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溝通技巧的感悟范文1
關鍵詞：團體輔導 教師培訓 溝通
研究表明，團體輔導作為一種參與式培訓形式，在改變態度、提高能力和轉變行為三方面有著顯著的作用，在技能習得方面也有著較強的作用，是一種有效的培訓形式。
通過調查分析發現，教師普遍認為與學生溝通很有必要，但溝通的主動性不夠，溝通效果不理想；同時認為專題講座的培訓形式，培訓效果一般，希望以更有效的形式提高自己的溝通技巧，并希望能進一步了解、掌握學生的心理。
因此，本研究以團體輔導的形式對教師的師生溝通能力進行培訓，以研究團體輔導對教師培訓的有效性，并為提高教師培訓實效性提出建議。
一、研究方法
1.研究對象
36名瑞安市中小學教師，均接受前測、后測以及追蹤調查。培訓為期3周，共6天培訓。培訓期間無人退出。
2.研究工具
教師師生溝通問卷、瑞安市中小學師生溝通研修班溝通方案、團體反饋單、現場觀察單以及追蹤訪談大綱。
二、研究流程
三、研究結果
對前測后測的數據進行分析，結果發現：通過團體輔導，教師的溝通能力總分及其各分量表在培訓前后測的單樣本t檢驗中呈現顯著性差異；團體輔導對教師師生溝通能力中溝通內容有顯著的即時性效果，對溝通內容、傾聽能力和表達能力有顯著的持續性效果。
對參訓教師的現場記錄資料以及訪談資料進行整理，發現：在學習狀態上，學員參與活動積極主動，并表示非常喜歡此次培訓；在學習效果上，認知上，對溝通的必要性以及相關知識有了更深刻的認識，情感上，學員增強了溝通的意愿和信心，行為上，學員積極運用溝通技巧與他人溝通，樂于分享；在工作應用上，學員積極主動運用溝通技巧于自己的工作生活，并感受到溝通帶來的變化。
四、討論
1.團體輔導對學習狀態的影響
團體輔導以活動為本，強調學員在活動中進行主動地參與和體驗，注重學員的主觀體驗。團體輔導打破了傳統講授式的單方面溝通的培訓方式，而是使學員通過小組討論、技巧訓練、角色扮演、填表、畫圖、頭腦風暴以及現場演練等多種方式，讓學員主動參與到培訓中來，充分發揮了學員的主動性和創造性，使其在活動中體驗、感悟、養成，直觀生動。
另一方面，團體輔導通過團體建立期的系列破冰活動，建立安全、真誠、信任、開放的團體氛圍，讓學員打開心防的同時，產生認同感和歸屬感，形成學員的社會支持系統。
因此，團體輔導激發了學員學習積極性和主動性，極大的改善了學員的學習狀態。
2.團體輔導對學習效果的影響
（1）團體輔導對溝通認知的影響
團體輔導通過角色扮演、活動體驗、現場演練等活動，以及其他學員的分享反饋，使學員體驗到自己的溝通模式給對方的感受，反思自己的經驗與觀念，發現自己溝通模式的不足。并通過頭腦風暴、技巧訓練、現場演練、角色扮演等活動，以及其他學員分享的成功經驗，學習溝通理論，產生新的溝通理念，學習新的溝通技能。
（2）團體輔導對溝通情感的影響
團體輔導中，學員通過經驗與感受的分享，產生“和別人一樣”的體驗。當個體遇到挫折和問題時，往往會把自己的問題嚴重化，進而感到恐懼、無助和失望。在團體中他們發現別人也有類似的問題，于是他們孤單感減少，同伴感增加。并且在分享中，通過角色扮演、技巧訓練、現場演練等活動，以及其他學員的反饋和成功經驗的分享，增強溝通的信心和意愿。
另一方面，在團體輔導中，學員間彼此幫助，互相支持，真誠開放，分享個人的見解和看法。學員在幫助他人的過程中，會發現自己對別人很重要，這種體驗使人感到自己存在的價值，獲得欣喜感和滿足感，進而增強自信心。并且在這一系列互動中，學員可以觀察、體驗人際關系如何形成，人際溝通如何進行以及各種微妙的人際反應，學習人際交往的技巧，增進與建立良好的人際關系的信心。
（3）團體輔導對溝通行為的影響
團體輔導中，學員通過技巧訓練、小組合作、現場演練等活動，學習掌握溝通技巧，并通過家庭作業，將溝通技巧運用于工作生活，體會溝通對象的不同反饋。這種反饋增強了學員溝通的信心和意愿。
另一方面，團體就是一個小型社會，是社會的縮影，也是社會的真實反映。在團體輔導中，通過團體領導者的引導，營造安全、真誠、開放的氛圍，學員彼此提供行為示范，他們可以通過團體經驗進行仿效性學習。并給成員提供接受反饋的機會，成員間能夠有更多的機會聽到別人對自己的看法。團體的反饋比之個別的反饋更有說服力，能夠有效地改變學員的不良溝通行為，發展良好的溝通行為。
3.團體輔導對工作應用的影響
在團體輔導中，學員通過參與活動，完成作業，親身體會到良好溝通帶來的感受，而這種感受成為將認知落實到行為的內驅力。當學員運用新的溝通理念和溝通技巧與人溝通的時候，溝通對象良好的反饋，溝通將變得更為順暢。這種順暢，將進一步推動溝通行為的落實，從而進入一個良性循環，學員的良性溝通行為不斷得到強化和鞏固，最終形成穩定的溝通模式。
五、建議
1.團體輔導是一種行之有效的教師培訓方式
團體輔導強調通過營造安全、真誠、開放的氛圍，引導學員主動參與各種活動，體驗、分享、反饋，進而改變學員的認知、態度和行為。不僅可以運用到提升學員溝通能力的培訓中，對于其他技能的提高，也可以采用團體輔導的方式。
2.團體輔導需精心準備
團體輔導是主題式、參與式培訓方式，確定培訓的主題前需做好培訓需求調查，確保主題是從參訓教師的實際出發。 主題確定后，團體領導者的確定，活動的設計，以及場所和教具的準備等等，每一個環節夠可能影響到團體的良性運作，均需精心準備，才能確保培訓效果。
3.團體輔導注重營造氛圍
團體輔導作用的內在機制中，最重要的一點在于：安全、真誠、開放的團體氛圍。在這種氛圍里，學員方可以打開心扉，積極主動參與活動，用心體驗，進而發生變化。
參考文獻：
[1].蔣曉姍.小學教師團體心理輔導過程研究 [J] 科學導報，2015，（1）
[2].鐘志農.心理輔導活動課操作實務[M].寧波出版社.2007.7
溝通技巧的感悟范文2
1、婚姻就是一個合伙公司，兩個家庭各出一個男人和一個女人成立這個公司，孩子就是他們的產品，合同是一輩子。
2、夫妻相處有很多的矛盾，并不是彼此不想愛，只是思維角度不同，缺少溝通技巧，導致吵架，甚至離婚，不是男人不愛妻子，而是妻子不懂男人，如果女人持續學習，找到開啟男人心靈的鑰匙，擁有搞定男人的能力了，婚姻也就幸福了。
3、排憂解“男”
溝通技巧的感悟范文3
伴隨著淅淅春雨，聆聽了郜校長的演講報告。他從今年年初以來育才習得課程的收獲開始談，分別闡述了了解自己的學習風格、掌握記憶的一般規律、怎樣才算“聰明”、怎樣努力做到“我要學”、成為一個優秀的思考者五大方面進行講解，兩節課聽下來，我們一家人收獲頗多。
主要感悟有三：
1， 開拓了記憶的思路
郜校長的演講中，從記憶的規律出發，讓我們明白一定要根據自身的特點去記憶；初中課程內容無論從廣度還是深度都比小學增長不少，因此更加需要合適的方法。在理清自身特點，界定記憶范圍后，在運用郜校的五步記憶法，可以讓知識點不會遺忘，從而真正變成自身的知識。
2， 領會了親子溝通的技巧
郜校長對聰明人的分析，能夠感受到他的大人才觀，尤其對家長來說，一定要認識到孩子的長處是什么，進而在和自己孩子溝通的時候，我們大人才可以做到氣定神閑地面對一切。尤其在青春期階段，溝通時更要做到耐心、不焦躁。在面對作業和考試不理想的時候，要多從深度、廣度去分析原因。
3， 培養良好的學習目標
面對未來，結合自身的情況，還是要有一定的目標，梳理自身的優缺點，逐步去補自身不足。當然，也要自信地地去面對，郜校講述的“成長性思維”，可理解為更積極的去正面的鼓勵自己，讓自己坦然面對得失方可培育良好的心態，而這又是通向成功道路之一。
另外，還有幾點反思
1， 關于學習效率。思路務必跟緊，不開小差；草稿要勤用，并及時標注；充分利用好時間，并不斷終結、提煉學習方法。
2， 關于學習目標。非常認同張老師說的“學習上能吃苦了，以后走入社會自然也會學會生存”。對澤競來說，這種意思還偏弱，小富即安的心里得改掉，后續要逐步行成自己的遠近目標，并列好實現目標的計劃。
3， 關于溝通技巧。張老師講到要多看到積極的一面，多運用鼓勵的方法，包括可以選擇不同的場地、不同的方法去與孩子溝通；不同問題要想好什么樣的思路去溝通。在步入青春期的少年，謹記物極必反。尤其，張老師在教學中的眼神溝通、動作暗示等等，都值得我好好揣摩；張老師對每個孩子做到了具體問題具體分析，令人佩服！
4， 關于主副平衡。學生主要的事情當然是學好知識，澤競有時候會主次不分，把吃的，玩的記得很牢。這方面要結合老師說的“只有把主要的事情做好了，也是可以鼓勵做些文藝畫畫等創作活動的”。
溝通技巧的感悟范文4
關鍵詞：學生 主動參與 主人
一、傳統以教師為中心的教學模式存在諸多弊端
以教師為主的基本教學模式禁錮了課堂教學，壓抑了學生的主動性、積極性，扼殺了學生獨立思考和創造能力的發揮。課堂教學一直以傳統的形式上著呆板的課。學生的眼前只有教師和黑板，視野越來越窄。陳舊呆板的教學方法，課堂毫無生氣，平淡無味。這種傳統教學模式一直獨霸課堂，它把學生當作了一個裝知識的容器，而忽視了把學生作為一個有情感、有需求的生命體參與課堂教學活動。教師成了教學的中心，學生成了配角，只能被動地跟在教師后面走。
“教師中心”的遺風還在深深的影響著我們的教學，它不但害苦了學生，也害苦了我們教師，必須把學習的自還給學生，解放學生，讓學生做學習的主人。心理學研究表明，學習不會發生在被動的吸收之中（容斯尼克1987）。因此如何構建使學生能主動學習的教學模式是多年來困擾教師的重要課題。那么，怎樣才能實現這“權利”的順利交接呢？
新課程改革的教學觀認為，教學是教與學的交往、互動，師生雙方相互交流、相互溝通、相互補充。在這個過程中，教師與學生分享彼此的想法、經驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富教學內容，求得新的發現，從而達到共識、共享、共進，實現教學相長，即形成一個“學習共同體”。然而，在傳統的教學中，教師是課堂的絕對主宰，大部分時間里，學生或在緊張地記筆記，或在忙著找書上的知識點，被動地接受知識。應如何改變這一現狀況呢？應該從“學”入手，“以學論教”，創設良好的教學情境，用真誠、贊賞的語言，激勵學生積極主動參與到教學中，真正實現師生互動。
二、“讓學生主動參與，真正成為學習的主人”的策略
（一）觀念上，信任學生，大膽放權。教育的現代化，關鍵在于人的觀念的現代化。更新觀念，說說容易，真正做到接受新的理念并付諸教學實踐，恐怕還要下很大的決心，下很大的工夫。多少年的心理定勢、多少年的行為定勢會令你將信將疑，令你瞻前顧后。這么重要的知識點，不講一講行嗎？這么美的文章不分析一通就放手了嗎？等等。我們決不能讓這問題來束縛我們的手腳，再走入“滿堂講”的怪圈。相信學生，放手讓他們自己去讀，去感悟，去體驗，他們有這個潛力。正如北師大教授錢理群先生所說的：“教育的根本目的是將人的潛力、創造力、美好的人性因子開發出來，加以培養升華?！?/p>
教學的主要目的不是把現成的知識教給學生，只要學生遇到問題回答正確就心滿意足。而在于激勵、喚醒、鼓舞學生自己閱讀、思考，掌握方法，掌握規律把“帶著教材走向學生”的做法變為“引導學生走向教材”。所以，如果教師能以學生的學為中心，教學生怎樣學，誘導學生發現問題，獲取知識，并為此精心設計教學過程，巧妙地啟發提問熱烈地展開討論或爭論，將調動學生極大的積極性。如果教師能堅持這樣引導下去，那么，學生質疑辨析的能力，發現解決問題的能力，綜合分析的能力等也將會在潛移默化的教學中培養起來。主體參與的內涵是學生作為學習和發展的主體，積極生動、創造性地參與學習活動，以實現和促進學生自身的發展，使學生成為學習的主人，成為具有主體意識的一代新人。主體參與的目的在于養成學生的主體性，學生主體性的行為特征表現為：能動性、自主性、創造性。主體參與貫穿于教學的各個環節之中。
（二）課堂上，鼓勵學生，唱好主角。課堂教學活動是學校教育的最基本途徑和方式，也是實施素質教育的關鍵。在教學方法上，要采取靈活多變的教法，把課堂教學搞得生動活潑，在教學模式上也要加以改革。教學中，教師必須要把45分鐘真正交給學生，讓師生在共同的導引求知過程中，在共同的質疑解惑中，在共同的發現問題、解決問題中，把教師的主導作用與學生的主體作用真正結合起來，促進學生主動發展。
豐富課堂教學內容，發揮學生的自主性，訓練思維，培養創造力，使學生樂學。傳統教學模式采用灌輸方法，即便不同程度采用一些啟發方式，也是教師設計提問，學生被動回答，學生在課堂學習過程中主體性不能充分發揮出來。素質教育提出的以學生為主體的教學方式，根本宗旨就是弘揚和培養學生的主體意識和能力，即主動性。課堂教學側重培養學生獨立獲取知識信息的能力，篩選和整理知識信息的能力，遷移運用知識信息的能力，創造能力。
古人云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！迸d趣是最好的老師。如何引導學生，培養他們學習的興趣，是我們每位教師首先要解決的問題。同學們一旦對學習產生了濃厚的興趣，學習就有了內在的需要，一切問題就迎刃而解了。反之，如果他對所學科目一點興趣也沒有，你去逼他做主角，那滋味更難受。激發學生學習興趣的方法很多：或精心準備的導語，或熱情洋溢的演講，或悅耳動聽的音樂，或匠心獨運的課件，或實物，或板書等。這些方法如果運用適當，都能有效的激發學生的興趣，吸引學生參與學習。但其缺點是保持的時間不會太長，不能從根本上調動學生學習的主動性、積極性。只有把時間還給學生，把學習的自還給學生，讓同學們有充分的時間閱讀，去討論，去爭論，“去品嘗那書中的綠色食品”〈陳鐘梁先生語〉。
（三）活動中，激勵學生，積極參與。學生具有好奇心、上進心和好勝心。根據這一特點老師可設計各種活動鼓勵學生積極參與，豐富學生的生活，鍛煉學生的能力，培養學生的創新精神，發展學生的個性。學生學習的主體性在活動中會體現的更加淋漓盡致。課外活動有利于學生生動活潑地學習，能夠充分激發學生學習的興趣，從而培養出創造性的人才。
如以筆者所講授的《職業溝通》課程為例，本門課程是幫助學生分析溝通表達能力的重要性，強調溝通不僅是門學問，更有百般的藝術和技巧蘊含其中。主要在講授溝通技巧基本理念的基礎上，著重探討了極具實用價值的溝通表達技巧和方法。本課程目標是以培養學生綜合能力即培養學生的的三種基本能力——思考力、表達力和實踐力為教學重點，進而提升學生的人際溝通能力，達到人才能力培養與課程建設無縫鏈接，為實現應用型人才培養的最終目標夯實基本技能。在這門課程中我們將其分解為交談技巧、訪談技巧、演講技巧、招聘面試技巧、團隊溝通技巧、辯論技巧六個學習任務，結合每個學習任務，設置了與其相關的子任務，如下圖所示：
教師通過開展形式多樣的教學活動需做到以下幾點：（1）根據課程標準，提出教學問題。所提問題必須貼近學生實際，讓學生有話可說。（2）根據學生爭強好勝的心理和好動的年齡特點，設計出操作性強的課堂競賽活動，激發學生參與和競爭意識，讓書本知識在學生學習活動中“活”起來。（3）通過教學情感、態度、價值觀目標的設定，引導學生在生活實際中應用所學的知識并指導自己的實踐。
教師上課不能根據書本的知識直接把結論灌輸給學生，而是讓學生通過自主學習和小組合作的方式，收集查找資料，整理資料，共同解決教師所布置的任務和問題。學生在學習過程中相互討論、相互學習促進，培養學生團結合作精神和參與意識。因此，在課堂教學中，教師要設定教學情境，給學生提供自己學習，自己發現問題、解決問題的機會，培養學生善于思考、善于質疑的精神。在活動情境中，教師要始終扮演倡導者、組織者的角色，讓學生成為導演、演員，成為學習的主體。學生在活動中根據自己的特長展示自己，找到自信，體驗成功的喜悅，并在展示中認識了自己，學會了尊重別人，欣賞別人。
（四）生活中，引導學生，感悟人生
溝通技巧的感悟范文5
自我評價一
本人思想端正、積極向上、適應力強,有管理、組織能力;工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩定的發展機會、談判及溝通/協調能力強，強烈的工作責任心及優秀的問題分析與處理能力，強烈的團隊協作意識、結果導向及成本控制意識強;并且從事的每項工作都能很好的完成。外貿知識深厚，英語精通，日語熟練，良好的團隊精神識禮儀，知榮辱，堅持誠信;善溝通，富熱情，勇于奉獻很強的創新能力和應變能力，善于解決突發事件表達能力良好，與人溝通技巧熟練，細心有耐性。
自我評價二
本人能與同事協作，服從安排，能盡快適應新的環境及工作為人誠懇、有上進心、富有團隊合作精神、溝通能力強;工作遇到的各種問題及時發現，分析、處理級力強;對如何提高一個團隊的執行速度、準確、精度，有著豐富的執行貫徹經驗。為人忠誠、誠實正直、積極樂觀、作風嚴謹務實，有良好的團隊意識。具有較強管理能力，優良的溝通交際能力，能很快地融入新的工作中;能很好地面對工作壓力，堅持不懈、求知欲強，樂于接受新的挑戰
溝通技巧的感悟范文6
在此次培訓中，公司內訓講師分別從企業文化、人力資源管理制度、行政管理制度、房地產基礎知識、營銷管理等對學員進行逐一講解;同時組織學員前往新世界項目現場實地參觀了解工程管理、物業管理的現狀及未來發展規劃，以此從文化、制度、流程、規范化管理等方面幫助學員全面認識新世界地產，并為其快速融入團隊，更好地開展工作打下基礎。培訓組織與培訓內容滿意度調查結果顯示，學員對培訓整體效果表示認可，整體培訓滿意度達到96.8%以上。以下針對本次培訓組織工作進行有效總結，以便改進。
一、培訓亮點：
1.組織學員現場參觀。通過對項目現場先參觀后講解的培訓方式，使得學員能夠更為直觀的了解到項目工程情況，物業服務的特色等，擺脫了原來坐在教室里比較枯燥的教學模式。
2.高管的職場心得分享。此次培訓增加了高管職場心得分享環節，希望通過個人豐富的職場閱歷，與大家分享自己獨特的個人體驗。本次邀請的分享者是世通公司總經理宋德勝，他以“職場人如何贏得未來”為主線，通過發生在自己身邊的大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟：“工作要主動、努力、用心、不斷的學習，以把上級交辦的事情辦好的職業化心態做事，成為讓上級放心、對公司擁有高度責任心和忠誠度的員工，要注重個人職場品牌的建設，未來一定會掌握在自己手中。”宋總真誠的話語中充滿了智慧，博得了現場陣陣掌聲。
3.座談會更加關注員工的個性發展和職業規劃，通過兩天的培訓，新員工對公司發展前景充滿信心，同時對充滿人文關懷的公司文化非常認同，所有新員工在座談會上談到了自己目前存在的不足和改進之處，同時向大家分享了自己未來1-3年的職業生涯發展規劃。
二、存在的不足及提升措施：
1、培訓形式上比較單一，應該增加更多的互動和案例分享環節，讓更多的人參與進來。
2、培訓內容和時間應該增加，通過至少一周的時間讓新員工更加清晰的了解公司的戰略目標、發展規劃、企業文化、工作流程等相關知識，掌握個人職業生涯規劃方法、職業化素養和心態、團隊溝通技巧等綜合軟能力。
3、部分培訓講師現場呈現技巧有待提升。作為企業內訓講師應該了解每位學員不同的個性特點，有針對性的在課堂上增加和學員之間的互動，避免填鴨式的教學方式。
