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摘要：
日益激增的數據，數據量非常龐大，而且在不斷的變化，數據的應用與挖掘是無可限量的。它正在改變我們的生活方式。文章基于大數據時代背景下，分析企業線上交易信息管理的現狀及存在的問題，并針對這些問題提出相應的建議措施。
關鍵詞：
大數據；信息管理；線上交易
1大數據時代
在剛過去的幾年時間，我們創造的數據量已超過人類歷史中的數據總量。數據即將成為21世紀最強大的一種力量。我們基本的理念是人無法戰勝市場，消費者的需求是時刻變化的，但其實很多時候市場是存在一些內在規律的，人的活動也是有其規律可循的。警察局可以根據以往犯罪記錄，利用數學模型，預測出哪些區域最有可能發生犯罪事件，進而安排巡邏，這樣可以有效阻止犯罪的發生，降低犯罪率，美國洛杉磯市已經這樣做了，并取得了很好的效果。利用證?交易所的交易數據，找出價格漲跌的規律，進而進行預測，幫助投資人更好的決策，倫敦已經有相應的公司專門做此項工作。利用大量的銷售數據，幫助商家預測顧客的喜好，就能預測消費者下一個感興趣的東西，即在消費者做出購買行為之前就找到一些提示，預測他們想要買什么。不用等著消費者來看企業的廣告，而是將廣告直接發送給消費者。大數據和預測分析可以幫助企業優化物流、更精確的預測客戶需求或掌握更好的產品上市時間，從而提高效率。數據革命永遠改變不了整個市場，但其影響已經延伸到日常生活，數據革命變得更加個人化，增長最快的數據組，正是由我們自己每天生活、工作等創造出來的。每當我們打電話、發短信、搜索、旅行、購物等，我們都在書寫新的數據。數據以每天大概2.5ZB的速度增加，大數據時代已經來臨。這些數據只要找到相應的方法與工具去分析，其帶來的價值是無限的。數據挖掘可以影響我們生活的方方面面。
2企業環境變化
在全球經濟一體化及大數據時代的背景下，全球化的市場正逐漸形成，企業面臨越來越多的數據資源。企業來自國內外同行競爭的壓力也越來越大。線上商品交易具有：商品信息公開、消費者反饋公開、傳播速度快等特點，市場的透明度提高，企業必須提供更快、更好的信息服務，以保持市場競爭力。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。尼爾森調查公司的調查指出：“70%的社交網站用戶通過互聯網來購買產品，其中53%的用戶通過社交網絡提供的信息來判斷哪一款產品或哪一個品牌的產品。”商家有必要了解這些信息，改變自己的商業模式。順應目標受眾的需求和關注點將會成為一個關鍵的商業策略，誰順應，誰做得更到位，誰就能獲得消費者的青睞。
3線上交易信息管理的現狀及問題
線上交易發展迅速、商機巨大，目前，（2015.8）中國具有1.3億名網上購物者，在如此龐大的的網上購物的風潮推動下，未來中國網上市場將成為全球最大的市場，2015年網上零售額將達到3600億美元?？梢哉f所有企業都在往或已經進行了線上交易模式，但線上交易信息的管理及應用卻存在很多問題與不足，總結如下。
3.1抄襲現象嚴重
很多商家照搬同行的商品描述、圖片、賣點等等。對視覺營銷孤陋寡聞，對美工制圖管理不嚴，造成制作出來的商品描述與同行極其類似，甚至直接照搬同行商品圖片和賣點，不管自己的商品是否具有其特點，存在虛假宣傳的情況。這也反映出我國網絡市場監管力度不足。
3.2信息共享不足
信息共享不足存在于兩方面，一是企業內部信息共享存在障礙；二是企業與合作伙伴之間的外部信息缺乏及時互通及共享。內部障礙可能是由于企業領導的認識不足，導致對信息資源管理的人力、財力等投入不足，還沒有意識到數據資源的重大作用，內部經營數據混亂無序；也可能由于部門間的利益關系，導致人為信息共享障礙。企業間由于存在利益分配、管理者思想落后、相互之間缺乏信任等問題，大部分企業擔心信息共享后自身的競爭優勢會被削弱，其往往會過度進行信息保護，而處于信息量劣勢的合作方則往往在共享過程中產生“搭便車”行為，這將嚴重影響合作創新企業間的信息共享。即使是合作方處于對等地位，但各合作方為了保持壟斷的優越感也會在共享的過程中有所保留。
3.3數據挖掘程度較低且成本較大
據一份對我國企業信息化平臺構建中數據庫數據處理方面的調查統計資料顯示，2005～2010年期間實施信息化管理平臺建設的企業中其系統底層數據庫設計和接口對于資源共享的貢獻率不足23.5%，跨數據庫平臺的數據流量占全部總數據量的平均比重不超過37.8%，該兩項指標數值與同期歐美國家相比分別低出31.3%和27.9%，同時數據的綜合利用率不足30%，各數據庫平臺的數據使用成本是同期國外平均水平的11.4倍。說明數據利用率存在很大的不足，而成本卻很高，這其中不乏有技術上的原因，更重要的是缺乏相應的人才。3.4人才的缺乏我國企業信息化人才無論是在數量、層次結構還是在質量上都不能適應經濟全球化、世界市場一體化、網絡化的發展要求。在信息化發展勢頭的帶動下，我國信息化管理人才缺乏已經成為制約其發展的“最短的那塊木板”，據有關調查顯示，80%以上的企業都將“缺乏人才”列為信息化的主要困難。一方面是居高不下的人才需求，另一方面是就業難題不時困擾著從事高校就業管理的老師。這兩方面的問題看似矛盾，卻深刻體現著人才培養中的不和諧。不少企業由于人才嚴重匱乏，加之基礎薄弱，未能實現定額、計量、標準、統計、物料及產品編碼的規范化管理，數據的采集，統計和錄入沒有確立嚴格的責任制度。數據的真實性、準確性、一致性和適時性得不到保證，一些重要數據也未能實現自動采集和生成，而企業信息化是三分技術、七分管理、十二分數據。
4企業線上信息管理的建議和措施
4.1商品的差異化
打造自己的競爭優勢，不要照搬同行的商品描述、商品圖片、商品賣點等。要做到突出自己商品的特點與賣點，區別與其他企業的產品，其中誠信至關重要。要想企業長久不衰，弄虛造假是行不通的。在如此激烈的競爭環境下，只有做到商品質量過關，服務周到，誠實守信，才能占據一席之位。
4.2穩定與供應商合作伙伴的關系，進行信息共享
由于電子商務的迅猛發展，加上生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。每個企業都要與自己的供應商或合作伙伴保持穩定長期合作關系，增加信任，互通有無，及時進行信息的溝通及共享，才能以最快速度來應對市場的瞬息萬變，實現共贏。企業內部也需要加強部門間的管理，整合整個企業的所有數據，而不能因為部門間為了各自利益損害企業利益。
4.3跨數據庫平臺的整合，提高數據利用率
內部信息可以通過建立企業內聯網，建立中央數據庫，整合企業數據。外部信息共享的實現企業可以通過購買或租用云服務平臺，解決不同數據庫間的結構問題。2010年用友公司“祥云工程”，為中小企業提供云服務，IBM推出“藍云”計算平臺，為企業提供即買即用的大型服務，可以進行全球的應用訪問。亞馬遜推出的彈性計算云(AmazonEC2)可以提供遠程云計算服務的平臺。在選擇云平臺服務商的時候，可以從以下幾個角度去考慮：從業務角度符合企業的運營流程，從成本角度符合企業的承受能力，提出中小企業能夠接受的服務方案，使其更科學、更合理、更適應未來市場的發展方向?？鐢祿炱脚_的數據共享、綜合處理以及數據挖掘等，可以發現數據庫中所隱藏的關鍵商務信息和模式，進而發掘新的商業機會或提升企業的經營管理水平。
4.4培養大批相關人才
數據有了，平臺有了，那么還需要相應的人才來管理及應用。企業可以根據自己的經濟實力，慢慢引進或自行培養這類人才，如：CIO、基礎技術人員、信息咨詢師、數據分析師、數據挖掘師等。高校也可以開設相關專業，專門培養此類人才。有條件的企業可以與科研所、高校合作，建立教育實踐和培訓基地。政府部門也可以制定相關扶持計劃，提供一些校企對接的機會，幫助尋找和發現人才。此類綜合性的人才也不是一朝一夕可以培養出來的。另外，根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網絡上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。
作者：曾蘭 單位：廣東培正學院管理學院
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