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網上支付的優缺點范文1
關鍵詞:微支付;電子商務;信息
中圖分類號:TP
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)15-0321-02
1 微支付概述
1.1 微支付的概念
隨著信息社會的高速發展和信息技術的不斷提高,微支付作為一種重要的商業運作手段正在逐漸展現出其得天獨厚的優勢,也吸引了越來越多相關行業的關注。微支付是在電子商務中采用的針對信息產品的小額支付方式,它在支付安全、處理速度和流程效率三個方面具有較高的要求。與傳統的支付方式不同,微支付具有它獨特的特點:(1)安全需求不高,對于一個電子商務支付系統來說安全是首要保障,但是由于微支付的小額交易特點,不法分子破壞系統的代價要遠遠大于收益;(2)交易額小,微支付是針對電子商務中小額支付采用的獨特支付手段;(3)效率要求高,微支付一般要求即時交易、即時消費、即時滿足,同時具有交易量大的特點,所以對微支付處理效率方面的要求更高。
1.2 微支付的發展現狀
微支付最早出現于20世紀90年代,以FirstVirtual為首的部分公司嘗試進行網上的小額支付交易,最后以失敗告終,之后BitPass和Peppercoin也在微支付的應用方面作出努力,但是未顯現出明顯效果?，F在,隨著信息碎片化時代的來臨,互聯網的發展給微支付應用提供了新的契機,微支付的價值正在不斷被廣大商家和用戶所發掘。同時,受益于中國經濟的回暖和電子商務的不斷推進,網上支付形式大好,在艾瑞咨詢公布的《2009年第三季度中國網上支付市場監測報告》中顯示,2009年第三季度網上支付市場交易額規模達1560億元,網上支付全年交易規模有望達到5700億元?？梢?微支付正迎來其發展的黃金時代。
2 微支付的三種模式對比
微支付的運作主要由三種模式構成,分別是商業銀行模式、移動運營商模式、第三方支付模式,這三種模式各有優缺點,但其中第三方支付模式是目前市場上采用的主流模式。
2.1 商業銀行模式
商業銀行模式主要是以各大商業銀行的個人網上銀行業務為主要支撐框架,支付者使用銀行卡進行在線的小額資金轉賬,完成微支付交易?，F在各大商業銀行紛紛推出自己的電子銀行業務,希望在網上支付的競爭領域占領有利位置,這反過來也對微支付的發展提供了更多有利條件。
商業銀行模式的優點為:(1)效率高。利用商業銀行的支付網絡進行交易一般是即時生效;(2)費用低。以建設銀行為例,同城交易不收費,異地同行轉帳服務費用僅為千分之六;(3)安全性高。銀行系統的支付業務經過了數字簽名處理,很難被未授權的第三方破解。
商業銀行模式的缺點為:(1)流程繁瑣。支付過程需要進行個人證書的申請、安裝和導入導出,不夠便捷高效;(2)缺乏保障。商業銀行并不提供中介認證服務,難以處理交易后期的糾紛,消費者的權益得不到保障。
2.2 移動運營商模式
移動運營商擁有自己的獨立支付平臺,給微支付交易提供了支持條件。移動運營商為用戶提供一個賬號,用戶預先存入費用并從該賬戶中支付費用,或者運營商通過SIM卡和STK卡直接從用戶的話費中扣除移動支付交易費用。根據eMarketer的Billing Revolution的調研數據,美國消費者更愿意用手機進行一些小額商品的支付,數據顯示分別有59%和58%的被調查者愿意用手機支付披薩和電影票。手機支付在中國的運營經驗十分有限,未形成普遍的業內廣為認同的模式,運營商只有結合國內市場環境和國外成功經驗進行微支付業務的設計和推廣。
移動運營商模式的優點為:(1)用戶基數大。手機用戶的規模足夠大,完全可以覆蓋互聯網上的交易用戶;(2)操作簡便。用戶只需要通過短信或者語音方式便能獲得即時的服務,操作簡單同時容易實施。
移動運營商模式的缺點為:(1)壞賬風險。對于部分惡意欠費的手機用戶,運營商不得不承擔其壞賬風險;(2)渠道費用。對于運營商提出的10%-15%的交易渠道費用,商家難以承受。2.3 第三方支付模式
第三方支付實質是第三方支付商連接銀行、商家和消費者三方資源,為交易的雙方提供電子現金交易清算的服務,同時支持交易公正和仲裁。目前第三方支付模式在微支付領域中發展得最為成熟,阿里巴巴的支付寶和騰訊的財付通都是國內微支付交易領域中的杰出者,它們已經展開了深入的微支付交易服務。其中,巨大的用戶規模是支付寶發展的強勢基礎,而航空客票、網絡游戲和電子商務B2B是財付通的主要利潤點。
第三方支付模式的優點為:(1)成本低。很多第三方支付商以免費策略來占領市場,這對于交易雙方的消費和商家都是很有吸引力的;(2)方式便捷。第三方支付進行網上交易的流程簡單,易于操作;(3)安全性高。通過第三方提供的公正和仲裁服務,交易雙方都具有安全保障。
第三方支付模式的缺點為:(1)流通壁壘。第三方支付商的電子現金在彼此之間不流通,限制了交易的廣泛性;(2)時間加長。為了保證交易的公正性,第三方支付采用了雙方確認的機制,導致交易的時間變長。
3 微支付的應用體系
3.1 體系一:新聞出版
傳統新聞出版業的主要利潤來源于廣告商支付的大額廣告費用,而網上消費的新趨勢為傳統出版商們開辟了一個新的利潤源:微支付。微支付是直接向消費者收取的小額而持續的服務費用。由于微支付小額的支付方式更容易被消費者所接受,所以傳統出版商和網絡媒體都在自己的商業領域中開始應用。微支付在新聞出版應用體系中有三種類型:(1)針對新聞:大眾化內容免費,深度報道或獨家新聞收費;(2)針對文學作品:文章前半部分免費,后半部分收費;(3)針對特殊內容:刊登后的前幾個小時免費,一定時間過后開始對閱讀收費。
3.2 體系二:虛擬社區
隨著互聯網的高速發展,越來越多的消費者開始習慣在網上購買虛擬物品或者虛擬服務,之前爆發的金融危機又讓更多的人不喜歡出門,誕生了所謂的“宅經濟”,進一步為微支付的發展提供契機。微支付在虛擬社區體系中的應用主要體現于兩個方面:
(1)網絡游戲。根據艾瑞咨詢《2008-2009年中國網絡游戲行業發展報告》統計,中國網絡游戲市場規模在接下來三年將持續20%以上的增長率,網絡游戲在線支付也將進入井噴期,網游賬戶的充值和游戲道具的購買將成為微支付的重要應用之一。據調查,盛大、網易、騰訊、巨人和完美時空等游戲運營商的市場份額占了半壁江山,網絡游戲用戶每月游戲消費主要分布在80-200元之間。
(2)社交網站。2009年社交網站迅速成長,目前中國的社交網站數量已經達到了數萬個。創辦僅僅一年多的開心網,每月有數百萬收入,用戶群體達到6000萬以上,并且以每天20萬的速度持續增長。Facebook上的寵物社區推銷單價1美元數字飾品的生意廣受粉絲追捧;騰訊推出的各種QQ虛擬增值服務2008年創收7.19億美元;蘋果已在iTunes上售出逾60億首單價為1美元的歌曲。眾多社交網站正在潛移默化地影響著人們的生活,它們推出的虛擬商品和虛擬服務也進一步擴大了微支付的應用市場。
3.3 體系三:移動商務
移動商務融合了Internet、無線通信技術和電子商務,將電子商務的發展從千萬級的互聯網用戶上升到億級的移動用戶,拓寬了市場前景。而移動商務中大多數商品和信息服務都是低值提供的,一般在幾分到幾元之間,其特點是交易量大、交易頻繁、支付金額小,微支付系統就是專門用于這種小額支付的系統。2009年3G部署和實現更是讓移動互聯網呈現出快速發展的態勢,據調查2008年移動互聯網市場規模達117.5億元人民幣,同比增長39.2%,2009年市場規模達到147.8億。
移動商務的市場規模擴張得益于電信運營商針對中高端用戶開展的移動業務營銷,包括基于互聯網應用的短信服務、數字音樂、移動無線電郵等,此外,手機搜索和手機游戲等移動互聯網業務也取得了良好表現。微支付在移動商務體系中的應用來源于互聯網門戶網站成功實踐的三種模式:(1)“平臺+服務”模式,由電信運營商主導,定位于價值鏈控制;(2)“終端+應用”模式,由終端廠商主導,定位于用戶需求整體解決方案;(3)“軟件+門戶”模式,由信息服務提供商主導,定位于最佳產品服務。網絡融合的趨勢增加了移動商務的不確定性和競爭性,電信運營商、終端廠商和信息服務提供商三方博弈的競合格局也將促進微支付在移動商務方面的應用和發展。
4 微支付應用的發展
美國市場調查機構Strategy Analytics在的《虛擬世界戰略服務研究報告》中預測:在2009-2015年期間,全球虛擬世界的年增長率將達到23%,總收入中大概有86%來源于微交易,微交易的規模將從2008年的10億美元增長到2015年的173億美元。隨著金融危機時期網絡廣告市場的萎縮,互聯網企業們紛紛轉向微支付模式尋求幫助,這也將進一步擴大微支付市場。
但是,微支付作為一種新的支付方式,在發展初期還存在不可避免的制約因素:(1)銀行因素。在作為主流手段的第三方支付模式中,商業銀行對電子支付環節的巨大利潤產生興趣,從而與第三方支付商的利益產生沖突,使得兩者關系變得微妙;(2)政策因素。國家關于金融業務領域中支付業務的相關政策法規尚不明確,央行《電子支付指引(第二號)》文件,即《支付清算組織管理辦法》,至今尚未出臺。為了防止網上金融欺詐和無序競爭,相關政策勢必要對支付商在產業鏈中的地位帶來重大影響。
因此,面臨市場定位挑戰的微支付商若想提高自己的地位并得到認可,就必須對金融增值服務進行精心設計,解決電子商務支付環節中產生的交易成本、適用性、方便性與有效性的問題,在電子商務發展的產業鏈中體現自己獨特的存在價值。相信隨著信息碎片化程度的不斷加深和微支付自身體系的逐漸完善,微支付黃金時代的來臨已經為時不遠。
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網上支付的優缺點范文2
〔關鍵詞〕電子商務;制約因素;對策
電子商務是利用因特網和萬維網通過電子信息傳輸進行的各種商務活動。作為一種全新商務運作模式,電子商務具有獨特的優勢:低成本——大大降低物流、資金流和信息流有效傳輸和處理的成本;高效率——打破地域的分離,縮短信息流動時間,使生產和消費更為貼近,推動企業的業務重組和經濟結構調整,提高社會生產效率。正是由于這些突出優勢,使得電子商務受到世界各國的重視。
目前,全球化與信息化互動將成為世界經濟持續發展的主要推動力,隨著國際互聯網在全球日益普及,電子商務也迅速發展,成為國際貿易信息化的集中體現。據統計,1994年全球電子商務貿易額為300億美元,2000年約為2萬億美元,2004年則達7萬億美元。我國的電子商務發展也十分迅速,我國自20世紀90年代中期開始相繼實施金橋、金關、金卡、金稅“四金”工程,2000年起我國電子商務進入快速發展階段。據統計,2000年我國網上交易額為8億元,2002年約300億元,2004年則達7 000億元。到2003年7月初,中國的上網人數已達到6 800萬人,列全球第二位。在外貿、金融、證券和保險業等行業電子化日益普及,更多的傳統企業已參與到電子商務中來。
1制約我國電子商務發展的因素
盡管電子商務在我國蓬勃發展,但是我們發現,我國電子商務還停留在網上信息,瀏覽信息等初級階段,支付結算等交易大部分還依靠傳統方式進行,與發達國家相比存在很大差距。根據2001年底國家經貿委的“中國企業互聯網應用和電子商務發展水平調查結果”可以分析出制約我國電子商務發展的主要因素有:
1.1安全性問題
電子商務系統的安全直接關系到電子交易各方的利益,其安全技術包括:數據的安全保證、交易的安全保證和支付的安全保證。我國信息安全保密體制尚不健全,雖然也采取多種措施,但仍無法阻止黑客的攻擊。由于種種風險存在,使人們對網上交易心存疑慮。據統計,2001年,在美國由于信用卡欺詐而造成網上經銷商損失達7億美元,占網上經銷商銷售額的5～8,有5.2的網上經銷商經歷過被信用卡欺詐。所以只有確保電子商務通訊網絡及數據資料的安全,獲得用戶的信賴,電子商務才能廣泛的推廣和使用。
1.2電子支付問題
電子支付是電子商務中的一個關鍵環節,要實現安全的電子商務必須有完善的支付手段,實現網上支付。電子支付方式包括電子現金、電子支票、電子信用卡及電子錢包等。第一,目前我國金融手段落后,信用制度不健全,人們喜歡現金交易,不太習慣信用卡支付,他們擔心信用卡上的信息被盜取,因而存在排斥的心理,不信任網上支付。第二,參與電子商務的人員都有這樣的體會:企業對消費者的電子商務(BtoC)中,大部分銀行卡,網上支付比較麻煩。企業對企業的電子商務(BtoB)中,各大銀行在網上之間的業務沒有聯通,資金的劃撥比較困難。第三,盡管我國商業銀行前幾年都推出網上銀行業務,但是由于網上支付收費高、效率低,大部分還采用離線支付,如“貨到付款”或通過郵局或銀行等方式“匯款”,增加交易成本,降低交易的靈活性,從而對電子商務的擴張起著制約作用。
1.3物流配送問題
一個完整的電子商務交易過程包括信息流、商流、資金流和物流,物流是電子商務的重要組成部分,物流業的發展程度,反應了一個國家和地區經濟的綜合配套能力與社會化服務程度,是經濟發展水平的一個標志。在傳統的交易過程中,一般的商流都必須伴隨著相應的物流活動,即按照購買方的需求將商品實體由賣方以適當的方式向購買方轉移,而電子商務中消費者通過網上搜索購物,表面上完成了商品所有權的交割過程,即商流過程,實際上商務的活動并沒有完全實現,只有通過物流配送將商品和服務真正轉移到消費者手中,購買方結清貨物后,商務活動才算結束,所以物流配送的效率成為消費者評價電子商務滿意度的重要指標,也是實現“以顧客為中心”理念的最終保證。我國的物流業經過多年發展,取得一定成績,貨運業的設施、設備的保運力和作業能力增長較快,但從總體上看,我國物流服務還處于較低水平的自理物流階段,成本高、速度慢、渠道不暢通、規模不大,而且零散、沒有一個全國性貨物配送體系等,這些因素存在都無法滿足快速、準確、低成本的要求,從而嚴重制約物流配送的快速發展。
1.4企業信息化的問題
從國情來看,我國電子商務發展最具有潛力的是企業對企業(BtoB)的電子商務,企業的信息化程度直接關系到現代企業進行BtoB的電子商務的基礎。我國的企業正處于改制階段,現代化制度尚未建立,企業信息化的進度也不令人滿意。在15 000家國有大中型企業中,大約有10左右的企業基本實現了信息化或運用信息手段較好,約有20左右的企業擁有計算機主要用于文字處理和計算產、供、銷、人、財、物等重要資源的管理,大多尚未實現電子化,信息的獲取和處理還停留在初級階段。另外,許多企業對上網工程淡薄,對電子商務的認識不夠,認為上網速度慢、信息費用高、所帶來的經濟效益少。因此,如何通過提升上網速度、降低收費標準、改善上網條件,協調電子商務發展,政府應制定出相關政策。
1.5法律法規問題
電子商務作為一種新型的貿易方式,正在迅速改變人們經濟活動中傳統的交易方式和流通技術,它與傳統的法律制度、社會法規之間必然發生沖突,需要有專門的法律法規加以規范和協調。目前我國尚未對電子商務發展制定出整體的方案和規劃,也沒有框架性規范的文件出臺,電子商務的法律、電子商務標準規范嚴重滯后,跨部門、跨地區的協調也存在較大的問題,特別是電子合同中的認證、電子支付、電子交易安全、知識產權保護及隱私權保護等問題的解決,還缺乏相應健全的法律法規制度。在這種背景下,電子商務發展只能“摸著石頭過河”。政策的不明缺、不統一、立法進程的緩慢已經成為電子商務發展的主要障礙。
1.6購物方式問題
我國居民的消費正逐步呈現個性化傾向發展,電子商務改變了消費者的購物方式,方便、快捷的網絡為顧客提供豐富多彩的產品展示、詳細的說明和支付方式,消費者上網購物,節省了耗費在購物路途的時間,并以一種十分輕松自由的方式來完成交易,大大提高了對服務業的滿意度,為消費者和商家提供了多種選擇機會。而目前我國傳統的購物習慣“眼看、手摸、耳聽、口嘗”方式仍然盛行,特別是消費者購買高價商品時,更要眼看為實。這種傳統的購物心理很大程度上妨礙了網絡上經營高價商品,使電子商務應用市場受到限制。
2發展電子商務的對策
發展電子商務是一項復雜的系統工程,需要政府、企業和個人等社會主體的積極支持和參與,并從各方面加以完善。當務之急,應從以下方面入手:
2.1增強政府職能作用
首先,政府應實施政策引導,對于適合電子商務發展的行業,在資金、稅收等方面給予大力支持。制定出適合我國電子商務發展的總體框架,并根據框架創造電子商務發展的良好環境和保障機制。其次,政府應解決好法律建設的問題,因為只有一個完善、配套的法律保障,才能使電子商務有序、健康發展。法律建設也是解決法律問題和信用問題的基礎。最后,我國政府作為信息的最大擁有者和使用者,要在電子商務發展過程中起著積極的示范效益。從政府行政管理到社會公共服務系統都改變過去那種信息基本封閉的狀態,建設政府電子政務系統,構建政府網絡平臺,實現政府信息化,通過網上交稅和網上審批等項目實施,增強政府與企業、社會的互動與溝通,促進企業信息化的發展。
2.2健全法律法規體系
良好的法律氛圍、健全的法律法規,是保障電子商務順利發展的必要條件。因此國家應盡快出臺電子商務的有關政策,使它納入依法活動的軌道,逐步形成有法律許可、法律保障和法律約束的《電子商務法》。健全法律法規體系,一方面要完善原有的法律體系并進行必要的調整,另一方面為了適應電子商務的發展需要,我國立法部門應加快立法進程,借鑒國外先進經驗,制定出新的法律法規,這些法律法規應涉及關稅、稅收、支付、版權、專利、網絡加密、個人隱私、消費者權益等方面,做到有章可循、有法可依。
2.3完善安全認證體系
安全性是電子商務中最受關注的問題,作為一個安全的系統,必須具有一個安全、可靠的通信網絡,以保證交易安全、傳遞迅速;必須保證數據庫服務器絕對安全,防止黑客闖入網絡盜取信息。電子商務的安全問題需通過相探應的技術加以解決,如使用防火墻技術、加密技術、數字簽名技術、身份認證技術等,但是現在這些技術并不能完全解決安全問題,目前應用最廣,具有效力的安全措施:網絡服務層、加密技術層、安全認證層和交易協議層。
我國電子商務安全性的關鍵在安全認證層(技術手段有數字摘要、數字信封、數字簽名、數字認證以及CA認證等)和交易協議層(常用安全協議:安全套接層協議SSL和安全電子交易協議SET)。安全認證層是解決電子商務活動中交易各方身份、資信的認定,它是為維護交易活動的安全,從根本上保障電子商務交易活動的順利進行。雖然我國行業性和地方性的CA認證機構不少,但是他們認證機構各自為政,不可相互認證,其頒布的數字證書也不能通用,因此,我國應盡快由國家政府部門牽頭或授權,建立一個全國性統一的網絡公正平臺(中國公正網),整合公正行業的優勢資源,建立公正信息咨詢和公正網絡業務一體的網絡公正系統,有利于發揮公正制度在電子商務活動中的監督作用,解決電子商務信用問題的第三方法律服務,保證我國電子商務認證的權威性和統一性。電子商務安全協議即SSL協議和SET協議,它們各自有優缺點,SSL協議是通過安全通道來提高通信雙方應用程序間交換數據安全性,從而實現瀏覽器和服務器(通常是Web服務器)之間的安全通信,而不是對客戶、商家的身份認怔。SET協議是一個安全性能很高的交易安全協議,但是SET協議流程復雜,成本較高,并對環境要求較高。SET協議適用基于銀行卡的電子交易,需要安裝專門的軟件以及需要通過權威的CA認證,因此,SET協議有可行的應用前景。
2.4設立電子支付制度
安全的金融認證體系是互聯網金融服務的重要基礎,它關系到銀行支付系統的安全和銀行自身財產的安全。目前我國各家銀行都推出網上銀行業務,他們直接或間接地建立了自己的CA認證中心,但至今缺乏統一、全國的CA認證中心,所以迫切需要由中央銀行牽頭組建全國統一的網上支付資金清算中心,承擔跨銀行之間的網上支付信息交換和網上支付資金清算的職能。第二,建立電子商務付款協議。在發達國家已經采用收取一定數額的固定費用,再加上交易金額的一定百分比的方法,一般適用于交易金額在5美元、10美元或以上的中等以上級別的交易。第三,借鑒國外經驗,結合我國實際情況,建立網絡公證的電子提存中心。網絡公證的電子提存是在電子商務交易中,買方不必將貨款直接支付賣方,而是將貨款提存到網絡公證的提存中心,在其收到貨物并簽署完相關單據后,提存中心再將貨款支付給賣方。這樣,通過電子提存消除了雙方的不信任感,保障了交易支付的安全。
2.5構建物流配送網絡系統
電子商務使我國物流市場具有相當大的開發潛力,不同層次的電子商務交易,根據自身的規模與資金,為了達到降低物流成本,提高競爭力的目的,大多數企業勢必將商品的配送外包給專門物流公司承擔,因此出現了“第三方物流”。政府應該重點發展“第三方物流”企業,構建大型社會化的綜合物流中心。建議在全國各大中心城市,選擇符合條件的企業,加以扶植和培育,使之成為符合現代商品配送要求,具有全國性經營網絡的專業化骨干物流配送企業,并以它們為依托向四周地區輻射,建立若干貫通全國的物流配送聯運干線,盡快構建全國性的商品物流配送網絡體系。第二,由于缺乏大型物流企業為依托,目前許多電子商務公司與一些物流快遞公司簽約,或獨自組織配送隊伍,為客戶運送貨物。如8488借助中國郵政的特快專遞進行商品配送,是電子商務發展的一個成功范例。
2.6加強人員的培訓
我國開展電子商務活動的主要障礙在于計算機和網絡知識的缺乏以及人才的缺少。政府應加大計算機知識的普及教育,加強宣傳力度,讓更多的人認識計算機、認識網絡、了解電子商務的知識;堅持人才引進和培訓并重的原則,采取各種措施,開展不同層次、不同需要的各種教育,改善人員的知識結構和能力結構,有條件的各大專院校應開設電子商務經濟管理和電子商務應用技術專業,培養一批既懂電子商務技術,又懂金融商貿知識的跨學科、跨領域的復合型人才,去有效地掌握和開拓電子商務市場,使我國的電子商務蓬勃發展。
參考文獻
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網上支付的優缺點范文3
關鍵詞:非現金結算;支付工具;推廣難點;對策
中圖分類號:F832文獻標識碼:A文章編號:1003-9031(2010)01-0086-03
我國居民長期以來習慣于錢貨兩訖的現金交易方式。部分公眾認為,現金交易比非現金交易更安全可靠,從而偏好現金交易;部分公眾則是對結算工具感覺陌生而選擇熟悉的現金交易方式;也有部分公眾是出于對結算工具的受理環境不滿意而不得不選擇現金交易。為充分了解影響非現金支付工具推廣的因素,本文以海南省為例,對各種支付工具的使用情況進行了問卷調查。調查共發放問卷800份,發放對象為?？谑?、三亞市、部分縣城(含縣級市)以及鄉鎮的居民。
一、推廣非現金支付工具的現狀和意義
(一)推廣非現金支付工具的現狀
中國人民銀行《中國支付體系發展報告(2008)》指出,2008年,我國使用票據、銀行卡、匯兌等非現金支付工具辦理支付業務183.27億筆,2008年人均發起非現金支付13.8筆,同比增長18.1%;流通中現金(M0)與GDP之比繼續呈現逐年下降趨勢,2008年為11.31%,較2007年下降了0.79個百分點。銀行卡成為社會公眾消費使用最頻繁的非現金支付工具。截至2008年底,銀行卡發卡總量18億張,人均持卡1.36張,城鎮人口人均持卡2.97張,同比分別增長19.3%和17.4%;銀行卡持卡消費額在社會消費品零售總額中占比達24.2%,比2007年提高2.3個百分點,社會公眾用卡意識明顯增強,已初步形成持卡消費的習慣。對于海南省來說,2008年,共發生銀行卡業務10721.22萬筆,比2007年增長28.78%;票據業務424.13萬筆,比2007年下降10.89個百分點;匯兌、委托收款等結算方式業務880.89萬筆,比2007年下降40.51%。但從所有的非現金支付工具使用情況來看,2008年共發生支付業務1.2億筆,比2007年增長17%,非現金結算方式尤其是銀行卡結算在海南省得到了較快的發展。
(二)使用非現金支付工具的意義
使用非現金支付工具的意義有這樣幾方面:一是可以減少現金流通,降低社會交易成本。二是非現金支付工具即使出現遺失、被盜等情況,也可以申請掛失,提高了資金的安全性。三是增強了交易行為的透明度。現金支付缺乏中間環節,不利于監督,而非現金支付工具對于資金收付能夠全程記錄,對預防腐敗、防止偷逃稅款和惡意逃廢債務、打擊洗錢犯罪等起著重要的作用。四是可以使人們的生活方便快捷,工資、代收水、電、煤、氣、電話費等業務,給人們的生活帶來了極大的便利。五是有效地堵塞了假幣流通渠道。假幣是與現金流通相伴相生的,如果在商品交易中改為非現金支付,就可以消除假幣帶來的危害。六是可以作為金融創新工具的載體。如通過票據貼現、再貼現可以實現資金融通,信用卡的使用可以使銀行信用服務擴展到消費領域。[1]
二、海南省非現金支付工具難以推廣的因素分析
在問卷中,我們對居民在日常生活中使用現金交易的原因給出五個選項(要求被調查者僅選擇一項):A.使用現金不需要付出成本,而使用銀行卡等非現金支付工具需要付出年費、手續費等成本(使用成本);B.受理銀行卡的商戶還不是很普遍,使用起來不太方便(受理環境);C.對票據等非現金支付工具不太熟悉(結算知識);D.對網上支付的安全性還不放心(安全顧慮);E.其它。調查結果顯示,制約海南省推廣非現金支付工具的因素主要有以下四個方面。
(一)非現金支付工具使用成本較高是最主要原因
《商業銀行服務價格管理暫行辦法》出臺后,辦理人民幣基本結算類業務,包括銀行匯票、銀行承兌匯票、本票、匯兌等都需要向銀行支付一定的費用,如工本費、郵電費、手續費等,環節多、手續繁、成本高。而目前大額現金取款尚未收費,現金結算的成本相對較低,這使得很多個人和私營業主偏好于現金交易。調查結果統計顯示:39.88%的被調查者選擇A,占比最高(見圖1)。約四成的被調查者選擇現金交易是因為使用現金沒有年費、手續費等交易費用,人們認為非現金支付工具性價比并不高,因此偏向于選擇現金作為交易支付工具?？梢?在選擇現金或其它支付工具時,價格問題是一個重要的影響因素。
(二)非現金支付工具使用的受理環境有待改善
調查結果顯示,31.75%的被調查者選擇現金交易的原因是“受理銀行卡的商戶還不是很普遍,使用起來不太方便”。根據此次對不同地域非現金支付工具使用情況的問卷調查結果顯示:海南省居民使用最多的非現金支付工具是銀行卡和網上支付,占比分別為56.82%和21.50%,兩項合計將近占到非現金支付結算方式的八成。銀行卡被海南省不同地域的居民廣泛接受,而網上支付、電話銀行、票據和其它類別支付工具使用的地域差異較為明顯。其中網上支付和電話銀行在?？谑械氖褂妙l率最高,分別是鄉鎮居民的3.1倍和10.7倍,票據在縣城的應用最為廣泛,而鄉鎮居民則青睞于其它類支付工具,使用人數是?？谑芯用竦?.2倍(見圖2)。由此可見,非現金支付工具在?？谑型茝V應用的比較好,而在包括三亞市在內的其它市縣和鄉鎮,仍然較為傾向于使用包括現金在內的其他類支付工具。
究其原因,主要是鄉鎮使用非現金支付工具的硬件設施投放不足,受理環境不佳。由于城鄉經濟和地區經濟發展不均衡,銀行卡交易和網上支付等非現金支付工具所需的硬件條件在海南省不同地區的配備很不平衡。大部分農村和城鎮由于缺少非現金交易所需的硬件條件,只能采用現金結算方式進行交易。調查表明,與我國經濟、社會發展的“二元化”特征類似,在支付結算環境上也呈現出城市與農村的“二元化”特征,在支付便利性方面存在較大的差異。調查中極少使用非現金支付工具的比例,鄉鎮的占比高達47.93%,是?？谑械?.4倍,三亞市的3.5倍,縣城的2.6倍(見圖3)。
(三)非現金支付工具的安全性有待進一步提高
現金作為一種支付工具具有無信用風險性、匿名性、直接支付性和終結性特點,而非現金支付工具并非法定支付工具,無法依靠國家信用,只能依靠銀行信用、商業信用和個人信用而存在。但由于我國征信體系還不完善、信用觀念淡薄、信用審核不嚴格,導致信用風險成為非現金支付工具發展面臨的最大風險。近年來屢屢發生的信用卡詐騙、網銀賬號被盜等事件更增加了人們對支付工具使用過程中的資金安全保障問題的疑慮和擔心。如圖1所示,12.38%的被調查者對非現金支付工具存在安全性顧慮。出于安全支付的考慮,部分居民會優先選擇現金交易。
(四)居民支付結算知識較為缺乏
調查結果顯示,13%的被調查者選擇現金交易的原因是“對票據等非現金支付工具不太熟悉”(見圖1)。由于金融機構對非現金支付工具的推廣和營銷不到位,加上居民個人金融知識缺乏等原因,造成社會公眾對非現金支付工具的認識存在偏差,對非現金支付工具的優越性缺乏了解。海南省對支付結算知識的宣傳普及,特別是在廣大農村地區的普及仍然任重而道遠。
三、海南省非現金支付工具推廣的對策建議
(一)加大非現金支付工具創新力度,降低使用成本
一是結合各地實際,加大非現金支付工具的創新力度。銀行業金融機構要不斷完善網上支付、移動支付、電話支付等新型支付手段,開發適合城鎮和農村經濟社會特點的支付工具,如海南省農村信用社聯社發行的“大?？ā钡?滿足各個階層、各類群體的支付需求。二是要加大服務創新力度,增強支付產品營銷能力。通過采取優惠措施加快發展中小特約商戶,提高特約商戶的普及率,鼓勵客戶使用非現金支付工具,提高持卡消費率。三是通過技術升級和整合營銷,降低銀行卡等各類非現金支付工具的使用成本。
(二)積極優化非現金支付工具使用的軟硬件環境
一是人民銀行分支行要加強對非現金支付體系發展的統籌和指導。密切關注支付領域發展的新趨勢,總結借鑒發達國家和地區的先進經驗,按照人民銀行總行的統一部署,緊密結合各地實際,積極研究和落實非現金支付體系的建設規劃。二是要加強金融基礎設施建設,構建完善的支付清算網絡體系。加強中央銀行會計核算系統、大小額支付系統、支票影像交換系統、支付管理信息系統、銀行賬戶管理系統等基礎設施的建設和應用,不斷提高社會公共支付水平,為非現金支付工具的創新和發展搭建更好的平臺。[2]三是傾斜政策,加大對農村金融機構支付結算工作的幫扶力度。積極支持符合條件的農村信用社開辦銀行承兌匯票業務,滿足農村經濟對農村支付結算工具多樣性的需要。四是各金融機構應加大ATM機等硬件設備在城鎮和農村地區的布放力度,切實改善各地銀行卡受理環境,方便銀行卡的使用。
(三)加強支付信用體系建設,確保支付資金安全
在信用建設上:一要加大信用信息采集力度,完善企業和個人信用信息基礎數據庫,為政府管理部門、金融機構和社會公眾提供支付信用信息查詢平臺。二要研究建立支付信用黑名單管理制度等失信懲戒機制,改善支付信用環境。三要加強結算管理中違規問題的發現能力和懲處力度,加大對簽發空頭支票、洗錢等違法犯罪行為的打擊力度。在資金安全方面:一要明確銀行機構和客戶之間在電子支付業務中的權利和責任,規范電子支付業務操作流程和控制程序,履行規定的支付信息保密義務。二要以兼顧安全和效率為原則,通過電子簽名、密碼確認、業務類型限制、金額限制措施來提高電子支付產品的安全性。三要強化支付業務系統的應急管理,因地制宜地制定有針對性的應急方案,并在平時做好應急演練工作,檢驗和提高實戰應變能力,確保支付資金安全。[3]
(四)加大非現金支付工具宣傳力度,引導社會公眾轉變支付觀念
鑒于居民缺乏支付結算知識,人民銀行分支行和金融機構應加大支付結算知識在社會上的普及力度,加強對各類支付工具的宣傳推廣,采用多種形式向機關、企事業單位和普通居民推介非現金支付方式的優越性,讓社會公眾了解各種非現金支付工具的特點和功能,掌握各種結算方式的優缺點,并通過比較分析,選擇適合自己的非現金支付工具。同時,要充分發揮各金融機構的網點優勢,加強柜面引導,將各種非現金支付工具的使用范圍、操作流程、注意事項等加以詳細說明,逐步引導居民改變現金交易偏好,培養良好的支付習慣,創造有利于非現金支付工具推廣應用的社會環境?！?/p>
參考文獻:
[1]李馥珍,張博.推行非現金支付工具的思考[J].金融理論與實踐,2005(12).
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1熱點討論教學法
結合教學內容隨時收集和講解熱點問題支付安全問題、DELL網站成功的營銷模式、競價排名策略、淘寶和易趣的經營模式的分析比較、網上免費定價策略和價格歧視策略等，這些內容學生的關注程度很高而且也非常感興趣，只要是他們感興趣的東西，參與性就非常高，這樣既保證了課堂氣氛的活躍性，也使教學效果得到保證。例如，筆者上課講到“網絡安全性”這部分知識時，了解到學生對“黑客”很感興趣，筆者要求學生課后尋找這方面的相關報道與資料，了解三方面的知識：一，黑客是什么；二，黑客是如何進入電腦；三，黑客的危害。學生上課時利用搜索到的資料進行討論。學生在討論過程中，氣氛非?；钴S，筆者讓每位同學都積極參與，同時把代表發言和自由發言相結合，鼓勵學生各抒已見，暢所欲言。在討論過程中，讓學生了解到黑客對網絡安全造成的危害及其影響。此外，在課程的講授過程中，為了將行業最新發展信息融入課程體系中，可以考慮開展專題講座，培養學生分析問題、解決問題的能力，使課堂成為一個經驗交流和解決實際問題的場所。
2案例教學法
案例教學法不但拉近了現實生活的案例與課堂的距離，而且富有很大的吸引力，更有利于學以致用。從教學角度看，網絡營銷案例教學法的主要體現在以案例故事導入課程內容，結合案例教學、課堂討論、實踐練習共同進行。通過案例故事，歸納出知識的內在聯系，尤其是要重點闡述基本理論，介紹各種的網絡營銷的特點、評價分析和資源的特征、分布規律、吸引力因素、網絡營銷功能等，為學生今后從事網絡營銷管理、研究以及規劃開發工作打下理論基礎。而對描述性的內容則指導學生自學，以培養學生的自學能力。同時，結合教學內容，將行業、領域內的相關網絡營銷資源與開發方面研究的新理論、新思想、以及發展動態介紹給學生，以開闊學生的視野，激發其求知欲，逐步建立經營管理的理念。筆者在運用案例教學法時注意以下三個環節：一是選好或編好教學案例；二是組織好任課班級的討論；三是任課教師與學生一起對本節課的內容進行評論。其中第一步是決定整個案例教學法是否成功的關鍵，這就要求任課教師課前一定要收集材料，并進行有效的整理。對于網絡營銷這門課程筆者幾乎每一章都精選一至三個案例。如在導言部分我選擇了“京東商城”作為案例；在網絡營銷部分，我選擇了“淘寶網”里的網上購物作為案例；在網絡營銷的支付部分我選擇了“中國農業銀行的網上支付系統”作為案例等。通過案例的討論、互動，提高了學生發現問題、解決問題的能力，取得了較好的教學效果。
3網絡教學法
當今社會，網絡資源作為更新最快的全球知識寶庫，它與教學緊密地結合是教育行業的教學所趨，既是教學內容改革的需要，也是教學手段優化的必然要求。網絡資源和網絡營銷的教學緊密相結合，必然能夠使網絡營銷的教學在動態上有飛躍式的變化，滿足了目前競爭市場對網絡營銷人才培養的要求。豐富的網絡資源激發了學生學習的興趣，有效地提高了學生的動手能力和實踐的操作能力，使學生的主體性得到了充分的發揮，優化了教學的方法與手段，拓展了教學和學習的空間，便于師生之間的互動與交流。一是利用Internet的各種免費資源，培養學生信息處理能力（信息收集、整理、分析、利用能力）；二是將Internet作為了解市場、了解競爭對手、發現商機的渠道；三是通過Internet創業，為企業提供有償服務或在線創業，在干中學，邊做邊學，在學習中不斷完善知識結構。例如：學習網上購物的流程時，可以結合淘寶網的網上購物流程，讓學生登錄到淘寶網，然后一步步地教學生如何在網上親身體驗網上購物的過程。具體在淘寶網上的購物流程如下：開通網上銀行業務、注冊淘寶會員，注冊支付寶，開始在網上選擇商品、與賣家洽談、填寫訂單、確認訂單（也就是把款付到支付寶）、收到所購的商品、再次登錄交易管理確認收貨。在課堂的講解時，教師可以先演示給學生看，然后讓學生親自去注冊及登錄相關的網站，體驗真實的網上購物。學生通過親身經歷的網上購物過程，可以達到教學的實用化，同時也達到了學生可以邊做邊學。最后再通過組織學生進行討論，評價網上營銷的經歷，分析現有網上購物及營銷的優缺點，提出更好的建議。通過學生邊做邊學，可以讓他們既可以在實踐中掌握相關的理論知識，激發對本門課程及與本門課程相關課程的學習興趣，又可以通過具體的操作與練習提高學生的動手與實踐應用能力。這種實際性操作的環境讓學生在學習過程中能夠直觀地、生動地、感興趣地去學習，并且讓我們的教學效果也達到更好。
4問題教學法
教師在教學過程中可根據課程的重點，結合網絡營銷的熱點和難點，提出問題或列出習題，先讓學生思考，再組織他們討論，最后由教師幫助分析、歸結，引導出正確結論。這種教學方法與單一的理論講授相比，可大大提高教學效率。我們可以利用互聯網讓學生真正感受到網絡營銷的存在及目前的廣泛應用，可以分析在網絡營銷方面做得比較成功的網站的功能及其運營模式。為了達到教學的預期目標，筆者課前都要精心設計一些相對應的思考題，引導學生在操作時思考并完成。比如：（1）學習網絡營銷要用到的電子支付工具。讓學生自己找出目前比較流行的結算工具（中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行等眾多銀聯卡、一卡通、借記卡等）。讓學生事先申請一張中國農業銀行的口令卡，然后在網上進行證書下載及運行安裝，說明操作的過程及步驟，提醒學生在操作過程中應該注意的事項。（2）通過讓學生上網瀏覽京東網上商城，當當網上購物，淘寶網，卓越網上購物等網站，總結出B2B、B2C、C2C、B2G等網站銷售的產品或提供服務的優缺點，同時比較他們之間的區別和聯系，他們之間的營銷流程是怎么樣的？是否有共同點？通過這種教學方法，學生可以理論與實際相結合，能夠加深對相關理論知識的理解與鞏固，從而基本上能夠達到我們的教學目標。
5自主網上開商店的教學法
網上支付的優缺點范文5
關鍵詞：多元化繳費方式 電費回收 風險
電費是供電企業的主要盈利渠道，電費回收效率關系到企業資金運作和回籠效率?，F階段，快速發展科學技術使繳費方式逐漸變得多元化，各種繳費方式的優缺點對規避電費回收風險有著不同的作用，電費回收方式的選擇成為供電企業需要深入探究的課題。
1 多元化電費繳費方式的意義
1.1 可以降低電費回收成本，節約電費回收費用 以往單一的電費收繳模式，繳費流程復雜，客戶交費積極性不高，以致電力企業不得不投入大量的時間和精力去催收電費，電費回收效率低，營業廳運營壓力大。而進行電力整改以后，電力資源配置方式進一步優化，電費繳費渠道增多，繳費方式可選性提高，電費收繳效率大幅提升，為企業節省了大量運營成本。
1.2 可以有效縮短電費回籠時間，降低人員和資金的風險 以往，電力企業主要通過營業廳收費和走收兩種途徑收繳電費，繳費效率低下，時間跨度大，電費均由工作人員保管，資金缺乏安全保障，而且負責收繳電費的工作人員長時間在外工作，人身安全沒有保障。繳費渠道增加，能夠縮短電費收繳的時間跨度，人員、資金也有了安全保障。
1.3 能夠滿足用戶個性化需求，提升供電企業形象 通過營業廳開展電費收繳工作，由于收費窗口有限，客戶排隊等待時間長，營業廳工作量也很大，收費秩序混亂，而且電力服務質量很難提升，這極大地影響了電力企業的社會形象，而且對企業的可持續發展極為不利。電力企業與銀行建立合作關系，拓寬繳費渠道以后，電力用戶可通過銀行批扣、銀聯卡、網上銀行、電話銀行，多功能壁掛機自助交費、金融機構代收、無線移動POS機等多種方式，可以滿足不同用戶的個性化需求，徹底解決繳費難的問題，而且能夠提升電力企業社會形象，優化資源配置，促進企業健康有序地發展。
2 采取多元化繳費方式，規避電費回收風險
2.1 營業廳收費方式 營業廳收費方式能夠為用戶提供良好繳費環境與規范的服務流程，方便用戶查詢、申訴、咨詢等，比較適用于中老年客戶。但是這種電費回收方式對于工作地點與環境要求比較嚴格。供電企業可以在用戶集中的地方設置繳費營業廳，并提供現金繳費、支票繳費、卡表售電、POS機刷卡繳費、充值券購買等服務。
2.2 銀聯POS機刷卡交費 銀聯POS機刷卡交費，即將銀聯POS機與公司營業廳微機聯機，客戶到營業廳柜臺交費，無需攜帶現金或支票，只需進行銀聯卡刷卡，所刷金額便可通過銀聯數據網絡系統傳輸，實時進入公司電費賬戶，同時營銷系統對客戶電費繳納情況自動進行電費賬務處理。該收費方式既縮短了資金進賬時間，降低了資金風險，同時實現人錢分離，避免了人為因素干擾。
2.3 網上銀行交費 網上銀行交費是用電客戶登錄銀行網上繳費網站，按照網站系統提示輸入相關信息，使用已開通網上支付功能的銀行卡在線繳納電費的一種方式，用電客戶足不出戶即可繳納電費。該種交費方式不受時間限制，一天24小時隨時都可繳納。
2.4 商業機構代收 商業機構代收是指供電公司利用社會資源，借助商業機構網點回收電費的一種方式。商業機構代收電費主要包括兩種途徑：利用各鄉鎮、村比較正規的商業營業網點；與較大規模的連鎖超市開展合作。
2.5 銀行實時代收電費 銀行實時代收電費是指代收電費銀行業務系統與公司收費系統通過聯網，由銀行工作人員在營業柜臺為用電客戶辦理電費繳納業務，或用電客戶在銀行自助終端自行繳納的一種收費方式，是近年來新推出的一種可實現客戶、供電企業和銀行三方共贏的便民收費舉措。
2.6 移動手機交費 移動手機交費是指供電公司與移動通訊營運商簽訂合作協議，規定移動手機用戶可通過手機操作進行電費繳納的一種方式。該種交費業務支持話費支付、自由賬戶支付、銀聯卡綁定支付三種支付方式，客戶可以根據需要自由選擇。實行移動手機交費，既突破了客戶繳納電費在時間、空間上的限制，也真正實現了“以指代步、一鍵操作、輕松交費”的目的。
2.7 其他的電費回收方式 隨著科學技術的不斷進步，一些新的電費回收方式也不斷出現，如第三方支付平臺、授權點等電費回收方式，能夠很好地對供電企業電費回收工作進行補充。
3 結語
實踐證明，多元化的收費方式有效地解決收費工作中存在的種種弊端，方便了客戶，提升了經營管理和供電服務水平，更好地維護供電企業和客戶的共同利益。隨著社會的進步和人們生活方式改變，用戶繳費需求也會逐日增多，供電企業應該根據企業自身狀況，不斷拓展電費回收渠道，創新電費回收方式，使用多元化繳費方式，規避電費回收風險。
參考文獻：
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網上支付的優缺點范文6
一、網絡營銷與傳統營銷的不同
(一)營銷空間不同
傳統的營銷產生于現實的市場,顧客在真實存在的市場上進行買賣交易。網絡營銷將市場營銷競爭從一個現實的空間轉化到了一個虛擬的空間。
(二)產品概念不同
傳統市場營銷理論將產品定義為能夠滿足消費者需求的東西,認為完整的產品由核心產品、形式產品和附加產品組成。網絡營銷將產品的定義擴大為由核心產品、一般產品、期望產品、擴大產品和潛在產品五部分組成。
(三)信息傳播方式不同
傳統的營銷活動中,傳播的方式主要是通過報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體。網絡營銷中,互聯網這一新的傳播媒介從技術上實現了信息的雙向溝通。
(四)個性化程度不同
傳統市場營銷是建立在“目標市場營銷”和“市場定位”這些市場細分理論的基礎上的,這種營銷方式只針對某一細分區域消費者的需求。網絡營銷環境下,企業有機會更大程度的滿足消費者對于產品的個性化需要,網絡營銷環境下的市場呈現出越分越細、越分越體現個性化的特點。
二、網絡營銷的優缺點
網絡營銷的優勢:
(一)低成本
在網絡營銷中,企業只需要通過電腦、互聯網便可以與消費者聯系,大大減小了營銷的成本。
(二)較短的營銷渠道
網絡營銷使企業減少了批發商、零售商等中間環節,企業通過互聯網獲得消費者的訂單,并聯系廠家生產、發貨等等,為消費者謀得了利益的同時企業的利潤也得到了提高。
(三)互動性
網絡營銷的營銷模式在于利用互聯網直接與消費者接觸,加強了企業、消費者雙方的互動性,雙方的溝通變得更加便捷,這種雙向的良性互動使得企業的營銷更為有效。
(四)個性化的服務
互聯網的出現使得企業有機會更大程度的滿足消費者對于產品的個性化需求。網絡營銷以消費者為主導,消費者可以根據自己的需要選購商品,甚至可以自己參與設計商品。
然而,網絡營銷的不足也是顯而易見的:
(一)缺乏真實感
很多消費者對于購物的喜好側重在接觸實體商品的體驗上,而網絡營銷帶給消費者的僅僅是文字、圖片等符號,產品信息的真實性在網絡營銷中下降了。
(二)有限的受眾
近些年來中國網絡的普及似乎使得每一個人都在享受互聯網帶來的生活便捷,然而事實上還有很大一部分人沒有接觸到網絡。因此,在營銷組合中如果過分強調依賴互聯網有時會反而使企業陷入困境。
(三)消費觀念的差異
網民們大多將互聯網看作是獲得信息的渠道,而對于購物消費,他們仍然習慣于傳統的購買方式。
(四)安全隱患
網上交易的巨大的機遇和利潤時刻吸引著網絡入侵者,網上黑客、網絡犯罪增加了網上交易的不安全性和信息傳播的風險制約著網絡營銷的快速、穩定發展。
三、我國網絡營銷存在的問題
(一)網絡競爭意識不夠
我國的很多企業現在還沒有意識到網絡競爭的重要性,很多企業將主要的競爭陣地仍然放在實體市場上。他們對網絡營銷的認識不清,并沒有劃撥出部分資源用于網絡這一虛擬市場的競爭,也沒有意識到網絡市場對未來競爭優勢的重要性。而且,具有網絡營銷意識的企業也多為大型企業,且多位于北京、廣州、上海等一線城市,而那些數量更為龐大的中小型企業、鄉鎮企業往往并沒有網絡競爭意識,更不知網絡營銷為何物。
(二)網絡營銷策略水平不高
由于網絡營銷意識的缺乏,我國現階段網絡營銷策略的水平普遍偏低。此外,相關領域理論研究的不足,也使得企業在實行網絡營銷時顯得沒有依靠。目前我們還沒有一套可以適應我國國情的網絡營銷策略,大部分的營銷理論還是在仿效西方國家,或者照搬原有的傳統營銷理論,這樣便不能充分發揮出網絡營銷的優勢,不能產生高效的網絡營銷效益。
(三)網絡營銷方式單一
在采取了網絡營銷策略的企業中,能夠充分利用互聯網的多媒體來宣傳自身產品的企業少之又少。大部分企業僅僅是將平面廣告搬到了網上,在部分門戶網站上打廣告。有些公司建立了公司網站,但是卻少有維護,公司的產品信息并沒有充分的體現在網站上,網站的建立也沒有對企業形象的樹立起到多大的推動作用。此外,網絡資源的利用率也很低,使得網絡營銷的優勢沒有充分得到體現。
(四)網絡基礎設施建設不完善
網絡營銷的諸多特點能夠得到發揮的最基本要求是與互聯網相連接,而以我國目前互聯網的普及程度來看,還有很多的地區不能享受到互聯網技術帶來的生活便捷。與美國等西方發達國家相比,我國的網絡速度較慢,收費卻偏高。這種硬件設施水平低而收費水平高的情況極大的束縛了我國網絡營銷的發展,成為了網絡營銷中一項亟待解決的問題。
(五)網絡安全監管機制的缺乏
現階段我國網絡支付的技術手段還很不成熟,第三方支付平臺尚未得到國家的認證,消費者儲存在網絡中的電子貨幣并不能得到有效的安全保障。而網絡交易中商品交貨與資金劃撥在時間上的分離,為網上購物帶來了更大的風險。安全方便的網上支付方式的缺乏成為了目前網絡營銷效果不顯著的主要原因。
我國網絡營銷存在的諸多問題在為我們揭示自身發展過程中的不足的同時,也為我們指明了改革的方向。要想加快我國網絡營銷的發展步伐,我們首先必須從戰略高度充分認識發展網絡營銷的重要性以及搶占網絡信息市場的緊迫性;與此同時加強對網絡營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網絡營銷的認識,逐步引導廣大消費者改變傳統的購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網絡營銷;另外還需廣泛開展對網絡營銷的學術研究,爭取早日開發出適合我國國情的網絡營銷策略,制定鼓勵扶持網絡營銷發展的優惠政策,為網絡營銷的發展提供一個良好的經濟環境;最后對網絡營銷的發展也要科學規劃統籌安排,大力培養網絡人才,整合其他營銷手段,不斷提高網絡營銷的水平和效益。
