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城市精細化管理培訓范文1
火炬手入選打響奧運營銷
奧運會是中國人的百年企盼，現在奧運來了，以奧運事件為背景和契機，開展奧運營銷與非奧運營銷活動也成了中國企業的當前目標。奧運會正式開幕之前，火炬接力自然成為了焦點。
當火炬接力路線在2007年4月26日公布之后，聯想、可口可樂和三星就率先以北京奧運會火炬接力贊助商的身份，登上了奧運火炬營銷的戰場。2008年年初，中國銀行和大眾汽車又以火炬接力供應商的身份，踏上這塊營銷戰場。但參與戰場廝殺的絕不僅限于這五家，更多的企業正尋找時機，發動攻勢。
這個時候，才子公司總經理周成為了一名2008第29屆奧林匹克運動會火炬手傳遞手。千載難逢的機緣――“中國服裝唯一一家企業入選奧運火炬手”的榮譽賦予了才子業內矚目的光環與焦點。奧運火炬傳遞，無疑是才子進行品牌奧運營銷的絕好機會。
以點到面，推出整合營銷事件
借助“中國服裝唯一一家企業入選奧運火炬手”的榮譽，為了充分展現才子品牌的形象和入選奧運火炬手的意義的重要亮點。3月1日，才子開始在福建、湖北、江蘇、廣西等城市，開展名為“美麗終端萬里行”的活動。周對此介紹說，“美麗終端萬里行”是以傳遞奧運夢想為目的，結合“構建優質渠道”的戰略所推出的整合營銷事件，旨在樹立才子品牌的良好形象，實現渠道的重心下移，完成渠道管理由粗放到精細化的提升，增強經銷商信心，強化自身的持續競爭力。
銷售額同期增長1.5倍
據介紹，在舉辦這次大型推廣活動期間，周對經銷商隊伍進行了系列的終端精細化管理培訓。公司在全國各地舉行了大型終端互動培訓會及營銷互動會，通過執行層面的培訓、現場示范、財富案例、現身說法等親身體驗，將渠道投入納入統一規劃，將渠道管理延伸至經銷商的運作系統。在原有渠道服務體系上，對當地經銷商及門店導購員進行培訓，通過現場陳列指導、示范，及時向市場傳遞才子最新的產品陳列形式，樹立良好的終端形象，實現終端的視覺體驗和價值體驗。
這些活動從戰略的高度解決了市場競爭對于品牌的沖擊難題，實現了渠道的維護和管理，確保了管理的系統性，成效顯著。據了解，這些推廣活動所取得的效果非常明顯，“銷售額同期增長1.5倍以上，經銷商店鋪數量同比增長30％以上”。
整合營銷傳播策略
以火炬手入選為契機、以消費者為核心，重組企業的各種行為和市場行為。這成為了才子這家非奧運贊助企業奧運營銷之路的基石。
一方面借助奧運之勢，才子“有才有情才子美”為主題的新廣告亮相央視熒屏，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，進行精準傳播，力圖全面提升品牌形象。
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答：首先是因為開心人具有一個優秀的團隊，尤其是帶頭人梁永強先生是一個開拓進取的民營企業家；其次是企業超速的良性的發展：贏利的能力較好五年做到全國前五位；第三是開心人的敢為天下先的經營觀、企業服務民眾讓老百姓開心的價值觀；第四是開心人具有充滿活力的經營團隊；第五是良好的企業文化和管理，筆者曾到開心人拜訪，以進入其辦公大樓大門就有一股濃濃的企業文化味道，開心人用了五年時間就做成了全國馳名商標、其會客大廳的掛滿了各種榮譽獎章獎杯。
2 、據您了解， 花旗曲線投資開心人后，對公司的經營管理和業績方面有什么具體要求，會不會派駐董事及經營管理人員？雙方的持股比例是怎樣的？
答：本人不大了解融資后資方的經營管理持股比例、管理人員派駐和對新團隊的績效考核要求等變化情況。但可以肯定的是，經營壓力必將更大，因為資本不會是免費的午餐。
3、 開心人引入風險投資主要出于什么考慮？除了資金壓力外，還有什么考慮？
答：主要是擴張的需要。目前的中國連鎖藥店處于快速洗牌階段，集中度提升將是不可避免的事情。誰能快速做大規模且贏利誰就有生存的發展機會，而快速擴大規模，資金是必不可少的，因為規模大了還可可控，可控最好的方法就是開直營店，目前開一家100－200平方米的直營店，投入已經從10年前20－30萬元，增加到50－60萬元。因此擴張需要大量資金。第二考慮筆者以為是提升管理，以后的中國連鎖藥店競爭一定是精細化管理的競爭，管理需要人才，而人才在市場積極條件下是有價的，你想獲得高素質人才，你得出得起相應的年薪。否則管理升級就是句空話。提高員工待遇和管理升級（包括信息系統引進）、引進人才等都需要資金。
4、目前公司業績如何，2007 年的銷售額和利潤是多少？在國內行業處于什么水平？
答：開心人目前銷售額還沒有公開公布，估計在15億元左右吧。處于全國前五名應該沒有問題。
5、與其他連鎖藥店相比，開心人經營的藥品和服務有什么特色，能實現差異化？
答：品種全、價格低、質量優、服務好、產品結構多元化為特色。相信能夠多元化，因為平價已經完成了其歷史階段的作用，到了轉型的時候了，這是開心人老板梁永強先生認為“平價時代結束了！”與筆者的看法完全一直。
6、據了解，公司今年計劃開的200 家直營店，基本會選擇在京滬津等一線城市。這些地方經營成本比較高，他們在成本控制方面有特色嗎？
答：占領一線城市，尤其是華北的確使其以后要上市的必須。據聞開心人將在8月份開業6周年時總部遷入北京，屆時在人口集中、經濟發達、密集開店成本會降低。且京津滬地區人才集中有利于北方管理成本的降低。
7、據相關報道，目前開心人在全國有90 多家分店，引資后，開心人將會在2008 年開展收購整合以及開直營店，力爭達到400 家，三年內門店數量達到1000 家。如此快速的擴張，開心人在門店的標準化管理上作的怎樣，與同行相比？
答：開心人是平價藥品超市的一面旗幟，其在發展過程中積累了豐富的發展經驗和人才儲備，加上其在南昌有自己的人才管理培訓學院，因此筆者以為開心人具有企業文化和門店管理輸出能力，而擴張的速度可以是并購，一下子兼并幾家連鎖藥店，自然就會快速擴大規模和門店數，如果完全依靠直營店，則開店速度應該沒有這么快。
9、開心人2006年曾在廣州擴張遇阻，這次又高調擴張，您覺得他們是出于什么考慮，會不會有風險，有那些風險？
答：擴張與高調低調沒有關系。擴張的風險主要是兩個方面：一是外界各地的政策、法律、政府、監管、地方保護、競爭環境。主要是及早適應和搞好當地政府公關即可化解。二是內部有無人才、管理、文化輸出能力。經營管理模式有無復制能力。后一方面筆者認為開心人由此能力。
10、開心人計劃2009年上市，不斷引資也是為上市作準備。據您了解，除此之外，他們在企業內部的股權結構和管理、財務上作了哪些調整？
答：不太清楚。但筆者認為應該有員工股權、期權等激勵計劃。這是激勵員工，讓員工分享企業發展紅利的必須，也是企業對社會盡職盡責的體現。
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關鍵詞：地鐵車站；票務；管理工作
地鐵作為贏利企業，很大的一部分收入來自于票務收支，票務是軌道交通企業一項關鍵性工作，其運行的好壞，直接關系到企業整體的運營生產收益的運營服務質量。票務工作主要集中到車站，可以說，地鐵車站是最基礎的一線生產單位，地鐵收益中的票務工作需要由此開始，只有票務工作做好了，才能確保各部門有效運行，形成統一調度、協調運作的通暢模式，保證地鐵高效聯動運行效率。軌道交通票務工作較為復雜，由多部門共同主持，主要協作部門包括票務中心、站務中心、客運部、財務部及安全技術部等，不同部門體現不同的功能，共同完成票務工作，保證企業良好運營。
1 地鐵車站票務工作基本內容
地鐵車站票務工作涉及到多部門聯合作業，同時，更涉及到不同崗位人員，日常地鐵車站票務工作內容復雜，一線人員需要通過人工售票、現金找零和現金清點等工作完成出售，在完成車票售賣后，還要實現計算機軟件系統升級、維護管理、回收票卡、相關盤點等多項工作。不同的環節均需要高效聯合，才能發揮整體作用，保證票務工作的順利開展，可是，在實際工作過程中，因為程序復雜，經手過多，就會出現一些問題，使票務工作不能滿足正常出行需要，只有不斷研究，引進先進的管理方法與理念，才能有效解決這些問題，保障地鐵車站有序運行，使乘客出行更加方便。
2 地鐵車站票卡管理
2.1 票卡分類
地鐵票卡是乘坐地鐵的依據，只有購買到票卡，才能順利通過電子系統檢測，進入地鐵候車區。為了方便乘客使用，現行地鐵票卡主要有回收類和非回收類車票?；厥疹愜嚻敝冈谡Ｇ闆r下乘客出站時需將票卡插入檢票設備，由檢票設備自動收回的票卡。包括：單程票、出站票、預制票。
非回收類車票指在正常情況下乘客出站時檢票設備不收回票卡，在有效時間和范圍內乘客可重復使用的票卡，包括：紀念票、天府通普通卡、學生卡、老年卡、地鐵專用卡等。
2.2 票卡安全管理措施
票卡管理好壞直接影響地鐵秩序，那么票卡的安全管理則顯得相當重要，可以說，票卡是憑證、是終端，安全性直接決定票務系統運行情況。為了保證票卡安全，則需要在管理上加大力度，以此保障乘客出行利益，票卡管理工作主要涉及到票卡流失、被盜等現象，只有全面從嚴治理，才能實現安全管理運營。地鐵企業要在細節上進行控制和把握，使管理系統漏洞得到修復，通過更加規范和科學的措施，防止人為盜卡和逃票現象出現，保證地鐵企業經營利益，降低營業風險。票卡整理和數據盤點是后期主要工作，那么進行盤點時，則要從售卡數量和實際金額數據中獲取，做好二者的對比與分析，全面準確的核定票卡情況，計算出流失量，同時，也要根據流失量情況，M一步分析出影響因素，制定合理措施做好系統改良，全面完善票卡管理機制。
3 地鐵車站現金管理
3.1 地鐵車站需要管理的現金
地鐵車站存在現金流動的問題，主要由備用金和售票票款兩大部分組成，這部分現金是車站在運行時的必要現金準備。備用金主要是指地鐵公司統一評估并配發到各個車站的現金，作為乘客購票時找零使用的，滿足乘客出行需要，有效解決日常運行中出現的站內資金運轉問題，實現正常周轉，保證現金供給量。售票票款主要是指窗口得到的售票現金，多來源于人工售票窗口、自動售票機及乘客擁有充值卡現金充值等方面，這部分現金日常流動量也較多，需要做好嚴格控制，才能確保資金安全。
3.2 地鐵票款管理與控制
地鐵車站現金管理最主要工作就是保障現金的完整性，確保數據與現金相對應，地鐵車站現金流動過程中，主要涉及的環節很多，如班次交接、跨站解行等，過程中出現問題，則數據就無法對應，使現金清點出現麻煩，為了保證現金流動安全，則需要在過程中做好環節控制，把每一個環節工作做細，確保責任到人、職責到位。要加強對各個環節的細化管控，比如售票環節、人工售票亭、自動售票機及充值卡充值現金清點結算，均需要做好精細化管理，實現環節控制，保證各個環節核算精確性，確保資金管理安全可靠。現金管理一要嚴格制度，需要制定科學合理的現金管理制度，全面提高內部人員工作責任心，杜絕舞弊行為的發生；二要控制環節流程，售票員當天班次時段內，所有現金賬目要保證準確和安全，要全面負責。交接班時接班人員跟下班人員核實好班次賬務和現金數據；三要精細管理，地鐵車站日常運行復雜事務較多，處理問題時，需要有兩個或兩個以上相關員工簽字，不同班次票務審核、填報，均要實現嚴謹細致，對違規操作要及時處理；四是維護設備，自動售票設備需要保證運行正常，保證數據可靠，避免設備故障引起數據錯誤，自動售票設備需要注重加強對假幣和游戲幣的準確識別，避免經濟損失。
4 地鐵車站票務規范化管理措施
4.1 票務管理室規范
這是票務管理核心區，票務管理室存在大量的現金、單程車票和相關物資，是重要物品的收集、分散地。需要引入質量安全管理中“6S”標準，實現現場管理標準化，確保票務管理室整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全6S標準，提高票務管理室工作效率。
4.2 票務工器具管理
票務工器具作為重要的輔設備，起著重要的作用，包括驗鈔機、點卡機、售票盒等物品，日常操作中，要正確使用，謹慎保管，確保工具保養到位。票務鑰匙使用要按制度進行，不能違規使用，確保收益安全。
4.3 票據管理
票據是乘客報銷重要的憑證，地鐵企業必須建立車票發票使用登記記錄，使發票存根得到有效妥善保管，同時還要做好相關數據的存檔等，形成運行檔案。
4.4 票務管理培訓
當前，隨著計算機系統的引進，城市地鐵企業票務軟件系統操作、設備操作、日常報表填寫與上報等業務均實現電子化運行，只有形成統一的標準，才能有效運行，那么就需要在日常工作中不斷做好業務培訓，通過技能演練方式綜合考察和評估業務水平，保證票務管理更加科學有效。
5 結束語
軌道交通發展有效緩解城市交通壓力，全面做好地鐵車站票務管理工作直接關系到軌道交通事業發展。要在運行過程中，不斷總結經驗，及時解決問題，才能保障地鐵票務管理工作有序運行，促進城市建設和發展。
參考文獻
[1]李麗芬，王媛媛.京地鐵單程票流失問題的分析[J].科學之友，2012（6）：136-137.
城市精細化管理培訓范文4
北京市醫改辦全稱北京市深化醫藥衛生體制改革領導小組辦公室，是北京市發展改革委員會參照奧運辦的有效模式，在全國最早成立的全面協調醫改的臨時性辦事單位。長年從事金融改革的韓曉芳在上任北京市醫改辦主任之初就深深地明白肩上擔子的重量：“每個人從生到死都離不開醫療，家家戶戶都關切；醫保是給老百姓管救命錢的，醫保資金的使用和醫院方面有一個博弈，醫改就是要促進醫療行為的規范，讓醫保資金真正高效地用在老百姓身上，讓老百姓真真切切地感覺到身邊的變化?！蓖瑫r，北京又是全國醫療資源最集中、外地病人比率最高、醫療機構管理最多元的城市，北京的醫改，在某種意義上牽動著全國醫改的神經。
從哪里開始？北京選擇了從患者反映最強烈的“看病難”入手，一方面媒體、醫療單位的管理者、有關單位公務員以患者的身份體會掛號、就診中的每一點難處，另一方面，患者也自愿報名參與醫生工作的體驗。經過實地調查，北京以最快的速度推出了雙休日門診、預約掛號、優質護理等等一系列服務模式的創新舉措，全市所有66家三級醫院、11家二級醫院接入預約掛號統一平臺，門診掛號排隊現象明顯好轉。針對每年過億病患集中就診于不超過200萬個專家號的突出矛盾，北京最終形成“分級就診、雙向轉診、康復在社區”的思路，把人才建設作為醫改的一項重點工作，正在有計劃，有規范地充實完善社區的醫務人員的隊伍，特別加強了全科醫生的培養，全力以赴地減輕專家醫療資源供不應求的難題。
對一些深層次的體制、機制改革韓曉芳也從來不回避，無論電視、廣播、報紙、雜志、網絡，無論與患者通過聲音、文字甚至是面對面的交流，她都堅持用最直白、最簡明的話來回答提問?！跋嗷ゲ焕斫馐轻t患矛盾最直接的成因，做醫改工作首先要改的就是不開口、不透明的工作思路?！蓖瑫r，為了真正解決矛盾，北京面對中央的、地方的、國企的、 民營的，部隊的、武警的等等八路醫療機構，成立了首都醫藥衛生協調委員會，積極協調全市的醫療服務資源為老百姓提供更好的服務，推進北京市醫療衛生體制改革的整體進程，加強信息溝通，應對一些公共衛生突發事件。2013年7月28號北京市醫管局掛牌成立，重點承擔政府出資人的職責，履行精細化、規范化、專業化管理的這樣的辦醫院的職能。
醫管局重點指導了北京醫院的職業化、專業化的管理，在現有的專家管理的基礎上，公開競聘，加強專門的管理培訓，并試點搞了是兒童醫院、安貞醫院、世紀壇醫院、北京市中醫醫院，首都兒研所等五家大醫院的院長公開招聘，以此對醫院整體的運行效率、質量、安全、環境、就醫秩序、成本控制等等一系列管理的加強做整體嘗試。同時，響應國務院提出來要進行公立醫院改革試點要求，北京首先在基層醫院進行管理模式的大膽創新，門頭溝區醫院引進有名的醫療集團，在區醫院不改變公益性質的前提下，進行一系列內部分配制度的一系列改革，已經取得了很明顯的成效。
韓曉芳長期在發展改革系統從事政策研究，涉獵范圍比較廣，在投融資、產業結構、區域經濟、民營經濟等領域均有一定造詣。她主管體制改革工作期間，組織制定、落實從2009到2012年每年的全市體制改革計劃和重點改革任務，組織編制了《北京市十二五經濟體制改革規劃》，協調推動出臺了《昌平東小口地區綜合配套改革試點總體方案》等。主管財政金融工作期間，負責推進金融功能區項目建設，推動出臺了《關于加快推進麗澤金融商務區開發建設實施的工作意見》，組織協調各有關方面發行企業債工作，組織研究要素市場建設規劃、重點區域和新城建設基金方案等。
2009年以來，韓曉芳一直兼任北京市醫改辦主任，圍繞醫改做了大量調查研究，了解醫藥衛生領域的情況，熟悉國家醫改政策。在市委市政府和主管市領導的領導下，團結協調各有關部門和有關方面，組織起草出臺了《北京市深化醫藥衛生體制改革實施方案》、《北京市公立醫院改革試點方案》、《北京市關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構若干政策》等十余個重要的醫改文件，創新提出了“讓人民群眾得實惠，醫務人員受鼓舞，醫療衛生事業發展添活力”的總原則，推進四個創新（管理體制、補償機制、運行機制、服務模式）的改革思路，政策聯動（價格、醫保、財政）的改革模式，讓社會各界了解、理解、支持、參與改革的宣傳工作方法，組織推動了一系列重大改革。北京醫改得到了社會各界的高度肯定，也為全國醫改提供了重要經驗，總理、劉延東副總理以及國務院有關部委領導都到北京來視察醫改情況，克強總理就北京醫改做過多次批示，在全國醫改領域產生了較大影響。
在韓曉芳心中，她既是負責醫改的一個工作人員，也是一名普通百姓，所以她特別注重每一項政策在醫療機構管理者和患者雙方面的感受。作為改革推動者，她覺得在北京這三年的醫改當中，政府的一些理念發生了重大的變化，市領導明確地提出病有所醫是基本民生，在各個層面努力地推進深層次的體制機制改革。三年來北京市投入醫改的政府資金達到489億，每年在財政的醫療衛生投入增長20%以上，在北京資金供需非常緊張的背景下，長期高增量的醫改投入表明了政府對醫改工作的重視程度，當然，可能老百姓說錢花到哪兒去了？高投入的直接結果是醫療保障的制度越來越完善，水平越來越高。目前北京的職工醫保、城市居民醫保、新農合這樣三個醫保體系，參保、參合率是96%以上，基本覆蓋了所有居民。
作為一個普通的患者，她也為涉及到人身的健康安全，甚至涉及到我們整體的全民的健康素質的過度用藥、藥費過高等問題而憂心，北京已經在試點公立醫院醫藥分開的改革，下決心要從機制上解決這個問題。三年下來，老百姓的平均就醫負擔下降了20%。
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關鍵詞：高職；繼續教育；經濟轉型升級；途徑；運行機制
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A
收錄日期：2014年4月24日
高職院校是地域性非常明顯的高校，更多的是要服務地方，為地方培養符合地方產業結構需要的高級職業技術人才，因此要發揮高職院校的地域優勢，以“立地發展”的思路來決定辦學的主要方向。而高職院的繼續教育是高職教育的重要組成部分，是高職提升專業輻射能力的重要載體和服務地方經濟社會的重要窗口。高職繼續教育如何在地方經濟轉型升級的過程中，配合好高職院的社會服務職能，發揮出應有的作用，是一個具有理論研究意義又有現實作用的課題。本文以江陰市和江陰職業技術學院為例，探討江陰職業技術學院繼續教育在江陰經濟轉型升級中的作用。
一、經濟轉型與高職繼續教育
經濟轉型的一項根本任務，就是對產業結構進行調整，其實質就是用現代科學技術改造傳統產業，突出新型工業化，提高經濟發展中的低碳、集約、高附加值的含量，而這一切都離不開人才的支撐和開發。
以江陰為例，江陰正處于由資本投入向創新驅動轉變的轉型關鍵期，當好江蘇省率先基本實現現代化排頭兵、建設現代化濱江花園城市，江陰必須走“創新驅動、人才引領”的創新發展之路。幾任主要領導都充分認識到科技、人才對于經濟發展的引領、支撐、助推作用，因此江陰市委市政府非常重視人才工作投入，創新人才發展機制，人才隊伍整體實力不斷增強，為經濟轉型發展提供了堅實的人才保障。據2010年的統計數據，全市人才數量不斷增長，人才隊伍中具有大專以上學歷人員達到139，861人，專業技術人員總量為107，175人，初級工以上技能人才81，774人。但與江陰的經濟發展地位和人口數量相比，人才比重總量仍然偏小，其中高學歷、高職稱、高技能人才所占比例相對偏低，人才隊伍的總體競爭力還不強，與江陰經濟轉型發展和培育新興戰略性產業的需求還有一定差距?！敖幨惺迦瞬虐l展規劃”提出，到2015年，人才總量達到32萬以上，其中，高層次人才占人才資源總量的7%。高技能人才占技能勞動者的比例達到36%；主要勞動年齡人口受過高等教育比例達到30%。
這一人才發展目標給高職院校繼續教育提供了難得的機遇和廣闊的前景。相對于國民學校教育而言，繼續教育是一種比較特殊的教育形式，是對在職人員的追加教育，主要目的是更新、提高和拓展從業人員的知識和技能，進一步完善他們的知識結構，提高創造力和專業技術水平，從而增強從業人員的職業適應能力。作為江陰唯一的一所高校，江陰職業技術學院是為數不多的縣級政府主辦的地方高職院校之一，直接服務于江陰地方經濟轉型與社會發展。在服務地方經濟轉型發展的過程中，面向社會和企業的高職繼續教育能發揮重要作用，主要勞動人口受高等教育比例的提升、高技能人才的培養、三種產業的勞動力轉移的培訓、企業管理能力和技改的升級等諸多方面都成為高職繼續教育服務的內容。另外，作為本地的高職院校，在人才培養目標、專業設置、產學研合作等方面與其他高校相比，更為貼近本地經濟轉型發展的需要有著更為有利的條件。
二、繼續教育服務經濟轉型的主要途徑
企業是經濟發展的細胞，也是實現經濟發展方式成功轉變的主力軍。企業要真正實現經濟發展方式的轉變離不開繼續教育，繼續教育是企業經久不衰的競爭力的來源。江陰職業技術學院繼續教育學院在服務江陰經濟轉型過程中作了大量有效的探索和實踐。
（一）大力開展成人高等學歷教育?！笆晃濉蹦?，江陰市大專以上學歷人員總數近14萬，占江陰常駐勞動人口比例為14%，而江陰市“十二五”人才規劃提出到2015年比例要翻一番，提高到28%。這項工作一方面除了要積極引進人才外，另一方面就要依托當地高校積極的培養。江陰職業技術學院立足地方產業結構和經濟轉型發展的需要，面向社會，尤其是企業開展成人高等學歷教育，利用自身的教育資源，并與南京大學、東南大學、江蘇大學、中國石油大學等高校開設了機械、電子、石化、管理、建筑等專業，形成夜大（業余）、函授、遠程網絡、電大開放教育等多種類型、?？啤⒈究?、碩士專業學位教育等多種層次的學歷教育體系，近幾年來每年為江陰地方上培養近2，500名的大專以上學歷層次的在職人員，為江陰市人才隊伍建設提供了強有力的支撐，也為企業員工素質提升奠定了基礎，有效地解決了企業在轉型發展過程中的人才瓶頸制約。
（二）拓展成人非學歷繼續教育培訓。學院堅持學歷教育和非學歷教育“一體兩翼”的并重發展思路，把繼續教育與社會需求結合起來，積極探索，從單純的成人學歷教育觀念向人的全面發展長遠服務方面轉變，加強了與市職能部門的合作，建立了多個培訓基地，為從業人員繼續教育提供便利，為勞動力就業創業培養一技之長。學院成為會計從業人員資格培訓、繼續教育的基地；統計人員從業資格、繼續教育的基地；市專業技術人員公修課培訓基地；市高技能人才培養基地；市退役士兵職業技能培訓基地。與多家本地大型企業建立了長期的戰略合作關系，為企業提供咨詢、管理和業務方面的培訓。近三年來我院舉辦了職業技能高級工、技師培訓、會計從業資格培訓、會計繼續教育培訓、出國人員英語培訓、公司企業管理培訓、紀檢干部財務知識培訓、專技人員公修課培訓、企業青年工人“三職教育”、企業班組長管理等多種培訓，年平均培訓人數在5，000人左右。企業員工經過學院舉辦的各類培訓，無論是在職業素養上，還是在管理能力上、包括職業技能上都取得了長足的提升，進一步滿足了企業發展的人力需求。
（三）推進“政校企”產學研一體化合作。高職繼續教育是高職教育提升專業輻射能力的重要載體和服務經濟社會的重要窗口，其本身的業務職能決定了高職繼續教育與高職院校的其他辦學部門相比，有著更多的機會接觸政府、接觸企業。在工作開展過程中，學院繼續教育部門往往更容易獲得政府、企業對學院需求的信息。江陰職業技術學院繼續教育學院充分利用自身的工作平臺，積極為學院推進“政校企”產學研合作牽線搭橋，為學院專業建設、企業技改開發、政府資源整合做出貢獻。
三、繼續教育在經濟轉型升級中的運行機制
高職院校多數有著專職的繼續教育管理部門，但主要從事著宏觀的管理工作，繼續教育業務的開展均落實到辦學院系。這種模式固然有其優勢，就是可以充分發揮院系的辦學積極性，參與到地方的科技、人才建設中去，推動地方經濟轉型發展。但在辦學市場化的過程中，在社會辦學的競爭和院系經濟收入考量的壓力下，往往容易迷失方向，脫離服務地方經濟發展和企業人才培養的根本目標，造成繼續教育效果和效率低下，質量意識淡漠等問題。江陰職業技術學院以超前的意識，一反多數院校繼續教育的管理和運行機制，提出了由學院繼續教育學院承擔對外繼續教育工作的實施和管理，全面落實高職院繼續教育對江陰市經濟轉型發展的推動工作。
（一）建立一支“四化”管理隊伍。學院重視繼續教育服務地方的作用，在管理隊伍建設方面舍得投入。目前江陰職業技術學院繼續教育學院擁有專職工作人員32人，基本上都具有多年的繼續教育管理工作經驗，在平時的工作中，能夠緊緊圍繞“全員化、專業化、精細化、信息化”的要求，提升服務能力和服務水平，較好地把繼續教育管理工作和推動地方經濟轉型發展結合起來。
（二）建立貼近地方產業發展需要的品牌繼續教育項目。學院通過對大量中小型企業的調研，了解了企業急需的人才培養需求，有針對性地建設品牌繼續教育項目，無論是學歷教育還是職業技能培訓，都能緊密貼合企業和地方經濟轉型發展的需要。
（三）建立服務質量保障體系。繼續教育服務地方發展，必須是一個可持續性發展的過程。學院充分重視繼續教育服務質量體系的建設，通過引入ISO9000質量標準體系，來對各項管理和服務工作進行梳理，尋求受教育者和企業的認可和滿意，從而更大程度地把學院繼續教育推向企業，更好地為江陰地方經濟轉型發展服務。
主要參考文獻：
[1]曹麗曼.協同創新視角下高職院校服務地方產業轉型升級探析[J].教育與職業，2014.4.
城市精細化管理培訓范文6
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會、中央經濟工作會議和省委十屆二次、三次全會、全省經濟工作會議精神為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞市委市政府關于“保增長、促轉型、重民生、創和諧”的要求，認真履行好質監職能，進一步優化服務，促進經濟增長和產業轉型升級，為我市經濟社會又好又快發展作出貢獻。
二、目標任務
深入推進名牌戰略，積極爭創中國名牌，新增浙江名牌20只，新增××名牌50只；深入實施標準化戰略，幫助和指導行業、企業標準創新，新增標準創新型企業10家，力爭規模以上企業重點產品采標率達到85%以上；大力加強質量標準創新項目建設力度，新增質量趕超項目4個，省級塊狀產業質量提升重點項目7個；充分發揮職能作用服務節能減排，淘汰改造鍋爐70只以上；充分運用好各種政策，積極為企業爭取各類項目資金和獎勵資金；開展清費減負工作，切實減輕企業負擔；深化技術機構質量幫扶活動，為100家企業開展質量幫扶工作。
三、服務內容
（一）大力開展名牌戰略服務，著力提高企業可持續發展能力。
加大對我市企業實施品牌戰略的扶持力度，重點加強企業申報中國名牌、浙江名牌、××名牌支持力度，引導企業走名牌強企之路，提高企業可持續發展能力，力爭在我市區域內形成以中國名牌企業為龍頭，以浙江名牌企業為重點，以××名牌企業為基礎的三級名牌梯度發展格局。
1、調整名牌評價政策方向。名牌評價工作向優勢企業（產業）、重點骨干企業、高新技術企業、裝備制造業等企業傾斜，對符合中國名牌、浙江名牌申報條件的企業優先予以推薦，符合××名牌申報條件的企業優先予以認定。
2、制訂名牌培育規劃。根據各級名牌評價目錄和條件，全面摸清符合要求的企業情況，制訂各級名牌培育規劃，明確目標，分步實施。同時對列入各級名牌培育的企業根據各級名牌評價條件，幫助企業對照檢查，分析存在問題，指導解決，逐步完善企業申報條件。
3、積極培育和發展區域名牌。認真分析研究我市塊狀經濟的特點，幫助和指導塊狀產業行業協會（商會）按照《浙江區域名牌評價管理辦法（試行）》的要求制定具體的培育計劃和方案，建立相應的管理機構，爭創區域名牌。對基本符合條件，已申請集體商標或證明商標注冊并由相關部門受理的塊狀產業，優先作為浙江區域名牌重點培育對象。
4、加強名牌宣傳和保護。建立名牌企業定期宣傳機制，通過報紙、電臺、網絡等媒體大力宣傳名牌，叫響名牌，提振企業發展信心，提振大眾消費信心。
（二）大力開展標準化戰略服務，促進產業優化升級。
1、幫助和指導企業積極參與國際、國家標準化活動。幫助企業積極申報國家標準、行業標準研制項目，參與國際標準化組織活動；通過產學研有機結合和政策激勵，促進關鍵技術及擁有自主知識產權的專利技術及時轉化為標準，提高科技創新成果的產業化水平。
2、圍繞產業結構調整，加強現代物流、連鎖經營、旅游等服務行業標準化工作。積極幫助企事業單位和行業協會制訂城市建設、社會服務、旅游景點、現代物流、商業行業服務標準，并積極推廣實施。
3、幫助企業提高應對技術性貿易壁壘能力。強化企業應對技術性貿易壁壘工作的意識，逐步建立健全應對工作預警體系和工作機制，提升tbt預警能力；組織企業積極參與tbt評議工作，及時提出合理建議，避免或減少國外技術性貿易壁壘帶來的風險和損失。
（三）開展企業質量管理基礎服務，提升企業質量管理整體水平。
1、幫助企業完善質量管理工作。加大《卓越績效評價準則》國家標準宣貫力度，引導和幫助企業采用六西格瑪、5s、iso9000、iso14000、iso18000等國際先進管理方法，進一步完善質量管理工作，提升質量管理水平。
2、幫助企業完善標準化基礎工作。引導企業健全以技術標準為主體，管理標準、工作標準相配套的企業標準體系，50%市級以上名牌產品企業通過標準化良好行為確認。
3、幫助企業完善計量基礎工作。指導企業加快計量檢測體系建設，100%市級以上名牌產品生產企業通過計量檢測體系或計量檢測能力確認；幫助企業開展節能降耗工作，大力開展“雙百一千”工程，重點引導年耗5000噸以上標煤企業完善計量檢測體系，并開展計量檢測體系確認，至2009年底力爭全部按《用能單位能源計量器具配備和管理通則》的要求配備計量器具，建立能耗監測計量基礎設施，促進能源使用精細化管理。
4、開展企業培訓活動。根據企業生產的實際需求，采取課堂講解、實地操作、實習觀摩質量管理先進企業等多種形式，全面開展質監法律法規、質量管理、標準計量和檢驗檢測技術培訓，提高企業法律意識、質量主體意識、責任意識和自律意識。質量法律法規宣貫1000人次，標準、計量及檢測人員培訓1000人次，特種設備安全管理培訓1000人次。
（四）開展重點項目服務，加大質量標準創新項目建設力度。
1、加強質量趕超項目服務力度。幫助和指導企業趕超國外質量先進水平，提高企業質量競爭能力，全年力爭有4個以上項目列入省級質量趕超項目。
2、加強標準創新項目建設力度。加大塊狀產業名牌培育質量提升工作的服務力度，指導企業高質量完成列入省塊狀產業質量提升項目的工作目標，確保更多的產業列入當地質量提升工作計劃，爭取更多項目列入省級重點項目。通過項目的提升，帶動整個行業質量水平的提高。
（五）簡化辦事程序，提高辦事效率。
1、先行服務行政審批事項。加大對生產許可證企業（包括食品生產許可證企業）、3c產品企業、特種設備制造企業以及代碼證辦證企業的服務力度，幫助企業進一步完善生產條件。對所有需要進行行政許可審批的企業，做到履行職能、服務先行，在進入正常審查程序之前，對相關企業進行免費的先行服務；縮短辦理許可證時限，提高申報材料審查效率，實行一次性告知補正材料，市級以上發證的，幫助做好與發證部門銜接，方便企業辦事。
2、開展證后服務。對獲得生產許可證的企業采取定期回訪、信息通報等方式，幫助企業及時了解國家標準、實施細則的動態信息。
3、優化服務，提高辦事效率。完善并落實服務承諾制，推行“一站式”服務、限時服務、延時服務、預約服務、上門服務等工作制度。提高辦事窗口的服務水平和能力，進一步縮短組織機構代碼證辦證時間。
（六）全面開展技術服務，著力解決企業生產中存在的技術問題。
1、拓寬技術服務領域。充分利用質檢部門技術機構優勢，為企業在產品質量檢驗、計量檢定、特種設備安全管理、節能減排、工藝改進、技術培訓等方面提供技術服務。
2、建立技術服務隊，開展技術指導服務。根據企業的不同需求，組建相應的技術服務隊深入企業開展節能降耗、產品質量提高、工藝改進以及標準制修訂等方面服務，為企業提供計量管理評定、質量管理、認證、綜合測試等服務，推廣節能降耗新技術新工藝，為企業免費提供節能減排技術咨詢。
3、加強技術機構能力建設。根據我市產業特點，建立相應的檢測項目，提升技術機構服務主導產業和優勢企業的能力，為我市企業和產業轉型升級提供技術保障。積極為企業提供便捷有效的計量和特種設備在線檢測服務，面向中小企業開放實驗室。
（七）開展清費減負服務，切實減輕企業負擔。
1、進一步落實清費減負政策。暫停制造修理計量器具許可證、計量器具型式批準、計量標準考核以及省級發證的工業產品生產許可證審查等收費項目；降低檢驗檢測收費標準，對企業的計量器具檢定、校準以及部分特種設備檢驗收費給予10%—30%的優惠，切實減輕企業負擔。
2、轉變理念，提升行政執法有效性。對企業存在違反質監法律、法規行為的，有符合法律法規可從輕、減輕或免于行政處罰的，一律依法從輕、減輕或免于處罰；對違規違法情節輕微的，實行“首次告知整改”制度。建立“聯手打假，扶優護牌”協作網，力求我市名優企業合法權益不受侵犯，為名優產品構建良發的發展環境。
3、改進和完善產品質量監督抽查方式方法。減少質量穩定產品的監督抽查頻次，對產品質量抽查連續3年以上合格企業減少1次抽檢。
四、工作要求
（一）加強領導，建立組織。
開展服務企業年活動是質監部門服務地方經濟和社會發展的重要內容，是做好質監工作的有效途徑，是提升質監部門服務能力的有效手段。市局將成立服務企業年活動領導小組，指導、協調服務企業年活動的開展、實施工作，各單位、部門要高度重視，加強領導，結合全年目標責任制和當地實際，開展服務企業年活動。
（二）落實責任，確保實效。
各單位、部門要圍繞實施方案中確定的目標和服務措施，認真落實，要將各項服務目標、任務和措施分解到具體責任部門，分解到人，確保服務活動不走過場，狠抓落實，抓出成效。開展領導干部聯系企業活動，將重點骨干企業和優勢產業作為服務重點，市局確定30家企業作為重點聯系幫扶對象，局領導每人重點聯系幫扶2家企業，局機關各處室分別重點聯系幫扶2家企業，各縣（市、區）局（分局）領導干部對轄區內重點企業實行對口聯系。組織百名領導干部深入企業，保持與企業的聯系溝通，及時了解企業服務需求，制定針對性的服務措施，切實解決企業實際困難和問題，促進企業健康發展。
