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圖書借閱管理條例范文1
關鍵詞 用戶行為 客戶生命周期管理 用戶管理 個性化
1 引言
許多圖書館長期以來一直采用靜態的管理模式，一定程度上限制了活躍用戶對圖書館的使用。例如在部分高校圖書館中，簡單地將用戶分為本科生、碩博士研究生以及教職工三類，針對每個類別制定相應的管理條例。事實上部分活躍的本科生用戶對信息的需求高于研究生或者教職工，因此用戶不應該僅僅按身份分類。
采用高效合理的用戶管理模型對圖書館用戶進行綜合管理，能夠有效地避免以上問題?？蛻羯芷诠芾砟Ｐ褪枪芾韺W中應用得較為成熟的一個模型，在電信、銀行等領域都有成功應用的范例，本文試圖運用該模型對圖書館領域的用戶進行分析_2]，從宏觀上把控用戶整個生命周期的發展，了解用戶階段模式的變化，以針對不同階段的用戶擬定相應的管理條例，最大化滿足用戶需求，合理配置圖書館資源。
2 用戶生命周期管理概述
2.1客戶生命周期管理的概念
客戶生命周期是客戶關系生命周期的簡稱，即指客戶關系隨時間變化從建立到消亡的生命發展軌跡。陳明亮通過實證研究證明了客戶生命周期的存在，并將客戶生命周期劃分為四個階段：考察期、形成期、穩定期和退化期。在客戶生命周期的不同階段，客戶的行為模式和價值體現均不相同，客戶生命周期管理就是從動態的角度對客戶關系進行管理，即根據每個階段客戶所表現出的行為模式，制定相應的管理條例，改善客戶關系，實現客戶長期價值最大化。
2.2高校圖書館應用的可能性
用戶之于圖書館類似于客戶之于企業。高校圖書館擁有電信、銀行以及證券等行業的共性特點，首先，圖書館的存在和發展都依賴于用戶，且圖書館早已進入以用戶為核心的發展階段，所以迫切地需要維護好與用戶的關系；其次，圖書館中的用戶存在從進入圖書館系統到退出的較長時間段的生命周期過程，同時圖書館系統中保存了大量的用戶數據；再次，隨著圖書館信息系統的發展，可以對不同階段的用戶實現區別管理，所以圖書館有應用客戶生命周期管理的基礎。
3 高校圖書館用戶生命周期管理實證研究
3.1數據選擇
本文選擇上海交通大學2008年入學的本科生作為研究對象，追蹤他們從2008年入學到2012年畢業這四年中利用圖書館的行為模式和用戶價值的變化。
圖書館作為非營利結構，不存在銷量或者利潤等衡量用戶價值的指標。那圖書館用戶的價值體現在哪里？2008年推出的《圖書館宣言》宣示：圖書館是通向知識之門，它通過系統收集、保存與組織文獻信息，實現傳播知識、傳承文明的社會功能?，F代圖書館秉承對全社會開放的理念，承擔實現和保障公民文化權利、縮小社會信息鴻溝的使命。因此圖書館的最高價值在于在更廣泛的用戶群中實現知識傳播。為實現該價值，圖書館希望更多的人能夠進入圖書館使用圖書館資源，或者通過網絡平臺使用數字圖書館資源。所以用戶的使用是對圖書館的最大價值貢獻。本文將使用作為對圖書館用戶的價值的衡量標準。
高校圖書館中學生用戶對圖書館的使用分為兩類。一部分是對實體圖書館的使用，包括閱覽、圖書借還、電子閱覽、聽講座以及對圖書館其他實體功能性設施的使用；第二類是對圖書館數字資源的使用，即通過圖書館主頁訪問圖書館各種類型的電子資源，如OPAC查詢、自建特色數據庫的使用、商業數據庫的檢索等。圖書館保存了大量的用戶訪問數據，由于條件限制，筆者選擇了在實體圖書館中發生的有數據記錄的行為進行分析，即包括門禁、借還書、電子閱覽這三類行為。圖書館門禁系統數據能夠全面展示用戶對實體圖書館的使用情況，因此本文選擇對2008級 本科生的門禁數據進行分析。
3.2數據處理
將圖書館系統中的門禁數據導人SQL Server，經過數據清洗、篩選、集成和類型轉換等預處理操作后，得到上海交通大學2008級本科生四年的門禁數據767323條，數據表包含的字段有學號[student-id]、進館時間[gate_time]以及進館[gate]。經過預處理的數據以三個字段作為一條數據條目，揭示用戶進館情況，如圖1所示。
按照客戶生命周期模型，需要計算客戶價值隨時間的變化情況。本研究中的時間跨度為四年，如果以年作為階段，統計出的用戶使用價值太過籠統，無意義。筆者選擇以月份作為統計的時間段，從2008年9月到2012年6月共46個月，數據量適中，能夠發現其中規律。而用戶價值就以用戶對圖書館的使用次數來計算，即每個月用戶的進館次數。運用SQL語句統計目標用戶每月的進館次數，如圖2所示。
由于SQI，Server中不能進行可視化展示，所以將數據導入Excel中，統計所有08屆本科生用戶每月的平均進館次數，并以折線圖模式展示，如圖3。
由圖4可知，每年2月、8月，進館次數都處于探底狀態，考慮到2月、8月學校放假，這部分數據意義不大，同時由于2月、8月的數據量與平時相差較大，會影響對整個進館情況走勢的判斷，所以選擇去除每年2月、8月的數據，同時對進館次數走勢圖進行多項式擬合，如圖4所示。
為輔助對用戶門禁數據的分析，筆者將用戶四年的借還書數據也做了相應的處理，如圖5所示。
3.3結果分析
3.3.1客戶生命周期管理模型的可應用性
高校圖書館用戶，尤其是學生用戶，與企業客戶最大的區別在于生命周期的固定性。本研究中的本科生用戶生命周期均為四年，從2008年9月進入圖書館系統，到2012年6月畢業時，其在圖書館中的生命周期戛然而止。由上圖可知，圖書館用戶使用價值隨時問的變化類似于客戶生命周期模型中客戶價值的變化，有較為明顯的考察期、形成期、穩定期和退化期，并未因為生命周期固定而對用戶價值變化曲線產生影響。因此，客戶生命周期管理模型是一個普適性極強的理論，可應用于對圖書館用戶的分析管理中。
3.3.2圖書館用戶生命階段的劃分
對2008級的本科生用戶而言，2008年9月到2009年7月為考察期，該階段用戶的平均進館次數較低，且有小幅先增后減的波動，說明用戶與圖書館的關系尚不穩定，在探索中向前發展。2009年9月到20lO年7月為形成期，該階段用戶的平均進館次數穩步上升，隨著用戶與圖書館接觸的頻繁增加，用戶與圖書館之間形成良好發展態勢。2010年9月到2011年7月為穩定期，該階段用戶的平均進館次數最高，同時在該階段的后半段也開始出現用戶進館次數下降的趨勢，表明已逐步過渡到退化期。2011年9月到2012年6月為退化期，該階段用戶進館次數急速下滑，直至2012年6月用戶退出圖書館系統。
3.3.3數據結果解釋
對高校本科生用戶生命周期階段的劃分與用戶所處的年級驚人吻合，也就是說年級是影響用戶對圖書館使用的重要指標。不同年級的差異在哪里？經過多方調研發現，對本科生用戶來說不同年級的課程設置差異較大。
本科大一課程全部都是公共基礎課，這類課程是對高中學習的延續，難度不大，通過老師授課和參考書的使用就能夠應付，但是該階段課程多，作業繁重，學生們時間緊，所以來館次數不多，進館的主要目的也是以借閱課程參考書以及個人所喜愛的書目類別為主，并不需要花大量時間利用圖書館的學術氛圍做科研。因此該階段進館次數為四年最低，但是借書數目為四年最高。
大二課程以公共基礎課為主，略帶專業基礎課，課程依然很滿，但是因為涉及到專業基礎課，學習開始進入專業細分領域，學生也開始涉及到全新的專業課，出于對課程的生疏，需要參考資料，進出圖書館的次數變得頻繁。
大三的課程為專業基礎課加專業課，專業化程度明顯，難度加大，學生的學習進入研究性階段，喜歡圖書館的學術氛圍，所以進館次數明顯增加，但是借書量不見增長。同時大三是一個分水嶺，學生開始為畢業后的不同去向做準備。打算考研和出國深造的學生對圖書館的使用會明顯高于求職的學生。從對學生所處的學院的分析就可以發現，理科在大三時對圖書館的使用遠遠超過工科和管院。理科偏重于學術研究，應用性較弱，據不完全統計，上海交通大學剛畢業的理學院本科生中，49%出國深造，27%在國內讀研，其余選擇工作。而工科和管院情況完全不同，60%以上的學生選擇直接工作。
大四的上學期依然有專業課，但是課程不多，下學期未設置課程，以做畢業論文或者畢業設計為主。大四學生對專業課已經有相當基礎，對圖書館的依賴降低，同時不管何種去向的大四畢業生，都需要花大量時間準備學習以外的事情，因此隨著生命周期接近終點，對圖書館的使用逐步減少，直至退出。
4 對高校圖書館用戶管理的建議
通過上文的研究發現，高校圖書館用戶存在明顯的生命周期變化，不同階段表現出的使用價值差異較大，基于此，高校圖書館對用戶的管理不應該是固定的，而應采取動態的管理模式更為科學合理，這也正是客戶生命周期管理模型的價值所在。
4.1增加大一新生的借閱權限
結合大一新生的門禁數據和借書數據可以看出，大一學生進館后發生借書行為的概率最高，同時大一也是四個年級中平均借書次數最多的年級。新生對圖書館比較陌生，需在使用中增加對圖書館的了解，因此適當增加新生的借閱權限，可以激勵新生更多地利用圖書館資源，擴大圖書借閱量，同時提高圖書館的利用率。上海交通大學圖書館每年會推出新生專欄服務，該部分的主要功能是介紹圖書館實體資源和電子資源以及如何使用，快速拉近新生與圖書館的距離。在該欄目中增加關于大一新生借閱權限的說明，可以刺激新生的借閱需求，激勵借閱行為。
4.2對大三學生閱覽和自習空間的管理
大三學生對圖書館門禁系統的使用極大地區別于其他年級，但是借書數據與其他年級無明顯差異，表明大三學生更多的是使用圖書館的閱覽服務以及學術氛圍。因此可以劃分出專門的區域用作大三學生考研復習、準備出國以及學術研究的場所。該專區設立的目的是保障大三學生對圖書館的使用，通過場所的集中使考研、出國以及做科研的學生分別集合起來，可以實現更廣泛的資源共享，促進學生之問的互相激勵和相互學習。同時在專區周圍設置該區學生可能會用到的參考書目，給學生提供極大的便利，也充分體現圖書館幫助用戶更好更廣泛地獲取知識的宗旨。
5 研究的結論與不足之處
本文通過對圖書館本科用戶使用行為的分析，以門禁行為為主，借書行為為輔，獲取用戶行為的特征，再根據用戶行為特征的差異提出個性化管理方案，以更好地促進圖書館資源的使用以及配置。
圖書借閱管理條例范文2
關鍵詞：高校圖書館；圖書流通；工作效率
對于高等院校來說，主要承擔著為社會發展輸送高素質綜合性人才的重要使命。而高校圖書館是高等教育的一部分，主要為廣大師生提供圖書服務，在保護和傳承我國優秀文化方面發揮著重要的作用。在圖書館工作開展中，圖書流通管理是提高服務質量的重要環節，認真研究高校圖書館提高圖書流通管理工作效率的策略具有重要的意義。
一、高校圖書館圖書流通的成因
首先，高校的教師跟學生有自選書籍的需求。高校在人才培養中的作用有目共睹，時代的發展要求人才的素質是多方面的。因此，高校師生會抽出時間去圖書館查閱、翻看和借閱圖書來充實自己，進而提高自己的文化素質，來適應形勢發展需求。其次，各個專業的教師跟學生會去圖書館借閱教學和學習用書。這是強化對本專業知識理解的要求。很多時候，老師會要求學生去借閱跟專業相關的書籍來完成作業，從而在課堂講解中學生理解的更為透徹。再次，高校的師生會借閱一些科研用書。教師跟學生在科研的時候需要一些文獻數據以及資料作為參考依據，需要圍繞科研專題來查閱和檢索資料，在這個過程中，需要去圖書館翻看圖書，而且學生在進行畢業論文撰寫的時候也需要借閱圖書資料，加上學生過級考試、專業資格證書考試等都需要大量的參考書，他們中的一部分會選擇去圖書館查閱參考書，這些都是高校圖書館圖書流通的重要因素。
二、高校圖書館提高圖書流通管理的現狀
（一）開架借閱制度方面。
所謂開架借閱，主要是讀者在流通的圖書資源中選擇那些自己需要的圖書進行借閱，其主要特點是讀者直接接觸圖書資料、廣泛的自主挑選。通過進行開架借閱能夠實現高效圖書館圖書資源的最大化利用，減少文獻的拒接的概率。而圖書館圖書流通管理的主要表現就是及時整理排架，這樣能夠方便師生去借閱圖書，保證新書能夠及時的上架，還有讀者歸還的圖書也能及時整理到位，整理凌亂的書籍，準確答復讀者的需求等。在新時期，提高圖書館圖書流通管理工作質量的一個重要前提就是做好圖書的開架借閱工作?？v觀當前高校圖書館圖書流通管理現狀，表現在開架借閱方面的問題是擺放亂架，出現了文獻丟失的現象，也有文獻破損的狀況。部分高校圖書館的開架借閱工作顯得有些雜亂無章，沒有很好的保護開架的文獻，這些都是高校圖書館開展開架借閱工作需要注意的問題。
（二）信息咨詢方面。
高校圖書館進行圖書流通管理的一個重要職能就是信息咨詢，通過加工、整理，把有效的信息傳遞給讀者，從而滿足讀者的需求。要適應新時代的發展要求就必要對高校圖書館工作進行科學創新，這對管理人員的創新意識提出了新要求。但是，縱觀當前圖書館管理狀況，圖書館工作由于編制、薪酬待遇以及自身長遠發展等方面因素的制約，一部分圖書館的工作人員不是本專業出身，這就直接導致他們的專業知識不到位，缺少相應的專業管理技能，整體素質有待進一步提高。加上很多高校圖書館管理人員隊伍中缺少科班出身的計算機人才、管理人才等，讀者的多元化需求遠遠得不到滿足，使得圖書館的功能難以得到全部發揮。此外，一些圖書館工作人員沒有重視圖書流通管理工作的創新，或者說對此認識不是特別到位，在信息咨詢方面的工作有待提高。
（三）圖書借閱與歸還之間的問題。
在高校圖書館圖書流通管理中，借閱與歸還制度存在的一個重要問題就是錯借漏還。主要是因為管理人員在對借閱人員的審核方面有不完善的地方，存在沒有辦卡的人員能夠出入圖書館的現象，加上對讀者所借閱的書籍在歸還日期方面審核與執行的不是特別嚴格，甚至存在一部分原則上只能在圖書館中查閱的書籍出現了外借的現象。除了硬件設施不完善的因素，還有管理人員操作方面的問題，導致圖書借閱與歸還書籍管理不到位，使管理人員跟讀者之間出現不必要的矛盾。
三、創新形式下高校圖書館提高圖書流通管理工作效率的策略
（一）嚴格執行圖書流通管理借閱制度實行規范操作。
如前文所述，開架借閱這項工作雖然不是特別復雜，但是卻在圖書資源發揮、知識價值分享以及保證讀者滿意度方面發揮著重要的作用。在高校圖書館圖書流通管理工作中，要重視制度的作用，結合高校圖書館實際，建立嚴格的圖書借閱與歸還制度。所以，在新時期，制定新的圖書館圖書流通管理制度要結合讀者的興趣、愛好以及年齡等，對借閱時間進行調整，讓讀者能夠接受新的管理模式，進而提升圖書館的工作效率。要想充分了解讀者的興趣以及節約需求，需要圖書館針對此進行一個詳細的調查，并對調查結果進行分析和研究，這樣才能為滿足讀者需求做準備?？傊髨D書館工作人員認真研究圖書流通管理規范，在工作中嚴格執行相關制度，減少不規范操作導致的圖書借閱問題的出現，認真負責履行自己的職責，才能真正提高圖書流通管理制度的執行力。此外，要根據具體的責任目標，建立相應的執行監督機制，實現操作的規范化。
（二）提高館員素質，提供人性化服務。
在創新形式下要提高圖書館的圖書流通工作效率，就要注重工作人員綜合素質的提高，為讀者提供人性化服務，創建一支業務熟練、綜合素質高的圖書館員隊伍。對于高校圖書館的工作人員來說，要認清當前形勢，進行角色的轉換，除了給讀者提供服務之外，還要能夠幫助讀者解決問題，成為讀者的“知識導航員”，提高信息咨詢服務。首先，要堅持“以讀者為本”開展圖書服務。圖書館在對員工綜合素質進行培養的時候，要先把入職關，選擇一批適合圖書館工作的人員來館工作，針對入職的員工定期開展培訓工作，包括圖書館的圖書流通管理方式、技術以及流程等，提高他們的綜合素質。讓工作人員認識到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務讀者的重要性所在，要提高自己的服務意識來增加讀者的滿意程度。除了制定嚴格的內部管理條例來約束工作人員的行為，要求工作人員堅持以讀者為本，還要進行全方位的外部監督，比如，在高校圖書館外部設立“意見箱”與“投訴箱”以及“感謝箱”等，讓廣大師生有地方可以提出自己的意見建議。此外，還可以要求工作人員都佩戴相應的工作牌，讓讀者監督自身的服務行為，提高服務的滿意度。其次，完善員工繼續教育計劃。作為高校圖書館事業發展的重要組成部分，工作人員的素質對圖書館的圖書流通管理水平有直接的影響。因此，要重視D書館員的培訓和學習，讓他們進行繼續教育，強化其終身學習意識，讓指導性計劃與自學計劃相結合，進而提高工作人員的綜合素質。首先是指導性學習，注重員工思想政治與業務等方面的學習，用請進來與送出去相結合的指導學習方式，可以聘請相關專家與學者來進行知識培訓；其次是自我學習，通過制定考察評比的相關措施，要求員工每隔一段時間寫一次讀書筆記，每年舉行一次論文的評選活動，在年終測評的時候采取民主化測評方式，把測評的結果納入到員工年度考核的范圍中，進行量化評比，讓圖書館工作人員的學習進步進入到一個良性循環的軌道，為圖書流通管理服務。
（三）及時更新借閱歸還的硬件設施和完善服務質量。
對于高校圖書館來說，主要是知識文化以及資料文獻的儲存之地，讀者對圖書館的要求比較高，依賴性比較高，人流量也比較大。要及時更新圖書借閱設施，對于那些老舊的操作機器要給予淘汰處理，這樣能夠減少在借閱和歸還高峰期產生的硬件設施損壞等問題，增強借閱與歸還系統的穩定性，從而減少讀者在借閱問題上出現的麻煩。當讀者在出現圖書借閱與歸還問題的時候，要及時幫助他們解決問題，耐心的聽他們的意見和建議，減少矛盾與摩擦的出現，讓圖書館的圖書流通管理工作達到最優化，提高讀者的滿意度，提供工作質量。
（四）結合讀者需求，優化圖書館流通管理方式。
在開展圖書館圖書流通管理工作的時候要考慮到師生的具體需求，統一圖書館與讀者的思維理論，站在讀者需求的角度去思考問題，從而構建和諧的服務氛圍，進而形成良好的借閱關系，這種借閱關系是建立在讀者與館員彼此信任的基礎上。在制定圖書館管理條例的時候，不能只站在圖書館的立場上去考慮，這樣會給讀者帶來很多約束機制，難以取得讀者的喜愛，甚至讓其產生不滿情緒。一般來說，由于著作權等因素，導致圖書館所購買的一些數據資源只局限于圖書館內查看，針對這種狀況，可以利用相應的技術為高校師生提供遠程訪問數字資源服務。也可以采取發放數字讀書卡的方式，通過卡號和密碼讓讀者在圖書館外部訪問數字資源。此外，還可以通過微信公眾號、建立讀者群或者電子郵件等方面來提高服務的深度，為師生提供文獻信息的深度加工等形式的服務。通過這些個性化的服務方式，從多個角度為讀者提供便利的圖書資源信息，使圖書館的圖書資源得到最大的利用?？傊瑘D書館圖書流通管理的依據是讀者的借閱習慣與規律，以讀者為中心，利用現代信息技術進行輔助管理，這樣才能從實現圖書館圖書流通管理水平的不斷提升。
結論
科學興國戰略的實施，使得教育事業成為重中之重。作為教育事業的一個分支，高校圖書館的發展也受到了各界人士的廣泛關注。信息時代的到來，為圖書館的工作開展帶來了機遇與挑戰。在創新形式下高校圖書館提高圖書流通管理工作中，要嚴格執行圖書流通管理借閱制度實行規范操作，提高館員素質，提供人性化服務，及時更新借閱歸還的硬件設施和完善服務質量，從而為圖書館的健康發展提供保障。
參考文獻：
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圖書借閱管理條例范文3
【關鍵詞】圖書管理；書標；用途；維護
目前，我國所有高校和部分中學都有自己的圖書館，甚至一些事業單位，都有其圖書館。存在圖書館就必須要有管理人員對其進行管理。但是圖書管理工作任務量相當大，而且過程并不簡單。其中最為關鍵的就是使讀者們對館內圖書資源有效合理的加以利用，實現資源最大化。但是，圖書館的規模都在不斷地擴大，新的圖書不斷地被引進，除了管理人員之外，尋求有效的圖書管理方法是極為重要的。其中，書標的使用具有很重要的意義。書標可以對圖書進行分類，方便人們快速準確的找到需要的書籍，不僅提高了圖書的利用率，而且還節省了讀者的時間。但是書標并不是一勞永逸的，在圖書的借閱過程中很容易造成書標的損壞甚至遺失，所以為了保證館內圖書資源的合理利用，必須要對書標進行維護，提高讀者的閱讀體驗。
一、書標的作用
圖書管理工作中，僅僅依靠管理人員的工作是不夠的，書標管理也同樣起著極為重要的作用，管理人員在圖書的管理中是很依賴書標的。不僅在圖書管理中，讀者在查閱書籍時，也會依賴書標。書標的作用是對圖書進行分類，以方便查找和管理。也可以是使圖書館管理變得井井有條。以下是其在圖書管理中的幾個具體作用：
（一）、總結作用
書籍具有書名、內容簡介、作者簡介等基本信息，而這些基本信息都可以在書標上顯示出來。讀者在圖書館查找自己所需要的書籍時，并不需要翻閱整本書籍，因為圖書的基本信息和主要內容都已在書標上顯示出來了，讀者一目了然，就可以準確找到自己想要的或者感興趣的書籍。此外，部分書標還設置了圖片，這不但更加簡化了讀者們尋找圖書的程序，還有吸引讀者的作用。書標的總結作用在實際中的應用，不僅僅方便讀者，節約其查找圖書的時間，在另一方面提高了查找效率。
（二）、分類作用
圖書館的書籍具有內容涵蓋面廣泛，而且數量巨大的特點。在圖書管理中，為了方便讀者查閱，提高讀者的體驗以及服務質量，需要對所有圖書資源進行分類。假如不利用書標，僅僅是去靠圖書管理工作人員的人工去分類，其工作量和勞動強度太過龐大，但是使用書標后，就能更加容易的實現對所有圖書的分類，減輕管理人員的勞動量。
書籍在引入圖書館前，就根據其內容、作者等基本信息制作書標，然后再將圖書置架，每次引入圖書時都要進行這一步。在日常管理中，由于書籍需要按照一定的順序進行編排，如果在編排時，管理人員出現錯誤，那么讀者在查找書籍時，就會按著已經錯誤的順序查找，最終導致找不到其想要的結果，這大大的降低了讀者們的閱讀體驗，也使圖書館的服務質量受到影響。如果在設置書標和置書入架時嚴格按著書標進行排序和分類，這樣就能使圖書分類準確、順序整齊、查找方便。此外，部分圖書雖然是屬于同一種類的，但是種類較多?；诖?，可以通過書標進行圖書的分類，這樣讀者就能正確的進行辨別。在此舉一個管理上的實例：同一種類的書標，采用相同形式的書標，以區分其與其他種類的圖書。另外，在實際管理中，管理工作者可以將受歡迎程度較高的圖書和其他圖書區分開來，這樣就方便讀者迅速找到熱門圖書，但是在此項管理中要及時的更新熱門圖書。
（三）、引導作用
除了以上的兩個作用，書標還有另外一個重要作用，就是引導作用。一方面，方便讀者，使讀者在查找圖書時提高效率，節約時間。另外一個方面，圖書館一般是對外開放的，而且館內資源數量巨大，所以嚴格管理圖書是極為重要的。在借閱時，管理員必須要通過書標，才能完成對借出圖書的登記。而在讀者歸還圖書時，管理人員才能對圖書的入架和分類進行管理，方便讀者下次借閱。
二、書標的維護
由于圖書館里的圖書屬于公共資源，使用者較多，而且書標一般為紙質的，容易在讀者翻閱的時候造成損害和破壞，從而對圖書的管理工作造成影響，最終影響到讀者的閱讀體驗。基于此，為了保證書標在最佳狀態，方便讀者和圖書館的日常管理，所以要對書標進行檢查和維護。以下給出了書標維護時的幾個方法。
（一）、 定期檢查
作為圖書管理中的一個重要工具，應當使其在圖書館的管理和服務中發揮最大的作用，所以圖書管理人員在圖書管理中要切實做好對書標的維護，首先就應該定期的對書標進行檢查。檢查時應該注意核對書標的內容，查看其內容是否和對應圖書的基本信息相符合，如不符合，要盡快做出調整，使書標和圖書一一對應；此外還要檢查書標上的字跡是否有模糊不清的情況，情況輕者可以對其進行修復，如果出現毀壞或者遺失，則必須要及時補上新的書標。這將會對圖書的使用和管理帶來便利。
（二）、外借圖書書標的管理
由于圖書館中有很多圖書時允許外借的，尤其是高校的圖書館。對于這些圖書的管理，工作人員應當格外重視。因為外借圖書容易丟失，所以為了保護圖書館資源，以及其他讀者的利益，要嚴格管理外借圖書。在讀者歸還圖書時，要對讀者所還的圖書書標進行仔細嚴格的檢查，發現異常應該進行解決。在新書標制作之前，該圖書一律不準外借。這樣做，就是對圖書資源的保護，保證其他讀者的權益，還為讀書的管理提高便利。此外在讀者外借圖書時，會應該提醒讀者保護好書標。
（三）、制定完善的管理制度
為了保證圖書的管理，結合圖書館的實際情況，制定出完善的書標管理條例。在做好以上日常的管理外，還應該讓讀者嚴格的遵守管理條例，外借圖書出現損壞的，要對圖書進行賠償，書標出現損壞應該對其進行罰款處理，時刻提醒讀者保護好書標；此外，要定期的開展宣傳，給讀者們教授保護鼠標的方法，讓保護鼠標的意識深入人心。
（四）、建立書標的維護體系
管理制度僅僅是一個方面，要想做到保護書標工作，還應該建立書標的維護體系。第一點，圖書管理員應該有正確統一的方法對書標破損的情況進行修補，要做到修補后字跡清晰；第二點，圖書管理員在修補和更換書標之后，應將其登記在冊；第三點，發現書標的損壞原因，根據所記錄的情況，總結出書標的損壞原因，然后提醒讀者；第四點，對書標維護的制度張貼在圖書館的醒目位置。
（五）、 利用先進科技制作書標
一般情況下，書標都由紙制成，但是紙質書標太容易損壞了，所以在鼠標的材料上應該有所創新，比如更換更軟的塑料。此外電子技術的不斷進步，給書標的發展帶來新的思路，比如采用電子書標，在日常管理時，只需將條碼掃描一下，就能得到圖書的相關信息，讀書在外借時，也只需掃描一下，簡化了圖書管理的程序。
三、結束語
在圖書館的管理中，書標切實起到了極其重要的作用，它的使用大大減輕了圖書館的管理工作量，也方便了讀者的閱讀，所以注重書標的管理和維護，將十分重要。工作人員應該在工作中不斷總結，真正做好對書標的管理。圖書館是服務單位，為讀者追求知識的訴求，圖書管理人員責無旁貸，因此，在重視書標的管理之外，工作人員還應該不斷總結，提高自己的業務水平，為讀者提供更加便捷和高效的服務，讓讀者在獲取知識時有更好地體驗。
參考文獻：
圖書借閱管理條例范文4
摘要：圖書館是人們學習科學文化知識的重要場所，對于提高整個民族的文化水平和修養起著非常重要的作用。在圖書館日常管理工作中，館員和讀者的情緒互動對于讀者服務滿意度有著重要的影響?；谇榫w感染理論的圖書館讀者服務工作，可以有效滿足讀者不同層次的需求，進一步提升圖書館的服務水平，使圖書館的讀者服務工作更好地適應時代的發展要求。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）12-0084-03
收稿日期：2013-11-22
作者簡介：張恒（1974-），盤錦圖書館館員。
1圖書館讀者服務和情緒感染理論分析
1.1圖書館讀者服務
圖書館是人們學習科學文化知識的平臺，是傳播文化的舞臺，對于提高整個民族的文化水平和修養起著非常重要的作用。因此，圖書館的日常工作應該以讀者為中心，以服務讀者為己任。在當代社會中，圖書館除了要具備健全周到的借閱服務，還擔當著解疑釋惑、構筑和諧的借閱氛圍等責任，這就是讀者服務的重要內容[1]。
圖書館讀者服務從設施的角度看，包括硬件服務和軟件服務兩個部分。硬件服務即圖書館擁有的硬件設施的水平能否滿足讀者的需求，通常包括圖書館的藏書量、圖書館的借閱設施、圖書館的電子化水平等；軟件服務則主要是指圖書館館員的服務水平、圖書館的學習氛圍、圖書館的聲譽以及社會評價等。圖書館在做好硬件設施的更新和維護工作的同時，還應該不斷提升其在讀者服務軟件方面的能力，為讀者提供多層次全方位的解疑釋惑服務，不斷構筑和完善和諧、積極、健康、正面的圖書館借閱氛圍[2]。
1.2情緒感染理論
情緒屬于社會心理學范疇，通常指人們在與社會接觸的時候，會受到情緒的控制，影響他們從社會中獲取信息[3]。人們在與同伴一起接觸社會時，會在無意識或潛意識的情況下，模仿同伴的表情，受到同伴情緒的影響，在情感交流中從同伴的情緒中找到自身情緒的痕跡，從而更加確定自身的情緒反應，這就是情緒感染。在學術界，有專家也將其稱為情緒體驗，是指該情緒接受者受旁人所感染，被人激發，并最終與激發者保持情緒一致的過程。
在早期的研究中，專家對情緒感染的研究主要以個體情緒的感染為例，針對個體情緒受到他人情緒影響并有所反應的過程，研究個體受到他人情緒感染的機制過程，個體之間的差異以及其受感染強度等相關問題。在一定程度上，情緒感染的基礎是人與人之間的互動。情緒感染有利于人們有效地把握和了解他人的感受和想法，即使有時候是在人們無意識或潛意識的情況下進行的[4]。
情緒感染是一個復雜的過程，是人們對于客觀現實及受他人影響的一個綜合體，是多維度、多角度、多功能的，是一個復雜的心理過程。最近幾年，有些專家開始擴大研究范圍，將研究視角從人與人之間的情緒感染轉移到人與群體之間，研究情緒感染對于群體行為的影響和作用。
2基于情緒感染理論的圖書館讀者服務
根據情緒感染理論，讀者在圖書館的借閱過程，是一個典型的個體與群體之間的情緒感染案例。然而，情緒感染的過程是一個復雜的、多維的心理過程。讀者的需求大致可以分為三個層次，分別是學習和科研工作方面的需求、豐富業余文化生活的需求、實現自我提高的需求，并針對每一個層次，研究分析情緒感染理論的影響和作用。
2.1學習和科研工作方面的需求
圖書館是一個傳播知識與文化的載體和舞臺，首要功能就是滿足讀者的學習以及科學研究的需求，這也是讀者來到圖書館最為直接的一個需求，即第一層次需求。這一層次需求的產生，主要是來源于外界給予讀者的壓力以及動力。通常情況下，讀者具有明確的目標和導向，靠自身的意志和理智來驅動，需求具有明顯的時間階段的特征[5]。尤其是對于一部分學生群體來講，其閱讀的目的性和階段性更為突出，往往是出于學習或科研的需求，一旦原定目標達成，其借閱行為通常會減少或者結束。第一層次的需求受情緒感染的影響較小，一般都是出于讀者理智的思考和判斷。但是，不可否認，讀者在圖書館的借閱行為會對其他同時借閱的讀者產生間接的情緒影響，也會對其日后使用圖書館形成一定的印象。
2.2豐富業余文化生活的需求
第二層次的需求，主要是指讀者到圖書館借閱，并不是出于學習工作的壓力，而是自身為了豐富業余文化生活，開闊眼界和知識面，不斷發展完善自我而產生的借閱行為。例如：人們并不是為了完成某項任務前來閱讀文學名著，而是出于自身愛好和提高自我修養的想法。這一層次的需求既受到客觀因素的制約，也受到主觀因素的影響，閱讀行為雖沒有受到外界因素強制制約，但是也出于一定的主觀目的，這一行為的持續時間較第一層次長久，在閱讀過程中的情緒體驗會在廣度和深度上影響著讀者的行為和心理，在某些時候甚至會發揮決定性的作用。
2.3實現自我提高的需求
張恒：基于情緒感染理論的圖書館讀者服務工作研究張恒：基于情緒感染理論的圖書館讀者服務工作研究實現自我提高的需求是讀者需求的第三層次，完全出于讀者主觀因素的影響。這類讀者產生借閱行為，完全出于讀者的自身興趣愛好，不受外界的絲毫壓力和影響。他們以讀書為樂，主張讀書修身養性、陶冶情操，因此，在圖書館借閱過程中的情緒體驗成為其是否決定借閱的唯一標準。處于第三層次的讀者在進行借閱行為的時候，并非出于特定的客觀目標，他們會為了獲得讀書的愉悅感和滿足感去讀書，圖書館也成為他們喜愛的精神家園，這是圖書館最高的讀者需求。
讀者對于借閱的三層不同需求，并非是一成不變的，也是可以發生轉化的。處于第一層次需求的讀者，可以通過維持和擴大借閱范圍，升華為第二層次的需求；第二層次需求的讀者行為，在鞏固第一、第二層次需求的同時，可以向第三層次發展；第三層次需求的讀者，在無形中也可以達到第一、第二層次的需求，并且還是一個不斷實現并滿足自我需求的過程。
在讀者滿足三個不同層次需求的過程中，如果沒有得到周到和完善的服務，會影響到讀者的借閱積極性，以至于挫傷讀者的借閱積極性，嚴重時還會產生消極、抵觸情緒。讀者的借閱行為容易受到這種消極、抵觸情緒的影響，會降低和改變讀者的借閱需求，嚴重時會改變讀者的借閱行為。例如：處于第三層次需求的讀者到圖書館進行借閱，由于在圖書館受到了負面情緒的影響，導致讀者的借閱需求降到了第一層次，使其只有在受到客觀因素制約的情況下，才會到圖書館借閱圖書，甚至會更改借閱地點或者改變獲取信息的方式。3根據情緒感染理論，提高圖書館讀者服務的建議讀者是圖書館的主要服務對象，是圖書館的立館之本，也是圖書館的生命之源[6]。因此，方便和服務讀者是圖書館的根本目標和宗旨。在這個過程中，應該摒棄傳統的服務理念，始終堅持以讀者為中心，從讀者的角度出發發現問題、解決問題，以優質和高效的服務來贏得讀者的信賴和喜愛。讓讀者可以在盡可能短的時間內獲得想要獲得的知識，達到其閱讀的目的，同時也保證在整個閱讀的過程中，讀者可以充分享受到閱讀帶來的樂趣。為了更好地完善圖書館的服務職能，滿足讀者各種層次的需求，根據情緒感染理論，筆者對改進圖書館的讀者服務提出了相應的建議。
3.1提高圖書館員優化自身情緒的能力
3.1.1明確自身定位是圖書館員培養職業情感的基礎。圖書館的主要職責就是為讀者提供借閱服務，這是圖書館的工作中心[7]。圖書館員處于工作的最前沿，位于與讀者打交道的第一現場。他們的工作態度和工作成效直接影響讀者的態度和印象，進而影響讀者的情緒。因此，圖書館員應該明確自身定位，熟知工作職責。只有在明確自身定位的基礎上，才能對圖書館員有全面深刻的了解，也才能將個人的工作熱忱投入到工作中，才能在工作中擺正自身位置，端正工作態度，以平和的心態和積極進取的工作態度投入到圖書館員的工作中去。
3.1.2加強業務學習，是館員產生積極健康情緒的保證。業務素質過硬、勤于業務學習的館員，在為讀者服務時通常占有更加有利的位置，更富于工作的積極性和主動性，同時也更加的自信，可以為讀者提供優質、高效的讀者服務。即使在工作中遇到挫折和麻煩，他們的靈活變通性和抗壓能力也優于其他的館員，可以始終保持穩定的心態和良好的態度。因此，要不斷運用各種手段，辦理各類培訓班和交流會，不斷提高館員的業務素質和水平，使其能經受得住讀者的考驗。
3.1.3提高情商水平，是館員調節和控制情緒的良策。情商，通常指個體了解、控制自身情緒，并調節自身情緒向積極有益方向發展的能力。情緒受大腦思維的控制，很多時候，不良情緒主要是源自不正確的思維方式和思考角度。館員在日常的工作中，要學會設身處地為讀者著想，尤其是與讀者發生矛盾和沖突的時候，切不可一味頂撞和鉆牛角尖，而應該學會換位思考，從讀者的角度進行思考，對讀者的做法和想法多一些理解和體量[8]。在日常生活中，讀者的一些錯誤的認識和做法，往往是由于對圖書館的管理條例和規則不了解造成的，并不是讀者的成心之過。所以，館員應該從讀者的角度出發，切勿輕易情緒失控，應該視讀者為朋友，和顏悅色、善意規勸，指導讀者合理和有效使用圖書館的各項資源。
3.2從管理制度角度增強圖書館的情緒管理水平
3.2.1制定人性化的圖書館員管理規章制度。圖書館管理者在制定各項規章制度的時候，應該充分考慮館員的立場和利益，聽取館員的意見，既要滿足讀者的需求，也要維護館員的正當和切身利益，重視規章制度的可行性。例如：當圖書館在更新相關設施以及軟件的時候，要重視過渡時期的員工培訓和配合，切勿蠻橫粗暴；在要變更相關的工作制度和措施時，應該聽取館員的意見和建議，盡可能地取得館員的理解和認同；在日常工作中，要營造一個輕松穩定的工作環境，讓每一位在圖書館工作的館員都能心情舒暢，全心全意地投入到讀者服務工作中。
3.2.2及時疏導不良情緒，為館員排憂解難。負責讀者服務的圖書館員由于工作性質的影響，受到讀者質疑和誤解的情形較多，這時候容易使館員產生心理失衡和情緒消極的現象。在發生這種現象之后，圖書館的管理層應該高度重視，密切關注館員的心理變化。如果館員自己不能很好地做出自我調整，不能順利地擺脫不良情緒的影響，圖書館管理層應該從實際出發，關心館員的心理變化，既要幫助館員平衡心理、恢復情緒、重拾信心，也要幫助館員認識到自己的不足和缺陷，找出需要改進的地方。讀者在圖書館借閱圖書的時候，往往是將整個圖書館的服務工作看成是一個系統的工程，讀者并不會就問題進行分門別類，而往往將問題推卸給館員[9]。這時候就需要整個圖書館上下協調一致，通力合作，努力解決讀者所反映的各項問題，還要格外注意和關心館員的心理變化，及時疏導館內存在的各種不良情緒。
3.2.3健全激勵機制，激發館員的工作積極性。人力資源是最重要的資源，圖書館管理者應該充分了解每一位館員的性格特征、專業特長，科學合理地安排館員進行工作，使每一位館員都能學以致用，發揮專長。同時，建立科學合理的獎勵機制，按照統一的標準和科學的評估，充分考慮每一位館員在人格、待遇、工作環境、職業發展等方面的需求，提高每一位館員的工作積極性。
3.2.4培養積極健康向上的圖書館讀者文化。在日常的圖書館管理工作中，館員和讀者之間的情緒是相互感染和影響的。在很多時候，即使讀者對于圖書館的管理服務不滿意，如果能夠得到館員真誠、友好、正面的回應，讀者會理解和諒解圖書館的失誤，可以減少大量不必要的麻煩。因此，在圖書館的管理工作中，應該始終用一顆真誠的心來對待讀者，用愉快、正面、積極、陽光的正能量來影響讀者、感染讀者，滿足讀者的各層次需求，并促使讀者不斷提升其閱讀需求。
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圖書借閱管理條例范文5
摘 要：公共圖書館作為公共聚集場所，其安全工作關系到國家的資源財產和人民群眾的生命健康，建立健全完善的公共安全體系對圖書館至關重要。本文僅就公共圖書館的公共安全體系建設進行初步探討。
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2011）05-0060-03
近年來，人類自然災害以及火災等災害的不斷發生，對人民生命財產造成了嚴重危害，同時也暴露出了國家在公共安全建設中的缺陷和不足，為公共安全敲響了警鐘，也讓我們意識到建立健全完善的公共安全預防處置救助體系的重要性。圖書館是公共文化場所，其人員的流動性和聚集性，決定了公共安全隱患的存在，建立圖書館公共安全體系不容忽視。本文意在對圖書館公共安全的預防及處置等安全體系建設進行初步探討。
1 圖書館公共安全的分類
安全是指不受威脅,沒有危險、危害、損失，是在人類生產過程中，將系統的運行狀態對人類的生命、財產、環境可能產生的損害控制在人類能接受水平以下的狀態。從廣義上講，對安全的理解包括國家安全、民族安全、政治安全、經濟安全、文化安全、國際安全、區域安全、生態安全等。
安全關系到每一個個體，安全涵蓋人們工作、生活以及生存的方方面面。在全面建設小康社會的今天，當人們不斷追求生活富足、家庭安康、社會和諧的目標時，也越來也感受到安全的重要性。不可否認，安全成為實現這一切目標的基礎和前提。
圖書館是文獻收藏、借閱、信息交流的公共文化機構。人的存在和人員的流動聚集，決定了圖書館必然是公眾關注安全的重要部門。安全涉及很多范圍和領域，就圖書館而言，其傳統關注的往往是自身文獻資源、藏書等物質方面的安全。安全以人為本，作為大眾的活動場所，圖書館的安全應該上升到公共安全的高度。結合與大眾安全最為緊密的環境等多種要素，圖書館的公共安全體系建設應包含公共消防安全、公共環境及衛生安全、治安安全、自然災害預防救助等方面。
2 公共消防安全機制的建立
公共場所消防安全歷來是消防工作的重點和難點。近年來，國內多起商場、娛樂場所火災事故造成的重大人員財產損失，時刻提醒著人們消防安全的極端重要性。在我國，《中華人民共和國消防法》、《圖書館建筑設計規范》（JGJ38-99）、《公共圖書館建設標準》（建標108-2008）等法律法規都對圖書館的消防安全防范作出了明確規定，消防工作已有法可依，但關鍵是嚴格遵照執行。
圖書館消防安全一方面要確保建筑物、圖書文獻的安全，另一方面要確保人員的生命及財產安全。建立完善的圖書館公共消防安全機制要做好以下幾方面工作。
2.1建立健全消防工作制度
一是要有充足的消防安全經費，并確保專款專用。二是要組建義務消防隊，并定期組織開展消防訓練，對單位內重點防火部位作到心中有數。三是要有健全完善的消防工作制度，包括消防工作職責、消防工作例會、消防宣傳教育培訓、防火檢查和巡查、消防安全警示措施、防火公約、火災隱患督促整改、消防器材維護管理、消防工作考評與獎懲等各項制度，并認真貫徹執行。四是要建立消防工作檔案，包括單位基本情況、消防工作組和義務消防隊、消防工作制度、消防會議和活動記錄、消防宣傳教育情況、防火檢查和巡查記錄、火災隱患督促整改記錄、消防器材登記冊及維護保養記錄、火災事故記錄等，并做到內容翔實，保存完好。
2.2 加強消防基礎設施建設
一是要有現代化的消防安全監控系統和噴淋、氣體等自動滅火系統，并做好安全設備的維護保養，保證各種設備運轉正常。要有健全的消防水源、室內外消火栓、消防通道、疏散通道等，并有明顯標志，做好消防器材的保養，使之時刻可以使用。要有專門的消防值班值守人員，做到“人防”、“物防”、“技防”相結合。
2.3 開展宣傳教育培訓
一是要在顯著位置設置消防宣傳欄、安全警示牌等，開展經常性的消防安全常識、消防法律法規、公共場所防火逃生知識等方面的教育，增強職工及公眾消防安全意識和自救能力。二是定期組織義務消防隊進行滅火與逃生演練，做到會報火警、會撲救火災、會自救逃生、會疏散引導，以確保在危機時刻能及時疏散引導讀者至安全區域。
2.4 做好火災預防和初起火災的撲救工作
一是定期開展消防安全檢查，做到檢查情況有記錄，對發現的火災隱患和違反消防法規的行為有糾正措施，并督促落實。二是每日進行防火巡查，提示職工注意消防安全，及時發現并撲救初起火災。
2.5 建立健全消防事件處置預案
要有消防安全事件處置預案，并根據實踐不斷完善。要結合處置預案，定期開展演練，確保圖書館工作人員尤其是直接面對讀者的保安、保潔、一線借閱服務人員能全面掌握火災救助技能，在出現緊急事件時能構筑起第一道防線，確保安全。
3 公共環境及衛生安全機制的建立
2003年，世界范圍內的“非典”疫情，使國人對公共衛生安全的建設有了全新的認識。圖書館的公眾聚集性質，也就決定了衛生安全隱患的必然存在。所以，建立完善的圖書館公共環境及衛生安全機制必不可少。
我國關于公共場所衛生安全的法律法規主要有《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛生管理條例實施細則》、《突發公共衛生事件應急條例》等。這些為圖書館建立健全公共環境及衛生安全體系提供了法律依據和法律約束。圖書館公共環境及衛生安全包含環境衛生安全、食品衛生安全和重大傳染病疫情防控及突發急病緊急救助等。圖書館應當設立專門的環境衛生安全管理部門和人員，健全完善環境衛生安全管理制度，確保公眾在圖書館的衛生及健康安全。
3.1 圖書館環境衛生安全
環境衛生主要包括空氣、微小氣候（濕度、溫度、風速）、水質、采光、照明、噪聲等自然環境因素；為公眾提供服務的衛生設施、衛生用品、中央空調通風設備等設施因素。這些因素一旦不符合標準，就有可能對公眾身體健康安全造成損害。做好環境衛生安全要做到：一是場館內的空氣、微小氣候、水質、采光、照明、噪聲以及為觀眾提供的用品用具等要符合國家衛生安全標準，并按照衛生標準、規范的要求定期進行衛生檢測。二是建立衛生設施設備維護制度，定期檢查衛生設施設備，確保其正常運行；采用集中空調通風系統的，應當符合公共場所集中空調通風系統相關衛生規范和規定的要求，并定期進行檢查和清潔消毒。三是設置醒目的禁止吸煙警語和標志，嚴禁在場館內吸煙。
3.2 圖書館食品安全
隨著圖書館服務范圍和內容的不斷擴大，諸多圖書館內增設了讀者餐廳、休閑吧、文化產品商店等服務設施，為觀眾提供餐飲等服務。因此，食品安全也必須得到重視。一是從業人員的健康保障。從業人員須進行健康檢查，取得有效健康合格證明后方可上崗。對于國家嚴令禁止的患有相關傳染疾病的人員堅決不予聘用。二是要嚴格按照食品法和衛生法等相關法律法規要求做好食品的購置、加工、儲存、檢查等，確保出售的各種食品安全衛生。
3.3 重大傳染病疫情防控及突發急病緊急救助
在這一方面，圖書館要重點做好以下幾項。一是在日常工作中，要定期進行場館環境的消毒，配備安全、有效的預防控制蚊、蠅、蟑螂、鼠和其他病媒生物的設施設備及廢棄物存放專用設施設備，并保證相關設施設備的正常使用，及時清運廢棄物，清理傳染源。二是在發生重大傳染病疫情時，要嚴格按照衛生防疫部門要求，做好各種監控防范，必要時關閉場館。三是對從業人員進行必要的急救知識和技能培訓，在觀眾突發急病時能在第一時間給予正確的救助，為后期救治爭取時間。
4 社會治安安全機制的建立
圖書館社會治安安全主要指維護觀眾在館期間的人身、財產安全。目前，國內公共圖書館多已實施免費開放。觀眾成分的復雜性，為館內治安管理增加了難度。暴力事件、意外事故、財產損失甚至恐怖事件等都有發生的可能。因此，治安管理至關重要。
建立治安安全機制，要做好幾個方面。一是加強觀眾準入門檻的安全防范。在入口要利用安檢設備進行全面細致的安全檢查，確保觀眾不能攜帶危險物品進入。二是加強安保人員業務培訓和訓練，能識別可疑人員并進行必要的監控。三是進行不間斷的巡邏檢查，同時和轄區公安部門建立聯系，請公安巡警定時對館內進行安全巡查，對犯罪分子及不法人員形成威懾。四是對館內地面、樓梯、欄桿、電梯等讀者服務設施進行安全檢查，使其符合安全標準，謹防因設備原因對觀眾造成人身傷害。五是要有反恐意識，謹防公共場所反人道、的恐怖事件的發生。
5 自然災害預防救助機制的建立
作為建筑物，圖書館同樣面臨著地震、泥石流、狂風暴雨等自然災害所帶來的安全威脅。因此，自然災害預防救助機制的建立同樣不可忽視。要重點做好以下方面的工作。
一是圖書館建筑要嚴格按照《圖書館建筑設計規范》（JGJ38-99）、《公共圖書館建設標準》（建標108-2008）等，做好圖書館建筑的選址及抗震等防災設計建設。選址要遠離河道、地震帶等自然災害易發地區；抗震設計要嚴格按要求達到相關標準，從建筑物建設源頭就消除發生自然災害的可能，最大程度的減少自然災害可能造成的損害。二是要積極開展防災減災知識和救助技能的培訓和教育。工作人員要掌握基本的地震等災害救助技能，并經常開展演練，在發生地震等自然災害時，能及時引導讀者做好防護和逃生自救，最大限度的確保人員的安全。
6 圖書館安全事件的預防和處置
安全工作重在預防，但是一旦發生安全事件，就要及時進行科學合理的處置，減少災害造成的損失和影響。主要做好以下幾項：
一要建立完善的安全工作組織機構，負責安全事件的預防和處置。
二要結合各種安全事件的性質，制定周密詳細的突發事件處置預案，并不斷組織演練，確保發生突發安全事件時能及時處置。
三要和公安、消防、衛生、防疫等相關部門建立密切的聯系，提供專業的指導，確保發生突發安全事件時各相關部門能快速介入，妥善處置。
四要建立公開透明的突發事件上報機制和報道制度，在發生突發安全事件時能及時上報相關部門，并通過新聞會等形式，及時向社會公布事件進展，避免引起不必要的恐慌和猜測，造成不良影響。
五要嚴格按法律辦事。法律是安全工作的保障，也是安全工作的約束。圖書館各項安全工作要嚴格按照各法律法規要求，做到有法可依、有法必依。
7 結語
公共安全機制的建立是圖書館管理現代化、科學化、法制化，服務人性化的重要體現。圖書館公共安全機制的建立和完善將最終體現出政府對公民生命及健康的尊重。建立起完善的圖書館公共安全體系是圖書館的責任和義務，而它也將最終惠及公眾、惠及百姓，為社會發展進步發揮積極作用。
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圖書借閱管理條例范文6
這次活動的主要內容是了解、交流學生平時學習情況，到學生的家里走訪，和家長面對面的交流，了解學生基本家庭情況對學生的上學壓力、困難等。
支教隊長感言
從XX年7月4號到7月19號，我們15名隊員在xx市xx縣xx小學進行了15天的支教活動。這次活動有成功之處也有不足之處，主要體現在以下幾個方面。
首先，從團隊隊員管理角度來說，通過15天的朝夕相處，一起生活、上課、家訪，大家的認識及感情進一步加深，成為了更好的合作伙伴們。但是這次的隊員管理也有兩點不足：一是除了日常工作/生活之外，缺少了一些團隊集體的放松的活動或游戲來進一步加深和鞏固團隊的凝聚力;二是有些隊員的嚴格的管理條例或制度，沒有從始至終大力嚴格執行，而是礙于一些特殊情況延緩或放松了;這主要體現在兩個方面：每晚的開會制度實行為要事會議制度----即有必要事情才開會;教室辦公室的一些嚴格的約束放松了，沒有做到讓所有隊員下課都到各自的班上或操場陪孩子一起，出現少部分隊員下課在辦公室扎堆現象。
其次，從教學角度來說，從第一天開營儀式后的正副班主任的見面認識與副科(趣味科目：音樂、美術、手工等)老師上課及交流，班主任、副班主任與學生的設置以及各年級主科科目(語文、數學)試上課與了解、調整以后上課難易度及進程到學校衛生的管理再到放學后的專門隊員負責校門開放及留滯學生處理等，這些方面比較成功，2、3天便進入正軌。但不足之處有兩點：1.有些班主任到后期對這個班級的關注度有所降低;2.下課辦公室學生借閱學習體育用品特別是圖書沒有掌控好。雖然要求學生排隊進行借閱，但由于有時人員眾多、學生使用體育用品不夠愛惜、后期有些隊員的倦怠感的這些原因，有時會出現借記混亂的情況。
再次，對當地老師、村民交流方面也存在優劣。對當地老師，從開營到期中活動到閉營儀式，以及中途和老師關于教學及生活方面的交流及改進是做到位的。但是對當地村民，由于大多村民都不會漢話，言語不通，平時我們隊員的活動半徑也主要是在學校及住宿的工廠里，以及未能找到合適的公共活動和一些對隊員安全問題的考慮，因而溝通較少。和村民的主要溝通、認識方式就是平時必要時的幾次生活物資購買(主要是食物方面)和家訪，其中家訪的走訪和溝通是比較好的方式，有較好的效果，這跟這次家訪的主旨定義也有關----單純從關心了解孩子學習角度出發和家長了解、交流、溝通孩子的學習及繼續上學情況出發，不進行貧困生及家庭敏感問題和家庭情況資料照相采集。
