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企業如何建立信用管理體系范文1
關鍵詞：網絡環境 企業信用管理體系 構建
誠實信用作為當今企業必須堅守的企業準則之一，越來越受到企業經營管理者的重視，它既體現出企業履行責任的能力也能反映出企業主動接受道德范疇約束，成為市場經濟的試金石。
一、企業信用管理簡述
企業信用主要是指以企業為核心，企業與其利益相關者之間的信譽活動總稱。具體分為資金信用、商業信用以及商譽信用等。在百靈威科技公司的實際運營管理過程中，公司管理層高度重視網絡環境下企業信用管理體系構建，“誠實守信、自我激勵、不斷創新、實現卓越”的價值觀是百靈威誠信體系建立的最好典范。
所謂的企業信用管理是指企業通過制定相關的信用政策來協調或者調整各部門之間的業務活動獲得有效控制風險的最佳管理方法，換句話說也是指企業通過有效管理控制客戶信用風險的過程。
（一）信用管理特點
企業信用管理的特點主要有四個方面的內容。第一，企業信用管理是企業整體戰略管理范疇的重要組成部分，將企業的信息通過網絡上傳播能夠以飛快的速度進行傳輸，企業必須在宏觀發展和微觀把控上予以重視；第二，基于信息不對稱而采取的不確定管理。市場經濟的弊端之一就是信息的不對稱，而信用管理可以很好地應對出現的道德風險和逆向選擇問題；第三，信用管理又是風險管理的一部分。企業運營的目的是在追求利潤最大化下的風險最小化，而有效的信用管理是必不可少的；第四，信用管理是系統集成管理。對于企業信用管理的實施不可能通過單一的方式就可以完成而是需要多方面、系統性的策略。
（二）網絡環境下企業信用管理體系
網絡環境下的企業信用體系的本質是有效地管理客戶信息，通過創建企業客戶信息數據庫、獲取客戶信用信息、評估和分析獲取信息以及對信息的及時有效披露等。進一步講，在網絡環境下，企業信用體系建立是為了獲取可靠信息企業采取的一系列有關于確保信息對稱度活動。
二、網絡環境下企業信用管理體系創建的必要性
隨著網絡技術在現代企業管理中的廣泛應用，進行有效的信用管理體系創建是非常有必要的。從全新的商業運作模式、全新的企業經營模式、創新企業管理方法等方面都需要加大網絡環境下企業信用管理體系創建工作。具體講主要有以下原因。
（一）全新商業運作模式客觀要求
無容置疑，網絡信息化推動全球信息朝著開放性和全球性方向發展，以電子商務為代表的全新商業運作模式，需要有全新的銷售渠道來適應發展。而電子商務中的信息不對稱問題日漸凸顯，要想控制企業風險，就必須確定客戶的信用狀況，因此就必須在網絡環境下創建企業信用管理體系。目前，百靈威科技公司致力于研發和生產超精細化學品，目前銷售很大程度上是根據市場需求做出科學的經營策略，而信息的搜集，很大程度要要依賴于計算機系統，單純的人工搜集以及不能夠達到公司發展需要。全新商業運作模式運用使得百靈威科技公司更加重視網絡環境下企業信用管理體系構建。
（二）全新企業經營模式內在要求
企業間相對封閉的狀態在信息時代到來之后土崩瓦解，企業聯盟的形式日漸興盛。合則兩利，分則兩敗的形式被很多企業家所認同。在這個倡導雙贏社會體系里，在網絡環境下創建企業信用管理體系成為企業間建立密切關系的內在要求。目前，百靈威與國內外很多研究所、化工企業、高等院校建立起長期有效的互利合作關系，通過客戶誠信信息系統的創建，能夠及時有效地甄別優良客戶，為公司的發展挖掘潛在的客戶群體，保證客戶隊伍的可信度。
（三）創新企業管理方法的應題之意
時代進步，網絡信息技術的發展，使得信任結構在時間和空間上的分離日漸明顯，使得建立在網絡基礎上的信用體系面臨著巨大挑戰。采用信息化和網絡化的管理系統已經被很多大企業所采用，而有學者認為當前信用體系的建立的核心就是完善網絡平臺。面臨著突變的信息時代，百靈威科技管理策略不斷更新，而建立相應的信用管理體系成為應題之意。目前，公司建立起完善的網絡管理體系，其中企業信用管理體系構建工作被當成是重中之重。
三、網絡環境下企業信用管理體系構建
在網絡環境下建立企業信用信息管理體系需要通過建立企業信用信息部門和信息評估系統，它們通過流程性工作逐步完善企業的信用體系創建。為了確保百靈威科技公司在網絡環境下建立完善的企業信用管理體系需要提升企業信用信息管理體系創建步伐以及完善信息評估系統。
（一）建立企業信用信息管理體系
企業信用信息管理體系的建立需要健全信用管理部門。它是開展信用管理工作的組織和部門，而要想管理部門發揮實質性的作用，就必須將每一個環節的責任落實到個人。盡管目前企業的組織結構類型將其劃分為職能型、矩陣式、事業部以及混合式組織機構，但是大多缺乏相應的信用管理部門，因此成立相應的信用管理部門非常關鍵。根據相對對立性、開放性原則，建立相應的信用管理部門，完善其職能，并密切與其他部門的協調關系，全面推進信用管理部門工作。百靈威科技下一步的工作重點就是在原有基礎上優化企業組織結構，成立專門的信用管理部門，全面推進企業信用管理工作。
（二）完善信息評估系統
完善信息評估系統要堅持在定量分析和定性分析相結合、動態分析與靜態分析、模型配置可變性的原則下建立，根據百靈威科技公司的實際情況，綜合考察各項因素，構建完善的企業客戶信用評估體系。
第一，行業狀況評估。通過對百靈威科技公司生產成本結構、行業周期性、行業盈利性、行業成熟性系統分析當前企業的行業狀況，并適時根據行業變化采取積極有效的策略；第二，經營狀況評估。通過綜合考慮百靈威科技在行業中風險分析、經營策略分析、產品分析、市場分析、技術創新力以及信用記錄狀況進行分析，建立起完善的企業信用風險機制體系；第三，管理狀況評估。通過衡量百靈威科技公司管理層素質、企業文化創建、組織建設和制度完善、以及行業中的地位進行綜合分析，對當前以及今后企業的管理狀況做出明確分析；第四，財務狀況評估。分析百靈威科技公司財務狀況，具體需要通過其財務報表、變現比率、負債率、盈利能力進行系統分析，及時發現和解決公司財務中出現的問題；第五，建立完善的客戶信用管理體系。根據客戶日常業務量、回款時間周期情況等實際情況，給予相應的客戶建立信用等級考核制度，加大與優良客戶的合作力度，規避與不良客戶的合作，為公司降低運營風險。
四、結束語
網絡環境下，企業信用體系的創建是一個復雜多變的，需要企業結合自身情況，靈活運用現代企業管理策略，逐步求準、求精，積極構建企業信用管理體系。因此，百靈威科技公司，要在實際的企業運營管理過程中，高度重視網絡環境下企業信用體系的創建，為實現“促進科技與工業發展，造福人類”的使命而不懈努力。
參考文獻：
[1]王強，楊茂江，劉琛.基于統一信任的電子商務信用評價模型[J].信息安全與通信保密. 2010
企業如何建立信用管理體系范文2
我國加入WTO之后，經濟、金融全球化使我國經濟發展環境更加復雜，國內信用缺失現象非常嚴重，對我國社會主義市場經濟的發展構成了嚴峻挑戰。因此，我們必須認真研究我國加入WTO后的社會信用管理體系建設問題。
一、我國信用缺失現狀及危害
目前我國信用缺失現象嚴重，大量企業任意逃廢銀行債務，企業之間相互拖欠“三角債”，證券市場各種違規現象層出不窮，消費領域假冒偽劣產品充斥市場。信用缺失對市場經濟和整個社會生活造成了極大的損失和危害。
第一，信用缺失增加了社會交易成本，降低了效率，造成資源極大浪費。由于整個社會信用環境的惡化，信用缺失現象的普遍存在，信用作為支付手段的功能受到了很大限制，甚至一些企業為防范風險，寧愿放棄大量訂單和客戶，也不愿采用信用結算方式。
第二，信用缺失加大了我國的金融風險，制約了企業的發展。信用缺失導致的信用風險在金融體系中不斷積累，特別是向國有銀行集中，加大了我國的金融風險。信用缺失還大大增加了企業的生產成本和投資風險，提高了投資預期的不確定性，使企業的投資和銀行的貸款趨于謹慎和收縮，制約了企業的發展。
第三，信用缺失阻礙了中國的經濟體制改革進程。近20年來，我國經濟體制改革一直在穩健地推行，但一些企業借改制、破產之名大肆逃廢銀行債務，企業之間相互拖欠三角債，極大地影響了企業改革、改制、建立現代企業制度的進程。證券市場上市公司的造假更是觸目驚心，嚴重影響了我國證券市場的健康發展，影響了我國經濟、金融體制改革的深化。
第四，信用缺失導致中國經濟在國際上的競爭力下降。由于信用缺失現象的普遍存在，我國企業和產品參與國際競爭的成本將加大，參與國際市場的難度將增加，將不得不在價格等多方面做出較大犧牲。信用缺失還會引起外國投資者對投資環境的擔心，加大我們吸引外資的成本。
二、我國建設社會信用管理體系的必要性
（一）建設社會信用管理體系是發展社會主義市場經濟的必然要求。信用是市場經濟運行與發展的基礎和前提條件，市場經濟在一定意義上就是信用經濟。良好的社會信用秩序是社會主義市場經濟健康發展的前提與助推器，是支撐現代市場經濟高效運轉的基礎和必要的安全裝置。社會信用秩序混亂則會阻礙和破壞國民經濟的正常發展。
（二）建設社會信用管理體系是促進國民經濟持續增長的要求。隨著我國經濟的快速發展及經濟總量的擴大，市場競爭將日益激烈。為了在競爭中立于不敗之地，各行各業將廣泛運用信用手段促進經濟增長。只有建立健全社會信用管理體系，才能保證以信用交易為主要交易手段的成熟市場經濟的健康發展，才能更好地拉動內需，促進國民經濟持續快速增長。
（三）建設社會信用管理體系是我國加入WTO之后、堅持對外開放政策的要求。加入WTO后，我國經濟與國際經濟接軌，國內市場與國際市場將逐步連通為一體，如何更有力地參與國際競爭是擺在我們面前的一個課題。在國際貿易中講信用、注意自身信譽是國際慣例的首要信條。守信用的企業將會得到長遠的利益，不守信用的企業將會被淘汰。完備的社會信用管理體系將有利于提高我國企業的國際競爭力。
（四）建設社會信用管理體系是新經濟順利發展的要求。以互聯網技術為核心的新經濟必須以社會成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎，網上各項業務的發展都離不開社會信用管理體系的支持和保障。在社會大規模的信用規范未建立的背景下，無法談什么電子商務，網絡再安全也難以得到真正發展。
三、建設我國社會信用管理體系
（一）建立系統、完善的信用法律體系。
我國現有的《刑法》、《民法通則》、《公司法》、《合同法》、《擔保法》、《票據法》、《商業銀行法》、《企業破產法》、《金融違法行為處罰辦法》、《銀行卡業務管理辦法》等法規和行政管理規定對部分信用問題作了規范，但這些法規的目的、管理內容以及約束的問題并非專門針對信用，對社會上各信用主體的信用行為沒有建立起相應的法律準則與約束體系。因此，我們必須借鑒國際經驗，加快信用立法步伐，制定信用方面的專門法律。立法條件尚未成熟時，應出臺相關的法規或部門規章，同時盡快完善上述與之相關的現有法律。
立法過程中應注意處理好以下幾個問題：1.信用公告制度與保護商業秘密和個人隱私的矛盾；2.借鑒國際經驗，建立失信懲罰機制，對失信行為進行法律界定，并制定處罰措施；3.立法過程中應盡量避免凸顯部門利益，避免引起部門間的利益爭奪，否則不利于整個行業的管理和發展。
（二）明確政府監管部門，發揮政府的積極作用。
在我國現行體制下，與信用管理有關的政府各部門如人民銀行、工商總局、質檢總局等大多從本部門的工作職能需要出發，制定相關管理規定，管理相應的信用活動，但是沒有一個統一管理全國信用活動的綜合管理部門。因此，當務之急是明確政府各部門在整個社會信用管理體系中的地位與作用，其信用管理的目標與內容，并明確一個部門作為主管部門，承擔綜合管理和監管職責。
政府在建設社會信用管理體系過程中應發揮積極作用。從西方國家的實踐看，在推進社會信用管理體系建設的初期，需要政府各相關部門共同努力與配合。第一，應加強各政府部門之間的信息聯通，實現資源共享，打破目前各自為政的狀態，提高資源配置效率。第二，政府應主持制定一些基礎性、關鍵性的技術標準和服務標準，以規范信用管理行業的發展。信用管理行業的標準化建設對于提高社會經濟效率、規避系統建設風險具有重要意義。第三，政府部門不直接經營信用中介機構，也不直接干預信用中介機構的日常經營活動，否則就失去了信用管理的中立、公正性質。政府應扶持和監督信用行業的發展，創造一個寬松、公平的環境，讓信用中介機構按照市場的原則公平競爭，優勝劣汰。從歐美和亞洲地區著名的信用中介機構來看，絕大多數公司一直都采取民營方式。因為民營公司是中性的，無偏見的，是市場經濟中除客戶和政府之外的第三方，它們為客戶提供信用報告的質量直接關系到它們在市場上的生存問題。第四，積極培育信用產品的市場需求。信用市場的需求是推動信用管理行業發展的根本動力，市場需求不足將嚴重制約整個行業的發展。美國政府很注重為信用產品的應用創造市場需求，利用多種手段引導市場交易者進行信用評級或者利用信用評級。目前，我國的企業和個人在經濟活動中普遍缺乏使用信用信息的意識，信用市場需求嚴重不足。因此，政府應從多方面、多渠道采取措施，鼓勵和引導企業和個人使用信用信息產品，增強企業和個人的信用需求。第五，政府應大力整頓市場經濟秩序，建立失信懲罰機制，加大對失信行為的懲治力度，創造良好的社會信用環境。
另外，應該特別強調的是，地方政府在建設信用管理體系中也應發揮積極作用。從目前的情況來看，地方政府對于自己在建設信用管理體系過程中的地位與作用沒有深刻的認識，存在一哄而上的現象，出現了盲目建設和重復建設的情況，這是對有限的社會資源的嚴重浪費。
（三）發展信用中介機構。
近十余年來，我國的信用管理行業逐步發展。我國現有征信機構人體可以分為3類：一是民營征信機構，如新華信公司、華夏國際和上海中商等；二是外資、合資征信機構，如鄧白氏公司等；三是國家有關部門和地方政府推動建立的有關中介機構?？陀^上，我國的征信公司尚處于起步階段，專業化程度和社會影響也不盡理想，其作用與功效尚未得到充分發揮。我們應該積極培育獨立的征信機構，以市場化、商業化方式管理企業或個人信用信息數據庫。
目前，我國的專業資信評估機構有幾十家，但資信評估市場規模小，可供評估品種少，市場供需嚴重失衡，資信評估機構權威性與專業化程度一直沒有得到社會公認。我們應學習和借鑒西方國家先進經驗，奉行“超脫、公正、獨立”的原則，高起點、高標準地扶持、培育專業的資信評估機構；完善信用評估制度，建立全國統一的企業和個人信用評估準則、方法和管理辦法。
規范的信用管理服務是整個社會信用管理體系有效運行的重要組成部分，不可或缺。在西方國家，系統的、深層次的且具有一定規模的信用管理服務，是信用經營機構的后勤保障。目前我國信用管理服務行業發展很不平衡，商賬追收行業基本上是空白，信用保險和國際保理等行業剛剛起步，國家應該鼓勵發展這些機構與有關業務，進一步發展和健全社會信用管理體系。
（四）建設企業信用管理體系。
我國現有的信用經營機構主要是金融機構，其中主要是商業銀行，信用活動也主要是信貸。從西方國家的經驗來看，企業也是非常重要的信用經營機構。美國的企業，特別是一些比較大的企業，內部往往設立專門的信用管理部，控制企業的信用風險情況。目前，我國企業的信用觀念和信用意識淡薄，企業內部缺乏一些最基本的信用管理制度。而加入WTO后，我國開放程度進一步加大，企業直接面臨國際市場和本土市場的競爭，為了生存和發展，我們的企業必須盡快建立信用管理體系。企業可以考慮從兩方面加強信用管理：一是完善企業自身信用風險控制制度，加強企業的自我信用控制能力，建立財務核算制度、銀行貸款管理制度和應付賬款管理制度，防止自身發生失信行為；二是完善客戶信用風險控制制度，提高信用風險防范能力，建立包括客戶資信管理制度、客戶授信制度和應收賬款管理制度在內的一系列管理規章，提升企業信用管理水平。
（五）加強信用宣傳，開展信用管理教育和科研活動。
建立社會信用管理體系固然需要法律體系的支持，但信用的基礎在很大程度上是基于社會的信任和誠信的道德理念來維系。我們要把強化信用意識作為社會主義市場經濟倫理建設的重要內容，讓“誠實守信”深人人心，增強全民信用觀念。
當前，應該加強信用管理教育，在中小學直至大學開設信用管理課程，培養人們的信用觀念和信用意識，培養專業化的信用管理人才。同時還要加強信用管理科研活動，投入大量的人力、物力，以滿足社會發展的需要。
參考文獻：
[1]朱毅峰，吳春妹。美國信用管理體系簡介[J].中國金融，2003，（5）。
[2]陳文玲。美國信用體系的總體構架[N]中國經濟時報，2002-09-09.
企業如何建立信用管理體系范文3
關鍵詞：社會信用體系，問題；對策建議
建立健全社會信用體系是我國市場經濟發展的必然要求，對于實現我國經濟體制的成功轉型，保障經濟平穩健康發展至關重要。因此要充分認識我國目前社會信用體系的現狀，在政府主導下群策群力，加快我國社會信用體系建設的步伐。
一、我國社會信用體系的內涵及問題
社會信用體系也稱國家信用管理體系或國家信用體系。從縱向延伸的角度，社會信用體系能夠正常運轉，必須包括以下要素信用管理行業和信用法律體系。信用管理機構和信用法律體系有機結合，維護社會信用體系的正常運轉。從橫向分割的角度，社會信用體系包括公共信用體系、企業信用體系和個人信用體系。三者共同作用，構成了完整的社會信用體系。
近年來，我國社會信用體系建設雖有可喜成就，但仍然還有一些問題。具體的講，比如高等院校中的招生舞弊、虛假就業、學術造假、功利教學等不良現象，社會中企業資信調查、消費者個人信用調查、資產調查和評估、信用保險、信用管理咨詢及信用法律等工作缺失或缺位，給高校乃至全社會信用造成危害。如何建立和健全一整套適合中國國情的社會信用體系是我們面臨的一個新課題。
二、我國社會信用體系建設的對策建議
通過對我國社會信用體系現狀的認識，筆者建議從以下幾個方面完善我國的社會信用體系：
1.加強社會信用體系建設的宣傳
從中央到地方的各級政府，從行業部門到企事業單位，都要把宣傳建立健全社會信用的工作納入工作的議事日程。充分發揮電視、通訊網絡、廣播、報刊、各種會議等有效形式，大力宣傳建立和健全社會信用體系的意義、措施、法規及實現社會信用的途經，增強全社會的信用意識。教育全國人民懂得：形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用制度，是建設現代化市場體系的必要條件，也是市場秩序的治本之策，更是利國利民的好事。通過信用體系的建立，讓那些背信者、失信者、騙信者的惡名昭然天下，讓守信者受到社會尊重從而在全社會形成守信光榮、背信可恥的輿論氛圍。
2.制定科學的社會信用體系發展規劃和有效激勵約束政策
針對社會信用問題怎樣制訂政策和制訂哪些政策是政府行為的關鍵。
(1)要以科學發展觀為指導，實現政府的科學決策?？茖W決策決不是過去政府中某些領導的“三拍”決策，要實行科學決策，就是要組成專家委員會，讓專家參與決策；就是發揮到班子成員的集體智慧，實行集體決策；就是制訂科學合理的決策程序，按游戲規則決策。這樣，才會打造誠信政府，才會有利于建立誠信社會的信用體系。
(2)要制訂社會信用體系的發展規劃和戰略目標。信用體系是全社會的，它涉及社會的各階層和每個居民，更是一個長久大計。為此，上到國家下到企事業單位，都必須確定相配套、相適應的社會信用的規劃和戰略目標。分階段實施、分類指導，確保社會信用體系的建立和完善。具體地說，就是建立完善的信用法律法規體系、建立信用數據技術支撐體系、培育現代信用服務體系、建立信用產品市場體系、建立健全企業信用管理體系、建立政府信用市場管理體系、建立社會誠信教育體系、建立失信懲戒機制等。
(3)制訂有效激勵和約束政策。這是社會信用體系建立健全及運行的重要條件，激勵政策和約束政策形成的核心是建立可操作的社會信用的評價標準，如生產上的質量標準，金融業的承受風險的標準等。激勵政策和約束政策的最終目的是褒揚誠信者，懲戒失信者，可調動政府、企事業、個人的誠信的積極性，實現誠實守信的社會。
3.完善社會信用的法律制度保障體系
(1)建議制訂社會信用法律，將誠實守信的原則納入法律的軌道。誠實守信的原則納入法律軌道不僅應是原則，而且還是具體的法律內容。例如：怎樣保護債權人的權益，怎樣確定商業機密和公共信息的關系，怎樣遏制惡意逃債行為，怎樣確立騙信、失信量罪的尺度等等。目前由于法律的不健全，使信用信息采集和使用等方面失去法律法規的保障，使信息采集的全面性和連續性受到制約，而且，信用信息使用的范圍也產生法律爭端。因此必須推進有關信用的立法工作。
(2)建立一系列和信用法律相配套的制度。實行政務信息公開、市場準入、失信懲戒約束機制、建立信用評估準則、評估管理辦法等符合市場規律的誠信體系的“游戲規則”，充分調動社會各方面參與誠信體系建設。
4.健全組織保障和社會公共服務管理
要確立組織機構，實施組織保障，明確社會信用體系管理的職能。從中央到地方，從行業到企事業單位，都應建立管理機構，開展信用服務。要建立健全信用服務機構，努力營造中介機構健康發展的良好氛圍，大力培育和發展信用調查、信用認證、信用評估、信用擔保等社會中介服務組織，促進中介服務業的快速發展。特別要加快中小企業信用擔保體系建設，緩解中小企業特別是民營企業貸款難的問題。國家要通過兼并、重組等方式，扶持建立幾家大規模、權威性的信用中介服務公司，讓其在社會信用管理體系中發揮主導作用。要加快中介服務機構行業協會建設，引導社會中介機構誠信經營，完善自律機制，維護良好的社會中介秩序。會計師、審計師、律師、公證等事務所，是提供社會公共信用的重要載體，對社會誠信影響重大，尤其要加強自律，嚴格監管。要加強對社會中介機構的信用監管，盡快研究制定信用中介服務機構管理辦法，開展社會中介機構清理整頓工作，逐步建立和完善社會中介機構的市場準入、退出機制、失信懲戒機制、從業管理制度和誠信記錄制度，促進信用中介組織的規范發展。
建立社會信用的信息公共平臺，為單位和個人建立信用檔案，完善誠信信息披露制度。建立依法、規范、統一的誠信信息披露制度是目前的當務之急。通過失信信息廣泛披露形成的社會性懲戒，將形成有效的失信約束力量，使失信者的具體失信行為轉化為對全社會的失信，讓失信者一處失信，處處受制，失信成本大大提高。比如，新聞媒介公開誠信信息及曝光失信者“黑名單”和“不良記錄”，組織群眾公開評選“重合同守信用”單位和公信力佳的政府及司法部門等，不斷強化社會監督與輿論監督，使用戶及時、準確、高效獲取信息。各地區、各部門要積極支持信貸征信體系的建設和發展，充分利用其信用信息資源，加強信用建設和管理。信貸征信機構要依法采集企業和個人信息，依法向政府部門、金融監管機構、金融機構、企業和個人提供方便、快捷、高效的征信服務。
此外，還要建設與信用體系相適應的業務、技術規范、標準等，使信用的信息達到資源共享，規范運行；強化管理，包括政府信用管理部門的職能劃分、責任確定，企業信用等級的評定及定期，個人信用信息的妝集及保密等。
5.針對不同對象采取區別化的社會信用教育
建議把社會信用教育納入課堂，根據社會教育、學校教育和家庭教育類型，針對學校教育中的基礎教育，高等教育中不同教育對象，采取有區別的信用教育。學齡前的兒童，要編制通俗易懂的兒歌，連環畫等，從“娃娃”抓起，從小就受到誠信光榮的教育；基礎教育，則要開展知識講座，開設第二課堂，確定為選修課；高等教育中，要設立社會信用專業或學科，研究社會信用管理的科學，培養從事信用事業的管理人才和專業技術人才。非社會信用專業學生，則要成為必修課，同道德法制課一道進行。日常教育中，要以學生思想道德教育為重點，把培養學生良好的誠信觀念和信用意識融入到大學教學的各個環節，使信用教育無，時不在，無處不在，夯實學生的道德基礎，增強學生的信用意識。
要發揮教師在信用教育中的榜樣示范作用。教師要講誠守信，以身示范，表里如一，作學生的楷模。要用自己的誠信品質教育學生、影響學生、感染學生，使學生自始至終都受到誠信思想的熏陶，牢固樹立信用觀念，真正以信用作為自己終身的行為準則。
廣泛開展社會信用教育。鑒于現有企事業單位及政府機關人員社會信用知識缺乏的實際情況，分期分批地有計劃地開展專業培訓，提高知識水平和工作能力，定期采取一定的考核和激勵措施，提高社會人員學習的積極性。
企業如何建立信用管理體系范文4
企業建立客戶信用管理，提高應收賬款質量
應收賬款是企業因賒銷商品、產品、提供勞務而形成的債權，具體說是應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項或代墊的運雜費等。應收賬款是企業市場競爭的產物，是企業擁有的、經過一定期間才能兌現的債權，因此，企業必須建立信用管理制度，加強應收賬款的管理避免或減少損失的發生，保證企業經營活動的正常進行，提高企業的經濟利益。
一、積極而有效的信用管理，可以極大地提高應收賬款的質量，使銷售資金的使用更符合公司的整體利益和全局管理，以求得“最低賒銷成本”和“最大銷售成長”之間的平衡。
二、積極而有效的信用管理，可以加速應收賬款的回收，縮短公司現金周期，改善公司現金流狀況，使公司在激烈的市場競爭中更有競爭力。
可以科學地測量客戶的信用風險
預測信用風險的一個難點是，客戶信用風險的大小難以度量。一般來說，客戶反映給業務人員或企業的信息都是零散的、表面的，甚至是虛假的。這些信息與客戶真實的償付能力或信用風險有怎樣的關系？一些銷售人員僅憑有限的信息就匆忙做出一個近于模糊的判斷，最終導致銷售失敗。企業實行客戶資信管理就是要全面、準確、定量地預測每個客戶的信用風險程度。具體來說，通過客戶資信管理，將使企業通過如下幾個方面實現對客戶信用風險科學的測量。
一、保證客戶信息的真實、準確 獲得真實準確的客戶信息是準確預測客戶信用風險大小的基本條件。有時，根據客戶真實的信息，銷售人員直接就能夠做出決策判斷。比如，當獲得反映客戶資不抵債的真實財務信息后，銷售人員很容易就可以做出拒絕賒銷的決定。企業有相當一部份貨款被客戶拖欠，最初的原因僅僅是由于掌握的客戶信息不真實，不準確。
二、客戶信息的集中統一管理 要準確地預測客戶的信用風險，企業應盡可能全面地掌握客戶信息。在缺少客戶資信管理的情況下，客戶的資信信息大都分散在各業務部門，甚至壟斷在銷售人員手中，管理決策人員難以獲得全面的客戶資信信息。
企業建立什么樣的客戶資信管理體系
企業的信用管理體系應該包括授信系統和收款系統兩個部分。授信系統是一種風險管理措施，而收款系統是在商業信用已經發生的情況下保證企業及時收回應收賬款而建立起來的正式流程。
一、授信系統。第一，建立成文的信用政策。正式的信用政策能夠給雇員和其他參與授信的工作人員重要的指導。雖然其詳細程度因不同的公司而異，但有一個書面的政策確實可以幫助員工理解為什么、怎樣和何時做出授信決策，并為員工提供詳細的程序、規則等指導。首先，要確定信用工作的原則。為了增加銷售，信用部門當然愿意授信于每位顧客，但要取決于公司為了增加銷售而給予顧客的信用原則，即公司愿意承擔多大風險。有些企業在授予顧客信用方面政策比較寬松，而通過強有力的收款系統來保證現金流，有些企業只給予最好的企業以信用。其次，規定信用部門的組織結構和權利。在這里，要規定報告的渠道和審批權的分配。第二，進行信用調查以及分析財務報表包括：調查被授信企業的歷史和業務背景；分析該公司的財務能力和財務狀況；預測該公司的財務前景；調查該公司過去的信用記錄、名聲。
二、收款系統。良好的收款系統有助于公司改善流動資金的狀況、減少壞賬損失的同時維持與客戶的合作關系并增加公司的銷售。收款系統作為企業總體信用政策的重要組成部分，必須要與企業的信用系統相配合。企業可以根據企業所在的行業特點、競爭狀況和企業自身的財務狀況選擇信用系統和收款系統的組合。
實現對客戶信用管理的職能化、專業化
在處理與客戶的各類業務關系中，企業內部各部門往往是從自身的目標和利益出發的。因此，企業開展客戶資信管理工作，如果簡單地依賴于某一兩個部門的兼職性和非專業性工作，往往達不到設計要求，甚至事與愿違。例如，以銷售部門擔負客戶的資信評估工作，通常會過分強調客戶的交易價值而忽視其風險性。另外，如果不是很專業性地對客戶的各類信用信息進行深入、綜合性分析，決策人員則往往對客戶的信用風險做出經驗性的或片面的判斷，造成交易決策錯誤。
企業如何建立信用管理體系范文5
關鍵詞：中小企業；應收賬款；管理；內部控制
在國家宏觀經濟下行壓力逐步增大，各大銀行銀根收緊及提高貸款門檻的背景下，很多中小企業普遍存在融資困難的問題。應收賬款是指企業在正常的經營過程中因銷售商品、產品、提供勞務等業務，應向購買單位收取的款項。很多的中小企業由于對應收賬款的管理不當，造成企業資金周轉困難，經營陷入泥潭，甚至出現破產倒閉。如何對應收賬款進行有效合理的管理，關乎中小企業的生存與發展。中小企業應建立適合自己的信用管理體系，制定明確的客戶評價機制，加強企業內部控制管理，保持對應收賬款的日常監控等措施，改善應收賬款的管理水平，為中小企業創造良好的生存空間。
一、中小企業在應收賬款管理中存在的問題
（一）客戶評價機制不明確，資信管理不到位
中小企業往往因為成本等原因，沒有設置專門的信用管理部門，也沒有制定明確的客戶評價機制，從而使得應收賬款處于失控狀態，應收賬款的發生存在較大的隨機性和不確定性，從而導致越來越大的壞賬風險。
（二）企業內部控制不健全
中小企業內部控制不健全一般體現在以下三個方面：其一、由銷售部負責客戶的資信評估，但銷售人員的考核與業績息息相關，在交易中往往處于弱勢，所以很可能放寬資信評估標準，而與老客戶由于長時間合作，對客戶的依賴性較強，就更可能放松標準，最終導致應收賬款壞賬風險增加；其二、對合同管理不到位，簽訂的合同往往漏洞百出，中小企業所制定的合同往往沒有經過公司法務部或者律師的審核，導致其中的一些具體操作的條款產生漏洞，客戶往往會以此漏洞為由拖欠貨款，業務員與客戶簽訂合同時，合同的具體操作條款產生漏洞而讓客戶找到拖欠的借口，如在合同中沒有標明檢驗標準、驗貨期限，客戶以產品未達到標準或公司尚未驗收為由，拒絕付款；其三、沒有與客戶及時對賬并回收對賬單，導致客戶賴賬，從而形成壞賬風險。
（三）缺少對應收賬款的日常監控和分析
許多中小企業沒有建立對應收賬款進行日常監控和分析的機制，等到年底才發現應收賬款余額巨大，辛苦了一年變成了“紙上富貴”，從而導致企業資金鏈斷裂，債務糾紛纏身，最終走上了破產清算的道路。
（四）收款政策及追賬時機不恰當
由于信用管理體系不健全，中小企業往往沒有制定相應的收款政策，并且經常因為資金緊張時才想起要找客戶收款，這時應收賬款的逾期時間已經很長，從而導致企業收不回貨款。
二、解決中小企業應收賬款管理問題的對策
（一）建立中小企業的信用管理體系，制定明確的客戶評價機制
中小企業應建立信用管理體系，制定明確的客戶評價機制，并且對客戶的考核指標進行量化。企業應設立信用管理部門，由信用管理部門負責對客戶信用進行調查，并隨時跟蹤客戶信用信息的變化，建立和維護客戶信息庫，根據調查結果，組織客戶信用等級和信用額度的制定和評審工作，制定企業的信用管理政策。企業可以根據自身的行業特征，設置特征評估模型，評估模型可以從客戶的基本情況、股東情況、經營環境、償債能力以及交易指標等多維度對客戶進行量化評估，并根據評估進行打分，確定相應的信用等級，并給予對應的信用期限及信用額度。
壞賬風險與擴大銷售的風險是一對負相關的風險，中小企業的管理層首先應根據企業自身的發展的不同階段及戰略目標權衡二者之間的關系，其次應根據市場環境的變化，結合企業所處的行業特征、資金預算等確定一個可以承受的總的信用額度，這個信用額度可以是一個絕對值，也可以是一個相對值。
中小企業應進行動態的客戶資信管理，尤其是對重大合同及核心客戶進行動態跟蹤，主要應該關注客戶的付款能力的變化，保持與信用管理部、業務部、生產部等部門的信息溝通，提高應收賬款的回款率。
（二）加強企業內部控制管理
中小企業應盡量避免因內部控制管理不善帶來的不必要的損失，加強企業內部控制管理可以從以下幾個方面入手。
1. 不相容崗位相分離。銷售部門主要負責積極開拓市場，爭取優質客戶，促使銷售額增長；信用管理部T主要是對客戶進行信用評估及控制應收賬款的風險；財務部負責跟蹤應收賬款的及時回收，降低資金成本，捕捉新的投資機會。
2. 加強對合同的管理。企業在簽訂合同時，應該由業務部、財務部以及法務部等職能部門參與會簽，對于質量、服務、交貨期、技術指標、付款條件等核心條款進行嚴格把關，并確定違約責任，爭議解決方式及仲裁地點等，以減少企業的法律風險。
3. 加強票據管理。中小企業應加強對包括發票、收貨單、對賬單等票據的管理。各相關部門應保持順暢的信息溝通，確保票據的完整性。財務部門應定期向客戶發送、回收對賬單，并及時向銷售部門通報回收情況統計。
（三）加強對應收賬款的監控和分析
物權隨著貨物的轉移而轉移，企業對應收賬款的跟蹤管理應始于發貨時，并對金額較大的貨款和核心客戶進行重點關注，對企業的應收賬款管理工作給予指標化的評價。這樣才能及早地發現客戶及內部管理上存在的問題，并采取相應的措施進行處理，避免應收賬款的大量逾期或客戶的蓄意欠款。
中小企業可以通過對應收賬款內部數據的統計和分析，對應收賬款進行有效的監控和管理，中小企業可以采取以下幾種方法對應收賬款進項監控和分析。
1. 賬齡分析方法。即把應收賬款按賬齡的長短分成不同的賬齡組，計算賬齡組的比重，編制賬齡分析表。中小企業可以依據賬齡分析，結合銷售合同，確立收款率和應收賬款余額百分比，保證應收賬款的安全性，加速資金周轉，減少壞賬損失。
2. DOS法。即應收賬款的變現天數，也稱為”收賬期”。它反映了收款的速度，用于檢驗收款的工作。中小企業可以通過給予客戶相應的現金折扣來縮短收賬期，以便資金更快的回收。
3. RPM監控法。即對應收賬款的跟蹤管理。與客戶建立四次聯系：發貨當天，通知客戶發貨情況；發貨后五天，詢問客戶驗貨情況；到期日前五天，提醒客戶付款；到期日當天，催促客戶付款；逾期后，企業進入追賬流程。中小企業運用此法可以節省費用，并消除客戶的拖欠企圖。
中小企業應盡量掌握和運用應收賬款的監控管理技術，對應收賬款進行監控和分析，以減少應收賬款的回收風險。
（四）選擇恰當的收款政策，捕捉追討欠款的時機
中小企業應采取合理的催收流程，并合理有效的提醒客戶付款。提醒的越及時，提醒的方式越高明，越能盡早收回貨款。所以企業的業務人員應轉變觀念，不應擔心在應收賬款到期之前提醒客戶及時付款，會引起客戶不滿，因為實際絕大多數客戶是在被提醒時才會付款的。
中小企業對應收賬款的催收應抓住重點，利用有限的資源發揮最大的效應。企業應根據欠款的金額大小以及逾期時間的長短采取相應的催收方案：對于欠款金額大的，逾期時間短的，應重點催收；對于欠款金額大的，逾期時間較長的，應加強催收，對于欠款金額較小的，逾期時間較短的，可以采取催收與威懾相結合的方式；對于欠款金額較小的，逾期時間較長的，可以委托第三方進行催收。
從表1國際收賬組織的統計中，我們可以清楚的發現賬款的逾期時間與平均收款成功率成反比這一規律，所以中小企業應重視把握應收賬款的追討時機，以降低應收賬款產生壞賬的風險。
（五）選擇適當的應收賬款融資方式
中小企業應根據自己公司的實際需求，以及在企業可承受的風險范圍內，選擇適合自己的應收賬款融資方式，及時收回應收賬款，彌補資金缺口，保證企業正常運營。企業應收賬款的融資方式一般有以下幾種。
1. 應收賬款保理。使用應收賬款保理，中小企業應根據企業自身財務狀況選擇有利于自身的保理方式，對于附有追索權的保理，風險并未從企業自身轉移，而選擇不附追索權的保理，手續費雖然較高，但是可以有效降低企業未來的風險。
2. 應收賬款證券化。企業可以根據自身的財務特點和財務安排的具體要求，對應收賬款進行證券化融資，借助C券化提供一種償付期與其資產的償還期相匹配的資產融資方式，對資產負債表中具體項目進行調整和優化，盤活存量資產，增加資產流動性。
應收賬款的壞賬風險是跟市場環境及自身管理息息相關的，所以中小企業除了應準確把握市場的動態外，還需結合自身行業特征建立相應的信用管理體系，并加強企業的內部控制和分析，保持各部門信息的暢通，根據資金需求選擇適合的融資方式，為企業的穩定、健康發展保駕護航。
參考文獻：
[1]王奧.中小企業應收賬款管理的問題及對策研究[J].財政金融，2015（95）.
企業如何建立信用管理體系范文6
【關鍵詞】 信用管理 合同管理 資信 授信 應收賬款管理
據商務部統計，我國企業每年因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元。企業壞賬高達1%～2%，并呈現逐年增長趨勢，而發達國家通常是0.25%～0.5%。我國每年簽訂的40億份合同當中，履約率只有50%左右。商務部市場秩序司副司長溫再興說，在征信成本太高，而失信又幾乎沒什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的故事幾乎每天都在上演。這些不誠信行為已經成為中國經濟持續發展的絆腳石和致命傷?？梢哉f，信用體系的缺位，尤其是企業信用體系的缺位，已經成為今天中國經濟發展的巨大阻力。因此，企業建立信用體系是當前一項十分迫切的任務。
信用原意指在為人處事及各種社會交往中，人們必須遵守的“誠實、守信”的道德規范和行為準則。在經濟范疇中，信用是一種建立在對受信人在特定期限內付款或還款承諾信任的基礎上的能力，也可以是受信人無須付現就可以獲取商品、服務或資金的能力。諾貝爾經濟學獎獲得者肯尼思·阿羅認為，信用是構成市場經濟的靈魂。
所謂企業信用管理是指企業通過制定信用管理政策，指導和協調內部各部門的信用活動，對客戶信息進行收集和評估，對信用額度的授予、應收賬款回收等各交易環節進行全面監督管理，以保障應收賬款安全和及時回收。除此之外，還包括企業如何加強自身的信用管理，以提高自身的信用度，既包括對客戶的信用管理，也包括自身的信用管理，兩者并重，融為一體。
一、加強企業信用管理具有重要的現實意義
1、市場需要
加強企業信用管理，是維護社會主義市場經濟秩序的需要。市場經濟是建立在法制基礎上的“信用經濟”，或者說，“信用經濟”是市場經濟的最高階段。良好的社會信用是現代經濟正常運轉的根基，是社會主義市場經濟健康發展的前提和保證。多年來，制售假冒偽劣商品、虛假廣告信息、偷稅漏稅、惡意拖欠逃廢債務等各種違法違章和商業欺詐行為一直比較突出，屢禁不止，其中重要原因之一，就是企業信用缺失、信用管理薄弱。因此，只有下大力氣加強企業的信用管理，從源頭上消除失信、欺詐的根源，才能從根本上規范企業經營行為，促進市場經濟秩序好轉，保障社會主義市場經濟的健康發展。
企業信用管理是整個社會信用體系建設一個重要組成部分，抓好企業信用建設，必將對社會信用體系建設起到積極的推動作用。企業只有講求誠信，自覺防范和抵制違法違章行為，才能正確處理與消費者及其他經營者的關系，才能真正贏得廣大消費者及其他經營者的信賴。在這方面，儒家的誠信文化需要繼承、弘揚。其誠實不欺、信守諾言的誠信觀，培育了中國儒商的優良商業道德，也可以融通于現代市場經濟倫理之中，對市場經濟的發展必將產生積極促進作用。
2、企業需要
一個企業的生存、發展離不開借貸。如果沒有信用，企業的生產活動只能斷斷續續地進行，任何企業都不可避免的要利用信用手段來保障生產連續進行或擴大生產；如果沒有信用，企業的生產活動只能在自有資金狹小的范圍內進行和維持，就不可能吸納社會資金使企業規模擴大到無以倫比的程度，就形不成社會化大生產的規模和能力；如果沒有信用，生產和流通的速度達不到空前的速度，只能在自給自足的范圍內維持，不可能使生產和流通的發展速度超過任何時代而飛躍前進。
加強企業信用管理，是提升企業競爭力的需要。誠信是企業賴以生存的基礎，是企業的生命，也是企業核心競爭力的重要組成部分。現代企業之間的競爭，不僅僅是產品質量、價格競爭，更重要的是企業品牌、企業形象的競爭。企業只有高度重視誠信建設，才能在市場競爭中贏得信譽，提高企業的知名度和美譽度，才能提高競爭力，從而贏得市場，健康持久地發展下去。不講誠信則寸步難行，美國的安然公司，國內的冠生園，就是例證。今后一個時期，將是我國企業信用建設的重要時期。
二、我國企業信用制度缺失原因
1、內部原因
在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業的管理方式和技術較為落后，比如對客戶的信用信息掌握甚少，企業缺乏必要的信息支持。比如企業缺少沒有在信用交易之前預測和評估風險，缺乏健全的信用管理制度。缺少信用額度控制；在應收賬款催收方面缺少專業化管理。例如，有些企業鼓勵其銷售人員到處拉攏客戶，爭取定單來獲取提成。然而卻沒有安排專門的信用人員催收賬款，導致應收賬款日積月累，呆賬、壞賬增加，給企業帶來較大的風險。
由于缺少基本的客戶管理系統，企業在生產、營銷上的盲目性日益明顯，市場風險巨大。由于對客戶缺少嚴格的資信管理，造成銷售管理失控，應收賬款居高不下，企業流動資金緊張；由于應收賬款的控制和銷售管理分離，賬款回收職責不清，相互推諉，造成前清后欠的惡性循環；由于監控不力，業務人員自作主張，也使企業存在人為損失，輕者造成客戶資源流失，重者企業資產流失。
2、外部原因
重市場，輕管理。當今市場是買方市場，企業需要擴大市場份額，促進銷售，必然需要賒銷，信用的產生是市場競爭的結果。現代企業之間的競爭，不僅僅是產品質量、價格競爭，更重要的是企業品牌、企業形象的競爭。企業只有高度重視誠信建設，才能在市場競爭中贏得信譽，提高企業的知名度和美譽度，才能提高競爭力，從而贏得市場，健康持久地發展下去。
三、加強企業信用制度管理，防范經營風險
