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律師事務服務理念范文1
論文摘要 本文從我國中小城市的律師事務所為切入點，對中小城市律師事務所如何進行規范化建設進行探討，為中小城市律師事務所的規范化建設提出切實可行的建議。
論文關鍵詞 中小城市 律師事務所 規范化
筆者本人自一九九三年大學畢業后即從事專職律師的工作。從工作之初的被動執業到逐漸喜歡上律師這個職業，并一直懷揣一個夢想：能有機會參與設立和管理一家律師事務所。這家律師事務所不僅具有業務特色和專業品牌，更是一家規范化的律師事務所。而對于大多數和筆者一樣，生活在中小城市的律師而言，筆者覺得可以從以下方面進行中小城市律師事務所的規范化建設。
一、辦公場所的規范化
（一）辦公場所的地點確定
筆者覺得，無論是大城市，還是中小城市，律師事務所都應當設立在位于城市核心地區的寫字樓或者其他辦公場所相對集中的區域。辦公場所的選擇原則，大城市與中小城市沒有區別。辦公場所對律師事務所而言，就好比是一個人的外表。它會給人一個直觀的感覺。如果將辦公場所設立在物管服務較為全面、硬件設施略顯檔次的寫字樓，不僅讓客戶覺得這樣的律師事務所應該具備較強的服務能力，而且感覺業務水平也不會低?，F實中。有些合伙人將事務所設立在住宅小區臨街住宅內、普通賓館或者法院附近，這樣做的好處是案源較多，但長期下去，可能會導致律師整天忙于普通的民事、刑事等眾多的簡單的訴訟事務，直接影響律師個人和事務所業務領域的拓展。
辦公場所是購買還是租賃？筆者覺得取決于主要合伙人的辦所理念。有些合伙人基于“賺一把就走人”的想法，一般不會考慮買房。但筆者認為，如果合伙人不是僅僅將“律師”當作一個“職業”、更是當作一項“事業”去看待，從保持律師隊伍的穩定性和促進律師事業的長期發展來看，買房可能是比較好的選擇。筆者本人所在的事務所辦公房一開始就是租賃的。因為租賃期滿、主要合伙人認為現有場所不能滿足業務的需求或者其他原因，一般三至五年，辦公場所就要更換一次。每次搬家，律師們總苦不堪言，不僅身心勞累，而且給客戶漂浮不定的感覺。此外，如果辦公場所是租賃的，主要合伙人在房屋裝修和購買裝備時，內心或多或少總是存在這樣的想法：“不要裝修太好，只要能滿足基本的辦公要求就行。反正過幾年就搬家了”。基于這種想法就不可能過多考慮事務所的裝修風格和文化氛圍。再有，從經營成本考慮，租房要付租金，如果每年支付租金五至十萬元，十年租金就是五十至一百萬元，而這些租金在中小城市完全可以支付購買寫字樓的首付款，甚至超過。購買房屋是一次性投資，剛開始會覺得有些經濟壓力，但從長遠來看，筆者認為：買房可能要比租房劃算。
筆者認為，要設立一家規范化的律師事務所，辦公場所的選擇首先要規范。選擇辦公場所一定要考慮律師的職業特點和整個事務所的業務定位。一旦選錯了地點，雖然可以重新選擇，但其畢竟增加了事務所的支出，增加了律師的負擔，同時可能在數年內影響事務所的業務開展。
（二）辦公場所的功能劃分
作為一個規范化的律師事務所，其辦公場所應當按照辦公區域、接待區域、會談區域、會議區域等進行功能劃分。在總體布置上，辦公區域應當與接待區域和會談區域分隔在兩個空間，互不干擾。辦公區域內又應當劃分為律師辦公區域、律師休息和交流區域、財務區域、檔案區域、公共查詢電腦、復印機、掃描儀等公共辦公設施區域等各個具體的區域。
上述設置是作為一個規范化的律師事務所應當具備的基本的區域設置。否則，便不能稱之為規范化。在中小城市，律師辦公區域往往與接待區域、客戶會談區域混為一體，律師習慣于在自己的辦公室接待客戶，與客戶交流?？蛻粢擦晳T于隨時造訪律師，有時甚至沒有預約，即直接來到律師的辦公室，影響了律師日常的工作安排。筆者認為，這種與客戶交流的隨意性并不符合事務所規范化的要求。
基本的區域設置要求事務所辦公場所的面積不能太小，正常情況下辦公場所使用面積不能低于兩百平方米，否則，可能無法進行功能劃分。
當然，除了上述基本的辦公場所的區域設置外，事務所根據自己的人員規模和業務需求，可以增加更多的功能，設置更多的區域。比如，筆者2012年在香港大學進行短期的交流學習時，即拜訪了香港最大的律師行“的近律師行”，該律師行給筆者最大的感觸之一是盡管其辦公的地點是香港中環“寸土寸金”的地方，但的近律師行還是專門劃出一個面積較大的區域作為圖書館，供本所律師辦理具體業務時查詢之用。其圖書館藏書之多、規模之大、管理之規范，實讓人震撼。當然，作為中小城市的律師事務所自身規模自然不如的近律師行，也不可能像的近律師行那樣進行復雜的辦公場所功能劃分，但筆者認為，要想使自己的事務所成為一個規范化的律師事務所，應該對辦公場所進行基本的區域設置和功能劃分，同時，辦公與接待和會談區域分離是一個基本原則。
（三）辦公場所的裝修風格
由于律師工作與法院、檢察院的工作存在明顯的不同，因此律師辦公場所的裝修自不必太肅穆。從墻面和辦公家具的顏色，到墻壁掛圖、辦公場所植物鮮花的選擇，都應體現“典雅、大氣”的風格和事務所的文化特色。
如果說辦公場所是律師事務所的外表，那么辦公場所的裝修無疑就成了律師事務所的外衣。只是這樣的外衣不必多么華麗，要給人簡捷、但又不失尊貴、不失穩重的感覺。整個辦公場所要讓客戶有一種莫名的親近感和新鮮感，而不是壓迫感和疏遠感。要讓客戶從辦公場所井井有條的裝修風格中體會到事務所的規范和有序。
二、辦公設施的規范化
（一）硬件設施的規范化
作為一個規范化的律師事務所，除應配備公共的復印機、打印機、掃描儀、投影儀等日常硬件設施、為本所律師提供較為全面的辦公裝備外，還應注意律師個人電腦和個人車輛的規范配置。當然事務所不能苛求所有的律師都去使用同一品牌的筆記本電腦和同一品牌的車輛，因為它們畢竟是律師個人出資、依個人喜好而購買的辦公用品，事務所自然無權干涉。但如果事務所在經濟條件允許的情況下，可以考慮由事務所出資，為有購買需求的律師配備同一品牌的筆記本電腦。該電腦的所有權屬于律師事務所，個人僅有使用權。同時規定律師個人在與客戶進行業務交流、參加社會公益活動、參與庭審活動時必須使用由事務所統一配備的電腦。筆者之所以有由事務所統一配置筆記本電腦、而不是車輛的想法，是因為相對于車輛而言，電腦的花費畢竟有限，中小城市的律師事務所一般都有承受能力，再者，電腦是每一名執業律師都離不開的辦公工具，也是使用最為頻繁、出鏡率最高的辦公工具，如果同一事務所的律師在不同的時間、不同的場所使用同一品牌的電腦，會給客戶、法官、檢察官一種嚴謹和規范的直觀感受，同時更能加深他們對某一律師事務所特有的良好印象。
（二）軟件設施的規范化
隨著電腦軟件業的飛速發展，研制、開發或者直接購買與自身業務緊密相關、為自身業務服務的軟件已不再困難。只是中小城市部分律師事務所的合伙人還沒有對此引起足夠的重視。部分律師事務所平時可能會使用一個或者兩個辦公軟件，但并沒有讓辦公軟件滲透到或者服務到律師業務的各個領域。筆者認為，如果一個事務所能夠在日常業務中真正全面使用案件登記軟件、辦案流程軟件、事務所考核軟件、日常法律文書制作軟件、類似于北大法寶的法律法規查詢軟件等日常辦公軟件，那么，該事務所在現階段而言，可以說做到了辦公軟件的規范化使用。
三、執業律師的規范化
如果將律師事務所比喻成一個人，那么執業律師顯然是這個人的心臟。全所執業律師的整體綜合素質將直接影響到一個律師事務所的生存和發展。筆者認為，作為中小城市事務所的主要合伙人可以從以下幾個方面著手進行執業律師的規范化建設。
（一）執業律師服務的規范化
律師業務是律師和事務所的生存之本。執業律師服務的規范化應該從律師接受客戶咨詢、正式受理案件開始，到所承辦的法律事務完成時結束。客戶在律師執業過程中最為關注的是承辦律師的服務態度、服務水平和服務成果。因此，律師在接受客戶咨詢、乃至正式受理相關法律事務后每次與客戶進行面對面的交流時，一定要保持謙和的積極的心態，說話時既要通俗易懂，又要“法言法語”，做到語言的規范化。向客戶了解情況時，盡可能制作談話筆錄。在法律事務的承辦過程中，要定期向客戶反饋事務承辦情況、承辦過程中遇到的問題及解決方案等，千萬不要給客戶“律師收了錢，就不管事”的不良印象。在業務承辦過程中，承辦律師對外出具的不論是律師函、函、授權委托書等程序性文件，還是法律意見書、詞、辯護詞等成果性文件，都要做到形式規范，特別是成果性文件，既要有事實依據，又要有法律依據，要讓客戶和相關機構能夠通過律師的智力成果看到承辦律師服務的高水準和高規范。
在整個法律事務辦理過程中，能夠做到每一個程序都進行規范化的服務并不是一件容易的事情。盡管如此，事實證明：只有服務規范的律師和事務所才能贏得客戶的尊敬和信任。
（二）執業律師學習的規范化
這里所說的學習包括律師業務學習和律師職業道德和執業紀律的學習。
1.關于業務學習。許多律師在執業以后，往往以事務繁忙為借口，不重視業務學習。而不加強業務學習、不進行知識更新所導致的最直接的后果是律師自身知識老化，業務技能降低，服務水平下降。因此加強業務學習對執業律師而言至關重要。
律師除了根據自身業務特點有針對性的制定適合自己的學習計劃外，事務所還應當根據全所業務特點和業務狀況組織律師集體學習。集體學習的形式可以是對新近頒布的法律法規的學習、對律師承辦的疑難法律事務的討論、對全所律師一段時間工作的小結、對某一法律問題的研究和探討等。
學習千萬不能流于形式，要注重學習效果。要讓律師通過集體學習感到受益匪淺，并發自內心的喜歡和自愿參加學習。如果學習流于形式，只能讓律師感到這樣的學習完全是浪費時間，導致參加學習的人數越來越少，最終使學習不了了之。
集體學習以每周一次為原則，鑒于律師工作的流動性和突發性，平時不排除有律師出差、開庭或者顧問單位臨時遇到急事、需要律師到場導致參加學習的律師人數可能減少的情況，筆者認為，不管每次參加學習的律師人數的多少，都要堅持下去，并形成一個慣例。只有這樣，才能使全所逐漸形成一個良好的學習氛圍，使全所律師都能成為“學者型”的律師，而不是“訴訟掮客”。
除了所內學習以外，事務所還應當結合各個律師的業務專長，選派其參加所外由相關機構組織的高質量的專項業務交流、專門業務培訓或者專題研討會。例如，對平時企業債券發行業務做得較多的律師可以安排其參加國家發改委、銀行間交易商協會等相關機構組織的業務培訓。使其能了解相關專業、相關領域的最新規定和研究成果。
2.職業道德和執業紀律的學習。一個律師業務水平再高，但平時工作自由散漫，私自收案、收費，或者不按收費標準向客戶收取費，與客戶面談不守時，幫助客戶制作假證、偽證，包打官司，甚至拉攏和腐蝕辦案人員等等，這樣的律師顯然不是一個合格的律師。由此可見，對律師而言，職業道德和執業紀律的學習十分重要。事務所在組織業務學習時，要不定期的穿插一些律師職業道德和執業紀律的學習內容，使律師時刻處于警醒的狀態，知道哪些規定是律師執業時不能違反的原則和觸碰的底限，這樣才能保證本所律師業務的健康發展。
如果將業務水平比喻成律師的一條腿，那么職業道德和執業紀律顯然是律師的另一條腿，只有兩條腿都健康，一個律師才能保持平衡的狀態，才能在執業的道路上自由行走和快速奔跑。否則，他只能在執業的道路上磕磕絆絆，甚至摔倒。
總之，如果一個事務所既鼓勵律師個人學習，又重視律師集體學習；既加強律師所內學習，又重視律師所外培訓；既重律師視業務學習，又緊抓律師職業道德和執業紀律，筆者相信，這樣的事務所一定會形成良好的規范化的學習體系，而這樣的體系肯定能推動全所律師社會形象和業務水平的不斷提升。
（三）執業律師著裝和禮儀的規范化
前些年，筆者通過觀察發現：只有北京、上海、廣州等大城市的律師事務所才會更加注重律師的著裝和禮儀，中小城市事務所的主要合伙人雖然對此有所注意，但根本沒有重視。他們可能會認為：相對于事務所的業務開拓而言，著裝和禮儀只是表面文章，對律師業務的發展無傷大雅。所以在法庭上，大家可能會發現：一些來自大城市的律師往往西裝革履，著裝十分規范，而來自中小城市的律師可能穿著休閑服飾就來到庭審現場。還沒等開庭，在服裝的規范上，中小城市的律師首先就差了一截。
另外，平時在執業過程中，與證券公司、商業銀行的工作人員打交道時，我們不難發現：只要在正規的場合，他們的著裝也十分規范。有些律師可能會認為：只要我肚子里有貨，案件有水平，在什么場合穿什么衣服，根本不需要重視。可是筆者就曾聽外地同行講過這樣一件故事：一位事務所主任帶著本所一位律師與客戶見面，通過交流，客戶最終指定案件的承辦人并不是主任，而是同行的聘用律師。聘用律師不解，問客戶，客戶的回答是：主任的穿衣太隨便，且將一大把鑰匙扣在褲子旁邊，走路時鑰匙還不停的發出聲響，因此，他決定不能將事務交給一位不注重細節、不懂得禮儀的律師辦理，盡管他是主任。同行的聘用律師能得到客戶的肯定，理由其實也很簡單，他當天穿著深色西服、淺色襯衫，系淺色領帶，與客戶交流時彬彬有禮，客戶認為他有職業素養，且在工作狀態。
由此可見，律師的著裝和禮儀是多么重要。當然我們不能為了做到規范化，強求全所所有律師都穿同一種顏色、同一種品牌的服飾，但是，作為男律師，工作時穿深色西服、淺色襯衫、深色皮鞋，應該是著裝的一個基本原則，冬天和夏天時，可以做適當的增減。女律師不管穿什么衣服，都要端莊、得體，大方，且配飾不宜太多，千萬不能給客戶輕浮或者傲慢的感覺。在禮儀方面，不管客戶是什么階層的人，經濟收入如何，都要一視同仁，以禮相待。
律師良好的著裝和禮儀不是一朝一夕就能養成的，它來自于律師個人長期良好的生活習慣、良好的道德素養和嚴謹的工作態度。筆者認為，只要是律師工作的地方，不管是辦公場所、客戶公司、調查現場、還是在莊嚴的法庭，律師都要保持著裝和禮儀的規范。事實證明：除了業務技能，律師的著裝和禮儀有時也是吸引客戶的一個重要原因。
（四）后備人才引進的規范化
事務所的發展，離不開律師人才的引進。筆者所說的人才既包括已經執業多年的律師，也包括剛剛領證的年輕律師。現在多數事務所的后備人才，要么是毛遂自薦，要么是相關領導介紹，要么是靠朋友引薦，要么是本所律師推薦……至于該律師的業務專長、個人道德品質如何？能否適應本所專業發展的方向？事務所主要合伙人顯然關注不夠。而產生這一問題的根本原因，還在于事務所主要合伙人本身對后備人才的引進缺乏規劃。
隨著律師事業的發展，即便在中小城市，什么業務都承辦、沒有自身業務特色的“萬金油”式的律師事務所將會逐漸失去競爭力，甚至有被淘汰的風險。因此，在中小城市，事務所的規模再小，主要合伙人也要結合本所律師的業務專長，發展本所的特色業務。哪怕是普通的離婚業務、交通事故理賠業務、勞動爭議業務。這些業務看似簡單，有時想要辦精也非易事。而要發展本所的特色業務，只靠現有律師顯然是不夠的，需要后備人才的引進。
人才的引進不是盲目的，事務所合伙人要有一個人才引進的短期和長期規劃，引進的人才要擅長或者喜歡本所有特色的業務，并愿意進行理論和實務的鉆研。對于進所后才發現不符合本所業務特色的律師，在聘用合同到期后要毫不猶豫的予以解聘。只有做到后備人才引進的規范化，才能形成事務所后備人才的良性循環，事務所的特色業務才能不斷占有更多的市場份額、得到更多的肯定和更高的評價。
四、內部分工的規范化
現在中小城市律師事務所的主任，往往既是本所業務和案源的開拓者，又是本所的管理者，同時還是各項檢查的接待者，各種考核的準備者，一人身兼數職，疲憊不堪。而造成這一現象的根本原因，是由于事務所沒有進行合伙人的職能分工。
中小城市的事務所主任往往有將所有權力集于一身的想法，覺得這樣才能對事務所進行更好的管理，事實上，這樣的管理方式直接導致事務所管理效率的下降。由于權力集于一人，相關事務缺乏透明度，合伙人之間也容易產生矛盾。因此，對合伙人適當進行職能劃分十分必要。例如：合伙人中主任負責全面工作，工作的重點是業務拓展，其他合伙人則分別負責財務工作、各類檢查和考核資料的準備工作、所內律師的學習和培訓工作、人事工作等。
事實上，對合伙人進行適當的職責劃分，讓合伙人各司其職，做到內部分工的規范化，不僅能提升事務所的辦事效率，還能提高合伙人之間的凝聚力。
五、制度規章的規范化
俗話說：沒有規矩，不成方圓。全面、詳盡的規章制度是一個律師事務所進行規范管理的基石。在中小城市，絕大多數律師事務所都制定了一些規章制度，但仔細審查不難發現，規章制度制定得很不全面。筆者認為，全面、詳盡的規章制度最起碼應當包括：行政管理制度、業務管理制度和財務管理制度這三大制度。
行政管理制度應當包括：合伙人會議制度、事務所所務會議制度、人事管理制度、重大事項報告制度、律師獎懲制度、執業過錯賠償制度、職業道德和執業紀律教育和檢查制度、印章管理制度、公函和介紹信使用管理制度、工作保密制度、辦公裝備使用管理制度等。
業務管理制度應當包括：業務操作程序及管理制度、學習制度、重大疑難案件集體討論制度、收結案制度、利益沖突審查制度、收費管理制度、文書和檔案管理制度、服務質量評查制度、投訴查處制度、風險防范與控制制度、法律顧問工作制度、法律援助制度等。
財務管理制度應當包括：財務管理及分配制度、財務人員工作制度、案件退費管理制度、財務報銷制度、律師辦案費和差旅費結算制度等。
當然，有的事務所結合自身業務情況，還制定了其他一些制度，如證券業務操作規程等。盡管如此，筆者認為，上述行政管理、業務管理及財務管理制度中所包含的各項具體制度是一個規范化的律師事務所應當制定的最基本的規章制度。制定了全面的規范化的規章制度，在實際工作中，必須嚴格執行，否則相關制度只能是形同虛設。一個規范化的事務所從表面上看是人管人，事實上，是制度管人。規范化的規章制度就好比是一條鐵軌，它引領著事務所向著既定的目標全速前進。
六、文化建設的規范化
近幾年，一些中城市的律師事務所也紛紛開始重視事務所的服務標志和服務理念的建立。有的事務所還將自己的服務標志申請注冊了服務商標，這顯然是一個值得肯定的良好現象。筆者認為：服務商標、服務理念、專業品牌都是一個事務所文化建設的內容，是一個事務所軟實力的體現。
設計的服務商標不論是時尚的、還是樸實的，設計的服務理念不論是復雜的、還是簡單的，它們都應當是積極向上的，形式和內容都應當具備一定的文化底蘊，并能充分體現事務所的文化特點。特別是服務理念，各家事務所所使用的具體文字可能千差萬別，但筆者認為，服務理念都應當包含“敬業、協作、奉獻、開拓”的內涵。理由很簡單：敬業是對所有律師的基本要求，協作體現了律師的團隊精神，奉獻要求律師承擔更多的社會責任，而開拓則體現了律師對服務領域探索、對自身社會地位提升的關注。
律師事務服務理念范文2
關鍵詞 素質教育 旅游服務類專業群 茶藝課程 創新研究
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
近幾年來，高職院校畢業生出現了“高就業率”和“高離職率”并存的現象。究其原因， 高職院校畢業生雖然擁有“雙證書”，解決了眼前的就業上崗問題，但是他們在職業的可持續發展和核心競爭力（綜合素養）等方面的欠缺，則會隨著時間的推移逐漸顯現出來。可見，高職教育不但是對生產者技能有了更高的要求，還蘊含著對人才培養目標更全面的要求，尤其是對文化素質應該有更高的要求。高職茶藝課程的開設促進了學生職業素質教育與專業技能培養的有效融合，同時，進一步拓寬旅游服務類專業群學生就業機會。
1 茶藝在旅游服務類專業群目標崗位中應用的現狀分析
隨著我國休閑旅游業的不斷發展，許多酒店、旅游景區等地紛紛設立飲茶、品茶的場所和經營項目。茶主題餐廳、茶主題酒店層出不窮，一些主流的高檔酒店和餐廳除了菜單還提供茶單。同時，茶文化旅游異軍突起，如頗受熱捧的貫穿川滇藏的茶馬古道旅游線路；以茶為主體的旅游商品也同樣具有多樣性，甚至出現了“旅游茶”的概念。
面對市場的需求，越來越多的高職旅游服務類專業開設了茶藝課程。高職院校培養的將不僅僅是掌握一定職業技能的應用型人才，更需要培養復合型人才。
2 茶藝課程現狀分析
傳統的高職旅游服務類專業的茶藝課程以教師傳授茶文化相關的理論知識和實踐技能為主，采用教師講解、示范、學生實操以及參觀相關博物館和茶樓茶企業等環節完成教學實施過程。教學內容安排依據茶藝師的國家職業標準。然而在強調職業標準的同時，忽略了“專業性”和“崗位特征”，使得這門課程的教學未能真正地、深入地引導學生成為一名懂專業，會運用，具有一技之長的復合型人才。
此外，課程的考核通常會采用在課程結束后，學生以抽簽的形式從已學習的實訓項目中抽取考核項目。這種考核方式因為只是選取一部分實訓項目，具有相當的隨機性，所以以此來評價課程的效果并不科學。
高職院校人才培養方案的制定與地域、行業緊密掛鉤?！逗贾菔兄虚L期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》 規劃綱要中指出： 未來十年， 杭州將重點培養和開發現代服務業人才、 休閑旅游人才等六大類重點領域人才。浙江省內有近二十家高職院校設有旅游服務類專業，形成自身特色是專業發展的前提條件。因此旅游服務類專業的茶藝課程也需要不斷創新建設。
3 旅游服務類專業群茶藝課程創新建設與實踐
3.1 教學內容的組織與安排
3.1.1 根據崗位群開展教學內容的組織
本課程在教學內容組織上是以教學團隊開發的《茶藝服務實訓》為實訓指導和理論主線，教學內容主要圍繞酒店和旅行社業務轉化的項目任務而展開，同時又結合茶藝師國家職業標準。
3.1.2 遵照茶事接待服務的規律進行教學安排
以茶事接待服務轉化的項目任務為主線，根據學生職業能力培養的基本規律，利用實訓項目和情景設計使學生在實踐中掌握茶事接待服務一般性知識、主要崗位的業務流程與操作技能，形成了由教引導、由學知會、由做掌握、以做為主的理論與實踐一體化教學。
3.2 課程教學實施
3.2.1 課程教學實施注重職業素質教育
素質教育是貫穿于全部教育活動之中的根本原則和教育理念。從專業能力和專業素質培養角度來說，對學生創新精神和創新能力的培養既是專業教育也是高職院校素質教育的重要內容。茶藝的內涵不僅僅是茶，它承繼了歷史淵源，文化沉淀深厚。學生在實踐實訓的同時提升自身的審美、品位和修養，是一門實踐素養課。將素質教育滲透到專業教育中，實現兩者有機融合。
3.2.2 因材施教，課程教學實施注重專業性
學生因專業、文理知識結構、對茶的認識程度和他們各自“質材”（如性格、境遇、素質、天賦、氣質等）的差異和不同，他們接受課程教學內容的途徑和能力表現不一致，如果忽視這一情況而施以相同的教學，其效果會打折扣。依據專業和崗位能力要求的不同，設計實訓項目的側重點，在提高文化涵養的同時，培養了學生的職業能力。
3.2.3 課程教學實施注重學生的自我展示
課程在教學實施的過程中，通過教師課堂教學形象化，以自身嫻熟優雅的動作進行示范，成為學生學習的榜樣，調動學生的積極主動性，使學生更愿意展示和表現自我，提高自信心。
3.3 課程考核與評價
3.3.1 課程考核
課程考核一是采用日常考核記錄和期末考核相結合的過程考核。其中期末考核分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用筆試方式，主要考核技能操作無法直觀展示的專業知識，如茶文化的基礎知識等，檢測學生對人文知識的積累程度；技能操作考核采用結合職業行為規范的實際操作、現場問答等方式，檢測學生的專業技能。二是采用通過獲取茶藝師（中級）的職業資格的鑒定來替代課程考核，真正做到“崗、證、課”三融通。
3.3.2 課程評價
茶藝課程的評價體現客觀性、可行性和專業性。課程評價在主體上改變單一性，實現多元化，建立由學生、行業、企業、學校和教師等共同參與的評價機制。評價過程互動全面，主要有學生互評、師生自評互評、學生技能競賽獲獎情況、學院教學評估、專業指導委員會的專家評估等。通過教學評價，提高教學質量，有助于課程目標的實現。
4 結論和建議
4.1 結論
尊重學生的個性，改變自己的職業心理、習慣；承認學生的興趣、 性格的多樣性與接受能力的差異性，在此基礎上根據專業特征對學生進行“教人以漁” 的教學法，使課堂形成一種和諧的環境，茶藝課程教學研究探索的正是在這樣的氛圍中，達成素質教育和專業教育有效融合的目標。
4.2 建議
（1）在現有的學生實踐活動的基礎上，建議建立以社團為載體的學生第二課堂，豐富實踐內容，開發學生的創新思維和能力。擴展學生在茶藝方面的技能，使茶藝課程成為專業群的一大特色和亮點。（2）鼓勵并組織學生參加茶藝師職業技能鑒定考試。提升素養的同時，拓寬旅游服務類專業群學生就業面，使學生走入社會后，在工作中更具競爭力。（3）開拓視野，培養學生創新能力，表達能力，溝通能力，積極鼓勵和引導學生參加由行業和政府舉辦的茶藝師技能大賽。這既是展示學生風采的窗口，也是進行教學評價的途徑之一。（4）進行教學資源建設。依據國家茶藝師工種職業技能標準，編寫既能突出“崗位特征”，又符合“項目化教學”要求的教材（5）進一步加強教師的培訓，尤其是鼓勵教師參加職業技能鑒定考試，鼓勵教師在專業職稱和職業技能資格提高上齊頭并進。
參考文獻
律師事務服務理念范文3
日前，由江蘇省無錫市知識產權局、司法局和中國（無錫）知識產權維權援助中心、無錫市律師協會共同組成的無錫市知識產權法律服務團正式成立。該法律服務團為當地知識產權法律服務公益性組織，主要承擔相關領域重大決策和社會需求問題的知識產權法律咨詢，參與相關領域法律問題解決方案的分析、論證，組織開展企業、大專院校和科研院所知識產權法律宣傳培訓等。
現在，人們對知識產權的認識已普遍得到提高，但知道知識產權，未必懂得知識產權戰略，未必懂得知識產權保護。尤其是對于知識產權法律服務體制而言，仍存在許多不足之處：一方面，知識產權法律服務的管理體制條塊分割，缺乏銜接。服務主體有律師、專利人、商標人、版權經紀人及技術經紀人等，這些人才和市場的行政管理分屬于不同的部門，有不同的從業資質標準，難以形成綜合性一體化服務；另一方面，知識產權法律服務基本仍停留在傳統的知識產權領域，較少涉足計算機軟件、醫療、多媒體、互聯網、新能源等新興領域，服務方式也主要集中在傳統法律咨詢、合同審查、糾紛訴訟、仲裁等方面，在為企業提供預防性、引導性、戰略性的深層次服務方面還很不夠。
隨著我國三大知識產權法律（商標法、專利法、著作權法）的修改完善，知識產權事務越來越受到各界的關注。有效保護知識產權，需要政府、企業以及社會各界的共同長期努力，其中，企業的作用尤為關鍵。鑒于中國傳統文化有“重有形、輕無形”的傾向，企業經營管理層知識產權維權意識和能力仍顯不足。雖說政府在知識產權保護方面起到重要作用，但真正的推動者應來自法律中介服務，從而使企業真正成為保護知識產權的主體。知識產權作為無形資產，要真正產生效用，使企業的技術優勢轉化為知識產權優勢，最終成就市場競爭優勢，需要一種制度安排。這就是企業知識產權戰略。沒有實際的參與者，沒有法律專業中介服務人士的參與，很難有好的戰略，也就很難產生好的“轉化”效果。目前我國現實情況并不盡如人意，不少企業對充分運用知識產權法律服務缺乏完整、科學、切實可行的知識產權保護策略，對預防知識產權紛爭的必要性和緊迫性認識不夠、意識不強，致使知識產權法律服務市場需求比較有限，使知識產權難以真正成為企業的競爭優勢。
知識產權法律服務雖屬傳統的民事法律領域，但因法律專業性強，涉及知識面廣，亟待從事知識產權法律服務的法律服務專業人士夯實知識產權法律知識，創新法律服務理念和服務機制，以適應知識產權法律服務市場需求。一方面，進一步完善我國知識產權法律服務體制。司法行政部門應與知識產權主管部門建立綜合協調機制，打破知識產權法律服務的行業壁壘，破除部門分割，消除律師和律師事務所從事商標業務的限制，放寬律師事務所從事專利業務的限制，建立一個高效、統一的知識產權法律服務市場。完全由市場去選擇優質高效的商標、專利法律服務機構和執業人員。另一方面，進一步加強對知識產權法律服務市場的監管。對那些不具有專利和商標申請資格的機構和個人從事專利或商標的申請業務的應該取締；對非律師從事知識產權訴訟、擔任法律顧問等業務的也要限制。同時，通過修改律師法和有關法律，允許律師事務所混業經營，使知識產權法律服務能夠做到全方位、全程的服務，進一步拓展和完善知識產權法律服務業的業務范圍，以適應企業日益增長的知識產權法律服務需求。（知識產權報 作者 吳學安）
（來源：國家知識產權局）
律師事務服務理念范文4
運城東晟關公企業之家服務有限公司成立于2008年,注冊地址是運城市空港新區東花園,注冊資金8000萬元。東晟關公企業之家會員俱樂部位于山西運城,運城是關羽的故鄉。關公文化的核心內涵是以忠義、仁勇、誠信為主要內容的倫理精神和道德品質。它孕育于源遠流長、博大精深的中華傳統文化基礎之上,經歷代不斷充實發展,傳承延續。甚至在當代,其合理的內涵仍然具有積極意義,在按照時展要求賦予它新的理解和內容的基礎上,仍應予以發揚光大。在關公故里,在空港新區內構建一個系統的、全方位的研究、開發、弘揚、展現關公文化與關公精神的關公企業之家就顯得尤為重要。它將為提高空港新區、運城市在國內國際的知名度,為空港新區招商引資,為構建和諧社會賦予新的內涵。
家是每個人認為最安全的地方,每個人都需要家。“企業之家”是會員的家,企業家會員就是家庭中的成員。“企業之家”專業為企業家會員提供九項服務:金融服務、法律服務、安全服務、身心健康服務、人才服務、公共關系服務、企業管理咨詢培訓服務、商務旅游服務、企業包裝上市服務。為會員提供一個商務信息交流平臺,為每一位會員做好專業的商務服務工作,打造中國第一個專業為民營中小企業全方位服務的優質服務品牌,讓每位會員在最需要援助時,第一時間想到的,需要聯系的,就是“企業之家”。
服務之一:金融服務
服務機構:山西關東投資集團有限公司、運城市中小企業信用擔保有限公司
服務范圍:投資、融資、擔保、咨詢、管理、培訓。
企業之家成立運城市中小企業投資有限公司,組合全國性“財務公司”、“會計師事務所”、“評估公司”、“律師事務所”、“證券公司”等國內多家公司,來全方位為中小企業服務。由具有多年豐富實踐經驗的金融、投資、財務管理,資產管理,項目融資,經濟法律等高級人才組成。融合了金融、科技以及管理的專業知識,是典型的專業型、復合型人才相結合的團隊。熟悉國內外資本市場的運作規則,與國內多家金融機構建立了廣泛而密切的戰略合作關系。通過科學、嚴謹的評審體系,較為完備的制度和一支能干、務實的管理隊伍和高效、專業的業務力量。使公司具備了較強的資本運營和抵御風險能力。公司致力于推進中小企業的產業化,并以專業化的服務,為成長中的中小企業提供包括股權投資、企業改制、融資上市、管理咨詢、知識產權管理與交易、科技項目評估與策劃等全面解決方案。改組現有運城市中小企業信用擔保有限公司體制,擴大信用擔保規
模,力爭在五年內使信用擔保公司從現有擔保規模每年10億元發展到30億元。
服務之二:法律服務
服務機構:法律事務部
由全國知名律師擔任負責人,并組織全國各領域優秀的專業律師組成強大的律師團隊。本著“誠實信用、優質高效、互相協作、嚴謹務實”的服務理念,針對會員企業的不同需求,以資深律師為核心,團隊協作為保障,為會員提供法律方面全方位服務。最大限度地使會員利益實現最大化,節省會員企業及家人的人力、物力、財力和時間資源,使企業家能夠全身心投入到企業的正常經營當中。
聘請國內知名法學學者組成法學專家顧問團,為會員企業提供更高層次的法學理論支持,憑借龐大、優質的國內外法律、法學資源,為會員企業提供更良好的社會溝通渠道。主要涉及房地產、公司并購、資產重組、知識產權、國際國內貿易、運輸、金融、投資、經濟貿易仲裁和訴訟,國際國內反傾銷訴訟以及政府、企事業單位法律顧問等領域。同時,為會員提供搜集經濟、商業咨訊服務;個人信用、企業信用調查;市場信息調查服務。辦理涉及會員企業達不到司法機關立案條件的民事、經濟等其他事件。協助辦理涉及會員企業,公安機關立案的經濟、刑事等案件的證據搜集、線索提供工作,配合司法機關提高辦理案件的效率,解決會員企業的后顧之憂。
服務之三:安全服務
服務機構:運城空港東晟安保服務有限公司
企業之家的安全服務目的就是確保企業家本人的安全、家人的安全、企業的安全。企業之家安全保衛部是由國內安全方面的專家,給企業家會員、家人和企業提供專業的安全服務。安保部首先把重點放在會員和家人安全服務上,每個會員加入俱樂部后,安保部根據會員的有關資料,根據每個會員的實際情況,制定一套切實可行的、嚴密的安全防范措施,減少或杜絕人為的人身傷害風險的發生,以避免造成無法挽回的嚴重后果。
根據會員的需求,提供企業家會員本人長期或短期的個人保鏢服務。提供企業家會員家人長期或短期的個人保鏢服務,包括接送家人及孩子上學服務。提供會員大量現金、重要物品、重要物資押運保衛服務。提供企業家會員出差保衛服務。建立會員及家人的安全檔案。
根據會員企業發展的規模,制定切實可行的安全預防計劃,協助企業在辦公區域內重點部位、重要部門安裝監控設備,配備安保器材,加強企業保衛人員的培訓、訓練、提高企業安保人員的技能和素質,確保會員在自己的生活、辦公區域內任何地方的人身安全、正常生活和經營秩序。
服務之四:身心健康
服務機構:心理咨詢及醫療服務中心
近年來,頻見報端的“英年早逝”現象的新聞主體,已經由上世紀80年代初的知識分子更多地變為民營企業家。有資料顯示,自1980年以來,僅有記錄的,中國便有1200多位企業家或自殺、或被病魔奪取寶貴的生命。
企業之家將為會員提供以下醫療服務:免費為會員及家人辦理健康保險;為會員和家人建立保健檔案,制定健康保健服務計劃;為會員提供衛生、醫療、健康、保健方面的知識、經驗,并對會員進行心理健康咨詢治療;每年定期免費給會員和家人做全面體檢,確保有病治療、無病保健;為會員及家人聯系提供全國各知名大醫院的專家門診檢查及住院治療服務;為會員提供休閑度假綜合服務。
服務之五:人才服務
服務機構:山西東晟人力資源服務有限公司
與全國各主要大城市人才交流中心及主要高校合作,為會員企業提供所需的各類優秀人才和急需人才。使會員企業能擁有一流的人才隊伍,快速占領市場的制高點。與此同時,致力于和企業,人才建立起長期的戰略合作關系,從事中高級人才獵頭服務,幫助客戶獲得優秀的人才,在市場競爭中保持優勢。通過專業人力資源顧問團,為企業招聘工作的順利完成提供有力的支持。
服務之六:公共關系服務
服務機構:公共關系部
負責會員企業和政府各職能部門的聯絡、協調、公關、服務。處理企業經濟危機,應對企業突發事件。處理、聯絡企業與中央、省級及地方各大新聞媒體的相關宣傳事宜。
服務之七:
企業管理咨詢培訓服務
服務機構:運城空港東晟企業策劃咨詢服務有限公司
企業之家聘請國內經濟、咨詢、管理方面的優秀專家,幫助會員制定企業全方位發展計劃,包括:項目策劃、生產經營、質量管理、企業管理、產品營銷、市場發展、廣告宣傳、品牌建設、企業上市等;聘請國內高等院校經濟方面的專家、學者,優秀企業家,對會員企業高層管理人員、中層管理人員或其他有關人員進行定期或不定期的專業培訓。
服務之八:商務旅游服務
服務機構:運城空港東晟旅行社服務有限公司
為會員提供酒店訂房、車輛租賃、商務宴請、會議接待、航班鐵路訂送票、商務考察、機場車站接送、旅游咨詢、聯絡服務、商務策劃、職工度假旅游等多項服務。
服務之九:企業包裝上市服務
服務機構:山西關東投資集團有限公司、運城空港東晟企業策劃咨詢服務有限公司、北京北方亞事資產評估有限公司、興華會計師事務所有限責任公司(北京)、國泰君安證券股份有限公司(深圳)、北京張艷春律師事務所、上海虹橋正瀚律師事務所
律師事務服務理念范文5
××、××××人，浙江百家律師事務所執業律師。自從2005年踏上律師崗位，從事律師職業開始，他就與社會中需要關心、需要幫助的人緊密的聯系在了一起，由于工作特性，他的工作對象當中很多是弱勢群體，除了在工作中充分發揮律師這一特殊職業的職責外，他還熱心的投身于社會公益事業，自愿、主動的去幫助那些需要幫助的弱勢群體。積極參加各種志愿者活動，也慢慢成為他日常生活中的一個重要組成部分。加入志愿者的團隊兩年來，他的行為感染了很多人，他用自己的行動賦予了“80后志愿者”新的涵義和思想，也為“80后”的青年人作出了表率。在他身上，志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的服務理念得到了充分體現。現申報優秀青年志愿者，具體事跡如下：
一、情系弱勢群體，為未成年人提供法律服務。
1、利用專業特長，積極為未成年人提供法律幫助。2006年8月，××被全國律協未成年人專業委員會和浙江省律協未成年人保工作委員會聘為浙江省律協未成年人保護專職公益律師。從事這一工作之后，關注青少年的身心健康發展和權益維護成為了他責無旁貸的事情。去年10月，他接到一名學生反映，這位學生的同學被學校及校外的一伙不良少年關在一間廢棄屋里進行搜身敲詐，還被威脅如果把這事告訴老師或家長就要他好看。此后幾個星期里，該同學整日精神恍惚，上課時注意力不集中，甚至害怕的連走路都要貼著墻壁，老師和家長發現這種情況后向他了解情況，但是迫于那些不良社網會青年的“恐嚇”，該同學不敢將此事向老師和家長提起一個字。了解到了這一情況后，××律師和同事一起走訪了多家學校的領導、老師、學生和家長，通過近一個月的調查發現，“校園黑幫”暴力侵害及敲詐勒索這一現象確實存在，此現象已經給很多學生造成了相當大的傷害，也影響到了學校的正常工作秩序。在調查中××律師發現，有相當一部分學生曾經受到過侵害，但由于大部分受害學生都不知道怎么去保護自己，他們在受到侵犯的時候，往往處于弱者地位，被羞辱或毆打后，很多孩子對此敢怒不敢言，忍氣吞聲，以至于他們的自尊心、自信心造成傷害，使他們身心發展受到較大影響。針對這一現象，××律師和所里的同事特地制作了《校園財產型暴力侵害防范指南》的宣傳手冊，手冊中他們通過通俗易懂的語言告訴孩子們，碰到這種情況應該怎么保護自己，用什么樣的方法和那些“壞人”作斗爭。手冊做完后，他們把手冊分發到了全市廣大的中小學校中，引起了學生、家長、老師的一致好評。有學生給沈律師來信說：“看了這個宣傳冊后，我的心里底氣足了，也知道怎么和那些“壞人”周旋了，我知道怎么保護自己了。真的很感謝給我們的幫助?！笨吹酵瑢W們從此能夠正確運用法律武器來保護自己，××欣慰的笑了，他覺得只要青少年學生能夠健康成長，他所做的一切都是值得的。
2、跨專業合作，為未成年人解決成長難題。從事未成年保護專職公益律師這段時間以來，他主動與團市委、市婦聯等相關部門合作，在一些未成年人受侵害的案件解決過程中貢獻自己的一份力量。2007年7月初，一名高中學生打電話給××律師反映，說他的網繼父在其母親生病期間多次對其進行毆打，并不給他吃飯，現在母親也被父親趕出了家門，母子倆居無定所。他將此事反映到了市婦聯和××律師處，希望能夠幫助他和他的母親。由于此事屬于典型的家庭暴力案件，一方面××耐心的安撫這位學生，另一方面積極和市婦聯聯系，與婦聯的同志一同商量解決辦法。第二天，他就和婦聯的工作人員一起去了該學生所在的村子了解情況并會同村干部解決此事。事后，由該村村干部對其繼父進行教育，做通了繼父的思想工作，繼父答應以后不再暴力對待其母子，并要求村干部進行監督。村里考慮到這個家庭的實際經濟困難，也答應從村里每月撥出幾百元補助孩子的日常生活，此事順利解決了該母子目前的不利境況，同時還從一定程度上改善了這個家庭的經濟狀況。現在，××律師還保持著和這位同學的聯系，時刻關注他的生活情況。
二、構建和諧社會，積極參加社會法律公益活動。
1、熱心社會公益，宣揚法律知識，提高公民法律意識。自從加入到志愿者這一光榮的團隊以后，兩年來，××律師還積極參加市團委和市司法局團委組織的各種志愿者活動。每年都會走進學校、社區、農村，開展“律師普法進校園”、“送法下鄉”活動。兩年來，他走進××中小學10余所，共為2000多人次作了20余堂生動的法制教育課，還進入全市眾多的街道、社區和鄉鎮、送法下鄉，開展法律咨詢，為廣大老百姓提供了良好的法律服務。提高了全民的法律維權意識和法制意識，為和諧社會的創建貢獻了自己的一份力量。
2、助學結對，奉獻愛心。加入志愿者團隊以來，××律師還和市司法局的其他幾位團員共同幫結了一名在校學生，資助他的學習費用直到高中畢業。在平時他還會經常和這位學生聯系，了解他的生活情況和學習狀況。幫助他解決生活中遇到的其他困難。鼓勵他用功讀書，將來為祖國建設貢獻自己的青春。“獻出自己的綿薄之力，能夠使更多需幫助的人群得到幫助，我就很開心了?！薄痢谅蓭熑缡钦f。
3、與傳媒合作，開辦法律專欄節目，服務大眾。2007年3月份以來，××律師還與市廣播臺合作，開辦了“律師信箱”的專欄節目。每個星期他都會去××市廣播電臺錄制節目，解答群眾的法律問題，為社會大眾提供法律幫助。節目的開播后，很多聽眾都會來信來電，咨詢法律問題，引起了很大的社會反響。
三、跨專業合作，積極推動××市首個未成年人維權公益機構的成立
律師事務服務理念范文6
區委區政府的正確領導和市司法局的指導下，年。區司法局全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實全市政法工作會議和司法行政工作會議精神，緊緊圍繞區委三年上臺階這個中心任務，堅持以“四項重點工作”為主線，著力服務和保證全區建設發展穩定工作大局，著力深化法治區創建工作，著力推進基層基礎建設、規范化建設，著力提高司法行政隊伍服務水平，努力為全區經濟社會更好更快發展提供更加有力的法律服務和法律保障。
一、建設中促協作。
（一）加強領導班子建設。真正把領導班子建設成為黨和人民群眾信得過的隊伍。堅持每周一次的學習，加強政治理論和業務知識的學習，不時提高每位班子成員的政治理論修養和業務知識水平。班子中建議同心同德的團隊精神，每周一次局務會，做到大事多商量、事事多溝通，重大決策充分發揚民主。領導班子堅持“自重、自省、自警、自勵”廉潔從政，勤奮執政，切實發揮表率作用。
（二）以主題實踐活動為載體。提高司法行政隊伍整體素質，依照區委布置要求，機關隊伍中積極開展了執法為民、廉潔高效”集中教育活動、創先爭優爭做先鋒”活動、增強制度意識、爭做執行表率”雙諾、雙述、雙評”等一系列教育活動，通過活動的開展，進一步增強了全體人員的廉潔自律意識、依法行政能力和為民服務水平。
（三）切實加強黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制。今年5月份組織機關黨員干部開展了廉政準則》知識測試，主動接受各方面的監督，著力打造一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的司法行政隊伍。
強化職業道德和執業紀律建設。為切實增強了廣大法律服務人員的服務意識和大局意識，四）規范執法執業行為。法律服務隊伍中繼續開展政治思想教育、理想信念教育和宗旨教育。律師隊伍中深入開展律師隊伍建設年活動，全區法律服務行業制定下發了區關于開展樹立律師、法律服務工作者服務理念的實施意見》引導他克服片面追求部門利益和個人利益的狹隘觀念，牢牢掌握法律服務工作和法律服務隊伍建設服從服務于經濟發展，社會進步的正確方向，切實維護了司法秩序。
二、創新中求突破。
（一）加強重點法律法規的宣傳教育。為深入貫徹落實十七大和十七屆三中、四中全會精神。圍繞全區中心工作，通過更換宣傳欄、發放法律知識讀本等形式在全區廣泛開展學習宣傳憲法、突發事件應對法、條例、公務員法、環境維護法、農業法等法律法規。為切實加強校園周邊平安穩定，提高青少年學生的防范意識，尤其加強了學校的法制教育，制作禁毒宣傳展板，6月26日，配合區公安分局開展“禁毒宣傳月”活動，通過活動開展，全區營造了學法用法的濃厚氛圍。
（二）創新載體。深入開展“法律六進”活動?；顒娱_展過程中，鞏固和發揚老典型，努力挖掘和培養新亮點，將濼口服裝市場作為區“法律進單位”突破口和亮點，濼口服裝城打造普法主題市場，并制定了詳細完整的實施方案，力爭打造成全市、全省乃至全國典型。
（三）做好“五五”普法總結驗收工作。為開好“五五”普法總結懲辦大會。全面搜集整理全區“一五”普法以來的照片資料，與省電視臺、濟南日報合作拍攝我區“五五”普法效果電視紀實短片；制作了普法宣傳畫冊。8月6日，市檢查組對我區五五普法效果進行了檢查驗收，王區長進行了專題匯報，檢查組對我區的普法工作給予了高度評價。
（四）努力開展法治區創建工作。開展法治區創建活動是一項新的實踐。結合“法律六進”活動的開展，深入創新開展了法治區創建活動，進一步提升普法效果，推進依法行政，堅持公正司法，加強基層民主法治建設，維護社會安定和諧。
三、穩定中促和諧。
（一）突出抓好人民調解。區司法局圍繞全區工作中心，依照“做人民調解、助行政調解、通司法調解”工作思路，推進社會矛盾化解工作，有效維護了全區社會和諧穩定。一是圍繞中心、服務大局。拆遷是近年工作的重中之重，區司法局圍繞全區拆遷工作大局，采取以會代訓的形式，今年分別在官扎營、寶華、濼口、堤口等街道辦事處召開人民調解座談會，進一步提高了調解員的調解水平和整體素質，確保了拆遷工作的順利進行。二是健全組織、拓展領域。為進一步拓展人民調解領域，區司法局積極把人民調解向社區、村（居）企業、區域性、行業性組織延伸，年，區村（居）調委會共有242個，企業調解組織13個，濼口服裝市場，中恒商城、國棉四廠等13家企業建立了3-7人的調委會。同時，積極指導各級調解組織參與勞動爭議、土地征用、物業管理、醫患關系等社會熱點、難點糾紛的調解，努力提高人民調解的影響力和公信力。今年8月份，區司法局分別在交警大隊、檢察院建立了人民調解委員會，截至目前，共調解交通事故10余起，為當事人挽回經濟損失近200萬元，進一步維護了當事人的合法權益，防止了社會矛盾激化。堅持把調解優先原則貫徹到各項工作中去，建立健全了定期排查、敏感期排查、專項排查、聯合排查的四排查機制”實現了矛盾糾紛排查信息系統”社會化管理信息系統”人民調解信息平臺”三網共管和信息報送的網絡化，進一步增強了工作效能。年，共調解糾紛2871起。勝利2814起，占98%以上。其中：婚姻糾紛470起，鄰里糾紛522起，合同糾紛133起，賠償糾紛91起，勞動糾紛144起，村務管理糾紛80起，土地承包糾紛44起，征地拆遷糾紛413起，施工擾民糾紛307起，房屋宅基地糾紛96起，物業糾紛97起，其他糾紛474起。三是密切配合、促進聯動。積極推進人民調解與司法調解、行政調解的有機銜接，做好人民調解與基層綜治工作、工作的緊密結合，發揮人民調解在社會矛盾糾紛調解工作體系中的基礎作用，不時提高人民調解的質量和效率。與訴訟調解銜接方面，全年有60份涉及債權債務的人民調解協議書通過法院確認、執行，群眾既無須繳納訴訟費，又避免了訴累，深受群眾歡迎；與工作結合方面，配合妥善處置了人造毛皮廠、北園標山社區、棚戶區拆遷糾紛等多起突發事件；與綜治工作結合方面，積極配合街鎮綜治工作中心，努力做好矛盾糾紛排查調處工作，較好地發揮了人民調解在化解矛盾糾紛中的基礎作用。
（二）著力加強兩類人員管理。建立健全了一個流程、三項措施、四項基礎”建立一個流程：制作了社區矯正工作流程圖，明確了工作職責。三項措施：完善組織，形成網絡；規范接收，緊密銜接；嚴格管理，人性化矯治。四項基礎：建立一套規范的社區矯正工作制度，組織一支專群結合的社區矯正隊伍，設立社區矯正工作規范化的辦公場所，建立社區矯正工作經費保證機制）社區矯正工作機制。摸索建立了一系列社區矯正工作制度和管理制度，制定了聯席會議制度、風險評估制度、動態分析演講制度、請求演講制度等，下發了區社區矯正工作手冊》細化量化了工作流程。嚴格落實刑釋解教人員“一表兩書”制度，各街鎮司法所裝置全國安排幫教網絡平臺，使全區15個司法所與全國各大監獄實現無縫對接，目前區共錄入刑釋解教人員627人，共接受核實全國各監所籍兩勞人員信息360余條。二是完善措施。根據省、市文件精神，與區人民法院、區人民檢察院、市公安局區分局聯合制定了關于在全區試行社區矯正工作的實施意見》促進了區社區矯正工作依法有序開展。樹立“小社區、大社會”工作理念，對社區矯正對象的接收做到六個到位”即：社區矯正辦公室工作人員到位，司法所長到位，社區矯正專職人員到位，公安派出所民警到位，社區分管負責人到位，各關口銜接到位，形成共同推進工作的合力。目前，全區共接收社區矯正對象215人，已勝利解除矯正129人，現有社區矯正對象86人，無一人脫管、漏管，無一人重新犯罪。繼續推廣實施分類幫教，加強對刑釋解教人員的教育，努力協助他解決就業、就學、生活等實際困難，促進他順利融入社會。
