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合規管理培訓總結范文1
【關鍵詞】農村信用合作聯社；合規管理；風險管理
一、前言
截至目前，國內金融機構違規操作事件的高發導致金融行業的形勢變得愈發嚴峻，越來越多的商業銀行與監管機構都開始將目標鎖定到了合規管理的領域中。我國絕大多數的縣級農村信用合作聯社都處于結構重組與業務流程再造的改革階段，為了能夠在新時期背景下轉型的更加順利，農村信用合作聯社應當進一步提高自身的經營管理水平、風險控制水平以及支農服務水平等等。
二、加強縣級農村信用合作聯社風險管理的作用
1.強化風險防范力度
最近幾年來，有關于農村信用合作聯社的違規操作行為被屢屢曝光，并且經常會出現一些令人倍覺驚訝的大案要案?？v觀這些發生案件的金融機構，雖然從表面上看來其風險管理制度并未出現過多的問題，但在實際的運營管理當中，這些機構的合規管理卻已經處于形同虛設的狀態?；诖?，進一步強化農村信用合作聯社的風險管理，一方面能夠減少重大案件的發生次數；另一方面還可以從根本上提高合規經營的管理水平。
2.鞏固改革成果
目前，縣級農村新信用合作聯社的改革工作已經初顯成效，經營模式的創新也有了基本雛形。然而，相較于改革工作的終極目標來看，農村信用合作聯社的管理現狀仍然存在著很多的問題，長時間的粗放式管理導致很多縣聯社都出現了重視經營規模、輕視業務質量的問題，更有甚者，部分縣聯社的管理者不惜利用違規經營的方式來獲取眼前的利益，從而嚴重危害到了縣聯社在公眾心目中的信譽度，為其日后發展埋下了隱患。而合規風險管理則可以幫助縣聯社挖掉這一痼疾，滿足其穩健發展的內在需求。
三、農村信用社合規風險管理的主要難點
1.合規理念過于單薄
由于縣級農村信用合作聯社的管理體制以及管理人員的個人素質問題，從而導致了合規風險管理工作難以順利落實。一些縣聯社的管理者并沒有認識到合規風險管理的重要性，無論是在日常的管理活動當中，還是在文化建設過程中，均存在著主動性差以及觀念淡薄等問題，嚴重影響到了合規管理水平的進一步提升。
2.合規風險管理體系不夠健全
通過對《商業銀行合規風險管理指引》中的相關要求進行了解后可知，農村信用合作聯社應當根據其經營范圍、業務種類以及組織結構來構建出相應的合規風險管理制度，同時還要在此基礎之上成立專業的管理部門與管理流程。然而，在具體的操作過程當中，絕大多數的縣級農村信用合作聯社均存在著合規組織體系管理松散的現象，不僅缺少專業的合規管理部門，甚至都沒有設置出一套應有的合規風險管理流程，導致合規管理的真正作用難以全面發揮。
3.合規風險管理人員數量不足
事實上，合規風險管理本身是一項復雜且繁瑣的系統化工程，它能夠同時涉及到政治、經濟、文化等多個管理層面。基于此，如果想要將合規風險管理工作的作用淋漓盡致的發揮出來，就需要組建出一支專業能力極強的高素質團隊。然而，由于受到了諸多客觀條件的限制，我國縣級農村信用合作聯社中的合規風險管理人員大多都是從信貸、會計部門中臨時調用過來的，不僅沒有受到過專業的管理培訓，而且在人員數量上也是非常匱乏，難以達到合規風險管理的工作要求。
四、解決農村信用合作聯社和規風險管理的對策
1.全面提高管理人員素質，培養合規風險管理理念
農村信用合作聯社在開展合規風險管理工作的過程當中，首先需要完成的一項任務即為進一步提高管理人員的綜合素質，加大對管理隊伍的建設力度，從根本上增強管理人員對合規風險管理的重視度，確保所有參與者都可以將合規管理理念滲透到自己的日常生活與工作當中，做到“時時刻刻學合規，事事處處講合規。”
首先，在選擇合規管理人員時，縣聯社的管理者要對備選人員的綜合素質進行嚴格確認，從中挑選出一些資質較高且具備一定管理經驗的優秀者，在確保合規風險管理工作順利開展的同時達到提高管理權威性的作用；其次，縣聯社需要著重培養合規管理人員的自主學習意識，積極鼓勵合規人員通過自學和參與培訓等方法來不斷的磨礪自身的業務技能，為農村信用合作聯社的合規管理工作提供技術上的支持；最后，要加強對合規管理人員的道德教育，確保他們可以將誠實守信與遵紀守法作為自己的工作信條，尤其是在服務于客戶的過程中，要在其中融入符合合規管理的文化內涵，將傳統模式中的“被動合規”轉變為“主動合規”。
2.完善合規管理制度，強化合規執行力
（1）將管理制度作為工作基礎，著力改善制度缺失問題
首先，縣聯社的管理者要盡快構建出一套完善的合規管理制度，同時要結合當前的管理現狀來將不合乎規定的制度內容盡快清除，堅決杜絕與業務無關的制度盲區存在；其次，要進一步完善合規風險管理工作的長效機制，制定并執行《合規績效考核制度》與《誠信舉報制度》，以此來約束企業內部員工的工作行為；再次，建立內部員工的重大事項報告制度，將員工在合規風險管理中所出現的異常或違規行為給予妥善處理，將隱患扼殺在搖籃中；第四，針對重點員工建設重點關注檔案，對員工實施動態化管理與崗位跟蹤管理，通過此種方式來杜絕因員工不良行為而導致的合規風險；第五，完善有關于合規風險的預警機制?？h聯社的管理者應當經常性的更新風險信息，在第一時間編發風險提示文件，將風險的類型與特征告知給管理人員，做好相關的預警回訪工作，以此來降低風險所帶來的成本支出。
（2）強化執行力，改善制度執行彈性過大的問題
首先，縣聯社的管理者應當從文化理念的層面上著手，進一步加大合規風險管理的執行力。一方面要尊重合規風險制度的管理規則與執行規則；另一方面還要考慮到合規風險管理人員的想法，盡可能的避免“木桶效應”的出現，在企業內部形成良好的合規工作氛圍；其次，要從目標的實現高度上來增強風險管理的執行力。不僅要將合規經營管理同業務發展緊密的關聯到一起，同時還要落實行政與經濟的雙線處罰制度，針對管理人員所出現的違規行為要堅決處理，樹立起制度在企業中的威信力；最后，要不斷提高監督方式上的執行力。縣聯社的管理者需要從多個角度著手來分析現行的監督方式，結合合規風險的特征與表現形式來實施突擊檢查、內部換崗以及平行代班等工作方式。
3.以精細化管理為切入點，提高基礎管理水平
事實上，各個地方上的基層營業網點是縣聯社最為基本的組成部分，只有保證這些營業網點可以順利的合規經營，才能夠進一步實現縣聯社的可持續發展。首先，縣聯社的管理者要樹立起正確的風險管控導向，應將更多的精力都投放在健全管理績效考核體系的工作當中，同時加大對員工個人績效的考核力度，真正做到獎優罰劣，在縣聯社中形成盡職盡責的工作氛圍；其次，健全合規風險管理的工作機制。管理者要結合企業文化來確定風險管理的工作基調，盡快樹立起正確的管理理念，全面提升管理人員的風險意識，實現縣聯社內部層層負責的管理工作機制；再次，要將合規風險的管理工作內容落實到各個崗位中的個人身上，上至合規管理部門領導與主管人員，下到前臺的接待與服務人員，均要明確自己的工作職責，筑牢根基；最后，著重凸顯出合規風險管理的關鍵領域，其中包括財務管理、信貸管理、經營管理以及安全管理等。其中，財務管理的工作重點為決策機制的完善、信貸管理的工作重點為不同季度的風險按排查、安全管理的工作重點為強化報警監控的實際功能，以此來凸顯出“三防一保和案件防控”的安防工作價值。
參考文獻：
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[2]李俊娟.農村信用社合規風險管理中面臨的問題及對策[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2014（12）：97.
合規管理培訓總結范文2
一、以德養性，做師德修養的硬手
作為黨員，黨性修養很重要，作為教師，師德修養很重要。所以，一直以來，我忠誠并熱愛黨的教育事業，主動及時地學習黨的教育方針政策，以黨員的標準嚴格要求自己。熱愛關心學生，尊重學生的個性差異，教學中能顧及各層次的學生，關注學生的精神需求，課業負擔輕而高效，努力使課堂變為學生學習成長的樂園。不管在單位還是在社會，都能做到身正為范，注意自己的師表形象，在贏得他人尊重的同時，更加提升了自己的黨性修養。
二、學用結合，做理論實踐的好手
人的進步來源于不斷的學習。作為主管學校教育教學、教科研的校級領導，我深感肩上擔子的重量。本年度，我給自己定的目標仍是“學習、學習、再學習”，向書本學，向一線教師學，向其他領導學，在培訓班中學，抓住一切可學習的機會來提升自己各方面的能力。不僅如此，還督促自己學了要用，用實踐來證實理論，用自己的思考與別人去碰撞，不斷更新自己的教育觀念，努力提升自己的理論和工作水平。
對于日常工作，能綜合各條線的工作要求和建議進行妥善安排和傳達，讓教師有清晰的了解并易于操作，同時，組織各部門對布置的工作強化過程管理，倡導“常態下常效”的管理理念，加強了科學、規范的常規管理。
1、裝備工作學、管、用、建四管齊下。
本學年在現代教育技術裝備工作方面投入精力較多，由于剛接觸，很多規范、章程、工作計劃、總結等資料都要重新梳理、增添。通過參加市級培訓、校際學習、校內研討，能部署好本校各項裝備工作的推進，按照上級要求做好各項資料準備和過程動態更新工作，在兩次市級檢查中均受好評。
2、書香建設內容扎實，關照各層。
今年，我校的書香校園建設工作經歷了發動、實施、迎檢的全過程。我從方案制定、活動推進、資料匯總、總結匯報等各方面都能創新方式和內容，并在內容中關照到學校、教師、學生、家長四個層面，不讓活動走過場，努力讓活動成為積淀文化的載體、提高人文的助手。卓有實效的活動得到了學生的喜愛，更得到了廣大家長的認同和支持。豐富的實踐、厚實的資料得到了書香校園檢查組的充分肯定。上半年本人被評為鎮“書香教師”。
3、德育管理培訓提高，創新實踐。
根據市級文件精神以及本校實際情況，制定了學校德育三年行動計劃，并在平時工作中逐步滲透和落實。注重家校結合教育，組織開展好學期家長會，并邀請南京大學教授來校講座，提高家長家育意識和水平。
做好學校少年宮申報、掛牌及社團活動組織的統籌安排，規范課程設置、活動過程、協調活動地點安排及輔導老師，使社團活動可操作化、全員化。
為使自己能更好地勝任教育工作管理，自2015年5月份開始我參加了xx市第二期德育干部培訓班。我非常珍惜每一次的學習機會，專家講座仔細聆聽、認真筆記；實踐作業一絲不茍、字字原創；互動研討發言積極、組織精彩；讀書匯報深刻全面、頗受好評。
高效、有序組織青陽片德育展示活動并參與點評。在全員參與、精益求精的基礎上，我校的德育活動展示被評為青陽片最佳活動。在學校文明禮儀曲藝比賽中，主動撰寫的戲曲劇本被評為鎮一等獎，學生表演獲鎮二等獎。
4、教科研工作笨鳥先飛，精益求精。
重逢闊別了7年之久的語文教學崗位，作為一名高齡“新手”，只能讓自己認真埋頭學習、實踐提高。上學期，我擔任的是六年級畢業班的教學工作，本學期更是嘗試了從沒教過的五年級。由于事務繁雜，心里不免焦慮，于是就暗下決心：當笨鳥，欲工作，先學習。也因此，我養成了一個習慣，把每個周六定為我的“笨鳥工作日”，利用假日時間到校完成上周未盡事宜、部署下周事項，進行精心備課，制作相關課件等，如果還做不完，周日繼續。
繼續進行作文寫作研究，鼓勵學生寫生活、寫真話，日記重批語反饋，通過真心交流逐步培養學生務實的生活、學習作風。其次，堅持自己一貫的幽默又不失嚴謹的教學風格，在教學班進行生活語文、情境語文和實踐語文的教育教學，打造高效課堂，從不拖課，從不擠占學生時間，與學生建立起朋友式師生關系，盡可能拓展學生視野，鼓勵學生在生活中實踐語文，設計多項實踐作業如：采集樹葉制作標本介紹、采訪社會名人、學唱戲劇、讀書沙龍、給家長講故事等，深受學生和家長歡迎。開通了家校聯系QQ號，作為學生交流、感悟的平臺，更是能與家長研討育兒心得，得到廣大家長支持與好評。
本學年共聽課50余節；能認證參與教研活動，上好組內公開課；與體仁小學謝蕾老師結對，正常師徒聽評課活動，并指導其個人專項課題申報方案的撰寫，已成功被xx市立項；本學年共撰寫四篇論文、案例，獲省、市、鎮一等獎；輔導學生作文五篇獲得市鎮一、二、三等獎；發表整版“深閱讀”于《江南晚報》上……
三、突出高效，做信息反饋的快手
由于事情頭緒較多，長期快節奏的工作使我養成了雷厲風行的作風。
1、公文流轉文件流通高效。
公文流轉系統是上級文件下達和學校情況上傳的平臺，能養成有空就刷新、查收文件的習慣，認真記錄并根據文件精神轉發給相關部門人員，提醒、協調好各部門工作，同時做好學校各項報表、計劃、總結的上傳工作，一年來累計收發1000多份文件。
2、圖書訂閱信息認真篩選。
每學期一次的學生報刊雜志征訂，我能本著惠及學生、提高學生的原則，在眾多雜志社推薦的少兒刊物中篩選適合學生閱讀、對學生有幫助的進行重新編目、更新定價、制定征訂單，方便家長和學生訂閱。
3、病事假課務協調及時。
學校同事因公因私請假頻率比較高，我能及時記錄并協調課務調代，使學校教育教學工作有序、穩定進行。
四、服務為先，做文化聯動的推手
學校的工作，離不開社會各界的支持，社會各界有需求，我也會義不容辭地參與、協助。
參與鎮文聯、戲曲協會活動，利用晚間和假期時間參與排練快板舞《紅歌唱出新氣象》、秧歌舞《火紅的秧歌》，參加了鎮送戲進城廣場文藝演出、送戲進旌陽社區、桐岐社區演出；指導編排社區合唱節目；輔導醫院合唱隊進行紅歌演唱并擔任指揮；指導醫院選手演講參與市級比賽；擔任鎮黨知識競賽主持；在鎮文化下鄉讀書啟動儀式上做學校文化宣傳發言；撰寫了兩篇關于讀書、學校文化活動文章分獲市、鎮一等獎；做好鎮老年活動展示后臺指揮工作……
合規管理培訓總結范文3
一、管轄規模
目前我公司轄區占地總面積XX萬平方米，其中建筑面積XX萬平方米，綠化總面積XX萬平方米；管理著XX個自然住宅小區，居民總戶數為XX戶。
二、物業管理狀況：
（一）物業管理人員情況
我們XX物業公司成立于XX年，注冊資金XX萬元，資質等級XX級，是成立最早、影響較大的物業管理企業之一。
現有職工XX人，其中大專以上學歷者XX人，經物業管理培訓結業的XX人，政工師、工程師、經濟師等各類具有中級職稱的專業技術人員XX人。公司下設XX個機關部門、XX個物業站以及XX支專業化隊伍。
（二）工作范圍及工作措施
1、電梯維修及保養
電梯是一種使用相當頻繁的設備，在整個運行過程中，其主機與各零件都在發生不同程度的自然損耗，而良好的維修保養可減少損耗，確保安全，延長電梯的使用壽命，節約資金。
我們物業管理公司在對電梯進行維修保養時，自己成立一個專門的電梯維修保養隊伍，并采取以下措施做好電梯維修及保養工作。
（1）嚴格按照有關規定，所有電梯維修工都取得了質量技術監督部門的資格審查。
（2）在維修保養及修理工程中嚴格執行電梯安全操作規程。
（3）電梯每年由當地檢測部門進行一次安全檢測，合格后方能繼續使用。
（4）保養時間固定，保養內容要達到電梯的安全使用標準，并盡量避開節假日和上下班高峰用梯時間。
（5）因故障或計劃修理電梯，因盡量縮短操作時間，在維修過程中，要確保人身安全，必須懸掛警示標記。
2、維護小區內公共設備和公共服務設施
我們物業公司注重做好物業區域內的設施設備的維護與管理工作，首先抓好事前控制，結合小區配套設施設備使用情況，制定詳細、完備的計劃；其次搞好事中控制，制定設施設備故障及突發事件處理程序，并根據需要不斷調整、改進工作；第三，做好事后控制，完善維保記錄，并不斷總結經驗及教訓，以便持續改進服務。
3、停車管理
（1）健全停車管理制度。包括完善業主公約、停車協議等相關文件，并在其中明確各項費用的取費依據及用途。
（2）將企業相關制度在員工內做普及培訓，使得每一位相關崗位的員工均可以向業主做出準確、統一的解釋。
（3）充分利用公共宣傳區域，普及管理文化，將理念隨時隨地、點點滴滴地滲入業主心中。
（4）嚴格正規管理，仔細檢查進出車輛，控制停車區域的人流，按時間表巡視停放車輛，及時檢察并做好記錄，控制非正常事件發生的機率。
（5）以優越的條件鼓勵、倡導駐場車輛具備相關保險，以分解責任壓力，也可以在保險公司購買公共財產險、第三者責任險等相關險種，用來分擔企業風險。
4、環境衛生
第一，對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
第二，與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。
第三，針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。
5安全管理
（1）消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。
⑦請專業人員對消防中控人員進行培訓，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。
（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：
①聘請了一支訓練有素的專業保安隊伍，進行24小時巡邏警戒。
②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進、出小區人員進行嚴格管理，保證業主安全。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執行。
（3）內部管理
①對警衛人員進行了有針對性地培訓工作。
②對警隊工作失職，進行了處罰、并引以為戒、教育隊員。
③給保安公司致函，解決警隊問題、并對不稱職班長及隊員進行更換，保證園區內安全。
④關心、愛護、保安、進行“人情化”管理，配置電視、VCD豐富了業余文化生活，暑天、準備防暑降溫藥品、購置遮陽傘，以保證他們的基本工作環境。
（三）我物業公司主要收入來源
1、物業管理費收入：包括公共服務費、高層住宅電梯和水泵運行費、專項服務收費、委托服務收費等。
2、物業經營收入
3、多種經營收入：包括停車費收入、租賃費收入燈等。
三、存在問題
1、瞎管小區屬不完善小區，噪音大，影響居民休息，整體綠化不完善，這些都影響物業費的收取。
2、小區大都屬經常適用房，物業費定的低，510戶農民回遷房又不交物業費，導致收入低，同時居民服務要求質量高，導致物業服務成本高，從而引起物業公司虧損。
3、由于區有關部門批復使用維修基金困難，導致電梯年久失修，安全隱患大。
四、改進物業管理的幾點建議
（一）加強宣傳，提高依法管理能力。加大《物業管理條例》的宣傳力度，通過電視、報紙、雜志等新聞媒體開展宣傳，使居民群眾認識條例、熟悉條例。物業公司應在小區醒目位置設立宣傳欄，公開服務內容和服務標準，明確雙方的權利與義務，確保物業公司依法管理和服務，業主懂得如何依法維護自身權益。
（二）增強服務意識，消除拖拒現象。物業公司應公開維修受理電話及維修項目等內容，短時間內難以處理的，應列入專項維修計劃；物業收費應明碼標價，嚴格按照物價部門審核批準或物業管理服務合同約定的收費標準收費，讓業主覺得物有所值，消除拖欠、拒交物業管理費的現象。
（三）提高從業人員素質。面向社會公開招聘物業管理優秀人才，注重吸納熱心物業工作、懂政策、文化水平較高的人員進入物業管理服務隊伍。加強崗位培訓，更新服務理念，創新服務特色，提高從業人員的工作水平。
合規管理培訓總結范文4
一、明確管理思路
2017屆高三年級緊緊圍繞市縣下達的高考任務，盡心盡責，積極思考，科學研討，強化過程管理，嚴把教學管理四關，即集體備課關、課堂教學關、學案（導學案、訓練）編寫關、分類指導關，突出獎懲兌現、突出自主學習、突出分層教學、突出團隊合作，努力打造生態課堂，提升課堂績效，實現了2017年高考新的跨越。
二、強化目標意識
1.科學制定各類指標。開學之初，根據2016年高考情況，結合2017屆高三學生實際情況，科學謀劃、制定了清華北大指標、名校指標、一本指標、二本指標，并將指標分解到班，各班級牢牢圍繞各類指標確定分層培養對象，明曉班級升學目標，采用教師分包制，關注每一個目標生的學習、思想、生活情況，做到“心中有標，目中有人”。
2.強化目標文化建設。通過對高二四次考試成績的細致分析，讓學生一進入高三就確立自己的高考成績目標和理想大學，并讓學生將目標張貼上墻、上課桌，大力營造目標文化氛圍，做到班級人人有目標，目標大學上展板，階段目標天天看，讓學生做到“心中有標，目中有校”，時刻激勵自己。
3.加強目標對象輔導。邊緣生是我們升學指標不可或缺的一部分，完成甚至超指標要靠邊緣生的提升。我們根據高二期末考試劃定各班高考邊緣生，針對平時考試，加強邊緣生動態考核。任課教師對本學科邊緣生除了加強學科弱項知能輔導外，還要及時解決他們思想上和心理上的困惑，注重學生心理疏導，建立關懷生跟蹤檔案，最大限度地提高教育教學效果。
4.推進階段目標實現。年級針對全市摸底考試、期末考試等階段性大考，利用板報、家長會、校園廣播、主題班會等形式突出氛圍營造，細化考前課務、輔導及訓練安排，為了迎接歷次市統測，之前均安排兩次較為規范的模擬考試，強調規范，查找復習薄弱，進一步提升后期學科復習績效。
三、推進高效課堂
1.向高效備課要質量。備課組根據高考標準、教學內容、總課時數及學情，合理制定年度學科教學計劃、進度計劃、目標措施，并張貼上墻。集體備課做到四備，一備導學案、訓練編寫與講評，二備課堂教學課理結構（聽評課活動），三備學科考試說明、考綱要求，四備任務布置落實與存在問題。廣大教師深入研究《課程標準》、《考試說明》、高考試題、教學要求和教材，切實把握教學方向和難度，系統掌握教材知識體系和能力點，采取集體備課和二次備課相結合的模式，實驗班、普通班、藝術班教案、學案在強調共性的同時，進一步突出個性特征。
2.向高效課堂要質量。我們精心組織開展一輪復習研討課、樣板課，放大亮點，規避不足，做到一輪復習“步步踩實、點點跟上”；堅決貫徹“教師為主導，學生為主體，訓練為主線，能力為主攻”的高三復習課教學原則，更新教師課堂教學理念，積極運用生態課堂教學模式，使學生在和諧、愉快的自主體驗氛圍中學習；狠心督查落實，堅決杜絕一輪松、二輪泛、三輪空的現象發生。
3.向高效練習要質量。我們強調備課組要根據本學科特點，從學情出發，精選練習，提高練習質量，減少練習題量，增加學生思考時間。年級統一安排訓練時間，每周一小練，兩周一大練，批改不過夜，評講不隔天，成績集中處理分析反饋，班主任及時與學生交流，及時解決周教學周期存在教和學的問題。
4.向高效監管要質量。加強課堂教學監管，強力推行“導學-自學-合學-展學-點學”生態課堂教學模式，一方面強調教師自查，強調教師自主教學反思，另一方面學校、年級也加強對教師教學情況和學生的學習情況的視導檢查，針對課堂有無亮標、小組合作學習、導學案使用、學生自主展示等課堂環節進行適時監管，對檢查中發現的問題及時通報、及時整改、及時規范，做優教育教學的每一個過程。
四、突出優生培養
1．堅持優生培養的目標性。
明確學校目標。按照全面超越2016年高考指標的總體目標，我們明確了2017尖子生培養目標，并制定了嚴格的獎懲方案。高三年級對不同層次的學生確立了不同的培養目標，對尖子生、邊緣生等不同類型學生，以及普通班、奧賽班等不同類型班級，均拿出相應的管理舉措。對尖子生培養沒有任其自然，明確了“百尺竿頭，更進一步”以及“響鼓也需重錘敲”的管理思路，采取切實可行的方案和手段，不僅僅滿足于其在全校的排名，更關注其在全市的排名。
明確班級目標。各班級根據學校下達的優生培養指標，將目標鎖定到人、跟蹤到人、轉化到人、考核到人，認真分析學情，幫助優生樹立必勝的信心，這也為提高一本升學率和實現尖子生的脫穎而出而進一步擴大了底盤。高三伊始，年級立足于“早”加強優培，早拿計劃，早定目標，早選對象，不斷增強優生培養的緊迫感和系統性，注重優生培養的有效性，不搞花架子。
明確考試目標。我們給各個尖子生明確了每次考試的奮斗分數，針對分數奮斗目標，教師加強尖子生的各類作業、周練、試卷批改，做到面批面改、詳批詳改、快批快改。高手過招，差之毫厘，謬以千里。為此，我們不斷加強對尖子生的作業檢查，把優生存在的問題，哪怕是一個標點、一個不合理的步驟、不合理的書寫做到積極糾正，不留死角，不留后患。
2．堅持優生培養的分層性。
強化分層意識：一是集體備課強化分層意識，針對尖子生進行單獨備課，對不同優生設計出相應的教學策略；二是課堂教學強化分層意識，特別表現在課堂提問上，對不同的優生要設計不同的問題，對優生設計拓寬和加深問題的難度，通過師生交流給每個學生樹立信心。三是練習測試強化分層意識，針對不同類型的優生命題，讓每次考試都成為學生信心的增長點。
強化補差意識。對不同程度的優生采用不同的輔導方式，把大輔導與小輔導有機結合起來，實現“一把鑰匙開一把鎖”。加強對尖子生學情的分析，對其薄弱學科進行“人盯人”輔導，促其“以弱變強、優勢更優。”對優生存在的問題，我們教師重點關注問題背后的“問題”，從思想態度、思維習慣、知識和方法等維度查漏補缺，要做到考后有收獲，考后滿分。文科教學注意加大閱讀理解的量，教會學生一分一分地爭，尋找新的分數增長點；注意積極指導尖子生設計錯題本，保存試卷、補充試題，積累錯題，便于日常反思與總結。
3．堅持優生培養的合作性。
注重優生合作。按尖子生實際情況分成若干“尖子生互助小組”，實施“兵教兵”戰略，組內學生相互借腦，共同提高，發揮各自優勢，提高學生的弱勢學科，消化老師額外的學習任務。班主任重點在方法、思維、心理、應試能力等方面加強輔導。
注重家校合作。家長資源是備考的“半壁江山”，年級引導老師和家長不要僅看尖子生的排名，唯分數論，更要看尖子生的考前思想、心理精神狀態，尋求更好的尖子生人數和分數的增長點。每次考后分析不僅要看成績，更要看尖子生是不是集中精力全心身地投入了？是不是情緒比較激昂且比較穩定？是不是在考試時遇到難題及意外能冷靜處理和對待？身體是不是健康的，睡眠是不是好的？同學關系及與老師的關系怎么樣？高三復習，排名不是最重要的，只有尖子生的狀態進入佳境，高考時才能處事不亂，才能遇變不驚，正常發揮或超常發揮。
4．堅持優生培養的針對性。
加強自招輔導。按照“以我為主，內外結合”的原則，我校不斷加強優生自主招生輔導，加強與北京、南京等自主招生輔導機構的合作。春節前，每周安排8課時自主招生輔導，春節后至5月上旬，利用部分大課間及體育課時間，每科每周提供不少于45分鐘的自主學習材料，以自學為主，輔導為輔。
加強跟蹤分析。按照“一人一案”的原則，對班級尖子生的成長建立學習檔案，做到每次考試均要有“精準”的成績分析。每次的考試后均有每科和總體的情況分析，通過分析要求提出合理的整改措施，召開尖子生成績專題分析會，以便于班主任和科任教師掌握真實情況落實工作。每一位老師都按照帶“研究生”的模式積極指導尖子生，幫助學生盡快進步。
加強習慣培養。培養反思的習慣，教師積極幫助學生學會對課堂上知識和方法的歸納梳理，積極進行對例題、習題的探究，培養優生常題常做、重題會做、會題做對，形成“會做的題必須得滿分”的習慣，推進尖子生成長為會反思、會探究、會深入思考、會總結的人。培養規范的習慣，及時展示優秀生的作業和試卷，對錯題、不規范答題要通過展示，讓學生警醒。
5．堅持優生培養的綜合性。
關注品性培養。不僅關注優生的成績變化，還關注他們的習慣養成和品德培養，關注他們的心理變化，及時進行心理疏導，讓他們輕裝前進，對未來高考充滿信心。重視尖子生的管理，培養尖子生的自我約束力，促進其自我性格的完善、自我情商的發展。既嚴格要求，也避免強制性的、不講道理的嚴管。培養尖子生的耐挫能力，培養尖子生的嚴于律己的習慣，培養尖子生的積極向上的拼搏意識和敢于追求卓越的信念。
關注心理變化。注意尖子生群體成績的“穩定”工作，尤其是優生，臨近高考，優生的壓力越來越大，思想波動也越來越大，我們班主任和科任老師都密切注意尖子生的思想、情緒的微妙變化可能帶來的不良后果。邀請省特級教師、市名師、市學科領軍人物為優生開設專題講座，開闊優生的視野，關注其細微的變化。
關注氛圍營造。加強營造良好的高三尖子生復習氛圍，年級積極做好師生的目標激勵，鼓足師生干勁，辦好班級勵志墻報、標語和展示臺。樹立尖子生高昂的斗志，樹立良好的輿論導向，在班級營造一個家一樣的溫馨團結、昂揚向上的備考氛圍。
五、實施分層教學
1.緊抓特長生教學。結合體藝特長生的實際學習情況，專業和文化實施分層教學。專業學習過程中，專業課教師適時調整班級，分出小班，專人負責，有針對性地教學。文化課學習過程中，課任教師在集體備課的基礎上二次備課，選擇適當的教學內容，合適的難度進行教學及訓練，以增強學生自信心，提升教學實效性。
2.緊抓特優生培養。對有希望沖刺名校的飛行員、藝術史論特長生中的優生，遴選優秀文化課教師加強“1+1”輔導，不定期請名校專家、教授到校指導，多元化尋求優生培養途徑，為實現名校目標創造更多機會。
3.緊抓體藝生管理。定期召開藝術班班級任課教師和學生座談會，定期召開體育生會議，規范學生行為，強化學生的時間意識、自主學習意識、目標達成意識。
4.緊抓雙達標匹配。結合今年高考藝術考生文化分數較高及2016屆高三藝術生的實際情況，對他們進行有序的文化和專業指導，并對文化、專業老師下達高考升學指標，強調文化與專業齊頭并進，實現雙達標。
5.緊抓邊緣生補弱。年級針對每次考試，細化梳理線上5分、線下15分邊緣生名單，分包給語數外教師，要求相關教師在過程中加強跟蹤幫扶補弱，同時對責任掛鉤學生的下次考試進檔情況加強考核，兌現獎懲，把邊緣生轉化作為衡量教師教學實績的一個重要方面。
六、抓實常規管理
1.以制度促管理。建立年級例會制度，通過班主任例會、備課組長會議、階段工作總結反思會、月考成績分析會、家長及學生座談會等常規性會議，總結經驗，查擺問題、反思改進，確保年級工作正常有序地開展。
2.以監控促管理。定期組織召開班級管理培訓會，研討手機使用、早戀、上網、學生矛盾、生活懶散、學習不規范、自律意識、陽光心態等教育管理突出問題，有針對開展一系列活動，加強對學生各方面監管，培養學生健全人格。
3.以德育促管理。我們積極落實“教育即心育”的教育理念，有規劃地開展前途理想教育、人際交往、目標惜時、艱苦勤奮、學會生活等系列主題班會教育活動，大力營造學習氛圍，形成良好的學習風氣，充分激發學生的學習內驅力。
4.以考核促管理。年級針對奧賽及自主招生優生培養、教學常規、考試成績、班級管理、邊緣生轉化等各項工作都制定了相關考核方案，在過程中通過值班監管、檢查、考試及輔導成績兌現獎懲，真正實現讓數據說話，讓制度管理。
七、勇當個人表率
合規管理培訓總結范文5
物業工作是一項特殊的服務性工作，在工作中嚴格要求自己的同時，還要認真細心，一絲不茍，才能夠讓公司和服務單位、業主滿意、認可。下面是由小編為大家整理的物業公司第一季度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業公司第一季度工作計劃一
XX年第一季度，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作
完成了XX城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是XX市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為XXPE管道在XX市場推廣打下了堅實的基礎。
完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
完成了XX供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現的問題及解決辦法
在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
不能正確的處理市場信息，具體表現在：
①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；
②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
缺乏計劃，缺少保障措施。
具體表現在XX工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。
在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。
三、今后的工作打算
培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
XX目前正在大搞城市建設，XX城、西部XX城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結XX三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用XX管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。
我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是XX管業，該公司的銷售網絡覆蓋整個XX市場，有著龐大的人際關系網絡，在XX的銷售業績僅次于我們?，F在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在XX的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。
加強部門間的溝通合作。
作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
物業公司第一季度工作計劃二
2020年xx物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業管理工作全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了2021年物業管理的工作計劃：
一、保安管理
（1）做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
（2）對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
（3）加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
（4）做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
（5）加大軍事訓練力度，在2021年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1、對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。
三、環境衛生的管理
（1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
（2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。
（3）要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理
（1）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到XX%左右。
（2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到XX%左右。
（3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（4）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（5）加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。
對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意。大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區
根據公司年度管理工作計劃，2021年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。
根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。 配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
2021年物管處將以務實的物業服務工作態度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。
物業公司第一季度工作計劃三
不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：
XX物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），XX物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發揮XX物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生，愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。
4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量
1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果
管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1、新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2、在職培訓。
培訓內容：
1、XX物業公司的各項規章制度。
2、XX物業公司的《員工手冊》。
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
六、提升XX物業服務品牌，樹優質服務新形象
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。
七、做好接管驗收工作
新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建"社區經濟圈"，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
物業公司第一季度工作計劃四
根據總公司2021年工作重點的總體要求第一季度工作計劃，進一步加強管理，推動“管理制度、運行機制、分配制度、干部制度”改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務而努力。
一、指導思想和總體要求
以“解放思想、擴大開放、迅速提高質量2021年教務工作第一季度工作計劃、迅速占領市場”為指導思想，堅持發展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。
二、工作目標
緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注重工作實效，以“重視質量，深化改革，加速發展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，并實現“優質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續發展作出我們應有的貢獻。
三、具體工作措施
1、緊緊抓住新校區建設的機遇季度工作計劃，發揮長期以來形成的服務優勢，通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養，來增強市場競爭力，努力在新校區物業管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發展空間，爭取更大的發展。
2、加強物管隊伍建設，提高綜合素質銀行2021第一季度工作計劃。繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次，逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。
3、以家屬區物業管理工作為切入口，全面提升服務質量和管理水平，進一步為師生員工提供“安全、優質、高效”的后勤保障服務。
4、在總結2020年經驗的基礎上，進一步打造禮儀保安服務、會議接待服務、車庫管理、XX樓物業管理等精品工程，努力把物業管理工作推上一個新臺階。
5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點；購買各類花卉苗木對校園環境進行裝點和優化，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環境。
6、每兩月召開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會黨建工作2021第一季度工作計劃，推廣學習；各部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示范點，以點帶面，全面打造服務品牌和提升服務水平，努力構建溫馨物業、和諧物業。
7、牢固樹立安全意識季度工作計劃，制定突發事件及火災應急方案；進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養，把安全隱患消滅在萌芽之中。
8、實行目標責任制，嚴格執行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規等現象，堅決予以追究和處罰；同時，根據工作業績，實施末位淘汰制（季度工作計劃），或者待崗、學習、辭退。
合規管理培訓總結范文6
一、強化“一個理念”，確立督學地位。
區是1996年經國務院批準成立的一個農業區，歷經了1999年和年兩次撤場并區工作，合區前，兩大農場拖欠教師近一年工資，總金額達830多萬。走進當時的校園，看到的是九公里小學、高峰小學、長江小學等十多所小學的學生依然在上世紀“自力更生”的棚戶房教室上課，學生坐的是自帶的高矮不一的桌椅，破爛的門窗在風雨中搖搖欲墜；走近教師，看到的是“一身疲憊，滿臉菜色”，人心思動的表情寫在臉上，教育質量曾一度處于低谷。君山教育的出路在哪？這是擺在決策者們面前不得不思考的一道難題，如何破解難題？君山教育經歷了不堪回首的十年發展之路。1999年初至年，為了減輕財政壓力，刮起了一股“民辦公助”賣校的“君山旋風”；年至年，調布局、抓分流、保穩定，在“穩定壓倒一切”上邁步，教育質量依然裹足不前；年底至今，在“小學督常規，初中推課改，高中提質量，職教抓發展，幼教促規范”思路下，奏響了“強素質，硬管理，提質量”的教育改革與發展的最強音?！敖逃l展靠改革，工作落實靠督導”的這一理念引起了決策者的共鳴，年初，隨著《湖南省教育督導條例》的實施，區委、區政府按要求配備了主任督學和副主任督學，配齊了督導室工作人員，選聘了區政府督學。頒布了區辦發[]10號《關于建立督學責任區制度建設的意見》，文件中明確規定：“把督學責任區建設與實施情況納入鎮（辦）年度綜合督導評估，作為考核鎮（辦）黨政主要領導和分管領導工作政績的重要依據?！蹦?月出臺了《區中長期教育督導發展規劃》，由此吹響了君山督學責任區制度建設的集結號。
二、突出“兩種結合”，賦予督學權利。
1、突出與政府履職考核相結合。一是構建統籌城鄉片區教育督導網絡。通過建立督學責任區、督學工作站和向社會招聘熱心教育的老領導、老教育工作者為優化教育發展環境義務監督員的途徑，統籌全區方方面面的力量，形成關心下一代成長的合力。二是強化教育督導職能。通過強化“引導性、主體性、層次性、發展性、拓展性”的教育督導職能特點和整合“三方力量”（政策整合、評估力量整合、責任整合），充分挖掘被督導對象的主體性作用，讓被督導者積極參與其中，在協商中求得共識，在協商中求得突破。三是建立督學工作定期報告制度。督學下校調研指導工作，重點圍繞君山教育發展的難題作調研、謀對策，著重就部門搭車收費、學校周邊環境、職能部門檢查等工作進行全面的檢查，對發現的問題和提出的整改意見定期向區政府教育督導室報告，區政府教育督導室根據督學報告的情況及時整理存檔，就存在的問題提請區委、區政府辦公會議研究，并以書面形式向所在鎮人民政府和區直部門反饋，限期整改。四是建立督學回訪制度。區政府教育督導室定期組織人大、政協和組織部所聘督學組成督學回訪工作團，根據責任區督學所反饋的鎮（辦）和區直部門教育履職中所存在的問題進行回訪，查看整改落實情況，對落實不力的，報告區政府分管區長同意，予以通報。五是納入部門考核。為確保責任區督學對政府部門履職督促更有成效，在分解區“四區建設”目標責任的基礎上，我們建立了責任區督學對區直相關部門履職情況月督查、季考核工作機制，對考核得分最高的單位予以表彰獎勵，對發現問題的責任區明確專人跟蹤對接，限時整改，并納入部門年度工作進行考核
2、與教育目標考核相結合。一是賦予權利。通過區委辦、區政府辦兩辦紅頭文件賦予督學權利，文件規定督學有對學校校長及中層干部推薦任用、考核獎勵的建議權。對所轄學校表彰項目的審查權。對所轄學校校長的約談權。對所轄學校教育投訴的處置權。對學校重大事項的評議權，使督學成為教育工作中有位有威有為的人。二是重心下移。從“聯系學校制度”到啟動督學責任區建設，我們始終注意強化為教育服務，為基層服務的意識，要求督學要像醫生巡診一般，堅持“家家到”“校校行”。督高效課堂建設工作方案的制訂，督理想課堂推進落實，督教師理念、課堂教學方法的更新，督教師個人備課、集體備課、導學案編制與作業批改講評，督學生的課前預習、課堂習得、課后鞏固等，讓督學的觸角延伸到了教學的方方面面。每到一校，堅持深入課堂，既關注教學的形式，更講究教學的內容；既關注課堂的現象，更重視課堂的本質。既召開師生座談會，了解課堂教學情況，又對于師生提出的困惑，及時會診、交流，統一認識。三是過程前移。責任區督學采取“全程參與，跟蹤督導”的辦法全程參與學校管理，實現督導工作過程前移。從年初開始責任區督學就要深入區域內各學校，幫助學校研究找準“定位”，引導學校尋找策略找準“定標”，指導確定學校發展性評價目標中的“自選動作”和“創新動作”，并幫助擬定評估要點。各項教育督導評估從自評開始，責任區督學就提前介入，深入責任區相關單位，幫助進行評估培訓，跟蹤自評進展情況，針對自評中存在的問題，研究和解決整改提高的辦法，并把日常督導的真實情況應用于到評估中，增強評估的真實性；四是責任上移。我們倡導“責任上移追究制”，即責任區學校出現問題，聯點局領導和股室負責人要自己追究自己的管理失職，進行自我反省，捆綁受罰。對責任區督學提出的問題，聯點局領導和股室負責人要與聯點學校領導一起研究整改措施，拿出整改辦法，遞交整改承諾書，并將責任區督學平時的評估結果按50%的分值計入年度教育工作目標考核之中。
三、實施“三項工程”，提升督學品位。
1、強化素質工程。為了提高督學素質，我室制定了政治業務學習制度，堅持“自主學習+集中學習+學習研討”三結合的方式，深入學習教育方針政策、法律法規，現代教育理論，國內外新的教育督導理論和教育思想等相關內容，突出做到了“四個關注”。一是關注督學的監督、評估與指導能力。我們每年分春、秋兩季圍繞“提高依法監督能力，提高評估能力，提高指導能力”組織兩次區本級督學培訓。年下半年我們聘請市政府副主任督學康仲德同志從“教育督導歷史與發展趁勢、當前教育督導工作的主要任務和教育督導活動的基本要求”三個方面對我區所聘專、兼職督學進行了業務培訓。年10月底，我們選派十二名責任區督學參加市組織的督學培訓班學習，為督學輸血洗腦，進一步提升我區督學監督、指導、評估的能力。二是關注督學的課改實施能力。年8月15日，我們憑借全市課改標兵——區許市中學這一課改陣地，從“四級（處室、年級、教師、學生）課改評價網絡的構建；三種（案例研究、名師引領、課題帶動）校本研訓制度的建設；二層（師生、生生）合作互動模式的搭建以及校園文化建設和學校發展性評價?！钡确矫鎸Ω髫熑螀^督學進行了課改實施能力培訓。從根本實現我區教育督導工作的三個“重心”轉移，即①以督政為主向督教、督學為主轉移；②大型綜合督導向過程督導、形成性評價轉移；③由督向導轉移，增強督導的“導向”功能，導明學校發展方向，促進學校自主發展。三是關注督學的溝通與協調的能力。督學在履行自己崗位職務的過程中，要經常去扮演上下級政府之間、政府職能部門之間、政府與學校之間、學校與學校之間、學校與社區家庭之間、教師與教師之間、教師與學生之間的"協調者"角色。為了提高責任區督學的溝通與協調能力，我們建立督學研究例會制度，定期組織督學開展座談交流、個別交流和交叉評估等方式不斷總結經驗，提升督學溝通與協調的互動能力。四是關注督學研究與反思的能力。從年春季開始，我們建立了“督學研究例會十分鐘報告講評制度”，每次輪流由各責任區督學反思上一次督學實踐中的成敗得失，反思自身素質與督導工作還有哪些不相適應，存在什么主要問題，在哪些方面亟待提高。年初，我們組織開展了督導行動研究論文評獎活動，引領責任區督學立足教育督導工作實際，以科研的態度、思路及方法，研究督導實踐中出現的新情況、新問題，及時找到解決問題的辦法和思路。我們要求督學責任區開展督學活動都要召開反饋會，挖掘基層學校在教育發展中的突出成績和特色經驗，讓“多反思、常鉆研、善總結”成為督學的一種工作習慣。
2、文化引領工程。近年來，我們致力于多層面加強督學文化建設，著力打造督學行為文化“場”，增強干部師生和社會各界對督學工作的認同感。一是加強物質文化建設。掛牌成立督學責任區管理辦公室，統一制作督學公示牌、督學證。責任區督學工作場所和所用設備，盡量統一標識，增添督學文化氛圍。二是加強行為文化建設。利用各種會議和媒體加強對責任區督學的宣傳，讓督學感到“督學是一種榮譽，也是一種責任”。投入資金在各責任區設立督學辦公室，添置辦公設配，改善督學的工作環境，充分體現人文關懷，讓全體督學身心健康，服務熱情，舉止得體，自覺維護督學聲譽。三是加強制度文化建設。健全完善了督學管理培訓、考核獎懲、通報交流、物質保障等一系列具有督導文化特色的規章制度，印發給全體督學。并結合實際，抓學習，抓落實，抓督查，抓評比，努力把制度要求內化成督學的自覺行動。四是加強精神文化建設。我們制定了《區督學誓詞》，讓所聘督學先宣誓再任職。讓每位督學做到心中有《誓詞》，手中在規則，促使責任區督學形成共同的文化價值觀。
3、科研興督工程。一是創新督學模式。首先是完善《中小學課堂教學評價方案》，從師生的參與度、質疑拓展的深刻度、師生互動的有效度評價課堂。其次是通過《課改示范校督導評估方案》，抓好前期臨帖推廣視導，轉變教師的教學觀念。抓好中期的釋疑解惑視導，提升教師課堂實施能力。抓好后期深化推進視導，提高教師的教育教學理論水平。第三是實施與“減負”評估相結合，真正把課堂教學的主動權讓給學生，把時間還給學生，實行零作業，克服學生的厭學心理，提升學生的幸福指數。第四是突出與規范辦學行為評估相結合，讓學校嚴格執行課程標準，真正落實“我的課堂我作主”，真切地讓學生感受“我學習我快樂”。第五是運用《校園文化建設督導評估方案》，著力構建立足“評”與“比”的課改文化。第六是設置共性目標、個性目標與發展性目標的學校評價方案，采取“規定動作、自選動作與創新動作”相結合的途徑，推動了學校的個性發展、自主發展。二是創新督政方式。首先，注重調整對鎮（辦）以及區直部門的教育督導評估的內容，建立針對我區教育熱點、難點問題經常化的監測評估體系，定期公布教育發展環境和教育投入情況；其次，突出做好“同級督政理念構建、四區目標建設考核、人大法律監督、督學責任區的過程管理”四個結合文章，注重定期義務教育督導報告，推動義務教育持續健康發展；再次，注重評估結果實行動態管理，突出督導評估的激勵性原則和發展性原則，促進自我發展和可持續發展。三是創新評估機制。我們圍繞“促進義務教育均衡發展，凸現自身的辦學特色”的工作思路，堅持“認識到位，指標到細，自評到人，評估到優”的原則。在隨訪督導、專項督導和綜合督導中，抓實“四方面的評估”。第一是用“活”標準，分層評估。我們堅持以省、市評估標準為底線量化不同層次學校評估指標，提振不同層次學校達標信心，提高督導評估的針對性和有效性。第二是注重實效，全面評估。我們建立了督導評估“包保指導”制度，政府教育督導室工作人員和責任區督學都有自己的包點校，經常有針對性地深入各自的包點學校進行自評指導，了解自評中存在的問題，提出整改意見，并督促整改。第三是發展特色，客觀評估。我們強調對學校實施督導評估時，既注重基礎性指標，又突出發展性評價，實行督導評估結果動態管理。第四是創新理念，準確評估。在督導評估時，我們強調督導評估人員要選準切入點，抓住主要指標，把握關鍵環節，集中力量全力推進。每到一個學校我們都采取“三個一”的形式（即：評估小組的每個成員都隨機抽聽一節課，了解教師備課、上課等教學情況。開展一次問卷調查，召開一個座談會，與學校負責人、教師、家長座談），全面深入地了解學校在學校管理和辦學水平方面的主要經驗及成績，認真分析存在的困難和問題。在協商中指導，在服務中引導，在落實中主導。四是創新科研機制。近幾年來，我們一直倡導“問題即課題，實踐即研究”的科研興督理念，引領督學圍繞“構建同級督政體系、環境優化措施、課改推進保障、責任區建設難題破解”等方面立項研究，走出了一條“發現問題，確立課題；分析問題，提出對策；反思問題，調整對策；優化對策，解決問題?！钡摹皢栴}——對策”科研興督之路。年全區二十多名督學科研論文在省、市獲一、二等獎，其中王章忠的《督導為新課改助力》獲省一等獎。
四、激活“四類機制”，凸現督學實效。
1、構建“三維督導”機制。根據督學責任區工作需要，我區成立了區、鎮（辦）、校“三維督導”網絡。區政府督導室負責研究督學責任區建設規劃、推進機制和工作策略，對督學進行選聘、考核、培訓與管理；鎮（辦）督學工作站負責落實區級各種教育督導評估，為區級督學開展工作提供服務。兼職督學負責發現問題，提出建議，專職督學負責梳理問題，督促落實，使責任區真正成為督學的“責任田”。學校督學辦公室負責學校日常督評工作，實施“常規管理﹢質量檢測﹢教育評價”三維立體化管理，遵循“日常工作找問題、創新工作找思路、延誤工作找責任、落實工作找人才”的工作原則，建立“校長督導制度、學校督評組和集體視導制度、教學反思制度、教育教學及效果評價制度、學生基礎評價制度和教師發展性評價制度”等六項制度，全面系統地對學校各項工作進行監督、督促、評價和指導，對教師的教學常規、班級的管理、教研活動開展、體衛安全工作進行全天候的監控。引領教職工發揮、發掘和發展主體地位優勢，在理智上洞察、在情感上體味現代教育管理的內涵。我區許市中學督評辦充分利用專職督學“?！钡膬瀯?，發揮上下對接的核心作用；利用兼職督學“權威性強，專業水準高、影響力大”的優勢，發揮有效專業指導和專家引領作用；利用學校督評辦督學“面廣、量大，動態監控”的優勢，發揮全方位監督的基礎作用，真真切切地讓督評工作落到實處。
2、啟動責任督導機制。一是健全督學考評制度。年9月，我們制定了《關于督學責任區督學崗位責任制考核的意見》，成立了由區政府教育督導室牽頭，從區委組織部、區人大、區政協、區政府督導室等部門聘請的督學中抽調人員組成責任區督學工作實績考評組。利用與責任區域內的學校領導、老師和社區群眾交談、征求意見的途徑了解對督學工作的滿意度；按照考評細則要求，采取查閱督學工作日志、隨訪記錄、調研報告、有關會議記錄和熱點問題跟蹤調研的方法，對督學工作進行定性、定量分析、評價考察督學工作的達成度；通過督學個人工作述職、民主測評方式考核督學工作的有效度。區督學責任區工作考評小組堅持每季度對督學的工作采取隨機專項督導與季度考評相結合動態管理模式，實行全面督評結果與督學補助工資相結合，按質取籌。對考核中不稱職的督學給予批評，直至解聘。責任區考核成績按不低于20%的權重，納入督學所在股室績效考核。二是建立督學問責制度。年3年，區政府教育督導室制定《區教育督導工作守則》和《區教育督導人員有錯無為問責辦法》，完善了由區政府教育督導室聯合區紀委、區委組織部干部辦組織對責任區督學工作進行跟蹤考核的制度，并將考核結果納入干部管理。三是完善工作站（學校）考核制度。區政府教育督導室分上、下半年對督學責任區工作站和學校督學辦對責任區督學反饋的問題整改落實情況進行考核講評，通過考核，評選出責任區工作一、二、三等獎，給予物質獎勵和精神獎勵，納入年度教育工作目標管理考核。從而強化鎮（辦）工作站落實責任和學?！白杂X接受責任區督學的工作指導，認真研究落實責任區督學提出的意見和建議”的執行責任。
3、盤活隨機督導機制。一是建章立制，實現隨機督導制度化。年底，為了配合區深度推進課改和有效推動同級督政過程管理需要，區委辦、區政府辦下發了君辦發[]14號《關于建立區督學責任區制度的通知》，年初，我們制定了《區實施督學責任區工作方案》，區委辦、區政府辦下發了[]13號文件《關于建立對鎮（辦事處）和區直有關部門教育工作督導評估制度的通知》，為督學責任區督學開展隨機督導提供了制度保障。二是程序管理，實現隨機督導規范化。通過“亮證督評、分工負責、責任到人、程序合法”的辦法來規范工作程序；通過“把脈問診督常規，切中要害推課改，立足鼓勵話發展，突出重點抓評估”的原則來規范隨訪督導方式；本著“真心實意服務學校，務實求真促進發展”宗旨，深入學校的每一個角落，進社區、進家庭，用眼睛發現問題，用耳朵傾聽聲音，不留“盲點”，不留“死角”，公正客觀，提高教育督導的公信力。力求在評估問題上突出一個“細”字，在查找問題上突出一個“準”字，在分析問題上突出一個“透”字，在解決問題上突出一個“幫”字。由此達到“遵循督導通用方法，在具體運用上有所突破；遵循督導工作要求，在督與導結合上有所突破；遵循教育教學規律，在科學指導上有所突破”。做到督前不通知、督后不吃請、不收禮、記載不虛假、呈報不拖延。三是翔實記載，實現隨機督導專業化。為了進一步貼近學校管理現狀，貼近教師的發展要求，促進校長依法治校、教師依法執教。我們要求督學明察暗訪、推門聽課、校園巡視，查看常態下的教學管理和教學秩序，翔實記載隨訪記實，從隨訪中總結和反思學校工作，在總結中思考，在反思中研究，為學校問診把脈，出謀劃策，對學校發展提出建設性的意見。區政府副主任督學蔡新智通過校園巡視和觀課寫出了《走近許市中學，感受課改風采》的隨訪日記在湖南教育政務網上發表，區政府副科級督學、第一責任區首席督學黃前進通過“一日督導”活動，撰寫了《區責任區督學把脈問診督課改》的通訊報道發表在湖南教育政務網上，區政府副科級督學、區政府教育督導室副主任、第三責任區首席督學劉東經常深入所在區域學校蹲點指導、現場調度、督促整改、檢查驗收，提煉經驗，為高標準建設義務教育合格學校找準解決問題的突破口。撰寫的《區強化“三項措施”，提升創建品位》一文被湖南教育政務網采錄。四是落實反饋，實現督導結果時效化。，區政府教育督導室根據督學隨訪督導工作記載的情況，實行“周調度、月結賬”，切實做好反饋，提出整改建議，限期整改通知，責令學校在第一時間制定整改措施，形成整改報告，推動了督導責任區工作向更高更新的目標攀升。
