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公司商務英語培訓范文1
[關鍵詞] 商務英語 職前學習者 在職學習者 有效溝通
我們都知曉如何溝通――每個人都知道如何傾聽、如何傾訴、如何閱讀、如何寫作――我們無時無刻在與人溝通。這是否就意味著我們每一個人都是優秀的、有效的溝通者?這是否就意味著我們每一個人都能清晰明了地表達自己的想法?這是否就意味著溝通能力是與生俱來的,而不是后天習得的?這是否意味著對于第二語言習得,特別是商務環境這一特定的情境下,溝通能力就應該被忽視呢?對于上述問題的答案都是:不!商務英語培訓中溝通能力與語言知識是不可分割的。在整個教學過程中,根據不同的學習者,語言知識和溝通技巧占據不同的比重。
一、有效溝通
Phil Baguley (1994: 6) 認為“溝通是指為了特意的目的,個人或小組成員之間傳達意見、信息和感受的過程?！迸c人溝通之時,人們不僅表述事實、傳遞信息或消息,同時還表達意見、講述感受或揭示價值。溝通不僅限于一對一的關系,也可能發生在公開演講、會議主持、或是小組討論。人們通常認為溝通是單向的,事實上,溝通是一個雙向的過程。另一個方向就是人們所獲得的反饋,它告訴我們信息是否已經有效地、成功地傳遞到達對方。
溝通有多種類型,按形式分主要有口頭溝通、書面溝通和非語言溝通?？陬^溝通包括演講、會議、面試、談判、電話和接待;書面溝通包括日常的文書(表格、備忘錄、通知)、報告、書信以及電子郵件。非語言溝通,也稱為肢體語言,是指通過身體的各種動作、舉止和神態代替語言,借以表情達意的溝通手段。
毋庸置疑,溝通能力這一與生俱來、且一直后天發展的能力, 對每個人都非常重要,特別是商界人士。在對88個公有和私有組織所進行的一項調查表明,人際溝通能力位列31項所評估能力的重要性之首。一位成功的領導者必然是一個有能力的溝通者。管理層要通過他人執行決定,如果本身不能給出清晰的指令,任務就無法完成。從某種程度來講,溝通的有效性關乎公司的存亡。如果管理人溝通能力欠缺,可能導致的后果就是公司上下士氣低落、生產力下滑、財政出現危機,這對所有公司來說都是一個惡性循環。因此,公司得以生存發展所依賴的就是人員的溝通能力。
二、溝通能力和商務英語
當前,英語已經成為世界各地人們溝通的橋梁。許多非英語國家居民都會把英語作為第二語言學習,并應用到日常生活中去,這在商界尤為普遍。一位工作在上海的法籍經理用英語召開部門會議;同在美國工作的兩名意大利人在公司用英語交談。商務英語這一概念就這樣隨著全球化、一體化從上世紀七十年代開始引起了人們的關注。Mark Ellis和Christine Johnson (1995:3)指出“商務英語包含著特定語料庫定義,且關注特定情境下的特定溝通?！边@就意味著,商務英語的范圍比僅僅注重語言知識學習的普通英語來得寬泛。除了語言知識,商務英語還涉及另一個重要因素――與職業相關的溝通能力。
商務英語中語言知識和溝通能力的培訓,共同的目標就是有效性。對于商務英語教學的目標長久以來一直有爭論,那就是到底是要達到正確的目標,還是流利的目標?答案非常明確,其目標就是有效性。正確和流利都不等同于有效性。
人們可以依照語法和詞匯說出或是寫就正確的句子,但這一語言的正確性并不能自動導致溝通的有效性。必勝客在他們的一則銷售廣告中,寫有以下字樣:“Order by phone――if not collected in 20 minutes――￡1 off”。必勝客廣告語要表達的意思是“Order by phone――if not ready for collecting in 20 minutes, we will charge you ￡1 less than our quoted prices.” (電話預訂――如不能在20分鐘內為您準備就緒,就減收1鎊。)而有的顧客卻會理解成“電話預訂――如超過20分鐘前來領取,就減收1鎊”。當字面的意思模棱兩可時,有時甚至會產生誤導。許多商店在促銷時都會寫有:“Buy 1, Get Second One Half Price”。由于溝通的無效性,顧客就會有如下不愉快的經歷:結賬后,她挑選了另一件價格略高的商品,希望能得到更多的優惠。在收銀處,顧客最初的興奮馬上化為烏有,甚至是失望和氣憤。她被告知要支付比想象中高的價格――因為兩件商品中,只有價格低的商品可以半價。由于信息的無效性,是不是就應該讓顧客承受失落呢?
流利也是如此。不要說是英語為母語的人士,即便許多英語為非母語的人士,都能說一口流利的英語。然而,有時事情并不朝著希望的方向發展。一名日本商人,能講相當流利的英語,他與美國客戶的談判卻最終以失敗而告終。究其原因,在談判過程中,日本商人一直說“Yes”,而臨到談判即將結束突然說“No”,使美國客戶感到愕然。由于日本特定的傳統文化,當日本人說“是”時,這有多種解釋――也許是表示他的贊同、他在傾聽或是其他的可能性,并不能單純地認為他完全贊同對方的觀點。因此,說話者也許能運用流利的英語,但是話語的有效性極低。
三、商務英語學習者
商務英語培訓師,無論你是自由職業者,還是在語言學校、大專院校或是培訓機構工作,所要面對的不外乎兩類學習者:
職前學習者――不具有任何商務經驗。
在職學習者――已經投身商界,具有一定的商務知識。
Nick Brieger (1997:12)
商務英語培訓師,不應該對教授其中一類學生有所偏好。不僅是因為很多時候,學生的選擇不在你的掌控之中,而且這有違職業素養。踏進教室之前,如果教師已經有了一個固定思維模式,告訴他所要面對的學生不是他所中意的那一類型,可以想象教師的沮喪、失落乃至抵觸。另一方面,這對學生來說也顯失公允。
1.職前學習者商務英語培訓中的溝通能力培養
職前學習者是通常那些大學院校、高職高專的學生。他們需要在今后的工作中能以英語作為工作語言,兼備基本的商務溝通能力,為邁入職場、在職業發展中進行有效溝通打好基礎。此類學習者不具備任何的商務經驗,但在求職就業與工作后所參與的商務活動中又面臨著溝通等問題。
商務英語培訓課程可以從組建虛擬的商務公司著手,模擬相關的商務交往活動,為各模擬部門提供一個操作運行的虛擬場所,同時也為各模擬部門提供服務。學習者可以先分成若干個小組,組建自己的公司,并建立公司的組織架構,整合成一個真實的商業操作環境。培訓就可以以幾個相互間發生商務往來的公司作為工作背景,培養商務溝通能力。課程可以從招兵買馬開始,允許學生進行第二次選擇,通過應聘面試(Interview)選擇他們喜歡的公司,這也涉及到招聘公司必須先行設計公司介紹(Company Profile)、招聘崗位(Vacancy)及崗位職責(Requirements)。組建穩定的公司后,就可以模擬開展相關的商務活動,如展銷會(Fair)、新品會(Launch of New Product)、內部協商會議(Problem-solving Meetings)、商務談判(Business Negotiation)等一系列商務交際活動。通過各個能力的訓練項目,學習者在商務場合中的語言溝通能力、分析問題和處理問題能力、團隊合作意識等都能得到很大的提高,商務英語培訓的有效性由此得以體現。
2.在職學習者商務英語培訓中的溝通能力培養
Mark Ellis和Christine Johnson (1995)認為,在職學習者可分為較淺資歷的學習者和富有工作經驗的學習者。他們共同的顯著特點是兩者都有很強的時間觀念。他們通常都是利用業余時間,在下班后或是周末參加學習,他們希望自己所花的時間、學費和產生的效益是成正比的,因此這對培訓師來說也是一個巨大的壓力和挑戰。此外,在職學習者的學習目的都不盡相同:升職、外派、甚至是要應對即將開始的談判。每個學習者都抱著不同的目的,培訓師較難考慮或照顧到每個人的興趣。
較淺資歷的學習者可能是公司的初級文書,他們大多剛剛踏入職場。這群學員的英語往往較年長些的同事要好,而他們的弱點在于沒有經驗來有效參加會議或談判。作為踏入商務領域的職員,他們有著迫切的需求來提高語言技能和溝通能力。
促使資深職場人士參加培訓有多種不同的動力。他們中的很多人已經在各自領域工作多年,具有豐富的經驗來應對工作中可能出現的種種問題。在培訓過程中,他們的著重點是語言方面。在不同情境中,他們都能很快想到解決問題的策略,而關鍵在于如何能將這些觀點有效地表達出來。培訓師的任務就是順應這一特點,設計任務讓學習者在他們再也熟悉不過的場景里有所收獲,游刃有余。
商務英語培訓課程可以以交際技巧為主線,輔以語言知識的講授,側重培養學習者的實際運用能力。因為學習者本身就具有商務背景,如何在商務領域中運用英語是教學的目的?？梢赃\用現代多媒體技術,對課堂練習情景進行錄像,并對交流練習進行反饋、評價和拓展。語言知識部分重點介紹和擴展學員語言功能和模擬表演,使學員能夠把交際技能和語言知識結合起來加以運用。這符合時下的商務需求,循序漸進培養在職學習者在國際職場上的溝通自信度和有效性。
四、結束語
溝通能力培養是商務英語培訓不可或缺的一部分。針對職前學習者和在職學習者的商務英語培訓中的溝通能力培養模式是不完全相同的。一方面,培訓師會覺得職前學習者較之在職學習者思維開放,在職學習者往往受到職業思維模式的禁錮。另一方面,在職學習者應對商業主題顯得更有信心,因為這是他們工作中已然熟悉的一切。
商務英語培訓不是一件易事。很重要的一個步驟就是要進行全面的需求分析,從而設計不同的課程大綱、教學材料和授課方式。不同類型的學習者需要在培訓課程中體現不同的重點。然而,不管側重的是哪個方面,目標總是既定的,那就是幫助學習者應用語言知識和溝通技能,提高他們的有效溝通能力。
參考文獻:
[1]Baguley, Phil, (1994) Effective Communication for Modern Business. Maidenhead:McGRAW-HILL Book Company
[2]Brieger, Nick, (1997) Teaching Business English Handbook.York: York Associates
[3]Ellis, Mark and Johnson, Christine, (1995) Teaching Business English. Oxford: Oxford University Press
[4]Hurst, Bernice, (1996) The Handbook of Communication Skills. London: Kogan Page Limited
[5]Peel, Malcolm, (1995) Improving Your Communication Skills. London: Kogan Page Limited
公司商務英語培訓范文2
第一輪面試一般由公司人力資源部的人員擔任考官，他們會從你的個人簡歷出發，詢問一些有關個人的問題，比如請你用英語做一個自我介紹。有些公司也會有一部分英語筆試，主要考查應聘者基本的語言運用能力。
第二輪面試則由部門主管經理出面，這時候有關業務方面的問題成了面試的重點，所以英語面試也從個人情況轉向了專業領域。比如應聘市場部，則應聘者通常會被要求談一談以往最成功的一個案例，或者自身的業務強項等。
如果前面都很順利，那么，最后一輪英文自我介紹一般就是和公司的總裁面對面了。外企的總裁一般是老外，當然面試就變成全英語的了?？偛迷儐柕膯栴}一般會和公司的精神、企業文化有關。
面試中最需要自信
普華永道人力資源部經理姜周紅介紹說，一般在進行英語面試時，多是希望考查應聘者聽說讀寫的實際操作能力。小組討論是英語面試的重要一環，一般來說，上海商務英語培訓班小組討論形式的面試其目的主要是要了解應聘者在團體中的工作反應。進一步說，面試官更多的是希望了解應聘者面對指責的態度。
英文自我介紹面試前了解一下企業文化
新橙英語培訓中心專業商務面試課程英文自我介紹教師chie建議說，學生的先期準備主要是個人情況和業務方面。專業英語的準備要充足，有時會被要求用英語解釋一個專業術語或解答一個技術問題。所以，在面試前不妨去公司的英文網站了解一下企業文化，這對與老板面談會有幫助的。
公司商務英語培訓范文3
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我校是專業的英語培訓機構，為了確保市場的活躍性和穩定性，能夠和相應機構建立合作共贏的關系。我校市場部跟據市場需求，擬申請此次活動項目，得到了校領導的高度重視和支持，愿與有合作意向的企業及各培訓機構達成合作共
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公司商務英語培訓范文4
關鍵詞： 英語； 圖書； 運用； 培養
中圖分類號： G642文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）06-0116-02
目前國內實用英語的實用現狀如何，存在哪些問題，應該如何定位目標客戶群、尋找國內實用英語圖書市場發展的對策――就此筆者走訪調查了目前圖書市場，并對國內實用英語圖書市場進行分析研究，以尋找解決對策。
一、國內實用英語圖書市場間接調研情況
新頒布的《大學英語課程教學要求》明確提出，大學英語的教學目標是培養學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，使他們在今后學習、工作和社會交往中能用英語有效地進行交際，同時提高綜合文化素養，以適應我國社會發展和國際交流的需要。①目前高端英語培訓領域走俏，受到市場的格外青睞。企業招聘人才如今更看重英語的實際應用能力。
1.實用英語教育目前的現狀
大學實用英語教育水平亟待提高。目前大學英語教育不能反映和滿足社會市場的新需求，更不能適應全球化過程中用人單位對人才的多元化需求。因此，很多的學?，F在基礎英語學習階段后加大了實用英語課程的開設力度，以培養學生在將來的職場環境中綜合應用語言的能力。
用人單位對職員實用英語水平日益重視。由近年來的市場招聘信息可以看出，國內越來越多的涉外行業不僅要求員工掌握必備的專業技能，且要求他們具有更高的行業英語能力，而兩者能力的高低也決定了員工的發展機會和發展潛力。
培訓市場瞄準職場英語。目前的實用性英語培訓來說，越來越多的英語培訓機構都將目標瞄準了職場英語方面――商務英語、秘書英語、面試英語、導游英語、法律英語、酒店英語、醫療英語、金融英語、會計英語、外貿英語等等；除實用性之外，針對性也越來越強，涉及范圍越來越廣。并且目前的高端英語培訓領域走俏，新東方精英英語、華爾街、英孚各據一方，處于三足鼎立的局面。②
2.實用英語教育發展的趨勢
近年來，隨著我國企業國際化程度的不斷加深，企業的跨國交流、商貿往來越來越多，一般的大眾英語圖書已經不能滿足各行業的專業性、特色化需求，在這種形勢要求下，以專業從業人員及學習者為主要消費群體的行業英語圖書需求穩健增長。尤其是實用性強的行業英語圖書，常常被企業用于培訓或被讀者當做增強職業素質的日常讀物。
雖然實用英語圖書的出版嚴格地說還較為零散，但最近三年，從介入力量和產品數量來看，實用英語圖書這一出版領域處于升溫狀態，部分出版社在原有操作經驗的基礎上也在拓展出版范圍，且已經開始形成自己的品牌集中度，在此領域的發展穩健增長。
二、國內實用英語圖書市場直接調研情況
實踐出真知。只有通過一線的調研才能真正把握市場的命脈，了解市場需求。一線調研主要通過實體書店走訪、高校師生訪談以及與企業培訓機構訪談等形式，了解市場的需求和現狀。
1.一線調研情況及市場需求
實體書店走訪，一方面看書店的暢銷書狀況，另一方面針對部分讀者進行了對實用英語圖書的閱讀偏好、品牌認知和和促成購買行為的相關因素調查。書店主要有西單圖書大廈、王府井新華書店、中關村圖書城、百萬莊圖書大廈。
高校師生訪談，對校園對實用英語教材的編寫模式和自學圖書模式需求進行了調查。高校主要涉及到清華大學、北京航空航天大學、北京交通大學、對外經濟貿易大學、中國農業大學、北京理工大學、首都經濟貿易大學等。
企業或培訓機構訪談，對用人單位對員工實用英語能力的要求和實用英語在工作中的使用情況進行了調查。企業主要涉及的ETS測評技術（北京）有限公司、ATA公司（專業化考試與測評服務公司）、FESCO(北京外企人力資源服務有限公司)、中化集團公司、中國外文局、廈門國際銀行北京分行。
2.具體調研結果
實體書店，最近出版的實用英語暢銷書的策劃大都很注重求新求變，通過一些有特色的概念打動讀者，且細化程度越來越高。暢銷書的內容多以職場日常對話為主，簡明扼要，淺顯易懂，實操性強。定價整體較高，多在30～40元之間。購買此類圖書的讀者主要看中的還是書的內容。
高校，高校的師生認為實用英語教材缺乏一定的語言環境（占調查人數的53.9%），而且教材的內容偏重閱讀，實用性不強，造成踏入職場后所學無所用（認為一點用都沒有的人數占50%，有一點用的占42.3%）。所以，教師一般也會推薦學生自主購買市場的實用英語圖書。
企業，根據調查，大多數單位對求職者的要求只是通過四六級即可。但在三資企業中，對英語有要求的比例高達74.2%。就關注程度來說，其中對說的要求達到76.5%，其次是讀58.8%和寫50.0%。就購買英語圖書的目的來說，進行自學的比例高達59.7%，選擇培訓班的占到26.0%，還有14.3%的人愿意出國學習。
三、國內實用英語圖書市場調研結論、發展現狀及解決對策
1.調研結論：目標客戶群定位分析
實用英語圖書的主要讀者群體是在校師生、職場人士及其他大眾英語學習愛好者。
在校師生購買實用英語教材或圖書主要是基于課程設置需要或者提升自己在行業英語方面的技能以適應將來進入職場后的需求，也有不少的學生出于出國留學的目的而大量購買留學指導方面的實用類英語圖書。職場人士購買實用英語圖書主要是基于工作需要，如出國、跳槽、升職等，并且多購買能提高行業英語聽說能力和公文及商函寫作能力的圖書。
實用英語圖書的目標客戶群體范圍比較明確，其閱讀需求呈現的總體特征是針對性和功利性較強，且有較多的應急心理；內容的可操作性要強，能“拿來即用”。他們更加注重語言的實用性、方式的便捷性、效果的明顯性，而對圖書其他的因素敏感性不高，比如價格、裝幀等。這些都是出版社在策劃選題的時候要重點關注的，以指引編輯做出符合讀者需求的產品。
2.調研結論：讀者知識需求
經過對實用英語教育、學習以及相應的圖書市場進行調研，我們可得知讀者對實用英語圖書有如下的需求：
（1）能夠幫助提高聽、說、寫、譯等專項技能。無論是學業需求還是工作需要，聽、寫、譯的能力在職場中都愈加重要。我們可按需求分別策劃不同的技能提高類書籍，以及商務英語Email模板大全、商務英語寫作模板大全等案頭常備工具書。
（2）制定完備的計劃幫助學習?？旃澴嗟墓ぷ?、生活與英語學習之間的矛盾，讓職場白領更缺少英語學習的充足時間。所以，出版社可以通過幫助學習者制訂學習計劃的方式，解決職場英語學習者學習過程中很難抽出大段時間進行持續學習的問題。
（3）配備多媒體學習軟件。我們可以在實用英語圖書中配備多媒體互動學習軟件，或者將書制作成電子書，讓讀者將其安裝到手機或多媒體播放器上，不但制造一個良好的學習英語的氛圍，也方便讀者隨時隨地學習。
3.國內實用英語圖書市場發展趨勢
實用英語圖書出版前景看好。由于就業形勢的嚴峻以及經濟大環境的國際化，用人單位對員工實用英語水平的要求愈來愈高，而學校目前的教育與市場實際需求存在較大的差距，因此學習者需要相關的書籍來彌補不足，實用英語圖書出版前景看好。但是市場潛力仍待挖掘，職場英語圖書的出版嚴格地說還較為零散，沒有形成系統性的規模，熱門行業扎堆，冷門行業無人觸及，這種不均衡其實不利于整個板塊的發展。③因此，其市場潛力仍待挖掘。在今后的發展中應該探索新的合作模式，謀求發展契機。如果能夠與英語培訓結合，圖書出版市場將會有更大的開發空間。而且，目前的培訓機構尚未開發成系列的職場英語培訓教材產品，這就給出版社提供了一定的發展契機。并且要進一步挖掘新的市場需求，嘗試新的突破。利用計算機豐富的視頻、音頻、Flash等多媒體的表現手法以及標準示范、跟讀模仿、錄音對比等技術優勢，將圖書的很大一部分內容轉移到多媒體學習軟件中，是很多實用英語圖書目前比較欠缺的。我們出版社可以嘗試在此方面有新的突破。
4.國內實用英語圖書市場發展對策
實用英語具有廣闊的市場發展前景。隨著國內經濟快速發展，未來二十年之內將會有不少白領的英語水平需要提高。有需求就會有市場，新的市場需求必然增加新一輪英語培訓市場的火爆。行業英語在相當長的一段時間內將炙手可熱。建立行業英語考核體系勢在必行。它可以更加準確評判應聘者的行業應用語言水平。由本行業和測試專業機構共同開發考核試題，讓試題真實反映工作實際的需要，使考試者的備考過程成為他們為勝任未來工作的準備過程，這才是行業英語培訓的方向。④
職場英語出版如果能夠與培訓結合，這個市場將會有更大的開發潛力。而且，培訓機構尚未開發出系列的職場英語培訓教材產品，這就給出版社提供了一定的發展空間。除了實用性和配套完備之外，圖書要做得時尚。主要體現在開本多樣化、書名個性化、封面亮麗化、版式活潑化、廣告詞生動具體、插圖錦上添花等幾個方面。
參考文獻：
[1] 《大學英語課程教學要求》來源：中國新聞網.
[2] 《金融危機下誰更懂英文？》來源：中青在線.
公司商務英語培訓范文5
關鍵詞： 商務英語 言語溝通 商務環境 應用 藝術
一、商務英語言語溝通的理解
在企業商務環境下，商務英語的言語溝通有其相關的獨特性，也就是一般意義上所理解的藝術性。這種獨特性主要表現在它能夠表達人們所想要表達的一切想法?？鐕局械氖袌霾拷浝韺κ袌鲩_發過程有獨到的見解和看法時，就可以通過交談的方式先與助手進行商務英語言語溝通，先聽聽助手對此有何感想。除此之外，還可通過討論會的方式與大家展開多層次、多方位的討論活動。也可以通過組織調查問卷的形式進行調查研究，組織專門人員深入發放問卷，進行公司上下、公司內外的意見和建議搜集。
很多情況下，由于技術要求太高，操作思路難以實施具體。為此，從實際出發，應該盡可能地使用相對較為容易理解的商務英語，便于對方能夠聽懂溝通的內容。也就是說實現有效溝通的前提是雙方必須明確溝通的內容是什么，否則，只是對商務英語交流時的只言片語有所了解，說話方真正要表達的意圖很難吃透，那么商務溝通的藝術性也就無從談起，可謂“巧婦難為無米之炊”。
具有創新性和挑戰性的商務溝通言語講究技巧，所以說話方應該盡可能地變通思想去讓同事們聽懂信息并發自內心的去接收指令。無論溝通的內容難度有多大，面臨的形勢有多難，如果真正想找途徑去攻克這個所謂的難題，總會找到與其匹配的方法和路子，通過商務英語言語溝通基本上都能達到所要表現的目的和效果。這時，企業中對具備這種背景下的商務英語言語溝通所具有的魅力才會充滿向往之情。也就是這樣，企業中的領導和員工才能真正感到行之有效的言語溝通的重要性。
二、商務英語言語溝通的途徑
商務英語言語溝通一般是通過口頭和書面來進行溝通的。如果在溝通之前并沒有完全思考清楚，也就是沒有一個更加成熟的方案去表達和溝通，那么最好的做法就是先把想法一一羅列出來，可以借助紙和筆這種傳統的工具來羅列，也可以借助現在人類所擅長使用的電腦來展開分析。在這些工具的幫助下，可以在這些基本要素存在的前提下進行進一步的推理、修改和完善，把之前不成熟的方案和想法通過適當的推理變得更加合理。只有這樣，人們在借助商務英語進行言語溝通時才能更加自信、更加完備的展現自我所單獨具有的溝通技巧和藝術。
根據工作的需要，如果想溝通的對象并不是按照預定的地點出現時，我們要做好思想準備，對不同場景下的商務英語言語溝通提前想好對策。比如說，假如這個溝通對象不在辦公室，我們可以借助手機或者電話進行最直接、最方便的聯系和溝通；假如這個溝通對象很喜歡上網或者是有上網的條件，那么通過網上聊天的方式進行交流，這樣一來，能夠避免面對面的拘束，達到效果發揮的最大化；如果有文件或者任務傳送的工作，那么可以通過發送電子郵件添加郵件附件的方式來實現，如果是書本上的東西，也可以借助相機或者掃描儀來實現轉換，然后直接添加郵件附件來發送文件。以上都是非常便捷的溝通方式，其中電子郵件溝通方式是商務英語言語溝通活動中最有效、最便捷和最廉價的途徑之一。所以，很多商務人士經常攜帶上網本、平板電腦等能夠上網的工具出門，這種途徑能夠為他們實現利益最大化奠定一定的基礎。
三、商務英語言語溝通的效果
整個商務活動中，除了商務英語言語溝通外肯定有其他的方式可以進行溝通，比如日常生活中經常提到的肢體語言，商務人員可以借助手勢來傳達一定的思想和意思。但是通過手勢來傳遞思想能夠完全表達出整個商務活動中所要求的全部內容嗎？答案是很明顯的，如果是簡單的思想，當然我們可以借助手勢來表達，這樣一來要比商務英語言語本身要形象得多，也便捷得多，但是如果商務人員所要表達的思想復雜些，可想而知，這種手勢表達的方式就有了瓶頸，受到很大程度的約束。所以，通過對比，商務英語言語溝通在意思上更為明確，效率也相對高很多。
如果是跨國公司，可能會面臨一個客觀的問題，就是總部和子公司進行交流時地域帶給人們的誤解和隔閡。假設公司總部在美國，子公司在中國，那么美國總部的領導來到中國子公司進行業務溝通時，子公司的中國員工用商務英語進行交流和溝通。面對母語是英語的美國人，中國人對非母語的英語的理解程度遠遠不及美國人，難免會出現誤會或者分歧，那么這個時候可以借助商務英語來進行解釋說明不同文化背景下的思想和意識。經過言語上的有效交流和溝通，身處不同文化背景下的商務人士會在一定程度上進行換位思考，或者是達成某種程度上的諒解。由此不難理解不同文化背景下的商務人士經常因為這樣或者那樣的誤會而無法合作。所以，商務英語言語溝通對溝通雙方真正的理解提供了一個前提條件。
在大多數情況下，商務英語言語溝通要比其他形式的溝通方式便捷得多，并且效率也要高得多。尤其當商務人士位于不同的辦公地點時，一個電話就可以連接彼此進行溝通，在這個過程中，打電話的溝通對象也感受不到空間帶來的不便。隨著科技的發展，手機功能不斷增強，實現了網絡和手機用戶的對接，也可以群發飛信的方式來實現信息傳遞。尤其是要通知大量的人員時，組名單群發帶來的優勢更是展現得淋漓盡致。只需要幾秒鐘，商務活動中言語溝通即可實現。
參考文獻：
［1］汪含.淺談商務英語在國際商務談判中的綜合運用.商場現代化，2010，（28）.
［2］夏蓓蓓.商務英語培訓中的溝通能力培養.商場現代化，2009，（10）.
［3］刁淑琴，饒亭.淺談商務英語在企業中的應用.中國經貿導刊，2010，（24）.
公司商務英語培訓范文6
電子商務英語教學改革思路作為研究內容。
[關鍵詞]創業創新教育；電子商務英語；教學改革思路
1電子商務英語教學的重要性
隨著新業務區域的探索與開發，電子商務企業在業務溝通方面出現了一定程度的語言交流障礙，各大電子商務公司開始迫切地需要具備良好英語溝通能力的復合型人才。因此，我
國電子商務的教育領域應積極對學生的英語水平進行培養，提高電子商務學生使用英語的頻率和英語能力水平，進而為具有全球化發展趨勢的電子商務企業輸送具有良好英語溝通
能力的復合型人才，進一步推動我國電子商務的發展。同時，在對電子商務學生進行英語水平的培養時期，應注重英語實際使用情況以及電子商務行業現實生產的需求制定一系列
的電子商務英語教學計劃。
2電子商務英語教學中存在的問題
2.1電子商務英語教學觀念尚未與現實生產相結合
在進行電子商務英語教學時，現階段的教學觀念尚未與實際的電子商務現實生產相結合，依舊處于較為傳統的教學觀念階段。電子商務系的英語教師在進行英語教學時，依舊采用
背單詞、讀課文等教學手段開提升學生的英語水平，而這種方式的英語教學不僅無法提升學生在實際交流使用中的英語能力，更不利于學生英語學習興趣的提升。同時，該種教學
手段還暴露出英語教師傳統的英語教學觀念，未考慮電子商務英語的實際應用需求，而且并未意識到具體的英語教學應與電子商務行業的實際發展情況相關聯，不僅無法提升學生
電子商務英語的實際使用水平，而且無法為我國電子商務行業提供高素質的復合型人才。
2.2電子商務英語教學模式尚未與現實生產相結合
在對電子商務的英語教學模式進行研究時發現，該教育模式存在的問題主要體現在兩個方面：（1）英語教育手段稀缺。在現階段電子商務英語教學中使用的教學手段依舊是教師
講授、學生聆聽的教學手段，不僅缺少學生的英語實際操練環節，而且缺乏對應用型較高的英語知識的講解。它直接導致在電子商務英語教學中學生的實際英語口語以及交流能力
得不到提升，無法在實際的電子商務工作中發揮作用。（2）英語練習形式單一?，F階段的電子商務英語教學中，學生在英語方面的練習多是使用死記硬背的練習方式進行學習，
不僅降低了學生在英語學習方面的興趣與熱情，而且還降低了學生的英語學習效果。
2.3電子商務英語教學內容尚未與現實生產相結合
在對電子商務的英語教學內容進行研究時發現，該教育模式存在的問題主要體現在兩個方面：（1）英語教材的內容?，F階段的電子商務英語教學中，英語教材依舊沿用傳統的英
語教材，而隨著電子商務領域的飛速發展，傳統的電子商務英語教材已經無法適用于現階段的英語教學，缺乏對學生創業創新意識的培養。（2）英語課堂的內容。在現階段的電
子商務英語教學中，教師依舊重視理論講述，忽視實際的英語實踐，對于創新創業的意識培養與精神教育并不重視，導致在實際的英語教學中學生的英語能力不僅未與現實生產相
結合，其創業創新意識也未得到培養。
3基于創業創新教育的電子商務英語教學改革思路
3.1轉變電子商務英語教學觀念，與創業創新的現實生產相結合
在進行電子商務英語教學時，由于現階段的教學觀念尚未與實際的電子商務現實生產相結合，導致具體的電子商務英語教學的實用性不高。同時，在轉變英語教師觀念的同時，教
師應考慮電子商務英語的實際應用需求，而且對具體的英語教學與電子商務行業的實際發展情況進行了解，進而設計實際的英語教學環節，進而提升學生電子商務英語的實際使用
水平，為我國電子商務行業提供高素質的復合型人才，推動我國電子商務行業的發展。
3.2改善電子商務英語教學模式，與創業創新的現實生產相結合
在具體的電子商務英語教學中，可對英語教學手段以及英語練習形式進行改善。在英語教學中，可在實際的英語教學課堂中播放英語單詞、會話或者短文音頻，對學生的英語語感
以及英語聽力水平進行培養，或者播放英語培訓視頻，讓學生了解電子商務的英語對話情況，并培養學生對于電子商務英語的學習興趣。在具體的電子商務英語教學中，還應對實
際的英語練習進行重視，在對英語知識進行詳細講解后，利用理論聯系實際的手段，布置英語口語的練習任務，避免學生使用死記硬背的練習方式進行學習，利用多樣化的練習方
法提升學生在英語學習方面的興趣與熱情，提升學生的英語學習效果。
3.3更新電子商務英語教學課程內容，與創業創新的現實生產相結合
在具體的電子商務英語教學中，可對英語教學的內容進行積極更新，并與創業創新的現實生產相結合。在具體的教學內容更新時，應從以下兩個方面著手進行：（1）與時俱進更
新英語教材內容，并與創業創新的現實生產相結合。在英語教材的更新中，應在傳統英語教材的基礎上，對電子商務領域的飛速發展情況進行考慮，并注重學生創業創新意識的培
養來建設教材內容，進而形成具有時代性以及實用性的英語教材。（2）及時更新英語課堂內容，積極引用新型的英語課堂模式以及英語課堂教學手段，打造出與創業創新現實生
產相結合的英語課堂。在電子商務英語教學中，教師不僅應重視理論講述，而且還應對實際的英語實踐進行重視，并積極培養學生創新創業的意識，樹立學生與時俱進、與創業創
新的現實生產相結合的精神。
4結語
本文對電子商務英語教學的重要性進行了簡單闡述，進而分別從電子商務英語教學觀念尚未與現實生產相結合、電子商務英語教學模式尚未與現實生產相結合、電子商務英語教學
模式尚未與現實生產相結合三方面對現階段電子商務英語教學中存在的問題進行了詳細的研究與分析，并分別從轉變電子商務英語教學觀念、改善電子商務英語教學模式、更新電
子商務英語教學課程內容三方面，提出創業創新教育下的與現實生產相結合的教學改革思路。經過本文對課題內容的詳細研究結果表明，當前電子商務英語教學的研究領域依舊存
