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核心競爭力和核心功能范文1
關鍵詞：保險公司；創新能力；核心競爭力
改革開放以來，隨著我國國民經濟的迅猛發展，保險業也高速發展起來，面對基數龐大的人口規模，日趨加快的老齡化形勢，相對較高的儲蓄率，不斷提高的居民收入，逐步加強的風險意識和投資環境的改善，保險行業展現出良好的發展前景，而隨著我國保險市場的逐步開放，越來越多具有強大資金和技術實力的外資保險公司進入我國市場與國內保險公司展開激烈的競爭，各保險公司通過提高自身的創新能力進而提升自己的品牌的核心競爭力來贏得市場份額就成為保險公司與學術界所討論的熱點問題。
一、保險創新與核心競爭力
保險創新的概念就是在保險行業內創建起新的生產函數，即各多種原有的保險要素的重新的相結合。保險創新有廣義和狹義之分。廣義的保險創新是指保險行業里出現的一組新事物，包括保險理論，制度、技術創新等。狹義的保險創新是指開創出新的保險技術，包括保險產品營銷方式創新以及保險服務方式創新等內容。
核心競爭力的概念是指在某特定企業范圍內經過重新整理合并新的知識和技能，特別是協調各種資源的知識和技能。一個企業核心競爭力的強弱被認為是影響這個企業未來競爭優勢的至關重要的因素。保險公司競爭能力的強弱體現的是該公司的綜合實力，保險公司的企業制度、經營機制、組織架構、營銷理念和企業文化等全部因素都可以制約該公司的競爭能力，但其中起到絕對作用的是該公司的核心競爭力。
保險公司的核心競爭力是指保險公司能夠經受國內外激烈競爭考驗的具有顯著競爭優勢、擴展應用潛力和競爭對手難以模仿的整合各種資源的能力。創新能力之所以是保險公司的核心競爭力，是因為核心競爭力的根本標志是競爭對手難以模仿，從而在競爭中優勢明顯。保險公司的核心競爭力是以知識、技術為基礎的不斷創新能力，是保險公司獲取新知識和利用新知識、新技術、新資源進行創新的能力，包括科研和開發能力、將技術和開發成果轉化為產品和提高業務規模和業務質量的能力、組織協調公司內各種資源進行有效經營的能力，以及公司為應付制度環境、市場變化和不可預測因素的應變能力。
二、中資保險公司的發展現狀
回顧國內保險行業發展的歷史 ,我們可以得到如下結論：積極的保險創新推動了保險公司核心競爭力的提高。每項重大的保險創新都推動了整個保險行業的發展，并在整個保險行業發展史上留下了濃墨重彩的一筆。我國加入WTO已經歷經十一載，保險市場的競爭氛圍會變的越發濃厚，必須大力進行保險創新是中資保險公司必然的選擇。在日后的競爭中，能立于不敗之地必然是那些保險創新能力強 ,且能及時轉化成生產力的保險公司
在中國加入WTO逐漸開放本國金融市場，尤其是放松對外資保險公司進入國內市場的的條件下，中資保險公司是否有能力在全球經濟金融一體化過程中抗衡國際保險巨頭從而獲得更大的生存空間，特別是守住已占有的國內市場份額，取決于中資保險公司保險創新的水平和速度，中資保險公司必須積極進行保險創新，提高核心競爭力。大范圍的保險創新能力較弱是中資保險公司與外資保險公司相比較而言存在的問題 ,具體表現在淡薄的保險創新意識、匱乏的理論創新、匱乏制度創新、不完善的創新激勵機制、緩慢技術創新速度等方面。加速提高中資保險公司的保險創新能力是影響其在逐步開放的充滿強烈競爭氛圍的保險市場上生存和發展的首要問題
三、提高中資保險公司創新能力的對策
1、以市場調研為基礎，圍繞實際需求，著力進行產品創新
我國保險業雖然近幾年保費收入大幅增加，但是保險創新發展緩慢，盡管有多方面的原因。但是，未能針對需求細分市場，以特定的目標市場為對象 ,在結合營銷渠道性質及營銷渠道的發展變化的基礎上，有效地進行產品開發是其重要原因之一。與此同時，但以保單所能覆蓋的保障范圍并不是十分寬泛，保險公司很難根據客戶實際風險情況為其"量身定做"保單進而吸引客戶投保是其又一重要原因。因此，在保險產品的研發過程中，應以重點針對特定的細分目標市場，著力防范風險，充分保障消費者各項權益，并針對不同營銷渠道的特點有效進行產品開發。根據市場的實際需求，經過系統化的充分論證、精心設計 ,開發、推廣一系列適合市場的新產品，。最終通過新產品開發推廣促成保險產品豐富暢銷、險種結構合理平衡，專業人才充足精湛、業務增長又快又好的良好局面。
2、以客戶為中心，強化保險服務功能，提高客戶滿意度和社會認同度
觀念決定著企業的一切營銷活動，服務創新，首先需要的是營銷觀念的創新。對于保險企業來說，營銷不僅僅是做廣告，推銷保險，而是涉及保險公司各部門，貫穿于險種設計與開發、員工培訓、銷售、售后服務（包括退險和理賠）、品牌建設和信用建設等各個環節的管理過程。整個過程要以顧客滿意為標準包括開發顧客滿意的產品和提供顧客滿意的服務兩個基本方面。首先就要樹立"以客戶為中心"的服務意識。"以客戶為中心"不僅僅是在服務上為客戶提供更多的方便，而且意味著公司的經營模式要實現由以"業務為中心"向"以客戶為中心"的轉移。其次在服務內容創新中，要發揮自身的優勢，主動延伸服務領域。保險延伸服務就是保險公司利用自己的資源優勢，擴大為客戶提供保險責任以外的附加服務，如風險咨詢、風險管理、防災防損等，另外保險服務作為社會經濟生活的一個方面，也必須與時俱進，加大高新科技成果的應用，持續擴展服務的內容和范圍，不斷提高服務的科技含量，在高新應用方面要敢于投入，積極推進軟件和硬件方面的建設，加大員工服務培訓力度，努力起綜合素質和服務的現代化水平。要整合現有資源，積極進行開發和技術升級，建設功能強大、技術先進、服務完備的各類平臺。
3、以健康發展為主導，加強風險保障的社會功能，實現經營模式的創新
首先要完善公司評價機制，構建保費規模增長和業務質量、經營理念、企業文化、理賠服務、社會認同度、員工成長機制等因素協調發展的經營模式和工作評價標準，倡導和諧發展觀，避免盲目追求保費規模增長，犧牲公司的未來發展的經營理念。其次要擴展營銷渠道，擴展優質穩定的客戶群體。通過擴展營銷隊伍和機構的規模鞏固傳統營銷渠道，通過電話營銷和電子商務拓展新型營銷渠道，通過集團公司內部的交叉培育忠實的遠期營銷渠道，特別是要在營銷策略、優惠政策、VIP客戶培育等方面進行精心策劃和統一協調，提高對優質客戶群體的吸引力。再次要明晰核心管控目標的層次，因地制宜地選擇管理模式。我國幅員遼闊，區域特征明顯，各地的實際情況差異很大，所以在管理模式的選擇上，一定要從實際出發，分層次區別對待。抓好核心管控元素的管理和監控，核心管控元素的選擇應"抓大放小"，始終堅持在業務發展、合理賠付和服務水平這三大核心上下功夫。
參考文獻：
[1]徐文芳.如何培育我國產線企業的核心競爭力[J].管理之道,2002,(8).
核心競爭力和核心功能范文2
關鍵詞：溫州；歷史街區；新功能；物質環境；矛盾；調整路徑
中圖分類號：TU981 文獻標識碼：A
文章編號：1674-4144（2013）-09-70-（3）
1 溫州歷史街區概況
溫州是浙江省首批公布的省級歷史文化名城。溫州古城由我國東晉著名輿地學家郭璞選址規劃營建，是古代天人合一整體思維和“以象制器”創作方法的結晶。古城“通五行之水”、“連五斗之山”、“鑿二十八井”，根據“倚江、負山、通水”和“東廟、南市、西居、北埠”的原則進行布局。溫州古城以河渠為骨架，是基于“井田制”基礎上的方形城制，街區方正，子城在中央，成“回字形”格局。
根據溫州歷史文化名城的形成發展過程及遺存，劃定歷史街區。五馬街—墨池坊歷史街區位于古城東南，為古城格局中“南市、東廟”的主要街區和規模最大、風貌最完整的歷史街區，總面積達63.08公頃，是溫州古城最主要的商業中心和文化中心；城西街歷史街區總面積20公頃，因位于原錢氏子城之西而得名，歷來是商販云集的商業區；慶年坊歷史街區位于古城的西側，是“西居”的代表，街區總面積達28公頃；朔門歷史街區位于溫州古城北面，是“北埠”唯一保留的歷史街區，總面積21.78公頃，由于臨近甌江，是為交通要道，也是溫州對外商業貿易的窗口。溫州歷史街區內歷史遺存豐厚，擁有大量的宗教建筑、名人故居、近代望族大戶宅邸及古樹、名木、古井等。街巷格局呈魚骨狀，以低層建筑為主的傳統或中西合璧建筑，里面尚保留大量的文物古跡和歷史遺跡。
上世紀八十年代中期溫州市政府在保護古城的歷史文化遺存方面做了很多實踐工作，2001年起又對慶年坊、朔門街、紗帽河等歷史地段和傳統街巷進行了修整和街景整治，然而這種僅由政府主導出資的修補和維持，除了少數歷史建筑和文物保護單位得到了較好的保護，轉化為公益性的紀念館、展示館等而得以較好的利用外，歷史街區里大部分建筑仍處于年久失修、自生自滅的狀態。隨著城市的發展，各功能區布局的調整和部分傳統功能的轉移，歷史街區漸漸變為廉租房和低端商業的集中地，街景風貌混亂無序，基礎設施極度落后，居住環境和周邊新建的高層住宅有著鮮明的對比。有著千年建城史的溫州古城亟待憑借自身的優良區位條件和特有的歷史文化價值，尋求新的發展地位，并和城市的其他區域一起參與到整個城市發展進程中。
2 新功能和物質環境之間的矛盾
2.1 植入新功能的困難
溫州歷史文化名城及各個歷史街區的保護規劃，都還沒有對整個古城開發利用的布局進行統籌研究。旅游和商業往往是通過導入新功能來克服街區的逐步衰敗，在溫州早期的舊城改造過程中，沿街店面的商業置換比較容易開展，受政策與資金等條件的限制，那些需要更大投入的功能置換往往被擱置。因此，基本上每個街區都是先從沿街建筑的整治入手，帶來的問題就是業態重復，沒按照原先的功能定位去發展，一些街區成了布景式的民俗展覽和旅游紀念品銷售一條街，人氣不旺，沒有了商業的持續動力，經濟價值的重新提升就達不到預期的效果，這種情況反過來抑制了街區后續的保護和發展。
近年有些街區內的風格較為獨特、歷史文化價值較高的建筑被用作小型博物館、特色茶室，此外還有幾處老工業建筑被改作創意辦公建筑，但基本集中在少數區位條件較好的地段，大面積有序的更新計劃尚未形成，歷史街區的發展還沒能融入到城市的整體功能里去。
2.2 歷史街區物質環境的局限性
溫州歷史街區內大量的可供再利用的歷史建筑中，大空間工業遺產或其他公共建筑較少，民居占了很大的一部分。傳統民居建筑開發利用的限制體現在現有的建筑特征和空間形態、建筑結構、空間尺度等方面。
歷史街區要擁有新介入的使用功能，需要改造原來的外部公共空間，如建設硬質廣場和集中綠化、拓寬道路、新建停車場、改造地下市政設施等等，而這些體現現代功能空間場所的增加，和代表歷史街區的傳統文化背景的院落式空間及街巷空間特征有很大沖突，歷史文化信息隨著空間載體的改變也在漸漸丟失。
2.3 對街區本身歷史價值的損害
收益高、見效快的新產業往往是開放度較高、娛樂性較強、帶來大量人流車流的商業，如餐飲、酒吧、特色零售等，這些休閑娛樂設施或休閑消費場所對原來相對封閉的社區生活造成了不可避免的干擾。居民生活的日?？臻g被割裂或開放，歷史文化價值的保護失去了完整的物質載體，就很難維持歷史的原真性。若帶來新活力的商業或休閑產業和居民之間沒有互動，居民又沒有得到直接的收益，沖突就會產生，引發新的社會問題。如上海田子坊改造初期，居民、藝術家、商家之間因為相互干擾形成的沖突，就是典型的案例。
目前歷史街區改造的建設集中在政府部門和極少數的民間建設主體，他們關心的重點是投入和產出的問題，這種街區改造往往是一次性到位，很大程度上妨礙了商業的自我調整和業態的自我發展，反過來影響了社區環境，與保護的初衷適得其反。功能置換勢必需要調整與其相適應的建筑物質空間，如立面整修、室內裝飾、內部的結構改造等，損傷性的改造很難控制，且風格趨同化、材料非本土化、建造工藝工業化、構造簡單化等成了常見的現象。
3 溫州歷史街區新功能調整路徑分析
3.1 對各歷史街區新功能植入的統籌分析
溫州歷史街區在保護規劃中明確了各自的核心價值和保護發展主題。五馬街街區是以五馬步行街為中心的商業性歷史街區；墨池坊街區是以墨池歷史公園為核心的傳統居住風貌為特色的文化性歷史街區；城西街歷史街區是代表溫州傳統的街巷商業模式，以高品質居住服務功能和商業旅游服務功能為主的復合歷史街區；慶年坊歷史街區是代表“西居”主題的生活街區；朔門歷史街區則是代表溫州北埠商業歷史的街區，歷來是富商集居之地，還以居住為主，輔以與古街相協調的商業和公共建筑。
雖然規劃建設、旅游、文化等政府部門及一些政府投資企業、社區住戶等都有著各自的利益訴求，但是達成的共識是明確的——一定要利用歷史街區本身特有的歷史文化價值和環境特征來重置街區的綜合功能。歷史街區功能定位的共性是基本遵循各自的街區歷史特征，且保留了作為居住的主功能。由于良好的區位條件和古城完整的山水格局，溫州的這幾個街區目前仍是最適宜居住的黃金地段，這也使得歷史街區承受著巨大的“效益壓力”。占歷史建筑大部分的民居建筑需要更新和維護，社區環境需要改善，如何在保護物質空間的前提下提高居住品質，合理改造或開發與傳統建筑共存的新型住宅是一個值得探索的路子。
五馬街街區作為溫州地區最核心的商業地段，可以進一步擴充其商業；墨池坊街區因其深厚的文化氛圍、密集的民居和狹窄的街巷，就不合適引入服務面過大的旅游商業，而應當引入與文化相關的小產業，采用宅院式空間類型更為合適；慶年坊街區作為生活街區，也可引入旅游商業，但更適宜的是小規模密集型的地方工藝品和生活用品類；城西街-滄橋街一帶延續傳統的前店后宅的沿街商業特色，延續服裝、首飾、書畫等業態；朔門街區大宅院較多，更新利用的物質空間條件較好，尤其是朔門街改造后經過幾年的市場發展與磨合，新植入的商業和原住民的生活已達到一種相對穩定的狀態，可仍以朔門街為基礎，繼續擴大街區的更新利用范圍。
功能置換規模需經細致策劃和多方論證，像上海新天地這樣的整體商業植入的案例都是早期的實踐。保留居住群體空間和作為商業文化的開放空間的規模要根據每個街區的具體情況確定，并進一步劃分街區內部的功能區。以代表“西居”的慶年坊街區為例，除了歷史價值較高的歷史建筑，大部分的普通民居建筑經過了居民無數次的自主修建，建筑本身攜帶了各年代的建筑工藝的痕跡；慶年坊的街巷作為民俗活動及鄰里交往的公共活動場所，被完整地保留了下來。街-巷-弄空間是歷史文化和物質空間結合最緊密的場所，必須嚴格的保護。引入商業功能的地段要盡量集中在開放度高的商業街上，利用開放廣場、公共綠地或相對安靜的寫字樓、工藝作坊等作為居住和商業之間的過渡地帶。
3.2 街區內復合地下空間的利用
大部分的歷史街區面臨著新功能的需求和物質空間的矛盾。近年來，國內很多地區已經通過挖掘歷史街區的地下空間來突破因保護帶來的空間限制。歷史街區內復雜的街-巷-弄空間格局和密集的建筑布局很難滿足現代城市的交通、消防、停車等需求，利用拆除的零星空地、硬質廣場和公共綠化、下沉庭院等場所作為地上地下的空間銜接點，組織起合理的地下空間系統，可彌補歷史街區在消防、交通、停車等公共空間的不足。
現代生活所必須的大型空間場所，如影劇院、商場、展示館等，都可以通過地上地下的復合空間來滿足需求。對應歷史街區改造后的不同功能分區，結合居住、商業、公共綠地等，制定不同的地下空間利用措施，來適應街區綜合功能的開發利用，并利用地下空間協同地面的歷史建筑改造和開放空間打造來共同承擔街區新的整體功能，從而激發起街區的新活力。
3.3 新功能的引入要與街區文化體系相協調
歷史街區的根本價值在于其稀缺的歷史文化價值，新功能作為現代生活文化的承載者無疑會帶來整體物質空間和文化體系的改變?，F行的保護規劃著眼于對原有的物質空間和文化體系的保護，對改造后的歷史街區很少做綜合功能體系的梳理。本文建議在現有的保護框架下，深化城市設計內容，根據歷史形成原因、空間特征、建筑類型、自然文化環境等，細分保護單元，避免造成新功能導入引起的風貌特征、建筑語言等歷史信息的遺失。進行系統的地方建筑史的研究工作，如建筑類型、空間語言、建筑細部等的專門研究工作，建筑構造、建造工藝等也要作為相關的文化遺產納入保護內容。大量的傳統磚木結構歷史建筑，要有專門針對整治改造的建筑技術體系，加強小開間磚木建筑的大空間改造、結構加固、設備改建、防災措施等等技術課題的專題研究和應用。
參考文獻：
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核心競爭力和核心功能范文3
關鍵詞： 高校 核心競爭力 內涵 要素
伴隨著信息時代的挑戰、技術的爆炸和知識全球化的態勢，高校所處的外部環境已經發生了巨大的變化，促使高校轉變傳統辦學的方式，在變革中求得生存和發展。高校核心競爭力是當前高校改革轉型的關鍵點，也是現代高校發展的關鍵。高校要想在競爭中獲勝，就必須識別和培養本校的核心競爭力。如何認識競爭要素，培養并提升高校的核心競爭力，實現可持續發展，是高校在發展中需要認真研究和探討的重要課題。
一、高校核心競爭力的內涵
高校的核心競爭力是建立在其各項資源基礎之上的，而高校的資源是指高校所擁有的所有則可以用來提高高校競爭力的資源，包括人力資源、學科資源，等等。它們既是一個高校辦學的基本條件，又是形成高校綜合實力和核心競爭力的前提。以這些資源為基礎，通過有效整合利用，形成高校的特色力、管理力、學習力、創新力及文化力五大核心能力，構成了高校的核心競爭力。高校核心競爭力直接影響高校的人才培養、科研等核心功能的發揮。
首先，高校核心競爭力的構成不僅僅指高校的基礎資源，更重要的是建立在基礎資源之上通過整合資源后產生的核心能力體系；其次，高校核心競爭力是以這些資源為基礎，通過更好地發揮人力資源、學科資源等資源的優勢，發揮高校的競爭優勢；再次，高校的核心競爭力帶來的價值是隱性的，是一種長期的、綜合的、全面的價值，這種價值的目的是在促進自身發展的同時給社會帶來價值，促進社會的發展，取得學校和社會的雙贏；最后，高校核心競爭力的形成是一個動態的、長期的過程，它隨著環境的變化而不斷發展變化，要保持持續的核心競爭力，就必須不斷學習、不斷創新。這就要求高校在創新中求發展，在創新中保持并提升其核心競爭力。
綜上所述，高校核心競爭力的內涵為：高校在激烈的市場競爭中，為取得可持續的發展，通過對現有資源的有效整合利用，形成的具有獨特價值的和持久競爭優勢的核心能力。
二、構成高校核心競爭力的要素
高校核心競爭力主要由高校的特色力、管理力、學習力等要素構成，高校的辦學特色是高校核心競爭力的核心構成部分，是一個高校在激烈的競爭中力求發展的基礎。高校應根據自身所擁有的行業特色或學科優勢，加強建設特色專業學科，提高科研能力，建立自身特有的人才培養體系。以高校的特色專業為核心通過產生和整合更具有競爭價值的知識來提升大學的核心競爭力水平。高校的管理體系是高校核心競爭力的支撐系統，高校的管理能力指高校管理者組織、協調學校各項事務的能力，它表現在管理理念、管理機制及模式、組織結構、管理政策措施、資源整合能力等方面。管理力所具有的協調、組織的作用是高校實現高效核心競爭力的保證，是促進高校核心競爭力形成和發展的內在動力。良好的管理需要建立完整的制度和規范，以此作為大學創新與保持競爭優勢的重要保障。高校的學習力是高校為了形成其核心競爭力，圍繞信息和知識采取認知、傳遞、整合等行動的能力。學習力具有很高的獨特性，能將學校從外部獲得的知識和學校內部的特色相結合。將二者整合后的成果轉移到教育教學過程中，能增強教學的價值和功效，提升學校的可持續核心競爭力。高校要保持自身持續的競爭力，創新能力要不斷地加強，必須具備創新的知識平臺和信息平臺促使知識不斷擴展、延伸；必須加強高校成員知識技能的學習和積累，促使其擁有創新力并在變革中增長。高校要取得可持續的發展優勢，就必須不斷在高校辦學理念、管理體制、知識及技術等各個方面進行創新，擁有適應持續變化的環境的能力。高校在自身不斷發展的過程中必須形成具有自身特色的校園文化及內涵，因為高校的校園文化是一種凝聚人心以實現大學和個人自我價值、提升大學核心競爭力的無形力量和資本，是在高校獨特精神環境和文化氛圍中，經過高校不斷努力實踐所形成的價值觀念、道德規范、行為準則、管理風格及傳統習慣的總和。它是高校經過外部影響及歷史沉淀而逐步形成的，凝聚在校園精神、校園文化、行為習慣、管理風格、教風和學風之中的特質。
高校核心競爭力的核心能力體系中，文化力是高校核心競爭力的靈魂，能為其它核心能力提供肥沃的土壤和文化氛圍，有助于學習力的形成和提高。學習力是創新力提高的基礎，沒有很強的學習力就無法吸收利用獲得的知識和信息，就無法創新。創新力是高校核心競爭力的可持續發展動力，沒有創新就難以保持高校核心競爭力的動態發展。管理力是“劑”，使其它能力有機結合，并組織、協調各部門之間的關系，使之構成一個各就各位、各盡其能的有機整體，進而提高高校資源利用效率，使其發揮最大效用。特色力是可持續的核心競爭力的外在表現形式，由其它核心能力共同作用形成。
高校的核心競爭力就是在文化力形成的土壤里發展，以學習力為基礎，將創新力作為持續發展的動力，通過管理力對各要素進行協調整合，最終外顯為高校的特色力，從而形成領先優勢，實現高校的可持續發展。所以在高校的不斷發展過程中，要把握好高校核心競爭力的關鍵要素，促進高校的不斷改革和可持續發展，為促進整個社會的和諧發展起到積極的作用。
三、結語
現代意義的高校在中國出現已逾百年，人類社會也已跨入嶄新的二十一世紀，走進新的歷史時代。然而，我們的高校在自身內涵的建設上卻似乎與現代標準還存在相當大的距離，現代高校核心競爭力的缺失恐怕是當今中國高校更深層的憂患，缺乏核心競爭力的高校能否培養出具有現代氣質和人文精神的學生、人才和公民是一個值得深思的問題。因此，我們只有認清發展高校核心競爭力的嚴峻性和長期性，才能使我們的高校在各種壓力面前認清自己，才能在逐步認識中發展具有自身特色的高校核心競爭力。
參考文獻：
［1］劉繼青，鄧薇.大學個性與大學核心競爭力.教育理論與實踐，2006，（3）.
核心競爭力和核心功能范文4
（一）資源整合的內涵
所謂資源整合，就是根據企業的發展戰略和市場需求，通過組織和協調對企業的內外資源進行有效地重新配置，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結合點，以此打造企業核心競爭力，增強企業的競爭優勢,提高客戶服務水平，取1+1>2的效果。物流資源整合就是為適應物流市場的變化，滿足物流客戶需求，借助現代物流技術的力量，以培育核心競爭力為目標，將物流企業的有形和無形的內外資源進行無縫化鏈接，以提高企業的客戶服務水平。
（二）核心競爭力與資源整合的關系
中小物流企業核心競爭力是物流企業市場競爭、技術創新、組織管理等綜合優勢在市場上的反映,是企業技術、技能和知識的有機組合。這種組合，只有通過優化、整合企業的資源結構，才能產生整體效應，核心競爭力與資源整合之間是一種相輔相成的關系?？梢赃@么理解，一方面提升核心競爭力是企業資源整合的內在要求。資源整合的目標就是提升企業的核心競爭能力，企業根據自身條件和市場需求，將內外各要素資源進行加工與重組，整合為一個高效的系統，以此提供高效率、低成本、差異化的物流服務，突顯企業核心競爭力，創造更多的客戶價值。另一方面資源整合是企業構建核心競爭力的有效途徑。企業資源除了企業本身所擁有的資源外，還包括企業不擁有所有權，但與之合作的企事業單位的資源和社會資源。而這些資源并非都能形成核心競爭力，只有具備了獨特性、價值性、延展性等特征的才能成為企業的競爭優勢。要獲得這種競爭優勢，必須將企業內外資源進行有效的整合,這是企業獲得核心競爭力的有效途徑。
二、中小型物流企業面臨的問題
（一）企業規模偏小，服務能力有限
中小物流企業大多是從傳統的運輸、倉儲企業轉型而來，除少數企業初步具備了專業化物流機能和柔性化的綜合物流能力以外，大部分企業規模偏小，不論是在資金、技術還是設備上都很薄弱，運輸倉儲網點不多，輻射面較窄，導致多數中小物流企業只能在有限的地區進行小區域內活動，服務能力非常有限。
（二）信息技術利用率低，服務意識薄弱
我國大多數中小物流企業都是在自己傳統優勢業務的基礎上開展信息化建設，缺乏規范的物流流程和信息化標準，導致整個行業的信息整合相對困難。還有大部分中小型物流企業的網絡活動只局限于創建一個簡單的網站，對企業和服務進行了簡短說明，有少許的網絡廣告和宣傳促銷，對企業自身形象、網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發等活動基本沒有。更甚者，有些中小物流企業壓根沒有自己的專業網站，即使有也很少更新，網絡的優勢和潛力遠遠沒有被挖掘出來。此外，大多數中小物流企業的物流功能主要停留在運輸、倉儲和配送等核心功能上，對于相關的流通加工、方案設計、包裝等增值服務相對較少，企業領導不思創新，服務意識淡薄。
三、基于核心競爭力提升的資源整合策略
（一）客戶資源的有效整合
現代物流的本質就是客戶服務，因此客戶資源整合就是要將客戶資源集中，將客戶進行有效分類，并根據類別提供不同的產品和服務，提升客戶的體驗，提高客戶的滿意度，從而實現滿意的客戶忠誠的客戶戰略伙伴關系的轉變。中小物流企業必須依據系統優化和供應鏈管理思想，采用多種客戶資源整合的方法，完成對客戶資源的有效整合。要想方設法留住老客戶，將客戶服務理念融入日常的物流管理活動中，要不斷開發新客戶，擴大市場份額；對不同層次的客戶提供不同層次的服務，實行服務差異化策略；構建客戶綜合知識模型，便于客觀全面了解客戶綜合價值和客戶關系的發展趨勢。
（二）信息資源的有效整合
中小物流企業首先需要搭建各自的企業信息平臺，將公司內部掌握的與物流活動有關的資源（如運輸資源、倉儲資源等）全部放置在該信息平臺上；社會再搭建一種公共的信息平臺，聯合企業信息平臺，結合社會資源，從而完成對整個社會的物流信息資源的有效整合。在構建了企業信息平臺和社會公共信息平臺之后，還有一個關鍵就是建立跨企業邊界的信息共享機制和平臺的無縫銜接。充分的信息共享是制約機會主義行為、成功合作的有效保障。信息資源整合還離不開IT技術的支持和各方的協同，只有將各自的優勢資源整合起來，才能共同為顧客提供優良、快捷的物流服務。
(三)能力資源的有效整合
能力資源整合就是要在互信和共贏機制作用下，通過對物流企業內外資源、有形和無形資源進行系統化的整合，從而形成一個有機的資源整體，從而到達系統功能倍增的效果。途徑主要包括
（1）中小物流企業之間的升購和參股，以此來擴大企業規模，實現企業的擴張，達到相互資源的整合；
（2）建立物流戰略聯盟，即中小物流企業與其上游的生產企業及其供應商和下游的顧客發展良好的合作關系，不僅提供貨物的運輸、倉儲、包裝、流通加工、信息服務、配送等一整套物流服務，還為產品供應鏈提供從供應物流、生產物流、銷售物流到廢棄回收物流的整個產品鏈的物流系統的設計、運作與管理；
核心競爭力和核心功能范文5
關鍵詞：中小企業 虛擬經營 發展
隨著近年來科技的飛速發展、市場經濟的全球化、企業競爭的加劇等種種因素，傳統的企業模式已很難適應新的市場環境的挑戰，在這種情況下，一種新的企業運作模式——虛擬經營脫穎而出。特別是電子商務和網絡技術的迅速發展，企業虛擬經營變得更具經濟性和可行性。
一、虛擬經營的內涵及發展
虛擬經營是適應多變的需求與競爭環境的產物。通俗的講，在有限資源下，為取得競爭優勢，保留核心功能，把不擅長、或者自己經營成本高的或沒有優勢的通過聯盟分化出去，組織上突破有形界限，管理上突破功能界限，將非核心功能虛擬化，借助外力整合彌補的經營方式。
世界著名的耐克公司、英特爾公司、波音公司等都成功地實施了虛擬經營。我國中小企業虛擬經營始于20世紀90年代中期。從1999年開始，虛擬經營已由個別企業的自發實踐轉變為自覺的群體創新行為。繼美特斯·邦威，高邦，森馬，拜麗德等一批休閑服企業虛擬經營實踐成功之后，國內許多中小企業通過實施虛擬經營，整合內外部資源，突破了企業用地，人才，技術，資金等要素制約，獲得了研發，生產，銷售等具體功能，從而實現了企業規模的迅速擴張。如今，虛擬經營模式，正以其柔性的組織結構，靈活的反應速度，越來越受到人們的關注和推崇。
二、中小企業虛擬經營的形式
（一）業務外包
企業按揚長避短，留強去弱的原則精簡組織結構，僅建立或保留關鍵的職能機構，集中力量開展屬于自身強項的業務，而把非強項業務外包出去，讓國內外相對條件好，能力強的專業企業去經營，也就是將那些對應的非關鍵的職能機構虛擬化，借用外力即社會優質資源來彌補，整合企業資源，通過“借雞生蛋”來降低經營成本，增強組織的應變力，爭取市場競爭中的最大優勢。
（二）特許連鎖
擁有品牌，技術等優勢的企業實行“強項擴散”，在保留自身全部經營業務的同時，與經過嚴格選擇與人員培訓的國內外其他企業訂立特許經營合同，有償地授予他們在一定期限，一定范圍內和一定條件下使用該企業的品牌或技術開展經營活動的特權，從而使他們在業務上加盟連鎖經營，成為該企業虛擬營銷網絡的成員。輸出品牌或技術的該企業無需投入大量物質，貨幣資本，無需承擔被許可方經營失敗的直接損失，既能憑知識產權取得可觀的許可使用費收入，又能迅速擴大企業影響。
（三）戰略聯盟
戰略聯盟是不同企業為實現一定時期內某一共同的戰略目標，在平等，信任的基礎上，達成彼此交換關鍵資源，強項互補，共同開發產品和國內外市場的協議而形成的一個利益共享，風險共擔的網絡型企業聯合體。它較為松散，靈活，對其成員并無合作項目以外的統一要求，各成員始終保持各自的高度獨立性，一個企業可同時參加幾個聯盟，更大范圍的利用外部優質資源，共同目標完成后，聯盟可很方便地解散，各企業可為新的目標重組新的聯盟。這種形式已贏得了愈來愈多中小企業的青睞。
三、中小企業虛擬經營的作用
（一）企業發展
虛擬經營對中小企業發展的影響主要表現在制訂發展戰略時將不再以大而全為發展目標，而是更多地注重自身關鍵性資源的掌握控制和核心競爭優勢的確立。弱化在資金，技術，人才等多方面的不利因素，突破有形組織的界限，借力造勢，增強競爭力，強化中小企業的比較優勢。
（二）企業經營
虛擬經營對中小企業經營的影響主要表現在為了完成產品生產，不再擔負產品生產的整個過程，不用負擔廠房、設備的投資及其風險，而是趨向于將自己不專長的生產環節如設計、包裝、制造環節進行外包，交給更好的專業公司去做，以低成本獲得比自有能力更高價值的資源，使企業的整體運作更有效率。
（三）企業理念
虛擬經營對中小企業理念的影響，主要表現在企業文化和企業品牌兩個方面。對企業文化帶來兩方面的影響：一是虛擬組織不可避免地造成組員之間企業文化的沖突，二是虛擬組織形態下對企業文化的包容性提出了更高的要求。對企業品牌的影響，主要表現為作為無形資產的品牌其重要性越發凸顯。企業之間在選擇虛擬組織對象時品牌成為一個重要的考慮因素，而保持一個強勢的品牌無疑是企業在虛擬組織中保持核心競爭優勢的關鍵。
四、中小企業虛擬經營中存在的問題
（一）經營理念落后
目前，不少中小企業仍然奉行“小而全”，“萬事不求人”、"同行是冤家"的理念，表現在追求多角化經營，造成資源分散，主業不明；一味擴大規模，重復建設，浪費資金；從產品研發，生產、銷售，服務等一應俱全，結果機構臃腫，效率低下。在傳統的競爭觀念指導下，企業之間你搶我奪，互不相讓，往往導致多敗俱傷。而未來企業間的競爭實質上就是企業價值鏈上各個相關企業組成的系統之間的競爭，也就是價值鏈之間的競爭。在這樣的競爭態勢下，企業的競爭觀念也將由你死我活，非贏即輸的對抗競爭觀念轉變為平等互利，互通有無的“合作競爭”觀念。
（二）核心競爭力缺乏
核心競爭力是企業所獨有的核心資源，是在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的能力，內涵包括技術、管理、戰略設計、組織結構、生產制造、市場營銷、企業文化等多個方面。核心競爭力原則是選擇企業合作伙伴的第一原則，也是決定虛擬企業運作成功的關鍵因素。即虛擬企業中的合作伙伴只有具有其核心能力，才有可能參與其中從而互相結合在一起；并且是強強聯手，彌補其弱勢環節。經營實質是企業間資源互相合作，優化配置。目前，我國很多中小企業沒有培養優勢的戰略打算、企業自身也沒有優勢。具體表現在經營方向的盲目性、投機性、隨意性特點突出，沒有明確的戰略定位，制約了其核心競爭力的形成；技術創新能力弱，信息化水平滯后；企業家素質偏低，人力資源匱乏；沒有形成規范的公司治理結構。
（三）企業之間的信用成本較高
虛擬經營主要是通過合作來實現整個價值鏈的整體效益。虛擬企業的伙伴之間主要以契約的形式聯系起來，契約的維護主要不是靠制度規范、談判等手段，而是靠彼此之間的真誠信任來維持長期合作關系，否則就難以保證虛擬企業低成本運作特征。由于存在信息不對稱性，不排除個別伙伴出現單方面的違約，或搞弄虛作假、欺騙伙伴，或泄露合同機密的可能性。加之法律法規的不完善以及人們違約成本較低造成許多企業信用程度較低，這些都增加了企業之間的信用成本，降低了虛擬企業的效率和效益。企業信用危機已成為我國中小企業乃至社會發展的一個重大障礙。良好的企業信用是企業間合作的基礎，而虛擬經營模式則對中小企業的企業信用提出了更高的要求。
（四）統一的企業文化建設較難
現代企業最主要的競爭力不再是廠房、設備和產品自身，而是信息管理系統、創新能力、企業文化等等。而一個企業文化的形成需要相當長的一段時間，并且需要企業員工形成共識、一致努力才會發揮作用。虛擬企業的存在短期性、員工工作地方的分散性、成員來源廣泛和復雜等，不同企業和地域的員工會帶來不同的企業文化和區域文化，使得虛擬企業成員總是用自身文化來感知信息，這樣在信息交流過程中容易導致信息失真，也容易引起磨擦和沖突。
五、中小企業實行虛擬經營的對策
（一）樹立合作競爭理念
傳統的競爭觀念是擊敗對手才算贏。而虛擬企業的出現使人們逐漸意識到，沒有競爭對手、沒有上下游供應鏈的配合，就沒有企業生存的條件。一個企業必須同其他企業建立緊密的合作關系，才能為企業在當今相互影響、急劇變化的環境中取得成功。昔日的競爭對手，面對共同的生存需要和長遠利益，會成為今日的戰略聯盟伙伴?！昂献鞲偁帯币殉蔀槠髽I經營戰略的核心。這種經營理念在于它不僅是整合傳統資源，有效利用或開發新資源的重要手段，而且也是規避風險，減少交易成本，不斷聚合企業市場競爭能力的戰略手段，還是企業與企業之間優勢互補、實現1+1>2雙贏目標的有效手段。
（二）培養核心競爭力
培育自身的核心競爭力，需要對企業自身以及其他伙伴企業的核心能力進行分析識別。虛擬企業整體和伙伴之間識別核心能力的方法是判斷哪種能力最具貢獻性；判斷哪些能力最能使競爭優勢持續更長時間。在此基礎上，從以下幾個方面提升自身核心競爭力。制定明確的戰略定位。中小企業可進行市場細分，選擇適當的目標，集中所有資源，專門從事某一領域的專門業務，使自己成為該領域的專家型企業，從而形成自己獨特的核心競爭力。加強技術創新和企業信息化建設。在實踐中，中小企業應根據自身的實際情況，選擇技術創新的切入點。企業信息化建設是虛擬經營的基礎，虛擬經營的良好運行必須以信息技術的發展為支撐。提高人力資源管理水平。虛擬經營對人才的要求更高，中小企業需要建立起人才的激勵機制，制定人才開發、管理、服務新對策，使企業人力資源管理進入制度化、規范化、社會化的階段。建立科學合理的現代企業制度，提高運營效率，增強企業凝聚力，從而保證企業長遠利益。
（三）建立企業合作信用
信任對于虛擬企業來說處于中心位置，選擇合適和可信賴的合作伙伴對于虛擬企業具有重要意義。我們明白信任是一種社會資本，它需要伙伴之間進行大量的方方面面的投資。對于信任關系的建立而言，伙伴之間的溝通尤為重要。虛擬企業既可以利用信息技術實現低成本、間接的、實時的溝通，在合作過程中如果能始終在伙伴之間保持資源共享和信息有效溝通，那么雙方對對方的信任度評價也會提高。這樣通過建立信任關系可以避免虛擬企業中的管理僵化和減少沖突，降低其結構成本，伙伴之間的相互信任使得他們很樂意提供他們的觀點和意見并可以大大減少虛擬企業內部的交易成本。
（四）消除不同企業的文化沖突
強調團隊文化。虛擬企業實際是一個以完成項目為目的的團隊，合作是參與各方共同的義務，因而要求形成目標一致的團隊文化。建立起一個良好的需求信息網絡和合作伙伴關系網，使各成員企業能充分、及時地進行信息溝通，從而準確理解與把握相互的需要，建立信任關系，這是虛擬企業協調管理的基礎和前提。開展文化敏感性培訓，通過這樣的培訓使成員了解文化差異的狀況及可能會帶來的問題，使成員接受和認可他人的文化，尊重他人的語言風格及行為習慣，消除成員之間的習慣性防范心理和行為，減小文化對溝通造成的不利影響；另外，盡量選擇具有互補性文化的成員組建虛擬企業，互補性的文化可以激發虛擬企業成員的學習熱情，增強相互間的吸引力，從而使虛擬企業高度融合，形成一個默契和諧的整體。
綜上所述，虛擬組織作為一種新型的商業形態，將成為21世紀一種重要的企業經濟新模式。虛擬經營是新時代企業發展的創新之舉，對于要素瓶頸制約問題突出的地區的中小企業來說，推行虛擬經營模式，無疑是一條解決問題的有效途徑。
參考文獻：
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自20世紀80年代末以來，業務外包從理論到實踐，由國際到國內，得到了非常迅猛的發展，以至于社會上許多人還不知道業務外包這一名詞的特殊含義時，一些知名企業特別是大型企業已經籍此取得了提高核心競爭力和快速發展的巨大成功。概括說來，業務外包首先是在企業界得到廣泛運用并取得顯著成效，而后逐漸成為善于學習的各類機構爭相嘗試的一種有效的經營管理手段，進而包括學校、政府機關、醫院、圖書館在內的許多事業性機構也進行了積極的探索與實踐。
在這樣的背景下，中國中醫科學院圖書館(以下簡稱我館)自2006年開始也在采編方面進行了業務外包的探索與實踐。筆者旨在通過回顧分析業務外包理論與實踐的總體發展情況，結合我館一年來采編業務外包所取得的主要成效與存在問題，探討中醫藥專業圖書館業務外包的認識與實踐問題，希望能為中醫藥專業圖書館順應潮流、權衡利弊、促進發展提供一定的借鑒。
1 業務外包的基本概念與應用概況
雖然國際上對于外包的理論研究與實踐時間較長，但外包(outsourcing)這一專用名詞是1990年Gary Hamel和Prahaoad在《哈佛商業評論》發表的題為《企業的核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)這篇文章中才提出來的，它是Out Source Using的簡稱，其英文原意為“尋求外部資源”，以后又譯為外源化、資源外包、資源外取等。理論界對外包的一般定義是：“企業內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優勢，僅保留其最具競爭優勢的核心資源，而把其他資源借助于外部最優秀的專業化資源予以整合，達到降低成本、提高績效、提升企業核心競爭力和增強企業對環境應變能力的一種管理模式”。依據外包理論，實施業務外包一般來說應該認真考慮以下4個結構要素：外包主體(指決定外包與否的經濟機構)、外包目標(就是希望通過外包過程所要達到的最后結果)、外包合作者(指有可能完成外包目標的供應商)和外包設計(也就是對外包方式的總體規劃)。外包關系的管理目標就是要使外包合作者的行為與外包主體的目標保持一致。
因為業務外包能促進企業集中有限的資源和能力，輕裝上陣，專注于自身核心業務，創建和保持長期競爭優勢，并在不降低甚至更加快速地擴大原有生產規模的情況下，達到降低成本、保證質量的目的，所以在市場經濟競爭中日益受到企業矚目。事實上，許多國際知名品牌企業正是通過這種經營策略，創造了輝煌的業績。如世界最大的運動品牌耐克的核心競爭力是運動鞋的設計、應用與研發氣墊(Nike Air)技術，而所有的制造工業外包給世界各地。微軟公司的核心競爭力是創造其軟件產品及與其他公司發展策略性合作，提供顧客服務和支持，而其他的工作都是外包。據鄧百氏公司《1998年全球業務外包研究報告》顯示，全球營業額在5 000萬美元以上的公司當年在業務外包上的開支上升了27%，達到了3 250億美元。
最近十多年來，業務外包這一現代工業企業經營管理方法已被西方圖書館界廣泛吸收和采用，并日益受到全球圖書館界的重視。早在20世紀七八十年代，美國、日本等國圖書館就已開始編目業務外包的工作。它以其費用低(甚至免費提供)、質量高而受到圖書館界的歡迎。圖書館將核心功能通過合同外包給社會機構來完成，以便集中自身的力量搞好改變基礎結構，提高核心功能的工作，正在逐步成為一種發展趨勢。我國部分圖書館從20世紀90年代以來逐漸重視和采用了業務外包，但業務主要集中在事務性工作和編目工作方面，其中最廣泛、發展迅速、最具成效的就是編目業務外包，通過圖書供應商提供編目數據(包括CNMARC、UCMARC兩種格式)，在很大程度上減輕了采編工作壓力，提高了工作效率。
2 我館業務外包的主要成效與存在問題
2006年，我館采編部在體制改革、人員大量精簡的背景下，于4月份開始正式啟動了互利合作型的采編業務外包。外包合作者是北京一家資質較深的圖書供應商。雙方約定：我館今后主要從該公司訂購圖書，同時公司派出專門人員負責協助我館選購圖書、免費提供CNMARC格式的編目數據及圖書加工業務。通過近一年的合作，我館業務外包工作收到了一定成效，但也還有許多問題需要改進。
2.1 主要成效
有效緩解了本館人員緊縮與文獻信息量膨脹、工作任務繁重之間的矛盾，公司職工能夠主動提供免費加工服務，而且服務比較到位，使本館人員能夠有一定時間投入到更深一層的學科研究之中。
及時提供MARC格式的編目數據，快速加工，縮短了圖書上架時間，提高了新書到館的入庫時間，提高新書利用的時效性。
雙方明確圖書采購選擇對象，目標更加準確，采用到公司直接選購和網絡傳輸數據進行選購兩種方式，使采購工作更加方便，高效快捷。
促進了本館人員對于業務外包的感性認識，為更好地開展外包合作奠定了基礎。
2.2 需要改進的問題
外包合作者有待進一步加強自身建設、提高專業化層次。當前，我國圖書館業務外包的合作者尚不是很成熟，其形成背景主要源于各供貨商之間的競爭，他們為了爭取更多的客戶，不斷地加強自身建設、提供優質服務和擴展服務領域，愿意主動地免費為客戶做一些費時費力且重復循環、枯燥乏味的工作，這對于圖書館來說不能不說是一件大好事，但是相對于專業化的層次要求來說還有較大的距離。因此，在業務外包實施過程中難免出現這樣那樣的問題，他們在所具體承擔的合作內容、方式、工作流程以及與外包主體的配合協調等方面，都還需要一個逐步磨合、適應和不斷地改進的過程。
在合作前期，外包合作者所提供的訂購書目數據不能很好適應中醫藥專業圖書館的需求。中醫專業圖書館本著為臨床醫務工作者及科研工作者服務的方針，要求選擇具有科研性、前沿性、臨床性強的圖書資料。而供貨商總想提供他所擁有的全部圖書數據，并在每次都是追加性地提供大量重復的圖書目錄信息，其提供的數據有的來自出版商，有的是公司自己的人員錄入，在書名、著者、ISBN、提要、附注說明等信息項方面不夠準確或者有缺漏，再加上我館自身館藏數據庫數據建設的不完善性，使得采購過程變得復雜化，采購人員要反復，反復對比，有時還要到外網進行查找(如互聯網、國家圖書館網、上海圖書館網等)，以確定其準確性，稍有不慎就容易重復采購，造成了大量的重復勞動，使圖書訂購工作進展一度十分緩慢。
受供貨商提供編目人員的專業及工作經驗的限制，圖書分類、編目、標引的質量還不能完全保證，需要本館分編人員再次進行審校。分類、標引的不正確性，數據的錯誤都將直接影響到數據庫的建設，影響到為讀者提供的服務。
業務外包方案在具體實施環節方面不夠明確，對于合作雙方的約束性規章制度不夠健全。
供貨商對于本館重點藏書方向缺乏敏感性，推薦書目存在無效與缺漏并存的問題，只推薦他所收存的圖書。
本館人員對于業務外包的思想認識不盡一致。
3 對中醫藥專業圖書館業務外包相關認識與實踐的再思考
參考國際國內業務外包特別是圖書館業務外包的理論指導和實踐經驗，結合我館一年來采編業務外包的得失，筆者認為中醫藥專業圖書館開展業務外包應當進一步重視解決好以下認識與實踐問題。
中醫藥專業圖書館的各級領導干部和全體職工都要對業務外包理論與實踐的基本情況有明確了解，切實提高思想認識，順應歷史潮流，站在更好地促進中醫藥專業圖書館自身發展的角度，積極開展業務外包的理論探索與實踐嘗試。
進一步擴大視野，切實根據中醫藥專業圖書館的特點和工作實際，明確方向，精心設計業務外包方案，突出重點，逐步擴大業務外包范圍，使本館專業人員能夠有更多的時間投入更加重要的核心工作，快速提高中醫藥專業圖書館服務質量和服務范圍。
要根據中醫藥專業圖書館的特點，切實加強對外包合作者的指導與業務審校工作，糾正因專業限制而出現的問題，如分編工作中MARC格式、字段選取、分類標引的正確性等，確保數據質量。
要善于發現工作中所面臨的各種問題，及時調整工作方式，及時制定符合中醫藥專業圖書館特點的切實有效的規章制度、技術規范性文件或操作指南，如崗位責任制、數據制作的標準要求、工作流程等，以促進合作雙方的工作協調和紀律約束，保證業務外包工作順利地展開。
