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營銷戰略營銷策劃范文1
關鍵詞：奧運營銷；營銷戰略；埋伏營銷
即將在北京舉辦的第29屆奧運會，將為國內外企業提供一個品牌創新和價值提升的重要平臺。企業需在周密合理的奧運營銷戰略的指導下，整合自身資源，采取有效的營銷策略，達到企業價值最大化的目標。
一、奧運營銷及營銷戰略
奧運營銷，就是借助各種與奧運相關的內容為載體，使企業和消費者之間建立以奧運文化為核心的品牌文化體系，將企業的產品（服務）與奧運精神的內涵進行融合。通常所說的奧運營銷僅是由奧運贊助企業開展的，有以下四個特點：成本高，除了高額的贊助費外，企業還須準備巨額的配套資金；風險高，有關調查顯示，奧運營銷的成功概率較低；回報高，奧運的營銷投入能大大提升品牌知名度，是一般營銷的好幾倍；對企業實力要求高：奧組委對贊助商制定了嚴格的選擇標準。
本文論述的是廣義的奧運營銷，還包括非奧運贊助企業開展與奧運主題相關的營銷活動。
營銷戰略指企業制定的對將來一定時期內全局性營銷活動的理念、目標以及資源和力量的總體部署與規劃。奧運營銷應提升到戰略的高度來進行，這是由它的全局性、長期性及指導性決定的。
奧運營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分，它的使命、目標、理念、定位等都為企業的總體戰略服務，具有關乎全局的戰略意義；是一個長期過程，奧運前的積蓄準備、奧運時的沖刺表現、奧運后的鞏固推廣都需要企業投入巨大的人財物力；是一項系統工程，企業不僅要成立專門的奧運營銷部門，還應制定系統、長遠的規劃來指導整個執行過程。
二、奧運營銷戰略的科學規劃
（一）將奧運精神與企業品牌文化進行有機融合――奠定奧運營銷成功的基礎
成功的奧運營銷是以對奧運精神的準確認識為前提的。奧林匹克代表著人類追求極限、挑戰自我的光榮和夢想，是傳承千年人類拼搏、進取、團結、和平的精神象征。企業應努力找尋奧運精神與品牌文化的關聯點并將其擴大化，作為奧運營銷的攻關，但也要注意規避奧運文化中不利于自身發展壯大的部分。例如奧運“重在參與”的主張就不能成為企業“助而無贊”的安慰詞。三星原會長李健熙曾說：“在奧林匹克運動中，第二名可以獲得銀牌，而在商場上，第二名就意味著沒有任何利益?！彪m然有點絕對，但這是像三星一樣具有挑戰精神的企業所應堅持的營銷理念。
（二）選擇適合企業的營銷策略――實現戰略目標的途徑
身處不同市場環境的企業，面對不同競爭對手的威脅，不能原封不動地照搬其他企業的成功范例，而應客觀全面的分析自身實力，選擇適宜的營銷策略。紡織行業歷史上唯一的奧運贊助商――恒源祥，就是以把“恒源祥成為奧運會贊助商”打造得和“恒源祥”一樣廣為人知的目標來制定營銷策略的。正如北京奧運經濟研究會會長魏紀中所說：“沒有一個放之四海而皆準的奧運營銷方案，企業應根據各自的不同發展階段和目標，根據產品的不同特質制定相應策略?！?/p>
（三）進行市場、產品和品牌的定位――建立營銷組合的基礎
1、準確有效的市場定位。戰略成功有兩個關鍵因素，目標市場的選擇和營銷組合的建立。企業應建立與戰略配套的營銷組合來滿足目標市場的需要，在顧客心中樹立一個獨特有價值的品牌形象?？煽诳蓸肥浅晒M行奧運市場定位的典范。無論從廣告設計、外包裝變化，還是紀念罐、紀念章的發行，可口可樂的風格都盡量本地化，很好地切合了目標市場受眾的喜好。
2、以顧客需求為導向的產品定位。從管理角度而言，營銷被形象地描述為“推銷產品的藝術”。在奧運營銷競技的大賽場上，巧妙的營銷策略將為企業增光添彩。企業在設計開發產品時，要找準獨特的產品賣點，注重將品牌文化傳達給消費者，突出奧運概念。為達到“在2008年成為中國的第一品牌”的戰略目標，阿迪達斯很好地將奧運元素引進到產品開發中來，為此專門創立了“亞洲設計中心”，開發帶有中國印與阿迪達斯LOGO雙重標志的運動服裝紀念品。
3、定位清晰獨特的品牌。奧運會給企業帶來了提升品牌價值的絕好機會。品牌價值的提升有助于企業樹立良好形象，進一步擴大市場，建立穩定的顧客群。從戰略層次上來說，品牌戰略是企業的最高戰略，是企業最終經營目標的體現。成功的奧運營銷要求企業必須基于品牌的定位來制定相應的營銷活動，“利用自己的資源做出更適合自己品牌的東西”。在“高科技的聯想，服務的聯想、國際化的聯想”的遠景下，聯想的品牌定位在超值、時尚、易用的普及型產品上。如何借力奧運營銷，復制“三星奇跡”，促使企業品牌價值最大提升，是聯想奧運營銷成敗的關鍵。
（四）營銷過程的反饋和控制――奧運營銷成功的保證
奧運營銷的外部環境復雜多變，競爭對手的出招難以預測，消費者的購買行為也不容易被企業預知和掌握，因此市場的回響并不總如企業的預期。為了使企業能順利地從奧運資源中獲取最大利益，企業必須及時監督和反饋其營銷活動。益普索新近的調查顯示，在體育服裝行業，82%的人認為李寧是奧運贊助企業，70%的人認為耐克是贊助企業，而真正的贊助企業阿迪達斯的認知度卻只有69%。該怎樣進行改進是阿迪達斯應該反思的問題。
三、北京2008年奧運會營銷策略分析
（一）奧運會贊助商的策略
1、國際奧委會全球合作伙伴。他們中大多數企業（如三星、可口可樂、柯達等）都與奧委會開展過長期合作，經驗豐富，市場運作成熟。（1）以可口可樂為代表的旨在強化市場第一，壓制防御競爭對手的策略。這類企業一般是市場領先者，產品的市場占有率處于行業前列。1996年亞特蘭大奧運會，贊助商可口可樂當年第三季度的盈利同比增長21%，而百事可樂的同期利潤卻下降了77%，有效地牽制了主要競爭對手。（2）以三星為代表的塑造尖端企業形象，提升品牌價值的策略。這類企業身處高新技術領域，產品質量要求高并且消費者對品牌的認可度大。三星在奧運營銷上的成功被稱為“三星奇跡”，其“年輕、流行、時尚數字先鋒”的品牌形象深入人心。（3）以GE為代表的占領市場，擴大銷售份額的策略。這類企業渴望借助北京奧運會大規?；A項目的建設，直接獲取豐厚的回報。GE副總裁約翰?賴斯就表示，2008年北京奧運會有望為通用電氣帶來8億到10億美元的銷售額。（4）以聯想為代表的將產品打入國際市場從而走向世界的策略。這類企業正處于打造全球品牌，創造知名度的關鍵時期，任務最艱巨，壓力也最重。但成效也是顯著的：自贊助奧運以來，聯想的美譽度從52%提高到62%，品牌資產從300億元人民幣上升到600億元。
2、北京2008奧運會贊助計劃，有以下三個級別：（1）北京2008奧運會合作伙伴。這類企業在行業中大多具有絕對的領先地位（如中石油、國家電網），贊助奧運更多的是展現超凡實力，進一步鞏固市場地位，體現企業的社會責任。（2）北京2008贊助商。除UPS、百威和必和必拓外，其他贊助商都是在國內有相當影響的企業。他們開發國外市場的潛力較小，主要的目標是借助奧運平臺進行市場滲透，拉大與競爭對手的差距。（3）北京2008供應商。這類企業的奧運營銷策略多是產品開發，通過改進現有的產品或開發新產品來帶動業績的提升，擴大市場份額，實現利潤的極大化。
（二）非奧運贊助企業的埋伏營銷策略
非奧運贊助企業，通過采取巧妙的埋伏式營銷，同樣可借奧運東風實現營銷目標。所謂埋伏式營銷，是指非奧運贊助企業圍繞奧運主題開展營銷活動，以低成本實現品牌知曉和品牌形象推廣的目標。在競逐奧運合作伙伴失利后，李寧采取了令人稱道的埋伏營銷策略：與奧運頻道合作，主持人和記者出鏡時均身著李寧服飾；CEO親自出馬，在高校宣講李寧的奧運征程，著力強化攜手奧運的品牌形象。
四、對開展奧運營銷企業的建議
（一）遵循奧運營銷的基本原則，不違規，不越位
奧委會對奧運商業營銷活動設置了各種限制性規定。商業化過于濃厚的營銷活動不僅不能創造出應有的價值，反而會引起公眾的反感，使企業形象大打折扣。對于采取埋伏式營銷的企業，要打好奧運的球也是不容易的，一旦越位，不僅會擾亂市場秩序，還會給企業帶來嚴重的負面影響。2007年3月，招商銀行啟動“2008和世界一家”的信用卡活動，涉嫌利用和侵犯奧運的相關知識產權，已被北京奧組委緊急召見并勒令停止。
（二）創新營銷手段，實行差異化營銷
奧運營銷名目繁多，形式多樣，很容易讓人視聽疲勞，降低營銷的傳播效力。企業應創新營銷手段，建立獨特的品牌聯想。非奧運贊助企業雪花啤酒在面臨青島、燕京和百威的奧運陣線圍堵時，以啤酒愛好者的合作伙伴身份喊出了“這比賽，有我們才行”的吶喊。從貼近消費者的角度來體驗奧運的激情，雪花巧妙地提升了品牌親和力，化被動防御為側翼進攻，取得了競爭的主動權。
（三）有效借助媒體力量，取得公眾關注
與大眾媒體共同開展與奧運相關的活動，是企業增加奧運營銷的傳播途徑，宣傳企業形象的絕好機會。企業還應不斷推出新穎的營銷事件，吸引媒體報道，讓企業價值、理念深入人心。蒙牛發揮整合媒體力量的優勢，聯合央視打造大型體育電視節目《城市之間》，在全國各大城市掀起了一場盛況空前的運動嘉年華，其“全民健身”的營銷理念得到了極大的推廣。
（四）建立奧運營銷聯盟
1、奧運贊助企業之間的營銷聯盟。通過建立產品服務或促銷聯盟，贊助企業能夠充分地利用各自的業務優勢和經營網絡。中國銀行與聯想、大眾、中國移動、人保財險等奧運合作伙伴簽訂合作協議，為奧運合作伙伴和VIP客戶提供增值服務，達到雙贏的目的。
2、非奧運贊助企業與奧運贊助企業之間的營銷聯盟。非奧運贊助企業借助與奧運贊助企業之間業務上的合作，開發奧運產品或提供附加服務，一起進行品牌建設和市場推廣。前文所述招商銀行推出的奧運信用卡就是聯同TOP贊助商VISA一起發行的。
（五）開展以奧運市場營銷為導向的公共關系
公共關系與市場營銷不同，它的焦點在于提升整個組織的形象，評估公眾態度及樹立良好形象。企業應以奧運市場營銷為導向，充分利用公關工具，開展蘊含奧運精神的以推廣企業品牌理念為目的的公益性活動。奧運營銷是三星營銷戰略的重點，但三星并沒有局限與此，而是大力開展社會公益活動，以此實現自己“為人類社會做出貢獻”的終極使命。
五、結束語
同樣的奧運平臺，同樣的營銷機會，不同的營銷戰略會帶來不同的成效，但一時的領先或落后不是最重要的，關鍵的是誰能笑到最后，誰能搶占奧運營銷的制高點。
參考文獻：
1、菲利普?科特勒,凱文?凱勒.營銷管理[M].上海人民出版社,2006.
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營銷戰略營銷策劃范文2
關鍵詞：電力營銷；存在問題；實施措施；發展策略
中圖分類號：F470文獻標識碼： A
引言
隨著社會經濟的發展和城市化進程的加快，我國電力行業的發展尤為迅速。電力行業作為我國國民經濟的支柱產業，對于促進我國社會經濟建設和社會的和諧發展具有重要作用。電力市場營銷是電力市場化發展的必然產物，它是一個交換過程，不僅具有一定的社會屬性，還具有管理屬性，目前，我國的電力市場還在不斷探索和發展中，而電力市場營銷策略作為電力市場營銷戰略的重要組成部分，其科學實施能夠促進企業整體戰略的實現。
一、電力市場營銷的存在問題
1、管理問題
電力營銷是電力企業的核心，所以，電力企業的生產經營活動應服務于市場營銷，而供電服務質量普遍較差、供電服務體系不健全已成為制約電力銷售的重要因素，這歸根結底是管理方法和手段陳舊、落后。首先，在管理方法方面，管理者的思想受用產量決定銷售的傳統營銷模式的影響，限制了電力市場的發展，而在電力企業中由于缺乏一套科學的電力市場營銷管理體系，在營銷理論、人力資源、技術手段、形成手段、經濟手段等方面都有一定的欠缺，企業難以適應迅速發展著的電力市場，競爭力無法得到有效提升，不利于企業在市場中的生存和發展。
2、人員問題
很多電力企業受傳統觀念的影響，認為營銷就是為生產服務的，雖然有的電力企業充分認識到了電力營銷在電力經營中的重要性，但是由于管理人員對營銷理念缺乏一定認識，長期以來重視生產、忽略營銷的局面仍然存在。此外，電力企業缺乏必要的激勵機制，在薪酬、福利等方面無法滿足營銷人員要求，在升職、崗位提拔方面也沒有對營銷人員予以足夠重視，使得營銷人員的業務發展積極性降低，更不要說擁有強烈的市場意識和競爭意識，這些都導致電力企業營銷人員的整體素質偏低。
3、營銷體系問題
當今，我國已從計劃經濟轉向市場經濟，電力市場雖然也在此過程中得到了迅猛的發展，但是電力企業經營活動與市場發展的要求相比仍然具有一定的滯后性，電力市場營銷體系缺乏系統性與針對性，無法適應電力市場的發展，嚴重制約了電力市場營銷活動的順利進行。
4、電網建設滯后
科學技術、網絡技術、通信技術的發展有效推動了我國電網的改造和智能電網的建設，電網供電能力和供電質量得到了顯著提高，但是由于我國地域環境差異、經濟差異較大，電網建設不能同步進行，阻礙了電力市場營銷，特別是在邊遠農村地區，電網建設難度非常大，加上容易受環境的影響，設備老化較快，容易出現故障，對電力市場營銷帶來了嚴重影響。
二、電力營銷策略實施措施
1、提升優質服務，樹立企業品牌
電能作為一種特殊的商品，是看不見、摸不到的，沒有直觀的外在形象，因此，要塑造品牌，重點要放在電能質量、服務意識和水平、客戶使用的滿意度上，即，電能質量是品牌的前提，優質服務是品牌的載體，企業形象是品牌的外在表現。電能質量的好壞是樹立企業服務品牌的前提條件。如果供電質量、供電可靠性不高，"窗口"服務微笑再多，態度再好也達不到真正的效果，對外服務承諾也實現不了，因此優質的供電質量和可靠性是優質服務的首要目標?，F代市場的競爭已不單純是產品本身的競爭，而是服務的競爭。對于電能來說，其服務價值貫穿了項目立項、設計、安裝施工、維護搶修整個過程的每一個環節。品牌服務作為優質服務的提升，是承諾服務的升華，要求每一個部門、每一名員工，真正站在客戶的角度，自覺地進行換位思考，從客戶需求的角度出發，給客戶發自內心的真誠的服務。
2、以市場需求為導向，大力開拓電力市場
積極配合政府部門搞好招商引資工作，擴大用電市場，認真研究、培育和開拓農村電力市場。農村是一個很大的潛在市場，要用發展的眼光密切關注農村經濟的發展，關注農村住宅、道路、通訊、家電及小城鎮化的發展進程。加強工程管理是電力營銷中產量拓寬和社會效益增長的途徑，所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，這正與電力營銷部門期盼增加營銷電量的愿望一致。因此要加強工程管理，理順管理流程，從業擴報裝到工程施工、竣工送電等各個環節，上道流程為下道流程作出承諾，以確保實現對客戶的承諾。加強電力需求側管理，提高市場潤的關鍵性指標，提高電能使用效率，是電力工業實現可持續發展的重要手段。
3、加強電網建設，提高供電品質，滿足客戶需求
用電工作只是電力營銷的的前臺，前臺的工作必須要有后方的支持系統才能完成，保證電網的安全運行、保證電能的質量是電力營銷工作重要的后方支持。因此要求我們加強電網的建設與運行管理，提高供電品質，將隨時隨地為客戶提供優質、連續的電力作為工作重心，不斷滿足人民日益增長的用電需求。
4、正確執行國家電價政策，保證電費收入合理準確，保證電費回收及時
加強用電業務管理，正確確定用電性質。以業擴工作為營業工作的龍頭，保證電價制定準確、計量方式正確無誤，做好各專業之間基礎資料的銜接工作，嚴格執行電價政策。充分發揮價格的調節杠桿作用，實行峰谷電價和季節性電價，提高峰谷執行率，作到該裝峰谷表的盡快裝齊，該執行峰谷電價的必須嚴格執行。采用有效手段，保證電費回收。加大電力法律法規的宣傳力度，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，提高客戶的自覺交費意識。
三、現代化電力營銷的發展策略
1、建立新型營銷管理體制
首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。
2、運用靈活的電價政策，爭取市場份額
根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業用戶等。為此，需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。
3、推廣用電，增加電能的使用
城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，要研究制定節電服務方案，開展節能服務活動，增加電力在能源消費中的占有率。
結束語
總之，在新的社會經濟形勢下，電力企業要想順利實現電力市場銷售目標，就必須創新、強化管理意識，形成獨特的電力營銷管理體系，改進營銷理念，采取先進的營銷管理策略，努力改變內部管理機制和經營機制，積極開拓市場，實施形象營銷，努力為客戶提供優質服務，打開營銷工作的新局面，促進企業經濟效益和社會效益的提升，使電力企業在市場競爭中立于不敗之地，并為我國社會經濟的發展做出更大貢獻。
參考文獻
[1]魏雪，李振東.淺析新形勢下電力市場營銷策略[J].神州，2013，61（22）：44.
營銷戰略營銷策劃范文3
關鍵詞：汽車4S店；營銷；優化
2015年我國全年累計汽車生產量2450.33萬輛，同比增長3.25%，汽車銷售量為2459.76萬輛，同比增長4.68%，產銷量連續第7年保持世界第一。從最近三年的數據來看，每年乘用車的銷量雖然都在以200萬輛的速度增加，然而4S店的新增并不多，尤其在一線城市。2014年，全國范圍內擁有4S店個數最多的汽車品牌依次為上海大眾867個、北京現代680個、東風日產664個、廣州本田582個、上海通用別克558個。
在一線城市4S店飽和且同質化、汽車市場區域轉向二三線城市的趨勢下，如何將4S店模式與當地實際市場及消費情況相融合，是我們迫切需要思考的問題。另外，互聯網技術廣泛推廣并應用與汽車市場，已覆蓋新車市場、汽車配件及用品市場、汽車后市場三大領域。這無疑使傳統4S店模式面臨著巨大的挑戰，但同時也蘊藏著無限的發展空間與機會。
一、汽車4S店面臨的新營銷趨勢
1.區域市場轉移，二三線城市乘用車需求量增加
近年來，我國一線城市每年的市場份額下降2%～3%，而三線城市的市場份額不斷提升。由于一線城市乘用車消費已逐漸步入成熟期，消費需求主要表現為二次購車，高速增長的空間已經不大。而二三線城市不僅人口數目龐大、人均汽車保有量低，而且收入水平不斷提高，因此對中高端乘用車需求也在不斷增加，將逐漸成為中國乘用車消費的主要區域。對于二三線城市市場，4S店不能沿用一線城市的網絡布局與營銷模式，必須要研究這些地區消費者的特征與偏好，對傳統4S店相應的調整，才能獲得市場的認可。
2.汽車電商市場涵蓋廣，網絡營銷與服務成必然
汽車電商市場主要分為三大領域，新車市場、汽車配件及用品市場、汽車后市場。其中新車市場，2015年雙十一，易車訂購總量為77882輛，交易總額達125.6億元；汽車之家雙十一訂購總量達到54085輛，交易總額達到87.95億元。這使傳統的4S店面臨巨大的挑戰，如不做出相應的改變，注定被市場淘汰。
3.后市場發展強勁，成汽車市場最大蛋糕
汽車后市場主要包括四個領域：一是汽車保險行業（萬億規模）；二是汽車維修行業；三是汽車精品、用品、美容、快修及改裝行業；四是二手車和租車市場。國內目前整車銷售已進入微利時代，汽車盈利的60%都來源于汽車后市場。例如汽車美容，汽車之家一年大概是幾千萬的收入水平，但由于汽車后市場信息高度不對稱、清洗和養護在技術層面沒有太多的壁壘，使汽車后市場的競爭越來越激烈，4S店面對這一營銷趨勢，也應做出相應的改變。
二、汽車4S店存在的營銷問題
1.坐商是基本形態，放棄了店外營銷開拓
在中國汽車市場，經銷商營銷理念落后，大部分還沒有從坐商的狀態向行銷轉變。銷售商與客戶的接觸最為直接，最了解市場以及客戶的需求，在新形勢下應圍繞消費者需求開展一切營銷工作，針對不同的消費群體有差別地實施營銷策略，比如：初次購車與再次購車人群、不同的年齡層、職業的不同、性別以及不同的地域市場等等這些因素都會導致消費者對車的關注點和要求不同，經銷商應在充分了解區域市場和不同客戶群體的基礎上制定營銷策略。汽車4S店應強化升級營銷理念，提升營銷能力，形成自己的區域強勢品牌。
2.網絡營銷落后，網站整合差
根據尼爾森的數據，有92%的用戶在買車的時候，希望通過互聯網來了解車市行情、選擇車型和商家等，中國86%的人愿意考慮通過互聯網來購買汽車。網上銷售除了品牌宣傳、車型介紹外，網上新車銷售、二手車置換將會越來越普及。然而現在4S店的營銷人員的網絡營銷觀念相對落后、網絡建設管理以及網站整合能力欠缺，都制約了4S店的發展。
3.缺乏本店后市場客戶流失應對策
維修是4S店“四位一體”中的重要一位服務項目，也是汽車后市場主要的一個市場，但目前4S店存在維修價格過高、維修質量與服務不到位等一系列問題。實行專賣體系的汽車品牌都是一些中高檔汽車，對維修人員的技術和服務水平要求都非常高，而目前專賣店的維修人員大多沒有進行了專業系統培訓，往往不能滿足消費者的需求。汽車4S店對于這種情況，尚缺乏應對措施。
三、4S店的營銷戰略策略優化分析
1.營銷戰略層面
汽車4S店的營銷戰略層面的優化主要分為四個方面：整車銷量的增長，這一方面可通過店內整合營銷、店外大力拓展、積極開拓二線城市市場來實現；售后客戶保有量的增長，這一方面可通過完善4S店售后管理系統，培育客戶忠誠度來實現；交易與服務環節收益增長，這一方面可以通過豐富交易方式、創新服務模式來實現；其他新業務的增長，這一方面可通過涉入汽車后市場、汽車俱樂部等領域來實現。
2.營銷策略層面
（1）升級營銷理念，增強服務意識
營銷人員理念的升級，服務意識的提升是確保戰略目標實現的前提。隨著消費市場的成熟，消費者不僅越來越理性，而且對服務的要求也越來越高，4S店產品的同質化，已經讓汽車消費市場的競爭從單純的產品競爭轉化為服務的競爭，汽車4S店一方面可通過培訓來增強營銷人員的服務意識，另一方面也要制定留住優秀營銷人員的制度或策略。
（2）開拓二三線市場，設立4S直營店
占80%人口的二三線城市及農村市場已經成為汽車消費市場的主力，汽車廠家都在努力最大限度地開拓二三線城市，一方面是擴大網點，加強渠道營銷；另一方面是借助車展尤其是地方巡展活動，推進銷售。面對在中小城市建立4S店的諸多風險，如投資成本高、建造周期長等，如何將4S店模式與當地實際市場及消費情況相融合，也是我們迫切需要思考的問題。汽車企業可通過現有4S店來開發自己的二級網點--4S直營店，4S直營店是4S店的補充，既可以自己投資直營店，也可以推薦其他商家成為其旗下的直營店，而它們的進貨渠道又為4S店，這為4S店增加了銷量，降低了壓力。
（3）擴大經營范圍，調整業務組合
在新車市場利潤越來越小的趨勢下，汽車4S店要想提升利潤，必須圍繞客戶需求擴大經營范圍，繼續調整業務組合，增加新的利潤增長點。具體的經營項目可以拓展到品牌汽車專用品超市、美容裝飾裝潢、二手車交易、汽車租賃、汽車金融業務等。
（4）借鑒O2O模式，強化網絡營銷
網絡營銷可以為汽車企業與客戶提供相互交流的平臺，網上4S店可將線上多種傳播渠道和方式，與線下活動相結合，為消費者提供更人性化、個性化的服務。電子商務它不僅指互聯網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括推廣服務平臺、車論壇、信貸保險平臺、交易平臺等等。企業在強化網絡營銷計劃時，要充分考慮到企業及產品自身的特點，制定網絡廣告營銷策略、網上促銷策略以及其他策略。
（5）完善售后系統，提高客戶滿意度與忠誠度
從汽車價值鏈來看，汽車的服務利潤遠遠大于汽車的銷售利潤，因此，4S店解決維修服務價格、質量、服務、誠信等問題關系到其長期的發展。具體做法可以是：由4S店投資興建若干個具有汽車展銷和快修功能的“社區店”?！吧鐓^店”主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，在有需求的地方興建，這樣不僅可以更好地服務于消費者，也可以降低投資風險。
四、結語
營銷戰略營銷策劃范文4
引言
伴隨人們生活水平的提高，他們對外出旅游進行酒店住宿選擇的時候，也將會對其提出更高的要求。雖然這給我國的酒店行業帶了了巨大的發展機遇，但也存在著巨大的挑戰。尤其是隨著互聯網時代的到來和深入影響，一些大型的連鎖酒店也開始在人員服務上進行了營銷優化對策，從而有效提升了自身在同行業中的形象和地位。本文對此進行淺析，也是希望為更多的酒店在服務優化方面，提出更加具有針對性的建議。
一、旅游行業發展下酒店服務營銷中所存在的問題
（一）酒店員工的營銷服務意識缺乏
一個酒店的服務營銷能夠取得有效的成績，其實和酒店員工有著極其緊密的聯系。而一位優秀的酒店員工，除了服務周到，禮貌熱情以外，還應該具有營銷的意識。但是，這卻是諸多酒店服務營銷中所存在的一個問題。比如：前臺接待員在客人入住的時候，沒有及時的為客人提供更多房間類型的選擇機會；而行李員幫助顧客進入客房的時候，也沒有主動的詢問客人的其余需求，這樣也促使客人錯失了酒店內容娛樂休閑設施的接觸機會；甚至還有一些餐飲部員工，不會主動把每天的特色菜肴推薦給客人，而是任由他們進行自主的選擇，很多時候都是客人進行主動詢問的時候，才會向他們一一介紹。正是由于酒店服務人員缺乏主動溝通的交流技能，才使得在整個酒店營銷中表現出極其強烈的意識缺乏。
（二）無法讓顧客獲得較高的服務滿意度
在很多的酒店服務營銷中，還存在另一個問題則是:入住的客人無法對員工的服務度感到滿意。長此以往，不僅會造成一定客戶的流失，還會嚴重影響到酒店的聲譽以及形象。比如：客人早上起床之后，需要點一份早餐，但是撥打客房服務電話之后，相關人員卻沒有及時送餐，等到客人催促之后，才遲遲送到，并且也沒有對自己的服務行為進行抱歉。這樣的情形在HT酒店還是比較常見的，在客人極度不高興的情況下，酒店員工和他們的溝通與交流活動就難以開展下去，同時也不利于進行相關的營銷活動?？傊?，以客戶的價值為營銷服務導線，進而才能使得他們形成忠誠客戶群，從而也能為酒店帶來等多的利潤。
二、加強旅游酒店服務營銷優化的有效對策
（一）培養員工服務營銷意識
由于酒店員工的營銷服務意識事關酒店經濟利益的獲取，因此相關酒店負責人對此也十分關注。以威斯汀酒店為例，他們的員工在了解自己所在酒店的品牌價值的基礎上，也具備有強烈的服務營銷意識，而這一點也是值得很多酒店員工學習的。以酒店餐飲部的員工服務為例，就應該根據就餐客人的人數和年齡等特點，進行不同程度上的營銷。如果客人是獨自一人用餐，且是年輕時尚女士，就可以推薦一些特選菜單；如果是一家老小前來就餐，則可以引導其選擇個性化的菜單，這樣就能滿足不同年齡段人群的不同需求。除此之外，還可以通過實例展示法，即讓廚師以現場烹制燉煮的形式，讓客人能對菜品觀其色、嗅其香、聞其味、賞其形，進而更有效地刺激就餐者的購買欲望。同樣，這種服務營銷的意識，對于客房部的員工而言，同樣很重要，比如：很多酒店在客人的床頭或者床柜上，都是放置一些類似于“晚安”“好夢”之類的祝?？?。但是作為一名有著強烈營銷意識的客房服務人員，他們在打算完酒店房間之后，通常會設置另外的相對隱形的卡片，比如：如下食品/飲品有利您的健康，助您安度良宵：一杯牛奶有助于晚餐后的消化，稀釋血液，助你入眠；一塊巧克力，它會使你的睡意油然而生；千萬不要餓著肚子上床睡覺，那份“來一桶”快速面就是為您準備的等等。
（二）盡可能滿足客人的各種需求
隨著人們的消費由過去的被動轉為主動，過去酒店內單一的產品以及服務已經無法滿足客人的需求了，因此，轉變服務營銷模式顯得尤為必要。以麗思•卡爾頓酒店的為例，酒店管理者洞察到了現在人們的工作壓力過大，內心積壓了很多憤怒，悲傷的情感，于是要求客房部的相關工作人員，在進行客房打掃的時候，要特意為每間客房的客人提供30個高彈棉特制枕頭以及兩幅小號拳擊手套，而這實際上也就是有名的“枕頭戰”。客人第一天入住酒店的時候，還往往是精神不振，但是通過這樣的方式，他們內心壓抑的情緒都將得到不同程度上的宣泄，等到第二天，客房部服務人員對其進行不同程度的營銷的服務，都能被有效的接受。以此為借鑒，當下的連鎖酒店，像:七天；錦江等酒店也應該堅持客戶至上的服務理念，比如：年輕人入住酒店都注重其環境的干凈和衛生，因此酒店在房間色彩的設計上，最好以淡色和暖色為主，同時還要和酒店房間實體色彩設計相一致。這樣不僅保持了品牌形象的一致性，而且能讓客人感受到干凈、舒適和溫馨?？傊挥斜M可能的滿足客人的心理需求，最終才利于不同部門的酒店人員展開服務營銷活動。
三、結語
營銷戰略營銷策劃范文5
根據不同企業類型我們也可以把企業的營銷戰略分為不同的級別：銷售型、服務型和品牌型網絡營銷策略。企業銷售型網絡營銷戰略是網絡推廣的最初狀態，此時企業唯一追求的就是如果通過網絡來獲取更多的訂單，把網站點擊量轉化為成交量。而服務型網絡營銷戰略
是銷售型網絡營銷戰略的深入發展和應用。當越來越多的企業開始意識到要想更好的發展，業務拓展很重要，不過業務穩固更重要。銷售固然重要，服務則比銷售更重要。最后我們來談一談品牌型網絡營銷戰略，這種戰略是一個企業長期穩定發展的必然選擇，品牌的建立可以為企業其他方面的營銷策劃奠定扎實的基礎，樹立自己的品牌形象和地位，加強顧客的忠誠度和企業的口碑效應。
網絡推廣營銷戰略規劃
網絡營銷戰略規劃是企業網絡營銷戰略成功實施的基礎，網絡營銷是一種新型的戰略營銷模式，它所采用的營銷手段也是最新的技術和渠道，而且網絡營銷不僅僅包括一個企業的產品和業務，還涉及到一個企業的思想和發展文化。在進行網絡營銷戰略規劃前，不單要對競爭對手進行深入分析，還要對整個線下市場和線上市場進行透徹的分析和研究。因此，沒有一個成功的網絡營銷規劃策略，網絡營銷戰略的實施就會舉步維艱。
營銷戰略營銷策劃范文6
今年，我們再次推出“2011基金公司品牌管理與營銷策劃能力排行榜”，對64家基金管理公司品牌管理能力進行評估（新成立不久的基金公司未納入本年度評價）。
基金2011：負面新聞頻出、品牌建設難度大
回顧2011年，國內證券市場表現低迷，基金整體出現較大幅度的虧損。據統計，基金業2011年整體投資虧損超過5000億元。與此同時，銀行理財產品、券商集合理財產品、信托理財產品也侵蝕了公募基金在理財市場中的份額。受上述諸多因素的影響，基金發行艱難，2011年新基金平均首發規模僅為13億份，創下5年新低。
與此同時，基金行業負面新聞頻出，基金行業的公信力和美譽度顯著下降，這給基金行業的品牌建設帶來巨大的挑戰。導致基金行業負面新聞頻出的原因包括以下幾個原因：
第一，基金整體業績不理想，這是基金行業負面新聞增多的最重要原因。第二，基金頻頻“踩中地雷”，多只基金重倉股成為“問題公司”而備受市場質疑。第三，頻繁的人動也令市場質疑基金公司的治理結構。第四，老鼠倉的查處引發市場對于基金誠信的討論。
同時，我們注意到，2011年基金行業的負面新聞呈現出幾個新特點：
第一，行業中人主動爆料明顯增多，這并不是一個好的現象。行業中人出于各種目的和原因將公司內部矛盾公之于眾，引起軒然大波。第二，與行業屬性關系不大的負面新聞增多，例如某基金公司的“投毒門”等事件給行業帶來一定的負面影響。第三，微博成為基金業負面新聞源頭的比例有所增加。一些并非實名制注冊的草根微博賬號成為負面新聞來源的現象值得研究。
盡管2011年基金品牌建設工作異常艱難，但我們依舊可以找出一些亮點。
首先，多數基金公司的品牌重視程度在加強，尤其是一些新成立的基金管理公司，如財通基金、富安達基金、安信基金，其對品牌管理的重視程度甚至超出一些老基金公司。
其次，品牌活動的創新層出不窮，比較有特色的品牌活動包括鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅等。
第三，基金新產品營銷方式五花八門。微博營銷、與其他行業品牌的聯合營銷行為有所增加。
“基金行業品牌與營銷策劃排行榜”評價方法
在過往的基金行業品牌與營銷策劃排行榜中，我們主要邀請基金媒體人打分進行考量。經過了三年的實踐后，我們也在反思，單純以媒體人的視角對基金公司營銷策劃能力排名是否有失偏頗。綜合各方的意見考慮，本年度的評選將評委會的范圍從基金媒體人拓展為基金媒體人、基金研究機構、基金專業營銷策劃機構的專家等。
我們的評審委員包括：
基金專家5人――王群航（華泰聯合證券基金研究中心總經理）、張劍輝（國金證券基金研究總監）、江賽春（德圣基金研究中心總經理）、樂嘉慶（好買基金研究中心總監）、任瞳（興業證券研究所金融工程部負責人）。
平面媒體代表5人――趙迪（《股市動態分析周刊》副主編）、胡芳（《國際金融報》基金周刊主編、知名基金記者）、申興（《經濟觀察報》華南新聞中心主任、知名基金記者）、賈肖明（《南方日報》財經部負責人、知名基金記者）、張桔（《新金融觀察》證券部主任、知名基金記者）。
網絡媒體代表5人――孫萱（和訊網基金總監）、王程旭（新浪網基金頻道主編）、姜?。ㄋ押W基金頻道主編）、孫澤宇（騰訊網基金頻道主編）、仇霞（金融界基金頻道主編）。
策劃機構代表5人――翁寶（匯志傳媒總經理、營銷策劃專家）、施?。ㄈ艉P總經理、基金營銷策劃專家）、陳偉華（東方德盛總經理、基金營銷策劃專家）、劉亞楓（謙瑞傳播總經理、基金營銷策劃專家）、滕喜軍（正商傳播總經理、營銷策劃專家）。
20位評委覆蓋了基金研究機構、平面媒體、網絡媒體和第三方策劃機構，基本涵蓋了關注和研究基金品牌建設的主要主體。
評選從五大方面考量基金公司品牌管理與營銷策劃能力：
（1）營銷戰略規劃：是否根據外部環境、公司的市場定位、客戶需求等方面，綜合制訂出清晰的營銷戰略規劃。
（2）品牌的建設與管理：最近一年在品牌管理方面是否取得明顯的成效，品牌知名度和美譽度是否取得提升。
（3）創意策劃與傳播創新：最近一年在營銷創意策劃以及傳播方式、渠道的創新方面是否取得突破。
（4）公共關系管理：公共關系處理是否得當，是否與大眾媒體和專業媒體建立了較好的合作關系，能否充分運用各種傳統與新媒介平臺進行品牌傳播，投資者教育工作進展如何等。
（5）危機處理：在遭遇市場質疑或出現較為嚴重的負面信息的背景下，是否做到事前預警、時候采取恰當方式化解危機，效果如何。
我們給予每項指標4分的權重（0-4分代表劣、差、中、良、優），合計20分。
我們以20位評委打分的算術平均分作為各家基金公司的最后得分并作為排名依據。
評價結果：
易方達、南方、華夏、鵬華、嘉實位列前五
根據我們的評價結果，易方達基金、南方基金、華夏基金、鵬華基金、嘉實基金位列前5名，6-10名的基金公司是富國基金、匯添富基金、上投摩根基金、國投瑞銀基金和銀華基金。
和去年的評價結果相比，變化較大。大成基金、廣發基金、交銀施羅德基金、華商基金退出了前10名之列，其中大成基金的退步較大，主要原因在于去年大成基金深陷“重啤門”后，公司品牌管理團隊鮮有作為有關。當然，這也反映出公司高層在處理這一事件中的失誤。
富國基金、匯添富基金、國投瑞銀基金、銀華基金進入了前10名。其中，銀華基金的進步速度較快。這和去年公司利用成立十周年的契機加大品牌建設所取得的成績有關。同時，公司品牌管理團隊在分級基金的營銷策劃中的表現亦是可圈可點。
排名靠后的公司變化也不小，排名墊底的五家公司是益民基金、金元惠理基金、民生加銀基金、天治基金和中銀基金。益民基金、金元惠理基金、中銀基金一直在品牌管理方面比較落后，而民生加銀基金、天治基金和其品牌管理團隊出現較大的變更有關。
品牌管理能力與基金公司的資產管理規模的相關性較高，這也容易理解，畢竟實力公司是進行品牌管理的重要后盾，但也并非決定因素。我們考量了資產管理規模在100億以內的基金管理公司。結果顯示，摩根士丹利華鑫基金、新華基金、匯豐晉信基金、金鷹基金、華富基金在中小型基金公司中品牌管理能力較強。其中，摩根士丹利華鑫基金在全行業排名進入前1/3，為第16名。
進步與退步
我們進一步觀察在“品牌管理與營銷策劃排行榜”中進步與退步較快的基金公司。結果顯示，華安基金、興業全球基金、諾安基金、信誠基金、金鷹基金等5家公司進步最快，在過去的2011年，上述公司在品牌管理方面都有不錯的亮點，而且有些公司是在出現一定危機事件后表現出較好的品牌管理能力。
而退步較快的6家公司分別是農銀匯理基金、泰信基金、華泰柏瑞基金、大成基金、益民基金和民生加銀基金。
分項指標考評結果分析
我們進一步拆解評價結果，分析各家公司在各項指標中的差異。
（1）營銷戰略規劃
從營銷戰略規劃指標的得分看，嘉實基金、富國基金、易方達基金、鵬華基金、匯添富基金等5家公司的得分最高，反映出這些公司的營銷戰略規劃比較清晰。金元惠理基金、益民基金、民生加銀基金在這項指標中的得分低于1.2，表明這些公司缺乏營銷戰略規劃。
（2）品牌建設與管理
從品牌建設與管理指標的得分看，南方基金、易方達基金、華夏基金、匯添富基金、興業全球基金等5家公司得分最高，這些公司在品牌建設方面的力度較大。益民基金、天治基金、金元惠理基金得分最低，這些公司在過去的一年幾乎沒有開展品牌建設工作。我們注意到，金元惠理基金在更名之后嘗試性的開展了少量品牌建設工作，希望是一個好的開始。
（3）創意策劃與傳播創新
從創意策劃與傳播創新指標的得分看，富國基金、匯添富基金、諾安基金、鵬華基金、國投瑞銀基金等5家公司的得分最高。我們也注意到，在新產品發行方面，時?？梢砸姷礁粐?、諾安基金、鵬華基金的新創意。而根據得分結果，益民基金、浙商基金、中銀基金缺乏創意策劃和創新性傳播，從這些公司的官方微博情況可見一斑。
（4）公共關系管理
從公共關系管理指標的得分看，富國基金、南方基金、易方達基金、華夏基金、鵬華基金等5家公司得分最高，公共關系管理工作比較突出。益民基金、中銀基金、民生加銀基金得分最低，缺少公共關系管理工作。
（5）危機處理
從危機處理指標的得分看，嘉實基金、華夏基金、南方基金、易方達基金、上投摩根基金等5家公司得分最高。應當說，2011年，各家公司都不乏負面新聞，如何應對和處理十分重要。相比較之下，益民基金、民生加銀基金、金元惠理基金得分最低。
新產品營銷與品牌活動策劃案例
我們認為，新產品發行期間的營銷策略以及常年的品牌活動和品牌宣傳策略基本構成了基金品牌管理和營銷策劃最核心的部分。我們經過綜合考量，分別評選出6個基金新產品營銷策劃的成功案例和6個基金品牌活動策劃的成功案例。
新產品發行方面，博時抗通脹增強回報基金巧妙利用通脹預期，將一個QFII產品策劃成對抗通脹的工具，吸引了投資者的興趣，而富國全球頂級消費品基金則以LV等著名奢侈品牌為導向，引發高端投資人的關注。此外，景順長城中小盤股票型基金、廣發中小板300交易型指數基金（ETF）、交銀施羅德先進制造股票型基金、招商安瑞進取債券型基金在發行中也有不同的亮點。
品牌活動方面，銀華基金成立十周年的品牌宣傳“銀華十年――改變的力量”是在當年成立十周年基金公司中宣傳策劃最為成功的，而鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅將基金公司、上市公司、投資者整合在一起，是一次成功的嘗試。財通基金作為一家新成立的基金公司，其開業儀式隆重但不奢華，取得了不錯的效果。此外，華富基金的“做華富定投，走之旅”、光大保德信基金的“基金耀達人大賽”、國海富蘭克林基金的“投資者信心指數”也都是2011年比較成功的品牌策劃案例。
對品牌營銷策劃經理的評價
“基金行業品牌管理與營銷策劃能力”排行榜從去年開始，加入了“營銷策劃經理”的考評。我們希望能夠充分發掘基金行業中的營銷策劃精英。從本年度的評價結果看，南方基金的馮飛、齊東宇；銀華基金的馬莉、哈今花；鵬華基金的于凌波位列前3名，而于凌波是唯一一位連續兩年位列前三名的營銷策劃經理。而連續兩年進入前10名的營銷策劃經理還包括牟敦國、曹翊君。
總結：轉折之年的彷徨
2011年基金行業品牌與營銷策劃排行榜為我們傳遞出了不少的信息。從評價結果來看，品牌管理能力突出的基金公司往往其綜合實力、治理結構也比較突出。
