本。通過電子商務進行廣告宣傳不受地域和時間的限制，享受全球用戶24小時的主動查詢，而費用卻極為低廉，每個網頁的平均費用比傳單還低。美國一家出售辛辣調料的零售商(hot hot hot)在網上展示產品，其促銷成本每月約為100美元，而如果按照傳統方式印制彩色產品目錄，促銷成本將會提高到每月5萬美元。電子商務可使廠商和消費者以最低廉的價格獲得所需商品，通過網絡廠商和消費者可在全球范圍內找尋價格最為低廉的產品并繞過中間商直接向生產者定貨。2001年波音公司通過在線訂購原材料，使成本節約三分之一，金額高達上億美元。
三、電子商務解決了理念上的雙贏與大工業化時代的“強勢營銷”的矛盾
現代市場營銷理論把雙贏視為是企業行動的最高智慧。認為在現代市場競爭中，正確處理企業與合作伙伴之間的關系、正確處理企業與消費者之間的關系，是營銷活動順利開展的重要保障。在這一問題上，雙贏觀念對營銷活動是有幫助的。營銷活動是一個涉及到買賣雙方的活動，營銷活動的主體均期望能夠從交易活動中得到好處，并且經過雙方權衡，認定必能從交易中得到好處時，交易才能進行和發展下去。營銷是一種雙方都能夠得到好處的交易，所有交易都應當是雙贏的游戲，在一次成功的營銷活動中，沒有敗者只有勝者。但是，在營銷的現實中，人們把市場看成是角斗場，交易方都在努力地試圖打倒對方，以便自己能贏，而對消費者而言，企業實行的是工業化大規模生產時代的“強勢營銷”?，F代營銷中最能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。傳統廣告企圖以一種信息灌輸的方式在客戶心中留下深刻印象，但它卻根本不考慮消費者需要不需要這類信息；人員推銷根本就不事先征求推銷對象的允許或請求，而是企業推銷人員主動地敲開客戶的門。消費者越來越對這種“病毒式”營銷感到厭倦和不信任，更不用說對那些“黑色營銷”所表現出來的憤怒了。在電子商務下，以企業為主動方的強勢營銷 (無論是有直接商業利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業目標的主動服務)難以發揮作用，隨之而來的，是完全不同于強勢營銷的、客戶成為真正主動方的軟營銷。網上企業“軟”營銷的特征主要體現在遵守網絡“公約”的同時而獲得良好的營銷效果。電子商務還可以實現與商業伙伴之間建立新的商業關系。在電子商務下，營銷管理可以依托電子交易方式，以最小投資獲得最高利潤，企業通過建立與供應商、分銷商和客戶更快、要方便、更精確的電子化聯絡方式，實現信息共享和管理決策支持。例如，企業能通過供應鏈管理來實現全球化市場管理，統一調度企業內部的生產、市場、供貨等部門，保證客戶需求產品及時地生產、發貨、調度。它進一步降低庫存數量，減少商品在途時間，爭取以最低成本換取最大效益。企業首先完成內部業務流程一體化，然后再向企業外的合作伙伴延伸而實現信息共享，最終達到采購、生產、庫存、銷售以及財務和人力資源管理全面集成，令物流、信息流、資金流發揮最大效能。對消費者而言，由于消費者擁有了足夠的主動權，因此，如果出現了消費者權益不能得到保障的現象，出局的肯定是企業。電子商務使雙贏理念得到最大可能的實現。僅以價格為例，在傳統的營銷中，產品、價格都是預先確定的，消費者只能從市場上標有不同價格的商品中進行挑選。在internet上產品和價格均是動態可變的。產品屬性一般由買方選擇，依買方要求不同而及時調整，在顧客定貨之前不應該生產。價格是基于需求的變化而即時調整，如今美國的航空公司已經以動態價格提供座位，如果在某次飛行中有很多人定票，那么座位的票價就會上升，反之則下降，這樣就會發生并肩而坐的顧客他們的票價卻不同，這要取決于他們購票的時機，動態定價既鼓勵了提前消費亦實現了同步營銷與平等消費?，F在也有許多商家采用了拍賣和投標定價的模式，價格隨買賣者在網上的竟價而隨時波動。
四、電子商務解決了未知的“產品效用”與渴望的“消費利益”之間的矛盾
現代市場營銷理論認為，產品有三個層次：核心產品、形式產品、延伸產品。其中，核心產品就是指產品的效用，它是產品之間相互區別的根本，也是消費者購買動機的重要驅動力量。消費者對產品效用認識程度越高，其購買主動性和積極性就越高。企業營銷活動的內容之一就是將“產品效用”轉化為“消費利益”。然而從現實來看，消費者對產品利益的了解十分有限，產品越具有創新意義，其潛在購買者就越難以了解它的實用價值。新產品問世之初往往難以立刻與當時社會通行的價值觀和消費習慣相容，從而引發觀念的創新和生活方式的改變。很多人由于慣性的力量對消費行為的改變具有自然的抵制傾向，因此，新產品營銷的首要任務是使消費者接納新產品所折射出來的新概念、新知識及新的生活方式，使他們了解并相信產品的價值，將產品的“科學價值”、“技術價值”轉化為同自身需求密切相聯的使用價值。一旦產品的新觀念及獨特效用為社會公眾所真正認識和接受，產品商品化、市場化就成為指日可待的事情了。在電子商務下，消費可以“虛擬”，也可以模擬。電子商務通過因特網上的虛擬商店為消費者提供商品或服務。通過互聯網，企業把產品的“效用”、“技術價值”轉化為同消費者自身需求密切相聯的“利益”的工作將變得更加容易和直觀，“假想購物商店區”的商業空間魅力和“假想購物”的誘惑會使消費者更容易做出購買的決策。對于用戶來說，用戶越多，意味著后續用戶可獲得的效用越大，于是會自動吸引更多的用戶加入到該網絡中來。對于企業而言，其所占的市場份額越大，網絡外擴性就會越大，它就越有可能獲得由此而帶來的更多利益，于是隨著企業占領市場份額的增多，它會變得更加容易地占領將來的市場，而通過鞏固已有的市場份額，又能進一步發展未來的市場份額，企業可以比較容易地獲得規模經濟，而這種趨勢將確保企業獲得市場優勢的同時進一步獲得競爭優勢。
五、電子商務解決了“購買地點”概念上的營銷活動有限與消費便利無限的矛盾
現代市場營銷理論要求企業要在便利的地點給消費者提供服務，但事實是企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制。企業在購買地點上給消費者提供的便利程度有多大，取決于企業突破地理因素和交通因素限制的程度。在電子商務下，市場是一個沒有地理約束和空間限制的三維空間，企業只要花費很小的成本就可以通過互聯網建立自己的貿易網、一步到位成為跨國企業。由于傳統分銷企業的區域性優勢的削弱，未來企業分銷的競爭焦點將轉向供應鏈的優化和自身價值鏈的增強上來。當網絡作為一個溝通渠道出現時就已經預言了它將導致一場信息爆炸，并且最終會引起更低的價格、造成生產廠家之間更激烈的競爭。電子商務的發展證實了這些預言。企業可以戰略性地在多重渠道上使用信息去獲取更精細的市場細分。在多重渠道上的競爭是廠商提供給不同顧客群不同數量的信息以便不同程度地影響顧客的期望效用。廠商可以利用這種細分方法，去增強他們的市場力量。電子商務條件下的分銷渠道是一種細分顧客的手段，通過它企業有選擇地傳遞信息，企業之間的競爭將在很大程度上受到他們分銷渠道的影響。
電商營銷理論范文5
1 關系營銷理論概要
關系營銷的概念。關系營銷由“交易性營銷”發展演變而來，起源于工業企業和服務企業。關系營銷就是把營銷活動看成是一個企業與消費者、分銷商、供應商、政府機構、競爭者及其它相關公眾發生互動的過程，它改變了傳統營銷將交易視作營銷活動關鍵和終結的狹隘認識，而是認為互惠互利地處理企業與這些組織及個人的關系是企業營銷的核心，是企業經營成敗的關鍵。如今，人們已經普遍地接受了這樣一個概念：即企業真正的經營目標，在于與相關各方――尤其是主要的客戶――建立并維持的良好關系。
市場營銷學大師菲利普?科特勒在他的《營銷管理》一書中對關系營銷的概念是這樣描述的：關系營銷（relationship marketing）是與關鍵成員（客戶，供應商，分銷商）建立長期滿意關系的實踐，保持他們長期的業績和業務。營銷者通過不斷承諾和給予對方高質量的產品、優良的服務和公平的價格來實現關系營銷。關系營銷使有關各方建立了經濟、技術和社會方面的紐帶關系。關系營銷還可以減少交易成本和時間。
關系營銷的特點。20世紀50年代市場營銷學提出的“4Ps”理論，但如今的市場環境已大不一樣，消費者變得越來越挑剔，消費者和客戶對同類商品有了更多選擇的余地，許多商品的市場都開始趨于成熟或飽和。在這種情況下，消費者和客戶對品牌商品的忠誠度已經大不如前，“4Ps”理論已經很難繼續發揮贏得和留住客戶的作用。關系營銷便應運而生，成為人們普遍接受的新環境下的營銷理論和實踐范例。
關系營銷與以前的傳統營銷理念有著幾點明顯的不同。
首先，關系營銷強調留住客戶，增加客戶的“終身價值”――即客戶長期從企業購買產品或服務所創造的價值。關系營銷理論認為，最大程度地提高客戶的“終身價值”是關系營銷的基本目標。所以，企業需要根據客戶的特點，靈活地設計關系營銷策略，甚至有必要與客戶建立所謂的“一對一”的營銷關系。挽留客戶為企業帶來的利益，比贏得客戶帶來的利益更大。這主要是因為：
贏得新客戶的成本會很大，而更多地留住已有的客戶等于是以更經濟的手法贏得了新客戶；
現有客戶將會從企業購買更多的產品，客戶通常會頻繁地訂購相同的產品，企業在提供此類產品時所耗費的成本一般也會得到降低；
對企業的產品和服務滿意的客戶往往會無償地為企業介紹新的客戶；
當企業擁有穩定的客戶群時，競爭者在進入市場時會遇到更大的阻礙。
其次，關系營銷強調要與市場活動中 “利益相關者”建立良好的關系，而不僅是單純地與客戶完成交易，強調應該對多個“市場”同時進行營銷活動。關系營銷理論認為，包括供應商、企業員工、對企業有影響的機構或個人、分銷商，以及其他相關企業在內多重“市場”，都會直接或間接地影響到企業贏得和留住目標客戶的能力。
第三，關系營銷認為，營銷活動必須通過企業各部門之間的協同來完成，后臺部門也會對一線營銷活動產生很大影響。要做到這一點，企業需要對原來的經營管理模式進行調整，除了要培養各部門間相互合作的意識外，還要使員工認識到，企業的內部和外部同時存在著多種不同的“市場”，每一個人在工作中實際上都在直接為內部或外部的客戶提供服務。
關系營銷在許多重要的方面都與傳統的交易性營銷存在著差異。主要差異如下：
表1-1 交易性營銷與關系營銷的區別
交易性營銷 關系營銷
強調銷售的數量
強調產品因素
營銷活動持續時間較短
對客戶服務不甚關心
與客戶的聯絡不甚頻繁
重點關注產品的質量 強調挽留能為企業帶來更多利潤的客戶
強調為客戶創造價值
營銷活動持續時間長
高度強調客戶服務的重要性
與客戶之間的聯絡十分頻繁
重點關注客戶關系的質量
實現關系營銷的主要方法。市場營銷活動體現了企業和客戶之間的一種“價值交換的關系”，而產品的質量和客戶服務是維系這種關系的主要因素。表面上看來，這種價值交換的關系是客戶在花錢購買他們所需要的產品和服務。但關系營銷理論認為，客戶是以忠誠換取他們希望獲得的價值，這種價值不單單指產品本身所擁有的有形價值，還包括與客戶服務質量有關的無形價值。
因此，企業在經營管理中應該把營銷活動和產品的質量，以及客戶服務的策略更加緊密地結合在一起，如圖1-2所示。
關系營銷理論主張將產品質量、客戶服務和營銷活動三者合一，這是企業保證客戶對自己所提供的產品和服務完全滿意，并與客戶建立起長期聯系的關鍵所在。
2通信工程設計企業關系營銷應用模式
通信工程設計行業在現階段是典型的適用關系營銷的行業，其市場發展進入成熟階段，競爭激烈，客戶延續性強，設計過程就是營銷過程，營銷過程就會產生客戶價值。設計對工程建設必須有全面的了解，梳理好通信工程建設供應鏈上的所有關聯方，才能做好工程設計，滿足客戶需求，所以設計企業必須與所有關聯方建立良好的關系。
通信工程設計行業現狀介紹。通信工程設計是為客戶提供通信工程咨詢、設計、系統集成服務，并致力于為客戶提供更優化通信業務解決方案的行業，是知識密集型的服務行業。而通信設計企業是“通信運營商的服務商”，這決定了通信設計企業的市場集中在幾大通信運營商：中國電信、中國移動、中國聯通，客戶延續性強。
2014年中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商年投資額約3800億元，其中移動2250億元，電信、聯通各約800億元，總設計費超過180億元，年增長率只有約5%。
現階段通信設計行業現階段擁有51家甲級設計院，而市場增長緩慢，競爭十分激烈。
通信工程設計行業關系營銷應用模式。在通信工程設計企業中，必須將關系營銷理論主張的產品質量、客戶服務和營銷活動三者合一進行統一管理，再設計行業中，“服務即是市場，服務過程就是營銷程序”，所以需由質量管理體系、確保為客戶提供貼身服務的區域負責制及營銷體系構成通信工程設計企業的營銷模式。
質量管理體系是關系營銷體系的支撐點。設計就是為客戶創造價值，優良的設計方案是產品價值的最終體現，一切營銷最終都要以為客戶創造價值為目標，做好質量管理是關系營銷的起點。質量管理體系主要目的是：質量保證體系的建設與管理、知識庫及專家庫的建設與管理、高新技術的研發。質量管理體系提升公司產品質量，鞏固了品牌建設，提高了公司的核心競爭力，在整個關系營銷體系中發揮強大的后臺支撐作用。
區域負責制是設計企業關系營銷體系的關鍵。隨著客戶需求的變化，設計企業營銷、生產管理模式必須滿足客戶綜合服務需求，通過這幾年的發展，特別是2008后，各設計企業逐步都由專業負責制向區域負責制轉型，建立了各區域支撐中心。項目團隊在業務所在地駐點，推行區域經理負責制的管理模式，將經營單元由公司-分公司/部門下推一層，設立了區域支撐中心這一基礎經營單元。在傳統區域管理中嵌入市及日常管理職能，而不僅僅負責生產，建立了面向市場、面向客戶、迅速交付，為客戶提供貼身服務的區域支撐體系，使各區域成為一個個小經營單元 ，區域經理成為“小小總經理”。
營銷體系是關系營銷體系的具體表現。營銷體系主要由公司、分公司、區域三層架構組成。公司三個層次的營銷團隊分別對應客戶的高、中、基層渠道，既各負其責又相互協調，實施高、中、低全方位全覆蓋的立體營銷與客戶維護策略。
三個體系互相配合，互相補位，才能真正形成良好的效果，將關系營銷落實到位。
3關系營銷策略的運用
關系營銷的營銷組合除了傳統的“4Ps”理論，即產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）外，還有員工（People）、業務流程（Process）和客戶服務（Customer Service）等三個新的要素，通信工程設計企業最重要的要素是：產品、渠道、客戶服務、員工。
產品策略。通信工程設計產品既不同于一般的商品，也不同于一般的服務產品。就實物而言，設計的產品就是設計文本，但是，還有更重要的、無形的是包含在設計文本中的技術、方案，這體現在前期規劃、現場查勘過程、對施工過程的指導、參與竣工驗收以及工程投產之后的技術跟蹤等等，這些都是產品。同時，客戶會參與了產品的“制造”過程。
對于設計企業來說，與客戶一起“制造”產品的主要是設計人員。只要開始設計，設計人員就會與客戶密切接觸，設計人員的精神面貌、服務態度以及技術水平就展現在客戶面前。技術方案的確定、施工指導以及投產后的技術支持等等能否得到客戶的認可，都直接影響公司產品質量。
因此，除了通過質量管理體系強化生產過程的質量監控，設計更設置了區域支撐中心，通過區域負責制把一線產品生產人員高效地管理起來，形成一個個技術過硬、服務貼身、響應快速的區域產品制造中心。區域支撐中心的員工都非常清楚他們的服務與客戶的消費往往是在同一時間和同一地點發生的，每次與客戶發生直接接觸的時候，都是獲得一次向客戶顯示自身服務質量的機會。同時，也是一個傾聽客戶的聲音，并預測客戶需要的好機會。
渠道策略。在渠道方面，按照營銷渠道管理理論，設計企業直接向終端客戶提品，屬于零級渠道，看起來好像不存在渠道成員管理的問題。
但按關系營銷的理論，客戶的工程管理人員就是渠道之一，搞好這方面的渠道管理，是設計企業至關重要的營銷工作。設計企業主要通過區域支撐中心完成客戶基層的渠道管理，客戶中高層的渠道管理分別由分公司或公司層面完成，各層面既分工又相互協作，形成自上而下全方位的渠道管理模式。
客戶服務策略?？蛻舴胀徽J為是滿足客戶提出的要求，其實，滿足客戶提出的請求只是客戶服務的一部分。企業必須與客戶保持密切的互動聯絡，企業如何與客戶進行互動也是客戶判斷企業服務質量和令客戶產生滿意感的重要標準。
以區域負責制為核心，提供快速響應、貼身服務的區域支撐。以區域負責制為體系，以快速響應、貼身服務、不斷提高客戶滿意度為宗旨設立的區域支撐中心是設計企業客戶服務的核心力量。一方面，區域支撐中心貼近客戶，在生產上能做到快速響應，在技術支撐上可以做到隨叫隨到，提供貼身服務。另一方面，區域支撐中心還承擔著客戶關系的維護工作，是公司營銷體系的重要組成部分。區域中心的員工因為工作關系經常與客戶打交道，彼此之間熟悉，容易建立友好的關系，區域支撐中心擔負客戶基層渠道的維護工作有著天然的優勢。
建立專職客服代表隊伍。設計企業在營銷體系中會建立了專職客服代表隊伍。專職客服代表除對所負責的項目進行跟蹤外，更主要的任務是保持經常與客戶的溝通，組織重大節日的營銷活動，即所謂客戶保持工作，客服代表在為客戶服務的過程中實現營銷的目的?？头頃靡磺锌赡艿臋C會傾聽、收集客戶的意見或建議，及時反饋給生產部門或主管領導。客服代表還負責定期進行客戶滿意度調查。客服代表隊伍在客戶保持和市場拓展方面發揮著非常重要的作用。
長期向客戶的關鍵部門派駐人員，無償為客戶工作。設計企業長期向客戶的關鍵部門派駐人員，無償為客戶工作。這些人員既為客戶工作，融洽了公司與客戶的關系，也及時收集客戶的需求和意見。
與相關各方建立良好的關系。流的市場營銷理論多半強調的是一切以客戶為主的概念，但卻忽視了了解其他與企業利益相互關聯的各方，并與之發展和建立長遠關系的重要性。關系營銷強調企業應與相關各方建立良好的關系，而不是單純地完成交易。
設計企業在營銷過程中必須處理好與其他關聯各方的關系，才有可能進而與客戶建立最為良好的關系。例如：設計企業必須與包括施工、監理、客戶的設備供應商、客戶的客戶等相關方建立良好的關系，才能夠真正做好設計。
人員策略。設計是一個服務行業，通信設計行業更是一個只是密集型的行業，需要大量高素質的專業人才。現階段，通信設計行業步入了“生產市場化，市場生產化”的階段，需要生產、市場復合型人才。
“生產市場化”是指生產過程就是市場過程。設計人員在生產過程中，需要發揮市場職能，展示公司實力，提升公司形象，收集客戶信息，維護客戶關系，設計人員需要一定的市場能力。而“市場生產化”是指市場人員所面對的客戶，關系人都是技術人員，許多生產中存在的問題都需要在溝通交流中解決，這就需要市場人員有一定的技術能力，并了解生產。
設計企業的人員策略：把好入口關；培養鼓勵生產人員從事市場工作；市場人員參與生產過程管理。
把好入口關：所有人員必須擁有較高的學歷和素質，擁有通信行業背景。
鼓勵生產人員從事市場工作：首先，為生產技術人員提供市場營銷培訓；其次：明確骨干技術人員擁有市場職能；第三：區域負責人以上人員必須擁有一定的市場經歷。
市場人員參與生產過程管理：首先：主要從技術人員中選拔市場人員；其次：市場人員必須與生產緊密溝通，與生產形成利益共同體，做好對生產的支撐；第三：擁有市場經歷的技術人員擁有升職的優先權。
電商營銷理論范文6
對于網絡營銷的認識，一些學者或網絡營銷從業人員對網絡營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面：有些偏重網絡本身的技術實現手段；有些注重網站的推廣技巧；也有些人將網絡營銷等同于網上直銷；還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網絡營銷的范疇……
關于網絡營銷的理論和方法，國內已經出版一些專著，專業報刊上發表的文章也不少，更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，為了理解網絡營銷的全貌，有必要為網絡營銷下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發，將網絡營銷定義為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
據此定義，可以得出下列認識：
第一、網絡營銷不是網上銷售網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售。
這可以從兩個方面來說明：(1)因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面，例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網絡營銷，往往還要采取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、新聞、印發宣傳冊等。
第二、網絡營銷不僅限于網上
這樣說也許有些費解，不在網上怎么叫網絡營銷？這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國，上網人數占總人口的比例還很小，即使對于已經上網的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯網上通過一些常規的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網絡營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關于網絡營銷本身的營銷，正如關于廣告的廣告。
第三、網絡營銷建立在傳統營銷理論基礎之上
因為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。有關網絡營銷理論與傳統營銷理論的比較將在后面內容中做深入分析。
網絡銷售就是利用網絡進行買賣銷售
常見的網絡推廣方法有：
1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網絡推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網絡推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統的網絡推廣方式。由于各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現在已經無多大效果。
