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危機營銷范文1
“冰凍三尺，非一日之寒”，大多數營銷危機發生前都必然會隱約顯現出某些警告信號，
如一場事故、一個錯誤等。企業員工如果具備高度的營銷危機意識和敏感性，就能夠及早從這些跡象中透視到企業存在的深刻的營銷危機。
企業營銷危機的征兆，大致可分為以下四類：
1.內部營銷方面：
員工尤其是面向顧客的一線營銷人員是企業最重要的公眾。員工的素質、心理狀態、提供服務的主動性和創造性對吸引新顧客，留住老顧客，保證企業的成功與發展具有至關重要的作用。如果企業出現營銷人員專攻人際關系而非業務；營銷人員內部人心渙散，行事拖拉推諉；營銷管理人員對其下屬多加壓制或放任不管，使其無法發揮工作能力：整個營銷團隊缺乏合作精神，內部激勵機制陳舊或無法落實；營銷人才流失嚴重而又無法吸引高素質的人才加盟；現有營銷人員結構失衡；高層營銷管理人員或擁有客戶源的銷售人員被競爭對手挖走；高層營銷主管被意外地撤換等現象時，營銷危機的警鐘已敲響。在這種情況下，如果企業管理層對此不加以重視，修改和完善有關的管理規程和機制，重塑企業文化，協調企業內部人際關系，為員工的職業發展創造良好環境，則營銷危機的爆發是必然的。
2.微觀營銷環境方面：
企業的微觀營銷環境是指那些與企業關系密切，能夠影響企業服務顧客的能力的因素——企業、供應商、銷售渠道、顧客、競爭對手和公眾。在宏觀營銷環境既定的情況下，微觀營銷環境的突變都有可能導致營銷危機的產生。
3.宏觀營銷環境方面
企業營銷戰略與決策的制定，除了需要對微觀營銷環境進行認真分析和判斷之外，還需要追蹤和預測宏觀營銷環境各因素的變化。這些因素的變化對企業來說既是機遇又是威脅。如果企業對這些變化不能及早察覺和應對，將在目標市場確定，引導新需求，開發新產品，確定營銷戰略和營銷組合，樹立企業品牌，提升企業競爭力等方面產生危機。
4.財務管理方面
企業營銷危機最顯著的征兆就是財務指標的異常波動：主要部門的銷售額連年下降；銷售額經常收益率大幅度下降，接近負數：銷售額提高但利潤下降；營銷人員人均銷售額下降明顯；營銷人員人工成本和促銷成本大幅度提高；經常收益增長率大幅度下降；負債比率大幅度升高；自由資本率大幅度降低；庫存產品增多；拖欠營銷人員工資；拖延應付債款等。
二.營銷危機的預測
營銷危機預測是指在對營銷危機征兆和起因進行長期監察和整理所獲信息的基礎上，應用預測技術來估測營銷危機發生的可能性和危害程度的高低。營銷危機預測通常都包括營銷危機監察、信息收集、信息整理和營銷危機預測四個環節。
1.營銷危機監察
營銷危機監察是指企業通過建立高度靈敏、準確的監視系統，持續不斷地對營銷危機征兆和起因進行跟蹤和追查。它對于及時預測和有針對性地預控營銷危機，提高企業反應能力具有重要意義。營銷危機征兆是營銷危機本質的體現，是營銷危機爆發前顯現的一系列與營銷危機有關聯的跡象，每種營銷危機都可能顯現出各種不同的征兆。營銷危機起因則不同于營銷危機征兆。它是可能引起營銷危機的另一事物，對其進行監察必須以這種起因與某種營銷危機之間的內在聯系為前提。監察營銷危機起因可使營銷危機管理人員通過掌控這種內在聯系來分析起因的發展和變化，進而預測營銷危機，采取有針對性的措施，扼制其發展，并最終避免其發生。
企業監察營銷危機，不可能而且也不必要對所有可能的征兆和起因進行監視，而應有所選擇。一般可將被監視對象與營銷危機之間的關聯性，以及被監視對象的可靠性、可監視性、敏感性和經濟性作為選擇的標準。
2.信息收集
在營銷危機監察的基礎上，企業應及時充分地收集各種信息，以此為營銷危機預測做準備。預測營銷危機需要掌握的信息主要有：有關國家政治、經濟體制改革舉措和政策變化的信息；有關宏觀商業環境與行業法律和法規制定、撤銷、變更、補充的消息；有關市場供求與發展趨勢，行業發展的新動態，消費者行為變化的信息：有關市場競爭狀況，競爭對手的經營策略、經濟實力、發展戰略等方面的信息；有關企業營銷組合策略有效性的反饋信息，如顧客對產品價格、質量、促銷手段、購買便利性和服務的評價以及產品的市
場占有率、銷售額增長率、顧客滿意度、投訴數量等營銷效果指標的變化等。以上各種信息的收集，可通過采用電話調查法、郵寄問卷法、小組會或者顧客建議座談會等調查方法，尋求包括企業高級管理團隊，主要地區、分支機構或部門的主管，員工，企業分銷商或銷售代表，比較合適的顧客或企業的大客戶，行業媒體和密切關注企業動向的其他記者，以及供應商和特許經銷商等企業主要公眾的幫助，征求其建議和意見。
在開展調查和收集信息前，企業應確定希望從不同類別的公眾中獲得與營銷危機有關的哪些信息；應采取何種最恰當的調查方法；應由何人主持調查；應訪問多少不同類別的公眾；收集營銷危機有關信息的周期為多長；為不同的調查安排預算等。以使企業在投入最少的人力、物力基礎上，獲取最大量的所需信息。通過與公眾保持密切的定期接觸，獲得其對企業營銷戰略、策略的反饋信息，不僅可幫助企業盡早識別營銷危機信號，也使營銷危機發生的幾率大大降低。
3.信息整理
通過各種方法和渠道收集到的信息，還只是分散的、粗糙的、不系統的資料和數據，企業并不能以此作為營銷危機預測的依據。而必須通過信息整理，對各種原始信息進行登錄、篩選和統計，形成系統的、有價值的、可利用的資料。
4.營銷危機預測
信息經過整理后，營銷危機管理人員可采用指數平滑法、趨勢外推法、回歸分析法、對比類推法、市場調查法、集體經驗法、德爾菲法和營銷危機雙因素法等定量定性預測方法進行分析和預測。
三.營銷危機的預防
l.全面樹立營銷危機意識
《左傳•襄公》中曰：“居安思危，思則有備，有備無患?！币粋€企業及其員工對營銷危機的敏感程度，對環境變化的應變能力，以及抗擊營銷危機的凝聚力和團隊合作精神決定了企業能否較早察覺到可能發生的營銷危機和進行營銷危機預控。而這又取決于企業全體員工是否具有較強的營銷危機意識。
要樹立全面營銷危機意識，第一，應進行營銷危機意識教育。一方面應對全體員工進行基礎的危機管理理論培訓，另一方面，最重要也是最有效的是利用本企業和其他企業曾經發生過的營銷危機事件和其處理過程進行案例教育，使全體員工在掌握各類營銷危機的特征、爆發形式和解決方法的同時，不斷增強其營銷危機意識。
第二，應制定易于理解的企業規則及其手冊，制定確切而明晰的工作規程，并對全體員工進行工作技能培訓、其他相關技能培訓和營銷危機管理專業知識教育。
第三，推行員工資源管理或團隊資源管理，進行營銷人員的團隊合作訓練。員工資源管理或團隊資源管理旨在通過信任、理解和幫助每個團隊成員監督彼此的工作來促進團隊合作，提高工作效率和工作安全度，減少失誤，避免營銷危機的發生。其主要內容是：模擬真實的工作環境來對員工進行培訓；強調訓練的目的僅為努力提高團隊合作和個人能力；強調個人之間的協作，淡化與營銷危機處理不相關的個人特征；保證培訓的重點是員工從個人的自省中有所收獲，并有充足的時間來消化其所獲取的知識。
第四，在員工與企業高層管理者之間建立其開放的、雙向的溝通渠道，創建“團隊”的企業文化氛圍，給員工充分授權以修正企業弱點和缺點及引發營銷危機的各種起因與征兆。在員工與管理者，企業與顧客，企業與所處社區之間都建立起強有力的充滿支持和團隊精神的文化氛圍，形成一個充滿鼓勵、授權和忠誠的組織。
第五，有意識地在企業中制造營銷危機。通過有意識地制造營銷危機，一方面可使員工時時感到企業總是面臨競爭對手的挑戰，從而增強員工內部團結，使大家齊心協力抗擊外部壓力；另一方面，也可增強企業內部的活力。企業內部活力是其不斷發展的基本動力，而其來源之一就是員工的營銷危機意識?？桃庵圃鞝I銷危機，還可激活員工的參與意識，提高員工對企業的認同感和忠誠度。
2.建立營銷危機管理的組織結構
在營銷危機管理中，組織結構通常具有二重性：恰當的精簡的組織結構是企業快速反應和進行營銷危機預防的有力保證，不合適的臃腫的組織結構則可能梗塞營銷危機管理進程。在營銷危機的事前管理中，企業預先建立起營銷危機管理通用的組織結構對于迅速轉變營銷危機形勢，解決營銷危機至關重要。
建立營銷危機管理的組織結構，首先應根據企業的發展，不斷調整已有的組織結構，以適應規模變化和管理的需要，同時保證企業內部信息傳達的通暢和準確。任何類型的企業都具有一定的組織慣性，而且如果企業由上至下的層級較多，則當營銷危機發生時，隨著時間的推移，內部信息過多和滯脹的問題就會越來越嚴重，溝通能力也會每況愈下。這樣不僅不利于企業整合跨部門的協作，及時應對營銷危機，而且還可能導致新的危機產生。因而，企業避免營銷危機發生的一個有利舉措，就是隨著企業的發展，逐漸由集權式管理向分權式管理轉變，充分授權，實現企業組織結構的扁平化。
其次，應設立專門的機構來處理營銷危機。沒有專門的具有強烈營銷危機意識的營銷危機管理機構和人員，面對營銷危機，企業就不可能迅速做出反應采取措施，同時，企業即使有完備的營銷危機處理計劃，也會因缺乏有經驗的執行人員而達不到最好效果。企業的營銷危機管理機構其組織結構和規模的大小，取決于企業對營銷危機管理的重視程度。邁耶和霍勒薩（1986年）強調建立由首席執行官或企業高級管理者領導的特別行動小組來
危機營銷范文2
——喬拉佐斯克斯（Joe Lazauskas） Contently.com網站主編
超過90%的營銷者對自己內容營銷評估的方式不太自信。在此次《自信危機——內容營銷評估現狀》調研中，這是最引人關注的發現，
今年5月到6月間，我們對302名營銷者做了調查，這些營銷人員覆蓋了B2B和B2C多個行業。通過深入了解他們的內容營銷目標和效果評估方式，最終有一些重要發現。
90%的營銷者表示，內容營銷主要衡量指標帶有不確定性。
73%的營銷者將品牌認知度看做內容營銷目標之一。
59%的營銷者說自己在評估內容營銷是否成功時，會看網站閱讀量和客戶流量，只有少于一半的營銷者會看客戶在網站上的瀏覽時間。然而，50%的受訪者表示希望有方法可以評估受眾對自己的內容究竟有多大的關注度。
7%的受訪者沒有采用任何一種內容營銷評估手段。
大多數營銷者（73%）將品牌認知度看做內容營銷目標之一。而有47%的受訪者將潛在客戶開發當做內容營銷的一個目標——即使其中有三分之二的受訪者從事的是B2B營銷工作。而“領導力”是三分之二受訪者內容營銷的目標之一，這是過去兩年內容營銷最流行的一個關鍵詞。
只有11%的受訪者將廣告營收作為內容營收的目標之一，這表明品牌要讓內容營銷能夠獨立盈利仍有很長一段路要走。
65%的營銷者利用社交分享度評估內容營銷成效。
雖然只有11%的營銷者將廣告營收作為內容營銷的目標之一，但有69%的營銷者將網站瀏覽量作為評估內容營銷成效的指標，這個指標主要用于廣告買賣。
許多營銷者（65%）將社交分享率和點贊數當做衡量內容營銷的指標，雖然最近由網站流量分析公司Chartbeat開展的一項調研表明，分享內容和是否真正閱讀該內容之間沒有直接聯系。
自信：只有9%的營銷者表示對評估內容營銷的指標很有信心。
雖然內容營銷開始被企業采用，但是只有9%的營銷者表示對評估內容營銷的指標很有信心。而45%的營銷者表示對評估內容營銷的有效性有點信心。
營銷者將品牌認知指數作為未來希望評估的內容之一。
60%的營銷者表示，希望了解人們對品牌的想法因為內容營銷改變了多少？
54%的營銷者表示，希望了解因為內容營銷為企業帶來多少額外的購買者？
47%的營銷者表示，希望了解因為內容營銷整體品牌認知提升了多少？
此外，50%的受訪者表示自己希望了解人們對內容營銷的內容有多大的關注度，而有43%的營銷者基于消費者在網站上花費的時間評估內容營銷的成功程度。
雖然根據內容營銷協會（Content Marketing Institute）的說法，大多數營銷者在今年打算提升內容營銷預算，但是許多營銷者仍然不能通過內容營銷為企業帶來成效。
這種現象很明顯地體現在以下幾個方面：大多數營銷者將廣告銷售（網站瀏覽量/客戶流量）作為內容營銷衡量指標，并且依賴于一些指標（譬如社交圈分享率和點贊數），而這些指標和內容營銷能為企業帶來多大的成效沒有直接關系。當然，91%的受訪者表示對內容營銷的評估指標沒有信心。
危機營銷范文3
一、關注消費者的需求，發現未滿足點
當我們仔細觀察分析市場后就不難發現，很多需求成為被遺忘的角落，包括一些根本性的基本功能滿足都得不到解決。如20多年來用歐美核心技術制造的歐式煙機，油煙的吸凈率大多在60-70%，也就是說還有30%左右的油煙就留在廚房內。一則易把做菜的人熏成“黃臉婆”，二則把房內空氣搞糟，墻壁及家具受到侵害。但大多廚電企業就只會在外觀上，免拆洗概念上做文章，從不去認真的想一想，油煙機的核心功能就是吸盡油煙，吸不盡油煙就是質量不合格，相當機不能離地，也類似于減肥產品不能改變你的臃腫和體重。而格林格電器經過對吸油煙原理的深度分析，利用近吸和空氣動力學原理，創造出新一代的吸油煙機就能確保油煙吸凈率在99%以上，并給消費者大膽承諾“吸不盡油煙退貨”，還人們一個健康的廚房并可支持建設開放式廚房。這一舉動立刻贏得了市場的青睞，上市僅三年在沒有多少市場投入的情況下，銷量已占到全國煙機總銷量的1%，成為廚電業的一匹前途無量的黑馬。
多普達在一兩年前也許從未有人聽說過，但現在他竟成了手機中商務型中高端機的代名詞。很多有品味的商務人士都紛紛放下名牌諾基亞轉而持有他。但即使他最好的機型P860仍然有一個明顯的缺陷，那就是電池太不經用，我幾乎是每天充一次電，出差時更為不便。如果能把山寨手機電池耐用的優點結合到多普達上去，那該有多好。
所以說營銷創新首先應從研發開始，根據消費者的需求，滿足其根本需要是基礎。如能創造其更好感受才能在市場上勝人一籌。在經濟大環境惡劣的今天，營銷創新首先應從基點產品著手，以差異化滿足消費者需求來尋找藍海的入口。
二、渠道創新
“渠道為王”雖有些過，但渠道在營銷中的作用確實非常重要，大多進行分銷的企業這些年來對渠道的設計和管理都煞費苦心，但效果一般老是在“大戶、省力、高效”還是“扁平化市場最大化”以及是“懷柔、利用、換新”還是“管控與服務改良”之間爭論。各種設計和管理都有成功的范例，具體是什么方式和手段更好呢？我看因企業經銷商及地區的不同而異，達到市場目標的就是適用的，市場持續發展的是很好的就可以固化成一種模式。在當前市場形勢下渠道應進行以下變革：
1、從傳統意義上的按行政區域劃分的省代、市代變化為以經銷商的經營能力，商圈及最佳效益為主要依據再結合公司發展需求進行劃分的區域性經銷商，并在運行的過程中根據實際市場的進展調整，做得好的可封疆加地，做的差的就逐步削減以市場的手段來實現經銷商水平的優勝劣汰。
2、是通過經銷商進行分銷還是廠家自建分公司直營，不能簡單一概而論。我們可以從歷史經營效果、企業的營銷戰略及行業競爭需要來設定。我個人認為應是一種結合的模式更好。這個結合有兩個含義：一是在廠家認定的核心城市或地區（一般在最佳輻射范圍）最好是直營，這樣可以掌握一手資料，形成核心模式便于指導經銷商運作，而在其他區域最好是整合經銷商資源進行分銷。二是在市場規模和潛力都較大而經銷商又資源（特別是資金與運作能力）不足的地區，廠家可參股支持做強做大，這樣既做到市場最大化，又兼顧了讓經銷商更穩定可控及廠家效益更好。
3、渠道的管理應“剛柔并濟”
在渠道的管理上，首先是監控促使經銷商規范運作，防范市場風險，加速品牌提升。但管理應以引導經銷商加強自律為主，只要幫助其建立了一套好的管理體系讓其想犯錯都難，我們就只需要對價格規范、竄貨、形象統一等大的方面進行強力管理就行了，千萬不要搞成“婆婆式”管教。
其次，渠道管理的重心是激活。這需要廠家多向經銷商提供智力支持，幫助其做好管理，做好市場規劃，為促使其成為當地優秀商竭盡全力。你要把經銷商當做是自己的分公司，而且是你沒有任何費用風險的經銷商，支持做大了我們分享其擴大的市場回報，坐得品牌的提升。
三、市場運作的創新
1、定價機制的變革
傳統的定價方式大多是根據自己的完全成本順加多少利潤就成為出廠價，經銷再順加多少為批發價及終端零售價。這種定價機制在計劃經濟時代還可以，或者供不應求也沒有多大問題，但如果市場飽和競爭充分了，就肯定會出現很多問題，要么定價過高影響銷量及市場推進速度；要么定價過低放棄了應得的利潤從而減少市場的投入支持，錯過發展壯大的最佳時機。怎樣才是科學有效的定價策略呢？我認為應考慮以下幾點：
A:定價首先要考慮應在消費者接受的心理范圍內，其次是比較競爭對手相近產品的價格情況，最后才是考慮公司的成本，而且這個成本不一定是完全成本，只要有邊際效益就可行。舉一例可生動說明，假如我們開餐館，每天完全成本為300元，最初可能每天就只有一桌人吃，你不可能把300元全部加進這桌消費中，而應考慮兩點，一是每道菜直接成本是多少，二是假設準備每天20桌就持平，那每桌按15元成本算再平均到每道菜再加多少利潤，只有這樣定出的價格，才會出現今天一桌，明天三桌，后天十桌，當月達20桌這樣一個良性循環，否則一定會今天三桌，明天一桌，后天不開張，五天關門的局面
B、新產品、獨特產品，行業都是高利產品，我們就定高價，確保豐厚的匯報，一般產品只為上量，擴大市場占有的，就平價運行，而促銷產品，淘汰產品以及打擊競爭對手產品就可低價快跑，這就是區別其功能后進行定價。
2、營銷人員管理的創新
營銷人員是企業中最可愛，最有貢獻同時也是最難管的一個部落， 大多企業給予營銷人員的待遇也是低保障、高提成，由于其保障低、風險大，所以營銷人員也是變動頻繁、相對其他管理部門而言職業素質低、自身滿意度也低的人群，依靠這樣的團隊去市場搏殺，很難期待其有大的作為，對營銷人員管理可從以下幾方面著手：
A：營造好的氛圍搭建堅實的平臺支持營銷人員能開心上路，省心做事、專心作好業務工作；我常講差錯在細節，成功取決于系統，我將做事的成果是比作“x的y次方”x是系統能量，y是個人能力，就是說如果系統是1，你個人能力是3，你的成績是1，系統是0.5你的成績是0.125；系統是3你的成績是27，同樣的人差距就有這么大，可見平臺的重要。所以有時選擇真的比努力重要。這就要求企業要重視平臺建設，提供更多的營銷支持，制定好的銷售政策，用合適的人一定可以改變營銷現狀。
B:堅持營銷本土化
營銷本土化就是要求：營銷一線人員本土化（穩定費用低）、營銷手段本土化（有效）、營銷產品本土化（適用）。營銷分公司的大多營銷人員應在當地招聘，而實行分銷的應由經銷商按廠家要求招聘相應營銷人員，廠家只需對其進行頭腦的武裝就可成為自已所需要的市場干將。
營銷人員的本土化還有一個重要作用就是可讓廠家營銷中心精兵簡政，降低營銷成本。我一直在想，現在大多企業做營銷都在搞人海戰術，這對保險、直銷這樣沒有底薪或低底薪的行業來講可能沒有多大問題，但對于大多數以渠道分銷為主的企業來講就問題不少了。一是、營銷費用浪費過多，如差旅費是很大的開支而業務人員自己并沒得到甚至會倒貼錢出差，都貢獻給交通、飯店及旅館了；二是不人道，長年累月讓營銷人員回不了家，吃不到家鄉菜，說不了家鄉話，見不到親人，“每天抱著寂寞入睡，生活過得沒有滋味”就算是能掙錢也不是一個正常人可以長期樂做的職業；三是達不到廠家目的，還容易失控；廠家派出業務人員的目的無非是指導、監控經銷商運作商場，解決市場問題并給總部提供市場信息及運作建議；在日復一日的單調孤寂里又喝經銷商幾杯酒，又有幾個仍能站廠家立場上堅持原則，對于無法對經銷商提供支持的業務員還會成為經銷商的負累。這種既不經濟、又不人道、還沒有多大效果的營銷人海戰術是該停止了。我們只需要幾個營銷精英分片指導把控市場，每月出差10-15天，出去就是傳達公司上面信息及相關要求，把各地好的運作經驗點對點教會經銷商，再根據市場變化提出解決辦法，并及時向總部傳遞信息，回公司就一起研究市場變化及對策，總結各地經驗教訓，調整后又再出去，這樣工作效率會高出很多，一個人做過去四、五個人的事拿兩三個人的工資大家都開心，再加上營銷內勤利用現代通信工具與經銷商不斷溝通配合這才是現代營銷的實用戰術。
3、促銷策略的創新
促銷顧名思義就是促進銷售，現實中我們營銷管理者對促銷又愛又恨，愛之意來源于有促就有銷，有時確實效果奇佳，恨之切來自無促就少銷或者停止銷。市場冬天來了大多營銷首先想到的就是促銷，而一想到促銷，降價買贈就占據大腦。傳統手段還有效嗎？我看未必，至少效果也會慣性打折，怎樣進行突破呢？至少可從以下幾方面著手：
危機營銷范文4
一、病毒式營銷的起源與發展
所謂病毒式營銷是指發起人通過論壇、社區、個人主頁等手段把帶有廣告信息的話題推介給目標群體，再依靠目標群體自發的激蕩式、擴散式口碑傳播，達到提高產品知名度、美譽度、促進產品銷售的目的，由于其原理和病毒傳播方式類似，具有復制、傳播、擴散的特征，因此被形象地稱為病毒式營銷。病毒式營銷是通過用戶的口碑宣傳網絡向數以千計、數以百萬計的受眾擴散?！白尨蠹腋嬖V大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”效果。
病毒式營銷的經典案例發生在1997年。當時，Hotmail推出了免費的電子郵件服務，并且在郵件中設置了一個鏈接，使得每一位收到Hotmail郵件的人都可以在郵件正文下方的附文當中通過鏈接輕松注冊。如此一來用戶每發送一封郵件,就等于為Hotmail做一次免費宣傳。Hotmail借此在創建后的1年半時間里成功吸引了1200萬注冊用戶，這一新穎營銷方式的威力讓人刮目相看。美國投資家Steve Jurvetson在評論這一事件時首次使用了“病毒式營銷”的概念。
病毒式營銷的特點是通過提供有價值的信息，利用網絡用戶之間的主動傳播來傳遞有利于營銷的信息。intel公司拍攝了一則名為《給力啊，IT》的病毒廣告視頻，視頻全長2分55秒，前2分45秒運用了一個超長鏡頭，是一位英俊男子用詼諧的方式講述自古以來氣象預測的發展以及人們對天氣預報準確性的質疑煩惱，然后提出IT業的努力，出現intel的標記以及廣告口號“給力啊，IT”。整個視頻表現手法特殊，創意突出，人物表現到位，并且運用了當時的流行詞匯給力，最重要的是用人們關注的話題“天氣預測”作為切入點。這則視頻在短短幾個小時里新浪微博的點擊率達到了十幾萬次，提高了intel公司的品牌知名度和美譽度，達到了極好的廣告宣傳效果。
近年來，網絡中涌現出越來越多的病毒式營銷案例。如必勝客推出的名為“吃垮必勝客”的病毒式營銷活動；七喜在2010年圣誕節前夕，推出的“七喜圣誕夜許愿活動”，并在網絡上傳播《七喜圣誕許愿穿越篇》病毒視頻；蘋果公司制造的“尋找iphone女”病毒式營銷事件等等。這些病毒式營銷的案例都通過用戶的口碑傳播，利用病毒傳播原理快速復制、傳播、擴散，體現了病毒式營銷的典型特點。同時，利用最低的媒介傳播成本，實現了信息快速傳播，提高了品牌的被關注度，達到了很好的廣告傳播效果。
二、病毒式營銷的傳播機理
隨著互聯網的發展，網絡病毒式營銷應運而生，越來越受到廣告主的關注和重視。網絡病毒式營銷是利用用戶口碑傳播的原理，借助互聯網平臺，同時通過用戶之間的自發傳播，實現更為方便快捷的“口碑傳播”，同時成為一種高效的信息傳播方式，成為幾乎不需要媒介費用的網絡營銷手段。
病毒式營銷得以傳播依賴的是“種子”的價值?！胺N子”的傳播過程可以概括為5個階段：吸引、參與、增值、滿意、傳遞。當含有某種價值吸引力的“種子”被上傳到網絡上時，對此“種子”有興趣的消費者就會被吸引，并對所提供的信息進行確認，即所謂參與。當消費者發現信息屬實，并確實為消費者帶來了價值（增值）時，消費者就會感到滿意或有趣，并把這一信息傳遞給自己的朋友以便共享，如此“種子”被復制，不停地在易感人群中進行“滾動式”的傳播，達到營銷的目的。在營銷過程中，實施有效的病毒式營銷需要滿足三個方面的條件：足夠吸引力的“種子”，足夠快速的傳播方式和足夠龐大的易感人群，即組成病毒式營銷的三要素：病原體、易感人群和傳播途徑。
三、病毒式營銷的特征
病毒式營銷與傳統營銷方式表現出截然不同的幾個特點：
一是吸引眼球的感染源。病毒式營銷一般富于娛樂性，能吸引受眾眼球，包含企業商業內容的傳播信息，讓用戶容易復制、傳遞、轉帖、下載以及郵件發送等。病毒式營銷要調動起消費者的參與熱情，其制作者應熟知市場營銷機理，洞悉受眾傳播心理，必須向受眾提供價值，包括實用價值、新聞價值和娛樂價值。具有像病毒一樣的感染能力，能夠迅速吸引大家的眼球，讓消費者在不知不覺中“被廣告”。
二是點對點的快速傳播。傳統大眾媒介的信息是點對面的輻射傳播，各種因素的干擾作用明顯，信息的有效傳達難以把握，傳播受眾是被動、孤立的個體，而病毒式營銷是利用網絡平臺中相關聯的人群互為傳播對象的點對點的人際傳播。這種營銷傳播觀念顛覆了傳統的大眾傳播模式，而更多的是尋找點對點、個體與個體之間進行相互傳遞擴散的營銷方式。
三是關注周期短暫。由于流行化和情緒化的因素參與病毒式營銷產品體現出生命周期短的特點，初始傳播速度不快，參與人數較少，當信息達到一定受眾參與時呈幾何倍數的快速傳播，但隨著時間的推移、事件關注程度的降低，同時由于病毒傳播是受眾主動傳播，幾乎沒有再傳播的機會，達到信息傳播飽和人數的受眾參與熱情逐漸衰退，因此關注程度明顯降低，隨之傳播人群急劇減少。
四、病毒式營銷“危機”分析
所謂“危機”，就是在網絡病毒式營銷中其傳播危險與機遇是并存的。在現代網絡營銷中，我們看到了病毒式營銷帶來的機遇和前所未有的營銷機會，如新興的傳播媒體、快速的傳播、低制作成本、低媒介成本等，但與機遇并存的是不可忽視的營銷風險以及社會負面效果。
風險一：無法預期的營銷效果
網絡病毒式營銷是一種新興的強有力的傳播方法，近幾年一些精妙絕倫的病毒式視頻也創造出了一個個營銷奇跡，但是這種營銷方式卻是以一種營銷者所無法預期的方式而實現的。營銷者制作病毒廣告，但無法預測受眾的關注程度，也無法控制人們從哪個角度談論或傳播它，所以與傳統媒體相比其營銷目的很難確定，傳播效果也不穩定，具有一定偶然性，因此廣告主的投資就具有一定風險。雖然網絡病毒式營銷的媒體成本很低，但仍然需要團隊的創意和制作，以及媒介的“議程設置”，也是要投入一定人力和財力的。廣告主一旦選擇病毒式營銷，就應該意識到沒有人能保證病毒式營銷一定會成功。
風險二：品牌美譽度風險
網絡病毒式營銷往往借助某種信息載體，而此載體必然附加一系列價值信息，如實用價值、娛樂價值、獲取知識價值等等。成功的病毒視頻可以讓人們在茶余飯后討論某個品牌或某則廣告，可以提高產品知名度，但運用其方法傳播的廣告物，也就是產品和品牌的美譽度和品牌忠誠度的提升也是很難把握的。甚至病毒式營銷為抓取公眾的注意和興趣，不惜制造、策劃一些事件，這樣不但不能提高產品品牌形象，反而可能給品牌帶來負面效應。
風險三：傳播倫理與社會誠信問題
在網絡傳播中，會出現病毒式營銷被誤用的現象，有一些事件涉及侵犯他人隱私等方面的問題，還有許多虛假信息、惡意信息通過病毒式營銷的模式被廣泛傳播，對于社會和有關個人產生很大的不利影響。這不僅無法實現受眾對信息的主動再傳播，而且還可能弄巧成拙，甚至激怒公眾，給品牌帶來負面效應的同時，助長了傳播倫理的缺失和社會誠信問題失衡。因此，病毒式營銷過程中所隱含的更為廣泛的社會影響也值得深思，企業在營銷過程中追求經濟利益的同時，應該肩負起一定的社會責任，支持社會主義精神文明建設，形成良性的市場競爭環境。
【參考文獻】
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危機營銷范文5
為什么這么說呢?因為營銷的本質就是宣傳，宣傳的結果就是產生銷售，那么作為以人際交往為基礎的微商模式，你的朋友圈里面的人基本上都是熟悉的用戶，那么當你在你的朋友圈里面刷屏進行銷售宣傳時，這就會造成你的朋友們的極大反感，甚至會出現禁用你的宣傳在朋友圈中顯示，在這個背景下你的信譽自然就會受到影響。
而另一個更大的影響就是如果你推薦的產品出現了質量問題，那么你作為推薦營銷的中間人，勢必會對你的信用產生負面影響，因為你給你的朋友推薦了質量較次的產品，那么朋友們又會如何信任你呢?
那么有什么方法應對微商營銷可能對你個人信譽構成負面影響呢?方法有很多，但是筆者認為，只需要做好下面兩個事情就能夠解決這個難題。
第一，你的推薦要有權威性。不出手則已，一出手自然就要驚人，這個驚人的目的不是為了勁爆別人的眼球，而是以你的優秀的產品作為后盾，你選擇的產品自然要具有良好的品牌屬性，如果產品品牌度不夠，那么你要有著權威的使用經驗，對此有著良好的新的，甚至能幫助朋友解決該產品在使用中遇到的問題。這樣對產品的銷售就轉化成人們之間的交往，通過你的熱心幫助來解決朋友們的難題，那么此時你的合適的廣告還會受到朋友們的關注，而且朋友們使用的比較順心，那么也會幫助你轉載，從而讓你獲得源源不斷的利潤。
第二，要打造自身的知名度。既然是微商營銷，那么就需要立足于人，因此一旦人有了影響力，那么在微商環境下就會產生巨大的營銷價值。目前為什么那些擁有眾多粉絲的大V們能夠輕松獲得財富，事實上就是基于自身的知名度以及粉絲數量。所以要想進行微商營銷，對于個人要做好包裝，同時要盡可能的多發表觀點，并能夠在諸多權威平臺上得以展現，從而不斷為你獲得更多的粉絲量或者獲得更多的用戶關注，從而訂閱你的文章或者內容，而此時你在文章里面適當的植入營銷廣告，那么獲得經濟效益就會顯著增強。
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引言
隨著我國改革開放的不斷深入，關于特色社會主義經濟框架的構建，是發展和健全經濟體制的關鍵。在此背景下當代企業的市場營銷工作，在危機管理上，顯得尤為重要和明顯。市場營銷危機主要表現于營銷戰略與經營管理上的事務，明確危機因子，強化危機管理工作，是企業完善營銷工作，拓展現代化發展途徑的有效舉措。
一、當代企業市場營銷危機
（一）市場營銷危機的主要內容。當代企業在經濟模式和體制上，相對完善。其危機主要表現于資源危機、財務危機、合作危機等方面。在營銷渠道多元化的背景下，這些危機形勢，加劇了危機管理上的難度。1、資源危機。資源危機主要是指產品危機和人力資源危機，其中產品危機是當代企業市場營銷的突出點，其構成了營銷產業鏈的外在影響因素。（1）產品危機。在市場營銷工作中，基于生產經營模式上的事務，出現不同程度的劣質產品流入市場，造成消費端在人身財產上的損失，這點在營銷工作中最為明顯。諸如三鹿奶粉，由于產品危機造成企業形象受損，企業的危機管理無法彌補其造成的社會危害。因而，企業產品危機，是網絡時代下營銷工作的主要危機，是危機管理的重點。（2）人力資源危機。當代企業最明顯點在于市場環境的開放化，科技化。因而，經濟市場的人才流動量大，人力資源管理的浪費量大，出現季節性的人力資源危機。而且，人才是企業現代化建設的核心，人力資源危機，加劇了營銷工作的開展難度，進而帶給危機管理繁重的管理任務。2、合作危機。多元化的市場環境，在拓展多元化的營銷渠道中，起到重要的作用。當前的市場是合作與競爭并存的時代，合作危機也就孕育而生。其中，關于信用危機尤為突出，信用危機是營銷工作能否有序開展的基礎，在營銷進程中，經營模式或體制不當，都會帶來一定程度的信用危機。3、財務危機。市場營銷工作的開展，在于有效的經營決策。經營管理的過程中，對于投融資、貸款利率等影響因素，都會造成營銷管理中的財務危機，資金的流動和運轉上，相對斷裂。
（二）市場營銷危機的誘因。在多元化的市場環境下，市場營銷的誘因主要來源于內部和外部因素構成，其中內部因素主要是營銷組織公眾股份的僵化，造成企業內部危機的產生。而外部因素主要來源于經濟體制的改革發展，營銷工作的戰略變化，以至于營銷系構建中出現危機因子。1、內部誘因。在多變的經濟環境下，營銷組織工作容易出現管理流程上的僵化，使得在營銷管理的執行上，對于誘因的發現存在滯后的問題。于此，企業的營銷戰略的決策與變化，出現相對欠缺的危機因子。同時，企業的營銷戰略過于追求品牌效應的打造，忽視了企業文化的長遠發展，影響產品質量管理、技術研發等方面，出現全面的內部危機因子。2、外部誘因。社會經濟模式的變化，對于企業的市場營銷工作都帶有一定的影響，尤其是在新商務模式的背景下，營銷渠道的變化，對于企業的戰略發展是種機遇，也是改變企業營銷平衡的因子。企業的營銷轉變與新模式的脫節，很容易分化原有營銷模式。
二、當代企業市場營銷工作中的危機管理
